1Z204020建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系

一、全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用

（一）全面質(zhì)量管理的思想（掌握）

（1）全面質(zhì)量管理:工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理

（2）全過程質(zhì)量管理:從源頭抓起，全過程推進(jìn)

（3）全員參與質(zhì)量管理

（二）質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)（掌握）

1．計(jì)劃（Plan）

計(jì)劃包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案。

2．實(shí)施（Do）

實(shí)施包含兩個(gè)環(huán)：計(jì)劃行動方案的交底（首要）和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動。

3．檢查（Check）

（1）包括作業(yè)者的自檢、互檢和專檢。

（2）檢查包括兩個(gè)方面：一、檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃的行動方案；二、檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果。

4．處理（Action）

糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差。

二、全面質(zhì)量管理思想和方法的應(yīng)用

（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系和企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別（掌握）

（1）建立目的不同；

（2）服務(wù)范圍不同；

（3）控制目標(biāo)不同；

（4）作用時(shí)效不同；

（5）評價(jià)方式不同。

（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的結(jié)構(gòu)（理解）

1．多層次結(jié)構(gòu)：

第一層：建設(shè)單位、委托代建單位、工程總承包；

第二層：設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位、施工總承包單位等；

第三層：設(shè)計(jì)安裝、材料設(shè)備供應(yīng)等；

2．多單元結(jié)構(gòu)（略）

（三）項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的程序（掌握）

（1）確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)。

（2）制定質(zhì)量控制制度。

（3）分析質(zhì)量控制界面。

（4）編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

（四）質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制（掌握）

1．動力機(jī)制——核心機(jī)制

2．約束機(jī)制:自我約束能力和外部的監(jiān)控效力

3．反饋機(jī)制

4．持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

三、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與認(rèn)證

（一）質(zhì)量管理八項(xiàng)原則（“4人4方法”）（掌握）

（二）企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成【2014單；2013單】（掌握）

（三）企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督【2014單】（掌握）

1．質(zhì)量管理體系第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年。

2．企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證后，每年一次監(jiān)督管理。

其中，監(jiān)督管理的工作任務(wù)包括：

（1）企業(yè)通報(bào)：運(yùn)行出現(xiàn)重大變化時(shí)，需通報(bào)

（2）監(jiān)督檢查：不定期和定期（每年一次）

（3）認(rèn)證注銷：自愿行為

（4）認(rèn)證暫停

（5）認(rèn)證撤銷：一年后可重申

（6）復(fù)評：有效期滿前提復(fù)評申請

（7）重新?lián)Q證：體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更、體系認(rèn)證范圍變更

【經(jīng)典習(xí)題】

1．根據(jù)全面質(zhì)量管理的思想，工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理是指對（）的全面管理。

A．工程質(zhì)量形成過程

B．項(xiàng)目參與各方

C．工程質(zhì)量和工作質(zhì)量

D．工程建設(shè)所需的材料、設(shè)備

【答案】C

【解析】建設(shè)工程項(xiàng)目的全面質(zhì)量管理，是指項(xiàng)目參與各方所進(jìn)行的工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的總稱，其中包括工程（產(chǎn)品）質(zhì)量和工作質(zhì)量的全面管理。

2．【2010】關(guān)于建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)特點(diǎn)的說法，正確的是（）。

A.項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的目標(biāo)就是某一建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理的目標(biāo)

B.項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)僅服務(wù)于某一個(gè)承包企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)

C.項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)是一次性的質(zhì)量工作系統(tǒng)

D.項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)建立的目的是為了建筑業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理

【答案】C

【解析】本題考查項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的特點(diǎn)。項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的控制目標(biāo)是項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)，并非某一具體建筑企業(yè)或組織的質(zhì)量管理目標(biāo)，所以A錯誤；建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系涉及建設(shè)工程項(xiàng)目實(shí)施過程所有的質(zhì)量責(zé)任主體，而不只是某一個(gè)承包企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)，所以B錯誤；項(xiàng)目質(zhì)量控制體系目的，只用于特定的項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)或組織的質(zhì)量管理，所以D錯誤。

3．建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)中，質(zhì)量計(jì)劃階段的主要任務(wù)是（）。

A．展開工程項(xiàng)目的施工作業(yè)技術(shù)活動

B．明確質(zhì)量目標(biāo)并制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案

C．對計(jì)劃實(shí)施工程進(jìn)行科學(xué)管理

D．對質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正

【答案】B

【解析】質(zhì)量管理的計(jì)劃職能，包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案兩方面。

4．【2010】下列質(zhì)量管理的職能活動中，屬于PDCA循環(huán)中“D”職能的活動是（）。

A.明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

B.專職質(zhì)檢員檢查產(chǎn)品質(zhì)量

C.行動方案的部署和交底

D.制定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的行動方案

【答案】C

【解析】D（Do）實(shí)施職能在于將質(zhì)量的目標(biāo)值，通過生產(chǎn)要素的投入、作業(yè)技術(shù)活動和產(chǎn)出過程，轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值。為保證工程質(zhì)量的產(chǎn)出或形成過程能夠達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，在各項(xiàng)質(zhì)量活動實(shí)施前，要根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行行動方案的部署和交底。

5．項(xiàng)目各參與方應(yīng)分別進(jìn)行不同層次和范圍的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，這是建立建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系時(shí)（）原則的體現(xiàn)。

A．目標(biāo)分解

B．質(zhì)量責(zé)任制

C．系統(tǒng)有效性

D．分層次規(guī)劃

【答案】D

【解析】項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的分層次規(guī)劃，是指項(xiàng)目管理的總組織者（建設(shè)單位或代建制項(xiàng)目管理企業(yè)）和承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)的各參與單位，分別進(jìn)行不同層次和范圍的建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系規(guī)劃。所以體現(xiàn)了分層次規(guī)劃的原則。

6．【2015】在大型群體工程項(xiàng)目中，第一層次質(zhì)量控制體系可由（）的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立。

A.建設(shè)單位

B.涉及總責(zé)任單位

C.代建單位

D.施工總承包單位

E.工程總承包企業(yè)

【答案】ACE

【解析】第一層次的質(zhì)量控制體系應(yīng)由建設(shè)單位的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立；在委托代建、委托項(xiàng)目管理或?qū)嵭小敖昏€匙”式工程總承包的情況下，應(yīng)由相應(yīng)的代建方項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、受托項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)或工程總承包企業(yè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立。

7．建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制是（）。

A．約束機(jī)制

B．反饋機(jī)制

C．動力機(jī)制

D．持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

【答案】C

【解析】動力機(jī)制是項(xiàng)目質(zhì)量控制體系運(yùn)行的核心機(jī)制，它來源于公正、公開、公平的競爭機(jī)制和利益機(jī)制的制度設(shè)計(jì)或安排。

8．【2013】建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制，取決于（）。

A．各質(zhì)量責(zé)任主體對利益的追求

B．各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力

C．質(zhì)量信息反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

D．外部的監(jiān)控效力

E．工程項(xiàng)目管理文化建設(shè)的程度

【答案】BD

【解析】本題考查質(zhì)量控制體系的運(yùn)行機(jī)制。約束機(jī)制取決于各質(zhì)量責(zé)任主體內(nèi)部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。

9．關(guān)于質(zhì)量管理體系八項(xiàng)要素的說法，正確的是（）。

A．將相關(guān)資源和活動作為過程進(jìn)行管理

B．領(lǐng)導(dǎo)者確立本項(xiàng)目統(tǒng)一的質(zhì)量宗旨和方向

C．全員參與

D．以事實(shí)為依據(jù)作出決策

E．以產(chǎn)品為關(guān)注焦點(diǎn)

【答案】ABCD

【解析】E正確說法為，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

10．【2015】建立項(xiàng)目質(zhì)量控制體系時(shí)，首先開展的工作是（）。

A．分析質(zhì)量控制界面

B．編制質(zhì)量控制計(jì)劃

C．制定質(zhì)量控制制度

D．確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)

【答案】D

【解析】項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立過程，一般可按以下環(huán)節(jié)依次展開工作：

1．確立系統(tǒng)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)；

2．制定質(zhì)量控制制度；

3．分析質(zhì)量控制界面；

4．編制質(zhì)量控制計(jì)劃。

11．【2014】根據(jù)《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T19000-2006/ISO9000

2005）,企業(yè)質(zhì)量管理體系文件由（）構(gòu)成A.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B.質(zhì)量記錄

C.質(zhì)量報(bào)告

D.質(zhì)量手冊

E.程序文件

【答案】ABDE

【解析】質(zhì)量管理體系文件由:

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序性文件、質(zhì)量記錄。

12．某企業(yè)在通過質(zhì)量體系認(rèn)證后由于管理不善，認(rèn)證機(jī)構(gòu)對其做出了撤銷認(rèn)證的決定。關(guān)于該企業(yè)重新申請認(rèn)證的說法，正確的是（）。

A．一年后方可重新提出認(rèn)證申請

B．不能再重新提出認(rèn)證申請

C．半年后方可重新提出認(rèn)證申請

D．三個(gè)月后方可重新提出認(rèn)證申請

【答案】A

【解析】當(dāng)獲證企業(yè)發(fā)生質(zhì)量管理體系存在嚴(yán)重不符合規(guī)定，或在認(rèn)證暫停的規(guī)定期限未予整改，或發(fā)生其他構(gòu)成撤銷體系認(rèn)證資格情況時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)作出撤銷認(rèn)證的決定。企業(yè)不服可提出申訴。撤銷認(rèn)證的企業(yè)一年后可重新提出認(rèn)證申請。

13．【2014】關(guān)于項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的說法，正確的是（）。

A．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系需要第三方認(rèn)證

B．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系是一個(gè)永久性的質(zhì)量管理體系

C．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系既適用于特定項(xiàng)目的質(zhì)量控制，也適用于企業(yè)的質(zhì)量管理

D．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系涉及項(xiàng)目實(shí)施過程所有的質(zhì)量責(zé)任主體

【答案】D

【解析】項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的有效性一般由項(xiàng)目管理的總組織者進(jìn)行自我評價(jià)與診斷，不需進(jìn)行第三方認(rèn)證，所以A錯誤；項(xiàng)目質(zhì)量控制體系與項(xiàng)目管理組織系統(tǒng)相融合，是一次性的質(zhì)量工作體系，并非永久性的質(zhì)量管理體系，所以B錯誤；項(xiàng)目質(zhì)量控制體系只用于特定的項(xiàng)目質(zhì)量控制，而不是用于建筑企業(yè)或組織的質(zhì)量管理，其建立的目的不同，所以C錯誤。

總結(jié)：

1．全面質(zhì)量管理思想：全面、全過程、全員。

2．施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行：PDCA。

3．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系和企業(yè)質(zhì)量管理體系的區(qū)別：目的、范圍、目標(biāo)、失效、評價(jià)方式不同

4．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的多層次結(jié)構(gòu)：

（一）建設(shè)單位、委托代建、工程總包

（二）設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)單位，施工總承包單位

（三）設(shè)計(jì)、施工安裝單位

5．項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的程序：

定人、定制度、定界面、編計(jì)劃。

6．質(zhì)量控制體系運(yùn)行機(jī)制：

動力、約束、反饋、持續(xù)改進(jìn)

7．質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則：4人4文件。

8．企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成：

質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量記錄

9．企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督：需第三方認(rèn)證、有效期為三年。