第一篇：客服工作職責(zé)

客服工作職責(zé)： 1.前臺(tái)接待任務(wù)

客戶按來源分為：上門客戶，邀約客戶，渠道客戶。

客戶接收客戶要求：分清客戶來源，做好記錄，做好后續(xù)處理。記錄要求：信息盡可能詳細(xì)包括基本信息（姓名，電話，預(yù)裝房地址，面積，居住人口），喜好裝修的風(fēng)格類型，誰是家庭主導(dǎo)地位，檔次需求等。做好后續(xù)處理：登記的信息存檔，并把登記的信息按客戶來源發(fā)送給邀約的業(yè)務(wù)人員或設(shè)計(jì)師或客服或其他邀約的人員；推薦設(shè)計(jì)部經(jīng)理給客戶，協(xié)同設(shè)計(jì)部經(jīng)理推薦給實(shí)際負(fù)責(zé)的設(shè)計(jì)師并做好記錄。2.電話咨詢，網(wǎng)絡(luò)咨詢處理任務(wù)

詳細(xì)記錄電話信息填寫電話咨詢單，并按電話記錄單要求記錄好，把電話咨詢的客戶邀約來公司。網(wǎng)絡(luò)咨詢的客戶要回電話進(jìn)行電話記錄處理，邀約來公司。3.邀約客戶準(zhǔn)備工作

提前做好信息收集的工作，了解并分析客戶需求，根據(jù)收集的信息提前溝通設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備好三套客戶服務(wù)方案，每套方案包括設(shè)計(jì)方案，促銷方案，收錢方案。

4.回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單

邀約的客戶已下訂單和沒有訂單的都要回訪，記錄好沒有下訂單異議在哪里，把二次邀約的客戶服務(wù)方案做好，再次邀約。已下訂單的客戶更需要及時(shí)的回訪，記錄其它人員服務(wù)情況，對(duì)公司哪些地方不足提出意見，領(lǐng)取更多的優(yōu)惠和禮品等。對(duì)已簽訂合同的客戶進(jìn)行回訪，記錄開工，施工，驗(yàn)收的過程有什么不足和建議。5.發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

所有的客戶從接觸開始就要建立方便快捷的溝通方式，如微信，QQ，等方式，隨時(shí)發(fā)送有利提高公司知名度和良好服務(wù)理念的信息如:發(fā)送好的開工儀式，嚴(yán)格管理有序施工現(xiàn)場(chǎng)，好的驗(yàn)收過程，竣工儀式等。發(fā)布更好的設(shè)計(jì)方案，營銷活動(dòng)，把老客戶變成我們最好的業(yè)務(wù)員。6.施工過程信息收集和監(jiān)理的管控

工地開工后，配置好固定的監(jiān)理對(duì)工地監(jiān)管，監(jiān)理每日行程安排提前通知客服，發(fā)送每日監(jiān)控情況，對(duì)工地的錄像、拍照、客戶溝通情況詳細(xì)記錄，采集相關(guān)的資料進(jìn)行整理存檔、發(fā)布。對(duì)監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)處理信息收集情況做出總結(jié)。

7.處理施工中的投訴，售后服務(wù) 對(duì)施工中的投訴詳細(xì)分類，找對(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，并回訪客戶，避免客戶升級(jí)投訴。簽訂施工合同后應(yīng)定期對(duì)客戶回訪，對(duì)于客戶不滿意的地方詳細(xì)分解，記錄，處理完結(jié)。對(duì)于完工的客戶更應(yīng)該有不定期的回訪，詢問裝修后使用情況，有哪些不足，以便今后注意改正。8.業(yè)務(wù)活動(dòng)及輔助任務(wù)

1）邀約自身朋友圈內(nèi)需求用戶，不斷發(fā)展朋友圈。2）輔助業(yè)務(wù)活動(dòng)邀約客戶。

3）收集每天業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)信息單，輔助業(yè)務(wù)員邀約客戶。

4）編輯收集好的傳播信息發(fā)給公司所有人，監(jiān)督公司所有人的轉(zhuǎn)發(fā)情況。5）所有客戶整個(gè)業(yè)務(wù)過程及總結(jié)最后要在客服歸檔。9.材料商合作

1）材料商商品信息收集，類別、制作周期、安裝要求、現(xiàn)場(chǎng)要求等 2）安排材料商的產(chǎn)品說明講座 3）樣品的提供擺放更換等事宜

4）價(jià)格信息收集交由專人負(fù)責(zé)，電子圖冊(cè)，材質(zhì)，工藝說明交由設(shè)計(jì)部。10.人力資源招聘任務(wù)

1）邀約招聘各類人才來公司應(yīng)聘。

2）建立方便快捷的聯(lián)系方式，建立人才儲(chǔ)備庫。3）完善挖人方式。

11.交接班同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。12.及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見，并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。13.要做到關(guān)心集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司所有規(guī)章制度。

第二篇：客服工作職責(zé)

客服工作職責(zé)

（一）部門主管 1.崗位職責(zé)

① 建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善業(yè)務(wù)流程，貫徹執(zhí)行電商服務(wù)的各項(xiàng)方針政策，執(zhí)行上級(jí) 安排各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施管理，維持客服部正常的工作秩序。

② 負(fù)責(zé)客服部人員的調(diào)度及安排，負(fù)責(zé)客服部日常工作的組織及管理。

③ 落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，監(jiān)控管理辦法，熟練掌握操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。

④ 負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)處理客服部突發(fā)事件及重要投訴。⑤ 負(fù)責(zé)客服部業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。2.工作內(nèi)容及流程

① 工作時(shí)間登錄店鋪主旺旺號(hào)（不接待任何售前售后客戶，如有客戶接入，統(tǒng)一轉(zhuǎn)給相應(yīng) 的旺旺號(hào)負(fù)責(zé)接待）。

② 每日查看店鋪退款中以及維權(quán)中的訂單，提醒售后客服及時(shí)處理。

③ 定期制作好值班表丶值日表丶客服每月獎(jiǎng)罰評(píng)分表，獎(jiǎng)罰評(píng)分表須在發(fā)工資前一天提交 給上級(jí)批準(zhǔn)處理。

（二）售前客服 1.崗位職責(zé)

① 熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點(diǎn)。

② 準(zhǔn)確丶簡(jiǎn)潔丶高效丶友好的回復(fù)客戶購買商品時(shí)提出的各種問題，以每次貼心丶周到的 服務(wù)在客戶群中建立起專業(yè)丶負(fù)責(zé)任丶值得信賴的店鋪形象。

③ 在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的，必要時(shí)可以求助同事或主管。④ 及時(shí)正確的做好備注工作并能確保第一時(shí)間告知打單人員，避免發(fā)錯(cuò)貨的情況。⑤ 沒有客戶咨詢時(shí)，應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品。2.工作內(nèi)容及流程

① 工作時(shí)間登錄相應(yīng)的售前旺旺號(hào)（接待售前客戶）

② 服務(wù)流程： 歡迎語---活動(dòng)告知---寶貝介紹---訂單確認(rèn)---收藏店鋪。嚴(yán)禁抱著 “成不成交 與 我無關(guān)”的心態(tài)

③ 客戶要求修改地址信息或商品屬性的，須第一時(shí)間在后臺(tái)修改妥當(dāng)，然后在后臺(tái)紅旗備 注（如遇屬性修改，備注內(nèi)容為：客戶拍下，要求修改成，已修改妥當(dāng)---2014..姓名； 如遇地址信息修改，備注內(nèi)容為：客戶要求修改地址，新地址為：---2014..姓名），備注妥當(dāng)后首先跟客戶確認(rèn)，確認(rèn)無誤后第一時(shí)間通知打 單的同事告知某某 ID 信息有屬性修改或者地址修改。

④ 客戶有快遞丶發(fā)票（詢問客戶發(fā)票抬頭）丶賀卡（詢問客戶賀卡內(nèi)容）丶送貨時(shí)間（詢問 客戶需要快遞在什么時(shí)間段送貨）要求的，須第一時(shí)間在后臺(tái)紅旗備注（備注為：客戶要求---2014..姓名），備注妥當(dāng)后備注妥當(dāng)后首先跟客戶確認(rèn)，確認(rèn)無誤后第 一時(shí)間通知打單的同事告知某某 ID 客戶有特殊要求。⑤ 如客戶拍下付款后，又告知不想購買了的，首先在后臺(tái)搜索客戶 ID，查看此 ID 訂單是 否已經(jīng)打單，還未打單的，通知打單人員直接將此訂單作廢，確認(rèn)已作廢之后通知售后客服 處理退款問題； 打過單的或者已打包貼單的，到倉庫部相關(guān)人員手上要回發(fā)貨單與快遞單或包裹，交給售后人員將退款問題處理妥當(dāng)后直接撕毀或者直接交由倉庫員入庫；已發(fā)貨的，交由售后客服負(fù)責(zé)。⑥ 如客戶拍下付款后，要修改訂單屬性，或者修改地址的，首先在 E 店寶搜索客戶 ID，查 看此 ID 訂單是否已經(jīng)打單，還未打單的，直接后臺(tái)修改丶備注妥當(dāng)，然后通知打單人員注 意此 ID 訂單已修改；打過單的，到倉庫部相關(guān)人員手上要回發(fā)貨單與快遞單直接在發(fā)貨單 與快遞單上做修改，然后后臺(tái)備注（備注內(nèi)容為：客戶要求修改成，已在發(fā)貨單與快遞 單上修改妥當(dāng)---2014..姓名）；已打包貼單的，到倉庫部相關(guān)人員手上要回包裹，要求打單人員重新打單；已發(fā)貨的，交由售后客服負(fù)責(zé)。

⑦ 銀行轉(zhuǎn)賬客戶要及時(shí)在銀行轉(zhuǎn)賬明細(xì)表里登記好客戶信息，并跟蹤訂單順利進(jìn)行。⑧ 售前客服必須學(xué)會(huì)自己查看庫存情況。

⑨ 在有庫存的情況下，當(dāng)天 16：00 以前付款都可以告訴客戶可以當(dāng)天發(fā)貨；沒有庫存的情 況下，當(dāng)天付款的可以告訴客戶次日發(fā)貨；特別著急，要求快點(diǎn)發(fā)貨的，應(yīng)和倉庫確認(rèn)庫存后再回復(fù)客戶。

⑩ 交流結(jié)束，訂單確認(rèn)后，必須及時(shí)關(guān)閉聊天窗口，否則會(huì)影響旺旺響應(yīng)度。

（三）售后客服 1.崗位職責(zé)

① 接待客戶熱情大方丶細(xì)心周到，積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問題。做到最完美的 售后服務(wù)。

② 對(duì)客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題丶須辦理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關(guān)部門或者快遞妥善解決。

③ 在接待工作中遇到劣質(zhì)客戶無法順利溝通的，要及時(shí)上報(bào)給主管。2.工作內(nèi)容及流程

① 工作時(shí)間登錄相應(yīng)的售后旺旺號(hào)（接待售后客戶）② 訂單已發(fā)貨，客戶又不想要了的，要聯(lián)系快遞公司撤回包裹，并且在售后登記表上登記 好情況，然后打出兩聯(lián)快件退回單，一聯(lián)給快遞公司人員簽字后交由打單人員保管，一聯(lián)由 快遞公司人員帶回，根據(jù)單子上的信息及單號(hào)幫忙退回包裹，包裹退回之后，快遞人員直接 交給打單人員，以包裹換回簽過字的單子，打單人員在售后登記表上簽上“原包裹已收到” 丶 姓名及日期，由售后客服處理后期退款問題。

③ 如客戶說商品有質(zhì)量問題，要求客戶拍照證實(shí)，核實(shí)確實(shí)是質(zhì)量問題再妥善處理。④ 如客戶要求退換貨，告知客戶一定要確保產(chǎn)品完好無損，鞋盒包裝完整，并且不影響第二次銷售的情況下，我們才接受退換貨；跟客戶說明質(zhì)量問題由我們承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)客戶 先墊付退回的運(yùn)費(fèi)，我們收到退貨后將運(yùn)費(fèi)返還到客戶支付寶，非質(zhì)量問題由客戶承擔(dān)退回的單程運(yùn)費(fèi)；告訴客戶務(wù)必填好售后服務(wù)卡或者在包裹里放紙條，寫上 ID丶聯(lián)系方式丶退換原因丶 以及要更換的商品信息，與商品一起退回，退貨寄出后告知售后客服退貨快遞單號(hào)?？蛻舾嬷素涍\(yùn)單號(hào)后，及時(shí)登記在售后退換貨表格上。⑤ 退貨收到后，及時(shí)按照公司退換貨流程處理。

第三篇：客服工作職責(zé)

醫(yī)院客服工作職責(zé)

一．客戶檔案建立與管理

（通過客服軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理）

①整理每日門診初診，復(fù)診人數(shù)及個(gè)人信息資料，通過電話網(wǎng)絡(luò)

等方式進(jìn)行診療跟蹤回訪；

②網(wǎng)絡(luò)，電話咨詢患者的個(gè)人信息資料，多次溝通，完成預(yù)約掛號(hào) ③VIP客戶的檔案建立與管理；

二、電話回訪

①提取患者資料---②撥通電話后簡(jiǎn)單問候---③了解患者當(dāng)前狀況---④了解患者對(duì)醫(yī)院的綜合評(píng)價(jià)---⑤填寫回訪記錄---⑥分析并報(bào)告---⑦歸檔

二、滿意度調(diào)查

1.滿意度調(diào)查表的發(fā)放回收統(tǒng)計(jì)與分析

①每月投放門診患者滿意度調(diào)查**份，住院患者滿意度調(diào)查**份； 每月患者滿意度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，推出優(yōu)秀員工的提名名單，將分析結(jié)果及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門，針對(duì)滿意度不高的地方進(jìn)行工作調(diào)整和改進(jìn)；

②門診、住院部均設(shè)置意見箱，由客服人員每日查看：

做好售中服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控；

③電話回訪統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)反饋：售后回訪，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)；

三、投訴受理

①接待投訴，復(fù)述確認(rèn)---②進(jìn)行判斷，調(diào)查核實(shí)---③分

析原因---④提出處理方案，請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批示---⑤實(shí)施方案---⑥總結(jié)評(píng)價(jià)---⑦填寫投訴分類統(tǒng)計(jì)表---⑧統(tǒng)計(jì)分析改進(jìn)---⑨存檔

處理原則：*受理渠道---短

*處理速度---快

*處理代價(jià)---平

四、網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢

接聽電話（或者QQ）簡(jiǎn)單問候---進(jìn)行簡(jiǎn)單交流了解患者基本情況和咨詢問題---耐心仔細(xì)傾聽并回答患者問題---適時(shí)推出適合患者的診療優(yōu)惠活動(dòng)---引導(dǎo)患者來院就診---進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)---填寫個(gè)人信息資料---跟蹤回訪就診情況。

五、服務(wù)流程的執(zhí)行與管理

第四篇：客服工作職責(zé)

客服工作職責(zé)

網(wǎng)店客服的主要職責(zé)就是專門負(fù)責(zé)招呼買家，回答買家的咨詢，向買家介紹商品，為買家提供良好的售后服務(wù)。目前，網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)細(xì)致的程度，除了上述職能，還出現(xiàn)了接受買家投訴以及幫助賣家打包的網(wǎng)店客服等。

此外，網(wǎng)店客服的要求很嚴(yán)格，和買家對(duì)話的開頭語、結(jié)束語、道歉語都有固定的模式，還要接受包括監(jiān)聽錄音、評(píng)比回答第一名、根據(jù)買家表揚(yáng)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)等考核。因此，一個(gè)網(wǎng)店客服需要具備的最基本的素質(zhì)就是耐心。網(wǎng)店一般會(huì)聘請(qǐng)2至4名網(wǎng)店客服，規(guī)模超大的接近百人，上班時(shí)間從早上9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，每個(gè)月能拿到1000元到2000元，做得好的也有超過3000元的?，F(xiàn)在登錄一些大規(guī)模的網(wǎng)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)有24小時(shí)的在線網(wǎng)店客服，足夠與專業(yè)的B2C網(wǎng)站的售后服務(wù)相媲美。

把網(wǎng)店客服的職責(zé)再通俗化：平時(shí)的工作主要是接受訂單，處理貨單，接受產(chǎn)品咨詢，給新老客戶講解產(chǎn)品，推薦公司新出的優(yōu)惠政策，客戶關(guān)系維護(hù)等，根據(jù)客服反饋的信息，和設(shè)計(jì)部或者營銷部分針對(duì)產(chǎn)品做些設(shè)計(jì)或者修改。

【工作職責(zé)】（1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案

（2）負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通

（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員

（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況

（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系

（6）負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作

（7）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)一個(gè)客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：

1．熱愛本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。

2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。

具體工作內(nèi)容： 1．

基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺的，而不是被動(dòng)的等著客戶來議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。

2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題（想想產(chǎn)生這些問題的原因），以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫出來，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。

3．主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主（因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品），推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？

4．多寫文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問題是相當(dāng)多的，而且是非常具有說服力的，并不會(huì)沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫出來，這對(duì)自己是很有好處的。

5．一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。

呵呵，以上這些經(jīng)驗(yàn)，都是自己總結(jié)出來的，也是自己親身經(jīng)歷過的，或許有很多人覺得這些東西說的比較容易，但是做起來就難，其實(shí)這主要看自己是不是有一顆善于學(xué)習(xí)與盡責(zé)的心。既然我能夠堅(jiān)持下來，而且富有成效，相信對(duì)大家也有一定的幫助作用。這些工作內(nèi)容，就是我們公司對(duì)客服人員的工作內(nèi)容，而且還在不斷完善之中，希望大家多提意見或者建議。

第五篇：客服工作職責(zé)

客服工作職責(zé)

一．負(fù)責(zé)客戶以及會(huì)員的管理和溝通。

二．負(fù)責(zé)發(fā)展和維護(hù)好客戶以及會(huì)員的關(guān)系，組織公司產(chǎn)品售后服務(wù)的各項(xiàng)工作。

三．定期進(jìn)行會(huì)員回訪，檢查客戶和會(huì)員的維護(hù)情況。

四．建立會(huì)員檔案，管理客戶和會(huì)員資料，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息,確認(rèn)顧客訂貨規(guī)格，及時(shí)通知顧客公司發(fā)貨情況，并確認(rèn)顧客收貨，做好顧客回訪工作。

五．提供微笑、主動(dòng)、細(xì)致、周到、準(zhǔn)確的會(huì)員服務(wù)。

六．接受客戶以及會(huì)員咨詢，為會(huì)員提供完整準(zhǔn)確的產(chǎn)品介紹。

七．接聽電話，處理客戶投訴以及建議，并做好電話內(nèi)容記錄。

八．負(fù)責(zé)公司新聞的及時(shí)更新。

九．完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。