第一篇：2017網(wǎng)站運營電子商務(wù)工作計劃

2017電子商務(wù)網(wǎng)站運營工作計劃

網(wǎng)站重要的是樹立“形象”，PC端代表公司招牌，無論是企業(yè)、商家，他們在考慮合作的時候必然會登陸你的PC端進行考察和體驗。所以，網(wǎng)站維護顯得尤為重要。

網(wǎng)站維護無非就是更新、推廣這兩點，看似簡單的兩點，認(rèn)真做起來，遠(yuǎn)非說起來這么輕松，實則是一個復(fù)雜艱巨、長期枯燥的功課。每天固定時間段增加原創(chuàng)內(nèi)容，原創(chuàng)內(nèi)容要充分突出公司的主營業(yè)務(wù)，搜索引擎蜘蛛最喜歡穩(wěn)定更新的站，這樣的話蜘蛛就會多次來光顧我們的站，增加網(wǎng)站快照的曝光幾率。

2017網(wǎng)站運營初步計劃：

一、網(wǎng)站維護：

1、更新網(wǎng)站產(chǎn)品圖：

網(wǎng)站產(chǎn)品圖片定期重拍、更換，2017網(wǎng)站空間需要進行升級，以保證能夠正常更新。

2、更新網(wǎng)站內(nèi)容 ：

2-1.主要是從增加網(wǎng)站文章入手，在更新文章時需要注意的是：要提高文章的原創(chuàng)性（一般通過修改文章內(nèi)部分詞語、語句，以及調(diào)整段落前后順序來實現(xiàn)。）

2-2.文章更新頻率：主要網(wǎng)站堅持每日更新一次。

做好網(wǎng)站內(nèi)容的篩選、編輯、發(fā)布工作，網(wǎng)站資訊發(fā)布（行業(yè)、社會熱點為主），保證網(wǎng)站在收索引擎的收錄數(shù)量。

3、網(wǎng)站整體構(gòu)架設(shè)計和網(wǎng)站主題風(fēng)格，產(chǎn)品的宣傳圖進行設(shè)計、編輯和美化，定期根據(jù)節(jié)假日、季節(jié)制作產(chǎn)品促銷或活動專題頁面設(shè)計。

4、優(yōu)化寶貝介紹、營銷活動、滿贈規(guī)則、客服話術(shù)等，定期修改店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、文案資訊、產(chǎn)品拍攝，大幅度提升店鋪視覺形象，提高瀏覽點擊轉(zhuǎn)化。

5、為銷售部門做好相關(guān)廣告設(shè)計方面工作。

適時做好網(wǎng)站監(jiān)控，觀察學(xué)習(xí)同類網(wǎng)站，揚長補短，并不斷優(yōu)化我們自己的網(wǎng)站。

二、網(wǎng)站優(yōu)化、推廣：

到博客、論壇、社區(qū)做好網(wǎng)站的深度推廣，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，進行公司品牌形象的推廣，管理維護好企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴大企業(yè)的曝光率。

1.去一些影響性和專業(yè)性較大、較強的博客開博，然后可以在空閑的時間發(fā)幾篇帶有公司關(guān)鍵詞的文章發(fā)上去（百度空間，新浪，網(wǎng)易，和訊、搜狐社區(qū)、新浪論壇、貼吧、TOM論壇、MOP大雜繪、微信、知道、百科、文庫、行業(yè)BTB、相關(guān)網(wǎng)站等）。

2.去一些分類信息網(wǎng)站發(fā)信息。（如趕集、58等）

3.去論壇發(fā)一些帖子。（但是不要太頻繁）

三、網(wǎng)絡(luò)營銷：

通過官網(wǎng)、網(wǎng)店、業(yè)主論壇、QQ群、微博、微信等發(fā)布信息，以達到尋找客戶---聯(lián)系客戶---客戶寄樣---與客戶簽約的成交效果。

2017可以跟客戶溝通商議，訂單貨款由阿里巴巴線上支付，有助于提高阿里成交率讓公司旺鋪首頁排名靠前。

四、APP: APP推廣成本和難度極大，用戶需要下載安裝和更新，排斥感較強，所以APP不適合作為主要的運營端，但作為地方網(wǎng)站你必須有APP,但不必去專門推廣，用戶自己愿意使用，自行選擇下載安裝，網(wǎng)站上只需要有APP的下載引導(dǎo)即可。

五、微信公眾號：

微信公眾號+手機版，是目前最佳用戶運營端方案，可以作為流量的主入口。這種方式低成本，高效，易推廣，易維護，用戶接受程度最高。

潛入到本地微信群

搜集本地的微信群，加入進去，經(jīng)?；钴S下，發(fā)個紅包，亮個像，讓他們看到你的頭像和網(wǎng)名，這實質(zhì)就是變相的廣告宣傳。

微信公眾號（服務(wù)號）應(yīng)該作為網(wǎng)站運營的主要客戶端。2017充分利用好微信服務(wù)號的一個月四次的群發(fā)機會來對網(wǎng)站進行正面推廣、一定要造勢、樹立形象！

曾在一篇營銷軟文中看到，“死磕微信，建立最強大的活用戶數(shù)據(jù)庫，可以輕松玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷”，微信是在中國網(wǎng)民中普及率最高、使用率最高的社交應(yīng)用。死磕微信，是新時代下最好的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)站推廣方式。雖然我們不敢保證微信營銷花錢最少，但效果絕對最好，而且一勞永逸，循環(huán)使用，取之不盡用之不竭?。ㄐ枰獪?zhǔn)備1-2部可以收發(fā)圖片信息的智能手機）。

主動方式添加好友（比如：搖一搖、附近的人、QQ導(dǎo)入、通訊錄導(dǎo)入、微信群好友添加等方式）。

每個有空閑時間可以發(fā)布朋友圈宣傳信息的文員、分配一個獨立的小手機，每個人每天給網(wǎng)站的個人微信號主動加粉（隨時都可以拿出手機搖一搖、附近的人主動加上面的人），微信公眾號+微信群+個人超級朋友圈，能建立起本地最龐大的活的用戶數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，是一個可以循環(huán)利用的綠色資源寶庫！目前沒有任何其他方式和效果能超越！只要能堅持+開動腦筋+有獨立的營銷執(zhí)行部門或伙伴，一段時間后，必當(dāng)完全另一番景象！

微信營銷、吸粉的技巧非常多，如何加到更多的人，如何發(fā)朋友圈，達到最好的營銷效果

需要大家在自己的實踐中不斷探索實踐和學(xué)習(xí)，將效果達到最大化。

過去的傳統(tǒng)型網(wǎng)站營銷，因為新媒體形式的單

一、以及在“內(nèi)容為王"的時代背景下多數(shù)都是資訊為核心內(nèi)容，但現(xiàn)在是自媒體時代，而且各行各業(yè)都有專業(yè)的媒體，用戶獲取資訊的途徑多種多樣，單靠網(wǎng)站轉(zhuǎn)載的資訊，已無法滿足用戶需求。

現(xiàn)在早已不是“內(nèi)容為王”的年代，網(wǎng)站的資訊，不要求多，不需要去海量的采集，每天只需要保持1-2條的有價值的更新即可（從本地政府網(wǎng)站、專業(yè)媒體網(wǎng)站轉(zhuǎn)載）。

六、認(rèn)證續(xù)費：

對阿里巴巴/微信公眾號/網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站/APP等做好每年的認(rèn)證-續(xù)費

七、網(wǎng)絡(luò)招聘：

在可以發(fā)布招聘信息的網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，定時更新，以保證能為公司及時招聘到合適的崗位人才

八、卷布管加大宣傳：

2017在卷布管這塊，會加大宣傳力度，在各個相關(guān)BTB網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品宣傳信息，或是針對紡織、印染企業(yè)通過郵件發(fā)送等方式，達到產(chǎn)品推廣/寄樣/成交的效果。

2017新的一年，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí)，以良好的心態(tài)和飽滿的工作熱情投入到工作中?，F(xiàn)實的社會讓我明白，如果不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的工作水平，就會被社會淘汰。當(dāng)然三年多來所有的成長和進步，都源自公司給的學(xué)習(xí)的平臺，讓我在掙著生活費的同時還可以免費學(xué)習(xí)，除了感激還要感謝，感謝公司三年來讓我的工作能力得到提升，感謝三年來王總對我的每一次指點和鼓勵。

最后，有幾點所思所想隨意寫寫，對錯與否，領(lǐng)導(dǎo)隨意看看： 作為一個企業(yè)，除了追求必然的利潤，對外而言：還需要形象品牌健康，品質(zhì)有保證，信譽度高，價格有優(yōu)勢，交期迅速，服務(wù)好，對客戶反映較快；對內(nèi)而言：正確用人，大膽授權(quán)，分工到位，職責(zé)明確，用人不疑。每個人都有不同的特質(zhì)，包括性格、人生觀、價值觀、技術(shù)能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。公司對員工進行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發(fā)揮自己特長的工作職責(zé)。

獎罰制度的完善： 處罰用來約束和提升員工工作水準(zhǔn)和自身性格修養(yǎng)，獎勵是公司的助力器。所以，公司無論大小，都要建立和完善合理的獎罰一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識；建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長。有創(chuàng)新的意識，有活力。是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。

以上，是我對2017年的工作初略計劃，俗話說火車跑的快還靠車頭帶，不成熟的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)指正。2017年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)。

蘇州宏鼎水務(wù)有限公司

電子商務(wù)?寧慧麗 2017年01月08日

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營流程

一、業(yè)務(wù)主流程：

商品選擇及下架，由產(chǎn)品專員來確認(rèn)種類和數(shù)量等，需考察數(shù)據(jù)，市場信息，客戶反映等多方面的資料。

商品采購，由供應(yīng)鏈及采購人員根據(jù)產(chǎn)品專員的指導(dǎo)來聯(lián)系貨源，購進產(chǎn)品。

產(chǎn)品編輯，需要產(chǎn)品編輯人員詳細(xì)了解供應(yīng)鏈提供的產(chǎn)品信息，然后進行產(chǎn)品編輯和上傳工作。

產(chǎn)品定價，由產(chǎn)品專員確認(rèn)商品價格。

產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品上傳以后，開始銷售。

客服跟進，售前售后可都由客服來跟進。

發(fā)貨，由物流轉(zhuǎn)眼跟進發(fā)貨情況。

二、業(yè)務(wù)子流程詳細(xì)介紹；

1.推廣流程

1.1 推廣專員需從以上主流程的環(huán)節(jié)同步了解產(chǎn)品信息。

1.2 推廣專員制定推廣方案。

1.3 推廣專員需向產(chǎn)品專員和運營策劃提供各種數(shù)據(jù)和信息。

2.策劃流程

2.1 策劃專員，需制定網(wǎng)站外引流的方案，包括富有吸引力的廣告語的撰寫，以吸引客戶進入網(wǎng)站。

2.2 策劃專員，同時需要制定網(wǎng)站內(nèi)活動方案，以促進有效流量的更高轉(zhuǎn)化。

3.數(shù)據(jù)分析流程

3.1 數(shù)據(jù)分析員，需明確數(shù)據(jù)分析的工具（包括CNZZ，GA）。

3.2 常用數(shù)據(jù)分析包括日常流量指標(biāo)分析，網(wǎng)站正式運營初期，數(shù)據(jù)員需每天提供數(shù)據(jù)報表，后期可每周提供數(shù)據(jù)報表。

3.3 用戶行為分析，對進入網(wǎng)站以后的用戶，在首頁各部分的熱力圖分析，以幫助產(chǎn)品專員優(yōu)化產(chǎn)品擺放位置等下一步操作，另外也可以幫助技術(shù)更好優(yōu)化界面和客戶訪問流程。

3.4 對銷售數(shù)據(jù)進行分析，對產(chǎn)品銷售指標(biāo)的分析，提供給產(chǎn)品專員以判斷產(chǎn)品實現(xiàn)銷售的情況與預(yù)期的差距，然后進行產(chǎn)品優(yōu)化。

4.客戶關(guān)系維護

可暫由客服重點跟進，對客戶進行不同級別的跟蹤維護，確定溝通頻率，優(yōu)惠措施等。

文章來自：4399小游戲 http://

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營策劃書

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網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準(zhǔn)確的定位，沒有方向的船哪邊的風(fēng)都不會是順風(fēng)。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領(lǐng)導(dǎo)能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調(diào)動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結(jié)合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結(jié)合的是否緊密是有著很大關(guān)系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關(guān)的意見，跟公司其他部門結(jié)合，跟公司的實際情況結(jié)合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關(guān)鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務(wù)的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設(shè)置都應(yīng)該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導(dǎo)至以后突如其來的新加內(nèi)容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風(fēng)格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結(jié)合著來，也最好是當(dāng)初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關(guān)信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務(wù)的側(cè)重點，結(jié)合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復(fù)比較，給定下來的內(nèi)容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內(nèi)容，讓欄目負(fù)責(zé)人能夠很清楚的了解本欄目的每個細(xì)節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應(yīng)由欄目負(fù)責(zé)人來按照討論過的結(jié)果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細(xì)，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當(dāng)中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設(shè)計到的具體內(nèi)容。每個欄目的策劃書應(yīng)該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對像，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)空，分頁內(nèi)容!這一部分起到一個索引的作用，讓領(lǐng)導(dǎo)看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務(wù)對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內(nèi)容)

內(nèi)容介紹，(詳細(xì)說明本子欄目的具體內(nèi)容)

資料來源，(說明該欄目的內(nèi)容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內(nèi)容的情況)

實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)

有關(guān)問題，(欄目負(fù)責(zé)人在欄目的策劃過程當(dāng)中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結(jié)合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結(jié)合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標(biāo)明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設(shè)過程當(dāng)中應(yīng)該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內(nèi)容。

好了，策劃書的內(nèi)容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設(shè)過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設(shè)計制作(包括頁面設(shè)計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設(shè)計人員跟根每個欄目的策劃書來設(shè)計頁面，重申一下，在設(shè)計之前應(yīng)該讓欄目負(fù)責(zé)人把需要特殊處理的地方和設(shè)計人員講明!在設(shè)計頁面時設(shè)計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風(fēng)格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風(fēng)格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結(jié)合。設(shè)計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設(shè)計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負(fù)責(zé)實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負(fù)責(zé)人應(yīng)該開始收集每個欄目的具體內(nèi)容并整理。模版制作完成后，由欄目負(fù)責(zé)人往每個欄目里面添加具體內(nèi)容。

網(wǎng)站的建設(shè)計應(yīng)該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應(yīng)該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應(yīng)和制作人員及時結(jié)合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

整合測試

接下來，當(dāng)兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內(nèi)部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

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第四篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運營模式探討

2010年中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站也大規(guī)模出現(xiàn)，不管是老牌的B2B網(wǎng)站阿里巴巴，還是新興的B2B網(wǎng)站企業(yè)谷，只有先進的運營模式才是其發(fā)展壯大的制勝法寶。

現(xiàn)在我們就以B2B網(wǎng)站企業(yè)谷為例，來分析一下B2B電子商務(wù)網(wǎng)站幾種常見的運營模式，看這些運營模式中哪一種最適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴(yán)格意義上的電子商務(wù)。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網(wǎng)站上面銷售，賺取差價。這是電子商務(wù)的最傳統(tǒng)，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網(wǎng)站企業(yè)谷只是一個獨立的電子商務(wù)信息平臺，他沒有自己的貨品來源和生產(chǎn)后盾，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環(huán)節(jié)。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個城市，餐館的數(shù)量是可以估計的，并且按照點評類網(wǎng)站的估計，餐飲業(yè)每年的更新比例為10%，其他的行業(yè)會更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費為主。這個模式在信息發(fā)布成本相對高的時候(比如互聯(lián)網(wǎng)初期)還比較好，但是在隨便一個商家都可以廉價發(fā)布信息的時候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點評(比如大眾點評網(wǎng))，或者加入了本地，小區(qū)的概念(比如燕窩網(wǎng)，回龍觀社區(qū))，使最古老的電子商務(wù)模式重新煥發(fā)了生機。

分析：現(xiàn)在是隨便一個企業(yè)就可建個網(wǎng)站的時代，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細(xì)分網(wǎng)站功能，針對具體產(chǎn)品，具體區(qū)域進行實施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時間性，也就導(dǎo)致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會出現(xiàn)打折券，比如新店開業(yè)，促銷，新品等等信息的發(fā)布，給傳統(tǒng)黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內(nèi)容社區(qū)模式等等。最終的銷售還是在其他的網(wǎng)站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關(guān)聯(lián)，有明顯的邊際效應(yīng)。

分析：目前傭金的模式比較流行，節(jié)省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第五，預(yù)定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個服務(wù)層來。通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個服務(wù)層來。這個層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因為抓住了用戶，議價能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價格(攜程現(xiàn)在的價格遠(yuǎn)不是最低的，而是靠買自己的服務(wù))，就像沃爾瑪在傳統(tǒng)零售業(yè)一樣。攜程模式因為加了服務(wù)，更適合中國。不過當(dāng)這一層逐漸增大的時候，就是上下游都在尋找替代者的時候。這種模式介于正統(tǒng)的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷尚不具備足夠?qū)嵙涂蛻魜韺嵤┐朔N模式，但后續(xù)可以向此方向發(fā)展。

第六，市場模式。

這種模式，其實就是平臺模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個地方，供所有商家在這個地方擺攤。一個菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現(xiàn)象就顯得奇怪。菜場因為完全不介入銷售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務(wù)。收費也主要以場地費用為主。這種模式，可擴展性很好，但也是發(fā)展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運作。

其實，我們探討B(tài)2B電子商務(wù)網(wǎng)站的運營模式，重要的不是區(qū)分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運作特點，盈利模式，運營的關(guān)注點等等。每種模式的運營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實施。記住，在這個過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第五篇：網(wǎng)站運營工作計劃

網(wǎng)站運營準(zhǔn)備階段工作安排建議

項目現(xiàn)屬于啟動階段，我們現(xiàn)就此階段的所需的人員配置、前期資料準(zhǔn)備進行相關(guān)描述：

針對網(wǎng)站項目特征及公司實際安排，設(shè)置項目組人員結(jié)構(gòu)，并針對各職位制訂崗位制度；制訂項目啟動階段的工作目標(biāo)及工作計劃、相應(yīng)的資料等。

2、項目運營策劃

明確網(wǎng)站定位，篩選供應(yīng)商；制訂網(wǎng)站上線階段需要準(zhǔn)備的活動；針對網(wǎng)站運營初期，制訂長期網(wǎng)站會員激勵規(guī)則、以及網(wǎng)站上線初期的活動；

3、產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理

根據(jù)網(wǎng)站策劃制訂的供應(yīng)商名單、洽談供應(yīng)商，簽訂合同；組織產(chǎn)品資料；

針對供應(yīng)商需采集的資料

4、項目文案人員

（1）針對網(wǎng)站中網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站積分計劃、網(wǎng)站返現(xiàn)計劃等網(wǎng)站基礎(chǔ)性外宣資料的文案

寫作；

（2）針對供應(yīng)商提供的基本信息，運用網(wǎng)站規(guī)則、公司提供的金融擔(dān)保服務(wù)，進行產(chǎn)品

文案組織；

（3）針對準(zhǔn)備好的產(chǎn)品，進行產(chǎn)品套餐，產(chǎn)品組合包的制訂；

（4）根據(jù)網(wǎng)站運營初期活動，制訂網(wǎng)站活動專題，并針對專題制訂推廣資訊文章；

5、推廣人員

網(wǎng)站運營推廣全年工作計劃表

運營推廣部 2015年1月15日篇三：項目運營部工作計劃 項目運營部工作計劃

一、項目運營部全年工作目標(biāo)

1、建立健全部門管理體系，加強績效考核，完善薪酬制度，制定有效的培訓(xùn)計劃，打造一個有凝聚力、競爭力的和諧團隊。

2、建立健全客戶服務(wù)體系及人員配備，提高客戶服務(wù)人員隊伍素質(zhì)，引導(dǎo)客戶對網(wǎng)站的利用及重視；從而進一步提升網(wǎng)絡(luò)營銷價值。

3、推行新的運營機制（項目責(zé)任制），同時對部門費用進行科學(xué)有效的劃分，從而推動各業(yè)務(wù)板塊健康快速發(fā)展。

4、按照公司的2012目標(biāo)規(guī)劃，主動出擊整合十堰市場，夯實基礎(chǔ)，增加營收，把公司“專業(yè)、創(chuàng)新、協(xié)作、拼搏、服務(wù)”的經(jīng)營理念貫穿與整體工作當(dāng)中，力爭實現(xiàn)全年經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

二、定崗定編及崗位職責(zé)

1、部門人員計劃編制： a.b.c.d.e.汽車板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。房產(chǎn)板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。家居建材板塊：人員配備運營人員1名、編輯1名。醫(yī)療板塊：人員配備運營人員1名

人才、旅游、相親交友等板塊：人員配備編輯1名

2、項目運營總監(jiān)崗位職責(zé)： a、根據(jù)公司現(xiàn)實狀況,制定適合本部門的考核制度;b、根據(jù)公司下達的任務(wù)，保證部門足額完成和月度計劃 c、加強、穩(wěn)定團隊建設(shè)，提高團隊整體素質(zhì)； d、及時匯報、分析行業(yè)信息，廣告產(chǎn)品信息，以促使公司及時調(diào)整策略； e、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)工作流程，配合、協(xié)調(diào)其它部門的工作； f、加強客戶檔案管理，每月按行業(yè)進行統(tǒng)計，并匯報統(tǒng)計結(jié)果，g、嚴(yán)格執(zhí)行公司回款制度，防止呆帳發(fā)生； h、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

3、項目經(jīng)理崗位職責(zé)：

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； b、制定活動計劃，并撰寫策劃方案； c、加強客戶檔案管理，每月進行統(tǒng)計分析，并及時匯報統(tǒng)計分析結(jié)果，d、根據(jù)規(guī)劃，制定招商方案，并提前一個月進行招商，保證活動的順利進行； e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通； f、將售后服務(wù)納入績效考核中，對項目活動和工作進行及時有效的計劃和總結(jié)； g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4、項目客戶經(jīng)理崗位職責(zé)： a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； b、協(xié)助項目經(jīng)理開展工作，積極配完成部門主管及項目經(jīng)理交代的工作； c、日?？蛻舭菰L、確立目標(biāo)客戶和潛在客戶、建立客戶檔案； d、客戶關(guān)系管理，保持與客戶的有效溝通，提升開展業(yè)務(wù)能力； e、及時匯報工作進度，加強與直接領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的溝通； f、將售后服務(wù)納入績效考核中，所有客戶每月一次回訪； g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

5、項目編輯崗位職責(zé)：

a、服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，遵守公司管理制度； b、瀏覽、采編、分類、梳理、審核、修改、刪除、發(fā)布、策劃、推廣網(wǎng)站相關(guān)內(nèi)容。c、更新和維護論壇、網(wǎng)站首頁、頻道、專題網(wǎng)站等。d、關(guān)注網(wǎng)站人氣是否上升、話題是否適時。

e、及時匯報工作進度，加強與部門主管及其它部門的溝通。f、具備強烈的市場和服務(wù)意識，配合業(yè)務(wù)開展工作。g、服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，并嚴(yán)格執(zhí)行。

三、項目運營部業(yè)務(wù)總體規(guī)劃

1、汽車板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，繼續(xù)以車展等活動（城區(qū)、城鄉(xiāng)）為契機，大力拓展相關(guān)業(yè)務(wù)。通過十堰汽配商會，適度運營“汽配城網(wǎng)”。同時著手整合各品牌車友會，推出統(tǒng)一車友互動平臺。同時與石油公司洽談聯(lián)名推出寶典中石油或中石化卡。

2、房產(chǎn)板塊：優(yōu)化升級網(wǎng)站程序，推出春季及秋季版十堰購房地圖，與十堰房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)協(xié)會聯(lián)合開展房展類活動。自行組織看房、攝

影、團購類活動。

4、醫(yī)療板塊：服務(wù)好成熟客戶，努力發(fā)展新客戶，在穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)上，重視對醫(yī)療板塊的創(chuàng)新服務(wù)和挖潛拓展，力爭保持醫(yī)療板塊客戶穩(wěn)定增長。

5、綜合板塊：人才、旅游、相親交友等欄目的推廣運營，提升網(wǎng)站的知名度，集聚人氣，聯(lián)絡(luò)客戶關(guān)系，產(chǎn)生雙重效益。

四、活動計劃表

五、業(yè)務(wù)收入總計劃

項目運營部運營額度計劃總額為60萬元，主要收入來源為廣告和活動收入。其中汽車汽配板塊20萬元（廣告10萬，活動10 萬），房產(chǎn)及家居建材板塊20萬元（廣告10萬，活動10萬），醫(yī)療板塊12萬元（廣告收入），其它板塊綜合收入目標(biāo)為8萬。

六、預(yù)算營業(yè)收入分配模式明細(xì)

預(yù)算總業(yè)務(wù)收入：60萬元(活動扣出基本業(yè)務(wù)支出、扣出直接回扣)工資支出：1500（月薪）×6（人數(shù)）×12（月）＝10.8萬元； 業(yè)務(wù)提成支出：60萬×15％＝9萬元；

績效工資支出：1000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝4.8萬元 營銷費用支出：60萬×10％＝6萬元；（招待、節(jié)日禮品）稅收支出：60萬×10％＝6萬元； 預(yù)算總利潤：25.8萬元

技術(shù) 3000（基數(shù)）×4（人數(shù)）×12（月）＝14.4萬元 管理 2000（基數(shù)）×3（人數(shù)）×12（月）＝7.2萬元 辦公 2.4(房屋)+0.6(電費)+其他 項目運營部 2012年3月1日篇四：網(wǎng)站運營第三季度工作計劃目標(biāo) 2012年第三季度工作計劃------------《婚慶頻道》

一、基礎(chǔ)工作事項

二、內(nèi)容分解

1、網(wǎng)友維護：

地方街談婚論嫁官方群：240013029 樂活蘇城群：109917226 緣來是愛：153976345 其中樂活蘇城為娛樂群，緣來是愛是婚嫁群的過渡群，在網(wǎng)友拉取的中途會把有可能的資源都邀請到此群，然后通過管理的了解，將目標(biāo)性較大的網(wǎng)友邀請至地方街談婚論嫁官方群，同時，所有日均完成的網(wǎng)友維護人員也都邀請至地方街談婚論嫁官方群群，并由管理協(xié)調(diào)改上實名。

2、商家維護

目前能和商家產(chǎn)生合作可能性較大的有5種：店鋪、廣告位、活動冠名贊助、活動協(xié)辦、資源互換。

店鋪：目前來說因為資源量較小，相對來說推廣難度大，而且相對來說婚慶需要的頁面和我們頁面樣式也會稍有不同。所以不會將此塊作為重點。

廣告位：婚紗攝影、婚慶之類的店，廣告鋪撒都比較多，一旦實現(xiàn)簽約，可以立馬來現(xiàn)錢，如果是進行簽約，帶來的收入還會相當(dāng)可觀。并且相對而言他們對廣告的接受度會比店鋪來的大，但這其中就涉及到我們要總結(jié)出一個相對瓷實的說辭。

活動冠名贊助：因為短期內(nèi)我們主要的工作方向還是圍繞網(wǎng)友去展開各種活動，所以活動的冠名贊助會成為我們一個主要的拉取點，包括資金贊助、物質(zhì)贊助【提供更多附加的東西，方便網(wǎng)友的拉取】、人力贊助【為活動提供必要支持以及論壇的支持】

活動協(xié)辦：這部分是屬于額外資源，如果聯(lián)系到的或者自己身邊正好有這樣的關(guān)系，在搞類似的活動，我們可以參與協(xié)助，以此提高我們的知名度

資源互換：鑒于之前的經(jīng)歷，一般婚慶公司都會有自己的網(wǎng)頁，而且是很準(zhǔn)確很單一的，也因為他們會有好多資源浪費掉的，而他們又是有準(zhǔn)客戶群體的，如果我們可以實現(xiàn)廣告位的互換，以此拉進彼此的關(guān)系，作為后期的合作鋪墊，并為彼此都帶來更高的關(guān)注率，這在我們推廣的前期，應(yīng)該也是有些幫助的。

綜上，接下來主要的工作方向側(cè)重點我的安排是：活動冠名贊助—＞廣告位—＞活動協(xié)辦—＞店鋪—＞資源互換

3、商家專題帖

這一塊起初的打算是，聯(lián)系的商家，不管是否有意向，都會為他們撰寫一篇簡單的專題報道，并在我們論壇和站外論壇進行簡要發(fā)布，并邀請他們到我們論壇去進行注冊、發(fā)布活動信息，并選擇性給予他們1-3天免費置頂。

4、欄目主帖

此部分內(nèi)容為日常的硬性工作，沒有任何特殊情況，每天必須在2:30之前完成，內(nèi)容盡量和蘇

州有關(guān)，每篇帖子圖文并茂，并且回復(fù)不低于5樓層，每條帖子的連接需要保留完整，站外的帖子不計入考核量，但同樣要保存好相關(guān)的連接地址。

5、活動

考慮現(xiàn)有人員以及網(wǎng)友資源的積累，以及前期方案以及網(wǎng)友拉取組織的一個時間差，暫把活動周期定為一周一場，每場次人數(shù)在40-50人，實現(xiàn)網(wǎng)友收費2000-2500。

每個群都做了相應(yīng)的定位，只需要按目標(biāo)進行推廣，但是目前內(nèi)部管理的口吻和方式需要有些調(diào)整，因為畢竟要涉及到后期活動拉取之類的，所以要做好形象展示。

三、方向調(diào)整 1．對人員調(diào)整

預(yù)計人員為4-5人，就目前而言，依據(jù)個人性格和特點進行工作內(nèi)容方向調(diào)整。努力調(diào)動他們的士

氣，并盡可能利用公司的資源為他們提供培訓(xùn)及滿足他們的訴求，熟悉他們的個性愛好，采取相應(yīng)的授權(quán)、管理服務(wù)的措施。用實際的活動抽成以及達標(biāo)后業(yè)績獎勵制度來激勵他們努力工作。

市場人員面對直接商戶進行服務(wù)，要求在溝通技巧有所提高,要有實際的業(yè)務(wù)開發(fā)率, 也就是可以產(chǎn)生實際的單量。網(wǎng)友維護人員目標(biāo)是為活動開展做好各種準(zhǔn)備于鋪墊, 通過網(wǎng)友拉取的過程, 最終能積累一部分對我們網(wǎng)站忠實的網(wǎng)友, 網(wǎng)友維護人員要具備清醒的思維, 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，熟悉每次活動的主題、時間以及亮點注意點，確保網(wǎng)友維護過程中，不因為簡單口角產(chǎn)生不必要的糾葛。

我會把之前我存的資料，給予全體員工進行定期的學(xué)習(xí)分享。

人員分解

丸子：論壇基本內(nèi)容的維穩(wěn)、管理、以及網(wǎng)友的維護

恬妞：商家的聯(lián)系、網(wǎng)友維護

小菊：文案支持與論壇日常工作

阿king：客戶的維系、開拓與整體工作內(nèi)容的把控 2．突破方向

進一步將我們突破口和市場深度分析，因為目前人員，在之前的工作中，都只是從事網(wǎng)

友拉取，而還沒有涉及到商家這一部分的，所以接下來將由原來的單一網(wǎng)友群體銷售轉(zhuǎn)移到綜合性的客戶群體【網(wǎng)友、商家、同行業(yè)】。在日常工作中，注意總結(jié)以及開拓，歸納出最有利于我們突破的一條活幾條方向線。

但是對一些新開發(fā)的客戶如何進行交流和怎樣促使和他們提高他們對我們服務(wù)或者活動的認(rèn)可，以及對潛在客戶怎樣進行跟進。約好的客戶突然改變行程，毀約,使計劃好的工作不能完成，這些方面我們都還不是很熟悉，也希望老大能給予更多的關(guān)懷。

四、季度產(chǎn)值目標(biāo)細(xì)節(jié)（目標(biāo)6w 沖刺8-10w）1）一夜速配網(wǎng)友活動9場實現(xiàn)盈利：18,000（2000元/場）

依據(jù)以前活動情況來看，活動方案是否有吸引力，是活動能否取得成功的最

主要原因，其次活動中涉及到一個預(yù)收費的問題，網(wǎng)友需要前面一個周期去了解，支付。這就使活動不能過于頻繁的舉行，因為我們暫時資源就那么多，無法保證每周他們都能來參加我們的活動，大多數(shù)網(wǎng)友還是需要到其他地方去拉取，所以中間一定要留出點時間。

每月計劃目標(biāo)三場活動，每場人數(shù)（40-60人）收益（2000-3000元）7月活動周期：第一周、第二周、第四周 第三周總結(jié)一二周活動情況，并

完善第四周活動

8月活動周期：第一周、第三周、第四周 第二周總結(jié)上倆場周活動情況，并完善第四周活動 9月活動周期：第一周、第二周、第四周 第三周總結(jié)一二周活動情況，并

完善第四周活動

2）贊助冠名商家9戶實現(xiàn)盈利：6,000-9000元

因為現(xiàn)在主要面對婚慶頻道，所以商家贊助這一塊也相對集中的多了，較之

前來說，目標(biāo)更加集中了，這也給工作帶來了一定的便利，但是這樣也就有了一個連鎖反應(yīng)，要求我們開端就能做的比較完美。3）談婚論嫁會員6家實現(xiàn)盈利：24000-30000元

每月能實現(xiàn)2家的談婚論嫁會員，會員服務(wù)主要包括，婚慶頻道的幻燈

片、活動中免費廣告宣傳【材料由商家提供】以及論壇置頂帖的相關(guān)服務(wù)。4）廣告位投放12家實現(xiàn)盈利：12000元。

每周一家廣告合作商家。此處廣告位涉及談婚論嫁單頻道以及其他復(fù)合頻道的資源，需整理定價后，交由推廣人員，并統(tǒng)一說辭。7月計劃 鑒于本月還剩一周的時間，在前期一切都還沒準(zhǔn)備穩(wěn)妥的情況下，很難去實現(xiàn)什么真正的業(yè)績目標(biāo)。本月剩下的時間，將努力去實現(xiàn)活動一場，以及基礎(chǔ)群的一個搭建

剩下一周的主要工作內(nèi)容點

1、人員工作內(nèi)容的調(diào)整：根據(jù)計劃把每個人的工作重點做重新的引導(dǎo)。

2、嘗試完成一場活動、目標(biāo)網(wǎng)友40人。他工作計劃

①加大力度對各方面專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，以增強自己的實際工作能力。

②完成每天的日常工作，如客戶資料的整理、客戶跟進情況的梳理等。

③部分工作將根據(jù)公司要求進行完成。

對于2012年第三季度的工作計劃我心里已留底，我相信一切在于行動，把我們所有的計劃和目標(biāo)都付諸于行動，但是我明白青澀的我，還有需要地方需要改進的地方，同時也希望公司能根據(jù)我的計劃給予指點與批評。