高層看胸懷、中層看德行、基層看才能
管理首選課堂?2019-11-20
20:00:00
文|嚴(yán)介和
如果把企業(yè)比作運動場,那基層就是運動員,中層就是教練員,高層就是裁判員。
基層只做事不做人,中層既要做事情又要做人,高層不做事只做人。
對于考核基層運動員,金牌就是目標(biāo),沒資格指手畫腳,多做少說,目標(biāo)就是金牌,把事情做好,達(dá)到目標(biāo),這就是標(biāo)準(zhǔn),其他的別談。
一切用數(shù)據(jù)說話,把好的事情做到更好,把不好的事情也做到盡善盡美。這樣,就是優(yōu)秀的基層,這樣才能談做人。
對于考核中層員工,就是教練員,教練員既要做事又要做人。因為好的教練員是拿過金牌的運動員,有傳承,也有經(jīng)驗的創(chuàng)新。
這樣的教練員,必須既做事又做人,也就是說,既要做好工作,也要帶好團(tuán)隊。做人做事相結(jié)合,做人無私則無畏,做事無私也有畏。這樣,才是合格的中層。
而對于考核高層,就是裁判員,裁判員就是只管人不管事。因為高層只負(fù)責(zé)用好人,該管則管,不該管千萬不要管。給下面的人多留點空間,允許犯錯,這樣才能使下屬迅速成長。
才能、德行、胸懷,這就是檢驗基層、中層、高層的用人標(biāo)準(zhǔn)。
才能和胸懷大家都能理解,需要解釋一下的是中間的德行,什么是德?即品格;什么是行?即性格。一流的人:品格為方剛毅,做人如山,以不變應(yīng)萬變,性格為柔韌圓通,做事如水,以萬變應(yīng)不變。這就是德行。
1、用人理念
講文憑更講水平,講職稱更講稱職,講閱歷更講能力,講資歷更講奉獻(xiàn),講道德更講風(fēng)格。
在用人方面,沒有這樣正確的用人理念,招來人也是白招。到最后,為了壯大實力而盲目擴(kuò)充人數(shù),越招越大,只會成為泡泡糖,一戳就破了。
一般的企業(yè)在用人理念方面,講的就是文憑、職稱、閱歷、資歷、道德。但企業(yè)不是政界,不是學(xué)界,更不是單純的慈善事業(yè),在用人方面,更應(yīng)該考慮的是水平、稱職、能力、奉獻(xiàn)、風(fēng)格。
2、用人心態(tài)
說到心態(tài),不只是對下屬,而是作為企業(yè)來說,面對所有人的時候,應(yīng)該用什么心態(tài)。
企業(yè)不是政府,不是做學(xué)術(shù)研究,更不是慈善機(jī)構(gòu),所以在企業(yè)里的任何一個人,面對的人群大體上可以分為三類:第一是部下,第二是領(lǐng)導(dǎo),第三是客戶。
很多人說“您是我的上帝”,說客戶是上帝,客戶是衣食父母,這是改革開放初期的聲音。隨著與時俱進(jìn)的今天,在企業(yè)家的內(nèi)心深處,是否反思過,真正第一的上帝到底是誰?不是別人,而是自己賞識的部下。
我一直提攜厚侍的人,為什么要這樣做?
真正想把人用好,就是把你想用的人當(dāng)上帝,要說出來,更要做出來。
想要培養(yǎng)下屬,先給下屬做好下屬,想要鍛煉秘書,先給秘書當(dāng)好秘書,想要有稱職的部下,先給部下當(dāng)好部下,想要下屬做好服務(wù),先給下屬做好服務(wù)。不要擺譜,可以講資格老,但絕對不能講老資格。
作為一個企業(yè)的管理層,對部下,都須從思想到行為都表露出這么一個心態(tài):“我能為您做點什么?我還能為您做點什么?您能讓我為您做點什么?”這樣的心態(tài),才能符合企業(yè)的需求。
舉個例子,和團(tuán)隊一起吃飯,會有下屬給你敬酒,而作為領(lǐng)導(dǎo)的你,能不能先給下屬敬酒?能不能用實際行動為團(tuán)隊服務(wù)一次?
第二上帝就是尊敬的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)咋說我咋辦,用腳踏實地去落實領(lǐng)導(dǎo)的壯志凌云。領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話,我們就必須把好的事情做得更好,麻煩的事情也做得盡善盡美。
具體落地怎么做?定標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍,樹品牌十全十美,做項目百璧無瑕,搶進(jìn)度千方百計,保安全萬無一失。
第三上帝是忠實的客戶。
作為決策層,外樹一面醒目旗幟,內(nèi)斂一支精英團(tuán)隊,做到最后,買方市場變?yōu)橘u方市場,做到大精強(qiáng)優(yōu)或?qū)L鼐?,把第一上帝(賞識的部下)和第二上帝(尊敬的領(lǐng)導(dǎo))服務(wù)好,第三上帝(忠實的客戶)就自然有了。
需要說明的是,客戶雖然排在第三,但同樣是上帝。
3、用人方法
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用人疑,疑人用;
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理性疑,感性用;
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公開疑,透明用。
“用人不疑、疑人不用”是短缺經(jīng)濟(jì)的年代,但在今天是行不通的。在用人方法上,你要記住,只要是人物,都是有爭議的,只要是人才,都是個性的。
很多國家歷屆選舉時,最后選出的總統(tǒng),票數(shù)都不會過半,這說明領(lǐng)袖也會有爭議,企業(yè)用人也應(yīng)如此。
只有企業(yè)能做到真正的“公平、公正、公開”,這樣才有可能基業(yè)長青。
4、用人技巧
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善于發(fā)現(xiàn),傾情呵護(hù);
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從容包容,慷慨使用。
首先發(fā)現(xiàn)能人的長處,然后呵護(hù)他們的觀念,包容他們的個性,最后大膽給權(quán),讓他們擁有自己的舞臺。
這樣的人才不僅能留住,更能把企業(yè)當(dāng)家,把事情當(dāng)事業(yè)做;這樣的人才到最后,就能說主人話、辦主人事、盡主人職。
5、用人風(fēng)尚
六分人才,八分使用,十分待遇。
6、用人胸懷
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多賞識,少譴責(zé);
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用其長,容其短;
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刀子嘴,豆腐心。