第一篇：銀行管理培訓生項目介紹

管理培訓生項目介紹

一、課程意義

知識來源于實踐，能力來自于實踐，素質(zhì)更需要在實踐中養(yǎng)成。目前，隨著就業(yè)形勢的變化，不少用人單位都提出了“要求有工作經(jīng)驗”的招聘條件，而目前高校學生恰恰缺的就是工作經(jīng)驗，面對嚴峻的就業(yè)壓力，以及“當代高校學生‘眼高手低’、動手能力較差”的現(xiàn)狀，越來越多的同學意識到了“實習”的重要性，通過實習，盡早找到自己所學專業(yè)與社會的最佳契合點，已經(jīng)成為很多同學的共識。因此，上學期間的實習就顯得很重要，實習本身對高校學生來說是個接觸社會的好機會，能使他們在實踐中縮短與實際工作的距離，對用人單位來說，也是一個發(fā)現(xiàn)人才的渠道。

可是，隨著高校學生實習的作用與重要性與日俱增的同時，傳統(tǒng)意義上的實習已經(jīng)漸漸達不到當前實際所需要的效果。針對這一現(xiàn)狀，興業(yè)銀行與廣西財經(jīng)學院校企聯(lián)合，通過讓高校學生真正的走入、深入企業(yè)實習，使得他們迅速的適應當前社會實際的就業(yè)需要，順利的完成自己的角色轉(zhuǎn)換。

二、課程特點

1、準員工制度

參加實習的同學將按照興業(yè)銀行準員工的要求，讓學生們在最短的時間里完成從學校到企業(yè)的角色轉(zhuǎn)變。以期望實習學員盡快的適應銀行環(huán)境與要求。

2、強調(diào)學生動手實踐

學生在興業(yè)銀行實習期間的一切實習項目都由實習學員自己親自動手完成。銀行在每個實習項目上都有相關(guān)人員進行輔導，但最終還是要靠學生自己的雙手去完成實習，借此將學校注重的理論知識與社會注重的實踐技能有機的結(jié)合在一起，以達到實習最初的目的——利用實訓實習縮短在校學生與實際工作的距離。

3、企業(yè)化實習流程

真實的產(chǎn)品實踐環(huán)境，銀行提供完整的，配套的產(chǎn)品實踐環(huán)境。學生所選擇的每一個項目所經(jīng)歷的每一個流程、步驟，都是根據(jù)銀行自己實際的產(chǎn)品所制定，并力求保持一致。如此通過讓學生親身處在正規(guī)企業(yè)的制度與標準中實踐產(chǎn)品的規(guī)范與流程，為學生擇業(yè)、以及從事產(chǎn)品設計工作奠定了良好的基礎。

三、課程體系

興業(yè)銀行南寧分行管理培訓生課程由銀行業(yè)務理論知識培訓、銀行產(chǎn)品市場行銷課題研究、銀行內(nèi)部上崗實訓、業(yè)務技能考評大賽四個板塊組成。

1.銀行業(yè)務理論知識培訓

銀行業(yè)務理論知識培訓細分為五個關(guān)聯(lián)板塊：會計結(jié)算部門業(yè)務基礎知識培訓；銀行零售條線業(yè)務知識培訓；證券投資市場知識培訓；貴金屬交易知識培訓；銀行員工素質(zhì)訓練。

1.1 會計結(jié)算部門業(yè)務基礎知識培訓

會計結(jié)算部門業(yè)務基礎知識培訓涵蓋了包括大堂基礎禮儀，行內(nèi)接待客戶的流程，大堂客戶分流技巧，及銀行柜面的基礎業(yè)務技能諸如點鈔、傳票翻打、漢字錄入等。

1.2 銀行零售條線業(yè)務知識培訓

銀行零售條線業(yè)務知識培訓課題主要圍繞興業(yè)銀行零售條線的核心業(yè)務-儲蓄存款營銷和其他主要零售產(chǎn)品展開，零售產(chǎn)品有興業(yè)通、信用卡、理財產(chǎn)品、電話營銷、銀行保險產(chǎn)品。上述五個零售產(chǎn)品構(gòu)成五個營銷小課題，每個課題均循序漸進地由產(chǎn)品概念介紹、產(chǎn)品市場核心競爭力分析、常用市場對應營銷辦法向管理培訓生們詳細講述，每個課題均會配上案例分析，讓管理培訓生們更容易對產(chǎn)品融會貫通。

1.3 證券市場投資知識培訓

證券市場投資知識培訓主要基于股票市場的業(yè)務開展，涵蓋了所有有關(guān)于股票業(yè)務的基礎知識，詳細向管理培訓生們解釋股票業(yè)務的歷史、發(fā)展概況、及解讀股票走勢的技巧，讓將來有心往證券業(yè)務或投資銀行發(fā)展的管理培訓生們夯實基礎。1.4 貴金屬交易知識培訓

貴金屬交易知識培訓從貴金屬業(yè)務發(fā)展情況、貴金屬業(yè)務交易渠道、貴金屬業(yè)務發(fā)展模式、貴金屬業(yè)務政策措施、貴金屬業(yè)務基礎工作五個板塊向管理培訓生們介紹興業(yè)的貴金屬業(yè)務。

1.5 銀行員工素質(zhì)訓練

2.銀行產(chǎn)品市場行銷課題研究

銀行產(chǎn)品市場行銷課題研究為興業(yè)銀行管理培訓生課程中最為重要的組成板塊，其借鑒了英國著名大學-薩里大學（University of Surrey）商學院所推崇的先進的實習模式，即市場行銷為基礎，關(guān)聯(lián)論文撰寫與專項小組課題演講為最終表現(xiàn)的模式。管理培訓生們需要在規(guī)定時間內(nèi)完成一個必修課題的行銷任務和與此行銷任務關(guān)聯(lián)的論文撰寫（1500字），及從七個選修題中任意選擇一個課題，在規(guī)定時間內(nèi)完成此選修課題的行銷任務，制作相應的POWER POINT課件并通過與此行銷任務關(guān)聯(lián)的課題演講來和其他管理培訓生分析、分享自己的營銷經(jīng)驗。下面為銀行為管理培訓生們所提供的必修題和選修題：.2.1必修課題 論文：詳細闡述如何高效地完成貴賓客戶的行銷。

? 完成一個合格黑金客戶或三個合格白金客戶的營銷工作 ? 詳細陳述客戶的來源過程（1.利用產(chǎn)品營銷、2.關(guān)系營銷）? 詳細記錄客戶的職業(yè)、年齡、喜好、共同話題

? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案 ? 詳細陳述在貴賓客戶營銷過程中所遇到的問題及解決方案

? 制作客戶售后維護的方案（電話維護、拜訪維護、關(guān)系維護、渠道維護）? 論文字數(shù)要求：1500字

? 記錄客戶職業(yè)時若客戶為個體經(jīng)營戶、私營業(yè)主、企業(yè)法人的，需詳細陳述客戶的主營業(yè)務范圍、辦公地址、公司成立年限、產(chǎn)業(yè)規(guī)模（年銷售額）、供求關(guān)系（上下游主要商業(yè)合作伙伴）

2.2選修課題： 課題演講

2.2.1 零售類行業(yè)和批發(fā)類行業(yè)興業(yè)通的區(qū)別行銷

? 分別完成零售行業(yè)、批發(fā)行業(yè)各一興業(yè)通有效戶的營銷工作 ? 詳細陳述零售行業(yè)和批發(fā)行業(yè)業(yè)主對興業(yè)通的不同需求及關(guān)注點 ? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案 ? 詳細陳述在興業(yè)通營銷過程中所遇到的問題及解決方案 ? 詳細陳述客戶來源過程

2.2.2 理財產(chǎn)品行銷 ? ? ? ? ? ? 完成不低于6戶理財產(chǎn)品的銷售 詳細陳述客戶的來源過程

詳細統(tǒng)計客戶的年齡段、職業(yè)、風險偏好

詳細陳述我行理財產(chǎn)品與他行理財產(chǎn)品上的優(yōu)勢、劣勢 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案 詳細重點陳述理財客戶的維護方案

2.2.3 如何提高路演的綜合銷售效率

? 詳細陳述對于選擇的路演地點對于提高路演綜合銷售效率的影響 ? 詳細陳述路演的熱銷產(chǎn)品

? 詳細陳述路演的目標客戶的年齡段

? 詳細陳述路演的黃金時間（工作日、休息日）? 詳細羅列受客戶歡迎的路演禮品

2.2.4 標準白金信用卡行銷和睿白金信用卡行銷的區(qū)別

? 詳細陳述標準白金信用卡和睿白金信用卡的辦理要求并進行比較 ? 完成不低于2張標準白金信用卡、5張睿白金信用卡的行銷工作 ? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案 ? 詳細陳述客戶來源過程

2.2.5 銀行保險產(chǎn)品行銷

? 完成不低于2套銀行保險產(chǎn)品行銷 ? 詳細陳述客戶的來源過程

? 詳細統(tǒng)計客戶的年齡段、職業(yè)、保險偏好（投資類、保障類）? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案

2.2.6 貴金屬交易行銷

? 完成不低于2戶貴金屬客戶的行銷 ? 詳細陳述客戶的來源過程

? 詳細統(tǒng)計客戶的年齡段、職業(yè)、及貴金屬投資歷史 ? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案

2.2.7 三方存管營銷

? 完成不低于2戶三方存管有效戶的行銷 ? 詳細陳述客戶的來源過程

? 詳細統(tǒng)計客戶的年齡段、職業(yè)、及股票投資歷史

? 詳細陳述可能的產(chǎn)品交叉營銷方案或客戶轉(zhuǎn)介紹方案

銀行產(chǎn)品市場行銷課題研究的意義在于：真實地還原了銀行一線銷售團隊的工作環(huán)境和狀態(tài)，采用了BEI（關(guān)鍵行為事件訪談技術(shù)），嚴格遵循“specific(具體)、revelant(相關(guān))、measurable（可衡量）、attainable(可實施)、time(可跟蹤)”的SMART原則，總結(jié)和提煉銀行職員的工作特點。以能力培養(yǎng)為核心，通過市場調(diào)研、銀行產(chǎn)品市場行銷、客戶走訪維護、論文撰寫、POWER POINT課件制作、專項課題演講來鍛煉管理培訓生們的信息認知能力、財務顧問能力、拓展演練能力、溝通協(xié)調(diào)與商務談判能力、客戶關(guān)系管理能力、自我激勵控制能力。此六大能力版塊也是構(gòu)成本套課程核心的基本體系。

3.銀行內(nèi)部上崗實訓

興業(yè)銀行南寧分行管理培訓生課程為管理培訓生們安排每年四周至五周的銀行內(nèi)部上崗實訓機會，依據(jù)學生背景和特長，提供如下崗位：

3.1 見習助理大堂經(jīng)理 工作職責：

? 幫助、指引客戶填寫與其辦理的銀行業(yè)務相關(guān)聯(lián)的表格； ? 分流客戶，維持銀行大堂業(yè)務辦理的秩序； ? 對自然增長類客戶進行維護和銀行產(chǎn)品的推銷； ? 為客戶經(jīng)理辦理業(yè)務提供必要的幫助； ?平息客戶焦慮情緒，處理客戶投訴；

3.2 見習助理客戶經(jīng)理 工作職責：

? 為客戶經(jīng)理處理基礎工作（表格錄入，制作WORD,EXCEL,POWER POINT文檔等）? 為客戶經(jīng)理收集、整理、歸檔資料（授信材料、客戶資料、回訪記錄材料等）? 利用資源、技術(shù)幫助客戶經(jīng)理尋找，確定潛在客戶，并獲得足夠的銀行新客戶 ? 協(xié)助客戶經(jīng)理邀約客戶，制作銷售計劃，進行電話營銷、維護和其他銷售活動。

3.3 助理興業(yè)惠樂購團隊經(jīng)理

工作職責：

? 對使用興業(yè)惠樂購手冊的客戶進行詳細分類 ? 總結(jié)相應的市場方案

? 與商家洽談，使更多的商家成為惠樂購的合作伙伴

3.4 見習助理電話營銷經(jīng)理

工作職責：

? 電話回訪重要客戶；

? 電話對客戶進行產(chǎn)品交叉銷售； ? 電話客戶激活信用卡；

? 客戶陌生電話拜訪（making cold calls）

銀行內(nèi)部上崗實訓所用時間為管理培訓生課余、放假時間，銀行會綜合考慮學生情況，合理安排，不影響學生的休息、課外娛樂。

4.業(yè)務技能考評大賽及營銷業(yè)績考評大賽

業(yè)務技能考評大賽以激勵管理培訓生鍛煉銀行業(yè)務基本功為目的，同時力求通過大賽考評、衡量管理培訓生的銀行業(yè)務技能。業(yè)務技能考評大賽分為五個賽事：

? 點鈔 ? 傳票翻打 ? 漢字錄入 ? 銀行單據(jù)填寫 ? 假鈔識別

針對每項賽事的前三名管理培訓生銀行會制作獎狀且將姓名登入花名冊，同時銀行支出總額不低于1000元人民幣作為獎勵。

營銷業(yè)績考評大賽順應了當今銀行業(yè)間激烈的市場競爭環(huán)境，向管理培訓生們傳達“勝者為王”的市場競爭原則。營銷業(yè)績考評大賽共分為個賽事：

? 存款營銷 ? 信用卡營銷 ? 興業(yè)通營銷 ? 理財產(chǎn)品營銷 ? 銀行保險營銷 ? 三方存管營銷 ? 貴金屬交易營銷

針對每項賽事的前三名管理培訓生銀行會制作獎狀且將姓名登入花名冊，同時銀行會支出總額不低于3000元人民幣作為獎勵。

四、結(jié)語

校企共建實訓基地使可以實現(xiàn)學校與企業(yè)的雙向互補，實現(xiàn)學校與企業(yè)的物質(zhì)和智力資源的共享，在人才供求關(guān)系上完成學校與企業(yè)的良好對接，互相滲透，真正實現(xiàn)校企零距離對接。最后，祝愿校企合作圓滿成功，祝愿學校和企業(yè)在今后的工作中取得喜人的碩果！

第二篇：管理培訓生行業(yè)介紹

管理培訓生行業(yè)介紹

管理培訓生是企業(yè)迅速造就大量領導人才的一項方式。雖然說管理培訓生這個概念是隨著一些跨國企業(yè)來到中國，這幾年才流行起來的。在中國，由于傳統(tǒng)和歷史的原因，優(yōu)秀、成熟的企業(yè)領導人才極具缺乏，卻有著絕對數(shù)量很大的極具領袖潛質(zhì)應屆大學畢業(yè)生。因此，對今天中國的企業(yè)而言，能迅速將新畢業(yè)生造就成優(yōu)秀管理人員的管理培訓生制度有著更加重要的意義。

管理培訓生（Management Trainee)，一般是指企業(yè)集中各種資源對具備高層管理潛能的年青人進行一定時期的，較為系統(tǒng)、全面的訓練，為其管理生涯打下良好基礎的一種制度安排，企業(yè)通過這種制度安排為自己的發(fā)展提供源源不斷的人力資源支持。一般說來，是應屆畢業(yè)或畢業(yè)三年之內(nèi)的大學生是主要對象。特別那些英文流利又充滿活力，積極參加多項課外活動的來自中國名校高材生。

管理培訓生制度有助于增加企業(yè)對最具領導潛能的人才吸引力，并有助于將其打造成最優(yōu)秀的領導人才，使組織保持持久的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)的管理培訓生制度可以更快地對組織的業(yè)務產(chǎn)生戰(zhàn)略性的影響。中小企業(yè)由于其規(guī)模較小，根據(jù)經(jīng)驗，只需三年左右的時間，就可以通過該制度迅速造就一批優(yōu)秀的中高層管理人員，迅速提高企業(yè)的領導力，推動企業(yè)健康、快速地成長。因此管理培訓生制度對快速成長及有抱負的中小企業(yè)有著更加重要的意義。

做好管理培訓生的工作，一般有以下這幾個環(huán)節(jié)：

第一步：了解領導人才成長的規(guī)律。

要讓企業(yè)領導和有關(guān)人員了解領導人才成長的規(guī)律。這是做好所有領導 人才管理工作的基礎。有關(guān)領導人才成長的規(guī)律一些要點如下（另有其它文章詳細說明）：

（1）成為企業(yè)領導一定要具備一些天生的素質(zhì)，俗話說：“三歲看到老”，那些認為能通過學習和培訓，可以把任何人培養(yǎng)成領導者的觀點是非常有害的。

（2）領導者需要系統(tǒng)的培養(yǎng)許多人認為領導者不需要任何幫助，自己就可以也應該成長起來。由于歷史的原因，中國企業(yè)家大都是靠自己的奮斗成功的，對這種觀點也較為認同。其實這種觀點是非常危險，下一代企業(yè)領導要站在現(xiàn)在這一代企業(yè)領導的肩上，將企業(yè)推向更高的發(fā)展階段。任務更加艱巨，未來競爭也將更加激烈，對企業(yè)領導的要求也將更高，他們應該受到更好的訓練。沒有精心設計的訓練，可能會使企業(yè)領導的經(jīng)歷和技能留下盲點，而這些盲點可能在應對某些挑戰(zhàn)中成為致命的弱點，導致領導的失敗，代價將是巨大的。

（3）培養(yǎng)的核心獲得領導經(jīng)驗的最重要方法是實踐。不同的實踐對不同領導人才成長的價 值是不一樣的，因此培養(yǎng)的核心是針對每個人的特點提供一系列能幫助潛在領導者最有效地獲取經(jīng)驗的實踐活動。課堂的訓練可以為潛在的領導者提供從事管理工作所需的一些基本知識。

第二步：明確何種人才能在本企業(yè)取得成功:

要根據(jù)企業(yè)未來的戰(zhàn)略，清晰定義未來的企業(yè)領袖，建立成功領導能力模型，為做好管理培訓生工作提供方向。須定義的內(nèi)容包括：

1．能力因素：影響領導成敗的行為、知識和動機。

2．個人因素：影響成敗的個性因素以及動機匹配和認知能力。

3．工作挑戰(zhàn)：一個人進入高層需要經(jīng)歷的挑戰(zhàn)。

4．組織知識：高級管理人員應了解的關(guān)于組織運作的知識（如組織的功能、程序、系統(tǒng)和服務等）。

第三步：建立開發(fā)體系。

管理培訓生的開發(fā)時間可長可短，系統(tǒng)的開發(fā)最好以三年為期。開發(fā)體系主要包括以下幾個方面：

1． 在職訓練

根據(jù)成功領導能力模型中列出的工作挑戰(zhàn)和組織知識以及公司的實際情況，為管理培訓生設計一系列的在職訓練。

2．輔導與交流

一般為一個管理培訓生同時安排幾種類型的導師，從不同角度對其提供輔導。

a)直接上級：對實際工作提供指導。

b)高層管理人員：提升其觀察、思考問題的高度。

c)職業(yè)發(fā)展專業(yè)人士：提供成長方面專業(yè)的咨詢。

d)師兄：剛學會開車的人教開車特別有針對性。

e)同伴：交流學習經(jīng)驗。

3．一些基本知識的培訓

可以進行強化培訓的基本知識包括：與公司產(chǎn)品和服務密切相關(guān)的知識，管理工作所需的一些基本知識等等。

第四步：輸入高潛能的人才

根據(jù)成功領導能力模型，挑選企業(yè)需要的具備高層管理潛能的人才，要特別注意人才與工作、企業(yè)價值觀的匹配問題。若因匹配的問題導致人員流失，對企業(yè)和個人都是一個損失，當然還會給關(guān)注該項目的人帶來淡淡的失落感。第五步：制定個性化的開發(fā)方案。

根據(jù)每個管理培訓生的特點，為其制定個性化的開發(fā)方案。

第六步：評估、跟蹤其成長。

對每個管理培訓生每個階段的訓練效果進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果對開發(fā)方案進行調(diào)整，對不合適繼續(xù)作為管理培訓生培養(yǎng)的人應轉(zhuǎn)入其它的培養(yǎng)序列。第七步：逐步完善整個過程。

根據(jù)各種反饋，改進管理培訓生的各項工作。HSBC培訓管理生制度一般經(jīng)過四個階段：

第二階段：語言和溝通能力（一面）

第三階段：情境測試和個性測試。

第三階段：測評中心（ASSESSMENT CENTRE）。

第三篇：如何做好“管理培訓生”項目

如何做好應屆畢業(yè)生“管理培訓生”項目

企業(yè)的發(fā)展離不開人才，但是人才難覓可以說是全體招聘人的共識。因此，很多企業(yè)借鑒外企的做法，設立了“管理培訓生”項目，尤其以應屆“管理培訓生”項目較為常見。針對應屆畢業(yè)生的校園招聘，好像以“管理培訓生”的名義，才能吸引關(guān)注。的確應屆“管理培訓生”項目，是業(yè)內(nèi)公認的實現(xiàn)低成本儲備人才、挖掘人才、培養(yǎng)人才有效手段，尤其通過“管理培訓生”體系培養(yǎng)出來的人才，對企業(yè)有深厚的“知遇之恩”的歸屬感，有很好的忠誠度抵制競爭對手的誘惑，對企業(yè)的組織架構(gòu)穩(wěn)定以及長久發(fā)展都益處良多。

但是在筆者了解的企業(yè)中，真正把應屆“管理培訓生”項目做到對企業(yè)有如此貢獻的，可以說是鳳毛麟角。更多的是項目開展2年，“管理培訓生”已流失殆盡，最后不得不夭折。這是為什么呢？

通過調(diào)查研究，筆者認為有一下幾個方面值得關(guān)注：

1、招聘環(huán)節(jié)

在大學生即將畢業(yè)的時候，人力資源部門早早的就開始忙的不亦樂乎，從內(nèi)部

需求收集、匯總整理、上報批準，到學校聯(lián)系、現(xiàn)場準備、招聘實施，簡直是打一

場人才爭奪戰(zhàn)。好像是該做的都做了，有什么不妥嗎？

招聘環(huán)節(jié)是整個項目的開始，好的開始是成功的一半，招到合適的人才是將來

能否培育出人才、留住人才的前提。而吸引人才的標準不僅僅于薪資、成長空間、而更在于人才是否喜歡這個行業(yè)，喜歡這個企業(yè)。但是在招聘面試的短短十幾分鐘、幾十分鐘里讓人才相當程度的了解行業(yè)、了解企業(yè)是不現(xiàn)實的，所以招來更多的是

與企業(yè)“一見鐘情”的人才?！耙灰婄娗椤庇卸嗌僮詈蟪蔀椤耙簧季墶保?，兩

年以后的“離婚”很正常，“閃”的快“離”的快。

解決這個問題，筆者建議不要做“殲滅戰(zhàn)”而要做“持久戰(zhàn)”，招聘工作要深

入校園，在學生畢業(yè)前兩年，通過學校社團推介、參與課題研發(fā)、發(fā)布學生研究項

目等方式，讓學生了解企業(yè)所在的行業(yè)，讓對所在行業(yè)感興趣的學生，參與到企業(yè)

組織的行業(yè)研究中去，并與直接的已學和所學結(jié)合，讓對行業(yè)感興趣的同學加深企

業(yè)印象和企業(yè)了解。經(jīng)過這樣的預熱和磨合，將大大加強“一生良緣”的產(chǎn)生幾率。

2、項目架構(gòu)設置

“管理培訓生”項目一般都由企業(yè)人力資源部牽頭、各部門配合。但是，現(xiàn)實

情況往往是員工入職后，人力資源部起個頭，做個企業(yè)介紹和基本公司制度介紹，然后就成了引導員，按照培訓計劃，把培訓生帶到一個一個部門接受培訓。部門的人一個是覺得最后不一定來自己的部門工作，再一個就是本身工作都很滿了，還來

這么多人問這問那，會降低部門的工作效率，所以敷衍了事。這樣的操作已經(jīng)為員

工流失埋下了伏筆。

因此，必須為“管理培訓生”項目設立清晰的架構(gòu)和明確的責任。“管理培訓

生”項目一般應該由人力資源部總監(jiān)牽頭項目總負責人，各部門也要有相應的高級

管理人員參與到項目架構(gòu)中，而且明確部門內(nèi)的每個導師，對于“管理培訓生”項

目的工作職責和操作規(guī)范，并積極和嚴格的按照規(guī)范操作。

3、評估機制有問題

學員的評估一般的企業(yè)在項目實施中還是設立的，但是往往由導師進行評語性

評估，流于形式。企業(yè)講“入模子”，我們就是要對學員進行及時、準確的評估，來讓他看清自己，調(diào)較自己的方式和行為。因此，學員評估應該是導師結(jié)評、同學

互評、每日點評想結(jié)合的體系進行。

對于導師以及項目管理團隊的評估，往往企業(yè)容易忽略，感覺好像這是額外的工作，不應該有指標性要求，這是非常錯誤的一種認識。導師及項目管理團隊成員的評估也應該是360度的，尤其應該與學員的結(jié)業(yè)考核成績掛鉤，并進入各自的崗位KPI。

4、輔導交流體系欠缺

在“管理培訓生”體系中，往往容易突出“學”與“教”，但是對學員的輔導交流體系的設計往往缺失。這個體系應該包括：

a)直接上級：對實際工作提供指導。

b)高層管理人員：提升其觀察、思考問題的高度。

c)職業(yè)發(fā)展專業(yè)人士：提供成長方面專業(yè)的咨詢。

d)師兄：剛學會開車的人教開車特別有針對性。

e)同伴：交流學習經(jīng)驗。

通過架構(gòu)設計和相應的活動組織設計，如果能充分發(fā)揮上述輔導交流體系的作用，將取得出乎意料的實踐效果。

5、培訓期過后設立后續(xù)計劃保障培訓生的持續(xù)成長

在培訓期結(jié)束后，在企業(yè)人才培養(yǎng)和人才任用上，至少高層管理人員要有一定的傾斜，為“管理培訓生”在企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造快速通道。當然，要注意業(yè)績導向和公開透明的原則，否則容易形成小團體主義。

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第四篇：匯豐管理培訓生項目

匯豐管理培訓生項目 為期24個月的培訓計劃

為期24個月的銀行家管理培訓生計劃簡稱（“BDP”），旨在從銀行業(yè)知識、分析決策能力及人員管理技能等方面給予畢業(yè)生均衡的指導，為從專員向高級管理層晉升的長期發(fā)展奠定堅實的基礎。

BDP家庭包括以下業(yè)務部門

? 企業(yè)銀行業(yè)務部

? 工商業(yè)務部

? 個人金融業(yè)務部

? 營運部

? 證券服務部

? 貿(mào)易及供應鏈業(yè)務部

上述所有業(yè)務部門將為你提供動態(tài)且具挑戰(zhàn)性的課堂培訓、在職培訓，并有機會參與匯豐中國大陸和亞太地區(qū)內(nèi)一系列職能部門的工作。這些經(jīng)歷，將為你的進一步發(fā)展以及在大陸業(yè)務中擔任高層管理職務，儲備所需的管理和技術(shù)技能。表現(xiàn)優(yōu)異的培訓生將被派往匯豐集團的英國培訓中心參加要求更高、更有收獲的課堂培訓計劃。匯豐集團的培訓將對你的長期職業(yè)發(fā)展提供支持。

職業(yè)生涯

匯豐銀行管理培訓生計劃的主要目標是為成為專業(yè)的銀行家打下堅實基礎。這意味著，作為一名管理培訓生，你將針對性地接受個人金融業(yè)務、工商業(yè)務、企業(yè)銀行業(yè)務和營運業(yè)務培訓。其他主要培訓內(nèi)容則會幫助你具備成為一名優(yōu)秀經(jīng)理人所需的個人素質(zhì)和軟技能。

你應當有在職業(yè)生涯中盡早承擔管理職責的強烈意愿。鑒于匯豐的戰(zhàn)略規(guī)劃和致力于成為中國領先的外資銀行的信念，這將是絕無僅有的發(fā)展機遇。你將可能離開自己的城市而前往其它地方工作。事實上，除了受到學習所需知識技能的潛能限制之外，在晉升與發(fā)展上，你將沒有任何限制或限定。盡管你所學習到的是有關(guān)中國-這個快速崛起的市場的專業(yè)知識，中國大陸將成為你職業(yè)發(fā)展的最佳用武之地，但作為一個國際性的組織，匯豐亦令你有可能在全球任何地點發(fā)展自己的事業(yè)。

為何選擇BDP

匯豐致力于人才的培訓和培養(yǎng)。培訓計劃期間，你將獲得以下堅實的支持：

督導： 一位高級經(jīng)理將成為你的督導，對你進行訓練和指導。你將每天接受經(jīng)理的貼身指導，針對你的長處、發(fā)展領域及職業(yè)生涯期望，經(jīng)理將定期給予表現(xiàn)反饋與討論，并籍此為你制定最適當?shù)穆殬I(yè)規(guī)劃。

培訓： 你將接受廣泛的訓練，涉及管理、產(chǎn)品與系統(tǒng)、以及在職培訓。培訓計劃將提供給你所有必要的技能，為你在匯豐的職業(yè)發(fā)展奠定堅實基礎。

持續(xù)培訓： 高質(zhì)量的持續(xù)培訓、督導及發(fā)展確保你不會跟不上進度，但你的主觀能動性和努力將決定你在匯豐最終的終點與成就。

盡管匯豐期望專業(yè)培訓知識能幫助你成長為本地或區(qū)域中的高層管理者，但作為一家世界性的本地銀行，你亦有可能在全球各地發(fā)展自己的職業(yè)生涯。

學習及發(fā)展：

通過預測未來的業(yè)務趨勢、傳授成功商務所需的知識和員工發(fā)展解決方案，成為一個核心價值的創(chuàng)造者。這就是我們學習和發(fā)展團隊的目標。該愿景轉(zhuǎn)化為關(guān)系管理方法，以找出和滿足核心的業(yè)務培訓需求。在個人金融業(yè)務部門、企業(yè)銀行業(yè)務和快速發(fā)展的財富管理領域中，匯豐向各級專業(yè)人員提供特定的產(chǎn)品和技能培訓。此外，各部門均可獲得管理培訓、領導技能、語言和技術(shù)技能培訓。

匯豐提供了一系列最有效的傳授渠道?；谡n堂的訓練將員工們聚集到一起學習。此外，為了快速發(fā)布學習信息，匯豐更采用了CD-Rom/DVD或基于內(nèi)部局域網(wǎng)等技術(shù)運用。

加入了這個世界性的本地團隊，專業(yè)而全面的培訓資源是極為重要的一項福利。當然，我們的理念正是提供員工所需的設施和資源，以滿足其學習的需求和實現(xiàn)其自我發(fā)展的目標。學習的機會近在咫尺，是否把握全在于你自己。

你能獲得什么

? 國際市場實際操作經(jīng)驗 ? 持續(xù)的職業(yè)發(fā)展

? 盡早地擔負重任及與高級經(jīng)理和客戶的接洽 ? 跨區(qū)域網(wǎng)絡及交易 ? 海外實踐

? 獨特的區(qū)域培訓項目 ? 長期靈活的職業(yè)道路 ? 業(yè)內(nèi)富有競爭力的薪資福利 ? 持續(xù)培訓與發(fā)展

? 國際畢業(yè)生發(fā)展培訓計劃 多個業(yè)務部門

銀行家管理培訓生計劃

匯豐的中國銀行家管理培訓生計劃為畢業(yè)生提供一個極好的機遇，培育畢業(yè)生逐步成為成功的專業(yè)銀行家。為期24個月的計劃專為在各銀行業(yè)務和具有發(fā)展高級管理事業(yè)潛力的人才設計。企業(yè)銀行業(yè)務部

企業(yè)銀行業(yè)務部主要是針對在華投資的大型跨國企業(yè)以及國內(nèi)大型企業(yè)，特別是從事國際性貿(mào)易或投資的企業(yè)，與之建立業(yè)務關(guān)系，發(fā)展盈利。對這些大型企業(yè)客戶，我們能充分利用匯豐集團的全球網(wǎng)絡優(yōu)勢，為其提供國際化解決方案。我們的客戶經(jīng)理將專職負責某一行業(yè)領域的客戶，以更好地滿足其需求。工商業(yè)務部

匯豐工商業(yè)務部，是匯豐銀行的核心部分，擁有超過140年的歷史。業(yè)務遍及64個國家和地區(qū)，專注于提供“領先國際業(yè)務” Leading International Business（“LIB”），目標是成為小企業(yè)的最佳銀行。

為推動LIB戰(zhàn)略，我們將中國本地化解決方案出售給外資企業(yè)，同時通過向越來越多 “出?！钡闹袊髽I(yè)提供匯豐的國際服務以實現(xiàn)自身差異化。要成為最佳小企業(yè)銀行，匯豐充分利用國際化的專業(yè)經(jīng)驗，其中小企業(yè)金融服務業(yè)務的獨特策略正是“國際化導向全面的中小企業(yè)金融服務”。個人金融業(yè)務部

匯豐提供了一系列PFS產(chǎn)品和服務，以滿足客戶的個人理財需求。PFS核心客戶理念正是卓越理財（HSBC Premier）-世界上最全面的全球化銀行服務，讓客戶的生活更簡單、更優(yōu)化。根據(jù)客戶不同階段的理財需求，我們提供財富管理產(chǎn)品和服務。除個人存款服務外，我們還提供家庭按揭貸款以及全系列的財富管理產(chǎn)品，包括結(jié)構(gòu)性投資、資本保護性投資、合格境內(nèi)機構(gòu)投資者計劃（QDII）以及保險等?？萍寂c營運部

組建匯豐科技與營運部是匯豐集團一體化整合的重大步驟。匯豐科技與營運部是全新的科技與運營架構(gòu)，它整合了匯豐在全球的科技與運營團隊來為集團提供在運營、技術(shù)基礎設施、業(yè)務支持系統(tǒng)及資產(chǎn)方面的支持與服務。作為匯豐集團的重要組成部分，匯豐科技與營運部在全球擁有10萬余名員工（占總體員工數(shù)的1/3）。證券服務部

匯豐銀行證券服務部在中國為投資A股和B股的QFII（合格外資機構(gòu)投資者）提供分托管及清算服務。1992年，匯豐成為在華第一家擁有在岸B股分托管運營的外資托管銀行。匯豐還向本地機構(gòu)投資者，如保險公司、受托人公司及商業(yè)銀行 提供境外投資托管服務及資金管理服務。匯豐在QFII及B股投資者的托管業(yè)務占據(jù)主要市場份額；并且在在華外資托管銀行中，匯豐擁有最大的托管及清算業(yè)務。憑借市場份額、全球托管網(wǎng)絡，從業(yè)經(jīng)驗和知識，匯豐和中國證券監(jiān)管機構(gòu)之間保持著穩(wěn)固的關(guān)系。

2006年開始，證券服務部進入證券服務這片新的領域。同年中國啟動了合格境內(nèi)機構(gòu)投資者（QDII）項目，并且獲得了作為在岸和離岸托管人向幾類QDII提供機構(gòu)資金服務和資金管理服務的資格。2007年底，通過向有意促進其在華商業(yè)交易的企業(yè)客戶提供托管代理服務，將企業(yè)信托和貸款經(jīng)紀服務引入中國。

匯豐銀行證券服務部致力于拓展中國市場，并前瞻性地通過引入一系列國際最佳實踐管理以擴大服務范圍，為這個重要市場的發(fā)展添磚加瓦。貿(mào)易及供應鏈業(yè)務部

自1865年，匯豐便開始拓展其在華貿(mào)易。此后，貿(mào)易金融已成為匯豐本地及國際業(yè)務的突出特點。匯豐提供了一整套貿(mào)易及供應鏈產(chǎn)品，涵蓋進出口融資、貿(mào)易風險緩解、文件處理、電子貿(mào)易產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性貿(mào)易金融及供應鏈解決方案。TSC服務于各類型的公司，包括私有企業(yè)（POEs）、國有企業(yè)（SOEs）以及外資企業(yè)（FIEs）。

匯豐是亞洲領先的貿(mào)易銀行。在一些業(yè)內(nèi)獎項中被提名為最佳貿(mào)易銀行，并且在普華永道前三次針對在華外資銀行的調(diào)查中，連續(xù)三年名列貿(mào)易金融榜首。匯豐中國的團隊已有超過300名專業(yè)人員，在17個分行中提供人民幣和外匯貿(mào)易以及供應鏈服務。申請條件

要成為考慮的對象，你必須至少擁有一個大學的學士學位，不論專業(yè)，不論中國內(nèi)地還是海外的學校。我們也會考慮工作經(jīng)驗不超過3年的候選人。

評估程序

為了確定你是否擁有充分利用機遇的管理潛質(zhì)，我們根據(jù)匯豐的價值觀與評估標準，采用多階段方式來考核：

? 階段一：在線申請

? 階段二：語言及數(shù)字能力測驗

? 階段三：電話面試

? 階段四：HR能力面試

? 階段五：評估中心

? 階段六：業(yè)務經(jīng)理評價

這是一個艱巨、嚴格的選拔過程，但經(jīng)過重重考核被證明最具出類拔萃潛質(zhì)的人才，將能享受在匯豐的職業(yè)之旅。

第五篇：培訓項目介紹

培訓項目介紹

一、中醫(yī)保健培訓

1、教學內(nèi)容

理論部分：中醫(yī)基礎理論、中醫(yī)理療手法、常見病癥診療； 實操部分：操作規(guī)范、理療手法（刮痧、拔罐、推拿、足療等）、診療注意事項；

2、課時標準

培訓總課時不低于220個，其中理論部分為100個，實操指導課時為100個，復習課時為20個，考核鑒定4個課時。

3、培訓對象

凡持有有效《就業(yè)失業(yè)登記證》（未取得就業(yè)失業(yè)登記人員，符合政策條件，需先辦理就《就業(yè)失業(yè)登記證》，農(nóng)村戶籍人員可由中心有關(guān)部門代為辦理），在法定就業(yè)年齡段內(nèi)，有從事中醫(yī)保健行業(yè)意愿，具備就業(yè)條件的人員（符合政策條件人員免費）均可報名參加。

4、培訓形式

現(xiàn)場集中授課，多媒體教學，采取理論實踐相結(jié)合方法進行培訓。

5、就業(yè)去向

以我市和外阜中醫(yī)保健服務機構(gòu)為主要就業(yè)方向。

凡參加培訓人員，經(jīng)考核鑒定合格后，由中心人力資源部統(tǒng)一進行勞務派遣，上崗半年后，正式簽訂勞務合同并享受五險一金。

二、賓服培訓

1、教學內(nèi)容

賓服培訓分為客房服務、前廳接待和餐飲服務三個部分； 理論部分：

⑴公共理論，酒店業(yè)概況、酒店服務常識、酒店服務禮儀和公共安全常識；

⑵客房服務，客房服務流程、客房服務規(guī)范、客房衛(wèi)生標準、設施設備養(yǎng)護常識、會議服務規(guī)范、會議室設計、VIP客戶服務技巧等；

⑶前廳接待，接待登記流程、前廳服務規(guī)范、財務管理規(guī)范、計算機操作規(guī)程以及接待技巧等；

⑷餐飲服務，餐廳服務流程、餐廳服務規(guī)范、餐飲衛(wèi)生標準、設施設備養(yǎng)護常識、餐臺設置規(guī)范、宴會設計及服務、營養(yǎng)配餐、食品衛(wèi)生安全、餐廳服務技巧等。

實操部分：按照崗位劃分，由相應崗位教師指導，分別教學實踐操作培訓。

2、課時標準

培訓總課時不低于220個，其中理論部分為100個，實操指導課時為100個，復習課時為20個，考核鑒定4個課時。

3、培訓對象

凡持有有效《就業(yè)失業(yè)登記證》（未取得就業(yè)失業(yè)登記人員，符合政策條件，需先辦理就《就業(yè)失業(yè)登記證》，農(nóng)村戶籍人員可由中

心有關(guān)部門代為辦理），在法定就業(yè)年齡段內(nèi)，有從事酒店服務業(yè)意愿，具備就業(yè)條件的人員（符合政策條件人員免費）均可報名參加。

4、培訓形式

理論部分采取集中教學的模式，實操培訓由指導教師帶隊，根據(jù)崗位劃分，分別進行崗上實訓。

5、就業(yè)去向

以我市和外阜酒店服務業(yè)主要就業(yè)方向。

凡參加培訓人員，經(jīng)考核鑒定合格后，由中心人力資源部統(tǒng)一進行勞務派遣，上崗半年后，正式簽訂勞務合同并享受五險一金。

1、教學內(nèi)容

理論部分：計算機基礎常識，WINDOWS視窗操作、中英文錄入法（五筆、拼音）、中文WORD操作、EXCEL操作、PPT模板制作和網(wǎng)絡基礎等；

實操部分：模擬辦公環(huán)境，進行機上操作；

2、課時標準

培訓總課時不低于220個，其中理論部分為80個，實操指導課時為120個，復習課時為20個，考核鑒定4個課時。

3、培訓對象

凡持有有效《就業(yè)失業(yè)登記證》（未取得就業(yè)失業(yè)登記人員，符合政策條件，需先辦理就《就業(yè)失業(yè)登記證》，農(nóng)村戶籍人員可由中心有關(guān)部門代為辦理），在法定就業(yè)年齡段內(nèi)，有學習掌握計算機知識的意愿，具備就業(yè)條件的人員（符合政策條件人員免費）均可報名參加。

4、培訓形式

計算機現(xiàn)場集中教學，采取理論與機上實操相結(jié)合方法進行培訓。

5、就業(yè)去向

以計算機相關(guān)行業(yè)和文秘崗位為主要就業(yè)方向。

凡參加培訓人員，經(jīng)考核鑒定合格后，由中心人力資源部統(tǒng)一進行勞務派遣，上崗半年后，正式簽訂勞務合同并享受五險一金。

1、教學內(nèi)容

理論部分：家庭服務常識、禮節(jié)禮貌、營養(yǎng)配餐、家庭護理常識、衛(wèi)生保潔常識、家用電器使用保用常識、安全常識等；

實操部分：在指導老師的帶領下，進入客戶家庭進行實踐學習；

2、課時標準

培訓總課時不低于220個，其中理論部分為100個，實操指導課時為100個，復習課時為20個，考核鑒定4個課時。

3、培訓對象

凡持有有效《就業(yè)失業(yè)登記證》（未取得就業(yè)失業(yè)登記人員，符合政策條件，需先辦理就《就業(yè)失業(yè)登記證》，農(nóng)村戶籍人員可由中心有關(guān)部門代為辦理），在法定就業(yè)年齡段內(nèi)，有從事家政服務的意愿，具備就業(yè)條件的人員、身體健康者（符合政策條件人員免費）均可報名參加。

4、培訓形式

理論部分集中教學，實操部分采取以實踐為主，理論知識為輔的方法進行培訓。

5、就業(yè)去向

以我市和外阜家庭服務業(yè)為主要就業(yè)方向。

凡參加培訓人員，經(jīng)考核鑒定合格后，由中心人力資源部統(tǒng)一進行勞務派遣，上崗半年后，正式簽訂勞務合同并享受五險一金。

五、市場營銷培訓

1、教學內(nèi)容

理論部分：市場營銷概論、市場分析調(diào)查、市場細分及定位的方法、營銷策略組合、商場服務規(guī)范、商品銷售技巧等；

實操部分：由指導老師帶隊，進入商場、超市進行現(xiàn)場實訓；

2、課時標準

培訓總課時不低于220個，其中理論部分為100個，實操指導課時為100個，復習課時為20個，考核鑒定4個課時。

3、培訓對象

凡持有有效《就業(yè)失業(yè)登記證》（未取得就業(yè)失業(yè)登記人員，符合政策條件，需先辦理就《就業(yè)失業(yè)登記證》，農(nóng)村戶籍人員可由中心有關(guān)部門代為辦理），在法定就業(yè)年齡段內(nèi)，有從事市場營銷專業(yè)意愿，具備就業(yè)條件的人員（符合政策條件人員免費）均可報名參加。

4、培訓形式

計理論部分集中教學，實操課按照崗位劃分，分別進行現(xiàn)場教學的方法進行培訓。

5、就業(yè)去向

以我市和外阜商業(yè)企業(yè)的相關(guān)崗位為主要就業(yè)方向。

凡參加培訓人員，經(jīng)考核鑒定合格后，由中心人力資源部統(tǒng)一進行勞務派遣，上崗半年后，正式簽訂勞務合同并享受五險一金。