第一篇：樹立全員“大經(jīng)營”理念

樹立全員“大經(jīng)營”理念

□韓晶

當(dāng)前，股份公司進(jìn)入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，形勢嚴(yán)峻、壓力巨大。經(jīng)營工作作為各項(xiàng)工作的龍頭，面臨著空前的挑戰(zhàn)。經(jīng)營工作，是做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)的前提，關(guān)系到“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略能否順利實(shí)現(xiàn)，關(guān)系到股份公司的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到廣大員工的切身利益。企業(yè)的發(fā)展成果造福于員工，員工受惠于企業(yè)發(fā)展，經(jīng)營工作與每個(gè)員工休戚相關(guān)。

因此，廣大干部員工要充分認(rèn)識(shí)到目前市場形勢的復(fù)雜性和嚴(yán)峻性，以高度的責(zé)任感、使命感對待經(jīng)營工作，樹立起全員經(jīng)營、人人有責(zé)的強(qiáng)烈意識(shí)，營造一切圍繞經(jīng)營、人人關(guān)心經(jīng)營、人人參與經(jīng)營的良好氛圍，形成人人為經(jīng)營出謀劃策、人人為經(jīng)營出一份力的良好局面，團(tuán)結(jié)一心，共克時(shí)艱，共同推動(dòng)經(jīng)營開發(fā)工作再上新臺(tái)階。

要樹立“大經(jīng)營”理念，形成全員經(jīng)營的良好氛圍。要改變過去經(jīng)營工作僅依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專職經(jīng)營人員的思路，充分發(fā)揮全體干部員工的力量，開闊經(jīng)營思路，交流經(jīng)營信息，利用人脈優(yōu)勢，開發(fā)經(jīng)營資源，集思廣益，群策群力，不斷擴(kuò)大經(jīng)營范圍和經(jīng)營成果。同時(shí)，我們每一名員工無論身處什么崗位，都要努力做好本職工作，干好每一個(gè)在建項(xiàng)目，為提高企業(yè)聲譽(yù)，提升企業(yè)實(shí)力而努力。勿以善小而不為，勿以惡小而為之。做好經(jīng)營工作，不僅取決于市場經(jīng)營人員的努力，更取決于全體干部員工的日常行為。

強(qiáng)化生產(chǎn)全過程中的“大經(jīng)營”思路，打造差異化競爭優(yōu)勢。做好在建項(xiàng)目就是最好的經(jīng)營，每一名員工都要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度完成每項(xiàng)任務(wù)，用心鑄就精品，贏得客戶的信賴，奠定進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)。要切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目管理，加大生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行力度，合理調(diào)配資源，解決設(shè)計(jì)、施工過程中存在的問題，要牢固樹立服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對待客戶的每個(gè)訴求，在越來越激烈的市場競爭中，通過為業(yè)主提供及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造我們市場競爭的差異化優(yōu)勢。

要高度重視施工配合工作，樹立良好企業(yè)形象。這是進(jìn)一步鞏固經(jīng)營關(guān)系和二次開發(fā)的基礎(chǔ)。以設(shè)計(jì)單位為例，勘察設(shè)計(jì)工作最終通過施工來檢驗(yàn)，施工過程是發(fā)現(xiàn)問題、暴露矛盾的過程，同時(shí)也是客戶最直接感受服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)。要樹立“以現(xiàn)場保市場”觀念，在日益激烈的市場競爭中，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新樹立企業(yè)形象，取得良好的信譽(yù)，提高市場競爭力，為經(jīng)營工作順利開展創(chuàng)造有利條件。

第二篇：樹立服務(wù)理念

樹立服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格逐漸轉(zhuǎn)移到對客戶的爭奪，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的重要指標(biāo)。服務(wù)是全公司的事，不是個(gè)人或一個(gè)部門的事。

我們必須建立這樣的觀念：人人都是服務(wù)員，行行都是服務(wù)業(yè)，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈。服務(wù)是未來市場的利潤，服務(wù)是樹立品牌的捷徑；服務(wù)是企業(yè)誠信的表現(xiàn)，服務(wù)是競爭優(yōu)勢的體現(xiàn)。

如果從服務(wù)業(yè)的層面去理解，服務(wù)也是產(chǎn)品。全員服務(wù)，就是全員參與到給他人提供幫助的統(tǒng)一行為中，消除服務(wù)環(huán)節(jié)中的盲點(diǎn)和脫節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的轉(zhuǎn)化。

人類社會(huì)的發(fā)展過程中，隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們不斷追求更高層次的精神需要和接受服務(wù)的理念，相應(yīng)的人們不再滿足于基本的生活需要，而是更加注重具有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)，對服務(wù)的體驗(yàn)要求越來越強(qiáng)烈。

目前市場營銷的型態(tài)已經(jīng)從大眾市場營銷轉(zhuǎn)化為了一對一的市場營銷。因此市場競爭的制勝因素也從數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格的競爭轉(zhuǎn)化為服務(wù)價(jià)值的競爭。以客戶為本的理念不能成為口頭的承諾，要轉(zhuǎn)變成心的承諾和踐行。就是要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使客戶滿意地使用產(chǎn)品，從而使每位客戶變成忠實(shí)客戶。

一、如何樹立良好的服務(wù)意識(shí)？

1．正確認(rèn)識(shí)服務(wù)意識(shí)

服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。即自覺主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。

服務(wù)意識(shí)有強(qiáng)烈與淡漠之分，有主動(dòng)與被動(dòng)之分。這是認(rèn)識(shí)程度問題，認(rèn)識(shí)深刻就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了強(qiáng)烈展現(xiàn)個(gè)人才華、體現(xiàn)人生價(jià)值的觀念，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有了以公司為家、熱愛集體、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)格和精神，就會(huì)有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。

服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵是：它是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；它是可以通過培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。

2、正確認(rèn)識(shí)所從事的工作，不斷更新觀念，做到敬崗愛業(yè)。

3、樹立對客戶服務(wù)意識(shí)，提高對客戶服務(wù)技巧是成功的萬能鑰

匙，人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，人與人之間總是在不斷地進(jìn)行價(jià)值交換。

顧客可以廣義地定義為和他人進(jìn)行價(jià)值交換的人

對客戶服務(wù)意識(shí)的樹立和對客戶服務(wù)技巧的養(yǎng)成、運(yùn)用并不難。關(guān)鍵在于態(tài)度

4、正確理解服務(wù)對象的需求、情緒、誤解。

服從，是服務(wù)業(yè)員工的天職，所謂“有理是訓(xùn)練，無理是磨練”，無理之前都能接受，有理之前怎么會(huì)不服從呢?服從，更是一種社會(huì)秩序的建立，是一種倫理道德的展現(xiàn)。

準(zhǔn)確的角色定位：服務(wù)人員永遠(yuǎn)不可能與顧客“平等”！

為了提高服務(wù)水平，我們的員工應(yīng)提高自己的角色認(rèn)知能力。角色指的是某個(gè)人在某個(gè)場合中的身份。角色定位指的是一個(gè)人在工作過程中必須準(zhǔn)確的定好自己在工作過程中需要扮演的角色。角色認(rèn)知是指每個(gè)員工在服務(wù)這個(gè)大舞臺(tái)上，都在充當(dāng)一定的角色，員工是什么角色就唱什么調(diào)，絕不能反串。然后，根據(jù)社會(huì)對自己所扮演的角色的常規(guī)要求、限制和看法，對自己的行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕壹s束。

三、如何全面的認(rèn)識(shí)服務(wù)對象

1、我們所服務(wù)的對象是有血有肉有感情的人，絕大多數(shù)是通情達(dá)理的，蓄意胡攪蠻纏的客人畢竟是極少數(shù)。

2、服務(wù)對象因?yàn)榫S護(hù)自己、企業(yè)的利益，對政策法規(guī)不熟悉等原因，總會(huì)有這樣或者那樣的問題。

就是通過各種方式前來投訴或做其它的客戶，他們不是供你議論或與你較量智力的人，他們是我們應(yīng)該以禮貌和端正的態(tài)度給予服務(wù)的人。他們不是一個(gè)代碼也不是一件物品，他們是和我們自己一樣有血有肉有感情的人。我們?yōu)樗麄兎?wù)，不是我們給他們一種恩惠，而是我們應(yīng)該履行的職責(zé)，并且通過給予他們服務(wù)的機(jī)會(huì)使我們的價(jià)值得以體現(xiàn)。

四、樹立全員服務(wù)意識(shí)

就物業(yè)服務(wù)工作而言,要提高服務(wù)質(zhì)量,首先要有服務(wù)意識(shí)。也就是說,先要能想到,才能做到;先有意識(shí),才有行動(dòng)。這一點(diǎn)說起來很簡單,但要每一位物業(yè)服務(wù)人員都能做到,也是很不容易的。對內(nèi),要做到上級(jí)為下級(jí)服務(wù),盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對外,要不斷強(qiáng)化員工“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”,讓業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司成為一家人,讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)服務(wù)企業(yè)是在為他們服務(wù)。既然是服務(wù),就要有服務(wù)意識(shí),就要求物業(yè)服務(wù)人員都必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。要從思想和認(rèn)識(shí)上明確知道自己所從事的這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和要求。那就是:為客戶提供最好的服務(wù),最大的便捷;為客戶想的更多,做的更好;用我們的服務(wù)和效率去創(chuàng)造企業(yè)和自身的價(jià)值;用心去創(chuàng)造完美。這既是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的質(zhì)量方針和服務(wù)宗旨,也是物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)具有的基本素質(zhì)。

有了服務(wù)意識(shí)后,還要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能使服務(wù)質(zhì)量得到提高?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)不僅可增強(qiáng)企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,而且可為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量提供極為重要的信息。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)充分利用這些信息,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。主要做到以下幾點(diǎn),首先要找出物業(yè)服務(wù)產(chǎn)生差錯(cuò)的根本原因。服務(wù)差錯(cuò)通常表明服務(wù)體系中存在嚴(yán)重的缺陷,物業(yè)企業(yè)管理者應(yīng)盡力找出差錯(cuò)產(chǎn)生的根本原因,解決服務(wù)體系中存在的問題,而不能就事論事地糾正具體的差錯(cuò)。其次改進(jìn)服務(wù)過程檢查工作。系統(tǒng)地記錄、分析各種服務(wù)差錯(cuò),以便服務(wù)人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程質(zhì)量檢查工作中的不足之處,采取必要的措施,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。對經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)的服務(wù)工作,物業(yè)企業(yè)管理者更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查工作,制定服務(wù)差錯(cuò)記錄制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立計(jì)算機(jī)管理信息體系,記錄業(yè)主投訴的問題。服務(wù)人員可直接檢索有關(guān)信息,例如投訴者從前經(jīng)歷過的服務(wù)質(zhì)量問題,就能更好地做好善后服務(wù)工作。物業(yè)企業(yè)管理者則可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題的類別和頻率,研究具體的改進(jìn)措施,提高整個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

五、服務(wù)理念的創(chuàng)新

1、在長期的物業(yè)服務(wù)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，要不斷地總結(jié)、發(fā)掘、提煉全體員工的智慧與思想結(jié)晶，并將其升華至企業(yè)的思想理念，潛移默化地成為全體員工的思想意識(shí)和行動(dòng)指南。如在企業(yè)經(jīng)營理念方面，形成“誠信為本，客戶第一”、“全

心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念;在服務(wù)質(zhì)量理念方面，形成以“追求完美、真誠服務(wù)”、“精益求精、盡善盡美”、“以人為本、精品服務(wù)”為核心的價(jià)值觀念、道德與行為準(zhǔn)則;在管理服務(wù)理念方面，形成“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”、“用戶的滿意是我們永恒的最高追求”、“用心服務(wù)、唯精唯美”的基本理念;在企業(yè)憧憬上，追求“一流的物業(yè)服務(wù)品牌企業(yè)”等等。

2、在有限資源的現(xiàn)實(shí)條件下，通過挖掘內(nèi)部潛力、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、催生服務(wù)理念，高標(biāo)準(zhǔn)的要求和嚴(yán)格的、人性化的企業(yè)內(nèi)部管理，往往是創(chuàng)新服務(wù)理念的孵化器。隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的繁榮與崛起，新的物業(yè)類型將不斷推向物業(yè)服務(wù)市場。高端物業(yè)的不斷涌現(xiàn)、客戶新的要求在呼喚更新服務(wù)理念和提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)需求與相對落后的服務(wù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將形成新的矛盾，解決這一矛盾的途徑之一是變更服務(wù)方式與服務(wù)理念。

3、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)著重從四方面創(chuàng)新服務(wù)理念：一是物業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)，無論是對人的服務(wù)，還是對“物”的管理，其本質(zhì)都是為業(yè)主提供一種與物業(yè)相關(guān)的服務(wù);二是整合社會(huì)資源提供綜合服務(wù)的理念。隨著社會(huì)的進(jìn)步，客戶的需要越來越廣泛，如數(shù)碼小區(qū)提供現(xiàn)代智能化生活、信息資訊的廣泛需求以及特殊類型的家政服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等，所有這些以前認(rèn)為非物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，都將進(jìn)一步納入日常服務(wù)范疇，并逐步為人們所接受;三是向科技要效益的理念，物業(yè)管理企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，隨著用人成本的增長，僅靠增加人員來提高服務(wù)質(zhì)量已難以承受，也非最佳途徑，實(shí)踐證明通過更新服務(wù)理念、改良服務(wù)手段與裝備，可大大提高服務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性;四是大力倡導(dǎo)誠信意識(shí)，把誠信理念貫穿到整個(gè)物業(yè)服務(wù)過程;五是延伸“以客戶為中心”的理念，通過實(shí)施一些服務(wù)項(xiàng)目來獲取客戶體驗(yàn)資料，并將顧客的需求寫入所有管理會(huì)議的議事日程，樹立“內(nèi)部顧客”的概念。

六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)重要在于行動(dòng)

加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，我們不能停留在口號(hào)上，要變思想為行動(dòng)，把服務(wù)體現(xiàn)在具體的措施上。比如我們對小區(qū)各業(yè)主們開展的入戶維修及其它服務(wù)，還有針對春季易發(fā)生火災(zāi)對每位員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)并以張貼宣傳畫的方式讓廣大業(yè)主更好的了解消防常識(shí)；夏季即將到來要主動(dòng)為廣大業(yè)主清洗空調(diào)濾網(wǎng)，以確保供冷時(shí)空調(diào)能夠正常的使用等肯定會(huì)受到業(yè)主好評的，像這樣實(shí)實(shí)在在的服務(wù)我們還要不斷的開展下去，全心全意給廣大業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適的工作環(huán)境。

我們要做的就是要努力做好本職工作，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給每一個(gè)需要服務(wù)的業(yè)主。服務(wù)工作本身不是大事，但每一項(xiàng)服務(wù)都不是小事，細(xì)小的疏漏都可能帶來巨大的損失，我們要不斷反思提高我們的服務(wù)意識(shí)，不斷修正和完善我們的服務(wù)流程，不斷加強(qiáng)和提升我們的服務(wù)水平，只有這樣，才能真正樹立公司的質(zhì)量方針，貫徹以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)的企業(yè)文化，為公司更好的發(fā)展盡一份自己的力量。

七、發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)

一個(gè)員工若是為了怕被客戶投訴，或是害怕領(lǐng)導(dǎo)追查，再或者為了更高的薪水和職位，甚至只是為了保質(zhì)、保量地完成工作，從而有優(yōu)秀的業(yè)績，那么他所做的并不叫真正的服務(wù)，也更談不上有良好的服務(wù)意識(shí)。

真正的服務(wù)意識(shí)應(yīng)該是在排除了遵守規(guī)章制度、滿足領(lǐng)導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)和提高薪水三個(gè)目的之后，完全發(fā)自內(nèi)心地為客人自覺服務(wù)的心理取向。由這種意識(shí)支配的服務(wù)，才是真正的服務(wù)。

雖然每個(gè)人都有不順心的時(shí)候，但不能把煩惱帶到工作中，要記?。何⑿κ枪ぷ鞯囊徊糠?，微笑是你的責(zé)任。有人說一個(gè)員工就是一個(gè)窗口，這

話很有見地。員工的一言一行不只代表他自己，還代表一個(gè)單位的文明程度和服務(wù)水平。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須從個(gè)人抓起，要把文明意識(shí)、服務(wù)意識(shí)“吃”進(jìn)肚子里，融化到血液中，并自覺地表現(xiàn)在一言一行上。

我們還要有感性服務(wù)意識(shí)

感性服務(wù)是一種體驗(yàn)；感性服務(wù)是一種情感；

感性服務(wù)是一種身份確認(rèn)（尊重），他讓我們通過服務(wù)讓客戶感受到自我角色（身份）的肯定，同時(shí)，享受到精神滿足的愉悅過程。物業(yè)服務(wù)是一種親切感，從關(guān)注客戶感受開始，用客戶最喜歡的方式提供

服務(wù)，讓客戶感覺特別親切。

感性服務(wù)是一種神秘感，用最有創(chuàng)意的方式滿足客戶的需求，總是給客戶帶來無窮的驚喜。

感性服務(wù)是一種口碑，用客戶體驗(yàn)創(chuàng)造口碑故事，讓客戶口碑相傳，贊不絕口。

感性服務(wù)是一種互動(dòng)。通過多元化的渠道與客戶有效溝通，運(yùn)用各種形式建立客戶聯(lián)盟，持續(xù)與客戶互動(dòng)，用最快的方式響應(yīng)客戶需求的變化。

第三篇：如何樹立正確的經(jīng)營理念,培育良好的企業(yè)文化

如何樹立正確的經(jīng)營理念

一要樹立“戰(zhàn)略經(jīng)營”理念。要站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來思考、謀劃營銷工作，既要謀一地、又要謀一方，還要謀一域，真正做到按照企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，確定營銷的方向，把握營銷的重點(diǎn)，選擇營銷的目標(biāo)，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地推進(jìn)企業(yè)營銷工作。二要樹立“集約經(jīng)營”理念。要以效益為中心推進(jìn)經(jīng)營工作，謀求營銷效益的最大化，在高層次的經(jīng)營領(lǐng)域進(jìn)行競爭。我們既要講營銷規(guī)模，更要講營銷質(zhì)量，既要抓經(jīng)營份額，又要抓經(jīng)營成本，確保企業(yè)的經(jīng)營效益。

三要樹立“國際化經(jīng)營”理念。堅(jiān)持“走出去”的戰(zhàn)略，既要擴(kuò)大海外市場的份額，又要不斷提高企業(yè)國際化經(jīng)營的程度，逐步與國際經(jīng)營慣例接軌。

四要樹立“高端經(jīng)營”理念。我們要轉(zhuǎn)變營銷思路，提高營銷層次，尋求大項(xiàng)目、大客戶、大市場的支撐。跳出低端客戶、小訂單的困局。加強(qiáng)與大公司、大企業(yè)、大集團(tuán)的合作，推動(dòng)企業(yè)的高端經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

五要樹立“品牌經(jīng)營”理念。要注重企業(yè)經(jīng)營的軟實(shí)力，提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響力，全面提升企業(yè)的核心競爭力，提高市場的競爭能力。

六要樹立“可持續(xù)經(jīng)營”理念。要從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，發(fā)現(xiàn)市場并滿足它。經(jīng)營工作既要謀當(dāng)前，又要謀長遠(yuǎn)，更要從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求出發(fā)，積極為企業(yè)開拓新的市場領(lǐng)域，儲(chǔ)備市場資源。

培育良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是市場經(jīng)濟(jì)的靈魂。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)階段之后，企業(yè)作為市場競爭的主體，要想在激烈的市場競爭面前始終立于不敗之地，就必須加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中形成和建立起來的，由企業(yè)內(nèi)部全體成員共同認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、道德標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)哲學(xué)、行為規(guī)范、經(jīng)營理念、管理方式以及規(guī)章-1-

制度等的總和。它以人的全面發(fā)展為最終目標(biāo)，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。

企業(yè)文化把企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀作為核心和基石，強(qiáng)調(diào)對員工普遍認(rèn)同的價(jià)值觀的塑造，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種和諧一致、積極上進(jìn)的文化氛圍，以發(fā)揮群體的文化優(yōu)勢、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理思想發(fā)展的一個(gè)階段，是企業(yè)建設(shè)由技術(shù)中心、制度中心、產(chǎn)品中心向文化中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，是當(dāng)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的靈魂。

優(yōu)良的企業(yè)文化對一個(gè)企業(yè)來說是一筆巨大的無形資產(chǎn)，它作為企業(yè)發(fā)展的靈魂貫穿于企業(yè)行為的方方面面。

當(dāng)前，我們在企業(yè)文化建設(shè)中，要樹立以人為本的觀念，通過對人的文化導(dǎo)引，使企業(yè)的共同價(jià)值觀滲透到物質(zhì)和制度層面。以提高人的全面素質(zhì)為中心來提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益、樹立市場觀念，形成包括成本、銷售、商品質(zhì)量、包裝、廣告和售后服務(wù)等多方面全方面的整體意識(shí)，提高市場競爭力。樹立用戶至上觀念，以顧客為中心，培育品牌文化，提高品牌忠誠度。樹立人類整體觀念，融入全社會(huì)共同追求的新價(jià)值取向，強(qiáng)化公德意識(shí)，避免急功近利的自殺式發(fā)展。樹立社會(huì)責(zé)任感，積極參與社會(huì)文化事業(yè)，提高企業(yè)的知名度。

第四篇：全員經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制

全員經(jīng)營激勵(lì)機(jī)制

一、總則

1.1、編制目的

1、為了促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，激發(fā)經(jīng)營人員及公司全體員工的工作熱情，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，特制定本制度。

2、增加公司全體人員工作的主動(dòng)積極性，特別是提升經(jīng)營人員的市場拓展、商務(wù)談判及客戶維護(hù)等綜合能力，并培養(yǎng)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)合作精神，以使公司整個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)形成互相幫助、交叉學(xué)習(xí)和共同提高的良好局面，同時(shí)為公司人才梯度的建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。

3、培養(yǎng)公司全體員工，特別是經(jīng)營人員對公司的忠誠度，能長期地追隨公司共同成長，共同分享公司發(fā)展成果。1.2、適用范圍

本機(jī)制適用于公司所有市場經(jīng)營部、工程管理人員和全體員工。1.3、激勵(lì)原則

1、實(shí)事求是原則：經(jīng)營人員定期并如實(shí)地上報(bào)工作回顧和工作計(jì)劃，客觀地反應(yīng)客戶、競爭對手及行業(yè)等相關(guān)信息至公司。

2、績效落實(shí)原則：根據(jù)經(jīng)營人員（包括其他員工）的工作業(yè)績，公司及時(shí)地落實(shí)相關(guān)績效。（試行期間不影響績效獎(jiǎng)金的落實(shí)）

3、信守承諾原則：公司在各類獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，項(xiàng)目信息提供激勵(lì)機(jī)制、分公司發(fā)展激勵(lì)機(jī)制、工程招投標(biāo)激勵(lì)機(jī)制等方面要做到信守承諾三原則；公平公正原則、及時(shí)按規(guī)定兌現(xiàn)激勵(lì)原則、激勵(lì)機(jī)制穩(wěn)定持續(xù)原則。

二、激勵(lì)機(jī)制組織體系

2.1、激勵(lì)機(jī)制方案頒布與執(zhí)行

本制度由財(cái)務(wù)及資產(chǎn)管理部、市場經(jīng)營部和工程管理部共同起草，經(jīng)總經(jīng)理審核、董事長審批。辦公室頒布并監(jiān)督施行，財(cái)務(wù)部、市場經(jīng)營部共同執(zhí)行。2.2、激勵(lì)機(jī)制修訂

本制度修訂由辦公室根據(jù)市場經(jīng)營部意見和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整需要提報(bào)修改方案，經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可修訂。2.3、激勵(lì)機(jī)制解釋部門

市場經(jīng)營部負(fù)責(zé)對各項(xiàng)激勵(lì)措施進(jìn)行解釋。2.4、激勵(lì)機(jī)制組織與實(shí)施工作人員職責(zé)

市場經(jīng)營部設(shè)兼職人員負(fù)責(zé)激勵(lì)措施的具體組織與實(shí)施工作。其主要工作職責(zé)如下：

1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展的需要，確定有關(guān)激勵(lì)政策。

2、制定員工激勵(lì)制度。2.5、激勵(lì)機(jī)制實(shí)施日期

本規(guī)定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)生效后，于2015 年 5 月 1 日起施行，本規(guī)定施行之日起，原有與本規(guī)定相抵觸的相關(guān)規(guī)定、條文同時(shí)廢止。

三、工程項(xiàng)目承接獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

3.1、工程項(xiàng)目信息提供獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

1、除經(jīng)營人員以外的其它人員（包括內(nèi)部員工），凡提供其它項(xiàng)目信息，并進(jìn)行了相應(yīng)前期對接、引薦工作，且最終項(xiàng)目承接獲取成功的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

①單項(xiàng)工程造價(jià)在500萬元（含）以下時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的5‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。②單項(xiàng)工程造價(jià)在5萬元（含）以下時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的4‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。③單項(xiàng)工程造價(jià)在1000萬元以上時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的3‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。④上述工程是知名企業(yè)、國際性大型企業(yè)、當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑等獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在上述基礎(chǔ)上提高10~20%，具體根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)評定。

⑤上述獎(jiǎng)勵(lì)在項(xiàng)目中標(biāo)后，施工隊(duì)伍進(jìn)場后3個(gè)月內(nèi)，由公司市場經(jīng)營部發(fā)起評審，財(cái)務(wù)經(jīng)理、經(jīng)營副總、總經(jīng)理、董事長評審?fù)ㄟ^后，一現(xiàn)周內(nèi)給予提供人獎(jiǎng)勵(lì)兌。

⑥信息人員在信息跟蹤中所發(fā)生的一切費(fèi)用，均包含在上述獎(jiǎng)勵(lì)中，公司將不另行支付任何費(fèi)用。3.2 項(xiàng)目承接關(guān)系協(xié)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

1、上述工程項(xiàng)目，提供信息人員通過與對方溝通、協(xié)調(diào)及運(yùn)作，不進(jìn)行公開投標(biāo)競標(biāo)，以議標(biāo)方式直接獲取，且無居間費(fèi)用的，其關(guān)系協(xié)調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

①單項(xiàng)工程造價(jià)在500萬元（含）以下時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的5‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。②單項(xiàng)工程造價(jià)在1000萬元（含）以下時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的4‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。

③單項(xiàng)工程造價(jià)在1000萬元以上時(shí)，按中標(biāo)價(jià)的3‰給予獎(jiǎng)勵(lì)。④上述工程為知名企業(yè)項(xiàng)目、國際性大型企業(yè)、當(dāng)?shù)貥?biāo)志性建筑等獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在上述基礎(chǔ)上提高10~20%，具體根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)評定。⑤此獎(jiǎng)勵(lì)是在（3.1）基礎(chǔ)上另行嘉獎(jiǎng)，其兌現(xiàn)辦法同（3.1）。3.3、如提供信息人員提供真實(shí)有效信息，但因公司原因最終未能承接成功，則給予信息提供人員2000~20000元不等的鼓勵(lì)獎(jiǎng)，由公司經(jīng)營部根據(jù)實(shí)情評審，報(bào)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審議批準(zhǔn)。3.4、對中介人居間費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：

1、若工程項(xiàng)目由信息人提供后，引薦到其它中介人，通過其它中介人運(yùn)作，且最終項(xiàng)目獲取成功，則視工程實(shí)際情況給予中介人以下居間費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)。

① 如參與公開競標(biāo)，以最低價(jià)或次底價(jià)標(biāo)中標(biāo)，則居間費(fèi)用包含在（3.1）（3.2）信息提供獎(jiǎng)勵(lì)中，不另行支付居間費(fèi)。

② 如參與公開競標(biāo)，中介人通過關(guān)系運(yùn)作，通過圍標(biāo)的方式獲得中標(biāo)，或不參與競標(biāo)，直接議標(biāo)獲取，或業(yè)主指定給我公司，則居間費(fèi)用按中標(biāo)價(jià)1%標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，具體根據(jù)以下條件進(jìn)行調(diào)整。③ 月進(jìn)度付款比例：以80%為基準(zhǔn)，每超過或低于±5%，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)在②基礎(chǔ)上數(shù)調(diào)整10%，以此類推計(jì)算，若付款比例低于50%，則按實(shí)際付款比例系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。

④ 項(xiàng)目凈利潤指標(biāo)：項(xiàng)目工程以12%利率為基準(zhǔn)，實(shí)際利潤率每高于基準(zhǔn)利潤率的1%，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)在②基礎(chǔ)上數(shù)調(diào)增20%，以此類推，實(shí)際利潤率每低于基準(zhǔn)利潤率的1%，獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)在②基礎(chǔ)上數(shù)調(diào)減10%按，以次類推，項(xiàng)目利潤低于9%，取消居間費(fèi)，按（3.1）、（3.2）執(zhí)行，特殊情況，雙方另行協(xié)商。

⑤ 中標(biāo)人施工過程中的簽證辦理、材料認(rèn)價(jià)、結(jié)算辦理，通過居間人協(xié)調(diào)與溝通，因此增加的額外利潤，按增加部分的25%，另行給予居間人獎(jiǎng)勵(lì)。

⑥ 信息提供人、中介人在居間活動(dòng)中所發(fā)生的一切費(fèi)用，均包含在上述獎(jiǎng)勵(lì)中，公司將不另行支付任何費(fèi)用。

⑦ 如信息人員為獲取個(gè)人利益，對業(yè)主背景信息提供不準(zhǔn)或隱瞞事實(shí)，如因業(yè)主原因造成公司損失的，一律取消上述獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)視實(shí)際情況，保留對介紹人的責(zé)任追究。

⑧ 居間費(fèi)須按公司制度規(guī)定進(jìn)行評審，30萬元以內(nèi)由公司經(jīng)理層及監(jiān)事會(huì)評審，超過30萬元（含30萬元），必須另行上報(bào)董事長評審，公司監(jiān)事會(huì)備案。

⑨ 居間費(fèi)的支付與兌現(xiàn)，必須在居間合同簽訂完的前提下，雙方按合同約定條款執(zhí)行。

⑩ 居間合同簽訂時(shí)間必須在工程中標(biāo)后30日內(nèi)完成，無特殊情況，超過上述時(shí)間，一律不予認(rèn)可，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

4、市場經(jīng)營部人員獎(jiǎng)勵(lì)制度

4.1、市場經(jīng)營部是專門從事公司開展業(yè)務(wù)的部門，經(jīng)營人員是公司業(yè)務(wù)開展專業(yè)人員。而他們的工作有著一定的特殊性，為進(jìn)一步拓展市場，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營中心員工的積極性，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定針對經(jīng)營中心營銷人員獎(jiǎng)勵(lì)制度。4.2、獎(jiǎng)勵(lì)范圍

1、自行搜集、篩選工程項(xiàng)目信息，以公司名義跟蹤項(xiàng)目，直到項(xiàng)目簽約全過程的公司經(jīng)營人員。

2、通過各種途徑提供工程信息，經(jīng)公司同意后以公司名義跟蹤項(xiàng)目，直到項(xiàng)目簽約全過程的公司經(jīng)營人員。

3、自行跟蹤并通過議標(biāo)取得項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目滾動(dòng)發(fā)展的項(xiàng)目部有關(guān)人員。

4、本辦法所指的承攬工程任務(wù)包括總承包工程、專業(yè)分包工程、勞務(wù)分包工程等。但不包括由公司經(jīng)營部門跟蹤信息、組織投標(biāo)并簽約的工程項(xiàng)目。4.3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

1、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算基準(zhǔn)；

以項(xiàng)目簽約后，由公司成本管理中心、經(jīng)營中心、工程中心、財(cái)務(wù)中心等部測定，該項(xiàng)目經(jīng)營利潤為提取基數(shù)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)；

1）項(xiàng)目利潤不滿200萬元的工程項(xiàng)目按項(xiàng)目利潤10%提取獎(jiǎng)勵(lì)。2）項(xiàng)目利潤在200萬元以上不滿500萬元的，按項(xiàng)目利潤12%提取。3）項(xiàng)目利潤在500萬元以上的，按利潤15%提取。4.4獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放審批流程；

1、員工承攬項(xiàng)目工程獎(jiǎng)勵(lì)由公司經(jīng)營部、工程管理部在項(xiàng)目簽約后提出書面的提獎(jiǎng)報(bào)告，經(jīng)計(jì)劃合同部、資產(chǎn)管理部復(fù)核，報(bào)經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審批準(zhǔn)。提獎(jiǎng)報(bào)告中必須詳細(xì)列出經(jīng)營費(fèi)用開支情況。

2、工程項(xiàng)目簽訂合同后，原則上在收取工程預(yù)付款或首批工程款后一次性提取，對于獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)額較大的項(xiàng)目（一次性獎(jiǎng)勵(lì)超過10萬），可以分階段提取承攬項(xiàng)目獎(jiǎng)。

五、承接項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)開支與獎(jiǎng)勵(lì)關(guān)系

1、公司市場經(jīng)營部、工程管理部人員跟蹤承接工程項(xiàng)目符合本辦法獎(jiǎng)勵(lì)的，因承接發(fā)生的所有經(jīng)費(fèi)均包含在獎(jiǎng)勵(lì)中，扣除經(jīng)費(fèi)后的提獎(jiǎng)由公司分配給市場經(jīng)營部、工程管理部按照是否有利于承接工程項(xiàng)目自行合理分配。

2、非公司經(jīng)營人員跟蹤承接工程項(xiàng)目符合本辦法獎(jiǎng)勵(lì)的，因公關(guān)發(fā)生的經(jīng)費(fèi)包含在提取獎(jiǎng)勵(lì)中，扣除后的提獎(jiǎng)由公司分配給承接工程項(xiàng)目員工，該員工按照是否有利于承攬項(xiàng)目自行合理分配。

3、公司項(xiàng)目部人員取得項(xiàng)目后續(xù)任務(wù)符合本辦法獎(jiǎng)勵(lì)的，因公關(guān)發(fā)生的經(jīng)營費(fèi)用包含在提取獎(jiǎng)勵(lì)中，扣除后的提獎(jiǎng)由公司分配給項(xiàng)目部，項(xiàng)目部按照是否有利于承接工程項(xiàng)目自行合理分配。

4、所承接工程項(xiàng)目在工程規(guī)模、墊資要求、甲供材料、下浮系數(shù)等方面條件特殊時(shí)，就在項(xiàng)目運(yùn)作開始時(shí)按本辦法的制訂原則協(xié)商單項(xiàng)工程項(xiàng)目提獎(jiǎng)辦法，按約定的提獎(jiǎng)比例執(zhí)行。

5、本獎(jiǎng)勵(lì)制度在實(shí)施過程中，如遇不能涵蓋之內(nèi)容或存在嚴(yán)重不合理狀態(tài)時(shí)，可適時(shí)修訂。

6、本獎(jiǎng)勵(lì)制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：經(jīng)營理念口號(hào)范文

經(jīng)營理念口號(hào)大全

篇一：企業(yè)宗旨標(biāo)語大全

企業(yè)宗旨標(biāo)語大全

海爾集團(tuán)： “老子的?天下萬物生于有，有生于無?是說有形的東西受無形的東西支配，在企業(yè)里這個(gè)無形的東西就是企業(yè)文化，一個(gè)企業(yè)能不能發(fā)展取決于有無自己的文化。”

安徽古井集團(tuán)： “學(xué)會(huì)了劃句號(hào)，你離成功就不遠(yuǎn)了?！?/p>

萬向集團(tuán)： “多聽則明、多看則清、多思則真、多干則成。但更主要的一條，要使事業(yè)成功，一定要有犧牲精神”。

北京陽光科技實(shí)業(yè)公司： “老子、莊子處事有四個(gè)基本原則：?守柔，處下，拋后，不爭。?我們也有四原則，即：見人低一等，有利讓一分，遇難幫一把，謀事商一籌?！?/p>

廣東華凌集團(tuán)：“世界上沒有永恒的加冕，只有永遠(yuǎn)的拼搏。”

四通集團(tuán)： “四通要作民營企業(yè)的華盛頓而不作秦始皇，華盛頓留下一部民主治國的美國憲法，而秦始皇留下的是一種?家天下?的觀念。結(jié)果一個(gè)是二百多年仍舊生生不息，一個(gè)是二世而終。”

榮事達(dá)集團(tuán)： “相互尊重，互相平等，互惠互利，共同發(fā)展，誠信至上，文明經(jīng)營，以義生利，以德興企”。

遼寧盼盼集團(tuán)：“良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無形財(cái)富，企業(yè)員工的形象是企業(yè)形象的縮影，要求員工?先做人后做工?。”

東方通信股份有限公司： “創(chuàng)新不只限于工程技術(shù)，在企業(yè)管理企業(yè)文化領(lǐng)域，我們都要全面創(chuàng)新，而創(chuàng)新的主體是人。如果不想辦法調(diào)動(dòng)人的積極性，創(chuàng)新就無從談起?！?/p>

中國移動(dòng)湖州分公司：過去的成功是最大的危險(xiǎn)。

先登集團(tuán)：與其強(qiáng)調(diào)不能做的理由，不如一起思考能做的辦法。南潯永大自行車公司：今天工作不努力，明天努力找工作。

金洲集團(tuán)：精品開拓市場，人品開創(chuàng)事業(yè)。久立集團(tuán)：以成熟的技術(shù)和可*的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)用戶，貢獻(xiàn)社會(huì)，發(fā)展自己。珍貝集團(tuán)：奉形“質(zhì)量無缺陷”的企業(yè)宗旨，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命。美欣達(dá)集團(tuán)：以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌促發(fā)展。

浙江三獅集團(tuán)：智慧女神雅典娜神廟上刻著唯一一句話：“認(rèn)識(shí)自己”。

振興阿祥集團(tuán) “唯有聚英才，方可創(chuàng)輝煌”。華為通信——愛你的同事如兄弟 “當(dāng)今世界的科技進(jìn)步，已走過了愛迪生時(shí)代，不可能依*一個(gè)人的聰明才智改變整個(gè)世界?！?/p>

聯(lián)想公司：“把員工的個(gè)人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。”

北京松下：“自己是本崗位最高的責(zé)任者和專家?！?/p>

同仁堂 “品味雖貴，必不敢減物力；炮制 雖繁，必不敢省人工。”

萬科： “我們有一個(gè)最底線的標(biāo)準(zhǔn)，就是做簡單，而非做復(fù)雜；做開放，而非做封閉；做規(guī)范而非做權(quán)謀，惟有這樣才是長久之計(jì)。”

蒙牛乳業(yè)： 如果沒有做大的速度，就沒有做強(qiáng)的機(jī)會(huì)。

貴友的經(jīng)營哲學(xué): 奇正相生, 德智相融, 義利相通, 治亂相宜, 破立相協(xié)。

韓國三星集團(tuán)：企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在于職工的責(zé)任。企業(yè)就是人。錢財(cái)之源不是權(quán)，也不是錢，而是人。

科龍集團(tuán)：開拓=發(fā)展才是硬道理；拼搏=不懈奮斗拼到底 求實(shí)=實(shí)事求是圖進(jìn)??；創(chuàng)新=以變應(yīng)變襄勝舉。

篇二：經(jīng)典服務(wù)理念標(biāo)語

IBM迅速成長的半個(gè)多世紀(jì),最主要的要決，是他們始終不渝地堅(jiān)持著“三條信念”：

1．尊重員工個(gè)人的信念

2．尊重客戶的信念

他們的響亮口號(hào)是“IBM就是服務(wù)”。他們采取兩項(xiàng)措施，以保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)：一是選擇、培養(yǎng)優(yōu)秀推銷員。二.是選擇、培養(yǎng)為客戶服務(wù)的“客戶工程師”。

3．有理想，用理想去執(zhí)行一切任務(wù)的信念。

花旗銀行企業(yè)文化

以人為本：企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。

客戶至上：企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌

尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。

惠普文化常常被人稱為“HP Way”（惠普之道）。HP Way有五個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是五個(gè)連體的孿生兄弟，誰也離不開誰。

一，相信、尊重個(gè)人，尊重員工；

二，追求最高的成就，追求最好；

三，做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；

四，公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠某個(gè)個(gè)人的力量來完成； 五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。

3M究竟有著怎樣的企業(yè)文化

1、客戶。作為企業(yè)，必須聆聽及了解客戶的需要，然后滿足這些需要，繼而超越客戶的期望。我們的使命是成為最具有創(chuàng)新的企業(yè)，并在所服務(wù)的市場中成為倍受推崇的供應(yīng)商。在這其中，企業(yè)一定要保持產(chǎn)品的高品質(zhì)，并且不斷的推陳出新，為客戶創(chuàng)造更高的價(jià)值。

2、員工。一個(gè)企業(yè)，不管是屬于哪個(gè)國家的，最終都是需要人來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，沒有員工就沒有企業(yè)。很多時(shí)候，企業(yè)把客戶當(dāng)作上帝。但我覺得在3M公司，員工和客戶對于公司是同等的重要。

3、投資者。企業(yè)一定要給投資者以合理的報(bào)酬。當(dāng)然，投資者除了看企業(yè)盈利狀況，還要看企業(yè)在發(fā)展中所面臨和承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，是否具有更具有發(fā)展前景。那么，如何讓投資者青睞你的企業(yè)？其中，企業(yè)不但需要有魄力，而且這個(gè)魄力是持續(xù)的。這就是所謂的高瞻遠(yuǎn)矚。

4、社會(huì)責(zé)任。盡量增加股東的財(cái)富或者追求最大利潤一向都不是3M主要的動(dòng)力或首要的目標(biāo)。除了賺錢，我們還在企業(yè)所在的國家和地區(qū)，積極負(fù)起社會(huì)公民的責(zé)任。其中，納稅是一方面。同等重要的還有環(huán)保。在這里，環(huán)保與所有的員工的身體健康都是息息相關(guān)的。3M在這方面可謂是燒鈔票。如在上海漕河涇工業(yè)區(qū)的廠房，投入100多萬用于環(huán)保設(shè)備。雖然企業(yè)經(jīng)營成本升高，但當(dāng)員工知道這些都會(huì)引以為傲，明白不管你是美國人，還是中國人，公司在任何地方對員工都是一視同仁。

服務(wù)至上、追求卓越的肯德基企業(yè)文化

1、餐廳經(jīng)理第一

2、“群策群力,共赴卓越”

3、“注意細(xì)節(jié)”

麥當(dāng)勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個(gè)部分組成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價(jià)值的食品”。

2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麥當(dāng)勞的營銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知人善任。通用電氣的企業(yè)文化

通用永遠(yuǎn)推崇三個(gè)傳統(tǒng)，即：堅(jiān)持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革.微軟企業(yè)文化八大核心思維

1.頂尖人才“人是微軟真正的最大的財(cái)產(chǎn)。”

2.建設(shè)性的爭鋒：直截了當(dāng)?shù)卣f出想法。不鼓勵(lì)玩弄權(quán)術(shù)和外交辭令.3.時(shí)刻處于戰(zhàn)爭狀況,牢記對手是誰.4.機(jī)動(dòng)而有效率的企業(yè)組織架構(gòu)小型項(xiàng)目組.5.合格的主管和明智的管理模式,沒有只管人的主管.6.比爾蓋茨是公司的靈魂,比爾蓋茨作為首席設(shè)計(jì)師，仍然每天艱苦工作.7.自我批判和學(xué)習(xí)系統(tǒng)：盡早識(shí)別失敗之處，短時(shí)間的失敗是可原諒的，但延宕失敗是不允許的.8.以提高生產(chǎn)力為目標(biāo)的開銷方式：給員工大量投入，提供最佳工作環(huán)境.微軟企業(yè)文化一直在演變：今天和未來, 對技術(shù)的激情, 從不放棄.飛利浦企業(yè)文化永續(xù)發(fā)展是特色,成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司

公司的目標(biāo)成為本領(lǐng)域中管理最專業(yè)化的公司。

公司的目的,為顧客提供創(chuàng)新的,有吸引力的,使用方便的產(chǎn)品、服務(wù)、改善人們的生活和工作條件。

使在飛利浦工作成為一種愉悅的、令人振奮的和富有挑戰(zhàn)性的經(jīng)歷。

用人宗旨是事業(yè)的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展融為一體。

用人原則是任人唯賢，量才錄用。

三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動(dòng)：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

海爾精神--敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。

海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市場。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。

海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對的。

海爾資本運(yùn)營理念--東方亮了再亮西方。

海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。

沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個(gè)員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)文化的精華?！皢T工是合伙人”

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開生面的“周六例會(huì)”

培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

AIG企業(yè)文化

以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險(xiǎn)和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個(gè)員工都有平等的機(jī)會(huì)獲得股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)則。

BP企業(yè)的文化

綠色環(huán)保 – 敢為人先

勇于創(chuàng)新 – 提供突破性的解決方案

業(yè)績?yōu)楸?– 樹立全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

銳意進(jìn)取 – 始終尋求更新更好的方法

三菱財(cái)閥的企業(yè)文化

“巖崎社長陣頭指揮制”被稱為“同族(巖崎同族)陣頭指揮制”,是指位于三菱企業(yè)集團(tuán)頂端的彌太郎、彌之助、久彌和小彌太等四位巖崎家的直系者,直到三菱財(cái)閥解體為止,始終掌握著公司的最高決策權(quán),并且站在企業(yè)經(jīng)營第一線,直接指揮企業(yè)的計(jì)劃和運(yùn)行。

濃厚的民族主義和民族擴(kuò)張主義色彩。

google的企業(yè)文化

google的企業(yè)文化他的企業(yè)文化也扎根于2.0時(shí)代,無論在管理領(lǐng)域還是在服務(wù)領(lǐng)域都順應(yīng)個(gè)人化、大眾化、社會(huì)化的趨勢,堅(jiān)持“做正確的事情”。Google的企業(yè)文化是鼓勵(lì)創(chuàng)新,即使每項(xiàng)工程都要有計(jì)劃、有組織地實(shí)施,公司還是決定留給每位工程師20%的私有時(shí)間,讓他們?nèi)プ鲎约赫J(rèn)為更重要的事情。

Yahoo中國的企業(yè)文化

客戶第一－客戶是衣食父母

· 尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象

· 微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動(dòng)地在工作中為客戶解決問題

· 與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉

· 站在客戶的立場思考問題，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上，最終達(dá)到客戶和公司都滿意

· 具有超前服務(wù)意識(shí)，防患于未然 團(tuán)隊(duì)合作－共享共擔(dān)，平凡人做非凡事

· 積極融入團(tuán)隊(duì)，樂于接受同事的幫助，配合團(tuán)隊(duì)完成工作

· 決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見，充分參與團(tuán)隊(duì)討論；決策后，無論個(gè)人是否有異議，必須從言行上完全予以支持

· 積極主動(dòng)分享業(yè)務(wù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；主動(dòng)給予同事必要的幫助；善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難

· 善于和不同類型的同事合作，不將個(gè)人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則

· 有主人翁意識(shí)，積極正面地影響團(tuán)隊(duì)，改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍

擁抱變化－迎接變化，勇于創(chuàng)新

· 適應(yīng)公司的日常變化，不抱怨 · 面對變化，理性對待，充分溝通，誠意配合

· 對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動(dòng)同事

· 在工作中有前瞻意識(shí)，建立新方法、新思路

· 創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高

誠信－誠實(shí)正直，言出必踐

· 誠實(shí)正直，言行一致，不受利益和壓力的影響

· 通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)；表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議，直言有諱

· 不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)

· 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任；客觀反映問題，對損害公司利益的不誠信行為嚴(yán)厲制止

· 能持續(xù)一貫地執(zhí)行以上標(biāo)準(zhǔn)

激情－樂觀向上，永不言棄

· 喜歡自己的工作，認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化

· 熱愛阿里巴巴，顧全大局，不計(jì)較個(gè)人得失

· 以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，不斷自我激勵(lì)，努力提升業(yè)績

· 碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄，不斷尋求突破，并獲得成功

· 不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求

敬業(yè)－專業(yè)執(zhí)著，精益求精

· 上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情；沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤 · 今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程

· 持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向

· 能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級(jí)，做正確的事

· 遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡，用較小的投入獲得較大的工作成果 松下電器：不斷豐富的企業(yè)文化

一是強(qiáng)化企業(yè)命運(yùn)共同體建設(shè)，松下公司是日本第一家有公司歌曲和價(jià)值準(zhǔn)則的公司。每天早晨8點(diǎn)鐘，公司所有的人員朗誦本公司的“綱領(lǐng)、信條、七大精神”，并在一起唱公司歌曲。

二是在進(jìn)行總體企業(yè)文化的培育前提下，把培養(yǎng)人才作為重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)將普通人培訓(xùn)為有才能的人

三是注重不斷豐富企業(yè)文化的內(nèi)容，使員工新鮮感，這樣更易于自覺接受。美洲銀行 Bank of America Corp.美洲銀行不僅自認(rèn)為是銀行，更認(rèn)為自己是“（社會(huì)的）建設(shè)者”、“（與客戶 是）鄰居、朋友”，用這些概念來強(qiáng)調(diào)他們從事的不僅僅是與金錢打交道的工作，更是在幫助他人與社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。憑借這樣的定位，美洲銀行樹起了良好的公益形象?！案邩?biāo)準(zhǔn)”是美洲銀行的企業(yè)口號(hào)。這個(gè)簡單鮮明的口號(hào)與美洲銀行的行名通常一起出現(xiàn)，在員工的名片、工牌上，在網(wǎng)點(diǎn)場所的醒目之處，在各種宣傳材料中，甚至大型會(huì)議的背景墻上，都是紅色的標(biāo)識(shí)，使得“更高標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)觀念深入人心。

德士古企業(yè)文化

德士古通過重整企業(yè)文化和雇用更多的少數(shù)民族人士而從一樁種族歧視丑聞的陰影中走出來。

強(qiáng)生(Johnson & Johnson)強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時(shí)間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會(huì)、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會(huì)、業(yè)績導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制等。

聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發(fā)展

溝通從制度到心靈

雅培(Abbott)“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個(gè)人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點(diǎn)看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號(hào)，需要企業(yè)中每個(gè)員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個(gè)理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€(gè)員工的行為。如為實(shí)現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請一個(gè)顧問公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個(gè)5、6個(gè)人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個(gè)具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將每個(gè)人聯(lián)系起來。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市場。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時(shí)變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

四、企業(yè)文化要形成價(jià)值觀，形成環(huán)境。思科講求“從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競爭來評價(jià)其價(jià)值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是“從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會(huì)，失敗是機(jī)遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個(gè)前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有“危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個(gè)季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備迎接思科越來越大的發(fā)展空間。

六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個(gè)新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)行動(dòng)。篇三：經(jīng)典企業(yè)理念標(biāo)語

經(jīng)典企業(yè)理念標(biāo)語

組建一流團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)一流人才，創(chuàng)造一流業(yè)績，建設(shè)一流企業(yè) 工作原則：生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒

會(huì)議原則：沉默不是金，發(fā)言要用心

企業(yè)的成功來自于每一名員工的付出

上班努力點(diǎn)，下班輕松點(diǎn)

企業(yè)以人為本，員工以廠為榮

效益靠質(zhì)量，質(zhì)量靠技術(shù)，技術(shù)靠人才，人才靠教育

管理的第一步，就是管好自己

堅(jiān)持一流管理，生產(chǎn)一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)

正確指導(dǎo)+強(qiáng)制執(zhí)行=管理

抓住不落實(shí)的事+追究不落實(shí)的人=落實(shí)

好領(lǐng)導(dǎo)：工作前指導(dǎo)，工作時(shí)督導(dǎo)，工作后輔導(dǎo) 好員工：想公事，做實(shí)事，不出事

經(jīng)營企業(yè)就是要經(jīng)營人，經(jīng)營人首先要尊重人

要為解決問題找方法，不要為逃避問題找理由

工作要簡化，不要簡單化

工作三要素：責(zé)任人、時(shí)限、結(jié)果

看不出問題是最大的問題

開會(huì)是為了解決問題，而不是重復(fù)問題

會(huì)而必議，議而必決，決而必行，行而必果

質(zhì)量是我們生存的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是我們發(fā)展的根本

成功=艱苦的勞動(dòng)+正確的方法+少說空話

煉鐵滿意是燒結(jié)永恒的追求

想到了+做到了+做好了=100分

平等待人 心靜如水 真誠待人 心潔如鏡

1.全員參與，強(qiáng)化管理，精益求精，鑄造品質(zhì)。

2.培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊(duì)力量。

3.講究實(shí)效、精致管理、提升品質(zhì)、增創(chuàng)效益。

4.減少浪費(fèi)，降低成本，氣氛融洽，工作規(guī)范。

5.態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗。

6.多點(diǎn)溝通，少點(diǎn)抱怨；多點(diǎn)理解，少點(diǎn)爭執(zhí)。

7.自我提升，良性競爭；相互欣賞，相互支持。

8.沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。

9.以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。

10.行動(dòng)是成功的開始，等待是失敗的源頭。

11.上下溝通達(dá)共識(shí)，左右協(xié)調(diào)求進(jìn)步。

12.細(xì)心、精心、用心、品質(zhì)永保稱心。

13.以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，并努力超越客戶期望。

14.誠信立足，創(chuàng)新致選。

15.持誠信互利共榮，以厚德載物。

16.團(tuán)結(jié)拼搏，高效創(chuàng)新。

2006年上半年整理的集團(tuán)公司部分單位的企業(yè)理念匯總?cè)缦?，僅供參考。精神：從創(chuàng)業(yè)走向創(chuàng)新，從勝利走向勝利

共同愿景：百年創(chuàng)新，百年勝利

經(jīng)營理念：以人為本，科技領(lǐng)先，效益至上，競爭發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略：打造勝利品牌，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

經(jīng)營宗旨：經(jīng)濟(jì)效益最大化，社會(huì)效益最優(yōu)化

經(jīng)營準(zhǔn)則：誠信規(guī)范，科學(xué)高效

文化核心內(nèi)涵：創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、競爭、發(fā)展

企業(yè)精神：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)效，建設(shè)和諧油田

企業(yè)宗旨：為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工創(chuàng)造價(jià)值

經(jīng)營理念：油氣并舉，拓展市場，效益優(yōu)先，科學(xué)發(fā)展

經(jīng)營準(zhǔn)則：規(guī)范，誠信，高效

發(fā)展戰(zhàn)略：立足中原，走出中原，發(fā)展中原

共同愿景：構(gòu)建和諧繁榮新礦區(qū)

企業(yè)精神：敬業(yè)務(wù)實(shí)，追求卓越 核心價(jià)值觀：企業(yè)和員工共同成長

經(jīng)營宗旨：追求企業(yè)價(jià)值最大化

精神：苦干快上，自立自強(qiáng)

企業(yè)精神：團(tuán)結(jié)、圖強(qiáng)、求實(shí)、創(chuàng)新

核心內(nèi)涵：競爭、開放、團(tuán)結(jié)、圖強(qiáng)

企業(yè)精神：艱苦創(chuàng)新業(yè)，振興勘探局

經(jīng)營理念：誠信為本，雙贏為道

企業(yè)員工服務(wù)理念：忠誠于企業(yè)，誠信于客戶，奉獻(xiàn)于崗位，坦誠于同事

核心理念：以學(xué)習(xí)力提升素質(zhì)，以執(zhí)行力強(qiáng)化管理，以凝聚力打造團(tuán)隊(duì)，以創(chuàng)新力促進(jìn)發(fā)展

經(jīng)營理念：競爭、開放、發(fā)展

經(jīng)營戰(zhàn)略：做強(qiáng)做大油氣主業(yè)，做贏做富多元產(chǎn)業(yè)

經(jīng)營宗旨：上市實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)最大化，存續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)贏利最大化

經(jīng)營機(jī)制：外部市場化，內(nèi)部緊密化

經(jīng)營準(zhǔn)則：規(guī)范、誠信、優(yōu)質(zhì)、高效

企業(yè)精神：敢為人先，創(chuàng)新不止

敢為人先——敢于探索，敢于拼搏，敢于超越

創(chuàng)新不止——?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)業(yè)報(bào)國，創(chuàng)建和諧

企業(yè)品質(zhì)：執(zhí)著、堅(jiān)韌、奉獻(xiàn)

核心價(jià)值觀：追求、員工、科技、精神和利益、文化、社會(huì)責(zé)任

經(jīng)營管理理念：以人為本，科技為基，勵(lì)精圖治，誠實(shí)守信

企業(yè)使命：打造石油湘軍，貢獻(xiàn)中國石化

企業(yè)愿景：油氣做大，企業(yè)做強(qiáng)，員工做富，家園做美

企業(yè)精神：敢為人先，永奪第一

團(tuán)隊(duì)精神：在成就事業(yè)中共同提升，在共同提升中成就事業(yè)

經(jīng)營理念：誠信、多贏

服務(wù)觀：始于客戶需求，終于客戶滿意

市場觀：讓不可能成為可能，讓可能成為現(xiàn)實(shí)

質(zhì)量觀：創(chuàng)造每一個(gè)精品工程

管理理念：規(guī)范、公正

人才觀：精心盡力育人，不拘一格用人 安全觀：安全即效益

企業(yè)對待員工的道德規(guī)范：尊重員工的權(quán)益，提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái)

員工自身的道德規(guī)范修養(yǎng)：修身齊家興石化

精神：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新

企業(yè)精神：從嚴(yán)求實(shí)，艱苦奮斗，合理同心，開拓進(jìn)取

共同愿景：科技創(chuàng)新、勘探一流、國際爭先；協(xié)調(diào)發(fā)展、做大做強(qiáng)、全面進(jìn)步 核心價(jià)值觀：創(chuàng)新求是、合作求效、責(zé)任求真、奉獻(xiàn)求大

普光精神：理論創(chuàng)新，敢為人先；科技進(jìn)步，技術(shù)集成；艱苦奮斗，能打硬仗；尊重市場規(guī)律，良好甲乙方關(guān)系。

精神：團(tuán)結(jié)融合，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓創(chuàng)新，科學(xué)高效

企業(yè)精神：長輸為業(yè)，效益優(yōu)先，自強(qiáng)進(jìn)取，求實(shí)奉獻(xiàn)

核心價(jià)值觀：為社會(huì)奉獻(xiàn)財(cái)富，為企業(yè)創(chuàng)造效益，為員工提供發(fā)展平臺(tái)

企業(yè)使命：連接上下游，構(gòu)架最具活力的油氣儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄就良好人品，奉獻(xiàn)于中國石化

經(jīng)營理念：安全是生命，管理是基礎(chǔ)，誠信樹形象，創(chuàng)新求發(fā)展

企業(yè)理念

用心服務(wù)業(yè)主 用行創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)精神

1、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同發(fā)展

2、誠信服務(wù) 創(chuàng)造和諧

3、奮力拼搏勇于創(chuàng)新 追求完美

4、強(qiáng)員工素質(zhì) 創(chuàng)最佳效益 謀企業(yè)發(fā)展 促和諧社會(huì)

5、高效、誠信、競爭、恒久

6、一分一秒一份價(jià)值

7、吃苦耐勞

追求卓越

8、滿發(fā)多供、誠實(shí)守信

9、和諧促發(fā)展、拼搏創(chuàng)高效

10、以誠信求發(fā)展,以拼搏求進(jìn)取,以務(wù)實(shí)求效益

11、誠信,友好,開拓,務(wù)實(shí)

12、求精務(wù)實(shí)

銳意進(jìn)取

13、我們可以適應(yīng)任何環(huán)境

14、我們能夠完成任何任務(wù)

15、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)拼搏

16、無私奉獻(xiàn)、開拓進(jìn)取

17、開拓、創(chuàng)新、求實(shí)、奉獻(xiàn)

18、同心同德，團(tuán)結(jié)拼搏；精誠合作，攜手共進(jìn)；創(chuàng)造價(jià)值，成就你我19、事事謀發(fā)展人人促發(fā)展

20、企業(yè)興旺在管理，管理有效在文化

21、最佳服務(wù)最佳業(yè)績控制精細(xì)

22、優(yōu)質(zhì)高效、追求卓越

23、打造專業(yè)化運(yùn)行品牌

24、誠信進(jìn)取，銳意創(chuàng)新

企業(yè)經(jīng)營理念

1、安全就是效益

2、用安全給客戶一個(gè)承諾

3、精細(xì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最佳效益

4、樹立一流形象 提供一流服務(wù) 創(chuàng)造一流效益

5、規(guī)范管理

拓寬市場

規(guī)范管理

持續(xù)改進(jìn)

一流管理

一流技術(shù)

人機(jī)匹配

一流效益

6、業(yè)主滿意 員工受益 節(jié)約和拓展并重 精細(xì)與策劃共舉

憑技術(shù)開拓市場, 憑服務(wù)樹立形象

7、拓展業(yè)務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量、增加員工效益

長遠(yuǎn)規(guī)劃，廣泛合作，真誠實(shí)干，開拓創(chuàng)新

8、以人才為先導(dǎo)、為客戶提供最滿意的服務(wù)。

以誠信贏得市場，以創(chuàng)新開拓市場。

9、誠信 創(chuàng)新 服務(wù) 共贏

10、業(yè)主不是上帝，業(yè)主在我心里，放在心上的事就是最重要的事

11、用高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，用業(yè)主的滿意評價(jià)，打造運(yùn)營專業(yè)品牌

12、對員工負(fù)責(zé)，對企業(yè)負(fù)責(zé)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以內(nèi)部市場為載體，大力開拓外部市

場，提高員工生活水平和企業(yè)效益，提升企業(yè)價(jià)值。

13、服務(wù)業(yè)主、安全優(yōu)先

14、業(yè)主滿意 用戶放心 打造國內(nèi)專業(yè)化運(yùn)行品牌

15、誠信為本

實(shí)現(xiàn)雙盈

科學(xué)公正嚴(yán)謹(jǐn)

安全文明共贏

16、以人為本

尋求市場最大化

謀取效益更大化

17、以人才為先導(dǎo)、為客戶提供最滿意的服務(wù)。

以誠信贏得市場，以創(chuàng)新開拓市場。

18、真誠求賢、求實(shí)用才

19、用高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)，用業(yè)主的滿意評價(jià)，打造運(yùn)營專業(yè)品牌

20、管理增效、精益求精

21、對內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，立足黃河水電開發(fā)；對外積極發(fā)展，努力開發(fā)外部市場；合理核算成本，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出；科學(xué)管理造價(jià)，降低成本費(fèi)用擴(kuò)大利潤。

22、誠信為本，技術(shù)創(chuàng)效

企業(yè)安全理念

1、以人為本，安全為首

2、保證安全等于提高效益，關(guān)注安全等于關(guān)注生命

3、沒有消除不了的隱患、沒有避免不了的事故

4、安全第一，警鐘長鳴

5、安全高于一切，責(zé)任重于泰山，安全為天，杜絕違章

6、時(shí)時(shí)想安全 人人講安全

7、天天從零做起 時(shí)時(shí)從嚴(yán)抓起

規(guī)范操作 珍愛生命 生命寶貴 安全第一

任何操作都是不能有差錯(cuò)的8、在崗1分鐘，安全60秒

9、杜絕一絲一毫的違章和麻痹

10、事故只有一種原因——違章

11、讓安全成為行為習(xí)慣 進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全文化建設(shè)

12、遵章守法、預(yù)防事故

13、安全就在你、我、他

14、安全是最大的政治、最大的責(zé)任、最大的福利、最大的效益

15、生命誠可貴，安全價(jià)更高

16、將事故消滅在萌芽狀態(tài)

17、以國家法律、法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以完善的規(guī)章制度體系為保障，以業(yè)績評估為載體，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行四化為目標(biāo)，推行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控管理，全員參與、全過程控制、全方位預(yù)防，實(shí)現(xiàn)“無事故、無違章、無傷害、無意外”。

安全為天，安全第一、預(yù)防為主，程序化、規(guī)范化

18、工作一分鐘，精心六十秒 安全在我手中，《安規(guī)》在我心中

19、安全是生命，安全是效益，安全是一切。

20、風(fēng)險(xiǎn)可以防范

失誤應(yīng)該避免

事故能夠控制

21、安全是幸福的源泉

安全是效益的保證

22、一人安全不安全

人人安全保安全

23、對企業(yè)負(fù)責(zé)、對國家負(fù)責(zé)、對家庭負(fù)責(zé)

14、幸福你我他 安全靠大家

25、對自己負(fù)責(zé) 對他人負(fù)責(zé) 從身邊的事做起 一切按生產(chǎn)安規(guī)程序作，把不安全因素降到最低，是我們每個(gè)員工的職責(zé)。

26、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)指令

27、珍惜生命平安相隨

28、安全是天 安全要入腦入心

29、付出一萬的努力 防止萬一的發(fā)生

企業(yè)形象

1、精誠團(tuán)結(jié)，克盡職守

2、優(yōu)秀的現(xiàn)代國企，優(yōu)秀的市場競爭主體

3、以人為本，追求卓越

4、競爭求發(fā)展，運(yùn)營當(dāng)爭先

5、優(yōu)秀的現(xiàn)代運(yùn)行專業(yè)公司

6、高效 環(huán)保 開拓 進(jìn)取 發(fā)展

7、技術(shù)在于精 服務(wù)在于勤

8、團(tuán)結(jié)協(xié)作 拼搏奉獻(xiàn)

一流的技術(shù) 一流的管理 一流的服務(wù)一流的質(zhì)量

管理一流 技術(shù)一流的服務(wù)型團(tuán)隊(duì)

9、建立全新現(xiàn)代化公司 打造運(yùn)行專業(yè)化品牌

10、優(yōu)秀的專業(yè)化公司 優(yōu)秀的競爭主體

11、高效規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)

12、視社會(huì)為父母，視員工為子女

13、卓越的管理、放心的服務(wù)

14、穩(wěn)定

和諧

發(fā)展

15、優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊(duì) 優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)

16、服務(wù)社會(huì) 服務(wù)企業(yè) 服務(wù)員工

17、關(guān)愛自然，傾力回報(bào)

18、發(fā)電運(yùn)營的楷模

19、業(yè)主要求的，就是我們發(fā)展的

20、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，構(gòu)建和諧企業(yè)

21、誠信、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新

22、不斷創(chuàng)新

積極進(jìn)取

創(chuàng)造業(yè)績

服務(wù)業(yè)主

23、四化的鉆石企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的鉆石公司

24、一流的運(yùn)營企業(yè) 一流的專業(yè)服務(wù)

25、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)造效益的集體

26、領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力 員工隊(duì)伍朝氣蓬勃 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益顯著 專業(yè)運(yùn)行一流領(lǐng)