窗口服務(wù)無小事

細(xì)微之處見真功

到平原縣行政審批局一年多了程輝同志自平原縣安監(jiān)局劃轉(zhuǎn)，他用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了一名行政審批服務(wù)局窗口工作人員的可貴品質(zhì)和崇高風(fēng)范，嚴(yán)以律己，寬以待人，能夠堅(jiān)持原則，自覺做到廉潔自律。組織分配的工作、從不推三阻四，能克服重重困難，按時(shí)按質(zhì)地認(rèn)真完成，任勞任怨。

一、立足本職，腳踏實(shí)地，不斷提升服務(wù)技能

平原縣行政審批服務(wù)局建設(shè)項(xiàng)目科作為為企業(yè)服務(wù)的窗口單位，程輝同志在中心人員少、工作任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，本著在事業(yè)上講“奉獻(xiàn)”、在業(yè)務(wù)上講“求精”、在服務(wù)中講“親情”、在工作中講“實(shí)效”的原則，始終把服務(wù)和奉獻(xiàn)放在第一位，堅(jiān)持管理高標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)高效率,不斷改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化辦事流程,提高辦事效率,盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，牢固樹立“以人為本、真情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的原則，把企業(yè)利益作為第一目標(biāo),把企業(yè)需要作為第一選擇,把企業(yè)滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),耐心細(xì)致的做好每項(xiàng)工作，辦理好每筆業(yè)務(wù)，解答好相關(guān)的政策、規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定。對(duì)企業(yè)提出的問題做到了件件有回音、事事有著落，即使暫時(shí)辦不了的，留好電話以后也會(huì)給予答復(fù)，直到服務(wù)對(duì)象滿意。

二、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、不計(jì)回報(bào)

程輝同志對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，對(duì)工作認(rèn)真執(zhí)著，對(duì)服務(wù)對(duì)象滿腔熱忱，對(duì)身邊同志關(guān)心愛護(hù)。他在做好工作的同時(shí)，與單位同事打成一片，他平時(shí)性格溫和，待人真誠，跟大家很合得來。在這樣的氛圍里，同志們遇到什么事情總喜歡和他交流，甚至包括小孩的入學(xué)、情感問題以及個(gè)人前途怎樣與事業(yè)的發(fā)展共同前進(jìn)等等。同時(shí)他還幫助這些有“想法”的年輕人分析自身的情況，鼓勵(lì)他們多學(xué)習(xí)，追求更大的進(jìn)步。他的這種不計(jì)回報(bào)，無私奉獻(xiàn)的精神也為我們樹立了良好的榜樣。

三、以誠心擦亮“窗口”，堅(jiān)持工作在基層

在中心工作崗位上，從來“不刁難”、“不拖延”，對(duì)群眾熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，文明禮貌。對(duì)來訪者主動(dòng)詢問，耐心解釋。始終保持真誠、熱心、敬業(yè)的工作作風(fēng)。程輝同志真正做到了把單位當(dāng)做家，把群眾當(dāng)做親人。他工作兢兢業(yè)業(yè)的精神，和藹可親的態(tài)度使她收獲了許多贊譽(yù)，在群眾心中樹立了良好的形象。

程輝同志幾十年如一日?qǐng)?jiān)持在工作第一線，不計(jì)名、不計(jì)利，該同志的先進(jìn)事跡，為大家樹立了榜樣，確立了標(biāo)桿。平原縣行政審批服務(wù)局作為全縣行政審批、公共服務(wù)、公共資源交易的集中辦公場(chǎng)所，平均每個(gè)工作日人流量在4000余人次。中心管理辦積極開展省級(jí)文明單位、市級(jí)青年文明號(hào)及四德工程等創(chuàng)建工作，窗口工作人員熱情辦事文明服務(wù)，受群眾稱贊的事跡，是中心文明道德建設(shè)成效的縮影，展現(xiàn)了和諧平原的文明風(fēng)尚。