第一篇：職場(chǎng)新鮮人之如何寫(xiě)郵件

]今天和自己的一位老同事聊天，都談到了新員工培訓(xùn)的問(wèn)題，大家發(fā)現(xiàn)雖然大部分的員工都是本科畢業(yè)，個(gè)人素質(zhì)都很高，但剛?cè)肼殘?chǎng)的時(shí)候還是會(huì)有太多的問(wèn)題。其中最重要的就是溝通的問(wèn)題。我相信對(duì)于我們大部分人來(lái)說(shuō)都看過(guò)，也聽(tīng)過(guò)很多職場(chǎng)成功人士說(shuō)到溝通的問(wèn)題是多么重要，但該如何做好溝通呢？很多書(shū)、很多人也講過(guò)很多，比如同理心啊、換位思考啊、及時(shí)反饋啊等等。但這些理論如何體現(xiàn)到實(shí)際行動(dòng)中呢？我想這是困擾職場(chǎng)新人很大的一個(gè)問(wèn)題。那么，就拿一些例子，和大家分享吧。這些事其實(shí)我們大家每天都在經(jīng)歷，但也許就是沒(méi)有人告訴你，你做錯(cuò)了什么，或者你還有哪些不足！

一、關(guān)于發(fā)郵件的那些事:

對(duì)于一個(gè)比較成規(guī)模的企業(yè)來(lái)說(shuō)，平時(shí)大家使用最多的溝通工具不是電話，就是電子郵件了。我們回想一下自己每天上班，打開(kāi)電腦第一件事就是打開(kāi)自己的電子郵箱，看看今天自己收到哪些郵件以及要處理哪些郵件？我的問(wèn)題就是我們真的知道如何發(fā)郵件嗎？

1、發(fā)郵件常出現(xiàn)的十大問(wèn)題：

（1）從不喜歡或者不習(xí)慣發(fā)郵件，事情做就做了；

（2）發(fā)郵件當(dāng)發(fā)給職位不同的人的時(shí)候，不知道該怎樣排順序，甚至根本就沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題；

（3）發(fā)郵件只有正文，沒(méi)有主題，或者有主題，沒(méi)正文；

（4）郵件最后沒(méi)有自己的落款，別人收到你的郵件，根本不知道你是誰(shuí)；

（5）發(fā)郵件的附件不知道要用怎樣的格式，讓別人根本不知道附件是什么內(nèi)容；

（6）發(fā)郵件的正文，總是琢磨，不知道自己的措辭是否有問(wèn)題；

（7）發(fā)郵件從來(lái)不抄送；

（8）發(fā)郵件不知道該抄送給哪些人；

（9）不敢給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抄送郵件，總感覺(jué)這個(gè)郵件讓領(lǐng)導(dǎo)看到后會(huì)有什么想法；

（10）發(fā)郵件的時(shí)候總喜歡新建郵件，卻不會(huì)使用郵件答復(fù)功能；

不知道大家是否有我提到的以上問(wèn)題，如果有的話，那么接下來(lái)就讓我們討論一下，下一篇文章讓我們來(lái)一起分析，為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？

一、關(guān)于發(fā)郵件的那些事：

上次說(shuō)到了發(fā)郵件可能遇到的各種問(wèn)題，接下來(lái)我們分析一下這些問(wèn)題可能對(duì)你以及你的工作產(chǎn)生怎樣的影響，相信你看完以下的文字，會(huì)重視起發(fā)郵件這件事情。

（1）從不喜歡或者不習(xí)慣發(fā)郵件，事情做就做了；

企業(yè)中，基本每個(gè)人每天要發(fā)10封左右的郵件來(lái)進(jìn)行溝通，作為企業(yè)的管理者，每天甚至可能收到上百封的郵件?？梢哉f(shuō)發(fā)郵件已經(jīng)成為企業(yè)人溝通的一種習(xí)慣。作為一名職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，你首先要學(xué)會(huì)發(fā)郵件，否則你很難跟同事進(jìn)行交流。在一個(gè)大企業(yè)中，每個(gè)人的分工非常明確，都有自己的工作要做，尤其是你的領(lǐng)導(dǎo)，可能每天沒(méi)有多少時(shí)間能和你面對(duì)面的溝通，如果你不發(fā)郵件匯報(bào)工作，很可能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你每天無(wú)事可做。舉個(gè)例子，我們?cè)瓉?lái)的一位同事，工作執(zhí)行力很強(qiáng)，工作做得也不錯(cuò)，就是不喜歡發(fā)郵件匯報(bào)工作，尤其是給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件，結(jié)果工作一年后，領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他沒(méi)什么出色的工作業(yè)績(jī)，他也在這種郁悶中離開(kāi)了公司。

（2）郵件當(dāng)發(fā)給職位不同的人的時(shí)候，不知道該怎樣排順序，甚至根本就沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題；

中國(guó)人總喜歡一個(gè)順序問(wèn)題，尤其是正式場(chǎng)合，比如吃飯的座位安排、開(kāi)會(huì)的座位安排等等，大家都有一個(gè)規(guī)矩，如果有人不按這個(gè)規(guī)矩來(lái)做，別人就會(huì)覺(jué)得你不懂規(guī)矩，說(shuō)得好聽(tīng)點(diǎn)叫沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)，尤其有時(shí)候順序安排不好，可能會(huì)讓別人很尷尬。同樣發(fā)郵件，如果是要同時(shí)發(fā)給很多人的時(shí)候，也一定要講究一個(gè)順序問(wèn)題。否則就會(huì)讓收件人看到人的順序的時(shí)候非常尷尬，從而影響別人對(duì)你工作的評(píng)價(jià)。

（3）寫(xiě)郵件不知道該采用怎樣的格式；

一封電子郵件書(shū)寫(xiě)的好還，絕對(duì)可以看出一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。比如有人發(fā)郵件從來(lái)沒(méi)有稱(chēng)謂，直接就說(shuō)事。更有甚者，有些人寫(xiě)郵件只有主題，沒(méi)有正文，會(huì)讓別人收到郵件感到莫名其妙。這雖然不是一個(gè)大問(wèn)題，可發(fā)郵件時(shí)間長(zhǎng)了，別人會(huì)對(duì)你這個(gè)人產(chǎn)生素質(zhì)不高，沒(méi)有禮貌的印象，從而影響自己的職業(yè)發(fā)展。

（4）郵件最后沒(méi)有自己的落款，別人收到你的郵件，根本不知道你是誰(shuí)；

一般情況下我們大部分企業(yè)的人員都使用OUT LOOK，大家在剛開(kāi)始使用的時(shí)候，不知道設(shè)置自己的簽名，導(dǎo)致每次發(fā)郵件的時(shí)候，都沒(méi)有自己的落款（簽名），尤其當(dāng)你是一名新員工的時(shí)候，當(dāng)你給別的同事發(fā)郵件的時(shí)候，別人都不知道你是誰(shuí)，如果針對(duì)郵件上的事情要和你交流一下，可就是因?yàn)槟銢](méi)有留下簽名，讓別人找不到你。時(shí)間長(zhǎng)了，你就發(fā)現(xiàn)很多人還是不認(rèn)識(shí)自己。

（5）發(fā)郵件的附件不知道要用怎樣的格式；

我們?cè)诎l(fā)郵件的時(shí)候，很多時(shí)候要有附件讓相關(guān)人員閱讀，同時(shí)方便別人下載保留。一個(gè)好的附件格式，會(huì)讓別人覺(jué)得非常便利，舒服。然而一個(gè)不好的附件主題，就會(huì)讓人覺(jué)得非常不好。舉個(gè)例子，我們每周都會(huì)給自己的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)工作總結(jié)。一個(gè)采用附件的形式。第一周的附件主題是“第一周工作總結(jié)”，而到了第二周發(fā)的時(shí)候，他為了省事，附件主題還是“第一周工作總結(jié)”，其實(shí)里面的內(nèi)容已經(jīng)變了，如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你看到這樣的郵件會(huì)怎么想，這個(gè)人是不是腦子進(jìn)水了。而這樣的事情，每天都會(huì)在大家身邊發(fā)生。

（6）發(fā)郵件的正文，總是琢磨，不知道自己的措辭是否有問(wèn)題；

這件事情最大的問(wèn)題，是源于你對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事的不了解。你每天發(fā)郵件的時(shí)候如果過(guò)多的時(shí)間去考慮措辭的問(wèn)題，可能會(huì)犧牲你工作的效率。同時(shí)當(dāng)你發(fā)出郵件后，總是擔(dān)心自己發(fā)的郵件是否有問(wèn)題，這樣會(huì)無(wú)形中影響自己的工作心情。

（7）發(fā)郵件不習(xí)慣抄送；

我們很多新人的在發(fā)郵件的時(shí)候，不習(xí)慣抄送。比如今天你給張三說(shuō)一個(gè)事，然后只給他一個(gè)人發(fā)了郵件，而張三和你又屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)。你就沒(méi)有把郵件抄給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)。這樣的結(jié)果是什么呢？你的領(lǐng)導(dǎo)不知道你做了什么，張三的領(lǐng)導(dǎo)也不知道他要做什么。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓你做其他事的時(shí)候，由于他不知道你和張三溝通的這件事，導(dǎo)致你無(wú)形中多了很多工作，搞得自己很郁悶，同時(shí)你也會(huì)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不理解自己。

（8）發(fā)郵件不知道該抄送給哪些人；

郵件的抄送功能是非常重要的，對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候不知道該抄送給哪些人，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)大企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候需要各部門(mén)協(xié)同作戰(zhàn)，其中最重要的一條就是要保持信息對(duì)稱(chēng)。如果你不抄送給相關(guān)的人員，那么他們就不知道這件事情，回頭等你和大家溝通的時(shí)候，就會(huì)因?yàn)楫?dāng)時(shí)未抄送郵件這件事情，讓大家產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

（9）不敢給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)抄送郵件，總感覺(jué)這個(gè)郵件讓領(lǐng)導(dǎo)看到后會(huì)有什么想法；

這是職場(chǎng)新人經(jīng)常犯的一個(gè)毛病，總覺(jué)得把郵件抄送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不是像在告狀，就是像在邀功。其實(shí)這樣的心態(tài)是非常要命的。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，每天有大量的事情要處理，你把郵件抄送給他，讓他了解事情的進(jìn)展，這是一種反饋，也許領(lǐng)導(dǎo)看到郵件后，根本不會(huì)理你，但他心里肯定對(duì)這件事有了印象，回頭等你做這件事遇到困難的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)給你資源解決問(wèn)題，永遠(yuǎn)記住領(lǐng)導(dǎo)的資源比員工多。

（10）發(fā)郵件的時(shí)候總喜歡新建郵件，卻不會(huì)使用郵件答復(fù)功能；

這也是很多職場(chǎng)新人容易出的問(wèn)題，甚至這個(gè)問(wèn)題很多工作兩年以上的人也未必清楚它的影響。我們收到郵件，總喜歡新建郵件進(jìn)行回復(fù)，卻很少用郵件答復(fù)功能。為什么要用郵件答復(fù)功能呢？因?yàn)獒槍?duì)一件事來(lái)說(shuō)，有可能不止發(fā)一封郵件，有時(shí)候?yàn)榱艘患虑椋赡軙?huì)在一個(gè)月內(nèi)發(fā)20多封郵件，如果你總是新建郵件進(jìn)行發(fā)送的話，就沒(méi)有留下以前溝通的痕跡，別人收到你的郵件，也會(huì)因?yàn)楣ぷ魈?，而不知道你說(shuō)了什么。這樣會(huì)大大降低溝通的效率。

發(fā)郵件的三條基本規(guī)則：

1、發(fā)郵件時(shí)，關(guān)于收件人排列順序的問(wèn)題：

（1）發(fā)給不同級(jí)別的人，頭銜大的要放在前面，頭銜小的放在后面；（2）發(fā)給同級(jí)別的人，要按照人名第一字漢語(yǔ)拼音的首字母進(jìn)行排列。

比如張

三、李

四、王五，這三個(gè)應(yīng)該怎么排呢？正確的順序就是李（LI）

四、王（WANG）

五、張（ZHANG）三

2、發(fā)郵件標(biāo)題、正文、落款、附件應(yīng)該具備的一般格式：（1）標(biāo)題：簡(jiǎn)明扼要的突出主題，比如某某市場(chǎng)推廣計(jì)劃、某活動(dòng)物資明細(xì)。

（2）稱(chēng)呼：一定要有禮貌，比如：某某，您好！

（3）正文：內(nèi)容一定要簡(jiǎn)潔、要分點(diǎn)列出、關(guān)鍵詞要用藍(lán)筆標(biāo)出！

（4）結(jié)尾：一定要有祝福，祝好！祝一切順利！祝心情愉快！（5）落款：張三

（6）簽名：郵件簽名是讓別人了解你，并能聯(lián)系到你非常重要的方式。比如：

AB公司 市場(chǎng)部 策劃經(jīng)理 張三

固定電話：010-5256000-631

手

機(jī)：***

電子郵箱：kevin@163.com（7）附件：附件的標(biāo)準(zhǔn)格式是日期+主題+姓名，比如2010.6.21第三周工作總結(jié)（李四）

3、發(fā)郵件抄送的一般原則：

日常工作郵件要抄送給直接領(lǐng)導(dǎo)；

跨部門(mén)的郵件溝通要抄送給本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)以及對(duì)方部門(mén)的主管/領(lǐng)導(dǎo)； 跨機(jī)構(gòu)（集團(tuán)內(nèi)部）的郵件溝通要抄送給本機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人；

需要多方協(xié)作的工作郵件，要把郵件發(fā)給每一個(gè)相關(guān)的人員；

五、小結(jié)：

其實(shí)發(fā)郵件的這些問(wèn)題，本質(zhì)上就是一個(gè)“溝通”的問(wèn)題。曾經(jīng)的管理大師說(shuō)，企業(yè)中90%的工作都是在溝通，而且有90%的同事誤解、工作誤會(huì)都是由于溝通造成的?？梢?jiàn)溝通在企業(yè)中是多么多么重要，如果我們想學(xué)會(huì)溝通，學(xué)會(huì)換位思考，就從發(fā)郵件開(kāi)始吧！也許就是因?yàn)槟憬裉煲稽c(diǎn)點(diǎn)小小的改變，就會(huì)讓你成為未來(lái)的職場(chǎng)明星！

說(shuō)完了發(fā)郵件的事情，第二件事就想說(shuō)說(shuō)寫(xiě)總結(jié)的事情。作為一名職場(chǎng)人士，你總要向你的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，寫(xiě)各種工作的總結(jié)，到底怎樣的總結(jié)是一份完美的總結(jié)，一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓自己滿意的總結(jié)，是一份有價(jià)值的總結(jié)？是我們每個(gè)人必須去關(guān)注得細(xì)節(jié)。我們很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，但是你知道你的總結(jié)是否真正得起到了效果？曾經(jīng)我的一位前輩告訴我：“做是為了不做”，我想這就是寫(xiě)總結(jié)的最大的意義。接下來(lái)我就會(huì)針對(duì)寫(xiě)總結(jié)常出現(xiàn)的問(wèn)題，以及需要注意的問(wèn)題和大家探討，也希望大家能夠踴躍跟帖，提出各自的意見(jiàn)！

第二篇：職場(chǎng)新鮮人：擺正心態(tài),從小事做起

職場(chǎng)新鮮人：擺正心態(tài)，從小事做起

自命不凡的畢業(yè)生剛走上工作崗位，總想大干一場(chǎng)，體現(xiàn)自身價(jià)值。然而，現(xiàn)實(shí)卻是令人失望的，職場(chǎng)新人們每天工作所要面對(duì)的只是些繁瑣小事(trivial things)。那么，該如何調(diào)整心態(tài)呢？

THE first steps into the workplace can be confusing.Fresh graduates are eager to impress, but usually end up running errands like photocopying, which is frustrating.剛進(jìn)入職場(chǎng)的時(shí)候，人們往往感到困惑。畢業(yè)生迫切地想表現(xiàn)自己，但是通常只是做些復(fù)印文件之類(lèi)的雞毛蒜皮的小事。這很是令人沮喪。

Newbies have a choice: They can either let these disappointments spoil their new working lives or learn to adapt.職場(chǎng)新人們可以做個(gè)選擇：要么放任這種失望情緒破壞自己的職場(chǎng)生活，要么學(xué)會(huì)去適應(yīng)。

1.Learn from basic jobs1、從基本功學(xué)起

Everything starts from the basics.Bankers start by counting notes and sales managers start with door-to-door selling.Tao Pei, 22, spent her first month in Beijing as a trade specialist at a food company faxing and photocopying.做任何事情都要從基本功開(kāi)始。銀行家先要數(shù)鈔票，銷(xiāo)售經(jīng)理先要挨家挨戶地推銷(xiāo)。陶培（音譯）今年22歲，在北京的一家食品公司做貿(mào)易工作，第一個(gè)月她的工作只是不停地發(fā)傳真和復(fù)印資料。

“I was upset,” said Tao.“I was expecting to deal with clients instead of printers.” But she gradually discovered that running errands taught her how the whole business functions.她說(shuō)：“我很沮喪，我希望和客戶打交道而不是印刷機(jī)?！辈贿^(guò)，她逐漸意識(shí)到，做小事能幫助了解工作整體的運(yùn)行機(jī)制。

For example, Tao is told to photocopy remittance vouchers and client invoices for double checking before the originals are mailed.This helps to avoid any potential disputes later on.比如，復(fù)印匯款憑證和客戶發(fā)票，反復(fù)檢查，然后才能寄出原件，這樣就能避免之后可能出現(xiàn)的爭(zhēng)端。

“Senior workers don’t explain these details to you, but you can learn through doing basic jobs,” said Tao.“老員工不會(huì)和你說(shuō)這些細(xì)節(jié)，但你能夠在基本的工作中學(xué)到這些?！?How to be a happy errand runner:

如何在瑣事中尋找到快樂(lè)呢：

-Say “Hi” to people and make friends with your colleagues.-和你的同事打招呼，交朋友。

-Read files while waiting by the printer.They are free “textbooks”.-在打印機(jī)邊等待的時(shí)候讀些資料——這是免費(fèi)的“教科書(shū)”。

第三篇：2013我是職場(chǎng)新鮮人上機(jī)操作模擬題目

2013年大學(xué)生就業(yè)素質(zhì)（技能）競(jìng)賽

“我是職場(chǎng)新鮮人”

第二環(huán)節(jié)：“辦公軟件我最強(qiáng)”上機(jī)操作模擬試題

注意事項(xiàng)：

1.本環(huán)節(jié)為計(jì)算機(jī)上機(jī)操作，所有參賽選手都必須按要求將上機(jī)操作結(jié)果保存在“D:上機(jī)操作答題文件夾”里面相應(yīng)的各部分題目文件夾里，否則一律視為答題無(wú)效。

2.每位選手單獨(dú)使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)進(jìn)行上機(jī)操作，禁止跟其他人交流，否則一律視為作弊，比賽中有任何疑問(wèn)可以向現(xiàn)場(chǎng)工作人員詢(xún)問(wèn)。

3.本環(huán)節(jié)上機(jī)操作使用計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)為“windows XP”系統(tǒng)，office辦公軟件為Microsoft Office 2003系列，flash軟件版本為flash 8或flash CS4。

4.本測(cè)試共五個(gè)大題，考試時(shí)量為60分鐘，滿分100分。

5.各位選手在答題結(jié)束后，一定要將文件夾“D:上機(jī)操作答題文件夾”重新命名為“D:學(xué)院+自己姓名+計(jì)算機(jī)編號(hào)”，方便評(píng)分人員計(jì)分。

一、Word編輯：（20分）

按照如下要求對(duì)下面這段文字進(jìn)行編輯：

春秋時(shí)期，吳越兩國(guó)相鄰，經(jīng)常打仗，有次吳王領(lǐng)兵攻打越國(guó)，被越王勾踐的大將靈姑浮砍中了右腳，最后傷重而亡。吳王死后，他的兒子夫差繼位。三年以后，夫差帶兵前去攻打越國(guó)，以報(bào)殺父之仇。

公元前497年，兩國(guó)在夫椒交戰(zhàn)，吳國(guó)大獲全勝，越王勾踐被迫退居到會(huì)稽。吳王派兵追擊，把勾踐圍困在會(huì)稽山上，情況非常危急。此時(shí)，勾踐聽(tīng)從了大夫文種的計(jì)策，準(zhǔn)備了一些金銀財(cái)寶和幾個(gè)美女，派人偷偷地送給吳國(guó)太宰，并通過(guò)太宰向吳王求情，吳王最后答應(yīng)了越王勾踐的求和。但是吳國(guó)的伍子胥認(rèn)為不能與越國(guó)講和，否則無(wú)異于放虎歸山，可是吳王不聽(tīng)。

越王勾踐投降后，便和妻子一起前往吳國(guó)，他們夫妻倆住在夫差父親墓旁的石屋里，做看守墳?zāi)购宛B(yǎng)馬的事情。夫差每次出游，勾踐總是拿著馬鞭，恭恭敬敬地跟在后面。后來(lái)吳王夫差有病，勾踐為了表明他對(duì)夫差的忠心，竟親自去嘗夫差大便的味道，以便來(lái)判斷夫差病愈的日期。夫差病好的日期恰好與勾踐預(yù)測(cè)的相合，夫差認(rèn)為勾踐對(duì)他敬愛(ài)忠誠(chéng)，于是就把勾踐夫婦放回越國(guó)。越王勾踐他回國(guó)以后，立志要報(bào)仇雪恨。為了不忘國(guó)恥，他睡覺(jué)就臥在柴薪之上，坐臥的地方掛著苦膽，表示不忘國(guó)恥，不忘艱苦。經(jīng)過(guò)十年的積聚，越國(guó)終于由弱國(guó)變成強(qiáng)國(guó)，最后打敗了吳國(guó)，吳王羞愧自殺。

——源于《史記專(zhuān)項(xiàng)王勾踐世家》

（1）為全文添加標(biāo)題，標(biāo)題文字為“臥薪嘗膽”（不包括引號(hào)），并設(shè)置為

華文行楷，一號(hào)，加粗，具有“禮花綻放”的動(dòng)態(tài)效果，標(biāo)題文字“居中”對(duì)齊；

（2）除標(biāo)題外的文字設(shè)置為宋體，小四，1.5倍行距；

（3）將全文中所有的“越王勾踐”（不包括引號(hào)），設(shè)置為粗體、藍(lán)色；

（4）為頁(yè)眉、頁(yè)腳添加文字 “中國(guó)成語(yǔ)故事——臥薪嘗膽”，字體均設(shè)置

為宋體、五號(hào)、加粗、居中；

（5）除標(biāo)題外的正文進(jìn)行“分欄”，欄數(shù)為2；

（6）插入如下圖片，選擇合適大?。▍⒖几叨葹?厘米），版式為“四周型

二.在一文檔中有如下內(nèi)容：（15分）

【文檔開(kāi)始】

姓名大學(xué)語(yǔ)文高等數(shù)學(xué)大學(xué)英語(yǔ)平均成績(jī)A178698

5A2989799

A376839

4A4976980

A5867975

【文檔結(jié)束】

根據(jù)上面的這個(gè)文檔，按要求完成下面兩個(gè)操作：

（1）在“D:上機(jī)操作答題文件夾Word字處理軟件的使用”文件夾

里新建一個(gè)Word文檔“成績(jī).doc”,將上面文檔中提供的成績(jī)數(shù)

據(jù)轉(zhuǎn)換為“6行5列”的Word文檔表格，列寬設(shè)置為“1.1厘米”，行高為“自動(dòng)設(shè)置”；

（2）利用Word計(jì)算每個(gè)學(xué)生的平均成績(jī)，并按平均成績(jī)遞減排序，儲(chǔ)存該Word文檔。（只能使用word里的功能計(jì)算結(jié)果，請(qǐng)不要

用計(jì)算器計(jì)算）

三、Excel電子表格軟件的使用（30分）

（1）運(yùn)用自動(dòng)填充功能完成序號(hào)的填充；

（2）對(duì)“成績(jī)表”增加兩列分別求出每個(gè)學(xué)生的“總分”和“平均分”，增加

一行求出每種題型的“平均分”；

（3）對(duì)“成績(jī)表”按照總分的遞減方式重新排列表格中的數(shù)據(jù)（每種題型的平均分那一行不參與此次排序），將按照總分排序的前三名同學(xué)的內(nèi)容整體設(shè)置為紅色；

（4）對(duì)“成績(jī)表”增加一列“是否通過(guò)”，如果該學(xué)生的總分>=250，就填寫(xiě)

“通過(guò)”，否則填寫(xiě)“補(bǔ)考”；

（5）對(duì)“成績(jī)表”數(shù)據(jù)清單中的每一個(gè)單元格加上黑色細(xì)邊框，然后對(duì)第一

行和最后一行加粗黑色下劃邊框線；

（6）對(duì)成績(jī)表進(jìn)行“篩選”命令，將篩選出的“通過(guò)”的學(xué)生顯示到表sheet

2中；

（7）根據(jù)“成績(jī)單”中“每種題型的平均分”來(lái)創(chuàng)建一個(gè)“柱形圖”，顯示在“成績(jī)單”下方，要求以“英語(yǔ) 編程 數(shù)學(xué) 體育”作為“圖例項(xiàng)”，圖例位于圖表底部。

四、打開(kāi)“D:上機(jī)操作答題文件夾PowerPoint演示文稿軟件的使用”文件夾中的“PowerPoint 演示文稿.ppt”,按下列要求完成對(duì)此文稿的修改并保存在原文件夾中。（20分）

1.打開(kāi)“D:上機(jī)操作答題文件夾PowerPoint演示文稿軟件的使用”文件夾中的“新建PowerPoint 演示文稿”P(pán)PT，①將該文件夾中的“123.jpg”圖片設(shè)置作為第一張幻燈片背景，并在幻燈片上方輸入“職場(chǎng)新鮮人”五個(gè)字，字體格式設(shè)置為“48號(hào)，隸書(shū)”； ②在第一張幻燈片中插入音頻“初雪_班得瑞渀.mp3”（位置如下圖）；

③在第一張幻燈片下方嵌入一段動(dòng)畫(huà)“夢(mèng)中花園.swf”，（不能通過(guò)設(shè)置超鏈接方式）；①到③步操操作結(jié)果截圖如圖所示：

點(diǎn)擊第二張幻燈片，將文件夾中的“imgload.jpg”設(shè)置為第二張的背景； ④ 將標(biāo)題“素質(zhì)拓展小游戲”的動(dòng)畫(huà)效果設(shè)置為“中心旋轉(zhuǎn)”，動(dòng)畫(huà)開(kāi)始方式設(shè)置為；將正文內(nèi)容“活動(dòng)主題、游戲介紹? ?”等的動(dòng)畫(huà)效果設(shè)置為“百葉窗”，動(dòng)畫(huà)開(kāi)始方式設(shè)為上一項(xiàng)之后

⑤ 整張幻燈片的切換效果設(shè)置成“橫向棋盤(pán)式”；

五、flash動(dòng)畫(huà)制作軟件基本操作（15分）

打開(kāi)flash軟件，使用逐幀動(dòng)畫(huà)原理，在幕布上顯示一個(gè)倒計(jì)時(shí)動(dòng)畫(huà)，數(shù)字從9到0，素材見(jiàn)上機(jī)操作素材文件夾。

答題結(jié)束后，一定要將文件夾“D:上機(jī)操作”重新命名為“D:學(xué)院+自己姓名+計(jì)算機(jī)編號(hào)”，方便評(píng)分人員計(jì)分。

第四篇：職場(chǎng)達(dá)人必備的郵件禮儀

職場(chǎng)達(dá)人必備的郵件禮儀

主題： 主題： 主題要提綱挈領(lǐng)，添加郵件主題是電子郵件和信箋的主要不同之處，在主題欄里用短短的幾個(gè)字概括出整 個(gè)郵件的內(nèi)容，便于收件人權(quán)衡郵件的輕重緩急，分別處理。

1．一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的。2．標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓 outlook 用…才能顯示完你的標(biāo)題。3..最好寫(xiě)上來(lái)自**公司的郵件，以便對(duì)方一目了然又便于留存，時(shí)間可以不用注明，因?yàn)橐话愕泥]箱會(huì) 自動(dòng)生成，寫(xiě)了反而累贅。4.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如 “王先生收”。也不要用胡亂無(wú)實(shí) 際內(nèi)容的主題，例如：“嘿！”或是“收著！”

5．一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理。6．可適當(dāng)用使用大寫(xiě)字母或特殊字符（如“*!”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要 隨便就用“緊急”之類(lèi)的字眼。7．回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要 RE RE 一大串。

8、最最重要的一點(diǎn)，主題千萬(wàn)不可出現(xiàn)錯(cuò)別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發(fā)出前忘記檢查主題。主題是給別人的第一印象，一定要慎之又慎。關(guān)于稱(chēng)呼與問(wèn)候 1． 恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼收件者，拿捏尺度。郵件的開(kāi)頭要稱(chēng)呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的 回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱(chēng)呼大家、ALL。如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱(chēng)對(duì)方，如“x 經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x 先生”、“x 小姐”稱(chēng) 呼，但要把性別先搞清楚。不熟悉的人不宜直接稱(chēng)呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱(chēng)呼英文名。稱(chēng)呼全名也是不禮貌的，不要 逮誰(shuí)都用個(gè)“Dear xxx”，顯得很熟絡(luò)。關(guān)于格式，稱(chēng)呼是第一行頂格寫(xiě)。2． Email 開(kāi)頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)

最簡(jiǎn)單的開(kāi)頭寫(xiě)一個(gè)“HI”，中文的寫(xiě)個(gè)”你好”或者“您好”，開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)是稱(chēng)呼換行空兩格寫(xiě)。結(jié)尾常見(jiàn)的寫(xiě)個(gè) Best Regards，中文的寫(xiě)個(gè)”祝您順利”之類(lèi)的也就可以了，若是尊長(zhǎng)應(yīng)使用“此致敬禮”。注意，在非常正式的場(chǎng)合應(yīng)完全使用信件標(biāo)準(zhǔn)格式，“?！焙汀按酥隆睘榫o接上一行結(jié)尾或換行開(kāi)頭空兩格，而“順利”和“敬禮”為再換行頂格寫(xiě)。俗話說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。正文 1.Email 正文要簡(jiǎn)明扼要，行文通順 若對(duì)方不認(rèn)識(shí)你，第一件應(yīng)當(dāng)說(shuō)明的就是自己的身份，姓名或你代表的企業(yè)名是必須通報(bào)的以示對(duì)對(duì)方的 尊重，點(diǎn)名身份應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔扼要，最好

是和本郵件以及對(duì)方有關(guān)，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵 件來(lái)意。不可沒(méi)頭沒(méi)腦就是正事，別人不知道你是誰(shuí)還得拉到最后看。但也不可過(guò)多，有些聯(lián)系方式之類(lèi) 與正文無(wú)關(guān)的信息應(yīng)在簽名檔中表明。Email 正文應(yīng)簡(jiǎn)明扼要的說(shuō)清楚事情；如果具體內(nèi)容確實(shí)很多，正文應(yīng)只作摘要介紹，然后單獨(dú)寫(xiě)個(gè)文件作 為附件進(jìn)行詳細(xì)描述。正文行文應(yīng)通順，多用簡(jiǎn)單詞匯和短句，準(zhǔn)確清晰的表達(dá)，不要出現(xiàn)讓人晦澀難懂的語(yǔ)句。最好不要讓人 家拉滾動(dòng)條才能看完你的郵件，千萬(wàn)不要學(xué)唐僧。2.注意 Email 的論述語(yǔ)氣 根據(jù)收件人與自己的熟絡(luò)程度、等級(jí)關(guān)系；郵件是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外性質(zhì)的不同，選擇恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣進(jìn)行論述，以免引起對(duì)方不適。尊重對(duì)方，請(qǐng)、謝謝之類(lèi)的語(yǔ)句要經(jīng)常出現(xiàn)。電子郵件可輕易地轉(zhuǎn)給他人，因此對(duì)別人意見(jiàn)的評(píng)論必須謹(jǐn)慎而客觀?！班]件門(mén)”就是深刻的教訓(xùn)！3.Email 正文多用1234之類(lèi)的列表，以清晰明確。如果事情復(fù)雜，最好1、2、3、4的列幾個(gè)段落進(jìn)行清晰明確的說(shuō)明。保持你的每個(gè)段落簡(jiǎn)短不冗長(zhǎng)，沒(méi)人 有時(shí)間仔細(xì)看你沒(méi)分段的長(zhǎng)篇大論。4.一次郵件交待完整信息 最好在一次郵件中把相關(guān)信息全部說(shuō)清楚，說(shuō)準(zhǔn)確。不要過(guò)兩分鐘之后再發(fā)一封什么“補(bǔ)充”或者“更正”之 類(lèi)的郵件，這會(huì)讓人很反感。5.盡可能避免拼寫(xiě)錯(cuò)誤和錯(cuò)別字，注意使用拼寫(xiě)檢查 這是對(duì)別人的尊重，也是自己態(tài)度的體現(xiàn)。如果是英文 Email，最好把拼寫(xiě)檢查功能打開(kāi);如果是中文 Email，

注意拼音輸入法帶給你的弱智同音別字。在郵件發(fā)送之前，務(wù)必自己仔細(xì)閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫(xiě)是否有錯(cuò)誤。6.合理提示重要信息 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就用大寫(xiě)字母、粗體斜體、顏色字體、加大字號(hào)等手段對(duì)一些信息進(jìn)行提示。合理的提示是必 要的，但過(guò)多的提示則會(huì)讓人抓不住重點(diǎn)，影響閱度。7.合理利用圖片，表格等形式來(lái)輔助闡述 對(duì)于很多帶有技術(shù)介紹或討論性質(zhì)的郵件，單純以文字形式很難描述清楚。如果配合圖表加以闡述，收件 人一定會(huì)表?yè)P(yáng)你的體貼。8.不要?jiǎng)硬粍?dòng)使用 :)之類(lèi)的笑臉字符，在商務(wù)信函里面這樣顯得比較輕佻 Business Email 不是你的情書(shū)，所以:)之類(lèi)的最好慎用。只用在某些你確實(shí)需要強(qiáng)調(diào)出一定的輕松氣氛的 場(chǎng)合，比如現(xiàn)在－:)附件 1.如果郵件帶有附件，應(yīng)在正文里面提示收件人查看附件。2.附件文件應(yīng)按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內(nèi)容，方便收件人下載后管理。3.正文中應(yīng)對(duì)附件內(nèi)容做簡(jiǎn)要說(shuō)明，特別是帶有多個(gè)附件時(shí)。4.附件數(shù)目不宜超過(guò)4個(gè)，數(shù)目較多時(shí)應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件。5.如果

果附件是特殊格式文件，因在正文中說(shuō)明打開(kāi)方式，以免影響使用。6.如果附件過(guò)大（不宜超過(guò)2MB），應(yīng)分割成幾個(gè)小文件分別發(fā)送。語(yǔ)言的選擇和漢字編碼 1.只在必要的時(shí)候才使用英文郵件 英文郵件只是交流的工具，而不是用來(lái)炫耀和鍛煉英文水平的。如果收件人中有外籍人士，應(yīng)該使用英文 郵件交流；如果收件人是其他國(guó)家和地區(qū)的華人，也應(yīng)采用英文交流，由于存在中文編碼的問(wèn)題，你的中 文郵件在其他地區(qū)可能顯示成為亂碼天書(shū)。2.尊重對(duì)方的習(xí)慣，不主動(dòng)發(fā)起英文郵件 如果對(duì)方與你的郵件往來(lái)是采用中文，請(qǐng)不要自作聰明的發(fā)送英文郵件給他；如果對(duì)方發(fā)英文郵件給你，也不要老土的用中文回復(fù)。

3.對(duì)于一些信息量豐富或重要的郵件，建議使用中文。你很難保證你的英文表達(dá)水平或收件人中某人的英 文理解水平存在問(wèn)題，而影響郵件所涉及問(wèn)題的解決。4.選擇便于閱度的字號(hào)和字體 中文老實(shí)點(diǎn)用宋體或新宋體，英文就用 Verdana 或 Arial 字型，字號(hào)用五號(hào)或10號(hào)字即可。這是經(jīng)研究證 明最適合在線閱度的字號(hào)和字體。不要用稀奇古怪的字體或斜體，最好不用背景信紙，特別對(duì)公務(wù)郵件。不要為突出內(nèi)容而將字號(hào)設(shè)置過(guò)大，拉滾動(dòng)條是很麻煩的事情；也不要過(guò)小，費(fèi)神又傷眼睛。結(jié)尾簽名 每封郵件在結(jié)尾都應(yīng)簽名，這樣對(duì)方可以清楚的知道發(fā)件人信息。雖然你的朋友可能從發(fā)件人中認(rèn)出你，但不要為你的朋友設(shè)計(jì)這樣的工作。1.簽名信息不宜過(guò)多 電子郵件消息末尾加上簽名檔是必要的。簽名檔可包括姓名、職務(wù)、公司、電話、傳真、地址等信息，但 信息不宜行數(shù)過(guò)多，一般不超過(guò)4行。你只需將一些必要信息放在上面，對(duì)方如果需要更詳細(xì)的信息，自然 會(huì)與你聯(lián)系。引用一個(gè)短語(yǔ)作為你的簽名的一部分是可行的，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號(hào)。但是要分清收件人 對(duì)象與場(chǎng)合，切記一定要得體。2.不要只用一個(gè)簽名檔 對(duì)內(nèi)、對(duì)私、對(duì)熟悉的客戶等群體的郵件往來(lái)，簽名檔應(yīng)該進(jìn)行簡(jiǎn)化。過(guò)于正式的簽名檔會(huì)讓與對(duì)方顯得 疏遠(yuǎn)。你可以在 OUTLOOK 中設(shè)置多個(gè)簽名檔，靈活調(diào)用。3.簽名檔文字應(yīng)選擇與正文文字匹配，簡(jiǎn)體、繁體或英文，以免成出現(xiàn)亂碼。字號(hào)一般應(yīng)選擇比正文字體 小一些?；貜?fù)技巧 1.及時(shí)回復(fù) Email 收到他人的重要電子郵件后，即刻回復(fù)對(duì)方一下，往往還是必不可少的,這是對(duì)他人的尊重，理想的回復(fù)時(shí) 間是2小時(shí)內(nèi)，特別是對(duì)一些緊急重要的郵件。對(duì)每一份郵件都立即處理是很占用時(shí)間的，對(duì)于一些優(yōu)先級(jí)低的郵件可集中在一特定時(shí)間處理，但一般不 要超過(guò)24小時(shí)。如果事情復(fù)雜，你

無(wú)法及時(shí)確切回復(fù)，那至少應(yīng)該及時(shí)的回復(fù)說(shuō)”收到了，我們正在處理，一旦有結(jié)果就會(huì)

及時(shí)回復(fù)，云云”。不要讓對(duì)方苦苦等待，記?。杭皶r(shí)作出響應(yīng)，哪怕只是確認(rèn)一下收到了。如果你正在出差或休假，應(yīng)該設(shè)定自動(dòng)回復(fù)功能，提示發(fā)件人，以免影響工作。2.進(jìn)行針對(duì)性回復(fù) 當(dāng)回件答復(fù)問(wèn)題的時(shí)候，最好把相關(guān)的問(wèn)題抄到回件中，然后附上答案。不要用簡(jiǎn)單的，那樣太生硬了，應(yīng)該進(jìn)行必要的闡述，讓對(duì)方一次性理解，避免再反復(fù)交流，浪費(fèi)資源。3.回復(fù)不得少于10個(gè)字 對(duì)方給你發(fā)來(lái)一大段郵件，你確只回復(fù)“是的”、“對(duì)”、“謝謝”、“已知道”等字眼，這是非常不禮貌的。怎么 著也要湊夠10個(gè)字，顯示出你的尊重。4.不要就同一問(wèn)題多次回復(fù)討論，不要蓋高樓 如果收發(fā)雙方就同一問(wèn)題的交流回復(fù)超過(guò)3次，這只能說(shuō)明交流不暢，說(shuō)不清楚。此時(shí)應(yīng)采用電話溝通等其 他方式進(jìn)行交流后再做判斷。電子郵件有時(shí)并不是最好的交流方式。對(duì)于較為復(fù)雜的問(wèn)題，多個(gè)收件人頻繁回復(fù)，發(fā)表看法，把郵件越 RE 越高，這將導(dǎo)致郵件過(guò)于冗長(zhǎng)笨拙 而不可閱讀。此時(shí)應(yīng)即是對(duì)之前討論的結(jié)果進(jìn)行小結(jié)，刪減瘦身，突出有用信息。5．要區(qū)分 Reply 和 Reply All（區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體）如果只需要單獨(dú)一個(gè)人知道的事，單獨(dú)回復(fù)給他一個(gè)人就行了 如果你對(duì)發(fā)件人提出的要求作出結(jié)論響應(yīng)，應(yīng)該 replay all，讓大家都知道； 不要讓對(duì)方幫你完成這件事情。如果你對(duì)發(fā)件人的提出的問(wèn)題不清楚，或有不同的意見(jiàn)，應(yīng)該與發(fā)件人單獨(dú)溝通，不要當(dāng)著所有人的面，不停的 RE 來(lái) RE 去，與發(fā)件人討論。你們討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁發(fā)送沒(méi)有確定結(jié)果的郵件。點(diǎn)擊“回復(fù)全部”前，要三思而行！6.主動(dòng)控制郵件的來(lái)往 為避免無(wú)謂的回復(fù)，浪費(fèi)資源，可在文中指定部分收件人給出回復(fù)，或在文末添上以下語(yǔ)句：“全部辦妥”、“無(wú)需行動(dòng)”、“僅供參考，無(wú)需回復(fù)”。正確使用發(fā)送，抄送，正確使用發(fā)送，抄送，密送 要區(qū)分 To 和 CC 還有 BCC（區(qū)分收件人、抄送人、秘送人）1． To 的人是要受理這封郵件所涉及的主要問(wèn)題的，理應(yīng)對(duì)郵件予以回復(fù)響應(yīng)。2． 而 CC 的人則只是需要知道這回事，CC 的人沒(méi)有義務(wù)對(duì)郵件予以響應(yīng)，當(dāng)然如果 CC 的人有建議，當(dāng)

然可以回 Email。3． 而 BCC 是秘送，即收信人是不知道你發(fā)給了 BCC 的人了的。這個(gè)可能用在非常規(guī)場(chǎng)合。4．TO，CC 中的各收件人的排列應(yīng)遵循一定的規(guī)則。比如按部門(mén)排列；按職位等級(jí)從高到低或從低到高都 可以。適當(dāng)?shù)囊?guī)則有助于提升你的形象！

5．只給需要信息的人發(fā)送

郵件，不要占用他人的資源。

6、轉(zhuǎn)發(fā)郵件要突出信息。在你轉(zhuǎn)發(fā)消息之前，首先確保所有收件人需要此消息。除此之外，轉(zhuǎn)發(fā)敏感或者機(jī)密信息要小心謹(jǐn)慎，不 要把內(nèi)部消息轉(zhuǎn)發(fā)給外部人員或者未經(jīng)授權(quán)的接收人。如果有需要 還應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)郵件的內(nèi)容進(jìn)行修改和整理，以突出信息。不要將 RE 了幾十層的郵件發(fā)給他人，讓人摸不著頭腦。不發(fā)送垃圾郵件或者附加特殊鏈接。

第五篇：職場(chǎng)中九大郵件規(guī)則

職場(chǎng)中九大郵件規(guī)則

職場(chǎng)中可別小看了E-mail的功能，簡(jiǎn)單的幾個(gè)詞里面大有玄機(jī)。你所寫(xiě)的每一個(gè)字，都將作為之后的mail法庭中的證詞。若想打好下一場(chǎng)職場(chǎng)升級(jí)戰(zhàn)，要先把郵件新規(guī)則研究透。學(xué)好EMAIL規(guī)則，善用職場(chǎng)法寶，做個(gè)職場(chǎng)牛人是不難的。

不可不知的九大郵件新規(guī)則

A:不要越級(jí)發(fā)郵件

杜拉拉對(duì)直接上司玫瑰有看法，跟平級(jí)的王薔討論，結(jié)果聽(tīng)說(shuō)王薔這個(gè)北方愣子已經(jīng)直接給玫瑰的上級(jí)李斯特發(fā)過(guò)告狀EMAIL了，李斯特這個(gè)老頭子的做法只是把EMAIL原封不動(dòng)回傳給玫瑰。顯然，李斯特的“轉(zhuǎn)發(fā)”表明了自己的態(tài)度。王薔的結(jié)局絲毫不意外：很快就被玫瑰開(kāi)了。

之所以把這條放在頭一位，是很多職場(chǎng)新人自以為比上司能，以為越級(jí)發(fā)發(fā)EMAIL告狀不容易被發(fā)現(xiàn)，在EMAIL里還能暢所欲言，比打電話方便得多?。∑鋵?shí)EMAIL的最重要特征就是容易被轉(zhuǎn)發(fā)，這一點(diǎn)對(duì)于喜歡越級(jí)EMAIL的“小聰明們”來(lái)說(shuō)是致命的。

B:不要在EMAIL里談?wù)摳ぷ鳠o(wú)關(guān)的事

EMAIL的第二個(gè)特征是容易“留案底”，這一強(qiáng)大特征讓EMAIL容易變成流言蜚語(yǔ)滋生地。假如你對(duì)某同事有意見(jiàn)、對(duì)老板有看法，用嘴巴說(shuō)說(shuō)痛快一下就算了，何必發(fā)EMAIL呢，省得讓人家轉(zhuǎn)發(fā)給當(dāng)事人，或復(fù)制下來(lái)貼在MSN上。

C:不要轉(zhuǎn)發(fā)不該轉(zhuǎn)發(fā)的EMAIL

假如你收到了某某同事發(fā)來(lái)的帶有偏見(jiàn)內(nèi)容的EMAIL，你做到自己知道就行了，并深深感謝他的信任，不要到處轉(zhuǎn)發(fā)或復(fù)制粘貼，更不要為證明“這不是我說(shuō)的，是XX說(shuō)的”而當(dāng)他人面打開(kāi)EMAIL頁(yè)面，要知道，你能對(duì)A這樣做，你也能對(duì)B這樣做，你就變成了辦公室的不連信息傳播者，失去了同事最起碼的信任。

D:保留好發(fā)送EMAIL的證據(jù)

有時(shí)候EMAIL可能因網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題不能按時(shí)送達(dá)，也可能不小心被收件者刪掉了，或者收件者根本就是故意說(shuō)沒(méi)收到，怎么辦？在發(fā)EMAIL時(shí)給自己抄送一份就得了，或者保留在發(fā)件箱里。

同樣，其他人發(fā)給你的工作EMAIL也要保留三個(gè)月以上再考慮永久刪除，以備發(fā)生問(wèn)題時(shí)“對(duì)質(zhì)”。

E:私人EMAIL躲開(kāi)公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

很多公司都有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控一說(shuō)，我們就寧可信其有吧。我們總有點(diǎn)私事吧，躲開(kāi)監(jiān)控也不難，可以用擅發(fā)EMAIL的手機(jī)，隨時(shí)隨地上網(wǎng)，發(fā)送接收都可以避開(kāi)公司的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。比如跟戀人談?wù)勄檎f(shuō)說(shuō)愛(ài)，或者跟培訓(xùn)班的老師發(fā)發(fā)作業(yè)，都很方便。

F:讓EMAIL幫助自己樹(shù)立勤奮形象

不能半夜給客戶打電話談價(jià)格，不能在出差途中、火車(chē)上給老板打電話匯報(bào)情況，怎么辦？很簡(jiǎn)單，發(fā)EMAIL啊。銷(xiāo)售小說(shuō)《輸贏》里有這么一招，你只管在晚上零點(diǎn)之后給客戶、老板發(fā)EMAIL談工作吧，當(dāng)他們收到時(shí)會(huì)為你的勤奮感動(dòng)的！

同樣，在不方便打電話的時(shí)候打開(kāi)手機(jī)給客戶、老板發(fā)EMAIL，說(shuō)一句：我在火車(chē)上，周?chē)容^亂，在用手機(jī)發(fā)EMAIL……老板最喜歡這樣的員工了。

G:不要忘記EMAIL的正確收發(fā)時(shí)間

同一個(gè)EMAIL前后10分鐘發(fā)送可能就影響大局。比如可以把手機(jī)的EMAIL收發(fā)設(shè)置上聲音，像短信一樣提醒；對(duì)于需要在確定的時(shí)間點(diǎn)上發(fā)送出去的重要EMAIL可以在三手機(jī)的備忘錄中將其記錄下來(lái)，一到時(shí)間就會(huì)提醒你。老板可以說(shuō)沒(méi)有看到EMAIL，但你不能說(shuō)你沒(méi)有發(fā)。動(dòng)一動(dòng)手指頭不麻煩，幫你省掉無(wú)數(shù)的誤會(huì)、責(zé)備。

H:不要忘記正確“抄送”和“暗送”

幾乎每位會(huì)用EMAIL的人都會(huì)做的，但卻未必做得最合適。當(dāng)需要把文件傳達(dá)給其他人時(shí)，固然要抄送到每位，但別忘了要抄送到主管上級(jí)、老板那里，雖然他可能根本沒(méi)有時(shí)間看，但這種“以資證明”的行為不可缺少。尤其是你想表?yè)P(yáng)你的下屬或團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，這種抄送更是比表?yè)P(yáng)本身還重要。

暗送，不要把暗送當(dāng)成法寶來(lái)避開(kāi)那些被抄送的人，如果你不想讓別人知道你“送”過(guò)誰(shuí)，那最好根本就別“送”！

I:不要讓EMAIL徹底代替電話

很多人都有這樣的感覺(jué)，當(dāng)習(xí)慣用EMAIL、**、MSN或短信時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己能不打電話時(shí)就盡量避免打電話，因?yàn)椤芭氯思覠?，尤其是需要道歉、澄清、辭職、砍價(jià)時(shí)。血淋淋揭開(kāi)的事實(shí)是：我們的口頭溝通能力下降了！我們感覺(jué)已經(jīng)無(wú)法面對(duì)電話中的客戶、老板或同事了！但這樣不行！必要時(shí)拿起手機(jī)撥過(guò)去，用禮貌、清晰、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)言跟對(duì)方溝通，讓對(duì)方充分感受到你聲音的魅力并被打動(dòng)吧。