第一篇：企業(yè)新媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

企業(yè)新媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

今天放羊哥給大家分享的是企業(yè)新媒體營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)策略的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這是我跟我的團(tuán)隊(duì)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的，希望對(duì)各個(gè)企業(yè)有所幫助！

【舊營(yíng)銷時(shí)代落幕】 舊時(shí)代營(yíng)銷的關(guān)鍵詞：忽悠、挖掘人性弱點(diǎn)：欲望、害 怕、貪嗔癡。

賣點(diǎn) USP：明星代言、渠道為王、電視廣告轟炸、腦殘式重復(fù)、渠道與營(yíng)銷比產(chǎn)品本身重要、感知比事實(shí) 重要、利用信息不對(duì)稱。

新時(shí)代的營(yíng)銷關(guān)鍵詞：真實(shí)溝通、事實(shí)第一、挖掘人性的真善美、產(chǎn)品第一、互動(dòng)比強(qiáng)迫好、擯棄虛偽，還有哪些? 過(guò)去20年中國(guó)營(yíng)銷是以忽悠為主、抓住人性弱點(diǎn)而營(yíng)銷但 銷量效果奇好的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代的大師有2位，即史玉柱與 葉茂中，其營(yíng)銷思想霸占中國(guó)營(yíng)銷20年，但效果奇佳。舊營(yíng)銷時(shí)代才剛開(kāi)始退出歷史舞臺(tái)，但新?tīng)I(yíng)銷大師還未出現(xiàn)，新?tīng)I(yíng)銷效果還不理想(除了小米這一個(gè)偶然的成功案例)。

【什么樣的廣告吸引人】

1、標(biāo)題比內(nèi)文多5倍的閱讀力。

2、廣告空白增加1倍，注目率增加0.7倍。

3、數(shù)字“100”元比“一百元”更打動(dòng)人心25%。

4、廣告語(yǔ) 8-12個(gè)字最易記憶。

5、看廣告圖象比看廣告標(biāo)題的人數(shù)多 20%。

6、看報(bào)紙廣告左邊比右邊多 12%，看上邊比看下邊多60%。

7、看三角形比看正方形的人數(shù)多2倍。

【網(wǎng)絡(luò)廣告素材設(shè)計(jì)的 5 個(gè)元素】

1、產(chǎn)品圖片：要清晰有質(zhì)感。

2、產(chǎn)品名稱：簡(jiǎn)單直接，不超過(guò)10個(gè)字。

3、價(jià)格：折扣價(jià)突出展示。

4、購(gòu)買按鈕：刺激用戶點(diǎn)擊。

5、賣點(diǎn)標(biāo)簽：強(qiáng)調(diào)核心賣點(diǎn)。

規(guī)定所有的網(wǎng)絡(luò)廣告素材都不超過(guò)這5個(gè)元素。同時(shí)使用純色的背景，以突出產(chǎn)品圖片為目的。

【微信朋友圈的潛規(guī)則】

1、一篇文章被分享 2 萬(wàn)次以后，你再分享，表面上你可轉(zhuǎn)，其實(shí)暗中被屏蔽。2、80%的微信商城、微商城、微店、其實(shí)是被朋友圈 100% 屏蔽的，你可以轉(zhuǎn)發(fā)，但看到的人為 0。

3、私人粉絲超過(guò) 1萬(wàn)，被限制新加好友，50%粉絲其實(shí)看不到你的信息。

4、私人粉絲超過(guò) 2萬(wàn)的，直接封號(hào)關(guān)閉?，F(xiàn)在私人微信粉 絲的上限是 5000人左右。

朋友圈曬什么？ 第一，曬生活品質(zhì)第二，曬實(shí)力 第三，曬圈子 第四，曬個(gè)人本色 第五，曬客戶互動(dòng)

如何寫(xiě)好 120 字的微博？

第一：善于處理信息，挖掘信息中的亮點(diǎn)、新聞點(diǎn)、吐槽點(diǎn) 在寫(xiě)每一條微博的時(shí)候都要考慮到這一點(diǎn)：我所寫(xiě)的這條信息是否有以上三個(gè)要素的其中一個(gè)？比如以前萬(wàn)達(dá)上市，本來(lái)沒(méi)什么亮點(diǎn)的新聞，有一個(gè)網(wǎng)友就大致這樣寫(xiě)道：王思聰他爹公司上市，章子怡老媽最得意（章子怡母親是小股東），吸引了許多粉絲互動(dòng)。萬(wàn)達(dá)上市本身沒(méi)有多少槽點(diǎn)，但是王思聰、章子怡都是能夠吸引眼球的槽點(diǎn)。另外有時(shí)候故意在博文上寫(xiě)錯(cuò)一兩個(gè)字也會(huì)引來(lái)不少粉絲的互動(dòng)與糾正（此法不宜使用太多）。

第二、博文自我推廣

一條微博不要把事情全都說(shuō)透，留下一個(gè)尾巴給網(wǎng)友互動(dòng)，然后選取網(wǎng)友有價(jià)值或者有槽點(diǎn)的評(píng)論進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，最后圍繞這個(gè)信息點(diǎn)自己提出觀點(diǎn)總結(jié)。

第三、微博揉碎的策略 學(xué)會(huì)在一篇文章中尋找亮點(diǎn)，揉碎信息。可以提取業(yè)界的雜 志、報(bào)紙的一些數(shù)據(jù)或者新聞點(diǎn)信息，通過(guò)120個(gè)字總結(jié)提取亮點(diǎn)與干貨

第四、現(xiàn)場(chǎng)感

建立微博現(xiàn)場(chǎng)感的方式主要有三種：拍照截屏、標(biāo)注時(shí)間信息、標(biāo)明爆料。

如何運(yùn)營(yíng)自媒體微博？

1、互動(dòng)大于內(nèi)容，激勵(lì)手段引起互動(dòng)更有效

企業(yè)或者個(gè)人的微博應(yīng)該把焦點(diǎn)關(guān)注在互動(dòng)上，而非如何創(chuàng)造更多精美的內(nèi)容上。沒(méi)有粉絲的關(guān)注與活躍互動(dòng)，企業(yè)微博發(fā)再多考究的內(nèi)容都沒(méi)有用。別看微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)這種激勵(lì)手段簡(jiǎn)單粗暴，小米的社會(huì)化營(yíng)銷就是從轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)做起來(lái)的。

2、公司創(chuàng)始人一定要開(kāi)通微博，并與品牌微博形成互動(dòng) 公司創(chuàng)始人一定要敢于站出來(lái)，在微博上利用自己個(gè)人的影響力為品牌背書(shū)，為品牌發(fā)聲，并且積極地與品牌微博形成互動(dòng)，在微博媒體上最大范圍地?cái)U(kuò)展品牌聲量。小米的雷軍、360 的周鴻袆就是鮮明的例子。

3、微博賣貨需要具備以下四個(gè)條件

通過(guò)微博賣貨需要具備四個(gè)條件才能夠最終實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)：

1、微博本身就具備一定的知名度，有一部分群體熟悉這個(gè)微博賬號(hào)；

2、在微博上所賣的產(chǎn)品需要具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)；

3、微博發(fā)布時(shí)要結(jié)合熱點(diǎn)，更便于引起粉絲關(guān)注；

4、需要大號(hào)配合轉(zhuǎn)發(fā)，在不同的圈層實(shí)現(xiàn)微博賣貨信息的傳播，擴(kuò)大覆蓋范圍。

新媒體的文摘技巧

1、微博傳播的最佳時(shí)機(jī)：一篇文章經(jīng)過(guò)小規(guī)模的驗(yàn)證可以流行，但沒(méi)有大規(guī)模流行。

2、標(biāo)題的技巧：亮點(diǎn)、吐槽點(diǎn)、新聞點(diǎn)

3、利益：轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)，給到粉絲利益

做個(gè)人自媒體的心態(tài)：

1、粉絲不是粉絲，是圍觀者。

粉絲不是類似于對(duì)偶像明星崇拜的那種粉絲，他們只是圍觀者，如果你不能提供有價(jià)值的內(nèi)容，他們馬上就會(huì)把你取消關(guān)注給拋棄掉！粉絲就是來(lái)看你來(lái)表演，個(gè)人自媒體需要內(nèi)容以及價(jià)值來(lái)吸引粉絲。

2、隨時(shí)隨地享受。

微博微信個(gè)人自媒體運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是一個(gè)愛(ài)好，而不是一個(gè)負(fù)擔(dān)，唯有隨時(shí)隨地地享受它，才能做得更好。對(duì)于自媒體人來(lái)說(shuō)，會(huì)來(lái)事是一個(gè)很重要的素質(zhì)，很小的事情也能發(fā)現(xiàn)其中值得說(shuō)道的地方，每見(jiàn)到一個(gè)人，每做一件事情都有旺盛的表達(dá)欲，想要發(fā)微博。

3、專業(yè)定位的克制。

我的個(gè)人自媒體是定位在電商領(lǐng)域，所以即使碰到自己十分感興趣、但涉及到政治、娛樂(lè)等非電商領(lǐng)域的內(nèi)容，也會(huì)因?yàn)樽悦襟w的垂直定位而克制。因?yàn)榉劢z關(guān)注我的微博是因?yàn)槲疫@個(gè)自媒體能夠提供電商這個(gè)垂直領(lǐng)域內(nèi)的價(jià)值，而不是其他。如果沒(méi)有專業(yè)的定位也就沒(méi)有了價(jià)值，這個(gè)跟自己平時(shí)玩玩微博曬曬吃飯的個(gè)人社交行為完全是兩碼事。

我對(duì)社群的理解：

1、社群的方向是移動(dòng)化與 o2o 化；

2、純線上的社群沒(méi)有前途；

3、社群最好是包容性；

4、社群一定要互動(dòng)起來(lái)，即社群不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，社交互動(dòng)才是目的；

5、小而美也是社群的方向

首先，社群是以人為中心的組織，不是以企業(yè)為中心的組織?，F(xiàn)在為什么個(gè)人的組織社群的影響力都超過(guò)了行業(yè)協(xié)會(huì)？ 傳統(tǒng)行業(yè)協(xié)會(huì)是以企業(yè)為中心，企業(yè)派個(gè)文員負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)協(xié)會(huì)，所以跟不上時(shí)代基本都被淘汰了。

社群以人為中心還體現(xiàn)在以創(chuàng)辦人為中心：創(chuàng)辦人的行業(yè)影 響力、號(hào)召力、個(gè)人品質(zhì)、性格，這個(gè)創(chuàng)辦人的這些特點(diǎn)決定了一個(gè)社群的特點(diǎn)；

社群的方向是移動(dòng)化與 o2o 化，即所謂靠電話與網(wǎng)站管理社群已經(jīng) out，必須是手機(jī)上的組織；另外純線上的社群沒(méi)有前途，畢竟社群是人為中心，人與人要線下溝通才能有化學(xué)反應(yīng)、有情感的親切感，純線上聊是做不到的；

社群最好是包容性，目前社會(huì)是如此多元，所謂有共同的價(jià)值觀的社群顯得可笑，也不好玩。

社群一定要互動(dòng)起來(lái)，即社群不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，社交互動(dòng)才是 目的，即社群的組織者要想各種方法讓會(huì)員互動(dòng)起來(lái)。

小而美也是社群的方向，幾百人的社群是最合適的規(guī)模，過(guò)了 1000人的社群就是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，口碑也不會(huì)好的哪里去。

經(jīng)過(guò)這么多年的沉淀，對(duì)于營(yíng)銷這塊，我有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，因此就形成了放羊哥思想體系。

放羊哥愿意把放羊哥的思想體系跟大家分享，歡迎大家踴躍評(píng)論，與放羊哥一起探討營(yíng)銷方面的知識(shí)！

第二篇：淺談：如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)？

淺談：如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)？

題圖：瓦爾登湖

文字較多，排版不夠好。唯一慶幸的是水分也比較少。

各 位讀者，好久不見(jiàn)。恩，因?yàn)樾”鼻耙欢螘r(shí)間回學(xué)校處理畢業(yè)的事情，所以沒(méi)能及時(shí)更新，但是這段時(shí)間并不是無(wú)事可做，小北認(rèn)真思考了企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)工作怎么 開(kāi)展，然后拿小杜杜做了一點(diǎn)分析，又想了想企業(yè)新媒體平臺(tái)聯(lián)運(yùn)模式?；貋?lái)后立刻寫(xiě)下這個(gè)文章與大家探討，也是拋磚引玉，不足的地方還望諸位大神指出。

之前文章發(fā)出后，很多運(yùn)營(yíng)圈的朋友都加了小北微信，一 般寒暄過(guò)后的第一句就是：“我想問(wèn)新媒體運(yùn)營(yíng)要怎么做？”猛地拋出這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我也很棘手，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題答案太復(fù)雜，不是幾句話就可以說(shuō)完的。所幸小北 高中成績(jī)尚可，記得化學(xué)老師說(shuō)過(guò)，一個(gè)化學(xué)實(shí)驗(yàn)要知道“實(shí)驗(yàn)做什么、實(shí)驗(yàn)怎么做、實(shí)驗(yàn)用什么、東西怎么用、結(jié)果是什么?！狈旁诖颂幫瑯舆m用，知道這五點(diǎn)，你就能玩轉(zhuǎn)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)：“運(yùn)營(yíng)做什么、運(yùn)營(yíng)怎么做、平臺(tái)有什么、平臺(tái)怎么用、結(jié)果是什么！”

●企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)做什么●

那 么一步步來(lái)吧，先來(lái)談?wù)勑旅襟w運(yùn)營(yíng)做什么。在我的前一篇文章《我為什么選擇運(yùn)營(yíng)及我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解》里面，我指出運(yùn)營(yíng)的終極目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)盈利。后來(lái)通過(guò)和類 總（“類類有話說(shuō)”賬號(hào)運(yùn)營(yíng)者，可關(guān)注leileitalk520）交流，對(duì)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)加深了一些。運(yùn)營(yíng)是有情懷在內(nèi)的，運(yùn)營(yíng)有著對(duì)用戶和產(chǎn)品的尊敬，所 以運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)盈利的過(guò)程與銷售不同，是一種更深層次的盈利模式。運(yùn)營(yíng)是通過(guò)情感來(lái)感染用戶，促進(jìn)消費(fèi)，盲目追求利益的運(yùn)營(yíng)還不如去做銷售。

簡(jiǎn) 單理解，新媒體運(yùn)營(yíng)=新媒體+運(yùn)營(yíng)。所以新媒體運(yùn)營(yíng)就是利用新媒體完成運(yùn)營(yíng)工作。在第一篇文章里，我簡(jiǎn)單的說(shuō)明了自己對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的3點(diǎn)認(rèn)識(shí)（簡(jiǎn)單又復(fù) 雜、有趣又枯燥、定位最重要），但這三點(diǎn)也只是認(rèn)識(shí)，并沒(méi)有對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)做什么解釋。今天我想對(duì)這個(gè)問(wèn)題做一下補(bǔ)充，和大家一起探討究竟企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)需 要做什么。

為 防止真小白直接來(lái)做新媒體運(yùn)營(yíng)，我先解釋下自己對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)：新媒體字面意思就是新型媒體形態(tài)，目前來(lái)看網(wǎng)站、論壇、博客、微博、微信、空間、貼吧、播 客這幾個(gè)新媒體平臺(tái)比較火爆，現(xiàn)在的企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)也基本上是圍繞這些平臺(tái)開(kāi)展的。所謂工欲善其事必先利其器，知道什么是新媒體，跟得上最潮的新媒體平臺(tái)，才能更好地展開(kāi)新媒體運(yùn)營(yíng)工作。

不過(guò)現(xiàn)階段新媒體平臺(tái)更新迭代速度加快，不能說(shuō)只做好一個(gè)平臺(tái)就可以安然，說(shuō)不定今天還是WeChat獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，明天突然殺出YouChat占 據(jù)半壁江山，那么這就要求企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)人員有敏銳的嗅覺(jué)，比如大家都在博客時(shí)代，你提前占領(lǐng)微博的陣地，然后又開(kāi)拓了微信平臺(tái)。能快人一步搶占先機(jī)，就 像是別人還在辛辛苦苦拖著糧草輜重搬遷，你早已建好城池笑傲諸侯了。杜蕾斯等幾個(gè)大號(hào)就是這么崛起的，微博一開(kāi)始進(jìn)駐，然后等別人反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，小杜杜 已然功成名就了。

一 般來(lái)說(shuō)新媒體平臺(tái)（不包括線上直銷和微店）自身無(wú)法直接盈利，只能實(shí)現(xiàn)間接盈利。也就是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和舉辦活動(dòng)達(dá)成增加粉絲數(shù)量、提高 品牌認(rèn)知度，展現(xiàn)公司正面形象的目的。從而增加公司影響力，增加公司獲取潛在用戶的能力，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)的隱性增值。（當(dāng)然你說(shuō)自己公司全靠流量發(fā)廣告變 現(xiàn)，分分鐘出一個(gè)10W+的閱讀幾百萬(wàn)的流量，那我也沒(méi)話說(shuō)。）

新媒體運(yùn)營(yíng)的工作不能直接反映到公司收入增加情況，因?yàn)榇_實(shí)難以拿出實(shí)際的 數(shù)據(jù)證明新媒體運(yùn)營(yíng)為公司產(chǎn)生了多少利潤(rùn)。不能說(shuō)公司這個(gè)月多了2萬(wàn)個(gè)用戶，其中5000個(gè)就是新媒體運(yùn)營(yíng)上個(gè)月的轉(zhuǎn)化，也不能說(shuō)本來(lái)公司本來(lái)是1000 點(diǎn)知名度，但新媒體運(yùn)營(yíng)參與話題和炒作以后給公司帶來(lái)了500點(diǎn)知名度。這個(gè)評(píng)估是不現(xiàn)實(shí)的，也是不對(duì)的。

因 為工作效果難以精確評(píng)估，但品牌知名度和企業(yè)公信力這種隱性資產(chǎn)又不能忽視。所以公司常用關(guān)注量、閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)量等數(shù)據(jù)來(lái)做運(yùn)營(yíng)人員的考核。關(guān)于這個(gè)考核 我不說(shuō)什么，只能說(shuō)確實(shí)在一定程度反映了運(yùn)營(yíng)人員的工作狀況。正是因?yàn)檫@種評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的不確定，全憑運(yùn)營(yíng)一張嘴的現(xiàn)狀，所以很多新媒體運(yùn)營(yíng)人員喊得口號(hào)很 響，但是做的事情卻很差，生生的把自己逼成了一個(gè)線上銷售，利用公司新媒體平臺(tái)強(qiáng)行賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)頭匯報(bào)業(yè)績(jī)：“我這個(gè)月實(shí)現(xiàn)了xx萬(wàn)銷售額”。對(duì)于這種人 員，還真不好呵呵，畢竟是創(chuàng)造利潤(rùn)了……不過(guò)這也算好的了，還有些運(yùn)營(yíng)人員購(gòu)買虛假粉絲、閱讀故意刷量混工資的，無(wú)力吐槽……

在 我看來(lái)，企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)人員，如果不是做網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和線上直銷的，那么請(qǐng)千萬(wàn)不要只看重眼前的利益，要長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，你的每一次發(fā)布，都是在對(duì)外展示公司的形 象，都是在決定用戶的選擇，所以，不要只是轉(zhuǎn)發(fā)和抄襲，要學(xué)會(huì)利用品牌，宣傳公司，讓公司的正面形象出現(xiàn)在大家面前，用一種別樣的形式展現(xiàn)自己公司的文化 和氛圍，讓已有的用戶認(rèn)可公司，吸引潛在用戶。

以 上是我對(duì)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，可能還有不足，歡迎大家和我討論。個(gè)人新媒體運(yùn)營(yíng)似乎沒(méi)什么好說(shuō)的。一個(gè)可以想到在微信、今日頭條、網(wǎng)易云閱讀、微博這些 地方做自媒體的人，應(yīng)該有一套自己的認(rèn)識(shí)了。最后說(shuō)一下，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智，每個(gè)人的思想都不一樣，對(duì)我的認(rèn)識(shí)你可以贊同也可以批判，但是在做新媒體運(yùn) 營(yíng)的時(shí)候，請(qǐng)一定要明確自己對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)闆](méi)有自己的思想，運(yùn)營(yíng)也只能是人云亦云，會(huì)迷失自我?。?/p>

●企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做●

上面說(shuō)了企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)做什么，也說(shuō)了主要做的內(nèi)容。那么也該說(shuō)說(shuō)怎么做了，那么企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)該做些什么事情呢？又該怎么實(shí)現(xiàn)所謂的品牌營(yíng)銷、文化展示呢？

拿“杜蕾斯”舉例子（不要問(wèn)我為什么是杜蕾斯，因?yàn)槲矣X(jué)得它做的有創(chuàng)意?。?。我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)杜蕾斯在自己的平臺(tái)上說(shuō)什么：“杜蕾斯air 20一盒甩賣”或者“杜蕾斯土豪定制超薄超爽只要299/盒”。

看看杜蕾斯最近幾期的內(nèi)容，你或許會(huì)覺(jué)得它就是軟廣，不論什么話題，什么內(nèi)容，都可以強(qiáng)行扯到愛(ài)情，扯到sex，然后順理成章性感而不色情的扯到杜蕾斯。不信來(lái)看幾個(gè)實(shí)例：

■杜蕾斯官方微信 2015/06/21 ■

父親節(jié)當(dāng)天，杜杜通過(guò)責(zé)任和成本對(duì)比，來(lái)體現(xiàn)父親的愛(ài)和偉大，然后用一句“沒(méi)做好準(zhǔn)備當(dāng)負(fù)責(zé)任的父親前，盡量先當(dāng)好一個(gè)負(fù)責(zé)任的男人?！睂⒃掝}引入愛(ài)情和責(zé)任，然后話鋒一轉(zhuǎn)，表達(dá)自己的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化功力可見(jiàn)一般！

■杜蕾斯官方微博 2015/06/17 ■

過(guò)一個(gè)私人定制的端午節(jié)！杜蕾斯端午節(jié)定制盒+良品鋪?zhàn)有亲鶎亵?，兩種定制，一種甜蜜，把美味一次都給你，對(duì)心又對(duì)胃，吃完粽子再吃你！

其實(shí)端午節(jié)當(dāng)天我也有想過(guò)杜蕾斯要做什么活動(dòng)，但是沒(méi)想到居然是套套加粽子，還美其名曰“吃完粽子再吃你”。一句話抓住了人生命的兩件大事：食和性。我難道要說(shuō)這句話子曾經(jīng)曰過(guò)么“飲食男女，人之大欲存焉?！?？這種買一送一的活動(dòng)加上各位假期精蟲(chóng)上腦，杜蕾斯能不火么？

可能有人會(huì)說(shuō)這個(gè)是強(qiáng)扯的牽連，杜蕾斯的運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有什么深意，那我們?cè)賮?lái)看看下一個(gè)。

■杜蕾斯官方微博 2015/05/28 ■

入“勢(shì)”有風(fēng)險(xiǎn)，杜杜保安全！

配圖如此

看 到這個(gè)微博的一瞬間，我真的震驚了，杜蕾斯的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，你們收下我的膝蓋吧，你們說(shuō)的好有道理，我真的無(wú)力反駁！大家想想，當(dāng)自己的股票跌到崩盤的時(shí)候，突然看到這個(gè)圖，會(huì)不會(huì)熱血沖頭的去買一盒小杜杜保平安??？而且一語(yǔ)雙關(guān)，配圖精妙，順便普及個(gè)小知識(shí)：“勢(shì)”有人及動(dòng)物的睪丸之意，也代指男性生殖器。這下那句文案看懂了吧？既保人勢(shì)，亦保股勢(shì)！小杜杜就是這么牛

本來(lái)文章快寫(xiě)完了，結(jié)果今天神州和Uber的撕逼大戰(zhàn)突然爆發(fā)，又忙壞了一眾運(yùn)營(yíng)喵，內(nèi)容不貼了，反正諸位看的都煩了，直接上圖片好了。

小杜杜一貫是拿著安全問(wèn)題做內(nèi)容，套套的形狀在他們的手里幾乎百搭，既是股市又是標(biāo)示。

搜狗輸入法，鷸蚌相爭(zhēng)漁翁得利吧，抓住了一個(gè)錯(cuò)別字，然后結(jié)合自己輸入法特質(zhì)，狠狠的火了一把

我 覺(jué)得這就是新媒體運(yùn)營(yíng)的工作，不是告訴你杜蕾斯的價(jià)格和促銷信息，而是潛移默化的告訴你，我們?yōu)轭櫩偷纳罘?wù)，我們關(guān)心的是用戶的愛(ài)情，我們做的是有責(zé) 任有態(tài)度的品牌，然后讓用戶對(duì)品牌有一種認(rèn)可。說(shuō)不定當(dāng)我需要買一個(gè)套套的時(shí)候，走過(guò)超市的柜臺(tái)，腦海中正好浮現(xiàn)出小杜杜的微博內(nèi)容，這大概就是運(yùn)營(yíng)人員 想要的結(jié)果吧。（話說(shuō)我這么吹杜蕾斯，杜杜的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)不會(huì)給我廣告費(fèi)？）

有些人可能又會(huì)說(shuō)，杜蕾斯天生有類別優(yōu)勢(shì)，他們本來(lái)就抓眼球，新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人又多，加上需求高，怎么扯都是對(duì)的。那你既然這么想，我是不是該談?wù)勅藛T配置的問(wèn)題了！

●企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)人員配置●

首先一個(gè)企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)人員要根據(jù)自己團(tuán)隊(duì)的人數(shù)確定工作，之前說(shuō)過(guò)新媒體運(yùn)營(yíng)的人員可以少也可以多。而企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)，決定工作的效率和質(zhì)量的重要因素就是人數(shù)。

1人：在你能力不足的時(shí)候，關(guān)注2-3個(gè) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（與自己公司規(guī)模類似，產(chǎn)品相近，并且還有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)）的新媒體平臺(tái)，每天研究它的行為，然后取其精華去其糟粕；發(fā)布的內(nèi)容可以偏向于微原創(chuàng)，但 是切勿抄襲，轉(zhuǎn)載也請(qǐng)注明出處（不過(guò)現(xiàn)在微信對(duì)于未授權(quán)轉(zhuǎn)載比較嚴(yán)厲，不建議碰線）；每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制表，內(nèi)容歸類（微信已經(jīng)做得很好了，你只需要復(fù)制一 下），關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)。差不多一個(gè)人能做的事情也就這樣了，能力提升一些的話，可以做個(gè)分析和預(yù)測(cè)，然后試著策劃一些平臺(tái)小活動(dòng)，做一下內(nèi)容預(yù)安排，事情再 多可能就有些吃不消了。

2—3人： 這時(shí)候算是有一個(gè)小型的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，可以考慮分工了，讓大家在集體工作的情況下展示個(gè)人價(jià)值。這時(shí)候你們除了做到上面的內(nèi)容，當(dāng)然還要有所增加。比如關(guān)注更 多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，開(kāi)始運(yùn)營(yíng)制度的建立和完善、畢竟個(gè)人魅力只能是個(gè)人魅力，成規(guī)章制度后才能一直流傳，嘗試自己原創(chuàng)內(nèi)容，還要負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急預(yù)案 處理、甚至可以開(kāi)始深入了解用戶和產(chǎn)品。對(duì)一些爆炸性傳播展開(kāi)跟蹤分析，盡快跟熱點(diǎn)做相關(guān)內(nèi)容，不求超越杜蕾斯，但求能向其看齊，突出事件和品牌的聯(lián)系。比如這次神州和Uber爭(zhēng)斗，有創(chuàng)意的文案是否能夠跟進(jìn)？

5—8人：如果是純運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)配置已經(jīng)很高，畢竟算上技術(shù)和美術(shù)的外援可能已經(jīng)突破10人團(tuán)了。這個(gè)時(shí)候能做的東西應(yīng)該很多，上面說(shuō)的那些就太基礎(chǔ)了，你們要著眼更細(xì)致和更龐大的東西。這時(shí)候還是微信平臺(tái)就不夠團(tuán)隊(duì)發(fā)揮了，可能需要著眼于整個(gè)新媒體平臺(tái)。

細(xì)致：完善的制度和規(guī)定、更為詳盡的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告、對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)的需求、更好地用戶分析（排版、圖片、內(nèi)容這些基本的用戶體驗(yàn)不說(shuō)了，用戶習(xí)慣和粘性分析這種高級(jí)的也要做了）、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的全部原創(chuàng)、內(nèi)容規(guī)劃的長(zhǎng)久性。

龐大：開(kāi)始形成新媒體平臺(tái)聯(lián)運(yùn)意識(shí)，不再只關(guān)注某一塊的波動(dòng)、對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方針有了了解、懂得借勢(shì)和造勢(shì)、開(kāi)始有傳播學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)介入。

10人以上+：杜蕾斯的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)據(jù)說(shuō)也就十幾個(gè)人，你都需要這么多人做新媒體運(yùn)營(yíng)了（哦，不對(duì)，該叫社會(huì)化營(yíng)銷了），我這個(gè)小菜鳥(niǎo)寫(xiě)的東西對(duì)你能有什么用啊?。?/p>

●企業(yè)新媒體平臺(tái)聯(lián)運(yùn)●

上面提到了企業(yè)新媒體平臺(tái)聯(lián)運(yùn)模式，這個(gè)模式我目前還處于探索階段，只能簡(jiǎn)單的說(shuō)一下我的想法，如果大家有更為完善有效的意見(jiàn)，還希望能多多交流！

就 現(xiàn)在來(lái)看，各個(gè)企業(yè)可能都有自己的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博、有些企業(yè)可能還存在貼吧和論壇。但是運(yùn)營(yíng)方式可能各有不同，大部分企業(yè)一般都不會(huì)去打理網(wǎng)站，除非有新聞發(fā)布或者信息變更才會(huì)去修改一下；微博目前可能是轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)動(dòng)態(tài)、公司活動(dòng)，參與下用戶互動(dòng)，保證不掉粉就是；微信或許關(guān)注比較多，因?yàn)橐淮笈?業(yè)看上了微信上若干的用戶和小圈式閉環(huán)市場(chǎng)，試圖打造一個(gè)熟人經(jīng)濟(jì)圈盈利模式；貼吧和論壇？可能只是工作人員拿著權(quán)限，卻沒(méi)有想過(guò)怎么去認(rèn)真的運(yùn)營(yíng)。

我覺(jué)得首先應(yīng)該劃分各個(gè)平臺(tái)的屬性，認(rèn)清楚各平臺(tái)優(yōu)劣，然后才可以更好地開(kāi)展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

貼吧/論壇：典型的UGC平臺(tái)，平臺(tái)依靠?jī)?yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容支撐，用戶多為興趣聚集或人際關(guān)系存留。作為互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始就出現(xiàn)的東西，UGC平臺(tái)歷經(jīng)無(wú)數(shù)變革依然還存在，并且不斷發(fā)展。只是因?yàn)橛脩粜枰粋€(gè)交流和興趣相關(guān)的聚集地。貼吧和論壇的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該被劃分到社區(qū)運(yùn)營(yíng)中。這里面重點(diǎn)工作是協(xié)調(diào) 用戶與內(nèi)容的關(guān)系，維系用戶粘性，要注重下發(fā)給用戶的權(quán)力和提供的用戶激勵(lì)措施，當(dāng)然相應(yīng)的積分規(guī)則、勛章系統(tǒng)就不說(shuō)了。至于策劃各種活動(dòng)什么的，有活躍 用戶以后，還需要擔(dān)心么？要相信，有時(shí)候用戶會(huì)做的比我們更好。

微信/微博：雖然都是微字輩產(chǎn)品，也有一定的用戶重合度，但是屬性真的不一樣

所以在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，也應(yīng)該注意。微信相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)閉合平臺(tái)，內(nèi)容在朋友圈和聊天中流傳，那么微信運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該注重內(nèi)容的傳播性和平臺(tái)的服務(wù)性。微博則是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)，要注重內(nèi)容的熱門性和傳播性，尤其是迅速高效抓熱門，帶著話題性的微博很容易出彩。

回到聯(lián)運(yùn)模式：

1、要合作，我們要藕斷絲連

我 覺(jué)得平臺(tái)聯(lián)營(yíng)最重要的就是要避免各平臺(tái)各自為營(yíng)，要建立起平臺(tái)之間的交互。最簡(jiǎn)單的就是在網(wǎng)站論壇上面一鍵跳轉(zhuǎn)微博、設(shè)置微信公眾號(hào)二維碼掃描，微信平時(shí) 加閱讀原文和菜單欄導(dǎo)航到網(wǎng)站/論壇，微博發(fā)送帶個(gè)友鏈?zhǔn)裁吹?。做不到宛如鐵板，那么至少也要藕斷絲連。進(jìn)階版本則是各平臺(tái)聯(lián)合，將幾個(gè)平臺(tái)的用戶融合重 組，盡可能多的讓用戶能由1到多，因?yàn)楦髌脚_(tái)的用戶不可能全部交叉，可能有用戶只關(guān)注了微博、有用戶只在論壇出現(xiàn)。那么舉辦一個(gè)論壇活動(dòng)，利用微博@好友 并截圖的形式，是不是可以將用戶導(dǎo)向微博？反過(guò)來(lái)微博舉辦一個(gè)抽獎(jiǎng)，是不是可以在論壇報(bào)名或者回帖？

2、要合作，做顏色不一樣的煙火

聯(lián) 運(yùn)模式要避免各自為營(yíng)，但是也要避免千篇一律。分而不合是大忌，但是復(fù)制粘貼更是不可取，正所謂我就是我，是顏色不一樣的煙火。同一個(gè)內(nèi)容，同一群受眾，卻在微博、微信、論壇、網(wǎng)站幾個(gè)平臺(tái)都看一遍，換了自己是什么感覺(jué)？你推送美女說(shuō)不定還是視覺(jué)享受，但就是美女也會(huì)審美疲勞，別說(shuō)是還不如美女的內(nèi)容了，說(shuō)不定直接被用戶全面否定，拉黑不解釋。信息轟炸雖然暴力有效，很容易給用戶留下不可磨滅的印象，但做的不好就真的是強(qiáng)奸用戶了（請(qǐng)參照某年春晚，某紡織 企業(yè)的廣告）。所以就算聯(lián)運(yùn)，同一個(gè)東西，也可以換幾個(gè)說(shuō)法說(shuō)出來(lái)。比如我司簽約王麗坤代言新手游，我要是一個(gè)報(bào)道連發(fā)四遍，別說(shuō)盈利，不被罵死都算我厲 害。但是我可以在網(wǎng)站中規(guī)中矩做一個(gè)官方報(bào)道：“王麗坤代言蜂派游戲神秘新游，敬請(qǐng)期待！”，論壇機(jī)智的做個(gè)投票：“大家最希望王麗坤代言十三釵的什么游 戲角色呀？”微博可以來(lái)一個(gè)互動(dòng)：“#王麗坤##國(guó)民女神#@王麗坤，再美的黛玉也抵不過(guò)坤坤一次回眸~”相信微博用戶的力量，這個(gè)時(shí)候坤哥的粉絲絕對(duì)很 給力。至于微信，一大票美女原畫(huà)壁紙、禮包福利送到，再來(lái)一波萌妹紙搖旗吶喊：“為了金陵十三釵！”想一想都覺(jué)得激動(dòng)吧~

關(guān)于聯(lián)運(yùn)模式我也沒(méi)想到太多，只能是在不斷學(xué)習(xí)中實(shí)踐、實(shí)踐中總結(jié)了，這次的內(nèi)容就這樣吧？感謝各位閱讀，敬請(qǐng)期待下一期：一篇關(guān)于是你在運(yùn)營(yíng)新媒體還是新媒體在運(yùn)營(yíng)你的文章！

第三篇：淺談新媒體運(yùn)營(yíng)

淺談媒體運(yùn)營(yíng)

袁友平

剛收到一位來(lái)自北京一家廣告?zhèn)髅焦靖敝骶幍奶釂?wèn)，大概意思就是說(shuō)他自己對(duì)新媒體很感興趣，想從事新媒體相關(guān)的工作，但是沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，問(wèn)我有沒(méi)有什么好的建議?看到這個(gè)問(wèn)題之后，我覺(jué)得有必要寫(xiě)一篇文章出來(lái)與大家分享一下個(gè)人的看法。

在網(wǎng)絡(luò)上一定還有不少的人肯定也會(huì)遇到這一類的問(wèn)題，我寫(xiě)出來(lái)了，分享出來(lái)，以盡我之力說(shuō)不定能幫助到更多的人呢?而且我自己也把這個(gè)思路從新梳理了一遍，也會(huì)得到加強(qiáng)記憶的效果。

1.對(duì)新媒體有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)

那位網(wǎng)友的情況是他對(duì)新媒體感興趣，但是沒(méi)有相關(guān)性的工作經(jīng)驗(yàn)，不知道如何開(kāi)始進(jìn)入這一行，怎么入手去做的問(wèn)題。

首先我想說(shuō)的是你對(duì)新媒體很感興趣，這個(gè)是很好的開(kāi)端，都說(shuō)興趣是最好的老師，興趣就是持續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力來(lái)源之一。其實(shí)在做任何工作之前，如果你有選擇余地的話，盡可能的去選擇自己擅長(zhǎng)并且有興趣的工作吧，這樣才會(huì)把自己擅長(zhǎng)的一面給展現(xiàn)出來(lái)，體現(xiàn)自己的價(jià)值。

我們知道，新媒體工作其本質(zhì)上還是媒體，而傳播的媒介主要還是以文字，語(yǔ)音，圖片，視頻為主。新只是在前面加了一個(gè)“新”字，這個(gè)新媒體的概念是相對(duì)于傳統(tǒng)媒體報(bào)刊，廣播，電視相對(duì)而言的，至于說(shuō)這兩者的區(qū)別我在這里就不講了，不知道的話，可以去百度上找到。我不知道你對(duì)于新媒體的定義是如何定義的，如何理解的?

可能有人會(huì)說(shuō)，新媒體不就是微信和微博嘛。個(gè)人認(rèn)為這只是一個(gè)片面的理解。新傳媒產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王斌認(rèn)為：“新媒體是以數(shù)字信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互動(dòng)傳播為特點(diǎn)、具有創(chuàng)新形態(tài)的媒體?！北热缥覀兛吹降牟タ?，YY，今日頭條等等都是新媒體的渠道。在國(guó)內(nèi)我們談?wù)撟疃嗟氖俏⑿藕臀⒉?，在這里我就默認(rèn)以這個(gè)為例了。

2.在做之前了解新媒體相關(guān)崗位以及工作內(nèi)容是什么?

先了解一下新媒體相關(guān)的工作崗位有哪些吧?怎么了解呢?我以拉鉤網(wǎng)舉例，它是專門做互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)招聘的。打開(kāi)拉鉤網(wǎng)，然后輸入關(guān)鍵詞“新媒體”三個(gè)字，下面的下拉框會(huì)出現(xiàn)新媒體運(yùn)營(yíng)，新媒體編輯，新媒體營(yíng)銷.都是大于450的，說(shuō)明這個(gè)職位的需求還是蠻大的。

了解了這些職位之后呢，你可以從新選擇一個(gè)你最有意向的1到2個(gè)職位，然后就搜索進(jìn)去看里面的工作內(nèi)容了。我以新媒體運(yùn)營(yíng)崗位來(lái)舉例說(shuō)一下，我隨意的進(jìn)了一個(gè)之后，它的職位責(zé)任和職位要求是這么寫(xiě)的：

從這里我看出做一名合格的新媒體運(yùn)營(yíng)需要具備的能力：

對(duì)主流的社會(huì)化媒體微博，微信，QQ空間的運(yùn)營(yíng)要熟悉，懂規(guī)劃，至少你有過(guò)一些實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn);

就是內(nèi)容策劃和活動(dòng)策劃，對(duì)于用戶的運(yùn)營(yíng)了，拉活和提高粉絲的活躍度;

促銷活動(dòng)及文案的撰寫(xiě)，要求文筆功底好，有活動(dòng)推廣的經(jīng)驗(yàn);

工作配合這就是團(tuán)隊(duì)合作方面的了，大多數(shù)都是沒(méi)有什么問(wèn)題的。我們看到這個(gè)之后，然后可以對(duì)比自己有哪些方面不足了，知道了自己的不足之處后，便可以更有專對(duì)性的去學(xué)習(xí)那個(gè)方面的知識(shí)了。如果你都不懂的話，那也沒(méi)關(guān)系，按就一樣一樣的練習(xí)吧，多花點(diǎn)時(shí)間就行。因?yàn)槲也皇悄悖钥隙ㄊ遣恢滥愕拈L(zhǎng)處和需求在哪里了。

好了，知道了崗位和工作內(nèi)容以后接下來(lái)我來(lái)說(shuō)說(shuō)從哪里開(kāi)始著手去學(xué)習(xí)吧!也是我要說(shuō)的第三點(diǎn)了。

3.找出10個(gè)做的比較好的新媒體人來(lái)

為什么要找10個(gè)呢?當(dāng)然了你也可以找15個(gè)，20個(gè)都是沒(méi)問(wèn)題的，找這些的目的就是看他們是怎么做的，看好的案例，剛開(kāi)始可以去模仿嘗試做一下，只有不斷的調(diào)整，才會(huì)進(jìn)步的嘛。

我們知道在國(guó)內(nèi)的話，所說(shuō)的新媒體平臺(tái)主要還是以微博和微信為主的，進(jìn)入一家企業(yè)去做，大概也是這樣的，甚至還有微信運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位呢!因?yàn)槲⑿琶總€(gè)月的活躍用戶達(dá)到5.49億，都想從微信這個(gè)平臺(tái)上分得一杯羹。

那怎么去找這些人呢?在這里我推薦可以去看看新媒體排行榜，那上面有很多，可以去找適合自己想學(xué)習(xí)的那個(gè)垂直領(lǐng)域的。大家耳能熟詳也有很多，類似邏輯思維，吳曉波書(shū)友會(huì)，鬼腳七，十點(diǎn)讀書(shū)等等。微信的話，我推薦可以關(guān)注一下類類有話說(shuō)、冷兔、杜蕾斯、饅頭學(xué)院、新聞哥、自媒體動(dòng)態(tài)、blues、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理、姑婆那些事兒、大圣、李叫獸、留幾手、互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課等等，當(dāng)然還有其他很多優(yōu)秀的媒體平臺(tái)，也可以自己去慢慢挖掘，我是舉例說(shuō)一下，供參考一下。

關(guān)于微博的話，可以去看@新媒體指數(shù)，然后去發(fā)現(xiàn)里面按照標(biāo)簽找人，找到你所感興趣的行業(yè)標(biāo)簽，找到行業(yè)領(lǐng)袖并關(guān)注他們，每天看看他們?cè)谡f(shuō)些什么，這樣你就會(huì)接收到一些最新的資訊了。

4.考慮加入一個(gè)新媒體相關(guān)的圈子

筆者本人也是從事新媒體運(yùn)營(yíng)工作的，目前主要以微博和微信為主要平臺(tái)渠道。我當(dāng)初是怎么進(jìn)入到新媒體這塊的呢?當(dāng)初我也是有興趣往新媒體發(fā)展的，但是自己不太懂啊，怎么辦?后來(lái)我就在網(wǎng)易云課堂上報(bào)了一個(gè)秋葉老師的新媒體課程，主要是講微博和微信運(yùn)營(yíng)的。當(dāng)時(shí)覺(jué)得還是付費(fèi)的課程會(huì)珍惜一些，加入進(jìn)去之后會(huì)有學(xué)員群，然后老師也會(huì)帶一下這樣的。

這是我在線上付費(fèi)加入圈子學(xué)習(xí)課程的，另外我在去年也加入一個(gè)付費(fèi)QQ群，關(guān)于自媒體方面的，里面也會(huì)定期在線上分享一些干貨什么的，心得體會(huì)，在這樣的一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都可以發(fā)聲去表達(dá)你的觀點(diǎn)，我加入這些群之后呢，然后慢慢的跟他們聊天，時(shí)間一長(zhǎng)也就熟悉了，相互加個(gè)好友什么的，有啥好的信息資源也可以共享一下，這樣

就消除了信息不對(duì)稱的問(wèn)題，抱團(tuán)加入一個(gè)適合自己的圈子很重要，取己之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。這樣你才會(huì)在這條路山走得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

另外在線下我也會(huì)參加一些社群，新媒體人相關(guān)的分享活動(dòng)，走到線下去，能夠加快人與人之間的信任度，又可以交個(gè)朋友，擴(kuò)展了視野和人脈，何樂(lè)而不為呢!

5.練習(xí)自己的網(wǎng)感和靈感 保持敏銳度

網(wǎng)感是啥?從字面上來(lái)說(shuō)就是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的一種感覺(jué)，知道網(wǎng)民最關(guān)注的是什么，關(guān)心網(wǎng)上所發(fā)生了一些熱點(diǎn)，還有網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，網(wǎng)上流行的趨勢(shì)，對(duì)這些的把控能力。這僅僅是個(gè)人的一點(diǎn)看法。在網(wǎng)感，熱點(diǎn)借勢(shì)這一塊可以關(guān)注杜蕾斯是怎么做的，在思維上也許會(huì)有一定的啟發(fā)和幫助。

我們有了這種能力之后就可以把網(wǎng)上的那些東西可以轉(zhuǎn)化為自己的，學(xué)以致用。那該怎么去練習(xí)這種能力呢?筆者認(rèn)為可以去關(guān)注一下3個(gè)地方。

百度風(fēng)云榜:這個(gè)上面有一些網(wǎng)民最關(guān)注的熱門新聞事件，想知道網(wǎng)上什么東西火，什么趨勢(shì)，看這里就知道了。

微博風(fēng)云榜：這個(gè)上面主要包括了微博上網(wǎng)民最關(guān)注的一些問(wèn)題，看看熱門話題板塊，一般情況下是娛樂(lè)性偏強(qiáng)一點(diǎn)，名人明星或者電影什么的都會(huì)有，微博本身就是一個(gè)媒體，它就好像是一個(gè)廣場(chǎng)，你站在中間說(shuō)話，別人都有可能會(huì)聽(tīng)得到，互動(dòng)性也很強(qiáng)，幾乎任何人都可以相關(guān)來(lái)互動(dòng)一下。假如說(shuō)你看到某個(gè)你喜歡的名人，他也開(kāi)了微博的話，那么你就可以去評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)什么的，以引起他的注意，當(dāng)然了明星很可能不會(huì)陌生的人。

搜狗微信:如果你是做微信運(yùn)營(yíng)的話，可以經(jīng)常上這個(gè)上面來(lái)看看，上面可以看到微信熱搜榜，熱詞也可以訂閱，多人收藏的，熱門的爆文?？催@里就可以知道在微信上什么樣的內(nèi)容是比較受歡迎的了，對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，還是有一定的幫助。無(wú)論是微博還是微信，前期都是需要培養(yǎng)自己的網(wǎng)感，保持對(duì)熱點(diǎn)的敏感，知道什么樣的內(nèi)容會(huì)受到大多數(shù)網(wǎng)民的歡迎，從而知道你的受眾愛(ài)看什么。當(dāng)然了網(wǎng)感這個(gè)東西也不是段時(shí)間內(nèi)就可以練成的，我們需要做的就是每天去看一下這幾個(gè)地方，應(yīng)該去想想看到一個(gè)熱點(diǎn)之后，思考如何跟我們自身的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，如何推廣到客戶的面前，并讓他們?nèi)ハ嘈挪⒔邮艿倪^(guò)程。只有長(zhǎng)期的累積，才能掌握這些，所以要好長(zhǎng)期的準(zhǔn)備了。

6.練習(xí)寫(xiě)作和文案活動(dòng)策劃的能力

寫(xiě)作這個(gè)東西剛開(kāi)始并沒(méi)有什么太多的技巧，我認(rèn)為訣竅就是多看，多練，多寫(xiě)?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，以前上學(xué)的時(shí)候我連作文都寫(xiě)得不好，還是會(huì)有所擔(dān)心。其實(shí)我也能夠理解，我剛開(kāi)始的時(shí)候也一樣，怕寫(xiě)不出來(lái)，半天就在那憋著的。通過(guò)我自己定期堅(jiān)持寫(xiě)了幾個(gè)月之后，才發(fā)現(xiàn)寫(xiě)作其實(shí)也沒(méi)有想象中的那么困難，這個(gè)關(guān)鍵還是在于個(gè)人的堅(jiān)持訓(xùn)練和練習(xí)。我個(gè)人認(rèn)為，只要你會(huì)說(shuō)話，把一件事說(shuō)清楚 了，基本上寫(xiě)東西也是沒(méi)什么問(wèn)題的。

可以去寫(xiě)你說(shuō)熟悉的事物，也可以寫(xiě)人，寫(xiě)景，寫(xiě)總結(jié)，寫(xiě)感悟都是可以的。比如今天發(fā)生了哪些讓你覺(jué)得好奇的事，遇到什么人了，你的感受等等這些都是可以寫(xiě)的素材內(nèi)容，只要你敢寫(xiě)，敢堅(jiān)持，我相信有1天你會(huì)很感謝當(dāng)初的自己。

關(guān)于活動(dòng)策劃這塊的話，也是需要實(shí)踐練出來(lái)的，要知道做活動(dòng)的目的，活動(dòng)的背景，活動(dòng)前需要準(zhǔn)備些什么，活動(dòng)中又要做什么以及細(xì)節(jié)方面的，活動(dòng)后要注意些什么。像每年的雙十一，京東的618這些都是活動(dòng)，我們可以去看一下他們是如何玩轉(zhuǎn)活動(dòng)策劃的，關(guān)注天貓，京東這些平臺(tái)，從而對(duì)自己的運(yùn)營(yíng)及策劃會(huì)有一定的幫助。

7.做新媒體需要有一個(gè)好的心態(tài)

其實(shí)新媒體的工作也是比較苦逼的，不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的發(fā)條微博，轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論就可以了的。也不是微信上文章推送完之后就不用關(guān)注了那么的簡(jiǎn)單。

剛開(kāi)始你可能會(huì)覺(jué)得有些新鮮，當(dāng)你做了幾個(gè)之后，有可能你又會(huì)覺(jué)得很枯燥，因?yàn)槟忝刻於家プ龊玫膬?nèi)容，研究數(shù)據(jù)分析，排版，對(duì)用戶的運(yùn)營(yíng)把控能力等等，這些都是對(duì)新媒體從業(yè)人員的考驗(yàn)，在心態(tài)上應(yīng)該保持平和的心態(tài)，平常心對(duì)待。

8.新媒體從業(yè)人員需要長(zhǎng)期堅(jiān)持才會(huì)有變現(xiàn)的可能

做任何事都是需要堅(jiān)持，我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)，21天可以形成一個(gè)習(xí)慣，但真實(shí)情況并不是這樣的，根據(jù)有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，想真的改變或培養(yǎng)一項(xiàng)洗的習(xí)慣，至少需要3個(gè)月或以上時(shí)間的堅(jiān)持。

做新媒體其實(shí)也是一樣的需要堅(jiān)持，每天堅(jiān)持去看新媒體行業(yè)人士在說(shuō)什么，堅(jiān)持看相關(guān)的新聞資訊，每天堅(jiān)持寫(xiě)作，堅(jiān)持看新媒體案例，定期走到線下去認(rèn)識(shí)一些新媒體相關(guān)的人士，成為朋友，堅(jiān)持跟別人交流，堅(jiān)持價(jià)值的輸出，堅(jiān)持多幫助別人，堅(jiān)持多分享.......至少要堅(jiān)持1年以上。

堅(jiān)持之后呢，當(dāng)你的各方面能力提升之后，你的能量就強(qiáng)很多了，可能會(huì)有人找你合作，也可能會(huì)出書(shū)，各種的可能性都會(huì)有的，結(jié)果還是取決于自己平常的努力。

如果你想從事新媒體相關(guān)的工作，那么請(qǐng)做好堅(jiān)持的準(zhǔn)備吧。

總結(jié)：我很高興有網(wǎng)友向我提出這個(gè)問(wèn)題，我應(yīng)該回答出來(lái)了。給大家做為參考吧，我說(shuō)的也不一定那么全面，歡迎資深新媒體人士來(lái)指正和補(bǔ)充。沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，想做新媒體工作怎么辦?

我提出的辦法就是：

①了解新媒體，正確的認(rèn)識(shí)新媒體;

②明白新媒體的工作內(nèi)容是什么，知道自己缺什么，從而更好的去學(xué)習(xí)提升;

③找一些優(yōu)秀的新媒體人，向他們學(xué)習(xí);

④加入一些新媒體的圈子，抱團(tuán)取暖，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步;

⑤培養(yǎng)自己的網(wǎng)感，靈感，對(duì)熱點(diǎn)的把控能力;

⑥從頭開(kāi)始練習(xí)好寫(xiě)作能力和文案活動(dòng)策劃能力;

⑦有一個(gè)好的平常心態(tài);

⑧最后就是長(zhǎng)期的堅(jiān)持，價(jià)值的輸出，有分享精神，有幫助人的愛(ài)心。

新浪微博：袁友平-百度營(yíng)銷

騰訊QQ:3318004040

第四篇：新媒體中的營(yíng)銷策略

新媒體中的營(yíng)銷策略

——以十一度青春之《老男孩》為例

《11度青春系列電影》是由中國(guó)電影集團(tuán)聯(lián)手優(yōu)酷網(wǎng)共同出品，雪佛蘭科魯茲全程支持以及11位年輕新銳的導(dǎo)演執(zhí)導(dǎo)的系列新媒體短片。片中匯集最鮮活的青春奮斗力量，題材廣泛，涉及穿越、迷幻、愛(ài)情、人生等豐富內(nèi)容。

在11部短片中，《老男孩》是拍攝片長(zhǎng)最長(zhǎng)的一部。這部由肖央導(dǎo)演的短片主要講述了兩個(gè)最普通的北京小人物的夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)，它貼合當(dāng)下年輕人的生活狀況，關(guān)注年輕一代在奮斗中的悲歡離合、酸甜苦辣，展示了“我?jiàn)^斗我表現(xiàn)”的訴求。

剛開(kāi)始看《老男孩》的時(shí)候，并沒(méi)有引起我多大的興趣，感覺(jué)情節(jié)很一般，但到兩個(gè)小人物同臺(tái)演出，影片快結(jié)束的時(shí)候，我被深深吸引住了?！爱?dāng)年的愿望實(shí)現(xiàn)了嗎？事到如今只好祭奠嗎？任歲月風(fēng)干理想再也找不回真的我.....”歌聲唱出了年輕一代的心酸歷程，讓我們感覺(jué)原來(lái)我們離最初的夢(mèng)想是那么遙遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)是那么殘酷。夢(mèng)想無(wú)比脆弱，卻又光芒四射。追尋夢(mèng)想的道路充滿了坎坷荊棘，但是我們不曾放棄，因?yàn)榍啻阂恢敝С种覀兦靶?，青春是一首唱不完的歌?/p>

對(duì)《老男孩》感觸最深的群體莫過(guò)于80后這一代人，他們正處于奮斗階段，漸入而立之年，在理想與現(xiàn)實(shí)中糾結(jié)，他們更是商業(yè)消費(fèi)潮流中的主力軍。而雪佛蘭科魯茲的目標(biāo)消費(fèi)群體多數(shù)為35歲以下的人群，是處于奮斗階段的年輕人。綜合這兩方面來(lái)看，我們不難推理出科魯茲全程支持《11度青春系列電影》拍攝的根本目的，即加大對(duì)科魯茲的宣傳，讓雪佛蘭這一品牌深入年輕一代的心底。這是新媒體時(shí)代一種新的營(yíng)銷策略，有其自身的獨(dú)特性。

針對(duì)25到35歲的雪佛蘭主力消費(fèi)群體，采用與他們生活主張和精神追求高度契合的品牌營(yíng)銷方式，利用這一消費(fèi)群體最為關(guān)注的咨詢平臺(tái)和傳播方式，真正地把雪佛蘭品牌植入他們的心里，植入他們?nèi)粘５纳罘绞街?。科魯茲的奮斗精神在整個(gè)影片中不斷體現(xiàn)，有利于提升其產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)受眾中的美譽(yù)度，建立起科魯茲與年輕一代消費(fèi)群體在感情上的共鳴，傳達(dá)科魯茲品牌主張，吸引更多奮斗中的年輕人的關(guān)注，從而帶動(dòng)潛在車主關(guān)注，形成銷售支持。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式不同，雪佛蘭在影片中開(kāi)拓了一種新型的營(yíng)銷方式。它并非簡(jiǎn)單鏡頭的停留或道具使用，而是將雪佛蘭科魯茲自然地融入到不同主題不同劇情之中，同樣的品牌出現(xiàn)，卻伴隨著完全不同的情感體驗(yàn)，它可以是“哎”男女主人公愛(ài)情的見(jiàn)證，可以是“夕花朝拾”年輕人奮斗不息的見(jiàn)證，可以是“拳擊手的秘密”中拳擊手自強(qiáng)自立的見(jiàn)證。這種劇情和理念的植入方式，賦予了雪佛蘭科魯茲全新的多維品牌意義，符合互聯(lián)網(wǎng)年輕人的欣賞能力。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，如電視廣告，大都會(huì)采用重復(fù)循環(huán)的播放手段，以達(dá)到吸引受眾注意，加深受眾對(duì)產(chǎn)品印象的目的。然而，在《11度青春系列電影》中，導(dǎo)演是通過(guò)故事情節(jié)的發(fā)展，讓雪佛蘭科魯茲出現(xiàn)在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，并給予一定的鏡頭，但這鏡頭并不是故意放大或者夸張雪佛蘭的作用。受眾在看到雪佛蘭時(shí)，并不會(huì)認(rèn)為這是特意安排的廣告，反而會(huì)把它當(dāng)做情節(jié)發(fā)展中順理成章的事。這不但會(huì)使雪佛蘭深入年青一代的心中，同時(shí)開(kāi)拓了一種新型的營(yíng)銷模式，即以電影故事情節(jié)發(fā)展為主線，輔之以廣告。

此次雪佛蘭在短片中的營(yíng)銷方式是一種新型營(yíng)銷的典型代表，這種新型營(yíng)銷稱之為電影營(yíng)銷。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展前景是可觀的，與之相適應(yīng)的電影營(yíng)銷也將會(huì)迅速發(fā)展。

第五篇：政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)制及策略分析

政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)機(jī)制及策略分析

摘要：目前，政務(wù)新媒體已經(jīng)成為政府與公眾互動(dòng)的重要平臺(tái)，對(duì)發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情有著重要的促進(jìn)作用。本文認(rèn)真分析政務(wù)新媒體普遍面臨問(wèn)題，結(jié)合北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體工作經(jīng)驗(yàn)，探究和分析政務(wù)新媒體的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和策略，為政務(wù)新媒體可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。

關(guān)鍵詞：政務(wù)新媒體 運(yùn)營(yíng)機(jī)制

運(yùn)營(yíng)機(jī)制隨著互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，智能手機(jī)不斷普及，截至2015年底，我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)6.88億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億。新媒體已逐漸發(fā)展成為網(wǎng)民獲取信息的主要傳播渠道。我國(guó)政府高度重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的新趨勢(shì)，把政務(wù)公開(kāi)工作與新媒體宣傳緊密結(jié)合，積極開(kāi)展政務(wù)新媒體建設(shè)工作，主動(dòng)引領(lǐng)社會(huì)輿論，服務(wù)廣大人民群眾，政務(wù)新媒體應(yīng)用體系初步形成。

什么是新媒體？據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織的定義，新媒體就是指以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，新媒體具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化和互動(dòng)性等特征，是相?τ詮悴サ縭?、碗H楸?刊而言的新興媒體形態(tài)。政務(wù)新媒體就是政府機(jī)構(gòu)和政府官員進(jìn)行政務(wù)活動(dòng)、政務(wù)服務(wù)和信息公開(kāi)的新媒體平臺(tái)。當(dāng)前，政務(wù)新媒體主要包括網(wǎng)站和“兩微一端”（即微博、微信和客戶端）。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷創(chuàng)新，政務(wù)新媒體概念的范圍也在不斷調(diào)整。

一、我國(guó)政務(wù)新媒體的發(fā)展現(xiàn)狀

1.政府高度重視政務(wù)新媒體工作。自2003年以來(lái)，在經(jīng)歷了一系列互聯(lián)網(wǎng)輿情危機(jī)之后，各級(jí)政府高度重視政務(wù)信息公開(kāi)工作，發(fā)布了一系列重要文件，對(duì)利用新媒體發(fā)布政務(wù)信息、回應(yīng)公眾關(guān)切和正確引導(dǎo)輿情提出了明確的要求。2013年，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開(kāi)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見(jiàn)》，指出：“要積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時(shí)發(fā)布各類權(quán)威政務(wù)信息，尤其是涉及公眾重大關(guān)切的公共事件和政策法規(guī)方面的信息，并充分利用新媒體的互動(dòng)功能，以及時(shí)、便捷的方式與公眾進(jìn)行互動(dòng)交流?！?014年，國(guó)家網(wǎng)信辦發(fā)布的《積極利用即時(shí)通信工具開(kāi)展政務(wù)服務(wù)的通知》明確提出：在2014年底即時(shí)通信工具政務(wù)微信公眾號(hào)達(dá)到6萬(wàn)個(gè)，2015年底形成覆蓋全面、功能完備的政務(wù)新媒體服務(wù)體系。

2.政務(wù)新媒體發(fā)展迅速。2011年，是中國(guó)的政務(wù)微博元年，政府機(jī)構(gòu)開(kāi)始入駐微博，當(dāng)年政務(wù)微博數(shù)量就已接近2萬(wàn)家，微博已成政府與公眾互動(dòng)溝通的重要平臺(tái)。2012年，政務(wù)微信開(kāi)始出現(xiàn)。2014年，政務(wù)微博認(rèn)證帳號(hào)達(dá)27萬(wàn)個(gè)，累計(jì)發(fā)布信息1782萬(wàn)條；政務(wù)微信達(dá)1.7萬(wàn)，推送微信文章達(dá)1200余萬(wàn)次。2015年，我國(guó)政務(wù)微博帳號(hào)近28萬(wàn)，政務(wù)微信公眾號(hào)已逾10萬(wàn)，政務(wù)新媒體應(yīng)用體系已基本形成。據(jù)數(shù)太奇

大數(shù)據(jù)研究中心對(duì)新聞網(wǎng)站、新聞APP、新浪微博和微信公眾號(hào)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)，2017年兩會(huì)期間，涉及兩會(huì)的微博發(fā)聲量達(dá)549.6萬(wàn)條，微博互動(dòng)量達(dá)6105.9萬(wàn)條，微信文章量達(dá)187.9萬(wàn)條，微信點(diǎn)贊量達(dá)5666.6萬(wàn)次。

3.北京市政務(wù)新媒體建設(shè)成效顯著。2011年11月，北京市政府新聞辦在新浪網(wǎng)開(kāi)通了全國(guó)首個(gè)省級(jí)政務(wù)微博群“北京微博發(fā)布廳”，將北京市政府各委辦局微博納入統(tǒng)一的平臺(tái)進(jìn)行管理，形成互聯(lián)互動(dòng)的媒體矩陣，進(jìn)一步提升輿論引導(dǎo)效用。2016年，中共北京市委辦公廳、北京市人民政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》指出：要適應(yīng)分眾化、差異化傳播趨勢(shì)，打造政務(wù)微博微信和移動(dòng)客戶端等新媒體平臺(tái)，根據(jù)受眾特點(diǎn)和需求，個(gè)性化設(shè)置議題，突出新媒體特色，不斷創(chuàng)新方法手段，切實(shí)增強(qiáng)傳播效果。截至2016年底，共有73家單位、104位新聞發(fā)言人人駐“北京微博發(fā)布廳”，建立了150多人的政務(wù)新媒體隊(duì)伍，累計(jì)發(fā)布95萬(wàn)條信息，來(lái)自新浪、騰訊、人民網(wǎng)的粉絲達(dá)1.3億，發(fā)布廳各成員單位根據(jù)各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域特點(diǎn)開(kāi)設(shè)相應(yīng)欄目，采取微政務(wù)、微直播、微訪談等多種方式，每日發(fā)布政務(wù)信息，形成了互聯(lián)互動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的政務(wù)新媒體工作機(jī)制。

二、當(dāng)前政務(wù)新媒體面臨的問(wèn)題

在我國(guó)政務(wù)新媒體快速發(fā)展的同時(shí)，也普遍面臨一系列的困難和問(wèn)題：

1.功能定位不準(zhǔn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用的不斷推出，政府部門陸續(xù)開(kāi)通網(wǎng)站、微博、微信、客戶端，公開(kāi)政務(wù)信息，宣傳政府工作，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)，效果并不盡相同。很多政府部門認(rèn)為政務(wù)新媒體開(kāi)通后就是吸引粉絲，發(fā)布政務(wù)信息或提供公共服務(wù)，但實(shí)際效果并不那么明顯。原因在于對(duì)政務(wù)新媒體的認(rèn)識(shí)和定位還不夠準(zhǔn)確，沒(méi)有區(qū)分各種媒體形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)，沒(méi)有用其所長(zhǎng)，缺乏針對(duì)性。例如，微博屬于淺社交、泛傳播、弱關(guān)系的媒體平臺(tái)，適合快速發(fā)布信息，與網(wǎng)民互動(dòng)性強(qiáng)，輿論引導(dǎo)效果好，是公開(kāi)信息和回應(yīng)公眾關(guān)切的最佳渠道，在一系列重大突發(fā)事件中得到檢驗(yàn)；而微信公眾號(hào)屬于深社交、精傳播、強(qiáng)關(guān)系的媒體平臺(tái)，信息傳播對(duì)象精準(zhǔn)，內(nèi)容質(zhì)量要求高，服務(wù)功能更加豐富；而政府網(wǎng)站展示信息多，承載功能多，但不如微博、微信訪問(wèn)便利。在實(shí)際工作中，有些部門未對(duì)網(wǎng)站、微博、微信和客戶端進(jìn)行功能區(qū)分，導(dǎo)致定位模糊、功能重復(fù)，沒(méi)有發(fā)揮出新媒體的優(yōu)勢(shì)。

2.缺乏專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。政務(wù)新媒體可以支持文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等多媒體形式傳播，對(duì)標(biāo)題、用詞、內(nèi)容表現(xiàn)形式等有獨(dú)特的要求，需要專門的編輯和技術(shù)團(tuán)隊(duì)。但是，政務(wù)新媒體團(tuán)隊(duì)受編制約束，大都是由非專業(yè)人員擔(dān)任或兼職，無(wú)論在信息收集、整理、編輯、加工，還是圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)和互動(dòng)游戲的設(shè)計(jì)制作方面，都與新媒體工作要求有不小差距。面對(duì)種類繁多的新媒體應(yīng)用，不少政府部門都存在專業(yè)技術(shù)人員短缺、內(nèi)容采編能力不足等問(wèn)題。

3.內(nèi)容轉(zhuǎn)換質(zhì)量不高。新媒體在發(fā)布形式上與傳統(tǒng)媒體不同，用戶更傾向于看圖、動(dòng)畫(huà)和視頻。因此，政務(wù)新媒體在發(fā)布過(guò)程中，需要對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以適合新媒體傳播的方式進(jìn)行改編制作，轉(zhuǎn)換成網(wǎng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式進(jìn)行發(fā)布。但是，為了保證信息內(nèi)容的安全，并受內(nèi)容編輯能力和技術(shù)轉(zhuǎn)換手段的限制，往往是直接轉(zhuǎn)發(fā)多、改編轉(zhuǎn)換的少，不敢大膽使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，缺乏親和力，導(dǎo)致新媒體宣傳發(fā)布效果并不理想。

4.與網(wǎng)民互動(dòng)不暢。新媒體的特點(diǎn)之一就是互動(dòng)性，依托互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的互動(dòng)，信息不再像傳統(tǒng)媒體那樣是單向傳播，而是互動(dòng)交流。政務(wù)新媒體可以與網(wǎng)友互動(dòng)，直接與網(wǎng)民交流，使下情上達(dá)和上情下達(dá)方便快捷。但是，由于政務(wù)新媒體代表政府發(fā)布信息，需要履行相應(yīng)的報(bào)告與審批流程，并且政府部門并沒(méi)有足夠人員進(jìn)行24小時(shí)值班，導(dǎo)致部分機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)民提出的問(wèn)題不答復(fù)或回復(fù)不及時(shí)，削弱了與網(wǎng)民之間的緊密聯(lián)系。

5.運(yùn)營(yíng)機(jī)制有待完善。由于政務(wù)新媒體發(fā)展較晚，新技術(shù)新業(yè)態(tài)層出不窮，導(dǎo)致政府部門對(duì)政務(wù)新媒體的管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制滯后，制度不完善、運(yùn)行不規(guī)范等問(wèn)題不同程度存在。而且，微博、微信、客戶端等新媒體平臺(tái)與報(bào)刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相比，可以查詢統(tǒng)計(jì)用戶的關(guān)注量、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)量和互動(dòng)內(nèi)容等數(shù)據(jù)，對(duì)于了解用戶閱讀習(xí)慣、興趣偏好有重要價(jià)值，有助于提高政務(wù)信息傳播的效果和精準(zhǔn)度。但當(dāng)前政務(wù)新媒體還是“重發(fā)布輕到達(dá)”，“重產(chǎn)出輕效果”，對(duì)于大數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用還不足。

三、北京市新?出版廣電局政務(wù)新媒體的主要做法

北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體主要包括政務(wù)微博和政務(wù)微信，其中包括政務(wù)微博“首都新聞出版”和“首都廣電”，政務(wù)微信“黃金屋”，以及新聞發(fā)言人微博“京版衛(wèi)士”等，在各自領(lǐng)域具有較強(qiáng)影響力，受到廣大網(wǎng)民的關(guān)注和好評(píng)。北京市新聞出版廣電局在政務(wù)新媒體方面的主要做法有：

1.分類管理，實(shí)現(xiàn)不同媒體優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。北京市新聞出版廣電局根據(jù)各類政務(wù)新媒體的不同特點(diǎn)，把網(wǎng)站、微博、微信的功能進(jìn)行區(qū)別，在信息發(fā)布和運(yùn)營(yíng)管理上實(shí)施分類管理，充分發(fā)揮各類媒體的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、錯(cuò)位發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)站信息全面、功能齊全的特點(diǎn)，把政府網(wǎng)站作為北京市新聞出版廣電局政務(wù)信息公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的樞紐平臺(tái)；根據(jù)微博訪問(wèn)便利、內(nèi)容簡(jiǎn)約的特點(diǎn)，把它作為第一時(shí)間快速公開(kāi)信息和回應(yīng)公眾關(guān)切的平臺(tái)；根據(jù)微信公眾號(hào)粉絲黏性強(qiáng)、對(duì)象精準(zhǔn)、內(nèi)容深刻、時(shí)效性不敏感的特點(diǎn)，把它作為政策法規(guī)深度解讀、精品力作推薦、行業(yè)前沿交流、重大活動(dòng)宣傳的平臺(tái)。通過(guò)功能錯(cuò)位、分類管理，使政務(wù)新媒體不僅做到信息送達(dá)，更要確保信息送達(dá)的效果。

2.夯實(shí)基礎(chǔ)，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和制度建設(shè)。政務(wù)新媒體的編輯、運(yùn)營(yíng)和推廣專業(yè)性較強(qiáng)，需要組建專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)負(fù)責(zé)。為此，北京市新聞出版廣電局以政務(wù)新媒體專管員為核心，與北京互聯(lián)直通車、新京報(bào)、中華讀書(shū)報(bào)等機(jī)構(gòu)合作，組建了專門的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)政務(wù)信息進(jìn)行編輯、加工、審核和技術(shù)服務(wù)工作。北京市新聞出版廣電局制定了《政務(wù)新媒體發(fā)布制度》，對(duì)內(nèi)容選擇、編輯加工、發(fā)布申請(qǐng)、審核把關(guān)、內(nèi)容安全、應(yīng)急處理都作了詳細(xì)規(guī)定。在技術(shù)，政務(wù)新媒體采用北京互聯(lián)直通公司提供的“政務(wù)直通車軟件”，切實(shí)保障政務(wù)新媒體的正常發(fā)布以及信息安全。北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體自啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起信息發(fā)布事故。

3.精雕細(xì)琢，不斷提升信息發(fā)布質(zhì)量。北京市新聞出版廣電局關(guān)注讀者需求，重視信息傳播效果，要求內(nèi)容團(tuán)隊(duì)把政務(wù)信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)民熟悉的“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”。2016年，新媒體團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成150多萬(wàn)字的文字編輯、加工和審核工作。政務(wù)微博“首都新聞出版”年均發(fā)布微博約350條，關(guān)注人數(shù)達(dá)到178萬(wàn)余人，活躍粉絲數(shù)151萬(wàn)；政務(wù)微博“京版衛(wèi)士”年均發(fā)布微博100條，關(guān)注人數(shù)3萬(wàn)余人；微信公眾號(hào)“黃金屋”關(guān)注用戶4036人，共推送微信249次，累計(jì)發(fā)布稿件798篇。其次，政務(wù)微信“黃金屋”刊載了《胡耀邦1915-1989》故事連載，發(fā)布了“每月好書(shū)榜”，對(duì)“北京書(shū)市”“北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)”“北京國(guó)際電影節(jié)”“文博會(huì)”等文化惠民活動(dòng)進(jìn)行集中報(bào)道，受到廣大網(wǎng)民的好評(píng)。

4.加強(qiáng)互動(dòng)，著力提高用戶粉絲黏性。針對(duì)新媒體的網(wǎng)絡(luò)化、互動(dòng)性等特點(diǎn)，北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體加強(qiáng)了與網(wǎng)民的互動(dòng)，開(kāi)展一系列豐富多彩的線上線下活動(dòng)，動(dòng)員廣大網(wǎng)民參與，了解政務(wù)新媒體的功用，提升用戶黏性。例如，2016年第十四屆北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)期間，在新浪微博上關(guān)于北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)的相關(guān)信息量較同期增長(zhǎng)超過(guò)213.2%，發(fā)布內(nèi)容量相較上周同期增長(zhǎng)477.8%，話題“北京國(guó)際圖書(shū)節(jié)”的累計(jì)閱讀量超過(guò)1266.8萬(wàn)次，累計(jì)討論信息量13688次；2015年北京書(shū)市期間，“互聯(lián)網(wǎng)+讀書(shū)”成為亮點(diǎn)，讀者可以用微信掃描二維碼或者手機(jī)“搖一搖”，即可登陸書(shū)市“微站”，以瀏覽出版社簡(jiǎn)介、作家薦書(shū)、書(shū)市活動(dòng)日程等信息，現(xiàn)場(chǎng)群眾還可以利用微信“搖一搖”功能，觀看“2015北京書(shū)市全景地圖”；2014年全國(guó)版權(quán)日，推出的“尋找版權(quán)宣傳微博達(dá)人”活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)布就迅速獲得廣大微博粉絲的熱切關(guān)注，共計(jì)評(píng)論51.3萬(wàn)條，轉(zhuǎn)發(fā)201萬(wàn)余次。

5.著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建設(shè)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制。北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，順應(yīng)新媒體工作規(guī)律，建立了五大工作機(jī)制：及時(shí)報(bào)送和優(yōu)先發(fā)布機(jī)制、發(fā)布口徑授權(quán)機(jī)制、“新媒體通訊員”信息報(bào)送機(jī)制、輿情收集和回復(fù)機(jī)制、人員培訓(xùn)機(jī)制。確定了誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)授權(quán)的原則，確保重大的群眾關(guān)切和反映都能有及時(shí)的回應(yīng)和反饋，重大輿情第一時(shí)間就能及時(shí)送達(dá)至主管領(lǐng)導(dǎo)。此外，還與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，編輯起草“政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)報(bào)告”，對(duì)政務(wù)新媒體的內(nèi)容質(zhì)量、社會(huì)熱點(diǎn)、傳播效果、互動(dòng)形勢(shì)、粉絲偏好和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和解決，并對(duì)下一步工作提出意見(jiàn)和建議。

四、幾點(diǎn)啟示

根據(jù)北京市新聞出版廣電局政務(wù)新媒體的工作經(jīng)驗(yàn)，我們得出如下啟示：一是要根據(jù)政務(wù)新媒體的傳播特點(diǎn)，結(jié)合政務(wù)信息公開(kāi)工作的需求，分類管理，精準(zhǔn)定位，發(fā)揮新媒體的所長(zhǎng)，確保技術(shù)與業(yè)務(wù)相互促進(jìn)、相得益彰。二是專業(yè)技術(shù)工作要交給專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，要建設(shè)一支適應(yīng)政務(wù)新媒體宣傳的、質(zhì)量過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，要抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，切實(shí)把好內(nèi)容和技術(shù)安全關(guān)。三是要重視用戶體驗(yàn)，抓好內(nèi)容建設(shè)，提升內(nèi)容質(zhì)量，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性，確保傳播效果。四是要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把政務(wù)新媒體工作制度化、規(guī)范化，建立長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)機(jī)制，確保政務(wù)新媒體宣傳工作可持續(xù)發(fā)展。