第一篇：“一站式”教學(xué)管理

“一站式”教學(xué)管理

呂家坪鎮(zhèn)中心小學(xué)創(chuàng)建于1944年，1986年從呂家坪中街搬至現(xiàn)在的棋盤(pán)灣，坐落在美麗的錦江下游河畔，與辰溪、瀘溪接壤，距縣城25公里，素有“麻陽(yáng)東大門(mén)”之稱(chēng)。學(xué)校為寄宿制學(xué)校，現(xiàn)轄1所中心小學(xué)，4所村級(jí)小學(xué)；有教師59人，學(xué)歷合格率100%。校長(zhǎng)張耕說(shuō)：學(xué)校秉承“團(tuán)結(jié)守紀(jì)，勤奮創(chuàng)新”校訓(xùn)，以“構(gòu)建和諧校園，培養(yǎng)合格人才”為宗旨，實(shí)行“一站式”教學(xué)管理。在實(shí)施素質(zhì)教育中，加快新課程改革步伐，教育教學(xué)質(zhì)量顯著提高。

推進(jìn)新課改的時(shí)代動(dòng)力

呂家坪中心小學(xué)與所屬村級(jí)小學(xué)形成教學(xué)群，通過(guò)人、財(cái)、物統(tǒng)一調(diào)配，促進(jìn)鎮(zhèn)村教育教學(xué)均衡發(fā)展。由于桐新小學(xué)師資緊缺，校長(zhǎng)張耕與相關(guān)教師談心、交心，鼓勵(lì)年輕教師赴桐新小學(xué)支教；優(yōu)秀青年教師歐家吉、鄧玲芝、鄭陽(yáng)英、劉麗霞、歐洋主動(dòng)申請(qǐng)到村小支教，為全鎮(zhèn)教育均衡發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

學(xué)校認(rèn)為：推進(jìn)新課改是學(xué)校立于教育前沿的時(shí)代動(dòng)力，課改經(jīng)費(fèi)優(yōu)先保障，“走出走，學(xué)經(jīng)驗(yàn)”一度成為學(xué)校激動(dòng)人心的口號(hào)。學(xué)校年輕教師暨乒、張倩、瞿小丹、楊柳、黃菲，分別赴山東、湖南長(zhǎng)沙及芷江與當(dāng)?shù)亟處煷枭探趟嚕蝗ＵZ(yǔ)數(shù)外教師多次到本縣富洲學(xué)校、蘭里小學(xué)觀摩交流。通過(guò)班與班、師與師結(jié)對(duì)研討，教師輪流上“過(guò)關(guān)課”，有力推進(jìn)學(xué)校課改向縱深發(fā)展。

學(xué)校教導(dǎo)處每月對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行一次階段抽測(cè)，并召開(kāi)抽測(cè)情況分析會(huì)，與會(huì)教師對(duì)自己班級(jí)情況進(jìn)行分析，找出不足，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。學(xué)校重視課題申報(bào)，將課題申報(bào)作為提升學(xué)校教學(xué)教研的有效途徑。學(xué)校申報(bào)的《先學(xué)后教七段式課堂教學(xué)研究》已獲省級(jí)評(píng)定?；顒?dòng)是教育的重要載體，只有精心設(shè)計(jì)活動(dòng)，才能讓隊(duì)員們積極參與，體驗(yàn)感悟，真正發(fā)揮教研的積極作用。學(xué)校落實(shí)每天鍛煉一小時(shí)的要求，組織開(kāi)展陽(yáng)光體育大課間活動(dòng)。在每天第二節(jié)課后，結(jié)合少先隊(duì)活動(dòng)，陽(yáng)光體育分為：學(xué)生齊背《弟子規(guī)》；學(xué)生齊做《三德歌手語(yǔ)操》；師生齊做廣播體操；師生跑步訓(xùn)練；師生齊做手語(yǔ)操等，把感恩教育、傳統(tǒng)教育、養(yǎng)成教育、體育鍛煉結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)一舉多得的效果。學(xué)校紅領(lǐng)巾廣播站不斷尋找新主題，如：周一經(jīng)典誦讀，周二名人故事，周三科學(xué)小常識(shí)，周四心靈驛站，為校園增加了學(xué)習(xí)氛圍。

根據(jù)香港閱讀夢(mèng)飛翔基金要求學(xué)校開(kāi)展“閱讀夢(mèng)飛翔”活動(dòng)，意在強(qiáng)調(diào)學(xué)生平時(shí)養(yǎng)成教育的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)閱讀習(xí)慣，為學(xué)生良好人格形成打下基礎(chǔ)。在2015年終評(píng)比中，學(xué)校再次被推薦為經(jīng)驗(yàn)交流單位并獲表彰。結(jié)合學(xué)校夢(mèng)飛翔項(xiàng)目，少先隊(duì)還在隊(duì)員中開(kāi)展每周讀一本（篇）好書(shū)（文章）活動(dòng)，培養(yǎng)青少年良好的閱讀習(xí)慣，并要求讀書(shū)后寫(xiě)好心得體會(huì)。學(xué)校開(kāi)設(shè)安全教育課，并且保證課時(shí)、教師、教材三落實(shí)。利用學(xué)校廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生愛(ài)到系統(tǒng)的安全知識(shí)和技能教育。學(xué)校還定期組織防火、防震、防暴演練，弘揚(yáng)安全文化，培養(yǎng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)與自我保護(hù)能力。學(xué)校將學(xué)生行為規(guī)范視作學(xué)校的基礎(chǔ)教育內(nèi)容，以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》《新編弟子規(guī)》為標(biāo)桿，開(kāi)展以“紀(jì)律、兩操、衛(wèi)生、禮儀”為內(nèi)容的常規(guī)評(píng)比活動(dòng)。班會(huì)、升國(guó)旗、廣播操、黑板報(bào)、隊(duì)會(huì)等，有效促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，為學(xué)生今后做人打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。召開(kāi)安全法制報(bào)告會(huì)、主題班會(huì)、培訓(xùn)講座、知識(shí)答卷等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生法制安全意識(shí)。健全安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制，建立門(mén)衛(wèi)值班制度，做好來(lái)訪登記，做到事事有記錄，規(guī)定進(jìn)校園制度。堅(jiān)持校領(lǐng)導(dǎo)值班制度，學(xué)校門(mén)口已成為校領(lǐng)導(dǎo)上下學(xué)時(shí)間值勤的“不動(dòng)崗”。

學(xué)?！拔拿鲏Α鄙?，張貼教師學(xué)習(xí)筆記與學(xué)習(xí)心得體會(huì)。校長(zhǎng)帶頭上黨課，教師之間平等對(duì)話已成學(xué)校作風(fēng)建設(shè)的常態(tài)。學(xué)校認(rèn)為，加強(qiáng)學(xué)校德育建設(shè)，首先應(yīng)加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。學(xué)校堅(jiān)持開(kāi)好每周一次主題班會(huì)，每月一次班主任培訓(xùn)會(huì)，每學(xué)期一次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。重視教師的自我培訓(xùn)，采取自主與集中相結(jié)合，實(shí)地培訓(xùn)與個(gè)體帶動(dòng)相結(jié)合，對(duì)教師進(jìn)行師德、師能專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，加強(qiáng)師德教育，簽訂師德承諾書(shū)。

學(xué)校“一站式”教學(xué)管理帶動(dòng)學(xué)校發(fā)生根本變化。學(xué)校建有教學(xué)樓、辦公樓、學(xué)生生活樓、教師住房樓及少年宮活動(dòng)專(zhuān)屬場(chǎng)所，氣勢(shì)雄偉的校大門(mén)和羅馬柱圍墻，鑲嵌24塊文化宣傳窗。學(xué)校開(kāi)展教學(xué)研究活動(dòng)，承擔(dān)“十一五”課題《農(nóng)村小學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)》獲全國(guó)優(yōu)秀課題獎(jiǎng)；“十二五”課題《問(wèn)題留守兒童的研究和對(duì)策》《先學(xué)后教七段式課堂教學(xué)研究》引導(dǎo)教師的教育教學(xué)能力發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀教師，如國(guó)家教育科研先進(jìn)工作者、懷化市優(yōu)秀校長(zhǎng)張耕，懷化市德育先進(jìn)工作者鄭文學(xué)，省優(yōu)秀少先隊(duì)輔導(dǎo)員徐朝武，縣級(jí)學(xué)科帶頭人劉麗霞、瞿小丹、曾珍等。學(xué)校被授予懷化市“優(yōu)秀教研組”稱(chēng)號(hào)。2015年12月，懷化市課改評(píng)估組到校檢查評(píng)估，充分肯定學(xué)校課改“功夫扎實(shí)”，學(xué)校也被評(píng)為“市級(jí)課改樣板?！薄?/p>

少先隊(duì)：孩子成長(zhǎng)的“七彩屋”

呂家坪中心小學(xué)開(kāi)展行之有效的閱讀活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)、健康成長(zhǎng)。學(xué)校成立書(shū)法、美術(shù)、音樂(lè)、電腦、舞蹈興趣班，并由專(zhuān)職教師輔導(dǎo)，已涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，學(xué)?！捌卟市∥荨薄班l(xiāng)村少年宮”建設(shè)得到當(dāng)?shù)亟逃矢叨仍u(píng)價(jià)。

學(xué)校在“七彩小屋”“鄉(xiāng)村少年宮”建設(shè)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新學(xué)校少先隊(duì)組織形式。2012年4月，學(xué)校少先隊(duì)在全省農(nóng)村少先隊(duì)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上做了典型發(fā)言，受到團(tuán)省委高度評(píng)價(jià)。學(xué)校先后被評(píng)為“懷化市十佳少先隊(duì)集體”“懷化市優(yōu)秀少先隊(duì)標(biāo)桿大隊(duì)”“湖南省兩型示范學(xué)?！?。學(xué)校圍繞少先隊(duì)實(shí)際，依托豐富多彩活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)，在活動(dòng)中鍛煉，在活動(dòng)中提高，在活動(dòng)中成長(zhǎng)。2015年11月9日，全縣少年宮觀摩活動(dòng)在呂家坪中心小學(xué)舉行。學(xué)校少年宮活動(dòng)得到參會(huì)人員高度評(píng)價(jià)。

呂家坪中心小學(xué)有著豐富的人文資源：共和國(guó)第一任鐵道部長(zhǎng)滕代遠(yuǎn)、海軍南海艦隊(duì)原副司令黃忠誠(chéng)就是呂家坪人；沈從文當(dāng)年寫(xiě)作《邊城》的吊腳樓就在呂家坪的錦江河邊；麻陽(yáng)還是紅軍長(zhǎng)征途經(jīng)地；麻陽(yáng)革命烈士陵園緊鄰學(xué)校。學(xué)校利用這些教育資源，開(kāi)展“民族精神代代傳”主題教育，組織學(xué)生走訪老紅軍和地方名人，舉行大型文藝演出、學(xué)生演講、體育競(jìng)賽等文體活動(dòng)。呂家坪中心小學(xué)學(xué)生已養(yǎng)成從身邊做起、從小事做起的習(xí)慣，自覺(jué)利用節(jié)假日到麻陽(yáng)革命烈士陵園當(dāng)導(dǎo)游，通過(guò)緬懷革命先烈，感恩今天幸福生活；各班級(jí)都能做到結(jié)合國(guó)家時(shí)事編排黑板報(bào)；“爭(zhēng)當(dāng)文明好少年”已成為學(xué)校固定主題活動(dòng)。學(xué)生在少先隊(duì)組織下，弘揚(yáng)社會(huì)正氣，校園無(wú)處不在傳遞正能量。

少先隊(duì)輔導(dǎo)員曾珍說(shuō)：上學(xué)期，少先隊(duì)組織開(kāi)展“珍愛(ài)生命，提高安全防范意識(shí)”應(yīng)急疏散與消防演練；配合鎮(zhèn)政府參與“大家齊動(dòng)手，扮靚東大門(mén)”的環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)。同學(xué)們通過(guò)尋找家鄉(xiāng)變化，并就變化前后作對(duì)比，撰寫(xiě)調(diào)查筆記。活動(dòng)中，同學(xué)們走遍了呂家坪大小集鎮(zhèn)與鄉(xiāng)村，收集幾十萬(wàn)字相關(guān)資料，加深了對(duì)家鄉(xiāng)的了解，領(lǐng)略到了家鄉(xiāng)的巨大變化。學(xué)生通過(guò)身邊富有生活氣息、地方特色的故事，從心里感受到家鄉(xiāng)的美，從小樹(shù)立了建設(shè)美好家園的理想與信念。

留守兒童課堂之外的營(yíng)養(yǎng)

呂家坪中心小學(xué)有345名留守兒童，占全校學(xué)生總數(shù)一半還多。許多孩子一年只見(jiàn)到父母一兩次。該校是全縣唯一所“國(guó)家級(jí)留守兒童家長(zhǎng)學(xué)?！薄W(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的校園文體活動(dòng)，將關(guān)愛(ài)留守兒童與強(qiáng)調(diào)學(xué)生養(yǎng)成教育相結(jié)合，為留守兒童配置圖書(shū)和體育器材，提供了一個(gè)課余活動(dòng)和閱讀場(chǎng)所，配備了心理咨詢(xún)教師，成立“代理家長(zhǎng)”隊(duì)伍，建立了留守兒童家長(zhǎng)學(xué)校。團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣關(guān)工委、懷化高速公路黨支部多次為留守兒童送溫暖，學(xué)校先后對(duì)歐洋、付瓊瓊、龔佳佳、歐紅桂、歐雪艷等同學(xué)重點(diǎn)資助；多次為當(dāng)?shù)仄渌麑W(xué)校有困難學(xué)生損資捐款。同學(xué)間的真情關(guān)懷，激發(fā)了學(xué)生積極向上的情感和意志。

本著對(duì)留守兒童負(fù)責(zé)，學(xué)校將安全管理落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)。學(xué)校食堂建立安全管理制度，由副校長(zhǎng)和總務(wù)主任分管，并安排一名食堂管理員負(fù)責(zé)食堂日常監(jiān)管；食堂管理員每天做好進(jìn)出貨臺(tái)賬，并檢查食物質(zhì)量，有問(wèn)題的飯菜絕不讓學(xué)生食用，從源頭上杜絕問(wèn)題食品。食堂管理員每餐要做到食品留樣，樣品保留不低于72小時(shí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找。學(xué)校通過(guò)《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》、家長(zhǎng)座談會(huì)及調(diào)查問(wèn)卷，以及安全演練、預(yù)案與培訓(xùn)，建立社會(huì)、學(xué)校、家庭協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，將安全知識(shí)教育課與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。

呂家坪中心小學(xué)根據(jù)農(nóng)村學(xué)校實(shí)際，設(shè)計(jì)與開(kāi)展適合農(nóng)村學(xué)校獨(dú)有的系列活動(dòng)。比如：利用學(xué)?？臻e土地開(kāi)辟“小菜園”，學(xué)校提供一定經(jīng)費(fèi)，學(xué)生自己決定種植蔬菜品種，并開(kāi)展管理與養(yǎng)護(hù)，期未舉行優(yōu)秀菜地評(píng)比；學(xué)校地處大山邊緣，遍地奇型怪狀的石頭，學(xué)生可根據(jù)所學(xué)知識(shí)，尋找奇石，還可根據(jù)石頭形狀取名，全校開(kāi)展“奇石展”，讓同學(xué)自評(píng)最具特色奇石；學(xué)生根據(jù)時(shí)節(jié)有組織到農(nóng)戶參加農(nóng)活，在勞動(dòng)實(shí)踐中獨(dú)立思考，撰寫(xiě)“務(wù)農(nóng)日記”。這些“土味實(shí)足”的活動(dòng)給同學(xué)們帶來(lái)無(wú)窮樂(lè)趣，培養(yǎng)了學(xué)生對(duì)家鄉(xiāng)的情感。同學(xué)們?cè)谌沼浐妥魑闹辛髀冻鰧?duì)家鄉(xiāng)的喜愛(ài)與贊美，收獲了課堂上得不到的教育營(yíng)養(yǎng)。

學(xué)校將關(guān)愛(ài)留守兒童做到實(shí)處。2013年，學(xué)校當(dāng)時(shí)的少先隊(duì)輔導(dǎo)員鄭芬與學(xué)生付穎應(yīng)邀參加湖南省第六屆少代會(huì)，并就“關(guān)注孤兒成長(zhǎng)”向大會(huì)提案；當(dāng)年10月，她們二人被邀進(jìn)京參加全國(guó)少先隊(duì)建隊(duì)64周年座談會(huì)，受到了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人李源潮的接見(jiàn)。同年，教育部、中央文明辦、中華婦女聯(lián)合會(huì)授予呂家坪中心小學(xué)“全國(guó)留守兒童家長(zhǎng)示范學(xué)校”。

故事：“迷途學(xué)生”知返記

班主任馮孟梅班上有個(gè)名叫鄭云軍的同學(xué)。兩年前，提起這位同學(xué)，所有任課教師都認(rèn)為這是一個(gè)無(wú)藥可救的孩子。鄭云軍同學(xué)身上帶著明顯的留守兒童“頑皮癥”，自小跟隨父母在外，玩電子游戲可以達(dá)到忘我狀態(tài)。馮孟梅說(shuō)：“報(bào)名時(shí)，他母親拉著我的手，語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：馮老師，我兒子就交給你了，你幫我好好管教他，我倆又同姓，要像自家人一樣?。](méi)想到，這是我第一次見(jiàn)他媽媽?zhuān)彩亲詈笠淮??！?/p>

馮孟梅說(shuō)：鄭云軍同學(xué)在班上年齡最大，個(gè)頭最高，也最不聽(tīng)話。除了愛(ài)玩游戲，在班里，他顯得非常叛逆，常與同學(xué)打架，欺負(fù)低年級(jí)同學(xué)，甚至晚上偷偷上網(wǎng)吧，班上壞事多半由他“做主”。上學(xué)年開(kāi)學(xué)報(bào)名，是他一個(gè)人來(lái)的。原來(lái)，他母親因病已不在了，父親在外打工一時(shí)回不來(lái)。聽(tīng)到這個(gè)消息，我震驚了。我決心好好幫幫這個(gè)孩子。我細(xì)心觀察，這孩子喜歡打籃球，體育方面很有天賦，羽毛球也打得不錯(cuò)；他還會(huì)跳舞。但他似乎從來(lái)沒(méi)換過(guò)鞋子，沒(méi)換過(guò)衣服，以至于后來(lái)大家都聞到了他身上的汗臭，他的鞋破了幾個(gè)洞，還在穿。我就與他約定，我給他買(mǎi)鞋子，買(mǎi)衣服，但他得聽(tīng)我的話。從此以后，鄭云軍同學(xué)變了。

這學(xué)期，鄭云軍同學(xué)參加了縣藝術(shù)節(jié)比賽，還是雙人舞的男主角；自信帶給他學(xué)習(xí)進(jìn)步，鄭云軍已成為全校同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。

人物：校長(zhǎng)張耕

他是校長(zhǎng)，也是一位一線教師。擔(dān)任校長(zhǎng)12年，他從未曾離開(kāi)過(guò)課堂；他不僅教語(yǔ)文，還教思想品德課。在教學(xué)中，他注重啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生讀、說(shuō)、寫(xiě)能力，將關(guān)注學(xué)生思想道德素質(zhì)作為第一目標(biāo)。他就是呂家坪中心小學(xué)校長(zhǎng)張耕，正如他的名子一樣，在平凡的教育崗位上，默默耕耘。

2004年8月，張耕到麻陽(yáng)最偏僻的栗坪鄉(xiāng)中心小學(xué)任校長(zhǎng)。這個(gè)鄉(xiāng)是全縣最貧困的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，多數(shù)家長(zhǎng)常年在外，大多在貴州、云南等地?zé)?，做泥瓦工，是典型的留守兒童鄉(xiāng)鎮(zhèn)。當(dāng)時(shí)，坡頂田村有一個(gè)叫莫開(kāi)強(qiáng)的學(xué)生，經(jīng)常曠課，愛(ài)打架，張耕了解到他父母都在貴州老山林里燒炭，孩子交爺爺看護(hù)，由于家離學(xué)校有20多里山路，爺爺身體又差，他平時(shí)本來(lái)是住宿在校，可是經(jīng)常要回家照看生病的爺爺。張耕了解到孩子的不易，并親自上門(mén)看望莫開(kāi)強(qiáng)的爺爺，拿出自己的工資給他爺爺看病，莫開(kāi)強(qiáng)在校的餐費(fèi)也免了。關(guān)愛(ài)是最大的學(xué)習(xí)動(dòng)力，莫開(kāi)強(qiáng)小學(xué)畢業(yè)后，以?xún)?yōu)異成績(jī)升入了條件好的中學(xué)。

2006年8月，張耕因?yàn)楣ぷ鞒錾{(diào)到呂家坪鎮(zhèn)中心小學(xué)任校長(zhǎng)。他上任3年，先后建起學(xué)生生活樓、校大門(mén)、中心幼兒園、學(xué)生浴室。學(xué)校還第一次有了單杠、雙杠、乒乓球臺(tái)、跳高、跳遠(yuǎn)沙坑等體育設(shè)施。校園變綠了，變美了，被評(píng)為懷化市“校園環(huán)境建設(shè)與管理先進(jìn)單位”“花園式單位”。呂家坪鎮(zhèn)中心小學(xué)一躍成為全縣一流學(xué)校。

張耕愛(ài)學(xué)習(xí)，他不僅樂(lè)學(xué)，還善學(xué)；深入教學(xué)一線是他的最大嗜好。至今，他每年訂閱“黨建”“教育”類(lèi)期刊10多種，他習(xí)慣邊讀書(shū)邊做筆記，撰寫(xiě)的教育論文多篇在省、市級(jí)獲獎(jiǎng)。他是學(xué)校負(fù)責(zé)人，又是學(xué)校年輕教師提升理論水平與教學(xué)能力的“兼職教授”；多年來(lái)，他在教育理論與教學(xué)實(shí)踐上積累了一套獨(dú)特的學(xué)校管理經(jīng)驗(yàn)。

校長(zhǎng)對(duì)話

張耕，男，苗族，1965年2月出生，中共黨員，大專(zhuān)學(xué)歷，小學(xué)高級(jí)職稱(chēng)；呂家坪中心小學(xué)校長(zhǎng)、黨支部書(shū)記；在農(nóng)村小學(xué)從教30年，先后被評(píng)為“全國(guó)關(guān)心下一代先進(jìn)個(gè)人”“市德育工作先進(jìn)個(gè)人”“市優(yōu)秀教育工作者”“五佳校長(zhǎng)”等。

《教育》：您認(rèn)為什么樣的教師才是人民滿意的教師？

張耕：作為一名新時(shí)代的人民教師，應(yīng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)能力，既有教書(shū)人的良好品格，又有育人者的高尚風(fēng)范；忠誠(chéng)人民的教育事業(yè)，具有良好的職業(yè)操守與奉獻(xiàn)精神；還應(yīng)具備較高的個(gè)人覺(jué)悟，有與時(shí)俱進(jìn)的理論水平和實(shí)干精神。這樣的教師才是人民滿意的好教師。

《教育》：您如何理解學(xué)校管理者的職責(zé)？

張耕：學(xué)校應(yīng)把質(zhì)量放在第一位，作為學(xué)校管理者職責(zé)，應(yīng)從“全、強(qiáng)、高”三個(gè)維度來(lái)衡量?！叭本褪且龅饺嫣岣撸弧皬?qiáng)”就是教學(xué)質(zhì)量做出一流；“高”就是要站得高、看得遠(yuǎn)。實(shí)行教學(xué)外在形式與內(nèi)涵素養(yǎng)相結(jié)合的“一站式”管理，是學(xué)校在教學(xué)實(shí)踐中總結(jié)出的有效方法。作為學(xué)校管理者應(yīng)經(jīng)常深入教學(xué)第一線，親自參與聽(tīng)課、評(píng)課，與教師一起探究教學(xué)問(wèn)題，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；以身作則，言傳身教。學(xué)校管理者應(yīng)比一般教師做得更多，而不是做得更少。

《教育》：您理解的校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力核心是什么？

張耕：校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的核心應(yīng)該而且必須體現(xiàn)在教學(xué)基本環(huán)節(jié)的引領(lǐng)、控制、評(píng)價(jià)之中。不僅在教學(xué)的“決策層”，而且在教學(xué)的“執(zhí)行”上，都應(yīng)做到有效統(tǒng)一。要想辦法使學(xué)校教師都成為學(xué)校的主人。首先，學(xué)校應(yīng)做到民主理財(cái)，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)，隨時(shí)接受監(jiān)督；其次，關(guān)心教師，尊重教師，應(yīng)成為一種校風(fēng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)做教師的貼心人。

采訪后記

在教育者中，總有一群人，在屬于自己的一片土地上“用心”耕耘，用真摯情感呵護(hù)一顆顆純潔的心靈。他們用青春為教育編織夢(mèng)想，用知識(shí)與愛(ài)為學(xué)生架起通向未來(lái)的橋梁。湖南省麻陽(yáng)苗族自治縣錦江中學(xué)、富洲學(xué)校、呂家坪中心小學(xué)，盡管是我國(guó)教育天空下盛開(kāi)的三朵小花，但因?yàn)樗麄兊摹坝眯摹迸c執(zhí)著，為當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)添加了時(shí)代的縷縷清香。他們所做的一切，都源自于對(duì)教育深深的愛(ài)。他們將每一天、每一堂課，視作一塊塊鋪砌成臺(tái)階的磚石，不斷接近太陽(yáng)的光芒。正如縣教育局分管教學(xué)副局長(zhǎng)張群所言：這里的教育工作者堅(jiān)持立足本縣實(shí)際，挖掘當(dāng)?shù)亟逃Y源，在教學(xué)創(chuàng)新、民族教育等方面成績(jī)突出，已形成響亮的地域品牌。在結(jié)束本文采寫(xiě)之際，筆者就此祝愿成長(zhǎng)于沅江瀘水之間的麻陽(yáng)教育乘風(fēng)而起，在現(xiàn)代教育的今天，拓展屬于自己的一片藍(lán)天??

第二篇：一站式服務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

新農(nóng)合與醫(yī)療救助無(wú)縫銜接 緩解困難群眾“看病難”

――湟中縣衛(wèi)十一項(xiàng)目醫(yī)療救體制改革的幾點(diǎn)做法

湟中縣衛(wèi)十一項(xiàng)目辦

【摘要】 農(nóng)村醫(yī)療救助對(duì)象雖然能享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療和醫(yī)療救助制度的雙重補(bǔ)償，但由于兩項(xiàng)補(bǔ)償制度在補(bǔ)償機(jī)制上未能有效銜接，不但不方便住院患者報(bào)銷(xiāo)，同時(shí)也增加了經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的工作量。同時(shí)，由于現(xiàn)行的貧困人口醫(yī)療救助補(bǔ)償仍然采用“事后救助”模式，致使部分救助對(duì)象由于無(wú)法及時(shí)籌資住院押金而制約了其對(duì)住院服務(wù)的利用。湟中縣通過(guò)衛(wèi)十一項(xiàng)目的實(shí)施，在新農(nóng)合與農(nóng)村貧困人口醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助與新農(nóng)合無(wú)縫銜接，改變民政救助對(duì)象對(duì)住院醫(yī)藥費(fèi)用的事后補(bǔ)償方式，實(shí)施住院時(shí)按新農(nóng)合和醫(yī)療救助規(guī)定直接減免的“事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)算”模式。提高了醫(yī)療救助對(duì)象對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的利用率，救助對(duì)象住院率明顯提高，救助對(duì)象住院率由2008年的4.1%提高到2010年8.4%，與正常人群住院率之差由2008年的低2.7個(gè)百分點(diǎn)提高到2010年的高1個(gè)百分點(diǎn)；救助對(duì)象住院實(shí)際補(bǔ)償比達(dá)到90%。

一、背景

湟中縣2008年全縣參合人數(shù)379256人，常住人口參合率達(dá)到99.33%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村覆蓋率達(dá)到100%。確定的低保戶、五保戶、重點(diǎn)優(yōu)扶對(duì)象等五類(lèi)農(nóng)村低收入人群28006人，占農(nóng)業(yè)人口的5.85%。農(nóng)村低收入人群一直是民政部門(mén)農(nóng)村醫(yī)療救助的主要對(duì)象，新型農(nóng)村合作醫(yī)療和貧困人口醫(yī)療救助制度實(shí)施以來(lái)，雖然能享受新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度和醫(yī)療救助制度的雙重補(bǔ)償，但由于兩項(xiàng)制度在報(bào)銷(xiāo)方面未能有效銜接，增加了貧困人口醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。同時(shí)，現(xiàn)行的貧困人口醫(yī)療救助模式仍然為“事后救助”模式，低收入人群個(gè)人自付能力較低，仍然制約著貧困人口衛(wèi)生服務(wù)的有效利用。自項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，在省政府領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和縣有關(guān)部門(mén)的積極支持下，我縣從完善救助政策、改進(jìn)結(jié)算辦法、加強(qiáng)監(jiān)督管理入手，為解決貧困人口看病難的問(wèn)題，提高貧困人口衛(wèi)生服務(wù)利用能力及公平性，積極探索新型農(nóng)村合作醫(yī)療與貧困人口醫(yī)療救助制度銜接方式，創(chuàng)新建立特困人口“事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)”新模式。

將農(nóng)村醫(yī)療救助對(duì)象全部納入新型農(nóng)村合作醫(yī)療統(tǒng)籌范圍，民政部門(mén)每年為救助對(duì)象代繳規(guī)定的參保金，并核準(zhǔn)醫(yī)療救助對(duì)象基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用青 海省新型農(nóng)村合作醫(yī)療信息管理平臺(tái)，開(kāi)展新農(nóng)合和貧困人口醫(yī)療救助醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)“一站式”服務(wù)，定期與縣合管辦進(jìn)行結(jié)算。民政部門(mén)定期向縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室預(yù)撥一定的醫(yī)療救助金，定期結(jié)算，醫(yī)療救助對(duì)象就醫(yī)時(shí)實(shí)行“事前救助、住院補(bǔ)償實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)”模式，降低了貧困人口住院“門(mén)檻”，改善貧困人口住院服務(wù)的可及性。實(shí)現(xiàn)“資源共享，分類(lèi)核算報(bào)銷(xiāo)，分類(lèi)建賬，分類(lèi)建檔，統(tǒng)一監(jiān)管，一站式結(jié)算”，使農(nóng)村困難群眾能夠得到“小病能治,大病有救”的醫(yī)療保障。通過(guò)實(shí)施該模式，擴(kuò)大了特困人群醫(yī)療服務(wù)可及性，提高了特困人群的就醫(yī)程度，切實(shí)減輕了特困人群的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步提高了特困人群的受益面和受益程度。

二、主要做法

（一）完善組織體系，集思廣益，制定實(shí)施方案，建立民政、財(cái)政、衛(wèi)生、審計(jì)等部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制

成立了由主管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，衛(wèi)生、民政負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門(mén)為成員單位的湟中縣新農(nóng)合與貧困人口醫(yī)療救助制度銜接協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣合管辦，負(fù)責(zé)全縣新農(nóng)合與貧困醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)工作。召開(kāi)由政府牽頭、財(cái)政、衛(wèi)生、民政及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加的新農(nóng)合與醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)方案討論會(huì)，征求各方意見(jiàn)和建議，方案得到與會(huì)各方一致同意，同時(shí)形成了政府領(lǐng)導(dǎo)，衛(wèi)生部門(mén)主管，各部門(mén)相互配合的工作機(jī)制。

集思廣益，由衛(wèi)生局會(huì)同有關(guān)部門(mén)制定下發(fā)了《新農(nóng)合與醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)實(shí)施方案》。方案明確各方責(zé)任，其中財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)安排新型農(nóng)村合作醫(yī)療和農(nóng)村醫(yī)療救助資金，并對(duì)專(zhuān)戶資金使用情況實(shí)施監(jiān)督；民政部門(mén)負(fù)責(zé)審核認(rèn)定農(nóng)村困難群眾享受醫(yī)療救助的資格，建立醫(yī)療救助對(duì)象動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，并會(huì)同衛(wèi)生部門(mén)定期開(kāi)展檢查，督促直報(bào)窗口為醫(yī)療救助對(duì)象提供良好的服務(wù)；衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)核實(shí)醫(yī)療救助對(duì)象身份、核算救助經(jīng)費(fèi)并實(shí)行新農(nóng)合補(bǔ)償與農(nóng)村醫(yī)療救助一并支付。

（二）召開(kāi)實(shí)施動(dòng)員會(huì)和培養(yǎng)，加大宣傳力度，提高相關(guān)政策群眾知曉率

縣合管辦組織召開(kāi)新農(nóng)合與農(nóng)村特困人口醫(yī)療救助“一站式”服務(wù)動(dòng)員會(huì)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)、民政助理員和縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、報(bào)賬員共70余人參加了會(huì)議。培訓(xùn)班上講解 2 了有關(guān)新型農(nóng)村合作醫(yī)療和貧困人口醫(yī)療救助補(bǔ)償相關(guān)政策，民政部門(mén)向各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)合管辦分發(fā)了貧困人口花名冊(cè)，同時(shí)，縣合管辦工作人員對(duì)開(kāi)展“一站式”服務(wù)信息系統(tǒng)進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)，培訓(xùn)合格率達(dá)95%。

同時(shí)在縣、鄉(xiāng)、村開(kāi)展新農(nóng)合政策與貧困人口醫(yī)療救助制度“一站式”服務(wù)宣傳，通過(guò)黑板報(bào)、展板宣傳、村醫(yī)例會(huì)和鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)入貧困戶等形式開(kāi)展宣傳工作，提高了貧困人口對(duì)此項(xiàng)政策的知曉率。

（三）完善制度銜接，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，制定分段救助標(biāo)準(zhǔn)，提高貧困人口基本醫(yī)療服務(wù)利用

通過(guò)民政部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)的緊密合作,將分管的醫(yī)療救助制度和新農(nóng)合“無(wú)縫銜接”，實(shí)現(xiàn)管理體制、服務(wù)內(nèi)容和操作層面多層次的銜接和融合，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理政策、統(tǒng)一監(jiān)管體系、統(tǒng)一醫(yī)療機(jī)構(gòu)、統(tǒng)一操作服務(wù)，最大限度的開(kāi)發(fā)和配置救助資源, 發(fā)揮政策的整體效應(yīng),實(shí)現(xiàn)救助效益的最大化。

銜接后的救助方式則根據(jù)困難程度的不同，對(duì)救助對(duì)象實(shí)行分類(lèi)管理，分類(lèi)救助。由政府出資資助貧困人員參合。每年由縣民政局審核確定救助對(duì)象后，將資助參合資金劃入新農(nóng)合基金專(zhuān)戶。低收入人群住院治療時(shí)，縣、鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)新農(nóng)合經(jīng)辦人員對(duì)救助身份和《湟中縣特困群眾大病醫(yī)療救助墊付審批表》（一式三份，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、縣/鄉(xiāng)合管辦、縣/鄉(xiāng)民政局各留存一份）進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)救助對(duì)象每天的醫(yī)療費(fèi)用按新農(nóng)合和醫(yī)療救助補(bǔ)償規(guī)定進(jìn)行預(yù)結(jié)算，僅收取患者自付費(fèi)用。

新農(nóng)合住院補(bǔ)償部分：低收入人群住院醫(yī)藥費(fèi)用，在普通補(bǔ)償比例的基礎(chǔ)上提高5個(gè)百分點(diǎn)，鄉(xiāng)、縣、市、省級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別按80%、70%、60%、50%補(bǔ)償，住院符合補(bǔ)償費(fèi)用按30%。每人每年累計(jì)住院補(bǔ)償不超過(guò)3.5萬(wàn)元（如表1所示）。

表1 住院醫(yī)藥費(fèi)用新農(nóng)合補(bǔ)償比例表

醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí) 補(bǔ)償比例 起付線 封頂線

鄉(xiāng)級(jí) 80%

縣級(jí) 70%

市級(jí) 60%

省級(jí) 50%

貧困人員取消起付線

35000元 民政醫(yī)療救助部分：取消大病醫(yī)療救助起付線，住院費(fèi)總額中減去新型合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)額。一類(lèi)對(duì)象為農(nóng)村低保戶、60年代精簡(jiǎn)退職人員和定期定量救濟(jì)人員。其剩余部分按以下比例報(bào)銷(xiāo)：500元以下（含500元）的補(bǔ)助60%；501元—1000元（含1000元）的補(bǔ)助65%；1001元—1500元（含1500元）的補(bǔ)助70%；1501元—2000元（含2000元）的補(bǔ)助75%；2001元—5000元（含5000元）的補(bǔ)助80%，5000元以上補(bǔ)助85%，全年個(gè)人累計(jì)補(bǔ)助金額不超過(guò)6000元。二類(lèi)對(duì)象為五保戶，對(duì)其實(shí)行全額報(bào)銷(xiāo)。三類(lèi)人群為重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象，按80%報(bào)銷(xiāo)，不設(shè)封頂線（如表2所示）。

表2 住院醫(yī)藥費(fèi)用民政救助比例表

救助比例 救助標(biāo)準(zhǔn) 500元以下 60%

500-1000 元 65%

1000－ 1500－ 2000-

5000 五保

1500 2000 5000

元以上 戶

元 元 元

全額

70% 75% 80% 85%

救助 全年不超過(guò)6000元

重點(diǎn)優(yōu)撫 80% 不設(shè)封頂線

（四）轉(zhuǎn)變補(bǔ)償模式，簡(jiǎn)化操作流程，方便資金結(jié)算，提高救助時(shí)效性，充分發(fā)揮醫(yī)療救助的便民救急作用

原有醫(yī)療救助政策，對(duì)困難群眾實(shí)行的是“先個(gè)人墊付、后政策報(bào)銷(xiāo)”的事后救助方式，使用手工方式結(jié)報(bào)，存在手續(xù)煩瑣、工作效率低、監(jiān)管不全面、統(tǒng)計(jì)不科學(xué)、結(jié)報(bào)不及時(shí)等諸多問(wèn)題。由患者個(gè)人墊付可報(bào)銷(xiāo)部分醫(yī)療費(fèi)用，使得部分救助對(duì)象因無(wú)力支付費(fèi)用或報(bào)銷(xiāo)手續(xù)繁雜而放棄治療，從而影響了救助效果。

為了切實(shí)解決困難群眾墊付醫(yī)藥費(fèi)的難題，緩解困難群眾的醫(yī)療籌資難，在實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助與新農(nóng)合 “一站式”服務(wù)過(guò)程中，轉(zhuǎn)變補(bǔ)償方式，重點(diǎn)突出事前補(bǔ)償，將現(xiàn)行的事后補(bǔ)償方式，改變?yōu)樽≡簳r(shí)按制度規(guī)定直接減免的事前補(bǔ)償方式，切實(shí)減輕低收入人群的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。

同時(shí)本著方便、快捷的原則，簡(jiǎn)化補(bǔ)償流程，將原民政部門(mén)承辦的醫(yī)療救助結(jié)算、給付業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣鄉(xiāng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承辦，通過(guò)信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、困難人員醫(yī)療救助等醫(yī)療服務(wù)一次性操作，同步結(jié)算。并加大宣傳力度，使低收入人群患病 住院時(shí)及時(shí)提供所需手續(xù)，及時(shí)得到醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償。在補(bǔ)償資金結(jié)算方面，改變過(guò)去分散結(jié)算的模式，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一匯總上報(bào)縣合管辦，縣合管辦統(tǒng)一與民政局結(jié)算墊付補(bǔ)償?shù)尼t(yī)療救助資金，然后再撥付給各醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這一系列措施充分發(fā)揮了醫(yī)療救助的便民救急作用。

補(bǔ)償流程：農(nóng)村低保戶、五保戶等――患病后到新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院――到縣、鄉(xiāng)民政辦申請(qǐng)農(nóng)村醫(yī)療救助――交所在醫(yī)院備案――出院――出院結(jié)算時(shí)只需支付除新農(nóng)合報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償、民政救助后的個(gè)人自付金額（如圖1所示）。

劃撥縣級(jí)民政機(jī)構(gòu)審查合格住院貧困救助對(duì)象鄉(xiāng)級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審查合格申請(qǐng)自付金額申請(qǐng)審核結(jié)算新農(nóng)合住院補(bǔ)償直接減免縣財(cái)政局醫(yī)療費(fèi)用 民政醫(yī)療救助縣民政局縣農(nóng)合辦縣級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)鄉(xiāng)級(jí)民政機(jī)構(gòu)劃撥圖1 新農(nóng)合與醫(yī)療救助無(wú)縫銜接補(bǔ)償流程示意圖

（五）健全系統(tǒng)監(jiān)督管理制度，提高管理水平，確保政策有效落實(shí)

為保證了社會(huì)救助政策的有效落實(shí)，我縣按照省、市相關(guān)文件出臺(tái)了《湟中縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療實(shí)施細(xì)則》和《湟中縣農(nóng)村特困人口實(shí)行“一站式”服務(wù)工作方案》等一系列相關(guān)政策文件，嚴(yán)格完善管理和監(jiān)督機(jī)制，不斷提高醫(yī)療救助的管理水平。

建立系統(tǒng)監(jiān)管制度，加強(qiáng)衛(wèi)生部門(mén)與民政部門(mén)的跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。一是各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)新農(nóng)合和醫(yī)療救助工作，嚴(yán)格執(zhí)行居民新農(nóng)合、醫(yī)療救助的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好救助對(duì)象的醫(yī)療服務(wù)。二是醫(yī)療救助依托新農(nóng)合的服務(wù)政策，5 共用同一套用藥目錄和診療項(xiàng)目，執(zhí)行同樣的管理政策，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，做到因病施治、合理檢查、合理收費(fèi)，切實(shí)減輕困難群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)。三是成立衛(wèi)生和民政聯(lián)合監(jiān)督小組，采取全面檢查、重點(diǎn)抽查相結(jié)合的方式，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，對(duì)查出的違規(guī)行為按照相關(guān)管理規(guī)定由衛(wèi)生局和民政局分別給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴(yán)重的取消其定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格，確保醫(yī)療救助基金的安全。

開(kāi)展貧困人口就醫(yī)滿意度調(diào)查。縣合管辦統(tǒng)一印制了樂(lè)都縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療與貧困人口醫(yī)療救助制度銜接問(wèn)卷調(diào)查表，組織縣、鄉(xiāng)、村醫(yī)務(wù)人員深入貧困農(nóng)戶開(kāi)展調(diào)查，通過(guò)調(diào)查貧困人口家庭基本情況、參合情況、收入情況、支出情況（本門(mén)診醫(yī)藥費(fèi)、住院醫(yī)藥費(fèi)支出情況），重點(diǎn)了解項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，低收入人群就醫(yī)直接和間接醫(yī)療費(fèi)用情況，貧困人口滿意度。

三、取得成效

（一）實(shí)現(xiàn)新農(nóng)合與醫(yī)療救助制度無(wú)縫銜接，進(jìn)一步提高貧困人口衛(wèi)生服務(wù)利用能力 充分利用新農(nóng)合信息管理系統(tǒng)，逐步形成“制度銜接合理、信息資源共享、服務(wù)平臺(tái)共用、結(jié)算支付同步、監(jiān)管及時(shí)有效”的貧困人口醫(yī)療救助運(yùn)行機(jī)制。從而結(jié)束了貧困群眾先繳費(fèi)后看病、出院再報(bào)銷(xiāo)，報(bào)銷(xiāo)后才能得到救助的歷史，救助對(duì)象從住院到出院最多只繳納約15%左右的自付部分，大大減輕了困難群眾看病的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)花少量錢(qián)也能看大病的愿望，有效提高低收入人群就醫(yī)可及性與公平性，從2009年10月起截止2010年12月底，共有3442人次特困人口住院治療，共發(fā)生住院醫(yī)藥費(fèi)用2025882元，縣、鄉(xiāng)新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付補(bǔ)償住院醫(yī)藥費(fèi)用1823294元，其中墊付新農(nóng)合補(bǔ)償資金1093976元，墊付醫(yī)療救助資金729318元。特困人口住院醫(yī)藥費(fèi)用實(shí)際補(bǔ)償比為90%，個(gè)人支付率只有10%。

（二）創(chuàng)新機(jī)制，簡(jiǎn)便快捷，有效降低低收入人群申請(qǐng)醫(yī)藥費(fèi)用補(bǔ)償成本，提高經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作效率

通過(guò)相互銜接，縣合管辦和民政局從制度層面、管理層面和監(jiān)督層面加大了整合力度，通過(guò)共享醫(yī)療衛(wèi)生資源、共享信息網(wǎng)絡(luò)、共享定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，有效降低了行政成本，實(shí)現(xiàn)了體制改革、機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建即時(shí)結(jié)算平臺(tái)，困難群眾在看病時(shí)不再需要先行墊付新農(nóng)合補(bǔ)償費(fèi)用和醫(yī)療救助資金, 可以邊住院、邊治療、邊報(bào)銷(xiāo)，邊救助，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)，6 為廣大特困群體提供了及時(shí)、有效、便捷的醫(yī)療保障。通過(guò)抽樣回訪調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪談等，低收入人群對(duì)新農(nóng)合和醫(yī)療救助制度銜接服務(wù)滿意度達(dá)到100%.（三）統(tǒng)籌兼顧，以民為本，科學(xué)監(jiān)管，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助“陽(yáng)光化”操作

醫(yī)療救助是政策性極強(qiáng)的工作，因?qū)ο蟛煌蛩技膊〉牟煌硎艿恼咭簿筒灰粯?。在?bào)銷(xiāo)范圍和額度上不因人而異，做到“公平、公正”，既是政府取信于民的關(guān)鍵，也是保證醫(yī)療救助基金安全的關(guān)鍵。本縣嚴(yán)格實(shí)行“戶主申請(qǐng)――鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核――縣民政部門(mén)審批”的程序，做到醫(yī)療救助對(duì)象、救助標(biāo)準(zhǔn)、救助金額的公開(kāi)、公正、公平。聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員和農(nóng)民代表不定期對(duì)“一站式”服務(wù)的有關(guān)政策、規(guī)定落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和民主測(cè)評(píng)，督促有關(guān)部門(mén)和單位做到既堅(jiān)持原則、秉公辦事，又做到服務(wù)周到、方便群眾。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體、宣傳單等形式，大力宣傳醫(yī)療救助政策法規(guī)和辦理程序，確保醫(yī)療救助“陽(yáng)光化” 操作，全面有效提高醫(yī)療救助的可及性和覆蓋面。

四、工作體會(huì)

農(nóng)村醫(yī)療救助與新型農(nóng)村合作醫(yī)療是當(dāng)前我國(guó)政府消除農(nóng)村健康貧困，建立小康社會(huì)，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要措施。兩種制度的屬性不一致性，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方式上的互補(bǔ)性、兩種基金補(bǔ)償能力的有限性和消除健康貧困的重要性，共同決定了整合兩種基金的必要性。在兩種制度銜接的過(guò)程中應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視、明確政府責(zé)任是成功銜接的根本保證

多年來(lái)，縣委、縣政府始終把做好困難群眾醫(yī)療保障工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作納入重要議事日程，列入黨委、政府工作考核。正因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的大力支持，才使兩種制度成功對(duì)接，使廣大困難群眾享受到了“一站式”高效便捷的服務(wù)。

（二）充分整合各方資源，制定合理制度保障，形成工作合力是制度銜接成功的前提條件

只有充分整合各方資源形成工作合力，才能保證上級(jí)各項(xiàng)政策規(guī)定真正落到實(shí)處，使困難群眾的醫(yī)療難問(wèn)題切實(shí)得到有效解決。利用新農(nóng)合醫(yī)療信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)困難群眾實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)的新模式，既為困難群眾辦了實(shí)事，也為衛(wèi)生、民政部門(mén)提高了辦事效率，更是增強(qiáng)了困難群眾醫(yī)療保障工作的規(guī)范性、可操作性，杜絕了相關(guān)的人為因素，使該工作成為陽(yáng)光工程。7 這與衛(wèi)生、財(cái)政等部門(mén)大力支持和密切配合是分不開(kāi)的。

（三）重視輿論宣傳的作用，擴(kuò)大宣傳范圍，動(dòng)員農(nóng)村居民了解并自愿參加，是銜接成功的群眾基礎(chǔ)

加大宣傳動(dòng)員工作，掌握及時(shí)信息，積極爭(zhēng)取群眾支持，使困難群眾救助工作，特別是在實(shí)行實(shí)時(shí)結(jié)報(bào)等方面取得了各方滿意的效果，深受廣大困難群眾的歡迎。

第三篇：物業(yè)公司一站式服務(wù)

“一站式物服”凸顯物業(yè)公司用心服務(wù)

物業(yè)公司搬入亞龍花園新辦公樓后，辦公環(huán)境得到明顯改善，但有業(yè)主反映希望物業(yè)公司能夠繼承老物業(yè)公司的一站式服務(wù)，更好更方便快捷的為廣大業(yè)主服務(wù)。社區(qū)居委會(huì)主任、物業(yè)公司經(jīng)理康立廣在了解情況后，在第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，商討在新物業(yè)公司一樓大廳興建一站式服務(wù)窗口的問(wèn)題，用以提升物業(yè)服務(wù)功能。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多次反映并與物業(yè)工作人員多次考察、研究后，決定在物業(yè)公司一樓大廳建成“一站式”服務(wù)窗口。

新的一站式服務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置有維修、繳費(fèi)、投訴、保潔、電工等等服務(wù)功能，還配備了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)電話。同時(shí)社區(qū)服務(wù)大廳進(jìn)一步完善了規(guī)章制度，明確了辦事流程，并以“居民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，居民利益為第一考慮，居民需求為第一選擇，服務(wù)百分百、滿意百分百為第一服務(wù)”為服務(wù)宗旨，熱情接待辦事居民，耐心回復(fù)居民咨詢(xún)，真心解決居民所盼。有居民反映 “一站式”服務(wù)大廳的建成，不僅簡(jiǎn)化了居民辦事程序，縮短了居民辦事時(shí)間，更進(jìn)一步提升了社區(qū)干部的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，推動(dòng)了社區(qū)科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧，受到居民的廣泛好評(píng)。

解讀什么是亞龍物業(yè)公司的“一站式服務(wù)”？

所謂“一站式”，其來(lái)源是英文的“One-Stop”，現(xiàn)在很多行業(yè)都在推行它，其主要意思是，從這個(gè)門(mén)進(jìn)來(lái)，從另一個(gè)門(mén)出去便把所有的事情都辦完了。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是進(jìn)一個(gè)門(mén)，辦所有事。在物業(yè)公司這里，我們對(duì)“一站式服務(wù)”的定義是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶（業(yè)主/用戶）一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務(wù)方面的需求服務(wù)及其它相關(guān)事宜（如投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、裝修、服務(wù)申請(qǐng)等），只要向物業(yè)管理單位的中樞服務(wù)機(jī)構(gòu)（我們亞龍物業(yè)指的是辦公室）的工作人員報(bào)知或提出訴求，便可在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)結(jié)果。而無(wú)須顧客再跑下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，這項(xiàng)工作所有活動(dòng)便由我們物業(yè)公司工作人員進(jìn)行傳達(dá)，行使任務(wù)的調(diào)度、指揮；跟蹤和意見(jiàn)反饋。從而實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作，解決了顧客奔波勞頓，息心等待的不便，能起到提高顧客滿意和忠誠(chéng)度的作用。

在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境和物業(yè)發(fā)展形勢(shì)下，打造一流服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們亞龍物業(yè)公司必須要做也是必須要做好的一項(xiàng)工作?！耙徽臼椒?wù)”針對(duì)物業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)性和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)細(xì)分，建立以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系，通過(guò)推行“一站式服務(wù)”和“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，將服務(wù)臺(tái)打造為客戶服務(wù)的調(diào)度中心和信息樞紐。經(jīng)過(guò)整合的物業(yè)服務(wù)模式，將接待、會(huì)議、問(wèn)詢(xún)、報(bào)修、保潔、郵件管理、信息反饋與投訴等服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一經(jīng)由服務(wù)臺(tái)受理，再分類(lèi)交由物業(yè)各個(gè)相關(guān)班組，服務(wù)完成后

反饋給相關(guān)客戶，這種由服務(wù)臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度的流程化管理減少了客戶不必要的麻煩，體現(xiàn)了物業(yè)中心“用心服務(wù)、客戶第一”的服務(wù)理念，也提高了工作效率，促進(jìn)了以客戶為中心的物業(yè)管理服務(wù)體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四篇：教學(xué)管理方面

教學(xué)管理方面

2、以技能教學(xué)為重點(diǎn)，深化教學(xué)改革，打造品牌專(zhuān)業(yè)

一、完善管理機(jī)制，做到制度化、精細(xì)化

在管理機(jī)制方面，學(xué)校先后制訂完善了《鳳翔縣職業(yè)教育中心教學(xué)常規(guī)管理制度》、《教師教學(xué)統(tǒng)合考評(píng)辦法》等制度，做到職責(zé)明確，考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。

二、重視專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作，積做好專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

學(xué)校目前開(kāi)設(shè)有目前學(xué)校開(kāi)設(shè)有數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、焊接技術(shù)應(yīng)用、電子電器應(yīng)用與維修、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、服裝設(shè)計(jì)與工藝、果蔬花卉生產(chǎn)技術(shù)六大專(zhuān)業(yè)。其中“數(shù)控技術(shù)應(yīng)用”和“電子電器應(yīng)用與維修”兩大專(zhuān)業(yè)被省教育廳授于“省級(jí)骨干示范專(zhuān)業(yè)”，“服裝設(shè)計(jì)與制作專(zhuān)業(yè)”被命名市級(jí)品牌專(zhuān)業(yè)，數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)已建設(shè)有國(guó)家級(jí)實(shí)訓(xùn)基地。依據(jù)我縣的文化特色，學(xué)校準(zhǔn)備依據(jù)皮影、泥塑、剪紙等民間手工藝，開(kāi)設(shè)民間傳統(tǒng)工藝專(zhuān)業(yè)。

三、立足校本，深入探索，做好了專(zhuān)業(yè)建設(shè)研究工作。學(xué)校成立了校本研修領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任組長(zhǎng)，副主任任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)校本研修工作方案的規(guī)劃、階段性工作的布置等；教務(wù)科全體成員參與，負(fù)責(zé)協(xié)助教師解決工作中存在的問(wèn)題，組織教師撰寫(xiě)論文，開(kāi)展教育行動(dòng)研究，開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)等。2011年承擔(dān)了陜西省教育科學(xué)研究課題《中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》、《中等職業(yè)學(xué)校數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》，并已完成結(jié)題。

四、引廠入校、積極開(kāi)展校企合作的辦學(xué)模式。2009年學(xué)校投入80余萬(wàn)元更新專(zhuān)業(yè)設(shè)備，辦起校辦服裝廠，與寶雞博雅制衣有限公司簽訂校企合作協(xié)議。校辦服裝廠承擔(dān)學(xué)生的定期實(shí)習(xí)任務(wù)，每學(xué)期學(xué)生要在一定的時(shí)間內(nèi)到校辦服裝廠參與實(shí)習(xí)，熟悉工廠生產(chǎn)流程，提高了學(xué)生的技能水平。

3、以專(zhuān)業(yè)帶頭人、骨干教師為龍頭，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

一、注重抓緊師資隊(duì)伍的繼續(xù)教育工程，鼓勵(lì)教師進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修提高。

二、實(shí)施教師隊(duì)伍培養(yǎng)系列工程，通過(guò)學(xué)科培訓(xùn)、國(guó)家級(jí)省級(jí)骨干教師培訓(xùn)等，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)能力的提高。近年來(lái)先后培養(yǎng)雙師型教師54人，占全體教師的60%。

三、提高教師課堂教學(xué)水平，組織教師學(xué)習(xí)，廣泛開(kāi)展聽(tīng)課、評(píng)課、賽課等活動(dòng)。每學(xué)期定期舉行“教學(xué)基本功大賽”、“教學(xué)觀摩課”、“教學(xué)公開(kāi)課”、“新到教師匯報(bào)課”等活動(dòng)。

通過(guò)積極開(kāi)展教師業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)工作，及時(shí)對(duì)教師教學(xué)工作進(jìn)行公平、公主考核，并把考核結(jié)果與績(jī)效工資的發(fā)放掛起勾來(lái)，極大地提高了教師工作的積極性，提升了學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。

2009年以來(lái)，我校教師鄭紅妮、張永娟、張紅妮等20名教師在省級(jí)教學(xué)設(shè)計(jì)大賽中先后獲獎(jiǎng)。教師有30多篇優(yōu)秀論文在市級(jí)以上刊物發(fā)表并獲獎(jiǎng)。

4、注重學(xué)生技能培養(yǎng)，推行“三化式”教學(xué)

中心奉行以“以技能為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向、以大賽看成績(jī)”的辦學(xué)理念，積極推行“三化式”教學(xué)方式，即技能競(jìng)賽的“全員化、全域化、日?；薄！叭珕T化”，取消了傳統(tǒng)的考試考核方式，轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T參與的技能大賽形式，這種做法提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，增強(qiáng)了學(xué)生參與意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。“全域化”，每個(gè)專(zhuān)業(yè)、每門(mén)學(xué)科、甚至一個(gè)小的知識(shí)點(diǎn)，都采用競(jìng)賽的形式進(jìn)行，鞏固了學(xué)生專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，提高了專(zhuān)業(yè)技能水平。同時(shí)，從學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)、文化知識(shí)方面出發(fā)，每月開(kāi)展各式各樣的競(jìng)賽，如普通話、英語(yǔ)口語(yǔ)、名篇背誦等，把競(jìng)賽貫通到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中去，提高了學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)，大大豐富了校園文化生活?！叭粘；?，無(wú)論是課堂、課余、月末、期中、期末，我們都經(jīng)常性的開(kāi)展各類(lèi)競(jìng)賽活動(dòng)，幾年的實(shí)踐已經(jīng)逐漸深入人心，鍛煉了學(xué)生的心理素質(zhì)，提高了專(zhuān)業(yè)技能水平。為了讓“三化式”培養(yǎng)模式能有效貫徹，我們?cè)龃罅霜?jiǎng)勵(lì)面、提高了獎(jiǎng)勵(lì)額度，對(duì)競(jìng)賽中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人才給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，讓學(xué)生有了自信心和成就感。

2009年以來(lái)，服裝專(zhuān)業(yè)先后有符小彥、楊玲梅、白雪3名學(xué)生在國(guó)家級(jí)服裝技能大賽中獲獎(jiǎng)； 其中，符小彥榮獲國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)，楊玲梅、白雪榮獲國(guó)家級(jí)三等獎(jiǎng)。電子、數(shù)控、服裝等專(zhuān)業(yè)有47名學(xué)生在省級(jí)大賽中獲獎(jiǎng)；78名學(xué)生在市級(jí)大賽中獲獎(jiǎng)。學(xué)校先后在2010年榮獲市級(jí)技能競(jìng)賽團(tuán)體總第一名，2011年市級(jí)技能競(jìng)賽團(tuán)體總分第三名和2012年獲參加全省學(xué)生技能競(jìng)賽優(yōu)秀單位。在剛剛結(jié)束的2013年省級(jí)技能大賽中，我校選派17名學(xué)生參加了中職組8個(gè)項(xiàng)目技能的競(jìng)賽，其中9人獲二等獎(jiǎng)，6人獲三等獎(jiǎng)，2人獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，選派6名教師參加了6個(gè)項(xiàng)目技能競(jìng)賽，其中1人獲一等獎(jiǎng)，2人獲二等獎(jiǎng)，1人獲三等獎(jiǎng)。再次展示了我校的教學(xué)實(shí)力和教育教學(xué)工作的最新成果。學(xué)生安置就業(yè)率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到90%以上，有30多位學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入企業(yè)管理崗位。學(xué)生過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)得到了企業(yè)的一致好評(píng)。

第五篇：教學(xué)管理方面

教學(xué)管理方面，在孔校長(zhǎng)的周密布局和具體指導(dǎo)下，我們主抓了“思想意識(shí)引領(lǐng)，文化氛圍熏陶，群策群力教學(xué)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范督導(dǎo)”等四方面的工作，期中考試，六校比較，已充分證明了我們教學(xué)管理措施的得力和有效。

思想意識(shí)引領(lǐng)：全校師生統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，團(tuán)結(jié)和諧，求真務(wù)實(shí)。彰顯雪狼靈魂，絕地反擊，永不服輸；發(fā)揚(yáng)亮劍精神，狹路相逢，勇者必勝。

文化氛圍熏陶：新學(xué)年伊始，孔校長(zhǎng)確定了“人文底蘊(yùn)，科學(xué)精神，國(guó)際視野，大家風(fēng)范”文化理念。目前，我校已形成“每面墻壁有思想、每個(gè)角落有教育、每個(gè)教室有規(guī)則、每名同學(xué)有目標(biāo)”的濃厚的文化育人氛圍。

群策群力教學(xué)：充分借鑒莘縣實(shí)高等外校經(jīng)驗(yàn)，倡導(dǎo)學(xué)案教學(xué)，抓實(shí)集體備課，推進(jìn)課時(shí)教案的精細(xì)化管理，切實(shí)打造有效課堂。

嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范督導(dǎo)：教研主任代表學(xué)校全面聽(tīng)課，即時(shí)評(píng)課，細(xì)致總結(jié)，認(rèn)真反饋。目前已形成三個(gè)年級(jí)爭(zhēng)相約請(qǐng)教研主任聽(tīng)評(píng)課的良好局面。