物業(yè)管理員的基本職責

職責：

1、協(xié)助品質部負責人做好物業(yè)公司品質管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務水平;

2、負責監(jiān)督分公司下屬項目的現(xiàn)場品質，提出整改方案并跟蹤落實情況;

3、監(jiān)督各項目客服投訴處理情況、制定品質管理部日常周報、月報;

4、負責督促各項目出現(xiàn)的不合格服務的整改和糾正預防措施的實施;

5、負責各類質量工作記錄登記、整理、匯總;

6、負責本部門的文件、檔案、資料、電子文檔及實物保存與管理。

任職要求：

1、大專及以上學歷，物業(yè)管理等相關專業(yè)畢業(yè);

2、具有一年以上物業(yè)管理行業(yè)相關工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理業(yè)務流程優(yōu)先;

3、較強的客戶服務意識，良好的溝通表達能力、較強的協(xié)調能力;

4、辦公軟件應用熟練，做事細心，有責任心，有奉獻和團隊精神。

物業(yè)管理員的基本職責2

職責：

1、確實掌握安全事宜，服勤于大廈內的指定之警衛(wèi)崗及電梯前進出人員引導安排事宜。發(fā)現(xiàn)有不正常情況，立即通知相關人員到場檢查、處理;異常情況應及時上報班長主管。

2、負責大廈內日常秩序維護，巡樓打點。

3、負責外來人員登記、詢問等接待工作。注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或指揮中心匯報并做好記錄。

4、具有良好的協(xié)調能力，溝通能力，有責任心，有親和力，普通話標準流利。

5、完成領導交辦的其他工作等。

任職要求：

1、___歲，身高175cm以上，身體健康，容貌端正;

2、熟悉安全制度、意外事件及緊急事故之預防與安排;

3、良好的親和力及溝通能力，從事過安保行業(yè)，有一定寫字間大廈物業(yè)大堂工作經(jīng)驗、退伍軍人優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理員的基本職責31、協(xié)助管理處主任制定和完善管理規(guī)章制度，確保按公司質量要求落實各項工作。

2、每天巡視工作現(xiàn)場，督導工作，監(jiān)督服務質量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、負責各類人員的招聘及調配工作，確保管理隊伍的高素質。

4、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責和作業(yè)標準，并實施員工的教育培訓計劃。

5、定期回訪，廣泛征求客戶意見，努力為客戶排憂解難，主動爭取客戶對管理處工作的支持。

6、健全物業(yè)各類檔案，負責各類檔案的歸類整理及定期存檔。

7、制定房屋、公共配套設施的維修養(yǎng)護計劃，上報管理處主任，經(jīng)批準后負責組織實施。

8、定期組織員工開展業(yè)余文體活動，抓好員工后勤生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡的成績。

9、完成管理處安排的其他工作任務。

物業(yè)管理員的基本職責4

職責：

1、每日巡檢責任區(qū)域內樓棟，關注現(xiàn)場品質環(huán)境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區(qū)域內客戶意見、建議及時落實整改與回復;

3、處理客戶投訴，記錄并跟進處理結果，維護業(yè)主關系;

4、負責區(qū)域住戶物業(yè)管理費的催繳;

5、定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區(qū)域內客戶裝修進展，及時向物業(yè)服務中心反映需要解決的問題;協(xié)助開展社區(qū)文化活動。

任職要求：

1、學歷要求：大專及以上學歷;

2、專業(yè)要求：物業(yè)管理、酒店管理相關專業(yè)優(yōu)先;

3、工作經(jīng)驗：具有物業(yè)管理及酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

4、職業(yè)資格/職稱：

5、計算機技能：辦公軟件基礎操作;

6、其他要求：

①有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧;

②具有良好的組織協(xié)調及抗壓能力;

③能承受一定的工作壓力;

物業(yè)管理員的基本職責51、在客服主管的領導下，負責日?？蛻舴湛诘木唧w事務

2、開展各項收費的催繳工作，在客服主管的指導下做好編制申報月采購計劃工作、工作例會紀要的記錄及內業(yè)資料的建立和歸檔工作;

3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作;

4、每周負責對各項服務過程及相關各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務提出糾正和預防措施，并負責跟蹤閉合;

5、負責業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內務和考勤工作，定期進行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點清查工作;

6、完成上級交辦的各類臨時性工作。