第一篇：好友講述劉強東創(chuàng)業(yè)的故事

成功人士的創(chuàng)業(yè)故事：劉強東先生的祖父安葬在鄉(xiāng)村土路的一旁。小路一側(cè)是河流，另一側(cè)是稻田。收割的季節(jié)里，村民們無數(shù)次地穿行在這條土路上，為家庭帶回收獲。它也是村民們默認(rèn)的長眠之所，從距離村莊幾百米的地方開始，墳塋沿著土路順次排布。

為了搞清楚劉強東從出生到離開家鄉(xiāng)讀書之前是個什么樣的人，此刻我站在宿遷來龍鎮(zhèn)花園村，看到他先祖沉睡于怎樣的地方，發(fā)現(xiàn)他曾經(jīng)讀書的學(xué)校仍然塵土飛揚，也認(rèn)識了他的童年好友李江。李江現(xiàn)在是花園村黨支部書記，他在宿遷市一家裝飾品味三流的咖啡館里跟我講述了他所了解的劉強東的故事。

李江牢牢記得小升初的考試（全鎮(zhèn)19個小學(xué)一起排名，劉強東考了第一，李江十四，前十五名都能上臺領(lǐng)獎），并認(rèn)為那是他和劉強東在小學(xué)時代最重要的記憶。劉強東也許并不把它看得這么重，李江之所以喜歡這個回憶，大概是因為他再也沒有機會和好友站在同一個領(lǐng)獎臺上。

初中時代，李江發(fā)現(xiàn)自己的智力無法和劉強東匹敵，他甚至無法勝任課程，英文很差，并且為走讀生和住校生的區(qū)別而自卑。當(dāng)時，劉強東是最優(yōu)秀的學(xué)生，能夠獲得老師的寵愛，并且隨心所欲地選擇朋友，喜歡和差生、窮困家庭學(xué)生來往。一句話，劉強東比同年級的所有城里孩子和農(nóng)村孩子都更優(yōu)秀。

優(yōu)秀和笨拙以外，他們同樣的特點是窮，都是來龍初中的第一屆學(xué)生，學(xué)校窮得四周沒墻頭，一年吃不上幾次肉。鎮(zhèn)上只有兩條街道，直到2010年，才有一個張家港商人來這里修建了一條七八百米長的商業(yè)步行街。

劉強東在鎮(zhèn)上讀書的時候，孩子們的主要活動區(qū)域是那些縱橫阡陌的河流，他們懂得給家里討生活，逮到泥鰍、龍蝦就拿上街賣。

“一個人能抓多少？你抓一斤去賣人家不會出太高的價錢。劉強東也就十三、四歲，他把大家的泥鰍、龍蝦收集起來統(tǒng)一拿去賣，賣完錢以后回來一個個分配，”李江回憶道，“大家肯定樂意交給他，為什么？分配到的錢，比自己一斤斤拿去賣的價錢高嘛?！?/p>

李江認(rèn)為劉強東的種種天資都勝過自己，甚至在后來已經(jīng)不是同學(xué)之后，他仍然聽說了劉強東在宿遷中學(xué)展露的化學(xué)天賦，以及耀眼的高考成績。

李江的贊美背后隱藏著自卑，他決定放棄升學(xué)這條道路。劉強東則做出另一種決定，他放棄中專，立志非北京上海學(xué)校不讀，這個決定得到了家人的支持，他有一個強勢而重視子女教育的母親。

曾經(jīng)住了劉強東一家四口的小院，如今大門緊鎖。鄰居們說劉強東的父母都去宿遷享福了，甚至還知道“劉強東的舅和小姨都去別墅看大門了?！彼麄兇蛑疲p描淡寫地指出了劉家父母當(dāng)年的遠(yuǎn)見：“家里使船，掙幾個錢都供孩子讀書了，家里兩個孩子都讀了大學(xué)?！?/p>

劉強東的升學(xué)方向也許還受到了一碗紅燒牛肉的影響。他有一個在鎮(zhèn)政府食堂上班的親戚，因為這個，劉強東得以搬出初中的住校生宿舍。他酷愛鎮(zhèn)政府食堂的紅燒牛肉，直到功成名就之后，回鄉(xiāng)仍然會吃這個菜。

放棄升學(xué)的李江則決定去河南登封習(xí)武，他憧憬《少林寺》所描述的生活，認(rèn)為習(xí)武可以幫助自己的家庭在農(nóng)村不受欺負(fù)。

三年過后。

劉強東高考成績?nèi)捱w第一，副縣長親自送大紅花進家，劉家連放三天電影。李江從電話里聽說這個消息，他為兄弟高興，然后收拾手臉，準(zhǔn)備上場比武——當(dāng)時他人在鄭州，正要進行一場名不見經(jīng)傳的小型散打比賽。

銅鑼敲響，比賽開始。劉強東在大學(xué)里開始創(chuàng)業(yè)，經(jīng)歷過失敗，也經(jīng)歷過下屬的背叛，但并未因此止步。相比之下，李江的抗打擊能力要弱得多。他被介紹到湖南某學(xué)校當(dāng)實習(xí)教練，但時運不濟，值班時出了校園斗毆事故，他毫無懸念地被開除。

此時，李江已經(jīng)不是一個散打運動員，也不太可能再獲得武術(shù)上的成就和突破，他找不到固定工作，只能以代課為生，一小時二十元。在此過程中，李江聽說了劉強東的創(chuàng)業(yè)失敗，這位老同學(xué)深刻地理解劉強東：“失敗對劉強東自己來說其實沒什么，主要是對不起父母，虧的二十多萬是他家父母的積蓄”。

李江預(yù)言，劉強東必然會繼續(xù)創(chuàng)業(yè)并且取得成功，但他對自己可沒有這樣的自信。1998年，李江從湖南回到老家，放棄和武術(shù)有關(guān)的所有夢想——他在外漂泊十年，最后要靠老父親賣面子、送禮、托關(guān)系成為供電所里的臨時工。名為稽查，其實是因為農(nóng)村偷電泛濫，要借他的身手去震懾小偷。

這一定不是李江當(dāng)初習(xí)武的期待，但他必須接受這份一個月一百元的工作。父親對闖蕩江湖失敗而歸的兒子沒有任何責(zé)備，他說：家里不需要你負(fù)擔(dān)任何金錢，你只需要進步。李江又捧起初三時被他放棄的書本，爭取到了電力學(xué)校的進修機會——他就是還有三年讀書的命，當(dāng)年逃跑了，現(xiàn)在接上了。

李江見到劉強東和他的女友龔小京也是在這個時期。龔小京對于劉強東而言太重要了，對于京東而言太重要了，她的名字就是“京東”的“京”字出處。在這對戀人分手之后，沒有人采訪得到龔小京，她的名字在網(wǎng)絡(luò)上被誤傳為“羅小京”。

李江記憶里的龔小京和春節(jié)緊密相關(guān)，那是北漂通常會帶著愛人回家的時間，對于農(nóng)村子弟而言，見父母也就是結(jié)婚的前奏。李江看到劉強東和龔小京的感情非常好，這個女性很能干，也非常強勢，總之不是李江經(jīng)常能接觸到的那類女孩。李江對龔小京印象不錯。

這一年，李江自己也在進步，他轉(zhuǎn)正了，月工資漲到1500元。但這對于他和劉強東而言都不是一個可以停止折騰的時間，劉強東和女友分手、創(chuàng)業(yè)遭遇非典、開辟網(wǎng)上銷售模式成功，李江賣牛奶賠個底掉、賣方便面和瓜子獲得小小的商業(yè)成功。

講到方便面的銷售故事時，李江特別激動，因為這和供電所的工作不一樣，它代表著李江的努力奮斗和不甘現(xiàn)狀。他甚至有點害羞地說，自己的銷售創(chuàng)新和劉強東賣電器的方式有點像——這是講述了那場小升初考試之后，李江第二次把自己和老同學(xué)放在一個相提并論的位置上。

2004年，劉強東的生意上路了，老家不少孩子、親戚都去幫忙。有一次劉強東回家，李江跟他聊天，說：“北京可不是一般的地方，你把這些人帶過去你能給他養(yǎng)活嗎？”劉強東回他一句：不能養(yǎng)活我叫他過去干嘛？我賺錢給他吃??？

2009年，李江回老家當(dāng)村支書，是一個介于土地和公務(wù)員之間的角色。劉強東的生活關(guān)鍵詞是互聯(lián)網(wǎng)、電商、北京，他在京東推行早會制度，每天早上8點半開會，大概20分鐘到40分鐘，部門經(jīng)理以上員工必須參加，除了有約或出差，劉強東都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在會議室，風(fēng)雨無阻。很像他的母親——李江說——劉母不識字，但擅長講理，農(nóng)村孩子都頑皮，但劉母不打孩子，也不當(dāng)場論對錯，只是把孩子帶回家講道理，她還有一個習(xí)慣：生活特別有規(guī)律，今天的事絕不拖到明天。

2011年，某天晚上，劉強東給李江打電話，先是聊一些閑事，最后就問老家怎么樣。“老家不如蘇南，還能怎樣？”李江回答。這里還像他們小時候那樣，一年種兩季稻，農(nóng)民沒有其他收入，李江又補充：“發(fā)展思路是清晰的，但是沒后援”。

幾年之后，李江老實承認(rèn)：“當(dāng)時我說‘沒后援’，其實話里有話，意思就是你能不能為老家做點什么?！?/p>

少年習(xí)武的痕跡依然遺留在這個中年人身上，他身形瘦削，開一部白色SUV，用蘋果手機，車?yán)镞€彌漫著淡淡的男士香水氣息，怎么看都不像一個村干部。但就在說這句話的時候，李江露出了狡黠的笑容，這一刻，他太像一位村黨支部書記了。

劉強東讓李江去鎮(zhèn)里問問，這里的土地能不能種有機水稻，當(dāng)時李江還不知道什么是“有機”，劉強東解釋了一通，說是不打農(nóng)藥、不施化肥。李江一下子就喊起來了：“不打農(nóng)藥怎么長東西？”

話雖如此，李江樂了整整一晚，最后一百多畝的水稻栽下去，剛拔完草劉強東就來了，第二年4月份又來，他們一起在稻田里合影?！斑@小子當(dāng)時還不放心，他怕我們下農(nóng)藥，最后來看，發(fā)現(xiàn)地里長的全是草，放心了。我就跟他說，這一塊我壓力比你大，京東現(xiàn)在名氣那么大，一旦大米真的出現(xiàn)問題，那不是水稻的問題、大米的問題而是京東的名聲問題。他說：有這個想法是正確的，你知道就行?！?/p>

劉強東的這句話已經(jīng)相當(dāng)接近于老板對下屬說話的口氣了，他說“你有這個想法是正確的，你知道就行?！钡颐媲暗闹v述者、這個村支書、這個四十歲的男人已經(jīng)進入了相當(dāng)激動的講述狀態(tài)。最開始回憶小學(xué)故事的時候，李江用“劉強東劉總”來稱呼劉強東，現(xiàn)在，直接喊他“這小子”。

李江不認(rèn)為他在替劉強東打工，他視劉強東為朋友，稱為兄弟，但也承認(rèn)“劉強東讓我很有底氣”。2012年8月14日，劉強東在微博上發(fā)起價格戰(zhàn)的時候，李江正在和宿遷的一些領(lǐng)導(dǎo)吃飯，大家紛紛刷手機，各抒己見。飯局上李江力挺劉強東，可以想像，他一定有幾分“官方發(fā)言人”的神采?！斑@個年紀(jì)，最重要的事情不是壓力，也不是工作。我們互相發(fā)短信的時候，有時候我發(fā)給他，有時候他發(fā)給我。反正最后都說一句：祝安康。”李江翻看著手機。

聊完劉強東的少年故事，李江說，可惜你這次來的時間太短，沒機會帶你去看看駱馬湖。

駱馬湖，那是劉強東和李江的祖輩生活過的地方，他們的家族曾行船為生，做湖面上的生意。1958年，駱馬湖興建水庫，兩家人在同一個時間被遷居到來龍鎮(zhèn)長安村，后來，兩個孩子都就讀于長安小學(xué)，再往后，長安村被改名為花園村。這個村莊之所以被命名為“長安”，是因為它位處蘇北平原，飽經(jīng)戰(zhàn)火。這里的人曾經(jīng)只渴望安寧。

第二篇：京東集團董事長劉強東的創(chuàng)業(yè)故事

劉強東，1974年2月14日出生，江蘇省宿遷市宿豫區(qū)人，本科畢業(yè)于中國人民大學(xué)社會學(xué)系。以下是小編跟大家分享京東集團董事長劉強東的創(chuàng)業(yè)故事，希望對大家能有所幫助！

劉強東花了10年時間把京東打造成中國最大的自營式電商企業(yè)，強勢霸道、個性鮮明曾是他強烈的個人標(biāo)志。不過這一兩年，他顯得平和很多，面對相熟的媒體也會開開玩笑了，因為京東已經(jīng)不需要由他來提升知名度了。在劉強東看來，現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的最好時代，因為“所有的東西都在加速發(fā)展”，人類快速增加的需求為創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的機會。

關(guān)鍵詞：品質(zhì)電商

你如何看待中國互聯(lián)網(wǎng)在過去一年的發(fā)展？京東在其中又有怎樣的表現(xiàn)？

劉強東：過去一年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并購與整合在加速。同時，線上與線下更多的融合，電商與線下零售商碰撞出了更多的火花。

京東作為中國最大的自營B2C廠商，2015年前三季度繼續(xù)以行業(yè)平均增速兩倍的高速度發(fā)展，增速在電商行業(yè)內(nèi)依然保持領(lǐng)先。尤其今年我們提出了“品質(zhì)電商”的概念，強化了京東“品質(zhì)化、品牌化”的獨特定位和核心競爭力。

我們在農(nóng)村電商、跨境電商領(lǐng)域也取得了很大的進展。去年我們制定了農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，從工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村金融、農(nóng)產(chǎn)品進城三個方面為農(nóng)村、農(nóng)民做些實事，解決城鄉(xiāng)消費差距、農(nóng)民脫貧難、貸款難這些實際問題。截至目前，京東農(nóng)村電商已經(jīng)建立了近700家縣級服務(wù)中心，招募了超過12萬人的鄉(xiāng)村推廣員，超過1200家京東幫服務(wù)店，服務(wù)覆蓋35萬個行政村。

海外業(yè)務(wù)方面，全球購業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，陸續(xù)開通了“法國館”、“日本館”、“澳洲館”、“美國館”等國家館。在剛剛過去的黑色星期五大促期間，全球購憑借在商品品質(zhì)、物流、售后服務(wù)等方面的優(yōu)勢，以及空前的促銷力度，為消費者營造了一場跨境商品的消費盛宴。

關(guān)鍵詞：堅持堅持再堅持

這一年互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投融資活躍，成為很多青年創(chuàng)業(yè)的首選，你對現(xiàn)在投身其中的年輕人有什么建議？

劉強東：現(xiàn)在是創(chuàng)業(yè)的最好時代，因為“所有的東西都在加速發(fā)展”，人類快速增加的需求為創(chuàng)業(yè)者提供了巨大的機會。希望每個創(chuàng)業(yè)者問自己一個非常關(guān)鍵的問題：“我這個項目能解決什么社會或行業(yè)痛點?！比绻皇菫榱双@取財富、自由、名利，那注定失敗。創(chuàng)業(yè)的秘訣就是堅持堅持再堅持。

關(guān)鍵詞：專注

這一年間京東在迅速擴張業(yè)務(wù)版圖，比如京東金融、全球購、京東到家，京東正在布一個怎樣的局？10年后的京東應(yīng)該成長為一家怎樣的公司？

劉強東：我們非常專注，只做三個領(lǐng)域業(yè)務(wù)：電商、金融和技術(shù)。金融和技術(shù)也都是圍繞電商主業(yè)的，其他領(lǐng)域都沒有進入。

京東離成功還有很長的路要走，我們的目標(biāo)是成為在全球市場具有深刻影響力、受全球消費者尊重的一家公司。

關(guān)鍵詞：機遇、本質(zhì)、融合對于這一年間中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的直觀感受，你用哪三個詞概括？

劉強東：第一個詞是機遇，中國經(jīng)濟向消費驅(qū)動轉(zhuǎn)型給電商企業(yè)帶來的重大機遇；第二個詞是本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)也要遵循商業(yè)基本規(guī)律，電商的本質(zhì)就是提升效率降低成本；第三個詞是融合，線上線下融合，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合。

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)行業(yè)

未來五年互聯(lián)網(wǎng)最大的發(fā)展機遇會出現(xiàn)在哪個領(lǐng)域？

劉強東：未來最大的發(fā)展機遇可能不是在互聯(lián)網(wǎng)而是在傳統(tǒng)行業(yè)，比如服裝鞋帽行業(yè)應(yīng)該可以做出來中國人喜歡的快時尚品牌，在食品行業(yè)也會涌現(xiàn)出一批令消費者放心的食品品牌。

在服裝鞋帽品類上，明年我們將加大自營比例，希望把服裝鞋帽的行業(yè)成本降下來，而且不損害品質(zhì)、品牌。在食品安全領(lǐng)域，京東將會繼續(xù)推行農(nóng)村電商3F戰(zhàn)略，即工業(yè)品進農(nóng)村戰(zhàn)略、農(nóng)村金融戰(zhàn)略和生鮮電商戰(zhàn)略，利用全供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)，直接跟農(nóng)業(yè)部指定的種子基地合作，從種子基地直接送到農(nóng)民的田間地頭，保證質(zhì)量降低成本。農(nóng)作物豐收后直接在京東平臺進行銷售，上下游形成正向循環(huán)，有效解決食品安全問題。

創(chuàng)業(yè)失敗 最終還是人不行

劉強東說：“任何一家公司成一定是因為團隊，失敗也因為團隊。”

面對種種不確定的因素，政策、市場消費者需求的變化，這些都是可能導(dǎo)致一家企業(yè)失敗的原因，最終都?xì)w結(jié)到是團隊不行是不是有些武斷？劉強東認(rèn)為，以上諸種因素導(dǎo)致的失敗都是瞎說，最終都是人不行。一家企業(yè)的失敗只是因為你的團隊不行，沒有任何別的因素，其他所有的因素都是借口。

而對于京東的人才管理，劉強東自有一套理論，2015年4月1日京東成立眾創(chuàng)學(xué)院，作為首任校長的劉強東給創(chuàng)業(yè)者們分享了自己的管理經(jīng)驗。

劉強東指出，一個公司架構(gòu)合理的狀態(tài)應(yīng)該是金子20%，鋼是80%。金子也不能太多，那樣會不穩(wěn)定，“如果說金子只有1%，管理團隊會出現(xiàn)很多問題。經(jīng)常出事，如果說這家公司財務(wù)出了事，人出事，各部門出事，往往是這家公司的金子占比例過低造成的?！?/p>

第三篇：劉強東管理

劉強東說過，如果有一天京東倒閉了，一定是執(zhí)行和團隊管理出了問題，而不是商業(yè)模式的問題。這一方面可以看作是他對京東商業(yè)模式的信心，另一方面也表明了他對人才管理的重視。

劉強東曾經(jīng)說過：“過去很多人失敗的時候說，政策的變化，市場的變化，消費者需求的變化，技術(shù)的發(fā)展等等，導(dǎo)致了失敗，都是瞎說，最終都是人不行。” 如此重視對人的管理，劉強東對此也頗有心得。在2015年3月31日，“京東眾創(chuàng)學(xué)院”成立之時，作為校長的他為嘉賓們上的第一課，講的就是他管理人才的秘訣——四張表格。

劉強東：我管7萬5千人靠這四張表格

我最討厭講的是心靈雞湯，所以今天不會跟大家講任何的心靈雞湯，特別是創(chuàng)業(yè)鼓勵的話。作為創(chuàng)業(yè)者，如果你的激情需要來自于別人的鼓勵的話，我認(rèn)為是很可怕的。激情永遠(yuǎn)是來源于自己，不是別人的鼓勵。

管理一家公司，有兩個最重要的權(quán)力，一個是人事權(quán)，一個是財權(quán)：管人和管錢。第一堂課和大家分享一下京東是怎么管理人的，我們2004年做電商的時候，總共是36個人，截止到昨天晚上已經(jīng)有75000多人，年底還將新增近四萬名員工，而且還有數(shù)萬名鄉(xiāng)村推廣員。

給大家分享一下京東公司的內(nèi)部幾張表格。1能力價值觀體系

第一張表格叫能力價值觀體系：

這是京東第一張管人的表格，最重要的表格，也是我們選人、留人包括辭退員工，用的都是這張表格。對所有的員工進行分類，你發(fā)現(xiàn)有這樣五類：

第一類是能力一般，也就是業(yè)績和績效很一般，得分很低。價值觀沒有得分的高低之分，價值觀叫匹配度，任何一家公司都要提出價值觀是什么，企業(yè)文化的核心部分。你要對每個人進行一個價值觀匹配度的考核，比如說一些問卷調(diào)查等等，同時在試用期三個月之內(nèi)，一個人的行為，所有的行為都是被他價值觀所左右的。三個月之內(nèi)對他日常工作的言行觀察，基本上判斷出這個人的價值觀和你的公司價值觀的匹配度是多少。通過問卷測試，以及日常行為觀察，二者得到價值觀的匹配。

如果說能力一般，價值觀得分又很低的情況下，在我們內(nèi)部就稱之為廢鐵。這樣的員工在招聘的時候一般就不要，把廢鐵棄掉，要不然沒有任何的業(yè)績，價值觀跟你公司不太相符。價值觀有什么意義？在京東公司用人價值觀第一，能力第二。一個人價值觀不匹配的話，我們從來不用。能力放在第二位考核。

第二類是他的價值觀跟公司非常匹配，但是他的能力績效就是不達(dá)標(biāo)。能力一般，價值觀匹配度很高，這類人我們稱之為鐵。對待鐵這類的員工我們一般來講會給予至少一次轉(zhuǎn)崗的機會。比如說你做采銷的，價值觀匹配高，但是能力業(yè)績上不去。怎么辦？你是否有別的喜好和才能，比如說去別的部門，總之我們至少給一次機會，或者培訓(xùn)的機會，或者轉(zhuǎn)崗的機會。但是，因為公司不是一個慈善機構(gòu)，面臨生存壓力，如果給完機會之后還是不行，當(dāng)一次轉(zhuǎn)崗或者培訓(xùn)之后績效仍然達(dá)不到要求的話，公司要請他走。

第三類，大部分的員工，80%的員工能力和價值觀都在90分之間，我們稱之為鋼。這是公司核心的員工主體，一般來講正常的，比較穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)是占80%。

第四類員工非常強，價值觀和你的公司價值觀匹配度非常高，能力也非常好，這類人我們稱之為金子。穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)占20%，有可能是技術(shù)人員，不一定是管理人員。還有一類員工，能力非常強，業(yè)績非常好，讓他做某一個采銷非常好，但是他的價值觀跟你的不匹配，這類人最難對待，各個老板都不太好定奪。特別是不犯錯誤的時候怎么辦？我們稱之為這類人叫鐵銹。我們第一時間要干掉的就是鐵銹，比廢鐵還要糟糕。為什么？廢鐵的能力不行，價值觀不行，沒有關(guān)系，不會造成惡劣的壞影響。

全世界最大的鐵銹是誰？希特勒。鐵銹有腐蝕性，能力強。這種人會成為群體的領(lǐng)導(dǎo)，口才很好，又有能力。有一天如果他對公司進行破壞，會造成很大的影響力和殺傷力。對于鐵銹，不管公司業(yè)績有多大的損失，我們一分鐘都不留，寧愿職位空著，寧愿這一塊我不做，我也不讓鐵銹在這里。當(dāng)然這種人能力強，隱藏性很強，一開始可能發(fā)現(xiàn)不了他的價值觀跟你有什么重大的不同。不管工作一年、兩年還是更久，發(fā)現(xiàn)之后立即砸掉。

這就是我們公司選人和用人非常重要的一個表格。每年我們所有公司中高級管理人員，副總監(jiān)以上都要做一次360度考核。包括他的能力，一年連續(xù)四個季度的業(yè)績拿出來得分，通過360度訪談，對他的同級，上級和所有的下屬進行訪談，進行無記名打分投票。

還有他的行為，比如說價值觀不行，說了什么話，或者做什么事情覺得他的價值觀不行?；蛘哒f非常好的價值觀，你都要拿出例子證明。如果價值觀得分偏低的，我們核實事實后立即清除。

有人會疑惑，為什么金子20%？鋼是80%？很多公司進行十多年的打拼，包括京東。人員在不斷增長的時候，但是有一天公司業(yè)績增速放緩，那可能是因為這家公司的金子太多了。金子太多是不穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，會影響公司發(fā)展。薪水等等都是有限的，這就可能導(dǎo)致很多金子出去創(chuàng)業(yè)，紛紛被拉走。

如果說金子只有1%，管理團隊會出現(xiàn)很多問題。如果說這家公司財務(wù)出了狀況，團隊出狀況，部門出狀況，往往是這家公司的金子占比過低造成的。如果說高管紛紛離職，說明這家公司的金子太多了。也就是你的現(xiàn)金、獎金、各種資源股票支撐的是20%的金子。二八規(guī)則在世界上是存在的，人才結(jié)構(gòu)也是80%的鋼和20%的金子，是相對穩(wěn)定的團隊結(jié)構(gòu)。2ABC原則

人事權(quán)之后是授權(quán)。管人怎么管？誰管誰？怎么一個管法？我們第二張表格叫ABC原則。就是我們HRABC，比如說我們每個工作日集團公司支出數(shù)個億，但我每周只需要在兩三張表格上簽字就行。

什么叫ABC呢？按照級別C匯報B，B匯報A。兩級人事權(quán)，C的加薪、辭退、獎金、股權(quán)等等都由A和B來決定。比如說我只能管公司副總裁，招聘一個總監(jiān)都不需要經(jīng)過我面試，對于升職、加薪、授權(quán)包括辭退等等我都不知道。但是我們公司設(shè)立CEO，這是我知道的。

所以按照ABC來講，我是A，子公司下面的副總裁屬于公司的C。這樣就是為了避免一個人說了算，同時旁邊還跟著HR，HR沒有提名權(quán)，他不可以跳過A或者B決定給C升職，給他漲工資，但是可以審核。對C的提名都是A和B一塊，A不可以跳過B給C加薪和升職。HR是監(jiān)督你的決定是否符合公司的價值觀和普遍人事的政策。通過這種AB資源就避免了公司單一員工決定生殺的權(quán)力。38120原則

第三張表格就是公司的8120原則，就是我們管人的一張表格。什么意思？我們認(rèn)為一個管理人員最佳的管理數(shù)是8到12個人，讓他能夠有足夠的時間思考戰(zhàn)略，同時也不會很清閑。我們看到很多公司都是一個人管理兩個人的結(jié)構(gòu)，在京東公司不允許。如果出現(xiàn)這種情況怎么辦？合并上面的A，變成一個團隊。

每個管理人員管理的下屬不能低于八個人，低于的話合并。原則上不超過十二個人，就不允許拆分業(yè)務(wù)。如果說我的一個副總裁管了九個總監(jiān)，公司只有一個副總裁，不可能有兩個。一個副總裁管了十二、十三或者十五，超過十二個之后公司可以考慮設(shè)立第二個副總裁。

20是什么意思？對公司最低層的管理人員，我們要求每個主管管理人員不低于20個。為什么呢？基層員工業(yè)務(wù)比較單一，我們要求不低于20人，我們有的時候管了50人到80人都存在。這樣就為了避免公司人浮于事，官太多，人太少。42N原則

最后一個原則是2N原則，兩件事情在公司是不可以做的

所有加入集團公司的，過去有很多工作經(jīng)歷。每個人最多只允許帶原單位的一個人過來，如果帶人多怎么辦？也歡迎，去別的部門。

在你的部門最多只允許帶一個人，公司原則上不歡迎任何一個管理人員帶原單位的人過來，公司是鼓勵你一個人來。很多公司是一個部門來一個頭，帶了很多原部門的人。等這個頭走的時候，發(fā)現(xiàn)這些人都走了。這樣是非?？膳碌模叩臅r候損失也很大，我們不可以。

第二個不可以的是，所有管理人員給你一年的時間，找到可以替代你的公司認(rèn)可的人員，如果找不到的話，第二年新的業(yè)務(wù)也不會給你，加薪也不會給你。如果兩年之內(nèi)還是找不到，你不能隨便指一個人，我們還要調(diào)查。如果找不到的話，公司請你走，必須離職。

第一個原則是避免公司幫派情緒產(chǎn)生，第二個是確保公司必須有人員備份，不會因為一個高管人員的離職使業(yè)務(wù)癱瘓。很多人說我有替補人員也害怕，很容易被替代。但是在京東公司我沒有說誰是絕對安全的，我都不是。如果說這家公司業(yè)績非常糟糕的話，我是有股票言語權(quán)的，但是我沒有非要做這個公司的CEO，每個人要為公司考慮。

所以說上述說的這四張表格組織了公司選人、用人、留人的基本原則。當(dāng)然，每個公司都不一樣，所有的行業(yè)都不一樣，以上是僅僅針對我們京東過去十幾年用的幾張表格。

比如說純技術(shù)公司，適當(dāng)加以改造。但是不管怎么說，我們創(chuàng)業(yè)公司管人是最難的最重要的事情。如果說一家公司失敗了絕對不是因為錢的問題，是團隊出了問題。公司成功和失敗永遠(yuǎn)是團隊的問題，如果說哪個出了問題，我們從來不想競爭激烈、政策因素、市場因素，我們就找人的原因，業(yè)績不行就是團隊出了問題。

第四篇：劉強東經(jīng)典語錄

劉強東經(jīng)典語錄

劉強東的京東商城在1998年創(chuàng)業(yè)之初，定位為傳統(tǒng)渠道商，到2001年，才打算復(fù)制國美、蘇寧的商業(yè)模式經(jīng)營IT連鎖店，到2003年，京東商城的IT連鎖店已經(jīng)發(fā)展到十多家，但最后由于“非典”的到來而被迫歇業(yè)。之后通過一年的時間開始嘗試線上和線下相結(jié)合的模式經(jīng)營產(chǎn)品。2004年1月開始，劉強東帶領(lǐng)公司進入了電子商務(wù)領(lǐng)域，正式創(chuàng)辦了“京東多媒體網(wǎng)”，繼而發(fā)展為京東商城。2005年，劉強東最終下定決心關(guān)閉零售店面，轉(zhuǎn)型為一家專業(yè)的電子商務(wù)公司，也正是這個決定，成就了如今的京東商城。

1.你可以對一個創(chuàng)業(yè)者不斷批評，但請少一些諷刺挖苦！無論如何，創(chuàng)業(yè)者即使失敗了，也比整日不做實事只會嘲笑他人的人強100倍！--與同在草根創(chuàng)業(yè)路上的同仁們共勉！大家加油！

2.最近看到很多人說電商圈地是為了靠房地產(chǎn)賺錢！這是源自對大型電商物流的不了解造成的。目前，國內(nèi)根本就沒有可以容納數(shù)百萬種商品的超大型單體庫房，大型電商只能自建或者合作代建。在京東亞洲一號沒有建成前，我們在北京租賃了7處庫房，導(dǎo)致購物體驗和物流成本都很不好！這是主因！

3.你的好日子是因為自己比別人更努力，而不是寄希望于競爭對手死掉！因為倒下一個競爭對手，會有更多競爭對手涌進來！

4.分享一下京東培訓(xùn)體系：總監(jiān)以上有“EMBA進修方案”;中低層管理人員有“管理干部培訓(xùn)班”;底層員工比如配送員有“十百千培訓(xùn)工程”;新畢業(yè)大學(xué)生有“管理培訓(xùn)生項目”。這些培訓(xùn)對員工都是免費的，而且沒有鎖定期！培訓(xùn)結(jié)束離開京東無需任何費用補償。在快速發(fā)展中，京東不完美，但我們會繼續(xù)努力！

5.建議創(chuàng)業(yè)者引入風(fēng)投的時候盡量和大基金合作！寧愿估值低一些！因為小基金管理人支持你沒用，他們搞不定背后的Lp，很多事項推進起來非常麻煩！根據(jù)老劉和VC合作的經(jīng)驗來說：合理事項大基金很快可以推進，反而小基金沒完沒了討價還價，浪費了大量時間！

6.很多人都感慨中國電商人才匱乏！一些傳統(tǒng)行業(yè)同仁見面更是向我抱怨找不到電商人才，我真不明白啥叫“電商人才”？今天早會看了一下我們公司高管入職前的經(jīng)歷，92%沒做過電商，84%沒有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗！只要懂商業(yè)、懂用戶就足夠了。所謂電商人才只是一個傳說而已！

7.有些創(chuàng)業(yè)者擔(dān)心失去融資機會，對于融資條款不敢積極談判。抱著“錢到了我手里我就是大爺”的心態(tài)就隨意簽署協(xié)議！這和“欠錢的人是大爺”的心態(tài)一樣卑劣！你可以采取一切合法手段去爭取一個有利于你的游戲規(guī)則，但是絕不能不按規(guī)則出牌！電商融資末班車即將開走，祝大家好運！

8.我不是大嘴，我只是一個不愿隱藏內(nèi)心的人！真的！以后誰說我是大嘴我和誰急！

9.行業(yè)底線一再被打破！因為之前再流氓的公司都會遵守robots.txt協(xié)議！這也是愈來愈多公司不信任老馬的根本原因！信息透明、為用戶服務(wù)？這種騙人的鬼話已經(jīng)沒人信了，早晚誰給錢多誰就排在前面，別想得到公平的信息。相反只會加重電商負(fù)擔(dān)，最終還是消費者買單！

10.今天徹底明白了一個道理：有些人，那些貪婪無度的人！你絕對不能有絲毫妥協(xié)，你把妥協(xié)視為博弈中該有的美德，而她視為你的軟弱！沒完沒了向你索??！

11.12.有錢不是萬能的！3年前，某業(yè)界大佬想白菜價控股我們，并溫柔的威脅說“如果你不和我合作，我拿5億美金難道打不死你？”我說“我創(chuàng)業(yè)之日幾乎沒錢都沒有害怕，何懼今日？”并且年輕氣盛的反忌“和我合作是你一生進入零售業(yè)最后一次機會”。今日聞該b2c網(wǎng)站停運。光腳別怕穿鞋的。

13.很多人看電商行業(yè)都是仰視，看到的都是幾個比較突出光鮮的，其實往下看看：尸骨一片！還是那句話：電商行業(yè)依然存在機會，但是必須做好10年以上創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備，還要有足夠多的錢去燒！

14.我堅持認(rèn)為：企業(yè)管理方式?jīng)]有好壞、對錯之分！民主式、家族式、職業(yè)經(jīng)理人式、現(xiàn)代國際式、農(nóng)民式！都可以獲得成功！關(guān)鍵是你的企業(yè)是否形成了特定管理文化氛圍！你的團隊是否都理解并接受了某種管理方式！“理解和接受你的管理方式”才是關(guān)鍵！

15.有的人虧損了9年剛剛賺錢就說電商不該虧損經(jīng)營；有的虧損比例近10%還在罵虧損的同行不該燒錢；有的投資人為了壓低電商估值疲于奔命唱衰電商；有的人對電商一無所知卻冒充專家質(zhì)疑電商模式博眼球。以上4類人都是騙子！電商同行們別怕！埋頭做事！一個為眾多網(wǎng)友帶來便利、省錢的業(yè)務(wù)模式不會失?。?！

第五篇：劉強東演講實錄

劉強東演講實錄

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《劉強東演講實錄》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：7 月 29 日，以“聚合力，贏未來”為主題的京東(JD.COM)開放平臺首屆合作伙伴大會在北京舉行。京東集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強東在大會發(fā)言中表示，京東把自己定位為...月 29 日，以“聚合力，贏未來”為主題的京東(JD.COM)開放平臺首屆合作伙伴大會在北京舉行。京東集團創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官劉強東在大會發(fā)言中表示，京東把自己定位為供應(yīng)鏈的增值服務(wù)商，在非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面將永遠(yuǎn)依賴于合作伙伴。他同時呼吁賣家不要對壟斷者抱有期望，應(yīng)通過多平臺運營，牢牢把握住自己的命運。

勿對壟斷者有期待

在劉強東看來，很多賣家之所以日子越來越不好過，逐步感到某種無奈，很大程度上是因為開放平臺正在走向壟斷。任何一個行業(yè)只要有壟斷存在，這個行業(yè)永遠(yuǎn)是不健康的。任何一個行業(yè)只要存在壟斷，所有相關(guān)者的日子都不會過的好，“這是從來不會改變的天理”。

他建議，賣家為了牢牢地把命運自己的命運，不要把 50%以上的經(jīng)營收入放在單一平臺上。京東永遠(yuǎn)不會要求賣家把所有經(jīng)營都放在京東的平臺上。雖然由于平臺發(fā)展歷史不同，客戶、操作習(xí)慣也有差異，分散化經(jīng)營會有困難;但從過去兩年的情況來看，越早邁出這一步的賣家，生意會越好，也會越主動。

無開放平臺無未來

劉強東強調(diào)，開放平臺是京東傾盡全力、必須要做好的業(yè)務(wù)。因為如果這一業(yè)務(wù)不能取得成功的話，京東必敗，也不會長期存活下去;京東過去、現(xiàn)在和未來在物流、研發(fā)上上百億的投資，終將打水漂。

他解釋說，京東把自己定位為“供應(yīng)鏈的增值服務(wù)商”。通過過去十年長期積累經(jīng)驗和基礎(chǔ)，比如最低物流成本、研發(fā)的投入、金融平臺以及全球化的企業(yè)管理心得，能夠幫助賣家節(jié)省十年的時間。數(shù)據(jù)能夠給我們各個賣家?guī)韼椭?/p>

劉強東重申，京東的自營做得再優(yōu)秀，也只聚焦在最多 10%的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品方面。而在 90%非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品里面，京東永遠(yuǎn)不可能全部自己做，因此會依賴于在座的合作伙伴，和大家一塊共同成長、共同努力。

以下是：

各位朋友們，大家是不是過得越來越好啊?感覺說得有點勉強。本來今天沒有我的發(fā)言。基本上這一年大部分時間都在學(xué)校上課。我這一次回來后，很快還要再回到學(xué)校學(xué)習(xí)大半年，一直到明年四、五月份。這次回來比較感慨，大多數(shù)時間沒有見人。所以越來越害羞，看到陌生人很害羞，話也講不出來了。

但是今天大家在座的是我們的客人，是我們的客戶。我想之所以問大家是不是日子越來越好，幾秒鐘場上沒有人說話;再問的時候，大家說好。我能感受到某種無奈，能夠感受到某種艱辛。

一兩年前，大家剛剛進入這個行業(yè)的時候，我想每個人都會對前途、對未來充滿著必勝的信心。因為我們每一個賣家，幾乎都能感受到每天的不

斷增長。每個電商都在招客服、招售后人員、招物流。但是最近這一年，我們深深地感覺到：各位賣家的日子即使不能用困難來形容，但是也不像以前那么好。大家逐步感受到某種無奈。

為什么?我不知道大家怎么想的，之前跟很多朋友交流，幾乎一致的回答就是這個行業(yè)，我們開放平臺這個行業(yè)開始逐步走上了壟斷。我想這才是大家日子覺得越來越艱難最核心的地方。每個人都會覺得今年我起得比去年還早，睡得比去年還晚，花的錢比去年還多，價格比去年打得還低，競爭比去年還慘烈。選的貨物更好，但是利潤不再增長，甚至很多賣家的利潤在日漸稀薄?？诖锩嫘量嘁荒晗聛恚氐郊依锔掀潘銕さ臅r候，發(fā)現(xiàn)沒有賺什么錢。而且，是犧牲了一年陪伴家人的時間，犧牲了自己的健康。

壟斷的危害中央政府也看到了，要改革。最近國家準(zhǔn)備要成立民營銀行，允許民資進入通信、鐵路行業(yè)，核心就是要打破壟斷，能讓老百姓的日子過得更好。任何一個行業(yè)只要有壟斷存在，這個行業(yè)永遠(yuǎn)是不健康的。任何一個行業(yè)，只要這個行業(yè)存在壟斷，所有相關(guān)者的日子都不會過得好。這是從來不會改變的天理。

如果你要指望壟斷者能夠放棄壟斷利潤，把他的錢給你，讓你賺錢越來越多，他的利潤越來越少，不可能。所以我真心地希望各位賣家，能夠把自己的銷售分到多個平臺。我永遠(yuǎn)不會呼吁大家把自己的經(jīng)營全部放到京東上來。我永遠(yuǎn)呼吁賣家不要把自己 50%以上的經(jīng)營收入都放到一個賣家平臺上。你的公司的命運攥在別人手里，你的生死、好壞不是你自己能夠選擇的。

過去我們很多賣家一直覺得，轉(zhuǎn)移平臺是一個很困難的事，由于歷史平臺發(fā)展的不同?？蛻舻牧?xí)慣、操作的習(xí)慣都不同。所以很多賣家就覺得，算了，我就一個平臺吧。如果兩年前開始走出來，把自己的銷售有意識的一部分轉(zhuǎn)到京東、當(dāng)當(dāng)?shù)?，轉(zhuǎn)到好多平臺上去，這些賣家的日子過得越來越好。所以希望各個賣家不要對任何壟斷公司抱有期望。希望每個賣家牢牢把握住自己的命運，不要把自己的命運交到別人手里面去。

第二，很多賣家都問我，老劉，你到底對 POP(開放平臺)這個業(yè)務(wù)怎么看?我可以告訴大家，京東公司，如果沒有 POP 業(yè)務(wù)的成功的話，我們過去、現(xiàn)在和未來在物流、研發(fā)上上百億的投資終將打水漂。如果沒有 POP業(yè)務(wù)的成功的話，京東公司必敗無疑。

今天很多賣家，你們的成功也是京東的成功。你們必須要把自己的業(yè)務(wù)分到多個平臺。對于京東來說，如果我們做不好，我們也不會長期的存活下去。POP 業(yè)務(wù)對于我們來說要傾盡全力，是我們必須要做好的業(yè)務(wù)。

有的賣家說，老劉你也是在忽悠，你畢竟又是一個賣家，你也有自己的業(yè)務(wù)。我們怎么跟你競爭呢?大家有不同的發(fā)展路徑。京東選擇的是，我們把自己定位為“供應(yīng)鏈的增值服務(wù)商”。我們通過我們的物流給大家提供最低的物流成本，我們通過我們研發(fā)的投入，能夠給大家?guī)碜詈玫募夹g(shù)的、全球性的企業(yè)管理水平。我們在供應(yīng)鏈、供應(yīng)商、庫存管理上積累了很多經(jīng)驗。讓大家利用我們十幾年積累的經(jīng)驗，我們自己作為一個大賣家的經(jīng)驗，給大家?guī)碓鲋担尨蠹沂×耸?。我們希望我們積累的數(shù)據(jù)能夠給我們各個賣家?guī)韼椭?。我們希望我們作為一個金融集團，能夠解決大家貸款難、貸款慢、利息高、時間久、靠關(guān)系的困難。所以我們是圍繞

整個零售的供應(yīng)鏈，希望提供一個增值的服務(wù)。過去十年通過自營、零售、供應(yīng)鏈的管理，有了自己的心得。

我可以告訴大家，京東對自己看得很清楚。京東做得再優(yōu)秀，我們的自營做得再優(yōu)秀。我們最多在 10%的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有自己的優(yōu)勢。但是在 90%非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品里面，京東永遠(yuǎn)不可能完全自己做，我們依賴于在座的合作伙伴，和大家一塊共同成長、共同努力。

今天，我們很清楚，我們的 POP 做得不夠好，我們非常不滿意，我們能夠正視自己的問題。但是我們一直在改變，而且大家會看到我們的改變，看到我們的成功。終將有一天，我相信我們京東能夠給在座的朋友帶給更大的價值。

我更希望半年之后，當(dāng)我上完課回來之后，再次見到各位賣家，看到大家臉上都是掛著笑容，看到大家的成功!

謝謝大家!