第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營專員崗位職責(zé)

電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營專員職位說明書

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商家管理，審核入駐商家的相關(guān)信息；熟悉電子商務(wù)流程(天貓、京東、一號店、亞馬遜等),良好的策劃推廣能力和項目執(zhí)行能力,對電子商務(wù)有深入了解;

2、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，擬定商城政策，制定運(yùn)營計劃，完成網(wǎng)站月度、季度、年度銷售目標(biāo)。把控每天上線商品的選品、組合與搭配； 對每日上線品牌的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計與整理，保證銷售并控制庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；監(jiān)控并優(yōu)化每天上線商品的展示頁面，負(fù)責(zé)對應(yīng)品類的活動策劃與執(zhí)行；

3、制定網(wǎng)站運(yùn)營策略、方案和計劃并組織執(zhí)行；并對運(yùn)營情況進(jìn)行評估、優(yōu)化；負(fù)責(zé)產(chǎn)品、專題、活動、節(jié)慶促銷計劃等整體策劃。形成完整的執(zhí)行方案，并組織、推進(jìn)、實施、監(jiān)督和評估；并負(fù)責(zé)各類促銷手段的選擇以及程序的協(xié)調(diào)實施等；

4、利用SEO、微信、微博、博客、論壇、活動等手段推廣平臺以提升流量及轉(zhuǎn)化率、點擊購買率。網(wǎng)站關(guān)鍵詞熱度分析、搜索引擎分析;精通各運(yùn)營推廣渠道，如SEM、SEO、網(wǎng)站聯(lián)盟系統(tǒng)、EDM營銷、軟文推廣等，能有效建立并推進(jìn)各推廣渠道工作，推動并確保運(yùn)營任務(wù)和指標(biāo)的順利完成；

5、負(fù)責(zé)公司的外部鏈接,提升網(wǎng)站PR值、權(quán)重、及alexa排名;

6、分析網(wǎng)站用戶體驗，進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，不斷提高用戶界面友好性和易購性，提高網(wǎng)站瀏覽率和客戶二跳率，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；

7、負(fù)責(zé)完成市場調(diào)研、運(yùn)營分析、活動效果總結(jié)等調(diào)研、分析類工作；

8、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析B2C網(wǎng)站數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進(jìn)方案；負(fù)責(zé)售中常見問題的收集匯總；

9、負(fù)責(zé)用戶管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額；會員資料、會員生命周期的管理，對會員進(jìn)行分析和篩選，重點包括新注冊未購買會員的轉(zhuǎn)化、活躍用戶的重復(fù)購買、流失用戶的挽留；不斷地催化會員活躍度，提升會員銷售額占比，提高會員價值貢獻(xiàn)率；

任職要求：

1、人品端正，對互聯(lián)網(wǎng)有強(qiáng)烈興趣，并對電子商務(wù)充滿熱情，邏輯性較強(qiáng)；專科以上學(xué)歷，男女不限,看重能力;對各大B2C有一定了解，至少2年以上大型B2C網(wǎng)站運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、具備良好的學(xué)習(xí)能力和分析解決問題能力；主動性高,學(xué)習(xí)意愿強(qiáng),勤于思考,執(zhí)行力高；

3、工作認(rèn)真細(xì)致，有敬業(yè)精神；責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的對外溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力，富有激情、能接受挑戰(zhàn)并承受一定工作壓力；

4、熟練使用日常辦公軟件（word、excel、photoshop）。尤其是EXCEL，有基本數(shù)據(jù)概念；

5、準(zhǔn)確把握消費者網(wǎng)購需求，通過前端產(chǎn)品表現(xiàn)和后端商品運(yùn)營的調(diào)整，不斷提升用戶購物體驗。

6、熟悉網(wǎng)絡(luò)交易流程及線上營銷方式，了解中國互聯(lián)網(wǎng)消費者的購物習(xí)慣，有電商數(shù)據(jù)和用戶分析經(jīng)驗，具有市場營銷和消費者心理學(xué)等知識體系者優(yōu)先；

7、豐富的電商網(wǎng)站營銷活動策劃，靈活使用電商網(wǎng)站各種推廣手段；

8、網(wǎng)站運(yùn)營經(jīng)驗豐富，擅長活動策劃、推廣、平臺運(yùn)營等，執(zhí)行推動力強(qiáng)，善于商業(yè)數(shù)據(jù)分析、管理；

第二篇：網(wǎng)站版塊運(yùn)營專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站特定版塊相關(guān)的市場調(diào)研及分析。

2.協(xié)助網(wǎng)站版塊運(yùn)營經(jīng)理與相關(guān)合作機(jī)構(gòu)、個人的日常聯(lián)絡(luò)、服務(wù)和協(xié)調(diào)，并進(jìn)行關(guān)系管理和文檔管理。

3.參與網(wǎng)站特定版塊的策劃、運(yùn)營及推廣。

4.負(fù)責(zé)特定版塊的內(nèi)容采編、內(nèi)容管理、網(wǎng)站發(fā)布和網(wǎng)站內(nèi)容監(jiān)控以及相關(guān)處理。

5.完成公司和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦事項。

第三篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

? 部門經(jīng)理（張文林）

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位的整體工作

2.負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理 6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理

7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募

8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.負(fù)責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度）的制定 10.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的審核

11.負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供技術(shù)部進(jìn)行開發(fā)和修改

12.負(fù)責(zé)與技術(shù)部進(jìn)行溝通，負(fù)責(zé)監(jiān)督技術(shù)部進(jìn)度。

13.負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試

14.配合技術(shù)部進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)

15.配合技術(shù)部進(jìn)行網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，保證網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效

16.配合技術(shù)部進(jìn)行公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線AP基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理

17.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作

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? 運(yùn)營策劃（劉老師、黃老師）

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網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

【崗位職責(zé)】

1.依據(jù)公司運(yùn)營整體政策，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個部門之間的對接。2.根據(jù)部門任務(wù)計劃和戰(zhàn)略方針，對公司網(wǎng)站欄目內(nèi)容的規(guī)劃； 3.負(fù)責(zé)監(jiān)督控制網(wǎng)上商城大型促銷活動；

4.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行公司網(wǎng)站對外合作項目的談判、評估及立項工作及對外合作項目的協(xié)議審核及上報工作；

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合作項目與公司網(wǎng)站的技術(shù)對接工作； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督并及協(xié)調(diào)公司宣傳方案； 7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶管理方案的策劃工作； 8.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶制度的制定、策劃工作；

9.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 10.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 11.完成王總、陶總臨時交辦的任務(wù)。

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? 網(wǎng)站運(yùn)維主管（何厚忠）

【崗位職責(zé)】

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的正常運(yùn)營、維護(hù)及管理工作。

2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站商品更新、上架、維護(hù)等管理工作，確保網(wǎng)站商品展示的質(zhì)量； 3.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶管理的實施工作；

4.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站用戶制度的實施工作；（含積分制、會員制等）

5.負(fù)責(zé)收集及整理網(wǎng)站每日瀏覽量、網(wǎng)站銷售及其他數(shù)據(jù)的分析工作，配合運(yùn)營策劃及時調(diào)整運(yùn)營策略；

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? 運(yùn)維專員（何厚忠兼）

【崗位職責(zé)】

1.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關(guān)項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作

2.定期對網(wǎng)站銷售相關(guān)項目進(jìn)行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關(guān)部門和人員 3.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對相關(guān)項目進(jìn)行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關(guān)部門和人員

4.熟悉網(wǎng)站的前臺展示、功能使用，用以完善用戶體驗。5.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運(yùn)營流程通暢

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網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

? 運(yùn)營主管（胡環(huán)）

【崗位職責(zé)】

1.監(jiān)督協(xié)調(diào)部門內(nèi)部崗位的工作

2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，進(jìn)行任務(wù)分配，并監(jiān)督執(zhí)行

3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)運(yùn)營部內(nèi)部崗位與其他部門崗位的工作 5.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理 6.協(xié)助部門經(jīng)理，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募 7.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作

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? 數(shù)據(jù)組（朱孝彩（組長）、周群、郭雨霞、湯續(xù)云）

【崗位職責(zé)】

1.將市場部提供的商品信息在網(wǎng)站平臺進(jìn)行發(fā)布。

2.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照市場部、倉儲部門同步來的信息（經(jīng)運(yùn)營部審核后），對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理。3.根據(jù)商品展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整。

4.對市場部采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，反饋給部門主管。5.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作。6.運(yùn)營主管安排的其他相關(guān)工作。

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? 美工（陳燕秋、王娜娜）

1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作 2.根據(jù)網(wǎng)站市場部制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護(hù) 5.運(yùn)營主管安排的其他美工設(shè)計制作工作

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? 客服人員（王潔）

1.將用戶訂單匯總整理，提交給

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網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)

6.負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)用戶訂單信息統(tǒng)計及派發(fā)。

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第四篇：b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

b2c電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)

1、網(wǎng)站規(guī)劃：在公司經(jīng)營戰(zhàn)略指導(dǎo)下，制定網(wǎng)站總體定位，負(fù)責(zé)對公司整個電子商務(wù)平臺的規(guī)劃、搭建與營運(yùn)；

2、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場，競爭態(tài)勢，客戶需求等調(diào)查，撰寫市場分析、創(chuàng)意新的盈利模式，策劃網(wǎng)站運(yùn)營，業(yè)務(wù)拓展和產(chǎn)品銷售的綜合推廣措施；

3、欄目內(nèi)容規(guī)劃：根據(jù)公司網(wǎng)站的運(yùn)營特色，設(shè)計各項運(yùn)營指標(biāo)，如流量指標(biāo)、會員注冊率指標(biāo)、專題頁面點擊率指標(biāo)、商品上架受歡迎度指標(biāo)等等，并制定達(dá)成方案逐步跟進(jìn)；

4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營銷過程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實施，同時制定商務(wù)活動的推廣計劃、推廣目標(biāo)、實施評估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。

5、分析總結(jié)競爭對手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)；

6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險降到最低。

7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。

第五篇：電子商務(wù)專員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站頁面維護(hù)與更新，公司網(wǎng)站整體推廣與公司形象在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳。

2.熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷模式，在線營銷管理,有創(chuàng)造性地開展電子商務(wù)活動,構(gòu)建企業(yè)商務(wù)平臺。