第一篇：樹立精細化管理理念

樹立精細化管理理念 提升科學(xué)化管理水平

陳國忠

在行政工作部門引進精細化管理，引導(dǎo)干部職工樹立精細化管理理念，學(xué)習(xí)精細化管理知識，推動精細化管理實踐，以此提升科學(xué)化管理水平，才剛剛開始。近年來，四川省政府機關(guān)事務(wù)管理局積極倡導(dǎo)在機關(guān)事務(wù)干部職工中樹立精細化管理觀念，舉辦關(guān)于精細化管理愉快而深刻的專題知識講座，組織關(guān)于精細化管理生動而富有成效的主題實踐活動，用精細化管理理念不斷改變干部職工的思想，重塑他們的行為。在潛移默化中，機關(guān)事務(wù)管理科學(xué)化水平得到了提升。由此我認(rèn)為，實施精細化管理是提升機關(guān)事務(wù)工作部門科學(xué)化管理水平的重要選擇。機關(guān)事務(wù)工作部門要進一步加大工作力度，積極引導(dǎo)機關(guān)事務(wù)干部職工樹立精細化管理的理念，運用精細化管理的方法，在服務(wù)保障黨和政府中心工作中，深入推進機關(guān)事務(wù)工作科學(xué)發(fā)展。

一、精細化管理是提高科學(xué)管理水平的重要選擇

精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是社會分工的精細化以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

建立社會主義市場經(jīng)濟，推進行政管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，建設(shè)節(jié)約型機關(guān)，以及當(dāng)前經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展的新形勢，推動著機關(guān)事務(wù)工作步入以管理為核心的發(fā)展軌道，管理體制和管理內(nèi)容正在發(fā)生著根本性的變化，轉(zhuǎn)變理念，改進方式，創(chuàng)新手段，實施量化管理、信息化管理和績效管理，提升工作效能和保障水平，已成為機關(guān)事務(wù)工作部門的重要選擇。首先，精細化管理有利于提高行政效益，降低運行成本。這是機關(guān)事務(wù)管理所要達成的重要目的。精細化管理要求從

制定工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和流程入手，把工作要求細化量化為具體的考核標(biāo)準(zhǔn)，并強調(diào)要完善各項運行機制，在全過程管理中做到執(zhí)行有標(biāo)準(zhǔn)、過程有監(jiān)督、事后有總結(jié)。通過這些程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的管理手段，對保障行政機關(guān)正常有序運轉(zhuǎn)的機關(guān)資源實施精細化管理，使其規(guī)劃統(tǒng)籌調(diào)配更加科學(xué)合理，標(biāo)準(zhǔn)制度執(zhí)行更加規(guī)范公正，必將極大地提升機關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平，推動機關(guān)事務(wù)工作在降低行政成本、建設(shè)資源節(jié)約型機關(guān)等方面進一步發(fā)揮重要作用。其次，精細化管理有利于提升機關(guān)事務(wù)服務(wù)保障品質(zhì)，塑造機關(guān)事務(wù)工作部門的優(yōu)質(zhì)品牌形象，增強影響力。再次，精細化管理有利于抓好人的量化管理和人文管理，在機關(guān)事務(wù)工作部門形成懂程序、重規(guī)范、求精細的工作氛圍。實施精細化管理，將引領(lǐng)機關(guān)事務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

二、轉(zhuǎn)變觀念是推進精細化管理的核心所在 觀念是我們對事物的認(rèn)識，不同時期不同階段應(yīng)有不同認(rèn)知事物的觀念。但是，由于傳統(tǒng)思維定式，轉(zhuǎn)變觀念是一個寫在紙上容易，說在嘴上容易，做起來卻非常難的事，改變已經(jīng)長期形成的固定思維模式是痛苦的抉擇。

精細化管理要求以精益求精的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去做好每一項工作。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，機關(guān)事務(wù)干部職工應(yīng)當(dāng)首先從思想認(rèn)識上轉(zhuǎn)變對機關(guān)事務(wù)管理的傳統(tǒng)思維模式，樹立適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)型節(jié)約型政府建設(shè)和行政管理體制改革需要的現(xiàn)代機關(guān)事務(wù)管理新理念，以此提升機關(guān)事務(wù)工作科學(xué)管理水平。

長期以來，機關(guān)事務(wù)工作部門依托機關(guān)服務(wù)保障機關(guān)，受市場經(jīng)濟沖擊較少，傳統(tǒng)的管理模式在很大程度上依然制約著廣大干部職工觀念的創(chuàng)新，細節(jié)決定成敗的理念在實際工作中尚未得到真正重視。要改變這種現(xiàn)狀，就必須引導(dǎo)機關(guān)事務(wù)干部

職工創(chuàng)新觀念，摒棄墨守成規(guī)的舊觀念，把精細化管理的先進方法引入日常管理的工作程序中，自覺地參與到精細化管理的實踐中來，用精細化規(guī)范行為，用精細化提升素質(zhì)，以此發(fā)揮出應(yīng)有的管理成效。因為，實施精細化管理是一個全員參與的過程，機關(guān)事務(wù)工作的各項管理工作是通過職能部門和全體干部職工去實施和運作體現(xiàn)的，每一位干部職工既是精細化管理的對象、載體和參與者，同時也是精細化管理的主體和實施者。只有人人都參與到精細化管理之中，精細化管理才能落到實處。所以，機關(guān)事務(wù)干部職工從根本上轉(zhuǎn)變觀念，是推進實施精細化管理的內(nèi)在要求和核心所在。

三、創(chuàng)新觀念是推進精細化管理的必然途徑 汪中求老師告訴我們：精者，去粗也，不斷提煉，不斷總結(jié)，精心篩選，從而找到解決問題的準(zhǔn)方案；細者，入微也，窮其根由，由粗及細，由表及里，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律。由此可見，“細”是精細化的必要過程，“精”是精細化的自然結(jié)果。然而，要把精細化納入機關(guān)事務(wù)管理過程的實踐中并加以推進，觀念的創(chuàng)新是必然之途徑。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得進步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

當(dāng)前，從全國機關(guān)事務(wù)改革發(fā)展形勢看，對機關(guān)事務(wù)工作實施集中統(tǒng)一管理，提高服務(wù)保障能力，是機關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的總體要求。這是一個創(chuàng)新的實踐探索過程，要實現(xiàn)這個發(fā)展目標(biāo)，我們決不能滿足于目前現(xiàn)狀和成績，而要從機關(guān)事務(wù)工作長足發(fā)展的戰(zhàn)略眼光去審視目前資源分散管理，一家一戶辦后勤與實施資源統(tǒng)籌，實施集中統(tǒng)一保障服務(wù)的利弊得失，在轉(zhuǎn)變觀念的同時積極地創(chuàng)新觀念，進一步解放思想，進一步改革管理體制機制。對一切有利于降低行政成本，有利于提高行政效益，有利于提高服務(wù)保障能力的觀念，都要加以積極的引導(dǎo)和支持，不斷鼓勵干部職工根據(jù)客觀條件和實際情況，提出工作思路，并從中找到解決問題的最佳答案，敢于和善于否定，敢于和善于求新，創(chuàng)造性地開展工作，不斷促進機關(guān)事務(wù)科學(xué)管理上臺階。

四、關(guān)注細節(jié)是推進精細化管理的必然措施

細節(jié)是折射世界的一粒沙。老子曾說：“天下大事，必作于細”。天下的大事都是從小事開始做起，把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。周恩來總理也時常強調(diào)“關(guān)照小事，成就大事”。他要求身邊的工作人員凡是盡可能地考慮到事情的每個細節(jié)，最反感大概、可能、也許的語言和做法?？偫砜偸且运@種一絲不茍的精神，贏得了中國人民的愛戴和國際友人的尊敬。還有一個大家都知道的案例，是說我國在開發(fā)大慶油田時，日本人從《中國畫報》有王鐵人頭戴狗皮帽的照片，推斷出此地為寒冷的東北地區(qū)；又根據(jù)運原油的列車上灰層的厚度，測算出油田與北京的距離，認(rèn)定油田應(yīng)在哈爾濱與齊齊哈尓之間；從《人民中國》刊載的宣傳王進喜的文章中，透露出一個“馬家窯”的地名，便推出大慶在安達車站附近??歷次關(guān)注細節(jié)的成功，使日本在后來的中國石油工業(yè)進口設(shè)備談判中占據(jù)主動，大獲全勝，幾乎壟斷了我國石油設(shè)備進口市場。我們從來都不缺勤勞智慧，卻最缺做細節(jié)的精神，一定要吸取深刻的教訓(xùn)。

機關(guān)事務(wù)部門管錢管物，統(tǒng)籌機關(guān)資源，服務(wù)保障黨和政府中心工作，事關(guān)機關(guān)運行成本，事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展。這項工作可謂之為機關(guān)事務(wù)干部職工所要追求干好的大事。這件大事，是一項復(fù)雜的科學(xué)的系統(tǒng)工程，由若干專業(yè)知識作支撐，由無數(shù)細小的專業(yè)分類所組成。我們每天所干的大量的是一些瑣碎的、單調(diào)的、細小的工作的重復(fù)，但這就是成就機關(guān)事務(wù)保障服務(wù)黨和政府中心工作這個大事的不可缺少的基礎(chǔ)。也許把這些小事做好了，并不見有什么成就；可往往一個細節(jié)的疏忽就可能導(dǎo)致整個機關(guān)事務(wù)工作聲譽受到連累和影響。在日常工作實踐中，應(yīng)根據(jù)形勢任務(wù)發(fā)展來不斷地檢驗我們的規(guī)劃是否科學(xué)、程序是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)是否合理、執(zhí)行是否有力，改革是否符合實際，發(fā)展是否符合規(guī)律??以此不斷推進管理創(chuàng)新，在平凡的工作中做出不平凡的業(yè)績，也就干好了大事。由此，我們要牢固樹立把小事做細，把細事做透的理念。在任何時候，做任何事情，都要轉(zhuǎn)變心浮氣躁與淺嘗輒止的工作作風(fēng)，關(guān)注細節(jié)，（下轉(zhuǎn)30頁）

將每一件小事做細、做精、做實、做成精品，不斷提高為機關(guān)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)的工作效率和保障服務(wù)水平。

當(dāng)前，機關(guān)事務(wù)改革發(fā)展的任務(wù)還很重，建立適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和行政管理體制改革要求的機關(guān)事務(wù)管理體制，進一步完善機關(guān)后勤服務(wù)社會化管理機制、實施國有資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理、公共機構(gòu)節(jié)能管理、政府采購管理以及推進消費制度改革等方面還需要我們做大量的細致的工作。我們應(yīng)努力樹立精細化管理的理念，以精細化管理的方法，真抓實干，長期堅持不懈，把功夫下在解決實際問題上，切實提高機關(guān)事務(wù)科學(xué)化管理水平。

第二篇：精細化管理之基本理念

精細化管理之基本理念

精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

精細化并不是全新的東西，那些做事認(rèn)真的人早已經(jīng)在做了。但作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的，時稱“精益生產(chǎn)”，也叫“豐田生產(chǎn)方式”。在我國，隨著中國加入WTO，中國企業(yè)不得不與世界跨國大公司同臺競技。而目前，中國管理學(xué)界的基本情況是：管理哲學(xué)彌厚，管理學(xué)則淺（哲學(xué)層面的管理氣氛濃厚，科學(xué)層面的管理則言而難踐）。

管理的階段不可跨越，我們得一步步來，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。于是，精細化管理順應(yīng)時代地被提了出來，并在一些企業(yè)甚至政府部門靜悄悄地展開。

遺憾的是，我們很多人現(xiàn)在學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，有的時候是囫圇吞棗的，望文生義的。就像我看到的中國人翻譯的英文菜單一樣，根本就一塌糊涂，比如：“紅燒獅子頭”，翻成燒紅了獅子的頭，根本跟獅子沒有關(guān)系。諸如此類的翻譯還不止這些?？荚嚧笳碓愀獾氖?，我們現(xiàn)在很多管理理論的學(xué)習(xí)，也跟這種幽默非常的翻譯差不多?？荚嚧笳?/p>

學(xué)習(xí)西方的“零庫存管理”，我就曾經(jīng)聽過一個學(xué)者在臺上講，他說零庫存管理的要點，首先把倉庫拆掉。把我嚇一跳，中國企業(yè)怎么可能把倉庫拆掉呢，我們這個零庫存的研究者沒有搞明白零庫存到底什么意思。據(jù)我所知，零庫存最早是由豐田汽車提出來的，就算是豐田汽車，零庫存也不等于庫存是零。日本企業(yè)的零庫存管理的意思是，第一使庫存的空間盡可能縮小，第二使庫存的時間盡可能縮短。豐田公司非常強調(diào)不做無謂的生產(chǎn)，但是他們也是有庫存的，他們也是有加工周期的，半成品也是有的，原材料也是有周轉(zhuǎn)的，只是庫存非常少，存放期非常短，靠的是良好的管理機制。

我們?nèi)ヘS田汽車參觀考察才知道，豐田的核心組裝車間，上游供應(yīng)商、零部件合作廠商，多數(shù)在其組裝總廠周圍的169公里的半徑范圍內(nèi)設(shè)廠，這是真正的“豐田工業(yè)園”，工業(yè)園范圍內(nèi)全是相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品和相關(guān)聯(lián)的企業(yè)，調(diào)什么東西速度非?？?。他們的運輸現(xiàn)代化程度也非常高，所有的運輸車都有GPS定位儀。所有物流數(shù)據(jù)都借助計算機，不需要人臨時去數(shù)數(shù)和測量的。而且出廠和入廠用的是同一個數(shù)據(jù)記錄資料，比如這一車貨有多少零部件，哪個品種有多少，在上貨的過程中同時輸入計算機，車子走到哪里就知道這個貨多少。他們的產(chǎn)品質(zhì)量，因為有長期的合作關(guān)系，大多數(shù)情況下是不用檢測的，長期以來的合作，達到了高度的默契和信任?？荚嚧笳砦覀儸F(xiàn)在講零庫存，絕對不要跟著別人去亂喊亂叫，尤其不要跟著那種不懂行的“專家”望文生義。

很多人對精細化管理也是如此。把精細化管理分開來解，認(rèn)為精、細分別是什么。當(dāng)然，精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細者，入微也，究其根由，由粗及細，從而找到事物內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律性；中文的“化”指的是過程或程度。因此精細化分開解每一個字是有意義的。考試大整理

但精細化管理作為一種管理思想和管理方法提出就是一個綜合的定義，就不應(yīng)該完全割裂。有學(xué)者提出“幾精、幾細”的說法，我們認(rèn)為是不可取的。故此，我們在前文中給出的系統(tǒng)定義是：精細化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。

第三篇：貫徹精細化管理的理念

對于一個企業(yè)的OA應(yīng)用來說，要想實現(xiàn)不斷地OA深入應(yīng)用，需要企業(yè)不斷的挖掘OA的精細化管理思想，還需要企業(yè)不斷的轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，只有兩者結(jié)合才能實現(xiàn)OA的成功應(yīng)用。

企業(yè)員工觀念的轉(zhuǎn)變是推進精細化管理的必要前提。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層就必須首先從思想認(rèn)識上完全轉(zhuǎn)變對企業(yè)管理的傳統(tǒng)思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。

在貫徹精細化管理的理念中，領(lǐng)導(dǎo)是帶頭人，oa軟件他們既是推進精細化管理的策劃者，又是落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。超前的管理意識和科學(xué)的管理理念需要有先進思想和科學(xué)水平的支撐，先進思想和科學(xué)創(chuàng)新可以引導(dǎo)人們與時俱進，必須完善制度，強化管理，以提升執(zhí)行力來保證精細化管理的實施效果，關(guān)鍵在于落實和效果。因此，在推進精細化管理的進程中，廣大員工觀念意識的轉(zhuǎn)變在很大程度上制約著精細化管理的成敗結(jié)果和順利推進。

要把精細化思想納入企業(yè)管理過程的實踐中，并加以推進。因為精細化管理是以持續(xù)的自我改進為特征的，要自我改進就必須轉(zhuǎn)變觀念，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新是管理的永恒主題，只有不斷地更新觀念，才能不斷地創(chuàng)新工作思路并在創(chuàng)新中不斷地否定自我，不斷地取得了進步。觀念的轉(zhuǎn)變只能應(yīng)對當(dāng)前，觀念的創(chuàng)新才能把握未來。

第四篇：精細化管理是一種理念

精細化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個層次：第一個層次是規(guī)范化，第二層次是精細化，第三個層次是個性化。

精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對當(dāng)天的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理等等。精細管理是整個企業(yè)運行的核心工程。企業(yè)要做強，需要有效運用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。精細管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。一個企業(yè)在確立了建設(shè)“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉(zhuǎn)、完善一個體系，并牽動修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現(xiàn)精細管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認(rèn)識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識?！熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊?guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。

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一是方案設(shè)計精細化。二是質(zhì)量管理精細化。在工程管理中，狠抓制度建設(shè)，明確崗位責(zé)任，強化質(zhì)量監(jiān)督，將質(zhì)量管理細化落實到了細枝末節(jié)。擬定獎懲辦法，精準(zhǔn)細嚴(yán)的質(zhì)量管理措施，有效地確保了該工程順利進行。三是進度管理精細化。將計劃安排細化到天，并落實進度督查，做到“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”，穩(wěn)步推進工程進度。同時注重施工資源的合理配置和財務(wù)管理職能的強化，細化機械、人力、資金等管理措施，提高施工資源、項目資金的使用效率，保證目標(biāo)進度計劃順利實現(xiàn)。四是成本管理精細化。

第五篇：精細化管理是一種理念

精細化管理是一種理念，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。

精細化管理的五精四細”是精細管理工程的核心內(nèi)容，其內(nèi)涵是：

（一）五精：

1、精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華（含企業(yè)精神）、技術(shù)精華、智慧精華等來指導(dǎo)、促進企業(yè)的發(fā)展。

2、精髓：企業(yè)管理科學(xué)眾所周知，企業(yè)管理理論也已成熟，但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多，要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè)，企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者，只有這樣，企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用忽然發(fā)展。

3、精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。

4、精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。

5、精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機構(gòu)、客戶、消費者的關(guān)系需要精密。

（二）、四細：

1、細分

市場和客戶，全面準(zhǔn)確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準(zhǔn)。

2、細分企業(yè)組織機構(gòu)中的職能和崗位，企業(yè)管理體系健全，責(zé)權(quán)利明確、到位。

3、細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標(biāo)、任務(wù)、計劃、指令，使之落實到人。

4、細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。精細化管理：要求對于管理工作要作到制度化、格式化、程式化，強調(diào)執(zhí)行力。

民航資源網(wǎng)2011年5月20日消息：精細化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的。“天下大事，必做于細。”精細化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。所以實施精細化管理是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的要求，也是我們管理水平提升的必然選擇。

一、精細化管理的含義與基礎(chǔ)

對于什么是精細化管理，我的理解是：企業(yè)管理是對企業(yè)中“人”和“事”的管理，是如何將“人”與“事”結(jié)合。精細化管理是企業(yè)管理的一種形式，當(dāng)然也是對“人”和“事”的管理，只不過是精細化的管理，是對“人”和“事”的精準(zhǔn)、精確、細致、細化的管理。

構(gòu)筑企業(yè)的精細化管理的基礎(chǔ)，第一，把企業(yè)中的“事”精細化。企業(yè)中的“事”包羅萬象，有“大事”有“小事”，有“急事”有“緩事”，有重要的“事”有不太重要的“事”，有的“事”一人負(fù)責(zé)就能完成，有的“事”需要多人才能完成。精細化“事”就是

在對“事”整體考慮的前提下，對“事”進行“原子化”分解和整理?！霸踊狈纸饩褪前选笆隆狈纸鉃橄笤右粯有∏蚁鄬Κ毩⒌膯挝?，分解到一個人能夠完全完成的地步。第二，培養(yǎng)職業(yè)化的“人”。職業(yè)化就是工作規(guī)范化、專業(yè)化，包括工作素養(yǎng)、工作行為、工作技能的職業(yè)化。工作素養(yǎng)包括工作的意識和思想等，工作行為包括工作的語言和動作等，工作技能包括專業(yè)技能和人際處理技能等。當(dāng)“人”的工作意識、工作思想、工作語言、工作動作、工作技能都達到規(guī)范化、專業(yè)化程度，按照精細化的制度、流程完成工作，那實現(xiàn)精細化管理就有了“人”上的準(zhǔn)備。第三，編寫精細的管理制度，梳理完善精細化的流程，打造適合的信息系統(tǒng)，做到制度與制度之間、流程與流程之間無縫連接。第四，用制度、流程、信息系統(tǒng)將“人”“事”結(jié)合，做到事事有人負(fù)責(zé)，事事完成的情況有人檢查，事事完成的步驟、結(jié)果有據(jù)可查、有章可循?！霸踊钡摹笆隆保殬I(yè)化的“人”，完善、精細的制度、流程，以及他們之間的匹配與聯(lián)結(jié)，是企業(yè)實施精細化管理的基礎(chǔ)。從而也體現(xiàn)了精細化管理的細致性，企業(yè)管理的細致性，主要是側(cè)重于技術(shù)層面和細節(jié)，體現(xiàn)在工作過程中的每個環(huán)節(jié)，包括人員安排、工作方案設(shè)計、實施和評價等。通過業(yè)務(wù)流程的精細化設(shè)計，使每個工作流程形成一個個緊密相連的管理閉環(huán)，使員工更為明確地認(rèn)識工作目標(biāo)，有效地提高工作效率。通過對各項工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)的細化和量化，使各項工作納入標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化的管理軌道。可操作性就是要求企業(yè)的各項工作目標(biāo)具有可實行性和有效實現(xiàn)性。這就要求在制訂各項工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程上，要注意實現(xiàn)工作目標(biāo)所具備的人力和財力資源、客觀環(huán)境等因素，不可在缺乏事實依據(jù)的情況下，盲目提出無法完成任務(wù)的“大口號”，以免使企業(yè)員工疲勞應(yīng)戰(zhàn)而對工作產(chǎn)生抵觸情緒。

二、企業(yè)精細化管理的內(nèi)容

（一）工作目標(biāo)清晰化、明確化

清晰的工作目標(biāo)是實現(xiàn)企業(yè)精細化管理的前提，明確管理目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上強化責(zé)任機制，不僅有利于增強企業(yè)的凝聚力和向心力，而且可以最大限度地提高管理的科學(xué)化水平。此外，除了有清晰明確的工作目標(biāo)外，企業(yè)工作目標(biāo)的制訂還必須合理，即要符合實際工作需要，又要滿足客戶的要求，否則目標(biāo)難以實現(xiàn)。

（二）工作方式科學(xué)化

泰勒認(rèn)為，最好的管理就是一種真正的科學(xué)，它建立在明確的法則、規(guī)章和原理之上。只有在確立了科學(xué)的原則、原理、方法的基礎(chǔ)上，才可能真正構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)管理理論體系，才可能真正構(gòu)建符合科學(xué)發(fā)展觀與和諧社會需求的管理理論，并以此為基礎(chǔ)，富有實效地加快企業(yè)工作方式科學(xué)化的進程。

（三）工作組織系統(tǒng)化

一個科學(xué)的組織系統(tǒng)為企業(yè)工作目標(biāo)的實現(xiàn)提供堅實的組織保障。在傳統(tǒng)的管理體制下，由于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門各自獨立地掌握各自部門的狀況和管理信息，各業(yè)務(wù)管理部門之間存在著職責(zé)交叉和信息不暢通的現(xiàn)象。通過設(shè)計科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，設(shè)計一個開放的、依靠內(nèi)部各子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行動而自行運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)化組織，從而實現(xiàn)精細化管理。

（四）管理資源使用最大化

企業(yè)為了實現(xiàn)好的效益，需要擁有必需的管理資源，具體而言包括三個方面：一是擁有一定數(shù)量和質(zhì)量的員工。員工的數(shù)量與質(zhì)量直接影響到企業(yè)工作的開展，也對企業(yè)特定目標(biāo)的實現(xiàn)起到制約作用。二是擁有開展工作所必需的各種信息資源。企業(yè)的各項工作必須具有信息資源，信息資源會直接影響企業(yè)的工作效率。三是各類經(jīng)費和資金，如交通、通信器材、辦公房屋和辦公費用等。由于各種資源在實際中總是有限的，因而如何使各種資源發(fā)揮最大效益，就成為提高企業(yè)工作效率，實施精細化管理必須重視的問題。

三、企業(yè)精細化管理的途徑

（一）管理理念的創(chuàng)新

任何不適應(yīng)都是從理念層面或者價值層面開始的，同樣，任何變革也都是從理念層面或者價值層面開始。因此，企業(yè)的管理理念再也不能一直扎根和禁錮于傳統(tǒng)的觀念、假設(shè)和政策上，必須獲取和適應(yīng)全新的價值理念，打破陳舊的觀念，克服官僚習(xí)性和僵化的文化，營造積極創(chuàng)新的思維和態(tài)度，結(jié)合客觀實際，努力吸收借鑒成功經(jīng)驗，只有這樣企業(yè)才有可能適應(yīng)時代和社會發(fā)展的要求。在實施企業(yè)精細管理的過程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識，即創(chuàng)新管理理念。

（二）提高管理意識與能力

所謂管理意識，是指管理者能夠自覺運用科學(xué)管理的思想方法和原理原則去認(rèn)識、分析和解決管理問題，在長期的管理過程中形成的一種特殊的智慧、欲望和沖動。精細化管理不僅要求企業(yè)的員工要更新管理理念，而且還需要具有掌握信息技術(shù)條件下運用科學(xué)的管理技術(shù)的能力。在信息化時代的背景下，讓企業(yè)員工從思想上主動接受新的管理手段，提高企業(yè)的效率。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化整合工作

企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作是以工作中的科學(xué)、技術(shù)和管理實踐的綜合成果為基礎(chǔ)，對其中的重復(fù)性事物和概念通過制訂、發(fā)布和實施標(biāo)準(zhǔn)，達到統(tǒng)一和規(guī)范，以獲得最佳效益的工作。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化整合工作是運用系統(tǒng)科學(xué)的觀點和系統(tǒng)分析的方法，對企業(yè)管理范圍內(nèi)的所有管

理事項，采用標(biāo)準(zhǔn)化原則進行協(xié)調(diào)、統(tǒng)一處理后制訂并形成管理標(biāo)準(zhǔn)體系，把孤立的、分散的管理事項匯集成整體管理模式，形成相互統(tǒng)一、相互補充、相互兼容的有機整體，使之有較強的系統(tǒng)性和一致性。對企業(yè)工作的每個環(huán)節(jié)，各項工作為什么干、如何干都規(guī)定得十分清楚和詳細，整合的目標(biāo)是更好地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。

（四）實現(xiàn)信息、制度和人才的有效保障

企業(yè)精細化管理離不開信息化技術(shù)，信息技術(shù)的發(fā)展在改變?nèi)祟惖纳罘绞?、交往方式和勞動方式的同時，也對企業(yè)的信息化管理提出新的要求。在信息化時代，信息日益成為一種重要資源，已獲得普遍共識，在這樣的社會中，及時抓住信息就能把握主動權(quán)，而信息閉塞則勢必會失敗。信息意識是現(xiàn)代企業(yè)管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。企業(yè)的精細化管理要有充分的制度保障，制度在管理過程中具有非常重要的作用。制度經(jīng)濟學(xué)派的重要代表人物、德國學(xué)者柯武剛等人認(rèn)為:制度的關(guān)鍵功能是增進秩序，秩序鼓勵著信賴和信任，并減少著合作的成本。進一步說，制度是一種很好的管理手段，離開了制度的管理必然是混亂的、高成本的。此外，企業(yè)的員工是第一要素，只有企業(yè)員工的素質(zhì)得到提升，企業(yè)的各項管理工作才能落實，才能體現(xiàn)出企業(yè)精細化管理的效果。

四、精細化管理在定檢維修過程的方法探索

精細化管理是一個過程，在定檢維修過程中，我們也在積極探索著更加有效的方法，我們相信過程的精細化對大規(guī)模的4C、8C檢的如期出場及節(jié)能增效都有著特別重要的意義。

維修工作前，我們協(xié)同各部門做足準(zhǔn)備工作。例如，從工具的準(zhǔn)備，單卡與指令的閱讀，航材部門提前訂購重大改裝項目所需的航材，后勤生產(chǎn)車輛的保養(yǎng)，乃至質(zhì)量部門關(guān)于人員資質(zhì)的授權(quán)等等，以及應(yīng)急預(yù)案的制定，我們力求準(zhǔn)備工作顧及到定檢過程中每一個環(huán)節(jié)。

維修過程中，我們協(xié)調(diào)各部位靈活地依據(jù)維修時序，嚴(yán)格的保證維修進度。維修過程才是管理的中心環(huán)節(jié)，我們設(shè)立現(xiàn)場項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格履行班前安全教育會制度，堅持班后工作總結(jié)制度，嚴(yán)格監(jiān)控航材領(lǐng)用退還制度等等，基于此，我們不僅保證了幾十次定檢維修的定期出場，同時也為繼續(xù)深化精細化管理奠定了基礎(chǔ)。

精細化管理是一個積累的過程，定檢維修工作完成后，我們要求各部位負(fù)責(zé)人認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗與不足，研究維修過程中各個環(huán)節(jié)更具體更優(yōu)化的方法，要求放行人員寫業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗交流文稿，著重培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)，追求細節(jié)專業(yè)化。

精細化管理是企業(yè)乃至整個社會長久發(fā)展的必由之路。粗放的經(jīng)營管理付出的代價比比皆是，精細化不是新鮮事物，卻又是新鮮的事物，精細化管理不僅是一個階段的重點，更是貫徹全局、決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵，我們相信：精細化沒有最好，只有更好。