第一篇：怎樣與青春期孩子相處

怎樣與青春期孩子相處？

——碧海小學開展“生命教育，提升素養(yǎng)”主題宣講活動 “怎樣與青春期孩子相處?” 這是個令廣大家長都感到頭疼的難題。為了給家長朋友們指明孩子青春期教育的方向，12月18日下午，由寶安區(qū)教育局主辦、深圳市知音心理咨詢公司承辦的“生命教育，提升素養(yǎng)”之《怎樣與青春期孩子相處？》主題宣講活動在碧海小學火熱開講。兩百多位家長朋友們濟濟一堂，共同聆聽家庭教育的真經(jīng)。

心理專家易杰老師首先明確指出，家庭的養(yǎng)育模式對孩子各階段人格發(fā)育起著決定性作用。父母及時回應孩子的心理需求，密切關注孩子的心理健康，應該從0就開始。易杰老師從專業(yè)角度剖析了青春期孩子漸趨成熟的生理特點和自我意識覺醒的心理特點，指出家長和學校應該正確應對孩子的身心發(fā)育，對孩子的正當感情需求不必大驚小怪，更不能否定打擊孩子。尊重、理解、認同、引導孩子的成長，才能陪伴孩子度過一個安全健康的青春期。易杰老師通過數(shù)個具體的真實案例，對家長們提出了警示：孩子只有在幼兒期得到了充分關愛，才能避免青春期發(fā)生網(wǎng)癮、早戀、過度叛逆等等問題；不要談性色變，性教育應該從幼兒開始自然地貫穿整個成長期，孩子才能從小學會自我保護；適度關注成績，不要過分強調(diào)分數(shù)，培養(yǎng)能力全面的孩子。兩個小時的宣講活動在家長們的意猶未盡中落下帷幕。碧海小學給家長們提供了一場精彩的心理健康講座，給予家長們啟迪和思考，家長們紛紛表示希望這樣高品質(zhì)的宣講活動能經(jīng)常開展。

讓我們以愛相伴，護孩子青春無悔！(文/圖皮蕾 鄢紅梅)

第二篇：如何與青春期孩子相處范文

如何與青春期孩子相處

現(xiàn)在，有很多家長對自己青春期的孩子都會有不同程度的惶恐，甚至有的如臨大敵。家長的反應很正常，因為青春期孩子總是憧憬成熟又留戀童年，追求完美又總有缺憾，拒絕灌輸又渴望幫助。這樣矛盾的心理，使得他們的行為在大人眼里是如此荒唐和無聊，而對孩子來說，意義卻十分重大。家長因為不了解孩子，對孩子橫加約束，這使得家長與孩子矛盾重重，沖突不斷升級。因此，家長應該了解青春期孩子的心理特點、需求，才能正確教育孩子。

一、青春期孩子的心理特點

1、自我意識在這一時期出現(xiàn)質(zhì)的變化。青春期的孩子對于“自我”的體驗和感受前所未有地清醒。如果說，兒童對自己的認識和評價基本是服從成人意見的，那么，青春期的孩子則完全不同了。他們對自己產(chǎn)生了強烈的興趣，熱衷于思考自己的優(yōu)點、缺點、特點......顯得十分“自戀”，同時又經(jīng)?？浯笞约旱娜毕?，并為自己不夠“完美”而沮喪。

2、獨立性增強。進入青春期的孩子總是希望得到他人的承認和尊重，希望擺脫成人的約束，渴望獨立，盡管他們完全不能夠獨立。

3、感情的變化非常顯著。他們既“多愁善感”又“喜怒無常”，這常常令我們家長手足無措。感情的多變是與感情的深化共同發(fā)生的，在這一時期孩子們已經(jīng)開始產(chǎn)生并感受到許多細膩復雜的感情。

4、與成人世界的關系開始變化。青春期的孩子不愿意再像“小孩子”一樣服從家長和老師，他們希望獲得像“大人”一樣的權利，因此經(jīng)常固執(zhí)地與父母頂撞。

5、性意識的萌動與性別角色的深化。無論男孩還是女孩，都非常關心自己性別角色的完美程度、被他人接受和欣賞的程度：夠不夠帥、是不是漂亮、能不能引人注意等等。都渴望了解異性，希望得到來自異性的友誼，開始憧憬愛情.....6、他們在各方面仍然還很不完善、不成熟。還不可能真正獨立，還沒有形成相對穩(wěn)定的個性，還沒有成熟的感情世界，還不善于把握真正的友誼，還不能真正與成人平起平坐，還缺乏嚴謹?shù)乃季S技能，還不具備真正嘗試愛情的條件。

二、青春期孩子心理需求

1、合理的物質(zhì)需求。

物質(zhì)需求是生活永恒的主題，孩子進入青春期以后，表面上還是在服裝、零食、玩具及文具等方面有所需求，實質(zhì)的需求卻在悄然變化。剛剛進入青春期，追求個性化的孩子較少，更多是要求自己從眾。從眾讓自己有安全感，融入同學的圈子里，不顯山露水。隨著年齡的增長，熟悉了周圍的環(huán)境，了解了同學、朋友的個性，孩子們開始彰顯個性，暗暗地在群體里比高低。這種比較有積極的意義，孩子獲得了經(jīng)驗，給自己在群體中定了位。如果一個女孩子，初一時拒絕穿粉色的衣服，一兩年后，她又堅決要一條粉色圍巾，您真的別奇怪，這是孩子從要求長大，走向要求成熟。拒絕粉色因為要拒絕幼稚，接受粉色，是表現(xiàn)自己再走向個性獨立，走向成熟。這時，孩子們在家長面前出奇地不聽話。男孩今天要一雙名牌鞋，明天回來對家長說某某同學有了新的手機。男孩、女孩的書包上掛滿了明星圖片，誰的生日請大家去吃飯；很多男孩會在群體里學會抽煙、喝酒。女孩學會化妝、染發(fā)。其實他們是想通過這些儀式，向成年人看齊，在小群體里標榜自己、顯示自己。而成年人卻感覺他們是逞強。

2、朋友的交往需求。

進入青春期前后，又是初中生活的開始，孩子們像進入一個全新的世界，接觸新的面孔、新的習慣、新的學習方式。這是我們看得到的變化，還有一個看不見的變化，就是進入青春期的孩子，思想和情感的轉移。青春期之前，孩子心里依賴的是家長，進入青春期開始轉移，轉移到朋友身上，到青春期后期，轉移到異性朋友身上，最后，固定在異性身上，成家立業(yè)，生兒育女，進入一個新的循環(huán)，這是人類成長的必經(jīng)之路，是我們沒有辦法抗拒的力量。孩子開始交朋友，為了朋友，他們可以在學校門口等，可以和同學一起去逛街、去網(wǎng)吧。為朋友可以留在學校打籃球，甚至是去打架，不在乎回家晚了家長的臉色，即使招來家長的打罵也依然如此。是什么力量讓孩子們鋌而走險呢？這里是孩子的心理需求的問題。走出家庭，孩子的視野面寬了，接觸社會的面廣了，再不是家、學校兩點連成一線的行為方式，他們會出現(xiàn)在自己從來沒有去過的地方，會遇到從來沒有遇到的問題。這時，朋友是最直接的幫助者，可以取代家長的支持和幫助。孩子們思想不再單純，這連他們自己都感覺得到，他們有時浮想聯(lián)翩，有時憂心忡忡，有時大喜大悲。這些感情，不適合和家長分享，因為家長馬上會緊張和憂慮，批評教育必不可少，跟蹤監(jiān)視接踵而至，所以，家長不是孩子吐露心聲的選擇，而最好、最安全的是身邊的朋友。在這個時期，很多時候孩子們選擇老師做朋友，讓老師分享自己的喜怒哀樂，因為在孩子心目中老師依然是神圣可信的。那么，孩子們心里需要家長嗎？從心底里孩子們需要，而讓他們望而卻步的是家長的擔憂和不信任。

3、對異性關注的需求。

孩子進入青春期，與異性接觸時有了微妙的變化。他們開始悄悄地關注異性。關注往往只是停留在外表上。比如女生關注帥氣高大的男孩。女孩子們在一起去對他們評頭論足，有一些新鮮和刺激的感覺。男孩子也注意女孩子，偶爾也會在一起用調(diào)侃的方式談論某些女生，即使有一種淡淡的喜歡，他們也知道自己在想入非非。男孩和女孩，都會很拘謹，這只是孩子們走出家庭的圈子、步入社會認識異性的最初的學習階段。而隨著時間的推移，孩子們越來越明白自己喜歡什么樣的異性，希望去接近他或者她。最開始的形式可以是打打鬧鬧，簡單的問答，還可以是以班級活動為主題的工作式交流，很多孩子可以通過這樣簡單的交流，達到對異性的了解。很多孩子知道這不是什么愛情，只是同學交往。他們認為自己憧憬的美好愛情沒有來臨，所以，更多人選擇了等待，等待自己長大。確實也有孩子談戀愛，這些“愛情”往往以誤會開始，以壓力開始，以親情的失落開始。小愛是一個胖胖的初二女孩。最近小愛有點變了，大家仔細觀察，終于發(fā)現(xiàn)了端倪，小愛身邊多了一個男孩子，他就是峰峰。下課時峰峰就會坐到小愛的前

邊，兩個人聊得熱火朝天。他們吃飯也要約在一起吃，放學也在一起走。于是班里傳出了有關他們兩個的“桃色新聞”，終于有一天驚動了班主任張老師，老師把這件事通知了兩個孩子的家長。其實，家長也發(fā)現(xiàn)了。天天晚上小愛和峰峰都要電話聯(lián)系，而且一聊就是一個多小時，節(jié)假日的時候一天還要聯(lián)系個三四次。開始的時候家長都沒當回事，但是時間長了哪個家長能不起疑心。小愛的父母問小愛,小愛說：“你們別想得那么復雜，我們就是好朋友。” 青春期，是戀愛的前奏，是步入愛情的序曲，孩子們戀愛是必然，而我們家長希望孩子們晚一些，再晚一些，怎么才能做到呢？

4、獲得幫助的需求。

孩子進入青春期時，性格也變得外向起來，很容易受到事物的渲染，很容易冒失。他們獨立處理問題的時候越來越多，遇到的事情越來越復雜。初出茅廬的他們，面對未知的世界，充滿好奇、疑問和恐懼，他們真的希望自己身邊有保鏢，有“百事通”，有“機器貓”，當然，兜里再有很多錢就好了。而這一切都沒有，遇到問題的時候怎么辦？孩子們需要幫助。在與同學的交往中，很多事情讓他們覺得難辦。孩子不知道如何與新同學、新老師打交道；不知道如何控制自己的情緒，與老師、同學時常發(fā)生沖突；被批評了，卻不知道自己做錯了什么，如何和老師溝通。他們需要幫助。孩子們活動范圍越來越大，很多時候會遇到不順心、被冤枉、被欺負的事情。事情就突然發(fā)生了，然后就那樣結束了，留下的只有懊惱、不平、羞辱，卻沒有機會還擊、發(fā)泄、甚至沒有地方講理去，像啞巴吃黃連，有苦說不出。這時候，孩子們需要幫助。比如到了考試的時候，孩子一定要在學習成績上和同學分出高低勝負來。很多時候，他們要接受大人的批評，接受命運的安排。他們?nèi)绾翁岣叱煽兡?？他們需要幫助。人為什么活著？為什么我要面對現(xiàn)在的一切？我生活不如意怎么辦？什么是人生觀？什么是幸福？我要的幸福在哪里？孩子們有很多的迷茫，希望有人幫助他們撥開迷霧，揭開謎團。他們?nèi)匀恍枰獛椭?/p>

三、了解了青春期孩子的生理心理特點和心理需求，那麼如何能更好的與青春期孩子相處呢？

我覺得最主要的就是想辦法與孩子搞好關系。教育專家董進宇博士出生于內(nèi)蒙一個普通家庭，兄妹六人五個大學生、三個博士生。董進宇在總結自家兄妹成長過程的基礎上，又大量調(diào)查了家庭教育的案例，研究總結出一套“教育成功學”理論，在全國引起

教育最重要的一條就是親子關系，親子關系出了問題，孩子就一定出問題。”河南2003很大的反響，他認為：“年轟動全國的兩大案件：平輿縣的黃勇殺死17個男孩，漯河的楊新海因失戀四年殺死67人，這兩個人都是親子關系緊張，沒有家庭溫暖，心理變態(tài)，走上犯罪道路的。好的關系勝過一切，好的關系勝過許多教育，當我們善于與孩子相處時，孩子才會當我們?yōu)榕笥眩艜蛭覀兂ㄩ_心扉，只要孩子把內(nèi)心的真實想法說出來，就沒有解決不了的問題，就沒有什么可怕的事，就會避免出現(xiàn)更嚴重的后果。那些教子成功的家長，都和孩子有著良好的親子關系。

第一，要與孩子建立好的關系，首先要學會與孩子溝通。

有的家長說：我的文化程度差，我跟不上孩子的腳步，不會與孩子溝通，其實，我在這里告訴大家，溝通很簡單，就是傾訴加傾聽，盡量多聽聽子女的傾訴。尤其是在子女高興的時候、遇到困難的時候、傷心的時候，不要錯過傾聽子女訴說的機會。父母應創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境，創(chuàng)造一種“聽的氣氛”。讓十幾歲的孩子坐下來談，很不自然，要創(chuàng)造一種自然的氛圍，增加隨意性和親和感。學習“平行交談”的藝術。當你正在忙時，留意一下孩子在干什么，并與之討論，這叫平行交談。作一個顧問，而不是經(jīng)理。不要以一個教育者的姿態(tài)出現(xiàn)在子女面前，對任何事不要急于發(fā)表意見，遇到不贊成的觀點時，也不要馬上表態(tài)，對子女做的事情不滿意時不要嘮叨、埋怨、指責、或者打罵，而應提出問題讓子女思考，允許他們保留自己的觀點。通常孩子認為他自己有能力解決問題。（事例：有一個孩子，回來對他的媽媽說不去上學了，老師如何如何的壞，----）

在不方便語言溝通的時候，把自己想說的寫下來，一些專家建議父母寫下那些孩子不愿聽或拒絕接受的話，當你把道理、事情寫下來，當孩子們一遍遍地讀它時，可能會起到意想不到的效果。

第二，利用贊美，縮短心理距離。

每個孩子都希望得到父母的贊揚，家長一定不要吝嗇自己的贊美。如看孩子成績單時，不要只盯著考得不好的科目，可先從優(yōu)點看起。如孩子數(shù)學考得不好，語文考得好?？梢哉f：“這次語文考得不錯?！边@時孩子自己會明白，這是說：“數(shù)學沒有考好?！钡绻f“怎么搞的，數(shù)學考得這么差！”這會打擊孩子自信，也不利于親子交流。

第三、對青春期孩子不斷的鼓勵。

鼓勵能很好地支持這些正處在一生中很有挑戰(zhàn)性時期的孩子，而且恰當?shù)墓膭钅軒椭⑵鸾】档挠H子關系。你可以用下面的幾種方式來鼓勵自己的孩子：告訴其他人，你為孩子感到自豪-尤其是在他聽得到的時候。悄悄地在他的桌子上或是書包里放一張自己親手寫的鼓勵他的便條。用身體上的接觸來鼓勵他，尤其在他難過的時候。當你口頭鼓勵他的時候，眼睛要注視他。

第四、給孩子一個笑臉。

像我們這樣的成年人，在單位工作壓力很大，工作了一天，回到家里，真的很累，有時就不想說話。甚至還免不了受一些閑氣，心里很窩火，臉色不自覺地就有些難看。因此在進門之前要提醒自己：調(diào)整好心態(tài)，當孩子開門迎接你的時候，給她一個笑臉。這點很重要。讓孩子看到你笑容滿面，其實也減輕了她的心理壓力，讓她覺得父母很容易接近，這樣一來，就少了一份戒備心理和抵觸情緒，有話也愿意和父母說。這個年齡段的孩子都有傾訴的欲望，我覺得我們最好做一個認真一點的聽眾，因為這表明你重視他，這種傾聽本身就是對他的一種安慰。否則，他會覺得受到冷落。受到冷落怎么辦？到外面去找能安慰他的人。為什么有的小孩子會結交不良少年，會早戀？原因當然很多，但我覺得其中根本的一點，就是缺少家庭的關懷，缺少親情的溫暖。我希望我的這個觀點不會偏激。

第五、與孩子角色互換。

多站在孩子的角度想一想。處于青春期的孩子獨立意識特別強，不愿意像小時候那樣聽話，老師和家長說啥是啥，當我們家長站在孩子的角度，知道孩子出現(xiàn)了“叛逆行為”是很正常的事，就不會發(fā)很大的火，生大的氣，甚至于去體罰他。心里要想著：想當年，自己不也是這樣嗎？只要耐心地去教育，過了這一關，孩子就會長成大人，順利走出困惑的青春期。

第六、要向孩子“索愛”。

我們不僅要會愛孩子，更重要的是我們要教會孩子愛我們，我們要學會索愛，不少家長在“愛”的問題上，只盡“給予”的義務，不講“索取”。這時，家長們的愛就會貶值，孩子們會覺得父母的愛是應該的。要向孩子索愛，讓孩子學會感恩。過去家長對孩子的要求太低，如果孩子在飯桌上給自己夾菜就會感動萬分，其實家長可以向孩子要求更多，俗話說“聰明媽媽會撒嬌”，要讓孩子覺得家長的不容易，也可以向孩子多要求一點，孩子自然也會多回報一些。重視孩子對家長的要求。讓孩子在了解父母每天在干什么，懂得父母的艱辛，孩子就會體諒父母，運用同理心去對待你，（要鼓勵孩子多做點事，增強孩子的責任心，對男孩要經(jīng)常說，“有兒子就是不一樣”對女孩要經(jīng)常說：有個女兒真好！讓孩子知道父母需要他，這一點我是深有感觸的，我剛開始學習家庭教育，很投入的，一是由于自己喜歡，再就是覺的學這東西很實用，因此就整天趴在電腦上學呀，看呀，晚上睡的很晚，白天還要上班，做家務，人累的.....)除了與孩子搞好關系外，家長還要注意孩子在場，父母不要吵架；對每個孩子都要給予同樣的愛；父母之間互相謙讓，相互諒解；任何時候，父母都不要對孩子撒謊；孩子的朋友來做客時，父母要表示歡迎；對孩子提出的問題，父母要盡量予以答復；在孩子朋友面前，父母不要講孩子的過錯；給孩子個人空間。孩子不希望父母完全控制他們 的生活。他們的房間是十分重要的，是他們自己的領地，在那里交談、吃、玩，雖有許多鬧聲，但那是快樂。

我想對各位家長說一句話：讓你的孩子愛你，愿意接近你；而不是怕你，刻意疏遠你！當我們用無條件的愛來包容孩子的一切，孩子的心靈會得到支撐，這樣的支撐將終身成為心靈的珍寶。

讓我們做孩子真正的朋友吧，與孩子共度這人生的疾風暴雨期.。

第三篇：家長怎樣與青春期的孩子相處？

面對孩子青春期家長莫吝嗇贊揚 要向孩子“索愛”

面對身心都在變化的青春期孩子，除了要多些贊揚、與孩子平等交流外，還應向孩子“索愛”。下面我就“家長如何與青春期的孩子溝通”同家長進行交流。

據(jù)了解，某校有名女生在一次總分為50分的考試中，考了44分，全班第一。可武斷的媽媽以為不及格，打了女兒一巴掌，并讓女兒“滾出去”，委屈的女兒留下一封信后離家出走。

父母對孩子的愛不應該僅是“給予”而不“索取”，在這種環(huán)境下，父母的愛會在孩子心目中逐漸貶值，應該讓孩子理解父母，可以嘗試向孩子“撒嬌”，讓孩子懂得愛父母。

理解孩子，教其正確對待家長愛孩子的心都一樣，為什么有的家長能跟孩子和諧相處，情同知己，有的卻水火不容、形同陌路。面對孩子的青春期，父母要有心理準備，與其臨風建屋，不如未雨綢繆。首先要了解孩子青春期特點，才能知道孩子叛逆的原因，對癥下藥。

孩子進入青春期，身體會發(fā)生變化，家長對孩子的變化要理解，并指導正確對待。女生第一次來例假、男生第一次遺精，作為家長，應該對孩子說：“恭喜你！你長大了。”

“哪個少男不多情，哪個少女不懷春？”這些都是很正常的身體發(fā)育特點，家長與其擔心、制止男女生直接的交往，不如直接跟孩子談“如何正確地和異性同學交往”。這樣做是要孩子通過正規(guī)的渠道了解相關知識，而不是抱著好奇心從一些不健康的渠道去了解。

學會與孩子溝通 進入青春期，孩子的心理也會發(fā)生變化，他們開始有很強的自我意識，不喜歡被人命令。這個時期，家長要學會跟孩子溝通。

第一，尊重孩子，平等交流。家長要學會跟孩子聊天，不要認為孩子的世界很幼稚，對孩子的話題不感興趣，不論孩子說什么，最好表現(xiàn)出很感興趣，這樣孩子才有跟你交談的欲望。有些家長很忙，甚至沒有時間跟孩子聊聊天。其實交流的方式很多，可以采取留言板、網(wǎng)絡、電話等。但千萬不能因為忙而不跟孩子交流。

第二，利用贊美，縮短心理距離。每個孩子都希望得到父母的贊揚，家長一定不要吝嗇自己的贊美。如看孩子成績單時，不要只盯著考得不好的科目，可先從優(yōu)點看起。如孩子數(shù)學考得不好，語文考得好?？梢哉f：“這次語文考得不錯?！边@時孩子自己會明白，這是說：“數(shù)學沒有考好?！钡绻f“怎么搞的，數(shù)學考得這么差！”這會打擊孩子自信，也不利于親子交流。

要向孩子“索愛”

不少家長在“愛”的問題上，只盡“給予”的義務，不講“索取”。這時，家長們的愛就會貶值，孩子們會覺得父母的愛是應該的。要向孩子索愛，讓孩子學會感恩。

過去家長對孩子的要求太低，如果孩子在飯桌上給自己夾菜就會感動萬分，其實家長可以向孩子要求更多，俗話說“聰明媽媽會撒嬌”，要讓孩子覺得家長的不容易，也可以向孩子多要求一點，孩子自然也會多回報一些，重視孩子對家長的要求。

總體來說，青春期孩子對家長有十大要求：孩子在場，父母不要吵架；對每個孩子都要給予同樣的愛；父母之間互相謙讓，相互諒解；任何時候，父母都不要對孩子撒謊；父母與孩子之間要保持親密無間的關系；孩子的朋友來做客時，父母要表示歡迎；對孩子提出的問題，父母要盡量予以答復；在孩子朋友面前，父母不要講孩子的過錯；注意觀察和表揚孩子的優(yōu)點，不要過分強調(diào)孩子的缺點；對孩子的愛要穩(wěn)定，不要動不動就發(fā)脾氣。

第四篇：青春期孩子特點及相處方式

青春期孩子四大特點：

1、獨立性。進入青春期的孩子總是希望得到他人的承認和尊重，希望擺脫成人的約束，渴望獨立。

2、成人感。青春期的孩子不愿意再像“小孩子”一樣服從家長和老師，他們希望獲得像“大人"一樣的權利，因此經(jīng)常固執(zhí)地與父母頂撞。

3、閉鎖性。由于自我意識的增強，他們變得經(jīng)常注視自己，有時只因相貌上的小小缺陷和學業(yè)上的小小失敗，就自認為低人一等，而把他人看得過高，產(chǎn)生劣等感，變得孤僻。

4、批判性。反抗青春期的孩子，反抗性極強。他們常常愛激動，亂發(fā)脾氣，與大人唱反調(diào)，這是因其自我意識開始樹立，做事要按自己的意愿辦，如果大人稍加約束，就會產(chǎn)生反抗心理。

家長怎么與青春期孩子溝通？

1、多多了解孩子 在忙于生計的同時，家長一定要抽出時間來多了解孩子，與孩子、孩子的老師多多溝通，盡量對孩子在學校和家庭中的表現(xiàn)有一個全面把握。多一分了解，就少一分誤解。

這樣一旦孩子真有不聽話的時候，也能比較明白應該如何去引導孩子。

2、吸收教育知識

社會在變化，孩子的成長環(huán)境也在變化，那么教養(yǎng)方式自然也要不斷進步。身為家長，就要責無旁貸地主動吸收教育新知。

在傳統(tǒng)的親子教育方式中，多半是父母用權威來教育孩子，而打罵處罰更是權威教育的重要方法。

吸收新知可以幫助家長跳出自己的成長經(jīng)驗，及時調(diào)整自己的教育觀念。

3、耐心傾聽孩子

如果是氣急攻心的家長，在面對不聽管教的孩子時，通常最直接的反應就是破口大罵。此時，建議家長先冷靜下來，嘗試著多一分耐心，問問孩子這么做的原因是什么。

當家長的心思已經(jīng)放在了解孩子的想法，并想辦法幫孩子解決問題時，也許就會發(fā)現(xiàn)孩子的行為其實是情有可原的，并且也已經(jīng)釋放掉了很多負面的情緒。

4、真正放下身段

有些家長總喜歡在孩子面前保持威嚴，習慣用以上對下的態(tài)度來對待孩子。對此特別建議，希望家長真正放下身段，從內(nèi)心尊重孩子，不要再用命令的口氣跟孩子說話，將孩子當做成人一樣給予尊重。

不要總是對孩子說“不”，而是要給孩子選擇題，讓孩子自己做決定。

如果孩子的年齡足夠大，表達能力沒有問題，也可以讓孩子自己提出解決方案或替代辦法。

5、跟孩子講道理

除了平時的告誡之外，家長也要在實際的情境中教導孩子一定的道理。讓孩子有同理心，讓他從其他人的角度去體會一下，真正明白自己的行為會如何影響他人。

至于解說道理的方式，則可依孩子的年齡來選擇講解的深度，特別小的孩子可以用講故事的方式來進行。

6、讓孩子去體驗

如果孩子老是聽不進大人的話，那么在保證安全和沒有惡劣后果的前提下，家長也可以讓孩子自己體會“自食惡果”的滋味。

通過自身的切實體驗，孩子將能深刻領悟到家長的教導有多么正確和重要。

7、同孩子做協(xié)商 不要總是要求孩子按照大人的心意去生活，那么不只是孩子痛苦，就連大人也很痛苦。孩子也是人，當然有他自己想做的事，因此，同孩子做協(xié)商，各退一步也許是很好的方法。

8、盛怒時不管教孩子

在極度憤怒的狀況下，家長肯定無法以理性的方式來管教孩子。

所以，當家長無論如何也平靜不下來的時候，建議家長暫時離開現(xiàn)場，或是轉移自己的注意力去做別的事，如打電話給朋友聊天、聽音樂等。等自己平靜下來以后，再和孩子好好談談。

不要再盛怒下管教孩子

9、修正對孩子的期望

有時家長真的太過于求好心切了，常常拿自己都做不到的標準來要求孩子。(或許是家長自以為能夠做到，但實際上從來沒有做到過！)要知道，孩子年齡還小，有好動、固執(zhí)、健忘等表現(xiàn)都很正常。

家長如果真的要對孩子有所要求，也一定要考慮孩子的成長狀況，不要總是拿放大鏡去看待孩子的表現(xiàn)。

10、真誠對待孩子

有些家長在與孩子做溝通的時候，總是喜歡用指責或命令式的語氣，這常常讓孩子難以接受。

親子之間的溝通應該是真誠而沒有距離的，家長可以很誠實地將自己的擔心或情緒解釋給孩子聽，讓孩子了解他的行為會讓你難過，或是會讓你擔心、懼怕。

只要語氣是平和的、態(tài)度是真誠的，你就會發(fā)現(xiàn)，其實孩子是很樂意體貼爸爸媽媽的！

第五篇：怎樣與殘疾人相處

一、與殘疾人交往的基本理論和能力

原則上說，對殘疾人最大的尊重，就是像對待健全人一樣地正常交往。但是，作為社會生活中的一個特殊群體，殘疾人的心理狀態(tài)會或多或少地與健全人有差異，基于這些帶有共性的差異點，與不同類別的殘疾人交往會有不同的禮儀。

（一）基本理論

盲人朋友的眼睛失去了功效，會對自己的動態(tài)行為具有很大的不肯定性，但其耳朵會顯得格外靈敏，并對盲杖產(chǎn)生很大的依賴性。因此，與盲人朋友交往時，語言要有禮貌，動態(tài)行為要適當緩慢，不可剝奪其盲杖。

聾人朋友生活在無聲的世界里，但耳朵的失聰會促使其觀察能力的增強，尤其是對健全人的表情的觀察會更加細致入微。由于沒有聲音的配合，這樣的觀察會帶有很強主觀臆測色彩。因此，與聾人朋友交往時，要主動為對方解釋或者翻譯周圍發(fā)生的事情，并坦然面對聾人的眼神。任何竊竊私語或者頻繁地轉身相背，都會引起聾人的猜疑或者不友好的舉動。

肢殘朋友的肢體不方便，但心智是健全的。與之交往時，要充分尊重對方的心智，但謹慎談及運動和出行的話題。過分熱情的對其肢體上的幫助或者過分的漠視都是不禮貌的行為。

殘疾人也有自己的禮儀，而且很多殘疾人都已經(jīng)通過各種不同的渠道學習過。在學習與殘疾人交往的禮儀時，如果同時還了解各類殘疾人自身遵循的殘疾人禮儀，這對更好地理解殘疾人的心理會起到意想不到的作用。

（二）基本能力

與殘疾人交往或者實施助殘行為時，不但要在功能上完成這種行為，通過這部分內(nèi)容的學習，還要使得自己的行為更有禮貌，更容易被殘疾人接受，更受殘疾人歡迎。

二、與殘疾人交往的基本禮儀

（一）志愿者與盲人朋友交往的禮儀

1、與盲人朋友交談前，距離他一兩米遠時，首先應有一個聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然后再進行交談，語調(diào)應誠懇而低沉。盲人朋友一般都比較拘謹，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱使其受到驚嚇。

2、在引領盲人朋友時，要注意他的習慣，首先要問問他/她習慣拉著你的左手還是右手；其次，所到之處的場景、人物盡可能向他/她詳盡介紹；第三，特別要避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類的語言，因盲人看不見，對方向、位置難以把握，我們引領他們就坐時要明確地告知他們：請坐在你左邊或右邊、前面或后面的位子，等等，要給他們一個十分明確的指示。切記不可以隨意拿走盲人的盲杖，或者牽引盲杖為盲人帶路，這樣會給盲人帶來很大的不安全感。

4、凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請在場的人員做個簡單的自我介紹，使盲人朋友可依據(jù)聲音來辨別現(xiàn)場的人員。

5、凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請盡最大可能將現(xiàn)場情況、他面對的主要人員進行描述，使其有身臨其境之感，使他們能很快地融入即將參與的活動之中。

6、如果我們與盲人朋友共同進餐，請大家特別注意以下幾點：

1）先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什么位置；

2）為了便于盲人就餐，應給他們準備一個碗和勺，這樣，飯菜不會杵到桌子上；

3）問清他們喜歡吃什么菜，先幫他夾一兩種菜、并告訴他面前的菜是什么，看他們吃完盤中的菜，再換另一種，菜量少一些，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感；

4）吃雞魚等帶骨的食物時，要提醒他們注意，避免扎嘴。據(jù)觀察，盲人朋友總是不愿麻煩別人，就餐時往往很倉促，僅限于填飽肚子。我們更應對他們有體貼入微的關照，使他們也能慢慢品嘗各類菜品，享受到餐飲的樂趣。應鼓勵和啟發(fā)盲人朋友對自己的困難和特別要求主動告訴身邊的朋友，不要不好意思。

（二）志愿者與聾人朋友交往的禮儀

1、在社交場合，如有聾人朋友在場，請以信任、友好的心態(tài)和表情面對他們，消除他們自卑、戒備的心理，對于聾人朋友特殊的困難要給予及時的幫助。

2、在當今信息時代，聾人朋友也在廣泛地使用手機短信進行社交聯(lián)絡，我們給聾人朋友發(fā)短信要注意語言的言簡意賅和文明禮貌用語。

3、與聾人朋友交談時，應微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢，如看不懂他們的手語，可進行筆談。

4、與聾人朋友交談時，盡量直截了當、避免用悔澀、幽默或說反話等方式與他們交流，免得引起誤解，誠懇仍然是與聾人朋友溝通的根本。

5、如用手語與聾人朋友交流，請注意打手語的準確性和表情的配合，比如說“等一等”和“活該”的手語，打得不準確就容易造成誤解；這兩個詞的手語所配合的表情也大不一樣，要表達“等一等”時一般面帶微笑，而表達“活該”的手語，肯定是生氣、憤怒的表情。

（三）志愿者與肢殘朋友交往的禮儀

1、尊重他人才能贏得別人對自己的尊重。許多肢體殘疾的朋友或是肢體不完整、或是因殘障行動很艱難，一些腦癱的殘疾人甚至行動怪異，如何面對這樣的服務對象，我們首先要接納他們，進而理解他們，用他們的拼搏精神激勵自己，這樣我們才有可能發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，才有可能熱情周到為他們服務。

2、要特別注意不要過多地注視肢體殘疾朋友的殘障部位，更不能嘲笑他們因殘疾而造成的非常態(tài)的舉止行為。

3、與坐輪椅的殘疾人交談，時間超過一分鐘的對話，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時雙方的目光在同一水平線上，體現(xiàn)彼此之間的尊重。

4、要熟悉肢體殘疾人所使用的輪椅。

（四）志愿者對殘疾人不要“過分全面地”提供幫助

1、殘疾人在長期的生活實踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨特的生活方式，并且可以自行處理一些日常生活中常規(guī)事物。從這個角度來說，他人的幫助，更多地意義是體現(xiàn)善意和關心。所以這樣的關心和幫助，需要事先征得殘疾人本人的同意和配合，切不可“強行”或者“過分熱情地”完成。當殘疾人確實不需要他人幫助時，就不要前去幫忙，比如說，架雙拐行走或上下樓梯，別人一扶就會失去平衡，反而有?幫倒忙?的尷尬。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請明確表達出來，這并不失禮。再如，引導盲人出行時，切不可隨意把其盲杖拿在志愿者自己的手里而試圖攙扶盲人前行，這樣做的結果只能是令盲人心生膽怯或者反感。

2、失去雙臂的殘疾人，他們在長期的生活實踐中練就了一套獨特的自理方法，要特別注意適度的幫助，過度的幫助會挫傷他們的自尊，這里特別要強調(diào)的是，面對這些殘疾人朋友，除非他們提出具體的求助方式，在幫助他們就餐時只要詢問他們需要什么餐具，最忌諱喂他們吃東西。

三、幫助殘疾人的一般方法

（一）與盲人溝通的技巧與注意事項

我們必須學會如何與視力殘疾人相處，這就要求必須了解視力殘疾、了解視力殘疾人、了解與他們相處與接觸的技巧。

1、與視力殘疾人相處的幾個誤區(qū)

誤區(qū)之一：視力殘疾就是看不見

絕大多數(shù)普通人一聽說“視力殘疾”馬上就會認為是“眼前漆黑一片”、“暗無天日”……，而實際情況并非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說的。即使在“盲”類中，真正“全盲”的也只是極少數(shù)，大多數(shù)“盲人”都還有一些剩余視力。誤區(qū)之二：恐懼

由于視力殘疾對個體的傷害相對更為“殘酷”，人們總是把對黑暗的恐懼從“盲”遷移到視力殘疾人身上來：“寧可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實視力殘疾人和普通的人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會里，處處都感到不方便，他們對這個世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。

誤區(qū)之三：憐憫

視力殘疾人“生活在黑暗之中”，失明導致對環(huán)境信息獲得的喪失和對環(huán)境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學習的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關注。其實對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關心、幫助他們的基礎，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關心和幫助。國外由于盲人教育尤其是盲人早期教育發(fā)達，盲人的能力和社會地位與普通人相當。誤區(qū)之四：神秘

一提到盲人，許多人的第一感覺往往是比較神秘：眼睛看不見，從來不撞到樹上，也不會撞到墻上，他們的耳朵特別“尖”。其實不然，據(jù)許多生理學家和心理學家反復測試認為：從解剖生理方面來說，盲童的聽覺器官與普通人的并無明顯的器質(zhì)性變化，所不同的是盲童的聽覺器官被迫獲得了更多的刺激機會，感覺功能得到了強化。他們能利用普通人忽視了的感覺經(jīng)驗和感覺線索充分發(fā)揮了感覺的邊緣作用，是感覺功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內(nèi)堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結果。是對喪失視力的代償和適應，也是視力殘疾人自身生理條件和生活條件所決定的，專業(yè)上稱之為障礙覺。誤區(qū)之五：迷信

一提起盲人，有些人馬上還會與“算命”、“報應”等封建迷信聯(lián)系起來，覺得盲人神秘的同時也覺得盲人的“可畏”。人們往往迷信盲人的“聰明”、“靈驗”，其實不然，盲人都是從不同的來者中綜合各方面的信息，加之簡單的心理推導而已。原本我們對其期望值低（小瞧了他們）也是使自己驚訝的另外一個原因。

2、學點盲文

盲文又稱點字，國際通用的點字由6個凸起的圓點為基本結構組成，是專供盲人摸讀、書寫的文字符號。1829年，法國盲人路易?布萊爾（Louls Braille，1809-1852）受夜文的啟發(fā)，創(chuàng)造出了以簡單的凸點代替拉丁字母的盲文體系，國際上用他的名字來命名盲文（Braille）。

布萊爾創(chuàng)造的由6個點為基礎結構的盲字，在紙面上有的凸起，有的不凸起，形成64種變化，即64種符形，在每個符號（單位稱“方”）左右兩列，每列各三個點，從左邊自上而下叫做1、2、3點，從右邊自上而下叫做4、5、6點。

數(shù)字盲文

解讀：每個數(shù)字的盲文前面都有個“3456”點符形，是數(shù)號，表示后面的讀作阿拉伯數(shù)字。

英語字母盲文（英語一級盲文）

解讀：英語盲文a－j都只是用了1245點位即上半截，和數(shù)字的一樣；k－t是a－j下面加上了3號點位。

漢語拼音盲文

漢語拼音盲文聲母表（18個）

注意：聲母g/k/h在韻母i/u/ü時變讀為j/q/x。z/c/s/zh/ch/sh/r后面的i省略

漢語拼音盲文韻母表（34個）

漢語拼音盲文聲調(diào)表（4個）

3、掌握溝通技巧

（1）對中國盲人避諱“瞎說”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等字眼，免得刺傷他們的隱痛；

（2）第一次見面可以盡量多地告知對方關于你的信息，讓他有信任和安全感；

（3）和他說話時先拉拉他的手、拍拍他的肩等，使其有親近感；

（4）保持正常的語調(diào)和語音與他們講話：他們的耳朵沒問題；

（5）來到他們的身邊和離開他們的身邊一定要有聲音或動作示意；

（6）對他（她）講話時先用他（她）的名字，提示正在對他（她）說；

（7）和別人說話時時間別太長，免得把他“涼”在一邊讓他無所事事（普通人可以東張西望自己分散注意力）；

（8）指揮方位要清楚準確。如“把水杯放在你自己的前面”而不是“把水杯放在那兒”；“在你左前方一米左右”而不是“在這里”……

（9）別以為他們看不見而有時做些“小動作”——其實他們有可能“看到”，有可能聽到，有可能猜到；

（10）不斷向他（們）解釋你所看到的一切；

（11）不厭其煩地向他介紹某件新鮮物品；

（12）不斷告訴他周圍環(huán)境（人和物）所發(fā)生的變化；

（13）見到好幾個視力殘疾人時，要么都喊一遍名字都打招呼，要么誰也別打招呼，免得他們猜忌；

（14）讓他等待的時候一定要讓他有所倚靠，而不是讓他覺得“孤苦伶仃”，以免“廣場恐怖癥”；

（15）鼓勵使用僅存視力；

（16）做他的眼睛，而不要做他的手——需要的是“借”你的眼并通過嘴翻譯給他，而不是替他做了！

（二）與肢體（腦癱）殘疾人溝通的技巧與注意事項

對待肢體殘疾人與對待一般正常人有相同之處，也有不同之處。相同之處，是要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是對肢體殘疾人要更多一些理解、關心和耐心，并掌握與其溝通的基本技巧與方法。如何與正確、恰當?shù)嘏c肢體殘疾人交往，是一個很現(xiàn)實、很重要的問題。

1、目光

和殘疾人的相遇時目光很重要，必須要做到以下三點：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見后就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見到陌生人以后，習慣于上下打量一番，這對健全人來說關系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是絕對不能以同情的眼神看著服務對象，因為服務對象即使是腦癱患者，雖然四肢扭曲，不能控制自己的身體，但頭腦和正常人一樣，他們光是看眼神就能讀出服務者的心理來。

2、稱呼

在稱呼上一定要做到尊重，即使是相處得非常熟悉的人，關系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之類的詞，哪怕開玩笑也是不合適的。在稱呼的口氣、語調(diào)上要親切、親近。

3、談話

和肢體殘疾人談話，除了要特別注意回避與其生理缺陷有關的詞語和內(nèi)容，一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內(nèi)容可以廣泛一些，根據(jù)談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內(nèi)都可以，使其感到人們并沒有把他們另眼看待。如果要談及殘疾人的事時，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會的助殘活動，個人的助殘行為，在社會主義市場經(jīng)濟中的殘疾人服務的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等正面的話題。

4、尊重

如果是肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力等。

5、方式

幫助肢體殘疾人時要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進行具體的幫助。例如，遇到了肢體殘疾人坐在輪椅要上電梯，就應該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然后再問“您去幾樓？我推你進去好嗎？”如得到他同意了就推他進電梯。是否送到目的地也要實現(xiàn)爭取當事人的同時。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會使你陷入尷尬局面。

6、方法

70%-80%的腦癱伴有不同程度的語言困難。與語言困難者溝通需要掌握一些基本技能與方法。可以利用信息交往增強系統(tǒng)幫助他們將自己的基本需要乃至思想傳達給別人。①選擇。志愿者呈現(xiàn)一張/本印有圖或字或字母的板/手冊（交流版或手冊），語言困難者可以指點圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴重腦癱患者不能用手指點，也可用牙咬住一根小棍指點或用眼睛注視所需之圖。這種交流版對處理較復雜的信息作用有限。②掃認。事先對一系列的需求信息進行安排，語言困難者用預先商定好的信號作答。每次提出一個問題，如“要喝水嗎？”或者“要到外面去嗎？”。以點頭或握拳表示同意，搖頭或伸開手掌表示不同意。對方聽不懂問話時，可以用卡片提問。③編碼。提供表達意義信號的規(guī)則及程序，使信息能最

容易地被人理解。這種方法可以用多種信號示意，只要信號接受者也懂得這種編碼，就可大大地增強或豐富交往的內(nèi)容。如聾人用的手語或手勢。

案例分析

案例：一個坐在輪椅上的腦癱成年人自行“行走”在路上，他要到前面的路邊報亭去買一份報紙。輪椅行至馬路的鑲邊石時，他調(diào)整一下輪椅的位置，面對臺階，正準備上去。這時，一個健全的青年人看見了，便走過來，站在輪椅后面，兩手握住輪椅的扶手，一使勁，輪椅上了臺階。剛反應過來的坐在輪椅上的的人，接連發(fā)出“哦哦哦”如同呻吟一樣瑟聲音，眼神充滿憤怒，一幅很不高興得樣子。這位青年人納悶了，原以為做了一件好事，輪椅上坐著的人一定會感謝他。誰知事與愿違。您能幫助這位青年人解惑嗎？

分析：推輪椅的技巧問題見有關專題，這里不做討論。這里涉及到幫助肢體殘疾人時要特別注意的方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進行具體的幫助。語言困難者用商定好的信號作答，如以點頭表示同意，搖頭表示不同意。因為殘疾人很好強，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能將其激怒，反而會使人陷入尷尬局面。肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因

為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力。

（一）體態(tài)語言的概念

在人們的交往和信息傳遞中，有兩種語言，一種是口頭語言，即我們所說的話語；另一種就是體態(tài)語言。所謂體態(tài)語言，是指人在交際過程中，用來傳遞信息、表達感情、表示態(tài)度的非言語的特定身體態(tài)勢。例如我們常說的“搖頭不算，點頭算”，就是用搖頭或點頭來表達同意或不同意的信息。不同的體態(tài)語，可以表現(xiàn)出人們不同的心理特點、不同的精神狀態(tài)、不同的思想情緒。

口頭語言是通過耳來接受的，而體態(tài)語言則是通過眼來接受的，也稱為可視語言。狹義上講的體態(tài)語言，它僅僅涉及人體本身的形體外貌和態(tài)勢動作，包括：①眼神與表情：主要指人的面部表情，如面部肌肉的收展和運動，以及面部各器官包括身、鼻、口，特別是眼睛的動作神情所顯示的情緒色彩（如喜、怒、哀、樂、驚、恐、悲等）和思想表現(xiàn)（如沉思、注意、想象、拒斥，冷淡、熱情（欲望等等）②形貌與服飾：主要指人的形體、外貌顯示的不同的個性和氣質(zhì)。③身姿與動作：主要指人的總體態(tài)勢和面向以及個人的全身運動或局部運動的方式所產(chǎn)生的具體意義與象征意義。廣義上的體態(tài)語言還包括：①環(huán)境與色彩：主要指人或物所處的特定時間、空間與處所以及環(huán)境中的各種顏色，以顯示不同時代、地域、季節(jié)等背景和寓意效果。②間距與音響：主要指人與人、人與物、物與物之間的距離和除語言文字外能構成聽覺刺激的各種音響，用以表示主次關系、親疏程度以及加強現(xiàn)場的真實感與渲染烘托氣氛。在人們的交往中，口頭語言和體態(tài)語言是不可分割、同時存在的。體態(tài)語言的形成不是與生俱來，是受生活環(huán)境，語言習慣、個性修養(yǎng)、情感表達等多種因素的影響，有著濃厚的個人特質(zhì)，清晰地反映著個人的內(nèi)在修養(yǎng)。

（二）幾種常用的體態(tài)語言及其運用過程中的注意事項

1、微笑

微笑表現(xiàn)著友善、謙恭、渴望友誼的美好情感因素，是向他人發(fā)射出理解、寬容、信任的信號。微笑，是縮短人與人之間距離最快捷的方法。正如羅杰?E?艾克斯泰爾所說的：“有一個世界通用的動作，一種表示，一種交流形式，它存在于所有的文化與國家中，人們不分國別、不分種族地使用它，并理解它的含義。它可以幫助你與各種關系的人交往，不論是業(yè)務伙伴還是朋友，它是人們交流中唯一最有用的形式，那就是微笑?！闭嬲\的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。禮儀的微笑要注意聲和形的適度，包括眼、嘴、唇的角度。

2、視線

視線停留在雙眼與嘴部之間，為社交注視，是常用的視線交流位置。視線停留在對方的前額的一個假定的區(qū)為嚴肅注視。這種注視造成嚴肅的氣氛。視線停留在兩眼與胸部之間，為近親密注視；視線停留在兩眼與腹部之間為遠親密注視。運用后兩種眼光時應特別注意，不要造成誤會和影響。

3、手勢

手勢是通過手和手指來傳遞信息，它包括招手、搖手和手指動作等。手勢在日常交流中使用的頻率很高，范圍也很廣。手勢動作的準確如否、幅度大小、力量強弱、速度快慢、時間長短等都是有講究的。不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習俗的不同，即使是同一手勢，表達的含義也不相同。幾種常用的手勢如下：

豎起大拇指，一般表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，如在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車；在德國表示數(shù)字“1”；在日本表示“5”；在澳大利亞則是表示罵人“他媽的”；在尼日利亞等地，這個手勢卻被認為非常粗魯，因此必須避免這么做。

OK手勢，即將拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。在美國這種手勢表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國則表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國表示“沒問題”；在巴西、蘇聯(lián)和德國則表示粗俗下流。

V形手勢，即食指與中指伸直分開，手指背向自己，其余三個手指屈向手心。這種手勢源自于英國，由“二戰(zhàn)”時的英國首相丘吉爾首先使用。因為V字在英文中代表了勝利Victory的第一個字母，所以以V向人表達了勝利之歡欣意義，現(xiàn)在已傳遍世界。如將掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。

舉手致意，這一般用來向他人表示問候、致敬、感謝等，也叫揮手致意。當你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。但要注意掌心向外，向著對方，指尖朝向上方，千萬不要忘記伸開手掌。

點頭和搖頭，在世界大多數(shù)地方，上下點頭表示“是”，左右搖頭表示“不”。然而在保加利亞，習慣剛好相反。他們點頭表示“不”；而表示“是”則左右搖頭。

4、身姿

身姿是一個人的思想感情與文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，表現(xiàn)在走路姿勢、站立和坐的方式上。

站如松（直）。良好的站姿應該是頭擺正，身挺直，胸脯挺起來，肚子往里收，雙手自然下垂，腳跟和雙膝并攏。這種站姿，給人一種朝氣蓬勃、神清氣爽、挺拔向上的感覺。不同的站姿，可以表現(xiàn)出不同的精神狀態(tài)、不同的思想情緒。如，挺身直立表現(xiàn)出一個人端莊穩(wěn)健、精神飽滿；昂首而立表現(xiàn)出一個人自信、傲慢；低頭而立表現(xiàn)出一個人在沉思；彎腰而立表現(xiàn)出一個人精神不振、情緒不佳，或表現(xiàn)出居人之下、求人之心；坐立不安表現(xiàn)出一

個人心中有事、情緒不穩(wěn)，等等。要注意與人交談時，身體不能斜靠一邊，不要半坐在椅子邊上或椅背上，更不能一只腳踩在椅子或凳子上，這種站姿給人一種懶散的感覺。

坐如鐘（挺）。在正式場合，坐時需左入，目視前方，收腹，挺胸，雙手輕松的放在膝上，雙腿雙腳并攏，用臀坐占凳三分之二。這種坐姿，給人謙虛、誠實感。在交往場合，坐直，身體微微傾向?qū)Ψ?，眼睛注視對方，面帶微笑，以示熱情和興趣，雙手自然地放在膝蓋上或放在沙發(fā)、椅子的扶手上。不同的坐姿，與人的眼神、說話、笑容一樣，能看出人的內(nèi)心世界何文化修養(yǎng)。如，男性張開兩腿而坐，表現(xiàn)出自信、灑脫、豁達，翹起“二郎腿”則表現(xiàn)出悠閑自樂，或無所謂的神態(tài)；女性兩膝并攏而坐，表現(xiàn)出莊重、矜持、有教養(yǎng)；“穩(wěn)坐釣魚臺”表現(xiàn)出一個人胸有成竹或無憂無慮；坐而不安則表現(xiàn)出一個人心神不定、不想久留，等等。要注意與人交談時，不能半躺半坐、蹺腳、搖腿，這些動作令人生厭。

行如風（輕快）。行走時，應該挺胸抬頭，眼睛平視前方，腳尖向前、中心在腳掌上，雙手在身體兩邊自然擺動，走出節(jié)奏來。這種走姿平穩(wěn)、輕快、敏捷、矯健，給人富有朝氣、充滿信心、意氣奮發(fā)、永往直前的感覺。人們的步姿，也隨著思想情緒發(fā)生變化。如，健步如飛，閑庭信步，穩(wěn)步前進，大踏步前進，步履艱難，踱來踱去，亦步亦趨，正步，跑步，散步，等等。要注意走路時不要駝背哈腰、晃臀扭腰、東張西望，特別是女性，更應注意自己的走姿，不良的走姿可能招來料想不到的麻煩。

5、身體接觸

人際交流中常用的身體接觸或觸摸行為主要有：握手、親吻、拍肩、牽手、擁抱、擁肩、挽臂等。身體的接觸行為體現(xiàn)著十分明顯的文化差異。不同國家、不同地區(qū)、不同民族有著不同的風俗習慣，各自的身體接觸行為大相徑庭。如西方國家熟人之間在大庭廣眾之間擁抱、親吻是習以為常的事，而東方國家的人不太習慣這類的行為。身體的接觸也有著行為的規(guī)范。如，握手時的基本規(guī)矩包括：握手的順序，雙方伸出手的先后的原則是“尊者在先”，主人、長輩、上級、女士先伸出手，客人、晚輩、下級、男士后伸出手；握手的方式，用右手與人相握，站著握，同時注意對方，不能戴著手套握，用力適當，握手時間一般３到５秒鐘即可。握女性的手時，只握其手指部分，不宜握得太緊太久。在關系密切、隆重的場合，雙方握住手后應上下輕搖幾下，表示更加親密，更加尊重；握手的忌諱，貿(mào)然與人握手，交叉握手，長時間握手，在對方正在于別人握手時湊上去握手，該出手時慢騰騰或者該先伸出手時不伸手等是不禮貌的。另外握手時的神態(tài)也非常重要，目光游移、心不在焉，看著第三者握手都是不禮貌的表現(xiàn)。

6、空間距離

人們交往是相隔的空間距離也是傳遞情感和其他信息的一種手段，主要反映一個同他人已有的或希望形成的關系。這種間隔距離到底多遠較為適宜，取決于文化、性別、社會經(jīng)濟

地位等，而最重要的是取決于交往雙方的親密和了解程度。美國學者愛德華.霍爾博士認為個體都有獨特空間的需要，分別借助于四種空間距離進行交往：①親密空間距離。這個距離為0～0.5米之間，即可以用手互相摸觸到的距離，處在這個區(qū)域中的人必須有相當親密的關系，如情侶談情說愛，知心朋友促膝談心等。②個人空間距離。這個距離是0.5～1.25米，這是雙方手臂伸直可以互相接觸的距離。以這種距離與人交往，技能體現(xiàn)友好而親切的氣氛，又能使人感到友好的分寸。③社交空間距離。這個距離是1.25～3.5米。在這種距離內(nèi)交往，表明雙方的關系不是私人性的，而是一種公開性的。雙方的交往是秉公辦事，談話的內(nèi)容不需要保密。例如上級與下級之間，顧客與營業(yè)員之間等。④公眾空間距離。這個距離為3.5～7.0米。這種交往距離一般適于公眾場合，如演劇、開大會等。

體驗活動：二人一組。一人扮腦癱人坐在輪椅（或椅子）上，不能用口頭語言（說話）來表達各種日常生活要求；一人扮志愿者試用各種溝通方法與之溝通。

任何語言的口語都難以像體態(tài)語那樣，把人的復雜多變的感情表現(xiàn)得那樣真切、直觀而形象。在一般情況下，體態(tài)語是配合口語發(fā)揮交際作用的。人們在運用口語表述思想的時候，往往同時運用體態(tài)語配合著對同一思想的表達，這樣，能夠加強語勢，使語言表達得強勁有力。在有些情況下，體態(tài)語可以單獨地用來交流思想，如：在口語聽不懂的情況下，可以用體態(tài)語交流思想；在不便于用口語表達的情況下，可以用體態(tài)語表達思想；在口語表達聽不清的場合，可用體態(tài)語示意；在與語言障礙的人交往時，只能用體態(tài)語交流。自然適度的體態(tài)語言，應該符合要表達的內(nèi)容、符合生活的美學情趣，是理、情、儀三者的和諧的統(tǒng)一。體態(tài)語言的運用貴在自然、適度、情之所至，動作必須端莊、高雅。