第一篇：上門(mén)維護(hù)崗位職責(zé)

上門(mén)維護(hù)崗位職責(zé)

一、崗位本職

主要負(fù)責(zé)對(duì)存量、新增企業(yè)網(wǎng)銀客戶提供上門(mén)安裝維護(hù)、培訓(xùn)服務(wù)，提高售后服務(wù)質(zhì)量并帶動(dòng)客戶動(dòng)戶率、動(dòng)賬率，進(jìn)一步完善電子銀行渠道的建設(shè)及產(chǎn)品的培訓(xùn)等工作。

二、考核指標(biāo) 上門(mén)服務(wù)完成率100% 新增客戶安裝率100%

三、任職條件

1．大專及以上學(xué)歷；

2．基本掌握電子銀行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)； 3．具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，工作積極主動(dòng)； 4．具有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力； 5．具有較強(qiáng)的鉆研能力；

6．了解基本的電腦系統(tǒng)維護(hù)功能以及維護(hù)工具的使用； 7．具有跨專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或具備較高專業(yè)素質(zhì)的特殊人才不受以上限制。

四、主要工作

1．負(fù)責(zé)電話核對(duì)統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢崗分配的客戶信息并確定上門(mén)時(shí)間；

2． 責(zé)及時(shí)解決上門(mén)企業(yè)網(wǎng)銀客戶存在的問(wèn)題，并進(jìn)行整理、匯總，建立有效知識(shí)庫(kù)和意見(jiàn)庫(kù)；

3．負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)網(wǎng)銀客戶進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，建立完善的客戶關(guān)系管理體制；

4．負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的編寫(xiě)，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 5．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、直接上級(jí) 中心主管

六、例行工作

（一）年度例行工作 1．制定年度相關(guān)工作規(guī)劃 完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：12月 需要時(shí)間：15天

2．落實(shí)完成各人承接的考核指標(biāo)，對(duì)完成不佳的指標(biāo)提交書(shū)面說(shuō)明

完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：12月 需要時(shí)間：30天

3．撰寫(xiě)年度及個(gè)人工作總結(jié) 完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：12月 需要時(shí)間：15天

（二）季度例行工作 1．制定個(gè)人季度工作計(jì)劃 完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：3、6、9、12月 需要時(shí)間：5天

2．收集產(chǎn)品使用意見(jiàn)或建議

完成標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)向行內(nèi)員工或客戶發(fā)調(diào)查問(wèn)卷或其他方式，收集產(chǎn)品使用意見(jiàn)或建議。

完成時(shí)限：1、4、7、10月 需要時(shí)間：10天

（三）月度例行工作

1．上門(mén)維護(hù)服務(wù)質(zhì)量及動(dòng)戶率、動(dòng)賬率 完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：每月末 需要時(shí)間：3天

2．總結(jié)當(dāng)月工作完成情況 完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：每月末 需要時(shí)間：3天 3．制定下月工作計(jì)劃

完成標(biāo)準(zhǔn)：提交中心主管審核通過(guò) 完成時(shí)限：每月末 需要時(shí)間：3天

（四）周例行工作 1．完成既定的工作計(jì)劃 完成標(biāo)準(zhǔn)：完成周計(jì)劃任務(wù)

完成時(shí)限：每周五 需要時(shí)間：1小時(shí) 2．參加周例會(huì)

完成標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)個(gè)人工作情況進(jìn)行總結(jié) 完成時(shí)限：每周五 需要時(shí)間：1小時(shí)

（五）日例行工作

1．上門(mén)服務(wù)受理責(zé)任人需詳細(xì)記錄電話回訪崗及QQ遠(yuǎn)程維護(hù)崗反饋的客戶信息

完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：5分鐘

2．完成每日上門(mén)維護(hù)任務(wù)

完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：按實(shí)際工作情況確定

3．負(fù)責(zé)解決上門(mén)維護(hù)存在的問(wèn)題并進(jìn)行整理、匯總，建立有效知識(shí)庫(kù)

完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：1小時(shí)

4．對(duì)客戶所提有效意見(jiàn)或建議，進(jìn)行整改意見(jiàn) 完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：1小時(shí)

5．通過(guò)查詢系統(tǒng)查詢已上門(mén)維護(hù)客戶是否登錄或動(dòng)戶；針對(duì)未登錄、已登錄未動(dòng)賬以及未動(dòng)戶的客戶進(jìn)行理由詢問(wèn)并鼓勵(lì)勸說(shuō)客戶使用并動(dòng)戶

完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：2小時(shí)

6．負(fù)責(zé)電子銀行產(chǎn)品有關(guān)事宜及售前支持 完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：按實(shí)際工作情況確定 7．日終需填寫(xiě)上門(mén)維護(hù)流水 完成標(biāo)準(zhǔn)：按項(xiàng)目計(jì)劃完成標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 完成時(shí)限：30分鐘

第二篇：售后上門(mén)維護(hù)承諾協(xié)議書(shū)范本

致： xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報(bào)修電話，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

2、按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。

我公司針對(duì)xxxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由xxxx公司項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護(hù)原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔(dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)xxx項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

3、“質(zhì)保期”期間由xxx項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

4、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。

6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(zhǎng)。

24小時(shí)服務(wù)電話：xxxx xxxx

售后服務(wù)電話：xxxx

承諾人：XXX

致：xxxxx

聯(lián)合體各成員(以下簡(jiǎn)稱我方)在《智能溫室建設(shè)和施工》項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行;

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議;

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無(wú)法在24小時(shí)內(nèi)解決的，將在24小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng);

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù);

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

承諾單位：XXXXXX公司

授權(quán)代表：

年 月 日

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.1保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理。

4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。

1.2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年。工程保修及服務(wù)承諾

1)我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。

3)建立回訪制，進(jìn)行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn)，并形成回訪記錄。

4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。

6)工程保修原則及計(jì)劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對(duì)用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

B、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

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收款賬戶

開(kāi)戶行：

收款賬戶：

收款人：

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

服務(wù)期限：年 月 日至 年 月日止

服務(wù)費(fèi)用： 甲方在此協(xié)議簽訂之日起15天內(nèi)向乙方支付期內(nèi)維護(hù)費(fèi) 圓整。

（RMB：）

甲方： 乙方：廣州月之心計(jì)算機(jī)科技有限公司

單位蓋章： 單位蓋章：

年 月 日 20xx 年 6 月 15 日

第三篇：設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及設(shè)備維修保養(yǎng)制度，按三干凈（設(shè)備干凈，機(jī)房干凈，工作場(chǎng)地干凈）、四不漏（不漏電，不漏油，不漏水，不漏氣）、五良好（使用性能良好，密封良好，潤(rùn)滑良好，緊固良好，調(diào)整良好）的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好各種設(shè)備。

2、熟練地掌握所管物業(yè)的各種設(shè)備的曳引驅(qū)動(dòng)方式、安全裝置、機(jī)房位置、樓層及所管轄機(jī)電設(shè)備機(jī)械和電氣的工作原理、結(jié)構(gòu)、技術(shù)性能、日常維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)、實(shí)際操作技能。

3、每天認(rèn)真巡視檢查各電機(jī)房機(jī)械和電氣設(shè)備，觀察運(yùn)行參數(shù)是否在要求范圍內(nèi)，各類開(kāi)關(guān)關(guān)閉狀態(tài)、線路接頭有無(wú)松動(dòng)，電氣設(shè)備、線路絕緣是否老化、變脆、溫度是否過(guò)高及有無(wú)焦痕，機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈活、摩擦是否異常、運(yùn)行狀況是否良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向工程主管匯報(bào)并做好處理工作。做好需變動(dòng)的設(shè)備的運(yùn)行方式調(diào)度管理工作，以適小區(qū)業(yè)主使用的需要。

4、定期巡視各種設(shè)備，正確抄錄各項(xiàng)運(yùn)行數(shù)據(jù)并填好各類報(bào)表。每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。

5、設(shè)備發(fā)生較大事故時(shí)，當(dāng)班值守人員不得離崗，其他非當(dāng)班值守班組人員必須無(wú)條件地迅速返回園區(qū)聽(tīng)從工程主管的指揮，進(jìn)行故障處理工作；檢修時(shí)應(yīng)保持冷靜頭腦，嚴(yán)格按照操作規(guī)程，及時(shí)排除故障。

6、設(shè)備機(jī)房、值班室內(nèi)禁止吸煙、酗酒。

7、值守班在交接班時(shí)，當(dāng)班值守人員應(yīng)把當(dāng)班所有工具清點(diǎn)好，特殊的專業(yè)工具由工程主管保管。

8、當(dāng)班值守人員按規(guī)定的時(shí)間自覺(jué)做好設(shè)備機(jī)房和值班室內(nèi)外清潔工作及物品的有序擺放。

9、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。加強(qiáng)防范意識(shí)，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備機(jī)房管理規(guī)定的行為。做好設(shè)備機(jī)房防水、防火、防小動(dòng)物的安全管理工作。

10、定期總結(jié)技術(shù)工作，及時(shí)向工程主管匯報(bào)工作情況。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第四篇：發(fā)電維護(hù)崗位職責(zé)

發(fā)電維護(hù)崗位職責(zé) 目的

為了規(guī)范…綠色能源開(kāi)發(fā)有限公司以下簡(jiǎn)稱電廠做到職責(zé)分明 充分發(fā)揮每個(gè)員工的工作積極性搞好發(fā)電維護(hù)部的管理工作特制 定本規(guī)定。范圍

本規(guī)定適用于生物質(zhì)電廠發(fā)電維護(hù)部的管理。定義

無(wú) 職責(zé)

4.1 生物質(zhì)電廠負(fù)責(zé)制定發(fā)電維護(hù)部崗位職責(zé)報(bào)運(yùn)營(yíng)公司審批后執(zhí) 行。

4.2 運(yùn)營(yíng)公司生產(chǎn)技術(shù)部和人力資源部負(fù)責(zé)審核發(fā)電維護(hù)部各崗位 的崗位職責(zé)。程序

5.1部門(mén)職能

5.1.1 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)日常管理工作。

5.1.2 負(fù)責(zé)運(yùn)行管理執(zhí)行上級(jí)調(diào)度指令做好全廠安全運(yùn)行工作 制定經(jīng)濟(jì)

運(yùn)行措施認(rèn)真開(kāi)展小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)及時(shí)調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行方式完成 各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。

5.1.3 負(fù)責(zé)設(shè)備的檢修管理設(shè)備的日常維護(hù)消缺設(shè)備大、小修管理。對(duì)主要設(shè)備缺陷、異常等情況拿出有針對(duì)性的解決辦法并及時(shí) 檢修保證設(shè)備正常運(yùn)行。

5.1.4 負(fù)責(zé)設(shè)備管理和技術(shù)監(jiān)督工作設(shè)備缺陷統(tǒng)計(jì)、設(shè)備臺(tái)帳、備 品配件管理等。

5.2 部長(zhǎng)職責(zé)

負(fù)責(zé)發(fā)電維護(hù)部的全面管理是本部門(mén)的各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人對(duì) 全公司設(shè)備的檢修和運(yùn)行管理負(fù)責(zé)。

5.2.1 運(yùn)行管理

5.2.1.1 保證安全體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)審核生產(chǎn)過(guò)程中各項(xiàng)安全技 術(shù)措施并深入現(xiàn)場(chǎng)檢查各項(xiàng)措施的落實(shí)情況。

5.2.1.2 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)運(yùn)行管理制度和規(guī)程結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況組織 技術(shù)培訓(xùn)以提高運(yùn)行人員的操作水平。

5.2.1.3 加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。

5.2.1.4 負(fù)責(zé)組織對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)分析及時(shí)組織制訂各 項(xiàng)預(yù)防措施并監(jiān)督落實(shí)。

5.2.1.5 負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)專工的工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。

5.2.1.6 負(fù)責(zé)發(fā)電過(guò)程中技術(shù)監(jiān)督工作的執(zhí)行和檢查。

5.2.1.7 負(fù)責(zé)審核現(xiàn)場(chǎng)各種試驗(yàn)措施及安全工作措施。

5.2.1.8 負(fù)責(zé)組織發(fā)電過(guò)程中的事故、異常情況處理及分析針對(duì)事 故發(fā)生的原因制定糾正和預(yù)防措施組織員工進(jìn)行反事故演習(xí)提 高員工的反事故能力。5.2.1.9 負(fù)責(zé)組織編報(bào)年、月度發(fā)電量計(jì)劃、反事故措施計(jì)劃、企業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃和環(huán)境保護(hù)規(guī)劃并在批準(zhǔn)之后組織實(shí)施、檢查、總結(jié)

5.2.1.10 負(fù)責(zé)組織編報(bào)本廠各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)并組織實(shí)施和 檢查考核。

5.2.1.11 負(fù)責(zé)定期組織機(jī)爐的熱效率試驗(yàn)。

5.2.2 檢修管理

5.2.2.1 按運(yùn)營(yíng)公司有關(guān)制度要求根據(jù)設(shè)備狀況組織編報(bào)設(shè)備年、季、月檢修計(jì)劃技術(shù)改造計(jì)劃。

5.2.2.2 根據(jù)運(yùn)營(yíng)公司下達(dá)的檢修和技改計(jì)劃制訂各項(xiàng)實(shí)施方 案保證工作質(zhì)量和工期控制生產(chǎn)費(fèi)用在預(yù)算范圍內(nèi)。

5.2.2.3 組織設(shè)備檢查評(píng)比及評(píng)級(jí)工作建立完備的設(shè)備臺(tái)帳。

5.2.2.4 審核檢修維護(hù)過(guò)程中需要的備品備件及材料計(jì)劃控制檢修 成本。

5.2.2.5 組織做好生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的查定、使用、轉(zhuǎn)移、報(bào)廢等工作 防止固定資產(chǎn)流失。

5.2.2.6 負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)檢修、技術(shù)改造過(guò)程的質(zhì)量文件參加設(shè)備檢 修的質(zhì)量驗(yàn)收工作。

5.3專工職責(zé)

5.3.1 在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行電力生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)程制度、規(guī)定和 上級(jí)生產(chǎn)

部門(mén)下達(dá)的指示做好具體工作促進(jìn)安全生產(chǎn)提高經(jīng)濟(jì)效益。

5.3.2 協(xié)助部長(zhǎng)完成運(yùn)營(yíng)公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

5.3.3 深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際了解掌握設(shè)備運(yùn)行狀況提出運(yùn)行操作、調(diào)整試驗(yàn)和系統(tǒng)改進(jìn)等方面的措施。

5.3.4 查閱生產(chǎn)日志糾正不合理運(yùn)行方式制止不符合運(yùn)行規(guī)程、安全規(guī)程要求的運(yùn)行操作參加事故、障礙和異常的分析并制定對(duì) 策。

5.3.5 督促重大設(shè)備缺陷的處理擬定異常運(yùn)行工況下安全技術(shù)措 施并負(fù)責(zé)實(shí)施。

5.3.6 搜集整理設(shè)備啟停、運(yùn)行日記異常參數(shù)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和調(diào) 整試驗(yàn)方面的資料做好各種臺(tái)賬做到資料齊全數(shù)據(jù)正確。

5.3.7 每周組織一次專業(yè)運(yùn)行分析每月25 日前進(jìn)行全面的運(yùn)行分 析即對(duì)設(shè)備健康狀況、運(yùn)行方式、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況及有關(guān)措施執(zhí) 行情況提出意見(jiàn)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并記入有關(guān)臺(tái)賬。

5.3.8 搜集了解同類型機(jī)組設(shè)備的運(yùn)行資料技術(shù)改造情況和采用新 技術(shù)等情況結(jié)合本廠機(jī)組實(shí)際搞好應(yīng)用工作。

5.3.9 負(fù)責(zé)起草修訂運(yùn)行規(guī)程、系統(tǒng)圖和有關(guān)規(guī)章制度并參加審定。

5.3.10 負(fù)責(zé)向員工講解本專業(yè)的設(shè)備構(gòu)造及其性能、理論基礎(chǔ)知識(shí) 和運(yùn)行注意事項(xiàng)設(shè)備系統(tǒng)改進(jìn)后應(yīng)抓緊做好對(duì)運(yùn)行人員技術(shù)交底。

5.3.11 參加對(duì)員工的技術(shù)考試和現(xiàn)場(chǎng)反事故演習(xí)活動(dòng)針對(duì)生產(chǎn)中 出現(xiàn)的問(wèn)題提出培訓(xùn)課題。

5.3.12 編制設(shè)備大、小修中特殊項(xiàng)目和技改項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研 究報(bào)告等報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.3.13 審查材料計(jì)劃、工時(shí)計(jì)劃及要求外包項(xiàng)目。參與招標(biāo)中對(duì)施 工單位的資格、預(yù)算、施工技術(shù)方案的審查。5.3.14 督促和檢查大、小修工期質(zhì)量解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題 協(xié)調(diào)工作進(jìn)度參加竣工驗(yàn)收。

5.3.15 根據(jù)計(jì)劃負(fù)責(zé)技改、反措、科技項(xiàng)目的實(shí)施掌握并協(xié) 調(diào)施工進(jìn)度檢查完成情況參加竣工驗(yàn)收和總結(jié)。

5.3.16 經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)掌握重大設(shè)備缺陷督促相關(guān)人員消除。

5.3.17 負(fù)責(zé)上報(bào)各種報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)及時(shí)登錄主、輔設(shè)備技術(shù) 臺(tái)帳。

5.3.18 參加事故、障礙和異常分析會(huì)配合相關(guān)人員對(duì)事故進(jìn)行調(diào) 查查明原因制定對(duì)策。

5.5計(jì)劃管理員職責(zé)

5.5.1 負(fù)責(zé)、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制和申報(bào)工作。

5.5.2 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的編制和上報(bào)。

5.5.3 負(fù)責(zé)生產(chǎn)費(fèi)用的預(yù)算和使用控制。

5.5.4 負(fù)責(zé)全廠統(tǒng)計(jì)工作和綜合報(bào)表、綜合臺(tái)帳的填報(bào)對(duì)綜合統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

5.5.5 參與計(jì)量監(jiān)督有重大問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。

5.5.6 負(fù)責(zé)各類臺(tái)帳、文件、資料的管理。包括新增臺(tái)帳、表格的編 制。

5.6值長(zhǎng)職責(zé)

5.6.1 在部長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行調(diào)度規(guī)程負(fù)責(zé)全廠的安全生產(chǎn)負(fù)荷 調(diào)度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行啟停操作事故處理等方面的工作完成發(fā)電供熱

等各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。5.6.2 負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行人員的安全、生產(chǎn)、執(zhí)行規(guī)章制度等情況的檢查和 督促。

5.6.3 負(fù)責(zé)監(jiān)督運(yùn)行人員及時(shí)調(diào)整主要設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)在規(guī)定值內(nèi) 搞好各專

業(yè)的經(jīng)濟(jì)小指標(biāo)。

5.6.4 負(fù)責(zé)監(jiān)督各種運(yùn)行方式下安全技術(shù)措施的執(zhí)行情況無(wú)條件的 執(zhí)行電網(wǎng)調(diào)度命令執(zhí)行調(diào)度下達(dá)的有功及無(wú)功負(fù)荷曲線確保電能 質(zhì)量。

5.6.5 負(fù)責(zé)當(dāng)值運(yùn)行時(shí)的化學(xué)監(jiān)督確保汽、水品質(zhì)合格停運(yùn)設(shè)備 執(zhí)行防腐制度。

5.6.6 若發(fā)生系統(tǒng)或全廠性事故時(shí)值長(zhǎng)要在主控室指揮便于掌握 全局及和上級(jí)聯(lián)系。

5.6.7 協(xié)助檢修專工搞好設(shè)備的事故搶修配合各專業(yè)搞好運(yùn)行和備 用設(shè)備的缺陷消除使設(shè)備處于完好狀態(tài)。

5.6.8 當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)危及安全生產(chǎn)的設(shè)備缺陷應(yīng)立即通知有關(guān)人 員采取有效措施加以消除事后匯報(bào)直接領(lǐng)導(dǎo)。

5.7主值職責(zé)

5.7.1 在本值值長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作業(yè)務(wù)上同時(shí)受專工運(yùn)行的指導(dǎo)。

5.7.2 對(duì)值長(zhǎng)的工作安排或操作指令有異議但又不危及安全生產(chǎn)時(shí) 應(yīng)無(wú)條件執(zhí)行值長(zhǎng)的指令明顯違反安全規(guī)則時(shí)有權(quán)拒絕操作并 做好記錄立即向部長(zhǎng)匯報(bào)。5.7.3 熟悉安全工作規(guī)程中的熱機(jī)部分及電氣部分。嚴(yán)格執(zhí)行操作票、工作票管理規(guī)定。

5.7.4 熟練掌握汽輪機(jī)、鍋爐、網(wǎng)控的運(yùn)行規(guī)程并認(rèn)真執(zhí)行。

5.7.5 掌握DCS、DEH 系統(tǒng)的正常操作及故障情況下的緊急操作辦法。

5.7.6 對(duì)副值班員負(fù)有培訓(xùn)的責(zé)任。

5.8 副值職責(zé)

5.8.1 在正值班員監(jiān)護(hù)下正確地完成權(quán)限內(nèi)的操作。

5.8.2 及時(shí)發(fā)現(xiàn)本崗位專區(qū)設(shè)備出現(xiàn)的異常并及時(shí)匯報(bào)。

5.8.3 負(fù)責(zé)做好各種記錄設(shè)備缺陷登記公用工具登記、工作票辦 理登記、運(yùn)行日志抄錄等

5.8.4 服從命令聽(tīng)從值長(zhǎng)交辦的其它任務(wù)。

5.9 化水值班員職責(zé)

5.9.1 在本值值長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作業(yè)務(wù)上同時(shí)受專工運(yùn)行的指導(dǎo)。

5.9.2 熟悉化學(xué)運(yùn)行規(guī)程做好生產(chǎn)日志、設(shè)備缺陷登記避免不合 理運(yùn)行方式和運(yùn)行參數(shù)。

5.9.3 檢查設(shè)備缺陷及時(shí)聯(lián)系處理。

5.9.4 參與起草修訂運(yùn)行規(guī)程系統(tǒng)圖和有關(guān)規(guī)程制度。

5.9.5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)本崗位專區(qū)設(shè)備出現(xiàn)的異常并及時(shí)向值長(zhǎng)匯報(bào)。

5.9.6 負(fù)責(zé)本值燃料、化學(xué)水質(zhì)量化驗(yàn)。

第五篇：維護(hù)電工崗位職責(zé)

8、維護(hù)電工崗位職責(zé)

聽(tīng)從班長(zhǎng)的工作安排，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

1）積極參與供電設(shè)施、設(shè)備維修的計(jì)劃和安排，對(duì)不合理的安排，要概念清楚，樹(shù)立起主人翁意識(shí)。

2）熟悉自己的工作權(quán)限，對(duì)各個(gè)點(diǎn)面的維修要心中有數(shù)。

3）樹(shù)立形象服務(wù)意識(shí)，要文明禮貌，以業(yè)主為上帝。

4）規(guī)范化服務(wù)，樹(shù)立自我保護(hù)意識(shí)，熟悉各線路的設(shè)備及電源的來(lái)龍去脈，嚴(yán)把安全關(guān)。

5）勤儉節(jié)約，對(duì)各種配件能維修的盡最大努力去維修。

6）正確地使用和愛(ài)護(hù)各種工具。

7）認(rèn)真作好自檢，每次維修完工并自檢合格后，必須請(qǐng)顧客或業(yè)主在派工單上簽署意見(jiàn)，保證維修信息的暢通。

8）協(xié)助班長(zhǎng)作好日常工作記錄。