第一篇：雷鋒的學(xué)問

雷鋒的學(xué)問

雷鋒，新中國的普通一兵。無人想到，這個(gè)永遠(yuǎn)定格于22歲的年輕生命，能夠在幾代人的集體記憶中留下溫暖至深的印記。50年，可以發(fā)生很多事情，也發(fā)生了很多事情。歷經(jīng)社會(huì)變遷、歲月磨洗，雷鋒的英雄形象也曾被曲解、被調(diào)侃、被貶低，雷鋒精神也曾因?yàn)橐欢葻狒[的形式主義而陷入“雷鋒叔叔沒戶口，三月里來四月走”的尷尬境地。人們對這個(gè)道德楷模，產(chǎn)生了各種疑惑：

雷鋒不計(jì)報(bào)酬的做事，是否符合市場經(jīng)濟(jì)倫理？ 二十一世紀(jì)，社會(huì)是否還需要雷鋒？

避開雷鋒光環(huán)，以平常心去重讀，會(huì)發(fā)現(xiàn)他身上的純真、善良，是一種普世價(jià)值。他的利他行為、見義勇為、節(jié)約行善，在當(dāng)下社會(huì)依然有著現(xiàn)實(shí)意義。

50年，社會(huì)發(fā)生了翻天覆地的變化，但是有一件事情卻始終沒有改變，那就是雷鋒于中國人精神家園的意義。我們還在用“雷鋒”代表人們心底的良知和善意；我們還在用“雷鋒”來為生活中那些最美的人、最美的事冠名；我們還在用“雷鋒叔叔不在了”來表達(dá)對道德失范、精神滑坡現(xiàn)象的強(qiáng)烈憂慮。

作為關(guān)工委五老關(guān)愛報(bào)告團(tuán)的成員，我在深入學(xué)校、社區(qū)向中小學(xué)生講述雷鋒事跡的時(shí)候，常常被學(xué)生那學(xué)習(xí)雷鋒精神的熱情所感染，也深感道德傳承的重任和艱巨。在與學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)中，經(jīng)常有學(xué)生問：雷鋒并沒有讀多少書，為什么日記、文章寫得那么好？這些日記、文章真的是雷鋒叔叔寫的嗎？

為此，我與同學(xué)們一道，探尋雷鋒的學(xué)問是怎樣煉成的。

雷鋒“生在舊社會(huì)，長在紅旗下”，他是個(gè)孤兒，他的父母親、哥哥、弟弟都死得很慘，所以他無比痛恨萬惡的舊社會(huì)，無比痛恨日本侵略者，無比痛恨國民黨反動(dòng)派。當(dāng)然，他同樣無比熱愛解放和挽救了他的共產(chǎn)黨、解放軍和新中國。一九四九年八月，中國人民解放軍路過雷鋒的家鄉(xiāng)。雷鋒看見宿營的隊(duì)伍一住下來便向老鄉(xiāng)問寒問暖，還幫助老鄉(xiāng)挑水，掃地，買柴買菜按價(jià)付錢，不拿群眾的一針一線，就從心底萌生了要參軍的愿望。雷鋒找到部隊(duì)的連長，堅(jiān)決要當(dāng)兵，當(dāng)連長得知他苦難的身世后告訴他還小，等長大了才能當(dāng)兵，并把一支鋼筆送給了他，鼓勵(lì)他要好好學(xué)習(xí)，長大了才能保衛(wèi)和和建設(shè)中國。當(dāng)時(shí)，絕大多數(shù)人還在用毛筆寫字，鋼筆是十分罕見的，也是十分珍貴的?？梢哉f，這支鋼筆在

雷鋒心中播下了刻苦學(xué)習(xí)的種子。對雷鋒的成長，這位連長功不可沒。1950年夏，雷鋒快滿10歲時(shí)，安慶鄉(xiāng)政府決定送這個(gè)孤兒去讀書，這是一個(gè)免費(fèi)的受教育機(jī)會(huì)。雷鋒就讀的第一所學(xué)校是回龍?zhí)列W(xué)，還是鄉(xiāng)長彭德茂親自帶他去的。當(dāng)時(shí)小學(xué)很少，而且條件很差，有的學(xué)校只開辦小學(xué)一、二年級，有的只開辦三、四年級。為了讀完小學(xué)六年級，雷鋒共換了五所學(xué)校。但是他深知這學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來之不易，因而學(xué)習(xí)刻苦，是個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。一九五四年，他以優(yōu)異的成績考上了清水塘完小。這里離雷鋒寄居的堂叔家很遠(yuǎn)，每天上學(xué)放學(xué)來回走要近三十華里的路。但他早起晚歸，從不遲到早退，每學(xué)期考試成績總是全班前幾名。同時(shí)，他熱心于少先隊(duì)活動(dòng)，什么旗手、鼓手、大隊(duì)委員、少先隊(duì)代表，他都干得十分出色。雷鋒愛演講，小學(xué)畢業(yè)那天，他走上講臺，面對全校師生，宣布他的人生目標(biāo)：當(dāng)個(gè)好農(nóng)民、當(dāng)個(gè)好工人、當(dāng)個(gè)好士兵。

學(xué)習(xí)語文不僅僅在課堂，這些課外活動(dòng)都是提高雷鋒的語文能力的催化劑。1956年7月，雷鋒高小畢業(yè)。

雷鋒雖然只有高小畢業(yè)，但一直愛看書。

他有個(gè)藤條箱子，里面放著《卓婭和舒拉的故事》、《沉浮》、《劉胡蘭》等各種書。雷鋒在老家農(nóng)場時(shí)，女同事王佩玲總會(huì)向他借書看。

王佩玲在20世紀(jì)90年代的回憶文章中說，“有時(shí)我晚上到河邊洗衣服，雷鋒執(zhí)意陪著我，并且把書本上或報(bào)紙上看到的故事講給我聽。我感到很幸福，少女的浪漫情懷得到了很大滿足?！?/p>

學(xué)習(xí)語文不僅僅是語文課本，課外閱讀是提高閱讀寫作能力的重要途徑。1956年9月，雷鋒在鄉(xiāng)政府做通信員，十一月，年滿十六歲的雷鋒被推薦到望城縣委做公務(wù)員。這些或多或少都要求做一些文字工作，對于提高文化也起到了一定作用。

團(tuán)山湖是洞庭湖的尾湖，湖面碧波萬頃，縱橫六七里，湖草叢生。據(jù)說有五尺深的肥料。

1958年2月26日，18歲的雷鋒成了這里最早的一批職工。他來到這里的任務(wù)就是學(xué)會(huì)開拖拉機(jī)。團(tuán)山湖農(nóng)場空氣新鮮，風(fēng)光秀麗，港汊縱橫，水鳥自由地在水邊覓食。下放到這里參加農(nóng)場勞動(dòng)共有300多人，個(gè)個(gè)都是激情萬丈。

不到一個(gè)星期，雷鋒就把駕駛拖拉機(jī)的技術(shù)學(xué)成了，他不負(fù)眾望地成為望城縣的

第一個(gè)拖拉機(jī)手。這一天是1958年3月10日，當(dāng)時(shí)在團(tuán)山湖的職工都留有深刻的印象?！吨螠抗さ貓?bào)》的編輯熊春祜還用頗有文學(xué)色彩的筆調(diào)記錄了那一天的場景：

“那天，一輪紅日從東方冉冉升起，嫩草上的露珠晶瑩放亮，整個(gè)農(nóng)場沐浴在金色的朝霞里，更顯得生機(jī)勃勃。聽說小雷今天試車，場里的工作人員都跑去看，連炊事員也去了，十多個(gè)人排成一線，像為他舉行試車典禮似的。車上有兩個(gè)座位，平時(shí)陳師傅坐正位，雷鋒坐側(cè)邊。今天互換了位置，小雷坐正位上來了??只見他把右腳往下一踩，拖拉機(jī)便突突響了，接著把踏離合器的左腳慢慢抬起，車輪向前滾動(dòng)，五鏵犁后面出現(xiàn)五道彎彎的泥浪。他像第一次駕馭脫韁的野馬，心有點(diǎn)慌，機(jī)身忽左忽右，后面的泥浪歪歪曲曲，雷鋒額上冒出豆大的汗珠??他定了定神，很快地把住方向盤，拖拉機(jī)終于按照他的意圖平穩(wěn)地前進(jìn)了?！?/p>

隨后雷鋒立即向熊春祜請教怎么寫文章來記敘今天學(xué)會(huì)開拖拉機(jī)的事情。激情萬丈的他連夜趕寫了出來。熊春祜就幫忙把文章送到縣里的《望城報(bào)》。3月16日，雷鋒寫的文章《我學(xué)會(huì)開拖拉機(jī)了》就發(fā)表出來了，這也是他發(fā)表的第一篇文章。

《我學(xué)會(huì)開拖拉機(jī)了》一文的發(fā)表，滿足了雷鋒的求知欲和表現(xiàn)欲，激發(fā)了雷鋒的創(chuàng)作激情。接著，雷鋒以自己經(jīng)歷為背景，寫了篇短篇小說《茵茵》，小說開頭是：“嚴(yán)寒的冬天，地上落了深雪，河里結(jié)了厚冰，刺骨的冷風(fēng)陣陣吹來，似乎不許人再工作似的?！?/p>

雷鋒作過9首詩，其中一首以“南來燕子”為意象，描述所在的團(tuán)山湖農(nóng)場的變遷：“這南來的燕子啊！你是這樣輕快地飛翔，許是欣賞這美麗的景象：蜿蜒的八曲河像一條白銀管，灌溉這片肥沃的土地，團(tuán)山湖與烏山對峙，是天生成的一幅屏障?！?/p>

據(jù)相關(guān)資料記載，自1958年起，雷鋒一共創(chuàng)作了29首長長短短的詩歌，有描述團(tuán)山湖收獲季節(jié)的《南來的燕子啊》，有歌頌領(lǐng)袖、講述家史和政治學(xué)習(xí)的《歌頌領(lǐng)袖毛澤東》、《黨救了我》、《啄木鳥》、《我的感想》、《以革命的名義》等，還有贊美勞動(dòng)場景的《人定勝天》、《排漬忙》等。

同時(shí)，雷鋒還受高玉寶寫書的啟發(fā)，想寫一部自己的家史。他甚至進(jìn)行了初步構(gòu)思，計(jì)劃分10章，約寫10萬多字，并斷斷續(xù)續(xù)寫出了兩章。

興趣是最好的老師，生活是創(chuàng)作的源泉。閱讀和寫作的有機(jī)結(jié)合，使雷鋒的學(xué)力大大超過了他的學(xué)歷。雷鋒，在當(dāng)時(shí)也是屬于小知識分子了。

以后，雷鋒在鞍鋼夜校兼職語文教師。入伍后沒多久，又在部隊(duì)擔(dān)任了臨時(shí)教員。教學(xué)相長，當(dāng)教員，既幫助了別人，也提高了自己。

一九六零年十月以后，雷鋒先后擔(dān)任了撫順市建設(shè)街小學(xué)（即現(xiàn)在的雷鋒小學(xué)）和本溪路小學(xué)校外輔導(dǎo)員。平時(shí)雷鋒刻苦學(xué)習(xí)毛主席語錄，并記錄“日記”4.5萬字。他經(jīng)常到兄弟部隊(duì)和地方作報(bào)告，講用學(xué)習(xí)毛澤東思想的心得。這些，都有利于提高雷鋒的思想覺悟和語文能力。所以，毛澤東看了《雷鋒日記》后說：“此人懂些哲學(xué)”。

語文的外延和生活的外延相等。要提高學(xué)生的語文能力，就要樹立大語文訴教學(xué)思想，要以學(xué)生為主體，以讀為本，讓學(xué)生自讀自悟，課內(nèi)打基礎(chǔ)，課外求發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生擴(kuò)大閱讀量，多讀多寫，走向社會(huì)，充實(shí)生活，學(xué)以致用：這就是雷鋒語文能力提高對我們語文教學(xué)的啟示。

第二篇：家庭教育學(xué)問大

家庭教育學(xué)問大

“家庭是孩子終身的學(xué)校，學(xué)校是孩子臨時(shí)的家庭?！庇纱丝梢娂彝ソ逃闹匾?。作為一名母親，在陪伴孩子15年的成長過程中，我付出著、分享著、收獲著、快樂著。孩子的成長沒有彩排，現(xiàn)如今又是個(gè)輸不起的時(shí)代，在我們還來不及辦理上崗證時(shí)就已經(jīng)為人母、為人父，祖輩沿襲下來的教育方式已不適應(yīng)現(xiàn)在的獨(dú)生子女，我們只有邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，但我們作為家長應(yīng)該明白：在孩子的成長過程中，我們每位家長都如同一名舵手，引導(dǎo)孩子健康、快樂成長！回顧15年的育子歷程，我感到家庭教育是門高深的學(xué)問，需要用心學(xué)習(xí)，更需要與時(shí)俱進(jìn)，慶幸的是我先后結(jié)識了校訊通和家庭教育沙龍，頗具特點(diǎn)的家教案例、適合孩子的教育理念讓我在提升自身素養(yǎng)的同時(shí)也融洽了我們的母子關(guān)系。

孩子的成長需要尊重?！耙磺猩加凶饑?yán)，一切生命都是平等的，他們都應(yīng)該得到他們應(yīng)該得到的而不是額外的尊重，殘缺是生命的遺憾，但不能成為他人漠視乃至粗暴拒斥的理由?！焙⒆邮巧系鬯徒o我們的禮物，他們出生時(shí)用第一聲啼哭向全世界宣告——他是獨(dú)立的個(gè)體。“孩子越大越不聽話，任你說破嘴皮，人家權(quán)當(dāng)耳邊風(fēng)?！薄昂⒆釉酱笤侥娣?，我總覺得現(xiàn)在的孩子很難琢磨，行為、思想令人捉摸不透”……隨著孩子年齡的增長，他的獨(dú)立意識越來越強(qiáng)，有的能克制自己選擇沉默，有的則表現(xiàn)為逆反和叛逆。其實(shí)，孩子不是不聽話，他需要的是理解和尊重，他們在用叛逆引起家長的關(guān)注和重視。這種尊重包括尊重孩子的興趣愛好、尊重孩子的言論觀點(diǎn)，給孩子自由的成長空間。就拿讀書而言，有的孩子喜歡文學(xué)、有的孩子喜歡科幻、有的孩子喜歡武俠、有的孩子喜歡科普，有的孩子喜歡漫畫……我則認(rèn)為但凡作為圖書出版就一定有她值得閱讀的價(jià)值，只是孩子的興趣點(diǎn)不同罷了。在培養(yǎng)孩子的閱讀習(xí)慣上，家長可以給出建議和引導(dǎo)，但絕不能管制和包辦，否則你會(huì)在不經(jīng)意間扼殺了孩子的閱讀興趣。

孩子的成長需要溝通?！懊恳豢么髽涞某砷L，要接受陽光，也要包容風(fēng)雨。被他人誤解后的世界是痛苦的，你不得不忍受一個(gè)‘變味’的世界。越是被親近的人誤解，這種滋味越苦不堪言?！薄澳愀揪筒涣私馕摇！薄敖o你說你也不懂”……受媒體、影視和社會(huì)現(xiàn)象的影響，孩子在成長過程中表現(xiàn)出來的特立獨(dú)行常常讓家長感到百思不得其解，正如孫云曉所言“信息時(shí)代已經(jīng)動(dòng)搖了父母的權(quán)威地位?！逼鋵?shí)，孩子不是不想對家長敞開心扉，而是父母的語言舉止讓他們感到父母關(guān)心的只是自己的成績和排名，至于悄悄話他們根本沒時(shí)間也沒興趣聽，以至于讓孩子產(chǎn)生了“爸媽愛的是我的成績而并非我本人”的錯(cuò)覺，使彼此間的溝通一度受阻。徐力弒母、藥家鑫案的背后都映射出親子溝通陷入僵化的悲劇?！翱迹?，老師的法寶；分，分，學(xué)生的命根。”在這個(gè)應(yīng)試教育的大環(huán)境下，分?jǐn)?shù)是老師和家長關(guān)注的焦點(diǎn)，也是孩子最忌諱的事情，如果我們站在孩子的角度想一想，沒有哪個(gè)孩子不想考出優(yōu)異的成績。成人先成才，成績不是衡量孩子成長的唯一標(biāo)準(zhǔn)，其品德修養(yǎng)、身體心理健康遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)更重要。尤其是孩子考砸了或犯錯(cuò)后，內(nèi)疚、恐懼、困惑、無措交織在一起，他們此時(shí)需要傾訴、需要安慰，更需要得到家長的理解和幫助，此時(shí)，家長一個(gè)輕輕的擁抱、一句安慰的話語會(huì)像春風(fēng)化雨般浸潤孩子的心田，而呵斥、謾罵不但不會(huì)讓孩子及時(shí)反省，反而會(huì)讓孩子在心理上產(chǎn)生一種平衡，索性破罐子破摔。有人把親子溝通視為孩子健康成長的維生素，那么理解則是親子溝通的維他命——因?yàn)榻逃淖罡呔辰缡墙?，是喚醒，是發(fā)現(xiàn)并挖掘孩子的潛能，這種教育一旦形成內(nèi)力將會(huì)為孩子的健康成長助力。

孩子的成長需要等待。有人形象地把家庭教育比作“牽著蝸牛去散步”，這說明家庭教育是個(gè)細(xì)工慢活。愛孩子是母雞都會(huì)的撫育方式，但母雞式的呵護(hù)與包辦只會(huì)束縛孩子的思維和手腳，輕者培養(yǎng)出一個(gè)乖乖仔、乖乖女，孩子毫無生活自理能力，更別說更好地適應(yīng)社會(huì)；重者顯現(xiàn)出孩子的叛逆和逆反，要么采取耳邊風(fēng)的自我保護(hù)方式，要么直接表現(xiàn)出反抗與不屑，親子關(guān)系陷入僵局。“家庭塑造人的力量，遠(yuǎn)大于人們的想象?！庇绕涫墙裉爝@個(gè)信息爆炸的時(shí)代，社會(huì)進(jìn)步主要靠知識與信息傳遞，很多時(shí)候家長的優(yōu)勢遠(yuǎn)不及孩子。此時(shí)我們要正確認(rèn)識自己的不足和短板，放下身段虛心像孩子學(xué)習(xí)，在家庭教育中切記關(guān)系大于教育。記得兒子在一次畢業(yè)考試時(shí)成績下降到年級195名，我深知生性要強(qiáng)的兒子此時(shí)心情一定很郁悶，可心直口快的我將這種焦急壓在心理也不是滋味（與其說是“焦急”倒不如說是“焦慮”更確切），強(qiáng)裝笑臉安慰兒子一次的失誤并不代表什么。慶幸的是那時(shí)的我剛好參加了家長教育沙龍，趙寶順老師給出的“閉上嘴，動(dòng)腦筋，想辦法，去行動(dòng)”育子秘訣讓我反思本學(xué)期自己在“服務(wù)”上存在的不足；接著王慧輝老師的兒子一語道破天機(jī)：放手。他用幽默詼諧的語言講述著自己健康、快樂的成長史，當(dāng)時(shí)的我真切體會(huì)到自己在分?jǐn)?shù)上的確是過于焦慮了?！半u蛋從外部打破是食物，從內(nèi)部打破是生命。”一旦將外部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部動(dòng)機(jī)孩子便會(huì)把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己成長的必須，視為自己的一種責(zé)任，那學(xué)習(xí)對于孩子而言將是趣味無窮。每個(gè)家長不必成為孩子學(xué)習(xí)過程中的輔導(dǎo)老師，但一定要成為孩子成長過程中的陪伴者，我及時(shí)轉(zhuǎn)變角色，在“服務(wù)”上做文章。兒子初學(xué)化學(xué)時(shí)，我找來試管、燒杯、酒精燈；兒子在學(xué)折射成像遇到困難時(shí)我?guī)兔ι暇W(wǎng)搜索相關(guān)視頻，又找來家里一架又找出家里一款老式調(diào)焦照相機(jī)，與兒子一起琢磨成像的原理，兒子竟然通過預(yù)習(xí)畫出了圖像，課堂上贏得同學(xué)羨慕的目光，在孩子的學(xué)習(xí)上我堅(jiān)持用周到的服務(wù)激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣。兒子的數(shù)學(xué)成績一直徘徊在103-106分之間，雖然達(dá)到了優(yōu)秀，可在各科成績中卻是個(gè)“拖油瓶”?！傲Ⅲw幾何是男孩子的強(qiáng)項(xiàng)，單憑你的空間想象力和思維能力，初三數(shù)學(xué)成績一定能提上去。”不經(jīng)意間我的暗示給孩子傳遞了一種正能量，初三后兒子的餓數(shù)學(xué)成績呈階梯式上升，最高達(dá)到了118分。在兒子的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)上我用賞識的眼光看待孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步。語文和英語學(xué)習(xí)是長期積累和沉淀的過程，兒子不喜歡寫命題作文，卻喜歡寫一些時(shí)事評論性的文章，每次單位組織征文比賽，我就把兒子的作文打印上交，一份份小禮物讓兒子體會(huì)著耕耘的喜悅。在建黨九十周年征文比賽中，兒子借用生物術(shù)語撰寫的《人體瓣膜引發(fā)的啟示》從兒童的視覺對油田的發(fā)展建設(shè)提出了獨(dú)到的見解，文筆細(xì)膩、構(gòu)思新穎，112篇獲獎(jiǎng)?wù)闹袃鹤邮俏ㄒ坏闹袑W(xué)生，頒獎(jiǎng)會(huì)上評委老師的點(diǎn)評對兒子是一種莫大的激勵(lì)。在兒子的成長過程中，我用展示的機(jī)會(huì)固化孩子的學(xué)習(xí)興趣。15年間，我們母子也有過摩擦和糾紛，更多的時(shí)候我選擇沉默，老公常調(diào)侃兒子是我的克星——一物降一物，在我看來暫時(shí)的退讓并不是投降，更不是屈服，而是選擇等待——靜等花開。

有人說成長是舞，忘情地享受，讓舞曲狂野地傾斜；有人說成長是風(fēng)，清涼地吹著，讓人們沁透心脾；有人說成長是落葉，風(fēng)中優(yōu)美地舞著，讓路人聆聽那“蹦嚓、蹦嚓”的節(jié)奏……在我眼里，成長是音樂，時(shí)而優(yōu)美婉轉(zhuǎn)，時(shí)而跳躍奔放，時(shí)而凄涼悲切，可無論是什么聲音，總是回蕩在成長的路上，它需要我們靜下心來，用心聆聽，聆聽孩子成長拔節(jié)的聲音。一些同事常羨慕我工作順心、孩子優(yōu)秀，每每向我取經(jīng)，我都笑著說——來校訊通，讀教育彩信；參加家庭教育沙龍，通過案例分析、反思；還有岳升杰老師的每日分享——錦囊妙計(jì)任你取！

第三篇：銷售學(xué)問

銷售學(xué)問

略有所知，不斷的去學(xué)習(xí)體會(huì)，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，思考會(huì)爐火純青，并非很多人所想只是口頭功夫，實(shí)際是充滿智慧的學(xué)問。一切的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，一定是通過銷售完成的，哪怕是談戀愛，又何嘗不是一個(gè)推銷自己的過程，僅有能力別人怎么了解，如何體現(xiàn)？產(chǎn)品生產(chǎn)出來了，卻沒有銷售，結(jié)果必定會(huì)變成垃圾；同樣，同一件物品兩個(gè)人去賣可能價(jià)格相差數(shù)倍，為什么呢？任何物品都沒有一個(gè)全世界認(rèn)同的價(jià)格，只能根據(jù)相同的市場水平加以評估定價(jià)，但對于需求的人來講可能是無價(jià)之寶，價(jià)格取決于需求。

（心態(tài)*能力=成功）

怎樣成為優(yōu)秀的銷售員？

1.銷售扮演的四種角色和具備的五種能力：

（1）四種角色：導(dǎo)游、心理學(xué)家、職業(yè)經(jīng)理形象、演講家。

① 導(dǎo)游：從古至今，所處地段的發(fā)展變化，人文環(huán)境，地理環(huán)境，歷史典故等加以繪

聲繪色的描繪。

② 心理學(xué)家：把握客戶心理再與客戶不斷轉(zhuǎn)換話題，吸引客戶最終得到認(rèn)同，將對方

牢牢控制。

③ 職業(yè)經(jīng)理形象：專業(yè)形象以增加信賴。A:敏銳B:果斷C:專業(yè)

④ 演講家：侃侃而談，生動(dòng)，信心十足，熱情洋溢。

（2）五種能力：

① 介紹情況的能力，學(xué)習(xí)力和表達(dá)力（理解，表達(dá)，公正度，感染力）

② 了解客戶的能力，調(diào)查力和分析力。

③ 聯(lián)絡(luò)客戶的能力，溝通力和交際力。

④ 解決問題的能力，豐富的閱歷和綜合力。

⑤ 促成決策的能力，說服力和推動(dòng)力。

2.銷售人員五件寶：

主任資料夾，見客記錄本，個(gè)人筆記心得，摘剪板便簽，簽字筆。（每個(gè)人都應(yīng)該有一雙好鞋，它可以帶你到你喜歡的地方。）

① 得體著裝、整潔頭發(fā)、明亮眼睛、親切笑容、大方舉止。

② 激情滿懷、熱情洋溢、對生活和工作充滿熱愛。

③ 強(qiáng)烈上進(jìn)心，渴求新知識，留意身邊任何先進(jìn)的東西，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，并以此為

樂。

④ 樂觀積極，享受成功和失敗、不埋怨、不等待，不以物喜、不以己悲。

⑤ 對一切抱有負(fù)責(zé)任心的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)、尊重、自立、不大而化之。

⑥ 明確的目標(biāo)，堅(jiān)定的信念，果斷的行動(dòng)，強(qiáng)烈的欲望。

⑦ 有夢想，不隨意而安。

⑧ 自信、喜歡、競爭、享受，你追我趕的緊張氣氛并樂于將眾人拋于千里之外。-------------------① 鬧鐘是戰(zhàn)斗的號角，沉迷于床榻意味著將橫尸疆場。（每一天的第一仗打不好，何

以在一天的戰(zhàn)斗中取勝？——?jiǎng)④?/p>

② 提早走進(jìn)早會(huì)場所，精神煥發(fā)同自己的組員相互問候交流。

③ 早會(huì)結(jié)束時(shí)，情緒已是萬分高漲，售樓處內(nèi)，期待客戶的到來。

④ 認(rèn)真準(zhǔn)備接待每一位客戶——設(shè)定目標(biāo)——不落定不放人——細(xì)寫見客記錄。

⑤ 晚會(huì)前，仔細(xì)邀約電話——要求要求再要求。

⑥ 一天的工作結(jié)束，睡前想一下，今天是否進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)？——第二天的早會(huì)做準(zhǔn)備 四項(xiàng)基本原則：

㈠、強(qiáng)銷，通過個(gè)人努力、配合和氣氛讓客戶死在售樓處（不放人）

㈡、熱情、信心，用這兩點(diǎn)充分感染客戶（專業(yè)知識不是最重要的）

㈢、風(fēng)格，建立自己的談判風(fēng)格，并保持和發(fā)揚(yáng)。（切忌不倫不類）

㈣、勇敢，專撿心里不想、不敢、不愿意做的事，歡迎拒絕，受挫。（心理學(xué)家）

客戶接待流程：

① 秘書上前迎接，來訪途徑做記錄、安排主任接待，不要忘記告訴客戶的姓氏。② 第一后備主任手持文件夾、面帶笑容，同客戶問候入座。

③ 寒暄、了解客戶基本情況，判斷其意圖。（關(guān)鍵一步）

喜好、性格——可迅速拉近關(guān)系消除隔閡

④ 沙盤講解（邊聊邊溝通，觀其態(tài)，套近乎）

提示：充分渲染、讓客戶身臨其境、渾身激動(dòng)并向往。

⑤ 進(jìn)入戶型介紹、確定面積和戶型

⑥ 樣板間

⑦ 確定時(shí)間、位置、房號

⑧ 逼定

⑨ 收定金

⑩ 簽認(rèn)購書，開收據(jù)

? 同客戶告別，并約定下次來訪時(shí)間

步步為營的逼進(jìn)策略：

1.初次見面，引起好感，親切的笑容，適度的熱情。（不要過分熱情、不要過分幼稚、不要無精打采）

2.攀談，進(jìn)行項(xiàng)目前進(jìn)行感情交流。

銷售九大流程：

充分準(zhǔn)備<專業(yè)素質(zhì)>→賣好自己→建立信任（互動(dòng)）→了解需求→塑造價(jià)值（價(jià)值取決于客戶可認(rèn)度）→呈現(xiàn)方案→解除抗拒→積極成交→銷售服務(wù)（朋友關(guān)系）

銷售心態(tài)：

①

②

③

④

⑤

⑥ 果敢性格：（敢說，敢談）膽大、心細(xì)、臉皮厚、銷售生活化。學(xué)過的東西一定要吸收，變?yōu)樽约红`魂上的東西。銷售團(tuán)隊(duì)文化。銷售需要養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，欣賞自己，贊美別人。學(xué)過的東西不斷重復(fù)再重復(fù)。銷售必須要給自己制定長遠(yuǎn)目標(biāo)。

⑦

⑧

⑨

⑩

必須要腳踏實(shí)地，做好崗位基本工作，善于總結(jié)、反思。小事情必須做好（細(xì)節(jié)決定成敗）銷售就是與人際關(guān)系息息相關(guān)的。人和人不一樣：原則、霸氣（對自己認(rèn)可）、個(gè)性。(善于分析)

溝通：

文字溝通、語氣溝通、語言溝通、非語言溝通。人和人在商務(wù)談話中，60%是假，80%真實(shí)語言表現(xiàn)在肢體語言。

語言：語氣溝通、語速溝通、肢體語言。

溝通的雙向性：

① 學(xué)習(xí)不斷提問，了解需求。

② 學(xué)會(huì)不斷確認(rèn)，察言觀色。

③ 仔細(xì)傾聽。

④ 善于互動(dòng)。

溝通的誤區(qū)：

① 理解錯(cuò)對方的話。

② 不同環(huán)境、文化、地區(qū)易產(chǎn)生誤區(qū)。

③ 情緒不穩(wěn)。

溝通分為6種：

① 不要講太多專業(yè)化，要生活化。

② 忌講那些抽象化東西，要舉例、打比方、講案例等。

③ 盡量少講硬式的東西。

④ 少講話，多舉例，講故事。

⑤ 多對比式講。

⑥ 一個(gè)人講話要有利害關(guān)系，引起客戶注意。

⑦ 銷售道具,多用圖片，少講文字

如何傾聽：

① 不要盲目自卑心理，學(xué)會(huì)拒絕。

② 不要做盲目自大心理。

③ 選擇傾聽，假裝傾聽，聰耳不聞。

④ 做正面傾聽（不斷確認(rèn)）

⑤ 與客戶溝通的時(shí)候，一定要配上手勢，語氣、語速。

⑥ 在和客戶談判中，不要面對面相對而作，消除抗拒心理。

問題永遠(yuǎn)不是問題，問題是成長的信號；

困難永遠(yuǎn)不是困難，困難是人生最大的營養(yǎng)品；

會(huì)賣的賣感覺，不會(huì)賣的賣功能。

遇異議問題：

① 遇過異議的問題仔細(xì)聽，但不理會(huì)。

② 如果異議提出兩次以上，必須給予解釋。

③ 永遠(yuǎn)認(rèn)可對方。

④ 遇到白癡性問題，幽默輕松解決。

溝通過程中涉及到的催眠詞：

① 把“花錢”改成“投資”。

② 把“合同”改成“資料”或“文件”。

③ “顧慮”、“疑問”改成“關(guān)心”。

④ 不談“買”與“賣”，談“實(shí)惠，性價(jià)比高”。

⑤ “首付款”改成“首期投資款”。

⑥ 把“你和他”改成“咱”。

常見十五大溝通障礙：

1.過早的評價(jià)。9.不善于傾聽。

2.一心二用。10.思想僵硬。

3.注意力分散。11.先入為主。

4.直接跳出結(jié)論。12.聽力障礙。

5.簡單的思維。13.壓力。

6.偏見。14.精力分散。

7.模式化。15.只選擇想聽的內(nèi)容。

8.猜疑。

如何傾聽：

1.不懂就問，不要自以為是。

2.客戶說話，不要輕易說話。

3.不要批評別人。

4.不要打斷別人。

5.盡量不要用質(zhì)問語氣。（如“我告訴你”、“知道不”等）

6.集中精力。

7.換位思考。

8.控制情緒。

?尊重傾聽

?澄清傾聽

?提出自己的觀念

?確認(rèn)信息

推銷：把東西賣好營銷：讓東西好賣

銷售團(tuán)隊(duì)管理原則：

1． 滋補(bǔ)養(yǎng)兵，情不立勢（一世同仁，不感情用事）所有違規(guī)及早警告和約束。

2． 距離是管理運(yùn)作的刀尖。

3． 自信表現(xiàn)在：眼睛，走路，說話。

什么是“團(tuán)隊(duì)”？有口才的人對著有耳朵的人說話。

世界上三種人：①用嘴巴去說話②用大腦去說話 ③用心去說話

第四篇：求職學(xué)問

求職中的“吹?！睂W(xué)問

來源：BBC中國網(wǎng)日期： 2010-07-14

申請大學(xué)時(shí)見識過一位同學(xué)的個(gè)人簡歷，通篇看下來，我竟發(fā)現(xiàn)對這位朝夕相處的同學(xué)，我原來毫不了解。我問她，你會(huì)說法語？她說打打招呼還是會(huì)的；我問她你還會(huì)說西班牙語？她說數(shù)個(gè)數(shù)也不是很難；我問她你會(huì)彈鋼琴？她說要彈首小星星是手到擒來……如我所見，原來盡皆事實(shí)，只是大家理解不同。一位學(xué)長曾向我傳授面經(jīng)：“樹不要皮，必死無疑；人不要臉，天下無敵?！笨磥砦疫@位同窗對這句話的深意也頗深以為然。

職場中的吹牛在面試與推銷中最為常見，吹得好了則鋒芒盡藏，殺人于無形，更美其名曰“persuasive and communication skills”。此種學(xué)問也被人們趨之若鶩，此類書籍，講座的市場更是應(yīng)運(yùn)而生。我卻連皮毛也未可一窺，如我般知無不言，言無不盡的拙笨之人也只能仰天長嘆，恨自己心比天高，命比紙薄。如此匹夫之勇，常被視為職場大忌。

過于坦誠雖常使人失言，但徹頭徹尾的欺騙也斷不可取。推銷本意是將自己或商品最好的一面展現(xiàn)出來，若被某些人曲解，忘其初衷，利用信息的不對稱，上演一幕幕精彩絕倫的戲碼，并延承戲劇藝術(shù)的精華，來源于生活卻高于生活，只是忘記在片尾署上這么一行娟秀小字“本劇純屬虛構(gòu)，如有雷同，實(shí)屬巧合”，想來也并非你我所樂見吧。

因此職場中絕大部分的吹牛學(xué)問便介于過分坦誠與盡皆謊言之間了。然而兩者距之千里，范圍甚廣，故在所知之間的取舍與定位便使得此中的道德衡量失之毫厘，謬以千里。有人雖深得吹牛精髓，然其職業(yè)操守與為人準(zhǔn)則我卻不敢茍同。

學(xué)問本身雖無好壞之分，可學(xué)以致用之人卻有善惡之別。我見識過的吹牛人雖算不得大奸大惡之人，可終未能善用其才。雖所處境況不同，可對于某些欲望的過分追求卻皆使他們忘卻了不該忘卻的，而又堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的。要么為了業(yè)績，要么為了學(xué)歷，信口開河，劍走偏鋒，害人害己，這般盲目的亂吹一通，即使“人不要臉”，也終未能天下無敵。

吹牛歸根結(jié)底也只不過是某些職業(yè)的必備技能之一，若能則其善而用之，自制自律，必將利人利己，為人所推崇。

看來這面經(jīng)要改為：“不會(huì)吹牛者，必死無疑；能善用其才者，天下無敵?！?/p>

第五篇：學(xué)問和智慧

教學(xué)案

九年級（上）

語文學(xué)科

執(zhí)稿人

第 課時(shí)

課題：學(xué)問和智慧

班級:_______ 姓名：_______ 學(xué)號：_______ 授課時(shí)間：＿＿＿年＿＿月＿＿日（星期＿）

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】

1.能流暢地朗讀課文，掌握文中生字詞；理解“學(xué)問”和“智慧”的區(qū)別和聯(lián)系。2．理清文章的論證思路，歸納中心論點(diǎn)。3.能找出文中所運(yùn)用的論證方法并分析其作用。

4.能聯(lián)系自己的學(xué)習(xí)生活為文中的觀點(diǎn)補(bǔ)充事實(shí)論據(jù)或道理論據(jù)。【課前預(yù)習(xí)】 給下列字注音或根據(jù)拼音寫漢字。

陶y?()寸積zhū()累

大窾()大郤（）．．矻矻()窮年 探驪()得珠

犀()銳 晦塞（）

．．．．【課堂學(xué)習(xí)】

1.在完成預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上，想一想哪一句話可以作為本文的中心論點(diǎn)？

_____________________________________________________ __________________ _ 2.這篇文章形象而準(zhǔn)確地闡釋了“學(xué)問”與“智慧”的辯證關(guān)系，作者強(qiáng)調(diào)：需要學(xué)問，更需要智慧；需要知識，更需要能力。課文開頭兩段用多種手法說明“學(xué)問”與“智慧”的區(qū)別，你能依據(jù)作者的意思，用最簡潔的語言解釋“學(xué)問”與“智慧”嗎？

_____________________________________________________________________________________________________ ___________________________________________ 3.“學(xué)問”與“智慧”的聯(lián)系是怎樣的？作者是怎樣進(jìn)行闡述的？仔細(xì)研讀第3-6小節(jié)，完成下列填空。

論述學(xué)問與智慧的關(guān)系時(shí)，先論_________________________。第三小節(jié)講述智慧在________________時(shí)的重要性，先以__________________________，從反面論證。然后再以_________________________________________正面闡述。第四小節(jié)用對比論證的方法，說明________________________________。第5小節(jié)用對比的手法說智慧是建立在____________的基礎(chǔ)之上的。第6小節(jié)從學(xué)問與智慧各自的作用來證明二者不可分割的關(guān)系。結(jié)尾歸納全文，申明“_________________________

____________________________________________________”的正確觀點(diǎn)。4.作者為什么要先談學(xué)問與智慧的區(qū)別，后談聯(lián)系呢？

___________________________________________________________________________________________________________________ _ ______________________ _______________ ____________________________________ __ ___________________

【課堂延伸】

才智與品質(zhì)

我不能肯定上帝是否賜予你聰慧，但我希望上帝在賜予你智慧的同時(shí)，也給予了你最基本的判斷是非的能力，使你的聰慧都用在恰當(dāng)?shù)牡胤?，就如同要求你把劍好好的插在劍鞘中，而不是胡亂地?fù)]舞一樣。如果你擁有了這樣的聰慧，即便你不刻意地運(yùn)用。它都會(huì)自然而然地流露出來。要知道，在這種情況下，即使真理被顛覆，你所具備的聰明才智也會(huì)不斷尋求答案以證明真理所

___ 九年級語文備課組

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第 課時(shí) 教學(xué)案

九年級（上）

語文學(xué)科

執(zhí)稿人

答案：

1、“我們不但需要學(xué)問，而且更需要智慧——需要以智慧去籠罩學(xué)問、透視學(xué)問、運(yùn)用學(xué)問?！?/p>

1、學(xué)問是知識的聚集，是工具；智慧是一種發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的能力，智慧的主體是人的思想。

2、學(xué)問離不開智慧

研究問題

有學(xué)問而無智慧可能導(dǎo)致的結(jié)果

科學(xué)研究的實(shí)例

讀書、著書都要講智慧

學(xué)問

我們不但需要……運(yùn)用學(xué)問

4、作者是針對當(dāng)時(shí)不少人不辨“學(xué)問”與“智慧”差別的認(rèn)識誤區(qū)，所以先對二者作準(zhǔn)確的闡釋，再談兩者的辨證關(guān)系。既體現(xiàn)了議論文的背景性、針對性，又符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律，即從對事物的個(gè)體了解到對事物間關(guān)系的把握。這樣處理，文章的層次感清晰，【課堂延伸】

1、有聰明才智的人也應(yīng)該具有良好的品質(zhì)

2、不應(yīng)該諷刺別人，應(yīng)該以更多、更合適的方式表現(xiàn)自己

3、創(chuàng)造言談自由的交流環(huán)境；不要相信自己聽到的，還要相信自己的眼睛；不要刻意地讓自己發(fā)揮超常。

4、擁有才智會(huì)受人敬慕，但只有具備良好品質(zhì)才能受人愛戴。

九年級語文備課組

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第 課時(shí)