第一篇：回顧與總結(jié)過去

第一章 回顧與總結(jié)過去 1 大一學(xué)習(xí)生活

在整個大一期間，我在學(xué)習(xí)上只是做到了上課認真聽講，做好筆記，課后完成作業(yè)。但只是應(yīng)付馬虎學(xué)習(xí)，沒有做到積極、主動、勤奮地去學(xué)習(xí)，去吸收知識，沒有充分利用晚上時間認真自習(xí)，雖然看了許多關(guān)于專業(yè)類圖書資料，但沒有深入研究。，也沒記錄與摘抄，總體收獲不大。

在學(xué)科學(xué)習(xí)中，專業(yè)課學(xué)習(xí)還可以，但對英語學(xué)習(xí)缺乏興趣與刻苦，需要更加注重英語學(xué)習(xí)，提高英語水平。2 大一素質(zhì)拓展訓(xùn)練

大一期間我積極主動參與到學(xué)生干部工作中。利用自己聰明才干，團結(jié)友愛，親近與人，有責(zé)任，有主見等優(yōu)點，協(xié)助老師，服務(wù)同學(xué)。作為一名學(xué)生干部要求自己，寬容大方，積極進取，勇于擔(dān)當(dāng)，端正態(tài)度，細心嚴謹?shù)貫槿颂幨馈?/p>

平時工作中，我認真完成校團委老師們安排工作任務(wù)，協(xié)助老師處理一些力所能盡的事情。此外，我經(jīng)常參與到學(xué)校各社團的活動中，發(fā)現(xiàn)社團問題，做好評建，解決社團面臨的問題，管理，服務(wù)好社團，促進社團更好發(fā)展。

在班級工作中與班委成員團結(jié)合作，策劃組織班級活動，完成活動總結(jié)，平時配合班長，團支書處理班級各種小事。但也存在不足之處，沒有及時發(fā)現(xiàn)并改善班級內(nèi)不良現(xiàn)象，沒有經(jīng)常與輔導(dǎo)員交流，做好溝通師生的橋梁作用。學(xué)校、學(xué)院的學(xué)分素質(zhì)拓展活動中，大一上學(xué)期參加不多，下學(xué)期有所改善，認真積極參與到活動中，多動腦，多動手，多動腳，做積極有為青年。仍需更加主動，勤奮，在鍛煉中提高自己綜合能力。3 領(lǐng)悟為人處事的道理

大學(xué)校園里，有來自五湖四海的學(xué)子，他們擁有不同的風(fēng)俗習(xí)慣，文化素養(yǎng)；學(xué)校有許多各種不同專業(yè)，不同興趣愛好的學(xué)子；不同老師，許多同學(xué)，各科朋友，因此，使大學(xué)校園

多了一些復(fù)雜，要想在大學(xué)校園里更加豐富多彩，快樂充實，就要學(xué)會一些為人處事的道理，學(xué)會尊重他人，寬容友愛，真誠待人，善解人意，積極向上，端正態(tài)度，原則用心做事，坦然處事等等。

第二章 展望與規(guī)劃未來 1 大二階段發(fā)展方向及總體目標(biāo)

（1）在學(xué)習(xí)方面上：大二我將用更多時間去學(xué)習(xí)，順利完成計算機二級，教師資格證考試，平時抽時間去學(xué)習(xí)英語，提高英語的聽力與寫作水平，以爭取四六級考試一次通過。每周、每天，制定學(xué)習(xí)計劃，多閱讀學(xué)習(xí)關(guān)于管理學(xué)方面的書籍。抽時間深入學(xué)習(xí)公文寫作及計算機技能，提高自己專業(yè)素養(yǎng)。

（2）素質(zhì)拓展訓(xùn)練：有計劃有選擇地參加實踐活動，合理安排活動時間，有方法有效率低做好事情，爭取成為一名優(yōu)秀的學(xué)生干部和共產(chǎn)黨員。

3大三階段發(fā)展方向及總體目標(biāo)

注重提高自己的實踐能力，完成自己的畢業(yè)論文和相關(guān)作業(yè)，了解用人單位的信息資料，學(xué)做簡歷及求職信。另一方面，準(zhǔn)備投入到考研或考公務(wù)員中。4大四階段發(fā)展方向及總體目標(biāo)

面臨畢業(yè)，即將走向社會，需要做更多準(zhǔn)備。在見習(xí)和實習(xí)中多吸取別人意見，多了解社會各企業(yè)單位用人需求，提高自己的應(yīng)聘能力，爭取進入自己有意愿的企業(yè)，在工作中努力奮斗，在工作中努力學(xué)習(xí)。

第三章 調(diào)整規(guī)劃與自我激勵

“計劃趕不上變化”面對不可預(yù)測的變化因素，面對事先規(guī)劃中的種種障礙，我會在把握大體目標(biāo)不變的前提下，進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，找到可想的辦法，解決問題。

我明白：靠山山會倒，靠水水會流，靠自己才能永垂不朽。有了規(guī)劃書這座燈塔，在大學(xué)之海上航行，就有了指引，不會迷失方向。相信自己在大學(xué)四年里的學(xué)習(xí)鍛煉中，能學(xué)會獨立、學(xué)會生活、真正長大、成人成才。

第二篇：工作計劃與總結(jié)集錦

想要讓自己的工作能力有所提升，做好工作計劃是少不得的。今天小編在這給大家?guī)砉ぷ饔媱澟c總結(jié)，接下來我們一起來看看吧!

工作計劃與總結(jié)1

本學(xué)期我擔(dān)任六(2)班班主任,上學(xué)年我擔(dān)任過這個班的數(shù)學(xué)老師,情況較為熟悉.本班有男生17人,女生23人,就學(xué)習(xí)方面而言,多數(shù)學(xué)生已擁有良好的習(xí)慣,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較扎實,學(xué)習(xí)興趣濃厚,但也有個別學(xué)生沒有良好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣.就學(xué)生品質(zhì)而言,大多數(shù)學(xué)生樂于助人,集體榮譽感強,但也有極個別學(xué)生紀律松懈,不守規(guī)矩,使良好的班風(fēng)受損.為了更好地抓好班級工作,特訂出以下措施:

一、加強思想道德教育，堅持育人為本。

1、圍繞每個月的主題活動，組織開展豐富多彩的班隊活動，樹立正確觀念。

2、加強安全教育，要求學(xué)生上學(xué)途中認真遵守交通規(guī)則，不騎自行車上下學(xué)，不乘“三無”小車來校，在學(xué)校做到不追逐打鬧。

3、結(jié)合班會，對學(xué)生進行思品教育，要求學(xué)生禮貌待人，樂于助人，有計劃、有目的地與家長進行溝通了解。

二、加大班級常規(guī)管理力度，營造良好的班級氛圍。

1、完善班級管理制度，形成班級特色——活力。組建強有力的班委會，發(fā)揮小干部的作用，師生共同管理班級，定期召開班委會會議。

2、進行細化教育，創(chuàng)建優(yōu)秀班集體，規(guī)范早讀、午休、自習(xí)課紀律。

三、加大后進生轉(zhuǎn)化力度，千方百計提高教育教學(xué)質(zhì)量。

1、狠抓課堂紀律，多于任課老師聯(lián)系，摸清后進生學(xué)習(xí)情況和行為習(xí)慣，及時與家長聯(lián)系溝通。建立后進生轉(zhuǎn)化檔案，認真制定轉(zhuǎn)化措施。

2、加大對后進生的關(guān)愛深度，幫助他們樹立信心，并建立“一幫一”、“結(jié)對子”等活動，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性，促使他們努力提高學(xué)習(xí)成績。

以上措施有待在工作實施中完善。

工作行事歷

九月份

1、安全教育周2、規(guī)范教育周3、法制教育周4、慶祝國慶節(jié) 主題活動 愛祖國 愛家鄉(xiāng) 愛校園(主題隊會)

5、網(wǎng)絡(luò)安全知識競賽

十月份

1、學(xué)生素質(zhì)養(yǎng)成教育

2、新隊員入隊儀式和少先隊建隊日紀念活動

3、網(wǎng)絡(luò)讀書知識競賽

4、文明禮儀教育

5、“慶國慶”黑板報

十一月份

1、文明禮儀 行為規(guī)范 教育

2、抵制秸稈焚燒 爭當(dāng)禁燒小宣傳員(班會)

3、手工剪紙(特色活動)

4、養(yǎng)成好習(xí)慣 進步靠自己(班會)

十二月份

1、紀念“一二。九”活動

2、關(guān)愛環(huán)境 學(xué)會珍惜(主題隊會)

3、觀《最美孝心少年》有感(班會交流)

4、“慶元旦 迎新年”活動

20__年元月份

1、動員學(xué)生全身心投入期末復(fù)習(xí)

2、做好輔導(dǎo)學(xué)困生的工作，提優(yōu)補差。

3、做好期末結(jié)束工作

工作計劃與總結(jié)2

本月的工作即將結(jié)束，接下來是步入下一月新的工作當(dāng)中，在來到天友工作期間，工作的同時也學(xué)到了很多，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現(xiàn)在我將這一個月來的工作做個小小的總結(jié)，同時也說說自己的一些想法，還望領(lǐng)導(dǎo)賜教。

在天友公司，我們市場部及其他部門做的最多的還是在辦公室瀏覽一些相關(guān)網(wǎng)頁，在網(wǎng)上發(fā)布我們公司的項目，平時也和同事們一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，在這個過程中難免有做的不好的地方，所以希望以后領(lǐng)導(dǎo)及同事之間，多多交流，指出各自不足的地方，領(lǐng)導(dǎo)多多指引，互相學(xué)習(xí)。

此外，在我們公司里的同事們，有老員工，有新員工，有我們市場部、有行政部還有后勤部，不論哪一個部門也好，我看到的是大家相處的其樂融融，每個人的工作都很認真，這是一個公司最需要的團隊精神，眾人拾柴火焰高，“拾柴”是一個過程，把“火”燒起來而且燒旺盛又是一個過程。所以下面我想說說我的一些想法：

第一、我覺得這幾次我們出去宣傳工作不太理想的原因是我們的工作沒有準(zhǔn)備充分，宣傳工作要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我們就是在準(zhǔn)備工作上做的不夠及時，對我們的項目沒有吃透，完全了解。所以我認為，首先我們自己就要對這些項目先深刻了解，才能更好的向客戶去介紹，去推廣。

第二、我們平時通過網(wǎng)絡(luò)的方式去宣傳，可能效果沒有那么明顯，因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很多人惡意做一些欺詐性的宣傳，所以就導(dǎo)致了群眾們對網(wǎng)絡(luò)上虛擬的世界存在質(zhì)疑，在這方面我們天友領(lǐng)導(dǎo)們做了自己的教育培訓(xùn)網(wǎng)站和財稅信息中心，所以，在網(wǎng)絡(luò)上或者群里我們和別人溝通時，也可以推廣我們的網(wǎng)站，存在質(zhì)疑就先了解了解我們的網(wǎng)站信息和有關(guān)我們公司的認證證書及師資力量等;

第三、在宣傳這一方面，市場策略很重要，我們現(xiàn)在并沒有真正意義上了解這些項目，所以要不斷培訓(xùn)鞏固，然后理論與實踐相結(jié)合，逐步的開拓市場，這樣才能打出一個漂亮的“仗”。

第四、現(xiàn)市場部及其他部門開始慢慢的從身邊的朋友入手，先讓他們了解公司的項目然后推動宣傳。相對來說，他們也是一頭霧水，所以，如果是朋友在徐州本地的可以面對面的交流溝通一下，如果朋友是在外地的，可以通過發(fā)郵件的方式再加上平時聊天的方式介紹，這樣可以讓他們自己在認知的同時還能帶動身邊的其他朋友。

以上就是本月的工作總結(jié)，不論是我個人還是部門，在未來的工作里，我們市場部一定會再接再厲做好市場宣傳推廣工作，在工作中不斷學(xué)習(xí)、發(fā)展，完成所定下的目標(biāo)!

工作計劃與總結(jié)3

20__年上半年在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門積極配合下，我調(diào)入餐飲部帶領(lǐng)全體同仁團結(jié)一心，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質(zhì)檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生、紀律檢查的被動局面，率先組建餐飲部內(nèi)部質(zhì)檢小組。質(zhì)檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實，并按制度規(guī)定獎罰分明。運行半年來一直得到酒店質(zhì)檢部監(jiān)督指導(dǎo)，質(zhì)檢成果才得以穩(wěn)步提高。

二、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)

結(jié)合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關(guān)的規(guī)章制度。如樓層小例會制度，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結(jié)本樓層的昨日不足，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應(yīng)的處理辦法，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度、最新擺臺標(biāo)準(zhǔn)等。

三、結(jié)合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施，使餐具破損率比建店以來任何時期都低，有效地控制了前后餐具的破損。

四、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力，結(jié)合有關(guān)部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層、不同區(qū)域，不同需求，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新。并在各區(qū)域?qū)嵭芯G植養(yǎng)護責(zé)任制，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收、清洗，物品領(lǐng)取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七、抓培訓(xùn)，抓落實

培訓(xùn)和落實，兩手都要抓，兩手都要硬。針對培訓(xùn)內(nèi)容，逐一進行整改落實，一步一回頭，循序漸進。通過一段時間的努力，餐飲部全體員工無論在儀容儀表、禮節(jié)禮貌，還是在服務(wù)流程、勞動紀律等方面均有質(zhì)的提高，提高了餐飲服務(wù)在客人中的美譽度。

八、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工。使日常工作得以順利開展，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九、制度面前人人平等

半年來，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的，管理人員應(yīng)首先做到，嚴格按制度獎懲，獎，大張旗鼓地獎，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進，罰得讓違規(guī)人員心服口服，讓其他員工引以為戒。當(dāng)然，在成績面前我非常清醒，很多工作離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1、仍有一部分員工服務(wù)意識的主觀能動性較差，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律、服務(wù)禮貌用語、餐中服務(wù)等，管理層在一個樣，領(lǐng)導(dǎo)不在又是另一種狀態(tài)，缺乏一個合格的服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)。

2、部分員工仍缺乏團結(jié)協(xié)作的意識。

3、個別管理層在執(zhí)行力方面仍需進一步加強。

4、個別員工仍缺乏節(jié)約意識。

5、極個別員工還存在偷吃私拿等違規(guī)現(xiàn)象

隨著星級酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實施，我們酒店的未來將任重而道遠，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗，但是我們必須時刻保持清醒的頭腦，意識到鄆城市場的局限性，消費群體進一步分化和影響部分消費群體做圣達回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。所以，我們要針對上半年存在的問題不斷地加強提高管理水平、服務(wù)水平和人員素質(zhì)。針對下半年的工作特制定計劃如下：

一、繼續(xù)加強員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)

餐飲部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能經(jīng)受得住考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓(xùn)工作，如果培訓(xùn)工作不跟上，很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務(wù)水平松懈，因此，下半年計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進度和新老員工的情況進行必要的分層次培訓(xùn)，培訓(xùn)方式仍主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬，并督導(dǎo)其在工作中學(xué)而用之。同時在每個月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)計劃，方便酒店質(zhì)檢部及時給予監(jiān)督指導(dǎo)。

二、進一步加強吧臺餐飲預(yù)訂的靈活性以及包廂服務(wù)員的酒水推介意識和技巧，提高酒水銷售水平，從而多方面提高酒店的經(jīng)濟效益。

三、加強員工思想教育。利用一切機會不斷地向員工灌輸顧客就是上帝的理念;同時激勵員工發(fā)揚團結(jié)互助的精神，增強員工的凝聚力，樹立集體榮辱觀。

四、繼續(xù)做好“節(jié)能降耗”工作

1、嚴抓日常消耗品的節(jié)約。如餐巾紙、牙簽、布草、餐具等。

2、降低設(shè)備運行的消耗。如空調(diào)合理開啟及時關(guān)閉等。

3、杜絕馬桶長流水、長明燈等。

五、突出以人為本的管理理念，保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解，便于工作的開展。計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，保證溝通程序的暢通，根據(jù)員工提出合理性的要求，管理人員時刻將員工心里存在的問題當(dāng)成自己的問題去用心解決，為員工排憂解難。如果解決不了的及時上報酒店領(lǐng)導(dǎo)尋求幫助。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視，從而人人能有個好心情，這樣更有助于更好地服務(wù)于顧客。

六、繼續(xù)做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

每日質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、衛(wèi)生紀律、餐中服務(wù)細節(jié)、宿舍紀律衛(wèi)生等方面的巡檢。定期報請酒店質(zhì)檢部來本門監(jiān)督指導(dǎo)工作，并主動匯報部門質(zhì)檢情況，從而不斷提高本門質(zhì)檢水準(zhǔn)。

七、增強監(jiān)督機制和競爭機制，逐步改觀個別管理人員執(zhí)行力不強的局面。

20__年下半年是新的征程，新的起點。我決心一如既往地視酒店的發(fā)展為已任、視部門的發(fā)展為已任、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)一心，努力工作，我們圣達酒店的生意會越來越紅火，圣達的明天也會更加輝!

工作計劃與總結(jié)4

20__年由于遭受國際金融危機的沖擊，我們公司生產(chǎn)萎縮十分明顯，在此嚴峻條件下，我們公司員工上下一心群策群力沒有退避，迎難而上，也取得了一定的成績。我們首先狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，并制訂合理有效的配方壓縮成本控制;其次，根據(jù)實際情況實施新工藝生產(chǎn)，組織員工培訓(xùn)掌握崗位技能，提高質(zhì)量生產(chǎn)意識;加強質(zhì)檢員車間質(zhì)量監(jiān)管力度，積極發(fā)揮其在源頭控制管樁質(zhì)量的作用;進一步健全節(jié)能制度與宣傳，積極開展合理有效用能，實行可持續(xù)節(jié)能生產(chǎn)。

(一)、狠抓原材料的質(zhì)量檢驗，壓縮成本控制

1、制訂相關(guān)規(guī)章制度，建立和健全質(zhì)量保證體系，經(jīng)常督促和檢查試驗人員對規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的貫徹執(zhí)行情況。

2、組織試驗人員對進廠的鋼材、砂石、水泥、外加劑、粉煤灰和煤等原材料進行規(guī)定檢驗和試驗，對檢驗不合格的一律拒收，或上報公司領(lǐng)導(dǎo)降級使用。

3、多進行新技術(shù)、新工藝及新材料的研究、試驗，改進并提出切實可行的配方交生產(chǎn)部實施。

4、及時審閱檢驗報告和原始資料，經(jīng)常性地對各種試驗結(jié)果和產(chǎn)品質(zhì)量狀況進行分析，提出合理的整改方案，以便正確地指導(dǎo)生產(chǎn)。

5、加強試驗室管理，督促試驗人員正確使用儀器，注意定期對所用儀器設(shè)備進行維護保養(yǎng)。

6、加強計量設(shè)備的管理，積極控制生產(chǎn)成本。

7、及時準(zhǔn)確地根據(jù)銷售部的要求做好各工地工程的原材料及砼試塊強度報告等相關(guān)資料。

8、定期召開質(zhì)量工作會議，有計劃有目的地對質(zhì)檢科人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

(二)、組織新工藝生產(chǎn)，積極開展崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、管樁生產(chǎn)企業(yè)是一個勞動密集型企業(yè)，員工操作的熟練程度和操作質(zhì)量的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，因此加強對相關(guān)人員的崗位培訓(xùn)至關(guān)重要，特別是一些重點崗位，如滾焊、鐓頭、攪拌、張拉、離心、蒸養(yǎng)等。作為質(zhì)量管理人員，我們經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場進行指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)和跟蹤生產(chǎn)中存在的問題，并及時收集車間反饋的質(zhì)量信息，提出合適可行的方案和予以解決。

2、管樁質(zhì)量是我們賴以生存的命脈，加強車間質(zhì)量管理，不斷提高員工的質(zhì)量生產(chǎn)意識尤為重要。由于操作時的一個小疏忽，往往會帶來無可挽回的損失，如一個張拉螺絲因為滑牙沒有被及時發(fā)現(xiàn)，在張拉時因為受力不均勻就造成了端板傾斜，一個螺絲的價值跟一條管樁相比是如此懸殊。由此可見鮮明的質(zhì)量意識決定著一個公司的興衰存亡。

(三)、加強車間質(zhì)量監(jiān)管力度，盡力減少廢次品的產(chǎn)生1、20__年公司管樁總產(chǎn)量為384464米，其中責(zé)廢1701米，占總產(chǎn)量的4。4‰;客廢377米，綜廢率為5。4‰，管樁合格率為99。5%。數(shù)據(jù)表明，責(zé)廢管樁問題主要體現(xiàn)在如下幾個方面：管樁合縫漏漿、兩端缺料、端板傾斜和樁頭空洞蜂窩;而客廢管樁僅端板傾斜就占80。1%。責(zé)廢中合縫漏漿占36。5%，主要的原因是清模不到位，合模時仍留有間隙，在高速離心時根本彌補不了;其次與合模時螺絲缺損打不緊打不全有關(guān)，另外因止?jié){不良也會造成;管樁缺料占16。4%，造成的主要原因是鋪料不均勻和兩端沒有很好地插料所致;端板傾斜占14。8%，造成這種缺陷的主要原因一是端板材質(zhì)達不到標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計要求，二是由于偏心張拉(螺絲滑牙，張拉板內(nèi)側(cè)未清理干凈，籠筋與鋼模不垂直);空洞蜂窩占9。9%，主要是由于砼料太干高速離心時因為樁頭空氣排不出去造成。綜上所述，這些缺陷有一部分完全是可以避免的，一方面是我們在車間的質(zhì)量監(jiān)管力度不夠，未能有效阻止缺陷的產(chǎn)生，關(guān)于這點我們今后必須加強。

2、我們要求質(zhì)檢本著公開、公正、公平的原則，嚴格認真執(zhí)行產(chǎn)品評判標(biāo)準(zhǔn)，對所有管樁逐一認真檢查，并努力做好商標(biāo)的印刷和填寫及外觀質(zhì)量檢驗表的記錄工作，同時，主動參與車間質(zhì)量管理，不斷加強巡檢力度，堅決不讓問題流入到下一道工序。

3、質(zhì)檢員在進行工序檢查時，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患應(yīng)及時下令操作工停止繼續(xù)操作并作出整改，以杜絕和減少質(zhì)量事故的發(fā)生。

4、歷史的經(jīng)驗告訴我們，產(chǎn)量攀升時最大的問題是與質(zhì)量的矛盾問題。今年管樁質(zhì)量相較去年還是有不少進步，過去生產(chǎn)不能有效受控，而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時反映質(zhì)量狀況，質(zhì)量狀態(tài)缺乏質(zhì)量的數(shù)據(jù)評價，未能有針對性地解決問題，導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平，不能自我約束，自我控制，導(dǎo)致管樁脫模以后才暴露出大量的問題?；谇败囍b，20__年我們采取動態(tài)檢查質(zhì)量，動態(tài)評定質(zhì)量，動態(tài)解決質(zhì)量問題，要求質(zhì)檢員平常多巡檢多指導(dǎo)，并及時向上匯報車間質(zhì)量狀況，不但要注意管樁的外在質(zhì)量，還要注意管樁的內(nèi)在質(zhì)量，總之要使管樁質(zhì)量可控。對應(yīng)這種想法，我們采用了動態(tài)質(zhì)量與碰頭制度，解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量問題;針對管樁存在的缺陷適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進的方面，并及時將之反饋到生產(chǎn)部門，落實到一線操作工身上。

5、對質(zhì)檢員我們強調(diào)控制的重點，一是滾焊焊點和散籠的檢查，發(fā)現(xiàn)散籠的明令相關(guān)責(zé)任人及時整改，直至符合規(guī)范為止;二是督促裝配人員對張拉螺絲仔細檢查;三是多關(guān)注清模，四是喂料合模，另外還有張拉、離心及管樁養(yǎng)護。

(四)、合理有效用能，降低能源消耗

1、繼續(xù)加大節(jié)能宣傳力度，提高員工節(jié)能意識，避免不必要的資源浪費。

2、進一步加大節(jié)能技改力度，積極開展合理有效利用能源，為公司創(chuàng)造更多效益。

3.20__年我們努力健全了節(jié)能管理制度，通過一系列的節(jié)能措施，取得了階段性的成果，20__年1月我們已經(jīng)順利通過20__市節(jié)能示范企業(yè)的考核和驗收。

20__年的工作計劃

20__年是我們面臨重大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵，我們必須在管樁質(zhì)量上做好文章。主要有如下幾點：

1、全方位狠抓質(zhì)量管理，嚴格把好原材料的檢驗關(guān)，對不合格的堅決拒收，爭取在源頭把不利因素降至最低。

2、在現(xiàn)有條件的制約下，努力挖掘摸索最合理的工藝規(guī)范，制訂合理的配方和先進有效的離心工藝，保證管樁強度持續(xù)提高。

3、進一步完善車間質(zhì)量監(jiān)控，加大質(zhì)檢員的巡檢力度，積極發(fā)揮其車間質(zhì)量管理的作用。

4、抓好產(chǎn)量的質(zhì)量穩(wěn)定和質(zhì)量穩(wěn)中提高工作。

5、針對原有電機與離心機匹配不太合理，調(diào)速功能欠缺，應(yīng)繼續(xù)加大節(jié)能技改力度，逐步將剩余5臺110kw直流電機更換成57kw交流電機，并通過變頻措施增進調(diào)速功能。

工作計劃與總結(jié)5

為進一步改變工作作風(fēng)，達到提高工作效益、靚麗時尚春熙的目標(biāo)。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，百年春熙公司以嚴肅紀律意識為基礎(chǔ)，充分明確責(zé)任分工為方式，努力做好春熙路資產(chǎn)處置、市政設(shè)施建設(shè)維護等工作，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報如下：

一、切實抓好市政設(shè)施建設(shè)，繼續(xù)做足文明城市復(fù)查準(zhǔn)備

為迎接全國文明城市復(fù)查，我公司繼續(xù)為提升春熙路步行街的整體面貌做好充足準(zhǔn)備。首先，分別在順城大街青年路路口、太平洋影城門口增設(shè)鮮花擺放點，為春熙路帶來了新的面貌;其次，對中山廣場公廁進行了全面翻新，包括公廁的墻面以及公廁內(nèi)的公共設(shè)施;再次，維修維護了春熙路、青年路、紅星路、正科甲巷的部分地磚，以及正科甲巷和紅星路路段的路燈，翻新了“百城萬店無假貨”的活動標(biāo)牌，增添了春熙路的絢麗色彩;最后，協(xié)助春熙路街道辦事處、鹽市口街道辦事處、合江亭街道辦事處又增設(shè)了四個警務(wù)值班崗?fù)ぁ?/p>

公司每日安排工作人員對廣告位的安全、整潔進行檢查，對凡是不規(guī)范的廣告位進行督促整改，確保廣告位的整體效果干凈、大方。為達到春熙路全面的統(tǒng)一規(guī)范，公司協(xié)同春熙路街道辦事處處理春熙路大科甲巷25號違章建筑相關(guān)事宜。

二、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，改進工作方法

為促進春熙路商業(yè)步行街創(chuàng)新發(fā)展，實現(xiàn)管理運營模式優(yōu)化升級，20__年x月，百年春熙公司組織職能部門負責(zé)同志對澳大利亞悉尼、布里斯班、香港銅鑼灣等地進行實地考察。

為使春熙路能與世界上不絕于口的其他時尚城市相媲美，公司組織安排總經(jīng)理及相關(guān)部門負責(zé)人考察學(xué)習(xí)，開放視野，增長知識，吸取國外成熟商業(yè)街區(qū)的先進管理辦法，立足于公司實際總結(jié)經(jīng)驗，進一步改進工作方法。

三、自查自糾，完善各項規(guī)章制度

按照《成都市構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架實施意見》和《錦江區(qū)推進和構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系基本框架實施意見》(錦委辦?20__?54號)的要求，公司庚即組織學(xué)習(xí)文件精神，整理、收集相關(guān)資料，進一步加強研究、掌握工作動態(tài)，形成體系性的自查自糾格局。

全體職工認真學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，以此為據(jù)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的進行自身檢討，深入的規(guī)范日常工作的行為。為樹立全體職工厲行節(jié)約的優(yōu)良品質(zhì)，根據(jù)《成都市錦江區(qū)機管事務(wù)管理局關(guān)于進一步加強空調(diào)運行管理的通知》(錦事管發(fā)?20__?4號)的精神，公司立即將文件要求通知到每位員工，并形成書面的自查報告材料。

四、加強資產(chǎn)管理，確保資產(chǎn)的保值增值

在公開、公平、公正的基礎(chǔ)上，百年春熙公司委托聯(lián)合拍賣公司對春熙路北段47號門前形象展示亭進行了拍賣。同時，繼續(xù)清理查驗資產(chǎn)合同，對即將到期的廣告位、展示亭及臨時建筑租賃合同，聯(lián)系有關(guān)承租人如期繳納費用，8月收取了臨時建筑

特步專賣租賃費10余萬元，并督促了春熙路西段臨時建筑1153152萬元的繳納事宜。與此同時，公司依照登記、造冊的合同資料，及時完成了對臨建、展示亭、廣告位進行了補充協(xié)議的簽訂工作，8月，簽訂廣告位使用合同4份，金額48余萬元。

在審批外展活動方面，公司嚴格把關(guān)，本月共審批開展外展活動11場次，實現(xiàn)收益50余萬元。

五、九月工作計劃

第一，繼續(xù)加強培養(yǎng)全體職工的清正廉潔思想意識，筑牢思想防線，遏制腐敗現(xiàn)象的滋生。

第二，加大安全防汛、防火工作宣傳檢查力度，提高安全意識;與消防、物業(yè)服務(wù)對象等共同做好春熙路的防火、防盜工作。

第三，加強空調(diào)運行管理工作的培訓(xùn)。

第四，梳理9月份擬處置廣告位、臨時建筑、形象展示亭，繼續(xù)做好資產(chǎn)處置、資金催收、合同審核等工作任務(wù)，確保資產(chǎn)的保值增值。

第五，認真落實廣告管理的日常巡查工作，確保廣告活動的規(guī)范進行，并對已到期和即將到期的廣告位進行分類管理，保證各部門工作之間的協(xié)調(diào)性。

工作計劃與總結(jié)集錦精選5篇

第三篇：工作計劃與總結(jié)匯總

為了提高工作效率與工作質(zhì)量，做好工作計劃與總結(jié)是少不了的。今天小編在這給大家?guī)砉ぷ饔媱澟c總結(jié)，接下來我們一起來看看吧!

工作計劃與總結(jié)1

一、20__年工作總結(jié)

20__年成為塵封的一頁已被翻過去了。在過去的一年里，銷售部在集團公司的正確戰(zhàn)略部署下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，與各公司各部門團結(jié)協(xié)作圓滿完成了全年下達的銷售任務(wù)。

1、銷售目標(biāo)完成情況：

公司在這一年中經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動后，在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設(shè)等一系列工作，取得了可喜的成績。車輛總計銷售1690臺、精品銷售額496.4萬、保險銷售額484.5萬、車貸手續(xù)費及返利43.1萬、臨時牌銷售19.85萬。

2、目前存在的問題：

經(jīng)過大半年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干，團結(jié)，上進的隊伍。團隊有分工，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想，相關(guān)部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看，銷售部目前還存在較多問題，也是要迫切需要改進的。

1)銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，自覺性不強。

2)對客戶關(guān)系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。手中的意向客戶平均只有40個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動銷售不佳。

3)銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務(wù)意識沒能更好的提升，導(dǎo)致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，內(nèi)勤，主管的互動溝通不及時，不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略。

4)銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

5)內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任，煽風(fēng)點火的不良風(fēng)氣，所以從領(lǐng)導(dǎo)者就要提倡豁達的心態(tài)，寬容理解的風(fēng)格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，智者勝，智者相遇，人格勝。

6)售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小，增值業(yè)務(wù)主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7)增值業(yè)務(wù)開展的不好，現(xiàn)在店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是SSI和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，如何調(diào)動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質(zhì)，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。

二、20__年銷售部工作計劃

(一)銷售工作策略、方針和重點

為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。

1、銷售部工作策略：

要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。

要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;

步步為營：在解決重要問題的同時，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。

優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的能力，利用每個銷售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻;

機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，通過機制推動能力養(yǎng)成、管理改善和績效提高。

2、銷售部工作方針：

以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。

3、銷售部工作重點

1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓(xùn)：強化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長機制。

2)強化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。

3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫助銷售人員進行時間管理，提高員工銷售積極性和效率。

4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。

5)強化人才和隊伍建設(shè)：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并通過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。

(二)、銷售部工作計劃

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對穩(wěn)定的銷售團隊

一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。因此不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面：

(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。

(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人能力越強，太對不正確，那么能力越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

(5)KPI指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。不斷自我提高的習(xí)慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次

5、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。

銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡(luò)客戶等不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責(zé)把網(wǎng)絡(luò)的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務(wù)指標(biāo)由銷售經(jīng)理直接考核。

工作計劃與總結(jié)2

一、思想認識。

在上一學(xué)期里，作為一個共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事、學(xué)生的心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加學(xué)校組織的各項政治活動，如學(xué)校的黨員冬訓(xùn)活動。一學(xué)期來，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會在黨組織的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。新學(xué)期即將來臨，我將更加努力工作，勤學(xué)苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的共產(chǎn)黨員。

二、教學(xué)工作。

在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重，擔(dān)任初一共十三個班級的信息技術(shù)課，但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)?？措娔X報、信息技術(shù)奧賽書籍等，還經(jīng)常網(wǎng)上找一些優(yōu)秀的教案課件學(xué)習(xí)，還爭取機會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。在備課過程當(dāng)中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。

一學(xué)期來，認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

在教學(xué)中，由于這個學(xué)期學(xué)校正在改造，所以沒有安排機房，這對于信息技術(shù)課程來說，主要是突出學(xué)生的動手能力，所以教和學(xué)都有了一定的困難，但是為了上好這門課，也為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，我作了充分的準(zhǔn)備，每堂課上之前我都查找各種資料和圖片，或者找一些學(xué)校老的電腦配件給學(xué)生們看，盡可能地讓課堂讓課堂氣氛活躍，樹立起他們學(xué)習(xí)的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)臺階信息技術(shù)的興趣。在整個教學(xué)過程當(dāng)中，由于是教室上課，所以我特地每節(jié)課都增加課本外的計算機基本知識，如像“計算機的發(fā)展史”，“DOS基本命令”等。

還輔導(dǎo)家里有電腦的同學(xué)學(xué)習(xí)一些課外操作知識，也收到了很好的效果，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中還有很多電腦小高手的，如輔導(dǎo)學(xué)生信息技術(shù)奧賽，輔導(dǎo)學(xué)生制作網(wǎng)頁，還輔導(dǎo)學(xué)生用WORD制作小報，也取得了豐碩的成果，輔導(dǎo)學(xué)生的小報制作獲得了吳江市初中組三等獎。輔導(dǎo)的過程也很艱辛，通過這些輔導(dǎo)，使自己的輔導(dǎo)經(jīng)驗增加了，學(xué)生也學(xué)到了東西，增強了他們學(xué)習(xí)的興趣和學(xué)習(xí)的信心。

工作計劃與總結(jié)3

__年，公司在建設(shè)集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，較好的完成各項工作。現(xiàn)將__年主要工作情況及__年工作安排匯報如下：

一、__年主要工作情況回顧

公司堅持以“基礎(chǔ)管理年”活動指導(dǎo)精神為統(tǒng)領(lǐng)，按照“夯實基礎(chǔ)、激發(fā)活力、提升管理、穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路，全力開展各項工作，并取得顯著成果。

(一)、加強設(shè)備安全管理工作，穩(wěn)步提升安全管理水平

1、公司__年截止到10月份，實現(xiàn)設(shè)備租賃收入5170萬元，其中大型設(shè)備及機電類收入4097萬元，聯(lián)鎖塊收入1073萬元。預(yù)計截止12月份實現(xiàn)設(shè)備租賃收入5600萬元。

2、截止到10月份，完成大型機械調(diào)度10000余次，小型機具調(diào)度950余次，及時、高質(zhì)量的滿足各分公司對施工設(shè)備的需求;實現(xiàn)設(shè)備平均完好率96.37%，設(shè)備平均利用率32.79%;共組織設(shè)備檢查616次，設(shè)備維修、保養(yǎng)336次。

3、組織公司內(nèi)部大型機械的調(diào)遣及轉(zhuǎn)場工作，其中包括行走式及建筑塔吊轉(zhuǎn)場、小松650型挖掘機轉(zhuǎn)場、150T履帶吊轉(zhuǎn)場、50T履帶吊調(diào)撥至船務(wù)工程公司等大型機械的進場、轉(zhuǎn)場及安裝工作。組織對新進1臺5016型建筑塔吊，1臺WCB500型穩(wěn)定土站、1臺300KW發(fā)電機組的驗收工作，目前穩(wěn)定土站與發(fā)電機組已投入使用。

4、根據(jù)建設(shè)集團設(shè)備臺賬進行賬物跟蹤，對我公司新購、到期報廢、調(diào)出設(shè)備及時更新，并實現(xiàn)臺賬的分類管理。逐步完善設(shè)備的運行資料檔案，每臺設(shè)備配備一套運行資料，真實、按時記錄每臺設(shè)備的日常運行狀況，維修換件與保養(yǎng)記錄。

(二)、不斷強化安全質(zhì)量管理，進一步增強競爭優(yōu)勢

1、安全管理方面

(1)、按照公司要求，在總結(jié)分析上安全、質(zhì)量等總體形勢和存在的薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，切合實際的組織制定和編制了安全、質(zhì)量、教育培訓(xùn)、維護維修等各項工作計劃及月度工作計劃;組織制定并簽訂了公司與各科室安全、質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)責(zé)任書;組織完成了“三體系”內(nèi)外審工作;組織完成了建設(shè)集團全年各月度的安全、質(zhì)量檢查考核工作;及時完成各類特種設(shè)備報檢、復(fù)審、檢驗工作。

(2)、積極開展安全宣傳活動。根據(jù)建設(shè)集團要求認真開展“百日安全無事故”、“現(xiàn)場綜合整治”、“安全生產(chǎn)月”、“宣貫《事故防控手冊》”、“開展消防交通安全整治”、“現(xiàn)場網(wǎng)格化治理活動”、“開展119消防周活動”等活動。在活動開展中，制定周密實施方案，大力營造活動氛圍，提高員工的安全意識和參與意識。

(3)、認真組織開展《事故防控手冊》的宣貫。不斷完善公司應(yīng)急管理體系，落實檢查和隱患責(zé)任整改;落實高、危險作業(yè)的安全控制，突出重點的抓好塔吊拆除、安裝和較大設(shè)備維修現(xiàn)場的安全管理;積極抓好“樣板車間”的管理工作;重點抓好“四防”工作措施的落實。

2、質(zhì)量管理方面

(1)、按照公司標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)，制定完善各項管理制度和工作程序，滿足公司管理需要。圍繞“推動轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)質(zhì)量強港”活動主題，認真扎實開展“質(zhì)量月”活動，組織開展質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)集中宣貫等活動，進一步調(diào)動了員工參與質(zhì)量管理、改進質(zhì)量的積極性。

(2)、按季度對各單位進行服務(wù)滿意度回訪調(diào)查，從設(shè)備操作人員技能服務(wù)、操作人員遵章守紀、操作人員服務(wù)態(tài)度、設(shè)備調(diào)度服務(wù)、設(shè)備技術(shù)狀況、設(shè)備維修及時性、其他服務(wù)七個方面進行回訪。__年服務(wù)滿意度達94.3%，達到質(zhì)量指標(biāo)。由于各單位進行評價反饋，針對其中設(shè)備技術(shù)狀況較差，部分設(shè)備老化現(xiàn)象嚴重進行重視和整改。

(三)、加強班組建設(shè)，全面提高員工綜合素質(zhì)

1、維修專業(yè)技術(shù)人員嚴把質(zhì)量關(guān)。主動實施技改和“四新”的應(yīng)用，搞好技術(shù)革新、修舊利廢工作。二月份完成D85推土機引導(dǎo)輪國產(chǎn)化改造，單項節(jié)約成本二萬五千多元;完成了推土機支重輪技術(shù)改造，單項節(jié)約成本近萬元;發(fā)揮人員的創(chuàng)造性自行研制架管噴漆、打碼自動上料機，項目已上報申請專利;自行研制油氣分離自動排氣裝置，解決了其中幾項技術(shù)疑難關(guān)鍵點，且裝車測試成功。

2、先后組織機械作業(yè)人員和維修人員參加機電維修相關(guān)知識學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)月教育培訓(xùn)、最新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《建筑施工升降設(shè)備設(shè)施檢驗標(biāo)準(zhǔn)》JGJ305-__宣貫培訓(xùn)，全面提高作業(yè)人員操作技能。共派遣11名機械司機分別前往福建、南京、威海、煙臺、濟寧等工地作業(yè)，并在各自的崗位上較好的完成各項工作任務(wù)。

3、針對生產(chǎn)作業(yè)點多面廣、人員分散的特點，充分利用“飛信”和下雨陰天、節(jié)假日等時間，開展員工技能培訓(xùn)、安全思想教育、“節(jié)前安全教育”、“加強道路交通與消防安全”、“夏季四防”、“冬季四防”教育，組織開展“四嚴四提”、“安全生產(chǎn)月”和“設(shè)備管理月”等活動，全面提高員工的思想綜合素質(zhì)和技術(shù)水平。

(四)、不斷完善物資管理，進一步優(yōu)化資源配置

1、建立完善合格供應(yīng)商名錄并加強對供應(yīng)商的管理工作。

新的供應(yīng)商目錄提供了更廣泛的采購廠家、更準(zhǔn)確的供應(yīng)商信息，能更好的滿足日常物資及配件采購，為公司采購的及時性及產(chǎn)品質(zhì)量的合格率提供了前提保證。同時，進一步完善供應(yīng)商的管理，加強對供應(yīng)商的評價，廣泛聽取各科室的意見，對供應(yīng)商進行了公平、公正的評價。

2、做好廢舊物資管理工作。在完善《物資管理規(guī)定》中進一步加強了對廢舊物資的管理并區(qū)分了利舊物資與報廢物資。對于廢舊物資優(yōu)先自行修復(fù)利用，不能利用的上繳建設(shè)集團物資設(shè)備部管理。對于經(jīng)公司鑒定確認為報廢物資的，我公司統(tǒng)一存放、專人看管并上報建設(shè)集團物資設(shè)備部統(tǒng)一處理。

(五)、不斷強化綜合管理，營造良好的活動氛圍

1、充分調(diào)動青年集體創(chuàng)新創(chuàng)效潛能，發(fā)揮青年先鋒軍的力量。組織6名團員加入青年志愿者，并積極組織參加青年志愿者活動;組織員工積極參加日照港“千人萬米”長跑比賽，并有一人獲獎;一人在“安全在我心中”主題征文活動中榮獲二等獎;一人在國際檔案日活動征文答題中榮獲一等獎;一人在“如何提高客戶滿意度”主題征文中榮獲三等獎。共報送“陽光感動、輝煌十年”征文6篇，“三次創(chuàng)業(yè)”主題征文7篇，在__年春聯(lián)征集活動中共報送47幅春聯(lián)。積極動員廣大員工參加各項征文競賽，豐富自身業(yè)余生活的同時也不斷增強了大家的凝聚力和向心力，為以后更好的投入到各項工作中奠定了基礎(chǔ)。

2、充分利用日照港報、日照日報等媒介，動員廣大員工積極做好對外宣傳工作，截止11月中旬已完成宣傳報道市級12篇，集團級8篇;政務(wù)信息共發(fā)表5篇，均已完成建設(shè)集團全年任務(wù)指標(biāo)。

二、__年工作安排

__我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為實現(xiàn)產(chǎn)值5500萬元，安全責(zé)任事故為零。

(一)、__年經(jīng)營計劃主要有充分利用好現(xiàn)有設(shè)備，保證集團內(nèi)部施工需的前提下，積極對外拓展業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點;創(chuàng)造差異化服務(wù)，提升企業(yè)競爭力;通過定額化管理、精細化管理細化內(nèi)部成本核算。

(二)、__年設(shè)備項目投資計劃有擬購置6臺50型輪式裝載機、2臺履帶式液壓挖掘機、1臺砼連鎖塊生產(chǎn)線設(shè)備、1臺WCB500型穩(wěn)定土拌合站、1臺20方多功能灑水車、1臺17立方螺桿式空壓機、1臺破碎錘以及30臺塔吊監(jiān)控。

(三)、__年設(shè)備技術(shù)改造方面主要有：繼續(xù)在裝載機、挖掘機、起重機械等大型設(shè)備上安裝油耗儀及GPS定位系統(tǒng);對磅房的監(jiān)控系統(tǒng)進行升級，對稱重過程、料車的卸料過程，進行更全面的監(jiān)控和管理;在穩(wěn)定土拌合站傳送皮帶加裝急停裝置，加強傳送皮帶在作業(yè)前預(yù)警、作業(yè)中的安全控制;對穩(wěn)定土拌合站水泥罐頂部除塵進行改造，通過加裝小罐的方式實現(xiàn)對粉塵污染的控制。

(四)、進一步抓好安全管理。在安全教育形式和教育內(nèi)容資料方面進行探討提高，加強安全教育的效果，結(jié)合青年示范崗的創(chuàng)建踏實做好創(chuàng)建“平安車間”活動，力爭把安全管理工作再提高一個臺階，為維修生產(chǎn)工作打好一個更堅實的安全保障。

(五)、設(shè)備維護保養(yǎng)方面，堅持貫徹“以養(yǎng)為主，養(yǎng)修結(jié)合”的工作方針，積極推行“以保為主”的設(shè)備管理指導(dǎo)思想。設(shè)備租賃科將設(shè)專人負責(zé)設(shè)備的維修保養(yǎng)監(jiān)督工作，保證設(shè)備不失保漏保。

(六)、加強全員綜合素質(zhì)教育，加強員工機械設(shè)備操作、設(shè)備保養(yǎng)知識培訓(xùn)及各項安全教育，強化員工綜合素質(zhì)，提高員工操作及維護保養(yǎng)水平，確保每位員工安全作業(yè)、各機械設(shè)備安全生產(chǎn)。引導(dǎo)員工增強學(xué)技術(shù)學(xué)知識意識，為打造一個積極向上、團結(jié)奮進、技術(shù)精良的高素質(zhì)維修隊伍而努力。

工作計劃與總結(jié)4

____年__月__日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報告會。會議資料如下：

一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價64萬元。

二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了必須的工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表此刻：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。

三是對__月工作重點進行了安排部署：一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識，增強大局觀念，認真服務(wù)交易項目，個性是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，到達方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。

下月工作總結(jié)與計劃范文

十月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出

一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

工作計劃與總結(jié)5

__年公司比較突出事件：

一、產(chǎn)品簽樣方面：aa系列兩個產(chǎn)品條碼顛倒，差點造成幾十萬產(chǎn)值的巨大損失，最后幸好化險為夷逃過一劫;bb紙蓋，紙張改規(guī)格后從新做版印刷，可是印刷錯誤，印刷了三個批次后才發(fā)現(xiàn)，此時已經(jīng)造成重大損失了。從這兩方面無疑暴露了公司在簽樣方面存在不少問題，如程序上不夠完善、相關(guān)人員在操作生產(chǎn)過程中的兼顧和監(jiān)督不足等問題。面對這樣的問題，我們要總結(jié)經(jīng)驗，不斷使程序更加嚴謹有效;在質(zhì)量控制方面，要加強各工序培訓(xùn)，加強監(jiān)控把關(guān)，關(guān)注主要原因，解決主要問題，一般情況下，20%的原因?qū)е?0%的問題。

二、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面：cc卷膜接頭超標(biāo)，嚴重影響客戶車間生產(chǎn);dd透明袋開口方向錯誤直接報廢;dd產(chǎn)品色差嚴重、油墨倒粘，客戶接連投訴。造成這些問題主要是公司各工序?qū)蛻舢a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)認識不深，無法把握和判定合格與不合格品。面對這樣驚心的投訴，公司上下認真對待，積極解決，卷膜接頭嚴格控制，接頭處改用易分辨顏色的膠紙，還加上延伸標(biāo)識;對透明袋產(chǎn)品增加了標(biāo)準(zhǔn)樣，以及把產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)貫徹到各工序，杜絕再次發(fā)生類似問題;印刷方面，嚴格緊跟客戶標(biāo)準(zhǔn)樣，改進版筒質(zhì)量，再次對印刷車間加強培訓(xùn)，提高生產(chǎn)技術(shù)。

以上是我對公司幾個突出問題的總結(jié)，接下是我個人__年工作總結(jié)。

__年我增加的工作項目有：

一、《異常糾正與預(yù)防措施報告》的整理、跟蹤與發(fā)放。這項任務(wù)可以更好的了解公司各工序生產(chǎn)發(fā)生的異常問題，該怎么預(yù)防、監(jiān)督、改進及驗證。這份報告程序上是規(guī)定一個星期內(nèi)整改完成，但有些問題受很多因素影響，要長時間觀察，也無法在星期內(nèi)就整改好，以致報告的發(fā)放日期經(jīng)常延遲了。面對這些異常狀況，公司可以成立個技術(shù)部，來攻破生產(chǎn)各個技術(shù)，也可以為公司量身打造適合公司生產(chǎn)并有競爭力的技術(shù)，也可以提供技術(shù)給客戶參考，以我們__技術(shù)來生產(chǎn)。

二、“企業(yè)良好行為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)”文件的收集和整理，這是對公司所有標(biāo)準(zhǔn)和文件的全面收羅和整理修改，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系，這是一項繁瑣、復(fù)雜、需要很大耐心的工作，整理后的文件整改了一次又一次，因為涉及內(nèi)容很多，可以精細到每個方面，改進是無極限的，文件可以說是無止盡的補充增加。標(biāo)準(zhǔn)化體系可以改變員工、領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化觀念，養(yǎng)成學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、實踐標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣;可以提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平;可以促進企業(yè)參與國家、行業(yè)組織的標(biāo)準(zhǔn)化活動;可以提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)信息化管理水平;可以提高企業(yè)知名度，為企業(yè)通過其他評審提供有力保障。在公里領(lǐng)導(dǎo)的重視下，和同事一起配合努力，我們公司通過標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認證，獲得了4a證書。通過這次標(biāo)準(zhǔn)化體系認證，我們發(fā)現(xiàn)很多不足，發(fā)現(xiàn)與其他現(xiàn)代企業(yè)的差距，為我們的進步提供了很好的指導(dǎo)思想。在做這項工作中，給我印象最深的就是在工作標(biāo)準(zhǔn)體系中，各職位的工作說明書中的“可輪換崗位”一欄，我們公司很多職位都是無的，也就是說我們公司沒什么儲備人員，我覺得公司在未來這段時間成立個人力資源部，根據(jù)公司和南京工廠狀況定人才培訓(xùn)和拓展計劃，儲備人才，為公司注入新活力，使公司能隨時調(diào)控人員，以致不會影響生產(chǎn)。招工難，招有素質(zhì)的員工更難，招適應(yīng)公司文化體制的員工更更難，此人力之事對于當(dāng)前的__是刻不容緩的。

在新一年的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)巡檢員方面技能，了解各工序質(zhì)量控制;另一方面是更加專注對公司體系的了解、學(xué)習(xí)、應(yīng)用及制定，著重是質(zhì)量體系方面內(nèi)容，學(xué)會qs體系認證，竭力完成新年領(lǐng)導(dǎo)下令兩個產(chǎn)品的qs認證，這是第一次接觸，要認真對待，不能閃失。

__年，__將翻開新的一頁，會是意義重大的一年，至關(guān)重大的一年，讓我們一起為之奮斗!譜寫新的樂章，唱響凱旋之歌。

工作計劃與總結(jié)匯總5篇

第四篇：大客戶營銷學(xué)習(xí)心得與總結(jié)

大客戶理論課程 大客戶理論課程學(xué)習(xí)總結(jié)

對于電力行業(yè)，理論加實踐，是一項薪火傳承、繼往開來的事業(yè)。我崇尚敬業(yè)。所以由“敬”生“畏”，所以在工作中時常保持著一種戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰的狀態(tài)。面對這樣一項實事工程，你別無選擇，只能是務(wù)實第一。

我深切體會到我們面對的是一個競爭異常激烈，車輪飛速前進的時代，是一個日趨復(fù)雜的社會?？蛻魜碜圆煌纳鐣用?，不是所有的人天生就能心懷天下，以天下為己任的。你總不能老不切實際地期望著接到都是心有靈犀的的客人，我不是魔術(shù)師，魔杖所指，金石為開。我們的任務(wù)，就是日復(fù)一日，年復(fù)一年地耕地、施肥、育苗；是種子，就得讓它發(fā)芽、壯大、秀出于林；是小草，也得讓它從欣欣向榮，綠滿天涯。這個工作，務(wù)實得與種莊稼沒多大區(qū)別。

我想，公司正是出于對我們企業(yè)的發(fā)展與對公司業(yè)務(wù)骨干的特殊要求而要我們參加本次大客戶課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)的。

形勢不斷向前發(fā)展，改革也在逐層深化，從事電力行業(yè)工作的每一位員工，迎來主輔合并的體制改革。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進展。我們要結(jié)合實際，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實踐，那就很有必要充實現(xiàn)代營銷的理論基礎(chǔ)。所以，我們有機會上了丁興良老師的這一堂課。

大客戶理論課程 工業(yè)品種的服務(wù)是有形的，因為服務(wù)網(wǎng)點是實實在在建立的，服務(wù)承諾是合同附加規(guī)定好的?？蛻舴?wù)是爭取客戶的永久手段。尤其是工業(yè)品的技術(shù)含量高，每筆交易成交金額一般較大，客戶非常注重供應(yīng)商的服務(wù)。

４.技術(shù)營銷

一般的客戶只是關(guān)心技術(shù)能否滿足他的要求，而不管你技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新能力是否強，除非他下一次有能力購買你其他的或新的產(chǎn)品。因此，技術(shù)營銷想對于消費品的營銷策略來說，其在工業(yè)品營銷中的地位是重要的，但相對于關(guān)系營銷、價值營銷和服務(wù)營銷來說，其地位又是出于末端的。

因此，從四度理論中我們可以得出，工業(yè)品營銷中關(guān)系營銷是首先應(yīng)該想到并運用的，其次才是價值營銷、服務(wù)營銷和技術(shù)營銷。

二．工業(yè)品銷售過程中，找對人比說對話更重要；如果不能有效地找到關(guān)鍵決策人，甚至客戶的需求也沒有結(jié)合，而只是一味找關(guān)系，靠吃、拿、卡、要、送等灰色營銷的手段，長遠來看是受一定制約的；

1、找對人

找對人就是在了解客戶需求流程的基礎(chǔ)上，在客戶需求的每一個階段找到該階段的關(guān)鍵人。在與客戶方人員進行接觸的有限時間內(nèi)，迅速地識別出那些對推進銷售進程具有影響力的關(guān)鍵人物，并努力與之建立良好的業(yè)務(wù)與個人關(guān)系。例如，在發(fā)現(xiàn)需求階段，此時的關(guān)鍵

大客戶理論課程 ２.把現(xiàn)有客戶作為目標(biāo)客戶的第二個有利之處是，公司想要擴展實力，穩(wěn)固市場地位，就必須不斷的進行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、升級。而在對新客戶推廣這些新業(yè)務(wù)時，所進行的營銷宣傳的難度大、成本高，成功率也較低。但是一旦現(xiàn)有客戶對其供應(yīng)商產(chǎn)生了一定程度的信賴，他們往往會給這些新業(yè)務(wù)一個嘗試的機會，挑戰(zhàn)更大的工作。３.與現(xiàn)有客戶發(fā)展關(guān)系的另一個原因是能提高客戶的生產(chǎn)制造效率。電氣設(shè)備的穩(wěn)定性使供應(yīng)商能夠制定長期的，穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃的變動和機器的頻繁轉(zhuǎn)換減少，使成本降低，質(zhì)量提高。同時提升了公司與客戶穩(wěn)固的合作基礎(chǔ)。四．大客戶營銷戰(zhàn)略

在同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重和企業(yè)間競爭異常激烈的今天，營銷策略已成為企業(yè)制勝的法寶，一方面企業(yè)營銷活動的最終目的是用最小的成本來實現(xiàn)最大的收益，另一方面營銷策略必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，為了同時達到上述兩方面的效果，有效地解決企業(yè)營銷過程中的難題，針對不同情況而實施大客戶營銷戰(zhàn)略。

１.大客戶（KA）有個方面的含義，其一指客戶范圍大，客戶不僅包括普通的消費者與群體，還包括企業(yè)的分銷商或分支機構(gòu)、經(jīng)銷商、批發(fā)商和代理商；其二指客戶的價值大小，不同的客戶對企業(yè)的利潤貢獻差異很大，20%的大客戶貢獻了企業(yè)80%的利潤，因此，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。在大客

大客戶理論課程 ５.在大客戶營銷戰(zhàn)略過程中，真正實現(xiàn)大客戶的價值最大化是最終目的，但營銷戰(zhàn)略必須與企業(yè)文化、企業(yè)的成長戰(zhàn)略及長遠利益等相匹配，如果是“透支“了企業(yè)的發(fā)展資源或患了“近視癥“，結(jié)果將會適得其反，相對其它的營銷戰(zhàn)略，應(yīng)該注意如下幾點：

a、追求客戶100%滿意。

企業(yè)在以前的市場競爭中，往往會形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開，在很長一段時間內(nèi)促進了企業(yè)的發(fā)展。于是“以贏利為唯一目標(biāo)“成為企業(yè)的金科玉律，在這一思想指導(dǎo)下，許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度很低。而在大客戶營銷戰(zhàn)略中，我們將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，企業(yè)擁有了許多忠誠的客戶后，再不斷的升級相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時企業(yè)也獲得了很大的利潤，真正實現(xiàn)了客戶和企業(yè)的“雙贏”。

b、“前臺“資源與“后臺“資源的整合。

傳統(tǒng)企業(yè)在特定的經(jīng)濟環(huán)境和管理背景下，企業(yè)管理的著眼點在于內(nèi)部資源管理，即企業(yè)管理“后臺“部分。而對于直接面對以客戶為主的外部資源的“前臺“部分，缺乏相應(yīng)管理。在大客戶營銷戰(zhàn)略中，需重視“前臺“資源的運用，要求企業(yè)將市場營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支

大客戶理論課程 大客戶戰(zhàn)略定義為公司如何建立和管理大客戶，一個大客戶戰(zhàn)略至少包括四個元素：（1）客戶理解；（2）客戶競爭；（3）客戶親和力；（4）客戶管理。一個客戶戰(zhàn)略必須要能夠回答：客戶是誰？客戶想要什么？客戶如何被管理？只有制定了長遠的企業(yè)客戶戰(zhàn)略，才有在公司形成一種客戶導(dǎo)向文化的可能性。從另一方面來看，企業(yè)在實施客戶戰(zhàn)略時，又離不開組織變革、文化轉(zhuǎn)變。

大客戶營銷戰(zhàn)略是立足大市場、服務(wù)大客戶，通過定制的客戶解決方案和完善的服務(wù)，利用互動的平臺來為大客戶提供快捷方便的“綠色通道“，大客戶服務(wù)宗旨是本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便“的原則為大客戶提供“優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠“的三優(yōu)服務(wù)，服務(wù)范圍包括向大客戶提供產(chǎn)品的咨詢、宣傳、受理和維護。大客戶服務(wù)中心或大戶室對外代表公司對大客戶進行服務(wù)，對內(nèi)代表客戶提出需求，是公司與大客戶之間的橋梁。

根據(jù)美國營銷學(xué)者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤就能增加25%至85%。而大客戶營銷戰(zhàn)略就是為了提高顧客的忠誠度和滿意度，保留顧客可以有兩種途徑：一是設(shè)置高的轉(zhuǎn)換壁壘。例如，電信行業(yè)中，如果顧客轉(zhuǎn)向使用其他運營商的產(chǎn)品，那么就喪失一筆原來專門提供老顧客的折扣和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。二是提供高的顧客滿意和顧客讓渡價值。這是保持顧客的根本辦法。如果競爭者只是簡單地采用低價或一些廉價的促銷手段，是很難爭取到顧客的。

張

大客戶理論課程 英明

２００８.０１.２８

第五篇：C語言學(xué)習(xí)心得體會與總結(jié)

c語言程序?qū)W習(xí)心得體會

通過一學(xué)期對c語言的學(xué)習(xí)，我感覺學(xué)習(xí)c語言是有一定難度卻又是非常有趣的科目。也是很有幫助的，特別是對將要面對的計算機二級考試。這段時間的學(xué)習(xí)我知道了c語言的基本特點有以下幾點：

1．語言簡潔，使用靈活方便。2．運算符豐富，表達能力強。3．?dāng)?shù)計類型豐富。

4．目標(biāo)程序質(zhì)量高，具有面向硬件系統(tǒng)的特點。5．具有結(jié)構(gòu)化的控制語句和模塊化的程序結(jié)構(gòu)。6．具有編譯預(yù)處理功能。

7．程序設(shè)計自由度大，可移植性好。

這段時間學(xué)習(xí)使我掌握了：

一、我學(xué)習(xí)了c語言的數(shù)據(jù)類型、常量與符號常量、變量、c語言的運

算符和表達式、賦值運算符和賦值表達式、自增自減運算符以及逗號表達式等。

二、這章介紹了結(jié)構(gòu)化程序的三種基本結(jié)構(gòu)、c語句概述、數(shù)據(jù)輸出包

括字符輸出函數(shù)putchar()和格式輸出函數(shù)printf()、數(shù)據(jù)輸入包括字符輸入函數(shù)getchar()和格式輸入函數(shù)scanf()，還有一些簡單的c語程序設(shè)計舉列等。

經(jīng)過第一階段對語法的學(xué)習(xí)，我覺得實例階段應(yīng)該是一個過渡階段吧，通過前一階段對語法的學(xué)習(xí)之后，可能有很多概念我們都比較模糊，或者說很多東西太抽象了，這就為我們第二個階段的學(xué)習(xí)做好了實例化的準(zhǔn)備,可以這樣說吧，第一個階段就我們?yōu)槲覀兊膶W(xué)習(xí)一樣?xùn)|西而構(gòu)建的一個類，里面講了我們應(yīng)該在這里面要做什么？第二階，也就是本階段，我們就應(yīng)該去把前一段的東西具體化（實例化先前創(chuàng)建的類),那怎么個具體化呢，呵呵！說白了，去練習(xí)一些小例子，從網(wǎng)上下載的電子書上有很多這方面的例子的，如果有自己去書店買書的話，里面也應(yīng)該提供了不少，里面的例子，我是每

次都打了一遍，也許有的人不會親自去用手打一遍，什么copy等，當(dāng)然這樣也行，但我個人認為，對于初學(xué)者來說，最好還是自己動手打一遍比較好，畢竟這些東西對我們來說，都比較陌生，如果每個字都自己打完的話，有些代碼你不想記住也難了，在這里，我們得弄懂練習(xí)的每一個例子，如果能把一些例子稍稍修改，弄懂里面精髓的東西，讓自己知道為什么這樣做，那么是最好不過的了,我平時練習(xí)時，這一步是少不了的，都習(xí)慣了，所以也就成了條件反射，想不這樣都不行。最后，我們就應(yīng)該匯一下總，把前面做過的例子里所用的技術(shù)理一下，再做一個比較大的例子，盡量把到目前為止所懂的知識全部應(yīng)用到里面去，只是盡量，當(dāng)然有些東西是不能集成到一起的，也是是代碼之間的排斥性。

這是個人的一點學(xué)習(xí)心得，希望能更好的運用到學(xué)習(xí)中去。c語言是一門很有用的、對于我們的就業(yè)很實際的語言，學(xué)習(xí)好c語言是一項必須而實際的任務(wù)。我們必須要好好掌握。篇二：c語言心得體會 《c語言實訓(xùn)報告》

姓名：陶艷瓊____________ 班級：計算機網(wǎng)絡(luò)091班 【500字以內(nèi)的實訓(xùn)體會】 c語言實訓(xùn)心得體會

在初學(xué)c語言的一個學(xué)期后，我們進行了c語言階段，嘗試編寫各種類型的程序。在為期一個周時間中，我的感受是：c語言實訓(xùn)和平時上課所接觸的成有很多不同，所經(jīng)受的考驗和克服的困難和平時的相差不大，遇到不會做的題同學(xué)互相討論，互相幫助，共同解決，攻克了c語言的復(fù)雜程序，我感觸良多。在這次實訓(xùn)中，我對c語言有了一個更深的認識了解，也對這學(xué)期的知識得到鞏固，還嘗試了運行編程，每次運行程序成功，讓我對下面的項目充滿了信心通過自己的努力最終把最初的理論知識轉(zhuǎn)化成基本技能，這次的實訓(xùn)，是我對c語言的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了農(nóng)活的興趣。

還是這次實訓(xùn)，最令人激動的就是同學(xué)遇到問題互相幫助雖然只是一個很小得實訓(xùn)，但同學(xué)們的滿腔人情卻是值得驕傲的，我們在實訓(xùn)中取長補短在實訓(xùn)中長知識，提高了我們學(xué)習(xí)，雖然對有些時候老師沒給我們指出解決問題的方法有一些小抱怨，但到了結(jié)束是才知道，這種教學(xué)讓我們自己學(xué)會了自學(xué)，學(xué)會了去看懂別人的代碼。更多的是老師的感動，每天在我們來之前家到了機房，給我們我分享他學(xué)c語言的感受，還提醒我們注意在編程時與遇到的事項，這些是我們平時上課無發(fā)了解到的知識是我們更

深層次的極大收獲。

通過實訓(xùn)我們也發(fā)現(xiàn)了許多問題，在試訓(xùn)中我認識到自己還有很多知識沒學(xué)好，最基本的知識點沒有理清楚，而且許多東西要經(jīng)過翻書，上網(wǎng)查閱，搜索，遇到一小點錯誤運行不出來，就會煩躁不安，覺得有些自暴自棄或這抱怨題目有些變態(tài)，以后要克服，盡量保持一顆藍好的心態(tài)，學(xué)好c語言，用c 語言來編寫一個按要求的系統(tǒng)。

對于未來，近程下個學(xué)期，我覺得我還有許多方面需要提高。

首先我要繼續(xù)學(xué)習(xí)好c語言的基礎(chǔ)知識，然后能在電腦上熟練的運用。能寫出一些程序，上網(wǎng)的時候多看一些優(yōu)秀的教程和優(yōu)秀的代碼，遇到問題是多和同學(xué)討論，并且多弄出幾套方案，多練習(xí)自己結(jié)局問題的能力和與同學(xué)合作的能力。

總之，這一切都成為我記憶里面的一個篇章，更是c語言編程上的一個里程碑。

《c語言程序設(shè)計》實訓(xùn)計劃

指導(dǎo)教師：毛躍平

一.實訓(xùn)目的

《程序設(shè)計語言》是計算機相關(guān)專業(yè)一門專業(yè)基礎(chǔ)課，通過對《c語言程序設(shè)計》的學(xué)習(xí)，掌握計算機程序設(shè)計的基本知識、掌握編寫運行程序的步驟，掌握常用的計算機算法，本課程也是實踐性較強的課程，為此安排一周實訓(xùn)，能進一步加強鞏固理論知識，鍛煉解決問題的能力。為繼續(xù)學(xué)習(xí)其他課程打下堅實的基礎(chǔ)。

二.實訓(xùn)班級

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)091班

三.實訓(xùn)日期及時間

2010年6月28日——2010年7月2日，共5天

四.實訓(xùn)要求

? 要求每一位參加實訓(xùn)的同學(xué)認真分析每個題目，認真回答題目給出的問題，在該題．．

后面寫出解題思路及算法，再編寫程序，在計算機調(diào)試并運行，最后上交該實訓(xùn)文．．．．．．．．．．．．．．．．．．．檔和源代碼。．．．．．

以自己的姓名建立一文件夾，以1-1.c 1-2.c 2-1.c …為源碼名保存程序

每一程序頂部的注釋中寫如下的內(nèi)容 /* 姓名：xxxx 題目：1.1 日期:2010-6-x */ ? 實訓(xùn)過程中可以相互討論，查閱相關(guān)資料，但一定要自己理解問題并自己動手實成題目，嚴禁抄襲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，成績以零分記。

? 注意解題過程中算法的設(shè)計，注意分析和理解題目的描述是如何轉(zhuǎn)換為c程序的語 句，體會使用不同解題算法之間的低劣。

五.實訓(xùn)題目

一、基本知識

1.1完成課本p68頁第7題

注意：c?9/5(f?32)輸入，9/5是求整運算。

1.2 輸入一個分數(shù)(0-100)，根據(jù)分值，90-100輸出’a’,80-89輸出’b’, 70-79輸出’c’, 60-69輸出’d’，其他輸出’e’，要求使用switch語句完成。

利用switch的循環(huán)結(jié)構(gòu)，注意符號輸入

1.3寫一程序，實現(xiàn)判斷一個整數(shù)n是否是素數(shù)。

要求判斷素數(shù)的功能寫成一個函數(shù)，在main函數(shù)中輸入要判斷的數(shù)n，根據(jù)該函數(shù)的返．．．．．．．．．．．．．．．

回值輸出相關(guān)信息

二、常見推理問題

2.1 有一條長階,若每步跨2階,則最后剩1階;若每步跨3階,則最后剩2階;若每步跨5階,則最后剩4階;若每步跨7階,則最后正好一階不剩.編程求出樓梯的長度。

【思路】根據(jù)題義，假定該樓梯長為7(請問為何要假定為7，若從其他數(shù)開始行不行?)，看7能否滿足要求，若滿足要求，則該樓梯長為，否則，看8,9,10….直到找到一個滿足要求的整數(shù)n，即該數(shù)同時滿足n%2==1,n%3==3,n%5==4,n%7==0，則停止循環(huán)，輸入該數(shù)即可(思考，滿足這一條件的數(shù)是否只有一個)。

因為，每步跨2階,則最后剩1階;若每步跨3階,則最后剩2階;若每步跨5階，則最后剩4階;若每步跨7階,則最后正好一階不剩.剛好剩一個，不可從其他書開始運行。

2.2 jacky和mary養(yǎng)了很多豬。他們想要給豬安家。但是jacky沒有足夠的豬圈，很多豬只能夠在一個豬圈安家。jacky建了3個豬圈，為了保證公平，剩下1頭豬就沒有地方安家了。mary生氣了，罵jacky沒有腦子，并讓他重新建立豬圈。這回jacky建造了5個豬圈，但是仍然有1頭豬沒有地方去，然后jacky又建造了7個豬圈，但是還有頭沒有地方去。jacky都快瘋了。你對這個事情感興趣起來，你想通過jacky建造豬圈的過程，知道jacky家至少養(yǎng)了多少頭豬? 2.3 一個猴子吃桃子，每天吃現(xiàn)有桃子數(shù)量的 一半 再多一個，到第九天吃完的時候 只剩下1個桃子 ,求原來有多少桃子？

【思路】倒推法，今天吃之前的桃子數(shù)=昨天吃的一半少一個，即today=(yesterday/2)-1 ===> yeterday=(today+1)*2 i=10 today=1 推出第9天吃之前的桃子數(shù)，再把第9天當(dāng)作今天(today=yesterday)，推出第8天吃之前的桃子數(shù)….直到推出第一天吃之前的桃子數(shù)為止。(注意循環(huán)變量初值和終值是多少)循環(huán)變量初值1和終值是1533 2.4 某日，王母娘娘送唐僧一批仙桃，唐僧命八戒去要桃．八戒從娘娘宮里挑上仙桃出發(fā)，邊走邊望著前籮筐中的仙桃咽口水，走到128里時，倍覺心煩腹幾饑口干不能再忍，于是找了個僻靜處開始吃前頭籮筐中的仙桃來，越吃越有興頭，不覺竟將一筐仙桃吃盡，才猛然覺得大事不好．正在無奈之時，發(fā)現(xiàn)身后還有一筐，便轉(zhuǎn)悲為喜，將身后的仙桃一分為二，重新上路．以后，每走前一段路的一半，邊吃光前一籮筐中的仙桃，才上路．如此這般，最后一里走完，正好遇上師傅．師傅一看，兩個籮筐中各有一個仙桃，于是大怒，要八戒交代一路吃了多少個仙桃？八戒掰著指頭，好幾個時辰也回答不出，請你幫八戒算算他吃了多少仙桃！

2.5 一球從100米高度自由落下，每次落地后反跳回原高度的一半；再落下，求它在第10次落地時，共經(jīng)過多少米(請注意下落幾次,反彈幾次)？第10次反彈多高？ 下落12次，反彈11次。

三、窮舉搜索算法

此類問題的解題思路是按題目要求及條件，把所有可能的情況都羅列出來，在其中找出符合要求的解。

3.1 3025這個數(shù)具有一種獨特的性質(zhì)：將它平分為二段，即30和25，使之相加后求平方，即(30+25)2，恰好等于3025本身，即abcd=(ab+cd)2。請求出具有這樣性質(zhì)的全部四位數(shù)。

【思考】如何求出一個數(shù)的前兩位和后兩位？循環(huán)變量初值要從多少開始，到多少結(jié)束，把每個數(shù)前兩位和后兩位拆出來相加再求平方，并判斷結(jié)果是否等于該數(shù)本身，如等則輸出，注意輸出格式控制。

前兩位a=m%100;后兩位b=m/100;m為一個四位數(shù)，循環(huán)變量從第一個符合要求的數(shù)開始，高9801.3.2 百錢買百雞：公元5世紀，我國古代數(shù)學(xué)家張丘建在《算經(jīng)》中提出了如下問題：雞翁一值錢五，雞母一值錢三，雞雛三值錢一。凡百錢買百雞，問雞翁、母、雛各幾何？篇三：c語言培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會 c語言培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會

c語言是一種結(jié)構(gòu)化語言，是大部分編程語言的基礎(chǔ)，c語言學(xué)好了，以后的java，c#以及更多的編程語言才有可能學(xué)好。下面就跟南寧達內(nèi)小編一起，要學(xué)好c語言必須了解的四點：

1、課前認真預(yù)習(xí)，把下一節(jié)要上的內(nèi)容先自己看一遍，把不懂的地方打個標(biāo)記，等上課的時候可以請教老師。理解書上的例子，搞懂每個語句的含義，用法。看完后嘗試著不看例子自己編寫程序，編完以后再跟書上進行比較，看自己的程序還有哪方面的不足，再進行改正。想要真正學(xué)好c語言光看書是不夠的，一定要自己多動手。

2、上課認真聽講積極思考，提高上課效率。老師上課講述的都是課程的重點和難點，聽好課程可以達到事半功倍的目的。

3、課后復(fù)習(xí)。把每天的上課內(nèi)容回家再溫習(xí)一遍，獨立完成課后的作業(yè)，如果有時間，最好能找點課外書籍、課外習(xí)題什么的來鞏固所學(xué)的內(nèi)容。

4、主動上機，多多實踐，提高動手能力。通過上機實踐來驗證所學(xué)的理論，通過在機器上查找錯誤來鞏固概念，通過提高上機能力來促進理論學(xué)習(xí)，開闊編程思路，提高反映速度，提高分析問題解決問題的能力，鍛煉心理素質(zhì)，提高心理承受能力。

學(xué)習(xí)c語言的初期重點要放在掌握語言的語法和規(guī)定上，一定要養(yǎng)成良好的編程習(xí)慣，平時寫程序注意語法規(guī)范格式控制，格式規(guī)范了，出了錯誤也容易找到出錯的地方，這是c語言的基礎(chǔ);后期的重點要轉(zhuǎn)移到掌握編程的思路和基本算法上來。課后多做習(xí)題，找一些經(jīng)典例子嘗試自己編寫，寫程序切忌半途而費，想到一個思路，就要按自己思路把它寫完，就算錯了，也可以讓自己了解為什么這樣做會錯?錯在哪里?會出什么結(jié)果?以后自己也很難在這個地方犯同樣的錯誤。當(dāng)學(xué)到一個新的知識點，就試著把它運用到以前做的習(xí)題上，不但鞏固了以前學(xué)的內(nèi)容，也更加能加強新知識的理解。

學(xué)習(xí)c語言就是要經(jīng)過以上這樣幾個反復(fù)，才能前后融會貫通，積累所應(yīng)該掌握的知識。c語言是這樣，其他語言也是這樣，從基本抓起，多動手，多動腦，不懂就問，注意平時積累。