2021年公休座談會制度

第一篇：公休座談會制度公休座談會制度

為了更好地征詢住院病人和家屬對醫(yī)院管理的意見、建議，及時溝通，解決病人就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際問題，融洽醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意度，特制訂本制度。

（一）、公休座談會是醫(yī)護(hù)人員與病人及家屬面對面交流的重要活動。

（二）、公休座談會由各科護(hù)士長召集，科主任、有關(guān)職能部門人員、病人及陪床者參加，在醫(yī)生辦公室舉行。

（三）、公休座談會每月舉行一次，具體時間自定，召開之前要及時通知有關(guān)職能部門。

（四）、公休座談會的主要內(nèi)容是：

①征求病人及陪護(hù)對醫(yī)療、護(hù)理工作的意見和要求。

②征求病人及陪護(hù)對護(hù)理人員的意見，以便提高護(hù)士素質(zhì)和改善服務(wù)態(tài)度，提高護(hù)理質(zhì)量。

③征求病人及陪護(hù)對飲食的意見和要求。

④征求病人及陪護(hù)對醫(yī)院管理的其他方面的意見和要求。

⑤向病人及陪護(hù)宣傳住院須知，探視陪護(hù)制度、衛(wèi)生常識、有關(guān)疾病知識，住院期間應(yīng)注意的事項(xiàng)等。

（五）、各科要設(shè)專用記錄本，每次公休座談會的時間、地點(diǎn)、參加人員、具體內(nèi)容，特別是病人和家屬反映的有關(guān)問題，必須由專人做好記錄，負(fù)責(zé)落實(shí)。

（六）、對于病人和家屬提出的合理意見、建議，所在科室要虛心接受，如有困難不能自行解決的，要及時反饋給有關(guān)部門，采取有效措施加以解決。

（七）、公休座談會制度納入醫(yī)院工作質(zhì)量控制考核內(nèi)容。

（八）、本制度自公布之日起實(shí)行。

___年___月

第二篇：公休座談會護(hù)患工休座談會

日期：___年___月___日地點(diǎn)：醫(yī)辦室主持人：參加的工作人員：參加人員：

一、座談會內(nèi)容：

1、介紹醫(yī)院規(guī)章制度

您在辦理住院手續(xù)后，就不可以離院或外宿，如有特殊情況需向本科主任，護(hù)士長申請，得到同意后方可離院并按時返回，未經(jīng)允許外出發(fā)生意外醫(yī)院不負(fù)責(zé)。為了保持您住院期間的診治安全、未經(jīng)醫(yī)護(hù)人員同意請不要自己調(diào)換床位，否則會造成嚴(yán)重的后果（如用錯藥、輸錯液、記錯帳等等）。您在入院時可攜帶必需的生活用品，請放在規(guī)定位置，錢、財、手機(jī)等貴重物品請自己妥善保管，以防丟失，病室內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐、電器、酒精爐、及點(diǎn)燃明火，以防失火。

2、胰腺炎是由于各種刺激因素導(dǎo)致胰腺分泌多種消化溶解酶，從而引起胰腺及其周圍___“自身消化”的炎癥病變，可分為急性和慢性兩種。

急性胰腺炎的病因甚多，但大多與膽道疾病和飲酒有關(guān)。膽石或蛔蟲嵌頓于膽管的壺腹部，發(fā)生炎癥、水腫和痙攣，均可導(dǎo)致膽汁通過共管逆流入胰管，激活胰酶；膽石排泄過程中，oddis括約肌麻痹性弛緩，引起十二指腸內(nèi)容物，主要是膽汁返流入胰管，激活胰酶；膽汁中的毒性物質(zhì)，如游離膽汁酸、細(xì)菌毒素、非結(jié)合膽紅素和溶血卵磷脂等可直接損害胰腺。

膳食治療目的是通過嚴(yán)格控制飲食，避免對胰腺的刺激，抑制胰腺的功能性活動，減少酶類分泌，以促進(jìn)胰腺恢復(fù)，緩解疾病的癥狀。

（1）、急性發(fā)作時停止一切飲食。

（2）、病情緩解后可采用低脂肪、高碳水化物、適量蛋白質(zhì)的清淡飲食，每日5~6餐。

（3）、避免酒精性飲料及刺激性食物。

（4）、禁用含脂肪多的食物。

3、乙肝的傳播（1）、乙肝的傳播途徑包括一下幾方面

母嬰傳播。母嬰傳播是最重要的傳播途徑，母親是家庭聚集的主體，我國約有___%～___%的乙肝患者是母嬰傳播所致，成人肝硬化、肝癌___%以上是嬰幼兒時期感染上乙肝病毒的。

母嬰傳播包括兩方面的內(nèi)容，一個是垂直傳播，另外一方面就是水平傳播。在宮內(nèi)傳播引起的只占___%，懷孕期間在子宮內(nèi)在胎兒期間被傳染的只是___%，不是很高。主要的是在衛(wèi)生期和出生后的密切生活接觸水平傳播。作為一個大三陽母親，孩子出生后被感染性的可能性達(dá)到___%—___%，e抗原陰性的乙肝母親生下的孩子感染幾率要比e抗原陽性的低一半，大概___%—___%。

父嬰傳播。乙肝會發(fā)生家族聚集現(xiàn)象的原因是什么。很多家庭中，因?yàn)槟赣H或父親感染了乙肝病毒而使自己的子女都成為乙肝病毒攜帶者。除了乙肝的母嬰傳播外，人們還發(fā)現(xiàn)患有乙肝的父親也會將病毒傳染給孩子。

醫(yī)源性傳染。在醫(yī)院的檢查治療過程因使用未經(jīng)嚴(yán)格消毒而又反復(fù)使用被hbv污染的醫(yī)療器械引起感染的，這個叫醫(yī)源性傳播。

輸血傳播。輸入被hbv感染的血液和血液制品后，可引起輸血后乙型肝炎的發(fā)生。

密切生活接觸傳播。包括一起生活當(dāng)中只要皮膚黏膜有受到損害，那就有可能被感染。皮膚黏膜受到損害之后乙肝患者的體液再落到你破損的皮膚和粘膜有可能就被感染上；也可在日常生活___用剃須刀、牙刷等引起hbv傳播，這都叫密切生活感染。

性傳播。性傳播也是屬于體液傳播的一種。另外接吻也能傳播，如果口唇黏膜破損了也有這種可能性。

（2）、不會引起乙肝傳播的行為

一起就餐、相互握手、禮儀性接吻、相互擁抱、跳舞、共同游戲、旅游、同室居住、同一單位上課或上班這也是很安全的，不會傳播乙肝

二、患者意見、要求及建議：

1、患者表示愿意遵守醫(yī)院制度、積極配合治療。

2、提出換液體不及時。

3、患者表示以掌握所講內(nèi)容。

三、改進(jìn)措施和落實(shí)情況：

1、向患者及家屬解釋原因和工作中的困難，并表示歉意。

2、向患者及家屬解釋節(jié)假日期間人手不足，會加派人手。

第三篇：公休座談會___縣第二人民醫(yī)院內(nèi)科公休座談會紀(jì)要

我代表我們內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員對這次參加座談會的患者代表、家屬代表表示歡迎。本次座談會共安排了三項(xiàng)議程：

第一個議程是由我向大家介紹我們內(nèi)科的醫(yī)護(hù)人員的基本情況，跟患者及家屬說說心里話，聊聊在住院期間應(yīng)注意的事兒。

第二個議程是健康教育宣講。

第三個議程是聽取患者代表及家屬代表的意見或建議。

首先進(jìn)行第一個議程，由我來介紹我們科室的基本情況：我們內(nèi)科現(xiàn)有醫(yī)生

人，護(hù)士___人，科室主任___，___職稱，畢業(yè)于___學(xué)校，曾在___進(jìn)修，多次參加并主持醫(yī)院疑難病的會診工作。尤其擅長___。___醫(yī)生，（內(nèi)容略）。我們的護(hù)士都是正規(guī)的護(hù)理?？茖W(xué)校畢業(yè)，具有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

我認(rèn)為不管得了什么病，到醫(yī)院治療是非常必要的。不但要積極配合我們用藥物治療，聽從醫(yī)生護(hù)士的囑咐，還需要我們患者朋友有一個積極樂觀的心態(tài)，有一個好的心情，這樣對我們早日康復(fù)更有好處。希望咱們患者及家屬朋友在住院期間共同遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，保持好病房的環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾雜物，不吸煙，不大聲喧嘩，共同努力給患者營造一個好的治療環(huán)境，互相配合，互相理解，互相尊重，是情人早日康復(fù)出院。

接下來我們進(jìn)行第二個議程，由___來為我們大家進(jìn)行健康教育宣講。本次健康教育宣講的主題是：___病的防治與護(hù)理。（內(nèi)容略）

最后我們進(jìn)行第三個議程，請大家給我們提意見或建議（內(nèi)容略）

對于大家所提的意見和建議，我都做了記錄，之后我會盡最大努力及時處理，本人及科室解決不了的，我會及時向醫(yī)院反映，請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)幫忙解決。在此，對由于我們醫(yī)院及科室條件所限而給大家造成的不便表示歉意，懇請大家理解并原諒，今后，我們將不斷努力提高我們的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，盡最大可能讓大家滿意。謝謝大家。

___縣第二人民醫(yī)院

內(nèi)科

___年___月

第四篇：公休座談會公休座談會

時間：___年___月___日地點(diǎn)：醫(yī)生辦公室主持人：楊敏

參加人員：規(guī)陪護(hù)士、部分病人家屬

___年___月___日下午3點(diǎn)半我科召開了一次公休座談會，共有六名患者家屬參加了座談。主要傾聽患者的心聲與需求，共同探討我科提供的服務(wù)與患者需求之間的距離，未我科今后工作質(zhì)量、水平的提高提供有力依據(jù)。

與患者家屬討論熱烈，大家均認(rèn)為我科醫(yī)生及護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，照顧患者非常細(xì)心及耐心。對病情不懂之處醫(yī)生及護(hù)士都會為我們耐心講解。患者家屬從不同角度給我們提出了很多珍貴意見如下：

1希望年輕的醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)人際溝通學(xué)習(xí)，專業(yè)務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)，提高臨床知識，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量。

2對有些護(hù)士要提高靜脈穿刺技術(shù)及操作技能。

3望該科的清潔工作人員做好該科室的衛(wèi)生，保持清潔，讓科室保持干凈舒適。

主持人。非常感謝大家所給的寶貴意見，我們會進(jìn)一步改進(jìn)本科室的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)該科室的優(yōu)點(diǎn)，為廣大群眾提出更高水平，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再次感謝大家百忙之中抽出時間來參加我們的座談會，同時祝各位患者早日康復(fù)。

第五篇：婦產(chǎn)科公休座談會四子王旗人民醫(yī)院

為拓寬群眾監(jiān)督渠道，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，進(jìn)一步密切醫(yī)患關(guān)系。___月___日下午，我院婦產(chǎn)科在醫(yī)生辦公室召開工休座談會。會議由護(hù)士長楊梅主持，婦產(chǎn)科醫(yī)生、護(hù)理部、部分護(hù)士及婦產(chǎn)科病區(qū)___多位孕產(chǎn)婦及家屬參加了座談會。

座談會上，楊護(hù)士長代表科室領(lǐng)導(dǎo)、全體醫(yī)護(hù)人員向與會代表表示熱烈的歡迎。同時向大家介紹了就醫(yī)流程、入院須知、病區(qū)環(huán)境，并希望大家多提寶貴意見和建議。

與會的患者及家屬們暢所欲言、各抒己見。___床王粉梅、___床引拉弟___床王娜等產(chǎn)婦及家屬代表一致認(rèn)為，醫(yī)院住院條件好，人文關(guān)懷多，誠信服務(wù)優(yōu)，技術(shù)特色明顯，處處彰顯“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)宗旨，給我們留下了深刻的印象。座談會上有許多病員對醫(yī)護(hù)人員細(xì)心的服務(wù)、高尚的醫(yī)德、視病人為親人的理念等提出了表揚(yáng)。座談中還了解到，在肯定成績的同時也對改善科室工作條件，更好服務(wù)于病員等提出了一些寶貴的建議：如___喂養(yǎng)及衛(wèi)生知識的普及、陪護(hù)人員的管理等。

最后，護(hù)士長楊梅對座談會進(jìn)行了總結(jié)。她說，感謝大家對我們科室工作的信任、肯定和贊揚(yáng)，對提出的寶貴意見，我們將進(jìn)一步梳理匯報和整改，并以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動為契機(jī)，堅(jiān)持不斷提高醫(yī)療技術(shù)，持續(xù)改善服務(wù)，公益發(fā)展方向的辦院方針，加倍工作，努力爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，為加快建設(shè)健康驛站、服務(wù)群眾貢獻(xiàn)我們的力量。