第一篇：李強(qiáng)說管理感受

一、嘉賓簡介

中國國際華商聯(lián)合會秘書長、《中國工商》雜志社副主編、中國啟智訓(xùn)練第一人、2007年中國十大杰出講師、巨思特教育講團(tuán)董事局主席、香港巨思特商學(xué)院院長、北京巨思特企業(yè)管理顧問有限公司董事長、中國經(jīng)營報(bào)專家顧問團(tuán)高級顧問、清華大學(xué)國際化管理總裁高級研修班客座教授、奧康講團(tuán)高級顧問、奧康大學(xué)教授。同時(shí)兼任正興講團(tuán)、曙光講團(tuán)、蘋果講團(tuán)等諸多企業(yè)高級顧問。

李強(qiáng)最新資訊004km.cn

14年的培訓(xùn)生涯，足跡遍布全國及全世界40多個(gè)國家和地區(qū)。超過1000萬人現(xiàn)場聆聽過李強(qiáng)老師的課程，3000家以上的企業(yè)接受過他的輔導(dǎo)。政府、企業(yè)和個(gè)人給予他最高的贊譽(yù)，所到之處，受到學(xué)員們極其熱烈的歡迎，擁有極高的客戶滿意度。表達(dá)能力驚人流暢，是位一流的專業(yè)培訓(xùn)專家。

二、內(nèi)容簡介

現(xiàn)代社會，口才是影響人們生活及事業(yè)成功的重要因素，可以說，人生發(fā)展的各個(gè)方面都和口才相關(guān)。

面對競爭激烈的社會，如何用口才提升您的形象和地位？

如何讓口才使您獲得更多晉升機(jī)會？

如何讓口才使您在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余？ 如何讓口才為您的事業(yè)成功提供幫助？ 魅力口才專家李強(qiáng)老師做客《師說》，主講《口才的力量》系列節(jié)目，講解口才技巧、口才訓(xùn)練、職場口才、演講口才、魅力口才應(yīng)用等，帶給您實(shí)用性很強(qiáng)的工作和生活口才訓(xùn)練課程，帶給您口才的力量之美！

讓口才的力量推動您的事業(yè)一步步走向成功和輝煌！

三、課程提綱

第一講、口才的力量

1.人類的進(jìn)步從語言溝通開始 2.語言是一種藝術(shù) 3.人們對口才認(rèn)識的誤區(qū) 4.如何才能有效溝通 5.如何合理運(yùn)用語言 第二講、口才四大要素 1.學(xué)是口才的基礎(chǔ) 2.才是口才的核心 3.識是口才的方向 4.德是口才的靈魂

第三講、口才訓(xùn)練 1.如何練就好口才 用經(jīng)典成語錘煉口才 用名言佳句提升口才 用俗語諺語點(diǎn)綴口才 2.好口才的成功法則 清晰的邏輯思維 大量的詞匯儲備 不斷地反復(fù)練習(xí)3.好口才先過恐懼關(guān)

第四講、交際口才

1.外表得體建立良好第一印象 2.敢于表達(dá)是人際關(guān)系第一步 3.幽默是人際交往的潤滑劑 4.聆聽是有效表達(dá)的基礎(chǔ)

第五講、職場口才

1.職場中口才的應(yīng)用

2.繞開辦公室不宜談?wù)摰脑掝} 3.4.5.6.對同事不要吝嗇贊美的語言 做一個(gè)辦公室里面的幽默高手 謙虛會收獲更多的智慧 敢于自我推薦

7.利用聊天向?qū)Ψ絺鬟_(dá)自己的誠意

第六講、演講口才

1.成功演講的五個(gè)要素 2.演講中的技巧

3.演講中應(yīng)該避免的誤區(qū) 4.領(lǐng)導(dǎo)人的演講技巧

5.演講前必須了解的三個(gè)要素

第七講、魅力口才應(yīng)用 1.好口才讓營銷別出心裁 緊緊抓住顧客的心 吸引顧客的有效方法 適時(shí)對顧客說“不” 2.出奇制勝的談判口才 善談更要善聽

以坦誠來征服對方 斗智斗謀，出奇制勝

談判中，說話要留有余地 3.良好溝通是幸福生活的潤滑劑 用語言維護(hù)和睦的家庭 愛需要表達(dá) 輕松教育子女

李強(qiáng)演講視頻

第二篇：李強(qiáng)說管理

李強(qiáng)說管理觀后感

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當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，學(xué)會選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才能學(xué)到最多的東西?！肮揪褪亲约旱募摇?，李強(qiáng)老師說得對，我們應(yīng)該對我們的公司、學(xué)校進(jìn)行感恩，對我們的領(lǐng)導(dǎo)心懷感恩。感謝學(xué)校給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺。

“態(tài)度決定成敗，態(tài)度改變行為，行為改變習(xí)慣，習(xí)慣改變性格，性格改變命運(yùn)。”對待工作有進(jìn)步、有創(chuàng)新、有發(fā)展，要干好工作還必須搞好人際關(guān)系，有人脈就等于有資源，有資源和資源合作才能更出色地干好自己的工作，人脈是事業(yè)成功的基石。李強(qiáng)老師任何一句話對我們來說都是寶貴的財(cái)富，都是值得我們學(xué)習(xí)的。說的、寫的都沒有用，最重要的行動起來，為了把工作做到更好，讓我們也一起行動，努力地工作，將工作精益求精！

一、珍惜自己的工作。今天，在我身邊，有數(shù)以萬計(jì)、剛剛走出校園艱難擇業(yè)的大學(xué)生，也有很多下崗的員工，而我很慶幸，擁有一個(gè)可以為之奮斗的平臺，擁有一扇窗。李強(qiáng)老師說得對：我們應(yīng)該對我們公司感恩，對我們領(lǐng)導(dǎo)感恩。在這里，我感謝張總給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺。

二、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變。以前我也和一般人想的一樣，在學(xué)校就是為了好好的工作，努力的賺錢。是李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。曾經(jīng)聽過一位教授講課，說過這樣一句話：人人都說水到渠成，其實(shí)反過來也是一樣——“渠道水成”。也就是說：只要努力工作，先把渠挖好，水自然就一定會到。推之及人，則是：來到學(xué)校，把心落下，盡自己最大的努力為公司、學(xué)校工作，自然自己也會成功。

三、做精做透才叫“長”。把每一件事情做好就是不簡單。聽到李強(qiáng)老師講的“把一件事情做精做透就叫?長?”之后，我理解了：不能把平常做的小事情不當(dāng)事，把這些小事情都做得完美了，那也會是我的“一技之長”。就和我們上課一樣，十幾年都如此，也是我們的一個(gè)特長，因?yàn)槲覀儭皥?jiān)持”，這個(gè)沒有任何人可以和我們相比。

四、我們的品牌不是靠老板，不是靠廣告，而是靠公司、學(xué)校每一位員工把螺絲擰緊，精益求精。作為管理層，我們有義務(wù)激勵自己的員工、管理好自己的員工，服務(wù)好自己的員工，盡量把任何的事情都做的流程化，讓員工嚴(yán)格按照流程來做事。

五、努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。就像李強(qiáng)老師講的那三個(gè)石匠的案例，面對同樣工作的三個(gè)石匠，有著不同的看法，而這不同的看法導(dǎo)致了三種不同的“結(jié)果”。而我要學(xué)習(xí)第三個(gè)人，在艱苦的工作中錘煉自己的意志，與同事的緊密合作，服務(wù)好我們的員工，對任何事情都要有責(zé)任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，同時(shí)，我們也應(yīng)該看到公司、學(xué)校背后蘊(yùn)藏的巨大成長和鍛煉機(jī)會。在工作中，我要把自己定位于成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。

六、工作態(tài)度就是競爭力。在學(xué)校里，員工之間除了能力與智慧的競爭的同時(shí)，態(tài)度也在競爭。一個(gè)人能否從眾人中脫穎而出，固然需要他的能力超越眾人，更需要他的態(tài)度比別人更積極。不能說具有了某種態(tài)度就一定能成功，但是成功的人們都有著一些相同的態(tài)度。因此，我也會端正我的工作態(tài)度，讓其具備更強(qiáng)大的競爭力。

李強(qiáng)老師講：什么是優(yōu)秀？優(yōu)秀的人才，不就是比你多干一點(diǎn)，比你多發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，比你多鉆研一點(diǎn)，比你多有心一點(diǎn)，比你不計(jì)較一點(diǎn)，這些看似平常的“一點(diǎn)”，組成了優(yōu)秀人才必備的素質(zhì)，所以不要埋怨沒有人發(fā)現(xiàn)你的才能，只要你在工作中踏踏實(shí)實(shí)的干，心有責(zé)任感，無論小事大事都全力以赴的去工作，并且點(diǎn)燃自己工作的激情，和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，端正工作態(tài)度，你的才華，會在人生的舞臺上得以淋漓盡致的發(fā)揮。

通過這次看李強(qiáng)《李強(qiáng)說管理》，讓我在對待工作態(tài)度有了一個(gè)全新的認(rèn)識，我在以后工作中一定會更好工作，達(dá)到自己與公司、學(xué)校的雙贏。

第三篇：李強(qiáng)說管理

《李強(qiáng)說管理》第一講態(tài)度決定成敗

1、什么是悟？有心便是悟，無心便是吾。

2、為什么要培養(yǎng)自己對事物的悟性？

因?yàn)槿魏问挛铮蛉硕?，因地而異，因時(shí)而異。

3、在企業(yè)管理者，管理者所要做的轉(zhuǎn)變是什么？ 管理者要停止管理，學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)。

4、管理者必備的首要素質(zhì)是什么？ 管理者要具備良好的態(tài)度。

5、在職場中，影響一生的鎖鏈?zhǔn)鞘裁矗?/p>

一是態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度；二是行為→習(xí)慣→性格→命運(yùn)。

6、文化的含義是什么？

文化是把一種你認(rèn)可的理念，落實(shí)到你的行為當(dāng)中久而久之養(yǎng)成的習(xí)慣。

7、為什么說行為模式是思維模式的決定因素？

因?yàn)橐粋€(gè)人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會改變事實(shí)和結(jié)果。第二講 中層的定位與責(zé)任（上）

1、領(lǐng)導(dǎo)者含義：領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手。

2、管理者的職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)的高參；工作的落實(shí)和監(jiān)督者；問題的終結(jié)者。

3、為什么要培養(yǎng)每個(gè)人的執(zhí)行力？

因?yàn)閳?zhí)行力的提高，會促使每一個(gè)人把工作落實(shí)到，會激發(fā)每一個(gè)人意識到工作的重要性。

4、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位是：各司其職、各負(fù)其責(zé)。

5、各司其職指的是做好份內(nèi)的事、了解應(yīng)該做的事。

6、各負(fù)其責(zé)指的是反思自己的工作、尋找別人的不足。

7、一個(gè)部門的障礙是什么？ 一個(gè)部門的障礙一定是最高領(lǐng)導(dǎo)；

8、一個(gè)企業(yè)的障礙是什么？ 一個(gè)企業(yè)的障礙一定是最高長官。

9、孔子說：其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也。

10、請簡要分析職場中管理者對員工的示范作用？

一是管理者自身正不令則從；二是管理者自身不正雖令不從。第三講 中層的定位與責(zé)任（下）

1、在企業(yè)中，什么情況下會使干部都成了傀儡？ 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時(shí)候。

2、在職場中，領(lǐng)導(dǎo)者不能做到百分之百正確，但要做到三個(gè)避免： 一是避免犯錯(cuò)誤，二是避免產(chǎn)生矛盾，三是避免去傷害。

3、請闡述一個(gè)企業(yè)的最高管理者的應(yīng)該從事的三個(gè)職能？ 一是能越級檢查；二是能臨時(shí)授權(quán)；三是能聆聽匯報(bào)。

4、請闡述一各企業(yè)的最高管理者的不應(yīng)該從事的三個(gè)職能？ 一是不能越級處理；二是不能臨時(shí)處理；三是不能越級下達(dá)。

5、一個(gè)管理者需要具備的素質(zhì)是什么？

接到命令去檢查，檢查完了去落實(shí)，落實(shí)完了去匯報(bào)。第四講用人之道（上）

1、為什么說在一個(gè)企業(yè)中，錢不是省出來的？

因?yàn)楫?dāng)你在員工身上省，員工就會變得消極；當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠(yuǎn)；當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會變得不再井然；金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項(xiàng)。

2、企業(yè)的用人之道中提到哪兩個(gè)方面不能??？ 一是企業(yè)用人不能省；二是培訓(xùn)員工不能省。

3、一個(gè)職業(yè)經(jīng)理必須要具備什么樣的品質(zhì)？

一個(gè)職業(yè)經(jīng)理要具備良好的職業(yè)操守和道德，因?yàn)橹灰氵`背了職業(yè)操守和道德，從

此，你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再去做職業(yè)經(jīng)理。

4、請簡要解析在職場中如何才能把事做對、做好？ 一是努力做事只能把事做對，二是用心做事才能把事做好。

5、人生處處是考場，人生事事皆考題，人生人人為我?guī)煛?/p>

6、工作流于形式，原因在于沒有檢查。第五講 用人之道（中）

1、企業(yè)中四種人：

精品：一流的心態(tài)，一流的能力； 次品：心態(tài)特別好，能力差一點(diǎn)； 廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒心態(tài)； 毒品：才華一流，心態(tài)極差；

2、企業(yè)如何留人：（1）薪酬留人；（2）情感留人；（3）知識留人；（4）遠(yuǎn)景留人；

3、請分析職場中的用人原則？ 任人唯賢不任人唯親，認(rèn)親不擋賢。

4、一個(gè)沒有被別人管過的人，一輩子不懂怎么管別人。

5、一個(gè)沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人。

6、一個(gè)沒有被完善的制度約束過的人，你永遠(yuǎn)不可能寫出完善的規(guī)章制度。

7、想讓跟隨你的員工尊重你，首先一定要讓員工感覺到他很重要。

8、想要別人怎么對待你，你就應(yīng)該怎么對待別人。

9、對企業(yè)管理者來說，問題是什么？

一是問題是從我開始的；二是問題由我來解決；三是問題就在我的身上。

10、管理者的責(zé)任感體現(xiàn)在哪兩個(gè)方面？

一是對自己的行為負(fù)責(zé)；二是對自己下屬的行為負(fù)責(zé)。

11、在企業(yè)管理中，為什么要做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人？ 一是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的人。

二是一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能為自己的一切承諾進(jìn)行到底的人。第六講 用人之道（下）

1、企業(yè)如何育人：（1）忠誠度；（2）心態(tài)；（3）能力；（4）情感；

2、能力含義：是展現(xiàn)在外邊能創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。

3、請分析“如何”與“如果”在職場中的現(xiàn)實(shí)意義？

“如何”與“如果”是對待問題的兩種截然不同的態(tài)度，在職場中，我們應(yīng)該倡導(dǎo)打造用“如何”做事的人，杜絕用“如果”做事的人。

4、為什么說借口是員工發(fā)展的最大障礙？ 因?yàn)榭偸前呀杩趻煸谧爝叺膯T工，一定無所成就。

5、請分析管理者怎樣才能使員工成為工作的主人？

對于管理者來說，讓員工拒絕借口，就可以最大限度讓其成為工作的主人。

6、假如你想證明自己努力工作著，并贏得上司的青睞，唯一的法則就是“成績”兩字。

7、闡述在職場中，成績對于每個(gè)人的重要性？

在公司工作，對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)場，無論何時(shí)何地，你沒有做出成績，你就永遠(yuǎn)是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時(shí)候你需要用成績來證明你的存在。

8、抹殺自己意志最可怕的無形殺手是理由跟借口。

9、請分析企業(yè)管理中的“胡蘿卜”和“大棒”？

胡蘿卜就是員工福利和待遇，工作生活條件等，物質(zhì)與精神上的滿足。大棒，就是嚴(yán)厲的規(guī)章制度，嚴(yán)格的訓(xùn)練和集體的約束而形成的工作習(xí)慣和敬業(yè)精神。第七、八講 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升

1、任何的事實(shí)結(jié)果都是因?yàn)樾袨椤?/p>

2、執(zhí)行力的代表只有一句話，“聽到了、想到了就馬上做，當(dāng)下做、立刻做”。

3、最好的執(zhí)行力=做好的時(shí)間管理者。

4、實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素：（1）重承諾。（2）負(fù)責(zé)任。（3）誠實(shí)。（4）合作。（5）決斷。

（6）具備冒險(xiǎn)精神。（7）懂得自我表達(dá)。（8）百分百的參與。

分別對以下幾個(gè)實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素做名詞解釋：

5、重承諾指的是：當(dāng)你許下承諾，就將面對挑戰(zhàn)，每個(gè)承諾的背后都是挑戰(zhàn)。如果你不能對自己的承諾兌現(xiàn)，請你不要去承諾，因?yàn)槊恳淮蔚某兄Z，當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對自己的人品和信譽(yù)打折。

6、負(fù)責(zé)任指的是：對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)的信任負(fù)責(zé)，對企業(yè)的栽培負(fù)責(zé)。

7、合作指的是：只要目標(biāo)是一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。退一步海闊天空，讓三分心平氣和。

8、決斷指的是：一個(gè)不能做決定的人，固然沒有做錯(cuò)事的機(jī)會，但同時(shí)也失去了成功的機(jī)會。

9、懂得自我表達(dá)指的是：一個(gè)一流的人才，如果沒有表達(dá)，你充其量是個(gè)科學(xué)家，但是一個(gè)一流的人才，如果你具備了表達(dá)，你可能會成為領(lǐng)袖。

10、百分百的參與指的是：把知道的記住的變成會的。第九講 卓越中層（上）

1、我們不得不承認(rèn)有人占主觀責(zé)任，有人占客觀責(zé)任，但是不管主觀還是客觀，你都應(yīng)該去承擔(dān)責(zé)任。

2、在職場中，使自己變的心理安逸就必須站在一個(gè)責(zé)任者的角度上。

3、一個(gè)優(yōu)秀的管理者首先要敢于承認(rèn)問題，從自己身上找問題，做一個(gè)問題總結(jié)者。

4、先做人后做事，個(gè)人能力再強(qiáng)，也必須有良好的人際關(guān)系做支撐。

5、眼中有人心中有事，萬事順人必成大業(yè)。

6、作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該怎樣為自己制定目標(biāo)？

定其高得其中，定其中得其下。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人要敢去想，一個(gè)有智慧的人、生命存在的人要敢去追求，敢去為自己定目標(biāo)。

7、對待職場中的工作，我們?yōu)槭裁匆州p重緩急來處理？

因?yàn)閷⒐ぷ鞣譃榍遢p重緩急，就會合理的安排自己的時(shí)間，就會做出最有生產(chǎn)力的事情。

第十講卓越中層（下）

1、成功團(tuán)隊(duì)的特色：

1、強(qiáng)有效的領(lǐng)導(dǎo)

2、具有明確的目標(biāo)

3、做有把握的決定

4、能對決定做出快速的反應(yīng)。

2、一定要讓適合的人去做適合的事。

3、人才之所以叫人才是因?yàn)榘阉梢宰龅降氖伦龅搅藰O致。

4、提高團(tuán)隊(duì)的效率：

1、分析團(tuán)隊(duì)能力，成員之間彼此合作愉快

2、在工作中穿插安排娛樂調(diào)劑EO3、有效溝通，消除差異達(dá)成一致

4、團(tuán)隊(duì)會議及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

5、論功行賞，優(yōu)勝劣汰

5、請分析知識對于職場性格的決定作用？

只有不斷的用知識武裝自己，強(qiáng)大自己，才不會成為弱者和抱怨者。

6、怎樣做一個(gè)合格的管理者？

一是應(yīng)將所學(xué)知識融會貫通，不斷的錘煉和提高自身能力；

二是同時(shí)還要身先士卒，做好表率，打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)的快速、健康發(fā)展。

李強(qiáng)《企業(yè)無小事》 自我修煉、職業(yè)化

1、人生走向職場和從事一份職業(yè)的時(shí)候，要避免走太多彎路，就必須充分評估自己。

2、人之所以不能體現(xiàn)自身價(jià)值，其原因是沒有真正找到適合自己的位臵。

3、在自我評價(jià)當(dāng)中要充分了解自己，找到自己的長處。

4、自我修煉的目的是什么？ 一是為了自我完善。

二是使我們的功能更大化，使我們的職場更完美化，更捷徑化。

5、一個(gè)人從事一份工作最首要的因素是興趣。

6、當(dāng)客觀事實(shí)不能因自己的意志而轉(zhuǎn)移，無法從事一份自己感興趣的工作時(shí)，要學(xué)會務(wù)實(shí)和調(diào)整心態(tài)。

7、抱怨是一種消極的態(tài)度，會帶來兩種結(jié)果： 一是抱怨對事情的結(jié)果和本身不會帶來絲毫的幫助，二是它只能使人更加消極和痛苦。

8、在企業(yè)工作，又抱怨企業(yè)，只會帶來“雙輸”的結(jié)果，一是傷害到自己，浪費(fèi)自己的青春； 二是傷害到自己所服務(wù)的企業(yè)和單位。

9、在職場中，怎樣使自己的工作效率更高？一是熱情；二是興趣。

10、在職場中獲得自信的首要方法是什么？ 一是得體的穿著；二是良好的形象。

11、什么是職場中的“自我盤點(diǎn)”，“自我盤點(diǎn)”也就是知己知彼方可百戰(zhàn)不殆。

12、我們?nèi)绾巫龅健白晕冶P點(diǎn)”？

一是當(dāng)有事做的時(shí)候，要問問自己能做什么，做得怎么樣。二是當(dāng)無事可做的時(shí)候，要問問自己會做什么事。

13、什么是“愛一行、干一行”？

在職場中，興趣是最好的老師。所謂“愛一行、干一行”指的是一件自己愛的事情，無論怎樣做都不會覺得疲憊；而一件自己不愛的事情，即便是工作很輕松，也會覺得累。

14、在職場中怎樣進(jìn)行自我評估？

在職場入職之前，要對自己做一個(gè)職場的分析，即自我評估，目的在于找到自己所愛的興趣點(diǎn)，找到自己所適合的工作。通過評估，找到自己的長處和優(yōu)勢去選擇一份工作，只有這樣，才會在工作當(dāng)中沒有疲憊感，越干越有勁，靈感不斷，給自己創(chuàng)造更好的成績。

15、什么是“水清若鏡則如鏡”？

平靜的水面像鏡子一樣，能夠反饋萬事萬物。如同人一樣，當(dāng)安靜下來，沉淀下來的時(shí)候，人自然會變得美麗和富有內(nèi)涵。不管今天自己有多忙，都要給自己一點(diǎn)時(shí)間，向水一樣安靜下來。

16、什么是“人生人人為我?guī)煛保?/p>

把人人當(dāng)做自己的老師，只要看到氣質(zhì)好的，形象好的，有能力的，就把它當(dāng)做自己的老師，你可以暗著學(xué)，偷著學(xué)，也可以明著請教去學(xué)；物以類聚，人以群分，你想修為什么樣的氣質(zhì)，你就可以跟什么人在一起，久而久之，就會擁有同樣的氣質(zhì)。

17、什么是“人生事事皆考題”？

當(dāng)懂的氣質(zhì)的重要性的時(shí)候，無論處理任何事情，在任何環(huán)境中，都要思考如何培養(yǎng)自己良好的氣質(zhì)，從處理事情的過程中提煉經(jīng)驗(yàn)，通過適應(yīng)環(huán)境來學(xué)習(xí)和塑造氣質(zhì)。

18、怎樣修煉自己的氣質(zhì)？

1、模仿，模仿出眾的人物的氣質(zhì)；

2、在模仿的基礎(chǔ)上擁有自己的特性；

3、超越，直接定格自己的氣質(zhì)。

19、作為管理人員，你怎樣帶領(lǐng)本部門員工修煉好個(gè)人氣質(zhì)？

作為管理人員，要從自身做起，注意自己的儀態(tài)、儀容、服飾、語言，并積極倡導(dǎo)員工培養(yǎng)：

1、自信—自信是氣質(zhì)之本；

2、提高專業(yè)水平—專業(yè)是企業(yè)員工的自信之本；

3、注意細(xì)節(jié)—細(xì)節(jié)決定成??；

4、學(xué)會節(jié)制—節(jié)制讓我們擁有好的習(xí)慣，為公司帶來更多的效益。

20、作為一名員工，在職場中應(yīng)該怎樣修煉好個(gè)人氣質(zhì)？ 在日常工作中，要從以下幾個(gè)方面修煉個(gè)人氣質(zhì)。一是理想表現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)；

要樹立崇高的理想，因?yàn)槔硐胧侨松膭恿湍繕?biāo)，沒有理想的追求，內(nèi)心空虛貧乏，是談不上氣質(zhì)美的。在工作中，要為人誠懇，心地善良，還要胸襟開闊，內(nèi)心安然。二是性格表現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)；

在工作中要忌怒忌狂，能忍辱謙讓，關(guān)懷體貼別人。三是細(xì)節(jié)表現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)；

細(xì)節(jié)體現(xiàn)一個(gè)人的生活態(tài)度、工作態(tài)度；在工作中，要注重細(xì)節(jié)，在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)新思路，開辟新的領(lǐng)域，充分表現(xiàn)出個(gè)人的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力，出色高效地完成學(xué)習(xí)、工作任務(wù)，提高績效指數(shù)，讓自己的發(fā)展取得更大的成就。四是責(zé)任心表現(xiàn)個(gè)人氣質(zhì)；

責(zé)任心出勇氣、出智慧、出力量，使人能夠由內(nèi)而外的改變氣質(zhì)形象。在工作中，要以高度的責(zé)任心對待每一項(xiàng)工作，有了責(zé)任心，再危險(xiǎn)的工作也能減少風(fēng)險(xiǎn)；沒有責(zé)任心，再安全的崗位也會出現(xiàn)險(xiǎn)情。責(zé)任心強(qiáng)，再大的困難也可以克服；責(zé)任心差，很小的問題也可能釀成大禍。

21、在講座中，李強(qiáng)老師提到“在其位、謀其政，”在其位、謀其政“對企業(yè)而言就是做好本職工作?？此坪唵蔚囊痪湓挘鋵?shí)是管理的基石。請分析這句話的內(nèi)在含義，含義：“在其位、謀其政”，就是在什么崗位就必須做什么事，也就是責(zé)任心的問題。

22、請結(jié)合自身實(shí)際，談一談，日常工作中我們應(yīng)該怎樣做到”在其位、謀其政“？ “在其位、謀其政”，就是企業(yè)的每一個(gè)人必須認(rèn)真做好本崗位的工作，當(dāng)好中層管理者，要具備對崗位、對公司高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。有沒有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是能不能當(dāng)好中層管理者的前提和思想基礎(chǔ)。中層管理者對所擔(dān)任的工作應(yīng)該主動負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)和善于負(fù)責(zé)，即“在其位、謀其政”。我們必須要有解決具體問題的勇氣和能力；有處理棘手問題的方法和魄力。同時(shí)，注重以點(diǎn)帶面，帶領(lǐng)本部門員工不斷提升整體素質(zhì)，培養(yǎng)組織協(xié)調(diào)能力，提升業(yè)務(wù)水平，善于團(tuán)結(jié)同事，取長補(bǔ)短，相互促進(jìn)，切實(shí)做好“在其位、謀其政”。禮儀

1、在禮儀中，笑的作用有三種，一是有親和力，二是給人安全感，三是能夠影響別人。

2、男士和男士應(yīng)該怎樣握手？

要虎口相對，微微用力，象征著真誠，令人感覺到一種親切感。

3、看似簡單的點(diǎn)頭、握手、微笑卻能體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)心素質(zhì)和修養(yǎng)程度。

4、改善員工素質(zhì)是一個(gè)由外而內(nèi)的過程，從接待的角度講可以解釋為五個(gè)一，即：一張笑臉相迎；一把椅子請坐；一杯清茶解渴；一片誠心辦事；一聲珍重再見。

5、什么是“行下春風(fēng)望夏雨”？

比喻要先給別人好處，別人才會給自己好處，當(dāng)我們將別人拒之門外，拒絕了別人的品牌的時(shí)候，別人未來也會拒絕我們。

6、在企業(yè)社交禮儀中，表現(xiàn)禮儀的十個(gè)字是：您好、對不起、請、謝謝、再見。

7、闡述什么是職場中最有智慧的人？

一個(gè)有禮貌的人，一個(gè)用尊重來處理問題的人是職場中最有智慧的人。

8、和氣生財(cái)是在職場自古至今的至理名言。

9、你對別人的尊重，贏取了別人對你的尊重，因?yàn)閯e人對你的方式都是你交給對方的。

10、“桃之以禮，回之一報(bào)”指的是你怎么樣去對待別人，別人就會怎么去對待你，我們對別人有禮貌，別人也會對我們有禮貌。

11、身教勝于言傳指的是要用自己的行動去帶動子女培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣。

12、“厚德載物，行勝于言”指的是以崇高的道德、博大精深的學(xué)識培育學(xué)子成才，做比說更重要。

13、什么是“其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊矣”？ 指的是人生當(dāng)中，批評你的人，惡語相向的人，才是你的朋友，是你生命中貴人，而奉承你，巴結(jié)你的人都是想從你身上得到好處的人。有的人雖然說的話不好聽，但確確實(shí)實(shí)能夠糾正你、幫助你。人不修不會成人，樹不修，不會成材，有人經(jīng)常在旁邊修煉你，你會比別人更加完善。學(xué)習(xí)能力

1、每個(gè)人在職場中學(xué)習(xí)的原動力是對未來的不可知。為什么說“對未來的不可知才是你學(xué)習(xí)的原動力”？ 因?yàn)閷W(xué)而知無知，人越是才越發(fā)現(xiàn)自己的不足。

2、在職場中為什么不能停止學(xué)習(xí)？

一是你可以停止學(xué)習(xí)，你的競爭對手沒有停止學(xué)習(xí)，二是你可以不學(xué)習(xí)，你的競爭對手正在學(xué)習(xí)。

3、學(xué)習(xí)對于個(gè)人發(fā)展的深遠(yuǎn)意義是什么？

學(xué)習(xí)不能改變你的起點(diǎn)，但學(xué)習(xí)一定能改變你的終點(diǎn)。

4、什么事藝不壓身？

藝不壓身指的是人學(xué)的東西多了，身上自然會多了很多內(nèi)涵，增長很多知識。

5、學(xué)習(xí)是我們畢生要去追求的東西。

6、一個(gè)人不在于他的學(xué)歷，而在于他的后天學(xué)習(xí)能力。

7、讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)還需名師點(diǎn)悟。

8、學(xué)習(xí)的榜樣作用非常重要，這就要求我們：一是跟比你強(qiáng)的人學(xué)，二是跟成功的人學(xué)，三是跟積極向上的人學(xué)。

9、讀萬卷書指的是：一是要讀有用之書，二是要讀可讀之書，三是要讀可以幫你之書。

10、在職場和生活中我們應(yīng)該怎樣學(xué)習(xí)？

一是向身邊的人學(xué)，二是讀書，三是多接觸人，四是理論和實(shí)踐的結(jié)合。

11、怎樣理解“宰相門前七品官”？

指的是你今天所站的位臵，就算是在宰相門前看門的，位臵都很高，一個(gè)人接觸的人的層次高，內(nèi)涵高，看到別人為人處事的方式，于是學(xué)到的知識就會比一般人豐富，而通過與層次高的人長時(shí)間的了解，產(chǎn)生了機(jī)遇，也會為自己的職場發(fā)展帶來好的變化。

12、請分析理論和實(shí)踐對于個(gè)人發(fā)展的重要意義？

一是理論和實(shí)踐之間的距離就是我們成長的空間；二是理論只有在實(shí)踐的基礎(chǔ)上才可以升華。

13、做企業(yè)管理有三句話：一是看好進(jìn)口；二是管好出口；三是調(diào)整好胃口。

14、進(jìn)口是設(shè)備、人才、資金、原料；

15、出口是成品和回款；

16、胃口是人、機(jī)、料、法、環(huán)五大要素。

17、怎樣理解沒有通往人生財(cái)富的電梯？

人生離不開腳踏實(shí)地，一步一步地向上走，在學(xué)習(xí)當(dāng)中，要務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)，人生一定要經(jīng)歷這樣的學(xué)習(xí)過程，沒有這個(gè)過程是不可以的。

18、怎樣理解人一定要“識時(shí)務(wù)者為俊杰”？

人一定要務(wù)實(shí)，在學(xué)習(xí)當(dāng)中要學(xué)適合自己的，要正確的學(xué)習(xí)，去學(xué)而有用，讓自己真正領(lǐng)悟地去學(xué)習(xí)。

19、眼睛是心靈的窗戶，20、大腦是心靈的倉庫。

21、怎樣向別人去學(xué)習(xí)？

一是要學(xué)習(xí)別人積極的一面；二是規(guī)避和拒絕別人的負(fù)面。

22、學(xué)習(xí)能夠給人帶來什么？

一是快樂、二是自信、三是與眾不同四是別人對你的尊重。

23、一技和一技之長的區(qū)別是什么？ 一技只能養(yǎng)家，之長方可致富。

24、寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。

25、投資學(xué)習(xí)是一比一百的回報(bào)。于丹感悟人生之經(jīng)典名言

1.我們的眼睛，看外界太多，看心靈太少。2.寬容一點(diǎn)，給自己留下一片海闊天空。3.關(guān)愛別人，就是仁慈；了解別人，就是智慧。4.沒有道德約束的勇敢，是世界上最大的災(zāi)害。5.勇敢有時(shí)候是理性制約下的一種鎮(zhèn)定和自信。6.一個(gè)有德有仁的人才能做到真正的勇敢。

7.人生有限，把有限的感情留在最應(yīng)該使用的地方。8.最恰當(dāng)?shù)木嚯x是：彼此互不傷害，又能保持溫暖。

9.距離和獨(dú)立是對人格的尊重，最親近的人之間也應(yīng)該保持。10.多思、多想、多看；少指責(zé)、少抱怨、少后悔。11.過分的苛責(zé)，不如寬容的力量更恒久。12.與其與他人斗，不如跟自己的能力斗。13.物質(zhì)的東西越多，人就越容易迷惑。14.真正的英雄是能夠?yàn)樽约旱男淖鲋鞯娜恕?5.覺是一個(gè)瞬間，悟是一個(gè)過程。16.“無為而無不為”才是大境界。

17.把恩恩怨怨看小了去，把自主的靈魂放到無限大。18.淡泊為大（淡泊明智），寧靜致遠(yuǎn)。19.只有用心才能從細(xì)節(jié)里獲得知識和感悟。20.經(jīng)歷和悟性決定你的眼界。

21.感到心理失衡是因?yàn)槭澜缭趧?，而你不動?2.同樣的道理，感悟卻有高下之分。23.人最難認(rèn)知的是自己的心。

24.只有自己的心清楚了，才能去善待他人。

25.我們的心應(yīng)當(dāng)像面鏡子，看見了世界，也看見了自己。26.真正的聰明是靜下心來，聽見自己本初的愿望。27.敢于亮出自己的弱項(xiàng)仍然可以得到人的尊重。28.一個(gè)人炫耀什么，說明內(nèi)心缺少什么。

29.一個(gè)人越在意的地方，就是最令他自卑的地方。

30.人都有以第一印象定好壞的習(xí)慣，認(rèn)為一個(gè)人好時(shí)，就會愛屋及烏，認(rèn)為一個(gè)人不好時(shí)，就會全盤否認(rèn)。

31.人越是得意的事情，越愛隱藏，越是痛苦的事情越愛小題大作。32.當(dāng)你再也沒有什么可以失去的時(shí)候，就是你開始得到的時(shí)候。33.學(xué)習(xí)要加，驕傲要減，機(jī)會要乘，懶惰要除。

34.童年的無知可愛，少年的無知可笑，青年的無知可憐，中年的無知可嘆，老年的無知可悲。

35.人允許一個(gè)陌生人的發(fā)跡，卻不能容忍一個(gè)身邊人的晉升。因?yàn)橥粚哟蔚娜酥g存在著對比、利益的沖突，而與陌生人不存在這方面的問題。36.敵人變成戰(zhàn)友多半是為了生存，戰(zhàn)友變成敵人多半是為了金錢。

37.世界上1%的人是吃小虧而占大便宜，而99%的人是占小便宜吃大虧。大多數(shù)成功人士都源于那1%。

38.一個(gè)人幸運(yùn)的前提，其實(shí)是他有能力改變自己。

39.經(jīng)營自己的長處，能使你人生增值；經(jīng)營你的短處，能使你人生貶值。40.有一種人只做兩件事：你成功了，他妒嫉你；你失敗了，他笑話你。

41.人有兩只眼睛，全是平行的，所以應(yīng)當(dāng)平等看人；人的兩只耳朵是分在兩邊的，所以不可偏聽一面之詞；人雖只有一顆心，然而有左右兩個(gè)心房，所以做事不但要為自己想，也要為別人想。42.最好的進(jìn)攻就是進(jìn)攻自己。

43.人生的意義不在于拿一手好牌，而在于打好一手壞牌。44.成功是一種觀念，致富是一種義務(wù)，快樂是一種權(quán)利。

45.競爭，其實(shí)就是一種友誼，在對手的幫助下提高你的聰明度，害怕競爭的人已經(jīng)輸給了對手。

46.世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。

47.是英雄表現(xiàn)出來，是人才體現(xiàn)出來，是蠢才顯現(xiàn)出來。

48.三人行，必有我?guī)?，三劍客，必有一?qiáng)，三角戀，必有一傷。

49.一個(gè)人的視力本有兩種功能：一個(gè)是向外去，無限寬廣地拓展世界；另一個(gè)是向內(nèi)來，無限深刻地去發(fā)現(xiàn)內(nèi)心。

50.該放下時(shí)且放下，你寬容別人，其實(shí)是給自己留下來一片海闊天空。51.承認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活中的不足之處，并通過自己的努力去彌補(bǔ)這種不足。52.迷惑多是因?yàn)檠劢绮粔虼螅字茉趺茨苤朗裁唇泻ｉ熖炜漳兀?53.懷著樂觀和積極的心態(tài)，把握好與人交往的分寸，讓自己成為一個(gè)使他人快樂的人，讓自己快樂的心成為陽光般的能源，去輻射他人，溫暖他人，讓家人朋友乃至于更廣闊的社會，從自己身上獲得一點(diǎn)欣慰的理由。山東宇通集團(tuán)發(fā)展回顧1、2002年6月14日 廣饒縣宇通公路工程有限公司成立。

2、2002年8月14日，廣饒縣宇通公交有限公司成立。3、2003年10月30日，東營宇通運(yùn)輸有限公司成立。

4、2004年6月2日正式申領(lǐng)山東宇通路橋集團(tuán)，簡稱山東宇通集團(tuán)，母公司是山東宇通路橋集團(tuán)有限公司，三個(gè)子公司分別是山東宇通集團(tuán)公交有限公司、山東宇通集團(tuán)運(yùn)輸有限公司和山東宇通集團(tuán)出租汽車有限公司。5、2004年5月20日，山東宇通集團(tuán)出租汽車有限公司成立。

6、2004年6月8日，東營宇通運(yùn)輸有限公司更名為山東宇通集團(tuán)運(yùn)輸有限公司。

7、2005年啟動駕校項(xiàng)目，下半年突擊建設(shè)完成駕校場地，2006年1月13日，廣饒宇通駕駛員培訓(xùn)有限公司成立，2006年3月宇通駕校開始運(yùn)營，正式招生。

8、2006年3月20日山東宇通路橋集團(tuán)有限公司CNG加氣站開始組建，2006年9月城北加氣站投入試運(yùn)營，2008年3月我縣民用天然氣正式開通，結(jié)束了廣饒縣沒有天然氣的歷史，9、2006年成立房地產(chǎn)開發(fā)公司。

10、2006年4月20日，山東宇通集團(tuán)辦公大樓開工建設(shè)，12月20日主體工程完工。

11、2007年12月22日凌晨6點(diǎn)，128輛城鄉(xiāng)公交、33輛城市公交從站前廣場發(fā)車，拉開了廣饒汽車總站正式運(yùn)營的序幕。

第四篇：李強(qiáng)說管理

《李強(qiáng)說管理》觀后有感

今天下午在公司的帶領(lǐng)下觀看了李強(qiáng)說管理，對李強(qiáng)老師的一句話“ 一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn) ” 這句話印象深刻。自古以來，中國人民就有謙虛的美德。“百尺竿頭，更進(jìn)一步！”，“謙受益，滿招損 ” 這些古代文明傳承下來的格言警句時(shí)時(shí)啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不自許，德高而不自矜，功高而不自居，名高而不自譽(yù)，位高而不自傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時(shí)代，啟 蒙 老師就教導(dǎo)我們要時(shí)時(shí)事事都要謙虛，特別是在取得成績時(shí)，更不要驕傲自滿。

毛澤東同志是一代偉人，為中國的革命做出了巨大的貢獻(xiàn)，但他在評價(jià)自己功過時(shí)，曾經(jīng)謙虛地說“是非功過任后人評說”。一個(gè)人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進(jìn)步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對自己客觀的介紹，不排斥對你自己的客觀宣傳，包括對你自己實(shí)事求是地推銷。...當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，學(xué)會選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學(xué)到最多的東西。公司就是自己的家，李強(qiáng)老師說得對，我們應(yīng)該對我們的公司感恩，對我們的領(lǐng)導(dǎo)感恩。感謝勐拱翡翠給了我一個(gè)展現(xiàn)自己的舞臺，給了我一個(gè)發(fā)展自己的平臺。既然有了自己的舞臺何不讓它豐富多彩。

我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強(qiáng)度,學(xué)歷和資格已不是現(xiàn)代公司

招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗(yàn)。工作是一個(gè)人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個(gè)世界上生存則看他能不能認(rèn)真地對待工作。公司給一個(gè)人工作，實(shí)際上是給一個(gè)人生存的機(jī)會，我們?nèi)绻軌蛘J(rèn)真地對待這個(gè)機(jī)會，也才對得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為現(xiàn)代公司選擇人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。

敬業(yè)精神的強(qiáng)度取決于一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個(gè)社會，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)；尊重他人，坦誠勾通；服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個(gè)企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重用，這就是我下午學(xué)習(xí)李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會了，這才叫做學(xué)會了！讓我們?yōu)闋幃?dāng)優(yōu)秀員工共同努力吧！

第五篇：李強(qiáng)說管理

李強(qiáng)說管理

——中層管理人員必修課

第一節(jié)、態(tài)度決定成?。?/p>

如何解決執(zhí)行力的問題，如何來解決在企業(yè)當(dāng)中，是讓自己擁有職務(wù)影響力，還是非職務(wù)影響力，如何來帶動自己的團(tuán)隊(duì)，如何讓自己解決企業(yè)的問題，成為問題的終結(jié)者。

作為企業(yè)的管理者，很好思考一下“如何把管理變成領(lǐng)導(dǎo)”。管理當(dāng)中，我們?nèi)绻盐詹缓梅执?，管理管理，你管他他就不理你，于是就產(chǎn)生了矛盾，而任何的團(tuán)隊(duì)記住一旦產(chǎn)生矛盾，一定不會形成好的后果、好的結(jié)果，最終傷害的是你自己的成績，是企業(yè)的利益。

在企業(yè)當(dāng)中，我們一定要清楚人在其位謀其政。為什么有些人做事不到位，他不知道自己該做什么，不該做什么。做的事情卻得不到結(jié)果，該你做的沒做好，不該你做的你什么都操心，所以我們在管理當(dāng)中，出現(xiàn)混亂，往往這也是其中的原因之一。

管理是一門藝術(shù)，需要方法和技巧，否則管理就變成管教。怎樣才能做好一個(gè)管理者：成為一個(gè)管理者，我們應(yīng)具備什么呢？“管理者要具備良好的態(tài)度”。

態(tài)度=報(bào)酬=態(tài)度

行為-->習(xí)慣->性格->命運(yùn)

態(tài)度等于報(bào)酬，如果今天你要對你的報(bào)酬不滿意，請問你對你的態(tài)度滿意嗎？很簡單，說我的客戶對我好，你今天對你的客戶好嗎？我的員工今天對我不好，請問你對員工夠好嗎？所以態(tài)度等于報(bào)酬。當(dāng)我們今天，當(dāng)你工作熱情了，工作認(rèn)真了，工作努力了，工作積極了，你的報(bào)酬會不會好？所以，你有好的態(tài)度就會有好的報(bào)酬。當(dāng)你有了好的報(bào)酬，你會有更好的態(tài)度，你有了更好的態(tài)度，態(tài)度會左右行為，好的態(tài)度會影響好的行為，而行為久而久之會養(yǎng)成習(xí)慣，所以在任何時(shí)候，不要去看到它的困難，看到是絕望，你要看到的是希望，如果你看到了希望，應(yīng)該擁有的是思考，所以久而久之你會養(yǎng)成習(xí)慣。

習(xí)慣->性格->命運(yùn)。所以你的人際關(guān)系好不好，是因?yàn)槟氵^去都有一些什么樣的習(xí)慣。今天你朋友多不多，是你曾經(jīng)有什么習(xí)慣，今天你說別人愛不愛聽，是你有什么樣的習(xí)慣，一個(gè)人的習(xí)慣，張嘴就會經(jīng)常說您好，見人打招呼，一定說您好，凡是有人給我微薄之力，哪怕他前頭擋了我的路讓開，我都會說謝謝。您好，謝謝有事找我，我一定說請，凡事我認(rèn)為自己不對，一定會說對不起，當(dāng)我和別人分手的時(shí)候一定要說一聲再見。

太簡單了，十個(gè)字：您好、謝謝、對不起、請、再見。其實(shí)一個(gè)企業(yè)在追求企業(yè)員工的素質(zhì)和能力的時(shí)候，如果一個(gè)員工把這十個(gè)字經(jīng)常掛到嘴邊，當(dāng)自己的日常生活和工作當(dāng)中養(yǎng)成一種表達(dá)所用的習(xí)慣，你有沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)人的素質(zhì)馬上會有一個(gè)改變，其實(shí)并沒有多難，只是養(yǎng)成了一個(gè)良好的用語習(xí)慣。我們養(yǎng)成一個(gè)文明禮貌的用語，隨時(shí)都能感受到我們?nèi)A夏五千年的精髓，隨時(shí)都能感受到我們?nèi)说乃刭|(zhì)，是非常重要的。

如果你對你的報(bào)酬不滿意，你應(yīng)該看看你的態(tài)度，你滿意嗎？如果我相信你的態(tài)度是讓你滿意的，你的報(bào)酬一定是讓你滿意的。如果你的報(bào)酬讓你滿意，你的態(tài)度一定會更好，如果你的態(tài)度好，久而久之會養(yǎng)成一種良好的行為，這種良好的行為久而久之會養(yǎng)成一種習(xí)慣，這種習(xí)慣定性會成為你的性格，而這種性格一定會 決定和改變你的命運(yùn)。

一個(gè)人只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會改變事實(shí)和結(jié)果。

當(dāng)我們在學(xué)習(xí)當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)好的方法，能讓我們的員工更積極，有一個(gè)好的方法，能讓我們的團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)，你愿意改變嗎？

當(dāng)你作為一個(gè)企業(yè)家，你發(fā)現(xiàn)一個(gè)對企業(yè)有幫助的好的東西的時(shí)候，你一定要做好充分磨練的準(zhǔn)備，你要通過磨合，然后讓自己磨煉，最終把這個(gè)東西完全讓我們的員工養(yǎng)成習(xí)慣。所以我們反思我們的態(tài)度來真正為我們自己的職場打造這個(gè)影響我們一生的鏈條。

態(tài)度決定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格決定命運(yùn)，作為企業(yè)的管理者，我們不僅要具備良好的心態(tài)，還要不斷感染身邊的員工，引道他們形成良好的工作習(xí)慣，這樣才能打造出積極團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)。

第二節(jié)、中層的定位與責(zé)任（上）

管理者與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分，今天你一定要知道你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者。

領(lǐng)導(dǎo)者是戰(zhàn)略的制定者，是企業(yè)的規(guī)劃師，是企業(yè)發(fā)展的舵手（董事長）。

你是副總、中層干部、那么你今天是真正的管理者，你只有了解你自己是做什么的，你才知道你干什么。

管理者的職責(zé)：

1、領(lǐng)導(dǎo)的高參。你一定要在領(lǐng)導(dǎo)者制定出來的制度當(dāng)中，戰(zhàn)略當(dāng)中你來告訴他，老總我有一些疑義，供你參考一下，原因在那里，因?yàn)槟闶且痪€的，一線的往往比領(lǐng)導(dǎo)者更加務(wù)實(shí)，一線的 往往比領(lǐng)導(dǎo)者更加是一線的專家，所以你才是真正老總的領(lǐng)導(dǎo)者的高參。

2、工作的落實(shí)和監(jiān)督者。當(dāng)我布臵的任務(wù)，我說衛(wèi)生不夠干凈，我是領(lǐng)導(dǎo)者，你是我的總經(jīng)理，于是，你就要馬上安排人打掃衛(wèi)生，這時(shí)你是落實(shí)者，然后打掃完衛(wèi)生，你來檢查，沒有問題，這叫監(jiān)督者。

3、匯報(bào)工作。董事長現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)你滿意了嗎？接到命令去落實(shí)，落實(shí)完了去檢查，檢查完了去匯報(bào)，這是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理，一個(gè)管理干部必須要具備的素質(zhì)，如果連這個(gè)素質(zhì)都不具備，你就不配當(dāng)干部。

因?yàn)樗械母刹亢退械娜?，有一個(gè)最有意思的現(xiàn)象，就是如果缺點(diǎn)你給他指出，他未必接受，如果缺點(diǎn)自己發(fā)現(xiàn)，他愿意去改變。所以為什么我們說要從管理者變成領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者就是永遠(yuǎn)通過我的引導(dǎo)，讓你發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，通過我的對比讓你知道你需要改變，你自己發(fā)現(xiàn)自己改變，一定會是心甘情愿。

我發(fā)現(xiàn)了，我提出了我讓你改變，你會不會改變，會。因?yàn)槟悴桓淖儾恍校沂悄泐I(lǐng)導(dǎo)。但是你心不甘，情不愿，于是你會找借口、找理由，甚至于懈怠拖延。

所以在企業(yè)的管理工作當(dāng)中，記住一句話：任何一個(gè)沒有把工作落實(shí)到位的人，都是沒有意識到這個(gè)工作的重要性。

4、問題的終結(jié)者。

就是所有的問題，來到我這里就結(jié)束了，所有的問題在我這里，就會得到解決，所有的問題在我這里，已經(jīng)沒有辦法不會往下傳了。所以我們說每一個(gè)管理者一定要成為企業(yè)問題的解決者、終結(jié)者。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者除了要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，還要做好落實(shí)監(jiān) 督和匯報(bào)工作，此外，一個(gè)合格的管理者，更是一個(gè)問題的終結(jié)者，具備了這樣的管理態(tài)度，才能使管理工作細(xì)致高效。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位，定位不準(zhǔn)，做事就會錯(cuò)亂，只有定位準(zhǔn)確，才能夠準(zhǔn)確的做到在其位謀其政。

領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的定位：

1、各司其職（做好份內(nèi)的事，了解應(yīng)該做的事）

2、各負(fù)其責(zé)（反思自己的工作，尋找別人的不足）

3、解釋、示范、檢查、重復(fù)

“一個(gè)部門的障礙，一定是最高領(lǐng)導(dǎo)”“一個(gè)企業(yè)的障礙，一定是最高長官”

如果你想在你的企業(yè)，推行一種健康和好的制度，請首先從你自己做起。

孔子曰：其語惡者為予師，其語善者為予友，阿諛奉承者皆為予賊也，人生當(dāng)中自身不令則從，自身不正雖令則不從。

說你自己做不到，你跟別人說，別人也做不到。

說今天你要想批評別人，要嚴(yán)于律己，你要自己不嚴(yán)，你怎么能批評別人。

所以今天如果說的話不好聽，雖然你不好聽，如果改變了，我相信你的心情不好了，未來你的環(huán)境會好。

其實(shí)管理沒有高深莫測，成功也沒有多少高深莫測。身為管理者，要經(jīng)常懂得反思自己，避免出現(xiàn)能力的短板（木桶），在日常工作中，還要多請示、勤示范、身先士卒，做好表率，這樣才能搞好管理帶好隊(duì)伍。

第三節(jié)、中層的定位與責(zé)任（下）

“人生處處是考場。人生處處皆考題。人生人人為我?guī)煛?只改變思維模式，不改變行為模式，永遠(yuǎn)不會改變結(jié)果。工作流于形式，原因在于沒有檢查。

一個(gè)企業(yè)家，只是他有這個(gè)想法，真正落實(shí)到基層的，一定是基層的那些干部。

干部之所以能把一個(gè)企業(yè)家的想法落實(shí)到如此淋漓盡致，原因在于他們能做到以身作則。

我們企業(yè)真正一個(gè)好的東西，而不在于哪天考核，也不在于哪天監(jiān)督，而在于不斷的檢查，不斷的檢查，直到你這個(gè)企業(yè)把這個(gè)好的習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣，只要把這個(gè)好的習(xí)慣讓我們的員工養(yǎng)成習(xí)慣。

檢查是管理工作中的重點(diǎn)，要經(jīng)常做，不斷的做，這樣才能糾正錯(cuò)誤，形成正確良好的工作習(xí)慣。

領(lǐng)導(dǎo)者：能越級檢查，不能越級處理?？膳R時(shí)授權(quán)，不能臨時(shí)處理。能聆聽匯報(bào)，不能越級下達(dá)。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時(shí)候，干部都成了傀儡。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)越級處理的時(shí)候，干部都不會引起重視。

直接處理不對，你白處理了，他們認(rèn)為這種事并不重要，只有你處理了他，他才會好好的處理他，只有他處理了他，他才好好的處理他（一級處理一級），只有這樣，才等于一件事引起所有人都注意，這件事給大家做到了警鐘長鳴。

其實(shí)當(dāng)你走到你的辦公區(qū)，發(fā)現(xiàn)你的辦公區(qū)里一塵不染，你就知道大家很有心情，他愛這個(gè)環(huán)境。

當(dāng)你看到綠色的植物，連一棵黃葉都沒有，證明大家在關(guān)注。為什么關(guān)注？因?yàn)樗麑ぷ鳠釔郏行那槿ス軜洹?/p>

領(lǐng)導(dǎo)者：不能做到百分百正確，但要力爭避免犯錯(cuò)誤。力爭避免產(chǎn)生矛盾，力爭避免去傷害。

維護(hù)一個(gè)人，行為一個(gè)人，需要千言萬語以至于10年8年，有時(shí)候得罪一個(gè)人，就一句話，一件事，就會把人得罪掉。而往往你的做法，你的手法也直接會影響你身邊的人。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是企業(yè)中兩個(gè)截然不同的角色，在工作中需要注意角色定位和權(quán)責(zé)范圍，切記好心辦壞事。

管理者：管理者能越級投訴，能越級提出合理化建議，不能越級請示，不能越級請假，不能越級匯報(bào)。

第四節(jié)、用人之道（上）

企業(yè)的用人之道：最廉價(jià)的人力資源也是最昂貴的。因?yàn)榻裉煸谄髽I(yè)當(dāng)中，我們所有的管理干部，一定深深懂得一個(gè)道理：沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工，是代價(jià)最高的。

我們往往很多企業(yè)家失敗在那里，總是要去看成本。你永遠(yuǎn)記住：你的企業(yè)花掉的錢，永遠(yuǎn)是小錢，真正的大錢，是沒有掙進(jìn)來的錢，你沒有掙到的才是大錢。

“當(dāng)你在員工身上省，員工就會變得消極” “當(dāng)你在客戶身上省，客戶就會變得疏遠(yuǎn)” “當(dāng)你在環(huán)境上省，環(huán)境就會變得不再井然”。

記?。浩髽I(yè)首先要去開源，去開發(fā)而不是一味的節(jié)省，節(jié)省，節(jié)省到最后，舍不得路費(fèi)到不了遠(yuǎn)方，舍不了學(xué)費(fèi)進(jìn)不了課堂。要想有A級的人才，你首先要舍得花A級的錢，沒有A級的價(jià)錢，你聘不到A級的人才。沒有A級的人才，做不出A級的事情，沒有A級的事情，你一定不會有A級的收入，這是永恒不變的真理。“金錢不是唯一留人的方式，但它首先是留人的一項(xiàng)”。

要想馬兒跑，一定給馬兒吃草

企業(yè)的用人之道：企業(yè)用人不能省，培訓(xùn)員工不能省。很多企業(yè)準(zhǔn)是一味的強(qiáng)調(diào)節(jié)流，孰不知，節(jié)流的同時(shí)也束縛了自身發(fā)展的腳步，企業(yè)用人不能省，員工培訓(xùn)更是不能省。只要你違背了職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)操手和道德，從此你將永遠(yuǎn)沒有機(jī)會再去做職業(yè)經(jīng)理。

人生的道路并不是太漫長，但是在生命中把每一步寫好，把每一步真正培養(yǎng)成綠地，那確確實(shí)實(shí)是我們一個(gè)管理者的自豪，也是我們一個(gè)管理者，今天能力的展現(xiàn)。

企業(yè)在重要崗位人員的任用上，不僅要關(guān)注現(xiàn)在，更要考察過去，只有做到全面細(xì)致的了解，才能確保企業(yè)未來的健康發(fā)展。

一個(gè)真正的職業(yè)經(jīng)理，到一個(gè)新的環(huán)境，而不是到了以后新官上任三把火，而是到了以后要讓自己，真正冷靜下來去看一看什么是真實(shí)的，誰是花，誰是草，誰是名木誰是野花，所以你一定只有這樣，才能留下最名貴的，才能去掉那些吸取營養(yǎng)的雜草，你才能把你的工作真正干好。

由老變新：從今天開始每天拿出10分鐘來，換個(gè)位臵去想你的領(lǐng)導(dǎo)比你高一級的，不要去想高兩級的，說我今天是一個(gè)副經(jīng)理，我就想我經(jīng)理在想什么，我今天是個(gè)主管，我就要在想我經(jīng)理想什么，因?yàn)槲抑挥芯筒钜徊剑揖蜁浪男枨?，因?yàn)楫?dāng)我站在他的角度上想10分鐘，他在想什么，他需要我干什么，他應(yīng)該讓我干什么，當(dāng)我知道這一切以后，意味著我能做到舉一反三，意味著他剛想到，我就做到了。

一個(gè)人在一個(gè)地方，呆的時(shí)間太長了，安逸會讓人變得弱智的，因?yàn)槟悴蝗ニ伎寄敲炊鄸|西，沒有那么多壓力，也就失去了動力。

努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好。今天想一想你有沒有站在你領(lǐng)導(dǎo)的角度上去思考過，你有沒有想過去創(chuàng)新，你有沒有想過去讓自己在你的職場上工作上用心。

做干部永遠(yuǎn)記?。何覀儧]有能力給我的員工每天物質(zhì)的滿足，但我絕對有能力有信心，給我的員工每天精神的滿足。

“人的價(jià)值在于被別人欣賞”

沒有行為的改變，永遠(yuǎn)不會有結(jié)果的改變。干部們的笑容，會讓你的員工開心，你的掌聲會讓你的員工跑起來，你的以身作則會讓這個(gè)企業(yè)立竿見影。

人是企業(yè)的重要組成部分，不管是高級管理員，還是一線員工對于企業(yè)而言，重要是會用，用好，只有用好了人，企業(yè)才能穩(wěn)定發(fā)展，不斷壯大。

第五節(jié)、用人之道（中）

企業(yè)中的四種人 精品、次品、廢品、毒品

精品：有一流的心態(tài)，一流的能力

這種人不單單是心態(tài)好，把企業(yè)當(dāng)做自己的，以身作則，積極能干，而且工作能力還強(qiáng)，這就是精品。有心態(tài)、有能力，叫精品。

次品：心態(tài)特別好，能力差一點(diǎn)。

你不支不動，不撥不轉(zhuǎn)，你給他說明白了，他能做得很好，你讓他有悟性他做不到，這是次品。

心態(tài)很好，說什么聽什么，但頭腦里，左邊是水右邊是面，一動腦子就變成了漿糊，但是沒有關(guān)系，只要我們命令下的準(zhǔn)確，只要我們命令下的夠勤，他能夠完成任務(wù)，所以叫次品。

廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒心態(tài)。

這種次品是企業(yè)的垃圾，該清除就清除，這個(gè)不積極的人哪，他自己不做事不要緊，他影響做事的人。

今天我們一旦要是給企業(yè)做顧問，我們就會深入一線、從員工開始培訓(xùn)，員工懂得了，員工有熱情了，干部一帶就起來了，你光把干部培訓(xùn)了，員工沒有聽到，干部帶不動，所以做事情講 科學(xué)道理的。

第一步讓領(lǐng)導(dǎo)觀念改變了，第二步讓所有的干部知道了重要性，第三步是把所有員工開始分批培訓(xùn)，培訓(xùn)完了以后，員工有熱情了，干部知道往那個(gè)地方帶，干部有熱情了，領(lǐng)導(dǎo)知道方向該怎么定。

所以我們都會開定向會分配任務(wù)，成立學(xué)習(xí)小組，成立巡導(dǎo)小組，成立監(jiān)督小組，那么在這種情況下，最終到什么程度，所有的員工一線都變成習(xí)慣，文明禮貌的習(xí)慣、熱情開朗的習(xí)慣、創(chuàng)造創(chuàng)新的習(xí)慣，然后以企業(yè)為家的習(xí)慣，到那里都做到滔滔不絕，企業(yè)好，老板好，朋友好，同事好。

毒品：才華一流，心態(tài)極差。

企業(yè)培養(yǎng)了他，最后他帶著一群人，跟企業(yè)分家，這就是毒品。

一個(gè)人有德無才，就算差他也是一個(gè)好人。但是一個(gè)人如何有才無德，就算他好也是個(gè)小人。

我們確確實(shí)實(shí)不要因?yàn)橛幸稽c(diǎn)能力，一定要真正的記住，關(guān)云長是一個(gè)普通的人，為什么會成為神，因?yàn)樗x薄云天。人生在世都是人，離世百年卻成神。只因他與眾不同，因?yàn)樗x薄云天，因?yàn)樗矣诖蟾?，因?yàn)樗矣谧约喝松淖非?，所以他得到人們的敬仰?/p>

人也是一樣，人過留名，雁過留聲。往長處說，人的一輩子三萬多天，往短處說，睜眼一天閉眼一天，閉眼一天睜眼一天，再閉上沒睜開就完了。當(dāng)你走的時(shí)候，你一定要想想，你的日記里給孩子留下了什么，別人對你的日記里，給你的后人留下了什么，這非常重要。

第六節(jié)、用人之道（下）

在企業(yè)如何留住人才，這是我們所有企業(yè)家困惑的事情，也是很多管理干部困惑的事情。

企業(yè)如何留人，1、薪酬留人。這個(gè)人能力很強(qiáng)，而公司的待遇不能滿足他，你可以申請，你說老總我申請，這是一個(gè)本科生，不單單是學(xué)歷的問題，他真的很有能力，來了以后，一個(gè)禮拜他的工作成績，就和別人拉開了距離，一個(gè)禮拜就看到了不同，就看到了和別人與眾不同，所以我向人力資源部推薦，這個(gè)員工應(yīng)該給他加薪。

2、情感留人。家族企業(yè)未來一片光明，我們縱看世界500強(qiáng)，大部分都是家族式企業(yè)，他們?yōu)槭裁茨艹晒Γ驗(yàn)樗麄兌萌稳宋ㄙt，不任人唯親，他們還懂得認(rèn)親不擋賢。說今天這個(gè)人有這個(gè)能力，他跟我無親無故，我會請他，這是我親哥他沒有這個(gè)能力，我不能用他。說今天這是我親哥，他就是學(xué)財(cái)務(wù)的很有能力，我不能他是我親哥，就不讓他管我的財(cái)務(wù)，“任人唯賢，不任人唯親，認(rèn)親不擋賢”，所以跟裙帶沒有關(guān)系，“事在人為”。

情感不是血緣，情感是事在人為。

3、知識留人。在你的企業(yè)當(dāng)中，能夠讓員工感覺到，在這里能學(xué)到知識，這個(gè)企業(yè)就能留住人才。

所以在企業(yè)當(dāng)中，你一定要看看你的企業(yè)文化，能讓你的員工在這學(xué)到東西嗎？如果你的員工，能夠像在寶麗華的員工一樣，不斷地讓你學(xué)習(xí)，為人處事包括禮貌用語，包括很多的才藝，業(yè)余時(shí)間讓大家跳舞蹈、學(xué)才藝沏茶這都是才藝，為什么藝不壓身，你多會一樣?xùn)|西，就會給社會多帶來一種貢獻(xiàn)，多會一樣?xùn)|西，就多一份為社會利用的價(jià)值。

人生真正的痛苦是什么，是沒有被別人可利用的價(jià)值，當(dāng)沒有被人類可以利用的價(jià)值時(shí)候，叫垃圾、叫廢物。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你有知識嗎？如果你沒有知識，員工都不會留在你身邊，自古至今中國人有句話“名禽擇木而棲，名臣擇君而侍”。我今天這么有學(xué)問、有素質(zhì)一個(gè)人就你愣當(dāng)經(jīng)理，我橫看不順眼，豎看不順眼，我回到家躺在床上，是更不順眼，為什么，因?yàn)槲矣X得，我在你身邊，我不可能學(xué)到東西，這就是為什么有很多經(jīng)理，人才來到這個(gè)公司，到你這里就走了，原因是他覺得你不配當(dāng)他的領(lǐng)導(dǎo)，所以你要反思，你自己有知識嗎？你沒有怎么留住人才，“水淺則無大魚，林稀則無猛獸”，你自己沒有水平，怎么會有有水平的人在你身邊。

企業(yè)也是這樣，一個(gè)沒有知識的企業(yè)，一個(gè)沒有內(nèi)涵的企業(yè)，一個(gè)讓別人沒有真正走上正規(guī)仕途的企業(yè)，誰會愿意在你那里。

如果你的企業(yè)規(guī)章制度非常嚴(yán)格，你的領(lǐng)導(dǎo)對你管理非常嚴(yán)厲，我恭喜你，原因在那里。一個(gè)沒有被別人管過的人，一輩子不懂得怎么管別人；一個(gè)沒有被別人教過的人，一輩子不知道該怎么教別人；一個(gè)沒有被完善的規(guī)章制度約束過的人，你永遠(yuǎn)不可能寫出完善的規(guī)章制度。

你能寫出完善的規(guī)章制度，是不是人才，你能幫助別人工作上取得重大的成績，是不是人才，你能教別人把事怎么做好，是不是人才，可是沒有人管過我，我怎么管別人，沒有人教過我，我怎么教別人，沒有經(jīng)歷過正規(guī)的制度，你怎么能寫出正規(guī)的制度。沒有看到過青山綠水的人，畫出來的東西，一不像山，二不像水。

4、遠(yuǎn)景留人。為什么有時(shí)候人才不在你身邊，人是活在希望當(dāng)中的，作為一個(gè)好的管理者，你一定要清楚的了解追隨者的動機(jī)。他為什么會跟著我，他為什么愿意在我的手下，為什么愿意被我領(lǐng)導(dǎo)，只要你能夠真正做到，了解這一切了，你想不成功都不可能。想讓跟誰、你的員工尊重你，首先一定要讓員工感覺到他很重要。一定要把一個(gè)正確的好的思想在員工當(dāng)中不斷的推動。

你要告訴他們我們要愛崗敬業(yè)、要以身作則，你看我就是從一個(gè)普通的員工走上來的，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。想要別人 怎樣對待你，你就怎樣對待別人，是我教會了別人怎么對待我。

所以你的員工對你好嗎？如果不好，你一定要好好去想一想，別人對你不好的原因，只有一個(gè)，就是你教會了他，他感覺到你對他不好，他能對你好嗎？如果你感覺到，一個(gè)人對你特別好，你對他會好嗎？中國人是很有良心的人，中國人的美德就是“受人滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”。將心比心，所以今天我們總是抱怨別人對我們不好，我們一定要想想我們對別人好嗎？你沒有真正領(lǐng)悟?qū)Ψ叫枨?，所以你的好未必等于好，還有你的好，那是你的認(rèn)為，所以不了解的愛不是真正對方需要的愛，不是不愛，怕只怕愛也是一種傷害，有誰能把愛說的明白，所以我們了解追隨者的意圖非常重要。管理領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，一定要了解追隨者的動機(jī)，你的知道他的需求，你才能帶著他跑，你不知道他的需求，你拿棍子轟，也達(dá)不到你的目的。管理說到底，就是胡蘿卜加大棒，胡蘿卜是什么，是福利、是待遇，是他想要的。大棒是什么，是嚴(yán)格的規(guī)章制度。

所以今天，我們一定要真正的知道，別人了解他們，了解他們的需求，了解他們想要什么啊。

所有的問題，不是別人的問題，問題就是我自己本身。一個(gè)人如果能夠這樣去反思自己，這個(gè)人了不起，一個(gè)干部一定要做到這一點(diǎn)。說我們今天員工沒有熱情，誰的問題所在，你自己都沒有熱情，他們怎么會有熱情。今天一流的管理者，一定要具備以身作則，一定要真正的把問題，所有的問題不是推脫責(zé)任，而真正看到，問題就是問題，問題是從我開始的，問題就是問題，問題我來解決，問題就是問題，問題就在我的身上。

對自己的行為負(fù)責(zé)，對自己下屬的行為負(fù)責(zé)。在當(dāng)今的社會，被人信任非常難。何況還被人委以重任，一個(gè)人被人信任非常不容易，被人重用更不容易，所以你一定要對別人的信任負(fù)責(zé)，一定要對自己的行為負(fù)責(zé)，更要對自己今天帶的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能擔(dān)當(dāng)重任的。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，是能為自己一切的承諾進(jìn)行到底的。企業(yè)如何育人

1、忠誠度

2、心態(tài)

3、能力

4、情感

在企業(yè)當(dāng)中如果培養(yǎng)人，首先培養(yǎng)忠誠度很好的人。一個(gè)良好的心態(tài)，他忠誠又積極樂觀。每天保持積極樂觀的心態(tài)，非常重要。

能力是展現(xiàn)在外邊，能創(chuàng)造結(jié)果的稱之為能力。

一個(gè)好的優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理，他是問題的終結(jié)者。當(dāng)他剛挑出很多問題，又不給解決方法的時(shí)候，他是制造問題著。一個(gè)人他只有60%的能力，但是他有100%的努力，他能做成80%的事，但一個(gè)人有100%的能力，他只用40%做，他只能做成40%的事。

在我們?nèi)松牡缆飞希寄芄倘恢匾?，但是真正最重要的是態(tài)度，是你做事的認(rèn)真程度。

如果你問我為什么成功，我告訴你，當(dāng)你有了一個(gè)想法你就干吧。當(dāng)你遇到困難你就學(xué)吧。只要肯登攀，只要用心，沒有做不好的事情。

打造用如何做事的人，杜絕用如果做事的人。

天下借口何其多，甚至可以說，只要做不好任何一項(xiàng)工作，都能以之為擋箭牌。顯然，總是把借口掛在嘴邊的員工，一定無所成就，對于管理者而言。讓員工拒絕借口，就可以最大限度讓其成為工作的主人。

假如你要想證明自己主動努力工作著，唯一的法則就是“成績”兩字，這樣你才能贏得上司的青瞇。

在公司工作，對任何員工都是努力證明自己成績的戰(zhàn)場。無論何時(shí)何地，如果你沒有做出成績，你就永遠(yuǎn)是受人擺布的棋子，甚至是一枚棄用的棋子。所以很多時(shí)候你需要用成績證明你的存在。天下借口何其多，如果只能讓你滑坡，如果只能讓你失敗，如果只能讓你從今天開始，別人不再給你如果的機(jī)會。

如何這才是我們真正作為職業(yè)經(jīng)理，要牢記在心中的，無論何時(shí)我們要把它辦到，不管多難，想任何的辦法，也要把它做到，如何來解決它，這才是我們要面對的。如何讓顧客滿意，這才是我們要做的，如何完成質(zhì)量，這才是我們要做的，如何達(dá)到我們的標(biāo)準(zhǔn)，這才是我們真正要做的。

在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中用人之道上，永遠(yuǎn)要切記“廣攬慎用，嚴(yán)管勤教”。

在你的企業(yè)當(dāng)中，你是如果型人才，還是如何型人才，如果你是一個(gè)經(jīng)常把借口和理由掛在嘴上的人，理由和借口將成為他抹殺自己意志最可怕的殺手，不知不覺當(dāng)中，你的意志就被抹殺掉了。

廣攬要打開大門擴(kuò)招人才，慎用對于公司的每一個(gè)人才，尤其是關(guān)鍵性人才，一定要謹(jǐn)慎使用，一定要經(jīng)過考核甚至于考驗(yàn)，才能真正的運(yùn)用上，避免用上容易再撤掉難，用上他耽誤是小事，毀壞是大事，所以廣攬慎用嚴(yán)管永遠(yuǎn)記住。

嚴(yán)格的管理恐懼的力量，遠(yuǎn)比贊美還大，勤教人是離不開教育的?！澳静坏駝t不成才，人不教則不會成人”。

所以今天你的員工素質(zhì)是教育出來的，你的員工的結(jié)果是要求出來的。沒有教育素質(zhì)不會提升，沒有要求不會有好的結(jié)果。

作為中層干部，我們是問題的終結(jié)者。

怎樣迅速完成任務(wù)，最快的解決方法，和最實(shí)用的解決方法，是現(xiàn)場會議，現(xiàn)場會議的效率非常高，開會要短而精，開會不在于長，長并沒有效果，現(xiàn)場會議簡單明了，現(xiàn)場會議解決是最好的，現(xiàn)場會議是可以記一輩子，記憶最深刻效果最高。第七節(jié) 執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升（上）

執(zhí)行力：聽到了，想到了就馬上去做，當(dāng)下做，立刻做。心動不如行動，改變就在當(dāng)下，行動就在馬上，馬上行動馬上改變，馬上換結(jié)果。

任何的事實(shí)結(jié)果都是因?yàn)樾袨?/p>

執(zhí)行力的強(qiáng)者就是最好的時(shí)間管理者，執(zhí)行力的代表只有一句話，“聽到了，想到了就馬上做，當(dāng)下做、立刻做。”

這就是最好的時(shí)間管理，去拖延比做錯(cuò)，可能付出的代價(jià)更大，去拖延可能比做錯(cuò)更可怕，因?yàn)橥涎邮菦]有止境的，因?yàn)橥涎邮菦]有限期的，困為拖延永遠(yuǎn)不會有結(jié)果，所以拖延正是自殺的開始。

執(zhí)行力就是聽到、想到、就做到、當(dāng)下做、立刻做。最好的執(zhí)行力也就是最好的時(shí)間管理。

今天在你的企業(yè)當(dāng)中，你是權(quán)威者還是威權(quán)者，權(quán)威用簡單的理解方式，就是因?yàn)闄?quán)利產(chǎn)生的威望，簡稱權(quán)威。

威權(quán)很簡單，是因?yàn)橥a(chǎn)生的權(quán)利，簡稱維權(quán)。

我們一直說領(lǐng)導(dǎo)力，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)力有兩種，一種叫職務(wù)影響力，職務(wù)影響力是因?yàn)槟愕墓俾?，因?yàn)槟愕纳鐣慌Z，所以大家喜歡你，你影響了很多人，這叫職務(wù)影響力。還有一種叫非職務(wù)影響力，你既不是官又不是富豪，但是很多人喜歡你，你說什么話大家都愛聽非常棒，這就是非職務(wù)影響力。這種影響力是因?yàn)槟愕镊攘?，是因?yàn)槟愕臑槿?，是因?yàn)槟愕娜似?，是因?yàn)槟阕鋈俗寗e人心服口服，所以這種影響力是巨大的，你必須要分享一下，想一想你自己思考一下，今天在單位很多人，見你給你笑臉，很多人見你贊美你，很多人見你阿諛奉承你，你一定要想想，這種對你的阿諛奉承，是因?yàn)榫S權(quán)還是因?yàn)闄?quán)威，是因?yàn)榻裉炷阄慌Z高權(quán) 利大，別人不得不這樣捧你，還是因?yàn)槟闳司褪呛脛e人真的，從你做人做事發(fā)自內(nèi)心的五體投地的佩服，是那一種產(chǎn)生的，如果今天你是個(gè)威權(quán)者，你的企業(yè)很危險(xiǎn)，一旦你的企業(yè)遇到危機(jī)，我們就會看到一種景象，叫樹倒猢猻散，爹死娘家人個(gè)人顧個(gè)人，因?yàn)槲医裉煸谀闵磉?，都是因?yàn)槲业玫嚼?，所以我對你如此好，你這里一旦不得力了，我馬上就跑了，我跟你沒感情了，這是威江山是打出來的，事業(yè)是拼出來的，今天不辛苦明天就命苦。任何的不幸，如果你有一個(gè)樂觀的笑臉，樂觀的態(tài)度，哪怕是悲劇，也是喜劇性悲劇。

在企業(yè)中要努力做一個(gè)威權(quán)者，而不是權(quán)威者，威權(quán)可以凝聚團(tuán)隊(duì)，即便遇到再大困難，也能齊心協(xié)力，那么如何做到威權(quán)呢？

第八節(jié)、執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力提升（下）

實(shí)現(xiàn)“非職務(wù)影響力”的要素

1、重承諾。

公狼會在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。無論多么艱難與危險(xiǎn)，哪怕是生命的代價(jià)！因?yàn)檫@是公狼對母狼的“承諾”！

狼性團(tuán)隊(duì)，狼極其敏感，狼的團(tuán)隊(duì)精神非常好，為什么狼的團(tuán)隊(duì)精神好，實(shí)際上狼它就是重感情，它知道只有團(tuán)隊(duì)是最好的生存。

永遠(yuǎn)記住：個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代，已成為歷史。今天是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的時(shí)刻，如何讓你的團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，大家真正相互的信任，就是你要重承諾，你一個(gè)不重承諾的人，別人說你放心，我永遠(yuǎn)不離不棄，可是遇到點(diǎn)困難你跑了，下一次別人誰還相信，你是這個(gè) 權(quán)。團(tuán)隊(duì)里靠得住的人，所以今天我要告訴大家，在我們職業(yè)經(jīng)理威權(quán)非職務(wù)影響力當(dāng)中重承諾。

許下承諾，面對挑戰(zhàn)，每個(gè)承諾的背后都是挑戰(zhàn)，請記?。喝绻悴荒軐ψ约旱某兄Z兌現(xiàn)，請你不要去承諾，因?yàn)槊恳淮蔚某兄Z，當(dāng)你不能兌現(xiàn)，你都在對自己的人品和信譽(yù)打折。

一諾千金，重承諾是企業(yè)家要具備的第一要素，2、負(fù)責(zé)任

真正的責(zé)任是推托不開的，真正的責(zé)任是永遠(yuǎn)推不掉的，所以一個(gè)人一定要真正的負(fù)責(zé)任，對自己負(fù)責(zé)任。實(shí)際上當(dāng)我們對企業(yè)，我們把員工沒有管好，把本職工作沒有干好的時(shí)候，這是一個(gè)我們對企業(yè)不負(fù)責(zé)任的行為，實(shí)際上這是對你自己不負(fù)責(zé)任，企業(yè)沒有關(guān)系，你不行我換別人，你干不了我找別人干。

“在這個(gè)世界上所有的事情，一定會有人干，你不干、他干、他不干、他干、他不干還有他干，走掉的是人才，來的更是人才”。

因?yàn)樯鐣诎l(fā)展過程當(dāng)中，有一個(gè)永恒不變的定律，一定是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一定是一代更比一代強(qiáng)，否則社會就不可能有發(fā)展和進(jìn)步。

對自己的職業(yè)負(fù)責(zé)，對自己的工作負(fù)責(zé)，對企業(yè)的信任負(fù)責(zé)，對企業(yè)的栽培負(fù)責(zé)。

3、誠實(shí)

在任何時(shí)候，一定要記住在八大特征當(dāng)中，誠實(shí)是非常重要的。你不誠實(shí)就很難有誠信，你沒有誠信怎能讓別人信任，一個(gè)別人不信任的人，誰會提拔你，誰會重用你。在這個(gè)世界上每個(gè)人都要別人的幫助，你的具備被別人幫助的條件。

4、合作

一個(gè)人要想成功，在這個(gè)世界上一定要具備合作的精神，你 不具備合作是不可以。

只要目標(biāo)一致的，所有的矛盾都不叫矛盾。

人生在世上做領(lǐng)導(dǎo)，做管理者要有合作的態(tài)度，就要學(xué)會真正的懂得，退一步天高地闊，讓三分心平氣和。

和諧、和諧，合理的妥協(xié)就是和諧，沒有合理的妥協(xié)，這個(gè)世界永遠(yuǎn)沒有和諧，同樣在一定的成功下，合理的妥協(xié)就是智慧。

5、決斷

今天做一個(gè)職業(yè)經(jīng)理他要具備三點(diǎn)（三識）：一知識、二見識、三膽識。

沒有知識是很可怕的，這個(gè)世界上知識和你的財(cái)富成正比，你學(xué)到的學(xué)歷并不等于知識，其實(shí)知識是你知道、你的見識。

一個(gè)不能做決定的人，固然沒有做錯(cuò)事的機(jī)會，但同時(shí)也失去了成功的機(jī)會。

一個(gè)人做錯(cuò)了不怕，我們?nèi)ジ?，沒有走過彎路的人，你根本就不知道什么叫捷徑，之所以你知道捷徑，是因?yàn)槟阍趶澛返膶Ρ认?。沒有彎路的對比何以顯出捷徑這是第一，第二沒有做過錯(cuò)事的人，也不知道什么是對的事情，之所以這件事情你知道做錯(cuò)了，是因?yàn)橛袑Φ淖鰠⒖?，沒有對的參考，怎么都是對的。

凡是做錯(cuò)事多的人，有一個(gè)共同點(diǎn)，就是事做的多，你做事越多，百密必有一疏，你就算你成功幾率再高，也會有錯(cuò)事。從來不做錯(cuò)事的人兩個(gè)原因。一這是個(gè)圣人，二這就是個(gè)不做事的人。所以一個(gè)不做事的人，永遠(yuǎn)做不了錯(cuò)事，一個(gè)做事越多的人，一定會出現(xiàn)做錯(cuò)事。

6、具備冒險(xiǎn)精神

在這個(gè)世界上，沒有一個(gè)企業(yè)家，沒有一個(gè)企業(yè)，不是在風(fēng)險(xiǎn)中成長起來的，沒有風(fēng)險(xiǎn)也就沒有利潤，風(fēng)險(xiǎn)和利潤永遠(yuǎn)是對 等的。所以今天你不要怕得罪別人，你也不要怕別人說三道四，在這個(gè)世界上你做什么樣的事情，都會有人說的。

“走自己的路，讓別人去說吧”。其實(shí)在這個(gè)世界上，無論你怎么樣做都會有人說你，所以今天你要分辨，那些是該讓別人說的，那些是不在乎別人說的，今天你管事別人說，在怕?lián)膭e人說你，你不管事你就不擔(dān)心別人說你，你今天成功你擔(dān)心別人說你，難道你失敗就不擔(dān)心別人說你。只要是對的，拿出勇氣、拿出魄力，走自己的路讓別人去說吧。

7、懂得自我表達(dá)

其實(shí)人的一生當(dāng)中，口才真的很重要，一個(gè)人是人才，未必有口才，但一個(gè)人如果他有口才，他卻一定是人才。因?yàn)樗熘阅苷f，是因?yàn)槟X子里有，腦子里沒有嘴是說不出來的。

一個(gè)一流的人才，如果沒有表達(dá)，你充其量是個(gè)科學(xué)家，但是一個(gè)一流的人才，如果你具備了表達(dá)，你可能會成為領(lǐng)袖。

8、百分百參與

參與是你最好的學(xué)習(xí)機(jī)會，參與也是你最好的提升的機(jī)會。

第九節(jié)、卓越的中層（上）

如果你想在單位當(dāng)中不失去自己的威信，不讓自己成為一個(gè)傀儡，請你從今天開始是問題的終結(jié)者，讓自己勇敢的承擔(dān)問題，有問題自己解決，自己的事自己做，問題就是問題，問題從自身上找。

一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須敢于面對問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，首先從自身找問題，做一個(gè)問題終結(jié)者。

作為一個(gè)管理干部，人際關(guān)系非常重要。

一個(gè)企業(yè)的管理者，一定要記?。鹤鍪?，先做人，后做事，眼中有人，心中有事，萬事順人方足必成大業(yè)。如果你想成功，把事做好，你先會做人。因?yàn)槟銜鋈?，你不是天才，你一定有不足，但是因?yàn)槟愕耐聬勰?，你的上司喜歡你，你的下屬喜歡你，于是你在下屬面前出現(xiàn)了問題，下屬會提醒你，老師你小心這個(gè)地方，你這樣做是錯(cuò)的。同事會提醒你，你小心點(diǎn)。上司會提醒你，你要小心點(diǎn)。因?yàn)橛信笥训奶嵝?，我們避免了?zāi)難。因?yàn)橛信笥训奶嵝?，我們避免了失誤。因?yàn)橛型碌奶嵝?，我們才能夠做到完美的結(jié)果。

你如果做人好，有人提醒你，你怎么可能成功不了。如果你做人差，即使你是個(gè)天才，你真的每一次都能把握方向把握那么好嗎？不，我們要真正看到朋友的重要，謙虛的重要，聽話的重要。

好的人際關(guān)系，會給你的人生開辟一條平坦的道路，會給你的生活帶來一種和諧的氣氛，會給你的工作創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。是你挑戰(zhàn)人生的武器，是你戰(zhàn)勝自我的法寶，是你征服一切的秘訣。

我們作為一個(gè)干部，應(yīng)該怎么樣做？ 一定要記?。耗繕?biāo)—計(jì)劃—實(shí)施。

工作要有目標(biāo)，在定目標(biāo)當(dāng)中要敢去想，一個(gè)有智慧的人，生命存在的人，要敢去追求，要敢為自己去定目標(biāo)，所以有了目標(biāo)，實(shí)施過程即是時(shí)間管理的過程，分輕、重、緩、急，有效的時(shí)間做有生產(chǎn)力的工作。一定要分清在你的工作當(dāng)中，什么是急和迫切的，什么是急而不迫切的，什么是眼下必須馬上解決的，什么是可以回頭不急，雖然重要但是過兩天還能解決的，分清了輕、重、緩、急，就會合理安排自己的時(shí)間，有了時(shí)間合理的安排，就會做出最有生產(chǎn)力的事情。

第十節(jié)、卓越的中層（下）

成功的團(tuán)隊(duì)的特色是什么

1、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)。就是真正做到領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中鐵腕，以身作則，雷厲風(fēng)行，這才叫強(qiáng)有力。優(yōu)柔寡斷，連自己都拿不準(zhǔn)主意，這肯定不是強(qiáng)有力的。

2、具有明確的目標(biāo)。我知道我?guī)У膱F(tuán)隊(duì)做什么，我知道我的團(tuán)隊(duì)要拿到什么，我知道我們的追求是什么。

3、做有把握的決定。這件事你根本就不知道能不能，你跟大家說了，各位放心吧，我一定怎么樣怎么樣，可是根本你就沒有把握，你做這樣的決定最終你會失信于人。

4、能對決定作出快速反應(yīng)。你沒有快速反應(yīng)速度，永遠(yuǎn)不會有超越別人的效果。決策力決定了戰(zhàn)斗力，決策的速度決定了你成功的速度。

一個(gè)優(yōu)秀管理者必須敢于承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)還有良好的人際關(guān)系。而一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)，首先需要具備強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)，明確的目標(biāo)，快速的反應(yīng)能力。

5、可以進(jìn)行自由的溝通。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，他具備什么特征，他隨時(shí)可以與一線的員工做良好的溝通，員工在他面前說話不緊張，員工對他的是敬畏而不是恐懼，是因?yàn)樘鹬啬懔擞幸唤z的緊張，但絕對不是因?yàn)榕履悖@才是良性的。所以我們要能夠跟我們一線的員工做到良好的溝通。

6、所有實(shí)現(xiàn)手中計(jì)劃的專業(yè)知識和技術(shù)。

7、能提出清楚的工作目標(biāo)。

8、最重要的是為團(tuán)隊(duì)提供利益，尋求成員間能力的均衡。提升團(tuán)隊(duì)的效率。

1、分析團(tuán)隊(duì)能力、成員間彼此合作愉快。

2、在工作穿插安排娛樂調(diào)劑EQ（情商）。

3、有效溝通，消除差異，達(dá)成一致。

4、團(tuán)隊(duì)會議及團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練。

5、做到論功行賞，優(yōu)勝劣汰。

企業(yè)一定要競爭，嚴(yán)格的淘汰制度，會導(dǎo)致所有的人有危機(jī)感，這種危機(jī)感導(dǎo)致他們每天都會有好的業(yè)績，每天都有好的收獲，每天都能改變自己的命運(yùn)和使命。

讓自己從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者，讓依賴變成獨(dú)立。

只有不斷的用知識武裝自己，強(qiáng)大自己，才不會成為弱者和抱怨者。

企業(yè)的成長，需要優(yōu)秀的管理人才，身為管理者，應(yīng)該將所學(xué)知識融會貫通，不斷的錘煉和提高自身能力，同時(shí)要身先士卒，做好表率，打造一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)，推動企業(yè)快速健康的發(fā)展。

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