第一篇：關(guān)于大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的思考

關(guān)于大學(xué)生公關(guān)禮儀教育的思考

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)建和諧環(huán)境、最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。

由于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)知不夠，大部分學(xué)生禮儀知識(shí)淡薄，不明白禮儀的重要性。學(xué)生一直以來(lái)是以學(xué)生身份自居，而且對(duì)新、奇、重視不夠，特別是在迎來(lái)送往、穿衣打扮人際交往等當(dāng)面表現(xiàn)不盡如人意。不會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，個(gè)人素質(zhì)欠缺等等。在他們的意識(shí)形態(tài)里，認(rèn)為只要掌握了專業(yè)知識(shí)，文化知識(shí)，具備了吃苦精神，就能在職場(chǎng)中大顯身手。

大學(xué)中不乏存在比較自我的學(xué)生，和同學(xué)相處時(shí)往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻(xiàn)與犧牲精神，表現(xiàn)為過(guò)分注重于個(gè)人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，這樣的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，可想而知其處理人際關(guān)系與客戶關(guān)系的簡(jiǎn)單與稚嫩性。學(xué)生傳統(tǒng)文化和人為素質(zhì)的欠缺將會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。

整潔大方的個(gè)人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風(fēng)度能讓學(xué)生在工作中錦上添花，在職場(chǎng)中如虎添翼，對(duì)于取得良好的工作成績(jī)大有裨益。就是說(shuō)，懂得基本禮儀常識(shí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是相當(dāng)重要，在大學(xué)中推行公關(guān)禮儀教育也是相當(dāng)必要的。

公關(guān)禮儀教育有利于學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)身心健康發(fā)展。學(xué)生在校期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著十分重要的影響。實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信和自落，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學(xué)生身心健康的。而且，學(xué)生終究要走向社會(huì)，他們?cè)趯W(xué)校里培養(yǎng)了良好的心理素質(zhì)和處事能力，提高了他們適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識(shí)，也可以讓他們明確的掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內(nèi)心的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，成為名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)在文明人。

同時(shí)公關(guān)禮儀教育不是單純的知識(shí)教育,它具有十分鮮明的操作性和實(shí)踐性。對(duì)于具體的禮儀規(guī)范,了解它是一回事,而進(jìn)行實(shí)際操作又是一回事。如果把禮儀規(guī)范只是當(dāng)作一般知識(shí)來(lái)傳授,“光說(shuō)不練”,是行不通的;只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的訓(xùn)練,禮儀教育才能收到較好的成效。學(xué)了禮儀,知道了禮儀的規(guī)范和要求,就應(yīng)該付諸行動(dòng),按禮儀的規(guī)范、要求去做。

大學(xué)生是我國(guó)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的生力軍，是國(guó)家穩(wěn)定和發(fā)展的堅(jiān)定力量，作為當(dāng)代的大學(xué)生。除了要掌握必須的科學(xué)文化知識(shí)外，必須懂得一定的公關(guān)社交禮儀。

第二篇：淺談大學(xué)生的公關(guān)禮儀教育

淺談大學(xué)生的公關(guān)禮儀教育

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)建和諧環(huán)境、最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來(lái)，公關(guān)禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。

一、公關(guān)禮儀教育的必要性分析(一)學(xué)生人為素質(zhì)欠缺

現(xiàn)在的大學(xué)生普遍均是90后，在家大多為獨(dú)生子女，是在家長(zhǎng)的百倍呵護(hù)下長(zhǎng)大的一代，他們多數(shù)比較自我，審視社會(huì)的思維方式狹窄而片面。和同學(xué)相處時(shí)往往以我為中心，缺乏寬容與忍讓；在認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)缺乏心理承受能力；在集體生活中缺乏奉獻(xiàn)與犧牲精神，表現(xiàn)為過(guò)分注重于個(gè)人利益，熱衷于享受而忽略精神追求，熱衷于坐享他人成果不愿意艱苦奮斗，不能確切地把握美與丑。而且接受傳統(tǒng)文化教育較少，很多人根本不懂也不愿意“謙讓”，正如一個(gè)學(xué)生所說(shuō)“別人要是打我一下，我就打他五下干嘛要我吃虧”。這樣的學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)，可想而知其處理人際關(guān)系與客戶關(guān)系的簡(jiǎn)單與稚嫩性。學(xué)生傳統(tǒng)文化和人為素質(zhì)的欠缺將會(huì)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)負(fù)面影響。

(二)基本禮儀常識(shí)不具備

基本禮儀包括禮儀修養(yǎng)、個(gè)人禮儀、社交禮儀、商務(wù)禮儀等。良好的禮儀要求學(xué)生不止在著裝、談吐、交際、溝通等方面均具備較高的水準(zhǔn)，為人處事待人接物上也要要得體大方；在處理問(wèn)題上要左右逢源，通過(guò)恰到好處的禮儀表現(xiàn)來(lái)展示個(gè)人和企業(yè)的風(fēng)采。但由于學(xué)生一直以來(lái)是以學(xué)生身份自居，而且對(duì)新、奇、重視不夠，特別是在迎來(lái)送往、穿衣打扮人際交往等當(dāng)面表現(xiàn)不盡如人意。不會(huì)使用禮貌用語(yǔ)，個(gè)人素質(zhì)欠缺等等。

(三)對(duì)公關(guān)禮儀重視不夠

當(dāng)代大學(xué)生對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化認(rèn)知不夠，大部分學(xué)生禮儀知識(shí)淡薄，不明白禮儀的重要性，在他們的意識(shí)形態(tài)里，認(rèn)為只要掌握了專業(yè)知識(shí)，文化知識(shí)，具備了吃苦精神，就能在職場(chǎng)中大顯身手。殊不知，除了要做好事，更要做好人。良好的禮儀起著“粘合劑”的作用，他對(duì)于表達(dá)感情、增進(jìn)了解、樹(shù)立形象發(fā)揮著重要的作用。整潔大方的個(gè)人儀表、得體的談吐、高雅的舉止、良好的氣質(zhì)風(fēng)度能讓學(xué)生在工作中錦上添花，在職場(chǎng)中如虎添翼，對(duì)于取得良好的工作成績(jī)大有裨益。

二、公關(guān)禮儀教育在素質(zhì)教育中的作用

(一)建立良好的人際關(guān)系，促進(jìn)身心健康發(fā)展 學(xué)生在校期間能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)一個(gè)人的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)有著十分重要的影響。學(xué)生一般都遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)和父母，失去了對(duì)父母的依賴，在集體生活當(dāng)中渴望與同學(xué)建立友誼和進(jìn)行情感交流。但由于環(huán)境的改變，也有不少學(xué)生不同程度的表現(xiàn)出“自我封閉”的傾向，感到?jīng)]朋友，有不少同學(xué)都把“郁悶”掛在嘴邊，這一狀況如果任其長(zhǎng)期發(fā)展下去，就會(huì)給學(xué)生的心理造成一定的障礙，不利于學(xué)生的心理健康發(fā)展。讓學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助他們掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循社交禮儀的基本原則，與同學(xué)相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度，就能提高自己的交往能力，形成良好的交際范圍。實(shí)踐表明，良好的人際交往有助提高學(xué)生的自信和自落，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶，宜泄憤怒、壓抑或是痛苦，減少孤獨(dú)、寂寞、空虛感。這些都是十分有益于學(xué)生身心健康的。而且，學(xué)生終究要走向社會(huì)，他們?cè)趯W(xué)校里培養(yǎng)了良好的心理素質(zhì)和處事能力，提高了他們適應(yīng)社會(huì)生活的能力，提高他們的社會(huì)心理承受力。

(二)提高思想道德，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀

公關(guān)禮儀是一種社會(huì)規(guī)范，也是一種非法律規(guī)范，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則等。其中道德規(guī)范是從社會(huì)生活中概括提煉出來(lái)的一種自覺(jué)地社會(huì)意識(shí)形態(tài)，它是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人的內(nèi)心信念來(lái)維持的。對(duì)學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的禮儀教育，豐富他們的禮儀知識(shí)，可以讓他們明確的掌握符合社會(huì)主義道德要求的禮儀規(guī)范，并指導(dǎo)他們?cè)趯?shí)際生活中如何按照社交禮儀規(guī)范來(lái)約束自己行為，真正做到“誠(chéng)于中而行于外，憊于心而秀于言”，把內(nèi)心的道德品質(zhì)和外在的禮儀形式有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)，成為名副其實(shí)的有較高道德素質(zhì)的現(xiàn)在文明人。

(三)規(guī)范文明行為，促進(jìn)社會(huì)的精神文明建設(shè)

社交禮儀教育是社會(huì)主義精神文明教育體系中最為基礎(chǔ)性的內(nèi)容。講文明、講禮貌不僅使人們精神文明程度的實(shí)際體現(xiàn)，是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要，也是學(xué)生校園行文規(guī)范的有機(jī)組成部分。通過(guò)社交禮儀教育，讓學(xué)生明確言談、舉止、儀表、服飾等方面都能反映出一個(gè)人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌，讓他們懂得，每個(gè)人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，也影響到整個(gè)學(xué)校的精神面貌乃至整個(gè)社會(huì)的精神文明進(jìn)程。

三、如何在素質(zhì)教育中加強(qiáng)對(duì)公關(guān)禮儀的教育(一)課程教育

學(xué)校應(yīng)重視學(xué)生禮儀教育，應(yīng)將禮儀教育納入課程教育，確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創(chuàng)造良好的條件。禮儀知識(shí)具有較強(qiáng)的理論性和實(shí)踐性。在禮儀教學(xué)中“美”的因素很多，這些因素對(duì)學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)影響是不同的，更好的利用和挖掘“美”的因素則是禮儀教學(xué)中的主要教育目的。姿態(tài)美、形體美、藝術(shù)美和創(chuàng)造美是人體美的外在表現(xiàn)形式，反映一個(gè)人的素質(zhì)水平。

(二)教師言傳身教

教師禮儀形象應(yīng)該是從提高自身修養(yǎng)出發(fā)，成為一種人格魅力的自然流露，真正做到為人師表，良好的言談舉止和風(fēng)度儀表，貫穿于教育的全過(guò)程，對(duì)學(xué)生有潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的陶冶作用。因此，作為教師要注意自己的一舉一動(dòng)注重公眾形象，以自身的儀表美、形象美和語(yǔ)言美，在言談舉止中成為學(xué)生的楷模，待人接物溫和自然，潛移默化中給學(xué)生以生動(dòng)的禮儀示范教育。

(三)校園文化的禮儀氛圍

要讓學(xué)生在學(xué)校就接受到良好的禮儀教育，要從最基本的禮儀規(guī)范入手，自覺(jué)遵守校園的管理制度，愛(ài)惜公共設(shè)施和校園環(huán)境，積極參加有益校園的文體活動(dòng)，使學(xué)校有個(gè)良好的禮儀氛圍，其次在人際交往中親身體驗(yàn)運(yùn)用禮儀知識(shí)、技巧的成功感覺(jué)，以社會(huì)交往活動(dòng)來(lái)強(qiáng)化所學(xué)知識(shí)、技能。學(xué)校應(yīng)將學(xué)生的禮儀教育融入到校園文化活動(dòng)中去，通過(guò)組織開(kāi)展禮儀知識(shí)競(jìng)賽和禮儀體驗(yàn)活動(dòng)。大學(xué)會(huì)生應(yīng)該積極投身到校園文化建設(shè)中去，自覺(jué)參加各種校園文化活動(dòng)，并將參加校園文化活動(dòng)作為培養(yǎng)禮儀素質(zhì)和文明禮貌的極好機(jī)會(huì)，增強(qiáng)培養(yǎng)禮儀素質(zhì)的意識(shí)，時(shí)時(shí)處處注意把個(gè)人的文明養(yǎng)成教育。教師在組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，應(yīng)給予必要的指導(dǎo)，以便有利于提高學(xué)生的禮儀素質(zhì)水平。

(四)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

禮儀具有豐富的內(nèi)容和內(nèi)涵，還具有很強(qiáng)的時(shí)代性和發(fā)展性，而網(wǎng)絡(luò)信息的豐富性、及時(shí)性和開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)禮儀教育能更好的與時(shí)代接軌。運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段培養(yǎng)教育有助于貼近學(xué)生、貼近社會(huì)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。學(xué)校可以有針對(duì)性的建立健全校園網(wǎng)主頁(yè)，鼓勵(lì)德育工作者個(gè)人設(shè)立網(wǎng)頁(yè)，制作生動(dòng)直觀的德育軟件用于禮儀教學(xué)，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進(jìn)行思想道德和禮儀教育。禮儀是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課題。比如，儀態(tài)禮儀教學(xué)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻讓學(xué)生們親眼目睹良好的儀態(tài)，及時(shí)規(guī)范自己的體態(tài)。使他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中獲得快樂(lè)體驗(yàn)，健全其人格。

總之，禮儀是社會(huì)文明的標(biāo)志，大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)和希望，在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)提高他們的自身素質(zhì)，禮儀行為的培養(yǎng)就必須成為必然。

第三篇：公關(guān)禮儀教育與大學(xué)生綜合素質(zhì)教育

公關(guān)禮儀教育與大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化之探討

《桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》2005．4

浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒分院 賽來(lái)西··阿不都拉 張?zhí)m欣

【內(nèi)容摘要】

在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，交往方式日趨開(kāi)放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時(shí)代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。公關(guān)禮儀教育可以培養(yǎng)大學(xué)生提高對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣。公關(guān)禮儀教育是大學(xué)生走向社會(huì)后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。因此，在高校開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程成為目前優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急?！娟P(guān)鍵詞】 公關(guān)禮儀教育

素質(zhì)培養(yǎng)

形象塑造

Discuss the education of public relation & etiquette and the synthetic character optimization of undergraduates

Media and Communication Department of Zhejiang University City College

Sawliexi · Abdullah

Zhang Lanxin

[Abstract] With the rapid development of commodity economy, gradual opening of communication methods and increasing democracy in politics, public relation and etiquette is becoming one of the essential qualities of modern.The education of public relation & etiquette could increase undergraduates’ knowledge about etiquette, nurture their sentiment to observe etiquette, exercise their volition to observe etiquette, establish their faith to observe etiquette and foster their custom to observe etiquette.Public relation & etiquette education is an important means for undergraduates to obtain self-esteem, self-confidence, understanding and support after their graduation.Consequently, it is an urgent affair to set up a public relation & etiquette course to optimize the synthetical quality of the undergraduates.[Key words]

public relation & etiquette education

cultivation of quality

image-building

公關(guān)禮儀是現(xiàn)代社會(huì)人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情、促進(jìn)了解、構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好形象的一種行為規(guī)范。古往今來(lái)，禮儀是一 1 個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族文明程度的重要標(biāo)志，是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)，交往方式日趨開(kāi)放、政治觀念日趨民主的現(xiàn)時(shí)代，公關(guān)禮儀已成為現(xiàn)代人所必備的基本條件。掌握好公關(guān)禮儀的有關(guān)知識(shí)，成為高校大學(xué)生走向社會(huì)后獲得自尊與自信、理解與支持的重要手段。我國(guó)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，公民道德建設(shè)要在全社會(huì)大力倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范，在這二十個(gè)字的方針中，已經(jīng)把禮儀教育的內(nèi)容融進(jìn)了公民道德建設(shè)的系統(tǒng)工程。加強(qiáng)公關(guān)禮儀教育應(yīng)該成為高校精神文明建設(shè)的重要組成部分，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為我國(guó)高校培養(yǎng)“面向世界，面向未來(lái)，面向現(xiàn)代化”人才的必修課程。通過(guò)公關(guān)禮儀教育可以使學(xué)生了解和認(rèn)識(shí)社會(huì)道德規(guī)范內(nèi)容，加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)、家庭倫理修養(yǎng)、社會(huì)公德修養(yǎng)；陶冶情操，培養(yǎng)美德；樹(shù)立積極向上的人生觀和價(jià)值觀。通過(guò)個(gè)人素質(zhì)的提煉和內(nèi)在實(shí)力的提高，使學(xué)生面對(duì)紛繁社會(huì)更具勇氣、更有信心，以健康的人格參與日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，以良好的心態(tài)順應(yīng)環(huán)境，并有效地、富有建設(shè)性地發(fā)展和完善自我，以自信、自立和積極的行動(dòng)去創(chuàng)造和成就個(gè)人的事業(yè)，為社會(huì)獻(xiàn)出自己的一份力量，人們已經(jīng)強(qiáng)烈地感受到了公關(guān)禮儀教育的重要性。因此，高校開(kāi)設(shè)公關(guān)禮儀課程，培養(yǎng)學(xué)生提高對(duì)禮儀知識(shí)的認(rèn)識(shí)，陶冶講究禮儀的情感，鍛煉講究禮儀的意志，確立講究禮儀的信念以及養(yǎng)成講究禮儀的習(xí)慣，成為優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)的當(dāng)務(wù)之急。

目前大學(xué)生禮儀規(guī)范及素養(yǎng)狀況的問(wèn)題分析

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的強(qiáng)化，社會(huì)對(duì)個(gè)人專業(yè)能力的要求愈來(lái)愈高。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，現(xiàn)代大學(xué)生的思想意識(shí)發(fā)生著很大的變化，他們一方面注重個(gè)人專業(yè)能力的提升，一方面強(qiáng)調(diào)個(gè)性的培養(yǎng)和張揚(yáng)，由此容易忽視對(duì)日常的禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。禮儀意識(shí)的逐漸淡化與缺失帶來(lái)了諸多令人擔(dān)憂的問(wèn)題，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在學(xué)生在課堂和校園的表現(xiàn)，也來(lái)自學(xué)生實(shí)習(xí)單位，就業(yè)面試現(xiàn)場(chǎng)與畢業(yè)后工作單位的反饋，一些學(xué)生為了追求時(shí)尚，不分場(chǎng)合，奇裝異服，忽視適當(dāng)?shù)匮b飾，儀表不整潔、不得體；有些學(xué)生缺乏應(yīng)有的禮儀常識(shí)，行為上的失態(tài)給自己造成一些負(fù)面影響；一些大學(xué)生不懂得如何正確處理人際關(guān)系，往往使自己陷入人際交往的心理危機(jī)；不知道如何恰如其分地表現(xiàn)自己，談吐舉止不禮貌，無(wú)意中失去了擺在面前的機(jī)遇；也有些學(xué)生不尊敬師長(zhǎng)，上課遲到、曠課、在教室大聲喧嘩或隨意接打手機(jī)、考試作弊等等。解讀存在于大學(xué)生身上普遍存在的禮儀規(guī)范缺失的原因主要有幾個(gè)方面。

1、快速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)大學(xué)生價(jià)值觀念的沖擊

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展給中國(guó)社會(huì)帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)和活力。宏觀環(huán)境的變化必將沖擊大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。大學(xué)生在利益、需求和愛(ài)好方面的不斷變化使他們的平等意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)觀念、法制意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)都在增強(qiáng)，同時(shí)信仰危機(jī)、道德滑坡等問(wèn)題也隨之而來(lái)。如追求個(gè)人利益的唯利是圖思想、“合理利己主義” 的個(gè)人至上觀念、金錢至上的“拜金主義”等極大地困擾著現(xiàn)代大學(xué)生的思想觀念和行為。這些現(xiàn)狀自然影響到大學(xué)生的思維與行為方式，他們更加注重個(gè)人專業(yè)能力的提升、更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性的張揚(yáng)、更加會(huì)對(duì)各種機(jī)遇表現(xiàn)出高度的敏感，更容易忽視禮儀的重要作用，將禮儀規(guī)范視為無(wú)關(guān)緊要的東西，將正常、高尚的禮儀規(guī)范看作是虛偽造作、溜須拍馬的表現(xiàn)，并對(duì)之產(chǎn)生抵觸心理。

2、中國(guó)家庭的教育方法和教養(yǎng)方式的負(fù)面影響 家庭教育是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，大學(xué)階段的家庭教育是以往各階段家庭教育的延續(xù)，但又有其特殊性，這主要體現(xiàn)在對(duì)大學(xué)生的家庭教育主要是非智力因素的教育，其內(nèi)容是配合學(xué)校、社會(huì)進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)。這就要求家長(zhǎng)要不斷學(xué)習(xí)新的教育觀念，了解大學(xué)生的心理特點(diǎn)，做好其綜合素質(zhì)培養(yǎng)與優(yōu)化的工作。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的學(xué)校和家長(zhǎng)在教育學(xué)生的過(guò)程中往往采用應(yīng)試教育的方法，只重視智力教育，而沒(méi)有將培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)滲透到其中，忽略學(xué)生健康人格的培養(yǎng)。在教養(yǎng)方式上，相當(dāng)一部分家長(zhǎng)采用簡(jiǎn)單、粗暴的消極教養(yǎng)方式，2 使子女形成敏感多疑、自卑易怒、抑郁焦慮、偏執(zhí)敵對(duì)等不健康的品質(zhì)。還有相當(dāng)多的家長(zhǎng)在子女考入大學(xué)后將更多的精力轉(zhuǎn)移到提供經(jīng)濟(jì)支持上，忽視對(duì)其面對(duì)社會(huì)能力的培養(yǎng)。這種重知識(shí)、輕素質(zhì)的教育模式的直接后果就是多數(shù)學(xué)生只把注意力集中在書(shū)本上。忽視人際交往能力的培養(yǎng)，忽略了人的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。他們中的很多人一旦離開(kāi)父母,進(jìn)入大學(xué)校園和將來(lái)踏入社會(huì),不知道如何與人溝通、如何處理人際關(guān)系、如何與他人合作、如何有效表達(dá)自己的意見(jiàn)、如何面對(duì)挑戰(zhàn)經(jīng)受挫折、如何調(diào)控自己的情緒，因此感到茫然不知所措，出現(xiàn)畏懼、恐慌、逃避等心理。

3、高校傳統(tǒng)道德教育內(nèi)容與禮儀教育的脫節(jié)

我國(guó)高校思想道德教育的核心內(nèi)容是培養(yǎng)有正確人生觀、價(jià)值觀，能將個(gè)人發(fā)展和祖國(guó)發(fā)展聯(lián)系在一起的高層次專業(yè)人才。教育出發(fā)點(diǎn)放在大學(xué)生的理想、信念教育和人生觀、價(jià)值觀的塑造上，這一層面很高的教育內(nèi)容與最直接反映道德意識(shí)、道德關(guān)系和道德活動(dòng)的禮儀表現(xiàn)形式在銜接上有一定的差異和距離。由于中國(guó)家庭傳統(tǒng)教育的方法和教養(yǎng)方式使我們的教育理念客觀上缺少了從低到高的層次性，造成了對(duì)學(xué)生思想道德教育邏輯上的斷層，反映出了目前我們高校在人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)方法等方面存在著許多同社會(huì)需求脫節(jié)的問(wèn)題

二、公關(guān)禮儀教育在高校大學(xué)生綜合素質(zhì)優(yōu)化中的實(shí)施方案

在現(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)知禮、懂禮、行禮、樹(shù)立自身良好形象的人，才能贏得他人的尊重和信賴，從而使自己的事業(yè)得以發(fā)展，正如荀子所說(shuō)：“人無(wú)禮而不生，事無(wú)禮而不成，國(guó)無(wú)禮而不寧?！倍Y儀修養(yǎng)是完善人生的必修課。因此，公關(guān)禮儀教育在當(dāng)前具有極大的社會(huì)意義和實(shí)踐意義。在公關(guān)禮儀課程教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該制定有利于學(xué)生個(gè)性化需求的教學(xué)目標(biāo)，借助現(xiàn)代化教學(xué)手段和別出心裁的教學(xué)創(chuàng)意，激發(fā)大學(xué)生熱情，建立科學(xué)、合理的教學(xué)模式。具體方案的實(shí)施可以從幾方面展開(kāi)。

1、確立以人為本，提高學(xué)生綜合素質(zhì)的理念。公關(guān)禮儀課程的教學(xué)和研究應(yīng)該提倡以人為本、以教育為本、以素質(zhì)教育為核心的原則。在教學(xué)過(guò)程中不斷地給學(xué)生灌輸現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則：（1）尊重原則。尊重和敬意是公關(guān)禮儀的情感基礎(chǔ)，“恭敬主人、禮之端也”，尊重是公關(guān)禮儀的第一原則和根本原則，沒(méi)有尊重就沒(méi)有禮儀，在教學(xué)過(guò)程中具體的操作要求上下課時(shí)師生之間的問(wèn)候禮，同學(xué)之間的見(jiàn)面禮等，養(yǎng)成習(xí)慣，積累品德。（2）誠(chéng)信原則?！把员匦?，行必果?！闭\(chéng)信是道德行為至高的精神境界。西方最新經(jīng)濟(jì)學(xué)把“精神資源”作為國(guó)民生產(chǎn)總值的一個(gè)重要支柱，其中一個(gè)重要內(nèi)容就是誠(chéng)信。有誠(chéng)信，才有合作，才有共贏。因此，要在授課過(guò)程中不斷給學(xué)生滲透真誠(chéng)、誠(chéng)篤、誠(chéng)實(shí)、信用、信任的理念，從而體現(xiàn)禮儀文化的品味和禮儀的層次水平，使禮儀含有更多的文明因素和文明內(nèi)涵。（3）包容原則。寬以待人是人際交往的至高美德，包容是陽(yáng)光、是空氣、它可以協(xié)調(diào)溝通，化解矛盾。公關(guān)禮儀教育要始終遵循寬容的原則，教導(dǎo)學(xué)生以寬大之心善待各類公眾，只有這樣，才能彰顯公關(guān)禮儀文化，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2、不斷更新教材內(nèi)容，使學(xué)生掌握最新的知識(shí)

當(dāng)前，公關(guān)禮儀教育的相關(guān)教材品種繁多，但精品不多，少數(shù)教材內(nèi)容雷同、重復(fù)，案例不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，多數(shù)教材過(guò)于注重理論，缺乏必要的實(shí)踐內(nèi)容。任課教師在組織講稿和教材時(shí)，應(yīng)該盡量參考最新出版的教材、利用互聯(lián)網(wǎng)等尋找與禮儀相關(guān)的最新資料，并配置情景劇或?qū)＜抑v座等光盤(pán)作為授課內(nèi)容。另外，最新的時(shí)事動(dòng)態(tài)或社會(huì)熱點(diǎn)話題中涉及禮儀方面的內(nèi)容也可以作為講授的內(nèi)容，如2005年4月29日，胡錦濤主席接見(jiàn)以國(guó)民黨主席連戰(zhàn)為首的大陸訪問(wèn)團(tuán)以及連戰(zhàn)主席在北京大學(xué)的演講，其中涉及了公關(guān)禮儀中的往來(lái)禮儀內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)的接見(jiàn)、拜會(huì)、會(huì)談、禮品贈(zèng)送、歡迎歡送等。這些內(nèi)容通過(guò)錄制成光盤(pán)給學(xué)生感性的認(rèn)識(shí)，從而幫助學(xué)生理解教材中的理論知識(shí)。

3、教學(xué)計(jì)劃的設(shè)計(jì)要符合實(shí)際需要 目前的《公關(guān)禮儀》教材中，有關(guān)儀表、儀容、儀式、禮節(jié)等教學(xué)內(nèi)容，理論性強(qiáng)，所占篇幅多。對(duì)儀態(tài)、言談、行為規(guī)范方面的內(nèi)容相對(duì)要少，學(xué)生在平時(shí)生活中自覺(jué)地對(duì)美的關(guān)注和追求，使他們對(duì)儀容、儀表等部分有一定的感性認(rèn)識(shí)，再加上教材中有大量這方面的介紹，學(xué)生容易接受和掌握。儀態(tài)方面的內(nèi)容，操作性強(qiáng)，必須安排一定的時(shí)間進(jìn)行示范、訓(xùn)練和點(diǎn)評(píng)，這樣才能達(dá)到實(shí)際的教學(xué)目的。因此，在設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該加大儀態(tài)方面的課時(shí)數(shù)，強(qiáng)化儀態(tài)、言語(yǔ)、行為規(guī)范方面的訓(xùn)練，4、注重儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好氣質(zhì)

儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)主要指站姿、走姿、坐姿、手勢(shì)以及表情的訓(xùn)練。在教學(xué)過(guò)程中，教師可以通過(guò)理論講解，示范操作，組織訓(xùn)練，現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行。儀態(tài)課應(yīng)盡量安排在形體房進(jìn)行，配合音樂(lè)，營(yíng)造輕松、幽雅的訓(xùn)練氛圍，使學(xué)生盡快進(jìn)入意境。站姿訓(xùn)練可以采取背靠墻站立，頭頂書(shū)訓(xùn)練，做到挺胸收腹的效果。儀態(tài)訓(xùn)導(dǎo)僅靠課堂有限的時(shí)間難以達(dá)到理想的效果，老師應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中營(yíng)造塑造良好形象的氛圍，通過(guò)照鏡子訓(xùn)練、同學(xué)之間相互指正等，還要引導(dǎo)學(xué)生不斷提高自己的文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)及美學(xué)的鑒賞能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，從而達(dá)到良好氣質(zhì)的培養(yǎng)。

5、運(yùn)用多種教學(xué)手段，改進(jìn)教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情 公關(guān)禮儀教育具有很強(qiáng)的操作性，很多內(nèi)容需要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練才能達(dá)到教學(xué)目的。在儀式方面的教學(xué)可以采取講授、討論、模擬訓(xùn)練相結(jié)合的教學(xué)方法。學(xué)生在已掌握的理論知識(shí)基礎(chǔ)上，扮演不同角色進(jìn)行演練，如電話禮儀、名片禮儀、應(yīng)聘禮儀等可以安排議程進(jìn)行過(guò)程演示；對(duì)自我介紹環(huán)節(jié)和言談禮儀環(huán)節(jié)，安排相應(yīng)的課時(shí)，設(shè)計(jì)主題，訓(xùn)練學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)和在語(yǔ)言表達(dá)中所需遵守的禮儀規(guī)范，并讓學(xué)生組成評(píng)委小組，根據(jù)每一位學(xué)生的表現(xiàn)，打分、點(diǎn)評(píng)，選出最佳表現(xiàn)者，整個(gè)過(guò)程由學(xué)生自己操作，這些程序結(jié)束后，再由老師進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和分析講解，幫助學(xué)生加深印象和深化理解。另外，還可以采用拼盤(pán)式教學(xué)法，即請(qǐng)公關(guān)禮儀方面的學(xué)者、專家、業(yè)界的公關(guān)經(jīng)理走進(jìn)校園，開(kāi)設(shè)相關(guān)講座，根據(jù)系列主題，組合成具有新意并可以在實(shí)踐中操作的內(nèi)容，開(kāi)拓學(xué)生視野，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。

6、使傳授者成為學(xué)生禮儀修養(yǎng)的楷模

優(yōu)化大學(xué)生綜合素質(zhì)教育,教授者起著決定性的作用。教師綜合水準(zhǔn)的高低直接影響著人才素質(zhì)的質(zhì)量。教師不僅給學(xué)生傳授知識(shí)，還要有為人師表的崇高師德，在思想道德、專業(yè)知識(shí)、教育心理、教學(xué)能力等方面要適應(yīng)素質(zhì)教育的要求。首先，公關(guān)禮儀課程的任課教師本身要講究?jī)x容、儀表，要具備良好氣質(zhì)，可以在學(xué)生中起示范表率作用，通過(guò)教師良好的儀態(tài)展示，激發(fā)學(xué)生對(duì)良好儀態(tài)的追求和向往。其次，任課教師應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)到一些組織、企業(yè)調(diào)研走訪的方式或參加一些公關(guān)禮儀實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)自身的公關(guān)禮儀實(shí)踐功底，更好的為教學(xué)服務(wù)。

結(jié)語(yǔ):禮儀從表層上看是從穿著打扮、言行舉止、儀容儀態(tài)進(jìn)行教育，但從深的層面去分析則是一個(gè)人精神面貌，內(nèi)在素質(zhì)和人生態(tài)度的體現(xiàn)。禮儀修養(yǎng)要達(dá)到出神入化的境地，必須有一定的社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)等方面的文化基礎(chǔ)，需要一定的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和悟性，學(xué)生在掌握自己專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，還要提高自己的文學(xué)、藝術(shù)、音樂(lè)及美學(xué)的鑒賞能力。公關(guān)禮儀教育應(yīng)該本著尊重學(xué)生個(gè)性為前提、善于引導(dǎo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，灌輸良好的行為規(guī)范準(zhǔn)則，因勢(shì)利導(dǎo)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)思考和展現(xiàn)自我的過(guò)程中，充分理解和認(rèn)識(shí)：文明的社會(huì)需要文明的成員一起共建，文明的成員要靠文明的理念來(lái)教化，個(gè)人禮儀修養(yǎng)的加強(qiáng)，良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，可以使每個(gè)人強(qiáng)化文明意識(shí)，端正自身行為，加強(qiáng)文明社會(huì)的進(jìn)程。公關(guān)禮儀教育的終極價(jià)值在于追求人際關(guān)系的和諧，發(fā)展人文素質(zhì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。正如社會(huì)學(xué)家埃米利·波斯特在《西方禮儀集萃》中所言：“公關(guān)禮儀表面上有無(wú)數(shù)清規(guī)戒律，其本質(zhì)在于，使人類充滿生機(jī)和活力，使人人變得平易近人?！痹谛４髮W(xué)生學(xué)習(xí)掌握公關(guān)禮儀方面的知識(shí)意義重大。公關(guān)禮儀知識(shí)可以幫助大學(xué)生以積極的人生態(tài)度和良好的人際關(guān)系走向社 4 會(huì)，其宗旨和內(nèi)容符合時(shí)代的需要，因此，公關(guān)禮儀課程應(yīng)該成為每一個(gè)大學(xué)生的一門必修課。

參考文獻(xiàn)：

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郵編：310015

地址：浙江省杭州市舟山東路浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒分院 電話：*** 郵箱：slx704@163.com 第一作者簡(jiǎn)介：1965年7月生，哈薩克族，新疆烏魯木齊市，大學(xué)本科學(xué)歷，副教授，從事公共關(guān)系教學(xué)與研究.第二作者簡(jiǎn)介：1963年10月，漢族，浙江東陽(yáng)，大學(xué)本科學(xué)歷，浙江大學(xué)城市學(xué)院傳媒分院黨總支書(shū)記兼副院長(zhǎng)，從事高校思想政治教育

第四篇：關(guān)于對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的思考

關(guān)于對(duì)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的思考

摘要：加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，是建設(shè)社會(huì)主義精神文明，培養(yǎng)構(gòu)建和諧社會(huì)人才的需要。作為高校素質(zhì)教育的工作者，理應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并在大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)方面進(jìn)行積極的探索。

關(guān)鍵詞：公關(guān)禮儀精神文明和諧社會(huì)養(yǎng)成教育

理解大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義，加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，對(duì)于造就適應(yīng)社會(huì)需要的高素質(zhì)人才來(lái)說(shuō)，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)的歷史意義。

1、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的社會(huì)意義

我國(guó)是一個(gè)具有悠久禮儀歷史文化的文明古國(guó)，兩千多年前，許多思想家就對(duì)公關(guān)禮儀的作用有過(guò)重要的論述。如：大教育家孔子認(rèn)為：禮是治國(guó)安邦的基礎(chǔ)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”；大思想家荀子更是把禮與法相提并論，認(rèn)為：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。作為當(dāng)代大學(xué)生理所應(yīng)了解和掌握公關(guān)禮儀的本質(zhì)、原則和規(guī)范，全面提升個(gè)人的綜合素質(zhì)和能力。

1．1公關(guān)禮儀的含義

公關(guān)禮儀是社會(huì)組織在與公眾交往過(guò)程中必須遵循的禮儀規(guī)范，是現(xiàn)代社會(huì)人與人之問(wèn)、人與組織之間、組織與組織之間用以溝通思想，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)了解，達(dá)成共識(shí)，構(gòu)造和諧環(huán)境，最終塑造良好組織形象的一種行為準(zhǔn)則。它的作用主要是通過(guò)塑造組織成員的個(gè)體形象，表現(xiàn)所在組織的知名度與美譽(yù)度、體現(xiàn)組織的總體特征與風(fēng)格。因此，它成為組織成員獲得自尊與自信、社會(huì)組織獲得承認(rèn)與支持，以及內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象的重要手段。

1．2加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性

第一、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長(zhǎng)的需要

人類社會(huì)的發(fā)展史，就是一部人際關(guān)系的發(fā)展史，人類越進(jìn)步，人類的社會(huì)化程度就越高，人們也就越加需要運(yùn)用公關(guān)禮儀來(lái)調(diào)節(jié)和維護(hù)正常的社會(huì)生活。如今，大學(xué)生的年齡增長(zhǎng)和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學(xué)來(lái)到大學(xué)接受更高層次的教育，從家庭走向?qū)W校過(guò)著相對(duì)獨(dú)立的生活，在個(gè)性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚(yáng)的同時(shí)，他們更加渴望獲得真正的友情，展開(kāi)更多的人際交往和社

會(huì)交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會(huì)進(jìn)行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實(shí)現(xiàn)建立友情，發(fā)展友誼和了解社會(huì)的鑰匙，成為他們完成社會(huì)化的紐帶和橋梁。

第二、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的需要

公關(guān)禮儀屬于倫理道德范疇。在我們就人品與文憑問(wèn)題對(duì)社會(huì)進(jìn)行問(wèn)卷的調(diào)查中，百分之百的企業(yè)回答是：人品重于文憑。在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而公關(guān)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因此，提高公關(guān)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價(jià)值觀的養(yǎng)成。對(duì)大學(xué)生而言，舉止莊重，進(jìn)退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，穩(wěn)健主動(dòng)，不僅能塑造良好個(gè)人的形象，還會(huì)獲得他人和組織認(rèn)可與尊重，成為其社會(huì)化完成的重要標(biāo)志之一。目前，大學(xué)生中確實(shí)存在著高學(xué)歷教育和低素質(zhì)表現(xiàn)相矛盾的現(xiàn)象，對(duì)此，中共中央國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》中，特別強(qiáng)調(diào)把“明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善”作為對(duì)大學(xué)生道德教育的重要內(nèi)容，這正說(shuō)明了加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的必要性和迫切性。

第三、公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成才和成功的需要

公關(guān)禮儀是成功者潛在的資本。美國(guó)Syracuse大學(xué)管理學(xué)院的研究人員對(duì)《幸?！冯s志所列的100家大公司的高級(jí)執(zhí)行經(jīng)理和人事主管進(jìn)行了一次全面調(diào)查，其結(jié)果顯示，英國(guó)有93％、美國(guó)有96％的公司經(jīng)理一致認(rèn)為公關(guān)禮儀素質(zhì)對(duì)于個(gè)人獲得成功非常重要，因?yàn)椋诂F(xiàn)代企業(yè)和組織的活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重要的特征之一，公關(guān)禮儀不僅有助于大學(xué)生造就迷人的個(gè)性，保持身心健康，培養(yǎng)自信和積極的心態(tài)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)高度的自治力和組織才能，提高做人的責(zé)任感和使命感。而這些正是成功者必備的條件和素質(zhì)。

第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

文明禮儀，誠(chéng)信公允，是社會(huì)主義精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會(huì)構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育中，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，自覺(jué)形成建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。他們會(huì)將職業(yè)活動(dòng)中的文明風(fēng)尚帶到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；帶到人們的家庭

里，實(shí)現(xiàn)人們的安居樂(lè)業(yè)和安定團(tuán)結(jié)；擴(kuò)大到社會(huì)的各個(gè)層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會(huì)形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)和組織之間的關(guān)系。而這些影響力，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進(jìn)作用。

2、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的途徑和方法

在剛引進(jìn)公共關(guān)系這門理論課的時(shí)候，禮儀文化還只是以講座的形式走進(jìn)大學(xué)校園。如今，隨著人們對(duì)禮儀認(rèn)識(shí)的提高和重視，許多的高校為加強(qiáng)大學(xué)生的素質(zhì)教育，不僅開(kāi)設(shè)了禮儀課程，而且還開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系與禮儀的交叉學(xué)科～公關(guān)禮儀。然而，作為一門新課程，其指導(dǎo)思想、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等方面，都還存在著許多值得探討的地方。根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)踐和體會(huì)，我認(rèn)為可以從完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系方面多下功夫，其做法是：

2．1完善校園公關(guān)禮儀環(huán)境系統(tǒng)

完善大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)的體系是實(shí)現(xiàn)大學(xué)生提高公關(guān)禮儀素質(zhì)的基本保證。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成離不開(kāi)好的環(huán)境和氛圍。如今，大學(xué)生公關(guān)禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)應(yīng)在硬環(huán)境投人基礎(chǔ)上，更加注重校園軟環(huán)境的建設(shè)，這包括：第一、積極開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。

校園文化活動(dòng)，是大學(xué)生在校生活中鍛煉自我，提升能力的一個(gè)平臺(tái)，如：各種團(tuán)隊(duì)形式的知識(shí)競(jìng)賽、文藝表演和組織的校內(nèi)外公益活動(dòng)等等，都無(wú)不蘊(yùn)含著對(duì)公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)和對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)、習(xí)慣、能力、要求的探索與學(xué)習(xí)。這種在做中學(xué)的過(guò)程，實(shí)質(zhì)上構(gòu)成了大學(xué)生們潛移默化、陶冶情操、提高公關(guān)禮儀素質(zhì)與能力的良好環(huán)境。

第二、注重高校教職工隊(duì)伍的公關(guān)禮儀修養(yǎng)。

俗話說(shuō)，榜樣的力量是無(wú)窮的。為人師表，即教職工隊(duì)伍的公關(guān)禮儀素養(yǎng)是大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)培養(yǎng)軟環(huán)境的重要組成部分。因此，教職工的公關(guān)禮儀形象應(yīng)當(dāng)是：對(duì)己注重儀容、儀表的修飾，使之莊重、大方、得體；對(duì)學(xué)生，應(yīng)處處以禮相待，尊重為先，服務(wù)為先，從而提升各部門形象。高校，作為培養(yǎng)接班人的重要基地，對(duì)內(nèi)對(duì)外都面臨著一個(gè)組織形象和社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，因此，加強(qiáng)高校教職工隊(duì)伍公關(guān)禮儀素質(zhì)的修養(yǎng)是提升組織形象的重要措施。

第三、完善公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機(jī)制。

目前，高校每年都應(yīng)用綜合測(cè)評(píng)體系對(duì)大學(xué)生進(jìn)行一年一度的測(cè)評(píng)。從該體系設(shè)置的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)加大德育素質(zhì)的比重，同時(shí)應(yīng)更加明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的類別、標(biāo)準(zhǔn)和要求。這種明確公關(guān)禮儀素質(zhì)的考核機(jī)制，將有助于激勵(lì)大學(xué)生提高自我修養(yǎng)和自我教育，把他律轉(zhuǎn)化為自律，把強(qiáng)制轉(zhuǎn)化為自制，從而形成個(gè)人良好的文明禮儀習(xí)慣和品質(zhì)。

第四、大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是構(gòu)建和諧社會(huì)的需要

文明禮儀，誠(chéng)信公允，是社會(huì)主義精神文明的核心內(nèi)容，是和諧社會(huì)構(gòu)建的基本條件。大學(xué)生在堅(jiān)持愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義的思想教育中，加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德中的公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)，能引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的共同理想，自覺(jué)形成建設(shè)和諧社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。他們會(huì)將職業(yè)活動(dòng)中的文明風(fēng)尚帶到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)；帶到人們的家庭里，實(shí)現(xiàn)人們的安居樂(lè)業(yè)和安定團(tuán)結(jié)；擴(kuò)大到社會(huì)的各個(gè)層面上，規(guī)范各行業(yè)的社會(huì)形象和調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)和組織之間的關(guān)系。面這些影響力，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)的文明水平，防止和抵制不文明習(xí)氣的蔓延都有著積極的推進(jìn)作用。

2．2完善公關(guān)禮儀教學(xué)系統(tǒng)

公關(guān)禮儀是一門博大精深，內(nèi)容豐富，涉及學(xué)科廣泛，并具有無(wú)限的感染力、生命力和傳承性的文化體系。因此，公關(guān)禮儀課在提升大學(xué)生人格修養(yǎng)方面，有著其他課程無(wú)法替代的作用。然面，在高校公關(guān)禮儀課程設(shè)置的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除了公關(guān)、旅游、營(yíng)銷、文秘等專業(yè)將公關(guān)、禮儀課分別作為該專業(yè)基礎(chǔ)課或技能課之外，更多的高校是把公關(guān)、禮儀課作為公共選修課，一百多人的大課堂，一般只開(kāi)20個(gè)課時(shí)，無(wú)論在內(nèi)容、數(shù)量還是質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以達(dá)到課堂教育的效果和要求，對(duì)此，我認(rèn)為：

第一、以素質(zhì)教育為本，科學(xué)制定公關(guān)禮儀教學(xué)計(jì)劃。

公關(guān)禮儀素質(zhì)是大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要組成部分，作為教學(xué)計(jì)劃的職能部門首先應(yīng)當(dāng)明確公關(guān)禮儀課開(kāi)設(shè)的必要性，無(wú)論是文科院校還是理工科院校，都應(yīng)將公關(guān)禮儀素質(zhì)教育納入正規(guī)的教學(xué)計(jì)劃中；其課時(shí)量和時(shí)間的安排應(yīng)當(dāng)根據(jù)大學(xué)生培養(yǎng)的需求、社會(huì)的需求、專業(yè)的需求，就業(yè)的需求，綜合進(jìn)行考慮；公共關(guān)系課、禮儀課不論是單獨(dú)開(kāi)設(shè)，還是交叉開(kāi)設(shè)，在有關(guān)專業(yè)或科目的教學(xué)中，理應(yīng)將公關(guān)禮儀的內(nèi)容與專業(yè)技能培育進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合；同時(shí)，作為素質(zhì)能力的培養(yǎng)，從大學(xué)生入學(xué)開(kāi)始，無(wú)論是課堂教學(xué)還是課外培訓(xùn)，都應(yīng)有意識(shí)地將集體主義意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培養(yǎng)納入系統(tǒng)的學(xué)生教育過(guò)程當(dāng)中。

第二、把握課堂教學(xué)，豐富公關(guān)禮儀教育的內(nèi)容和手段。

隨著歷史的發(fā)展和社會(huì)的變遷，公關(guān)禮儀的內(nèi)容已經(jīng)形成了一套完整的且多元化得知識(shí)體系。在課堂教學(xué)中，教師首先應(yīng)當(dāng)以公關(guān)禮儀的形象做到以禮教學(xué)，即以禮的姿態(tài)、禮的語(yǔ)言、禮的方式來(lái)組織教學(xué)，并不斷豐富教學(xué)內(nèi)容和方式，如：利用多媒體教學(xué)，從視覺(jué)和形象上，為學(xué)生提供更多、更快的公關(guān)禮儀資訊和信息；利用案例教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生辨別失誤和提高做事的才能；利用小品演示和模擬教學(xué)，讓學(xué)生親身體驗(yàn)公關(guān)禮儀的作用和其帶來(lái)的快樂(lè)與和諧；利用專業(yè)培訓(xùn)，將公關(guān)禮儀知識(shí)與專業(yè)技能密切結(jié)合，由課堂走向課外，由學(xué)校向社會(huì)延伸，讓學(xué)生在就業(yè)歷程和職業(yè)生涯中去領(lǐng)略公關(guān)禮儀修養(yǎng)給自己帶來(lái)的成功和喜悅。第三、改革考試的方式和成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)。

公關(guān)禮儀作為一門或兩門課程，理所當(dāng)然的要根據(jù)教學(xué)計(jì)劃的安排和課程的特點(diǎn)進(jìn)行考試或考察，學(xué)生的成績(jī)可由三個(gè)部分組成，即：卷面成績(jī)、實(shí)踐成績(jī)和平時(shí)考勤表現(xiàn)與作業(yè)成績(jī)，后者的成績(jī)比重不少于40％。卷面考試的指導(dǎo)思想：一方面考核學(xué)生對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)掌握的程度；另一方面還應(yīng)當(dāng)把考試當(dāng)作學(xué)生再次學(xué)習(xí)、應(yīng)用公關(guān)禮儀和提高應(yīng)變能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。因此，試題中，考核學(xué)生的判斷能力、綜合分析能力和解決問(wèn)題能力等較難和難題應(yīng)占45％以上。總之，禮形于外，德誠(chéng)于中。加強(qiáng)大學(xué)生公關(guān)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)，這樣才能為構(gòu)建和諧社會(huì)培養(yǎng)合格的人才做出更多的貢獻(xiàn)!附：參考文獻(xiàn)：《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（中共中

央國(guó)務(wù)院頒布）《幸?！冯s志

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第五篇：大學(xué)生與公關(guān)禮儀

大學(xué)生與公關(guān)禮儀

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往和交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話等。事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運(yùn)也會(huì)因此改變。因而說(shuō)明公關(guān)禮儀于我們大學(xué)生有著密切的關(guān)系。下面我用五方面來(lái)說(shuō)明公關(guān)禮儀對(duì)大學(xué)生的重要性。

1.公關(guān)禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。隨著人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

2.公關(guān)禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。大學(xué)生在社會(huì)化過(guò)程中，需要學(xué)習(xí)的東西很多，而公關(guān)禮儀教育是一個(gè)人在社會(huì)化過(guò)程中必不可少的重要內(nèi)容。因?yàn)槎Y儀是整個(gè)人生旅途中的必修課。

3.公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)，主要是指通過(guò)人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。

4.大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面提出了更高的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之

下，有較好的公關(guān)禮儀修養(yǎng)的學(xué)生則更加受社會(huì)的親睞，更容易找到自己心儀的工作。

5.公關(guān)禮儀是成功者的潛在資本，美國(guó)有一大學(xué)的研究人員對(duì)100家大公司進(jìn)行調(diào)查，英國(guó)有93%，美國(guó)有96%的公司經(jīng)理一致認(rèn)為公關(guān)禮儀素質(zhì)對(duì)于個(gè)人獲得成功非常重要，因?yàn)楣P(guān)禮儀不僅有助于大學(xué)生造就迷人的個(gè)性，保持身心健康，培養(yǎng)自信和積極的心態(tài)，還可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高責(zé)任感和使命感，而這些正是成功者的必備條件和素質(zhì)。

大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)禮儀的修養(yǎng)?？傊P(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。