高層看胸懷、中層看德行、基層看才能

管理首選課堂?2019-11-20

20:00:00

文|嚴(yán)介和

如果把企業(yè)比作運(yùn)動場，那基層就是運(yùn)動員，中層就是教練員，高層就是裁判員。

基層只做事不做人，中層既要做事情又要做人，高層不做事只做人。

對于考核基層運(yùn)動員，金牌就是目標(biāo)，沒資格指手畫腳，多做少說，目標(biāo)就是金牌，把事情做好，達(dá)到目標(biāo)，這就是標(biāo)準(zhǔn)，其他的別談。

一切用數(shù)據(jù)說話，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美。這樣，就是優(yōu)秀的基層，這樣才能談做人。

對于考核中層員工，就是教練員，教練員既要做事又要做人。因?yàn)楹玫慕叹殕T是拿過金牌的運(yùn)動員，有傳承，也有經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新。

這樣的教練員，必須既做事又做人，也就是說，既要做好工作，也要帶好團(tuán)隊(duì)。做人做事相結(jié)合，做人無私則無畏，做事無私也有畏。這樣，才是合格的中層。

而對于考核高層，就是裁判員，裁判員就是只管人不管事。因?yàn)楦邔又回?fù)責(zé)用好人，該管則管，不該管千萬不要管。給下面的人多留點(diǎn)空間，允許犯錯，這樣才能使下屬迅速成長。

才能、德行、胸懷，這就是檢驗(yàn)基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。

才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應(yīng)萬變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬變應(yīng)不變。這就是德行。

1、用人理念

講文憑更講水平，講職稱更講稱職，講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻(xiàn)，講道德更講風(fēng)格。

在用人方面，沒有這樣正確的用人理念，招來人也是白招。到最后，為了壯大實(shí)力而盲目擴(kuò)充人數(shù)，越招越大，只會成為泡泡糖，一戳就破了。

一般的企業(yè)在用人理念方面，講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但企業(yè)不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，在用人方面，更應(yīng)該考慮的是水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。

2、用人心態(tài)

說到心態(tài)，不只是對下屬，而是作為企業(yè)來說，面對所有人的時(shí)候，應(yīng)該用什么心態(tài)。

企業(yè)不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機(jī)構(gòu)，所以在企業(yè)里的任何一個(gè)人，面對的人群大體上可以分為三類：第一是部下，第二是領(lǐng)導(dǎo)，第三是客戶。

很多人說“您是我的上帝”，說客戶是上帝，客戶是衣食父母，這是改革開放初期的聲音。隨著與時(shí)俱進(jìn)的今天，在企業(yè)家的內(nèi)心深處，是否反思過，真正第一的上帝到底是誰？不是別人，而是自己賞識的部下。

我一直提攜厚侍的人，為什么要這樣做？

真正想把人用好，就是把你想用的人當(dāng)上帝，要說出來，更要做出來。

想要培養(yǎng)下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書，先給秘書當(dāng)好秘書，想要有稱職的部下，先給部下當(dāng)好部下，想要下屬做好服務(wù)，先給下屬做好服務(wù)。不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格。

作為一個(gè)企業(yè)的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這么一個(gè)心態(tài)：“我能為您做點(diǎn)什么？我還能為您做點(diǎn)什么？您能讓我為您做點(diǎn)什么？”這樣的心態(tài)，才能符合企業(yè)的需求。

舉個(gè)例子，和團(tuán)隊(duì)一起吃飯，會有下屬給你敬酒，而作為領(lǐng)導(dǎo)的你，能不能先給下屬敬酒？能不能用實(shí)際行動為團(tuán)隊(duì)服務(wù)一次？

第二上帝就是尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)咋說我咋辦，用腳踏實(shí)地去落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。

具體落地怎么做？定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，樹品牌十全十美，做項(xiàng)目百璧無瑕，搶進(jìn)度千方百計(jì)，保安全萬無一失。

第三上帝是忠實(shí)的客戶。

作為決策層，外樹一面醒目旗幟，內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊(duì)，做到最后，買方市場變?yōu)橘u方市場，做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)Ｌ鼐溃训谝簧系郏ㄙp識的部下）和第二上帝（尊敬的領(lǐng)導(dǎo)）服務(wù)好，第三上帝（忠實(shí)的客戶）就自然有了。

需要說明的是，客戶雖然排在第三，但同樣是上帝。

3、用人方法

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用人疑，疑人用；

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理性疑，感性用；

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公開疑，透明用。

“用人不疑、疑人不用”是短缺經(jīng)濟(jì)的年代，但在今天是行不通的。在用人方法上，你要記住，只要是人物，都是有爭議的，只要是人才，都是個(gè)性的。

很多國家歷屆選舉時(shí)，最后選出的總統(tǒng)，票數(shù)都不會過半，這說明領(lǐng)袖也會有爭議，企業(yè)用人也應(yīng)如此。

只有企業(yè)能做到真正的“公平、公正、公開”，這樣才有可能基業(yè)長青。

4、用人技巧

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善于發(fā)現(xiàn)，傾情呵護(hù)；

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從容包容，慷慨使用。

首先發(fā)現(xiàn)能人的長處，然后呵護(hù)他們的觀念，包容他們的個(gè)性，最后大膽給權(quán)，讓他們擁有自己的舞臺。

這樣的人才不僅能留住，更能把企業(yè)當(dāng)家，把事情當(dāng)事業(yè)做；這樣的人才到最后，就能說主人話、辦主人事、盡主人職。

5、用人風(fēng)尚

六分人才，八分使用，十分待遇。

6、用人胸懷

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多賞識，少譴責(zé)；

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用其長，容其短；

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刀子嘴，豆腐心。