關于物業(yè)管理員工作職責

1、親和力強，形象氣質佳，有較強的溝通協調能力及主動服務意識。

2、收集轄區(qū)內用戶資料，建立住戶檔案;

3、有良好的服務意識、與業(yè)主維護良好的關系;

4、負責轄區(qū)業(yè)主來訪事務、投訴等處理工作。

5、負責物業(yè)管理費用的催繳工作。

物業(yè)管理員工作職責21、負責物業(yè)項目內客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度;

2、每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設備設施維護等工作;

3、負責跟進處理各項工程質量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;

4、擬定和制作并向各業(yè)戶派發(fā)或公布各類信函、通知、簡報、公告，做好物業(yè)服務、管理信息的推廣工作;

5、每月配合財務進行物業(yè)服務費的收(催)繳工作;

6、配合公司舉辦各種活動，完成公司安排的工作任務。

7、合同資料及工程結算資料的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作。

物業(yè)管理員工作職責31、熟悉商業(yè)運營部管轄范圍，協助負責物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護、保安崗位、商鋪管理等等;

2、協助商場巡場檢查，現場突發(fā)事件的處理及跟蹤;

3、準確記錄并協助處理客戶投訴，及時向上級報告;

4、做好客戶回訪，虛心的接受批評與建議，不斷改進工作;

5、完成領導交辦的其它工作。

物業(yè)管理員工作職責4

1.負責為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務;

2.通過各類渠道，開發(fā)房源、客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統;

3.熟練掌握區(qū)域樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務委托書，收取鑰匙;

4.接待客戶，提供業(yè)務咨詢，帶客戶看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料;

5.每日完成規(guī)定的量化指標;

6.主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議;

7.認同公司文化，遵守公司制度，服從公司管理，接受上級工作指導與安排;

8.樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的全過程。

物業(yè)管理員工作職責51、負責區(qū)域內客戶檔案建立與完善、客戶服務工作;

2、負責區(qū)域內環(huán)境、保潔等管理與監(jiān)督;

3、協助項目負責人落實業(yè)戶滿意度調查、服務質量調查;

4、協助項目負責人處理轄區(qū)客訴的處理;

5、協助項目負責人對轄區(qū)物業(yè)管理與服務質量的改進和提升;

6、協助項目負責人開展區(qū)域內物業(yè)費用催繳工作;

7、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理員工作職責6

1.在物業(yè)部經理的領導下，認真學習和提高物業(yè)管理水平，做好商戶的服務工作;

2.熟悉掌握館場公共設施設備使用操作，不定時對館場巡視檢查，發(fā)現問題及時處理，解決不了的問題及時向上級領導匯報。

3.協助物業(yè)部派發(fā)物業(yè)管理方面的文件，完成物業(yè)部交辦的各項工作。

4.定期參加經理主持的部門例會，總結當月工作，制定下月計劃完成目標。

5.負責館場裝修流程辦理(裝修材料的驗收、施工人員臨時出入證、裝修押金)遞交裝修資料到管理處審核。

6.做好夜晚裝修加班人員裝修審核，現在裝修安全工作跟進。

7.處理各商戶有關物業(yè)管理方面投訴和建議，做好跟蹤處理，及時改善服務質量;

8.負責對清潔工的日常工作檢查，分配及監(jiān)管，確保館場衛(wèi)生的清潔;

9.配合其它部門做好館場的管理工作;

10.協助物業(yè)經理完成當月的收租率。

物業(yè)管理員工作職責71、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備;

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作;

3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作;

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作;

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理;