客戶主管的崗位職責(zé)模板

1.從零售商系統(tǒng)自上而下梳理客戶總部到門店的各環(huán)節(jié)要素，確保管理與執(zhí)行正常流轉(zhuǎn)

2.熟練了解零售商系統(tǒng)商品、采購、物流、陳列、行銷、信息維護(hù)等各部門作業(yè)流程;并能充分與各部溝通確保各環(huán)節(jié)支持具有協(xié)同性

3.制定大區(qū)內(nèi)零售商客戶客戶群季度、年度經(jīng)營策略，完成月度、季度、年度的銷售目標(biāo)

4.KA年度合同談判，定期組織客戶高層商業(yè)溝通;推進(jìn)重點(diǎn)零售商年度JBP、重大商業(yè)與推廣項目、年度框架等合作;確保戰(zhàn)略方向

5.參與制定并負(fù)責(zé)與客戶溝通達(dá)成年度、季度、月度、實時促銷與推廣方案;支持一線業(yè)務(wù)團(tuán)隊執(zhí)行

6.與TM、市場部、銷售營運(yùn)、推廣團(tuán)隊溝通年度、季度、月度促銷案;針對不同級別與業(yè)態(tài)的客戶并制訂實施計劃。組織所負(fù)責(zé)的KA客戶促銷管理工作，承擔(dān)促銷活動簽訂、推進(jìn)、實施、總結(jié)、反饋等工作;

7.在公司預(yù)算內(nèi)使用和管理促銷費(fèi)用，對費(fèi)用進(jìn)行分析和反饋，建立費(fèi)用臺賬確保費(fèi)用及時核銷;分析費(fèi)用價值點(diǎn)與產(chǎn)出效率;并主導(dǎo)KA費(fèi)用投入的項目和資源6.搜集客戶檔案資料、經(jīng)營數(shù)據(jù)、競品信息，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析定期向公司提交KA的銷售數(shù)據(jù)分析

8.建立所負(fù)責(zé)KA客戶操作流程，定期對各區(qū)域門店的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行操作流程、現(xiàn)場促銷工作指導(dǎo)，規(guī)范重點(diǎn)客戶銷售流程＼制定銷售制度,與區(qū)域MT執(zhí)行團(tuán)隊密切溝通,加強(qiáng)銷售執(zhí)行力

9.負(fù)責(zé)KA客戶的生產(chǎn)-需求預(yù)測計劃制訂

10.區(qū)域KA客戶分店執(zhí)行支持與異常分析反饋，確?？蛻魣?zhí)行率與信息暢通

11.與TM、推廣、品牌推廣制定重點(diǎn)KA客戶年度年度品牌、視覺、客戶體驗等計劃

12.定期組織客戶高層商業(yè)互動和溝通

客戶主管的崗位職責(zé)模板2

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管轄店鋪的客戶跟進(jìn)、回訪、邀約、談判、方案演練等工作，達(dá)成小組月度銷售目標(biāo);

2、對管轄成員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，提升小組邀約到達(dá)率、成交率及業(yè)務(wù)綜合水平;

3、負(fù)責(zé)店鋪銷售工作流程的監(jiān)督及管理;

4、負(fù)責(zé)店鋪客戶信息及銷售數(shù)據(jù)的管理;

5、協(xié)助跟進(jìn)客戶投訴處理及售后跟進(jìn)，做好客戶維護(hù)工作;

6、負(fù)責(zé)推廣傳播公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化及運(yùn)營模式;

職位要求：

1、___年以上店面銷售工作經(jīng)驗(設(shè)計經(jīng)驗優(yōu)先)，具備___年以上同行業(yè)零售店鋪或同行業(yè)渠道管理經(jīng)驗;

2、性格外向、善于溝通、適應(yīng)能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、富有激情、抗壓能力強(qiáng);

3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力、講授能力、數(shù)據(jù)分析能力;

客戶主管的崗位職責(zé)模板3

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)醫(yī)院客戶管理及維護(hù)工作;

2、負(fù)責(zé)對外關(guān)系管理工作;

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門人員完成到院顧客的接待陪同工作

4、負(fù)責(zé)客服部的工作秩序。

5、負(fù)責(zé)顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理

6、負(fù)責(zé)部門人員常規(guī)禮儀培訓(xùn)以及服務(wù)質(zhì)量考核

7、負(fù)責(zé)對前臺一些突發(fā)事件的處理工作;

8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

任職資格：

1、形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng);

2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力及溝通能力

3、要求有醫(yī)美經(jīng)驗同崗位___年及以上經(jīng)驗

4、有客訴處理經(jīng)驗優(yōu)先，強(qiáng)烈的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。

客戶主管的崗位職責(zé)模板41、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

2、通過電話與客戶溝通，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求。

3、完善客戶資料，做好及時跟進(jìn);有會議時能夠完成會議的邀約。

4、協(xié)助招商部門負(fù)責(zé)人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5、對意向客戶做好郵件及QQ，微信等多渠道的跟蹤。

6、對客戶的需求做好及時的反饋，并按時提交工作日報、周報。

客戶主管的崗位職責(zé)模板5

職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司咨詢產(chǎn)品與培訓(xùn)產(chǎn)品的推廣與拓展，發(fā)展并維護(hù)與客戶的長期穩(wěn)定合作關(guān)系;

2.負(fù)責(zé)相關(guān)項目及產(chǎn)品的商務(wù)溝通與洽談;跟蹤項目進(jìn)展并協(xié)助撰寫項目建議書等;

___分析、挖掘、整合客戶需求，建立客戶需求導(dǎo)向數(shù)據(jù)庫并提供整體解決方案，定期出具行業(yè)發(fā)展報告;

4.協(xié)助項目執(zhí)行團(tuán)隊處理相關(guān)事務(wù)，跟蹤項目實施效果、參與項目總結(jié)并反饋;

___處理公司或上級交代的其他工作及任務(wù)。

職位要求：

1.學(xué)歷和專業(yè)要求：本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

2.工作經(jīng)歷：三年以上銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先,擁有咨詢、培訓(xùn)、軟件等行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.核心勝任力：

3.1較強(qiáng)的市場拓展能力，良好的商務(wù)談判技巧和溝通技巧;

3.2市場敏感度高，具有優(yōu)秀的市場分析、客戶資源整合能力;

3.3具有堅毅性格，思維敏捷，精力充沛，能夠承受較大工作壓力;

3.4具有良好的職業(yè)形象與職業(yè)規(guī)范，較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。