第一篇：2016.07.02號銷售會議-半年度總結(jié)分析[本站推薦]

銷售會議記錄

會議時間：2016年07月02號上午八點(diǎn) 會議地點(diǎn)：辦公樓四樓會議室

主持人：王瑞國總經(jīng)理、王超總經(jīng)理助理

參會人員：銷售副總、銷售總監(jiān)、銷售分公司總經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、內(nèi)銷經(jīng)理、國貿(mào)部經(jīng)理 記錄人：韓向明 會議主題：

1、集團(tuán)公司總經(jīng)理王總結(jié)合銷售工作講解孫子兵法。

2、各設(shè)備分公司總經(jīng)理總結(jié)發(fā)言。

3、代民對設(shè)備上半年進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

4、姜健對上海愛博特進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

5、鄒文文對國際貿(mào)易部進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

6、王淑玉對電子商務(wù)部進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

7、劉玉梅對風(fēng)機(jī)公司進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

8、張亞兵對安裝公司進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。

9、大區(qū)經(jīng)理代表總結(jié)發(fā)言。（張鵬、許凱、井大力、宋龍飛、趙林）

10、王超總對上半年存在的問題總結(jié)發(fā)言。會議內(nèi)容： 王總：

2016年上半年總體銷售情況不錯，拋丸設(shè)備銷售產(chǎn)值為7688萬，較去年同期增長110%，銷售設(shè)備臺數(shù)為284臺，較去年同期增長60%；磨料銷售產(chǎn)值為13133萬，較去年同期持平，磨料銷售量為40659噸，較去年同期增長31%；不銹鋼和高碳銷售產(chǎn)值為2190萬，較去年同期增長15%；化工銷售產(chǎn)值為1008萬，較去年同期增長23%；風(fēng)機(jī)銷售產(chǎn)值為927萬，較去年同期增長180%；鑄造銷售產(chǎn)值為724萬，較去年同期增長93%；耐磨件銷售產(chǎn)值為462萬，較去年同期增長為22%。開泰取得目前的成績，和開泰強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)有直接的關(guān)系，越困難的時期銷售團(tuán)隊(duì)越重要。通過近期的外出走訪各銷售單位，發(fā)現(xiàn)不是銷售隊(duì)伍不強(qiáng)，而是各銷售單位一把手不夠強(qiáng)，一把手需要提升自己的綜合實(shí)力。日本松下的管理，如果要提升為中層干部，必須全篇背誦孫子兵法。孫子兵前三篇（始計(jì)篇，作戰(zhàn)篇，謀攻篇）是戰(zhàn)略。四至七篇（軍形篇，兵勢篇，虛實(shí)篇，軍爭篇）是戰(zhàn)術(shù)。

八至十三篇（九變篇，行軍篇，地形篇，九地篇，火攻篇，用間篇）是具體的策略。

本次主要講前三篇。

一，始計(jì)篇（需要結(jié)合材料）

銷售人員隨時隨地在處在競爭中，談判的主動權(quán)很重要，小矛盾解決大矛盾，比如：貓吃辣椒的故事。要發(fā)揮員工的主動性，用小矛盾來解決，因?yàn)榇竺苁侨绾伟l(fā)揮工作主動性和積極性。競爭的學(xué)問是企業(yè)發(fā)展重要的文化。要把競爭搞好，要從五個方面來考慮：道、天、地、將、法。競爭不只是針對競爭對手，客戶有時候也是存在競爭關(guān)系，誰能取得談判的主動權(quán)很關(guān)鍵。國家和國家也是一樣的，即存在合作又存在競爭。和客戶即存在合作又存在競爭，和競爭對手也可以。

1.道：統(tǒng)一的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有同一個使命，道不同不相為謀，這種人不可用，不可培養(yǎng)。要認(rèn)可企業(yè)的價值觀和文化，認(rèn)可開泰的企業(yè)使命，要不斷的強(qiáng)調(diào)自己企業(yè)的企業(yè)使命和企業(yè)的價值觀，分公司會議每次應(yīng)該開篇去講解企業(yè)的使命和企業(yè)的價值觀，這是企業(yè)的魂。道，分務(wù)實(shí)和務(wù)虛，業(yè)務(wù)對于營銷人員只是工作的一部分，人最大的幸福是成就別人，下屬的行是一把手的責(zé)任，下屬有惰性，能做好因?yàn)樽约旱氖韬龆鴽]有做好，這個要給予批評。

2.天：自然規(guī)律，春夏秋冬四季、24小時、冷熱溫涼等。對于企業(yè)來說，根據(jù)不同的階段，工作的重點(diǎn)不是不同的，要根據(jù)規(guī)律性的形勢安排相應(yīng)的工作。例如，年底了該收款的時候工作重點(diǎn)就催款，剛過春節(jié)，市場復(fù)蘇，開拓客戶就是作為重點(diǎn)。

3.地：行程遠(yuǎn)近，有無危險(xiǎn)，路好走不好走。在工作生活上先想到手下的兄弟們，每個人的性格脾氣都要知道。每個市場的不同就是地的學(xué)問。不同的市場，交貨期不一樣，簽訂合同要有所不同。

有了道有了天有了地，能不能成功，關(guān)鍵看為將者，是不是具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)。

1.智：要有知識，智慧，智囊。

2.信：誠信，要以誠待人，威信，領(lǐng)導(dǎo)要出現(xiàn)在該出現(xiàn)的時刻和地點(diǎn)。企業(yè)在困難的時候，領(lǐng)導(dǎo)是指明燈，領(lǐng)導(dǎo)在困難的時候信念是領(lǐng)導(dǎo)的指明燈。講信用，說的話要記住，說到做到。

3.仁：仁者愛人，有一種愛才之心，要講仁義，要做到恰到好處，不偏不倚。4.勇：膽大心細(xì)，大區(qū)經(jīng)理分公司總經(jīng)理應(yīng)該敢于去見企業(yè)高層，勇敢的走出去，越高層的人，越有禮貌。逆境商要高，在最困難的時候找打閃光的地方。5.嚴(yán)：嚴(yán)于律己，工作作風(fēng)要嚴(yán)謹(jǐn)。

6.法：就是各種規(guī)章制度要合理，對于銷售隊(duì)伍賞罰要分明，出了規(guī)章制度要嚴(yán)格執(zhí)行。

最終的決定：80%來自于經(jīng)驗(yàn)，要提醒到關(guān)鍵點(diǎn)。每一次的競爭，每一個重要的業(yè)務(wù)，都要好好核算核算，有多少勝負(fù)，要想的更加周全，才針對性的做出決策。

二，作戰(zhàn)篇（需要結(jié)合材料）

兵馬未動，糧草先行。每個銷售單位就近找到一個試點(diǎn)，全方位服務(wù)，對拋丸機(jī)進(jìn)行維修，進(jìn)行新的業(yè)務(wù)試點(diǎn)。對于銷售隊(duì)伍，時間管理就是類比于孫子兵法中的運(yùn)輸。發(fā)揚(yáng)代理商，就是我們的隊(duì)伍，對于整個戰(zhàn)局來說，是可以起到一定作用的。拿競爭對手的客戶，必須把前期的工作做好鋪墊，不要隨意去找，要做就一擊而中。單子拿不下來，可以換換人。一個大客戶必須把設(shè)備、磨料都做到手。善用兵者，全兼。三，謀攻篇（需要結(jié)合材料）

有時候是某一個人，有時候是某一種設(shè)備機(jī)型，有時候是某一個行業(yè)。可以做到全國為上，一聽到就讓競爭對手膽寒了，例如現(xiàn)在在網(wǎng)袋行業(yè)，在工程機(jī)械行業(yè)，對于一些競爭對手一聽到開泰就是膽寒了。上兵伐謀，企業(yè)產(chǎn)品高出競爭對手一個檔次，企業(yè)能做競爭對手不能做，來企業(yè)一參觀，客戶放棄了去其它競爭對手考察，就是已經(jīng)做到了上兵伐謀，所以說企業(yè)規(guī)?；瘜τ趻佂铏C(jī)行業(yè)是最大的差異化，磨料反而作用不最大；其次伐交，把客戶關(guān)系做扎實(shí)了，不給其它競爭對手任何的機(jī)會，這對于銷售來說就是伐交；其下攻城，就是到了拼價格的階段了，就算勝也是殘勝，費(fèi)功夫費(fèi)勁，討不到什么好處。做業(yè)務(wù)要形成攻擊梯隊(duì)，每一次的安排都要有清晰的目的。對于磨料團(tuán)隊(duì)，我們應(yīng)該發(fā)揮人多的作用，以十則圍之，五則攻之，倍則分之的戰(zhàn)術(shù)。下一步每個大區(qū)應(yīng)該有自己的目標(biāo)和任務(wù)，要拿出合理的辦法，來開展工作。各分公司報(bào)告總結(jié)要提到三點(diǎn)： 1.分公司如何運(yùn)作才能提高銷售額。2.如何把安裝和售后服務(wù)做好。

3.如何讓服務(wù)盈利。生產(chǎn)服務(wù)，轉(zhuǎn)型升級，服務(wù)外包，承包服務(wù)模塊。在會議過程中，沒有做好總結(jié)的，自己也要好好地再思考。各分公司匯報(bào)總結(jié)： 一，鄭州分公司（林海峰）

1.鄭州分公司上半年共計(jì)銷售標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16臺，非標(biāo)設(shè)備15臺。產(chǎn)值共計(jì)985萬元。

其中對標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備的銷售做的太少。主要設(shè)備還是以河南為主。對湖北山西等地開發(fā)力度不夠。

2.鄭州分公司市場覆蓋區(qū)域較大，區(qū)域內(nèi)交通相對不是很發(fā)達(dá)。效率太低。且區(qū)域內(nèi)企業(yè)大多以低端工藝居多。企業(yè)以分散式布局。不能較好的行成產(chǎn)業(yè)集群。客戶對價格比較敏感?？蛻魞?nèi)部交流溝通較少，品牌推廣進(jìn)展比較慢。競爭對手也多以大豐，青島小廠為主。

針對此情況我們現(xiàn)在重點(diǎn)開發(fā)區(qū)域內(nèi)國企及上市公司。加大開泰品牌的推廣。聯(lián)系區(qū)域內(nèi)鑄協(xié)鍛壓協(xié)會等，參加活動融入到圈子內(nèi)來。下月6號在湖北十堰有中國鍛壓協(xié)會舉辦的交流會。8月份湖北鑄協(xié)在武漢舉辦鑄造交流會。明年三月西安西部國際博覽會希望公司支持參加一次展會。把開泰品牌做重點(diǎn)推廣。

3.下半年鄭州分公司計(jì)劃1800萬產(chǎn)值。重點(diǎn)開發(fā)河南湖北市場。先把高鐵沿線市場做好。對公司內(nèi)部銷售人員繼續(xù)招聘增加至8人，安裝人員5人，建立虛擬團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)已安排牛衛(wèi)嘎與徐永戰(zhàn)找虛擬團(tuán)隊(duì)人員。售后3人，技術(shù)人員招聘增加2人。

加大對人員的培養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行南京會議討論的銷售模式。拓展市場的信息渠道，把銷售與內(nèi)勤加互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一結(jié)合起來，加大開泰品牌的推廣。

把設(shè)備的安裝及售后做好，對設(shè)備的驗(yàn)收及質(zhì)保金的回收做好跟蹤，區(qū)域內(nèi)的配件銷售行成一套銷售流程。

對區(qū)域內(nèi)國企及品牌客戶全部摸清，重點(diǎn)開發(fā)。二，南京分公司（許波）這次去參加了華東鑄造協(xié)會汽車分會的會議，收獲不少，主要參會人員都是企業(yè)的老板和高工等。迪沙、好迪等很多和鑄造相關(guān)企業(yè)都在做報(bào)告，這種途徑咱們以前沒有接觸過，下步要多參與他們的活動，估計(jì)浙江、安徽等也有相應(yīng)的會議，要多參與進(jìn)去。還有別的一些行業(yè)的會議。要在會議上發(fā)言，主動介紹咱們的新產(chǎn)品，新技術(shù)。如何提高生產(chǎn)效率，節(jié)省人工成本，環(huán)保等方面，不斷宣傳開泰品牌提升知名度，從這里獲得的信息都比較的準(zhǔn)確。安裝售后問題已經(jīng)形成一個小團(tuán)隊(duì)，主要是以李建興、張念輝和張珍為主的信息溝通平臺，對接張亞兵和公司安裝部門。平常的事情由他們進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。一些問題都可以處理完成。再招聘一個電工，分公司的安裝基本上可以成型?，F(xiàn)在咱們這里有兩個售后人員，再招聘兩個。團(tuán)隊(duì)方面：加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，專業(yè)性知識，銷售技巧，溝通談判。銷售，這段時間銷售量下滑，信息量也不是很少。下步的工作精力主要在銷售方面，提高成單率，跟進(jìn)一些較大的項(xiàng)目。如這一次溧陽科華、常州恒力、無錫燁隆、蘇鹽閥門等。提高產(chǎn)值，在一些中高端的鑄造用戶，咱們的業(yè)績還是很少的，他們詢價也不會尋咱們，但是他們上設(shè)備都是價格較高的設(shè)備，加大對中高端客戶的開發(fā)。

三，濟(jì)南分公司（任希君）

1.必須合理的安排好銷售與安裝售后協(xié)調(diào)工作：

做到銷售與安裝兩不誤。安裝與售后的重要性在上半年的工作中凸顯，既然公司把安裝徹底交與分公司，我們就要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來，當(dāng)然這可能需要一個過程，但是相信只要每個人真正負(fù)起責(zé)來，監(jiān)督管控到位，和客戶做好溝通與協(xié)調(diào)，不是不可以解決的，給予安裝隊(duì)長相應(yīng)的獎勵，提高積極性，一定會在客戶的心里樹立良好的口碑，絕不能讓安裝和售后拖銷售的后腿。2.市場的細(xì)分與工作重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移：

山東靠近公司的幾個城市劃為廠銷管理，對于公司的市場細(xì)分肯定更有其道理與潛力可挖，我們就要積極調(diào)整市場分布重點(diǎn)與人員安排，天津作為北京和河北的居中城市，隨著國家對于京津冀魯?shù)恼{(diào)整與布局，肯定會有不少客戶和行業(yè)的商機(jī)，如果在天津設(shè)立一個點(diǎn)，肯定會輻射和影響不少周邊客戶，本身我們的一些客戶已在此地域的合作與影響在增大，所以下半年應(yīng)該在天津帶重點(diǎn)突破，包括銷售人員的安排，誰的開發(fā)市場能力強(qiáng)就要把他安排到最前線和最有效信息客戶那里，團(tuán)隊(duì)中的帶頭最用發(fā)揮出來。3.人員的培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造：

從上半年的招聘來看，剛畢業(yè)的學(xué)生對于設(shè)備的銷售培養(yǎng)需要花費(fèi)精力較大，所以在下半年的人才招聘和淘汰方面要必須現(xiàn)實(shí)起來，產(chǎn)值為王，單一培養(yǎng)人方面花費(fèi)成本太大，不吻合我們的既定目標(biāo)，要招聘一些有壓力有經(jīng)驗(yàn)的人可能會更適合目前的團(tuán)隊(duì)需要。

團(tuán)隊(duì)士氣的提升是保證一個團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵，必須讓每一個人保持激昂的斗志，才能有信心有能力去做好市場維護(hù)好客戶，責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)里面尤為重要，每次的培訓(xùn)與開會都要有重點(diǎn)的去實(shí)施，在安裝的工作中也要和銷售人員的協(xié)調(diào)積極配合起來，一旦發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中有害群之馬，必須立即踢出團(tuán)隊(duì)，不可手軟。4.信息的找尋與重點(diǎn)客戶的拜訪：

尋找信息的途徑總結(jié)了很多，但是發(fā)現(xiàn)在真正的工作中并沒有全部落實(shí)到位，合理的安排好工作的重點(diǎn)不要眉毛胡子一把抓，會工作才是重點(diǎn)！行業(yè)的滲透，老客戶的回訪以及相關(guān)上下游的廠家的資源整合，若是有獨(dú)立的分公司必須要和很多相關(guān)行業(yè)協(xié)會建立密切的聯(lián)系和交往，保持一個長期的溝通從長遠(yuǎn)的眼光去培養(yǎng)與挖掘客戶，而不是無頭蒼蠅亂撞。5.獎懲分明的制度化以提高團(tuán)隊(duì)的積極性：

銷售和安裝肯定會越來越多，所以在人員的待遇方面要做到多勞多得，在合理的范圍內(nèi)，培養(yǎng)和樹立有責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)?shù)陌駱?，把團(tuán)隊(duì)的氛圍帶動起來。關(guān)于競爭對手方面有幾點(diǎn)考慮：其一，針對不同的競爭對手制定不同的策略，如在招標(biāo)中價格的判斷，或者在不同的市場領(lǐng)域如何布局；其二，搞好關(guān)系，盡量拉攏為我所用，這當(dāng)然必須要對于客戶的把握和競爭對手的摸底要清楚，反之適得其反；其三，對于鹽城大豐或者膠南帶的競爭對手也可以去學(xué)習(xí)和多揣摩下他們的渠道，在競爭對手身上學(xué)到的東西很多方面也是實(shí)用的。四，重慶分公司（班東奎）

1，完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)，現(xiàn)有銷售人員7名，是不是跨度太大？市場調(diào)研，一定是在做各位的工作，各銷售內(nèi)勤把你們所在市場的區(qū)域重點(diǎn)進(jìn)行分析，給你們提供一定的材料。應(yīng)該是你們要做的工作，一名跟隨磨料因素，一名跟隨安裝售后，再繼續(xù)招聘銷售人員。

2，信息來源過于單一，提高重慶分公司文員、電子商務(wù)平臺的加大宣傳，利用好已經(jīng)合作的客戶。

3，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會上下游的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。4，利用安裝售后。王總點(diǎn)評：

1.合理安排工作的重點(diǎn)，相關(guān)行業(yè)上下游的整合，帶動團(tuán)隊(duì)氛圍。

2.好好研究全國前十名的省，百強(qiáng)市，百強(qiáng)縣，中國工業(yè)前五百強(qiáng)，中國機(jī)械前五百強(qiáng)，這些是下一步重點(diǎn)開發(fā)的重點(diǎn)，是一個長期的過程，這也是開泰未來做百年企業(yè)的根源。

3.解決燈下黑，關(guān)鍵決策人，人員定位，發(fā)樣板制定信息工作表進(jìn)行考核?？蛻絷P(guān)系的打造，打造良好的客戶關(guān)系為以后的繼續(xù)承擔(dān)做準(zhǔn)備。磨料跟設(shè)備的配合很關(guān)鍵。跟蹤客戶的上下游企業(yè)打造更深的合作。五，廣州分公司(李振君）

1.團(tuán)隊(duì)的組建，3-5年有經(jīng)驗(yàn)人員不好管理，招聘剛畢業(yè)的。

2.信息工作表，對業(yè)務(wù)拜訪靠流程化，收取客戶設(shè)備信息，磨料，數(shù)量。3.樹立行業(yè)標(biāo)桿，鋼結(jié)構(gòu)，鑄造或者是根據(jù)市場拋丸設(shè)備占有率，重點(diǎn)打造樣板工程。

4.把設(shè)備人員分到磨料隊(duì)伍中去鍛煉。5.聯(lián)系鑄造協(xié)會，對開泰拋丸設(shè)備宣傳。

6.接觸拋丸上下游標(biāo)桿企業(yè)，介紹客戶。聯(lián)礦銷售模式，和電爐廠家合作，利用企業(yè)內(nèi)部專員人員轉(zhuǎn)化為自己的宣傳人員。

7.銷售人員著重培養(yǎng)他們的銷售知識、銷售技巧，關(guān)鍵是培養(yǎng)自己。六，沈陽分公司(李永）上半年做的不理想。

1.銷售最主要的就是建班子，帶隊(duì)伍，只有有了人才能干出事來。2.國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講究身份對等。

3.發(fā)現(xiàn)問題后和別的分公司溝通，因?yàn)榄h(huán)境不同應(yīng)用起來也不是很理想，和超總代總溝通不到位。

4.東北企業(yè)情況：國有企業(yè)：遼寧30%，吉林40%，黑龍江50%，其他企業(yè)都是為國有企業(yè)服務(wù)的。

5.前期對大型國有企業(yè)的關(guān)系已有部分沉淀。有五百多萬訂單來公司考察，成交率比較高。

6.支援東北建設(shè)，投入1.6萬個億，特別是在機(jī)車和軌道交通設(shè)備行業(yè)，給鐵路配套的。

7.我們要形成攻擊梯隊(duì)，前期銷售員開路，中期技術(shù)支持，后期重點(diǎn)跟蹤。8.人員配置：利用當(dāng)?shù)赜型闹虚g商綁定銷售。

9.虛擬團(tuán)隊(duì)已招好，內(nèi)勤跟蹤分工明確，一名跟蹤設(shè)備，一名跟蹤配件。服務(wù)性營銷：承包服務(wù)、承包配件和服務(wù)、承包配件。

3、代總

1.成立分公司，未發(fā)揮分公司的優(yōu)勢，跟辦事處相似，未形成自己獨(dú)立的模式。2.每個盯一個行業(yè)，踏實(shí)的去做，根據(jù)行業(yè)重點(diǎn)來營銷。

3.哪個行業(yè)可提高品牌拓展力，通過行業(yè)協(xié)會串聯(lián)企業(yè)資源，有利于提升產(chǎn)品影響力，每個行業(yè)都有自己的樣本客戶，為以后的銷售打下基礎(chǔ)。4.售后催款更有效。

5.設(shè)備簽單之前，安裝已經(jīng)開始談，發(fā)貨前，提前了解客戶需求，對安裝人員有大體計(jì)劃。

6.安裝記錄要有，誰去安裝的，圖紙，發(fā)貨的配件等。

4、姜總

1.主要是船廠為主，上半年比去年好的多。

2.競爭對手，上海兩家，國內(nèi)時間比較長，鞏固需求，噴砂和拋丸。3.船廠磨料，以上海船廠為主。

4.計(jì)劃在下半年11月份做下交流會，找到造船負(fù)責(zé)人。

5.生產(chǎn)保障服務(wù)，大型企業(yè)，每年在設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上有一筆費(fèi)用。下半年將這塊做重點(diǎn)。王總點(diǎn)評：

1.安裝作為大區(qū)銷售磨料的開始，一個月我們賣六七十臺設(shè)備，意味著就有六七十家新客戶，如何把這些客戶轉(zhuǎn)化為磨料客戶呢？及時和李總溝通，問哪有安裝的設(shè)備。抓住機(jī)會，引起重視。安裝人員與大區(qū)要及時聯(lián)手，利用資源銷售。分公司與大區(qū)要合作起來，可利用安裝人員把企業(yè)摸透。

2.與客戶互動：可舉行設(shè)備開機(jī)儀式，邀請客戶公司副總，接個紅綢子，既能讓客戶副總賺足面子，又能編輯成微信，提高知名度。無形宣傳，老總的圈子都是類似企業(yè)和朋友圈，是潛在的客戶群。通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，影響當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，在氣氛好的時候，辦開機(jī)儀式或完工儀式。

3.務(wù)虛，要讓下屬的成績得到肯定，做一些務(wù)虛的事情，如：張念輝冬天騎自行車去安裝，業(yè)務(wù)員漢濕身，傳到網(wǎng)上間接贊美比直接贊美效果更好。新媒體營銷，傳播速度快，知道的多了就是口碑，充分利用媒體表揚(yáng)人，是對他的肯定。如何策劃一出好的開機(jī)儀式。這些大型國有企業(yè)，利益都是捆綁的，各吃各的一灘。

七，國貿(mào)貿(mào)易部（鄒文文）

1.國外優(yōu)勢：老客戶介紹新客戶，形成了區(qū)域性品牌，認(rèn)可中國品牌，邀請客戶來公司考察公成功一半以上。代理發(fā)揮的作用，代理銷售或代理提供信息給傭金。良好的售后服務(wù)，是為贏得下次訂單的基礎(chǔ)。1.對他們的提問及時做出解答，實(shí)際上客戶要的只是態(tài)度。2.定期郵件回訪，國外的客戶即是競爭對手對是合作伙伴。

2.磨料，主要是中間商客戶，他們注重利益，我們只需把握好價格。3.設(shè)備，方案的及時性，國外客戶一般只看重方案和價格。4.建議：網(wǎng)絡(luò)宣傳改用可兼容手機(jī)、平板電腦等的新的模式。

下半年部門提兩個副手，儲備人才。八，電子商務(wù)（王淑玉）

1.總銷量3720噸 新客戶1075噸，355家，電商客戶群是以三噸以下的為主。2.客戶的穩(wěn)定性不夠，增加人員，增加輻射面，四月份之前形勢還好，從五月份開始市場出現(xiàn)了下滑，大型號的貨壓貨比較嚴(yán)重。山東磨料市場以淄博和鄒平為主。淄博生產(chǎn)廠家有一定的客戶群，能保持維持，以國標(biāo)生產(chǎn)為主，鄒平的特點(diǎn)以大爐為主，鄒平的產(chǎn)品以非標(biāo)為主。

3.一些微信群可以資源共享，網(wǎng)推部，整理了相對完善的視頻資料，目前的信息資料都是零散的分散的，可以讓孫書和內(nèi)勤進(jìn)行互動，網(wǎng)站改版、網(wǎng)站優(yōu)化的工作。產(chǎn)品的安裝調(diào)試視頻以及驗(yàn)收動畫，設(shè)備安裝的視頻，都在未來形成。4.不銹鋼團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有四人，壓鑄的區(qū)域性工作，砂鑄線以農(nóng)機(jī)為主，并且在行業(yè)有一定的知名度。下半年武漢的農(nóng)機(jī)展，以及寶馬展，展會的選擇會考慮到老客戶的銷售形勢。電商下一步人員需要繼續(xù)招聘，補(bǔ)充新鮮人員。走出去，邁進(jìn)門。以老客戶為依托。自媒體營銷。王總點(diǎn)評：

1.利用好微信群，不能亂拉人，要定規(guī)矩，領(lǐng)導(dǎo)要舍得付出，年輕喜歡碰運(yùn)氣，一早發(fā)個紅包，運(yùn)氣好的心情好。微信群里需探討與工作有關(guān)的事。

2.自媒體的應(yīng)用，要自己觀察和學(xué)習(xí)，可用手機(jī)拍照，再編輯下做宣傳，現(xiàn)在的生活方式，改變我們的營銷模式。九，風(fēng)機(jī)（劉玉梅）做的好的原因：

1.人員資源整合，聘請的技術(shù)人員，高溫風(fēng)機(jī)等都沒問題。核心部分在風(fēng)機(jī)車間的制作。一般車間做的風(fēng)機(jī)沒問題，就不存在售后問題。2.通過實(shí)踐，近半年時間，對風(fēng)機(jī)產(chǎn)品有很大信心。

遇到的困難：風(fēng)機(jī)是按行業(yè)來分的，重點(diǎn)攻下代表企業(yè)，取得市場營銷力。下半年計(jì)劃：

1.提供培訓(xùn)機(jī)會，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員各方面的能力。

2.售后服務(wù)，客戶反映出問題，需要協(xié)調(diào)各個部門，解決這問題比生產(chǎn)一臺風(fēng)機(jī)更重要。

十，安裝（張亞兵）

1.安裝工作是和大家都是有關(guān)的，上半年的安裝情況，安裝了兩百三十臺設(shè)備，安裝政策在不斷的調(diào)整改變，績效政策有問題，需要調(diào)整，售后服務(wù)工程師工作不能偏離，該做的一些臟亂差的活不能不做了。

2.配件的銷售只是一部分工作，售后是不能偏離本職工作的。安裝隊(duì)長的工作安排，在當(dāng)?shù)氐募夹Ｕ衅敢恍┯凶C的電工進(jìn)行培養(yǎng)。了解下屬每個人的特點(diǎn)，做到合理的人做合理的事。漏發(fā)和整改現(xiàn)象只能盡力的去避免，完全杜絕很困難。非標(biāo)設(shè)備的各個節(jié)點(diǎn)，在系統(tǒng)中建立，各相關(guān)負(fù)責(zé)人可以及時查閱，并且做出及時提醒，形成完整的一個環(huán)。十一，大區(qū)經(jīng)理對工作進(jìn)行匯報(bào) 不銹鋼（張鵬）一，市場分析：

1.市場現(xiàn)在以不銹鋼為主，銷量上半年主要是增長在不銹鋼上，高碳鋼絲沒有上漲太多。不銹鋼：壓鑄行業(yè)的這種龍頭企業(yè)為主。高碳：主要是從彈簧廠和鋼廠為主。

2.市場的開發(fā)力度需要在加強(qiáng)。

今年壓鑄行業(yè)大客戶：重慶渝江壓鑄，月用量在20噸，也是咱的設(shè)備。不銹鋼競爭對手：江蘇新普瑞，大豐大奇，浙江永康，他們主要是以當(dāng)?shù)氐貐^(qū)為主。高碳競爭對手：東臺益陽。

二，存在的問題：粒度的問題，粒度有時會大，給客戶的產(chǎn)品會造成影響，建議生產(chǎn)買個電子卡尺可很好的控制粒度。三，下半年計(jì)劃：

1.開發(fā)不銹鋼、高碳的大客戶。

2.做好業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)工作，根據(jù)業(yè)務(wù)員的水平安排合適的市場開發(fā)。3.下半年?duì)幦⊥瓿僧a(chǎn)值上漲20%。

4.把每個區(qū)域有影響力的客戶拿下，樹立當(dāng)?shù)氐拈_泰不銹鋼、高碳的品牌?；ぃㄔS凱）

1.市場分析：增長量在華北和西北，因?yàn)橛袔讉€大客戶做回來了。山東的銷量在降，時風(fēng)因?yàn)閮r格問題，不能再合作，每個月2000升左右。江浙滬市場和去年持平。

2.目標(biāo)：保持每個月12萬升以上。3.戰(zhàn)略：農(nóng)村包圍城市。華東分公司（井大利）

1.下半年著重做蘇州、無錫，不再主攻船廠，轉(zhuǎn)移工作重點(diǎn)。2.人員配置滿意，他們的積極性高，化工方面欠缺。3.下半年尋求突破，做大客戶。西南分公司（宋龍飛）

1.增長的原因：開泰品牌深入人心，有很好的口碑，以前雖然丟單，但是沒有丟品牌，客戶還是很認(rèn)可我們的，重新做回來很容易。

2.人員積極性高，凝聚力、執(zhí)行力強(qiáng)，能夠積極配合公司的方向，做到目標(biāo)一致。3.下半年計(jì)劃：競爭分析：湖南主要競爭對手為大亞，株洲時代新材料作為重點(diǎn)。江蘇分公司（趙林）存的不足：

1.新客戶開發(fā)60多家，但沒有優(yōu)勢大客戶，都是小客戶，穩(wěn)定的大客戶開發(fā)不夠。

2.市場敏感度沒把握好，未溝通到位。3.市場細(xì)分做的不夠。

4.入職人員都在兩三年，大區(qū)配置還是可以的，但學(xué)習(xí)力不夠，管理缺乏計(jì)劃性，制定了目標(biāo)但沒有合理的可執(zhí)行方案。5.惡劣的環(huán)境中應(yīng)激發(fā)斗志，提高下屬信心。6.做市場也要做好品牌效應(yīng)，不能只著眼眼前利益。十二，王超總對上半年工作總結(jié) 一，優(yōu)質(zhì)客戶偏少 主要表現(xiàn)在：

1，品牌大客戶較少，磨料發(fā)貨單次數(shù)量三噸以下客戶占比為百分之二十五，三噸到十噸的占比為約百分之二十五，十噸到二十噸的占比約為百分之二十五，二十噸以上的占比為百分之二十五。排名前二十的大客戶，銷售量占比約為百分之十五左右，且今年銷售排名前二十的客戶名單也有較大的變動，單個客戶的發(fā)貨量整體降低，好在新客戶開發(fā)做了有效的補(bǔ)充。在下半年的工作中，將重點(diǎn)開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)品牌大客戶，擴(kuò)大中間基礎(chǔ)量的穩(wěn)定客戶，降低小客戶的占比，爭取十噸以上的客戶占比到百分之五十五，提升五個百分點(diǎn)，三噸以下的小客戶占比為百分之二十。中小客戶要保持穩(wěn)定，畢竟這么多年對開泰集團(tuán)的貢獻(xiàn)還是巨大的，中大型的客戶要有步驟的進(jìn)行開發(fā)，這部分將大大的增加開泰的業(yè)務(wù)量以及開泰品牌知名度，這部分的工作將由高級區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)副手以及大區(qū)經(jīng)理組隊(duì)來完成，每個大區(qū)都有攻堅(jiān)精英部隊(duì)來攻堅(jiān)這些品牌大客戶。

2，拋丸設(shè)備大品牌客戶還是相對較少，拋丸設(shè)備雖然在銷售數(shù)量上和銷售產(chǎn)值上均比去年有了大幅度的提高，但是整體設(shè)備的銷售質(zhì)量一般，很多時候靠價格來占領(lǐng)市場，在很多環(huán)節(jié)做的不好，給整個工作帶來了很大的被動。另外在很多行業(yè)，缺少過硬的業(yè)績支撐，在不少行業(yè)拿得出手的案例也相對較少，下一步的工作，對各個行業(yè)的品牌客戶要作為重點(diǎn)，要在各個行業(yè)做出開泰的標(biāo)桿企業(yè)，這樣將有利于未來的銷售工作，對開泰的品牌知名度也將大大的提升。整個銷售過程，也沒有重點(diǎn)，胡子眉毛一起抓，單子有了，但是給設(shè)計(jì)生產(chǎn)部門帶去了很多被動的工作，分公司的建立為公司帶了不錯的效果，但是從定位上還沒有做好，更多的是作為一個銷售點(diǎn)，而沒有做到一個分公司的工作，整個團(tuán)隊(duì)的組建較慢，且進(jìn)入角色又太慢。下一步各個分公司要轉(zhuǎn)變角色，成為開泰企業(yè)遍布全國的核心點(diǎn)，從而給予更大的輻射，這就要求各分公司的一把手從自身做起，要有真正的老板心態(tài)，而不只是一個銷售經(jīng)理，從銷售、安裝、售后等各個環(huán)節(jié)完善自己的分公司。

3，對于信用不好的磨料客戶要逐步的淘汰，在設(shè)備銷售過程中，也要有針對性的選擇，有的該放棄的就要放棄，有時候雖然得到了一筆業(yè)務(wù)，但是最終麻煩太多，浪費(fèi)了太多的精力和使勁啊，最終得不償失。二，回款周期控制不理想，資金周轉(zhuǎn)率偏低

今年上半年磨料總銷售額為12992萬元，磨料總回款為13377萬元，雖然總的回款超過銷售四百萬，但是總的應(yīng)收款仍然較大，資金周轉(zhuǎn)率較慢，風(fēng)險(xiǎn)依然很嚴(yán)峻，并且長期欠款占比較大，下半年的工作除了重點(diǎn)開發(fā)品牌客戶之外，將重點(diǎn)清除長時間的欠款客戶，在五六月份也取得也很大的效果，只要下功夫，就一定可以解決。因此下半年要將持續(xù)對欠款時間長的客戶給予處理，長時間的欠款爭取在年底下降百分之三十，另外在年底爭取應(yīng)收款降低兩千萬的目標(biāo)。上半年設(shè)備總銷售額為7688萬，總的回款額為4078萬，下半年設(shè)備預(yù)計(jì)會比去年同期繼續(xù)增加，這樣資金壓力也比較大，不過上半年簽訂的設(shè)備，也將進(jìn)入良性循環(huán)階段。曹廣利的工作將帶領(lǐng)各分公司的安裝售后人員對設(shè)備的驗(yàn)收款以及尾款做好回收，爭取給企業(yè)降低資金壓力，做良好的補(bǔ)充。三，銷售團(tuán)隊(duì)整體協(xié)作不理想

合作共贏，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，對品牌客戶多產(chǎn)業(yè)鏈的綜合營銷和服務(wù)?，F(xiàn)在各個團(tuán)隊(duì)的協(xié)作做的不到位，各自為戰(zhàn)，最多的合作層面是為各相關(guān)單位提供一些簡單的信息，這對于開泰集團(tuán)來說是不夠的，下一步，在設(shè)備磨料化工等品牌客戶，磨料的突擊精英部隊(duì)和各設(shè)備分公司領(lǐng)導(dǎo)以及化工團(tuán)隊(duì)甚至包括風(fēng)機(jī)團(tuán)隊(duì)，整體對一些品牌客戶進(jìn)行運(yùn)作，深耕細(xì)作這些品牌客戶，從而達(dá)到更大效益化，同樣也為客戶帶去更大的附加值，對于磨料化工來說，對很多企業(yè)只是作為企業(yè)生產(chǎn)的輔料，對企業(yè)高層來說一般不會過多的關(guān)注，接觸到的層面偏低，但是可以把下面相關(guān)部門的工作做扎實(shí)了，而設(shè)備風(fēng)機(jī)等作為企業(yè)的固定資產(chǎn)，企業(yè)高層會相當(dāng)重視，這樣就能和高層做好相關(guān)的對接，未來，如何更好的合作，將能否帶來更大突破很重要的因素。王總總結(jié)：

1.大區(qū)和電商合作，分公司和電商合作，都沒問題。大區(qū)和設(shè)備分公司合作，要定期開會，一周要開一次會。目的是為了加強(qiáng)溝通，但不能都去，誰做的好帶誰去。

2.每次開會要制定出三到五個合作的重點(diǎn)，形成制度。這種合作僅限于大經(jīng)理和設(shè)備一把手。

3.營銷創(chuàng)新，分自媒體創(chuàng)新和引導(dǎo)銷售。

自媒體創(chuàng)新，每個人都是廣告員，可把懂拋丸機(jī)的人提供給分公司，變成培訓(xùn)會、安裝會等，相互之間相互共贏，現(xiàn)在的質(zhì)量是口碑。

引導(dǎo)銷售，不是推銷，是從客戶的角度去引導(dǎo)，引導(dǎo)銷售是圓起來的故事，不是簡單的陳述。自己要想一套路子去競爭策略，看客戶喜歡什么，我們就推什么？

4.服務(wù)創(chuàng)新，把安裝和調(diào)試變成服務(wù)的一種，要有一個系統(tǒng)，把服務(wù)體系做好，要把CRM系統(tǒng)用起來。

5.生產(chǎn)服務(wù)創(chuàng)新：是未來的發(fā)展趨勢。6.新市場開拓：

1)，客戶所在的新行業(yè)，要敢于做第一個吃螃蟹的人，無論價格高低都要賣出去，新行業(yè)的一定要占領(lǐng)住第一個優(yōu)勢。

2），新產(chǎn)品的開拓：噴砂罐，噴砂罐上的配件賺錢，包括后續(xù)的磨料。7.培訓(xùn)：要成立方案，下半年分公司要拿出方案，銷售人員需要的是綜合性知識，并不是專業(yè)知識。

會后作業(yè)：每個部門拿也培訓(xùn)方案交給王燕。

第二篇：銷售會議總結(jié)

培育銷售團(tuán)隊(duì) 提升銷售能力 努力實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展新突破

東營中心支公司（2013年1月11日）

東營中心支公司加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)銷售能力，開始于2009年下半年。當(dāng)時，全市職工總數(shù)為59人，其中非銷售人員為41人，銷售人員為18人，沒有營銷員隊(duì)伍，基層組織大多處于癱瘓狀態(tài)，基礎(chǔ)管理及基礎(chǔ)服務(wù)不到位，市場競爭能力極差，市場銷售能力薄弱，2008全年保費(fèi)收入3100萬元，其中新車共保680萬，全年日均保費(fèi)6.6萬元，人均保費(fèi)50萬元，2009年保費(fèi)收入3700萬元，其中新車共保976萬元，全年日均保費(fèi)7.4萬元，人均保費(fèi)60萬元。在這種情況下，如何加快發(fā)展，成為擺在東營中支總經(jīng)理室面前的首要課題，經(jīng)過認(rèn)真分析研究，我們把培育團(tuán)隊(duì)銷售能力作為加快發(fā)展的首要任務(wù)，經(jīng)過三年來的不懈努力，東營中支不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在銷售能力建設(shè)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。2012年公司全年保費(fèi)收入達(dá)9348萬元，比2009年增收保費(fèi)5648萬元，平均每年遞增1882萬元，全年日均保費(fèi)25.6萬元，人均保費(fèi)突破100萬元，市場排名由2009

年的第七位升至目前的第四位，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速增長，開創(chuàng)了東營中心支公司業(yè)務(wù)多元化發(fā)展的新局面。這些成績的取得取決于分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，也是東營中支不斷強(qiáng)化銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)的結(jié)果。

結(jié)合發(fā)展的實(shí)際情況，下面我把東營中心支公司的工作情況作以下匯報(bào)。

一、高度重視，抓住準(zhǔn)確發(fā)展定位為脈搏

認(rèn)識是行動的先導(dǎo)，只有正確的認(rèn)識，找準(zhǔn)發(fā)展的準(zhǔn)確定位才能有進(jìn)一步的發(fā)展。09年保費(fèi)規(guī)模偏小的殘酷現(xiàn)實(shí)讓我們深刻認(rèn)識到，沒有強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)就不可能擺脫困境，因此，“拉隊(duì)伍，促銷售”成為當(dāng)時的口號與主題，東營中支班子成員深刻認(rèn)識到這一點(diǎn)并高度重視，從尋覓高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)管理人員開始，通過近3年的努力，終于達(dá)到了目前各縣區(qū)支公司人員穩(wěn)定，各營業(yè)單位銷售團(tuán)隊(duì)一步步發(fā)展壯大的可喜局面，這當(dāng)中的實(shí)踐證明，掐準(zhǔn)培育銷售團(tuán)隊(duì)的“脈搏”不放松是完全成確的，我們在此方面做了以下三點(diǎn)。

（一）銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)劃

首先從制定職涯規(guī)劃開始，樹立起全公司一盤棋的思想。特別在09年上半年，由于保費(fèi)少，公司存在人心渙散狀況，嚴(yán)重影響著公司的發(fā)展。公司總經(jīng)理室要求，從發(fā)展的大局出發(fā)，凡是有利于公司發(fā)展的事就要主動認(rèn)真地去完成，力求做事更好更快一點(diǎn)，把各類工作要做到位，同時利

用好當(dāng)時市場監(jiān)管趨嚴(yán)的形勢，以此為契機(jī)迅速打開局面，切不可坐失良機(jī)。其次，明確發(fā)展目標(biāo)，利用會議進(jìn)行宣導(dǎo)，制定切實(shí)的目標(biāo)任務(wù)、增員方案、競賽方案、獎罰措施等。三是樹立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿，讓榜樣團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人在公司宣講好的經(jīng)驗(yàn)作法，即激勵了后來者又起到穩(wěn)定“軍心”的作用。

（二）銷售團(tuán)隊(duì)管理

包含三個層面的內(nèi)容：一是打造銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力。團(tuán)隊(duì)的凝聚力是針對團(tuán)隊(duì)和成員之間的關(guān)系而言的。團(tuán)隊(duì)精神表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)烈的歸屬感和一體性，每個團(tuán)隊(duì)成員都能感受到自己是團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的一分子，把個人工作和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)聯(lián)系在一起。二是建立良好的信息溝通渠道?？偨?jīng)理室成員采取“走動式”管理方法，經(jīng)常與一線銷售員工進(jìn)行溝通，對反映問題及時解決。三是建立健全獎勵及激勵機(jī)制。即增強(qiáng)了銷售團(tuán)隊(duì)的合作意識，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員之間的良性競爭力，這成為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的推進(jìn)劑。

（三）銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

公司總經(jīng)理室采取以會代訓(xùn)等多種形式，從鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣開始，實(shí)行民主管理，要求各個管理層要作風(fēng)民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬，促進(jìn)了銷售團(tuán)隊(duì)的健康成長。實(shí)踐證明，這種以會代訓(xùn)的方式營造了和諧的內(nèi)部環(huán)境，促進(jìn)了管理層和下屬之間的溝通。其次是強(qiáng)化技能培訓(xùn)，經(jīng)常組織銷售人

員參加各類有關(guān)保險(xiǎn)方面的知識講座，讓銷售人員及時認(rèn)識市場狀況及上級公司的各類決定，達(dá)到了與時俱進(jìn)的效果。

二、認(rèn)清弱點(diǎn)，抓住銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)為關(guān)鍵

（一）啟動四級機(jī)構(gòu)建設(shè)

東營中心支公司在銷售團(tuán)隊(duì)的培育上，首要思路是啟動四級機(jī)構(gòu)，然后在四級機(jī)構(gòu)中發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)，讓四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人成為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)銷售能力的第一責(zé)任人?！跋胍疖嚳?，全靠車頭帶”，銷售團(tuán)隊(duì)的全面發(fā)展離不開合適的帶頭人，即合格的銷售管理人才。2009年6月以前，東營中心支公司四級機(jī)構(gòu)發(fā)展很不理想，普遍存在產(chǎn)能極低、經(jīng)營水平不高、發(fā)展基礎(chǔ)不牢等突出問題，成為制約公司可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。公司把引進(jìn)高端人才，作為發(fā)展壯大的突破口。經(jīng)過3年多的不懈努力，陸續(xù)從其他保險(xiǎn)公司引進(jìn)多名銷售管理人才，這些人員綜合素質(zhì)比較高，業(yè)務(wù)及管理能力較強(qiáng)，這就為公司快速鋪設(shè)機(jī)構(gòu)、快速拓展市場奠定了人才基礎(chǔ)。

截止2012年底，東營中支三縣二區(qū)分支機(jī)構(gòu)全部設(shè)立，東營城區(qū)設(shè)立了5個直屬營業(yè)部，陸續(xù)配備了6名經(jīng)理級人員，各業(yè)務(wù)單位的發(fā)展?fàn)顩r也實(shí)現(xiàn)了歷史性突破，業(yè)務(wù)規(guī)模均得到大幅提升，并呈現(xiàn)出不同的發(fā)展特點(diǎn)。公司6個四級營業(yè)單位有2個保費(fèi)規(guī)模超過1500萬元，2個營業(yè)單位超過1000萬元。其中廣饒支公司保費(fèi)由2009年477萬元發(fā)展到2012年1523萬元，東營區(qū)支公司保費(fèi)由2009年104萬元發(fā)

展到2012年1582萬元，墾利支公司保費(fèi)由2009年314萬元發(fā)展到2012年1124萬元，東城營銷服務(wù)部保費(fèi)由2009年67萬元發(fā)展到2012年1037萬元，河口支公司保費(fèi)由2009年？？萬元發(fā)展到2012年???萬元。

（二）培育銷售隊(duì)伍

有發(fā)展?jié)摿Φ匿N售隊(duì)伍是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要來源和保障，東營中心支公司不斷強(qiáng)化四級機(jī)構(gòu)銷售人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷從其他公司中挖掘有能力的業(yè)務(wù)人員和保險(xiǎn)代理人員，組建強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊(duì)，從2009年下半年開始截止2012年底，全市銷售團(tuán)隊(duì)從0到發(fā)展到10支，其中廣饒支公司已擁有4支團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)保費(fèi)規(guī)模達(dá)到？？？萬元。東營區(qū)支公司已組建3個展業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入達(dá)到？？？萬元。東城營銷部組建2個展業(yè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)保費(fèi)收入達(dá)？？？萬元。

在團(tuán)隊(duì)長的管理方面，東營中支明確要求各縣區(qū)支公司團(tuán)隊(duì)長為各自辦公會議人員，參與公司業(yè)務(wù)管理和決策，提高團(tuán)隊(duì)長的政治地位和歸屬感，并讓團(tuán)隊(duì)長參加中支公司月度分析例會，讓團(tuán)隊(duì)長了解公司的業(yè)務(wù)政策和工作思想，對表現(xiàn)突出的團(tuán)隊(duì)長在全市會議上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹，即提高了他們的自身能力，又增強(qiáng)了他們對公司的認(rèn)同感。

（三）培育銷售人員

東營中支重視銷售人員的選聘工作，首先關(guān)注所選人員的綜合素質(zhì)，把人脈關(guān)系、溝通能力、應(yīng)變能力、分析問題

能力及有團(tuán)隊(duì)合作意識這幾方面作為選人標(biāo)準(zhǔn)；二是盡量從同業(yè)中挖掘，以利于及時到崗到位；三是通過公司內(nèi)部銷售人員置換的辦法，及時從內(nèi)勤中發(fā)現(xiàn)銷售人才充實(shí)到銷售崗，此舉同時優(yōu)化了公司銷售與非銷售的人員比例，從而使銷售能力得到了大幅提高，有效提高了人均產(chǎn)能，幾年來，共引進(jìn)22名合格的銷售人員，清退不合格的銷售人員7名，新增110名保險(xiǎn)代理人。公司同時通過不斷篩選種子人才，再以種子發(fā)現(xiàn)種子，通過不斷的裂變達(dá)到發(fā)現(xiàn)人才、留住人才的目的。目前，公司的銷售人員與非銷售人員占比由2010年1:3優(yōu)化為2012年的1.5:1。以上三個方面有效提高了機(jī)構(gòu)銷售能力，2012全年人均產(chǎn)能超過？？萬元，人均利潤？？萬元，為公司持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

三、夯實(shí)根基，抓住內(nèi)控管理到位為基石

（一）強(qiáng)化內(nèi)控管理

公司強(qiáng)化內(nèi)控管理，提倡“后勤為前線服務(wù)”的理念，為此制訂了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序，無論從承保還是理賠服務(wù)都按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序加以嚴(yán)格執(zhí)行，以不斷提高客戶服務(wù)質(zhì)量。公司結(jié)合實(shí)際制定了員工服務(wù)質(zhì)量考核辦法，以此為抓手，有效提升了綜合服務(wù)能力，提高了業(yè)管、客服以及后勤科室服務(wù)質(zhì)量。同時，公司強(qiáng)化對內(nèi)勤人員的考核力度，對考核不合格者降級使用，對優(yōu)秀者及時通報(bào)表揚(yáng)，工作中體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣及公平公正，確保了服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，為公司銷

售工作開展奠定堅(jiān)實(shí)后盾。

（二）重視宣傳工作

為了不斷提高公司在東營財(cái)險(xiǎn)市場的知名度及美譽(yù)度，在業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額不斷擴(kuò)大的大好形勢下，為擴(kuò)大公司的品牌優(yōu)勢，我們加強(qiáng)品牌宣傳工作，在東青高速公路做大幅廣告牌，在市交通音樂廣播電臺投放廣告，各縣支公司與當(dāng)?shù)仉娕_、電視臺合作進(jìn)行宣傳，對公司品牌形象起到了很好的亮化效果，有利于各類銷售工作的順利開展，有利于創(chuàng)造公司的良好形象。

（三）重視黨團(tuán)工作

在強(qiáng)化內(nèi)控管理的同時，公司注重關(guān)心職工生活、注重培養(yǎng)青年黨員、團(tuán)員，2010年以前，公司因種種原因從未發(fā)展過任何黨員，截止2012年8月，公司黨委重視黨團(tuán)工作，先后發(fā)展了7名黨員及2名入黨積極分子，充實(shí)了黨員隊(duì)伍。公司注重對青年黨員、團(tuán)員的培養(yǎng)，及時組織各類黨團(tuán)知識培訓(xùn)，在工作和生活中對員工予以關(guān)心，切實(shí)解決員工工作、生活中的實(shí)際問題，員工思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)有了較大提高，大大增強(qiáng)了員工的凝聚力和向心力。

四、繼往開來，抓住即定工作措施為目標(biāo)

2013年，東營中心支公司將繼續(xù)抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，進(jìn)一步提升銷售能力，保證保費(fèi)收入突破億元大關(guān)，全面完成分公司下達(dá)的工作任務(wù)，保證在當(dāng)?shù)刎?cái)險(xiǎn)市場份額不下降。

具體來說，主要抓好三個方面的工作。

（一）抓好增員工作

公司幾年的發(fā)展實(shí)踐證明，有人就有保費(fèi)，有人就有業(yè)績。因此，新年伊始，公司安排了增員工作任務(wù)，對有效增員的予以獎勵，以進(jìn)一步擴(kuò)大銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的整體“作戰(zhàn)”能力。同時，公司將把增員作為一項(xiàng)持續(xù)性的工作來抓，一方面各團(tuán)隊(duì)要有長期的增員計(jì)劃，保證政策的延續(xù)性，增強(qiáng)所有銷售人員的增員意識；另一方面，引導(dǎo)營銷人員在平時的生活中融入保險(xiǎn)展業(yè)活動，要有意識地宣傳公司的形象及保險(xiǎn)知識，讓生活保險(xiǎn)化，確保增員的有效性。

（二）抓好渠道銷售工作

東營的渠道建設(shè)工作是從2012年4月份新車共保解體后才正常開始的，公司抓住此契機(jī)，引導(dǎo)四級機(jī)構(gòu)各銷售團(tuán)隊(duì)從新車入手全力拓展4S店渠道業(yè)務(wù)，并予以政策支持，開辟新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。目前，公司從新車共保解體后已建立車商重點(diǎn)渠道25個，今后，東營中支將進(jìn)一步細(xì)化此項(xiàng)工作，力爭渠道工作進(jìn)一步得到優(yōu)化，擴(kuò)大渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模。

（三）抓好大客戶業(yè)務(wù)工作

東營中支將繼續(xù)注重引導(dǎo)四級機(jī)構(gòu)各銷售團(tuán)隊(duì)抓好油田業(yè)務(wù)，開拓重點(diǎn)大客戶，加強(qiáng)對大客戶業(yè)務(wù)的日常管理和續(xù)保維護(hù)工作，建立經(jīng)常性的溝通機(jī)制。堅(jiān)持不定期的進(jìn)行企業(yè)走訪，征求企業(yè)建議，解決企業(yè)提出的困難和問題，積

極幫助企業(yè)提出合理化建議。對于發(fā)生重大理賠案件的企業(yè)，主動到相關(guān)企業(yè)了解情況，做好理賠服務(wù)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題，使雙方合作的穩(wěn)固性不斷增強(qiáng)。在今后的工作中，力爭進(jìn)一步擴(kuò)大大客戶數(shù)量，促進(jìn)大客戶保費(fèi)規(guī)模的提高。

總之，從2009年下半年開始，我們在培育團(tuán)隊(duì)銷售能力方面做了一些工作，也取得了一定成績，但與分公司的要求和先進(jìn)單位相比還有很大差距，還存在一些問題和不足，我們將在今后的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)工作措施，不斷創(chuàng)新發(fā)展思路，為實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)營目標(biāo)而努力奮斗。

第三篇：銷售會議總結(jié)

銷售會議總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的銷售會議總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售會議總結(jié)1

一、銷售計(jì)劃

銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。

各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

銷售會議總結(jié)2

今天，我們陜西恒豐酒業(yè)公司召開的銷售工作表彰會議，我認(rèn)為是十分必要的，這對于西鳳酒華山論劍品牌工作的進(jìn)一步開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對于剛才張部長，以及李主任的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會，深刻理解。回去后，要傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動華山論劍系列酒品銷售工作的順利開展，努力開創(chuàng)公司銷售工作的新局面。

對于酒品銷售工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：

一．對于華山論劍系列品牌的銷售工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會這個品牌推廣銷售的重要性和必要性。

目前，華山論劍系列品牌銷售工作通過廣大的銷售人員以及各地經(jīng)銷商的努力現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)華山論劍酒品的銷售工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識！各部門要充分領(lǐng)會企業(yè)文化工作的重要性和必要性，企業(yè)內(nèi)部員工以及各級經(jīng)銷商及要加強(qiáng)關(guān)于華山論劍品牌銷售工作的宣傳力度，形成上下 “齊抓共管”的局面，只有這樣，銷售工作才能更上層樓。

二． 對于酒品宣傳工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。

目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是：熱中于搞形式注意，熱中于開大會，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對銷售及宣傳工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級經(jīng)銷商要把銷售、宣傳工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級領(lǐng)導(dǎo)要為銷售宣傳工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動華山論劍銷售工作的開展。要抓出實(shí)效，抓出成績。

三． 要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

歷史證明：鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我公司消除一切困難的有力武器。關(guān)于銷售工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)銷售工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種無為消極作風(fēng)，十分要不得！這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響公司及西鳳酒的品牌，堅(jiān)決鏟除這種消極作風(fēng)。

四． 要在實(shí)踐中探索西鳳酒華山論劍酒品銷售與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。

五． 參與本次會議的同志，要有自豪感和責(zé)任感。

同志們，對于銷售工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的；各部門及經(jīng)銷商也投入大量的人力、物力、財(cái)力來推進(jìn)華山論劍的品牌宣傳及銷售工作。同志們，你們承擔(dān)的西鳳酒華山論劍品牌的銷售推廣工作，是肩負(fù)了公司對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為陜西恒豐酒業(yè)公司的發(fā)展壯大，為西鳳酒品牌的提升添磚加瓦！

以上五點(diǎn)，供各位同志參考?？傊?，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我公司華山論劍系列酒品的銷售推廣工作的新局面。 謝謝各位。

銷售會議總結(jié)3

20xx年7月9日至11日，展辰涂料集團(tuán)xx年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會，會議還榮幸地邀請到了劉順總裁、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理、王寶副總經(jīng)理、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。

會議第一天，劉順總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自xx年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。

這次銷售年中會議，在每個人的匯報(bào)中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實(shí)地將成績表達(dá)，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報(bào)總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎。

會議的最后，孫總對會議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標(biāo)，前行！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)！

通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績！

銷售會議總結(jié)4

【會前提示】請入場的各位同仁，按指定的位置就座，請將手機(jī)關(guān)閉，并保持安靜，請遵守會場紀(jì)律，不要隨意走動，我們的會議馬上就要開始，請大家積極配合。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家，上午好！

我是成都公司市場部部長雍文超，很榮幸擔(dān)任本次會議主持。

喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，遺憾激勵奮斗，不知不覺間，我們已經(jīng)一起走過20xx上半年。20xx下半年如約而至，我們信心滿滿，滿懷期待。在這承上啟下的7月，我們相聚蓉城，隆重召開“四川宜賓碎米芽菜有限公司20xx年上半年?duì)I銷工作總結(jié)會”。本次會議的主要目的是一起回顧上半年取得的工作成績，以及我們工作中出現(xiàn)的問題，并借此機(jī)會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，為我們下半年工作的順利開展打下好的基礎(chǔ)。

年年歲歲花相似，歲歲年年境不同。回顧20xx上半年，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)總體處下行趨勢，電商在互聯(lián)網(wǎng)+的助推器下繼續(xù)沖擊傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，其他雜牌芽菜在我公司調(diào)價后表現(xiàn)出更強(qiáng)的生命力，面對種種不利因素，碎米人沒有退縮，客服困難永往直前，抓過程、調(diào)結(jié)構(gòu)、拓渠道、保增長。20xx年上半年共計(jì)銷售1872萬，達(dá)成計(jì)劃的84%。在異常艱難的情況下，取得這樣的成績著實(shí)鼓舞人心。

回眸我們?nèi)〉玫拿恳粋€成就，都凝聚著公司領(lǐng)導(dǎo)班子的辛勞和心血，洋溢著全體同事的不懈努力和辛勤汗水，在此，我們向全體同事道一聲：“大家辛苦了！”

接下來讓我們進(jìn)入主題 在會議正式開始前也希望與會的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠共同遵守會場紀(jì)律，我總結(jié)了三少三多，分別是：少走動，多聽會；少交談，多記錄；少打電話，多思考；通過大家的共同努力，把這次會議開好、開成功。

【宣布】四川宜賓碎米芽菜有限公司20xx上半年?duì)I銷工作會議正式開始。 首先請?jiān)试S我向大家介紹今天親臨我們這次會議的領(lǐng)導(dǎo)和來賓：

芽菜公司總經(jīng)理

四川愚人執(zhí)行董事 王 郁總（鼓掌）

四川愚人副總經(jīng)理 付相西總（鼓掌）

芽菜公司運(yùn)營總監(jiān)

四川愚人營銷總監(jiān) 汪雪梅總（鼓掌）

芽菜公司市場總監(jiān) 羅 興總（鼓掌）

芽菜公司總經(jīng)辦 周雨濃總（鼓掌）

芽菜公司市場部 葉紅副部長（鼓掌）

芽菜公司區(qū)域經(jīng)理 劉斌經(jīng)理（鼓掌）

芽菜公司區(qū)域經(jīng)理 范容經(jīng)理（鼓掌）

四川愚人銷售團(tuán)隊(duì) 市場部雍文超部長、商超部張偉經(jīng)理、批發(fā)主管羅興瓊以及銷售代表彭永建、胡興燕、謝瑞碧、唐琦徵、銷售內(nèi)勤蒲金蓉、安芮汶。 讓我們再次以熱烈的掌聲對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝?。ü恼疲?/p>

大會進(jìn)行第一項(xiàng)：有請王總（付總）致開幕詞。

好的，謝謝王總（付總）。沒有播種，何來收獲，沒有辛苦何來進(jìn)步。揮手20xx上半年，一路走過，我們風(fēng)雨兼程，劈荊斬刺，用汗水和淚水換來了今天的成績。能取得這樣的成績，首先要感謝王總的英明決策，以及對我們下屬的關(guān)系與幫助。

我剛才想起王總的金玉良言，大家都如沐春風(fēng)。再次，謝謝王總。

大會進(jìn)行第二項(xiàng)：有請各區(qū)域負(fù)責(zé)人做銷售總結(jié)報(bào)告。順序?yàn)椋簞⒈?、范容、葉紅、羅興、唐琦徵、張偉、（截止到現(xiàn)在，會議已進(jìn)行了1.5小時，接下來休息10分鐘）蒲金蓉、安芮汶、羅興瓊、彭永建、胡興燕、謝瑞碧、雍文超

時間過得真快，不知不覺，我們匯報(bào)已經(jīng)持續(xù)了3.5小時。

大會進(jìn)行第三項(xiàng)：有請汪雪梅總為我們做領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。（鼓掌）

汪總的講話可以說是畫龍點(diǎn)睛，讓我們受益匪淺，讓我們對下半年充滿信心，滿懷期待。好吧，讓我們在下半年張開騰飛的翅膀，向著制定的目標(biāo)飛翔，讓我們攜手并進(jìn)，志存高遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌！

大會進(jìn)行第四項(xiàng) 付總致閉幕詞

付總的閉幕詞讓我們心潮澎湃、斗志昂揚(yáng)。正所謂“風(fēng)起潮涌，自當(dāng)揚(yáng)帆破浪；任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭”我們堅(jiān)信在以郭董為首的董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們定會同心同德、奮勇拼搏、為碎米品牌的明天再創(chuàng)輝煌。

大會進(jìn)行第五項(xiàng) 與會人員合影留戀

如果沒有艱辛，收獲不會如此美麗，如果沒有跌倒，成功不會如此喜悅，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失敗，就有多少次的努力，永不言敗將是碎米人不變的信念。

我們是萬眾一心的精英團(tuán)隊(duì)，我們是無堅(jiān)不摧的鋼鐵軍團(tuán)。上半年的戰(zhàn)役硝煙未散，新一輪的業(yè)務(wù)比拼即將開始，相信我們在未來的日子里，一定會以更加飽滿的激情，更火熱的朝氣，踏上征程，再創(chuàng)輝煌。

下面我宣布四川宜賓碎米芽菜有限公司20xx上半年?duì)I銷工作總結(jié)大會圓滿結(jié)束。（熱烈鼓掌）

彭永健從回首過去我們熱情洋溢，到堅(jiān)定現(xiàn)在我們激情澎湃，再到展望未來我們斗志昂揚(yáng)。這都充分說明了他的努力與進(jìn)步。謝謝永建！

千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金。羅主管不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)自我，用心情和汗水澆筑了傲人的成績。我們把掌聲獻(xiàn)給羅興瓊。

胡興燕在工作上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，踏實(shí)肯干，是她真是的寫照，的的確確是我們的楷模。我們把掌聲獻(xiàn)給踏實(shí)肯干的小胡。

銷售會議總結(jié)5

20xx年12月11日上午8:30—12:20分，在合肥中原糖酒公司辦公室一樓會議室，營銷經(jīng)理趙戈主持召開了合肥市場銷售商“春節(jié)大戰(zhàn)“動員會，東區(qū)銷售總監(jiān)張總和安徽省辦劉經(jīng)理出席了本次會議。張總就目前存在的問題及下一步的運(yùn)作思路與在座各位銷售商進(jìn)行了交流。現(xiàn)將會議內(nèi)容紀(jì)要如下：

一、目前安徽在全國市場所處的位置及合肥市場在安徽省所處的位置

1、安徽目前在全國銷售排名：從20xx年6月26日至20xx年12月10日的銷售回款來看，目前安徽市場完成回款0.29億，在全國排名第十位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們周邊的江西、江蘇、湖北、河南等市場。從同期增幅來看，同比增長24.54%，在全國排名31位，與增長第一的貴州新市場相差甚遠(yuǎn)，且位居全國成長型市場倒數(shù)第一名。

2、合肥在安徽省的位置：淮北市場目前同比增長65%，增幅位居全省第一名;巢湖市場同比增長44.6%，增幅位居全省第二名;安慶市場同比增長40.2%，增幅位居全省第三名;而作為全省龍頭的省會合肥市場同比只增幅16%，增幅位居全省第七名，低于全省24.54%的平均增幅，更低于全國47.76%的平均增幅，合肥市場對全省保健酒的發(fā)展不僅沒有作出貢獻(xiàn)，反而影響了發(fā)展的步伐。

3、我們的空間有多大：安徽目前GDP在全國排15位，略低于湖北、湖南市場，而安徽的人口均超過了湖北、湖南、江西市場，雖然人均GDP排在上述市場之后，但是銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)在周邊市場之后，湖南的銷售目標(biāo)是安徽的兩倍，湖北的銷售目標(biāo)是安徽的四倍，甚至GDP、人口均不如安徽的江西市場的銷售目標(biāo)也達(dá)到了1個億，而安徽市場只有0.83億，安徽市場的與周邊市場的差距還很大，發(fā)展的空間也很大。

4、勁牌的地位：果露酒行業(yè)銷售額是52.79億，勁牌銷售額14.8億，椰島4.3億，寧夏紅1.1個億，其他保健酒基本沒有過億的，勁牌目前在保健酒行業(yè)中是領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)目前的銷售態(tài)勢，07經(jīng)營達(dá)到18個億的銷售目標(biāo)應(yīng)該是沒有問題的。

5、同級市場比較：大冶本銷售目標(biāo)是2277萬，浙江本過1000萬的縣級市場有七個，過800萬的縣級市場有十個，全省本將消滅100萬縣級分銷市場，而合肥的分銷市場到目前為止還下滑21%。

二、調(diào)整心態(tài)

根據(jù)趙經(jīng)理的分析數(shù)據(jù)，除了四個分銷市場以外，其余八大分銷市場均處于下滑狀態(tài)，與全國平均增幅47.76%差距甚遠(yuǎn)。沒有對比就不知道差距，不能正視差距就不能縮小差距，有差距并不可怕，只要我們能調(diào)整心態(tài)、制訂措施、默契配合、沒有我們解決不了的問題。

心態(tài)調(diào)整方面要從五個方面實(shí)行轉(zhuǎn)變：

1、從急功近利的投機(jī)心態(tài)

向品牌運(yùn)作的投資心態(tài)轉(zhuǎn)變 急功近利心態(tài)體現(xiàn)在只求銷量不求過程，只求壓貨不求動銷，只重視批發(fā)市場不重視終端市場，即使重視了零售渠道又輕視了餐飲終端;而品牌運(yùn)作體現(xiàn)在循序漸進(jìn)、持之以恒、小火慢燉、不急不燥，堅(jiān)持到底、必定成功。

2、從臨淵羨魚到退而結(jié)網(wǎng)

我們的部分銷售商是騎著馬在找驢，是拿著金飯碗在討米，總在羨慕隔壁經(jīng)銷商接了某某品牌賺了不少錢，而不珍惜勁牌為大家?guī)淼陌l(fā)展機(jī)會，在此我們提出，只有珍惜機(jī)會，才能把握機(jī)會;只有認(rèn)識勁牌，才能做好勁酒。

3、從出現(xiàn)問題后相互指責(zé)到互相反省轉(zhuǎn)變

在要求對方之前先要求自己，出現(xiàn)問題后捫心自問先找自己的原因才是解決問題的根本。

4、從先得后舍到先舍后得轉(zhuǎn)變

銷售商的利潤問題不是單件的利潤太少，而是銷售規(guī)模有限，導(dǎo)致銷售商總認(rèn)為經(jīng)營勁酒利潤很低，在酒類行業(yè)來講，勁酒的單件利潤是非?？捎^的，美中不足的是勁酒在合肥市場依然屬于導(dǎo)入期，銷售量還很低，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營利潤不高，客戶得到的利潤越是不高，反而導(dǎo)致客戶不愿意把精力及資源放在勁酒上，越是客戶的注意力不放在勁酒上，越發(fā)導(dǎo)致惡性循環(huán)，只要大家把勁牌當(dāng)作是有發(fā)展希望的品牌，應(yīng)該多花精力及金錢培育勁酒，這樣勁酒的銷量才會越來越大，客戶的利潤才會越來越高，市場才能良性循環(huán)。

5、從居功自傲到居安思危轉(zhuǎn)變

驕傲使人退步，謙虛使人進(jìn)步，憂愁患難才能激發(fā)我們前進(jìn)的斗志，貪圖享受將至人死亡，只有居安思危才能持續(xù)發(fā)展。

三、針對合肥市場現(xiàn)狀的五點(diǎn)措施

1、渠道要系統(tǒng)運(yùn)做

目前我們在餐飲的整體覆蓋率只有64%，這是危險(xiǎn)的信號，餐飲的動銷功能是不可替代的，只有做好餐飲網(wǎng)絡(luò)才能維護(hù)和鞏固忠誠消費(fèi)者，同時還能開發(fā)新的`消費(fèi)群體，反之我們的消費(fèi)市場將會萎縮;不同的渠道具備不同的功能，只有系統(tǒng)運(yùn)作才能發(fā)展整體效益。

2、各品種要組合操作

不同的產(chǎn)品在不同的渠道服務(wù)于不同的消費(fèi)群體，各品種之間是彌補(bǔ)關(guān)系不是替代關(guān)系，低價位產(chǎn)品做市場滲透、中價產(chǎn)品做利潤積累、高價產(chǎn)品做產(chǎn)品形象，目前大瓶中國勁酒的市場覆蓋率只占30%，也是危險(xiǎn)的信號，主導(dǎo)產(chǎn)品要突出，但不能過分突出。產(chǎn)品策略上要打組合拳，不能只靠一種產(chǎn)品單打獨(dú)斗。

3、得鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場者得天下

縣級分銷市場銷售額要提升，最直接有效的辦法就是開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場不僅有九億的消費(fèi)群體，且進(jìn)入門檻低，不要進(jìn)場費(fèi)，也不要促銷管理費(fèi)，只要為終端客戶提供服務(wù)就行，銷售商要珍惜發(fā)展機(jī)會，要具備用時間換取生存權(quán)空間的危機(jī)意識，只有得鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端者才能得天下。

4、價格是產(chǎn)品的生命線

目前合肥的價格達(dá)標(biāo)率只有37.8%，零售終端的利潤是沒有保障的，且目前合肥還不具備足夠的消費(fèi)群體，價格的規(guī)范管理工作是非常重要的，眾所周知一個沒有人賣、且沒有人買的品牌將離死不遠(yuǎn)了。在此要求大家將價格規(guī)范工作作為常規(guī)重點(diǎn)工作來對待。

5、高度重視“春節(jié)大戰(zhàn)”營銷活動的執(zhí)行。

目前離春節(jié)只有57天的時間，在57天的時間里，日常銷售與春節(jié)促銷備貨額占全年任務(wù)的40%，時間的緊迫不言而喻，要求各銷售商與銷售代表認(rèn)真對待“春節(jié)大戰(zhàn)”承諾書，各自履行職責(zé)、明確目標(biāo)、措施到位、全力執(zhí)行，確?！按汗?jié)大戰(zhàn)”取得圓滿成功。

四、廠家與銷售商的關(guān)系

廠家與銷售商是合中有分、分中有合、分工不分家的關(guān)系。

分在：廠家側(cè)重品牌建設(shè);商家側(cè)重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。廠家側(cè)重消費(fèi)引導(dǎo);商家側(cè)重渠道推力。廠家側(cè)重終端過程服務(wù);商家側(cè)重終端配送服務(wù)。

合在：為終端及消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);共同開發(fā)與維護(hù)市場，不僅將銷售量做大，更要將市場做持久;從分散資源到整合資源。

五、要從保姆制向輔銷制轉(zhuǎn)變

保姆制是過分依賴、互相推諉、單打獨(dú)斗的行為。而輔銷制是商家為主，廠家為輔，協(xié)助客戶建立大而全的銷售網(wǎng)絡(luò);協(xié)助客戶培養(yǎng)一支具備戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì);共同摸索一套適合于當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售策略;

協(xié)助商家從權(quán)力管理向目標(biāo)管理轉(zhuǎn)變，從人治向法治轉(zhuǎn)變;協(xié)助銷售商培育國內(nèi)最具有競爭力的勁牌保健酒品牌。確保銷量逐步提高，客戶得到的利益相應(yīng)提升，勁牌在銷售商心目中的地位越來越高。

張總希望，只要我們從今天開始，珍惜發(fā)展機(jī)會，重視勁牌地位，正視相互差距，打開思維空間，保持居安思危，制訂有效措施，確保行重于言，定能走出困境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

參會人員：

會議記錄：

二xXX年十二月十一日

銷售會議總結(jié)6

20xx年xx月9日至11日，xxx集團(tuán)20xx年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會，會議還榮幸地邀請到了xx總裁、xxx副總裁、xx總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理、xx副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。

會議第一天，xx總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自20xx年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。

此次銷售年中會議，在每個人的匯報(bào)中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實(shí)地將成績表達(dá)，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報(bào)總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎。

會議最后，xx總對會議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標(biāo)，前行！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)！

通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績！

銷售會議總結(jié)7

第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年5月里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

銷售會議總結(jié)8

一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一、 員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。

5、制訂xx-x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。

二、 意外險(xiǎn)方面工作：

學(xué)平險(xiǎn)：一就是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二就是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三就是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。

企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一就是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xx-x萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二就是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三就是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司。

銷售會議總結(jié)9

1. 在半天的會議中，我認(rèn)真傾聽了公司工程、`銷售、生產(chǎn)、物流等部門的相關(guān)討論，對目前公司的一些事情有了進(jìn)一步的了解，就相關(guān)討論的話題，我還是想發(fā)表一下我個人不成熟的看法，不管對與錯，只是一種分析認(rèn)知的過程。

2. 工程副總首先談到了信號組人員不足的問題，進(jìn)而引申到人員效率的高低，技術(shù)的嫻熟，產(chǎn)品的安裝改進(jìn)等話題，既然都能看到這些個問題，工程過程中就需要找尋解決方案。在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，上報(bào)各種解決方案進(jìn)行探討審批。

3. 在銷售區(qū)域方面，銷售人員的銷售區(qū)域的劃分，我也是認(rèn)為需要明確，否則，就會在銷售人員內(nèi)部產(chǎn)生利益的矛盾。對于接到不在自己銷售區(qū)域的電話，如果就不管不問，造成公司的損失，我認(rèn)為像這樣處理的銷售人員，不是一個合格的銷售人員，因?yàn)樗诟芍鴵p人不利己的事情，為何不把這個客戶介紹給該區(qū)的銷售人員呢，說不定是彼此關(guān)系改善的契機(jī)呢，說不定人家下次也會給他電話呢，堅(jiān)持原則，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，或許會給他帶來更好的人員，帶來更多的機(jī)會和利益。

4. 在銷售信息方面，劉總拿出的采購信息也讓我感慨良多。本來我們處在一個信息爆炸的時代，每天都有無數(shù)的信息向我們撲來，我們存在的問題應(yīng)該是如何篩選有用的信息而不是沒有信息。最近我在敦煌網(wǎng)和阿里巴巴里都注冊了賬號，想體驗(yàn)一下B2B 電子商務(wù)的魅力，實(shí)際上，做外貿(mào)的網(wǎng)站，在目前做的比較好的也有十幾家，這種商業(yè)模式已經(jīng)成為一種有效的，很好的銷售模式。所以，作為公司的每一個成員，我都覺得在各自的工作和生活中，都應(yīng)該把找尋和篩選信息變成潛意識的行為。

5. 在銷售模式和技巧方面，我在想我們的銷售模式是否需要改進(jìn)，是否需要開發(fā)新的銷售模式，人員的銷售技能應(yīng)該怎樣提高。因?yàn)榧幢阍瓉硎歉沅N售的，但在新的行業(yè)里，就需要掌握更多的專業(yè)知識，需要掌握此行業(yè)的潛規(guī)則，這種培訓(xùn)工作也將是銷售業(yè)績提高需要重點(diǎn)關(guān)注的重點(diǎn)之一，畢竟人員的差異將導(dǎo)致業(yè)務(wù)的成敗。姚輝打電話被人家客氣的回絕，讓我再次回想起實(shí)習(xí)時賣保險(xiǎn)的一段人生的往事。

6. 在生產(chǎn)上，既定產(chǎn)品的不斷完善和新產(chǎn)品的開發(fā)已經(jīng)擺在我們公司的面前了，因?yàn)楣粳F(xiàn)在在做外貿(mào)，在進(jìn)一步的推廣太陽能發(fā)光標(biāo)志了，現(xiàn)實(shí)中這一年來產(chǎn)品質(zhì)量問題也是公司產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸，原來工廠是在做出來的層面，現(xiàn)在必須達(dá)到新的高度，否則就會增加公司的運(yùn)營成本，制約公司的發(fā)展。公司生產(chǎn)和銷售之間的溝通個人覺得還是不夠，究竟市場需要什么樣的產(chǎn)品，市場上出現(xiàn)了什么樣的新產(chǎn)品，兩者之間應(yīng)該是需要溝通的。這點(diǎn)還是信息的不對稱問題，本人覺得，如果市場上有現(xiàn)成的新產(chǎn)品，公司通過模仿和改造，還是能造出一些產(chǎn)品的，畢竟中國人的模仿能力還是超強(qiáng)的。現(xiàn)在還是有沒有這個意識的問題。

7. 在物流運(yùn)輸上，鑒于物流自身的不完善，應(yīng)該還是按照劉總的意思，進(jìn)行主動的去完善，從最近接手貨物的收發(fā)流程以來，我覺得不改善，還是有很大的風(fēng)險(xiǎn)存在的。

8. 至于申報(bào)項(xiàng)目的問題，會在詳細(xì)的詢問了解的基礎(chǔ)上，探討出一個可行的方案，以將其做細(xì)致，符合申報(bào)的具體要求，努力爭取成功。黨支部建設(shè)問題，也應(yīng)該做出點(diǎn)實(shí)際的行動出來，作為一個組織，就應(yīng)該體現(xiàn)出組織的價值和意義，在意識形態(tài)方面，也潛在著巨大的能量的。

9. 上面寫了這么多，我就在思考為什么會存在上面的問題。公司作為當(dāng)今世界最好的組織形式，我們公司在哪些方面還存在不足呢?本人的觀點(diǎn)是：公司的人力資源管理做的還是不到位。人力資源管理作為一個獨(dú)立的學(xué)科，大學(xué)中作為一個專業(yè)來開展教學(xué)，還是有很多理論和實(shí)踐的。從公司的角度，任何利潤的產(chǎn)生，任何事情的完成，任何制度的執(zhí)行，最終都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎樣公正合理的法律，最終還是要靠法官去判罰的，還是歸結(jié)到人的身上。

技術(shù)、資金、人才三者的合理配置，才會造就一個優(yōu)秀的企業(yè)。而就賽康的人力資源管理來說，就我入職的七八個月里，離職的將近達(dá)到二十人，暫不用分析每一個離職的原因，這種人員頻繁的離職，造成了多少公司的內(nèi)耗，說明了人力資源管理存在一定的問題，離職不管是個人原因還是公司辭退，最終受到損失的是雙方。所以，這種結(jié)合和分離的過程，都是需要慎重的，結(jié)婚和離婚的過程都是需要時間和精力的。銷售人員的離職最能說明問題，培養(yǎng)一個銷售人員，是要時間和精力的，失去一個銷售人員不僅損失既定的業(yè)務(wù)，還將增加很多隱性的成本。一個外行踏入新的行業(yè)，沒有三個月估計(jì)是達(dá)不到好的銷售業(yè)績的，而一個季度公司將會損失多少市場份額。等到培養(yǎng)著差不多了，結(jié)果因?yàn)榉N種原因離職而去，公司沒有享受到此銷售人員的服務(wù)，而是為其他公司或競爭對手培養(yǎng)人才了。

對于此銷售人員來說，也是一種時間和精力上的浪費(fèi)。本人的觀點(diǎn)是：公司的人力資源管理要重視起來，不能本末倒置。公司要加大進(jìn)入的門檻，而不是在人才市場走一圈，領(lǐng)幾個回來，要多方考察，要有真才實(shí)學(xué)，要有德，要找最適合的。同時，進(jìn)了門的，就應(yīng)該按照既定的政策去執(zhí)行，要讓員工真正能感受到賽康企業(yè)文化的魅力，能達(dá)到一個雙贏的局面。

銷售會議總結(jié)10

隴南市農(nóng)產(chǎn)品銷售工作總結(jié)評估會議召開，市委副書記張旭晨主持會議，副市長曹成章出席會議并講話，九縣區(qū)分管農(nóng)業(yè)的負(fù)責(zé)人和市直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會議。

張旭晨對今年隴南市舉辦的四個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接洽談會進(jìn)行了深入分析和總結(jié)，并就今后一個時期做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作提出了意見建議。他說，做好農(nóng)產(chǎn)品銷售是持續(xù)增加農(nóng)民收入的需要，是推動特色農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要，是調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)的需要，要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)做好農(nóng)產(chǎn)品銷售工作的責(zé)任感和緊迫感。要抓好農(nóng)產(chǎn)品銷售對接的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不斷發(fā)展壯大農(nóng)產(chǎn)品流通組織。要大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品銷售企業(yè)、農(nóng)民經(jīng)濟(jì)合作組織和農(nóng)產(chǎn)品銷售隊(duì)伍;要進(jìn)一步培育完善農(nóng)產(chǎn)品市場體系，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品市場和信息服務(wù)體系建設(shè);要積極拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，打造電子商務(wù)和網(wǎng)上交易平臺;要切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理，健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略，抓好農(nóng)產(chǎn)品加工和包裝，提高產(chǎn)品的市場競爭力。要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，全方位促進(jìn)農(nóng)民增收。要跟蹤落實(shí)銷售對接洽談會的簽約項(xiàng)目，總結(jié)評估洽談會的經(jīng)驗(yàn)，提高辦會成效;要加大招商引資力度，轉(zhuǎn)變招商引資思路，優(yōu)化招商引資環(huán)境;要加大宣傳力度，及時準(zhǔn)確地發(fā)布信息，有效推介我市的農(nóng)產(chǎn)品;要加強(qiáng)農(nóng)民收入調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，記好每筆收支賬目，力求全面真實(shí)準(zhǔn)確地反映農(nóng)村居民收入狀況。

曹成章對四個農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接洽談會的舉辦情況分別作了點(diǎn)評和總結(jié)。他說，舉辦農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接洽談會是促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售、增加農(nóng)民收入的有效手段，要堅(jiān)持不懈、毫不動搖地開展好。要規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品銷售對接洽談會的名稱，規(guī)范主辦和承辦單位，把辦會的時間固定下來，每年按期舉辦;沒有舉辦洽談會的縣要積極創(chuàng)造條件，發(fā)揮本縣特色產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，爭取早日把洽談會辦起來;要積極爭取省上相關(guān)部門和國家部委來支持參與農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接工作。

會上，武都、徽縣、宕昌、西和四縣區(qū)就各自舉辦農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接洽談會的一些做法和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流發(fā)言，市農(nóng)牧局和林業(yè)局的負(fù)責(zé)人就全市農(nóng)產(chǎn)品銷售的總體情況進(jìn)行了分析和匯報(bào)。

銷售會議總結(jié)11

**年是**公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給**公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，**專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：

一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據(jù)XX年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團(tuán)用戶、瞄準(zhǔn)政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我**公司的專用汽車銷售量。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點(diǎn)。

我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力

對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)。

在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。

同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司2xxx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。

銷售會議總結(jié)12

昨天參加一次銷售晚會，由銷售主管主持，開會的目的是讓銷售員匯報(bào)一天的銷售情況。其中反映了幾點(diǎn)情況：

一、銷售員對晚會的目的不是很清楚，所以都是希望晚會早早結(jié)束、早早回家的急切心理開會，對于開會內(nèi)容，并不會有太大的關(guān)注。實(shí)際上晚會的目的是向主管、策劃反映案場一天的客戶情況及銷售情況：為什么今天成交低、為什么客戶來了不成交、客戶看重什么、如何讓客戶從B類轉(zhuǎn)成A類……把問題反饋給主管或策劃，主管據(jù)此提出應(yīng)對方針解決辦法，促進(jìn)銷售讓銷售員提高業(yè)績。所以必須要讓銷售員明白銷售晚會目的，提高積極性及關(guān)注力。

二、銷售員的客戶的分析辨別總結(jié)能力有待提高：銷售員描述客戶常用的語句，意向一般、B類客戶、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限。為什么意向一般不能轉(zhuǎn)化成意向強(qiáng)烈，為什么B類客戶不能現(xiàn)場逼定？銷售員的態(tài)度僅僅是停留在接待、講解、算價、客戶回家考慮、送客、電話回訪、考慮、然后死掉。一個個客戶就此流失。做銷售其實(shí)是做服務(wù)，銷售員應(yīng)該充分了解客戶的意向、興趣愛好等各方面，與客戶成為朋友，才能讓客戶高興的在你手上成交。所以銷售員必須具備基本的辨別、分析、總結(jié)的能力，要有與客戶成為朋友的態(tài)度。有辨別能力才能了解客戶愛好；有分析能力，才能為主管提供策略素材；有與客戶交朋友的態(tài)度，才能為客戶更好的服務(wù)。

三、主管主持會議的方式有待改進(jìn)：銷售主管開會如果采取訓(xùn)話的方式主持會議，將會讓銷售員產(chǎn)生抵制的心理，減弱會議效果。向一個人傳授一個理念實(shí)際上是很難得。所以說話方式很重要，要站在對方的角度說問題：國慶節(jié)人休息，銷售員加班、每天下班還要開晚會聽訓(xùn)話，這么累，誰愿意？這是銷售員心理真切所想的。所以開晚會，就要站在對方的角度說：大家都很累，都辛苦了，但是累卻沒有見成效，這么累卻沒有業(yè)績，這個值得嗎？大家開晚會，分析業(yè)績低的原因，大家何不在多花點(diǎn)時間總結(jié)一下，讓明天做得更好，讓付出就有回報(bào)呢。

四、寫給自己的建議：做營銷、做策劃必須經(jīng)常呆在銷售一線，對銷售情況、客戶反映的情況、對競爭對手這些信息了如指掌，才能成為優(yōu)秀的營銷人員，才能在對別人提案灌輸理念時，有貨可講、有素材可拿，讓人家更加信服。

銷售會議總結(jié)13

各企業(yè)(中心)、各部門：

經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議研究，定于1月22日召開20xx總結(jié)會議，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

會議時間：20xx年1月22日下午2：30

會議地點(diǎn)：xx會議室

出席人員：1、公司全體領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研員

2、職能部門負(fù)責(zé)人

3、企業(yè)(中心)正副負(fù)責(zé)人、黨支部書記、助理

4、財(cái)務(wù)室主任

會議內(nèi)容：1、各企業(yè)(中心)交流20xx年工作總結(jié)和20xx年打算;

2、公司黨政領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)20xx年工作、布置20xx年任務(wù);

3、傳達(dá)學(xué)校黨委擴(kuò)大會議精神

4、總結(jié)20xx安全工作及表彰先進(jìn)單位和個人;簽訂20xx安全責(zé)任狀。

5、領(lǐng)導(dǎo)講話。

請相關(guān)人員做好準(zhǔn)備，安排好工作，準(zhǔn)時出席。

特此通知

銷售會議總結(jié)14

今天上了一堂淘寶知識的學(xué)習(xí)會議，本身想著自己已經(jīng)是老員工了這些還能不了解，但是最后還是耐下性子聽了一下，這才恍然大悟原來作為一個銷售在淘寶的體系中還有這么多門道，真是受益匪淺啊?，F(xiàn)在想想自己真的還是懂得的太少，幸虧沒有錯過這堂課否則我又缺少一次這么重要的學(xué)習(xí)機(jī)會。

經(jīng)過這堂課的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)習(xí)到了很多，讓我知道一個銷售客服并不是把貨物賣出去那就是好的，并不是吧貨物買的多那就是能干，其實(shí)并非這樣 一個銷售客服，在客戶面前就是代表著一家店鋪的形象 ，代表著一個企業(yè)一個文化的形象，一個言談舉止，一句話語可能都會影響到一個客戶對整個店鋪的看法，而這個客戶又會告訴他的身邊的親戚朋友這家店鋪不行，這樣會大大折扣店鋪的形象。以前的時候我一直都是以為自己能多賣點(diǎn)多銷售點(diǎn)，這樣就可以了 但是現(xiàn)在想想那時的思想真是太錯誤了。

在銷售態(tài)度上我們更是應(yīng)該改觀，平日的銷售當(dāng)中，我們都是根據(jù)自己的想象，認(rèn)著自己的性子來銷售，有時候可客戶談的不投機(jī)或者遇到比較頭疼的客戶來找事情我們往往會心浮氣躁，有時候成不住氣和客戶爭吵，還有時遇見哪種淘寶新手什么都不會，一會問東，一會問西，連修改價格拍東西都不會，遇到這種情況我們也許就不去理會客戶了。經(jīng)過學(xué)習(xí)才知道這樣不僅僅是放走了一位客戶其實(shí)是放走很多的客戶，如果我們當(dāng)時一對待親人一樣的服務(wù)多去給他講解多去給他介紹，也許他會覺得很親切很溫馨，一點(diǎn)點(diǎn)小的幫助也許他卻會深深的記得，記得曾今在他什么都不懂的情況下有位客服在耐心的給他講解，他將成為我們最鐵桿的客戶。在面對那些找事情的客戶我們應(yīng)該以熱情的服務(wù)去給他講解，用我們的服務(wù)區(qū)感動客戶，用我們的熱情去化解他們的氣憤，這樣在大的事情也是會煙消云散的。

有時我們在銷售當(dāng)中應(yīng)為馬虎出現(xiàn)了差錯，在個人利益和公司利益的選擇下我們往往會偏向于個人。進(jìn)過學(xué)習(xí)后我深刻的了解到這樣是打錯特錯的，這樣往往會給公司造成很大的影響，也許我們在選擇時把公司的利益放在第一位，客戶會覺得這個店鋪非常的誠信，不會推卸自己的責(zé)任，他會介紹跟多的客戶來消費(fèi)這就是一個決策帶來的商機(jī)。

總之在這次學(xué)習(xí)中我受益匪淺，讓我知道作為一位店鋪的客服擔(dān)任的責(zé)任，讓我知道作為一位客服需要用熱親和愛戴去感動客戶讓客戶以，作為一位客服應(yīng)該更多的去理解和包容客戶，作為一個客服在客戶遇到問題時更應(yīng)該去解決和幫助客戶，作為一個客服更應(yīng)該在公司和個人利益沖突的同時選擇用戶前者，作為一名客服更應(yīng)該吧公司利益放在第一位，去多一份忍耐和寬容，多一份微笑的表親和真誠的服務(wù)，只有這樣我們才能更加樹立了公司的形象，迎來更多的榮譽(yù)和贊美，這樣才能使我們的公司更加強(qiáng)大更加光彩...........

銷售會議總結(jié)15

銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計(jì)，最終會贏得萬紫千紅。

3、銷售人員要有一雙慧眼。

銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!

通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。

4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。

銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。

首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點(diǎn)，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。

三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺

每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。

自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。

如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。

1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。

2、與客戶成為知心朋友。

我們都知道“朋友間是無話不說的”。

如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。

同時也不掩飾自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！?/p>

這句話說明了成功是需要一種精神的。

銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會走向成功。

銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第四篇：銷售會議總結(jié)800字

工作總結(jié)還是認(rèn)識世界的重要手段，是由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的必經(jīng)之路。通過工作總結(jié)使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)識上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。以下是小編給大家?guī)淼膸灼@安全會議總結(jié)2分鐘，供大家參考借鑒。

銷售會議總結(jié)范文800字1

6月16號，在佛山皇冠假日酒店，著名營銷專家高臨潁教授給我們進(jìn)行了一次演講，跟我們本土企業(yè)一起探討我們企業(yè)目前出現(xiàn)的營銷和管理方面出現(xiàn)的問題，并提出解決的方案。高臨潁教授是國內(nèi)權(quán)威的營銷專家，曾經(jīng)幫助過很多中小型企業(yè)得到有效的快速發(fā)展。

高老師平易近人，風(fēng)趣幽默，用樸實(shí)無華的語言給我們進(jìn)行了這次授課。在此次交流中，高老師給我們重新強(qiáng)調(diào)了伴隨著3G時代的來臨，移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，以短信為基礎(chǔ)的移動商務(wù)應(yīng)用將成為企業(yè)電子商務(wù)活動的主流。隨時、隨地、隨身的移動商務(wù)時代已經(jīng)來臨。

具體地講解了如何做好本土企業(yè)，怎么突出自己企業(yè)的核心競爭力，避免同行生產(chǎn)的產(chǎn)品同質(zhì)化，渠道銷售單一化。銷售是一個企業(yè)的最核心環(huán)節(jié)，是一個企業(yè)的靈魂，如果銷售搞不好，可能會使一個個小企業(yè)夭折，使一個個大企業(yè)從顛峰走向低谷，甚至成為虧損企業(yè)，進(jìn)而倒閉。而銷售如果搞的好，則會使一個小企業(yè)將蛋糕越做越大，而大企業(yè)則會長期健康持續(xù)發(fā)展，在該領(lǐng)域中立于不敗之地。雖然這些話聽起來有些夸大其辭，但在如今的市場經(jīng)濟(jì)中卻是絕對的真理。移動營銷是趨勢，信息名址是開始!

做好一個優(yōu)秀的電話營銷人員需要做到以下幾個方面：

1：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事，因?yàn)殇N售涉及到談判，有足夠的自信心才能做好自己的談判工作。

2：打電話或接電話時首先要調(diào)節(jié)自己的語調(diào)、語氣、心態(tài)，不能太緊張。

3：控制電話時間，清楚自己的對話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。

其實(shí)在這個過程當(dāng)中，聲音很重要，自信地想象自己可以掌控整個談話過程，聲音語調(diào)的模仿和控制非常重要，同時相信自己所推廣的產(chǎn)品和服務(wù)真的可以幫助到自己的顧客。

聽完高老師充滿激情的演講，我心潮澎湃。我在會議營銷這領(lǐng)域有了更深一層的理解。作為一家專注在移動營銷領(lǐng)域的公司，趨勢動力為客戶提供了從無線廣告、移動客戶管理、數(shù)據(jù)采集、移動互動平臺到智能手機(jī)建站等一系列移動營銷工具。通過對這些工具產(chǎn)品的組合，幫助中小企業(yè)建立一個適合自己的營銷平臺!趨勢動力公司在我們共同的努力下，一定能乘風(fēng)破浪，直達(dá)屬于我們的彼岸。

銷售會議總結(jié)范文800字2

昨天參加一次銷售晚會，由銷售主管主持，開會的目的是讓銷售員匯報(bào)一天的銷售情況。其中反映了幾點(diǎn)情況：

一、銷售員對晚會的目的不是很清楚，所以都是希望晚會早早結(jié)束、早早回家的急切心理開會，對于開會內(nèi)容，并不會有太大的關(guān)注。實(shí)際上晚會的目的是向主管、策劃反映案場一天的客戶情況及銷售情況：為什么今天成交低、為什么客戶來了不成交、客戶看重什么、如何讓客戶從B類轉(zhuǎn)成A類……把問題反饋給主管或策劃，主管據(jù)此提出應(yīng)對方針解決辦法，促進(jìn)銷售讓銷售員提高業(yè)績。所以必須要讓銷售員明白銷售晚會目的，提高積極性及關(guān)注力。

二、銷售員的客戶的分析辨別總結(jié)能力有待提高：銷售員描述客戶常用的語句，意向一般、B類客戶、經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限。為什么意向一般不能轉(zhuǎn)化成意向強(qiáng)烈，為什么B類客戶不能現(xiàn)場逼定?銷售員的態(tài)度僅僅是停留在接待、講解、算價、客戶回家考慮、送客、電話回訪、考慮、然后死掉。一個個客戶就此流失。做銷售其實(shí)是做服務(wù)，銷售員應(yīng)該充分了解客戶的意向、興趣愛好等各方面，與客戶成為朋友，才能讓客戶高興的在你手上成交。所以銷售員必須具備基本的辨別、分析、總結(jié)的能力，要有與客戶成為朋友的態(tài)度。有辨別能力才能了解客戶愛好;有分析能力，才能為主管提供策略素材;有與客戶交朋友的態(tài)度，才能為客戶更好的服務(wù)。

三、主管主持會議的方式有待改進(jìn)：銷售主管開會如果采取訓(xùn)話的方式主持會議，將會讓銷售員產(chǎn)生抵制的心理，減弱會議效果。向一個人傳授一個理念實(shí)際上是很難得。所以說話方式很重要，要站在對方的角度說問題：國慶節(jié)人休息，銷售員加班、每天下班還要開晚會聽訓(xùn)話，這么累，誰愿意?這是銷售員心理真切所想的。所以開晚會，就要站在對方的角度說：大家都很累，都辛苦了，但是累卻沒有見成效，這么累卻沒有業(yè)績，這個值得嗎?大家開晚會，分析業(yè)績低的原因，大家何不在多花點(diǎn)時間總結(jié)一下，讓明天做得更好，讓付出就有回報(bào)呢。

四、寫給自己的建議：做營銷、做策劃必須經(jīng)常呆在銷售一線，對銷售情況、客戶反映的情況、對競爭對手這些信息了如指掌，才能成為優(yōu)秀的營銷人員，才能在對別人提案灌輸理念時，有貨可講、有素材可拿，讓人家更加信服。

銷售會議總結(jié)范文800字3

陜西恒豐酒業(yè)公司銷售工作總結(jié)會議

會議講話稿

同志們：

今天，我們陜西恒豐酒業(yè)公司召開的銷售工作表彰會議，我認(rèn)為是十分必要的，這對于西鳳酒華山論劍品牌工作的進(jìn)一步開展，具有十分重要的指導(dǎo)意義。對于剛才張部長，以及李主任的講話，我認(rèn)為，講的非常好，非常深刻。希望在座的同志，認(rèn)真領(lǐng)會，深刻理解?；厝ズ?，要傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，并認(rèn)真落實(shí)、真抓實(shí)干，推動華山論劍系列酒品銷售工作的順利開展，努力開創(chuàng)公司銷售工作的新局面。

對于酒品銷售工作，我提幾點(diǎn)補(bǔ)充意見：

一.對于華山論劍系列品牌的銷售工作，我們要從思想上提高認(rèn)識，充分領(lǐng)會這個品牌推廣銷售的重要性和必要性。

目前，華山論劍系列品牌銷售工作通過廣大的銷售人員以及各地經(jīng)銷商的努力現(xiàn)在已經(jīng)開創(chuàng)了很大的局面，獲得了很大的成績，這是有目共睹的。但是，還是要從深度和廣度上更加推進(jìn)華山論劍酒品的銷售工作。我看，最重要的一點(diǎn)是：提高認(rèn)識!各部門要充分領(lǐng)會企業(yè)文化工作的重要性和必要性，企業(yè)內(nèi)部員工以及各級經(jīng)銷商及要加強(qiáng)關(guān)于華山論劍品牌銷售工作的宣傳力度，形成上下 “齊抓共管”的局面，只有這樣，銷售工作才能更上層樓。

二.對于酒品宣傳工作，要加強(qiáng)落實(shí)，要把工作落到實(shí)處。

目前，有個別同志、個別部門，存在一個很不好的現(xiàn)象，就是：熱中于搞形式注意，熱中于開大會，傳達(dá)文件。當(dāng)然，開大會是必要的，上傳下達(dá)也是必須的。但是，光是講空話、打官腔，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對銷售及宣傳工作，要真抓實(shí)干，加強(qiáng)落實(shí)。各級經(jīng)銷商要把銷售、宣傳工作，列入日常議事日程，要具體部署，認(rèn)真執(zhí)行。各級領(lǐng)導(dǎo)要為銷售宣傳工作，創(chuàng)造必要的物質(zhì)條件和輿論環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)推動華山論劍銷售工作的開展。要抓出實(shí)效，抓出成績。

三.要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作

歷史證明：鋼鐵一樣的團(tuán)結(jié)，是我公司消除一切困難的有力武器。關(guān)于銷售工作也一樣，各級領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作，要把上下、左右、各方面、各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，步調(diào)一致地推進(jìn)銷售工作的開展。目前，有些部門，遇事推委、互相扯皮，這種無為消極作風(fēng)，十分要不得!這種作風(fēng)，輕則導(dǎo)致工作效率降低，重則影響公司及西鳳酒的品牌，堅(jiān)決鏟除這種消極作風(fēng)。

四.要在實(shí)踐中探索西鳳酒華山論劍酒品銷售與市場經(jīng)濟(jì)有機(jī)結(jié)合的新路子。

五.參與本次會議的同志，要有自豪感和責(zé)任感。

同志們，對于銷售工作，公司領(lǐng)導(dǎo)是非常重視的;各部門及經(jīng)銷商也投入大量的人力、物力、財(cái)力來推進(jìn)華山論劍的品牌宣傳及銷售工作。同志們，你們承擔(dān)的西鳳酒華山論劍品牌的銷售推廣工作，是肩負(fù)了公司對你們的殷切希望的，希望你們要腳踏實(shí)地、同心同德、努力工作，在各自的崗位上為陜西恒豐酒業(yè)公司的發(fā)展壯大，為西鳳酒品牌的提升添磚加瓦!

以上五點(diǎn)，供各位同志參考。總之，大家要振奮精神，多干實(shí)事，少說空話，開拓進(jìn)取，努力開創(chuàng)我公司華山論劍系列酒品的銷售推廣工作的新局面。謝謝各位。

銷售會議總結(jié)范文800字4

xx公司關(guān)于召開銷售工作會議的通知

xx公司全體職工：

為了使我公司職工了解本公司的銷售情況，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步推動我公司的健康營運(yùn)，我公司總部決定召開銷售工作會議。

一、會議時間：2014年12月28到30日

二、會議地點(diǎn)：xx公司總部辦公室

三、會議內(nèi)容1、2、3、詳細(xì)掌握各分公司的銷售情況 總結(jié)銷售工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 研究并提出進(jìn)一步推動公司健康發(fā)展，提升銷售業(yè)績的各

項(xiàng)措施

四、參加會議人員：各分公司主管及此次工作會議的負(fù)責(zé)人 特此通知。

xx公司總部

二零零九年十二月二十五日

關(guān)于中文系寫作實(shí)驗(yàn)班經(jīng)費(fèi)問題的請示

懷化學(xué)院教務(wù)處：

作為寫作實(shí)驗(yàn)班的負(fù)責(zé)人員，我特意寫這封請示向院教務(wù)

處申請一些活動經(jīng)費(fèi)為我系寫作實(shí)驗(yàn)班近期要進(jìn)行的活動作準(zhǔn)備。

我系的寫作實(shí)驗(yàn)班是學(xué)院的一個重要的組織，自2014年成立以來，成員不斷更新增長，如今以達(dá)到100余人。在這三年中，學(xué)校校領(lǐng)導(dǎo)和教職工以及組織內(nèi)各個成員盡心盡力的努力，至使寫作實(shí)驗(yàn)班取得了不少成就。今年，我們寫作實(shí)驗(yàn)班為了讓同學(xué)們學(xué)到更多的知識，開拓眼界，準(zhǔn)備請兩到三名知名學(xué)者進(jìn)行講學(xué)，供同學(xué)們增長見識。與此同時，為了提高同學(xué)們的寫作能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)同學(xué)們的投稿熱情，我們打算于本期出版第一期屬于寫作實(shí)驗(yàn)班的雜志，雜志的名稱初步?jīng)Q定為《青梅》。因此，我們需要向院教務(wù)處申請一些經(jīng)費(fèi)，希望院教務(wù)處能給我們組織撥一些款。

特此請示，請批復(fù)。

懷化學(xué)院中文系

二?一四年四月二日

求職信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是懷化學(xué)院07級中文專業(yè)的應(yīng)屆本科畢業(yè)生。步入教育事業(yè)一直是我的夢想，懷化學(xué)院的四年礪煉為我實(shí)現(xiàn)夢想打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，專業(yè)特長更使我明確了擇業(yè)目標(biāo)：做一名中學(xué)語文教師。

久聞貴校是培養(yǎng)人才的重要基地，重視教育，重視能力，有堅(jiān)實(shí)的教育基礎(chǔ)，對此，我十分仰幕。我想把一個真實(shí)的自我以自薦書的形式展現(xiàn)給您，希望貴校給我一個展現(xiàn)能力的平臺。

自從進(jìn)入懷化學(xué)院，我抓緊每一天進(jìn)行專業(yè)知識的積累和教學(xué)基本功的培養(yǎng)，扎實(shí)學(xué)好專業(yè)知識，不斷充實(shí)自己的頭腦。才高為師，身正為范。作為師范生，我在思想上積極要求進(jìn)步，樂觀向上，不畏難繁，有信心、有責(zé)任感。因此，我大量閱讀了課外書籍以增長自己的修養(yǎng)，多次獲得系院一些寫作競賽的獎項(xiàng)，并且在四年中取得了英語四級等級證書和國家計(jì)算機(jī)一級證書。在能力培養(yǎng)上，校內(nèi)積極參加各項(xiàng)活動，校外廣泛嘗試，多次進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐，既實(shí)踐了所學(xué)，又鍛煉了能力。

我知道不管在哪工作都會遇到一定的困難，但是我相信我能夠以自己的力決心和毅力來克服它們，我相信在將來的工作中我能夠扮演一個優(yōu)秀的教師角色，在為學(xué)生講授課本知識的同時，組織同學(xué)們進(jìn)行一些豐富多彩的課堂活動，體現(xiàn)我的教學(xué)理念，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。因此，我相信我的能力，責(zé)任心以及對教育的熱情能使我成為一名合格的語文教師。

最后，祝貴校廣納賢才，再創(chuàng)佳績!

此致

敬禮

李瑗汀謹(jǐn)呈

銷售會議總結(jié)范文800字5

XX年已經(jīng)過去一大半了，這是一篇關(guān)于銷售人員的個人工作總結(jié)的范文，可以提供大家借鑒!

XX年的上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實(shí)挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機(jī)，達(dá)到了公司指標(biāo)，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。

在實(shí)踐工作中，我又對銷售有了新的體驗(yàn)，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實(shí)，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項(xiàng)目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

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第五篇：2019銷售會議總結(jié)

銷售是非常具有挑戰(zhàn)性的工作，對于這樣的工作需要不斷的總結(jié)才能保持腳步一直向前。下面就是小編給大家?guī)淼匿N售會議總結(jié)范文，希望能幫助到大家!

銷售會議總結(jié)范文(一)

首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。

一、相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會

在我開始剛做為一位銷售員的時候，我每次見完客人之后，一旦被客戶推拒我或同事問我為什么沒有簽成單，我有個惡習(xí)就是會對大家解釋說：“我不會…，因?yàn)椤?，我的計(jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。一但陷入這種自已挖好的心理陷井中，有時候自然而然的怨天憂人，相應(yīng)而來的就是許多你認(rèn)為很倒霉的事在你身上發(fā)生，其時禍根就是你自已。說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，那段時間我正在收看電視劇《少年英雄方世玉》，它的主題曲中的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)，“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。

二、給自已在不同時期制定一個力所能極的目標(biāo)

在我們已經(jīng)開始處于一種積極向上的心理狀態(tài)下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標(biāo)，而不會去不切實(shí)際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最后把自已逼入到一個自已設(shè)定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發(fā)揮，因?yàn)槟阋婚_始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發(fā)揮的時候，你已經(jīng)精疲力竭了。我贊成循序漸進(jìn)的方式，當(dāng)然你得給自已設(shè)定一個時間表，這樣你才會有壓力。在對待自已的業(yè)績上，我會為自已每個月的目標(biāo)或每一階段的目標(biāo)設(shè)好一個較易完成的量，當(dāng)然是以前期高點(diǎn)為目標(biāo)，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因?yàn)槭沁@樣，我一直保持著一種樂觀的態(tài)度去對待工作。

在客戶跟進(jìn)方面，我理解一點(diǎn)是，我現(xiàn)階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進(jìn)行下一次的跟進(jìn)，當(dāng)然我是首先進(jìn)行客戶急迫性的分類?？赡芪叶ǖ哪繕?biāo)是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認(rèn)同我們服務(wù)少的客戶，多認(rèn)同我兩點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容而以，因?yàn)檫@是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點(diǎn)。我相信一次又一次的認(rèn)同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實(shí)上我們需要在客戶的跟進(jìn)方面做一些階段性地評估以及持續(xù)修正及改良。但最重要的是有方法的堅(jiān)持

三、合理安排時間，做有價值客戶的生意

做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點(diǎn)頭認(rèn)同服務(wù)的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間里個個不放過，從而浪費(fèi)了大量的時間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。但你可以應(yīng)用你空閑的時間來打打電話，想一些方法來探探風(fēng)，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶后，首要的事是進(jìn)行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢?一般認(rèn)為有以下幾種條件：1。見的是老板，2。老板是真得較為清楚我們是做什么服務(wù)的，3。有較大的認(rèn)同感(最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務(wù)中他認(rèn)同的部分)4。有給一個較近期的承諾(當(dāng)然這點(diǎn)是需要我們在見第一次時，就有進(jìn)行逼單，才可能獲取的)5。別忘了為自已下次上來提早留下一個借口(儲如：送計(jì)劃書，送資料，有時間順路拜會他，回去申請優(yōu)惠讓他等你的答付等等借口，能編則編，目地只為一個下次方便上來)

四、站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡

在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統(tǒng)一體，問題在于買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導(dǎo)，往統(tǒng)一方向行進(jìn)，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以通過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達(dá)到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因?yàn)樗麄冏顟峙率且恍┎徽\懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進(jìn)工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機(jī)會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當(dāng)然，我說得是你必須真得發(fā)自內(nèi)心的誠意對待你的客戶，盡可能設(shè)身處地幫他想。別忘了，假的永遠(yuǎn)裝不成真的，永遠(yuǎn)別把你的客人當(dāng)傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老板，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠(yuǎn)是平等互利的，因?yàn)槲覀兪钦娴脕韼退錾獾模瑤退嶅X來了。

五、先理解客戶，再讓客戶來理解我們

在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產(chǎn)生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務(wù)后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續(xù)合作下去。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續(xù)不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當(dāng)然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協(xié)助，這樣你的精力就可以分擔(dān)出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度來了個大轉(zhuǎn)變，哦，機(jī)會來了!

六、集思廣義，人多點(diǎn)子多

我相信一點(diǎn)，一個人的能力總是有限的。在近兩年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因?yàn)槲医蛹{了上司，同事的意見和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。當(dāng)有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認(rèn)知自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。

鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從客戶那兒學(xué)來豐富的產(chǎn)品，外貿(mào)知識(我習(xí)慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點(diǎn)時間，與他交談。從而學(xué)到點(diǎn)他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰。

銷售會議總結(jié)范文(二)

20年月9日至11日，集團(tuán)20年上半年銷售工作總結(jié)會議在北京順利召開。此次會議由銷售中心主持，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會，會議還榮幸地邀請到了總裁、副總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會。

會議第一天，總裁作了精彩的開幕致辭，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自20年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論。會議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流，均得到了卓有實(shí)效的成就。

此次銷售年中會議，在每個人的匯報(bào)中，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué)、求真、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析，真實(shí)地將成績表達(dá)，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道，傳遞出一股極有力的正能量，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報(bào)總結(jié)結(jié)束，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部、青島業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部、深圳業(yè)務(wù)二部、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎。

會議最后，總對會議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié)，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個展辰人溫暖而感動，一語“為了目標(biāo)，前行!”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)!

通過此次會議，大家更加清晰了下半年的工作方向、目標(biāo)和重點(diǎn)，同時對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個交流溝通的平臺。相信通過此次會議，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績!

銷售會議總結(jié)范文(三)

加入公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案，.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報(bào)的.努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

一、銷售心得

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先“痛”后“癢”。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

二、工作總結(jié)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

2、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

3、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20年，展望20年!祝在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

銷售會議總結(jié)范文(四)

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售會議總結(jié)范文(五)

月已悄悄離我們遠(yuǎn)去，月的到來告訴我們，201年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享，銷售半年工作總結(jié)。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

六、后半年的計(jì)劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。

我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。