第一篇：辦事的方法和技巧

辦事的方法和技巧（上）

高小平中國(guó)行政管理學(xué)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)

各位學(xué)員大家好！今天我講的題目是辦事的方法和技巧。

我們知道，在行政機(jī)關(guān)工作無(wú)非就是三件事，一個(gè)是出主意，一個(gè)是用干部，再一個(gè)就是辦事情。不管是出主意也好，還是用干部也好，最終都是要落到辦事情。我們行政管理做好管理、做好服務(wù)都需要通過(guò)具體的一件一件事情來(lái)辦，能不能把事情辦好，直接取決于我們工作是不是有成效，我們個(gè)人是不是能夠不斷地積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，不斷地進(jìn)步。所以我想這個(gè)題目，今天我從三個(gè)方面給大家介紹我的一些體會(huì)和這個(gè)方面的原理。

一個(gè)是從辦事情找定位，要找準(zhǔn)定位；第二，從辦事情要根據(jù)事情的性質(zhì)功能來(lái)明確辦事情的方法和技巧。第三，在新的形勢(shì)下，辦事的方法和技巧是不斷地翻新的，需要持續(xù)的發(fā)展創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)的開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)的創(chuàng)新。所以這樣三個(gè)方面來(lái)講題目。

一、找準(zhǔn)定位

講第一個(gè)問(wèn)題，辦事情方法、技巧，首先要找準(zhǔn)我們的定位。

（一）方法與技巧

定位是方法的基礎(chǔ)，如果我們定位不準(zhǔn)，出現(xiàn)了越位、錯(cuò)位或者不到位，也就無(wú)從談起，或者說(shuō)你用什么方法都不管用了。方法它具有普遍性，但是在越位、錯(cuò)位、不到位的情況，它這種普遍性就失靈了。所以它是有特殊的重要意義，但是它不是萬(wàn)能的，他必須在找準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上用好方法技巧，才使得好的方法、好的技巧、實(shí)用的方法，靈活的技巧能夠發(fā)揮作用。這是方法既具有普遍性又具有特殊性。

那技巧是什么？技巧是在方法基礎(chǔ)上的靈活應(yīng)用。可以說(shuō)方法是一個(gè)基本的工具。而技巧是使用工具的方法。我們可以把它叫做方法的樞紐和抓手，什么叫樞紐？我們經(jīng)常講的就是關(guān)鍵部位。在古代，這個(gè)樞紐可以分開來(lái)解釋。樞，是門上的軸，我們要有技巧，就得要這個(gè)軸非常的潤(rùn)滑，門才可能很輕松的開關(guān)，才能轉(zhuǎn)的起來(lái)。所以技巧的第一條要能夠適應(yīng)各種情況，能夠靈活轉(zhuǎn)起來(lái)。這個(gè)紐，在古代它既是講紐扣，更是講茶杯的把兒，茶杯的把兒是給人抓的，剛沏上茶的時(shí)候水溫很燙，我們不能直接抓杯子，需要抓它這個(gè)把子。這個(gè)把子古代就叫紐。也就是說(shuō)技巧的關(guān)鍵，要使得我們各種方法運(yùn)用的時(shí)候，能夠被我們得心應(yīng)手的抓住。我們方法得當(dāng)，不管你是做領(lǐng)導(dǎo)還是被領(lǐng)導(dǎo)，能夠成為一個(gè)有效的抓手，能夠找到抓手，能夠成為領(lǐng)導(dǎo)的抓手，我們的工作方法就得當(dāng)了，我們的技巧就掌握了。

方法和技巧它還有一個(gè)不同點(diǎn)，方法前面說(shuō)的具有普遍性，所以它是可以被復(fù)制的。我們行政管理的方法，比如執(zhí)法的方法、人性化的執(zhí)法方法現(xiàn)在在不斷地被大家復(fù)制。我在調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)地方的城管很受到老百姓的歡迎，為什么？這個(gè)地方的城管他是建設(shè)服務(wù)型城管，他把城管打造成為政府整個(gè)執(zhí)法最終的觸角和最終服務(wù)的窗口和環(huán)節(jié)。城管發(fā)現(xiàn)了在城郊結(jié)合部，有一個(gè)早餐點(diǎn)。這個(gè)早餐點(diǎn)很受群眾歡迎。三張桌子每天早上坐的滿滿的，還有人排隊(duì)買了打包回家吃。但是城管發(fā)現(xiàn)這個(gè)點(diǎn)是農(nóng)民進(jìn)城，一家三口人擺的攤，既沒(méi)有工商的登記，也沒(méi)有衛(wèi)生，還有一個(gè)違章的建筑，搭了一個(gè)棚子，三無(wú)的攤點(diǎn)。如果按照野蠻執(zhí)法，去個(gè)卡車把它拉走就完了，這樣群眾得早餐就沒(méi)有了，可口的早餐，這事三個(gè)人又失業(yè)了。這個(gè)城管實(shí)行服務(wù)型的城管，改進(jìn)方法，他把這個(gè)情況回去以后跟衛(wèi)生部門，跟建設(shè)部門、工商部門一反映。把他們?cè)谠绮忘c(diǎn)買的吃的東西帶回給衛(wèi)生局進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生是合格的。因?yàn)樗仡^客很多，所以衛(wèi)生是沒(méi)有問(wèn)題的。

建筑部門一看他違章的建筑，也只是稍微做了一點(diǎn)點(diǎn)改進(jìn)，花幾百塊錢、一千塊錢改一下就是符合要求的了，然后他把這個(gè)意見(jiàn)告訴了攤點(diǎn)的主人，讓他做一個(gè)改進(jìn)，然后填寫了相關(guān)的表格。城管把這個(gè)表格拿回去，第三天就把各種執(zhí)照在他進(jìn)行攤點(diǎn)違章的建筑做了修改后，就頒發(fā)給他了。使他獲得了合法經(jīng)營(yíng)的資格。這樣一種方法，我覺(jué)得他是可以被復(fù)制的。就是人性化的城管、服務(wù)型的城管，以服務(wù)來(lái)完成監(jiān)管和管理的職責(zé)。所以方法是可以復(fù)制的。但是技巧它具有極大的靈活性。每一個(gè)茶杯的把子是不一樣的，設(shè)計(jì)不一樣，每一個(gè)門設(shè)計(jì)中樞、軸也是不一樣的。我們有的時(shí)候被玻璃門彈了一下，有的時(shí)候自己撞到了玻璃門上，就是由于對(duì)門軸的情況不了解。所以技巧具有一定的靈活性和獨(dú)特性，需要我們自己通過(guò)各種方法實(shí)踐，然后體會(huì)、把握領(lǐng)悟。這是我講我們首先要找準(zhǔn)定位，要明確方法是在準(zhǔn)確定位基礎(chǔ)上，才能有效應(yīng)用。

（二）如何準(zhǔn)確的定位

我想首先請(qǐng)大家思考三個(gè)問(wèn)題。這也是我們做管理必須時(shí)時(shí)刻刻來(lái)思考的問(wèn)題。就是我是誰(shuí)？我該做什么？我該怎么做？

我是誰(shuí)？就是要對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的判斷。要經(jīng)常拿鏡子來(lái)看看自己，不要把鏡子里面變了像的自己，認(rèn)為那就是我自己，而要拿一片好的、客觀、科學(xué)、公正的鏡子來(lái)經(jīng)常的照一照，來(lái)正正自己的衣冠，端正自己的心態(tài)，擺正自己的位置。在搞清楚了我是誰(shuí)基礎(chǔ)上，再來(lái)思考我該做什么？就是我的崗位定位職責(zé)是什么？然后再來(lái)考慮方法技巧，也就是我該怎么做？

關(guān)于方法，我想我們還應(yīng)該從歷史做一個(gè)分析。人類的社會(huì)是文明不斷發(fā)展的一個(gè)過(guò)程。從原始文明到農(nóng)耕文明再到后來(lái)的工業(yè)文明。現(xiàn)在我們正在進(jìn)入一個(gè)新的文明階段，也就是生態(tài)文明的階段，或者叫做信息化階段。也有叫做后工業(yè)文明時(shí)期。總體來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在還處在工業(yè)文明時(shí)期，工業(yè)文明把政府的管理區(qū)分為政治和行政兩個(gè)層面。這和封建的農(nóng)耕文明的政府管理是完全不一樣的模式。

農(nóng)耕文明時(shí)期，它是政治和行政高度集中統(tǒng)一的，皇權(quán)高于一切。有的同事說(shuō)古代不也是在皇帝下面有宰相，然后有六個(gè)部，中國(guó)幾千年相對(duì)比較穩(wěn)定，特別是唐朝以后，吏戶禮兵刑工六個(gè)部。吏戶禮，吏部管組織干部的，管人事的；戶部管財(cái)政、戶籍的；禮部管教育、外交；兵部管國(guó)防的；刑部管司法的；工部管工商和建設(shè)的。這六個(gè)部聽起來(lái)好像跟我們工業(yè)文明之后的科層制下面這個(gè)制度是一樣的。但是我們仔細(xì)的看，皇權(quán)下的六個(gè)部的運(yùn)作就能發(fā)現(xiàn)，六個(gè)部實(shí)際上都是皇帝的辦公廳、辦公室這樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，是秘書性機(jī)構(gòu)。而宰相是什么？宰相只是皇帝的的秘書長(zhǎng)，就是辦公廳主任。所以在農(nóng)耕文明時(shí)期的政府，他是一級(jí)管理，就是皇權(quán)一直管到縣。所有的衙門，所有的部門都是皇帝的秘書性機(jī)構(gòu)和人員。

只有工業(yè)文明，他面對(duì)的是復(fù)雜的工業(yè)、企業(yè)和各種門類的工商、交通行業(yè)。所以政府分成政府及其部門兩級(jí)管理。這些部門嚴(yán)格的有職責(zé)界定，有自己獨(dú)特的職能，權(quán)限、權(quán)力，跟農(nóng)業(yè)文明時(shí)期的六部是完全不同的，只是部的名稱用了部。但是他那個(gè)部實(shí)際上就是辦公室，秘書處性質(zhì)。而工業(yè)文明以來(lái)的政府，這個(gè)部，它的有獨(dú)特的法定職能的。

有了這樣一個(gè)政府職責(zé)，獨(dú)立的職責(zé)之后，行政就分開了。政治負(fù)責(zé)大的決策，行政負(fù)責(zé)具體的執(zhí)行。最早把它概括為一個(gè)理論的是二十世紀(jì)初，美國(guó)一個(gè)政治學(xué)者叫做威爾遜，這位教授后來(lái)當(dāng)了美國(guó)的總統(tǒng)。他在擔(dān)任總統(tǒng)之前就提出了行政管理要科學(xué)化，行政可以從政治里面適當(dāng)分離出來(lái)。

他舉個(gè)例子，比如一把刀。這個(gè)刀用來(lái)殺人還是切菜？這是政治來(lái)決定的。而行政就是要把這把刀磨的很鋒利，至于他做什么，這由政治來(lái)決定，就是行政是政治決策之后的執(zhí)行。他認(rèn)為行政管理核心就是行政學(xué)要研究的最核心的命題，理論命題就是如何掌握好這個(gè)方法，掌握好提高行政效能，把刀磨的鋒利的技能、技巧。所以他就是實(shí)現(xiàn)了行政管理科學(xué)化的提出。

后人在他這個(gè)理論基礎(chǔ)上提出了二分法，就是政治和行政可以分開。政治可能是一個(gè)好政治，也可能是一個(gè)壞政治，但是只要行政系統(tǒng)強(qiáng)而有利相對(duì)穩(wěn)定的公務(wù)員制度、文官的體系、科層制的機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度，以及善于熟練運(yùn)用規(guī)章制度方法的公務(wù)人員，行政可以保持相對(duì)的穩(wěn)定性和較高的效率，而不受政黨或者政治變化的影響，保證一個(gè)國(guó)家較長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。他這樣就解決了行政管理科學(xué)化，要解決的就是在執(zhí)行當(dāng)中如何提高技能，提高效率的問(wèn)題。這樣也就誕生了公共行政學(xué)，又叫公共管理。隨著二十世紀(jì)后三十年信息化的快速發(fā)展，特別是生態(tài)文明快速的發(fā)展，政治和行政在很多國(guó)家出現(xiàn)了某種程度的融合。因?yàn)樯鷳B(tài)問(wèn)題，它不僅僅是政府管理的問(wèn)題，它還是一個(gè)政治問(wèn)題。生態(tài)搞不好會(huì)影響到政治的穩(wěn)定，其他各方面的問(wèn)題由于信息化，它把決策和執(zhí)行又加以融合。決策需要信息化的支撐，執(zhí)行，就是行政管理，也需要電子政務(wù)的支撐，需要信息化的支撐。所以在一定程度上出現(xiàn)了政治和行政融合的趨勢(shì)，就是原先的二分法不能絕對(duì)的來(lái)看了，同時(shí)行政管理又出現(xiàn)了新的分化。第一次二分是從政治上分出來(lái)。第二次又出現(xiàn)了一個(gè)分化，這個(gè)分化是什么？就是行政管理面對(duì)紛繁復(fù)雜的公共事務(wù)，我們必須要有更有效科學(xué)的方法、手段，才能更針對(duì)性的解決具體問(wèn)題。比如我前面舉的城管的例子，如果我們用傳統(tǒng)執(zhí)法的方法，很可能就變成野蠻執(zhí)法，不得人心的城管。我們改進(jìn)了用精細(xì)化方法，服務(wù)型的方法，它就有了新的效果。所以要取得傳統(tǒng)意義上講的行政管理的效率、效能，必須要?jiǎng)?chuàng)新方法，更加重視管理的方法和手段。所以近四十年，各國(guó)都大力的引入了很多新的管理方法。比如績(jī)效評(píng)估、績(jī)效管理；比如公共政策的分析、比如風(fēng)險(xiǎn)的治理、比如危機(jī)管理、應(yīng)急管理等等還有很多，流程再造、行政聽政制、問(wèn)責(zé)制、政府采購(gòu)等等，這些新的管理方法，就是為了有針對(duì)性的解決當(dāng)前我們面臨的公共事務(wù)越來(lái)越復(fù)雜，公眾對(duì)政府管理的要求越來(lái)越高，對(duì)傳統(tǒng)不科學(xué)、不精細(xì)化管理的抵觸情緒越來(lái)越大，這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)。因此，在很多發(fā)達(dá)國(guó)家都興起了新公共管理運(yùn)動(dòng)，就是改進(jìn)方法，改進(jìn)政府管理的方法、手段。

我想我們可以把它叫做一次新的二分法。這個(gè)新的二分，它是對(duì)我們行政管理的工具，原來(lái)把工具和管理工具掌握人的技能是混為一談的，就是既要有工具，比如說(shuō)管理的方法會(huì)寫文件、會(huì)進(jìn)行溝通、會(huì)安排做事等等這些方法，和掌握這些方法的人，公務(wù)員是混在一起來(lái)研究?？傊褪且趫?zhí)行上，因?yàn)樾姓谋举|(zhì)就是要追求效率，追求執(zhí)行的高效便捷。而現(xiàn)在為了使得工具進(jìn)一步能夠熟能生巧的掌握，以及工具不斷地創(chuàng)新，需要把工具從我們籠統(tǒng)講的管理技能當(dāng)中，再分出來(lái)專門研究，專門來(lái)解析。這就是產(chǎn)生了我們現(xiàn)代講的公共管理?，F(xiàn)代公共管理就是運(yùn)用新的政府管理的工具，來(lái)提高掌握工具人的技能。就是用工具倒逼提出公務(wù)員培訓(xùn)、能力增強(qiáng)、技能建設(shè)這方面的要求。這樣二分也適應(yīng)了國(guó)家治理現(xiàn)代化的要求。

現(xiàn)在從全球的范圍來(lái)說(shuō)，都提出了全球治理、國(guó)家治理、企業(yè)治理、政府治理這樣一個(gè)新的命題。這樣國(guó)家治理現(xiàn)代化和公共治理創(chuàng)新要求也是符合二分原理的。它是把我們?cè)瓉?lái)治理的權(quán)限主要掌握在政府的手里面，現(xiàn)在分成政府主導(dǎo)和社會(huì)多元主體共參與的這樣主導(dǎo)權(quán)。就是做了一個(gè)區(qū)分，政府的主導(dǎo)方和被管理者參與治理、參與管理兩種權(quán)力。不管是前年講的具體的管理工具推動(dòng)了二分，還是治理現(xiàn)代化推動(dòng)了二分，都告訴我們從上個(gè)世紀(jì)七十年代以來(lái)，由于各國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要和管理危機(jī)的出現(xiàn)，推動(dòng)了我們行政的管理方法、管理范式、管理理論需要變革。

當(dāng)前我們正面臨著深化行政體制改革的任務(wù)，轉(zhuǎn)變職能、簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)等等。這些改革既要做頂層設(shè)計(jì)，又要做基層的探索，既要做體制、機(jī)制的創(chuàng)新，也要做方法、技能層面的改進(jìn)。能不能有好的履職方式？能不能把行政管理方法不斷地優(yōu)化？服務(wù)的方式不斷地創(chuàng)新直接關(guān)系到行政體制改革能不能升華？全面升華改革能不能成功，因?yàn)檎母锸且粋€(gè)關(guān)鍵。

黨的十八大報(bào)告專門提出了創(chuàng)新行政管理方式，把它提高到和轉(zhuǎn)變職能、機(jī)構(gòu)改革同樣的高度，這說(shuō)明我們黨已經(jīng)把創(chuàng)新行政管理的方式方法提到一個(gè)非常高的高度來(lái)認(rèn)識(shí)了。我們要增強(qiáng)管理方式創(chuàng)新的意識(shí)，必須系統(tǒng)的來(lái)思考這樣一個(gè)工具，以及這個(gè)工具的體系，我們叫它工具箱。它是一個(gè)什么樣的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上才能提出創(chuàng)新的問(wèn)題。它是在我們現(xiàn)在有了信息化的支撐，特別是近幾年來(lái)興起的大數(shù)據(jù)技術(shù)，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到治理當(dāng)中來(lái)。以及其他的云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等等。它都為我們政府的管理方式創(chuàng)新、為我們行政體制改革提供了科技的支撐。

我們還可以從古代的哲學(xué)家那里得到一些啟示。亞里士多德曾經(jīng)寫過(guò)一本書，是他的弟子，像孔子弟子整理的論語(yǔ)一樣，給他整理了一本書叫《工具論》。專門講工具的價(jià)值、工具的使用。里面討論了很多從語(yǔ)法工具、修辭工具、講話寫文章的工具、辦事的工具包括做人做事的方法。亞里士多德提出有很多工具我們熟視無(wú)睹，就像我們到農(nóng)田干活，走的時(shí)候順手就拿一個(gè)工具，這個(gè)工具肯定是潛意識(shí)當(dāng)中已經(jīng)指揮手拿的一個(gè)合適的工具。

但是我們平時(shí)說(shuō)話當(dāng)中并不考慮語(yǔ)法，但是只有在一種情況下，我們需要考慮語(yǔ)法邏輯、修辭這些語(yǔ)言的工具。什么情況？亞里士多德說(shuō)，在思想混亂的時(shí)候，就要分析主謂賓了。我可以延伸一下說(shuō)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)英語(yǔ)的時(shí)候，你一開始講一定要講語(yǔ)法，這是主語(yǔ)、這是謂語(yǔ)、這是賓語(yǔ)。這樣才能把句子搞清楚。這也就是我們思想還沒(méi)有變成很順暢，如果我們把英語(yǔ)已經(jīng)變成自己的母語(yǔ)一樣熟練的掌握了，我們就不再需要來(lái)分析主謂賓這些語(yǔ)法邏輯、修辭這些工具了。

所以工具，它是在一些特殊的情況下用的。馬克思對(duì)工具有一個(gè)明確的論斷。手工磨這就是一個(gè)工具，生產(chǎn)工具，產(chǎn)生的是封建社會(huì)。蒸汽磨，就是瓦特發(fā)明的蒸汽機(jī)之后，工業(yè)革命之后，蒸汽磨產(chǎn)生的工業(yè)資本家的社會(huì)，就是資本主義社會(huì)。

我們從古代的結(jié)繩記事這樣一管理工具、記事工具，到現(xiàn)在用計(jì)算機(jī)工具。這都是實(shí)物性的工具，或者說(shuō)生產(chǎn)力的工具，對(duì)我們管理，上層建筑的直接影響。

農(nóng)耕文明時(shí)期，它管理的工具主要是生殺大權(quán)，皇權(quán)有了生殺大權(quán)他才能對(duì)全國(guó)進(jìn)行管理。工業(yè)社會(huì)主要的管理工具是制訂規(guī)章制度、制訂標(biāo)準(zhǔn)、制訂法律和流程這些。我們另外一位老師王敬波專門要講法定的流程。這是工業(yè)文明管理最主要的工具之一。在后工業(yè)社會(huì)，信息化、生態(tài)文明的階段，我們政府的工具主要提供公共服務(wù)。所以服務(wù)將成為我們一個(gè)新的最需要掌握的行政工具，這也是工具革命所帶來(lái)必然的結(jié)果。在提供服務(wù)當(dāng)中，用來(lái)測(cè)量服務(wù)的好不好、難易度高不高，是不是優(yōu)質(zhì)還是劣質(zhì)，需要一個(gè)更加細(xì)化的度量衡，這也是一個(gè)工具，這就是我們講的績(jī)效管理的工具，包括政策評(píng)估的工具、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的工具等等。這就是我們講工具革命從理論分析是這樣一個(gè)情況。

以往，在我們的行政管理當(dāng)中，對(duì)管理的技術(shù)、技能講的比較多，工具是含在一起、混在一起，沒(méi)有剝離出來(lái)。在當(dāng)今需要?jiǎng)?chuàng)新管理方式的形勢(shì)下，我們把工具、方法獨(dú)立出來(lái)、剝離出來(lái)。這可以說(shuō)是我們行政管理的又一次革命，也是行政科學(xué)的又一次革命和創(chuàng)新。

縱觀中國(guó)的歷史，有重視工具的一面，但是對(duì)工具獨(dú)立出來(lái)進(jìn)行研究相對(duì)不足。我們需要克服這樣一些中國(guó)傳統(tǒng)文化當(dāng)中的籠而統(tǒng)之，大而化之，用一般性的工具和方法來(lái)解決所有問(wèn)題。一把萬(wàn)能鑰匙能開所有的鎖，這樣一些傳統(tǒng)的思維方式。著力于改進(jìn)工具、創(chuàng)新管理，打造新工具，一把鑰匙開一把鎖，我們要掌握更多的管理的工具和方法，靈活運(yùn)用掌握他們的技能。

這是從整個(gè)行政管理經(jīng)過(guò)兩次二分。第一次從政治當(dāng)中分離出來(lái)行政管理。行政管理它主要強(qiáng)調(diào)管理的效能。如何提高效能？就是靠專業(yè)的技能。所以公務(wù)員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考試才能進(jìn)來(lái)，就具備一定的文化知識(shí)和技能。然后不斷地進(jìn)行培訓(xùn)，每一次提拔都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核，每個(gè)年度也要經(jīng)過(guò)精細(xì)化的考核。這都是為了保證公務(wù)員以及整個(gè)政府管理的技能掌握。推動(dòng)技能進(jìn)步的結(jié)果就是效能提升。第二次二分，從一般性講技能到把掌握技能人的技術(shù)、方法和方法本身再做個(gè)區(qū)分。

我們今天主要是側(cè)重于講方法本身。這是從歷史的維度，或者說(shuō)行政管理基本理論、原理的角度來(lái)講我們要認(rèn)識(shí)方法、方式、技巧的定位。就是十八大報(bào)告當(dāng)中提出的，創(chuàng)新行政管理方式，必須把它擺到一個(gè)很高的定位來(lái)認(rèn)識(shí)。具體到我們每個(gè)同志、每個(gè)崗位，工作定位我想需要從兩個(gè)方面、兩個(gè)維度來(lái)考慮。一個(gè)就是個(gè)人的追求。各個(gè)不斷地提高能力、不斷地增進(jìn)公共價(jià)值理念和正確用權(quán)的權(quán)力觀、人生觀、價(jià)值觀。另一方面，要從單位的發(fā)展愿景，我們當(dāng)前自治區(qū)區(qū)政府提出了建設(shè)服務(wù)型政府，如何使得我們自治區(qū)、省、市、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部更好的提供公共服務(wù)。我們每一個(gè)部門、每一個(gè)處室，也都有自己的發(fā)展愿景、發(fā)展的目標(biāo)。

工作定位就是要在個(gè)人的自我追求和整體的發(fā)展多種尋求到自己的定位，千萬(wàn)不能定位太低了，容易產(chǎn)生自卑感。千萬(wàn)不要定位太高了，容易驕傲自滿。準(zhǔn)確的定位取決于自己所能掌握的資源和技能。也就是下面三角形的支撐，這個(gè)是我自己的定位，你這個(gè)三角形有多大，就是資源、地位、級(jí)別以及能力，以及領(lǐng)導(dǎo)群眾對(duì)你的信任等等，這些形成的三角形對(duì)你的定位是一個(gè)決定性的，在這個(gè)上面，我們當(dāng)然可以把自己往下挪一點(diǎn)，不在三角形頂端，因?yàn)轫敹丝偟臅?huì)感覺(jué)工作比較辛苦、比較累，你也可以在高一些三角形之上，上一點(diǎn)，跳一跳夠的著，把自己的目標(biāo)定的稍微高一些，這都是可以的，但是不能離開這個(gè)三角形太遠(yuǎn)，這樣找到自己的工作定位。我們說(shuō)找準(zhǔn)定位是為了獲得更高的定位，做一個(gè)公務(wù)員需要有各種資格。如果說(shuō)我們首先需要一定的知識(shí)和本領(lǐng)，這叫才氣，還需要要有各種機(jī)遇、人員以及公眾形象，個(gè)人的魅力，這可以叫做人氣。還有一個(gè)最重要的底氣，至于是不是具有比較強(qiáng)的自信心。這樣三個(gè)方面的素質(zhì)，是我們準(zhǔn)確定位之后，來(lái)爭(zhēng)取獲得新的更高的定位的一個(gè)支撐，也可以說(shuō)前面三角形的三條邊，有了這個(gè)三角形，我們還要給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)、創(chuàng)造機(jī)會(huì)我想無(wú)非三個(gè)力。第一要有領(lǐng)導(dǎo)和群眾的給力，要有周邊人的支持，同時(shí)還要善于借力，給力有的時(shí)候不足，你不能被動(dòng)的等靠要，你可以去借力，主動(dòng)的借力。唐朝的時(shí)候，有一個(gè)著名的詩(shī)人，叫陳子昂。陳子昂他一開始不在首都長(zhǎng)安工作，他在四川。然后他闖到了京城，就想要出名，但是長(zhǎng)安城里名人太多了。他寫詩(shī)雖然寫了不少，但是出不了名。當(dāng)然后來(lái)出名了，就是他“前不見(jiàn)古人，后不見(jiàn)來(lái)者，念天地之悠悠，獨(dú)愴然而涕下。”叫孤篇，就是很短的一篇，震全唐。整個(gè)唐詩(shī)當(dāng)中，他這個(gè)地位相當(dāng)高。他怎么出名的？他比較善于借力。他覺(jué)得自己默默無(wú)聞的，想來(lái)想去，靠一兩篇詩(shī)出名難度很大，寫大量的詩(shī)又沒(méi)人看。有一天，他到街上，看見(jiàn)有一個(gè)賣胡琴，二胡。問(wèn)問(wèn)胡琴多少錢？說(shuō)二兩銀子。然后他說(shuō)這樣，我給你兩千兩銀子你賣不賣，然后這個(gè)賣的人你說(shuō)你瘋了，但是沒(méi)說(shuō)出來(lái)。當(dāng)然賣了，好，他就花了兩千兩銀子買了二胡拿回家了。這個(gè)賣胡琴的馬上就把這個(gè)信息傳遞給了左鄰右舍的攤販，很快長(zhǎng)安街里就知道了，說(shuō)有個(gè)叫陳子昂的人，花兩千塊錢買了一把胡琴，他是特別識(shí)貨？還是特別的傻帽？也許真的這把胡琴值兩千銀兩。大家正在傳的時(shí)候，街頭巷議的時(shí)候，陳子昂向長(zhǎng)安城的上流社會(huì)文人發(fā)了一個(gè)請(qǐng)柬。請(qǐng)柬請(qǐng)他到陳子昂家里面來(lái)作客，說(shuō)欣賞兩千兩銀子買來(lái)的二胡。你想這么傳聞的基礎(chǔ)上，請(qǐng)誰(shuí)誰(shuí)不去？都想一觀這把胡琴到底怎么好？還是這個(gè)人有毛病？怎么回事？基本上一網(wǎng)打盡，名人都去了。去了之后，陳子昂先不拿出胡琴來(lái)，先拿出自己寫的一摞詩(shī)稿給他們傳閱。他們一看陳子昂還會(huì)寫詩(shī)，詩(shī)寫的還不錯(cuò)“前不見(jiàn)古人、后不見(jiàn)來(lái)者，念天地之悠悠，獨(dú)愴然而涕下。這個(gè)還有點(diǎn)味道，正在大家翻他詩(shī)篇的時(shí)候，他把胡琴拿出來(lái)了，當(dāng)中把胡琴一折兩半，往垃圾桶一扔，說(shuō)這個(gè)胡琴就值一二兩銀子，我是花兩千兩銀子請(qǐng)諸位來(lái)給我的詩(shī)點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)、指正指正、幫幫我，拉兄弟一把，我想寫詩(shī)，想跟大家學(xué)，求教于各位。后來(lái)他的名氣一下就傳出去了。這是善于借力，當(dāng)然最終還要靠自己努力。當(dāng)然還要有多方面的考量，具備了才氣、人氣、底氣，有領(lǐng)導(dǎo)給力，又善于借力，自己還努力，是不是一定能夠成功？就一定能夠有好的方法掌握？每件事情都辦的非常漂亮，非常有效率？也不一定，還有一個(gè)因素，大家都知道的就是機(jī)遇。在漢朝有一個(gè)叫顏駟的人，這個(gè)顏駟他是馬夫，但是把不是一般地馬夫，他是給皇帝牽馬的，也就是皇帝的司機(jī)。而且因?yàn)闋狂R，他經(jīng)常在皇帝上轎、下轎這個(gè)時(shí)候會(huì)做一些交流，行車的時(shí)候也會(huì)聊聊天。所以他相當(dāng)于是皇帝的司機(jī)加秘書，地位很特殊。但是這個(gè)顏駟機(jī)遇不好。按理說(shuō)給皇帝開車、駕車的在歷朝歷代都起碼要封一個(gè)七品官，有的甚至更高，但是嚴(yán)肅一直干了一輩子干到老了，頭發(fā)白了，還沒(méi)有一官半職，還在那給皇帝駕車。為什么？因?yàn)樗谝粋€(gè)服侍的皇帝叫漢文帝，漢文帝是后來(lái)封他的，他好文而不好武。而顏駟每次在皇帝到之前，或者皇帝到了出訪的時(shí)候，他就在那舞文弄棒，給文帝看到的顏駟，拉車這個(gè)車就是喜歡舞文弄棒，愛(ài)武不愛(ài)文。所以文帝根本就沒(méi)有把他放在眼里。他服務(wù)的第二個(gè)皇帝是漢景帝。漢景帝是敬老、孝道之國(guó)，而那個(gè)時(shí)候顏駟還年輕，他覺(jué)得年輕讓他繼續(xù)拉，沒(méi)必要安排，后來(lái)一晃一二十年過(guò)去了，這個(gè)時(shí)候顏駟已經(jīng)滿頭白發(fā)了。這個(gè)時(shí)候皇帝換成了漢武帝，漢武帝喜歡提拔年輕干部，拉車的馬夫，頭發(fā)蒼白，已經(jīng)老了，也不用。但是后來(lái)有一次武帝就問(wèn)了，這個(gè)顏駟說(shuō)你怎么，三朝都是做馬夫？也沒(méi)有給你一官半職？顏駟就把這個(gè)事情講了，文帝的時(shí)候我因?yàn)槲栉呐?，景帝的時(shí)候，我因?yàn)樘贻p，前些年任用的都是年輕的干部，我有點(diǎn)偏老了。武帝說(shuō)，那也不能耽誤你，所以給他安排了一個(gè)七品敬老官，總算有個(gè)交代。

所以我們說(shuō)方法應(yīng)該說(shuō)很重要，但不是萬(wàn)能的，我們還要有各種方方面面的因素考量。這是從我們講定位怎么來(lái)分析方法在定位意義上的重要性。我們還要看到，在我們工作當(dāng)中，定位他對(duì)于我們工作的事業(yè)和工作的內(nèi)容是一種什么樣的指向？我們用管理學(xué)的二八定律來(lái)分析。管理學(xué)的二八定律就告訴我們20%叫關(guān)鍵因素，我們現(xiàn)在講要抓住關(guān)鍵少數(shù)就是20%，甚至更少。在很多單位，大量的工作，主要的核心工作是由20%人完成的。做事情也是這樣，你把20%的關(guān)鍵點(diǎn)抓住了，也許你的工作就事半功倍了。我們很多苦惱就來(lái)自于沒(méi)有抓住20%。所以找定位并不是要把方方面面全部考量完了再來(lái)找定位，而是首先要考量的就是20%的問(wèn)題。這個(gè)20%我想主要取決于三個(gè)方面。一個(gè)是如何對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)？第二個(gè)，如何對(duì)待群眾？如何在實(shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)？這三個(gè)方面是我們抓住20%定位的關(guān)鍵點(diǎn)。我們也分析一些同志剛參加工作不久，或者換了一個(gè)工作崗位不久，有很強(qiáng)的水土不服，心理上不適應(yīng)，加上工作上不適應(yīng)。心理上不適應(yīng)有一個(gè)電影院現(xiàn)象，就是我們看電影，如果你遲到，電影開演了，進(jìn)去之后肯定整個(gè)是漆黑一團(tuán)，啥都看不見(jiàn)，如果有一個(gè)引導(dǎo)的人，打個(gè)手電筒引導(dǎo)一下那絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題，如果沒(méi)有引導(dǎo)的人及時(shí)來(lái)引導(dǎo)，有的人匆匆忙忙往前走，就容易摔跟頭，比較聰明一點(diǎn)的人，他找到一個(gè)心理適應(yīng)期，就是定定神，大概過(guò)了三分鐘左右就能把電影院里面看的清清楚楚了，這時(shí)候你再找自己的座位，也就是找自己的定位就比較容易準(zhǔn)了，所以心理適應(yīng)比較急于求成。

還有個(gè)工作上適應(yīng)，我想找定位主要是從四個(gè)方面來(lái)考慮。

一個(gè)對(duì)自己的崗位、職位進(jìn)行分析。你把三定方案拿出來(lái)，三定方案對(duì)本部門、本處室是怎么規(guī)定的？一般來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在搞考核，還有具體崗位的職責(zé)。國(guó)外有職位分析專門的手冊(cè)，我們把這些崗位職責(zé)前面的老同志是怎么做的？左鄰右舍的人是怎么來(lái)做的？類似的崗位怎么做的？進(jìn)行一個(gè)分析。

第二個(gè)，找參照系。怎么參照？就是你在學(xué)校的時(shí)候，做得學(xué)習(xí)里面的比如說(shuō)學(xué)習(xí)委員，比如說(shuō)學(xué)生會(huì)的什么職務(wù)，做一個(gè)比較。因?yàn)楣步M織，它是具有一種共同點(diǎn)，反正都是為公共服務(wù)，它都有一種可以參考的體系?；蛘吣阍瓉?lái)在一個(gè)單位工作。你在那個(gè)單位積累的一些經(jīng)驗(yàn)，找定位的感覺(jué)、方向感、定位感也可以參照過(guò)來(lái)。所以我們看到很多領(lǐng)導(dǎo)同志到了一個(gè)新單位，經(jīng)常說(shuō)我原來(lái)的工作單位，我怎么工作的，這就是因?yàn)樗谡倚聠挝坏膮⒄障担瑏?lái)找到他自己的定位。第三個(gè)，對(duì)自己的工作進(jìn)行定性和定量分析，你的工作難度系數(shù)是多少？你的工作主要針對(duì)什么對(duì)象？你工作的領(lǐng)導(dǎo)要求是什么？法律規(guī)定是什么？你工作的群眾的訴求是什么？你工作最高標(biāo)準(zhǔn)是什么？最低底線是什么？中間水準(zhǔn)是什么？這都需要定性、定量分析。第四個(gè)，我有一點(diǎn)建議，因?yàn)橐譁?zhǔn)確的把握定位是很難的事情。因?yàn)樾姓芾淼墓ぷ?，本身具有不能絕對(duì)的定量化，雖然它相對(duì)于政治管理，它有科學(xué)的因素含量高，可以進(jìn)行量化，大部分工作可以進(jìn)行量化。比如做參謀助手研究室的同志，一個(gè)單位評(píng)價(jià)他工作的能力，往往是從他寫的東西，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示率、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的高低來(lái)考量。大部分的工作，既然他行政技能性的管理，他就是可以定量的。但是還有相當(dāng)一部分工作，特別是一些核心需要隨時(shí)應(yīng)變的，具有不確定性，不能完全進(jìn)行量化。有的可以等級(jí)化，我們考核分優(yōu)良中差，這也是一個(gè)等級(jí)化，就是考慮到行政管理的工作有很多不能量化，不能量化的問(wèn)題比較多的情況下，就很難找準(zhǔn)自己的定位了，這件事情我怎么拿捏？ 我是領(lǐng)導(dǎo)讓我通知一個(gè)會(huì)，安排一個(gè)會(huì)，這個(gè)會(huì)我是請(qǐng)多一點(diǎn)人？還是范圍小一點(diǎn)？多一點(diǎn)集思廣益好一些，但是領(lǐng)導(dǎo)要綜合、集中比較費(fèi)勁，而且會(huì)出現(xiàn)一些雜音，可能領(lǐng)導(dǎo)不高興，可能會(huì)議效果不好；范圍小一點(diǎn)？當(dāng)然容易形成集中意見(jiàn)，選人的時(shí)候增強(qiáng)了難度，你選什么樣的人？難度是不是增加。再一個(gè)，聽取意見(jiàn)的廣泛性，相對(duì)不足一些。你在這樣一個(gè)定位的時(shí)候，你要考慮領(lǐng)導(dǎo)既然讓你提出請(qǐng)哪些人來(lái)參加這個(gè)會(huì)，討論這個(gè)問(wèn)題，你要考慮你是不是把握不太足的時(shí)候，我建議把這些定位低一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)雖然把這個(gè)權(quán)交給你了，但是你可以自己拿出一個(gè)初步方案之后先去請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)，或者說(shuō)請(qǐng)教一下領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然你可能要冒著一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)可能很不耐煩，這事交給你了，你怎么又來(lái)了，膽子太好，沒(méi)有魄力。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們講行政管理里面有一個(gè)復(fù)命精神。復(fù)命就是回復(fù)、回饋、反饋。其實(shí)復(fù)命反饋是非常重要的，領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)不代表一次性授權(quán)就完全授權(quán)，及時(shí)的請(qǐng)教還是有好處的。這是你把自己的定位實(shí)際上就降低了一點(diǎn)。你作為一個(gè)助手，你作為這件事的具體的操盤一個(gè)手，你變成一個(gè)操盤手下面具體的工作人員。所以這樣比較容易把握，你這次可能把范圍定的比較偏大一點(diǎn)點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)看了很滿意。下次類似的事情你就可以知道了，就是我做這項(xiàng)工作的話，我稍微大膽一點(diǎn)，稍微偏向一點(diǎn)民主化的決策，可能是比較好的一個(gè)選擇。這就是我們說(shuō)找到定位一個(gè)重要的方法。

還有一個(gè)，找定位還要解決心態(tài)問(wèn)題，方法也需要有好心態(tài)才能很好的發(fā)揮方法的作用。心態(tài)，我們想就是要有變化的心態(tài)。就是說(shuō)我要善于權(quán)變，善于創(chuàng)造新思路，同時(shí)要有一種陽(yáng)光的心態(tài)，要克服一些不良的心理的影響。比如說(shuō)我們經(jīng)常有些同志腦子里面轉(zhuǎn)，上面領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我百般挑剔，所以我總是不開心，在不開心的狀態(tài)下，心態(tài)不好的狀態(tài)下，管理效率就低下。還有領(lǐng)導(dǎo)讓你多和別人溝通，多關(guān)注別人的想法，你自己覺(jué)得很難，我都這么忙，還要讓我關(guān)注別人的想法，哪有那么多時(shí)間，還有一個(gè)經(jīng)常在年輕同志那里有這么一個(gè)想法的，就是我的影響力小，說(shuō)話沒(méi)人聽，所以就是不能大膽的提供自己的意見(jiàn)。還有很多其他的一些想法，我這里不一一來(lái)舉例了。

解決心態(tài)的不好的方法有一個(gè)叫“五句話法”。比如我們遇到了一個(gè)困境，心態(tài)不好，叫做我做不到。我們可以試圖進(jìn)行改寫，改成到目前為止我尚未做到，然后你就分析尚未做到的原因和結(jié)果。因?yàn)槲也欢?，所以到目前為止還尚未做到，然后進(jìn)行一個(gè)假設(shè)。第四句話就是當(dāng)我學(xué)會(huì)了某一個(gè)方法、本領(lǐng)，我就能做到。這樣就導(dǎo)出最后一句話，未來(lái)我一定要學(xué)會(huì)這個(gè)方法。這樣我就能夠做到。當(dāng)然這里的因果的因，必須是你真正能夠?qū)W會(huì)的，能夠控制的，可控的。

所以我們要保持一個(gè)良好的陽(yáng)光心態(tài)。首先要讓這種良好的心態(tài)影響自己，使自己心態(tài)好起來(lái)，然后再照亮別人，所有的問(wèn)題要抱著一個(gè)我一定要使它有減，事情是可以改變的，不會(huì)的可以學(xué)習(xí)，然后我掌握學(xué)習(xí)的資源，就能使自己充實(shí)起來(lái)，機(jī)會(huì)是我可以把握的。所以我一定能夠成功的。

掌握好良好的心態(tài)還要有一種靈活性，叫做外圓內(nèi)方?？雌饋?lái)你是很善于變通的，但是心中是有原則、有底線的，要行圓思方，行動(dòng)上、表現(xiàn)的方式上可以是比較變通，但是思想上是有準(zhǔn)繩的，該圓的時(shí)候圓，該方的時(shí)候方。就是說(shuō)把門而不關(guān)門，抓大而不放小，到位而不越位，主動(dòng)而不亂動(dòng)。這樣就可以解決你面臨的一些困境。比如領(lǐng)導(dǎo)違反了規(guī)定怎么辦？你能不能變通？但是有變通的一面，必須要掌握好基本的原則，不能領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤，自己也一起裝進(jìn)去了。比如你下屬，下屬工作令你不滿意怎么辦？那你就該批評(píng)批評(píng)，該指正的指正，該指出的指出，該教的教。這是我講的一個(gè)問(wèn)題。就是找準(zhǔn)定位對(duì)于使用方法至關(guān)重要，是個(gè)基礎(chǔ)。

二、明確功能

第二個(gè)部分，我想講方法、技巧的功能如何來(lái)明確？

（一）運(yùn)用方法面臨的挑戰(zhàn)

世界的學(xué)問(wèn)，中國(guó)傳統(tǒng)認(rèn)為就三種，一種叫做義理，就是規(guī)律，基本道理。第二種，文章，表達(dá)出來(lái)的，寫成的文件，做成的事業(yè)，辦成的事情。第三種叫做考證，考證實(shí)際上就是一種方法。

西方話語(yǔ)體系里面的學(xué)問(wèn)，分為本體論、認(rèn)識(shí)論、方法論。方法論就是講方法、工具、技能、技巧。中國(guó)的考證和方法論應(yīng)該說(shuō)是同樣的。只不過(guò)古代偏重于具體的文本考證，對(duì)于靈活應(yīng)用性的方法，相對(duì)來(lái)說(shuō)重視不夠。這正是我們行政管理要?jiǎng)?chuàng)新的重點(diǎn)。創(chuàng)新關(guān)鍵是抓住萬(wàn)變不離其宗的一個(gè)東西，這就是始終要把握變革的方向，要掌握好發(fā)展的原則。第三個(gè)，在發(fā)展變化變革當(dāng)中，找到我們的選擇。找到我們選擇也就是運(yùn)用我們合適的方法，運(yùn)用合適的方法，我們還要考慮到它的各個(gè)方面對(duì)方法的需求，以及運(yùn)用方面面臨的挑戰(zhàn)。這個(gè)有八個(gè)挑戰(zhàn)。

第一，環(huán)境多變。我們用統(tǒng)一的方法難以解決復(fù)雜多變環(huán)境下面的使用問(wèn)題。所以要與時(shí)俱進(jìn)，善變，善于改進(jìn)方法。

第二，角色位移。我們一會(huì)是成了領(lǐng)導(dǎo)的直接的部下，一會(huì)成了下屬的領(lǐng)導(dǎo)，一會(huì)成了貧瘠的溝通協(xié)調(diào)的對(duì)象。既使是在同一個(gè)角色當(dāng)中，你是領(lǐng)導(dǎo)的部下，也存在著位移，領(lǐng)導(dǎo)一會(huì)讓你去寫講話稿，一會(huì)又讓你辦一個(gè)會(huì)，也經(jīng)常有變化，有不同的位移。所以也要隨著角色任務(wù)的變化，而采取不同的方法。第三，心態(tài)失衡。在遇到困難的時(shí)候，我們用什么方法好像都不太靈驗(yàn)。首先要調(diào)整好心態(tài)。第四，壓力多重?，F(xiàn)在我們的工作繁重、難度增加，壓力來(lái)自方方面面，要克服壓力。最好的辦法就是把壓力變成動(dòng)力。

第五，困惑增加?，F(xiàn)在外面的世界很精彩，我們面臨的困惑很多，在困惑增加的情況下，運(yùn)用方法也會(huì)遇到難度。首先要解決一些認(rèn)識(shí)上的問(wèn)題，然后再解決方法問(wèn)題。第六，職業(yè)發(fā)展。我們每個(gè)同志都要去進(jìn)步，我們進(jìn)步實(shí)際上就是在不同的崗位上進(jìn)行選擇。職業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵就是我們要隨著自己的進(jìn)步而不斷地改進(jìn)。比如說(shuō)，你作為一個(gè)底層，剛進(jìn)入機(jī)關(guān)的公務(wù)員，你需要做得事情，和你到了科一級(jí)，主任科員這一級(jí)，做得同樣一件事情，可能在做法上面是不一樣的。因?yàn)槟氵€有助手，所以也要發(fā)揮助手的作用。要以發(fā)展的方法，來(lái)運(yùn)用每一種具體的方法。

第七，管理知識(shí)?，F(xiàn)代管理發(fā)展很快，特別是建設(shè)服務(wù)型政府、法制政府。我們法制的工具掌握不掌握？服務(wù)的方法、服務(wù)的技能、效率提升，叫不斷地汲取新的知識(shí)。

第八，公共精神。從反腐敗當(dāng)中看出來(lái)，這些滑入泥潭的，都是由于缺失了公共精神，我們從事公共管理工作的同志，要不斷地增強(qiáng)公共精神。只有以良好的職業(yè)道德、高尚的價(jià)值觀來(lái)指導(dǎo)，以公共精神指導(dǎo)管理實(shí)踐，才能使好的方法、好的技能、技巧發(fā)揮應(yīng)有的作用。否則的話，方法、技巧很可能淪為自己走向歪路的砝碼。

（二）溝通和行文

我們現(xiàn)在具體的探討，我們的方法應(yīng)該說(shuō)是很多的，有調(diào)查研究的方法、寫文件的方法、有溝通的方法。但是我覺(jué)得，我今天重點(diǎn)介紹的就是溝通和行文這兩個(gè)方法和技能。就這兩個(gè)方面，也只是講自己的一些重點(diǎn)的體會(huì)。

1、溝通

所謂溝通就是創(chuàng)造自己新的定位。實(shí)際上也是通過(guò)溝通，更好的把握自己的定位，更好的把自己所有掌握各種工作的技能整合起來(lái)，發(fā)揮它的作用，最大化。所以溝通的方法是具有基礎(chǔ)性意義的方法。我們說(shuō)溝通它的目的是實(shí)現(xiàn)我們整個(gè)的思維目標(biāo)，做事目標(biāo)的一個(gè)基礎(chǔ)性的認(rèn)識(shí)。它的主要指向是有助于形成共識(shí)，形成共識(shí)就是把自己的思想，化為大家的共識(shí)，化為部下的行動(dòng)。（1）溝通的過(guò)程

有人說(shuō)，最難的事情就是兩個(gè)，一個(gè)是把別人口袋里的錢拿到自己口袋里來(lái)，第二個(gè)，把自己的想法安到別人腦子里去。溝通就是實(shí)現(xiàn)自己的想法，變成一種共識(shí)。

要溝通首先需要摸底，需要摸一摸其他人是怎么想的，這是一個(gè)基礎(chǔ)。知己才能知彼，在了解別人想法之后，我們還需要更多的了解以往的情況、以往的做法，未來(lái)的要求，外部的情況，環(huán)境情況和內(nèi)部體制、機(jī)制是怎么樣的情況。在這樣縱橫交錯(cuò)當(dāng)中，這樣一個(gè)軸圖當(dāng)中來(lái)尋找溝通的定位。這都是在溝通之前必須做好的功課。因?yàn)槟銣贤▽?duì)象可能拒絕、可能抵抗，可能需要你做出某一種承諾，才能獲得人家的認(rèn)同、信任，可能需要和溝通對(duì)象共同來(lái)探尋一下未來(lái)。這樣的準(zhǔn)備工作做好，就需要進(jìn)入一個(gè)具體的環(huán)節(jié)，就是你要了解溝通的對(duì)象是一個(gè)什么樣的人。我們來(lái)看看認(rèn)識(shí)這個(gè)人的過(guò)程。首先你看到可能是一個(gè)人的一部分，他的腦袋，甚至把他腦袋看作像一個(gè)球。第二個(gè)步驟，可能發(fā)現(xiàn)這個(gè)球，還有一些五官，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)他這個(gè)人是一個(gè)活生生的、有思想的，在工作關(guān)系當(dāng)中能找到感覺(jué)的一個(gè)人，能感知他、思考他，然后把他化為你活的溝通的對(duì)象。這樣在溝通之前準(zhǔn)備工作做完之后，就開始實(shí)施溝通的過(guò)程了。

要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的溝通過(guò)程，追求一個(gè)好的溝通結(jié)果，我們必須在計(jì)劃和目標(biāo)之間建立一個(gè)聯(lián)系，就是我溝通的目的是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么目標(biāo)？這個(gè)計(jì)劃制訂好了之后，我們找到他相關(guān)的人和事。這件事情，看起來(lái)你是和另外一個(gè)甲科室聯(lián)系，你是乙科室的溝通。甲科室跟丙、丁這些科室又會(huì)有一些關(guān)系。所以這些人和事周邊的關(guān)系，你要在溝通的過(guò)程當(dāng)中跟他分析清楚。這樣使他會(huì)認(rèn)為，你這個(gè)科室跟他溝通，是既有利于雙贏，又有利于多贏的，不會(huì)造成其他科室的抵觸，或者損傷其他科室目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這是一個(gè)溝通的過(guò)程。（2）溝通的對(duì)象

下面我們?cè)賮?lái)看，我們溝通的對(duì)象或者說(shuō)溝通的任務(wù)，無(wú)非是這樣四個(gè)。一個(gè)是和上級(jí)溝通一個(gè)是和下級(jí)，再一個(gè)同級(jí)，還有外部的。就這四種情況。對(duì)上級(jí)的溝通主要是提供一種服務(wù)，就是為了使你的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)做得更好，所以需要進(jìn)行溝通。因此必須建立在尊重領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服從領(lǐng)導(dǎo)這樣一個(gè)基礎(chǔ)上。對(duì)下級(jí)的溝通，主要是為了布置工作，幫助下級(jí)很好的進(jìn)步。所以必須基于一種愛(ài)護(hù)和幫忙、幫助、指點(diǎn)、指正、指導(dǎo)這樣一個(gè)目的和計(jì)劃。同級(jí)的溝通主要是為了合作辦事。所以必須從團(tuán)結(jié)互相幫助、互相的實(shí)現(xiàn)的自己各自的目標(biāo)，這樣一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。

和外部溝通是為了和大家辦一件共同事情，或者說(shuō)我們有求于人家，或者說(shuō)人家和有某種共同的任務(wù)，要本著一種友好、平等、互助這樣一個(gè)原則。

在溝通當(dāng)中，四類溝通對(duì)象，我們要克服的一些心理障礙和難點(diǎn)，主要有這樣幾個(gè)方面。對(duì)上級(jí)溝通存在的心理障礙，怕領(lǐng)導(dǎo)。哪句話說(shuō)得不適合了，領(lǐng)導(dǎo)不高興，要克服一個(gè)心理障礙，要大膽的溝通。這種障礙又由我們官本位傳統(tǒng)的不良因素、意識(shí)影響，有等級(jí)觀念，有表達(dá)能力、有主觀、有客觀。所以往往容易導(dǎo)致你和上級(jí)實(shí)際上做不到溝通，只是去聽命令，甚至是抱著等批評(píng)的心態(tài)，這個(gè)都是需要克服的。和上級(jí)的溝通實(shí)際上是最重要的一種溝通。我們克服了這些障礙，才能實(shí)現(xiàn)順暢的溝通。和下級(jí)的溝通往往存在著感情上、級(jí)別上理解的角度不同，以及行為的方式不同。因?yàn)閸徫徊煌?，他在你部下的位置上你要帶著感情?lái)進(jìn)行溝通、關(guān)心、關(guān)懷下級(jí)。最重要的是克服官大一級(jí)壓死人這樣一種官本位等級(jí)觀念，都是合作共事的同事，要以身相見(jiàn)，才贏得對(duì)方善意的回報(bào)的，共同的來(lái)完成溝通任務(wù)。

同級(jí)別的、同崗位層次人之間的溝通，主要的障礙來(lái)源于利益的考量。因?yàn)樵O(shè)了部門、設(shè)了科室就有部門的職責(zé)，這里面有政績(jī)導(dǎo)向，甚至就是利益的導(dǎo)向。這也是客觀現(xiàn)實(shí)。我們要把這些，對(duì)本部門、本崗位利益的考量，暫時(shí)在溝通的時(shí)候放到一邊?？剂慷嗔?，就影響你溝通的成效，讓人認(rèn)為你有本位主義，部門利益。

權(quán)力，也是一個(gè)障礙。你跟一個(gè)權(quán)力比你小的部門或者崗位的人溝通，如果你心中老想著你手里的權(quán)力，就自然而然會(huì)流露出一種居高臨下的壓人這樣一個(gè)感覺(jué)。必須把自己的權(quán)力化為責(zé)任。我是為了完成擔(dān)當(dāng)這樣一種責(zé)任去進(jìn)行溝通。把權(quán)力放在一邊。然后還面臨知識(shí)、經(jīng)歷、能力的挑戰(zhàn)?；蛘邔?duì)方學(xué)歷比你高、經(jīng)歷資歷比你深，你要抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，尊重人家。或者反過(guò)來(lái)你比人家高，就是可以把你的某些知識(shí)技能，通過(guò)平等的交流和溝通對(duì)象進(jìn)行分享，在這樣一個(gè)氛圍當(dāng)中來(lái)進(jìn)行溝通。

和外部的溝通，主要存在著資源、利益和能力這個(gè)方面的障礙。你外部機(jī)構(gòu)的人，你要去溝通。如果他們的資源比你多，很可能你就被人家藐視，人家不一定很尊重、很平等的跟你探討問(wèn)題、解決方案。你可以把你的資源跟他進(jìn)行闡述。因?yàn)樵谠蹅儑?guó)家的行政資源。它雖然從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)考量，可能有些部門強(qiáng)勢(shì)一些，有些部門弱勢(shì)一些。但是我們?cè)诮?jīng)濟(jì)資源少的部門或者崗位，你可以用社會(huì)的資源，或者領(lǐng)導(dǎo)重視的那種政治資源來(lái)說(shuō)事，這就是使得資源產(chǎn)生一種平等的分配效應(yīng)。在資源分量基本相同的情況下，他就比較好溝通了。

還有慣例，就是習(xí)慣，或者我們常講的一些潛規(guī)則。我分析過(guò)，在咱們依法治國(guó)還沒(méi)有很到位的情況下，行政管理當(dāng)中80%的潛規(guī)則是正能量的，是有正面意義的。只有20%左右的壞的。按照二八定律，就是因?yàn)槟切牡膶?dǎo)致腐敗和不良現(xiàn)象產(chǎn)生的潛規(guī)則，它的能量大，它的關(guān)鍵少數(shù)20%，但是把整個(gè)潛規(guī)則名聲破壞了。在我們國(guó)家法律規(guī)則、明規(guī)則、潛規(guī)則共同管理現(xiàn)狀情況下。我們很多方面要考慮到一些慣例，慣例實(shí)際上就是潛規(guī)則。這個(gè)就需要我們?cè)谧鹬貧v史的基礎(chǔ)上，排除一些壞的，導(dǎo)致不良后果的潛規(guī)則、慣例，然后把正常的交際和溝通用我們習(xí)以為常的一種方式來(lái)進(jìn)行，這樣就能使得溝通比較有效。還有能力和外部往往首先有一種較量，就是口才表達(dá)能力。包括準(zhǔn)備工作充分不充分？這些能力的挑戰(zhàn)。我們?cè)趯?duì)外部人員溝通，事先很難了解他，因?yàn)樗哂胁淮_定性，如果確定哪一個(gè)人來(lái)跟你進(jìn)行溝通，你還可以通過(guò)各種途徑來(lái)了解他。但是很可能是不確定的，臨時(shí)指定一個(gè)人來(lái)跟你溝通，你就需要在能力層面取得他的信任，或者說(shuō)你能力比他強(qiáng)，一定要低調(diào)，使得他感到你跟他的能力差不多，這樣就能克服溝通過(guò)程中的能力障礙。

第二篇：求人辦事的技巧.

求人辦事的技巧

世上沒(méi)有辦不成的事，只有不會(huì)辦事的人。一個(gè)會(huì)辦事的人，可以在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中輕松自如地駕馭人生局面，凡事逢兇化吉，把不可能的事變?yōu)榭赡?，最后達(dá)到自己的目的。其中的關(guān)鍵是看你用什么方法、用什么技巧、用什么手段。

會(huì)辦事的人，做起事來(lái)順風(fēng)順?biāo)?，能夠把各種各樣的事情辦得盡善盡美；會(huì)辦事的人，人生和帶來(lái)總是一帆風(fēng)順，能夠取得偉大的成就。人活著就不可能無(wú)事，大事、小事、喜事、愁事、煩心事……這些”事事非非”是不以我們的意志為轉(zhuǎn)移的，我們必須面對(duì)，必須解決。而想解決一些難辦的事，你還必須學(xué)會(huì)求助于人。那么，如何求人辦事呢？

第一，過(guò)心理這一關(guān)

既然不能不求人，倒不如理直氣壯去求人，求人也得求得瀟灑、舒坦，求人不必虛張聲勢(shì)、空話連篇，但是也不必灰溜溜、乞哀告憐、任人奚落。

第二，選擇最佳路線和方法

如今是專業(yè)分工明確，到處找人，未必能辦成事，一定要摸清情況，找準(zhǔn)能幫助你的人。

第三，有耐心

求助于別人，并不一定什么事都水到渠成，對(duì)方面露難色，態(tài)度冷淡甚至表示拒絕都是可能的，你千萬(wàn)不要由此就覺(jué)得自己失了面子，受了侮辱，從而失去了耐心。

第四，理解別人

有些求人辦事的人，總認(rèn)為被求者一定神通廣大，辦什么事金口一開，大筆一揮就成。實(shí)際上情況并非如此。每個(gè)人都有自己的難處，你如果能分擔(dān)、理解這種難處，就不會(huì)感到求人辦事太難。

第五，對(duì)別人的要求不要過(guò)高

求人辦事千萬(wàn)不要窮追猛打，一定要?jiǎng)e人做到什么地步，否則就覺(jué)得不夠意思。也就是說(shuō)，求人辦事要知足，別人能辦多少就辦多少，不要勉強(qiáng)別人辦很難辦的事。例如，求人辦事應(yīng)從最簡(jiǎn)單的開始。如果你訂的目標(biāo)過(guò)高，使別人為難，最好求以其次；其次不成，就求再次。別人即使是舉手之勞，你也要十分珍惜。

昨天我們幾個(gè)朋友在聊天時(shí)，無(wú)意中談到求人辦事話題。有的說(shuō)：“自己平素不喜歡求人的”；有的說(shuō)：“當(dāng)

今社會(huì)不求人辦事是不可能的”。我贊成后者說(shuō)法。

我們現(xiàn)實(shí)生活中有太多無(wú)奈，你不得不去求人。假如你是一位待業(yè)青年，希望能找到一份如意的工作；假如你是一個(gè)職員，希望能平步青云；假如你是一名病人，希望醫(yī)生能細(xì)心為自己治病；假如你有急用，希望能籌借到一筆款子……這許許多多、大大小小的希望便構(gòu)成了生活。生活會(huì)迫使你不得不去求助于別人，而是否能得到別人的“攙扶”，在很大程度上又取決于你有沒(méi)有求人的技巧和策略。

有些人一提到求人就皺眉頭，甚至羞于告人，他們對(duì)求人懷有一定的偏見(jiàn)，認(rèn)為那一定是卑躬屈膝、低三下四的。其實(shí)不然，向別人求取幫助必須是以自尊、自重、自愛(ài)為前提的，做到求而不卑、求而不倚。我認(rèn)為，要想成功地求得別人的幫助，必須遵循兩個(gè)基本原則。第一，誠(chéng)懇禮貌。常言道，精誠(chéng)所至，金石為開，禮貌待人，這是求人成功的先決條件；第二。避開忌諱。每個(gè)人因個(gè)性和生活經(jīng)歷不同，對(duì)某些言辭和舉動(dòng)有所顧忌，因此干萬(wàn)不要去冒犯?！秾O子兵法》上講：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆?！边@句話同樣適用于求人的技巧。當(dāng)我們有求于人的時(shí)候，首先不妨對(duì)那個(gè)人的嗜好、性情、學(xué)識(shí)和經(jīng)歷等做一番偵察，然后從容前往，將會(huì)得到意想不到的效果。

我們誠(chéng)心誠(chéng)意地有求于別人，但不是一定人家就能滿足我們的要求。當(dāng)我們?cè)獾骄芙^時(shí)，不要過(guò)分追究原因。的確，被拒絕心呈是很不好受的，任何人都想知道原因，但是如果窮追不舍地纏住對(duì)方，非問(wèn)清原因不可，往往會(huì)破壞雙方感情。你求人不得時(shí)，也不要過(guò)分堅(jiān)持。對(duì)方既已拒絕，必有原因，如果過(guò)分堅(jiān)持自己的要求，不但會(huì)使對(duì)方為難，而且也使自己陷入被動(dòng)。人生不如意的事很多，又何必在區(qū)區(qū)小事上計(jì)較個(gè)沒(méi)完？被人拒絕后要做到豁達(dá)大度，不抱成見(jiàn)。

當(dāng)你會(huì)意出對(duì)方拒絕的心理時(shí)，不妨自己把話打斷，干脆表示沒(méi)關(guān)系，反過(guò)來(lái)再安慰對(duì)方幾句，請(qǐng)他不必介意。對(duì)方會(huì)感到過(guò)意不去，說(shuō)不定以后會(huì)很主動(dòng)地幫助你呢！

人生在世，既有風(fēng)雨也有晴天，所以誰(shuí)都需要?jiǎng)e人的“攙扶”，不過(guò)，我們求人千萬(wàn)不要跪著，而要做到求而不卑、求而不倚，這才是圓滿無(wú)憾的人生！

第三篇：說(shuō)話辦事的99個(gè)技巧

說(shuō)話辦事的99個(gè)細(xì)節(jié)

1、心隨精英，口隨大眾，莫把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)聊的爭(zhēng)論上

2、看準(zhǔn)你的目標(biāo)全力以赴勇往直前

3、善于借助外力的人，你的路會(huì)越走越寬

4、優(yōu)柔寡斷消磨意志，果斷行事才是強(qiáng)者

5、不要刻意討好他人而喪失你的優(yōu)勢(shì)

6、困難與風(fēng)險(xiǎn)好比彈簧，你弱他就強(qiáng)，你強(qiáng)它就弱，7、別人的意見(jiàn)僅供參考，不可盲目信權(quán)威

8、變壓力為動(dòng)力，讓挫折成為成功的助推器

9、善用人者無(wú)廢人，變他人的特點(diǎn)為優(yōu)點(diǎn)

10、成功人士要根據(jù)自身的情況制定目標(biāo)

11、好的態(tài)度讓你的事情越走越順

12、取長(zhǎng)補(bǔ)短你越干越出色

13、再好的朋友也要保持適當(dāng)距離，否則刺痛對(duì)方

14、遇到問(wèn)題馬上解決，不要拖拖拉拉

15、改變不良積習(xí)，犧牲自己的習(xí)慣、16、未雨綢繆，韜光隱晦，你將遠(yuǎn)離憤懣

17、做人做事萬(wàn)不可寬以律己，苛以待人

18、不一定要做最優(yōu)秀的，但要做最有價(jià)值的

19、學(xué)習(xí)能力勝過(guò)學(xué)歷，學(xué)歷代表過(guò)去，學(xué)習(xí)能力代表將來(lái) 20、不要讓以偏蓋全的心態(tài)影響自己的判斷

21、做事要留有余地，才能進(jìn)退自如

22、做事要抓住重點(diǎn)

23、及時(shí)清除身邊隱患，省的亡羊補(bǔ)牢

24、簡(jiǎn)明的話最有效，過(guò)分的修飾只會(huì)適得其反

25、工作要休息一下

26、心理放松，別承擔(dān)壓力

27、給別人留下發(fā)展的空間，對(duì)己對(duì)人都有好處

28、沒(méi)有人能夠替你解決所有問(wèn)題，只有自己拯救自己

29、忠誠(chéng)不是無(wú)原則的犧牲，你應(yīng)該付出代價(jià)表現(xiàn)你的忠誠(chéng) 30、用行動(dòng)激發(fā)潛能，能力和才智才會(huì)強(qiáng)

31、洞悉別人的所思所想，是成功的一大要訣

32、彼此信任，精誠(chéng)合作帶來(lái)心底平靜

33、控制自己的情緒，不要在盛怒之下行事、34、夸大其詞很容易被人識(shí)破、35、好運(yùn)只青睞勤奮的人

36、三思而后行

37、選對(duì)朋友

38、年輕要打好基礎(chǔ)，做好投資

39、把握事情的美好期限

40、不斷的創(chuàng)新，提高自己的能力

41、對(duì)人不苛求完美，即使有缺點(diǎn)有不妨礙擔(dān)當(dāng)大任

42、經(jīng)營(yíng)個(gè)人的品牌，這才是你人生的最大的資本43、44、45、46、47、48、49、50、51、52、53、54、55、56、57、58、59、60、61、62、63、64、65、66、67、68、69、70、71、72、73、74、75、76、77、78、79、80、81、82、83、84、85、86、集思廣益，博人之長(zhǎng)

保持清醒頭腦，笑道最后才笑得最好 充分挖掘信息背后潛藏的機(jī)會(huì)，馬上行動(dòng) 最糟糕的不是失敗，是老抱著幾套陳舊的東西

未經(jīng)思索的生活是沒(méi)有意義的，要做最優(yōu)秀的自己 解決問(wèn)題的關(guān)鍵，是改變自己入手、學(xué)會(huì)舍得

贊美與欣賞別人

加強(qiáng)自己就是削弱別人，不要損人利已

人生的每一個(gè)臺(tái)階你要作出相應(yīng)的努力和改變 不要過(guò)分依賴別人的勸誡 挫折是人生最珍貴的饋贈(zèng) 健康是革命的本錢 時(shí)刻保持一顆平常心

靈活掌握世故變遷，不要被一時(shí)的誓言所困 猶豫不決是最大的障礙 不要高傲自負(fù)

嘗試著創(chuàng)新的事情，積極的心態(tài)會(huì)帶來(lái)了積極的作用 誠(chéng)實(shí)是做人之本

用心培育你的創(chuàng)新意識(shí) 廣交朋友

垃圾只是放錯(cuò)地方的資源商機(jī)無(wú)處不在 做錯(cuò)事要誠(chéng)懇認(rèn)錯(cuò)

遇到瓶頸，要換一種角度，也許會(huì)改變 付出就會(huì)有回報(bào) 懂得放下才能快樂(lè)

偉大的成功是在很多錯(cuò)事之后 記住他人的名字 充滿自信，消除自卑 仔細(xì)研究對(duì)手，摸清底細(xì)

不要再大庭廣眾之下批評(píng)別人

總有更高的目標(biāo)去努力爭(zhēng)取不要得過(guò)且過(guò) 讓希望與你同行，讓你的熱情傳遞給他人 規(guī)劃好自己的人生 微笑

謙虛謹(jǐn)慎

注入快樂(lè)的思想和行為

鑄就自己的信譽(yù)，不要輕易許諾 慷慨 寬容 善于傾聽

壓力之下爆發(fā)你的潛能 埋頭苦干但不要腦子混亂 敬業(yè) 87、88、89、90、91、92、93、94、95、96、97、98、99、與同事搞好人際關(guān)系 走出瑣事 與人和睦相處

挫折能把你的生存能力發(fā)揮的淋漓盡致 贊美別人

找準(zhǔn)自己的人生位置

要時(shí)常不滿足，珍惜所擁有的 向名人學(xué)習(xí)

親切溫和，充滿朝氣

具備高度的洞察力，抓住機(jī)會(huì) 慎言慎謀慎行

胸襟開闊，氣度瀟灑，不要為小而生氣 成功源于自信，沒(méi)有人一出生就是大人物

第四篇：辦事成功率最高的方法

辦事成功率最高的方法

1、圍繞所辦之事進(jìn)攻

成功的尺度不是做了多少工作，而是有多少成果。沒(méi)有成果的付出，只是徒勞。

2、條理清晰方能辦好事

亂七八糟的辦事方式，只能是自己給自己找麻煩。一旦使自己手忙腳亂，所辦之事不出錯(cuò)才怪。

3、冒險(xiǎn)是辦事的資本

冒險(xiǎn)辦事，要膽子大一點(diǎn)，步伐快一點(diǎn)。

（危機(jī)，就是危險(xiǎn)之中蘊(yùn)藏著機(jī)遇。冒險(xiǎn)失敗，遠(yuǎn)勝于安逸平庸。）

4、懂得等待，辦事不急于求成

（美國(guó)前總統(tǒng)林肯說(shuō)過(guò)：對(duì)暫時(shí)斗不過(guò)的小人要忍耐。與狗爭(zhēng)道并咬傷，還不如讓狗先走。因?yàn)榧词鼓銓⒐窔⑺?，也不能治好被咬的傷。?/p>

5、決不優(yōu)柔寡斷

優(yōu)柔寡斷，就是浪費(fèi)辦事的機(jī)會(huì)，成功就會(huì)與其擦肩而過(guò)。（“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”?！胺彩掠鑴t立，不預(yù)則廢”。）

6、懂得自信的重要 拿破侖.希爾曾說(shuō)：“信心就是‘不可能’這毒素的解藥?！焙?凱勒的一生就闡明了這話的真理。（《思考致富》—財(cái)富=想象力+信念。信念就是信心、愛(ài)心和恒心的統(tǒng)一。）

7、充分挖掘自己的潛能

玉不琢不成器，人的潛能也一樣，不去挖掘就如一潭死水，日久便會(huì)發(fā)臭。

（按照科學(xué)家的說(shuō)法，人的一生只能用去其腦力的1%，也就是說(shuō)，每個(gè)人都有99%的潛能有待挖掘。）

8、面對(duì)不如意的事不垂頭喪氣

微笑是疲倦者的休息，沮喪者的白天，悲傷者的陽(yáng)光，大自然的最佳營(yíng)養(yǎng)。

（a、用補(bǔ)償心理超越自卑；b、用樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)失敗；c、用實(shí)際行動(dòng)打破沮喪情緒）

9、精明人懂得自我克制的重要

忍耐是一種本領(lǐng)，特別是當(dāng)你處于劣勢(shì)的時(shí)候。

（洗掉身上的矜持與迂腐，才能鍥而不舍，以柔克剛，取得成功。“忍人之所不能忍，方能為人之所不能為”。

10、毅力是辦事成功的支撐

辦任何事情都需要用毅力去支撐。（“人一能之，己百之，人十能之，己千己?！薄懊銖?qiáng)而行之”?！半m愚必明，雖柔必?cái)?。”“不息則久，久則征，征則悠遠(yuǎn)，悠遠(yuǎn)則博厚，博厚則高明?！薄啊吨杏埂罚赫\(chéng)則行，行則著，著則明，明則動(dòng)，動(dòng)則變，變則化?！保?/p>

11、把握好辦事的靈感

如果你想辦事成功，不妨隨時(shí)思考如何把一時(shí)的靈感轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱臋C(jī)會(huì)。

12、不輕易放過(guò)閑暇的一分一秒

不輕易放過(guò)閑暇的一分一秒，勞逸結(jié)合，才能構(gòu)筑成功的基礎(chǔ)。

（疲勞常常只是厭倦的結(jié)果，要消除這種疲勞，停止工作是不行的，必須變化工作。）

13、利用條件把不可能的事變成可能

不顧你不能或無(wú)法做的情形，無(wú)論如何去干，這能使一個(gè)人去完成近乎不可能的事情。

14、轉(zhuǎn)換思路思考問(wèn)題 善于轉(zhuǎn)換思路思考問(wèn)題，常能獲得更多的成功的機(jī)會(huì)。

（通常情況下，人們是為借款而抵押，總是希望以盡可能少的抵押爭(zhēng)取盡可能多的借款。而銀行為了保證貨款的安全或有利，從不肯讓借款接近抵押物的實(shí)際價(jià)值，所以，一般只有關(guān)于借款額上限的規(guī)定，其下限根本不用規(guī)定，因?yàn)檫@是借款者自己就會(huì)管好的問(wèn)題。）

15、利用自己的才能去辦事 《圣經(jīng)》上說(shuō)：“讓富有的更富有”。（“貧益貧，富益富”“多者多得，多者多行”）

16、相信自己能做好

你完全應(yīng)該相信：你有能力做好很多事情。（只要愿意，人無(wú)所不能，沒(méi)有辦不成的事。）

17、收獲需要付出

肯付出，你往往能得到意外的收獲。

（要想得到收獲，你就要付出，這是辦好任何事情的真理，沒(méi)有不勞而獲的成功。）

18、有失敗才更好辦事

聰明的人會(huì)讓以失敗中學(xué)到教訓(xùn)。失敗者是一再失敗，卻不能從其中獲得任何經(jīng)驗(yàn)。(要把事情辦好，就不要怕失敗。)

19、檢討錯(cuò)誤，盡快補(bǔ)救 當(dāng)你不小犯了某種大的錯(cuò)誤，最好的辦法是坦率地承認(rèn)和檢討，并盡可能地對(duì)事情進(jìn)行補(bǔ)救。只要處理得當(dāng)，你甚至可以立于不敗之地。

（當(dāng)你一旦發(fā)現(xiàn)了自己陷入了事業(yè)上的某種誤區(qū)，怎樣爬出來(lái)比如何跌進(jìn)去最終會(huì)顯得更加重要。）

20、舍得丟掉沒(méi)有用的東西

人一定要懂得隨時(shí)清掃、淘汰不必要的東西，日后才不會(huì)留下沉重的負(fù)擔(dān)。

（心靈清掃，原本就是一種掙扎與奮斗的過(guò)程。不過(guò)，你可以告訴自己：這一次的清掃，并不代表是最后一次的清掃。而且，沒(méi)有人規(guī)定你必須一次掃干凈，你可以每次掃一點(diǎn)，但至少在目前，你必須丟棄那些會(huì)拖累你的東西。）

21、放下身段前路寬

在困難面前，如果你死要面子的話，那只能活受罪。

（第一，能放下身段的人，他的思考富有高度的彈性，不會(huì)有刻板的觀念，而能吸收各種信息，形成一個(gè)龐大而多樣的信息庫(kù)，這將是他的本錢；第二，能放下身段的人，能比別人早一步抓到好機(jī)會(huì)，也能比別人抓到更多的機(jī)會(huì)，因?yàn)樗麤](méi)有身段的顧慮。）

22、養(yǎng)只肥鴨子吃它心

小人物只能用短線釣小魚，能放長(zhǎng)線，釣大魚才是大器之人。（立足現(xiàn)實(shí)，著眼未來(lái)，從長(zhǎng)計(jì)議，這是商家的制勝之道。）

23、直不行就繞個(gè)彎 曲則全，枉則直，只有拐個(gè)彎才能達(dá)到目的，并且達(dá)到更快更好，那又何必不做呢？要知“寧向直中取，不向的中求”，可是一個(gè)天大的錯(cuò)誤。

24、強(qiáng)者喊腳痛

弱者愛(ài)看強(qiáng)者踢到鐵板——所以，如果你是“強(qiáng)者”，不妨偶爾假裝喊喊腳痛。這會(huì)對(duì)你的人生和人際都有好處。

25、多進(jìn)行感情投資

世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的利。在獲取意外之愛(ài)時(shí)要思考，在獲取意外之利時(shí)要慎重。

（富有人情味的上司，必能獲得下屬的衷心擁戴。）

26、吃小虧占大便宜

吃小虧是投資，占大便宜是實(shí)利，巨大的利益是用吃小虧的方法養(yǎng)出來(lái)。（《老子》中說(shuō)：“名與身孰親？身與獲孰多？得與失孰??？是故甚愛(ài)必大費(fèi)，多藏必厚亡。故知足不辱，知止不殆，可以長(zhǎng)久。”

“禍往往與福同在，福中往往就潛伏著禍?！?/p>

得到了福，不一定就是好事；失去了，也不見(jiàn)得是件壞事。正確地看待個(gè)人的得失，不患得患失，才能真正有所得。人不應(yīng)該為表面的得到而沾沾自喜，認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)事物，都應(yīng)該認(rèn)識(shí)他的根本。得也應(yīng)該得到真的東西，不要為虛假的東西所迷惑。失去固然可惜，但也要看失去的是什么。如果是自身的缺點(diǎn)、問(wèn)題，這樣的失去又有什么值得惋惜的呢？)

27、廣積糧，緩稱王：笑到最后笑得最好

辦大事者善于觀其變，使自己在不利時(shí)機(jī)積蓄力量，在有利時(shí)機(jī)抓住機(jī)會(huì)。

28、勇往直前不退縮

噴泉的高度無(wú)法超過(guò)它源頭的高度，同樣，一個(gè)人的事業(yè)成就，也絕不會(huì)超過(guò)他自信所能達(dá)到的高度。

（成功的先決條件，就是自信。自信心是比金錢、勢(shì)力、家世、親友更有用的條件。它是人生可靠的資本，能使人努力克服困難，排除障礙，去爭(zhēng)取勝利。對(duì)于事業(yè)的成功，它比什么東西都更有效。英國(guó)人迪斯累利說(shuō)：“境遇不造人，是人造境遇?！保?/p>

29、辦事時(shí)機(jī)要把握巧 辦事時(shí)機(jī)要善于把握。辦事時(shí)機(jī)并不是每一個(gè)人都唾手可得，它更屬于那些真正屬于他們那些人。

30、不要總怨天尤人

（心理學(xué)家皮瑞拉博士說(shuō)：“有很多困境，其實(shí)都是自己造成的?！保?/p>

31、從點(diǎn)滴做起不貪快

使你疲倦的不是腳下的高山，而是你鞋里的一顆石粒。為什么我們總是在費(fèi)盡心力地設(shè)定高峰、計(jì)劃路線的同時(shí)，不彎腰去倒掉鞋里的沙石呢？

（成事不足，敗事有余，形容那些眼高手低，自以為是的再恰當(dāng)不過(guò)的了，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)隨隨便便能成功，成功是通過(guò)點(diǎn)滴積累而成的。）

32、敢于反對(duì)權(quán)威

在辦事之前一定要先思考，不能面對(duì)權(quán)威就接受。

33、用一顆平常心對(duì)待困難事

不要要心被別人所俘去。請(qǐng)記住一句話：走自己的路，讓他人去評(píng)說(shuō)。（勇于發(fā)言常常勝過(guò)埋頭苦干。即使不提倡做“麻雀”，但也要試著用智慧說(shuō)話。）

34、做事要有積極的心態(tài)

世界上有無(wú)數(shù)的人，才能平平，卻靠著他們做事時(shí)的積極心態(tài)，從而事事順利、事業(yè)有成。種下什么，才能收獲什么；種了瓜，是不會(huì)收獲豆的。

35、不要隨意模仿別人

（如果每一個(gè)人在說(shuō)話辦事時(shí)，都能把自己的獨(dú)特才能發(fā)揮至極點(diǎn)，就會(huì)使自己顯得與眾不同，又具有說(shuō)服力。一個(gè)成功的演講者之所以表現(xiàn)得與眾不同，是因?yàn)樗约壕褪桥c眾不同的人物。）

36、要把時(shí)間花在“刀刃”上

時(shí)間就是辦事的效率，只有把時(shí)間有效的利用起來(lái)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間也可以變得富裕。

（時(shí)間是擠出來(lái)的，還有一個(gè)含義，就是要把每一分鐘的時(shí)間都用在“刀刃”上，讓每一分鐘的時(shí)間，都變得最有意義，最有價(jià)值。）

37、辦事時(shí)花點(diǎn)心思經(jīng)營(yíng)時(shí)間

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰；浪費(fèi)時(shí)間就是浪費(fèi)生命。（時(shí)間是生命的重要元素之一。如果無(wú)法掌握一大段時(shí)間，不妨由一小段一小段間開始經(jīng)營(yíng)。魯迅說(shuō)：“節(jié)約時(shí)間，也就是使一個(gè)人有限的生命更加有效，即等于延長(zhǎng)了生命?！保?/p>

38、對(duì)財(cái)富崇尚節(jié)儉

越是富有的人，辦事時(shí)越不會(huì)鋪張浪費(fèi)，揮金如土；而不富有的人，則往往喜歡打腫臉充胖子，擺闊氣，說(shuō)什么以“錢”開道好辦事。

（一個(gè)人怎樣使用錢，是檢測(cè)他的辦事效率高低的好方法之一。每個(gè)人都應(yīng)該量入為出，按照自己的收入過(guò)日子。要做到這一點(diǎn)，最重要的是誠(chéng)實(shí)。）

39、對(duì)小成就不要自足

對(duì)小成就就自足，意味著他沒(méi)有發(fā)展；對(duì)大成就知足，意味他停止腳步。

（只有那些不滿足于現(xiàn)狀，渴望著點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步，時(shí)刻希望攀登上更高層次的人生境界，并為此挖掘自身全部潛能的年輕人，才有希望達(dá)到成功的巔峰。）40、得意不忘形 自滿是失敗的溫床。

（人類需要探求的知識(shí)是無(wú)窮無(wú)盡的，只有那些虛懷若谷的人，才有機(jī)會(huì)在一次的成功之后還有進(jìn)步，因?yàn)橹挥胁粩嗲斑M(jìn)的人，才可能到達(dá)更高層次的追求。因此，得意忘形，是成功道路上應(yīng)時(shí)時(shí)記起的忠告。）

41、勇氣和行動(dòng)是抑制一致的

辦事缺少勇氣就如沖鋒陷陣的士兵沒(méi)有槍一樣，失敗的幾率比成功的幾率大多了。（有許多被動(dòng)的人平庸一輩子，是他們一定要等到每一件事情都有百分之百的有利、萬(wàn)無(wú)一失以后才去做。當(dāng)然，我們需要追求完美，但是人類的事情沒(méi)有一件絕對(duì)或接近完美。等到所有的事情都完美以后才去做，只有永遠(yuǎn)等下去了。成功的人并不意味著在問(wèn)題發(fā)生以前就能把他們統(tǒng)統(tǒng)消除，而是一旦問(wèn)題發(fā)生時(shí)，有勇氣克服種種困難。）

42、做事不要在乎吃眼前虧

有人老把眼前利益看得很重，結(jié)果是失去了永遠(yuǎn)的利益。真正的聰明人是寧愿吃眼前虧，而換來(lái)人生的大勝利。

（要成就大業(yè)，就得分清輕重緩急，該舍的就得忍痛割愛(ài)，該忍的就得從長(zhǎng)計(jì)議。無(wú)論在怎樣的條件下，都要記得勇氣不是一味的沖鋒陷陣，而是有勇有謀，吃虧、忍讓都是勇氣的表現(xiàn)。）

43、在風(fēng)險(xiǎn)中把握機(jī)遇

無(wú)限風(fēng)光在險(xiǎn)峰，有機(jī)遇就有風(fēng)險(xiǎn)，那些在機(jī)遇面前畏首畏尾的人，永遠(yuǎn)會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。（辦事沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)是假的，風(fēng)險(xiǎn)總是伴隨著機(jī)遇而來(lái)的，這是因?yàn)椋讷@得成功的機(jī)遇時(shí)，你也要為成功付出代價(jià)。當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)并不是不能規(guī)避的，只要我們做好充分的事前準(zhǔn)備，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題考慮周到，并及時(shí)想出對(duì)策，就能化風(fēng)險(xiǎn)于機(jī)遇當(dāng)中。）

44、辦事要有勝算：不做沒(méi)把握的事

要做到有把握的，就必須知己知彼。孫子說(shuō)：“不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不已，毎戰(zhàn)必?cái)?。”無(wú)論做何種事，均應(yīng)做好事前的調(diào)查工作，確實(shí)客觀的認(rèn)清雙方的具體情況，才能獲勝。（《孫子》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝，由此觀之，勝負(fù)見(jiàn)矣?！睉?zhàn)術(shù)要依情勢(shì)的變化而定，整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的大局，必須要有事先充分的計(jì)劃，戰(zhàn)前的勝算多，才會(huì)獲勝，勝算小則不易勝利，這是顯而易見(jiàn)的道理。如果沒(méi)有勝算就與敵人作戰(zhàn)，那簡(jiǎn)直是失策。因此，若居于劣勢(shì)，則不妨先行撤退，待敵人有可乘之機(jī)時(shí)，再作打算。無(wú)視對(duì)手的實(shí)實(shí)力，強(qiáng)行進(jìn)攻，無(wú)異于自取滅亡。凡事不要太過(guò)樂(lè)觀，一旦大意輕敵，將陷入無(wú)法收拾的可悲境地。因此，當(dāng)我們要開創(chuàng)事業(yè)，或者拓展業(yè)務(wù)時(shí)，最好還是有致勝的把握再動(dòng)手。）

45、放足線，釣大魚

（如果急功近利，下賭注式地能撈則大撈一把，這是不能有廣闊發(fā)展前途的。只有把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，不怕暫時(shí)的損失，才能在波濤滾滾中安度險(xiǎn)關(guān)，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。）

46、放下架子，真誠(chéng)才會(huì)贏

認(rèn)識(shí)自我、肯定自我，進(jìn)而從成功的喜悅中欣賞自我、善待自我，才會(huì)品嘗到生活的甜美與幸福，才會(huì)得到他人的贊賞與尊敬。（現(xiàn)代化商戰(zhàn)，說(shuō)到底是人才的較量。人才就意味著長(zhǎng)久的財(cái)富。人才流失就是財(cái)富在流失，留住人才，就需要你放下架子，真誠(chéng)懇切，尊重他們。）

47、遭受挫折時(shí)多自我調(diào)節(jié)

其實(shí)人生就是不斷地在調(diào)節(jié)與受挫之間一分一秒度過(guò)的，對(duì)于人生，時(shí)變時(shí)憂，但真正能讀懂的只有自己。

48、凡事要試了才知道

（當(dāng)我們干脆地解除自己的武裝，毫不掩飾地暴露所有的缺點(diǎn)，而以誠(chéng)相見(jiàn)的時(shí)候，對(duì)方也相應(yīng)地會(huì)以較為輕松姿態(tài)和我們交往。）

49、努力尋找有利條件

每一個(gè)人都應(yīng)該努力根據(jù)自己的特長(zhǎng)來(lái)設(shè)計(jì)自己、量力而行。根據(jù)自己的環(huán)境、條件、才能、素質(zhì)、興趣等，確定進(jìn)攻方向。不要埋怨環(huán)境與條件，應(yīng)努力尋找有利條件，盡量使自己成為“大謝爾曼”。

（你的自我意識(shí)，也就是你對(duì)自己的看法，將決定你走哪條路，選擇權(quán)是你自己的。）50、放下架子，從基礎(chǔ)干起

在剛步入社會(huì)，不妨放下架子，甘心從基礎(chǔ)做起。

51、認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)

盡量追求精確與完美，是成功者的個(gè)性品質(zhì)。（做事認(rèn)真，則能幫助一個(gè)人獲得成功。）

52、做事要分清緩重

（我們?yōu)榱藗€(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也一定要根據(jù)事情的輕重緩急，制出一個(gè)事情表來(lái)。人的時(shí)間和精力是有限的，不制定一個(gè)順序表，你會(huì)對(duì)突然涌來(lái)的大量事務(wù)手足無(wú)措。）

53、辦事需要打破常規(guī)

科學(xué)家應(yīng)該崇尚的不是重復(fù)，而是打破常規(guī)的創(chuàng)造。（法國(guó)著名物理學(xué)家約里奧.居里的名言：“實(shí)驗(yàn)結(jié)果遠(yuǎn)離結(jié)論，那就離諾貝爾獎(jiǎng)金越近?！保?/p>

54、怎樣打開你的話匣子

（話題就在你身邊、利用自由聯(lián)想、圍繞著一個(gè)中心、靈活地轉(zhuǎn)化話題）

55、說(shuō)服他人的三種方法

（讓事實(shí)說(shuō)話、要堅(jiān)持不懈、要重視活用數(shù)據(jù)）

56、怎樣練習(xí)你的談話技巧

你可以在任何地方、任何時(shí)間做練習(xí)

（練習(xí)在電梯里和人說(shuō)話、練習(xí)長(zhǎng)一點(diǎn)的會(huì)話、練習(xí)和比較不膽怯的人談話、練習(xí)學(xué)會(huì)去冒險(xiǎn)、從談話中尋找樂(lè)趣）

57、如何恰如其分地稱呼他人 與人談話，稱呼是必不可少的。

58、口才來(lái)自平時(shí)的積累

（深入生活、擴(kuò)大知識(shí)面、閱讀名著）

59、社交中巧妙提問(wèn) 提問(wèn)對(duì)于促進(jìn)交流、獲取信息、了解對(duì)方有重要作用。

（一般提問(wèn)、選擇提問(wèn)、真誠(chéng)提問(wèn)、續(xù)接提問(wèn)、因時(shí)提問(wèn)、因人提問(wèn)、適當(dāng)提問(wèn)、誘導(dǎo)提問(wèn)； 提問(wèn)要形象、貼切，不可生搬硬套，提問(wèn)是主要，說(shuō)明問(wèn)題為次要，說(shuō)明問(wèn)題只是為提問(wèn)服務(wù)。）

60、社交中巧妙回答

（扣題回答、借題回答、設(shè)定回答、顛倒回答、幽默回答、委婉回答、誘導(dǎo)回答、含糊回答、轉(zhuǎn)換回答）

61、說(shuō)服別人要循序漸進(jìn)

“假如客戶很會(huì)說(shuō)話，那么我已有機(jī)會(huì)希望成功地說(shuō)服對(duì)方，因?qū)Ψ揭阎v了七成的話，而我們只要說(shuō)三成話就夠了！” 62、說(shuō)服別人的四個(gè)步驟

（1、吸引對(duì)方的興趣與注意；

2、明確表達(dá)自己的思想；

3、動(dòng)之以情；

4、提示具體做法）63、提高口語(yǔ)發(fā)送能力

口語(yǔ)發(fā)送能力，即說(shuō)話時(shí)對(duì)語(yǔ)言的速度節(jié)奏、聲音的高低、聲音的輕重大小、語(yǔ)流的頓挫斷連的控制和變化能力。

64、把你的想法清楚地表達(dá)出來(lái)

（講話的快慢要合度，聲音要適中；要揣摩如何用詞，說(shuō)話越簡(jiǎn)練越好）65、在說(shuō)話時(shí)盡量避免被人誤解

（1、找出被誤解的原因；

2、坦然面對(duì)遭人誤解和環(huán)境的情況；

3、說(shuō)話時(shí)盡量避免被人誤解；

4、積極辯護(hù)）66、如何熟練運(yùn)用口才

所謂口才，是指說(shuō)話的才能，即人們用口語(yǔ)表情達(dá)意、傳遞信息的能力，是以口頭語(yǔ)言為外殼，以表達(dá)者對(duì)客觀事物以及社會(huì)生活的能動(dòng)反映為內(nèi)容的思維表達(dá)的過(guò)程，也是人們德、才、學(xué)、識(shí)的綜合體現(xiàn)。

語(yǔ)言信息溝通a.分離性b.單一性c.自覺(jué)性；

2、非語(yǔ)言信息溝通——以表情、手勢(shì)、眼神、服飾、擺設(shè)、環(huán)境等為載體的信息交流活動(dòng)a.連續(xù)性b.多重性c.可靠性）67、假裝不知道

（為了使對(duì)方居于優(yōu)勢(shì)，首先，你必須消除他的競(jìng)爭(zhēng)心與對(duì)抗意識(shí)，使他表現(xiàn)出本來(lái)的態(tài)度，因此便需要運(yùn)用最迅速和直截了當(dāng)?shù)姆畛袘?zhàn)術(shù)。）68、從談吐中觀察人的心理反應(yīng)

（1、以不同身份的人有不同的語(yǔ)言；

2、說(shuō)話快與慢可以推測(cè)人的性格；

3、用字遣句可以看出為人）

69、如何以幽默演說(shuō)打動(dòng)聽眾 幽默是演說(shuō)家們出色的天性之一，當(dāng)人們初次相識(shí)時(shí)難免陌生和尷尬，而這時(shí)如果使用出幽默的武器，就能夠使彼此的關(guān)系得到改善，所以說(shuō)幽默是演說(shuō)最好的潤(rùn)滑劑。70、怎樣誘發(fā)聽眾的好奇心

眾所周知，賣關(guān)子是一種最好的誘發(fā)別人好奇心的方法。（故意賣關(guān)子、語(yǔ)言誘導(dǎo)、心理鋪墊、營(yíng)造氣氛、迂回誘導(dǎo)）71、怎樣才能做到以情動(dòng)人 古代兵法說(shuō)：“善攻者，攻心為上”。好的統(tǒng)帥能“深藏玄機(jī)出其不意，命中要害，操縱人心。（溫情戰(zhàn)勝狂暴、義憤戰(zhàn)勝麻木、誠(chéng)摯戰(zhàn)勝苦悶）72、用身邊的故事感動(dòng)人

演說(shuō)成功的關(guān)鍵在于演講者與聽眾的共鳴，為了達(dá)到這一目的，采用就地取材或形象生動(dòng)的例子，往往可以使聽眾覺(jué)得你說(shuō)的是身邊的事，而不由自主的投入進(jìn)來(lái)。73、怎樣吸引對(duì)方傾聽你的話（所謂的共同話題，除了真正雙方都感興趣的與人的交往中很好地駕馭這兩類話題，你肯定會(huì)成為受歡迎的人物。）74、改善溝通技巧

（1、改善不適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?/p>

2、采用更為有力的辦法）75、用聲音打動(dòng)他

（控制音量、控制音速、發(fā)音厚重些、微笑著說(shuō)話、體現(xiàn)你的誠(chéng)意）76、事情是說(shuō)成的

（知識(shí)就是財(cái)富，口才就是資本。說(shuō)話水平高，能說(shuō)會(huì)道，一個(gè)人的才干才可以通過(guò)語(yǔ)言充分地層露出來(lái)，良好形象可以通過(guò)口才具體地展現(xiàn)出來(lái)，從而更好的完成工作。也使得一個(gè)人被周圍的人更好的了解、信任，放心的將更重要的任務(wù)托付給他。）77、同樣的話，另一種說(shuō)法（所謂“說(shuō)者無(wú)心，聽者有意”。）78、用笑容來(lái)征服他人 俗話說(shuō)“伸手不打笑臉人”，辦事的時(shí)候一定要面帶微笑說(shuō)話。79、巧妙地“讓他人做主”

說(shuō)話的關(guān)鍵在于想方設(shè)法啟發(fā)對(duì)方講話，以便摸清虛實(shí)，對(duì)癥下藥。態(tài)度也不妨強(qiáng)硬一點(diǎn)，用自己的自信來(lái)感染、同化對(duì)方，打消疑慮。80、有理不在聲高

（談吐柔和的表達(dá)方式一般有委婉和謙讓兩種。）81、好口才是靠鍛煉出來(lái)的

（事實(shí)上，只要有自信，所說(shuō)出來(lái)的話自然會(huì)顯得有力而且夠分量。只要勇于嘗試，從嘗試的結(jié)果中，找出成功或失敗的關(guān)鍵，口才自然是越練越靈。所謂口才不佳，只是為自己的不努力找借口罷了。經(jīng)過(guò)多次的嘗試與體驗(yàn)，就能學(xué)會(huì)談話技巧。）82、掌握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)

（孔子在《論語(yǔ).季氏》里說(shuō)：“言未及之言而言謂之躁，言及之而不言謂之隱，不見(jiàn)顏色而言謂之瞽?！薄痘茨献?道應(yīng)》云：“事者應(yīng)變而動(dòng)，變生于時(shí)，故知時(shí)者無(wú)常行?！保?3、不該說(shuō)的就不要說(shuō)

說(shuō)話最忌諱的就是不假思索，脫口而出。84、要明白自己想要達(dá)到什么效果 一樣的意思有不同的說(shuō)法，但是不同的說(shuō)法在別人聽來(lái)感覺(jué)是不同的，所以在說(shuō)話的時(shí)候要想清楚自己的話要達(dá)到什么效果，再選擇適合的語(yǔ)句。85、察言觀色，把話說(shuō)得恰到好處

會(huì)說(shuō)話的人都會(huì)傾聽。學(xué)會(huì)傾聽，不僅是對(duì)他人的尊重，還可以更好地注意到他人的言談神色，判斷出他人的心理活動(dòng)，說(shuō)話的時(shí)候就可以有的放矢。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)百勝。86、雙簧謀略演臺(tái)戲

雙簧，曲藝的一種，一人表演動(dòng)作，一人藏在背后或說(shuō)或唱，相互配合。以后常常比喻一方出面，一方背后操縱的活動(dòng)。這種方法也常常運(yùn)用到舌戰(zhàn)之中。作為舌戰(zhàn)的一種謀略，兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，一個(gè)扮紅臉，一個(gè)扮白臉，相互配合，相互借力，以此來(lái)說(shuō)服對(duì)方。

87、機(jī)會(huì)來(lái)了要“貪心”

（機(jī)遇只垂青于那些為了理想、為了成功而執(zhí)著追求，奮斗不止的人、機(jī)遇固然重要，但具備抓住機(jī)遇的能力更重要。因此，在平常做生意的過(guò)程中，一定要多學(xué)多干多觀察，去尋找機(jī)遇，去抓住機(jī)遇。）88、吃虧就是占大便宜

吃虧即是便宜，是用自己對(duì)客人的誠(chéng)心誠(chéng)意，換取對(duì)方對(duì)你的信任，所以，看起來(lái)自己辛苦點(diǎn)，吃虧點(diǎn)，但只要客人相信了你，你還怕以后得不到便宜嗎？（“誠(chéng)招天下客”，講的就是以誠(chéng)懇、誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)心對(duì)待客人。）89、先下手為強(qiáng)

生活中往往有這樣的事情：作了全部的努力，但勝負(fù)卻尚未可知，因?yàn)闆Q定權(quán)不在自己的手里。

90、穩(wěn)中求勝勝在握

沒(méi)有把握的事不要亂辦，一旦有了把握也不能把時(shí)間耽誤。91、近刮取，遠(yuǎn)交友 在既定的市聲場(chǎng)態(tài)下，攻取就近的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，友善遠(yuǎn)處的潛在敵方，是商務(wù)談判中區(qū)別對(duì)象、分別對(duì)待的良策。但在實(shí)施時(shí)，要像古兵法提示的“火往上竄，水往下淌”那樣，合乎情理，順手自然。

92、送到嘴邊的肥肉不亂吃

把假當(dāng)真，全因?yàn)樨澬?。騙子就利用這一點(diǎn)，以假充真。這種情況，沒(méi)有別的防騙手段，不要貪心就可以了。93、瘡疤從來(lái)不亂謳

善解人意并非一味忍讓、遷就，而是因勢(shì)利導(dǎo)，感化他們，因此，無(wú)論何時(shí)都不要去揭人家的瘡疤。

94、辦事要有自己的特色

在辦事的時(shí)候，要突出自己的特色，抓住自己最能打動(dòng)別人的優(yōu)點(diǎn)，用行動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。95、靠自己不要依賴別人

沒(méi)有摻雜利害的友情很珍貴，但也很脆弱，因?yàn)樗€未經(jīng)過(guò)現(xiàn)實(shí)的試練。人最大的希望是自己而不應(yīng)把它寄托在別人身上。96、不讓懶惰拉下水

有的時(shí)候，你拖拉的原因也許是你不喜歡做，或許與你的個(gè)性或?qū)ｉL(zhǎng)有關(guān)。這時(shí)候，你可以把它委托給別人去做。這樣事情也做了，你也不拖拉，對(duì)雙方都是一件好事。97、從不期望明天

昨天，是張作廢的支票；明天，是尚未兌現(xiàn)的期票；只有今天，才是現(xiàn)金，才能隨時(shí)兌現(xiàn)。98、做事要有計(jì)劃

我們平時(shí)在改變辦事計(jì)劃之時(shí)，一定要慎重考慮，不要草率行事。99、不要安于現(xiàn)狀

（也許你現(xiàn)在并不如意，但永遠(yuǎn)不能放棄的是成功的決心和斗志，更為關(guān)鍵的是你能不能正確地意識(shí)到什么是自己最擅長(zhǎng)的，盡管因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的某些東西不得不在現(xiàn)在的位子上呆著，但你不要安于現(xiàn)狀，屬于總要找到自己的寶藏，并努力去開采它。）100、沒(méi)有剛鉆，不要攬瓷器活

能力是你干成功一件事的必要條件，在條件不具備的時(shí)候不要貿(mào)然行動(dòng)，否則就成了無(wú)謂的冒險(xiǎn)。（“金剛鉆”是“瓷器活”必須的工具，如果缺乏，就意味著無(wú)法完成工作。在你不具備某種能力的情況下，夸下?？?，大包大攬，結(jié)果只會(huì)耽誤了事情，進(jìn)而影響到你自己的聲譽(yù)，別人會(huì)覺(jué)得：其實(shí)你根本就不行?。?/p>

第五篇：辯論方法技巧

辯論的套話：

1、對(duì)方辯友有以偏概全之嫌哦

場(chǎng)合：對(duì)方邏輯是以點(diǎn)推面時(shí)，比如從夏惟桐很笨推出男人都很笨等

2、對(duì)方辯友屬于循環(huán)論證

場(chǎng)合：這是辯論里面經(jīng)常發(fā)生的，為什么好馬不吃回頭草？因?yàn)楹民R不會(huì)吃不好的草，回頭草是不好的，好馬自然不會(huì)去吃....這當(dāng)中跳過(guò)了論證，為什么回頭草是不好的？

3、對(duì)方辯友滔滔不絕 可惜的是對(duì)方辯友前提錯(cuò)了 場(chǎng)合：對(duì)方的定義或者邏輯前提與己方不一致

4、對(duì)方辯友包天包地包辯題

場(chǎng)合：對(duì)方的立論完全把你的立論給吃了，比如和諧征納關(guān)系靠管理/服務(wù)，正方把服務(wù)也算成了一種管理....5、對(duì)方辯友是不是太霸道了呢？ 場(chǎng)合：上面的情況

6、對(duì)方辯友沒(méi)有辦法解決我說(shuō)的問(wèn)題，所以選擇了回避 場(chǎng)合：對(duì)面就是不正面回答的時(shí)候

7、請(qǐng)您正面回答，不要再乾坤大挪移/太極推手

8、一問(wèn)對(duì)方辯友....二問(wèn)對(duì)方辯友.....三問(wèn).......場(chǎng)合：對(duì)手不回答時(shí)使用，但是其實(shí)沒(méi)啥效果，對(duì)手仍舊不會(huì)回答，只是提醒評(píng)委而已

9、不管對(duì)方說(shuō)什么，都無(wú)限問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)你能論證一下嗎” 比如他說(shuō)“男人更需要關(guān)懷 ”

“請(qǐng)問(wèn)你能論證一下為什么男人更需要關(guān)懷嗎” “因?yàn)槟腥吮池?fù)了更多”

“請(qǐng)問(wèn)你能論證一下男人背負(fù)更多嗎”

“因?yàn)樗麄冊(cè)趧e人眼里處于強(qiáng)勢(shì)，但是實(shí)際卻很脆弱”

“請(qǐng)問(wèn)你能論證一下他們?yōu)槭裁刺幱趶?qiáng)勢(shì)？請(qǐng)你論證下為什么他們很脆弱？”。。就這樣，無(wú)論他們接著說(shuō)啥，繼續(xù)讓他論證即可

10、對(duì)方辯友，規(guī)則是不是我問(wèn)你答？（無(wú)辜狀）場(chǎng)合：攻辯時(shí)候遇到反問(wèn)的

11、故人云 以史為鑒 可以知興衰 面對(duì)著東西方的歷史 我們不禁要問(wèn)

12、。的邏輯很有趣

場(chǎng)合：覺(jué)得對(duì)方邏輯很荒謬，又不好直說(shuō)

13、請(qǐng)?jiān)试S我繼續(xù)闡述我方立場(chǎng) 場(chǎng)合：對(duì)面時(shí)間用完了

14、價(jià)值的非理性違反

場(chǎng)合：我也不太清楚啊

15、你把。和。做類比 是不是把馬嘴安在牛頭上呢

場(chǎng)合：類比不當(dāng)，比如說(shuō)吃飯吃多了也不好所以是多的錯(cuò)而不是吃飯的錯(cuò)，推出上網(wǎng)上多了不好也是多的錯(cuò)而不是上網(wǎng)的錯(cuò)，這里吃飯和上網(wǎng)性質(zhì)不同，不可類比

16、這些。。哪一個(gè)沒(méi)有打上。。的深深烙印呢。場(chǎng)合：自己總結(jié)

17、面對(duì)對(duì)方辯友提出的無(wú)確定性的東西。。有爭(zhēng)議 但是沒(méi)有爭(zhēng)議的是。。場(chǎng)合：對(duì)面的邏輯有合理性或者和自己邏輯有暗合時(shí)，承認(rèn)其合理性，但是...18、倒果為因的錯(cuò)誤；倒因?yàn)楣腻e(cuò)誤

19、華麗的言辭替代不了理性的思考，詩(shī)意的浪漫無(wú)助于情理的升華 場(chǎng)合：浦陽(yáng)打辯論的時(shí)候

20、一個(gè)嚴(yán)肅的辯論場(chǎng) 需要一個(gè)嚴(yán)肅的概念

21、字典中。是 有。種意思 沒(méi)有一種 符合對(duì)方辯友。。的觀點(diǎn) 場(chǎng)合：我也不怎么喜歡，不過(guò)很適合壓人

22、對(duì)方辯友。說(shuō)的。。只是冰山一角 場(chǎng)合：對(duì)面反復(fù)舉極端例子

23、對(duì)方辯友 別忙著扣帽子 場(chǎng)合：對(duì)面異化立論

24、詭辯 ；文字游戲

場(chǎng)合：對(duì)面擺明了和你玩花辯

25、斷章取義 場(chǎng)合：自己琢磨

26、離題之嫌 場(chǎng)合：跑題了

27、謝謝 其實(shí)剛才一連串的爭(zhēng)議都起源于對(duì)方一邊開展論題時(shí)犯下的幾個(gè)關(guān)鍵錯(cuò)誤

28、我退一步說(shuō) 我再退一步 我都退了好幾步了 都難以論證你方觀點(diǎn) 對(duì)方辯友又作何解釋呢

29、的確啊 辯論是對(duì)于語(yǔ)言及文字的玩味 今天的我們也很欣賞對(duì)方的四位同學(xué) 玩味的能力

玩味的前提 是對(duì)基本的概念有一個(gè)規(guī)范 有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 30、紙糊的月亮當(dāng)太陽(yáng) 偷天換日呢 = 偷換概念

31、這些不都是 地地道道的。。因素嗎

32、這個(gè)問(wèn)題 我方不知論證多少遍 倒是對(duì)方辨友還沒(méi)。。

33、對(duì)方辯友不要走啊

34、對(duì)方辯友 終于退出那一步 證明了我方觀點(diǎn) 謝謝對(duì)方辯友

35、我方已經(jīng)從邏輯 理論 事實(shí) 價(jià)值 證明了。。。

36、下面我進(jìn)一步證明。。。。

37、聽到。。我不禁百感交集

38、??.例子比比皆是

39、??難道不是。。的最佳例證嗎

40、。。。。對(duì)方為何從始至終避而不答呢

41、只有正視這個(gè)。。事實(shí)。才能更好的。。

42、。。是古往今來(lái) 人們理性認(rèn)識(shí)的結(jié)晶

43、這難道是。。歷史的巧合嗎

44、對(duì)方辯友 面對(duì)這樣的真知灼見(jiàn) 至今未能幡然醒悟

45、喬思比林思的那句話 真理雖然稀少 但總是供過(guò)于求

46、。。的例子 橫跨古今 不勝枚舉

47、人類 宇宙之精華 萬(wàn)物之靈長(zhǎng)

48、請(qǐng)對(duì)方辯友不要對(duì)。。視而不見(jiàn)

49、這個(gè)概念都搞不清楚 還來(lái)辯論嗎 場(chǎng)合：這個(gè)最好別用了

50、沒(méi)有牙齒的老太太嚼牛筋 白費(fèi)口舌呢 場(chǎng)合：余磊說(shuō)的，我不怎么喜歡，覺(jué)得沒(méi)禮貌

51、對(duì)方多次問(wèn)我們 而不是問(wèn)我們

52、經(jīng)驗(yàn)事實(shí)法則歸納出來(lái)的錯(cuò)誤。

53、赤裸裸

54、無(wú)獨(dú)有偶。。

二、對(duì)抗技巧

先期準(zhǔn)備尚有如此多的講究，真正兩軍對(duì)壘時(shí)更是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)孰優(yōu)孰遜的較量。辯論當(dāng)然也是如此，辯論技巧的好壞不僅在于為全隊(duì)贏取一個(gè)優(yōu)越的局勢(shì)，很多時(shí)候成功的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用更可以扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)甚至反敗為勝。雖然理論上無(wú)不可辯之題，任何辯題都具有可辯性，但限于選手知識(shí)、眼界、洞察力、思維的深度和廣度以及大眾思維的慣性引導(dǎo)等等種種原因，參賽者往往在先期準(zhǔn)備方面出現(xiàn)種種漏洞和不足。也就是說(shuō)相對(duì)對(duì)手而言在賽前已經(jīng)處于了不利地位。怎么辦？這就靠技巧來(lái)緩解危機(jī)。兵法云：“兵者，詭道也?！?/p>

對(duì)抗技巧：

這是短兵交接的戰(zhàn)斗。辯論雙方在唇槍舌劍的較量中，往往呈現(xiàn)出尖銳的矛盾對(duì)立狀態(tài)。而這對(duì)抗性，也正是辯論引人入勝的重要特征之一。對(duì)抗技巧的特點(diǎn)就在于針對(duì)同一事物能給出針鋒相對(duì)的結(jié)論。1． 例證對(duì)抗

在論辯中，選取與對(duì)方所提及的相反的事例來(lái)與之對(duì)抗，從而構(gòu)成尖銳對(duì)抗。如在“人性本善與人性本惡”中：

正方：對(duì)方辯友，請(qǐng)你們不要回避問(wèn)題，臺(tái)灣的正嚴(yán)法師救濟(jì)安徽的大水，按你們的推論不就是泯滅人性嗎？

反方：但是對(duì)方要注意到，8月28號(hào)《聯(lián)合早報(bào)》業(yè)告訴我們，這兩天新加坡游客要當(dāng)心，因?yàn)榕_(tái)灣出現(xiàn)了千面迷魂大盜。（笑聲，掌聲）

當(dāng)臺(tái)灣大學(xué)隊(duì)列舉“正嚴(yán)法師”的例子時(shí)，如果復(fù)旦大學(xué)隊(duì)就此是不是泯滅人性展開討論，不僅難度大，而且將陷入被動(dòng)。預(yù)示反方選取了“千面迷魂大盜”這一相反的實(shí)例，將對(duì)方的詰問(wèn)有力地頂了回去，贏得了這一回合的勝利。2． 名言對(duì)抗

當(dāng)對(duì)方引用名言來(lái)為其觀點(diǎn)作證時(shí)，直接對(duì)名言進(jìn)行反駁是不理智的。這時(shí)最好的辦法是引用與對(duì)方相反的名言與之構(gòu)成尖銳對(duì)抗。如：

反方：就義利作用而言，利是基礎(chǔ)，是社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力，而義呢，只是通過(guò)對(duì)利益關(guān)系的調(diào)節(jié)，來(lái)間接地影響社會(huì)發(fā)展。正是在對(duì)自身利益契而不舍的追求下，人類從洪荒蠻野走進(jìn)現(xiàn)代化文明的瑰麗殿堂。法國(guó)哲學(xué)家愛(ài)爾維一語(yǔ)道破這種真諦：“利益是我們的唯一動(dòng)力?！?/p>

正方：對(duì)方辯友跟我們說(shuō)了一位法國(guó)人的話，那么我也想回贈(zèng)對(duì)方一段法國(guó)人盧梭的話，他說(shuō)：“愛(ài)人類，首先就要愛(ài)正義。”（掌聲）

反方隊(duì)從古今中外名家名言的寶庫(kù)中找出愛(ài)爾維的話來(lái)論證重利的主張。同樣，正方也從這一寶庫(kù)中找出重義的名言來(lái)與之構(gòu)成尖銳的對(duì)抗，使辯論更具有激動(dòng)人心的色彩。

在論辯中要運(yùn)用好名言對(duì)抗的技巧，平時(shí)對(duì)名言要有深厚的積累，辯論賽前更應(yīng)準(zhǔn)備好與對(duì)方觀點(diǎn)相對(duì)應(yīng)的名言卡片，以便運(yùn)用。3． 史實(shí)對(duì)抗

當(dāng)對(duì)方從歷史典籍中挑選與對(duì)方觀點(diǎn)有聯(lián)系的史實(shí)來(lái)進(jìn)行論辯時(shí)，我們也不妨從歷史典籍中找出與對(duì)方觀點(diǎn)相反的史料來(lái)與之構(gòu)成對(duì)抗?？蓞⒄彰詫?duì)抗，在此暫略。4． 數(shù)據(jù)引證

很簡(jiǎn)單，數(shù)字是一種非常有說(shuō)服力的工具。不作贅述。

5． 煽情對(duì)抗

煽情，就是通過(guò)公眾的某些特殊利益，迎合公眾的心理來(lái)挑撥“是非”，并憑借公眾在情感上的好惡，把假象說(shuō)成真相，或把某些問(wèn)題推向極端，以次達(dá)到征服對(duì)方的目的。對(duì)于煽情的對(duì)手我們有時(shí)可以從另一個(gè)角度喚起公眾對(duì)己方的支持和對(duì)對(duì)方的憎惡來(lái)與之構(gòu)成尖銳對(duì)立，此謂“煽情對(duì)抗”。如關(guān)于“離婚率上升是社會(huì)文明的表現(xiàn)”中：

反方：我只想請(qǐng)大家設(shè)想一個(gè)很簡(jiǎn)單的場(chǎng)景，當(dāng)越來(lái)越多的孩子在他們最需要關(guān)懷的時(shí)候，偏偏失去了健全的愛(ài)，這難道能說(shuō)是社會(huì)文明的表現(xiàn)嗎？

正方：君不見(jiàn)，有多少孩子在父母的吵鬧聲中流著眼淚離家出走；又有多少孩子有家不愿回，流浪在外而誤入歧途。他們是有一個(gè)家，然而，這樣的家?guī)Ыo他們的又是什么呢。

三、名言警句： 有關(guān)新法，創(chuàng)新：

1、周雖舊邦，其命惟新。（詩(shī)經(jīng)）

2、終日乾乾，與時(shí)偕行。（《周易·乾·文言》）

3、日新之謂盛德。（《周易·系辭上》）

4、窮則變，變則通，通則久。（周易·系辭下）

5、茍日新，日日新，又日新。（《禮記·大學(xué)》）不間斷地更新又更新。

6、茍利于民，不必法古；茍周于事，不必循舊。（漢·劉安）

7、天變不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。（《宋史·王安石列傳》）

8、德貴日新。（康有為《論語(yǔ)注》卷九）

9、惟進(jìn)取也故日新。（梁?jiǎn)⒊渡倌曛袊?guó)說(shuō)》）

10、青，取之于藍(lán)而青于藍(lán)。（《荀子·勸學(xué)》）

11、不日新者必日退。（程顥、程頤《二程集·河南程氏遺書》）

12、為學(xué)須覺(jué)今是而昨非，日改月化，便是長(zhǎng)進(jìn)。（朱熹《朱子語(yǔ)類》卷八）

13、不斷變革創(chuàng)新,就會(huì)充滿青春活力；否則,就可能會(huì)變得僵化。（歌德）

14、創(chuàng)新是科學(xué)房屋的生命力。（阿西莫夫）（中公教育研發(fā)團(tuán)隊(duì)）