第一篇：6月光曲練習(xí)題及答案

第6課《月光曲》復(fù)習(xí)檢測(cè) 山頭中心學(xué)校 成花

一、我能把字寫漂亮（看拼音，寫詞語(yǔ)）。

基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)點(diǎn)記 二、一錘定音（在帶點(diǎn)字正確的讀音后畫“√”）。

恬靜（qià tián）證券（juàn quàn）

彈琴（tán dàn）曲子（qū qǔ）

散步（sǎn sàn）飛奔（bēn ban）

三、火眼金睛（辨字組詞）。

卷（）盲（）茵（）臘（）

券（）育（）菌（）蠟（）

四、詞語(yǔ)連線

清秀的小路

微弱的浪花

幽靜的 雪亮的 清幽的 美妙的 恬靜的 深沉的五、臭味相投（寫近義詞）。幽靜（）純熟（）

六、狹路相逢（寫反義詞）。陌生（）陶醉（）

七、詞語(yǔ)點(diǎn)將（根據(jù)意思寫詞語(yǔ)）面容

燭光

神情

感情

月光

親生

隨便（）陌生（仿佛（）著名（幽靜（）傳說（微弱（）斷續(xù)（））））

1．美好不俗。

（）

2．閑適安靜。

（）

3．具有技巧的或表現(xiàn)出技巧的。

（）

4．秀麗而幽靜。

（）

5．很滿意地沉浸在某種境界或思想活動(dòng)中。

（）

八、情感體味（選擇答案，填寫序號(hào)）。

A．遺憾、內(nèi)疚 B．迫切、渴望 C．誠(chéng)懇、熱情 D．贊嘆、驚喜 E．體諒、安慰

1．這首曲子多難彈??！我只聽別人彈過幾遍，總是記不住該怎樣彈；要是能聽一聽貝多芬自己是彈的，那有多好啊！

（B）

2．是啊，可是音樂會(huì)的入場(chǎng)券太貴了，咱們又太窮。

（A）

3．哥哥，你別難過，我不過隨便說說罷了。

（E）

4．不，我是來彈一首曲子給這位姑娘聽的。

（C）

5．彈得多純熟??！感情多深哪！您，您不會(huì)就是貝多芬先生吧？

（D）

九、句子工廠。

1．在幽靜的小路上散步的貝多芬聽到了從一所茅屋里傳來的斷斷續(xù)續(xù)的鋼琴聲。（縮寫句子）

2．在微弱的燭光下，男的正在做皮鞋。（變換語(yǔ)序）男的正在微弱的燭光下做皮鞋。

3．貝多芬說：“我(他)是來彈一首曲子給這位姑娘聽的?！?/p>

改成轉(zhuǎn)述句：

4．一陣風(fēng)把蠟燭吹滅了。（改成“被”字句）

5．姑娘趕緊連忙站起來讓座。（修改病句）

十、要點(diǎn)掃描（課文回放）。

講述了德著名音樂家貝多芬因同情窮鞋匠兄妹而為他們彈琴，有感于盲姑娘對(duì)音樂的癡迷而即興創(chuàng)作出《月光曲》的傳奇故事。作者借這個(gè)美麗動(dòng)人的傳說故事，既表現(xiàn)了音樂家對(duì)窮苦人民的同情與熱愛，又表現(xiàn)了他_豐富的想象力和卓越的才華，同時(shí)也告訴人們，美好樂曲的產(chǎn)生不僅要依靠豐富的想象力，更要依靠高尚而真摯的感情。文章傳說、美景、深情于一爐，文字美、情感美、意境美。

十一、理解感悟。

（一）一陣風(fēng)把蠟燭吹滅了。月光照進(jìn)窗子來，茅屋里的一切好像披上了銀紗，顯得格外清幽。貝多芬望了望站在他身旁的窮兄妹倆，借著清幽的月光，按起琴鍵來。

①皮鞋匠靜靜地聽著。②他好像面對(duì)著大海，月亮正從水天相接的地方升起來。③微波粼粼的海面上，霎時(shí)間灑遍了銀光。④月亮越升越高，穿過一縷一縷輕紗似的微云。⑤忽然，海面上刮起了大風(fēng)，卷起了巨浪。⑥被月光照得雪亮的浪花，一個(gè)連一個(gè)朝著岸邊涌過來??⑦皮鞋匠看看妹妹，月光正照在她那恬靜的臉上，照著她睜得大大的眼睛。⑧她仿佛也看到了，看到了她從來沒有看到過的景象，月光照耀下的波濤洶涌的大海。

兄妹倆被美妙的琴聲陶醉了。等他們蘇醒過來，貝多芬早已離開了茅屋。他飛奔回客店，花了一夜工夫，把剛才彈的曲子——《月光曲》記錄了下來。

1.第二段文字向我們展現(xiàn)了哪三幅畫面？

綜合能力日日新（1）月亮升起，海面平靜。

________________________________________________（2）月亮升高，穿過微云。

________________________________________________（3）月光照耀，風(fēng)起浪涌。

________________________________________________

2.第二自然段的語(yǔ)句，哪些是描寫實(shí)實(shí)在在事物的，哪些是描寫由事物引起的聯(lián)想的。（填序號(hào)）

實(shí)實(shí)在在的事物：實(shí)景：①⑦_(dá)_______________________________________________ 事物引起的聯(lián)想：想象：②③④⑤⑥

3.摘抄文段中的一個(gè)比喻句。

4.用“～”畫出三段體現(xiàn)音樂藝術(shù)巨大感染力的句子。兄妹倆被美妙的琴聲陶醉了，等他們??離開茅屋。

5.第二自然段中，第②③描寫了音樂節(jié)奏（B）

，第④句表現(xiàn)了樂聲（A），第⑤⑥句描寫表現(xiàn)了樂聲（C）。A.氣勢(shì)逐漸增強(qiáng) B.輕柔舒緩 C.高昂激越

6.貝多芬彈奏的音樂，帶給了兄妹倆無窮無盡的想象，我們可以感受到貝多芬 創(chuàng)作和彈奏的成功（卓越的才華）

（二）貝多芬

①鄉(xiāng)下一家簡(jiǎn)陋的旅店里，躺著一位客人。他正閉目（觀賞 玩賞 欣賞）樓上（優(yōu)良 優(yōu)美 優(yōu)秀）的鋼琴聲。琴聲一會(huì)兒低沉，一會(huì)兒高亢；低的時(shí)候，他仿佛看見珠子在滾動(dòng)，高的時(shí)候他仿佛聽到雷鳴振撼著大地。

②“這是誰彈的呢？”旅客想。忽然，“滴”的聲，一滴水滴在他的臉上。他睜開眼往天花板瞧去，又滴下一滴水，正好滴進(jìn)他的眼里。他跳了起來，放開喉嚨喊：“來人呀！來人呀！”

③“什么事，先生？”服務(wù)員慌慌張張跑進(jìn)來。

④“樓上是誰，怎么往天花板上倒水？”旅客生氣地問。

⑤服務(wù)員看著漏下的水，答道：“上面住的是當(dāng)代大音樂家貝多芬先生！”

⑥“哦！是貝多芬！難怪彈得這樣好！”旅客一聽這句字，怒氣立刻消了大半。

⑦“要不要我去關(guān)照他不要讓水漏下來呢？”

⑧“不，不！你不要（攪擾 打擾 干擾）他，我自己看看吧?！?/p>

⑨旅客輕步走上樓去，透過門縫見貝多芬正全神貫注地彈著。琴邊放著一盆水。他正在納悶，突然，看見滿身大汗的貝多芬把手指往盆里一浸，又繼續(xù)彈下去。?。≡瓉碡惗喾铱嗑毜眠B手指都發(fā)燙了，需要隨時(shí)用冷水冷卻一下。因?yàn)樘o張匆忙，水濺了一地。順著板縫滴到樓下去了。

⑩這位旅客站了很久才離開，當(dāng)他下樓時(shí)，不禁暗暗（贊嘆 贊美 贊頌）道：“______________________________________________________”

1．用“√”在文中的括號(hào)里選擇最恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)

2．填空回答問題。

第一自然段中的“他”是指住旅店的客人 ；第八自然段的“他”是指貝多芬。

3．用“‖”線分成四段，寫出每段的段意。

第一段：一位客人在欣賞樓上傳來的優(yōu)美的琴聲

第二段：水滴滴在顧客的臉上，當(dāng)他知道樓上住著貝多芬時(shí)決定親自去看個(gè)究竟。

第三段：顧客上樓后看到的貝多芬勤奮練琴的情景。第四段：顧客對(duì)貝多芬的勤奮發(fā)出贊嘆。4．默讀第一自然段中的最后一句，用“——”線畫出實(shí)在事物；用“～～”畫出由此產(chǎn)生的聯(lián)想。琴聲一會(huì)兒低沉，一會(huì)兒高亢；低的時(shí)候，他仿佛看見珠子在滾動(dòng)，高的時(shí)候他仿佛聽到雷鳴振撼著大地。

5．聯(lián)系全文，判斷下面的說法是否正確？對(duì)的畫“√”，錯(cuò)的畫“×”。

（1）旅客生氣的原因是板縫滴水滴進(jìn)他的眼里。（）

（2）旅客怒氣消了大半的原因是服務(wù)員答應(yīng)關(guān)照樓上客人不要讓水漏下來。（）

（3）板縫滴水是貝多芬用冷水冷卻發(fā)燙的手指，太緊張匆忙，水濺了一地，順著板縫滴到樓下。（③）

（4）客人贊嘆貝多芬的原因是貝多芬的琴聲像珠子在盤中滾動(dòng)，像雷鳴振撼著大地。（）

6．把下面的中心思想補(bǔ)充完整。

文章通過一位旅客在旅店里的所見所聞，贊美了貝多芬刻苦勤奮的精神。

7．結(jié)尾處顧客會(huì)說寫什么？請(qǐng)發(fā)揮想象在空線上補(bǔ)寫出人物的語(yǔ)言。

用以描寫、表現(xiàn)和評(píng)價(jià)音樂的詞語(yǔ)

聲震林木 陽(yáng)關(guān)三疊 繁弦急管 曲高和寡 靡靡之音

繞梁三日 珠落玉盤 出谷黃鶯 一唱三嘆 五音不全

天籟之音 高山流水 余音繞梁 鏗鏘悅耳 虛無飄渺

鏗鏘有力 蕩氣回腸 震耳欲聾 不絕如縷 珠圓玉潤(rùn)

響遏行云 行云流水 身臨其境 天籟之音 如癡如醉

參考答案

一、蠟燭 琴鍵 霎時(shí) 茅屋 陶醉 蘇醒 譜寫 紀(jì)律

二、tián quàn tán qǔ sàn bēn

五、寂靜 隨意 生疏 嫻熟 好像 出名

六、熟悉 喧鬧 事實(shí) 蘇醒 強(qiáng)烈 連貫

七、清秀 恬靜 純熟 清幽 陶醉

八、B A E C D

九、1、貝多芬聽到了鋼琴聲。

2、男的正在微弱的燭光下做皮鞋。

3、貝多芬說，他是來彈一首曲子給盲姑娘的。

4、燭光被一陣風(fēng)吹滅了。

5、刪去“趕緊”或“連忙”。

十、德 貝多芬 對(duì)窮苦人民的同情與熱愛。豐富的想象力和卓越的才華。豐富的想象力 高尚而真摯的感情 傳說 美景 深情

十一、（一）

1、（1）月亮升起，海面平靜（2）月亮升高，穿過微云（3）月光照耀，風(fēng)起浪涌

2、實(shí)景：①⑦ 想象：②③④⑤⑥

4、兄妹倆被美妙的琴聲陶醉了。等他們??離開茅屋。

5、B A C

6、貝多芬 創(chuàng)作和彈奏的成功（卓越的才華）

（二）1、欣賞 優(yōu)美 打攪 贊嘆

2、住旅店的客人 貝多芬

3、第一層：一位客人在欣賞樓上傳來的優(yōu)美的琴聲。第二層：水滴滴在顧客的臉上，當(dāng)他知道樓上住著貝多芬時(shí)決定親自去看個(gè)究竟

第三層：顧客上樓后看到的貝多芬勤奮練琴的情景。第四層：顧客對(duì)貝多芬的勤奮發(fā)出贊嘆。

4、琴聲一會(huì)兒低沉，一會(huì)兒高亢；低的時(shí)候，他仿佛看見珠子在滾動(dòng)，高的時(shí)候他仿佛聽到雷鳴振撼著大地。

5、③

6、刻苦勤奮

第二篇：《月光曲》練習(xí)題

1、比一比，再組成詞語(yǔ)。

茵()盲()券()臘()屢()

菌()育()卷()蠟()縷()

粼()譜()醒()濤()鍵()

嶙()普()醉()滔()健()

2、讀句子，給加點(diǎn)的字選擇正確的讀音，把不正確的劃去。

①他沿著彎彎曲曲(q ū q ǔ)的小路向前走，忽然從茅屋里傳來斷斷續(xù)續(xù)的琴聲，彈得正是他寫的曲(q ù q ǔ)子

②盲姑娘從琴聲中知道，給她彈曲子的(de d í)人的(de d í)確是貝多芬。

③盲姑娘從美妙的樂(yu è l è)聲中感受到了快樂(yu è l è)

3、在括號(hào)里填寫合適的量詞。

粒 縷 艘 番 片 層 株 支 摞

一(答案)畫報(bào) 一(答案)石子 一(答案)帆船

一(答案)話語(yǔ) 一(答案)草灘 一(答案)微云

一(答案)歌曲 一(答案)柳樹 一(答案)漣漪

4、讀讀下面人物的語(yǔ)言，想想應(yīng)分別讀出怎樣的語(yǔ)氣。(選擇正確的序號(hào)填在括號(hào)里)

A、充滿同情、愛意、遺憾、內(nèi)疚 B、迫切 C、誠(chéng)懇、熱情 D、體諒、安慰

①一個(gè)姑娘說：“這首曲子多難彈啊!我只聽別人彈過幾遍，總是記不住該怎樣彈，要是能聽一聽貝多芬自己是怎樣彈的，那有多好啊!”(答案)

②一個(gè)男的說：“是啊，可是音樂會(huì)的入場(chǎng)券太貴了，咱們又太窮?！?答案)

③姑娘說：“哥哥，你別難過，我不過隨便說說罷了?！?答案)

④貝多芬說：“不，我是來彈一首曲子給這位姑娘聽的?！?答案)

含英咀華

一陣風(fēng)把蠟燭吹滅了，月光照進(jìn)窗子，茅屋里的一切好像披上了銀紗，顯得格外清幽。貝多芬望了望站在他身旁的兄妹倆，借著(答案)的月光，按起了琴鍵。

皮鞋匠靜靜地聽著。他好像面對(duì)著大海，月亮正從(答案)的地方升起來。(答案)的海面上，霎時(shí)間灑遍了銀光。月亮越升越高，穿過(一縷一縷)輕紗似的微云。忽然，海面上刮起了大風(fēng)，卷起了巨浪。被月光照得雪亮的浪花，一個(gè)連一個(gè)朝著岸邊涌過來。。...皮鞋匠看看妹妹，月光正照在她那()的臉上，照著她睜得大大的眼睛。她仿佛也看到了，看到了她從來沒有看到過的景象，在月光照耀下的(答案)的大海。

1、按原文填空。

2、下面不是比喻句的一句詩(shī)(答案)

①月光照進(jìn)窗子，茅屋里的一切好像披上了銀紗

②月亮越升越高，穿過輕紗似的微云。

③她仿佛也看到了，看到了她從來沒有看到過的景象，3、用”__“在文中畫出實(shí)在事物，用”～～“劃出聯(lián)想的內(nèi)容。

4、皮鞋匠的第一次聯(lián)想描繪了三幅畫面，它們是

(1)答案(2)答案(3)答案

5、為什么說盲姑娘”仿佛“也看到了她從沒看見過的景象?

因?yàn)椋捍鸢?/p>

6、借助皮鞋匠的聯(lián)想，我仿佛聽到了貝多芬的《月光曲》：時(shí)而答案，時(shí)而答案，時(shí)而答案，時(shí)而答案。

余音繞梁，三日不絕

傳說戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，一位叫韓娥的女子來到齊國(guó)，因?yàn)橐宦佛囸I，斷糧已好幾日了，于是在齊國(guó)臨淄城西南門賣唱求食。她美妙而婉轉(zhuǎn)的歌聲深深地打動(dòng)了聽眾的心弦，給人們留下了深刻的印象。三天以后，人們還聽到她的歌聲的余音在房梁間繚繞，人們都說韓娥之歌”余音繞梁，三日不絕“。

韓娥投宿一家旅店，因?yàn)樨毨?，韓娥遭到了旅店主人的侮辱，韓娥傷心透了，”曼聲哀哭“而去。聲音是那么悲涼，凡是聽到她歌聲的人都覺得好象沉浸在哀怨里。一時(shí)間，”老幼悲愁，垂淚相對(duì)，三日不食“，旅店主人只好又把她請(qǐng)回來唱一首歡樂愉快的歌曲。韓娥”復(fù)為曼聲長(zhǎng)歌“，眾人聞之”喜躍抃舞，弗能自禁“，氣氛頓時(shí)歡悅起來，把此前的悲愁全忘了。其歌聲之動(dòng)人，乃至于此。

因此后世就有了”余音繞梁“、“繞梁三日”的成語(yǔ)典故，以形容美妙的歌聲和音樂的魅力。

第三篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和關(guān)系C.目標(biāo)、部門和效率 D.目標(biāo)、部門和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問題 B.企業(yè)管理問題 C.行政管理問題 D.一般管理問題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營(yíng)管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派?？茖W(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說 C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門來滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來?yè)?dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來講，在買方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫(kù)的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期

C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過程 B．設(shè)計(jì)過程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過程

6、（B）就是那些在客戶看來沒有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測(cè)方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問題就是其計(jì)量問題。從實(shí)踐上看，可以通過資產(chǎn)評(píng)估來確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺 B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽 B.面談 C.書面語(yǔ)言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠(chéng)原則B.信息對(duì)稱C.快速反應(yīng)D.核心立場(chǎng)

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來是他的家中出現(xiàn)了一些問題，主管幫他解決了問題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺 B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺得我的壓力減輕了 D.沒有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng)，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽他人，善于說服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在很大程度上是通過情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺的團(tuán)隊(duì)功效感來調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇?！斑@所寺院為什么荒廢了？”不知是誰提出的問題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈?！奔缀蜕姓f?！氨厥呛蜕胁磺冢詮R產(chǎn)不修。”乙和尚說。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來各盡其能，看看誰能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來的寺院恢復(fù)了往日的壯觀?！岸家?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈?！奔缀蜕姓f。“都因?yàn)槲仪诩庸芾?，所以寺?wù)周全?！币液蜕姓f?！岸家?yàn)槲覄袷辣甲?，所以香客眾多?！北蜕姓f。三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失?。?3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程 B.壓力過程具有多重性

C.壓力過程具有積累效應(yīng) D.壓力過程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過直接提供解決問題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂的時(shí)間來幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績(jī)效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來說也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來的過程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來說，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開信息。N

第四篇：MSA練習(xí)題及答案

MSA測(cè)量系統(tǒng)分析知識(shí)要點(diǎn)：

目的：

1.理解進(jìn)行過程能力分析的重要性； 2.掌握量測(cè)系統(tǒng)評(píng)估指數(shù);3.掌握如何評(píng)估量測(cè)系統(tǒng)的分辨率

要點(diǎn)內(nèi)容：

1.為什么要進(jìn)行MSA？Why？；

? 我（你）的測(cè)量數(shù)據(jù)是可靠的嗎？ ? 測(cè)量系統(tǒng)有足夠的分辨力嗎？

? ? ? ? 兩年內(nèi)量具的結(jié)果能否保持一致？

為什么不同的測(cè)量人員得到的結(jié)果不同，我應(yīng)該相信誰？ 量具測(cè)量重復(fù)測(cè)量時(shí)結(jié)果也不盡相同，應(yīng)該如何取值？ MSA系統(tǒng)可以讓你獲得什么？

2.什么是MSA？ What ？；

? 影響測(cè)量系統(tǒng)的因素: ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? 量具(Gage)人(People)測(cè)量技術(shù)(Measurement Technique)測(cè)量程序(Measurement Procedure)軟件(Software)環(huán)境(Environment)其它因素(Other Factors)如何判斷測(cè)量系統(tǒng)的分辨力是否足夠？ 測(cè)量系統(tǒng)變差的分布特征：

反映測(cè)量值相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)值的位置（理解如下幾個(gè)概念）：

? 偏倚(Bias)? 穩(wěn)定性(Stability)? 線性(Linearity)

反映測(cè)量值的分散程度—方差，也即R&R（理解并掌握計(jì)算方法）：

? 重復(fù)性(Repeatability)? 再現(xiàn)性(Reproducibility)? 零件間變差

測(cè)量系統(tǒng)重復(fù)性和再現(xiàn)性占總過程變差的百分比（%R&R）的可接受性準(zhǔn)則：

? 低于10% — 測(cè)量系統(tǒng)可接受；

? 10%至30% — 根據(jù)應(yīng)用的重要性、量具成本和維修的費(fèi)用等可能是可接受的；

? 大于30% — 測(cè)量系統(tǒng)需要改進(jìn)。

3.如何進(jìn)行MSA？ How？；

? 偏倚或線性：

? ?

獨(dú)立樣本法

? 圖表法——平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 穩(wěn)定性：

?平均值極差或平均值標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 重復(fù)性與再現(xiàn)性

? 極差法；

? ?

? ?

測(cè)量變異近似值；

只提供總體情形；

平均值極差控制圖法；

把變異分為重復(fù)性和再現(xiàn)性；

方差分析法；

把變差分為四類：零件、評(píng)價(jià)人、零件與評(píng)價(jià)人的交互作用、量具重復(fù)性誤差。

MSA測(cè)試題

一、選擇題（請(qǐng)從下列答案中選擇一個(gè)以上正確答案）（每題2分，共10分）

1、以下哪種原因可能導(dǎo)致測(cè)量結(jié)果的變差（ABCD）A.零件的變差 B.測(cè)量人內(nèi)部變差

C.測(cè)量?jī)x器的變差

D.測(cè)量環(huán)境導(dǎo)致的變差

2.以下屬于測(cè)量設(shè)備的計(jì)量特性的有（ABC）

A.分辨力

B.最大允許誤差

C.測(cè)量范圍

D.重量

E.長(zhǎng)度

3.在測(cè)量系統(tǒng)分析中，評(píng)價(jià)一個(gè)人使用一件測(cè)量設(shè)備，對(duì)同一零件的某一個(gè)特性進(jìn)行多次測(cè)量下的變差，稱為（A）A.重復(fù)性 B.偏倚 C.穩(wěn)定性

D.線性

E.再現(xiàn)性

4.以下描述錯(cuò)誤的是（B）

A.零件的真值永遠(yuǎn)無法得到，只能無限與之接近； B.數(shù)顯卡尺的準(zhǔn)確度是0.02mm；

C.產(chǎn)品控制理論關(guān)注的是零件是否在指定的范圍內(nèi)； D.過程控制理論關(guān)注的是過程變差是否穩(wěn)定并可接受。5.以下公式錯(cuò)誤的是（B）

A.測(cè)量系統(tǒng)的偏倚＝測(cè)量值－真值（或約定真值）

B.TV（總變差）＝EV（測(cè)量設(shè)備的變差）＋PV(零件的變差)C.GRR(測(cè)量系統(tǒng)變差)＝EV(測(cè)量設(shè)備的變差)＋AV（評(píng)價(jià)人的變差）D.ndc(區(qū)別分類數(shù))＝1.41*(PV/GRR)

二、填空題（請(qǐng)將下類空白處填寫完整）（每題1分，共5分）

1、測(cè)量系統(tǒng)的穩(wěn)定性是表示測(cè)量系統(tǒng)隨（時(shí)間）的偏倚值。

2、測(cè)量系統(tǒng)的線性是標(biāo)識(shí)在量具正常（使用范圍）內(nèi)的偏倚變化量。

3、測(cè)量系統(tǒng)的（重復(fù)性）通常被稱為測(cè)量設(shè)備的變差。

4、測(cè)量系統(tǒng)的（再現(xiàn)性）通常被稱為評(píng)價(jià)人的變差。

5、測(cè)量系統(tǒng)應(yīng)處于統(tǒng)計(jì)受控狀態(tài)意味著在重復(fù)測(cè)量條件下，測(cè)量系統(tǒng)中的變差只能由（普通原因）造成，而不能由特殊原因造成。這種情況可稱之為具有統(tǒng)計(jì)的穩(wěn)定性，并且可以通過（控制圖）法最佳地進(jìn)行評(píng)價(jià)。

三、判斷題（每題1分，共5分）

1、物體特性的真值是不可知的。

（√）

2、量具的分辨率就是指有效分辨率。

（x）

3、基準(zhǔn)值是真值的替代，可以獲得。

（√）

4、MSA的位置誤差和寬度誤差的接受準(zhǔn)則是一樣的。

（x）

5、理想的測(cè)量過程是0偏倚和0方差。

（√）

四、簡(jiǎn)答題（每題15分，共50分）

2222

21、什么是測(cè)量系統(tǒng)?(10分)用來對(duì)被測(cè)特性定量測(cè)量或定性評(píng)價(jià)的儀器或量具、標(biāo)準(zhǔn)、操作、方法、夾具、軟件、人員、環(huán)境及假設(shè)的集合；用來獲得測(cè)量結(jié)果的整個(gè)過程。

2、測(cè)量數(shù)據(jù)分為哪兩類?(10分)

計(jì)數(shù)型，又稱離散數(shù)據(jù)或?qū)傩詳?shù)據(jù)，如通過，未通過，百分比，次數(shù)等； 計(jì)量型，又稱連續(xù)數(shù)據(jù)或可變數(shù)據(jù)，如長(zhǎng)度，電壓，電流等

3、MSA手冊(cè)對(duì)量具的分辨力有什么要求?(10分)測(cè)量?jī)x器分辨率至少是被測(cè)范圍是1/10，(即其最小刻度應(yīng)能讀到1/10過程變差或規(guī)格公差較小者，如：過程中所需量具讀數(shù)的精確度是0.01mm，則測(cè)量應(yīng)選擇精確度為0.001mm)。

4、測(cè)量系統(tǒng)變差的類型有哪些？

一、位置變差（準(zhǔn)確度），包括： 偏倚、穩(wěn)定性、線性

二、寬度變差（精密度），包括： 再現(xiàn)性、重復(fù)性

5、計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)分析方法與計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)分析方法分別有哪些？

一、計(jì)量型：

1、偏 倚 分 析 方 法

2、線 性 分 析 方 法

3、穩(wěn) 定 性 分 析 方 法

4、重復(fù)性和再現(xiàn)性分析方法

二、計(jì)數(shù)型

1、風(fēng)險(xiǎn)分析法（假設(shè)檢驗(yàn)法、信號(hào)分析法）

2、數(shù)據(jù)解析法

五、應(yīng)用題（每題10分，共30分）

1.針對(duì)某一測(cè)量系統(tǒng)，ABC三個(gè)評(píng)價(jià)人測(cè)量10個(gè)零件，得到數(shù)據(jù)，通過計(jì)算，得到EV（測(cè)量設(shè)備的變差）是0.4726，AV(評(píng)價(jià)人的變差)是0.5583，零件的變差是8.1445 請(qǐng)通過以上數(shù)據(jù)，計(jì)算GRR占總變差的百分比，并通過對(duì)GRR進(jìn)行對(duì)比分析，制定三條主要的改進(jìn)措施。GRR=SQRT(AV+EV)=SQRT(0.4726*0.4726+0.5583*0.5583)=0.7318 TV(總變差)＝SQRT(GRR+PV)=2.9793 GRR%=GRR/TV/100*100=24.56％

此測(cè)量系統(tǒng)的GRR小于30％,大于10％，需要進(jìn)行改進(jìn)。2222因?yàn)锳V的變差大于EV的變差，所以需要

措施：評(píng)價(jià)人需要更好的培訓(xùn)如何使用量具儀器和讀數(shù)

量具刻度盤上的刻度不清楚

需要某種夾具幫助提高評(píng)價(jià)人提高使用量具的一致性 可能需要某些夾具協(xié)助操作員,使其更具一致性的使用量具.評(píng)價(jià)人對(duì)量具的操作方法及數(shù)據(jù)讀取方式應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)再明確制定或修訂.2.在對(duì)某測(cè)量測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行GRR分析時(shí)，得EV=0.003、AV=0.004、PV=0.012，請(qǐng)問此測(cè)量系統(tǒng)的GRR可以接受嗎？不合格的話，請(qǐng)給出主要變差源、給出至少3條的改進(jìn)建議？

答：EV=0.003

AV=0.004

PV=0.012

GRR=EV+ AV=0.003+0.004=0.000025 GRR=0.005 TV= GRR +PV=0.000025+0.000144=0.000169 TV=0.013 GRR%=100(GRR/TV)％=100*(0.005/0.013)％=38.5%

EV％＝100(EV/TV)％=23.1%

AV％＝100(AV/TV)％=30.8%

Ndc=1.41(PV/ GRR)=1.41(0.012/0.005)=3.384＝3（向下取整）

因?yàn)镚RR%=38.4615%，Ndc=3.384，此測(cè)量系統(tǒng)的GRR是不可以接受的；

因?yàn)镋V％

2.需要對(duì)測(cè)量人員進(jìn)行更好的培訓(xùn)；

3.量具的刻度不夠清晰，造成測(cè)量人員的人為誤差；

4.測(cè)量方法不當(dāng)，應(yīng)改進(jìn)測(cè)量方法，并在該工序操作人員中進(jìn)行培訓(xùn) 5.零件內(nèi)部的變差太大 6.測(cè)量環(huán)境需要更好的控制

3，用均值和極差圖來進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)穩(wěn)定性的分析，已知子組容量為5，共收集25組數(shù)據(jù)，測(cè)量數(shù)據(jù)的均值為10，子組極差的均值為5，請(qǐng)計(jì)算均值極差圖的控制線？（A2=0.577,D4=2.114,D3=0）

答： 極差圖上限＝D4*子組極差的均值＝2.114*5＝10.57

極差圖下線＝D3*子組極差的均值＝0*5＝0

均值圖上限＝測(cè)量數(shù)據(jù)的均值+A2*子組極差的均值=10+0.577*5=12.885

均值圖下限＝測(cè)量數(shù)據(jù)的均值－A2*子組極差的均值=10－0.577*5=7.115

22222222

第五篇：重力練習(xí)題及答案

重力

一、選擇題

1.宇宙間任何兩個(gè)物體，大到天體，小到灰塵之間，都存在互相_______________的力，這就是_____.2.___________________叫做重力，地球上的所有物體，都受_____.3.已知物體的質(zhì)量，計(jì)算物體受到的重力的公式是_____，其中G表示物體的 ______,它的單位要用_________________，m表示物體的 _____ 它的單位要用_____，公式表示的物理意義是_______.4.g=_____________________，它的物理意義是___________________________.5.重2 N的物體放在手掌中，對(duì)物體施力的物體有_____________和_________________，手向上運(yùn)動(dòng)突然停止，物體被豎直上拋，此時(shí)物體受到_____個(gè)力的作用，施力物體為______.（空氣阻力不計(jì)）

6.一物體在月球受重力等于地球上所受重力的1/6，將12 kg的物體放到月球上，其質(zhì)量是 _____ kg，重力是 ______________N.7.建筑房屋時(shí)，用來檢查墻壁是否豎直的重錘線是根據(jù)_______ 制成的.8.質(zhì)量是10 kg的木塊放在斜面上，則它受到的重力大小是____ N，方向 _________，施力物體是____，受力物體是 ____.9.起重機(jī)要吊起100 kg 的鋼件，使其向上以1 m/s的速度做勻速直線運(yùn)動(dòng)，鋼絲繩受到的拉力是______，若讓物體以2 m/s的速度勻速上升，鋼絲繩受到的拉力是_____.10.重5 N的電燈，由燈繩吊著在豎直方向靜止不動(dòng)，電燈受_____力和 _____力作用，施力物體分別是_________________和 _____，這兩個(gè)力的關(guān)系是______.11.一名傘兵，它的質(zhì)量是70 kg，他隨身所帶的全部裝備總質(zhì)量是20 kg，當(dāng)他勻速下落時(shí)，受到的空氣阻力是_____ N.二、判斷題

12.氫氣球放開后會(huì)升上天空，所以空中飛行的氣球不受重力.（）13.質(zhì)量為2 kg的物體受到的重力是19.6 N.（）14.力并不總是成對(duì)出現(xiàn)，物體受到的重力就不是成對(duì)出現(xiàn).（）15.因?yàn)橛钪骈g的任何兩個(gè)物體間都存在萬有引力，所以兩個(gè)桌子間也存在萬有引力.（）16.假如沒有重力，人用腳一蹬地就會(huì)離開地球.（）

三、選擇題

17.下列說法中正確的是（）A.放在支持面上的物體，其所受重力的方向總是與支持面垂直 B.樹上的蘋果在下落時(shí)受到重力，落到地面后靜止時(shí)不受重力作用 C.重力產(chǎn)生的原因是由于地球的吸引 D.地球吸引物體，物體不吸引地球

18.從手中推出的鉛球，在空中飛行時(shí)，若不計(jì)空氣阻力，它受到的力是（）A.重力和推力

B.重力

C.沖力 D.慣性力 19.一只雞蛋的重力接近于（），一個(gè)中學(xué)生的重力大約是（）A.5 N B.50 N

C.500 N

D.0.5 N 20.一個(gè)鐵球沿斜面滾下，鐵球所受重力的方向是（）A.沿斜面向下

B.垂直于斜面向下

C.豎直向下

D.以上三種說法都不對(duì) 21.關(guān)于重力下列說法正確的是（）A.物體受到的重力跟它所含物質(zhì)的多少成正比 B.物體受到的重力大小跟常數(shù)g成正比

C.物體受到的重力和物體的質(zhì)量是一回事不必加以區(qū)別

D.不同物體受到的重力跟它的質(zhì)量的比值是不相等的 22.關(guān)于物體的重心，下列說法中正確的是（）A.任何有規(guī)則形狀的物體，它的幾何中心必然與重心重合 B.重心就是物體內(nèi)最重的一點(diǎn)

C.重心總是在物體上，不可能在物體之外 D.重力在物體上的作用點(diǎn)，叫做物體的重心

四、作圖和實(shí)驗(yàn)題

23.如圖12—1所示，斜面上物體的質(zhì)量是5 kg，畫出物體受到的重力.圖12—1

24.如圖12—2所示，物體的重力是20 N，試畫出物體所受的力.圖12—2

25.找兩塊木板A、B，相互垂直釘在一起，如圖12—3所示，在A木板中間畫一條線，在線的上端釘一個(gè)釘子，將重錘線拴在上面.用它可檢查窗臺(tái)、桌面是否水平，做一做，并說明道理.圖12—3

五、計(jì)算題

26.質(zhì)量是500 g的物體，能否用測(cè)量范圍是0~5 N的彈簧秤測(cè)量其重力？

27.一根繩子所能承受的拉力是2.0×104 N，能不能用它一次提起10塊長(zhǎng)2 m、寬1 m、厚1 cm的鋼板？（ρ鋼=7.8×103 kg/m3）

重力

一、填空題

1.吸引

萬有引力

2.由于地球的吸引力而使物體受到的力

重力

3.G=mg

重力

牛頓

質(zhì)量

千克

物體受到的重力與它的質(zhì)量成正比 4.9.8牛/千克

質(zhì)量是1千克的物體受到的重力為9.8牛頓 5.地球

手掌

一

地球 6.12 19.6 7.重力的方向豎直向下

8.98 豎直向下

地球

木塊 9.980 N 980 N 10.重

拉

地球

燈繩

平衡力 11.882

二、判斷題

12.（×）

13.（√）

14.（×）

15.（√）16.（√）

三、選擇題

17.C 18.B 19.D、C 20.C 21.A 22.D

四、作圖和實(shí)驗(yàn)題 23.略

24.略

25.當(dāng)把它放在桌面上時(shí)，如果重錘線與所畫的直線重合，說明桌面是水平的，若不重合，被檢查的桌面就不水平.因?yàn)锳木板與B木板互相垂直.若桌面水平，B木板就是水平的，A木板上的刻線就在豎直方向上，由于重力的方向總是豎直向下，重錘線總是在豎直方向上，這時(shí)兩線重合.桌面不水平時(shí)，B木板也不水平，刻線就不在豎直方向上，重錘線就不能與它重合.五、計(jì)算題

26.G=4.9 N<5 N,能測(cè)量.27.G=1.53×104 N<2.0×104 N,能一次提起10塊鋼板.