技術支持部崗位職責

1、針對客戶的需求制定控制系統(tǒng)解決方案;

2、為客戶選型、培訓、以及使用中問題的解決;

3、對公司運動控制類產(chǎn)品在自動化設備中的應用提供咨詢服務;

4、產(chǎn)品現(xiàn)場安裝調試等售后服務;

5、協(xié)助銷售工程師的售前技術支持工作。

技術支持部崗位職責21、進行公司產(chǎn)品技術層面的日常服務工作，包括遠程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應用上的疑惑和問題。

2、溝通客戶，跟蹤項目中產(chǎn)品的運行狀況，及時了解接收客戶反饋信息，提供售后技術支持，定期提供報告。

3、負責對客戶的技術培訓工作。

4、發(fā)展維護良好的客戶關系，參與并執(zhí)行客戶服務計劃。

技術支持部崗位職責3

1)負責安裝、調試光譜儀器，培訓客戶操作人員使用;

2)負責公司電子、電氣方面技術資料的收集、匯總、歸檔;

3)對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行生產(chǎn)技術服務和技術改進工作;

4)認真貫徹公司相應的管理體系，優(yōu)化生產(chǎn)工藝，提高生產(chǎn)質量;

5)協(xié)助業(yè)務人員做技術支持。

技術支持部崗位職責41、產(chǎn)品演講、演示、說明

2、產(chǎn)品售前方案編寫、客戶講解

3、產(chǎn)品方案實施、項目進度把控

4、配合銷售人員的項目推進

技術支持部崗位職責5

1.負責公司產(chǎn)品及系統(tǒng)的實施工作，進行系統(tǒng)安裝、調試、測試、操作培訓、技術支持、應用系統(tǒng)演示，推進項目順利進行;

2.負責軟件系統(tǒng)安裝部署、升級維護，完成接口開發(fā)談判與現(xiàn)場調試(接口開發(fā)由總部開發(fā)工程師開展);

3.用戶現(xiàn)場技術支持及日常維護，包括向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業(yè)務或技術問題，收集用戶反饋信息;

4.編寫相關實施文檔，醫(yī)院所需的用戶手冊、根據(jù)公司基本資料修改醫(yī)院適用的PPT等材料;

5.負責用戶培訓，解答用戶系統(tǒng)使用過程中的疑問;

6.熟悉主流操作、數(shù)據(jù)庫、IIS以及軟件系統(tǒng)的安裝和使用;

7.在實施過程中，正確引導客戶，及時收集反饋用戶需求信息，參與產(chǎn)品調研和需求分析，并跟蹤問題解決。

技術支持部崗位職責6

1.完善新產(chǎn)品開發(fā)的技術文檔，作為客戶與研發(fā)技術部門及集團TCS的連接口。

2.與集團相關法律法規(guī)部門英文郵件或者電話溝通，傳遞客戶及部門需求。

3.界定開發(fā)的產(chǎn)品是否符合各國各區(qū)域法律法規(guī)，完成不同客戶的不同訴求。

4.將法律法規(guī)等相關信息傳遞給相關人員，確保產(chǎn)品開發(fā)合理、合規(guī)。

5.收集歐盟、美國等不同地區(qū)的化妝品法律法規(guī)，完成文檔整理。

6.完成樣品送樣檢測的工作，完成客戶需要的技術文檔。

7.負責各類法律法規(guī)相關或技術質量相關文件的反饋。

技術支持部崗位職責71、從技術層面配合銷售人員促成業(yè)績，協(xié)助維護渠道、合作伙伴和直接客戶;

2、參與客戶技術交流和答疑;

3、用戶現(xiàn)場產(chǎn)品功能演示、解決方案講解;

4、了解客戶環(huán)境，根據(jù)客戶現(xiàn)狀引導備份容災需求;

5、項目可行性報告書、解決方案及各類文書的撰寫;

6、協(xié)助銷售完成項目清單配置和報價;

7、指導并審核招投標技術部分的工作;

8、提供項目實施方案，參與安裝部署、用戶培訓、資源協(xié)調;

9、協(xié)助售后人員對產(chǎn)品進行測試，記錄并反饋測試結果;

10、協(xié)助各類技術培訓。