第一篇：淺談電信女員工的壓力與健康管理[本站推薦]

淺談電信女員工的壓力與健康管理

淺談電信女員工的壓力與健康管理2007-12-12 19:54:20第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)淺談電信女員工的壓力與健康管理淺談電信女員工的壓力與健康管理(2)提綱

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源 壓力特點(diǎn)：一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存；二是開(kāi)闊性與狹隘性并存；三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。女員工的多重壓力源于何處呢？

1、社會(huì)上的男女不平等帶來(lái)的就業(yè)與競(jìng)崗壓力。

2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來(lái)的壓力。

3、升職機(jī)會(huì)低于男性帶來(lái)的壓力。

4、工作緊張、考核淘汰帶來(lái)的壓力。

二、如何對(duì)女員工進(jìn)行壓力和健康管理

（一）提升素質(zhì)能力。一要組織女員工

學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對(duì)政治的關(guān)心和敏感度；二要進(jìn)行職業(yè)道德教育和改革形勢(shì)教育，增強(qiáng)女員工的責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感；三要加強(qiáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”教育；四要加強(qiáng)對(duì)女員工職業(yè)技能培訓(xùn)；五要注重選樹(shù)女員工先進(jìn)典型；六要針對(duì)女員工的個(gè)人特點(diǎn)和意愿，因人施教，拓展個(gè)人發(fā)展空間。

（二）給予特別關(guān)愛(ài)。一要組織生活知識(shí)、健康知識(shí)、社交知識(shí)、安全知識(shí)、婚戀知識(shí)、美容知識(shí)、著裝知識(shí)的綜合培訓(xùn)，提高她們的生活質(zhì)量；二要學(xué)會(huì)做有心人和貼心人；三要經(jīng)常傾聽(tīng)她們的呼聲，幫助她們放松精神，緩解工作壓力；四要關(guān)心女員工的身心健康。

（三）注重情商教育。正文

隨著生活、工作節(jié)奏的加快及就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，上班一族的心理壓力越來(lái)越大。有調(diào)查顯示，中國(guó)有三成以上的上班族存在心理健康問(wèn)題，而女性的心

理問(wèn)題比男性更普遍、更嚴(yán)重，尤其是那些在家庭和工作中擔(dān)當(dāng)多種角色的職業(yè)女性，面臨的心理壓力更大。一家權(quán)威機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：約95的職業(yè)女性承受著來(lái)自各方面的壓力，有31的女性認(rèn)為自己的壓力大于男性，有58的女性認(rèn)為自己承受的壓力“永無(wú)休止”，有28的女性為“不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)”而恐懼焦慮。這些壓力不僅影響著職業(yè)女性的工作、生活質(zhì)量，而且長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)之中的女性易患焦慮性神經(jīng)癥、社交恐懼癥、產(chǎn)后抑郁癥、婦科病、進(jìn)食障礙、疲勞綜合癥、更年期提前等心理和生理疾病。中國(guó)電信目前在職女員工76801人，占員工總數(shù)的，平均年齡歲，大專(zhuān)以上文化程度的有46185人。我公司在職女員工840人，占員工總數(shù)的。平均年齡33歲，大專(zhuān)以上文化程度345人，中高級(jí)職稱(chēng)122人，黨員243人。其中前端人員4人（占前端人員數(shù)的），后端人員279人（占后端人員數(shù)的），管控、支撐人員122人（占管控、支撐人員數(shù)的）。她們

在企業(yè)改革、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的作用有目共睹，不少女員工已成為企業(yè)的核心員工和骨干力量。但從近幾年的身心狀態(tài)和體檢情況來(lái)看，其健康狀況不容樂(lè)觀。以公司總部為例，2003年患乳腺增生的女員工有116人，到2005年，這一數(shù)字已達(dá)到了138人，占總部女員工數(shù)的41，而子宮肌瘤、宮頸炎、頸椎病等疾病的患病率也逐年呈上升趨勢(shì)，因壓力過(guò)大而神經(jīng)衰弱、精神抑郁者也不在少數(shù)。因此，把握女員工的心理特點(diǎn)和壓力來(lái)源，對(duì)她們進(jìn)行壓力和健康管理，實(shí)施有針對(duì)性的關(guān)懷激勵(lì)是擺在各級(jí)管理者和思想政治工作者面前的一項(xiàng)重大課題和重要任務(wù)。

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源 男女有別是人所共知的常識(shí)。與男性相比，女性多溫柔、細(xì)膩、敏感、知足，并具有感知能力強(qiáng)、形象思維好、想象力豐富、溝通能力強(qiáng)、關(guān)心體貼人等優(yōu)點(diǎn)，但在理性思維、抽象思維、邏輯推理、爆發(fā)力等方面則常有欠缺。據(jù)觀察

和了解，女員工的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存。隨著女性社會(huì)地位的提高和就業(yè)機(jī)會(huì)的增多，女員工的獨(dú)立意識(shí)日益增強(qiáng)，“女子無(wú)才便是德”的觀念已被摒棄。許多人把事業(yè)有成、對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)作為自己的人生目標(biāo)。但由于受“男主外、女主內(nèi)”等傳統(tǒng)意識(shí)和文化熏陶，女性在就業(yè)上遭受性別歧視、男女競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)不一致等導(dǎo)致的職場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)，以及追求享樂(lè)、怕苦怕累的思想所左右，女員工對(duì)家庭和婚姻依然具有較大的依賴(lài)性，結(jié)婚、懷孕之后辭職去做專(zhuān)職太太或者將重心移向家庭，甘愿做男人背后的女人的也不在少數(shù)。這種依賴(lài)感無(wú)疑會(huì)成為女員工進(jìn)步和成長(zhǎng)的障礙。

二是開(kāi)闊性與狹隘性并存。作為現(xiàn)代人，女員工的交際、活動(dòng)范圍越來(lái)越大，她們的眼界和心胸也較舊時(shí)代的女性要開(kāi)闊得多，許多人都把“與人為善”，“己所不欲，勿施于人”，“少與人爭(zhēng)長(zhǎng)短”作

為自己的處事原則，但由于女性普遍具有敏感細(xì)膩、自尊心強(qiáng)、感情用事、理智不足、易受影響的特點(diǎn)，所以在她們的日常言行中，狹隘性仍時(shí)有表現(xiàn)，并且會(huì)互相“傳染”。一些人為一句話(huà)或一件小事而斤斤計(jì)較，相互猜疑，相互記仇，甚至“拉幫結(jié)派”；一些人在別人取得成績(jī)時(shí)，或心懷嫉妒，悶悶不樂(lè)，或冷嘲熱諷，背后嘀咕，這勢(shì)必影響到女員工優(yōu)秀品格的形成和聰明才智的發(fā)揮。

三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。長(zhǎng)期以來(lái)女性由于承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動(dòng)、撫育子女、孝敬老人等重?fù)?dān)，養(yǎng)成了頑強(qiáng)、堅(jiān)韌的性格。當(dāng)今，隨著女性社會(huì)地位和自我保護(hù)意識(shí)的提

淺談電信女員工的壓力與健康管理

第二篇：淺談電信女員工的壓力與健康管理

提綱

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源

壓力特點(diǎn)：一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存；二是開(kāi)闊性與狹隘性并存；三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。女員工的多重壓力源于何處呢？

1、社會(huì)上的男女不平等帶來(lái)的就業(yè)與競(jìng)崗壓力。

2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來(lái)的壓力。

3、升職機(jī)會(huì)低于男性帶來(lái)的壓力。

4、工作緊張、考核淘汰帶來(lái)的壓

力。

二、如何對(duì)女員工進(jìn)行壓力和健康管理

（一）提升素質(zhì)能力。一要組織女員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對(duì)政治的關(guān)心和敏感度；二要進(jìn)行職業(yè)道德教育和改革形勢(shì)教育，增強(qiáng)女員工的責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感；三要加強(qiáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”教育；四要加強(qiáng)對(duì)女員工職業(yè)技能培訓(xùn)；五要注重選樹(shù)女員工先進(jìn)典型；六要針對(duì)女員工的個(gè)人特點(diǎn)和意愿，因人施教，拓展個(gè)人發(fā)展空間。

（二）給予特別關(guān)愛(ài)。一要組織生活知識(shí)、健康知識(shí)、社交知識(shí)、安全知識(shí)、婚戀知識(shí)、美容知識(shí)、著裝知識(shí)的綜合培訓(xùn)，提高她們的生活質(zhì)量；二要學(xué)會(huì)做有心人和貼心人；三要經(jīng)常傾聽(tīng)她們的呼聲，幫助她們放松精神，緩解工作壓力；四要關(guān)心女員工的身心健康。

（三）注重情商教育。

正文

隨著生活、工作節(jié)奏的加快及就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，上班一族的心理壓力越來(lái)越大。有調(diào)查顯示，中國(guó)有三成以上的上班族存在心理健康問(wèn)題，而女性的心理問(wèn)題比男性更普遍、更嚴(yán)重，尤其是那些在家庭和工作中擔(dān)當(dāng)多種角色的職業(yè)女性，面臨的心理壓力更大。一家權(quán)威機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：約95的職業(yè)女性承受著來(lái)自各方面的壓力，有31的女性認(rèn)為自己的壓力大于男性，有58的女性認(rèn)為自己承受的壓力“永無(wú)休止”，有28的女性為“不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)”而恐懼焦慮。這些壓力不僅影響著職業(yè)女性的工作、生活質(zhì)量，而且長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)之中的女性易患焦慮性神經(jīng)癥、社交恐懼癥、產(chǎn)后抑郁癥、婦科病、進(jìn)食障礙、疲勞綜合癥、更年期提前等心理和生理疾病。

中國(guó)電信目前在職女員工76801人，占員工總數(shù)的30.3，平均年齡34.6歲，大專(zhuān)以上文化程度的有46185人。我公司在職女員工840人，占員工總數(shù)的30.32。平均年齡33歲，大專(zhuān)以上文化程度345人，中高級(jí)職稱(chēng)122人，黨員243人。其中前端人員439人（占前端人員數(shù)的39.30），后端人員279人（占后端人員數(shù)的24.2），管控、支撐人員122人（占管控、支撐人員數(shù)的41.2）。她們?cè)谄髽I(yè)改革、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的作用有目共睹，不少女員工已成為企業(yè)的核心員工和骨干力量。但從近幾年的身心狀態(tài)和體檢情況來(lái)看，其健康狀況不容樂(lè)觀。以公司總部為例，2003年患乳腺增生的女員工有116人，到2005年，這一數(shù)字已達(dá)到了138人，占總部女員工數(shù)的41，而子宮肌瘤、宮頸炎、頸椎病等疾病的患病率也逐年呈上升趨勢(shì)，因壓力過(guò)大而神經(jīng)衰弱、精神抑郁者也不在少數(shù)。因此，把握女員工的心理特點(diǎn)和壓力來(lái)源，對(duì)她們進(jìn)行壓力和健康管理，實(shí)施有針對(duì)性的關(guān)懷激勵(lì)是擺在各級(jí)管理者和思想政治工作者面前的一項(xiàng)重大課題和重要任務(wù)。

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源

男女有別是人所共知的常識(shí)。與男性相比，女性多溫柔、細(xì)膩、敏感、知足，并具有感知能力強(qiáng)、形象思維好、想象力豐富、溝通能力強(qiáng)、關(guān)心體貼人等優(yōu)點(diǎn)，但在理性思維、抽象思維、邏輯推理、爆發(fā)力等方面則常有欠缺。據(jù)觀察和了解，女員工的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存。隨著女性社會(huì)地位的提高和就業(yè)機(jī)會(huì)的增多，女員工的獨(dú)立意識(shí)日益增強(qiáng)，“女子無(wú)才便是德”的觀念已被摒棄。許多人把事業(yè)有成、對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)作為自己的人生目標(biāo)。但由于受“男主外、女主內(nèi)”等傳統(tǒng)意識(shí)和文化熏陶，女性在就業(yè)上遭受性別歧視、男女競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)不一致等導(dǎo)致的職場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)，以及追求享樂(lè)、怕苦怕累的思想所左右，女員工對(duì)家庭和婚姻依然具有較大的依賴(lài)性，結(jié)婚、懷孕之后辭職去做專(zhuān)職太太或者將重心移向家庭，甘愿做男人背后的女人的也不在少數(shù)。這種依賴(lài)感無(wú)疑會(huì)成為女員工進(jìn)步和成長(zhǎng)的障礙。

二是開(kāi)闊性與狹隘性并存。作為現(xiàn)代人，女員工的交際、活動(dòng)范圍越來(lái)越大，她們的眼界和心胸也較舊時(shí)代的女性要開(kāi)闊得多，許多人都把“與人為善”，“己所不欲，勿施于人”，“少與人爭(zhēng)長(zhǎng)短”作為自己的處事原則，但由于女性普遍具有敏感細(xì)膩、自尊心強(qiáng)、感情用事、理智不足、易受影響的特點(diǎn)，所以在她們的日常言行中，狹隘性仍時(shí)有表現(xiàn)，并且會(huì)互相“傳染”。一些人為一句話(huà)或一件小事而斤斤計(jì)較，相互猜疑，相互記仇，甚至“拉幫結(jié)派”；一些人在別人取得成績(jī)時(shí)，或心懷嫉妒，悶悶不樂(lè)，或冷嘲熱諷，背后嘀咕，這勢(shì)必影響到女員工優(yōu)秀品格的形成和聰明才智的發(fā)揮。

三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。長(zhǎng)期以來(lái)女性由于承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動(dòng)、撫育子女、孝敬老人等重?fù)?dān)，養(yǎng)成了頑強(qiáng)、堅(jiān)韌的性格。當(dāng)今，隨著女性社會(huì)地位和自我保護(hù)意識(shí)的提高，女性不再把人生理想寄托在男人的身上，她們更愿意通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，這就意味著她們要比男性付出更多，因而，她們也更加獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)。但是由于受情感、家庭影響重于男性，她們執(zhí)著敬業(yè)卻易受情緒影響和情感困擾，不能勇敢地面對(duì)問(wèn)題，遭遇挫折時(shí)容易產(chǎn)生自卑心理，以及求穩(wěn)怕變等心理狀態(tài)，阻礙了女員工在事業(yè)上的進(jìn)步發(fā)展。

那么，女

員工的多重壓力源于何處呢？

1、社會(huì)上的男女不平等帶來(lái)的就業(yè)與競(jìng)崗壓力。當(dāng)前，雖然社會(huì)極力提倡男女平等，而女性的社會(huì)地位也有所提高，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，尤其在擇業(yè)、就業(yè)時(shí)的男女不平等問(wèn)題相當(dāng)嚴(yán)重。由于受“男尊女卑”、“男主外、女主內(nèi)”等封建思想的影響，加之男女受教育機(jī)會(huì)的不同以及生育哺養(yǎng)、家務(wù)勞動(dòng)對(duì)女員工競(jìng)爭(zhēng)力的削弱，使許多企業(yè)在選人、用人時(shí)偏好男性，裁員時(shí)則把女工排在前面，職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)加大了女員工就業(yè)和競(jìng)崗的壓力。

2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來(lái)的壓力。目前，我公司女員工主要集中在30-40歲這年齡層。此時(shí)的女員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富，心智也更加成熟，是事業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)期”，但由于她們當(dāng)中的絕大多數(shù)已為人妻，為人母，工作易受到家庭、孩子的“拖累”。對(duì)她們而言，如果將主要精力放在照顧家庭和孩子上，就將事業(yè)受損甚至失去工作機(jī)會(huì)，如果將主要精力放在事業(yè)上，又容易失去家庭的穩(wěn)定。如何做到魚(yú)與熊掌兼得，準(zhǔn)確把握家庭、事業(yè)間的平衡點(diǎn)，常使女員工感到左右為難。

3、升職機(jī)會(huì)低于男性帶來(lái)的壓力。科學(xué)研究表明，性別與能力無(wú)關(guān)。但是，一些管理者由于受“男主女從”、“男強(qiáng)女弱”落后觀念的影響以及擔(dān)心女員工因婚育而分散精力，因此在考慮企業(yè)重要崗位人選時(shí)常把女性排除在外。這樣一來(lái)，女員工的潛力得不到充分開(kāi)發(fā)，升職機(jī)會(huì)也較男性員工少。另外，企業(yè)中存在的年齡歧視，也導(dǎo)致女員工升職機(jī)會(huì)比男性低。表現(xiàn)在中層干部競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，男性的年齡可以放寬到50歲，而女性一般都要求在40歲甚至35歲以下。而實(shí)際上，女員工的工作黃金期可以延長(zhǎng)到45歲，因?yàn)榇藭r(shí)的女員工積累了豐富的社會(huì)和工作經(jīng)驗(yàn)，處理事情成熟得體，子女逐漸長(zhǎng)大成人，已經(jīng)可以從家庭瑣事中解脫出來(lái)了，正是集中精力干事業(yè)的大好時(shí)機(jī)。對(duì)她們而言，升職不僅意味著個(gè)人價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，才華得到發(fā)揮，還意味著多了一份保障，就業(yè)和發(fā)展的路子更寬了，尤其是在企業(yè)越來(lái)越喜歡使用青年人的今天，她們經(jīng)常處于難以進(jìn)步而又不進(jìn)則退的尷尬處境。

4、工作緊張、考核淘汰帶來(lái)的壓力。隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)緊迫，員工工作壓力加大，加班加點(diǎn)是常有的事，相當(dāng)一部分一線(xiàn)員工連法定節(jié)假日休息都得不到保證，長(zhǎng)期的超負(fù)荷工作，精神和身體得不到很好的休息和調(diào)節(jié)。此外，由于績(jī)效考核和淘汰力度加大，面對(duì)下崗的威脅，同事關(guān)系緊張，員工心理負(fù)擔(dān)加重。女員工由于較男性敏感，承受能力較男性差，更易感到緊張和郁悶。而這背后還隱含著更深的憂(yōu)慮。一是她們中的多數(shù)人年齡離退養(yǎng)、退休尚遠(yuǎn)，加上對(duì)企業(yè)今后退養(yǎng)、退休政策把握不準(zhǔn)，擔(dān)心遭淘汰下崗后，不能辦理或享受退養(yǎng)、退休政策，生活無(wú)著落。二是多數(shù)人上有老下有小，家庭開(kāi)支大，加上家庭普遍收入不高，海南地區(qū)物價(jià)又高，還要償還房貸、車(chē)貸，支付保險(xiǎn)金等，一旦下崗，家庭和生活負(fù)擔(dān)加大。三是多數(shù)人的年齡不上不下，且我省經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，就業(yè)機(jī)會(huì)本來(lái)就少，即使專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作也有年齡、性別的限制，下崗再就業(yè)較難。

二、如何對(duì)女員工進(jìn)行壓力和健康管理

據(jù)研究人員初步估算，我國(guó)每年因職業(yè)壓力給企業(yè)帶來(lái)的損失至少在億元以上，而且職業(yè)壓力與員工的缺勤率、離職率、事故率、工作滿(mǎn)意度等息息相關(guān)。我公司女員工總數(shù)占到員工總數(shù)的三分之一，而在市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人事、工會(huì)、黨務(wù)等部門(mén)和崗位，女員工比例達(dá)到50以上，她們?cè)谄髽I(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。企業(yè)各級(jí)管理者和思想政治工作者應(yīng)認(rèn)真探索女員工管理的方式方法，通過(guò)實(shí)施精確化管理，幫助她們克服思想障礙，充分調(diào)動(dòng)她們的聰明才智，發(fā)揮她們?cè)谕七M(jìn)企業(yè)改革發(fā)展中的“半邊天”作用。

（一）提升素質(zhì)能力。素質(zhì)包括思想觀念、道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、職業(yè)技能和身體、心理素質(zhì)。企業(yè)管理者要通過(guò)提高女員工素質(zhì)，減少她們對(duì)未來(lái)的后顧之憂(yōu)，增強(qiáng)她們的競(jìng)爭(zhēng)力，使她們保持最佳狀態(tài)。一要組織女員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對(duì)政治的關(guān)心和敏感度。二要進(jìn)行職業(yè)道德教育和改革形勢(shì)教育，增強(qiáng)女員工的責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感。三要加強(qiáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”教育，引導(dǎo)女員工樹(shù)立自強(qiáng)不息、堅(jiān)忍不拔的奮斗精神。四要結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對(duì)女員工職業(yè)技能培訓(xùn)，組織她們學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、管理、法律、計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)等知識(shí)，拓寬女員工的知識(shí)面，幫助她們?cè)鲩L(zhǎng)才干、提高素質(zhì)。五要注重選樹(shù)女員工先進(jìn)典型，通過(guò)積極推薦、宣傳報(bào)道，選樹(shù)典型，激勵(lì)女員工不斷建功立業(yè)、崗位成才。六要針對(duì)女員工的個(gè)人特點(diǎn)和意愿，因人施教，拓展個(gè)人發(fā)展空間。例如：對(duì)組織能力、溝通能力強(qiáng)，有一定群眾基礎(chǔ)且又愿意在管理序列發(fā)展的女員工，應(yīng)著重培養(yǎng)她們的管理能力；對(duì)那些動(dòng)手能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)精且又愿意在技術(shù)序列發(fā)展的女員工，應(yīng)著重提升她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

（二）給予特別關(guān)愛(ài)。企業(yè)各級(jí)管理者和思想政治工作者要結(jié)合女員工的生理、心理特點(diǎn)，以及她們關(guān)注的熱門(mén)話(huà)題，在生活和工作中多關(guān)心和幫助她們。一要組織生活知識(shí)、健康知識(shí)、社交知識(shí)、安全知識(shí)、婚戀知識(shí)、美容知識(shí)、著裝知識(shí)的綜合培訓(xùn)，提高她們的生活質(zhì)量。二要學(xué)會(huì)做有心人和貼心人，在女員工結(jié)婚、晉升、生育、喬遷、獲獎(jiǎng)、生日之際，要給予她們特別的祝福，在她們生病住院、懷孕哺乳、遭遇意外、生活困難時(shí)要給予她們特別的關(guān)愛(ài)。三要善于做傾聽(tīng)者，經(jīng)常傾聽(tīng)她們的呼聲或者聽(tīng)她們嘮叨家常、工作和生活上的煩心事，幫助她們放松精神，緩解工作壓力。四要關(guān)心女員工的身心健康，由于電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上女性又有自身特殊的生理結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，若不注意身體的保養(yǎng)和心理的調(diào)節(jié)，很容易出現(xiàn)健康問(wèn)題，輕者得胃病，重者患腰椎病、頸椎病、失眠癥、內(nèi)分泌失調(diào)甚至抑郁癥。因此，要對(duì)女員工實(shí)施健康管理，其內(nèi)容包括：定期婦科普查、打預(yù)防針、建立健康檔案、聘請(qǐng)健康顧問(wèn)和心理醫(yī)生、落實(shí)休假制度、改善工作環(huán)境、提供工間茶點(diǎn)等。此外還要組織開(kāi)展適合女性特點(diǎn)的經(jīng)常性的文娛活動(dòng)和體育比賽，如服裝表演、健美操比賽、禮儀化妝培訓(xùn)、色彩知識(shí)講座、女性心理和生理衛(wèi)生知識(shí)講座，對(duì)外聯(lián)誼、踏青郊游等，引導(dǎo)她們養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，選擇健康文明、張馳有道、勞逸結(jié)合的生活方式。

（三）注重情商教育。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的女員工往往不是學(xué)歷最高的，也不是最聰明善辯的，而是性格開(kāi)朗、積極樂(lè)觀、情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞的?，F(xiàn)代社會(huì)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)人奮斗和急功近利等不良影響使部分青少年情感趨于荒漠化，表現(xiàn)為感情冷漠，缺乏同情心和愛(ài)心，唯我獨(dú)尊，意志力薄弱。我公司女員工中同樣存在這些問(wèn)題，在部分人身上還表現(xiàn)得較為突出。同時(shí)，自閉癥、孤獨(dú)癥等心理疾病也時(shí)?！扒忠u”女員工，使之產(chǎn)生不良的心態(tài)和行為。企業(yè)各級(jí)管理人員和思想工作者一定要高度重視人文素質(zhì)教育在女員工成長(zhǎng)進(jìn)步中的重要作用，一定要把人格培養(yǎng)和品格教育作為日常管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。因?yàn)橐粋€(gè)人情感世界的貧乏與畸變比知識(shí)的貧乏和缺失具有更大的危害性。一個(gè)人的情感質(zhì)量（即情商）的優(yōu)劣直接關(guān)系到其智慧和才能的發(fā)揮?！扒樯獭苯逃ㄇ榫w的自控能力、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受能力、自知自省能力以及對(duì)他人的理解與包容能力。我認(rèn)為女員工的情商教育應(yīng)當(dāng)圍繞“揚(yáng)其長(zhǎng)抑其短，鑄其剛塑其柔”來(lái)展開(kāi)。其中“剛”指的是堅(jiān)強(qiáng)果斷、吃苦耐勞、信念堅(jiān)定、堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律?！叭帷敝傅氖菓B(tài)度熱情、性格溫和、工作耐心、語(yǔ)言柔和、感情真誠(chéng)、容易相處、富有愛(ài)心。在教育中要注意做到三個(gè)結(jié)合，即請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合，取人之長(zhǎng)與補(bǔ)己之短相結(jié)合，普遍教育與個(gè)別引導(dǎo)相結(jié)合。

改革開(kāi)放為女性的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟了廣大的空間，通信發(fā)展為電信女員工提供了施展才華、創(chuàng)造價(jià)值的寬闊舞臺(tái)，只要我們各級(jí)管理者和思想工作者注重創(chuàng)造“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的和諧氛圍，著力打造“溫暖潔凈、晴朗無(wú)云”的精神天空，相信她們一定會(huì)在各自的崗位上更加振作，更有作為。

第三篇：淺談電信女員工的壓力與健康管理

提 綱

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源

壓力特點(diǎn)：一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存；二是開(kāi)闊性與狹隘性并存；三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。

女員工的多重壓力源于何處呢？[xiexiebang.com文章-http://004km.cn xiexiebang.com 幫您找文章]

1、社會(huì)上的男女不平等帶來(lái)的就業(yè)與競(jìng)崗壓力。

2、事業(yè)與家庭難于兼顧帶來(lái)的壓力。

3、升職機(jī)會(huì)低于男性帶來(lái)的壓力。

4、工作緊張、考核淘汰帶來(lái)的壓力。

二、如何對(duì)女員工進(jìn)行壓力和健康管理

（一）提升素質(zhì)能力。一要組織女員工學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，提高女員工的理論水平以及對(duì)政治的關(guān)心和敏感度；二要進(jìn)行職業(yè)道德教育和改革形勢(shì)教育，增強(qiáng)女員工的責(zé)任感、危機(jī)感和緊迫感；三要加強(qiáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”教育；四要加強(qiáng)對(duì)女員工職業(yè)技能培訓(xùn)；五要注重選樹(shù)女員工先進(jìn)典型；六要針對(duì)女員工的個(gè)人特點(diǎn)和意愿，因人施教，拓展個(gè)人發(fā)展空間。

（二）給予特別關(guān)愛(ài)。一要組織生活知識(shí)、健康知識(shí)、社交知識(shí)、安全知識(shí)、婚戀知識(shí)、美容知識(shí)、著裝知識(shí)的綜合培訓(xùn)，提高她們的生活質(zhì)量；二要學(xué)會(huì)做有心人和貼心人；三要經(jīng)常傾聽(tīng)她們的呼聲，幫助她們放松精神，緩解工作壓力；四要關(guān)心女員工的身心健康。

（三）注重情商教育。

正 文

隨著生活、工作節(jié)奏的加快及就業(yè)形勢(shì)的日益嚴(yán)峻，上班一族的心理壓力越來(lái)越大。有調(diào)查顯示，中國(guó)有三成以上的上班族存在心理健康問(wèn)題，而女性的心理問(wèn)題比男性更普遍、更嚴(yán)重，尤其是那些在家庭和工作中擔(dān)當(dāng)多種角色的職業(yè)女性，面臨的心理壓力更大。一家權(quán)威機(jī)構(gòu)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)：約95%的職業(yè)女性承受著來(lái)自各方面的壓力，有31%的女性認(rèn)為自己的壓力大于男性，有58%的女性認(rèn)為自己承受的壓力“永無(wú)休止”，有28%的女性為“不能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)”而恐懼焦慮。這些壓力不僅影響著職業(yè)女性的工作、生活質(zhì)量，而且長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)之中的女性易患焦慮性神經(jīng)癥、社交恐懼癥、產(chǎn)后抑郁癥、婦科病、進(jìn)食障礙、疲勞綜合癥、更年期提前等心理和生理疾病。

中國(guó)電信目前在職女員工76801人，占員工總數(shù)的30.3 %，平均年齡34.6歲，大專(zhuān)以上文化程度的有46185人。我公司在職女員工840人，占員工總數(shù)的30.32 %。平均年齡33歲，大專(zhuān)以上文化程度345人，中高級(jí)職稱(chēng)122人，黨員243人。其中前端人員439人（占前端人員數(shù)的39.30 %），后端人員279人（占后端人員數(shù)的24.2 %），管控、支撐人員122人（占管控、支撐人員數(shù)的41.2 %）。她們?cè)谄髽I(yè)改革、經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的作用有目共睹，不少女員工已成為企業(yè)的核心員工和骨干力量。但從近幾年的身心狀態(tài)和體檢情況來(lái)看，其健康狀況不容樂(lè)觀。以公司總部為例，2003年患乳腺增生的女員工有116人，到2005年，這一數(shù)字已達(dá)到了138人，占總部女員工數(shù)的41%，而子宮肌瘤、宮頸炎、頸椎病等疾病的患病率也逐年呈上升趨勢(shì)，因壓力過(guò)大而神經(jīng)衰弱、精神抑郁者也不在少數(shù)。因此，把握女員工的心理特點(diǎn)和壓力來(lái)源，對(duì)她們進(jìn)行壓力和健康管理，實(shí)施有針對(duì)性的關(guān)懷激勵(lì)是擺在各級(jí)管理者和思想政治工作者面前的一項(xiàng)重大課題和重要任務(wù)。

一、女員工的心理特點(diǎn)及壓力來(lái)源

男女有別是人所共知的常識(shí)。與男性相比，女性多溫柔、細(xì)膩、敏感、知足，并具有感知能力強(qiáng)、形象思維好、想象力豐富、溝通能力強(qiáng)、關(guān)心體貼人等優(yōu)點(diǎn)，但在理性思維、抽象思維、邏輯推理、爆發(fā)力等方面則常有欠缺。據(jù)觀察和了解，女員工的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一是獨(dú)立性與依賴(lài)感并存。隨著女性社會(huì)地位的提高和就業(yè)機(jī)會(huì)的增多，女員工的獨(dú)立意識(shí)日益增強(qiáng)，“女子無(wú)才便是德”的觀念已被摒棄。許多人把事業(yè)有成、對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)作為自己的人生目標(biāo)。但由于受“男主外、女主內(nèi)”等傳統(tǒng)意識(shí)和文化熏陶，女性在就業(yè)上遭受性別歧視、男女競(jìng)爭(zhēng)起點(diǎn)不一致等導(dǎo)致的職場(chǎng)高風(fēng)險(xiǎn)，以及追求享樂(lè)、怕苦怕累的思想所左右，女員工對(duì)家庭和婚姻依然具有較大的依賴(lài)性，結(jié)婚、懷孕之后辭職去做專(zhuān)職太太或者將重心移向家庭，甘愿做男人背后的女人的也不在少數(shù)。這種依賴(lài)感無(wú)疑會(huì)成為女員工進(jìn)步和成長(zhǎng)的障礙。

二是開(kāi)闊性與狹隘性并存。作為現(xiàn)代人，女員工的交際、活動(dòng)范圍越來(lái)越大，她們的眼界和心胸也較舊時(shí)代的女性要開(kāi)闊得多，許多人都把“與人為善”，“己所不欲，勿施于人”，“少與人爭(zhēng)長(zhǎng)短”作為自己的處事原則，但由于女性普遍具有敏感細(xì)膩、自尊心強(qiáng)、感情用事、理智不足、易受影響的特點(diǎn)，所以在她們的日常言行中，狹隘性仍時(shí)有表現(xiàn)，并且會(huì)互相“傳染”。一些人為一句話(huà)或一件小事而斤斤計(jì)較，相互猜疑，相互記仇，甚至“拉幫結(jié)派”；一些人在別人取得成績(jī)時(shí)，或心懷嫉妒，悶悶不樂(lè)，或冷嘲熱諷，背后嘀咕，這勢(shì)必影響到女員工優(yōu)秀品格的形成和聰明才智的發(fā)揮。

三是堅(jiān)韌性與脆弱性并存。長(zhǎng)期以來(lái)女性由于承擔(dān)繁重的家務(wù)勞動(dòng)、撫育子女、孝敬老人等重?fù)?dān)，養(yǎng)成了頑強(qiáng)、堅(jiān)韌的性格。當(dāng)今，隨著女性社會(huì)地位和自我保護(hù)意識(shí)的提高，女性不再把人生理想寄托在男人的身上，她們更愿意通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，這就意味著她們要比男性付出更多，因而，她們也更加獨(dú)立、堅(jiān)強(qiáng)。但是由于受情感、家庭影響重于

放松精神，緩解工作壓力。四要關(guān)心女員工的身心健康，由于電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上女性又有自身特殊的生理結(jié)構(gòu)和心理特點(diǎn)，若不注意身體的保養(yǎng)和心理的調(diào)節(jié)，很容易出現(xiàn)健康問(wèn)題，輕者得胃病，重者患腰椎病、頸椎病、失眠癥、內(nèi)分泌失調(diào)甚至抑郁癥。因此，要對(duì)女員工實(shí)施健康管理，其內(nèi)容包括：定期婦科普查、打預(yù)防針、建立健康檔案、聘請(qǐng)健康顧問(wèn)和心理醫(yī)生、落實(shí)休假制度、改善工作環(huán)境、提供工間茶點(diǎn)等。此外還要組織開(kāi)展適合女性特點(diǎn)的經(jīng)常性的文娛活動(dòng)和體育比賽，如服裝表演、健美操比賽、禮儀化妝培訓(xùn)、色彩知識(shí)講座、女性心理和生理衛(wèi)生知識(shí)講座，對(duì)外聯(lián)誼、踏青郊游等，引導(dǎo)她們養(yǎng)成良好的鍛煉習(xí)慣，選擇健康文明、張馳有道、勞逸結(jié)合的生活方式。

（三）注重情商教育。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期觀察我們發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的女員工往往不是學(xué)歷最高的，也不是最聰明善辯的，而是性格開(kāi)朗、積極樂(lè)觀、情緒穩(wěn)定、吃苦耐勞的?，F(xiàn)代社會(huì)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)、個(gè)人奮斗和急功近利等不良影響使部分青少年情感趨于荒漠化，表現(xiàn)為感情冷漠，缺乏同情心和愛(ài)心，唯我獨(dú)尊，意志力薄弱。我公司女員工中同樣存在這些問(wèn)題，在部分人身上還表現(xiàn)得較為突出。同時(shí)，自閉癥、孤獨(dú)癥等心理疾病也時(shí)?！扒忠u”女員工，使之產(chǎn)生不良的心態(tài)和行為。企業(yè)各級(jí)管理人員和思想工作者一定要高度重視人文素質(zhì)教育在女員工成長(zhǎng)進(jìn)步中的重要作用，一定要把人格培養(yǎng)和品格教育作為日常管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。因?yàn)橐粋€(gè)人情感世界的貧乏與畸變比知識(shí)的貧乏和缺失具有更大的危害性。一個(gè)人的情感質(zhì)量（即情商）的優(yōu)劣直接關(guān)系到其智慧和才能的發(fā)揮?！扒樯獭苯逃ㄇ榫w的自控能力、人際關(guān)系的處理能力、挫折的承受能力、自知自省能力以及對(duì)他人的理解與包容能力。我認(rèn)為女員工的情商教育應(yīng)當(dāng)圍繞“揚(yáng)其長(zhǎng)抑其短，鑄其剛塑其柔”來(lái)展開(kāi)。其中“剛”指的是堅(jiān)強(qiáng)果斷、吃苦耐勞、信念堅(jiān)定、堅(jiān)持原則、嚴(yán)守紀(jì)律?！叭帷敝傅氖菓B(tài)度熱情、性格溫和、工作耐心、語(yǔ)言柔和、感情真誠(chéng)、容易相處、富有愛(ài)心。在教育中要注意做到三個(gè)結(jié)合，即請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去相結(jié)合，取人之長(zhǎng)與補(bǔ)己之短相結(jié)合，普遍教育與個(gè)別引導(dǎo)相結(jié)合。

改革開(kāi)放為女性的職業(yè)發(fā)展開(kāi)辟了廣大的空間，通信發(fā)展為電信女員工提供了施展才華、創(chuàng)造價(jià)值的寬闊舞臺(tái)，只要我們各級(jí)管理者和思想工作者注重創(chuàng)造“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的和諧氛圍，著力打造“溫暖潔凈、晴朗無(wú)云”的精神天空，相信她們一定會(huì)在各自的崗位上更加振作，更有作為。

第四篇：80后知識(shí)型員工壓力管理淺析

80后知識(shí)型員工壓力管理淺析

摘要：本文以四元模型為依據(jù)，重點(diǎn)就個(gè)性特征和壓力源兩個(gè)方面對(duì)80后知識(shí)型員工壓力管理進(jìn)行了分析，認(rèn)為包括社會(huì)、行業(yè)、組織、家庭在內(nèi)的外部壓力源和包括自我實(shí)現(xiàn)需求、身體狀況等在內(nèi)的內(nèi)部壓力源是導(dǎo)致壓力結(jié)果的重要壓力源。在此基礎(chǔ)分析上，本文從企業(yè)層面和個(gè)體層面提出了壓力管理的可行反應(yīng)機(jī)制。

關(guān)鍵詞：80后知識(shí)型員工壓力管理

知識(shí)經(jīng)濟(jì)在提高勞動(dòng)生產(chǎn)力的同時(shí)，也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)型員工作為知識(shí)的載體，承擔(dān)著知識(shí)的獲取、分享、使用及創(chuàng)造的重任，直接關(guān)系到到組織的生存與發(fā)展，這一切都使知識(shí)員工面臨日益嚴(yán)重的身心壓力。2010年來(lái)，隨著80后員工紛紛步入職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)越來(lái)越集中于如何將這些價(jià)值創(chuàng)造黃金時(shí)期的員工留在企業(yè)中，為企業(yè)創(chuàng)造出其他同行企業(yè)短時(shí)間無(wú)法模仿、復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，對(duì)80后知識(shí)型員工的壓力管理的研究將是迫切且重要的。

一、文獻(xiàn)綜述

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多學(xué)者都是在Williams& Cooper的四元模型框架下展開(kāi)知識(shí)員工工作壓力研究，該模型框架主要由壓力源、個(gè)性特征、應(yīng)對(duì)機(jī)制和壓力結(jié)果四個(gè)因素構(gòu)成，并認(rèn)為前三個(gè)因素共同作用導(dǎo)致了壓力結(jié)果。其中，對(duì)壓力源研究大致可分為實(shí)證分析和抽象研究?jī)纱箢?lèi)。實(shí)證研究方面，姜文銳、馬劍虹（2003）對(duì)上海市黨政機(jī)關(guān)和企業(yè)單位員工進(jìn)行研究后，提出7個(gè)工作生活壓力源因素；蒲德祥、楊衛(wèi)星、馮學(xué)銀（2004）提出了影響企業(yè)員工工作壓力的10個(gè)主要因素，包括競(jìng)爭(zhēng)加劇、人際關(guān)系緊張、薪酬不公平、技術(shù)變化、角色模糊和超負(fù)荷等。抽象研究方面，蒲德祥、楊衛(wèi)星、馮學(xué)銀（2004）的研究表明：企業(yè)員工認(rèn)為影響工作壓力的因素體現(xiàn)在組織因素、個(gè)體因素、群體因素和社會(huì)因素4個(gè)方面；張建衛(wèi)（2002）對(duì)工作內(nèi)部的壓力源給出更為詳盡的描述：壓力源主要包括工作環(huán)境不良、負(fù)荷過(guò)輕或過(guò)重、時(shí)間緊迫等等。同時(shí)，很多研究者是在壓力源的分析結(jié)果基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的壓力管理策略。

相對(duì)于理論基礎(chǔ)較單一的國(guó)內(nèi)研究，國(guó)外相關(guān)研究則涉及更多樣化的模型研究。包括工作要求-控制模型、努力-獎(jiǎng)酬失衡模型和四元模型，多為探討特定因素或特定壓力管理策略對(duì)壓力體驗(yàn)的影響研究。但不難發(fā)現(xiàn)，所提出的壓力管理策略較寬泛，未進(jìn)行深入的個(gè)案經(jīng)驗(yàn)研究。

二、我國(guó)80后知識(shí)型員工壓力管理四元模型

傳統(tǒng)四元模型框架下展開(kāi)知識(shí)員工工作壓力研究認(rèn)為，主要由壓力源、個(gè)性特征、應(yīng)對(duì)機(jī)制和壓力結(jié)果四個(gè)因素構(gòu)成，并認(rèn)為前三個(gè)因素共同作用導(dǎo)致了壓力結(jié)果。事實(shí)上，將80后知識(shí)型員工作為樣本進(jìn)行分析時(shí)，其個(gè)性特征在某種程度上左右了壓力源的類(lèi)型，而壓力結(jié)果對(duì)應(yīng)對(duì)機(jī)制也不無(wú)反作用，因此可對(duì)模型做如下圖修正，并從分別從壓力源和個(gè)性特征和個(gè)性特征對(duì)最終壓力結(jié)果進(jìn)行分析，并提出合理可行的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

圖180后知識(shí)型員工壓力管理四元模型 ①

（一）個(gè)性特征

首先，思想上趨于成熟獨(dú)立。當(dāng)下，80后年齡絕大部分分布在20-30歲之間，處于人生觀價(jià)值觀成型時(shí)期，對(duì)待事物開(kāi)始有相對(duì)獨(dú)立的認(rèn)知和判斷。其次，強(qiáng)調(diào)自我，以自我為中心。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，加之我國(guó)計(jì)劃生育的開(kāi)展，80后中大多是獨(dú)生子女，這使得他們更容易表現(xiàn)出傲慢、自大、自以為是的個(gè)性特征，崇尚自由，追求自我，更有甚者也表現(xiàn)為是非不明。再次，心理脆弱，較情緒化。正是由于成長(zhǎng)環(huán)境的影響，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)挫折、磨礪的他們?cè)诔跞肼殘?chǎng)時(shí)會(huì)對(duì)工作抱有過(guò)高期望值。因此，一旦踏入社會(huì)，遇到些許不如意時(shí)，就容易產(chǎn)生挫敗感，從而產(chǎn)生心理健康問(wèn)題。最后，工作態(tài)度別致。80后知識(shí)型員工大多認(rèn)為工作并不是其生活中的全部，也不把它作為樂(lè)趣和幸福的唯一取向。他們?cè)谧非蠊ぷ鞲挥刑魬?zhàn)性、趣味性的同時(shí)，又不希望因繁忙的工作而犧牲自己在休閑、娛樂(lè)、社交、教育等方面的享受和追求。

（二）壓力源

基于以上對(duì)80后知識(shí)型員工個(gè)性特征的分析，我們可以將其壓力源分為以下兩大方面：

1、外部壓力源。這部分壓力來(lái)源主要包括社會(huì)、行業(yè)、組織、家庭這四部分。首先，社會(huì)環(huán)境是壓力的誘發(fā)因素。我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)各階層群體所承受的壓力越來(lái)越大，人生壓力的普遍加劇已成為不容忽視的社會(huì)危機(jī)。當(dāng)前中國(guó)社會(huì)的住房、醫(yī)療、教育三大民生問(wèn)題極大地影響著普通老百姓的生活質(zhì)量和幸福滿(mǎn)意感，失業(yè)人員數(shù)量增多，使得就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，理所當(dāng)然會(huì)給員工帶來(lái)諸多有形和無(wú)形的壓力。其次，企業(yè)生存和發(fā)展的壓力與日俱增是造成知識(shí)型員工壓力的深層原因。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和中國(guó)加入WTO的背景下，中國(guó)企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈和殘酷，這必將會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的各個(gè)層面，而這種與日俱增的企業(yè)生存與發(fā)展壓力也必將轉(zhuǎn)嫁給職場(chǎng)中人，成為知識(shí)型員工的重要壓力來(lái)源。再次，組織因素不可忽視。工作環(huán)境人際關(guān)系是否融洽、工作節(jié)奏是否適當(dāng)、工作負(fù)①?gòu)埈Z.知識(shí)型員工壓力研究文獻(xiàn)綜述[J].價(jià)值工程，20010(3)：89-90

荷是否適量、企業(yè)變革與重組中是否會(huì)發(fā)生文化沖突與學(xué)習(xí)焦慮、企業(yè)缺乏針對(duì)員工的有效溝通機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制等企業(yè)組織層面的因素都會(huì)對(duì)員工壓力造成影響。最后，家庭因素影響巨大。20-30歲之間的80后已經(jīng)或者即將開(kāi)始脫離自己的父母而組成自己的家庭，上有老、下有小的形勢(shì)將使得他們背負(fù)著巨大的壓力，這種生活的、經(jīng)濟(jì)的壓力不可避免的會(huì)傳到到其工作中。

2、內(nèi)部壓力源。內(nèi)部壓力來(lái)自于員工個(gè)體自身，主要包括自我實(shí)現(xiàn)需求、身體狀況等。自身期望過(guò)高是壓力的重要因素。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，居于需求最高層的是自我實(shí)現(xiàn)需求。80后知識(shí)型員工往往受過(guò)高等教育，具有相對(duì)較高的個(gè)人素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，自身要求較高，而不切實(shí)際的過(guò)高期望往往會(huì)導(dǎo)致心理失衡、精神緊張，反而影響了工作效率。身體狀況因素對(duì)于知識(shí)型員工的影響雖然不及對(duì)于體力勞動(dòng)者顯而易見(jiàn)，但隨著“過(guò)勞死”事件發(fā)生頻率的加快，也越來(lái)越成為知識(shí)型員工自身壓力來(lái)源的一個(gè)值得重視的影響方面。

（三）應(yīng)對(duì)機(jī)制

1、企業(yè)層面壓力管理

安全、舒適的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)注重工作場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)計(jì)，提高職業(yè)場(chǎng)所的安全感與舒適感，這將有利于減輕工作疲勞，消除潛在的壓力源。這是最表層也是最簡(jiǎn)而易行的壓力緩解渠道。

職業(yè)規(guī)劃，適時(shí)培訓(xùn)。在職業(yè)規(guī)劃中，管理者可以幫助員工改變認(rèn)知，適當(dāng)調(diào)整期望值，建立現(xiàn)實(shí)客觀的SMART式的發(fā)展目標(biāo)：S—special（特定的、適合自己的），M—measurable（可衡量的），A—achievable（可實(shí)現(xiàn)的），R—realistic（實(shí)際的），T—time-based（基于時(shí)間的）。同時(shí)，可以對(duì)員工進(jìn)行時(shí)間管理和人際溝通方面的培訓(xùn)，以緩解其在工作效率和人際關(guān)系方面的壓力。

人性化的薪酬福利激勵(lì)。一是在了解員工需求層次的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同員工的不同需要采取不同的激勵(lì)手段，有的放矢，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)效果的最大化。二是工資的浮動(dòng)與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤，把員工的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密的聯(lián)系在一起，可以大幅度提高員工的工作積極性。三是針對(duì)80后的特點(diǎn)和壓力狀況，提供合適的福利制度。如針對(duì)外地80后知識(shí)型員工，可以提供集體宿舍、住房補(bǔ)貼或是交通補(bǔ)貼等措施增加企業(yè)的吸引力。另外，針對(duì)80后對(duì)待生活的態(tài)度公司可以設(shè)立帶薪假期、集體出游等等福利措施。

2、個(gè)體層面的壓力管理

問(wèn)題應(yīng)對(duì)策略：即設(shè)法控制或改變?cè)斐尚睦韷毫Φ那榫骋詼p輕壓力。個(gè)體可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的壓力測(cè)評(píng)工具了解自己的壓力水平，仔細(xì)分析壓力源，并設(shè)法控制那些給自己健康帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p害的壓力源。②

②李英娟.淺議企業(yè)對(duì)員工的壓力管理[J].經(jīng)濟(jì)管理，2002(2)：17-

21認(rèn)知—情緒應(yīng)對(duì)策略：即在改變認(rèn)知的同時(shí)，設(shè)法控制自己的情緒反應(yīng)，避免情緒感染，以適應(yīng)壓力情境。個(gè)體在外在的壓力情境無(wú)法改變的時(shí)候應(yīng)試圖改變自己，建立一個(gè)符合自身的期望值，調(diào)節(jié)自我實(shí)現(xiàn)的時(shí)間進(jìn)程，當(dāng)感覺(jué)有不良情緒反應(yīng)時(shí)應(yīng)及時(shí)合理宣泄。

自我強(qiáng)化策略：即在充分認(rèn)識(shí)自我和組織的前提下，對(duì)自己進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃并不斷修正；在終身學(xué)習(xí)理念的支撐下，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自我；在愉悅、積極樂(lè)觀的情緒狀態(tài)中，加強(qiáng)體育鍛煉，規(guī)范生活習(xí)慣，培養(yǎng)興趣愛(ài)好，提高抗壓能力。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：壓力管理與調(diào)節(jié)

壓力管理與調(diào)節(jié)

一、壓力的來(lái)源

1、自我期望過(guò)于完美

工作中，教師總是希望自己各方面都做得盡善盡美，樣樣不比別人差，并且希望他人能看到自己的成績(jī)，肯定自己的成績(jī)，然而往往忽略了自身的第二條件限制?，F(xiàn)實(shí)中，個(gè)人的個(gè)性、能力、特長(zhǎng)和機(jī)遇各不相同，特別是教師職業(yè)業(yè)績(jī)并不一定能從教師自身的學(xué)歷，能力和多少直接反映出來(lái)，而是從學(xué)生方面間接地反映，所以成績(jī)和付出的勞動(dòng)并不總是成正比，甚至有努力工作但業(yè)績(jī)不佳的情況，有些教師就會(huì)把原因都?xì)w結(jié)到自己頭上，就會(huì)內(nèi)疚、自責(zé)、甚至感到悲觀厭世。

在教學(xué)中新的教育觀念和手段紛紛涌現(xiàn)，這就要求教師要不斷進(jìn)修，充實(shí)自己，形成了職業(yè)壓力。另外工資待遇低，社會(huì)地位不高，工作條件較差等，也對(duì)教師的心理產(chǎn)生了潛在的壓力。

2、學(xué)校管理存在漏洞，教師無(wú)幸福感

現(xiàn)在的教育教學(xué)和教師管理制度對(duì)老師的要求過(guò)多，頻繁的評(píng)比、競(jìng)賽、教研活動(dòng)，各級(jí)各類(lèi)檢查，公開(kāi)課等讓老師應(yīng)接不暇，帶來(lái)額外的負(fù)擔(dān)，同時(shí)教師角色模糊，既要上課又要幫助學(xué)校收費(fèi)；既要上語(yǔ)文，還要兼任品德與社會(huì)、甚至多門(mén)課程；既要負(fù)責(zé)學(xué)生的校園安全，還要照顧學(xué)生吃早餐，洗餐具，事無(wú)具細(xì)，千頭萬(wàn)緒，光每學(xué)期開(kāi)學(xué)就要應(yīng)付各級(jí)檢查填各種表格達(dá)十幾份，教師縱有三頭六臂也是疲于奔命。這樣的工作肯定無(wú)幸福感。

3、來(lái)自家庭的壓力 各種家庭問(wèn)題都可以給教師帶來(lái)壓力。教師不僅在學(xué)校里扮演著多種角色，發(fā)揮著多方面的作用，而且在學(xué)校之外也扮演著多重角色，承受著多方面的心理壓力。在家庭里，教師是父母的子女，是配偶的丈夫（妻子），是子女的父母，既是重要的家庭成員，還常常是一家之長(zhǎng)和家庭收入的主要來(lái)源。對(duì)于家庭，他們有著不可推卸的責(zé)任和義務(wù)，既有繁重的家務(wù)勞動(dòng)（農(nóng)村教師還要承擔(dān)耕種責(zé)任田的勞動(dòng)），更有腦力方面的各種紛擾，還有與家庭其他成員的情感交流等。和普通父母一樣，教師也是望子成龍，必須責(zé)無(wú)旁貸地承擔(dān)起家庭教師的角色。

二、識(shí)別教師的壓力

識(shí)別教師的壓力最好方法 是從言行舉止察覺(jué)變異，教師們壓力的表現(xiàn)形式是多種多樣的，前五位分別是：

1、心情不好；

2、喪失幽默感；

3、容易將事情忘記；

4、容易發(fā)怒；

5、想處罰學(xué)生。

教師工作壓力的反應(yīng)是多種多樣的，如疲勞、挫折、憤怒、緊張、暴躁（如拿學(xué)生出氣、摔東西等）、冷漠、意志消沉、自卑、焦慮、壓抑、神經(jīng)質(zhì)、失眠、頭痛、失聲、胃病、高血壓、抑郁癥，沒(méi)有能力應(yīng)付感覺(jué)等。

三、教師的壓力管理

1、從自身的角度，進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。

教師應(yīng)以樂(lè)觀平和的心態(tài)對(duì)待人和事，保持自身健康的心態(tài)，若遇到不順心的事時(shí)要調(diào)整心態(tài)，冷靜思考，再做出合理的對(duì)策，盡量避免出現(xiàn)過(guò)激行為，認(rèn)識(shí)到作為教師努力工作是應(yīng)該的，但當(dāng)不了名師也屬正常。只要桃李滿(mǎn)天下，問(wèn)心無(wú)愧就夠了。工作之余多參加體育鍛煉，發(fā)展興趣愛(ài)好，做到勞逸結(jié)合，釋放工作中的不快心情，達(dá)到身心愉悅的效果。

2、從學(xué)校的角度，增加工作幸福感。

學(xué)校要多關(guān)心體貼教師，充分地信任他們、理解他們、尊重他們，關(guān)心教師的疾苦，讓教師感覺(jué)到溫暖。學(xué)校應(yīng)健全教師考核制度，讓教師感覺(jué)公正、公平，既能考查教師的工作成績(jī)，又要能為每一個(gè)教師加油鼓勵(lì)，增加教師的工作幸福感。學(xué)校要設(shè)置健身房，開(kāi)設(shè)心理咨詢(xún)所，舉辦教師聯(lián)誼活動(dòng)等解壓活動(dòng)，豐富教師的業(yè)余生活，以緩解教師的工作壓力，減少或杜絕教師心理健康疾病的產(chǎn)生。

四、教師的壓力調(diào)節(jié)

1、培養(yǎng)提高工作效率的能力

工作壓力重大癥狀之一是感到時(shí)間不夠，無(wú)法應(yīng)付所有必須完成的工作。因此，妥善安排時(shí)間，分解任務(wù)，逐一完成，可以緩解壓力。

分清主次。要妥善安排時(shí)間，對(duì)自己的整體生活目標(biāo)作出評(píng)定。安排工作，可以把工作分成A、B、C三大類(lèi)。A類(lèi)為既緊急又重要的工作；B類(lèi)為重要但不很緊急的工作；C類(lèi)為常規(guī)性或無(wú)關(guān)緊要的工作。每天工作結(jié)束時(shí)，計(jì)劃明天要做的工作，把重要的A、B類(lèi)工作與C類(lèi)工作穿進(jìn)行，以免一天中的工作單調(diào)乏味，并可以從重要工作的長(zhǎng)時(shí)間重荷下得以舒緩。

2、運(yùn)用情緒調(diào)整策略

遺忘調(diào)控。當(dāng)某種事情引起你的消極情感時(shí)，最好能把這件事盡快地遺忘掉，不要老去想這件事。應(yīng)當(dāng)明智一點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，事情既已發(fā)生，且無(wú)可挽回，就應(yīng)當(dāng)果斷地丟開(kāi)它，忘卻它。

轉(zhuǎn)移調(diào)控。轉(zhuǎn)移調(diào)節(jié)就是根據(jù)自我要求，有意識(shí)地把自己已有的情緒轉(zhuǎn)移到另一方面上，使情緒得以緩解。