第一篇：論信息在企業(yè)內(nèi)部的有效傳遞

論信息在企業(yè)內(nèi)部的有效傳遞

[摘要]信息資源在企業(yè)中的地位和作用越來越重要。如何對其進(jìn)行有效傳遞，進(jìn)而推動企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)管理水平的提升，提高企業(yè)競爭力和經(jīng)濟(jì)效益，已成為現(xiàn)代企業(yè)必須面對的問題。針對企業(yè)信息的有效傳遞進(jìn)行了理論探討，然后結(jié)合實(shí)際，分析我國企業(yè)信息資源傳遞存在的問題，并且提出了改進(jìn)的方法。

[關(guān)鍵詞]信息傳遞；信息技術(shù)；對策

[中圖分類號]17270 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1006－5024(2009)12－0033－03

一、信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的特征縱向信息傳遞?？v向傳遞即垂直傳遞，是指沿著組織的指揮鏈在上下級之間進(jìn)行的信息溝通。它可以區(qū)分為自上而下的和自下而上的兩種形式。自上而下一般以命令方式傳達(dá)上級組織或其上級所決定的政策、計(jì)劃、規(guī)定之類的信息，它是傳統(tǒng)組織中最主要的傳遞流向。自下而上指組織內(nèi)部同一系統(tǒng)內(nèi)較低層次人員向較高層次人員的傳遞，如請示、書面或口頭匯報(bào)等。有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為傳遞就等于“發(fā)布信息”或是自上而下的“信息傳達(dá)”，這是不對的，自下而上的傳遞應(yīng)受到領(lǐng)導(dǎo)者的特別重視。橫向信息傳遞。橫向傳遞是指組織內(nèi)部同一層次人員之間的傳遞，所以也稱平行或水平溝通。這種傳遞主要是為了促成不同系統(tǒng)(部門、單位)之間的協(xié)調(diào)配合和相互了解而運(yùn)用的。例如，高層管理者之間、中層管理者之間、生產(chǎn)工人與設(shè)備修理工人之間所發(fā)生的傳遞，都屬于橫向傳遞。斜向信息傳遞。斜向傳遞是指組織內(nèi)部既不同系統(tǒng)又不同層次的人員之間的傳遞。它對組織中的其他傳遞渠道會起到一定的補(bǔ)充作用。其優(yōu)點(diǎn)是增加相互理解，縮短溝通線路和信息傳遞時間，但也容易在部門之間造成矛盾。

二、信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞存在的問題及其原因信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的問題依然存在目前很多企業(yè)對信息資源的價值及加強(qiáng)信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的重要性缺乏足夠的認(rèn)識，還停留在舊的管理觀念和模式上。企業(yè)的不同部門之間信息傳遞不暢，形成了生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、銷售等信息孤島。信息孤島造成資源無法共享、信息資源閑置。部門分割、資源獨(dú)享、溝通不暢、管理成本高、辦事效率低是很多企業(yè)尤其是大型企業(yè)存在的一種頑疾；數(shù)據(jù)層層匯總和牽涉部門利益的人為調(diào)整，造成數(shù)據(jù)的延遲、失真也是普遍存在的現(xiàn)象。缺乏對信息質(zhì)量嚴(yán)格的監(jiān)督管理，使得信息在傳遞過程中水分過大，失真現(xiàn)象嚴(yán)重，從而使信息失去其應(yīng)有的價值。信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞存在問題的原因

(1)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)信息資源管理認(rèn)識不足，觀念落后。不重視企業(yè)信息的基礎(chǔ)建設(shè)，企業(yè)信息管理還處在分散落后的狀態(tài)，管理部門分立，溝通不暢，協(xié)調(diào)不力，造成企業(yè)信息資源的閑置和不足共存的局面，導(dǎo)致信息在企業(yè)內(nèi)有效傳遞的水平低下。

認(rèn)識是第一位的，沒有認(rèn)識提高就不可能產(chǎn)生行動上的積極性，當(dāng)然也就不可能取得較好的效果。不少人沒有認(rèn)識到信息系統(tǒng)能把企業(yè)管理得井井有條，可以為領(lǐng)導(dǎo)提出很有價值的輔助決策信息，而且在速度和準(zhǔn)確方面比人做得更好思想認(rèn)識不到位主要體現(xiàn)在：第一，高層對企業(yè)信息利用的認(rèn)識不夠正確和充分。有些條件較好的企業(yè)滿足于眼前的狀況，認(rèn)為不提高信息化建設(shè)，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠。有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)信息化初期，對信息技術(shù)抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結(jié)果一旦看到投資費(fèi)用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領(lǐng)導(dǎo)不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。第二，一部分管理人員在長期的管理實(shí)踐中有豐富的經(jīng)驗(yàn)，他們往往看重自己的主觀認(rèn)識，思想保守，不愿意主動吸收新的管理方法和先進(jìn)的管理手段，信息化對他們的地位構(gòu)成巨大的威脅。第三，積極倡導(dǎo)者由于傳統(tǒng)習(xí)慣思維，繼續(xù)沿用過時的管理思想或過時的管理手段。需要學(xué)習(xí)的不是簡單的操作方法，而是獲得分析、決策信息的管理理念。第四，由于現(xiàn)代技術(shù)不斷增長的復(fù)雜性，在總體上缺乏協(xié)調(diào)和相互聯(lián)系，系統(tǒng)在宏觀上處于支離破碎的局面而影響了總體效益的現(xiàn)實(shí)，技術(shù)人員處于多種制約和局限性中而不能自拔。

(2)企業(yè)信息資源管理人員素質(zhì)不高。信息管理的人員知識結(jié)構(gòu)不合理，綜合素質(zhì)差，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專門訓(xùn)練，不具備信息管理、信息處理的專業(yè)知識，缺乏駕馭企業(yè)經(jīng)營全過程信息的能力，不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理所需要的對信息開發(fā)、處理、綜合運(yùn)用的要求。

在組織的戰(zhàn)略制訂中產(chǎn)生兩個極端：將信息系統(tǒng)視為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；將信息系統(tǒng)獨(dú)立于組織戰(zhàn)略之外。一方面，組織錯誤地將信息系統(tǒng)看成組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。于是大量的時間、精力、對策花在如何使這一“目標(biāo)”的完備，信息的投入變得越來越龐大，而組織并未獲得在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略要求的前提下應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的靈活性和快速反應(yīng)能力，甚至于一些公司陷入了經(jīng)營困境。另一方面，信息系統(tǒng)的應(yīng)用與組織的管理戰(zhàn)略之間出現(xiàn)諸多不協(xié)調(diào)的發(fā)展，產(chǎn)生單項(xiàng)應(yīng)用多，而缺乏整體效益。雖然在信息系統(tǒng)開發(fā)和應(yīng)用實(shí)施方面做了大量工作，花費(fèi)了大量的資金，在單項(xiàng)應(yīng)用上取得了一定成效，但沒有產(chǎn)生應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，相反地構(gòu)筑了無數(shù)個“信息孤島”，沒有實(shí)現(xiàn)信息的交流和共享，產(chǎn)生的卻是巨大的負(fù)效益，使組織承受高額的風(fēng)險(xiǎn)代價。事實(shí)上，從管理的角度來看，信息技術(shù)的應(yīng)用應(yīng)該是用來滿足管理的需要，信息技術(shù)也將提高管理水平；從技術(shù)角度看，管理要納入信息系統(tǒng)的規(guī)范運(yùn)作，先進(jìn)的管理思想應(yīng)不斷融入信息系統(tǒng)中。

(3)信息技術(shù)的低層次應(yīng)用和不飽和應(yīng)用。有時企業(yè)因?yàn)槟骋环矫娴膽?yīng)用需要而購買一套功能無所不包的信息系統(tǒng)，但由于自身的使用水平跟不上信息技術(shù)的發(fā)展，致使信息系統(tǒng)的功能未得到充分利用。這種情況往往并不是因?yàn)槠髽I(yè)的盲目購買，而可能是因?yàn)楣┢髽I(yè)挑選的余地不大，或是企業(yè)出于前瞻性考慮。問題在于任何那些未被使用的功能都處于快速貶值狀態(tài)或已經(jīng)成為沉淀成本。企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)是為了提高企業(yè)競爭力而進(jìn)行的更高層次上的管理重組，我國大多數(shù)企業(yè)投入較多資金進(jìn)行信息化建設(shè)，更多的是注重設(shè)備上的投資和技術(shù)上的更新，而忽視了與此相應(yīng)的管理模式和方式上的轉(zhuǎn)變。因而并未取得投資回報(bào)，甚至出現(xiàn)負(fù)效益，這是企業(yè)信息化建設(shè)不成功的一個主要原因。

(4)管理體制存在缺陷。首先表現(xiàn)在企業(yè)信息機(jī)構(gòu)不健全，很多企業(yè)特別是中小型企業(yè)沒有建立信息管理的機(jī)構(gòu)或部門，沒有配備相應(yīng)的信息管理人員。其次，由于企業(yè)傳統(tǒng)的部門設(shè)置，相似的信息資源的管理缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和管理，使企業(yè)信息資源分散在企業(yè)各個部門，這樣，各個部門之間由于缺乏溝通協(xié)調(diào)和管理，一方面會造成信息資源的收集加工整理重復(fù)、交叉，使整個企業(yè)成本增加；另一方面，會人為的阻礙信息流動，導(dǎo)致信息資源不能充分有效地利用。

(5)信息資源基礎(chǔ)不能適應(yīng)建設(shè)需要。有的企業(yè)信息資源基礎(chǔ)不統(tǒng)一、不一致。信息采集渠道較單一，缺少靈活性，使得信息來源不夠全面，傳輸渠道不夠暢通，更難以對采集

的信息進(jìn)行加工處理，使得資源潛力無法充分發(fā)揮。

三、信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的意義

信息把組織貫通起來使它們成為一個整體。隨著信息傳遞加速，管理愈加復(fù)雜，在一個組織中，信息傳遞有其不可或缺的存在價值。管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來掌握和傳播信息、交流思想。信息在企業(yè)內(nèi)有效傳遞的目標(biāo)是使接受者理解信息的含義，主管和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)各項(xiàng)指令，同事之間了解工作進(jìn)度，無論是上級與下級之間，還是同層之間，都要充分借助信息有效傳遞來保證工作協(xié)作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使組織內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系，從而推動組織的協(xié)調(diào)發(fā)展。沒有有效的信息傳遞，就不利于協(xié)同工作，表達(dá)感情，不利于分享信息，甚至無法知道該做些什么。企業(yè)部門之間的信息有效傳遞與共享，可以避免部門分割、資源獨(dú)享、溝通不暢、管理成本高、辦事效率低等很多企業(yè)頑疾；長期以來，很多企業(yè)都希望通過改革解決這個問題，但是，如果信息不能有效地傳遞，這些改革的成果就只能作為一種短期的效應(yīng)，給企業(yè)留下一大堆的案頭文件和口頭經(jīng)驗(yàn)。所以，企業(yè)需要完成信息的有效傳遞和共享。美國的未來學(xué)家約翰?奈比斯特曾說：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)就在每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效競爭”。因此，作為管理者，首要的任務(wù)之一就是加強(qiáng)信息的有效傳遞。信息的有效傳遞有助于提高決策的正確性。管理者需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞中獲取大量的信息情報(bào)，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員作決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者作決策時參考，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞，為各個部門和人員進(jìn)行決策提供了更好的依據(jù)，從而增強(qiáng)了判斷能力，提高決策的正確性。信息的有效傳遞有助于增加員工的協(xié)作性。現(xiàn)代社會是一個相互依存的社會，企業(yè)亦是如此。企業(yè)是由許多員工構(gòu)成的一個完整體，他們有著共同的目標(biāo)和任務(wù)，每個員工的工作都是企業(yè)這一整體中的一個環(huán)節(jié)。增進(jìn)彼此的了解，使企業(yè)有一個和諧的組織氛圍，大家的利益已結(jié)成一個共同體，這就要求每個人都應(yīng)保持密切的配合，而要想保持密切配合只有通過信息的有效傳遞才能實(shí)現(xiàn)。所謂“大家心往一處想，勁往一處使”，就是信息有效傳遞的結(jié)果。信息的有效傳遞可以加強(qiáng)員工之間相互理解和相互尊重，使他們共同努力、步調(diào)一致形成一種無可比擬的合力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。信息的有效傳遞有利于消除員工的不滿情緒，減少矛盾和沖突。大量的研究表明，員工的不滿情緒主要不是來源于工作條件，也不是來源于工資待遇問題，而是由于企業(yè)內(nèi)信息缺乏有效的傳遞。沒有有效傳遞信息，管理者對下屬的工作了解不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務(wù)和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確地圓滿地完成，這樣，不僅會導(dǎo)致企業(yè)在效益方面的損失，而且同時滋生不滿情緒，不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和安定團(tuán)結(jié)。

四、實(shí)現(xiàn)信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的對策和措施加大企業(yè)信息化的投資。在信息的傳遞過程中，提高企業(yè)信息化設(shè)備配置率，提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及率，是保證信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。雖然很多企業(yè)越來越意識到信息有效傳遞的重要作用，但由于資金不到位，許多企業(yè)特別是中小企業(yè)在信息化建設(shè)中都面臨著資金投入不足的局面。為了快速推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，企業(yè)應(yīng)該采取多種措施加大信息化建設(shè)投資力度。改善企業(yè)信息環(huán)境，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，是提高信息在企業(yè)內(nèi)部傳遞質(zhì)量的重要途徑。它能夠大幅度地提高企業(yè)內(nèi)部與外部信息傳遞的速度，有效提高企業(yè)的信息收集和傳遞能力，從而降低企業(yè)的管理費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。改革企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理方式。在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)信息有效傳遞的建設(shè)時，注重將先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)和傳統(tǒng)的管理方式相結(jié)合，按照科學(xué)的方法改造現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，努力實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理現(xiàn)代化。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的有效傳遞，正在不斷地改變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。準(zhǔn)確、及時并最大限度地充分獲取和運(yùn)用來自企業(yè)內(nèi)部有關(guān)的技術(shù)、市場、治理等諸方面的信息，是實(shí)現(xiàn)信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞的前提，也是實(shí)施優(yōu)良信息治理的結(jié)果。要實(shí)現(xiàn)對有關(guān)信息的優(yōu)良治理，就必須對這些信息及時予以識別，采用便于有關(guān)組織及其員工在履行其職責(zé)時使用這些信息的形式，在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行縱向與橫向的有效傳遞。要做到這一點(diǎn)，每個組織和員工應(yīng)當(dāng)了解自己在信息治理系統(tǒng)中的地位和作用，每個組織和員工應(yīng)當(dāng)具有搜集、處理、傳遞有關(guān)信息的明確責(zé)任和條件，整個企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備自上而下、自下而上與橫向傳遞有關(guān)信息的有效途徑和機(jī)制。只有這樣，才能及時準(zhǔn)確地使信息在企業(yè)內(nèi)部有效傳遞。加強(qiáng)部門間合作。企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著企業(yè)信息化的不斷深入，單靠一個部門內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)是不夠的，還應(yīng)通過各個部門間合作，建立更廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞和共享。部門合作實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞途徑主要有三種：一是業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的信息交流；二是建立部門間信息網(wǎng)絡(luò)，形成更大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)――復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如化纖行業(yè)和印染行業(yè)、運(yùn)輸業(yè)和倉儲業(yè)之間建立的信息網(wǎng)絡(luò)；三是通過部門間相互合作，建立縱向互聯(lián)網(wǎng)。部門合作關(guān)系，大大縮短了各企業(yè)在時間和空間上的距離，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，從而提高了整體的經(jīng)營效率。樹立主動傳遞信息的意識。企業(yè)在建立較完善的管理體系之后，體系內(nèi)部就形成自上而下的不同層次(高層、中層、基層)；每個層次中劃分出不同的職能，設(shè)立不同的職能部門；每個部門又進(jìn)行層次與職能的劃分，從而形成了體系的組織架構(gòu)。但是要使體系內(nèi)各部分高效運(yùn)作，就需要在組織內(nèi)各部門和不同層次人員之間，通過一定的信息傳遞工具，建立縱橫交錯的高效信息溝通網(wǎng)絡(luò)，確保企業(yè)內(nèi)能順暢地傳遞各種信息，為全員充分參與創(chuàng)造條件，使高層的方針政策能快速、高效并準(zhǔn)確地傳遞到企業(yè)各處，并通過監(jiān)督、答疑等手段，使企業(yè)內(nèi)的員工都能正確理解并執(zhí)行。同時，各層次、各部門的人員在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋到相關(guān)的層次和職能部門，及時進(jìn)行解決、修正和統(tǒng)計(jì)。

[責(zé)任編輯：昱文]

第二篇：企業(yè)內(nèi)部有效溝通

管理活動是在組織，}，進(jìn)行的，而組織又是在一定社會環(huán) 境，}，生存和發(fā)展的。無論是組織與外部的聯(lián)系還是組織內(nèi)部 的各項(xiàng)管理活動，都離不開有效的溝通。一般來說，所謂溝通 是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群，}，的傳遞 或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。著名組織管理

學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個組織，}，的成員聯(lián)系在一起，以 實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。沒有溝通，就沒有管理。

一、有效溝通的作用

現(xiàn)代企業(yè)，}，員工與員工之間，部門與部門之間，上下級之 間以及其他各個方面之間，都需要進(jìn)行溝通，彼此理解，互通信 息。有效的溝通在企業(yè)管理活動，}，是非常必要和重要的。(勻有效溝通有利于協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個體及要素

企業(yè)內(nèi)部的各個部門和各項(xiàng)工作是相互依存的，這就對 協(xié)調(diào)提出了要求，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能夠?qū)崿F(xiàn)。沒有良 好的溝通，信息很難準(zhǔn)確傳遞，這就可能帶來企業(yè)的效益損 失。通過有效溝通，能夠協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各個體及要素，使組織 成為一個整體。

(二)有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者更好地激勵下屬

人是有著豐富感情生活的高級生命形式，除了基本的物 質(zhì)需求外，還有精神、情感上的需求。而作為領(lǐng)導(dǎo)者如果只靠 物質(zhì)手段來激勵員工，那是不夠的，與下屬在思想上、情感上 的溝通也是非常必要的。通過有效的溝通來了解員工的不同 需求，子以激勵，能夠更好地提高他們的工作熱情。同時，在企 業(yè)內(nèi)部建立良好的人際關(guān)系也離不開溝通。

二、有效溝通的障礙

組織溝通是管理，}，極為重要的部分，管理者和被管理者 之間有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。而溝通不良兒乎是每 個企業(yè)都存在的毛病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通就越是困 難。往往基層的許多建設(shè)性意見還沒有反饋至高層決策者，便已被層層扼殺，而高層決策的傳達(dá)，常常也無法以原貌展 現(xiàn)在所有員工面前。因此，有效溝通是一項(xiàng)非常困難和復(fù)雜的行為。目前，企業(yè)管理過程，}，人與人之間的溝通，尤其是企 業(yè)內(nèi)部的有效溝通仍存在著許多障礙和誤區(qū)。影響有效溝通 的障礙因素_I幾要有以下兒個方面:

(勻組織機(jī)構(gòu)障礙

組織機(jī)構(gòu)過于龐大，管理層太多，信息從最高決策層傳遞 到下級基層單位，需要經(jīng)過煩瑣的程序，一般來說，信息通過 的等級越多，到達(dá)目的地的時間也越長，信息失真的可能性越 大。這樣，就會浪費(fèi)時間，影響信息傳達(dá)的及時性，降低工作效 率。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個信息在高層管理者那里的準(zhǔn)確 性是100%，到了信息接受者那里的準(zhǔn)確性可能就只能達(dá)到

20%。這是因?yàn)?，在進(jìn)行信息溝通時，各級_I幾管部門都會花時 間把接收到的信息自己甄別，一層層的過濾，然后可能將扭曲 了的信息上報(bào)。而且，在甄選的過程，}，還摻雜了大量的_I幾觀 因素，尤其是發(fā)送的信息涉及傳遞者本人時，可能會由心理等

方面的原因造成信息失真。同時，這種情況使信息提供者也

會擔(dān)心，不愿意提供關(guān)鍵的信息，影響溝通的進(jìn)行。

(二)個人心理障礙

溝通者的個人心態(tài)及對現(xiàn)狀認(rèn)識的偏差會造成溝通誤

區(qū)。在企業(yè)內(nèi)部，往往會因員工心理上的偏好或不成熟的意

識形態(tài)而形成溝通障礙。一方面，員工以自我為，}，心，指責(zé)上

級不能禮賢下士，不積極_I幾動;另一方面，又抱怨下屬對自己

不夠熱情，不_I幾動與之交流。結(jié)果，他覺得自己在團(tuán)隊(duì)，}，成了

孤家寡人，其他的人都一無是處。這種以自我為原點(diǎn)的溝通

思維，很容易讓員工意識不到溝通是雙向的，片面的定位于上

級不關(guān)心我，下屬不把我放在眼里。

(勁人際關(guān)系障礙

這_I幾要是_I幾管人員和下級之間相互不信任所產(chǎn)生的障

礙。在管理實(shí)踐，}，信息溝通的成敗_I幾要取決于上級與上級、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的全面有效的合作，但在很多情況下，由于_I幾

管人員考慮不周，傷害了員工的自尊心或決策錯誤造成了_I幾

管人員和下級之間的相互不信任。而上下級之間的猜疑只會

增加抵觸情緒，減少坦率交談的機(jī)會，也就不可能進(jìn)行有效的溝通。因此，溝通雙方的誠意和信任至關(guān)重要，這樣才能使向

上反映的情況得到重視，向下傳遞的決策迅速實(shí)施。

(四)選擇性知覺障礙

由于每一個人的心理結(jié)構(gòu)及需求、意向系統(tǒng)各不相同，這

些差異性直接影響到他們接受信息時知覺的選擇性，即往往

習(xí)慣于對某一部分信息敏感，而對另一部分信息忽視。對信

息人為地加以過濾。即使同一個人，由于接收信息時的心情、氛圍不同，也會對同一信息有不同解釋。在企業(yè)，}，無論是_I幾

管人員還是員工都容易忽視對自己不重要的或者是可能損

害自身利益的信息，而不管這些信息是否和組織的目標(biāo)、管理決策等相關(guān)，而只重視和關(guān)系符合自己需要的，與自身利益密

切相關(guān)的信息。這種由于選擇性知覺所造成的障礙會導(dǎo)致信

息扭曲、失真，影響信息溝通的順利進(jìn)行。

三、有效溝通的實(shí)現(xiàn)

從上述的溝通障礙來看，只要采取適當(dāng)?shù)男袆臃绞綄⑦@

些溝通障礙有效消除，就能實(shí)現(xiàn)管理的有效溝通，在企業(yè)內(nèi)

部創(chuàng)造有效的溝通氛圍，使企業(yè)的溝通達(dá)到理想的境界。

(勻正確對待溝通

管理人員總是很重視計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，對溝通常有

忽視，認(rèn)為信息的上傳下達(dá)有組織系統(tǒng)就可以了，對非正式溝

通，}，的“小道消息”常常采取壓制的態(tài)度，這表明企業(yè)管理層沒

有從根本上對溝通給子足夠的重視。因此，要保證有效溝通，就

要從管理層開始明確溝通的重要性，正確對待溝通。

(}>加強(qiáng)信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性、及時性

對于信息發(fā)送者來說，無論是口頭交談還是書面交流，都

要力求準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。但由于信息接收者容易從自

己的角度來理解信息而發(fā)生偏差，因此提倡雙向溝通。同時，在實(shí)際的工作，}，通常會發(fā)生因發(fā)送者的信息發(fā)送不及時或

接受者的理解、重視程度不夠，而出現(xiàn)事后信息，或從其他渠

道了解信息，使溝通渠道起不到正常的作用。及時溝通，可以

使組織是新政策、組織目標(biāo)、人員配備等情況盡快得到員工的理解和支持，這也能促使_i幾管人員及時掌握其下屬的思想、情

感以及態(tài)度，從而提高其管理水平。

(U創(chuàng)造相互信任的溝通環(huán)境

_i幾管人員和下級之間相互不信任會帶來溝通的障礙，影

響溝通順利進(jìn)行，因此，企業(yè)管理人員不僅要獲得下級的信

任，而且還要得到上級和同級同事們的信任。他們必須明白，信任是誠心誠意爭取來的，而不是人為的或從天上掉下來的。

要通過努力，創(chuàng)造一個相互信任的環(huán)境，為有效溝通的實(shí)現(xiàn)打

下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四健全溝通渠道

溝通渠道對于組織溝通效能的提高具有決定性的意義。

作為一個企業(yè)，要充分考慮組織的行業(yè)特點(diǎn)和員工的心理結(jié)

構(gòu)，正確選擇正式溝通和非正式溝通，結(jié)合這兩者的優(yōu)缺點(diǎn)建

立健全包含正式溝通和非正式溝通的溝通渠道，以使組織內(nèi)

各種需求的溝通都能夠準(zhǔn)確及時而有效地實(shí)現(xiàn)。通常，正式

溝通是組織建立的，傳遞與工作相關(guān)的活動信息，并遵循該組

織，}，的運(yùn)行規(guī)則。非正式溝通是指非組織建立，但在組織，}，傳遞著個人或社會的信息。各種通道傳遞的信息容量和豐富}h}是不同的，不同的通道有不同效果。在實(shí)踐，}，可以減少組

織機(jī)構(gòu)重;R.，采用非正式溝通來啟發(fā)、指導(dǎo)下級，宣傳理念，交

流思想，建立良好關(guān)系;用正式溝通的方式來傳達(dá)指小、命令

和組織決議等信息?，F(xiàn)代企業(yè)的溝通形式是多種多樣的，企

業(yè)可以根據(jù)自身組織的特點(diǎn)，有針對性地選擇，建立一套健全的溝通系統(tǒng)。

(勁注重傾聽

溝通是雙向的行為，要使溝通有效，雙方都應(yīng)當(dāng)積極投入

交流。當(dāng)員工發(fā)表自己的意見時，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽。當(dāng)

別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地在聽，而沒

有_i幾動地對信息進(jìn)行搜尋和理解。注重傾聽要求管理者把自

己置于員工的角色上，以便于正確理解他們的意圖，而不是把

自己的理解強(qiáng)加在他們的言語，}。傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽

取員工的發(fā)言，當(dāng)管理者聽到與自己的觀點(diǎn)不同的意見時，不

要急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而應(yīng)當(dāng)是接受他人所言，把自己的觀

點(diǎn)意見推遲到說話人說完話之后。改善傾聽技術(shù)，是溝通成功的出發(fā)點(diǎn)。

(i J提高溝通技能

在實(shí)際的工作，}，溝通技能通常表現(xiàn)為管理者能否準(zhǔn)確的描繪出企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和遠(yuǎn)景，并通過一定渠道讓員工清楚

企業(yè)目前形勢和發(fā)展戰(zhàn)略。員工的認(rèn)同就是對管理者最大的支持，員工的認(rèn)同也是管理者溝通的最直接目標(biāo)。在一定程

度上對于管理者而言，掌握較好的溝通技能，處理好人際關(guān)

系，就等于掌握了企業(yè)管理的技巧。良好的溝通技能，能夠及 時排除溝通障礙，最大限度地提高企業(yè)績效。

總之，在信息時代，企業(yè)必須認(rèn)識到，溝通不是結(jié)果，而是 一個過程，是一種流暢的、多變的、動態(tài)的現(xiàn)象，是組織活動的 核心，是管理的有效方法。我們要重視溝通，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ褂谜_的渠道，進(jìn)行有效溝通，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。只有這樣，企 業(yè)才能夠在激烈的市場競爭，}，立于不敗之地。

第三篇：論企業(yè)內(nèi)部市場管理

論企業(yè)內(nèi)部市場管理

汪賢裕，鐘勝，王虹

（四川大學(xué)管理學(xué)院，四川成都

摘要：本文引入了企業(yè)內(nèi)部市場和企業(yè)內(nèi)部市場管理這兩個概念，并就企業(yè)內(nèi)部市場的特征、企業(yè)內(nèi)部市場管理的內(nèi)涵及管理方式作了一些探討。本文認(rèn)為企業(yè)存在內(nèi)部市場，企業(yè)是在內(nèi)、外部市場雙重作用下開展其經(jīng)營管理活動，因而企業(yè)應(yīng)將市場機(jī)制全方位地引入企業(yè)管理，開展企業(yè)內(nèi)部市場管理。我們認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部市場管理概念的提出對推進(jìn)國有企業(yè)改革具有重要意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)理論；內(nèi)部市場；企業(yè)市場管理

國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的主體，搞好國有企業(yè)的建設(shè)是我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)的中心環(huán)節(jié)。然而，國有企業(yè)改革歷經(jīng)多年，雖已取得一定成績，但也遇到了更大的困難，改革進(jìn)展緩慢，形勢不容樂觀。本文擬通過對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理的市場特征進(jìn)行分析，提出企業(yè)內(nèi)部市場管理概念，將市場觀念全方位地引入企業(yè)管理的方方面面，以期促進(jìn)國有企業(yè)改革。

一、企業(yè)內(nèi)部市場與企業(yè)市場管理

現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)利益各方為了協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)活動，提高經(jīng)濟(jì)效益，而以一系列契約構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)組織。企業(yè)形成的根本原因，是為了減少市場交易費(fèi)用，而把交易轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。企業(yè)與市場的差別在于，市場以契約完成交易，而企業(yè)則在權(quán)威的作用下完成其內(nèi)部交易。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)體作為理性的“經(jīng)濟(jì)人”，客觀存在自我利益的追求，因而存在利益差別與沖突。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，協(xié)調(diào)這種利益差別與沖突的最佳途徑不是內(nèi)部權(quán)威作用，而是在內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)體之間進(jìn)行等價交換。因而，企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)體，根據(jù)自身利益，在企業(yè)內(nèi)部簽定各種契約，進(jìn)行各種形式的內(nèi)部交易，交換各自的產(chǎn)品和服務(wù)?？梢?，企業(yè)內(nèi)部客觀存在市場條件和市場要求。由于企業(yè)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體之間進(jìn)行的這種內(nèi)部交易同企業(yè)外部社會市場中的交易一樣，存在收入與成本的矛盾，利益與風(fēng)險(xiǎn)的矛盾，沖突與協(xié)調(diào)的矛盾，具有明顯的市場特征，因而我們把企業(yè)內(nèi)部的這種交易結(jié)構(gòu)稱為企業(yè)的內(nèi)部市場。由上述可知，企業(yè)內(nèi)部市場不應(yīng)單是在權(quán)威作用下，而應(yīng)在權(quán)威和契約的雙重作用下完成內(nèi)部交易。企業(yè)只有在內(nèi)部引入市場手段，協(xié)調(diào)各經(jīng)濟(jì)體的利益，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有限資源的合理配置，才能獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益。

可以認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)部市場是外部社會市場在企業(yè)內(nèi)部的某種程度上的延伸，外部社會市場是內(nèi)部存在的前提。市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的企業(yè)是根據(jù)外部社會市場的需求，利用內(nèi)部市場環(huán)境和條件組織生產(chǎn)經(jīng)營，最終通過外部市場交易實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和利益。作為一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體，企業(yè)整體活動的目的是追求企業(yè)價值最大化。而要達(dá)到這一目的，企業(yè)必須面向外部社會市場，參與市場競爭。而參與市場競爭的能力則來自企業(yè)內(nèi)部市場所創(chuàng)造的良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和氛圍。因而，企業(yè)必須在外部社會市場和內(nèi)部企業(yè)市場的雙重作用下決定自己的經(jīng)營、管理行為。

企業(yè)內(nèi)部市場交易的主體是內(nèi)部各個具有不同利益的經(jīng)濟(jì)體，交易的客體則是各經(jīng)濟(jì)體提供的（中間）產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)內(nèi)處于生產(chǎn)部門的上游主體將其產(chǎn)品在內(nèi)部市場銷售給需要其產(chǎn)品的下游主體，非生產(chǎn)部門則通過為生產(chǎn)部門提供服務(wù)獲取利益。各個主體均應(yīng)在內(nèi)部市場通過反映市場價格的內(nèi)部競爭價格進(jìn)行交易，實(shí)現(xiàn)自身價值。如果某個主體提供的產(chǎn)品或服務(wù)不為其它主體所需或入不敷出，則意味著該主體失去了存在價值。因而內(nèi)部市場具有優(yōu)化資源配置的作用。所謂企業(yè)市場管理，就是要在企業(yè)外部市場與企業(yè)內(nèi)部市場并存的基礎(chǔ)上，將市場機(jī)制全方位地引入企業(yè)管理，以市場的觀點(diǎn)、方法和手段去分析和解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的，無論是外部還是內(nèi)部的，無論是經(jīng)濟(jì)方面還是文化方面的一切問題。企業(yè)市場管理的目標(biāo)，一方面要以企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)濟(jì)體作為企業(yè)內(nèi)部市場的主體，建立相應(yīng)的管理機(jī)制，將外部市場的競爭機(jī)制引入企業(yè)，讓各個經(jīng)濟(jì)體感受到市場壓力，分擔(dān)市場風(fēng)險(xiǎn)，促使他們形成一種新的合力，共同適應(yīng)市場的變化；另一方面，則是要按照內(nèi)、外部市場要求，在企業(yè)內(nèi)部建立與外部市場相適應(yīng)的、有利于市場開展企業(yè)市場管理的經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境，促使企業(yè)經(jīng)營管理水平全面提高。企業(yè)市場管理就是要建立與市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的生產(chǎn)組織、人事安排、收益分配、企業(yè)文化建設(shè)等諸方面的先

進(jìn)的企業(yè)制度，確立良好的內(nèi)部經(jīng)營管理秩序，促使企業(yè)全面提高經(jīng)濟(jì)效益。

改革20 年來，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)已具雛形，長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)作的國有企業(yè)置身于市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，其原有運(yùn)作機(jī)制必然受到了極大的沖擊，管理機(jī)制因而發(fā)生了巨大變化。但是，市場經(jīng)濟(jì)帶來的這種變化更多地表現(xiàn)在一些企業(yè)與市場接口的外在的方面，比如，產(chǎn)品品種和數(shù)量以銷定產(chǎn)，產(chǎn)品價格隨行就市，與市場接口的調(diào)研、銷售部門成為企業(yè)基本結(jié)構(gòu)，等等。在企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制方面，效益觀、成本觀基本確立，一些成本核算方法得以推廣使用，用人分配制度也有所改進(jìn)，但變化還太少，長期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作方式還未根本改變。對多數(shù)企業(yè)而言，這些變化還僅僅是企業(yè)在外部市場巨大壓力之下的自然反映，而非自覺行動。企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行僅是一種面向市場的粗放管理，還未確立全方位的企業(yè)市場管理觀念，市場觀念尚未有意識地運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的各個方面。

之所以出現(xiàn)上述問題，關(guān)鍵在于兩個方面：一是，企業(yè)外部市場已被廣泛認(rèn)可的同時，企業(yè)內(nèi)部市場的存在一直未能確認(rèn)，以致對內(nèi)部市場運(yùn)行特點(diǎn)及規(guī)律性的認(rèn)識還十分模糊，更談不上將市場機(jī)制全面引入內(nèi)部市場管理；二是，對企業(yè)市場管理內(nèi)涵的認(rèn)識還不夠清晰，企業(yè)市場管理運(yùn)作方式及領(lǐng)域還需明確。為此，我們將從企業(yè)組織生產(chǎn)的方式、組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)文化等三個方面對上述問題作一些探討，以期對企業(yè)市場管理有更進(jìn)一步的認(rèn)識。

二、企業(yè)組織生產(chǎn)方式

在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，企業(yè)組織生產(chǎn)的觀念已發(fā)生根本的變化，市場需求取代指令性計(jì)劃成為企業(yè)組織生產(chǎn)的指揮棒，成本觀、效益觀已為廣大企業(yè)所接受，成為企業(yè)組織生產(chǎn)的基本觀念。然而，在企業(yè)組織生產(chǎn)的方式和過程方面，盡管生產(chǎn)中人、財(cái)、物的組織安排、協(xié)調(diào)配置等已有所改變，比如，“邯鋼經(jīng)驗(yàn)”建立了一套“成本倒推”為核心的組織生產(chǎn)機(jī)制，“許繼集團(tuán)”提出了人事用工、分配、人才引進(jìn)領(lǐng)域“遠(yuǎn)離三條死亡線”的人力資源組織、利用機(jī)制，但總體上變化還太少，基本保留了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下“企業(yè)制度”的主要特征。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，企業(yè)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)個體都是理性的“經(jīng)濟(jì)人”，都有各自的利益追求。如何協(xié)調(diào)他們的利益，促使他們?yōu)槠髽I(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同努力，則是選擇企業(yè)生產(chǎn)組織方式必須解決的問題。因此，企業(yè)組織生產(chǎn)要按內(nèi)部市場進(jìn)行管理，建立符合內(nèi)部市場特點(diǎn)和要求的委托———代理關(guān)系，使各經(jīng)濟(jì)個體只有通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化來實(shí)現(xiàn)其各自的利益。就企業(yè)管理現(xiàn)狀而言，應(yīng)重點(diǎn)作好兩方面工作：一是確定以內(nèi)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)移和內(nèi)部服務(wù)價格為核心的企業(yè)內(nèi)部市場價格體系；二是建立與市場管理方式相適應(yīng)的用工制度。

企業(yè)內(nèi)部市場是通過企業(yè)內(nèi)各經(jīng)濟(jì)體之間的等價交換得以體現(xiàn)的。企業(yè)內(nèi)部市場與外部社會市場的根本差別在于，外部社會市場完全通過契約形式完成交易，而企業(yè)內(nèi)部市場則是在權(quán)威和契約的雙重作用下完成其內(nèi)部交易。企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)移價格和服務(wù)價格體系是這種內(nèi)部交易的載體，又是各經(jīng)濟(jì)體價值實(shí)現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因而建立企業(yè)內(nèi)部市場價格體系是企業(yè)市場管理的必然要求。企業(yè)內(nèi)部市場價格同外部市場價格一樣，都是勞動力價值的體現(xiàn)，都有合理配置資源、協(xié)調(diào)各方利益的功能，同樣具有各種形式的價格歧視。但企業(yè)內(nèi)部市場價格又不同于外部市場價格。一方面，它是在企業(yè)內(nèi)部權(quán)威和契約的作用和規(guī)定下根據(jù)企業(yè)最終產(chǎn)品的外部市場價格制定的，并隨著最終產(chǎn)品的外部市場價格的變化而變化；另一方面，內(nèi)部市場價格還需具有激勵以及政策導(dǎo)向作用。從根本上講，建立企業(yè)內(nèi)部市場價格體系就是要將各經(jīng)濟(jì)體的利益同企業(yè)利益捆到一起，讓各經(jīng)濟(jì)體感受外部市場的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而將外部市場的競爭引入企業(yè)內(nèi)部，促使各經(jīng)濟(jì)體共同自覺加強(qiáng)成本控制，全面提高經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)的用工制度也應(yīng)體現(xiàn)市場觀念。人是經(jīng)濟(jì)活動中最活躍的要素，企業(yè)無論是根據(jù)市場的現(xiàn)實(shí)需求組織產(chǎn)品生產(chǎn)，還是根據(jù)市場的潛在需求組織產(chǎn)品開發(fā)，都離不開人。而用人是否得當(dāng)，是否滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和開發(fā)的需要，則是經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。因此，企業(yè)用工必須遵循市場需求導(dǎo)向，因事設(shè)人，追求效益。凡根據(jù)市場需求，企業(yè)生產(chǎn)開發(fā)需要的人員要堅(jiān)決任用；凡企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不需要或多余的人員，則應(yīng)堅(jiān)決棄用。企業(yè)最小的經(jīng)濟(jì)個體———員工，作為理性的“經(jīng)濟(jì)人”，都有各自追求的利益和目標(biāo)。企業(yè)能否調(diào)動全體員工的積極性，關(guān)鍵在于企業(yè)是否為員工創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化目標(biāo)的同時，實(shí)現(xiàn)其自身利益最大化的機(jī)會和條件。因此，企業(yè)必須明確企業(yè)與員工之間的委托———代理關(guān)系，建立科學(xué)的勞動分工考核制度和合理的分配制度，將員工的努力與收益結(jié)合起來，形成對職工的激勵與約束。同時，還要通過建立競爭機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，進(jìn)一步促使職工為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力。

三、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建設(shè)

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化。企業(yè)辦社會問題與企業(yè)自身在市場經(jīng)濟(jì)中的地位和作用的矛盾日益尖銳，原屬企業(yè)的各種具有社會職能的機(jī)構(gòu)正隨著社會服務(wù)體系的完善而逐步脫離與企業(yè)的關(guān)系。這是社會分工、社會進(jìn)步的標(biāo)志。但是，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下按照烏托邦式的社會生產(chǎn)組織方式建立起來的企業(yè)，除了有子弟學(xué)校、廠醫(yī)院等具有社會職能的機(jī)構(gòu)外，還建立了與上級主管部門、政府職能部門相對應(yīng)的各種部門，如宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、計(jì)生委等。盡管這些組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)市場經(jīng)濟(jì)下的職能已不相符合，服務(wù)于這些部門的經(jīng)濟(jì)個體在企業(yè)內(nèi)部市場或多或少已失去了其原有的地位和作用，其存在或過多地存在，只能增大不必要的企業(yè)內(nèi)部交易費(fèi)用，但它們至今仍被視作企業(yè)的當(dāng)然組織機(jī)構(gòu)。如何以市場觀念合理高效地組織企業(yè)，是企 業(yè)面臨的又一課題。

我們認(rèn)為，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須與企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下的職能相符。企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)下的職能，就是要在為國家、為社會提供滿足市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)的同時，實(shí)現(xiàn)其自身利益最大化。因而，其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立，一方面要符合企業(yè)內(nèi)、外部市場的要求。凡順應(yīng)市場變化，其提供的產(chǎn)品或服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所需、并最終服務(wù)于外部市場的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)一定要設(shè)立；凡與市場要求不太相符或不符，其提供的產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)不再需要的機(jī)構(gòu)則應(yīng)實(shí)施歸并或撤消。另一方面，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立還要遵循成本效益原則。若一個機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，其價格比企業(yè)內(nèi)部其他機(jī)構(gòu)或企業(yè)外部市場所提供的同類同質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)還高，則該機(jī)構(gòu)的存在性就值得認(rèn)真考慮。若一個機(jī)構(gòu)存在的現(xiàn)實(shí)價值及潛在價值不足以補(bǔ)償其運(yùn)作成本，則其必然失去存在或獨(dú)立存在的意義。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)既要為生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行提供必要的人力資源及其組織體系，又要為勞動用工、人才引進(jìn)與使用提供依據(jù)；要在保障生產(chǎn)經(jīng)營的同時，講究低成本、高效益。

四、企業(yè)文化建設(shè)

在市場經(jīng)濟(jì)的沖擊下，企業(yè)文化或狹義講人們的思想意識已發(fā)生巨大變化。企業(yè)的最小經(jīng)濟(jì)體———員工個人不再把進(jìn)入企業(yè)視作自己的歸屬，而更多的是將工作當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)價值的手段，工作變遷也已成為尋常小事。企業(yè)不再把自己看作國家的體現(xiàn)，而更多的是將自己看作人們實(shí)現(xiàn)個人及共同利益的載體。在經(jīng)歷了一個經(jīng)濟(jì)至上、經(jīng)濟(jì)決定一切、忽略思想文化建設(shè)的發(fā)展時期之后，人們開始認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，迫切希望在單純紀(jì)律約束和經(jīng)濟(jì)杠桿的作用之外，能以共同的思想和共同的理念來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各個經(jīng)濟(jì)體的活動和利益，以促使企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

我們認(rèn)為，企業(yè)不單純是一個經(jīng)濟(jì)組織，而是一個以經(jīng)濟(jì)活動為中心的社會組織。企業(yè)員工不僅是追求自身經(jīng)濟(jì)利益的“經(jīng)濟(jì)人”，還有追求名譽(yù)、地位、成就感等文化、精神方面的社會需求的“社會人”。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的有利于企業(yè)和員工共同發(fā)展的環(huán)境和氛圍，努力使企業(yè)成為員工實(shí)現(xiàn)自我價值的政治經(jīng)濟(jì)舞臺。為達(dá)此目的，企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部建立一個適應(yīng)企業(yè)內(nèi)、外部市場雙重作用，滿足企業(yè)市場管理要求的企業(yè)文化體系。

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營實(shí)踐中形成的全體員工共同的價值體系，它使企業(yè)獨(dú)具特色，區(qū)別于其它企業(yè)。企業(yè)文化作為建筑在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營基礎(chǔ)之上的上層建筑，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營具有極強(qiáng)的反作用。特別是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，這種反作用已顯得愈來愈強(qiáng)。甚至在一些企業(yè)，企業(yè)文化已成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。因此，企業(yè)既要重視經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的決定作用，也要重視上層建筑的反作用。應(yīng)當(dāng)看到，良好的、富有時代特征的企業(yè)文化不僅使員工關(guān)心其個人利益，更使員工關(guān)注企業(yè)的利益，這將有利于在員工與企業(yè)之間，確立收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的新型關(guān)系，促

使企業(yè)發(fā)展壯大。從管理的意義上講，企業(yè)文化是以共同的價值觀、共同的理念對員工行為實(shí)施的一種軟約束，它將有力地配合規(guī)章制度、定額標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃預(yù)算等硬約束，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營管理水因此，企業(yè)要面向內(nèi)、外部市場，建立適應(yīng)市場發(fā)展、體現(xiàn)企業(yè)精神、具有豐富內(nèi)涵的企業(yè)文化，以良好的思想文化氛圍、共同的理念、共同的目標(biāo)去影響和支配企業(yè)員工的經(jīng)濟(jì)活動和行為，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)一步發(fā)展。

五、結(jié)束語

長期以來，人們常常將“要用市場的觀點(diǎn)解決企業(yè)的問題”掛在嘴邊。但究竟市場觀念在多大程度、多大范圍被用于企業(yè)，以及是否有意識地被用于企業(yè)，解決企業(yè)經(jīng)營管理方面的問題，在國企改革的今天，已成為一個十分現(xiàn)實(shí)的問題。企業(yè)市場管理概念的提出，無論是對國有企業(yè)還是其它所有制企業(yè)都有重大的指導(dǎo)意義。它要求市場經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，必須在其一切經(jīng)營管理活動中全方位地引入市場觀念。只有這樣，國企改革目前遇到的許多困難才能解決，改革才能前進(jìn)。

當(dāng)然，我們也應(yīng)看到，由于各種不正當(dāng)競爭、政府的過多干預(yù)以及市場交易規(guī)則的不健全等因素，現(xiàn)實(shí)的企業(yè)外部市場是一個極不規(guī)范的市場。要想在這樣一個不規(guī)范的市場環(huán)境中，單靠在企業(yè)內(nèi)部引入市場觀念，實(shí)行企業(yè)市場管理，就解決國企改革的諸多困難，顯然是不現(xiàn)實(shí)的。要在企業(yè)內(nèi)部開展市場管理，必須以規(guī)范外部市場為前提。

此外，企業(yè)市場管理的思想也為我們正確理解黨的方針政策提供了思想武器?！吨泄仓醒腙P(guān)于國有企業(yè)改革與發(fā)展若干重大問題的決定》指出，國有經(jīng)濟(jì)布局的戰(zhàn)略性調(diào)整，要堅(jiān)持有進(jìn)有退，有所為有所不為。我們認(rèn)為無論是進(jìn)還是退，企業(yè)都必須開展全立位的企業(yè)市場管理。尤其是退，不能因?yàn)閲匈Y產(chǎn)退出來了，就萬事大吉了。這正是當(dāng)前許多政府部門和企業(yè)管理者認(rèn)識上的誤區(qū)。應(yīng)當(dāng)看到，退是為了更好地進(jìn)，改制后的企業(yè)也應(yīng)根據(jù)企業(yè)內(nèi)部市場管理的要求，重建企業(yè)的組織、文化以及用人分配等一系列制度，從根本上轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，改制才能真正取得成功。

參考文獻(xiàn)：

[1].錢穎-企業(yè)理論[A].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)前沿專題[Z]第一集，商務(wù)印書館，1989.[2].何玉長.國有公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與治理結(jié)構(gòu)[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社.1997.[3].王紀(jì)年.遠(yuǎn)離“三條死亡線”[N].商務(wù)早報(bào).2000.1.16.[4].Tirole,J.The Theory of Industrial Organization[M].MIT Press,1988.

第四篇：信息傳遞研究報(bào)告

信息傳遞研究報(bào)告

關(guān)于信息傳遞改變的調(diào)查報(bào)告

“如今利比亞戰(zhàn)事還在僵持，多國聯(lián)軍繼續(xù)對利比亞防空炮等進(jìn)行轟炸?！币淮笤?，我就被電視“吵”醒了。我看爸爸那高興的樣子，比中了彩票還高興。這時，戲劇開始了，媽媽立刻把節(jié)目換成戲劇，我和爸爸連忙后退，一起走向電腦。

在電腦前，我問爸爸，你和媽媽早上總要爭著看電視，要在過去你們怎么辦?爸爸嘆了口氣說，以前我和你媽媽小的時候，家里貧困，連一部收音機(jī)都買不起，家里只有一臺放戲曲的破機(jī)器，一星期都不開幾小時，到了我上大學(xué)的時候，學(xué)校食堂里才裝了一臺黑白電視機(jī)，我參加工作幾年后，市場上才有了彩電，要獲取外界信息只有靠它們了。你們現(xiàn)在多好啊，在家里用電腦發(fā)一個電子郵件，全世界都能收到。

人類過去是怎樣傳遞信息呢?經(jīng)過上網(wǎng)查閱，我知道了：古代戰(zhàn)爭時期，古人就用火發(fā)出的光來傳遞消息了，最絕的是孔明燈一一孔明燈又叫“天燈”，是三國時代諸葛亮為確保軍事通訊的迅速和方便而發(fā)明的聯(lián)絡(luò)工具。它的外表是一個用細(xì)篾糊制的燈籠，類似于現(xiàn)在的熱氣球，點(diǎn)燃燈籠下懸掛的松香或油脂，燈便會慢慢升到空中。人們利用孔明燈的顏色、數(shù)量，可以向遠(yuǎn)處傳遞不同的信息。除此之外，古人還有很多方法傳遞信息：烽火狼煙、飛鴿傳書、快馬送信等。后來，人們發(fā)明了電報(bào)、電話、電視和互聯(lián)網(wǎng)。

可任何事物都是一分為二的。繽紛的網(wǎng)絡(luò)再給人們帶來便利的同時，也存在危險(xiǎn)。XX年的一天，一名新疆學(xué)生在網(wǎng)吧玩了一整夜的網(wǎng)絡(luò)游戲后，倒地猝死。

還有一件事：一名湖南少年由于迷上了一個打打殺殺的網(wǎng)絡(luò)游戲，成績一落千丈，脾氣也變得暴躁古怪。XX的一天，因?yàn)樵谟螒蛑休斀o了對方，他竟然用刀刺向?qū)Ψ健约荷钪械暮门笥选?/p>

上網(wǎng)，可以發(fā)表文章，可以聊天，但要進(jìn)入的聊天室是青少年專用的，不過，即使這樣你也不能完全保證其中的每個人都是“青少年”，所以，絕不能一對一地私聊，要讓管理員看到你們的談話內(nèi)容，保護(hù)你的安全。最后，請記住千萬不要泄露自己的私密信息。

我們要做互聯(lián)網(wǎng)的主人，不在讓他毒害少年，不在看那些不健康網(wǎng)站，青春年少的我們憧憬著美好的未來。

把握自己，就是把握人生的航向;把握自己，就是給自己的未來一片蔚藍(lán)晴空!

第五篇：生態(tài)系統(tǒng)信息傳遞

生態(tài)系統(tǒng)信息傳遞的形式主要有物理信息、化學(xué)信息、營 養(yǎng)信息和行為信息。3 1

物理信息

生態(tài)系統(tǒng)中以物理過程為傳遞形式的信息稱為物理信息。

生態(tài)系統(tǒng)中的各種光、聲、熱、電、磁等都是物理信息;動物的視 覺、聽覺、冷覺、熱覺和觸覺是典型的物理信息感受的過程。這 些物理信息有的表示識別, 有的表示威脅、挑戰(zhàn), 有的向?qū)Ψ届?耀自己的優(yōu)勢, 有的表示從屬, 有的則為了配對等。3 1 1

光信息。螢火蟲的閃光、蝴蝶的飛舞、花朵艷麗的色彩 等都屬于光信息。螢火蟲在夜晚是依據(jù)發(fā)光器官所發(fā)出的閃 光來尋找配偶的。有一種螢火蟲(photinus py ralis)雄螢到處飛 來飛去, 但嚴(yán)格地每隔58 s 發(fā)光一次, 雌螢則停歇在草葉上 以發(fā)光相應(yīng)答, 每次發(fā)光間隔時間與雄螢相同, 但總是在雄螢 發(fā)光2 s 后才發(fā)光。據(jù)研究, 每一種螢火蟲的發(fā)光頻率都不相 同, 這極好地避免了種間信號混淆和種間雜交。3 1

2聲音信息。人們最熟悉的聲音莫過于鳥類宛轉(zhuǎn)多變的 叫聲了, 鳥類和昆蟲的鳴叫聲非常類似于螢火蟲的閃光, 都具 有物種各自的特異性。澳大利亞蟬可發(fā)出800 Hz 的低頻聲, 其聲音強(qiáng)度在80 dB 以上, 由于雌蟬的感受器對800 Hz 的低 頻聲最為敏感和具有最大的指向性, 所以常常被吸引到鳴叫著 的雄蟬群體中來。3 1 3

熱信息。生活在南美洲的響尾蛇, 頭部有個頰窩, 能夠 感知0001!溫差的變化;響尾蛇能夠準(zhǔn)確地捕食動物, 主要 就是靠頰窩對溫差的敏感性。3 1 4

觸覺信息。有些動物交配行為的完成有賴于觸覺信 息。雄園蛛在生殖季節(jié)走近蛛網(wǎng), 在網(wǎng)邊用前足按一定的力度 和節(jié)律牽動雌蛛所結(jié)網(wǎng)的蛛絲。雌蛛立即作出反應(yīng), 也像有美 食一樣沖了過來。這時, 雄蛛會暫時退到蛛網(wǎng)的外面。雄蛛等 到雌蛛回到網(wǎng)中央后, 它會又一次彈起蛛網(wǎng)。當(dāng)雌蛛確認(rèn)是雄 蛛的求偶信號時, 就會做好交配準(zhǔn)備, 安靜地等在網(wǎng)的中央。雄蛛一面不停地?fù)軇又刖W(wǎng), 一面爬向雌蛛, 完成與雌蛛的交配。3 1

5磁信息。由于生物生活在太陽和地球的磁場內(nèi), 少不 了要受到磁力的影響。生物對磁場有不同的感受能力, 常常被 稱為是生物的第六感覺。候鳥在天空中成群結(jié)隊(duì)、南北長途往 返飛行能夠準(zhǔn)確到達(dá)目的地, 特別是信鴿千里傳書而不誤, 在 這些行為中, 動物就是通過感知電磁場的變化, 從而確定自己

所處方位和運(yùn)動方向的生態(tài)系統(tǒng)信息傳遞的形式主要有物理信息、化學(xué)信息、營 養(yǎng)信息和行為信息。3 1

物理信息

生態(tài)系統(tǒng)中以物理過程為傳遞形式的信息稱為物理信息。

生態(tài)系統(tǒng)中的各種光、聲、熱、電、磁等都是物理信息;動物的視 覺、聽覺、冷覺、熱覺和觸覺是典型的物理信息感受的過程。這 些物理信息有的表示識別, 有的表示威脅、挑戰(zhàn), 有的向?qū)Ψ届?耀自己的優(yōu)勢, 有的表示從屬, 有的則為了配對等。3 1 1

光信息。螢火蟲的閃光、蝴蝶的飛舞、花朵艷麗的色彩 等都屬于光信息。螢火蟲在夜晚是依據(jù)發(fā)光器官所發(fā)出的閃 光來尋找配偶的。有一種螢火蟲(photinus py ralis)雄螢到處飛 來飛去, 但嚴(yán)格地每隔58 s 發(fā)光一次, 雌螢則停歇在草葉上 以發(fā)光相應(yīng)答, 每次發(fā)光間隔時間與雄螢相同, 但總是在雄螢 發(fā)光2 s 后才發(fā)光。據(jù)研究, 每一種螢火蟲的發(fā)光頻率都不相 同, 這極好地避免了種間信號混淆和種間雜交。3 1

2聲音信息。人們最熟悉的聲音莫過于鳥類宛轉(zhuǎn)多變的 叫聲了, 鳥類和昆蟲的鳴叫聲非常類似于螢火蟲的閃光, 都具 有物種各自的特異性。澳大利亞蟬可發(fā)出800 Hz 的低頻聲, 其聲音強(qiáng)度在80 dB 以上, 由于雌蟬的感受器對800 Hz 的低 頻聲最為敏感和具有最大的指向性, 所以常常被吸引到鳴叫著 的雄蟬群體中來。3 1 3

熱信息。生活在南美洲的響尾蛇, 頭部有個頰窩, 能夠 感知0001!溫差的變化;響尾蛇能夠準(zhǔn)確地捕食動物, 主要 就是靠頰窩對溫差的敏感性。3 1 4

觸覺信息。有些動物交配行為的完成有賴于觸覺信 息。雄園蛛在生殖季節(jié)走近蛛網(wǎng), 在網(wǎng)邊用前足按一定的力度 和節(jié)律牽動雌蛛所結(jié)網(wǎng)的蛛絲。雌蛛立即作出反應(yīng), 也像有美 食一樣沖了過來。這時, 雄蛛會暫時退到蛛網(wǎng)的外面。雄蛛等 到雌蛛回到網(wǎng)中央后, 它會又一次彈起蛛網(wǎng)。當(dāng)雌蛛確認(rèn)是雄 蛛的求偶信號時, 就會做好交配準(zhǔn)備, 安靜地等在網(wǎng)的中央。雄蛛一面不停地?fù)軇又刖W(wǎng), 一面爬向雌蛛, 完成與雌蛛的交配。3 1

5磁信息。由于生物生活在太陽和地球的磁場內(nèi), 少不 了要受到磁力的影響。生物對磁場有不同的感受能力, 常常被 稱為是生物的第六感覺。候鳥在天空中成群結(jié)隊(duì)、南北長途往 返飛行能夠準(zhǔn)確到達(dá)目的地, 特別是信鴿千里傳書而不誤, 在 這些行為中, 動物就是通過感知電磁場的變化, 從而確定自己 所處方位和運(yùn)動方向的 3 2

化學(xué)信息

生態(tài)系統(tǒng)的各個層次都有生物代謝產(chǎn)生的化學(xué)物質(zhì)參與

信息傳遞, 這種傳遞信息的化學(xué)物質(zhì)通稱為化學(xué)信息。如酶、維生素、生長素、抗生素、性外激素, 甚至尿和糞便等都屬于傳 遞信息的化學(xué)物質(zhì)?；瘜W(xué)信息深深地影響著生物種間和種內(nèi) 的關(guān)系。有的相互制約, 有的相互促進(jìn), 有的相互吸引, 有的相 互排斥?；瘜W(xué)信息在生態(tài)系統(tǒng)中廣泛存在, 對它的研究近幾年 發(fā)展迅速, 并逐步形成一個分支學(xué)科? ? ? 化學(xué)生態(tài)學(xué)。動物的嗅覺、味覺是典型的化學(xué)信息感受過程。動物根據(jù) 味覺信息要判斷食物可吃還是不可吃, 好吃還是不好吃, 從而 作出吃還是不吃、多吃還是少吃的決定, 而這些對于維持它的 生命是至關(guān)重要的。我們知道, 狗具有非常發(fā)達(dá)的嗅覺, 能夠 感受空氣中一些化學(xué)物質(zhì)所攜帶的氣味信息, 這對于狗在尋找 和選擇食物, 發(fā)現(xiàn)敵害, 躲避不良環(huán)境的行為中起著重要作用。3 2

1動物與植物之間的化學(xué)信息。植物給人們的印象似乎 只能呆在那里等待被動物吃掉, 然而, 事實(shí)并非如此, 如植物的 苦味是一個重要的化學(xué)信息, 對許多植食動物來說, 可以起到 拒食作用, 不過這種苦味對有些植食動物來說可能又是引誘的 信號。3 2

2動物與動物之間的化學(xué)信息。昆蟲性外激素是生態(tài)系 統(tǒng)中廣泛存在的一種化學(xué)信息。例如, 雌蠶蛾釋放的性外激 素, 可以把3 km 以外的雄蛾吸引過來。雖然每只雌蛾所釋放 的性外激素的數(shù)量不到0 01 mg , 但雄蛾仍然能夠作出反應(yīng)。小蠹甲在發(fā)現(xiàn)榆、松等寄生植物后, 會釋放聚集化學(xué)信息, 以召 喚同類來共同取食。棉蚜蟲受到七星瓢蟲攻擊時, 被捕食的蚜 蟲會立即釋放告警外激素, 通知同類個體逃避, 于是周圍的蚜 蟲紛紛跌落。螞蟻群體中的偵察蟻分泌的追蹤外激素能引導(dǎo) 同類覓食、去搬運(yùn)食物等。

哺乳動物能發(fā)出很多氣味, 即使是動物的尿和糞便也包含 著許多的信息, 皮脂腺被廣泛認(rèn)為是哺乳動物的重要的信息 源。3 23

植物與植物之間的化學(xué)信息。在生態(tài)系統(tǒng)中, 生產(chǎn)者之 間同樣發(fā)生著復(fù)雜的信息聯(lián)系。為人們熟知的是植物的他感作 用(allelopathy)。他感作用是指植物在物質(zhì)代謝過程中產(chǎn)生的化 學(xué)物質(zhì), 對其他植物的生長發(fā)育產(chǎn)生某種影響的相互作用。植 物的他感作用有的是互利的。例如, 農(nóng)民在種植莊稼時發(fā)現(xiàn): 作 物中的洋蔥和甜菜、馬鈴薯和菜豆、小麥和豌豆混種或間種能夠 相互促進(jìn), 比單獨(dú)種植產(chǎn)量高。有的是相互拮抗、相互排斥的, 這種現(xiàn)象常稱為

異株克生現(xiàn)象 , 如某種黃瓜(Cucumis sativus)能產(chǎn)生一種化學(xué)物質(zhì), 可以阻止絕大多數(shù)的雜草生長, 維持其在 農(nóng)田生態(tài)系統(tǒng)中的優(yōu)勢。黑核桃樹下幾乎沒有草本植物, 這是 因?yàn)楹诤颂覙淦ず凸麑?shí)含有氫化胡桃酮, 這種物質(zhì)被雨水沖到 土壤里后再被氧化成胡桃酮, 從而抑制其他植物的生長。異株 克生現(xiàn)象是植物控制其他植物生長的奇妙辦法。3

3營養(yǎng)信息

營養(yǎng)信息是指通過營養(yǎng)交換所傳遞的信息。食物鏈(網(wǎng)可以看作是一個營養(yǎng)信息系統(tǒng), 通過營養(yǎng)交換, 能夠把營養(yǎng)信

息從一個種群(或個體)傳到另一個種群(或個體)。由于食物 鏈中各營養(yǎng)級的生物要保持一定的比例, 即符合生態(tài)金字塔規(guī) 律。因此, 生態(tài)系統(tǒng)中某一營養(yǎng)級生物的數(shù)量和質(zhì)量的變化, 就會引起食物鏈中其他生物數(shù)量和質(zhì)量的變化。

例如, 松籽歉收, 這就預(yù)示著松鼠數(shù)量的減少, 以松鼠為食 的貂、鼬等動物的數(shù)量也會隨之減少。在草原上, 當(dāng)羊多時, 草 就相對少了;草少了反過來又會使羊減少。因此, 從草的多少 可以得到羊的飼料是否豐富, 以及羊群數(shù)量變化趨勢的信息。達(dá)爾文發(fā)現(xiàn), 在英國, 三葉草傳粉要依靠丸花蜂, 由此推

斷, 三葉草的繁茂是由于英國丸花蜂多, 而丸花蜂比其他地方 多的原因, 是因?yàn)槟抢锵彩撤浞亢头渥佑紫x的田鼠特別少, 而 那里田鼠少的原因, 是因?yàn)榇彐?zhèn)中有許多貓。

那么, 不妨照此推衍下去: 三葉草是英國牛群的主要食物, 而英國海軍的主要食品是牛肉罐頭, 于是三葉草在生態(tài)學(xué)上與 英國海軍大有關(guān)聯(lián);這樣看來, 英國之所以能夠擁有一支強(qiáng)大 的海軍, 從而成為世界軍事強(qiáng)國, 最終應(yīng)該歸功于貓。著名生 物學(xué)家赫胥黎更進(jìn)一步幽默地說:

人所共知, 英國的貓是老姑 娘們喂養(yǎng)的, 所以英國能夠稱霸四海, 無論從邏輯上, 還是從生 態(tài)學(xué)角度上來看, 歸根結(jié)底, 都應(yīng)歸功于英國那些愛貓的老姑 娘。

達(dá)爾文的貓與三葉草 的故事, 加上這一番

演義 , 當(dāng)然 是言過其實(shí), 詼諧有趣。但就某種意義上來說, 這個故事卻顯 示出營養(yǎng)信息的傳遞情況。3 4

行為信息

行為信息是指某些動物通過特殊的行為方式向同種的其 他個體或其他生物發(fā)出的信息。在這些信息中, 有的表示威 脅、挑戰(zhàn), 有的向?qū)Ψ届乓约旱膬?yōu)勢, 有的表示從屬, 有的則 為了配對, 還有則是欺騙, 等等。

例如, 蜜蜂發(fā)現(xiàn)蜜源時, 就用舞蹈動作來表示, 以

告訴 其 他蜜蜂花源的方向、距離。蜜蜂中主要的舞蹈有兩種: 一種是 圓圈舞, 圓圈舞是采集了花蜜的蜜蜂向同伴傳達(dá)在蜂箱近距離 內(nèi)采蜜的信號;一種是擺尾舞, 擺尾舞是招呼同伴到百米以外 去采蜜的信號。其擺尾速度與蜜源距離有關(guān)。地行鳥鳥是草原 中的一種鳥, 當(dāng)發(fā)現(xiàn)敵情時, 雄鳥就會急速起飛, 扇動兩翼, 給 在孵卵的雌鳥發(fā)出逃避的信息。有些鳥通過飛行姿勢和跳舞 動作來傳遞求偶信息。豪豬遭遇敵害時, 將其體刺豎直, 形成 可怕的姿態(tài), 從而趕跑敵人.