規(guī)范柜面操作

增強風(fēng)險意識

風(fēng)險防范是銀行每時每刻都需要關(guān)注的問題。

在銀行業(yè)務(wù)高度發(fā)展的背景下，風(fēng)險案件仍然時有發(fā)生。各種風(fēng)險因素都迫切要求銀行業(yè)對現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險積極進(jìn)行防控。

每天面對大量金錢，與上百客戶打交道，作為銀行工作的一線員工，柜員在銀行風(fēng)險防范方面占有舉足輕重的地位。各種風(fēng)險案件的發(fā)生，暴露出銀行柜員思想認(rèn)識上還沒有完全到位、對風(fēng)險案件的防范意識不夠強等問題。

疏忽大意是柜員最大的“天敵”。疏忽大意是柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是一些非常熟練的業(yè)務(wù)，由于大意一味追求效率，往往造成輸入金額、戶名身份證號碼錯誤；取款辦成存款等問題。這將會造成嚴(yán)重的風(fēng)險隱患。原始憑證保管不善是銀行柜員所面對的另一風(fēng)險隱患。原始憑證是記載經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。原始憑證丟失不僅會缺少該筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的法律依據(jù)，若被不法分子盜用作案更可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的法律糾紛。所以每天下午營業(yè)結(jié)束后，我們要認(rèn)真勾兌流水，保證會計憑證的完整、要素齊全，特別是客戶簽名不要遺漏，防止客戶不承認(rèn)該筆敬意業(yè)務(wù)產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。同時，對于開戶、開電子銀行、大額存取款等需要實名認(rèn)證的業(yè)務(wù)，要認(rèn)真進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查核對客戶信息，堅決杜絕冒充開戶，非本人掛失等業(yè)務(wù)，避免造成工作失誤，產(chǎn)生重大風(fēng)險隱患。

案件防控工作首要解決的就是一個人的意識問題。為加強風(fēng)險防

范，有效遏制各類風(fēng)險案件發(fā)生，必須要提高員工的風(fēng)險防范意識。近年來，由于網(wǎng)點業(yè)務(wù)繁忙，員工往往都忙于業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視了案件防范，代客填寫單據(jù)、代客操作移動設(shè)備等現(xiàn)象時有發(fā)生，這種好心之舉，極易引起客戶爭端，產(chǎn)生不必要的經(jīng)濟(jì)糾紛。所以防止風(fēng)險案件的發(fā)生，首先要加強風(fēng)險防范意識。切實加強自身的素質(zhì)教育，特別是加強對規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的分析能力和綜合素質(zhì)。認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時，要將各項規(guī)章制度落實到業(yè)務(wù)中去，強化責(zé)任意識。通過案件專項治理的典型案例，對員工產(chǎn)生強烈震憾，做好員工的思想工作，使遵守內(nèi)控制度深入人心，真正使每一位員工從思想上重視，從行動上自覺。

通過學(xué)習(xí)和了解，我認(rèn)識到，在我們的工作中風(fēng)險無處不在，我們必須時刻保持清醒的認(rèn)識，不可掉以輕心，需進(jìn)一步增強危機意識、增強對各種風(fēng)險因素的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種疏忽大意的思想和錯誤的認(rèn)識，時刻保持警惕，有效遏制各類風(fēng)險案件的發(fā)生