第一篇：2010年旅游總結(jié)和下步打算

2010年工作總結(jié)和下步工作打算

東平縣景區(qū)管委、旅游局

近年來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，東平縣堅持以“創(chuàng)建東平湖國家5A級景區(qū)、打造國內(nèi)知名旅游目的地”為目標，圍繞“貫中故里、水滸東平”的主題定位，按照“政府主導、市場運作、統(tǒng)一管理、高效運營”的總體要求，加大旅游項目開發(fā)建設(shè)力度，強化旅游宣傳促銷和景區(qū)管理，著力豐富旅游要素，優(yōu)化旅游環(huán)境，全縣旅游業(yè)實現(xiàn)快速健康發(fā)展。東平湖景區(qū)成功晉升國家4A級景區(qū)；東平縣被授予“山東旅游強縣”、“2010好客山東旅游縣域十強”、“品牌山東最佳旅游投資縣域品牌”；水滸影視城獲“山東十佳景區(qū)”、“山東最震撼旅游演藝”、“最具競爭力旅游景區(qū)”、“齊魯文化特色新地標”等榮譽稱號；中國（東平）水滸文化節(jié)被評為“最佳縣域旅游節(jié)慶品牌”第一名。2010年，全縣共接待游客165萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入9.6億元，同比增長39.8%、37.1%。

一、科學規(guī)劃引領(lǐng)，推進可持續(xù)發(fā)展

立足合理解決旅游業(yè)發(fā)展空間布局和要素配置問題，堅持規(guī)劃先行，邀名家、請高手，高水平、高標準、高境界編制各類規(guī)劃，確保了旅游資源的高效、可持續(xù)開發(fā)，東平特色的區(qū)域旅游品牌正逐步形成。具體工作中，我們在《全縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》的指導下，圍繞打造“水滸東平、水上東平”兩大品牌，從彰顯特色、獨創(chuàng)一流的高度出發(fā)，堅持聘請國內(nèi)知名旅游專家、1 具有較高資質(zhì)的規(guī)劃設(shè)計單位進行各類單體規(guī)劃編制，并廣泛聽取社會各界的意見和建議，先后完成了稻屯洼國家城市濕地公園、白佛山景區(qū)、戴村壩景區(qū)、水上樂園、游客集散中心、古鎮(zhèn)碼頭服務區(qū)、東原閣、聚義島等項目的建設(shè)規(guī)劃，全縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系更加完善，為全面提升我縣旅游業(yè)發(fā)展檔次和品位提供了科學遵循。在此基礎(chǔ)上，積極參與研究制定了《關(guān)于加快旅游強縣建設(shè)的意見》、《關(guān)于加快農(nóng)（漁）家樂休閑旅游業(yè)發(fā)展的意見》、《東平縣扶持旅游業(yè)發(fā)展的政策規(guī)定》等有關(guān)文件，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了明確導向和政策支持，營造了全縣上下合力發(fā)展旅游業(yè)的濃厚氛圍。

二、堅持項目帶動，形成強力支撐

堅持把打造具有創(chuàng)意性、吸引力的景區(qū)景點作為推進旅游業(yè)發(fā)展的著力點和突破口，加大招商引資力度，實施項目帶動戰(zhàn)略，開工建設(shè)了一批大項目、好項目。按照“一個項目、一套班子、一個目標、一抓到底”的要求，加快推進旅游項目建設(shè)。水滸影視城堅持邊建設(shè)、邊完善、邊管理、邊促銷，在比較短的時間內(nèi)取得了顯著的經(jīng)濟和社會效益，水滸影視城已發(fā)展成為集文化體驗、風情展示、休閑度假、影視拍攝、游客集散于一體的綜合性旅游服務區(qū)。水滸度假酒店是按照五星級標準打造，以水滸文化主題的綜合性旅游休閑度假酒店，在加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，先后接待了新版《水滸》、《劍俠情緣》、《楚留香新傳》劇組和20余個旅游團隊，并承辦了全省導游大賽、全縣旅游商品大獎賽、旅游從業(yè)人員培訓班等多項重要活動，水滸度假酒店已成為 水滸文化內(nèi)涵深厚、全縣接待服務水平最高的星級酒店。水上游樂園地上附屬物拆遷、供排水管道、供電電纜及圍墻已完成，并通過防洪評價驗收，現(xiàn)正進行環(huán)路、水系、沙灘樂園建設(shè)，預計明年“五一”前投入使用。東原閣地下兩層和地上兩層已完工，預計年底可完成主體工程建設(shè)。同時，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門承建的旅游項目，加強督促指導，確保工期，保證質(zhì)量。六工山水滸大寨主體工程已完工，正在進行配套設(shè)施建設(shè)；戴村壩景區(qū)度假酒店已完成主體工程，跑馬場已投入使用，高爾夫球練習場已完成；稻屯洼國家濕地公園一期工程基本完工；千年宋城拱極門、景觀大道已完工，十里宋街沿街仿宋建筑正在建設(shè)；黃石懸崖景區(qū)、昆山景區(qū)配套設(shè)施正在加緊完善；游客集散中心主體工程已完工；白佛山公園已完工并對外開放。各景區(qū)景點重點項目的建設(shè)，為東平旅游業(yè)的快速崛起奠定了堅實支撐。

三、加強景區(qū)管理，提升服務水平

圍繞打造生態(tài)優(yōu)美、規(guī)范有序、舒心宜人的旅游環(huán)境，將全縣旅游景區(qū)景點進行扎口集中統(tǒng)一管理，進一步理順管理體制，完善規(guī)章制度，規(guī)范旅游市場，實現(xiàn)了領(lǐng)導、規(guī)劃、政策、執(zhí)法、服務、游船“六統(tǒng)一”，使全縣旅游管理服務水平得到顯著提升。一是規(guī)范游船運營秩序。嚴格按照《東平湖景區(qū)游船管理辦法》規(guī)定，對游船實行許可制度，落實統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一考核“五統(tǒng)一”管理，明確服務規(guī)范和收費標準，有效解決了游船收費標準高、出船混亂無序的問題。二是完善基礎(chǔ)服務設(shè)施。按照5A級景區(qū)的標準，對水滸影視城、水滸度假酒店、水滸山寨水寨、清河公園和旅游碼頭進行高標準規(guī)范化建設(shè)，完善旅游咨詢服務中心、管理房、售票房、醫(yī)療救護點、停車場、廁所、形象宣傳牌、交通指示牌、景區(qū)標識導引系統(tǒng)等配套設(shè)施建設(shè)。在高速公路出口、220國道、105國道、331省道等設(shè)置了50塊專用旅游交通標識牌。開通了濟南、泰安、曲阜等地游客集散中心的直通車，開通了景區(qū)公交車、旅游班船，使交通更加方便快捷，三是開展旅游環(huán)境綜合整治。旅游環(huán)境的優(yōu)劣，直接關(guān)系到旅游形象的好壞。為進一步改善旅游環(huán)境，我們把水滸古鎮(zhèn)、千年宋城、旅游碼頭周邊及水、陸旅游線路沿線環(huán)境整治作為重點，對景區(qū)景點內(nèi)亂搭亂建、非法經(jīng)營，航道內(nèi)違規(guī)設(shè)置網(wǎng)箔、圍網(wǎng)、地龍等行為進行嚴厲打擊；同時，堅決查處各類擾亂旅游市場秩序、侵害游客權(quán)益的不法行為，凈化旅游市場，優(yōu)化旅游環(huán)境。積極實施景區(qū)相對集中行政處罰權(quán)工作，加大景區(qū)執(zhí)法管理力度，旅游環(huán)境顯著改善。四是提升管理服務水平。按照5A級景區(qū)的標準，對景區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度進行規(guī)范完善，做到用制度管人，用規(guī)章理事，按標準服務，走出了一條景區(qū)管理的新路子。采取“走出去、請進來”的辦法，組織業(yè)務骨干外出參觀學習，邀請旅游專家傳經(jīng)送寶。利用冬季時間，對全縣旅游從業(yè)人員在思想觀念、紀律作風、服務意識和服務技能等方面進行全面培訓，促進了旅游服務水平和服務質(zhì)量的不斷提升。聯(lián)合衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)部門對評選出來的50多家賓館、飯店推薦為旅游定點接待單位，進行重點監(jiān)管，搞好市場培育。五是搞好是旅游策劃包裝。搞好旅游產(chǎn)品的策劃包裝，精心策劃了水上東平游、水滸文化游、濕地生態(tài)游、明星探班游等10余條精品旅游線路，滿足了不同層次游客的需求。按照《水滸傳》中描寫的場景對影視城內(nèi)各個府院、街道進行裝飾布置，還原故事原貌，增強游客體驗效果。成立景區(qū)藝術(shù)團，深入挖掘、整理東平豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，精心策劃編排了以水滸故事、民俗表演為主要內(nèi)容的宋江迎賓、府衙審案、燕青打擂、魯智深拳打鎮(zhèn)關(guān)西、武大郎賣炊餅等20余項文化節(jié)目，安排了評書、快板、大鼓、漁鼓等多種形式的文藝演出，受到游客的一致好評和熱烈歡迎。六是推進旅游商品開發(fā)。在深度挖掘水滸文化、東原文化、佛教文化和生態(tài)文化的基礎(chǔ)上，開發(fā)設(shè)計了集收藏性、觀賞性、實用性為一體，具有東平特色的旅游工藝品和旅游紀念品，包括人物類、風光類、文化類、故事類等各種碳雕制品、擺件、飾品和掛件，目前已加工制作完畢。以此為依托，9月20日舉辦的旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大獎賽活動，全面展示了全縣旅游商品的發(fā)展成果，也為旅游商品的研發(fā)和交流提供了平臺。七是加強安全隱患排查治理。針對景區(qū)管理工作中存在的漏洞，在全縣旅游景區(qū)開展了安全大檢查和綜合整治活動，堅決將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加大安全投入，購置消防器材，增設(shè)電子監(jiān)控設(shè)施，成立專業(yè)消防隊伍，制定應急預案，強化應急演練，隨時應對突發(fā)事件。同時，對景區(qū)地段進行劃片包干，建立包保責任制公示牌，并實行領(lǐng)導帶班負責、24小時上崗值班制度，嚴防死控，警鐘長鳴，堅決杜絕安全事故的再次發(fā)生。

四、強化宣傳促銷，打響旅游品牌 圍繞旅游市場開發(fā)，借助“好客山東”旅游宣傳平臺，開展了一系列宣傳促銷活動，取得扎實效果。一是媒體促銷。在中央電視臺、山東衛(wèi)視、泰安電視臺黃金時段發(fā)布旅游廣告，在中國旅游報、大眾日報、齊魯晚報及新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流媒體和門戶網(wǎng)站發(fā)布旅游信息，大篇幅、高頻率、多形式的集中宣傳、推介東平旅游。借助影視拍攝機遇，先后成功舉辦了新版《水滸》、《劍俠情緣》東平開機儀式新聞發(fā)布會，眾多影視名星云集東平，國內(nèi)50多家新聞媒體來東平現(xiàn)場采訪，100余家媒體發(fā)布了新聞消息，促進了東平旅游市場快速升溫。二是網(wǎng)絡促銷。充分發(fā)揮現(xiàn)代信息網(wǎng)絡的優(yōu)勢，在縣政府網(wǎng)站、東平信息港、東平湖景區(qū)網(wǎng)站等網(wǎng)絡站點上設(shè)立專欄，以圖文并茂的形式，宣傳推介東平優(yōu)美的自然風光、深厚的文化底蘊、淳樸的鄉(xiāng)風民情，通過網(wǎng)絡舉辦了“東平旅游形象標志和主題口號征集”、“我為東平旅游獻計策”、“精品線路策劃”等活動，不僅征集到了許多符合實際、切實可行的意見和建議，而且起到了很好的宣傳作用。三是節(jié)會促銷。將2010年確定為“東平旅游營銷年”，在省城濟南舉行了新聞發(fā)布會。將9月份確定為中國〃東平水滸文化旅游月，舉辦了中國〃東平首屆國際龍舟邀請賽、水滸主題公園開園、水滸之夜色大型文藝演出、國際旅游小姐巡游東平等22項活動，全力集中促銷。9月10日隆重舉行了水滸文化主題公園開園儀式，水滸研究方面的權(quán)威專家、國內(nèi)著名影視公司和省內(nèi)外百家旅行社考察了我縣豐富的旅游資源和良好的影視拍攝條件，6 50多家新聞媒體報道了該項活動，100多家媒體轉(zhuǎn)載了活動新聞，東平旅游的知名度和影響力得到顯著提升。世界旅游小姐巡游活動、北京國際影視節(jié)目展、濕地采摘周、旅游商品創(chuàng)新設(shè)計大獎賽、全省“十一五”成果展、千輛車自駕游東平、中小學生暑期夏令營等活動的成功舉辦，使東平豐富的旅游資源得到全面展示。堅持請進來、走出去，多次參加國家、省、市旅游部門組織的旅交會、旅洽會，提高了東平旅游的知名度、美譽度和影響力。承辦全國導游大賽山東選拔賽，參賽選手展示了高超的解說技能和良好的職業(yè)形象，有力地促進了我縣旅游干部隊伍建設(shè)，吸引了廣大優(yōu)秀青年積極投身旅游事業(yè)。四是聯(lián)合促銷。與省內(nèi)外旅行社及知名旅游代理商建立協(xié)作關(guān)系，開展聯(lián)合促銷、客源共享活動，共同推介東平旅游。今年年初，舉辦了百家旅行社東平采風活動，目前已與國內(nèi)500余家旅行社簽訂了游客輸送協(xié)議。同時注重與影視拍攝公司和劇組的合作，參加了8月份在北京舉辦的國際影視展，與10多家劇組和影視公司達成了初步合作協(xié)議，影視拍攝游、明星探班游將成為東平旅游的新亮點。地域聯(lián)合促銷，8月24日在濟南舉行了“東平、汶上逍遙之旅”產(chǎn)品研討暨推介會，東平與汶上首次進行區(qū)域合作，這也是省旅游局推出的第一條旅游新干線。五是定點促銷。在濟南、泰安、曲阜、濟寧、聊城、菏澤等重要客源市場設(shè)立辦事處，派駐專門市場營銷人員，進行重點推介。同時，采取印制宣傳資料、東平旅游交通地圖、在高速公路設(shè)立旅游廣告牌等形式，廣泛宣傳推介，吸引八方游 7 客，東平旅游的影響力和知名度大幅提升。海外客源市場已經(jīng)破題，與新加坡中歐旅行社達成協(xié)議，將于明年3月份向東平發(fā)送首個“水滸”團隊；東平湖與臺灣日月潭結(jié)成姊妹湖，簽署了合作協(xié)議，東平旅游的國內(nèi)外影響力與日俱增。

我縣旅游業(yè)發(fā)展雖然取得了顯著成績，但我們也清醒地看到，旅游業(yè)發(fā)展還存在不少亟需解決的困難和問題：一是接待能力相對較差。從旅游接待情況看，我縣總體接待能力不足，停車場小，游船數(shù)量少，符合旅游接待標準的星級飯店、星級餐館、星級農(nóng)家樂數(shù)量少、規(guī)模小，旅游旺季游客就餐、訂房需求得不到滿足。二是旅游深度開發(fā)不夠。目前我縣的旅游產(chǎn)品主要以一日游觀光型產(chǎn)品為主，二日游度假型產(chǎn)品基本空白，游客選擇余地較小，不能全方位展示東平旅游特色。三是旅游商品開發(fā)滯后。我縣旅游商品生產(chǎn)企業(yè)少、規(guī)模小、層次低、品種少，缺乏品牌意識，從業(yè)人員素質(zhì)普遍較低，不能滿足游客多層次的購物需求。四是旅游人才隊伍建設(shè)有待于加強。特別是市場營銷人員、經(jīng)營管理人員、規(guī)劃策劃人員等人才緊缺，需要加大培養(yǎng)和引進力度。

在全縣各級的共同努力下，東平湖景區(qū)成功晉升國家4A景區(qū)，完成了縣委下達的目標任務。但我們也清醒地看到，從目前發(fā)展的現(xiàn)狀來看，離5A級景區(qū)的創(chuàng)建標準，無論從硬件建設(shè)，還是軟件規(guī)范上，還有較大的差距，我們需要做的工作還很多。在下步工作中，我們將以“創(chuàng)建東平湖國家5A級景區(qū)、打造國際知名旅游目的地”為目標，突出景區(qū)管理和宣傳促銷兩大重點，進一步 8 加大項目建設(shè)力度，不斷完善旅游要素，提升服務水平，盡快將旅游業(yè)打造成為支撐縣域經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。

一是加大規(guī)劃建設(shè)力度，以規(guī)劃促開發(fā)。放寬視野、放活思維，策劃一批具有強勁沖擊力、震憾力和感召力的高端旅游項目，把東平旅游業(yè)推向更高層次。同時，加快在建項目建設(shè)速度，明年“五一”之前，確保游客集散中心、戴村壩景區(qū)、白佛山景區(qū)、稻屯洼濕地公園、水上樂園、東原閣、古鎮(zhèn)碼頭服務區(qū)等項目全部建設(shè)完畢，并對外開放。

二是創(chuàng)建精品景區(qū)，打造特色品牌。徹底摒棄以前只注重建設(shè)，不注重完善；只注重主體，不注重配套的思想觀念，充分借鑒國內(nèi)一流景區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗，按照5A級景區(qū)的標準，突出“獨特性”和“比較優(yōu)勢”，在管理上規(guī)范、在服務上提升、在內(nèi)容上豐富，全力推出一批精品景區(qū)。同時，加大對基層景區(qū)景點的督促指導，提前介入，靠上幫促，實現(xiàn)各旅游景區(qū)的同步發(fā)展。

三是加大宣傳促銷力度，大力拓展客源市場。我們將在穩(wěn)步開發(fā)周邊地區(qū)客源市場的基礎(chǔ)上，借助“水滸”國際品牌的優(yōu)勢，進一步加大宣傳促銷力度，將促銷范圍逐步向中遠程市場、東南亞市場、全亞洲市場推進。在形象宣傳上，利用中央一套和新聞頻道的《朝聞天下》欄目推出宣傳廣告，打響“貫中故里、水滸東平”的品牌；在網(wǎng)絡宣傳上，成立專業(yè)團隊，依托網(wǎng)絡平臺，發(fā)揮網(wǎng)絡成本低、覆蓋面廣的優(yōu)勢，進行全面造勢；在平面宣傳 9 上，加強與國家、省級報紙的合作，在京滬、濟荷高速和濟南、泰安出口設(shè)置大型廣告宣傳牌；在活動促銷上，計劃2011年初邀請中外學者舉辦“水滸文化研討會”，在新加坡舉行旅游推介會，同時繼續(xù)舉辦“水滸文化月”活動，擬邀請《歡樂中國行》來東平演出；在景區(qū)推介上，對各景區(qū)資源進行整合、策劃、包裝，利用“一票制”或“一卡通等模式，采取集中推介、打包促銷的辦法，起到推介效果的最大化；在市場營銷上，按照企業(yè)化的理念進行運作，派駐營銷人員，進行包片促銷，責任到人，重獎重罰，同時加強與知名旅行社的合作，建立穩(wěn)固的游客輸送渠道。

四是加強景區(qū)管理、提升優(yōu)質(zhì)服務水平。5A級景區(qū)與4A級景區(qū)相比，突出的特點是更加注重人性化和細節(jié)化，而我們的差距正是在管理和服務上，要成功創(chuàng)建5A級景區(qū)，打造舒心宜人的旅游環(huán)境，就要實行“標準化、人性化、個性化”的服務。制定服務標準和服務細則，用制度規(guī)范服務，實現(xiàn)服務標準化；規(guī)范標識系統(tǒng)，完善景區(qū)客服中心、用人性化理念方便游客、提升服務，喊響“游客就是親人”的服務口號，實現(xiàn)服務人性化；在全縣推出特色宣傳牌匾、個性化服飾等一系列獨具特色的服務內(nèi)容，全面提升優(yōu)質(zhì)服務水平，實現(xiàn)服務個性化。

五是加強人才隊伍管理，提升從業(yè)人員素質(zhì)。按照“選拔一批、引進一批、培養(yǎng)一批”的要求，全面打造一支高素質(zhì)的旅游從業(yè)人員隊伍。在干部待遇上，實行績效工資，獎優(yōu)罰懶；在使 10 用干部上，堅持不看資歷，唯才是舉，建立起“能者上、庸者下”優(yōu)勝劣汰的管理機制，激發(fā)干部職工的工作活力。

六是搞好深度開發(fā)，完善旅游要素。目前我縣旅游產(chǎn)品主要以一日游觀光型產(chǎn)品為主，二日游度假型產(chǎn)品基本空白，如何讓游客從一日游向二日游過度，真正讓游客游在東平、玩在東平、吃在東平、住在東平，需要做大量的工作。要推出特色旅游線路，增加游覽內(nèi)容，延長游覽時間；開發(fā)各具特色、吸引游客參與的各種夜晚娛樂活動，留住游客；提升旅游賓館、飯店接待水平；開發(fā)旅游商品，規(guī)劃建設(shè)旅游商品生產(chǎn)基地和大型旅游商品購物中心；完善交通系統(tǒng)，以游客集散中心為中心，推出旅游大巴，減輕各旅游點的壓力，同時，開通“水上游”、“濕地游”班船，方便游客出行，增加游覽的舒適度。在此基礎(chǔ)上，深入挖掘歷史文化和民俗風情，制定行業(yè)標準，大力培植生態(tài)游、民俗游、漁家樂、農(nóng)家樂等鄉(xiāng)村特色旅游，把鄉(xiāng)村旅游業(yè)培植成沿河沿湖群眾增收致富的重要產(chǎn)業(yè)。

2010年12月31日

第二篇：2011年旅游工作打算

潭文體旅字（2010）110號

臨潭縣文體旅游局

關(guān)于上報2011年旅游工作打算和項目建設(shè)

實施方案的報告

縣人民政府：

現(xiàn)將臨潭縣文體旅游局關(guān)于《2011年旅游工作打算和項目建設(shè)實施方案的報告》報來，不妥之處，請指正。

特此報告

附：2011年旅游工作打算

臨潭縣旅游項目建設(shè)實施方案

二0一0年十二月十三日

主題詞：工作 打算 方案 報告

臨潭縣文化體育旅游局 2010年12月13日

共印3份 2011年是十二五規(guī)劃的開局之年，也是我縣旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機遇的關(guān)鍵一年，2011年，我縣旅游工作將沿著州委、州政府的工作安排，以科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實國務院，省委、省政府關(guān)于《加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》文件精神和省、州旅游發(fā)展大會精神，搶抓發(fā)展機遇，依托豐富的旅游資源和現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件，全面加強旅游各項工作力度，努力使我縣旅游業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。根據(jù)州政辦發(fā)電[（2010）201號]甘南州人民政府辦公室《關(guān)于上報2011年旅游工作打算和旅游建設(shè)項目實施方案的通知》要求，為及早著手安排好明年旅游工作和解決好我縣2011年旅游項目建設(shè)過程中存在的問題，確保旅游工作和項目建設(shè)任務的順利完成，特制定工作打算和實施方案如下：

一、工作打算

（一）工作目標

1、加快我縣A級景區(qū)景區(qū)的創(chuàng)建工作。爭取新城鎮(zhèn)國家級AAA級旅游景區(qū)及城關(guān)、古戰(zhàn)、術(shù)布AA級旅游景區(qū)的終評工作并通過評審。

2、高標準、高質(zhì)量、高規(guī)模對冶力關(guān)農(nóng)家樂實行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和升級改造，打造池溝、廟溝農(nóng)家樂一條街；

3、以歷史文化名鎮(zhèn)為依托，加快新城鎮(zhèn)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，在旅游服務、經(jīng)濟社會發(fā)展等方面實現(xiàn)跨越式發(fā)展；

4、以舉辦節(jié)慶宣傳的活動為載體，創(chuàng)新宣傳模式，加大旅游宣傳推介力度，加大旅游宣傳資金的投入。

5、加大全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入力度，加大招商引資力度，拓寬資金投入渠道，加大全縣旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)各項資金投入；

6、力爭冶木峽生態(tài)旅游景區(qū)早日開工建設(shè)；

7、認真抓好旅游商品和特色旅游紀念品開發(fā)建設(shè)；

8、全面加強旅游示范縣創(chuàng)建工作，取得突破性進展；

9、召開一次全縣旅游示范縣工作會議；

10、舉辦一次臨潭縣旅游發(fā)展高層論壇； 11、2011年力爭旅游綜合收入突破2個億，游客人數(shù)達55萬人次；旅游直接從業(yè)人員達到4000人，間接就業(yè)人數(shù)達4500人。

（二）工作任務

1、抓好規(guī)劃編制工作。一是完成《臨潭縣旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》編制工作。二是抓好《冶力關(guān)景區(qū)旅游詳細性建設(shè)規(guī)劃》編制工作，并通過評審；三是對《臨潭縣冶木峽生態(tài)旅游景區(qū)詳細性建設(shè)規(guī)劃》等已通過評審的規(guī)劃項目，按照規(guī)劃內(nèi)容，積極組織實施；四是著手城關(guān)、古戰(zhàn)、術(shù)布景區(qū)詳細性建設(shè)規(guī)劃的準備工作；

2、以項目建設(shè)為抓手，不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。以省級旅游示范縣工程為重點，扎實推進旅游項目建設(shè)，進一步提升我縣旅游業(yè)的綜合服務能力。一是認真實施好總投資3131萬元的甘肅省洮州衛(wèi)城——治力關(guān)文化生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目，并加強洮州公園續(xù)建工作；二是加大星級旅游廁所建設(shè)力度。在冶力關(guān)、古戰(zhàn)景區(qū)新建3座三星級旅游廁所，進一步緩解游客如廁難的問題；三是抓好旅游交通項目建設(shè)。加強冶力關(guān)景區(qū)的旅游道路修繕，消除部分景區(qū)斷頭路；積極爭取資金，加快新城、城關(guān)、古戰(zhàn)、術(shù)布景區(qū)旅游道路的建設(shè)，全面改善景區(qū)外部和內(nèi)部交通條件，提高景區(qū)的可進入性和便捷性；四是完善蘭州市援建我縣旅游項目庫，并編制完成2011年蘭州市援建我縣的臨潭縣冶力關(guān)綜合體育場館項目可研和初設(shè)，爭取早日立項，開工建設(shè)；五是進一步加大旅游招商引資項目。以冶力關(guān)景區(qū)、新城洮州古城景區(qū)為重點，推出一批精品招商項目，加大旅游招商力度，同時敦促已簽約的冶力關(guān)臥佛山莊等旅游招商項目早日開工建設(shè)，投入使用；六是加快冶力關(guān)景區(qū)農(nóng)家樂升級提檔改造項目，對冶力關(guān)關(guān)街、廟溝、池溝農(nóng)家樂進行統(tǒng)一升級改造，打造池溝、廟溝農(nóng)家樂一條街，同時著手新城、城關(guān)、古戰(zhàn)、術(shù)布景區(qū)農(nóng)家樂建設(shè)籌備工作；七是加快景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)步伐，完善景區(qū)綜合服務功能；八是加大對國家投資項目的爭取力度。完善旅游項目庫；積極申請爭取省、州旅游發(fā)展基金；會同文化部門積極向上編報申請挖掘和開發(fā)包裝非物質(zhì)文化遺產(chǎn)和民俗文化項目。

3、以節(jié)慶活動為載體，多渠道宣傳，加大旅游推介力度。以節(jié)慶活動為載體，通過舉辦旅游節(jié)慶活動方式，進一步提升臨潭旅游的知名度、美譽度。一是精心舉辦好城關(guān)元霄節(jié)萬人拔河、洮州民俗文化節(jié)、洮州花兒大獎賽、中國拔河公開賽（拔河節(jié)）等重大節(jié)慶活動；二是積極組織參加國內(nèi)外大型旅交會；三是加大和省內(nèi)、國內(nèi)主流媒體的合作，加大網(wǎng)絡營銷力度，加強對全縣整體形象和旅游目的地的宣傳促銷；四是編印、裝幀精美宣傳畫冊、折頁等。

4、抓好A級景區(qū)創(chuàng)建工作。一是積極開展冶力關(guān)國家級風景名勝區(qū)、冶力關(guān)國家AAAAA級旅游景區(qū)、冶力關(guān)國家級地質(zhì)公園的申報創(chuàng)建工作；二是積極開展冶力關(guān)國家高原特色旅游小城鎮(zhèn)、冶力關(guān)旅游鄉(xiāng)村的申報工作；三是做好新城、城關(guān)、古戰(zhàn)、術(shù)布A級終評工作。

5、規(guī)范行業(yè)管理，提升管理水平。繼續(xù)加大旅游行業(yè)管理工作，提高行業(yè)管理水平，促進旅游業(yè)健康發(fā)展。以游客滿意為焦點，創(chuàng)新服務觀念，塑造最佳的旅游服務形象。一是重點要抓好旅行社、鄉(xiāng)村旅游點、農(nóng)家樂、星級飯店等旅游企業(yè)的評定審核等行業(yè)管理工作，規(guī)范旅游市場秩序，確保全縣旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展；二是提高旅游管理者和旅游服務人員的素質(zhì)。積極開展導游、賓館飯店等涉旅企業(yè)旅游從業(yè)人員服務與管理水平教育培訓工作，同時積極組織旅游管理者外出培訓，學習先進管理經(jīng)驗；三是進一步加強旅游安全工作。重點抓好冶海游船、漂流公司、賓館飯店等涉旅企業(yè)的安全工作；加大旅游執(zhí)法稽查力度，建立重大節(jié)慶日旅游執(zhí)法聯(lián)席制度，積極受理游客投訴案件，維護游客權(quán)益。

6、加大旅游商品開發(fā)力度。針對我縣的旅游商品生產(chǎn)以小作坊方式及產(chǎn)、供、銷三大環(huán)節(jié)連接不暢的問題，按照“小產(chǎn)品、大產(chǎn)業(yè)”的開發(fā)思路，重點開發(fā)具有民族特色的旅游商品，走特色化和精品化發(fā)展的路子，不斷加大旅游商品開發(fā)力度。一是出臺具有較強針對性和實際指導意義的政策性意見、金融扶持政策，營造寬松的發(fā)展環(huán)境等；二是積極探索組建一個集產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、信息服務為一條的旅游商品開發(fā)公司，開發(fā)出符合各種層次的旅游商品、禮品、紀念品等，同時從產(chǎn)品種類、包裝、銷售等方面著手籌備，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，完善產(chǎn)業(yè)鏈條。

二、項目實施方案

（一）目標任務：2011年全縣旅游建設(shè)項目投資要達到8931萬元。一是洮州衛(wèi)城—冶力關(guān)文化生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目3131萬元；二是冶力關(guān)、古戰(zhàn)景區(qū)三座三星級旅游廁所150萬元；三是冶海戶外游樂園續(xù)建完成2000萬元；四是蘭州市對口援建我縣2011年的冶力關(guān)綜合體育場館旅游項目，完成投資3650萬元。

（二）工作內(nèi)容：

1、洮州衛(wèi)城-冶力關(guān)文化生態(tài)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目責任單位及建設(shè)內(nèi)容。一是縣城建局修建洮州古城供排水管道工程，雨水主溝工程，鋪設(shè)供電、電纜工程，安裝高桿燈工程。二是縣水電局：修建洮州古城南門河橋梁一座。三是縣旅游局：維修古城南門城門，古城內(nèi)路面改造，建設(shè)洮州民俗博物館及游客中心,建設(shè)新城、冶力關(guān)、親昵溝旅游廁所三座。四是冶力關(guān)景區(qū)管理中心：修建冶力關(guān)親昵溝景區(qū)旅游步道、架設(shè)景區(qū)標示牌等。五是新城鎮(zhèn)：修繕洮州古城內(nèi)古民居及新城鎮(zhèn)主街道的風貌改造和環(huán)境整治。六是冶力關(guān)鎮(zhèn)：整頓鎮(zhèn)區(qū)旅游標示牌。以上各責任單位要加強聯(lián)系、協(xié)作，保證保質(zhì)、保量，按時完成建設(shè)任務。

2、星級旅游廁所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目責任單位及建設(shè)內(nèi)容。縣旅游局負責冶力關(guān)景區(qū)2座、古戰(zhàn)景區(qū)1座三星級旅游廁所的建設(shè)任務。

3、冶海戶外游樂園建設(shè)項目責任單位及建設(shè)內(nèi)容。由縣旅游局、甘肅三和景觀雕塑藝術(shù)責任有限公司完成冶海戶外游樂園項目的續(xù)建工作。

4、冶力關(guān)綜合體育場館項目責任單位及建設(shè)內(nèi)容。由縣旅游局負責冶力關(guān)綜合體育場館項目的建設(shè)工作。

（三）、時間安排：

1、制定具體計劃和措施階段(2011年1月－2011年3月)。各責任單位按照方案要求的原則，制定工作計劃和具體的實施方案報縣旅游經(jīng)濟領(lǐng)導小組辦公室。

2、組織實施階段（2011年4月-2011年11月）。各責任單位，按照各自承建內(nèi)容，積極組織實施建設(shè)工作，全面、認真完成建設(shè)項目。

3、檢查驗收階段（2011年12月-2012年1月）。由縣旅游經(jīng)濟領(lǐng)導小組牽頭，組織發(fā)改局、審計局等相關(guān)部門對建設(shè)項目進行驗收。

（四）工作措施：

1、加強領(lǐng)導、精心組織。由縣旅游經(jīng)濟領(lǐng)導小組積極協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中存在的問題和困難，各責任單位要成立相應的領(lǐng)導工作機構(gòu)，明確建設(shè)項目、實施步驟，精心組織，統(tǒng)籌安排，確保各自承擔的民生建設(shè)工作保質(zhì)保量按時完成。

2、協(xié)同推進，積極配合，狠抓落實。各責任單位要按照本方案的工作任務和完成時限，結(jié)合項目實際情況，制定具體的實施方案。認真組織實施，同時加強協(xié)作與配合，全力支持，嚴格把關(guān)，使項目建設(shè)工作高效推進，高標準完成。

3、加強督促檢查，務求工作實效。一是每個季度及時準確向縣旅游經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組辦公室（縣旅游局）填報《臨潭縣旅游項目月、季進度報表》、《臨潭縣旅游建設(shè)項目報表》；二是由縣旅游經(jīng)濟工作領(lǐng)導小組每兩個月對2011年實施的旅游建設(shè)項目實地督查一次，確保按時保質(zhì)完成建設(shè)任務。

第三篇：2011年濱州市旅游工作打算

2011年濱州市旅游工作打算

2011-04-01 09:38:29 作者：未知 來源： 瀏覽次數(shù)： 網(wǎng)友評論 0 條

2011年是“十二五”的開局年，也是我市旅游產(chǎn)業(yè)攻堅克難、加快發(fā)展的關(guān)鍵年。我們將緊緊圍繞加快建設(shè)黃河三角洲中心旅游城市這一中心，加快旅游重點項目建設(shè)，全面推介濱州旅游資源和線路產(chǎn)品，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升

2011年是“十二五”的開局年，也是我市旅游產(chǎn)業(yè)攻堅克難、加快發(fā)展的關(guān)鍵年。我們將緊緊圍繞加快建設(shè)黃河三角洲中心旅游城市這一中心，加快旅游重點項目建設(shè)，全面推介濱州旅游資源和線路產(chǎn)品，推進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)濱州旅游業(yè)的科學發(fā)展、加快發(fā)展。預期指標是：實現(xiàn)旅游總收入60億元，增長30%以上；接待國內(nèi)外游客800萬人次，實現(xiàn)接近30%的增長，增幅繼續(xù)保持全省上游位次。2011年重點做好以下工作：

（一）規(guī)劃先行，全力進行項目攻堅

一是科學規(guī)劃。結(jié)合“十二五”旅游發(fā)展規(guī)劃的實施，按照政府主導、多元化發(fā)展、大項目拉動的發(fā)展戰(zhàn)略，高質(zhì)量編制重點旅游區(qū)域和相關(guān)專項旅游規(guī)劃，重點編制《黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》，督促各縣（區(qū)）完成區(qū)域規(guī)劃，指導貝殼堤、黃河生態(tài)休閑度假區(qū)等景區(qū)完成項目詳規(guī)。精心編排“山水兵城”、“文化采摘”兩條精品線路，全力打造黃河生態(tài)旅游區(qū)、山岳風光旅游區(qū)、孫子文化旅游區(qū)、濱海濕地旅游區(qū)四大旅游板塊，加快形成“二線四區(qū)”的旅游發(fā)展新格局，為旅游業(yè)的科學發(fā)展和旅游資源開發(fā)整合提供保障。注重旅游規(guī)劃同相關(guān)規(guī)劃的銜接，爭取市縣編制和調(diào)整城市總體規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃時充分考慮旅游業(yè)發(fā)展需要。加大規(guī)劃貫徹執(zhí)行和監(jiān)督力度，確保開發(fā)建設(shè)嚴格按照規(guī)劃進行。

二是項目攻堅。根據(jù)2010年6月14日市委常委擴大會議提出的“以重點項目為載體，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的突破發(fā)展”要求，突出抓好貝殼堤、碣石山、三河湖水上畫廊、溫泉文化博覽園、徒駭河生態(tài)旅游長廊、黃河島生態(tài)旅游度假區(qū)、康泰/君暉生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)、興國寺佛教旅游景區(qū)、黃河生態(tài)休閑度假區(qū)、黃河三角洲原生態(tài)旅游工程十個重點旅游項目，把這些旅游重點項目建設(shè)作為轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的著力點，按照科學規(guī)劃、深度開發(fā)、突出重點、建設(shè)精品的原則，配合縣（區(qū)）和有關(guān)部門推動建設(shè)20個旅游重點項目，構(gòu)建旅游項目集群，推進全市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建旅游發(fā)展整體框架。重點項目建設(shè)實行領(lǐng)導分工負責制，項目進度列入效能建設(shè)和考核內(nèi)容，明確工期，按月調(diào)度并以簡報形式公布，確保項目建設(shè)按計劃高質(zhì)量推進。

三是招商引資。高標準搞好項目策劃包裝工作，對重點項目編制招商專案。以納入全市調(diào)度范圍的30個旅游項目為重點，采取多種方式加強推介，吸引關(guān)注。加大旅游項目招商引資力度，采取網(wǎng)上招商、委托招商、以商招商、專業(yè)招商等多種形式，廣泛吸納資本。組織全市大企業(yè)到先進省市參觀考察，學習大企業(yè)投資旅游的經(jīng)驗做法，吸引本地大企業(yè)向旅游業(yè)進軍。舉辦旅游項目和大企業(yè)對接會，為投資者和項目搭建交流平臺。

（二）加大宣傳，有序拓展客源市場

一是宣傳推介。多渠道全方位地推介“孫子故里”、“生態(tài)濱州”品牌，宣傳濱州的新景觀、新產(chǎn)品、新線路。加強與電視、報紙、網(wǎng)絡等媒體的全面協(xié)作，強化旅游整體形象促銷力度。2011年，充分利用省旅游局“捆綁營銷”優(yōu)惠政策，在中央電視臺、中國旅游報、山東電視臺強力推介濱州旅游；與濱州日報、濱州電視臺、濱州人民廣播電臺合作，開辟專版、專欄和主題節(jié)目，對濱州旅游進行全方位的宣傳報道；在省會城市圈、半島城市群和環(huán)渤海港口城市旅游合作組織范圍內(nèi)實行產(chǎn)品廣告和推介專題的互換刊播。高標準建設(shè)濱州旅游資訊網(wǎng)數(shù)字化旅游服務系統(tǒng)，實現(xiàn)旅游政務信息、旅游資訊在全行業(yè)即時傳送。加強與拉手、攜程、樂途、芒果等旅游網(wǎng)站的交流與合作，延伸網(wǎng)絡營銷平臺。

二是拓展市場。在環(huán)渤海港口城市旅游合作組織輪值主席任期內(nèi)，全面加強區(qū)域合作，采取旅游“大篷車”、推介會、組團參展等形式拓展客源市場。省外重點突破京津冀，省內(nèi)主攻省會城市圈、半島城市群，開展對客源市場的針對性營銷，落實我市與天津、丹東等城市簽署的旅游合作協(xié)議。入境游側(cè)重開發(fā)港澳臺地區(qū)，積極開辟以孫子文化修學、學術(shù)會議為主的專項市場，加大佛教文化旅游產(chǎn)品推介力度，對溫泉、高爾夫等開發(fā)中產(chǎn)品進行市場預熱。與區(qū)域合作城市共同打造五日游、六日游線路產(chǎn)品，在其中顯現(xiàn)“孫子故里”、“冬棗之鄉(xiāng)”、“四環(huán)五?！?、“貝殼堤島”等特色品牌概念。出臺《地接獎勵實施辦法》，加強我市景區(qū)、旅行社與目標客源市場主流旅行社對接與合作，實現(xiàn)信息共享、游客互送、利益均沾。

三是豐富節(jié)慶活動。與各縣（區(qū)）、有關(guān)部門共同主辦特色鮮明、有影響力的系列節(jié)慶文化活動。強化市場開拓意識，把節(jié)慶會展活動與城市形象宣傳緊密結(jié)合起來，提高針對性和實效性。對孫子文化旅游節(jié)、冬棗節(jié)、小戲節(jié)、家紡節(jié)及書會、廟會等節(jié)慶資源進行有效整合，使這些節(jié)慶活動與黃金周、小長假等假日旅游有機結(jié)合，貫穿全年，并形成節(jié)慶活動品牌。

（三）提升質(zhì)量，均衡發(fā)展旅游要素

一是完善設(shè)施。切實加強指導，積極推進中國孫子兵法城、魏氏莊園、鶴伴山等景區(qū)創(chuàng)建國家4A級旅游景區(qū)，全市新增3A級以上景區(qū)3處，工農(nóng)業(yè)旅游示范點6處，旅游強縣1個，旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個，旅游特色村3個；開發(fā)山野菜、海產(chǎn)等土特產(chǎn)品，推出農(nóng)家飯、漁家宴等特色飲食，打造濱州特色餐飲品牌，全年新增旅游星級餐館12家；針對接待能力不足的瓶頸，加快高檔酒店建設(shè)，全年新增四星級酒店3家、三星級酒店4家。根據(jù)不同的市場定位，突出住宿設(shè)施的休閑度假功能，開發(fā)“漁家”、“農(nóng)家”等特色住宿，滿足不同層次游客的需求；加快連接景區(qū)內(nèi)外的旅游交通體系建設(shè)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)品開發(fā)與旅游交通、景區(qū)（點）分布與內(nèi)部交通布局的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二是商品開發(fā)。加快海瓷、草柳編、家紡等產(chǎn)品向旅游商品的轉(zhuǎn)化，加快孫子系列旅游商品的研發(fā)。打造集設(shè)計、生產(chǎn)、展示、購物為一體的特色旅游商品街區(qū)，鼓勵游客進行體驗性消費，增加產(chǎn)品的附加值，全年新增旅游購物商店6家。

三是提升服務。年內(nèi)完成市旅游咨詢服務中心、游客（旅游車輛）集散中心、旅游投訴中心建設(shè)，并開發(fā)濱州一日游專線車。在通往景區(qū)景點的全市主干道增設(shè)旅游標識牌，在景區(qū)景點建設(shè)衛(wèi)生達標的星級旅游廁所，實現(xiàn)國際語言環(huán)境規(guī)范化。

（四）加強管理，規(guī)范促進行業(yè)成長

一是優(yōu)化環(huán)境。緊緊抓住轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的機遇，將旅游業(yè)融入全市經(jīng)濟發(fā)展大格局。聯(lián)合相關(guān)部門，研究制定進一步促進旅游發(fā)展的措施，深入推進旅游與文化、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、水利等相關(guān)行業(yè)的融合，實現(xiàn)共同發(fā)展。

二是規(guī)范市場。加大指導服務和管理檢查力度，規(guī)范旅行社經(jīng)營和導游執(zhí)業(yè)行為，促進旅行社和導游隊伍持續(xù)健康發(fā)展。以落實《山東省旅游條例》為契機加強對旅行社管理，建立扶強扶優(yōu)、優(yōu)勝劣汰的動態(tài)管理機制。開展專項執(zhí)法檢查，加強對旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)的行業(yè)管理，嚴厲打擊“黑社”、“黑導”、“黑車”等不法行為，促進市場秩序不斷規(guī)范。充分發(fā)揮旅游協(xié)會等社團組織的橋梁紐帶、協(xié)調(diào)服務和行業(yè)自律的作用，鼓勵和扶持旅游企業(yè)向集團化、品牌化方向發(fā)展。

三是人才培養(yǎng)。繼續(xù)舉辦全市導游員、服務員“雙十佳”大賽，在旅游行業(yè)開展爭創(chuàng)“服務標兵”、“旅游形象大使”活動。與山東大學、山東旅游職業(yè)學院等高校加強合作，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，年內(nèi)分期分批完成對縣（區(qū)）旅游局、重點旅游企業(yè)負責人的全面輪訓。建立優(yōu)秀旅游人才儲備庫，重點做好對優(yōu)秀導游人員的選拔培養(yǎng)和高級管理服務人員的培訓，努力造就一支適應旅游業(yè)大發(fā)展需要的高素質(zhì)的人才隊伍。

第四篇：旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法情況打算

2011年，全市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作總的思路是：貫徹全省旅游工作會議精神，進一步強化質(zhì)量監(jiān)管，打擊違法違規(guī)行為，致力構(gòu)建“規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定”的旅游市場，為服務黃藍兩大國家戰(zhàn)略實施，推進旅游業(yè)又好又快發(fā)展做出應有的貢獻。具體工作重點是：

一、深入開展旅游質(zhì)量“綜合診治”活動

要圍繞優(yōu)秀旅游城市目的地建設(shè)，加大暗訪覆蓋面和暗訪頻率，給我市旅游質(zhì)量“號脈”、“開方”,查找問題不足，提出解決措施，并借助多方力量解決問題，不斷推進和提升旅游服務質(zhì)量。

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二、開展A級景區(qū)游客滿意度測評

市旅游監(jiān)察大隊適時聯(lián)合縣區(qū)旅游執(zhí)法部門對3A級以上景區(qū)開展?jié)M意度測評，結(jié)合測評中發(fā)現(xiàn)的突出問題，推動景區(qū)有針對性地開展整改，進一步提升景區(qū)管理服務水平。

三、重點開展四個專項整治活動

（一）開展掛靠承包專項整治活動。全面治理旅行社掛靠承包經(jīng)營，對旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借、受讓、租借許可證等行為，堅決依法查處。嚴厲打擊旅行社門市部違反“四統(tǒng)一”要求，擅自開展組團業(yè)務、不與游客簽合同等問題。開展門市部專項整治活動，要把握好兩個重點，一查門市部是否合法，要逐一檢查，登記造冊；二要檢查門市部是否私自經(jīng)營旅游業(yè)務。

（二）開展“零負團費”、強迫或變相強迫游客消費行為專項整治活動。加強導游計分管理，完善檢查計分工作，發(fā)揮導游計分檢查在市場監(jiān)管工作中的作用。加強旅游合同監(jiān)管，制止誘導、強迫或變相強迫消費。集中力量打擊違反合同約定、損害游客權(quán)益的行為。

（三）開展赴臺旅游等出境市場專項整治活動。開展赴臺游專項整治活動，重點檢查旅游合同和行程報價。對于存在“零負團費”、低于成本價惡性競爭的企業(yè)，以及將業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社的企業(yè)，要嚴格依據(jù)《旅行社條例》相關(guān)條款進行處罰，堅決打擊旅行社超范圍經(jīng)營赴臺旅游。

（四）協(xié)同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，打擊無證無照經(jīng)營旅游業(yè)務行為。依法打擊未取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證經(jīng)營旅游業(yè)務行為，加強對旅行社及其分社和服務網(wǎng)點的監(jiān)督檢查。

四、組織開展“千名眼線臥底，暗訪旅游質(zhì)量”活動

充分利用賀年會、“五一”、“十一”三個節(jié)點，在報名參團的游客中，招募“眼線”全程監(jiān)督旅游過程，加大執(zhí)法人員對重點旅游市場隨團暗訪。

五、加強旅游投訴受理處理工作

按照國家旅游局制定實施的《旅游投訴處理辦法》，繼續(xù)做好旅游投訴受處理工作，及時答復市長公開電話，依法維護旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益，加強小長假、黃金周投訴值班工作，做到“有訴必接，有接必查，有查必果”。

六、加強質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍自身建設(shè)

努力學習旅游相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高自身法律素質(zhì)，做到公平公正依法行政；積極參加執(zhí)法人員培訓，進一步加強業(yè)務能力建設(shè)，盡快提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平。

第五篇：2012工作匯報-總結(jié)及打算

山東廣電網(wǎng)絡有限公司壽光分公司

工作匯報

各位領(lǐng)導：

2012年，我公司在市委、市政府和上級公司的正確領(lǐng)導下，開拓奮進、務實創(chuàng)新，較好的完成了全年的工作目標。

網(wǎng)絡公司上劃以來，我們重點開展了以下六項工作，一是發(fā)展新用戶，擴大網(wǎng)絡覆蓋率，今年來，新發(fā)展數(shù)字電視用戶16000戶；二是多措并舉，鞏固網(wǎng)上用戶數(shù)量，提高用戶收費比率；三是大力發(fā)展網(wǎng)絡增值業(yè)務，在省、濰坊市公司的支持幫助下，優(yōu)化了寬帶出口，新發(fā)展寬帶用戶8000戶，付費節(jié)目銷售完成100萬元；四是聯(lián)合公安、工商、文化執(zhí)法等部門，對非法衛(wèi)星接收設(shè)施進行集中整治，凈化傳輸環(huán)境，今年來累計查處非法設(shè)施1102座；五是按照要求，圓滿完成了18大期間的安全播出工作；六是按照省、濰坊市公司要求，完善了公司內(nèi)部管理。總之，公司上劃以來我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但是，與上級領(lǐng)導和全國先進地區(qū)相比，我們工作中還存在一些差距和不足，數(shù)字增值業(yè)務發(fā)展方興未艾，服務工作任重道遠。

在2013年的工作中，我們將按照省、濰坊市公司的工作安排，以更加飽滿的精神，更大的氣魄和干勁，全面推進各項工作再上新臺階。主要需做好以下幾項工作：

1、認真踐行抓好服務工作。通過學習培訓、技能競賽等方式，抓好干部職工的學習教育，提高業(yè)務技能，增強服務本領(lǐng)。進一步落實服務承諾，以優(yōu)質(zhì)快捷高效的服務，贏得用戶滿意和社會的認可。

2、全力以赴的抓好安全播出工作。認真落實安全播出傳輸工作的各項規(guī)章制度，進一步完善應急預案，確保播出安全優(yōu)質(zhì)，信號暢通無阻。

3、有計劃分步驟的抓好村內(nèi)線路整改。根據(jù)壽光網(wǎng)絡的實際情況，計劃用三年的時間，首先對全市1/3的用戶（10萬戶）村內(nèi)線路進行整網(wǎng)，減少線路故障和隱患，降低用戶報修投訴，全力打造安全暢通網(wǎng)絡。

4、持之以恒的抓好有線數(shù)字電視入戶工作。明確目標，強化措施，提高干部職工工作積極性，進一步擴大網(wǎng)絡覆蓋，增加網(wǎng)上戶數(shù)，力爭新發(fā)展數(shù)字電視用戶10000戶。

5、集中精力抓好網(wǎng)絡增值業(yè)務發(fā)展。重點做好以寬帶網(wǎng)為主的增值業(yè)務開發(fā)，年內(nèi)力爭新發(fā)展寬帶用戶8000戶；同時，做好互動點播、付費節(jié)目、光纖租賃等增值工作。

6、毫不放松的抓好非法地面衛(wèi)星接收設(shè)施的清理清查。繼續(xù)聯(lián)合公安、文化執(zhí)法等部門，加大對非法銷售、使用地面衛(wèi)星接收設(shè)施的清理清查力度，鞏固網(wǎng)上用戶，規(guī)范我市的廣播電視傳輸秩序。