第一篇：銷售過程中如何做一個(gè)有效的開場(chǎng)白

銷售技巧討論一

銷售過程中如何做一個(gè)有效的開場(chǎng)白？

提問者： 萬金油 如何作有效的開場(chǎng)白？ 我先告訴大家我是怎么作的：

您好！見到您很高興。我知道您的時(shí)間非常寶貴，所以第一,我不想浪費(fèi)您的時(shí)間，第二，雖然我是我們公司最好的銷售員之一，我們的產(chǎn)品也很出色，但是我也不想把您不需要的或者對(duì)您不合適的產(chǎn)品，銷售給您。坦率的講，我不是特別了解您情況，所以，我想先聽聽您的講解。

各位在銷售拜訪中，一般是怎么作開場(chǎng)白的，有什么竅門，能否分享一下？（下面是多位專業(yè)和非專業(yè)人士的討論分享）

1． 根據(jù)實(shí)際情況，靈活多變。

找到keyman,根據(jù)實(shí)際情況，靈活多變,不一定需要固定的模式，但有一點(diǎn)除了介紹自己，更需要讓客戶參與，啟發(fā)客戶不知不覺中透露自己的想法。

2． 你的開場(chǎng)白讓人不舒服。

針對(duì)你的開場(chǎng)白，假如我是你要拜訪的客戶，我會(huì)拒絕你的拜訪。因?yàn)槟愕脑捵屛衣犞皇娣?。我沒有當(dāng)銷售員的經(jīng)歷，但我有無數(shù)次被拜訪的經(jīng)歷。我認(rèn)為開場(chǎng)白沒有什么一定的模式，而是要讓被拜訪者了解你和你的公司、特別是產(chǎn)品，同時(shí)讓他知道你的目的。這是開場(chǎng)白必須的內(nèi)容。而介紹這些內(nèi)容是必須態(tài)度真誠，突出被拜訪人及單位的重要性、也就是說要以對(duì)方為主，而不是自我吹噓我是最好的業(yè)務(wù)員，我的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品等喧賓奪主的話，這樣才便于下一步的交流。

3． 隨機(jī)應(yīng)變很重要

其實(shí)，很多時(shí)候，每個(gè)銷售員對(duì)自己的目標(biāo)客戶都會(huì)作相應(yīng)的了解。如果我們上來就和盤托出，你說的越多就越被動(dòng)。

不知道大家有沒有這樣的感覺。如果讓客戶自己說出他需要的就是你要銷售的產(chǎn)品是不是更有趣。所以我們要一開始就占據(jù)主動(dòng)，要讓客戶有這樣的感覺，你的產(chǎn)品沒問題，你并不是要服務(wù)所有客戶的，你要聽他講，是要給他建議的。

現(xiàn)在試想一下，如果賣同樣產(chǎn)品的100SALES,其中有99個(gè)都是上來就介紹自己的產(chǎn)品，上來就講自己對(duì)客戶的了解，現(xiàn)在你不一樣！你成功的機(jī)會(huì)是否就會(huì)增加100倍！

隨機(jī)應(yīng)變很重要，如果客戶不講的，那你講,直到講到你的客戶目光一亮,就好了。即使講的不好，至少客戶也會(huì)知道你是有備而來的，是在努力的了解他幫他。我覺得開場(chǎng)白最重要的，是要留一個(gè)深刻的印象，哪怕是壞。

4． 普通交流

你的開場(chǎng)白有以下幾個(gè)問題：

一、言辭過于規(guī)范、書面化，聽起來會(huì)讓人頭皮發(fā)麻，即使是做事非常正規(guī)，性格考究的人，也不會(huì)非常喜歡你的言辭；

二、語氣有些傲氣。自信有余，尤其是在接觸采購人員時(shí)，會(huì)讓采購負(fù)責(zé)人有對(duì)方盛氣臨人的感覺；

三、你一開始的提示是：不會(huì)用對(duì)方太多時(shí)間，結(jié)果是：對(duì)方也會(huì)抱著速戰(zhàn)速?zèng)Q的心態(tài)來和你交談，除非你的產(chǎn)品真的非常好；

四、不該首先要求對(duì)方介紹，因設(shè)法找到對(duì)方的興趣點(diǎn)，要對(duì)方有興趣向你提問； 銷售技巧討論一

綜合以上幾點(diǎn)，我認(rèn)為：銷售講求實(shí)際，銷售人員的開場(chǎng)白可以簡單是：某某先生/小姐，你好！我是某某公司的，我到你們公司（不用說“貴公司”）的賣場(chǎng)仔細(xì)看過/我試用過你們公司的產(chǎn)品，我覺得我們公司的產(chǎn)品比較適合你們公司，所以我很想與某某公司開展業(yè)務(wù)往來??

另外，言談要自信，但不可傲氣，要讓對(duì)方感覺到你非常重視與對(duì)方建立業(yè)務(wù)往來，對(duì)對(duì)方公司的經(jīng)營狀況和規(guī)模給于充分的肯定。

5． 信號(hào)

從生理上講，最能引起人注意的信號(hào)，一是危險(xiǎn)，二是價(jià)值。因此，要從價(jià)值入手。

6． 厚積薄發(fā)

給客戶帶來價(jià)值是銷售的核心，一切應(yīng)當(dāng)（包括見面）以此展開。好的開場(chǎng)白應(yīng)當(dāng)來源于兩個(gè)方面： 一是自身：知識(shí)(經(jīng)驗(yàn))豐富、產(chǎn)品熟悉； 二是客戶：定位準(zhǔn)確、客戶背景了解。

7． 形象加氣質(zhì)

我目前是做教育行業(yè)，所以，可能有一些行業(yè)的特殊性，但是，我認(rèn)為，在做開場(chǎng)白時(shí)，主要的不是看我們?cè)鯓尤フf話，而是怎樣去取得客戶的認(rèn)可，最終征服客戶。當(dāng)然，這其中就主要體現(xiàn)在我們自己的形象，同時(shí)用自己的個(gè)人魅力、職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)去征服他。我不認(rèn)為怎樣的開場(chǎng)白是一劑良藥，因?yàn)槊總€(gè)銷售人員所針對(duì)的客戶是不同的，所以，不管怎樣，你首先得爭(zhēng)取讓客戶說話，這樣，你就可以引導(dǎo)他向你的思維方向前進(jìn)。當(dāng)然，條件許可的話，能夠電話預(yù)約，是一件非常好的開端。

不過，在這些情況下，必須有一個(gè)重要的前提，就是你必須很快的找到、或者從客戶的談話中判斷出，誰是真正的決策著和影響決策著。

我不認(rèn)為“見人說人話，見鬼說鬼話”，最重要的，要讓客戶認(rèn)識(shí)到，我們帶給他的是價(jià)值。

8． 開場(chǎng)白

絕大多數(shù)的拜訪都應(yīng)該建立在有事前的溝通上，可以是電話溝通也可能是上次拜訪的按時(shí)延續(xù)，因此我認(rèn)為所謂開場(chǎng)白其實(shí)就是把你此次拜訪的目的簡明扼要的向客戶陳述一遍，并征詢客戶的同意。從目的上來說就是：

1、喚起客戶的記憶（對(duì)你或是上次的拜訪內(nèi)容）；

2、明確此次拜訪的目的后便于客戶衡量所花費(fèi)的時(shí)間和收益。

9． 第一步

對(duì)于有潛力的客戶，正式上門拜訪前請(qǐng)準(zhǔn)備好你的彈藥，NEVER，NEVER SPEAK “坦率的講，我不是特別了解您情況，所以，我想先聽聽您的講解”，請(qǐng)注意客戶不是咨詢業(yè)顧問，沒有義務(wù)（多半也沒有耐心）介紹自己的情況。

1、了解客戶背景：

a.who is the decision maker 誰是決策者 b.marketing strategy

市場(chǎng)推廣策略 c.marketing segment

市場(chǎng)分割 d.market share

市場(chǎng)份額 e.main competitors

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 f.pricing information 價(jià)格信息 銷售技巧討論一

g.other suppliers

其他供應(yīng)商 h.order quantity

訂單數(shù)量 i.quality requirements

質(zhì)量要求 j.packing requirements

包裝要求。。。。

10．我對(duì)“見人說人話，見鬼說鬼話”的理解。

我是在BtoB（市場(chǎng)服務(wù)）的行業(yè)，關(guān)鍵是識(shí)別出stakeholders（風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著），就是說對(duì)方在這個(gè)項(xiàng)目（決策）中是一個(gè)什么樣的角色，決策者，影響者，挑選者等等；然后發(fā)現(xiàn)他們的背景是什么，關(guān)心的問題是什么，解決方法，價(jià)格，還是公司素質(zhì)等等；然后針對(duì)具體的問題，表達(dá)我們的觀點(diǎn)。

因?yàn)锽toB的行業(yè)，大家都比較理性，多認(rèn)識(shí)一家公司對(duì)于他們來說沒有什么不好，因此關(guān)鍵就在于你的服務(wù)和方案是否適合他們的胃口，而電梯測(cè)試對(duì)于我們很重要，你要以一個(gè)顧問的角色在銷售你的產(chǎn)品。

11開場(chǎng)白=第一印象很重要

要給人一個(gè)好的印象，最重要一點(diǎn)（特別是對(duì)大客戶）就是知已知彼

12．釣魚

我得建議是制造懸念！如同釣魚，你的魚餌是否香甜是關(guān)鍵了！在與某個(gè)人通電話之前要盡可能多的知道對(duì)方的需要以及性格、特點(diǎn)等等，這樣才能有準(zhǔn)備的制造誘餌。不要企盼在電話里能達(dá)成什么協(xié)議或承諾！打電話的目的是要和他有個(gè)良好的開端，增加影響和獲得面見的機(jī)會(huì)，這樣我們才有了機(jī)會(huì)充分發(fā)揮自己的長處（溝通技巧、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、公司規(guī)模等都可以是話題和焦點(diǎn)），溝通從這時(shí)才真正開始！剩下的??就看自己的發(fā)揮與表現(xiàn)了！

13．最好先電話預(yù)約

我認(rèn)為除非是推銷個(gè)人消費(fèi)用品，銷售產(chǎn)品前最好先找到目標(biāo)客戶，然后打電話接觸，預(yù)約拜訪，再去見面。如果沒有預(yù)約突然跑過去，會(huì)讓客戶覺得比較唐突，甚至厭煩，大多數(shù)情況會(huì)被拒絕或草草打發(fā)。在電話中和潛在客戶溝通也有助于提高效率，更準(zhǔn)確地篩選目標(biāo)客戶。

14．8秒鐘決定后果---開場(chǎng)白

如果是致電給客戶，客戶會(huì)在8秒內(nèi)決定是否聽下去，所以，您必須做到：

1、指出他的痛苦；

2、提供好處給他；

3、表明不需付出太多的代價(jià)。

這就成功了，但關(guān)鍵是第一步！要很多準(zhǔn)備工作去了解和總結(jié)他的痛苦。

15．知己知彼，乘勝追擊

我有一種習(xí)慣，習(xí)慣于前期的工作。如對(duì)方的資質(zhì)、發(fā)展歷程、經(jīng)營模式一定想辦法弄清楚。第一次交談只是一種試探性的行為，在有限的時(shí)間里熟悉對(duì)方的談話風(fēng)格和思路，第二次就容易多了。我較喜歡用心理學(xué)上的一些論點(diǎn)。如果有了良好的開端就應(yīng)跟緊，不能喘息，利用這段時(shí)期加深客情關(guān)系。這樣銷售的局面一般就容易打開多了。

16．應(yīng)變

銷售=判斷＋應(yīng)變＋實(shí)踐＋失?。珪r(shí)間＋成功＋超越＋??

我個(gè)人認(rèn)為最重要的是判斷和應(yīng)變，正所謂見人說人話，見鬼說鬼話，判斷要準(zhǔn)確，應(yīng)變要及時(shí)！銷售技巧討論一

17．“電梯測(cè)試”一分鐘技巧

你說，你不浪費(fèi)客戶的時(shí)間，我認(rèn)為，你上面所說的，已經(jīng)是在浪費(fèi)客戶的時(shí)間，同時(shí)客戶也沒有明白你在講什么。

我常與我的銷售人員交流，在這方面，我會(huì)跟他們講有關(guān)“電梯測(cè)試”或稱為“一分鐘銷售”的技巧，并要求每個(gè)人都去練習(xí)之。

在與客戶的最初交流中，客戶對(duì)你的第一印象是至關(guān)重要的，后面能否抓住客戶，就看這前面的一分鐘印象。我一般都會(huì)讓我的銷售人員要熟悉公司產(chǎn)品，了解客戶的基本情況，找準(zhǔn)客戶，了解客戶的基本需要，然后運(yùn)用適當(dāng)?shù)臏贤记膳c之交流。前提是，你是要了解以上這些東西，不要盲目，但也不要害怕去讓客戶了解你和你公司的產(chǎn)品。

在一始時(shí)，就要盡量給客戶說明你的來意，并表明你不是來推銷產(chǎn)品的，你給客戶帶來的是解決方案，能夠解決他的問題。同時(shí)也要有適當(dāng)?shù)募记上嗯浜稀?/p>

18．決無定勢(shì)

銷售的主體是人，人和人的性格是不一樣的，對(duì)一個(gè)人適用的，甚至是對(duì)大多數(shù)都適用的不一定對(duì)別人適用，其實(shí)，很多時(shí)候，是講求悟性和經(jīng)驗(yàn)的，自己的判斷能力是最重要的，原則只有一個(gè)，簡單、明了、不讓別人產(chǎn)生反感，至于如何把握，就看個(gè)人的能力了。

19。開場(chǎng)白：一分鐘的廣告

好的一個(gè)開場(chǎng)白，就應(yīng)該像一個(gè)簡潔而且吸引人的廣告。通常，首先應(yīng)當(dāng)在拜訪客戶之前就要針對(duì)其需求做好準(zhǔn)備，如果對(duì)客戶需求不是很了解，那么可以假設(shè)一個(gè)多數(shù)顧客會(huì)接受的需求。其次，再將產(chǎn)品中真正能夠滿足其需求的利益點(diǎn)明確的陳述出來，這樣才能引發(fā)客戶的興趣，為下一步的順利拜訪打下基礎(chǔ)。報(bào)紙上以及電視上的廣告其實(shí)仔細(xì)一看，都是采取的這種模式。

20．隨機(jī)應(yīng)變是關(guān)鍵 的確，和不同的客戶面談，針對(duì)不同性格的人、不同氛圍的環(huán)境，不同層次的人，都要我們及時(shí)做出準(zhǔn)確的判斷，從談吐（語速、語調(diào)、語氣）、舉止（肢體語言、習(xí)慣性動(dòng)作）、專業(yè)（產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、溝通技巧）等多方面給客戶一個(gè)良好的影響，為自己的最終結(jié)果做一個(gè)好的鋪墊，相信會(huì)離成功更近一步。

第二篇：煤炭銷售過程中的有效溝通

在煤炭銷售過程，無論是買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)，還是市場(chǎng)供需平衡，都需要進(jìn)行有效溝通。讓想法、信息在溝通中流動(dòng)起來，滿足用戶需求的同時(shí)，也使煤炭企業(yè)自身加快發(fā)展。假如溝通出現(xiàn)障礙，煤炭銷售流程就會(huì)發(fā)生不同程度的阻塞現(xiàn)象，供需雙方的交易就不能順暢地進(jìn)行，正如中醫(yī)學(xué)的那句話“通則不痛，痛則不通”。

一 溝通的概念及在煤炭銷售過程中的作用

溝通是人們進(jìn)行的思想和情況交流，以此取得彼此了解、信任和建立良好人際關(guān)系的活動(dòng)，它是保證人們?cè)诠餐顒?dòng)中協(xié)調(diào)一致的基礎(chǔ)。

在煤炭銷售中，根據(jù)溝通的功能、方式、渠道和方向的不同，可把溝通分為不同的類型。按功能可分為工具溝通和情感溝通；按方式可分為口頭溝通和書面溝通；按渠道可分為正式溝通和非正式溝通；按方向可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通；按是否存在著反饋，可分為單向溝通和雙向溝通；按信息載體的異同，可分為言語溝通和非言語溝通。

在煤炭銷售過程中，溝通的內(nèi)容和形式顯得更加豐富，不僅僅在組織內(nèi)部進(jìn)行溝通，更多的是與組織外部如市場(chǎng)、運(yùn)力、同行業(yè)以及平行部門之間的溝通。所以，溝通在煤炭銷售過程中的作用非常突出。

（一）對(duì)內(nèi)溝通的作用

著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”，在企業(yè)內(nèi)部溝通作用的實(shí)質(zhì)就是管理。、激勵(lì)。良好的組織溝通，尤其是暢通無阻的上下溝通，可以起到振奮員工士氣、提高工作效率的作用。在企業(yè)發(fā)展中，員工不是一味追求高薪酬、高福利等物質(zhì)待遇，而是通過溝通，使職工將自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與本職工作緊密聯(lián)系起來，在期盼自我實(shí)現(xiàn)過程中出色地完成工作。、創(chuàng)新。每個(gè)企業(yè)的員工對(duì)于本企業(yè)都有著深刻的理解，往往能最先發(fā)現(xiàn)問題和癥結(jié)所在。有效的溝通機(jī)制使企業(yè)各階層能分享彼此之間的想法，并考慮付諸實(shí)施的可能性。在人際有效的溝通中，溝通者互相討論、啟發(fā)，共同思考、探索，往往能迸發(fā)出創(chuàng)意的火花。企業(yè)發(fā)展過程中很多“神來之筆”都是反復(fù)溝通、探討的結(jié)果，溝通是企業(yè)創(chuàng)新重要來源之一。3、交流。溝通的一個(gè)重要職能就是交流信息。企業(yè)任何出臺(tái)的決策，都需要憑借書面的或是口頭的，正式的或是非正式的溝通方式和渠道傳達(dá)給適宜的對(duì)象，才能夠統(tǒng)一思想，凝聚力量，產(chǎn)生合力。、控制。企業(yè)的發(fā)展主要原因之一是“上下同欲”的結(jié)果，用公司的管控摸式和企業(yè)文化來約束、控制所有成員的行為，有效手段就是通過言語或非言語的溝通，來達(dá)到最終目的。

（二）對(duì)外溝通的作用

煤炭銷售除了與產(chǎn)品打交道，就是與人打交道了。良好的溝通不僅意味著把自己的思想整理得井然有序，有效傳遞營銷信息，而且還需要深入人心，產(chǎn)生共鳴，形成互動(dòng)，科學(xué)、藝術(shù)地發(fā)揮溝通作用。、共贏。煤炭企業(yè)和用戶原本是兩個(gè)行業(yè)，但是經(jīng)過溝通發(fā)現(xiàn)需求，從互利互惠中走向合作。由于企業(yè)雙方合作都有效益，這種共贏使得上下游合作企業(yè)從某種意義上講成為利益共同體，在發(fā)展中互相幫助，甚至有些企業(yè)還會(huì)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。、和諧。企業(yè)間的合作并不是一帆風(fēng)順，偶爾也會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)、誤解，這時(shí)就特別需要彼此進(jìn)行溝通，互相理解。如果溝通渠道長期堵塞，信息不交流，感情不融洽，關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響彼此間的合作。假如出現(xiàn)問題及時(shí)交換意見，各自獲取所需的信息，而且可以相互啟發(fā)，也許大事能夠化小，小事也能夠化了了。、促進(jìn)。“你有一種思想，我有一種思想，交換一下我們都會(huì)有兩個(gè)思想”。有人把優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)規(guī)則下的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是“敵人”，這只看到了競(jìng)爭(zhēng)的一面，其實(shí)同行業(yè)之間還

存在合作的一面，在同一個(gè)領(lǐng)域中共同交流、一起探討，能夠取長補(bǔ)短，促進(jìn)企業(yè)加快發(fā)展。4、指導(dǎo)。以銷定產(chǎn)是現(xiàn)代營銷的主題，銷售部門充分開展市場(chǎng)分析和調(diào)研活動(dòng)，了解市場(chǎng)需要什么，何時(shí)需要，需求量多大等情況，及時(shí)向公司反饋，企業(yè)在此基礎(chǔ)上決策產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，就會(huì)大大減少生產(chǎn)的盲目性，降低待銷煤炭積壓的可能性，使生產(chǎn)成本壓縮到最低限度，同時(shí)，也提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力。

二 溝通在煤炭銷售中的障礙、誠信危機(jī)。企業(yè)向來都是以效益最大化為目的，但是誠信是可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，本來二者并不矛盾，但是很多企業(yè)由于追求利益而犧牲了誠信，造成誠信的隱性張力失效，使供需雙方在溝通中出現(xiàn)人為障礙，甚至?xí)霈F(xiàn)溝通中斷，結(jié)束合作等現(xiàn)象。、觀念滯后。雖然已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)之間已經(jīng)就成了產(chǎn)業(yè)鏈階段，但有些企業(yè)缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的主動(dòng)性和積極性，不與外部環(huán)境協(xié)同作戰(zhàn)，外部資源利用率低，一切都以自我為中心，只停留在“單打獨(dú)斗”狀態(tài)，上下游企業(yè)還沒有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。3、企業(yè)差異。供需企業(yè)雙方依靠產(chǎn)品鏈接在一起，具有一定的相似之處，但畢竟是兩個(gè)行業(yè)，企業(yè)間想要進(jìn)一步持續(xù)、深入發(fā)展，也許企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)文化將會(huì)成為延伸彼此溝通最大障礙。

（二）個(gè)人溝通障礙、個(gè)人因素。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。如個(gè)體的修養(yǎng)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解、記憶等差別，都會(huì)成為在信息過濾傳遞中不同程度地影響溝通效果。2、敬業(yè)態(tài)度。不同員工在工作溝通中態(tài)度會(huì)有所不同，一種是認(rèn)識(shí)上的差異，即銷售和管理工作中忽視信息的作用的現(xiàn)象還普遍存在；另一種是利益觀念，有些員工只關(guān)心與自己利益相關(guān)的信息，而不關(guān)心組織目標(biāo)、管理決策等方面的信息。、人際關(guān)系。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。管理者在工作中必須恰當(dāng)?shù)靥幚砣伺c人之間關(guān)系，溝通時(shí)不帶成見地聽取意見，在重視調(diào)查研究的同時(shí)，鼓勵(lì)下級(jí)充分闡明自己見解，做到思想和感情上真正溝通。、選擇偏差。接收和發(fā)送信息都是知覺的一種形式，由于種種原因，人們總是習(xí)慣接收部分信息，而摒棄另一部分信息，即知覺的選擇性。知覺選擇性客觀因素如組成信息的各個(gè)部分的強(qiáng)度不同，對(duì)受訊人的價(jià)值大小不同等，都會(huì)致使一部分信息容易引人注意而為人接受，另一部分則被忽視。主觀因素與知覺選擇時(shí)的個(gè)人心理品質(zhì)有關(guān)，在接受或轉(zhuǎn)述一個(gè)信息時(shí)，符合自己需要的與自己有切身利益關(guān)系，很容易聽進(jìn)去，而對(duì)自己不利的，有可能損害自身利益的，則不容易聽進(jìn)去，凡此種種，則會(huì)造成信息歪曲，影響溝通。

三 溝通在煤炭銷售中的原則

（一）讓對(duì)方聽進(jìn)去

無論是談判磋商，還是化解矛盾，都是在煤炭銷售工作中經(jīng)常遇到。如果賣方市場(chǎng)，對(duì)于銷售方而言掌握著主動(dòng)，溝通時(shí)一定要坦誠相待，不能有盛氣凌人的傲氣，要記住市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則是永遠(yuǎn)都在變化，要時(shí)刻著眼長遠(yuǎn)。如果是買方市場(chǎng)，要確立終極目標(biāo)是溝通，絕不能抬杠。對(duì)接收者而言，做好隨時(shí)溝通的心理準(zhǔn)備，營造出良好溝通氛圍，在合適的場(chǎng)合，把握準(zhǔn)時(shí)機(jī)，為對(duì)方提供聽進(jìn)去的機(jī)會(huì)。

其實(shí)，溝通中的發(fā)送者都扮演的角色是仆人，而不是主人。如果說話發(fā)覺聽話人心不在焉或不以為然時(shí)，就必須改變自己的溝通方式，因?yàn)榻邮照呶沼小耙灰牎焙汀耙灰劇钡臎Q定權(quán)。實(shí)踐證明，或許可以強(qiáng)制對(duì)方的溝通行為，但是卻沒有辦法指揮對(duì)方的反應(yīng)和態(tài)度。

（二）讓對(duì)方感興趣

無論是在哪種場(chǎng)合與人交際，總是可以通過很多渠道了解到對(duì)方的喜好，怎么說對(duì)方

才喜歡聽，哪一部分較容易接受，如何使對(duì)方情緒放松等。這需要在溝通過程中，嘗試著去適應(yīng)別人的思維架構(gòu)，并體會(huì)他的看法。換而言之，不只是“替對(duì)方著想”，更要能夠想象對(duì)方的思路，體認(rèn)對(duì)方的世界，感受對(duì)方的感覺。一旦體會(huì)了對(duì)方如何看事實(shí)，如何看自己，以及如何衡量彼此之間的關(guān)系，才能避免墜入“和自己說話”的陷阱，在溝通中達(dá)到同步互動(dòng)。

（三）讓對(duì)方認(rèn)同

如果想進(jìn)行有效的溝通，必須避免以自己的職務(wù)、地位、身份為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。你與對(duì)方有多少共同點(diǎn)，將決定你與對(duì)方溝通的程度。共同點(diǎn)意味著目標(biāo)、價(jià)值、態(tài)度和興趣的共識(shí)。如果缺乏共識(shí)的感受，而只一味地去嘗試溝通是徒勞無益的。因?yàn)槊總€(gè)人都是站在自己心理經(jīng)驗(yàn)的世界之中，對(duì)他而言，他所經(jīng)歷的才是真實(shí)的，而不是你所說的。所以，想得到對(duì)方的認(rèn)同，要先從注意其狀況與難處、需求與不便、痛苦與問題入手，主動(dòng)支援，以便更快地找到突破口。

四 煤炭銷售中的溝通方法

在煤炭銷售及銷售管理過程中，為了實(shí)現(xiàn)整體的銷售目標(biāo)，往往采用不同方法及方法組合，才能達(dá)到預(yù)期目的。

（一）正式溝通與非正式溝通

這兩種形式的溝通是指組織對(duì)內(nèi)或者對(duì)外，依據(jù)一定的原則所進(jìn)行的信息傳遞與交流。如組織與組織之間的公函來往，組織內(nèi)部的文件傳達(dá)，召開會(huì)議，上下級(jí)之間定期情報(bào)交換以及團(tuán)體所組織的參觀訪問、技術(shù)交流等等。

正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密可以使信息溝通保持權(quán)威性。供需雙方的信函及內(nèi)部信息和文件的傳達(dá)、組織決策等，都采取這種方式。其缺點(diǎn)是由于依靠組織系統(tǒng)層層的傳遞，比較刻板，溝通速度慢。

非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，指的是正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)督，自由選擇溝通渠道。同正式溝通相比，更能靈活迅速的適應(yīng)事態(tài)變化，省略許多繁瑣的程序，并且常常能提供大量的通過正式溝通難以獲得的信息，真實(shí)的反映對(duì)方的思想、動(dòng)機(jī)和態(tài)度。但這種溝通難以控制，傳遞的信息不確切，易于失真、曲解，還可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響人心穩(wěn)定和團(tuán)體的凝聚力。

（二）向上溝通

指的是通過一定的渠道與管理決策層所進(jìn)行的信息交流。一種是層層傳遞，即依據(jù)一定的組織原則和組織程序逐級(jí)向上反映；另一種是越級(jí)反映，指減少中間層次，讓決策團(tuán)體成員直接對(duì)話。向上溝通主體可以直接把自己的意見向領(lǐng)導(dǎo)反映，獲得一定程度的心理滿足；決策層也可以利用這種方式了解企業(yè)的經(jīng)營狀況，與下屬形成良好的關(guān)系，提高管理水平。但在溝通中，下屬因級(jí)別不同造成心理距離，形成一些心理障礙；害怕“穿小鞋”，受打擊報(bào)復(fù)，不愿反映意思，而導(dǎo)致效率不佳。另外，經(jīng)過層層過濾，信息容易曲解，往往會(huì)出現(xiàn)適得其反的結(jié)局。

（三）向下溝通

管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政策給組織的下層，包括有關(guān)工作的指標(biāo)，工作內(nèi)容的描述，員工應(yīng)該遵循的政策、程序、規(guī)章，有關(guān)員工績效的反饋等。它可以使下級(jí)主管部門（成員）及時(shí)了解組織的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)意圖，增加員工對(duì)所在組織的向心力和歸屬感，可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部各個(gè)層次的活動(dòng)，加強(qiáng)組織原則和紀(jì)律性，使組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。但是如果這種渠道使用過多，會(huì)在下屬中造成高高在上的不良印象，產(chǎn)生抵觸情緒。

（四）水平溝通

指的是在組織系統(tǒng)中層次相當(dāng)?shù)膫€(gè)人團(tuán)體之間所進(jìn)行的信息傳遞和交流?？煞譃槠髽I(yè)決策層之間的溝通、管理層之間的溝通、各部門之間的溝通、員工之間的溝通。水平溝通可以采取正式溝通形式，也可采取非正式溝通形式，通常以后者居多。水平溝通可以使辦事程

序簡化，節(jié)省時(shí)間，提高工作效率；也可以使企業(yè)各部門之間相互了解，培養(yǎng)整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向；還可以增加職工之間的互諒互讓，培養(yǎng)員工間的友誼。滿足員工的社會(huì)需要，提高工作興趣，改善工作態(tài)度。但是，水平溝通頭緒過多，信息量大，易于造成混亂。

（五）文字溝通

當(dāng)組織之間或組織內(nèi)部的信息必須廣泛向他人傳播或信息必須保留時(shí)，以報(bào)告、備忘錄、信函等文字形式是口語形式無法替代的。采用文字進(jìn)行溝通的原則是： 1、文字要簡潔，盡可能采用簡單的用語； 2、如果文件較長，應(yīng)在文件之前加目錄或摘要； 3、合理組織內(nèi)容，最重要的信息通常要放在最前面； 4、要有一個(gè)清楚明確的標(biāo)題。

（六）口語溝通

利用口語面對(duì)面的進(jìn)行溝通是最常用的溝通形式，有效的口語溝通對(duì)信息的輸出者而言，需要具備正確的編碼，以有組織、有系統(tǒng)的方式傳遞信息。那么輸出信息這個(gè)人具備什么條件能夠有效的增進(jìn)溝通效果，有研究表明，知識(shí)豐富、自信、發(fā)音清晰、語調(diào)和善、誠意、邏輯性強(qiáng)、有同情心、心態(tài)開放、誠實(shí)、儀表好、幽默、機(jī)智、友善等是有效溝通的特質(zhì)。

（七）非語言溝通

它可以強(qiáng)化口語所傳遞的信息，也可以混淆歪曲口語所傳達(dá)的信息，因此，非語言溝通在銷售及管理過程中十分重要，也可以多用方式表達(dá)。

★空間溝通

人與人之間的距離遠(yuǎn)近，是站著還是坐著，以及辦公室的設(shè)備和擺設(shè)等，都會(huì)影響到溝通。在各種組織中，不同的地位和權(quán)力通常由空間的安排顯示出來，高層管理者一般擁有寬敞，視野良好以及高品位擺設(shè)的辦公室，把客人安排在不同檔次的賓館及餐飲業(yè)也是通過空間的信息表達(dá)出來。

★衣著溝通

人們衣著的不同可給對(duì)方傳達(dá)成定的信息。因?yàn)橐轮擅黠@影響人們以不同的地位、身份、群體的認(rèn)知。

★舉止溝通

人體及其各種舉止可以傳達(dá)許多信息，尤其是面部表情最具代表性，所以了解人體語言所代表的意義是有效溝通的一個(gè)重要組成部分。

第三篇：銷售過程中

通過提問了解異議產(chǎn)生的原因

銷售過程中，顧客提出異議是正常的，異議實(shí)際上是客戶表現(xiàn)出合作興趣的一種信號(hào)。但遺憾的是，當(dāng)顧客提出異議時(shí)，有些銷售員往往不是首先識(shí)別異議，而是直接進(jìn)入化解異議的狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致很多“冤假錯(cuò)案”，造成顧客的不信賴。所以，錯(cuò)誤的異議化解方式不但無助于推進(jìn)銷售，反而可能導(dǎo)致新的異議甚至成為銷售失敗的重要因素。

在處理異議時(shí)，用提問來了解異議真相，將會(huì)使問題變得簡單。提問也有技巧，問到點(diǎn)子上才能真正解決問題。

先來看一個(gè)案例。

顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？

銷售員：您放心，我們的售后服務(wù)絕對(duì)一流。我們公司多次被評(píng)為“消費(fèi)者信得過”企業(yè)，我們的售后服務(wù)體系通過了ISO9000的認(rèn)證，我們公司的服務(wù)宗旨是顧客至上。

顧客：是嗎？我們的意思是說假如它出現(xiàn)質(zhì)量問題等情況時(shí)怎么辦??

銷售員：我知道了，您是擔(dān)心萬一出了問題怎么辦？您盡管放心，我們的服務(wù)承諾是一天之內(nèi)無條件退貨，一周之內(nèi)無條件換貨，一月之內(nèi)無償保修。

顧客：是嗎？

銷售員：那當(dāng)然，我們可是中國名牌，您放心吧。

顧客：那好吧。我知道了，我考慮考慮再說吧。謝謝你，再見。

銷售員：唔？??

看起來，這個(gè)銷售員對(duì)顧客的應(yīng)答不但流暢，似乎也無懈可擊，但顧客卻沒有興趣繼續(xù)談?wù)撨@個(gè)話題，主要原因是銷售員將對(duì)話的焦點(diǎn)放在自己，而不是在客戶身上；在沒有弄清楚顧客問題的真正目的時(shí)，就給出了自以為是的答案，顧客沒有感覺到應(yīng)有的尊重。

人們?cè)谔釂枙r(shí)確實(shí)會(huì)出現(xiàn)省略一些背景描述、隱藏提問真實(shí)動(dòng)機(jī)的情況，這樣本身就容易造成回答者對(duì)異議理解上的偏差。為了避免給提出者留下輕率地給出答案的印象，銷售員最好的做法就是通過正確的提問了解提問者的真實(shí)動(dòng)機(jī)，然后再給予回復(fù)。事實(shí)證明：表達(dá)對(duì)顧客異議的正確理解甚至比提供正確是解決方案更重要。至少，針對(duì)顧客異議的提問表達(dá)了對(duì)顧客的關(guān)心與尊重。

上面的那個(gè)案例中的銷售員如果這樣回答，結(jié)果就截然不同了：

顧客你們的售后服務(wù)怎么樣？

銷售員：王先生，我很理解您對(duì)售后服務(wù)的關(guān)心，畢竟這可不是一個(gè)小的決策，那么，您所指的售后服務(wù)時(shí)哪些方面呢？

顧客：是這樣，我以前買過類似產(chǎn)品，但用了一段時(shí)間后就開始漏油，后來拿到廠家去修，修好后過了一個(gè)月又漏油，再去修了以后，對(duì)方說要收5000元修理費(fèi)，我跟他們理論，他們還是不愿意承擔(dān) 這部分的費(fèi)用，我沒辦法，只好認(rèn)倒霉。不知道你們?cè)谶@方面怎么做呢？

銷售員：王先生，您真的很坦誠，除了關(guān)心這些還有其他方面嗎？

顧客：沒有了。主要就是這個(gè)。

銷售員：那好，王先生，我很理解您對(duì)這方面的關(guān)心，確實(shí)也有顧客關(guān)心過同樣的問題。我們公司的產(chǎn)品采用的是意大利AA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的加強(qiáng)型油路設(shè)計(jì)，這種設(shè)計(jì)具有極好的密封性，即使在正負(fù)溫差50度，或者潤滑系統(tǒng)失靈20小時(shí)的情況下也不會(huì)出現(xiàn)油路損壞的情況，所以漏油的概率極低。當(dāng)然，任何事情都有萬一，如果真的出現(xiàn)了漏油的情況，您也不用擔(dān)心，這是我們的售后服務(wù)承諾：從您購買之日起1年之內(nèi)免費(fèi)保修，同時(shí)提供24小時(shí)之內(nèi)的主動(dòng)上門的服務(wù)。您覺得怎么樣？

顧客：那好，我放心了。

顯然，同樣的問題得到了完全不同的回答，顧客對(duì)后一種回答非常滿意。這兩個(gè)案例的區(qū)別不在于答案的不同，而在于后一個(gè)銷售員采用了提問的方式，這種方式給予了顧客尊重的感覺，同時(shí)也協(xié)助顧客找到了問題的真實(shí)動(dòng)機(jī)，輕松化解了顧客的問題。

既然提問在銷售中有如此大的價(jià)值與魅力，銷售員卻為什么不會(huì)甚至不愿意使用呢？主要是焦點(diǎn)的錯(cuò)位使然。銷售員總是想著通過有力的證據(jù)來勸說顧客，從而迫使顧客認(rèn)同。這樣，焦點(diǎn)一直放在自己準(zhǔn)備好的臺(tái)詞上，而不是放在對(duì)顧客的關(guān)心與理解上。例如，當(dāng)顧客提出異議時(shí)，我們首先想到的往往是向顧

客證明我們的先見之明與智慧，所以，通常的做法就是馬上給出流暢而完美的解決方案。

終觀以上案例，我們已經(jīng)了解到提問的諸多價(jià)值，提問可以幫助銷售員解除顧客的抗拒，引導(dǎo)顧客的思路，輕松控制會(huì)談局面，贏得顧客的尊重與信任。

與憤怒的顧客達(dá)成一致

銷售員有時(shí)會(huì)遇到這種情形：客戶非常的不理性或者憤怒，他拒絕任何理性的、合乎邏輯的建議。這時(shí)銷售員必須想辦法讓客戶的情緒逐步平復(fù)下來并和你達(dá)成一致，否則合作就告吹了。下面7個(gè)建議供銷售員借鑒：

建議1：合作。

首先你需要找一個(gè)雙方都認(rèn)同的觀點(diǎn)，比如說：“我有一個(gè)建議，您是否愿意聽一下？”這么做是為了讓對(duì)方認(rèn)同你的提議。這個(gè)提議必須是中立的。

提議2：詢問對(duì)方“你希望我怎么做呢？”

通常我們自以為知道別人的想法，事實(shí)往往并非如此。當(dāng)客戶表現(xiàn)得非常憤怒時(shí)，為什么不問一下對(duì)方的想法呢？只有當(dāng)對(duì)方描述他的想法后，銷售員才能真正確定他想要什么，才可能達(dá)成雙方都接受的解決方案。

建議3：運(yùn)用“回形針策略”。

一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售員在接到情緒激動(dòng)的客戶時(shí)，常常會(huì)請(qǐng)求客戶隨手給他一些諸如回形針、筆和紙之類的東西。當(dāng)客戶把客戶東西遞給他時(shí)，他便馬上感謝對(duì)方，并利用這個(gè)契機(jī)在兩人之間逐步創(chuàng)造出一種相互配合的氣氛。他使用這個(gè)方法多次，每次都能有效地引導(dǎo)客戶進(jìn)入一種相互合作而達(dá)成一致的狀態(tài)。

建議4：采用柔道術(shù)。

當(dāng)了解了憤怒客戶的情況后，銷售員可以抓住機(jī)會(huì)，將對(duì)方給你的壓力還施給對(duì)方。你可以說：“我很高興您告訴我這些問題，我相信其他人遇到這種情況也會(huì)和您一樣的?，F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我提一個(gè)問題，您看這樣處理是否合您的心意??“

建議5：探詢客戶的真正“需要“。

客戶提出的需求往往并不一定最符合他的需要，同樣.，客戶感到憤怒的真正原因可能并不是他說出來的原因，此時(shí)銷售員如果只針對(duì)他的抱怨處理異議，效果往往不好。

例如，有人向你要一支可以在玻璃上鉆孔的電鉆，而他之所以要電鉆，是為了要在玻璃上打孔，將管道伸出窗外，此時(shí)你應(yīng)該考慮有沒有把管道伸出窗外的更好辦法，而不僅僅停留在滿足對(duì)方需求的層次上，把電鉆給他了事。

為了找到客戶的真正需要，銷售員套學(xué)會(huì)多問“為什么“。通常你在詢問客戶憤怒的原因時(shí)，對(duì)方總是會(huì)有答案的，但這并不是真正的原因。你只有沿著這個(gè)答案再次逐項(xiàng)地追問下去，他們才會(huì)告訴你真正的原因，你才會(huì)有去滿足客戶”需求“的方案。

建議6：讓對(duì)方明確你能夠給他什么幫助。

當(dāng)客戶表示出強(qiáng)烈的異議時(shí)，大多數(shù)銷售員所犯的錯(cuò)誤時(shí)告訴客戶我們不能作什么。這種錯(cuò)誤就好像是你問別人時(shí)間，對(duì)方回答說：“現(xiàn)在不是11點(diǎn)，也不是中午。“這種回答是毫無意義的。所以，請(qǐng)直接告訴有異議的客戶，你到底可以幫助他做些什么。

建議7：感謝。

感謝比道歉更加重要，感謝客戶告訴你他的問題，以便讓你更好地為他服務(wù)；感謝客戶指出你的問題，幫助你改進(jìn)工作；感謝客戶打電話來，你覺得和他溝通很愉快。客戶的抱怨往往起源于銷售員的失誤，客戶的憤怒往往起源于銷售員的冷漠和推諉。所以當(dāng)他表達(dá)異議之前會(huì)預(yù)期這將是個(gè)艱苦的對(duì)決，而銷售員的真誠的感謝會(huì)大大出乎他的預(yù)料，他的情緒也將很快得到平復(fù)。

第四篇：銷售開場(chǎng)白

銷售開場(chǎng)白

方式一：你好，請(qǐng)問您是**經(jīng)理嗎（或**先生、小姐）

方式二：你好，請(qǐng)問您這里是XXX旅行社、商務(wù)中心。。。

介紹階段：

方式一：我是深圳易凱商務(wù)的銷售經(jīng)理XXX，我們了解貴司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)是有實(shí)力的XXX，想請(qǐng)

問您是負(fù)責(zé)港澳訂房及自由行業(yè)務(wù)的嗎。

方式二：我是深圳易凱商務(wù)的銷售經(jīng)理XXX，很冒昧跟你聯(lián)系，我公司主要經(jīng)營港澳訂房及自由

行產(chǎn)品，請(qǐng)問貴公司有沒有開展這方面的業(yè)務(wù)，是由那位在負(fù)責(zé)呢？

了解階段：

我公司成立于2005年，主要經(jīng)營港澳酒店預(yù)訂及自由行套餐業(yè)務(wù)，每個(gè)月的訂房量達(dá)到

一萬間左右，我公司在香港多家酒店都有自己的包房，在接待方面具有較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。我們與香港各大景區(qū)都有著緊密的合作，象迪士尼樂園，我們長期都有好萊塢酒店的包房，而且在迪士尼門票銷售數(shù)量也是排在前列的。每個(gè)月公司都會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需要設(shè)計(jì)適合的自由行產(chǎn)品套餐。如果貴公司有需要，我們也可以針對(duì)您的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品。

結(jié)束語：

很感謝您在百忙中抽出時(shí)間，我想大家的工作都比較忙，先不打攪你太多時(shí)間，你的QQ或MSN是多少？我可以把相關(guān)產(chǎn)品資料發(fā)給你，了解一下之后，我們?cè)龠M(jìn)一步溝通！謝謝您！

第五篇：銷售開場(chǎng)白

銷售開場(chǎng)白

推薦芙萊絲床墊:

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態(tài)健康睡眠的開創(chuàng)者,高端養(yǎng)生睡眠的領(lǐng)導(dǎo)品牌.倫嘉每一款床墊都是獨(dú)具匠心,取材考究,設(shè)計(jì)富有人性化的關(guān)懷,力求做到市場(chǎng)獨(dú)一無二.先生,陳列在你面前這個(gè)是首款針對(duì)新居人群設(shè)計(jì)的芙萊絲床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態(tài)環(huán)保又清新淡雅,放置在您的寢室,會(huì)營造出一種簡約、寧靜，充滿時(shí)尚、樂活元素的氛圍。

先生，我們都知道，床要伴隨人一生三分之一的時(shí)間，所以它的材料、質(zhì)地必須要備受考究！

1，倫嘉這款芙萊絲床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護(hù)膚之效?？瓷先デ逍碌?，立體感強(qiáng)；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個(gè)身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據(jù)人體工程學(xué)原理，做了獨(dú)特緩沖設(shè)計(jì)，這樣睡覺時(shí)能更好的保護(hù)我們的內(nèi)臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時(shí)間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時(shí)候一定要上去體驗(yàn)一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設(shè)計(jì)（抗干擾），我做個(gè)小小試驗(yàn)（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動(dòng)，你躺在那里一點(diǎn)都沒受到影響。你平時(shí)應(yīng)該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會(huì)馬上感覺得到，因?yàn)樗粍?dòng)，整張床墊就在動(dòng)，或者是另外一個(gè)人晚睡或是早起，都會(huì)讓熟睡中的人驚醒，那是因?yàn)榇矇|抗干擾性不好，只要一有任何動(dòng)作，整張床墊技術(shù)人員在研究的進(jìn)修就做了很好的抗干擾的設(shè)計(jì)，您今后任何時(shí)候都不會(huì)讓自己的愛人在熟睡時(shí)受到干擾。

5，這款床墊的軟硬度非常適合成長期的青少年使用，因?yàn)檎诎l(fā)育中的青少年，體重不及成年人重，不宜選用的床墊，否則不能貼合身體曲線的變化。芙萊絲可以更好地保護(hù)青少年的骨骼、脊柱和體形的健康發(fā)展。

當(dāng)然，先生！如果僅僅因?yàn)檫@些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊最大的優(yōu)點(diǎn)是不同于現(xiàn)在市場(chǎng)上傳統(tǒng)的床墊，她集合了：1項(xiàng)國際領(lǐng)先技術(shù)，1項(xiàng)國家發(fā)明專利，2個(gè)國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證，3重領(lǐng)先凈化材料，是首款針對(duì)新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發(fā)動(dòng)機(jī)是12缸的，一臺(tái)電腦，主機(jī)是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術(shù)，這款床墊的核心是倫嘉獨(dú)有的EME技術(shù)，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負(fù)離子，可以使臥室負(fù)離子的含量達(dá)到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環(huán)境永遠(yuǎn)清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環(huán)保的材料，并具有持續(xù)釋放負(fù)離子的功能，還可以通過負(fù)離子分解因裝修而產(chǎn)生的有害物質(zhì)，如甲醛等。運(yùn)用的是生態(tài)方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實(shí)際上就是身體內(nèi)部廢物堆積的結(jié)果，EME具有電子轉(zhuǎn)移性的氧化還原技術(shù)，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態(tài)健康睡眠系統(tǒng)致力于生態(tài)的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生文化與西方成熟的人體工程學(xué)有效的結(jié)合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創(chuàng)了睡眠寢具行業(yè)的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個(gè)床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當(dāng)老婆.我們這個(gè)產(chǎn)品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會(huì)的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會(huì)選擇我們，他們選擇的是內(nèi)涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產(chǎn)品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想擁有嗎？

你絕對(duì)想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項(xiàng)注意事項(xiàng)：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費(fèi)趨勢(shì)上來看，更多的像您一樣的注重高品質(zhì)生活的人群對(duì)選擇一張好的床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里.2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時(shí)間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細(xì)菌和螨蟲，同時(shí)有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產(chǎn)品又言只注重了舒適感.3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢(shì)上看，一張好床墊不僅要求材料環(huán)保無污染、時(shí)尚大方，最關(guān)鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側(cè)臥還是仰臥時(shí)，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側(cè)臥時(shí)，保持脊柱平直；仰臥時(shí)，保持脊柱成為“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會(huì)避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復(fù)，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會(huì)避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損.4，在床墊的整體功能設(shè)計(jì)上符合睡眠環(huán)境的要求，應(yīng)采用不含甲醛等有害物質(zhì)環(huán)保材料,不對(duì)人體造成損害,不對(duì)環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產(chǎn)生靜電,不易吸灰,減小對(duì)皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動(dòng)凈化臥室空氣質(zhì)量,真正能夠達(dá)到通過睡眠達(dá)到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上廛睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時(shí),身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時(shí)人體會(huì)感覺通氣和涼爽,睡軟床時(shí),人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對(duì)于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達(dá)到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對(duì)睡眠需求,這樣就會(huì)減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產(chǎn)生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個(gè)人的身體條件不一樣,顯示出各自的個(gè)性,但是,在睡眠時(shí)每個(gè)人身體的每一部分身體都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對(duì)科學(xué),健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦曼絲舞床墊

歡迎光臨倫嘉!倫嘉是全球生態(tài)健康睡眠的開創(chuàng)者,放下?lián)碛腥蛭ㄒ荒軌蜢畛兹?凈化臥室空氣的床墊品牌,擁有中科院院士專家組鑒定為國際領(lǐng)先的核心技術(shù),并且獲得國家科技部創(chuàng)新基金的支持,榮獲中國生活方式最佳品牌,最佳生態(tài)睡眠品牌,2010年作為全球創(chuàng)新品牌亮相上海世博會(huì).倫嘉每一款床墊都是獨(dú)具匠心,取材考究,設(shè)計(jì)富有人性化的關(guān)懷,力求做到市場(chǎng)上獨(dú)一無二，先生,陳列在你面前這個(gè)是針對(duì)新婚人群設(shè)計(jì)的曼絲舞床墊.它采用了新型的精竹纖維作為面料,既生態(tài)環(huán)保又清新淡雅,放置在您的寢室,會(huì)營造出一種簡約,寧靜,充滿時(shí)尚,樂活元素的氛圍.，倫嘉這款曼絲舞床墊的面料使用的是云南苗地的天然竹纖維，具有抗菌防螨護(hù)膚之效?？瓷先デ逍碌?，立體感強(qiáng)；躺上去觸感舒適，而且這種面料能使床體溫度與體溫迅速接近，整個(gè)身體就像沒有邊界一樣被“融化”，“重量感”也隨之消失、2，舒適層將碧璽礦物纖維與高彈竹炭清新棉等植物纖維根據(jù)人體工程學(xué)原理，做了獨(dú)特緩沖設(shè)計(jì)，這樣睡覺時(shí)能更好的保護(hù)我們的內(nèi)臟，讓我們睡得更健康。

3，人的一生又三分之一的時(shí)間是在床上度過的，一張好床最核心的部分是一張好的床墊。我建議您選床的時(shí)候一定要上去體驗(yàn)一下。你可以上來試躺一下。

4，支撐層本著以人為本的原則采用愛心設(shè)計(jì)（抗干擾），我做個(gè)小小試驗(yàn)（用從，或是上下床墊來做演示），我在這里動(dòng)，你躺在那里一點(diǎn)都沒受到影響。你平時(shí)應(yīng)該有過這樣的感受，你的另一伴在旁邊有翻身您就會(huì)馬上感覺得到，因?yàn)樗粍?dòng)，整張床墊就在動(dòng)，或者是另外一個(gè)人晚睡或是早起，都會(huì)讓熟睡中的人驚醒，那是因?yàn)榇矇|抗干擾性不好，只要一有任何動(dòng)作，整張床墊技術(shù)人員在研究的進(jìn)修就做了很好的抗干擾的設(shè)計(jì)，您今后任何時(shí)候都不會(huì)讓自己的愛人在熟睡時(shí)受到干擾。

5，曼絲舞床墊主要獻(xiàn)給那些愛美的,講究舒服的人群,所以說,亮麗肌膚,美容之道源于睡眠.睡得好的人不老,俗語有講睡美人,男人靠吃,女人靠睡,美容養(yǎng)顏第一良方來自于睡眠,每天晚上9點(diǎn)到凌晨3半點(diǎn)是我們皮膚系統(tǒng)修復(fù)和再生的時(shí)間,如果晚上9點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)半沒有睡覺,沒睡好覺或者沒有選擇一個(gè)切身的好床墊的話將會(huì)錯(cuò)過修復(fù)皮膚系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)。

當(dāng)然，先生！如果僅僅因?yàn)檫@些你就下決心選購一款床墊，絕非明智之舉！

先生，您知道嗎？這一款床墊女子最大的優(yōu)點(diǎn)是不同于現(xiàn)在市場(chǎng)上傳統(tǒng)的床墊，她集合了：1項(xiàng)國際領(lǐng)先技術(shù)，1項(xiàng)國家發(fā)明專利，2個(gè)國際機(jī)構(gòu)認(rèn)證，3重領(lǐng)先凈化材料，是首款針對(duì)新居人群推出的凈化型床墊！

一輛好車，發(fā)動(dòng)機(jī)是12缸的，一臺(tái)電腦，主機(jī)是INTEL酷睿雙核的。如好車、電腦一樣，一張好床墊，也必然有其核心技術(shù)，這款床墊的核心是倫嘉獨(dú)有的EME技術(shù)，能持久地釋放“空氣中的維他命”--負(fù)離子，可以使臥室負(fù)離子的含量達(dá)到1000~5000/每立方厘米。就像將森林氧吧移植到您的居室一樣，讓我們的睡眠環(huán)境永遠(yuǎn)清新自然。

新居最大的問題是裝修污染，EME不但自身是一種天然環(huán)保的材料，并具有持續(xù)釋放負(fù)離子的功能，還可以通過負(fù)離子分解因裝修而產(chǎn)生的有害物質(zhì)，如甲醛等。運(yùn)用的是生態(tài)方式，所以不僅健康而且安全。

身體疲勞實(shí)際上就是身體內(nèi)部廢物規(guī)程的結(jié)果，EME具有電子轉(zhuǎn)移性的氧化還原技術(shù)，不僅可以祛除新居的甲醛污染，而且還可以祛除身體的污染，迅速緩解疲勞，保持旺盛的激情。

倫嘉生態(tài)健康睡眠系統(tǒng)致力于生態(tài)的睡眠、睡眠的健康，把東方傳統(tǒng)睡眠養(yǎng)生文化與西方成熟的人體工程學(xué)有效的結(jié)合，營造了天人合一的睡眠佳境，開創(chuàng)了睡眠寢具行業(yè)的全新品類。

我們倫嘉賣的是品位，這個(gè)床墊猛的一看很普通，但是越琢磨越好看，其他廠家的打扮得花里胡哨的，像街上的小姐打扮的花枝招展，但是誰也不敢取回家當(dāng)老婆

我們這個(gè)產(chǎn)品不是用眼來欣賞的，而是用心慢慢體會(huì)的，我們賣的是有品位很多有品位的人了解倫嘉后都會(huì)選擇我們，他們選擇的是內(nèi)涵，是文化，是高品位。

先生，如此有品位的產(chǎn)品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？ 你絕對(duì)想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項(xiàng)注意事項(xiàng)：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費(fèi)趨勢(shì)上來看，更多的像您一樣的注重高品質(zhì)生活的人群對(duì)選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里.2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時(shí)間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細(xì)菌和螨蟲，同時(shí)有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產(chǎn)品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢(shì)上看，一張好床墊不僅要求材料環(huán)保無污染、時(shí)尚大方，最關(guān)鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側(cè)臥還是仰臥，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側(cè)臥時(shí)，保持脊柱平直；仰臥時(shí)，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會(huì)避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復(fù)，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會(huì)避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設(shè)計(jì)上符合睡眠環(huán)境的要求，應(yīng)采用不含甲醛等有害物質(zhì)環(huán)保材料,不對(duì)人體造成損害,不對(duì)環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產(chǎn)生靜電,不易吸灰,減小對(duì)皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動(dòng)凈化臥室空氣質(zhì)量,真正能夠直到通過睡眠達(dá)到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上講睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時(shí),身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時(shí)人體會(huì)感覺通氣和涼爽,睡軟床時(shí),人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對(duì)于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達(dá)到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對(duì)睡眠需求,這樣就會(huì)減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產(chǎn)生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個(gè)人的身體都不一樣,顯示出各自的個(gè)性,但是,在睡眠時(shí)每個(gè)人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對(duì)科學(xué),健康,舒適的床墊的需求是一樣的.推薦嘉山水極品乳膠型床墊: 先生,陳列在你面前的這款嘉山水極品乳膠床墊是目前倫嘉最高端的產(chǎn)品之一,您看它的外觀看上去沒有什么特別之處,氣質(zhì)內(nèi)斂,成熟穩(wěn)健,優(yōu)雅高中,倍受智者青睞.這款床墊高貴之處首先是它的材料,質(zhì)地相當(dāng)?shù)目季?

1.這款床墊的面料采用的是新疆特產(chǎn)的彩棉,特性天然,無任何化學(xué)印染,從而保證材質(zhì)不含有任何的化學(xué)成分,保證環(huán)境的安全與純凈.2.這款床墊的支撐基座比較獨(dú)特,其他品牌是沒有的,來,您可以摸一下,按五,它是一種航空航天材料,就是在飛機(jī),火箭的添加的材料,在日本,高端的造機(jī)器人一個(gè)就是由這種仿肌材料制成的,這種稱之為人造肌肉的材質(zhì)被應(yīng)用在床墊之中,其軟硬度與我們?nèi)梭w肌肉的時(shí)候的硬度是一樣的.從人體工程學(xué)角度來講,人,尤其是成年人,最適合躺的床墊有軟硬度就是肌肉最緊的時(shí)候的軟硬度,所以這種材質(zhì)被用作床墊的整體支撐材質(zhì),不僅軟硬度最為適合,而且永遠(yuǎn)不會(huì)變形.考慮到保護(hù)人體脊柱的作用.我們運(yùn)用了人體工程學(xué)原理,設(shè)計(jì)了點(diǎn)頭的著力點(diǎn).因?yàn)槿耸侵绷?dòng)物,白天無論是站著還是坐著,脊柱是不可能得到很好的修復(fù)和調(diào)整的.所以說晚上睡覺,的過程能夠使脊柱得到修復(fù)和改善.好的睡眠初具能夠在人睡眠的過程中調(diào)整人的脊柱,所以倫嘉引進(jìn)了航空航天EVA材料,并且利用高端的模型,開發(fā)出最適合人類船的模型.在晚上的過程中,能夠無效瓣分散脊柱的壓力,將勞累一天的,壓迫,沒有得到改善的脊柱得到充分的放松,調(diào)節(jié)調(diào)理和休息.4,我們?cè)谒?休息的過程中會(huì)出汗,床墊的溫度達(dá)到一定程度后,會(huì)滋生出螨蟲和細(xì)菌.國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)研究報(bào)告指出.使用過三年以上的床墊,平均一張床墊里將有10億只螨蟲,所以,睡眠環(huán)境的安全,綠色,科學(xué),成為我們研究睡眠領(lǐng)域的一個(gè)主要課題.倫嘉公司引進(jìn)了美國杜邦公司的杜邦特衛(wèi)強(qiáng)抗螨防水布.這種材料第一大特性,透氣不透水.躺在含有這種材料的床墊上面,汗民不會(huì)滲透到床墊內(nèi)部,從而提高了床墊沒完的干燥性和耐用性.第二大特性是皮膚可以在含有這種材料的床墊上進(jìn)行正常的有氧呼吸.第三大特點(diǎn)就是抑菌防螨.將防水抗螨的杜邦特衛(wèi)強(qiáng)作為床墊內(nèi)苡的包裹材料,從而保證環(huán)境的安全,衛(wèi)生,保證床墊的使用壽命.5.緩壓層將碧璽礦物纖維與天然乳膠,活性炭纖維,著手纖維,GT環(huán)保棉等植物纖維結(jié)合,既保證了材料的全生態(tài),又保證了的舒適透氣性,而天然乳膠的使用更增加了床墊的高品質(zhì).6.這款床墊設(shè)計(jì)采用三折疊設(shè)計(jì),不但運(yùn)輸方便,而且還可以自由調(diào)換,延長床墊的使用壽命,同時(shí)采用雙面按摩設(shè)計(jì),冬夏兩用,冬天睡含有羊毛纖維的冬用面,夏天用含有竹纖維的夏用面,使床墊的使用更為人性化.先生，如此有品位的產(chǎn)品，如此多的功能，如此多有品位的人都在使用，難道您不想熱得快嗎？

你絕對(duì)想擁有她。

先生，作為倫嘉生態(tài)健康睡眠顧問，遵循職業(yè)操守，我還為你介紹一項(xiàng)注意事項(xiàng)：如何選擇一款好的床墊。

1，一張好的床墊只能著養(yǎng)眼，一張好的床墊才能養(yǎng)生，從主流消費(fèi)趨勢(shì)上來看，更多的像您一樣的注重高品質(zhì)生活的人群對(duì)選擇一張好床墊越來越重視，所謂白天坐在疾馳的車子里，晚上要睡在養(yǎng)生的床墊里

2，今年研究發(fā)現(xiàn)椰棕床墊長時(shí)間使用后發(fā)現(xiàn)容易滋生細(xì)菌和螨蟲，同時(shí)有些子椰棕床墊本身含有甲醛，傳統(tǒng)的一般床墊又不解乏，而現(xiàn)在市面上一般的產(chǎn)品又只注重了舒適感、3.好床墊決定好睡眠，從國際主流趨勢(shì)上看，一張好床墊不公要求材料環(huán)保無污染、時(shí)尚大方，最關(guān)鍵的是要能夠平衡骨骼，消除疲勞，無論是側(cè)臥還是仰臥時(shí)，都能使身體保持自然放松狀態(tài)，即側(cè)臥時(shí)，保持脊柱平直；時(shí)，保持脊柱保持“S”型，腰部身軀向上凸，這樣就會(huì)避免由脊柱變形造成椎間盤局部受壓，使勞累壓迫一天的椎間盤，特別是腰椎間盤得到休息和修復(fù)，從而減少腰椎病的發(fā)生，這樣就會(huì)避免背部肌肉長期緊張受力而引起的腰酸背痛，甚至是腰肌勞損

4，在床墊的整體功能設(shè)計(jì)上符合睡眠環(huán)境的要求，應(yīng)采用不含甲醛等有害物質(zhì)環(huán)保材料,不對(duì)人體造成損害,不對(duì)環(huán)境造成污染,采用生態(tài)面料,不產(chǎn)生靜電,不易吸灰,減小對(duì)皮膚的刺激,利于健康,最好還能自動(dòng)凈化臥室空氣質(zhì)量,真正能夠直到通過睡眠達(dá)到養(yǎng)生的效果,即”白天講食養(yǎng),晚上養(yǎng)睡養(yǎng)” 5,具有良好的透氣性能,便于皮膚的呼吸和散熱,睡硬床時(shí),身體與床的接觸面積很小,而與空氣直接接觸的面積大,睡覺時(shí)人體會(huì)感覺通氣和涼爽,睡軟床時(shí),人體與床的接觸面積大,接觸部分不能與空氣直接接觸,這也是睡軟床感覺較熱的主要原因,所以良好的透氣性能對(duì)于軟床特別重要.6,身體與床有較高的貼合度,可以說至少要達(dá)到到90%以上的貼合度.讓人體每一寸肌體都最大限度的接觸到床并被挺直,從而滿足不同體型,體重的人對(duì)睡眠需求,這樣就會(huì)減小身體的局部壓力,特別是重量集中的肩部和臀部的壓力,減少身體局部因受壓而產(chǎn)生的不適和壓痛感,保持血脈暢通.雖然每個(gè)人的身體都不一樣,顯示出各自的個(gè)性,但是,但在睡眠時(shí)每個(gè)人身體的每一寸肌膚都需要得到足夠的支撐,并減小壓力的要求是一樣的,對(duì)科學(xué),健康,舒適的床墊的需求是一樣的.