第一篇：用餐禮儀實(shí)訓(xùn)

用餐禮儀實(shí)訓(xùn)

1中餐禮儀實(shí)訓(xùn) 1.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握中餐位次的排列、桌次的排列、上菜順序、餐具的使用、用餐舉止等方面的規(guī)則和技巧，并能正確靈活運(yùn)用。1.2任務(wù)描述

溫州華安公司要接待一批來公司接洽業(yè)務(wù)的客戶，公司總經(jīng)理陳先生用中餐招待。假如你是陳先生你將注意哪些用餐禮儀？ 1.3任務(wù)步驟

1．教師介紹本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)情景。

2．教師示范講解中餐位次的排列、桌次的排列、上菜順序、餐具的使用、用餐舉止等方面的規(guī)則和技巧及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

3．根據(jù)模擬活動(dòng)情景分組。把全班同學(xué)分成10人/組。4．確定模擬活動(dòng)情景角色。A.華安公司總經(jīng)理—陳先生 B.甲公司總經(jīng)理—年長(zhǎng)的汪先生 C.乙公司副總經(jīng)理—年長(zhǎng)的王女士 D.丙公司營(yíng)銷部經(jīng)理—年輕的黃小姐 E.丁公司市場(chǎng)部經(jīng)理—中年的楊先生 F.華安公司營(yíng)銷部經(jīng)理—何先生 G.華安公司業(yè)務(wù)員—小趙

5.全組討論本組角色位次的排列。6．中餐宴請(qǐng)訓(xùn)練。

?（1）抽簽排序，一組一組進(jìn)行。

?（2）一組模擬時(shí)，其他組觀摩并指出問題。7．教師考核。8.師生點(diǎn)評(píng) 1.4知識(shí)點(diǎn)撥

中餐宴會(huì)是指宴請(qǐng)活動(dòng)時(shí)食用的中餐成套菜點(diǎn)及其臺(tái)面的統(tǒng)稱，展示了中國(guó)特有的民俗和社交禮儀，是中國(guó)傳統(tǒng)的聚餐形式。1.中餐位次的排列（1）基本方法

① 單桌宴請(qǐng)，主人大都應(yīng)當(dāng)面對(duì)正門而坐。

② 多桌宴請(qǐng)，各桌之上均有一位主桌主人的代表在座，他也被稱作各桌主人。其位置一般應(yīng)與主桌主人同向，有時(shí)也可以面向主桌主人。

③ 各桌之上位次的尊卑應(yīng)根據(jù)其距離該桌主人的遠(yuǎn)近而定，以近為上，以遠(yuǎn)為下。④ 各桌之上距離該桌主人相同的位次講究以右為尊，即以該桌主人面向?yàn)闇?zhǔn)。⑤ 每張餐桌上所安排的用餐人數(shù)應(yīng)限于10人之內(nèi)，并宜為雙數(shù)。（2）具體情況

根據(jù)上述排列方法，圓桌上位次的具體排列又可分兩種具體情況。

① 每桌一個(gè)主位的排列方法，其特點(diǎn)即每桌只有一名主人，主賓在其右首就座，每桌只有一個(gè)談話中心。

②每桌兩個(gè)主位的排列方法，表現(xiàn)為主人夫婦就座于同一桌，以男主人為第一主人，以女主人為第二主人，主賓和主賓夫人分別在男女主人的右側(cè)就座。如果主賓的身份高于主人，為表示尊重，可安排其在主人位次上就座，而請(qǐng)主人坐在主賓的位次上。2.中餐桌次的排列

（1）決定餐桌高低次序的原則

主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定，近高遠(yuǎn)低，前高后低，中心高周圍低，平行時(shí)右高左低。主桌應(yīng)總是處在突出的位置，桌子較多時(shí)要設(shè)桌次牌。（2）排列的總體方法：有橫、豎、花、正排等多種，具體采取哪一種排法應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地和美觀的原則來確定。3.中餐的上菜順序

上菜時(shí)，如果由服務(wù)人員給每個(gè)人上菜，要按照主賓、次賓、主人的順序，并且要按順時(shí)針方向依次進(jìn)行。如果由個(gè)人取菜，每道熱菜應(yīng)放在主賓面前，由主賓開始按順時(shí)針方向依次取食，切不可迫不及待地越位取菜

4.用餐禮儀

（1）座位的選擇

要事先了解男女主人、其他男女陪客的位置，明白自己當(dāng)天所扮演的角色。應(yīng)讓年長(zhǎng)者、位高者和女士?jī)?yōu)先入座。如鄰座是年長(zhǎng)者或女士，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助他們先坐下，同時(shí)應(yīng)與同桌點(diǎn)頭致意。（2）入座的方式

最得體的方式是從左側(cè)入座。即以右手拉開椅子，從椅子的左邊入座。（3）良好的坐姿

坐在餐桌邊時(shí)，身體應(yīng)保持挺直，兩腳并齊放在地板上。用餐時(shí)，上臂和背部要靠到椅背，腹部和桌子保持約兩個(gè)拳頭的距離。吃東西時(shí)，手肘最好還是離開桌面。如果兩只胳膊“左右開弓”往外張開，會(huì)令兩邊的同席者感到不便。暫停用餐時(shí)，可把雙手放在桌面上，以手腕底部抵住桌子邊緣，也可以把手放在膝上，雙手保持靜止不動(dòng)（4）菜肴食用

① 客人入席后，應(yīng)待主人舉杯示意開始時(shí)，客人才開始動(dòng)手取用菜肴。

② 菜肴一上桌，應(yīng)由主賓先取用。一般來說，無論上任何一道菜，如果主賓尚未動(dòng)筷，其他的人不宜率先取食。

③ 取菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己的面前時(shí)再動(dòng)筷子，一次取菜也不宜取得過多。④ 取菜時(shí)應(yīng)從盤子靠近或面對(duì)自己的盤邊夾起。距離自己較遠(yuǎn)的菜可以請(qǐng)人幫助，不要起身甚至離座去取。

⑤ 為表示友好、熱情，彼此之間可以祝酒，但不要?jiǎng)窬?，可以讓菜，勸?duì)方品嘗，但不要為他人夾菜。不要擅自做主，不論對(duì)方是否喜歡，主動(dòng)為其夾菜、添飯，讓人家為難。

⑥ 對(duì)不合口味的菜，勿顯露出難堪的表情。如果主人提醒你用你并不喜歡的那道菜時(shí)，可婉轉(zhuǎn)地回答“我吃不下了”，不要生硬地拒絕。（5）進(jìn)餐的風(fēng)度

① 用餐的時(shí)候，不要吃得搖頭擺腦、寬衣解帶、滿臉油汗、汁湯橫流、響聲大作。② 賓客進(jìn)餐的速度宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

③ 如果需要為別人倒茶倒酒，要記住“倒茶要淺，倒酒要滿”的禮儀規(guī)則。④ 如不慎將酒、水、湯汁濺到他人的衣服上，表示歉意即可。⑤ 席間不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。

⑥ 在用餐的過程中，要盡量自己添加食物。如有長(zhǎng)輩，要盡可能主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯。遇到長(zhǎng)輩給自己添飯時(shí)要道謝。

⑦ 進(jìn)餐時(shí)要閉嘴咀嚼、細(xì)嚼慢咽，嘴里不要發(fā)出聲音，口含食物時(shí)最好不與別人交談。

⑧ 吐出的骨頭、魚刺、菜渣要用筷子或手取接出來，不能直接吐到桌面或地面上。如果要咳嗽、打噴嚏，要用手或手帕捂住嘴，并把頭向后方轉(zhuǎn)。吃飯嚼到沙粒或嗓子里有痰時(shí)，要離開餐桌去吐掉。

⑨ 如果宴會(huì)沒有結(jié)束，但自己用餐完畢，不要隨意離席。要等主人和主賓餐畢先起身離席，其他的客人才能依次離席。

⑩ 在餐廳進(jìn)餐，如果是做客，不能搶著付帳；未征得朋友的同意，亦不宜代友付賬。（6）餐具的使用 ① 筷子的使用

中餐有別于西餐的餐具主要是筷子。用筷子取菜，必須成雙使用。使用筷子要注意，在中國(guó)幾千年的飲食文化中，用筷子形成了基本的規(guī)矩和禮儀。忌敲筷；忌擲筷；忌叉筷；忌插筷；忌揮筷；忌舞筷；忌舔筷。② 湯匙的使用

不要單用湯匙去取菜；

暫且不用湯匙時(shí)，應(yīng)置之于自己的食碟上；

使用湯匙取用食物后應(yīng)立即食用，不要把它再次倒回原處；

食用湯匙里盛放的食物時(shí)，盡量不要把湯匙塞入口中或反復(fù)吮吸它。③ 牙簽的使用

盡量不要當(dāng)眾剔牙。有必要時(shí)，應(yīng)用另一只手掩住口部。剔牙后，不要長(zhǎng)時(shí)間叼著牙簽，更不要用來扎取食物。④ 洗手巾和餐巾的使用

用餐前，服務(wù)人員一般要為每人送上一方熱的濕毛巾，這是供進(jìn)餐者擦拭嘴角和雙手用的，不可以用于洗臉、擦脖子、揩手背等，否則，也是失態(tài)的。如果桌面上設(shè)有餐巾，當(dāng)主人示意用餐開始時(shí)，方可將餐巾全部打開或打開到對(duì)折為止，平攤在自己的腿上。值得注意的是，那種將餐巾塞在領(lǐng)口內(nèi)或插在褲帶上的古典式做法早已不合時(shí)宜。在正式宴會(huì)，切忌用餐巾或餐巾紙擦拭餐具、酒具等物品，那是對(duì)主人的不信任、不尊重行為。2 西餐禮儀實(shí)訓(xùn)

2.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過實(shí)訓(xùn)使學(xué)生掌握西餐位次的排列、桌次的排列、上菜順序、餐具的使用、用餐舉止等方面的規(guī)則和技巧，并能正確靈活運(yùn)用。2.2任務(wù)描述

溫州銀泰公司剛完成一項(xiàng)重要的工作，公司總裁張先生委托辦公室小任組織相關(guān)人員到西餐廳用餐，以表慶賀。假如你是其中一員，你將注意哪些西餐禮儀？ 2.3任務(wù)步驟

1．教師介紹本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和模擬實(shí)訓(xùn)情景。

2．教師示范講解西餐位次的排列、桌次的排列、上菜順序、餐具的使用、用餐舉止等方面的規(guī)則和技巧。

3．根據(jù)模擬活動(dòng)情景分組。把全班同學(xué)分成8人/組。

4．根據(jù)任務(wù)活動(dòng)場(chǎng)景進(jìn)行角色分工。? A.公司總裁—張先生 ? B.公司副總經(jīng)理—唐先生

? C.公司企劃部經(jīng)理—年長(zhǎng)的王女士

? D.公司營(yíng)銷部經(jīng)理—年輕的黃小姐 ? E.公司市場(chǎng)部經(jīng)理—中年的楊先生 ? F.公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理—何先生

? G.公司業(yè)務(wù)主管—孫小姐、胡小姐 5.全組討論本組角色位次的排列。6．西餐宴請(qǐng)訓(xùn)練。2.4知識(shí)點(diǎn)撥

西餐是對(duì)西式飯菜的一種約定俗成的統(tǒng)稱，西餐源自西方國(guó)家，必須使用刀叉取食。吃西餐要遵循一定的禮儀。

1.西餐位次的排列

（1）位次排列的基本原則

① 女士?jī)?yōu)先：女主人——主位，男主人——第二主位。② 恭敬主賓：男女主賓分別緊靠女主人和男主人。

③ 以右為尊：男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)。④ 面門為上：面對(duì)門口者高于背對(duì)門口者。⑤ 距離定位：距主位越近，地位越高。

⑥ 交叉排列：男女交叉安排座位，生人、熟人交叉安排座位。（2）位次排列的具體方法

西餐用餐時(shí)采用的餐桌有長(zhǎng)桌、方桌和圓桌。最常見、最正規(guī)的當(dāng)屬長(zhǎng)桌。① 長(zhǎng)桌以長(zhǎng)桌排位，一般有兩種方法。

? 第一，男女主人在長(zhǎng)桌中央對(duì)面而坐，餐桌兩端坐人不坐人皆可（見圖7-23）。? 第二，男女主人分別就座于長(zhǎng)桌兩端（見圖7-23）

? 某些時(shí)候，如用餐者人數(shù)較多，還可參照以上辦法，以長(zhǎng)桌拼成其他的圖案，以便安排大家一道用餐。

② 方桌，以方桌排列位次時(shí)，就座于餐桌四面的人數(shù)應(yīng)當(dāng)相等。在一般情況下，一桌八人，每側(cè)各坐兩人，并應(yīng)使男、女主賓對(duì)面而坐，所有人均各自與自己的戀人或配偶坐成斜對(duì)角（見圖7-24）③ 圓桌

在西餐中采用圓桌比較少見，僅列出位次排列以供參考（見圖7-25）2.西餐桌次的排列

西餐桌次高低的原則，主桌排定之后，其余桌次近者為高，遠(yuǎn)者為低；右桌為高，左桌為低。（見圖7-

26、圖7-27）3.西餐上菜的順序（見圖7-28）4.西餐用餐禮儀（1）西餐進(jìn)餐守則

① 按時(shí)赴約

一般來說，宜略早到達(dá)；若客人身份較高，可以稍晚些到達(dá)；特殊情況無法出席，應(yīng)盡早向主人解釋道歉 ② 舉止高雅

有人說吃中餐，主要吃其美味佳肴；而吃西餐，則主要吃其風(fēng)度與氣氛。

坐相、吃相文雅：應(yīng)從椅子左側(cè)站起或坐下。并使身體與餐桌保持兩拳左右的距離。坐下時(shí)，應(yīng)往后將背伸直坐下，使腰的一部分與椅背輕輕接觸。上身要呈挺拔之態(tài)，雙手應(yīng)扶住桌沿。用餐時(shí)一定要維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，并注意個(gè)人衛(wèi)生，不要把餐盤、餐桌和地面上弄得一塌糊涂。

? 進(jìn)食勿出聲響：用餐時(shí)盡量不要發(fā)出聲來，飲湯時(shí)尤其需要注意。進(jìn)餐時(shí)禁止大聲說話，也不要大聲招呼服務(wù)生，可面向其稍微將手抬高一下，不影響他人進(jìn)餐。就座、用餐時(shí)，不要把坐椅、餐桌、餐具弄出怪異之聲來。③ 尊重女士

? 中餐講究尊重長(zhǎng)者，而西餐則講究尊重女士，特別是女主人。

? 賓客到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)后，男女主人在那里恭迎。賓客應(yīng)先和女主人握手后再與男主人握手。男性戴手套時(shí)，必須事先脫下，女性則不必如此。

? 排座位時(shí)，女主人坐在主位，而男主人屈居第二主位。入座后，所有的賓客都以女主人為指南，當(dāng)女主人將餐巾鋪開，方宣布就餐開始。

? 如偶有遲到的客人入座，當(dāng)女主人從座位上站起來迎接、招呼時(shí)，席上的男賓也必須陪同站起來。

? 每一道菜上來時(shí)，亦要經(jīng)女主人招呼，才能開始進(jìn)食。如果女主人問客人是不是愿意再添一點(diǎn)菜，客人應(yīng)表示欣賞女主人所做的菜。當(dāng)女主人請(qǐng)客人再吃一些時(shí)，無論是否愿意再吃，能否再繼續(xù)吃，客人都要向其表示感謝。

? 女主人要一直陪著吃得最慢的客人。一個(gè)關(guān)心別人的客人不會(huì)吃得太快，好象狼吞虎咽一般；也不會(huì)吃得太慢以致女主人等著他。

? 客人在女主人表示宴會(huì)結(jié)束之前離席是不禮貌的。必須離席的話，應(yīng)請(qǐng)女主人原諒。當(dāng)女主人表示宴會(huì)已經(jīng)結(jié)束時(shí)，應(yīng)立即從座位上起立，所有的客人也都隨之起立。? 男賓還有照顧女賓的義務(wù)。如入席時(shí)，男賓應(yīng)替身邊的女賓移開椅子，讓她入座，自己再坐下；進(jìn)餐時(shí)，也要隨時(shí)照顧。在女賓起立后，男賓應(yīng)幫助她們把椅子歸回原處。當(dāng)然，女賓接受服務(wù)后，應(yīng)向男賓道謝。④ 衣著得體

? 赴宴前，應(yīng)注意儀表整潔，穿戴大方，忌穿工作服。⑤ 積極交際

? 賓客參加西餐宴會(huì)時(shí)，要與主人、主賓打招呼問候。要與身邊的人、鄰座交際，因?yàn)檫@也是主人將賓客的位置安排在那兒的目的。要想與自己希望結(jié)識(shí)的人交際，此種情形下，請(qǐng)人引見是一種有效的手段。? ① 刀叉的使用

? 基本原則：右手持刀，左手拿叉。

? 刀叉的區(qū)別：正規(guī)的西餐宴會(huì)，講究吃一道菜換一副刀叉。刀叉一般有吃黃油用的黃油餐刀、吃魚用的刀叉、吃肉用的刀叉、吃甜品用的甜點(diǎn)叉等。

? 黃油餐刀一般橫放在左側(cè)餐叉前方的面包盤上，其他刀叉則是在餐盤左右，并且右刀左叉。使用的時(shí)候，依次由兩邊的外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用。

? 甜點(diǎn)叉最后使用，一般在餐盤的正上方橫放點(diǎn)心刀和甜點(diǎn)叉，且刀把朝右，叉把朝左，如圖7-29所示。

? 常規(guī)用法：使用刀叉時(shí)，從外側(cè)向內(nèi)側(cè)取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切東西時(shí)，左手拿叉按住食物，右手拿刀將食物切成小塊，用叉子往嘴里送。用刀的時(shí)候，刀刃不可以朝外。刀叉的用法，如圖7-30所示。? 刀叉的暗示：

? 暫停用餐：刀右叉左，刀口向內(nèi)、叉齒向下，呈“人”字形擺放在餐盤之上，它的含義是此菜尚未用畢，如圖7-31所示。? 用餐完畢：刀口內(nèi)向、叉齒向上，刀在餐盤右邊、叉在餐盤左邊并排縱放，如圖7-32所示?；蛘叩渡喜嫦碌夭⑴艡M放在餐盤里，并且握把皆向右，它的含義是服務(wù)人員可以連刀叉帶餐盤一塊收掉。

3.自助餐禮儀實(shí)訓(xùn) 3.1實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

通過實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生掌握安排自助餐和參與自助餐的禮儀規(guī)范及參與自助餐時(shí)的注意事項(xiàng)，并能熟練運(yùn)用。3.2任務(wù)描述

在一個(gè)星期六或星期天的早上，楊老師帶領(lǐng)全班同學(xué)到當(dāng)?shù)啬迟e館食用自助餐。假如你是其中的一員，你將如何遵守自助餐禮儀？ 3.3任務(wù)步驟

1．教師介紹本次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容。

2．教師示范講解安排自助餐和參與自助餐的禮儀規(guī)范及食用自助餐時(shí)的注意事項(xiàng)。3．選一個(gè)星期六或星期天的早上，教師帶領(lǐng)學(xué)生到當(dāng)?shù)啬迟e館食用自助餐。4．食用自助餐訓(xùn)練。

（1）把全班同學(xué)分成10人/組（2）抽簽排序，一組一組進(jìn)行。

（3）食用時(shí)，相互觀摩并指出不當(dāng)之處。5．教師考核。6.師生點(diǎn)評(píng)。3.4知識(shí)點(diǎn)撥

? 自助餐是一種不分桌次、席次，由客人自行取用的一種進(jìn)餐方式。它的具體作法是，不預(yù)備正餐，而由就餐者自作主張地在用餐時(shí)自行選擇食物、飲料，然后或立或坐，自由地與他人在一起或是獨(dú)自一人地用餐。

? 自助餐禮儀，泛指人們安排或食用自助餐時(shí)所需要遵守的基本禮儀規(guī)范。具體來講，自助餐禮儀又分為安排自助餐的禮儀與參與自助餐等兩個(gè)主要的部分。

第二篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

模塊一：基本形體禮儀

項(xiàng)目一：站姿

項(xiàng)目二：坐姿

項(xiàng)目三：走姿

項(xiàng)目四：鞠躬禮

項(xiàng)目五：表情語言

項(xiàng)目六：手勢(shì)語言

模塊二：校園日常行為禮儀

項(xiàng)目一：師生之間：課堂上、校園內(nèi)、進(jìn)入辦公室、會(huì)面、電話項(xiàng)目二：同學(xué)之間：行走禮儀、交往禮儀、項(xiàng)目三：大型活動(dòng)：行路禮儀、觀禮禮儀

模塊三：求職面試禮儀

項(xiàng)目一：招聘會(huì)中禮儀

項(xiàng)目二：小組面試禮儀

項(xiàng)目三：多對(duì)一面試禮儀

模塊四：職場(chǎng)禮儀

項(xiàng)目一：交往禮儀：稱呼、介紹、握手、名片、交談 項(xiàng)目二：辦公室禮儀

項(xiàng)目三：會(huì)議禮儀

項(xiàng)目四：拜訪禮儀

項(xiàng)目五：公務(wù)電話禮儀

第三篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

如何看待網(wǎng)絡(luò)禮儀

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)在人類的生產(chǎn)、生活中扮演著越來越重要的角色。

網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一種無形的聯(lián)系，是不同的電腦用戶進(jìn)行信息共享、通訊與交流的渠道。任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候都會(huì)直接或間接地影響他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。這些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，就是網(wǎng)絡(luò)禮儀。

在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對(duì)方未必可以完全正確理解您所表達(dá)的意思。很容易陷入「言者無意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是我們上網(wǎng)的幫手，《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說?；ヂ?lián)網(wǎng)給予來自五湖四海人們一個(gè)共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點(diǎn)但往往也使得我們面對(duì)著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。禮節(jié)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致

在現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人都是尊法守紀(jì)，同樣地在網(wǎng)上也同樣如此。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，不要以為在網(wǎng)上與電腦交易就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)。

禮節(jié)三：入鄉(xiāng)隨俗

同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在一個(gè)論壇可以做的事情在另一個(gè)論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發(fā)布傳言和在一個(gè)新聞?wù)搲⒉紓餮允遣煌?。最好的建議：先爬一會(huì)兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。

禮節(jié)四：尊重別人的時(shí)間和帶寬

在提問題以前，先自己花些時(shí)間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經(jīng)問過多次，現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，別人為你尋找答案需要消耗時(shí)間和資源。禮節(jié)五：給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，因此你一言一語成為別人對(duì)你印象的唯一判斷。如果你對(duì)某個(gè)方面不是很熟悉，找?guī)妆緯纯丛匍_口，無的放矢只能落個(gè)灌水王帽子。同樣地，發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話。禮節(jié)六：分享你的知識(shí)

除了回答問題以外，這還包括當(dāng)你提了一個(gè)有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到的以后你應(yīng)該寫份總結(jié)與大家分享。

禮節(jié)七：平心靜氣地爭(zhēng)論

爭(zhēng)論與大戰(zhàn)是正常的現(xiàn)象。要以理服人，不要人身攻擊。

禮節(jié)八：尊重他人的隱私

別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識(shí)某個(gè)人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開也不是一個(gè)好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。

禮節(jié)九：不要濫用權(quán)利

管理員版主比其他用戶有更多權(quán)利，他們應(yīng)該珍惜使用這些權(quán)利。游戲室內(nèi)的高手應(yīng)該對(duì)新手槍下留情。

禮節(jié)十：寬容

我們都曾經(jīng)是新手，都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。當(dāng)看到別人寫錯(cuò)字，用錯(cuò)詞，問一個(gè)低級(jí)問題或者寫篇沒必要的長(zhǎng)篇大論時(shí)，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議，人都是愛面子的。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)禮儀和生活中禮儀，的很相同網(wǎng)絡(luò)中也是和真人交談，應(yīng)當(dāng)互相尊重，對(duì)身邊的人怎樣網(wǎng)上就應(yīng)該怎樣親切，熱情固然是好事，但如果對(duì)初次見面的人表現(xiàn)的過分親切熱情的話，會(huì)令人難以接受。甚至?xí)屓水a(chǎn)生恐懼感。所以彼此互相尊重，由自我介紹開始。

網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上的約束，是在網(wǎng)上的行為準(zhǔn)則，就算在網(wǎng)上你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；不應(yīng)該干擾別人的計(jì)算機(jī)工作； 不應(yīng)該窺探別人的文件； 不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷竊；不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)作偽證； 不應(yīng)該使用或拷貝你沒有付錢的軟件；

你不應(yīng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源； 你不應(yīng)盜用別人的智力成果； 你應(yīng)該考慮你所編的程序的社會(huì)后果； 你應(yīng)該以深思熟慮和慎重的方式來使用計(jì)算機(jī) 美國(guó)的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的倫理道德和職業(yè)行為規(guī)范 為社會(huì)和人類作出貢獻(xiàn)； 免傷害他人； 要誠(chéng)實(shí)可靠； 要公正并且不采取歧視性行為； 尊重包括版權(quán)和利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)； 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 尊重他人的隱私； 保守秘密。

第四篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容

1、本次英語專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)以校內(nèi)及校外形式進(jìn)行，禮儀實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為學(xué)院215室、五樓報(bào)告廳及校外實(shí)地參觀。禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間為本學(xué)期第18周。

2、實(shí)習(xí)分為四個(gè)模塊進(jìn)行，模塊一：聘請(qǐng)兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)講座；模塊二：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀；模塊三：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀；模塊四：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理來校做餐飲禮儀培訓(xùn)及講座

二、實(shí)訓(xùn)過程 1、6月18日上午9:00，在學(xué)院教室215，指導(dǎo)教師李雪芳和施念翔老師對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的布置，以及對(duì)此次實(shí)訓(xùn)目的、內(nèi)容、考核方式和紀(jì)律要求等進(jìn)行說明。下午2:00-5:30，在五樓報(bào)告廳，兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)。2、6月19日下午2:00-5:00，新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。3、6月20日，下午2:00-5:30, 新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。4、6月21日，上午9:00-11:00，新紀(jì)元經(jīng)理在學(xué)院315教室做禮儀講座。

三、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在沒有聽張經(jīng)理禮儀講座之前，我對(duì)禮儀只是有一個(gè)很淺顯的認(rèn)識(shí)。聽了張經(jīng)理的講座后才發(fā)現(xiàn)社交禮儀有如此多的講究，一個(gè)很細(xì)微的動(dòng)作表現(xiàn)就是一個(gè)人的氣質(zhì)體現(xiàn)。盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是自己仍然在這短短的時(shí)間里，學(xué)到很多實(shí)用的禮儀知識(shí)。加上去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀，我更是印象深刻。

首先是儀表禮儀。儀表禮儀要求我們養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做到無異味，無異物，無異響。具體是要有得體的體型，整潔的面容，干凈的手臂，美觀的腿部，最忌紋身之類的東西。

其次是著裝禮儀。著裝禮儀要求我們遵循TPO原則——T是指時(shí)間，P是指地點(diǎn)，O是目的，也就是要求人們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。而不是為了彰顯自己的個(gè)性，穿著與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合格格不入的衣服。這里著重說一下女士妝容，女士一般都要淡妝出席，做到禮貌、自然、大方和揚(yáng)長(zhǎng)避短。

再次是儀態(tài)禮儀。說道儀態(tài)禮儀，微笑應(yīng)當(dāng)放在首位。無論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該微笑接待他人。微笑讓他人感覺你很親切、善良、友好，讓他人心情愉快，是人的一種修養(yǎng)的體現(xiàn)。微笑是發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)的笑，而不是假笑。假笑只會(huì)讓人覺得虛偽和厭煩。

我還要說的是餐桌禮儀。中國(guó)人都很熱情好客，有一個(gè)為客人夾菜的習(xí)慣。學(xué)了餐桌禮儀，我才知道，我們最好不要用自己的餐具為他人布餐，這樣是不禮貌的。女生在吃飯前最好把口紅擦干凈，避免抹在餐具上。有時(shí)在吃飯的時(shí)候，歡聲笑語之際就抬手在餐桌上揮舞餐具，這樣也是不禮貌的。

最后是交談禮儀。和他人交談一直以來都是我的大問題，說話常常在無意中惹對(duì)方很不開心。很多地方我還是會(huì)注意，比如說，不打探別人的隱私?，F(xiàn)在我終于知道問題出在哪里了。我們和他人交談的時(shí)候要做到不打斷對(duì)方，不質(zhì)疑對(duì)方，不補(bǔ)充對(duì)方，不挖苦對(duì)方，不糾正對(duì)方。選擇對(duì)方擅長(zhǎng)或者是感興趣的話題，投其所好。平時(shí)，我總喜歡爭(zhēng)一時(shí)口舌之快，打斷對(duì)方或者質(zhì)疑對(duì)方，甚至挖苦、糾正對(duì)方，讓對(duì)方心里很是不舒服，不高興。學(xué)了交談禮儀，我才知道，聊天或者說是交談也是一門課程，一門藝術(shù)，需要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。

在這短短的一周實(shí)訓(xùn)中，我是不是學(xué)到了很多東西呢？經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們以后的每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自己在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

第五篇：禮儀實(shí)訓(xùn)心得

經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來衡量自己！因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生而言，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必須要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重！如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺但是確實(shí)沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的辦法就是多讀書?。ㄗ哉J(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打?。?。

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手代號(hào)47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓勵(lì)大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿勢(shì)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)該說去學(xué)學(xué)。那樣的姿勢(shì)絕對(duì)符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加容易模仿，因?yàn)楫吘鼓且彩且环N文化！

這是我第一次參加實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就隨便說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)按照商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有繼續(xù)我一直在進(jìn)行的修心！