第一篇：禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)訓(xùn)總結(jié)

一． 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目：形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)

二． 實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2012年1月4號(hào)-------2012年1月13號(hào)

三． 實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)與管理系實(shí)驗(yàn)室及昆明理工大學(xué)城市學(xué)院明虹樓 四． 實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師:李媛媛

五． 實(shí)訓(xùn)目的: 1.形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。因?yàn)槎Y儀是人際交往的潤(rùn)滑劑，是一個(gè)人的氣質(zhì)風(fēng)度、知識(shí)閱歷、道德情操、精神風(fēng)貌的折射，正如所說的你的禮儀價(jià)值百萬。所以禮儀的培養(yǎng)是很重要的,此課程的目的就是要通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練來改變學(xué)生不符合商務(wù)禮儀的行為方式，加深學(xué)生對(duì)商務(wù)禮儀理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解，提高對(duì)就業(yè)崗位的感性認(rèn)識(shí)。

2.本實(shí)訓(xùn)的目的就是提高學(xué)生的個(gè)人修養(yǎng)和在商務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀能力，同時(shí)通過以小組為單位的聯(lián)系和情景劇的表演來培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)合作精神、觀察能力和自我分析能力。

3.商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中是必不可少的，本次實(shí)訓(xùn)的目的就是通過講座表演等形式使我們對(duì)商務(wù)禮儀有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，通過禮儀分解訓(xùn)練、專家講座、情景模擬訓(xùn)練、禮儀競(jìng)賽等來提高學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中的交往能力。

4.隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競(jìng)爭(zhēng)力。在商務(wù)接待中，恰到好處的運(yùn)用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。本次實(shí)訓(xùn)的一個(gè)環(huán)節(jié)是情景模擬，通過較真實(shí)商務(wù)活動(dòng)的模擬表演來提高和深化學(xué)生的商務(wù)禮儀知識(shí)并且能夠運(yùn)用到實(shí)際中。

5.本次實(shí)訓(xùn)的目的就是改變生活中不好的行為習(xí)慣，教師分組進(jìn)行指導(dǎo)，通過在形體教室實(shí)際演練的方式，熟練掌握商務(wù)人士應(yīng)有的儀容、儀態(tài)、儀表和會(huì)面、接待、拜訪禮儀及中西餐禮儀等。6.個(gè)人修養(yǎng)和商務(wù)禮儀已經(jīng)成為大學(xué)畢業(yè)生最被企業(yè)看中的就業(yè)能力之一，因此本次課程的目的除了提高學(xué)生的修養(yǎng)及禮儀能力，還要提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合水平的提高。

六．實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

在一月四號(hào)，這是我們實(shí)訓(xùn)的第一天，早上我們?cè)诘玛枠钦匍_了商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)，有主要負(fù)責(zé)人李老師為我們講述了我們的教學(xué)大綱。其內(nèi)容包括實(shí)習(xí)的目的就是要學(xué)生掌握商務(wù)人員的儀容、儀態(tài)、儀表和商務(wù)會(huì)面、接待、拜訪禮儀、中西餐禮儀等能力；實(shí)習(xí)的方式是通過觀察、訓(xùn)練、體驗(yàn)、講座、角色扮演、競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)合作和小組討論等方式來進(jìn)行。同時(shí)，老師對(duì)我們提出了實(shí)習(xí)要求，強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)的注意事項(xiàng)以及我們需要準(zhǔn)備的東西等。最后，老師下達(dá)了每天的實(shí)習(xí)任務(wù)同時(shí)分發(fā)了實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，并對(duì)每天的任務(wù)作出了講解。我們的最終實(shí)訓(xùn)成果會(huì)由一個(gè)情景劇的表演展現(xiàn)出來，因此我們需要分為不同的小組進(jìn)行表演，每十人一組通過編排不同的商務(wù)活動(dòng)情景劇來展現(xiàn)實(shí)訓(xùn)成果，因此每個(gè)小組都積極討論自己的劇本編排。下午，我們一起到形體教室進(jìn)行形體、禮儀培訓(xùn)、其主要內(nèi)容是站姿、坐姿、蹬姿和行走方式。首先由老師進(jìn)行動(dòng)作示范，然后學(xué)生分組上前表演，老師糾正動(dòng)作。我們從老師幫住糾正的動(dòng)作中學(xué)到了很多，我們也基本掌握了站立、行走、蹬坐的方式。在最后，我們個(gè)人輪流表演讓老師指出不足的地方。在這一天的實(shí)訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多的商務(wù)禮儀知識(shí)。

在一月五號(hào)這天，早上我們小組集中在一起討論我們的情景劇編排。我們首先寫出了情景大綱，然后分配角色，最后我們通過觀察我們收集的視頻資料寫出了劇本并通過表演進(jìn)行了劇本的修改。下午，專家做了一個(gè)關(guān)于如何化職業(yè)妝、如何搭配職業(yè)裝、如何選擇飾品搭配的講座。首先，她給我們講述了化職業(yè)妝的程序和需要的化妝品，并通過一位化妝師現(xiàn)場(chǎng)為學(xué)生的化妝來展示化妝的效果。然后，她講述了不同的皮膚所適合的眼線和口紅顏色、卸妝程序以及皮膚的保養(yǎng)。然后她講述了如何搭配職業(yè)裝。其內(nèi)容包括職業(yè)女性著裝基本原則、適合職業(yè)女性的服裝、不同的服飾搭配傳達(dá)給人的信息、色彩對(duì)人的影響、不同身材不同的褲型選擇、面試穿著與搭配、報(bào)的選擇以及鞋的選擇。在這一部分，她通過PPT的形式展現(xiàn)給我們。她從不同的方面來介紹怎樣選擇職業(yè)裝，比如服裝顏色、服裝的搭配方式和服裝與人的品味，不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同顏色的服飾。接著她講述了面試穿著與搭配，比如，新人面試要簡(jiǎn)單、大方、干練，以冷色調(diào)為主。包的選擇也要根據(jù)自身的體型、服裝來選擇。這天我們也學(xué)到了很多關(guān)于化妝、服裝搭配的知識(shí)。

一月六號(hào)，我們自行安排。我們?cè)缟弦黄鹗占Y料，進(jìn)行情景劇的排演，在表演中結(jié)合時(shí)間等實(shí)際問題對(duì)劇本做出了一定的修改。小組成員一起對(duì)劇本提出建議。下午，我們一起到民航機(jī)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)、拍照。我們一起參觀機(jī)場(chǎng)，在接機(jī)口拍照，對(duì)接機(jī)的人員拍照。這些都是我們表演接機(jī)情景劇的資料，我們也從這次的觀摩中了解到表演時(shí)需要的道具、人員、場(chǎng)景、接機(jī)方式等。晚上，我們對(duì)所拍的照片進(jìn)行了裁剪，選取所需要的照片背景制作PPT.今天的校外觀摩對(duì)我們的表演是很有用的。

一月九號(hào)，早上我們小組進(jìn)行了形體禮儀和情景劇的排練。下午我們聽了一個(gè)講座。這個(gè)講座是關(guān)于商務(wù)會(huì)面、接待拜訪禮儀，其內(nèi)容包括:打招呼、握手、擁抱、介紹、交換名片、引位、迎客禮儀、乘車禮儀、下車禮儀、如何引路、乘坐電梯禮儀、如何帶客人到會(huì)客廳、待客禮儀、送客禮儀、饋贈(zèng)禮儀等。童老師通過PPT的展示以及讓學(xué)生模擬實(shí)驗(yàn)來講解這些禮儀的細(xì)節(jié)問題。

一月十號(hào)這天，我們?cè)缟贤瑯邮羌衅饋砼叛萸榫皠　Ｏ挛?，郭輝老師給我們講解了商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。其主要內(nèi)容包括：中餐宴請(qǐng)禮儀（桌次安排、席位安排、餐具擺放、上菜順序、菜肴配置、就餐序間禮儀等）；西餐禮儀（席位禮儀、上菜禮儀、酒水禮儀、入座禮儀、餐巾使用禮儀、餐具使用禮儀、用餐姿勢(shì)、喝湯、吃牛排等禮儀）。在這節(jié)課中我們學(xué)到了許多的餐桌禮儀，也對(duì)西餐的使用方法有了一定的了解，同時(shí)也改正了我們?cè)谄綍r(shí)用餐中的一些不好的習(xí)慣，這一堂課對(duì)我們以后的生活是很有用的。

一月十一號(hào)使我們參加正式表演的前一天，這一天我們必須把我們所排練的表演給老師看，讓老師給我們指出不足的地方。早上我們約好了老師10點(diǎn)在德陽樓304進(jìn)行表演。老師看過我們的禮儀展示后給我們指出了禮儀方面不足和不到位的地方，我們根據(jù)老師的建議又做了改正，包括姿勢(shì)、氣質(zhì)的表現(xiàn)等。下午2點(diǎn)，我們同樣也約好了老師在教室指導(dǎo)我們的情景劇排演，我們將我們的情景劇展示給老師，老師對(duì)劇情安排不足的地方幫助我們做了相應(yīng)的調(diào)整。在實(shí)訓(xùn)的最后一天，我們進(jìn)行禮儀競(jìng)賽。早上我們準(zhǔn)備服裝和道具。下午一點(diǎn)，我們準(zhǔn)時(shí)在明虹樓彩排。在兩點(diǎn)半，我們的禮儀競(jìng)賽正式開始了，各個(gè)小組都進(jìn)行了禮儀展示和情景劇的表演。每個(gè)小組的成員都很團(tuán)結(jié)，大家一起完成了這次的展示。最后由兩位老師和各個(gè)小組的組長(zhǎng)給各個(gè)小組打分，郭輝老師對(duì)每個(gè)小組作出點(diǎn)評(píng)，指出好的地方和不足的地方，然后宣布了各個(gè)小組的得分情況。

七、實(shí)訓(xùn)的心得體會(huì)：

這次實(shí)訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但我從中學(xué)到了很多的知識(shí)。形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)是為所有專業(yè)學(xué)生所設(shè)置的一門課程，尤其是在社會(huì)高速發(fā)展的今天，禮儀是必不可缺的。隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)，一種合理的商務(wù)禮儀或許會(huì)成就一筆好的生意，又或許能給公司留下好的印象，為以后的發(fā)展留下伏筆。得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們由于習(xí)慣往往會(huì)忽略了禮儀，我們用自己舒服的方式生活著，但是隨著社會(huì)的發(fā)展，以往的禮儀往往暴露出越來越多的問題，所以我們需要一套完善的禮儀來提升自身的形象，所以改變不好的行為習(xí)慣是很重要的。在這次的實(shí)訓(xùn)中我從各個(gè)講座中學(xué)到了很多的知識(shí)。比如怎樣化妝、怎樣搭配衣服、怎樣站坐蹬行走、怎樣使用中餐和西餐以及中餐西餐使用不同的禮儀。這次的實(shí)訓(xùn)幫助我改變了以往錯(cuò)誤的行為方式。這次的實(shí)訓(xùn)是很累的，我們每天都必須要聽很長(zhǎng)時(shí)間的講座，晚上和早上沒課的時(shí)候要排練情景劇，我們每天的時(shí)間都被用占用了，但是付出都有收獲的。我們從這次的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到許多我們從未接觸過的知識(shí)。在最后的表演中我們也看到了各個(gè)小組成員在一起努力的結(jié)果，我相信每一個(gè)小組的展示都很成功，在實(shí)訓(xùn)中所學(xué)到的禮儀對(duì)我們終身都是有用的。

第二篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容

模塊一：基本形體禮儀

項(xiàng)目一：站姿

項(xiàng)目二：坐姿

項(xiàng)目三：走姿

項(xiàng)目四：鞠躬禮

項(xiàng)目五：表情語言

項(xiàng)目六：手勢(shì)語言

模塊二：校園日常行為禮儀

項(xiàng)目一：師生之間：課堂上、校園內(nèi)、進(jìn)入辦公室、會(huì)面、電話項(xiàng)目二：同學(xué)之間：行走禮儀、交往禮儀、項(xiàng)目三：大型活動(dòng)：行路禮儀、觀禮禮儀

模塊三：求職面試禮儀

項(xiàng)目一：招聘會(huì)中禮儀

項(xiàng)目二：小組面試禮儀

項(xiàng)目三：多對(duì)一面試禮儀

模塊四：職場(chǎng)禮儀

項(xiàng)目一：交往禮儀：稱呼、介紹、握手、名片、交談 項(xiàng)目二：辦公室禮儀

項(xiàng)目三：會(huì)議禮儀

項(xiàng)目四：拜訪禮儀

項(xiàng)目五：公務(wù)電話禮儀

第三篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

如何看待網(wǎng)絡(luò)禮儀

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和電腦應(yīng)用的普及，網(wǎng)絡(luò)在人類的生產(chǎn)、生活中扮演著越來越重要的角色。

網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)上是一種無形的聯(lián)系，是不同的電腦用戶進(jìn)行信息共享、通訊與交流的渠道。任何人在使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候都會(huì)直接或間接地影響他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用。因此，人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)時(shí)必須遵守一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)則。這些網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，就是網(wǎng)絡(luò)禮儀。

在因特網(wǎng)上人與人之間的交流，由于各種環(huán)境因素，對(duì)方未必可以完全正確理解您所表達(dá)的意思。很容易陷入「言者無意，聽者有心」的困境。所以，必須更加注意自己的言行舉止。

網(wǎng)絡(luò)禮儀就是我們上網(wǎng)的幫手，《網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)》第一條就是“記住人的存在”。如果你當(dāng)著面不會(huì)說的話在網(wǎng)上也不要說。互聯(lián)網(wǎng)給予來自五湖四海人們一個(gè)共同的地方聚集，這是高科技的優(yōu)點(diǎn)但往往也使得我們面對(duì)著電腦銀屏忘了我們是在跟其他人打交道，我們的行為也因此容易變得更粗劣和無禮。禮節(jié)二：網(wǎng)上網(wǎng)下行為一致

在現(xiàn)實(shí)生活中大多數(shù)人都是尊法守紀(jì)，同樣地在網(wǎng)上也同樣如此。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的，不要以為在網(wǎng)上與電腦交易就可以降低道德標(biāo)準(zhǔn)。

禮節(jié)三：入鄉(xiāng)隨俗

同樣是網(wǎng)站，不同的論壇有不同的規(guī)則。在一個(gè)論壇可以做的事情在另一個(gè)論壇可能不易做。比方說在聊天室打哈哈發(fā)布傳言和在一個(gè)新聞?wù)搲⒉紓餮允遣煌摹Ｗ詈玫慕ㄗh：先爬一會(huì)兒墻頭再發(fā)言，這樣你可以知道壇子的氣氛和可以接受的行為。

禮節(jié)四：尊重別人的時(shí)間和帶寬

在提問題以前，先自己花些時(shí)間去搜索和研究。很有可能同樣問題以前已經(jīng)問過多次，現(xiàn)成的答案隨手可及。不要以自我為中心，別人為你尋找答案需要消耗時(shí)間和資源。禮節(jié)五：給自己網(wǎng)上留個(gè)好印象

因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的匿名性質(zhì)，別人無法從你的外觀來判斷，因此你一言一語成為別人對(duì)你印象的唯一判斷。如果你對(duì)某個(gè)方面不是很熟悉，找?guī)妆緯纯丛匍_口，無的放矢只能落個(gè)灌水王帽子。同樣地，發(fā)帖以前仔細(xì)檢查語法和用詞。不要故意挑釁和使用臟話。禮節(jié)六：分享你的知識(shí)

除了回答問題以外，這還包括當(dāng)你提了一個(gè)有意思的問題而得到很多回答，特別是通過電子郵件得到的以后你應(yīng)該寫份總結(jié)與大家分享。

禮節(jié)七：平心靜氣地爭(zhēng)論

爭(zhēng)論與大戰(zhàn)是正常的現(xiàn)象。要以理服人，不要人身攻擊。

禮節(jié)八：尊重他人的隱私

別人與你用電子郵件或私聊(ICQ/QQ)的記錄應(yīng)該是隱私一部分。如果你認(rèn)識(shí)某個(gè)人用筆名上網(wǎng)，在論壇未經(jīng)同意將他的真名公開也不是一個(gè)好的行為。如果不小心看到別人打開電腦上的電子郵件或秘密，你不應(yīng)該到處廣播。

禮節(jié)九：不要濫用權(quán)利

管理員版主比其他用戶有更多權(quán)利，他們應(yīng)該珍惜使用這些權(quán)利。游戲室內(nèi)的高手應(yīng)該對(duì)新手槍下留情。

禮節(jié)十：寬容

我們都曾經(jīng)是新手，都會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。當(dāng)看到別人寫錯(cuò)字，用錯(cuò)詞，問一個(gè)低級(jí)問題或者寫篇沒必要的長(zhǎng)篇大論時(shí)，你不要在意。如果你真的想給他建議，最好用電子郵件私下提議，人都是愛面子的。

我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)禮儀和生活中禮儀，的很相同網(wǎng)絡(luò)中也是和真人交談，應(yīng)當(dāng)互相尊重，對(duì)身邊的人怎樣網(wǎng)上就應(yīng)該怎樣親切，熱情固然是好事，但如果對(duì)初次見面的人表現(xiàn)的過分親切熱情的話，會(huì)令人難以接受。甚至?xí)屓水a(chǎn)生恐懼感。所以彼此互相尊重，由自我介紹開始。

網(wǎng)絡(luò)禮儀是網(wǎng)上的約束，是在網(wǎng)上的行為準(zhǔn)則，就算在網(wǎng)上你不應(yīng)用計(jì)算機(jī)去傷害別人；不應(yīng)該干擾別人的計(jì)算機(jī)工作； 不應(yīng)該窺探別人的文件； 不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)進(jìn)行偷竊；不應(yīng)該用計(jì)算機(jī)作偽證； 不應(yīng)該使用或拷貝你沒有付錢的軟件；

你不應(yīng)未經(jīng)許可而使用別人的計(jì)算機(jī)資源； 你不應(yīng)盜用別人的智力成果； 你應(yīng)該考慮你所編的程序的社會(huì)后果； 你應(yīng)該以深思熟慮和慎重的方式來使用計(jì)算機(jī) 美國(guó)的計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)的倫理道德和職業(yè)行為規(guī)范 為社會(huì)和人類作出貢獻(xiàn)； 免傷害他人； 要誠(chéng)實(shí)可靠； 要公正并且不采取歧視性行為； 尊重包括版權(quán)和利在內(nèi)的財(cái)產(chǎn)權(quán)； 尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)； 尊重他人的隱私； 保守秘密。

第四篇：禮儀實(shí)訓(xùn)

禮儀實(shí)訓(xùn)報(bào)告

一、實(shí)訓(xùn)主要內(nèi)容

1、本次英語專業(yè)禮儀實(shí)訓(xùn)以校內(nèi)及校外形式進(jìn)行，禮儀實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)為學(xué)院215室、五樓報(bào)告廳及校外實(shí)地參觀。禮儀實(shí)訓(xùn)時(shí)間為本學(xué)期第18周。

2、實(shí)習(xí)分為四個(gè)模塊進(jìn)行，模塊一：聘請(qǐng)兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)講座；模塊二：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀；模塊三：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理在酒店做餐飲禮儀培訓(xùn)及去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀；模塊四：聘請(qǐng)新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理來校做餐飲禮儀培訓(xùn)及講座

二、實(shí)訓(xùn)過程 1、6月18日上午9:00，在學(xué)院教室215，指導(dǎo)教師李雪芳和施念翔老師對(duì)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的布置，以及對(duì)此次實(shí)訓(xùn)目的、內(nèi)容、考核方式和紀(jì)律要求等進(jìn)行說明。下午2:00-5:30，在五樓報(bào)告廳，兩位藝術(shù)學(xué)院專業(yè)教師來校做交誼舞培訓(xùn)及禮儀培訓(xùn)。2、6月19日下午2:00-5:00，新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。3、6月20日，下午2:00-5:30, 新紀(jì)元餐飲部經(jīng)理做酒店餐飲禮儀培訓(xùn)，以及參觀新紀(jì)元大酒店。4、6月21日，上午9:00-11:00，新紀(jì)元經(jīng)理在學(xué)院315教室做禮儀講座。

三、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

在沒有聽張經(jīng)理禮儀講座之前，我對(duì)禮儀只是有一個(gè)很淺顯的認(rèn)識(shí)。聽了張經(jīng)理的講座后才發(fā)現(xiàn)社交禮儀有如此多的講究，一個(gè)很細(xì)微的動(dòng)作表現(xiàn)就是一個(gè)人的氣質(zhì)體現(xiàn)。盡管學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，但是自己仍然在這短短的時(shí)間里，學(xué)到很多實(shí)用的禮儀知識(shí)。加上去校外實(shí)際工作環(huán)境實(shí)地參觀四星級(jí)酒店的場(chǎng)景商務(wù)禮儀，我更是印象深刻。

首先是儀表禮儀。儀表禮儀要求我們養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做到無異味，無異物，無異響。具體是要有得體的體型，整潔的面容，干凈的手臂，美觀的腿部，最忌紋身之類的東西。

其次是著裝禮儀。著裝禮儀要求我們遵循TPO原則——T是指時(shí)間，P是指地點(diǎn)，O是目的，也就是要求人們?cè)谶x擇服裝、考慮其具體款式時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)兼顧時(shí)間、地點(diǎn)、目的，并應(yīng)力求使自己的著裝及其具體款式與著裝的時(shí)間、地點(diǎn)、目的協(xié)調(diào)一致，較為和諧般配。而不是為了彰顯自己的個(gè)性，穿著與時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合格格不入的衣服。這里著重說一下女士妝容，女士一般都要淡妝出席，做到禮貌、自然、大方和揚(yáng)長(zhǎng)避短。

再次是儀態(tài)禮儀。說道儀態(tài)禮儀，微笑應(yīng)當(dāng)放在首位。無論何時(shí)何地，我們都應(yīng)該微笑接待他人。微笑讓他人感覺你很親切、善良、友好，讓他人心情愉快，是人的一種修養(yǎng)的體現(xiàn)。微笑是發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)的笑，而不是假笑。假笑只會(huì)讓人覺得虛偽和厭煩。

我還要說的是餐桌禮儀。中國(guó)人都很熱情好客，有一個(gè)為客人夾菜的習(xí)慣。學(xué)了餐桌禮儀，我才知道，我們最好不要用自己的餐具為他人布餐，這樣是不禮貌的。女生在吃飯前最好把口紅擦干凈，避免抹在餐具上。有時(shí)在吃飯的時(shí)候，歡聲笑語之際就抬手在餐桌上揮舞餐具，這樣也是不禮貌的。

最后是交談禮儀。和他人交談一直以來都是我的大問題，說話常常在無意中惹對(duì)方很不開心。很多地方我還是會(huì)注意，比如說，不打探別人的隱私?，F(xiàn)在我終于知道問題出在哪里了。我們和他人交談的時(shí)候要做到不打斷對(duì)方，不質(zhì)疑對(duì)方，不補(bǔ)充對(duì)方，不挖苦對(duì)方，不糾正對(duì)方。選擇對(duì)方擅長(zhǎng)或者是感興趣的話題，投其所好。平時(shí)，我總喜歡爭(zhēng)一時(shí)口舌之快，打斷對(duì)方或者質(zhì)疑對(duì)方，甚至挖苦、糾正對(duì)方，讓對(duì)方心里很是不舒服，不高興。學(xué)了交談禮儀，我才知道，聊天或者說是交談也是一門課程，一門藝術(shù)，需要我們認(rèn)真去學(xué)習(xí)，去體會(huì)。

在這短短的一周實(shí)訓(xùn)中，我是不是學(xué)到了很多東西呢？經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們以后的每一天的工作中，作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)照自己在為客戶服務(wù)中的一言一行，我們有很多地方都還有待改進(jìn)。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會(huì)尊重他人，包容他人，同時(shí)時(shí)時(shí)注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

第五篇：涉外活動(dòng)禮儀 實(shí)訓(xùn)總結(jié)

涉外活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)

在大二下學(xué)期的第十八周，我們班經(jīng)歷了一次涉外活動(dòng)禮儀的實(shí)訓(xùn)。從訓(xùn)練到考試，這一周的時(shí)間里，我們認(rèn)真訓(xùn)練，積極討論，各抒己見，所有人都收獲不小。

周一一早，我們便來到了教室。老師首先跟我們講了一下這一周的進(jìn)程安排，然后詳細(xì)為我們介紹了我們需要訓(xùn)練的內(nèi)容以及最終考試的各項(xiàng)要求。期間，我們每個(gè)人都得到了上臺(tái)示范的實(shí)踐機(jī)會(huì)，老師更是在我們的親身實(shí)踐中為我們進(jìn)行講解和糾正，彌補(bǔ)了我們平時(shí)學(xué)習(xí)中的不少漏洞。

我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括兩大部分。第一部分是單項(xiàng)訓(xùn)練，包括站姿訓(xùn)練，坐姿訓(xùn)練，行姿訓(xùn)練，蹲姿訓(xùn)練，手、臂勢(shì)的訓(xùn)練，著裝禮儀訓(xùn)練，電話用語禮儀實(shí)訓(xùn)，見面禮儀訓(xùn)練這八項(xiàng)，每項(xiàng)里面又包含了幾個(gè)不同的方式方法。其中，著裝禮儀訓(xùn)練要求我們?cè)诳荚嚨臅r(shí)候穿正裝。男生穿深色褲子、白襯衣、打領(lǐng)帶、黑皮鞋，女生穿套裙或正規(guī)套裝。這可讓我們傻了眼，因?yàn)槠綍r(shí)我們都是穿休閑或者運(yùn)動(dòng)類的衣服，也很少像播音專業(yè)一樣參加正規(guī)的活動(dòng)，所以我們根本就沒有準(zhǔn)備也不了解這方面的知識(shí)，只能盡力而為了。

接下來是第二部分，綜合訓(xùn)練。綜合訓(xùn)練的內(nèi)容包括三方面。

（一）涉外禮儀情景模擬訓(xùn)練；

（二）面試禮儀；

（三）外事接待禮儀綜合情景模擬訓(xùn)練。這是考試的重頭戲，讓我們都感到壓力比較大。老師告訴我們，這項(xiàng)訓(xùn)練的宗旨是涉外禮儀趣味表演，涉外禮儀知識(shí)掌握，技能培養(yǎng)，寓教于樂，希望我們能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，通過模擬練習(xí)來提高自己的禮儀水平，這對(duì)我們自身素質(zhì)的提高以及個(gè)人修養(yǎng)的培養(yǎng)都具有很大的意義。

接下來是分小組訓(xùn)練的時(shí)間。我們小組在經(jīng)歷了一次討論會(huì)之后明確了各個(gè)組員的任務(wù)，各項(xiàng)責(zé)任具體到人，之后我們便展開了積極的練習(xí)。首先是站，坐，蹲，走等一系列單項(xiàng)訓(xùn)練。由于在課上老師已經(jīng)進(jìn)行了非常充分的講解，而且我們也很認(rèn)真地學(xué)習(xí)了老師發(fā)給我們的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及要求，所以這些對(duì)于我們而言都是比較輕松的。有點(diǎn)難度的是后面的綜合訓(xùn)練，這就需要我們之間的配合和團(tuán)結(jié)，不可能依靠一個(gè)人的力量就能夠完成。所以我們?cè)诿鞔_了自己的任務(wù)之后便開始行動(dòng)，該搜集資料的搜集資料，該創(chuàng)設(shè)情境的創(chuàng)設(shè)情境。我們希望通過自己的努力，把自己所學(xué)的知識(shí)靈活運(yùn)用到平時(shí)的生活中去。我負(fù)責(zé)的部分是扮演一個(gè)面試者，說實(shí)話，這對(duì)我確實(shí)有一些挑戰(zhàn)。因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)在校大學(xué)生，我的社會(huì)閱歷還很不豐富，對(duì)面試等一些參加工作必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)還比較陌生。但是，我相信一點(diǎn)，世上無難事，只怕有心人。于是，在我得到這項(xiàng)任務(wù)之后，就立刻開始了準(zhǔn)備工作。我首先確定了一下自己想要面試的單位和職務(wù)，然后我結(jié)合老師所講的相關(guān)的知識(shí)，借助網(wǎng)絡(luò)上的有關(guān)面試的資料為自己設(shè)計(jì)了一個(gè)自認(rèn)為比較不錯(cuò)的自我介紹。我還從網(wǎng)上了解了一些考官們可能會(huì)提出的問題，比如說錄用后該如何開展工作，為什么選擇本公司等等。參照給出的參考答案，我也為考官可能提出的問題做了準(zhǔn)備。

在考試的前一天晚上，我們小組進(jìn)行了一次訓(xùn)練整合。也就是從頭到尾將考試的內(nèi)容彩排一下。同學(xué)們都很用心，因?yàn)槲覀兌加X得這是一次比較難的的訓(xùn)練機(jī)會(huì)。經(jīng)過不斷的糾正與改進(jìn)，我們信心滿滿地準(zhǔn)備迎接第二天的檢閱。當(dāng)然，訓(xùn)練期間可能有些同學(xué)準(zhǔn)備的不充分，但是這一晚，我認(rèn)為大家都在認(rèn)真地聽著，看著，做著。我相信大家都會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的表現(xiàn)。

禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，是有助于提高人們的自身

修養(yǎng)；是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)，可以從中得到很多樂趣，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，讓我們更適合在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代生存。

非常慶幸學(xué)校為我們安排的這次禮儀實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。讓我們通過本次實(shí)訓(xùn)知道了學(xué)習(xí)禮儀的重要性和必要性，大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀作用和意義以及禮儀對(duì)大學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的積極作用，學(xué)習(xí)和了解禮儀上知識(shí),對(duì)我個(gè)人素質(zhì)的提高有很大的作用。也是我們能以一種很成熟的心態(tài)面對(duì)人生，在大學(xué)，除了知識(shí)的學(xué)習(xí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力與素質(zhì)的提高。

這次實(shí)訓(xùn)活動(dòng)意義重大，因?yàn)檫@是我們從校園到社會(huì)的過度。它讓我們提前了解了以后在工作中會(huì)面臨的一些問題，也為我們提供了一些解決問題的很實(shí)用的辦法，讓我們不至于在以后真正面臨這些難題的時(shí)候手足無措，耽誤自己的前程。

中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，因此一個(gè)人的禮儀修養(yǎng)水平對(duì)這個(gè)人自身的發(fā)展起著決定性的作用。通過這次實(shí)訓(xùn)，我相信我們每個(gè)人都有所收獲。不論是自身修養(yǎng)還是團(tuán)隊(duì)合作，這次實(shí)訓(xùn)教給我了很多很多。但是同時(shí)，在這次活動(dòng)中我們自身還存在許多不足，比如準(zhǔn)備不夠充分，臨場(chǎng)表現(xiàn)得十分緊張，處理突發(fā)事件的能力還仍有待提高。不過我相信，我們都是在不斷進(jìn)步的，人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。希望學(xué)校今后多開展這樣的活動(dòng)，多讓我們親身去體驗(yàn)，讓我們有更多的機(jī)會(huì)了解這個(gè)社會(huì)，讓我們有更多的機(jī)會(huì)提高自己各方面的能力，為以后的學(xué)習(xí)工作打下基礎(chǔ)。也希望自己能夠認(rèn)真對(duì)待這樣難得的機(jī)會(huì)，多為自己的將來考慮，多學(xué)習(xí)，多長(zhǎng)見識(shí)，讓自己變得更加強(qiáng)大。