X街道市域社會(huì)綜合治理經(jīng)驗(yàn)材料

X街道位于XX路以東、XX路以西、XX大街以南、鐵南大街以北，總占地面積900畝，建筑面積XX萬(wàn)平米。轄區(qū)現(xiàn)有居民XX戶XX人，其中直管黨員X人，居民黨員XX人，志愿者X人。近年來，XX郡社區(qū)立足功能定位，積極創(chuàng)新基層治理模式，始終堅(jiān)持“系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理”，逐步構(gòu)建了以社區(qū)黨組織為核心，駐街單位、社會(huì)組織及居民協(xié)同共治的“一核多元、四輪齊驅(qū)”扁平化社會(huì)治理新模式，促進(jìn)了轄區(qū)管理水平的全面提升。

一是建強(qiáng)工作體系。

整合綜治、公安、城管、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門，打造市域社會(huì)治理分指揮中心，依托社區(qū)陣地，建立法檢、訴求、議事、調(diào)解、平安建設(shè)、掃黑除惡、宣傳發(fā)動(dòng)、為民服務(wù)聯(lián)調(diào)聯(lián)控機(jī)構(gòu)，制定“一心為民，只跑一次”服務(wù)清單，通過實(shí)施全覆蓋視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、小區(qū)進(jìn)出人臉識(shí)別系統(tǒng)、無人機(jī)空中巡查隊(duì)等智慧化社區(qū)手段，構(gòu)建了黨建引領(lǐng)、多網(wǎng)合一的網(wǎng)格化社會(huì)治理體系。

二是科學(xué)設(shè)置力量。

按照“一格一長(zhǎng)一員一團(tuán)隊(duì)”模式，組建6支、77人的網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)伍，其中網(wǎng)格長(zhǎng)X人、網(wǎng)格員X人、樓棟長(zhǎng)X人。同時(shí)，整合綜治、公安、司法、城管、應(yīng)急、市場(chǎng)監(jiān)管等7支隊(duì)伍力量下沉至網(wǎng)格，進(jìn)一步推動(dòng)工作力量下沉。

同時(shí)，實(shí)施“雙向進(jìn)入、交叉任職”工作機(jī)制，由居委會(huì)副主任兼任物業(yè)公司副經(jīng)理，物業(yè)公司副經(jīng)理兼任居委會(huì)副主任，通過資源共享、工作共促，共同解決社區(qū)建設(shè)、物業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目開拓等問題，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)居民受益最大化。

三是完善工作機(jī)制。

依托區(qū)級(jí)網(wǎng)格指揮中心，網(wǎng)格員第一時(shí)間將無法處理的問題上傳至區(qū)級(jí)指揮平臺(tái)，由區(qū)級(jí)平臺(tái)逐類分撥至鎮(zhèn)街和區(qū)直部門進(jìn)行處理。同時(shí)，組建由機(jī)關(guān)干部、黨員、人大代表、政協(xié)委員、“五老”人員、志愿服務(wù)隊(duì)伍組成的融合黨建小組，聯(lián)系群眾解決反饋問題，形成了第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間分撥、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間反饋的閉環(huán)管理鏈條。制定《XX郡社區(qū)市域綜合治理考核制度》，對(duì)部門下沉力量、社區(qū)工作者、網(wǎng)格員和志愿者實(shí)施多軌制考評(píng)，有效壓實(shí)人員責(zé)任。同時(shí)，建立級(jí)聯(lián)晉升機(jī)制，為志愿者、網(wǎng)格員提供晉升機(jī)會(huì)，最大發(fā)揮各類人員潛力。

四是強(qiáng)化矛盾調(diào)解。

建立網(wǎng)格、社區(qū)、街道三級(jí)矛盾調(diào)解機(jī)制，設(shè)立“三崗一協(xié)會(huì)”調(diào)解服務(wù)點(diǎn)，力爭(zhēng)將矛盾化解在網(wǎng)格；針對(duì)網(wǎng)格層面無法調(diào)解的，建立社區(qū)“九步聯(lián)調(diào)”工作模式，為居民提供各類調(diào)解咨詢服務(wù)；針對(duì)社區(qū)層面無法調(diào)解的，制定街道“五訪”工作法，切實(shí)將矛盾化解在基層，最終實(shí)現(xiàn)微事不出網(wǎng)格，小事不出社區(qū)，大事不出街道的目標(biāo)。

五是發(fā)揮自治功能。

建立五方共議機(jī)制，成立社區(qū)、開發(fā)商、業(yè)主代表、小區(qū)物業(yè)、輪值單位五方人員組成的議事會(huì)，設(shè)計(jì)五步議事工作流程，由社區(qū)每月定期向各樓棟黨小組集中征求居民意見建議，共同商議討論對(duì)策，并依據(jù)問題的分類及屬性組織開展服務(wù)活動(dòng)。完善“四項(xiàng)清單”（需求清單、資源清單、項(xiàng)目清單、責(zé)任清單），通過深入了解群眾所需所思所想，針對(duì)群眾不同“口味”需求制定服務(wù)“菜單”，切實(shí)打通為民服務(wù)最后一米。實(shí)施三賬一冊(cè)機(jī)制，組建愛心企業(yè)聯(lián)盟，制定“三帳一冊(cè)”，以盟約形式組織轄區(qū)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，以捐贈(zèng)資金物資，志愿服務(wù)等方式開展公益服務(wù)。建立志愿服務(wù)積分制，轄區(qū)群眾通過參與社區(qū)事務(wù)管理、組織開展活動(dòng)、提供服務(wù)獲得積分，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮居民對(duì)社區(qū)事務(wù)及社會(huì)公共事務(wù)的積極性、參與度，真正實(shí)現(xiàn)了居民自治。