第一篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1．熟悉所有緊急情況處理步驟，物業(yè)區(qū)域的分布情況及各部位的細(xì)部情況，熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防事故案件的發(fā)生；

2．執(zhí)行日常防火工作并于第一時(shí)間負(fù)責(zé)通知及參與物業(yè)內(nèi)火警任務(wù)，熟悉消防器材的位置及使用方法，與實(shí)用范圍，熟知電源、水、天然氣總閘位置；

3．阻止在管理區(qū)域內(nèi)不文明、妨礙公眾利益的行為，維持物業(yè)區(qū)域良好環(huán)境，為業(yè)主/使用人提供力所能及的周到服務(wù)；

4．秩序維護(hù)員在當(dāng)值期間及較長(zhǎng)時(shí)間逗留于管理區(qū)域內(nèi)時(shí)應(yīng)完好著裝，不準(zhǔn)無故提前更換制服等待下班；

5．堅(jiān)守崗位，提高警惕，對(duì)崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，并且做好記錄，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌凝人員要及時(shí)報(bào)告；

6．上崗前要檢查設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好四防（防火、防盜、防事故、防突發(fā)事件）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告；

7．愛護(hù)管理區(qū)域的設(shè)備和公共財(cái)物，未經(jīng)允許嚴(yán)禁隨便移動(dòng)及亂用物業(yè)服務(wù)中心物品；

8．嚴(yán)格控制閑雜人員、推銷商販進(jìn)入小區(qū)，禁止在小區(qū)內(nèi)張貼廣告； 9．值勤中講文明、講禮貌，不刁難或辱罵業(yè)主/住戶，在任何情況下不得吵架和打架，處理問題講原則，講方法，態(tài)度要和諧，不急不燥，牢記公司的服務(wù)宗旨和目標(biāo)，樹立“業(yè)主至上，誠(chéng)信服務(wù)”的思想；

10．當(dāng)值期間如有發(fā)現(xiàn)重大事情，除即時(shí)處理外并應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)，班長(zhǎng)不在時(shí)，如有任何意外或緊急事件需通知物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理，熟記公安、消防、醫(yī)療等急救電話，以便應(yīng)急聯(lián)系通知； 11．遵守當(dāng)值時(shí)間，任何秩序維護(hù)員由于生病或特殊理由不能值勤，須在上班前4小時(shí)通知班長(zhǎng)，并征得班長(zhǎng)同意； 12．不得擅自缺崗、離崗、串崗，對(duì)需要移交下一班處理的工作，應(yīng)做好書面記錄及口頭當(dāng)面移交，每班值勤人員應(yīng)盡量完成工作，接班人員未到崗，本班值勤人員不得擅自離崗；

13．嚴(yán)格執(zhí)行班長(zhǎng)的指令與安排，如有異議，必須向班長(zhǎng)報(bào)告，并在更改前繼續(xù)執(zhí)行原指令；

14．工作期間要儀容整潔，精神面貌良好，不得玩手機(jī)、吸煙、吃零食，更不準(zhǔn)飲酒； 16．在當(dāng)值時(shí)：

（1）不得睡覺或打瞌睡，不得看與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志及書籍；

（2）交班時(shí)如發(fā)現(xiàn)接班者有生病，身體狀況不良等情況，應(yīng)立即通知班長(zhǎng)，并繼續(xù)頂崗；

（3）文明用語，不得使用污穢或下流的言語，不得隨便閑聊，不準(zhǔn)舉止粗野或出手傷人；

（4）嚴(yán)禁向任何人士索取小費(fèi)或收受賞金；

（5）不得在口頭或書面報(bào)告時(shí)虛報(bào)實(shí)情，不得在值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤等書面材料上亂涂亂畫；

（6）愛護(hù)公共財(cái)物，不得濫用任何設(shè)施及其他安防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)丟失、損毀及時(shí)向上級(jí)報(bào)告； 17．及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

第二篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

第一條：?jiǎn)T工守則

遵紀(jì)守法、忠于職守；

服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同事；

努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)；

與時(shí)俱進(jìn)，勇于開拓；

精打細(xì)算，杜絕浪費(fèi)； 維護(hù)聲譽(yù)，保護(hù)利益。

第二條：工作行為準(zhǔn)則

1,、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約有道，不化公為私。

2、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不借用、挪用公款。

3、不利用工作之便，收取任何回扣。

4、注意自身形象，品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。

5、待人態(tài)度謙和，熱情禮貌。

6、遵紀(jì)守法，忠于企業(yè)，樹立主人翁責(zé)任感。

7、維護(hù)公司利益，不作任何有損公司利益、信譽(yù)的行為。

第三條：秩序維護(hù)員職責(zé)

1、秩序維護(hù)員上崗必須穿著制服，佩戴上崗證，端正儀容，熟悉小區(qū)基本情況。

2、當(dāng)班人員要認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，認(rèn)真檢查設(shè)備、設(shè)施。

3、發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告主管部門及領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)的安全。

4、堅(jiān)守崗位，提高警惕，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。

5、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到萬無一失。

6、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備、公共財(cái)物，設(shè)施設(shè)備、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用。

7、熟悉消防器材的位置及使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。

8、值班期間，對(duì)發(fā)生的各種情況要認(rèn)真處理，做好詳細(xì)的書面記載。

9、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。

10、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，按時(shí)按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

11、對(duì)管區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第四條：秩序維護(hù)員的紀(jì)律

1、模范遵守國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章第五條：秩序維護(hù)員交接班制度1、2、3、4、5、制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

3、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。

4、注意儀容整潔、講究文明禮貌。

5、值班時(shí)禁止喝酒，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、吃零食、會(huì)客、看書報(bào)、玩手機(jī)；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

6、不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。

7、愛護(hù)各種公共財(cái)物，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

8、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，不得隨意擅離崗位。

接班維護(hù)員要按規(guī)定著裝，提前十分鐘上崗接班，在登記簿山記錄接班時(shí)間。

交接班時(shí)，交班的維護(hù)員需要在值班中發(fā)現(xiàn)的問題或處理的意見做好記錄。

交接時(shí)，當(dāng)班時(shí)使用的器材向接班秩序維護(hù)員交代、移交清楚。

交班維護(hù)員要等接班維護(hù)員對(duì)管區(qū)巡邏一遍進(jìn)行驗(yàn)收后才能下班。

接班維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)間無特殊情況不得超過接班時(shí)

間15分鐘。

6、接班維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。

7、交辦維護(hù)員離開崗位后發(fā)生的問題由當(dāng)班維護(hù)員8、9、第六條：門崗職責(zé)1、2、3、4、5、6、7、8、承擔(dān)責(zé)任。

所有事項(xiàng)交接后，交班維護(hù)員在離崗前，做好下班記錄并簽名。

接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來交班人員下班這期間發(fā)生的問題，兩人共同負(fù)責(zé)，則分別扣發(fā)兩人的工資。

負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)大門出入人員、車輛的秩序，保證物業(yè)出入口的暢通。

負(fù)責(zé)禁止機(jī)動(dòng)車輛在大門范圍內(nèi)行使或停留，對(duì)非業(yè)主車輛進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行登記。

負(fù)責(zé)控制小商小販、衣冠不整和攜帶危險(xiǎn)品者進(jìn)入小區(qū)。

業(yè)主臨時(shí)存放物品進(jìn)行登記和管理。對(duì)外來人員、訪客進(jìn)行登記。

搬出小區(qū)的物品和推出小區(qū)的車輛進(jìn)行詢問登記。接待、接聽業(yè)主的投訴、報(bào)修，登記后及時(shí)上報(bào)。協(xié)助車輛進(jìn)入指定停車位。

第七條：巡邏崗職責(zé)

1、小區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)視和巡查，重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，隨手關(guān)閉單元門，防止偷盜事件的發(fā)生。

2、對(duì)于形跡可疑的人進(jìn)行詢問，必要時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或“110”。

3、對(duì)于帶出管區(qū)或在管區(qū)起卸的較大的物品，要檢查單位證明、個(gè)人證件，與物主單位聯(lián)系核實(shí)，并予以登記。

4、制止管區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。

5、制止在小區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩，以免影響他人的工作休息，尤其是夜間裝修噪音，必須制止。

6、接到住戶報(bào)警，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)和“110”等上級(jí)主管部門報(bào)告，并立即前去現(xiàn)場(chǎng)處理，7、巡視小區(qū)范圍內(nèi)的車輛，防止橇盜車的事件的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)車門、車窗未鎖及時(shí)通知車主。

8、指揮并監(jiān)視好小區(qū)范圍內(nèi)的行使車輛，防止交通事故的發(fā)生。

9、檢查小區(qū)范圍的消防設(shè)施，預(yù)防火災(zāi)隱患。

10、回答訪客的咨詢，必要時(shí)為其向?qū)А?/p>

11、接受業(yè)主的報(bào)修和投訴，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

12、協(xié)助解決住戶遇到的其他困難。

第三篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1.貫徹執(zhí)行國(guó)家機(jī)關(guān)及上級(jí)部門制定的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)項(xiàng)目管轄區(qū)內(nèi)的秩序、維護(hù)和安全。

2.遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo),完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

3.負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、巡邏、值班檢查工作，做好大宗物品出物業(yè)項(xiàng)目管轄區(qū)的登記工作。

4.熟悉物業(yè)項(xiàng)目情況，以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各項(xiàng)事故。避免發(fā)生打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力。5.熟悉掌控物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行、跟蹤、維修情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。

6.按規(guī)定著裝，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)。認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄。

7.協(xié)助做好物業(yè)項(xiàng)目管理費(fèi)的收取工作以及管轄區(qū)業(yè)主的思想工作。

8.講究文明，禮貌待人，耐心說服，教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)約。

第四篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

1、按季節(jié)按規(guī)定穿制服，佩帶上崗證，系好武裝帶，攜帶值勤器材，并規(guī)范使用、認(rèn)真維護(hù)所佩器械，嚴(yán)格交接班制度，做好執(zhí)勤記錄，認(rèn)真履行職責(zé)，不無故離崗，熱情為業(yè)主(住戶)服務(wù)，維護(hù)好本區(qū)域內(nèi)安全，使道路平坦整潔、交通安全有序。

2、舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位。

3、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜24小時(shí)執(zhí)勤制度。業(yè)主每天上下班高峰期間，確保交通暢通無阻；夜間加強(qiáng)巡邏，流動(dòng)崗要及時(shí)處理管理區(qū)域內(nèi)所發(fā)生的問題。

4、熟悉小區(qū)地形、樓宇位置、門牌號(hào)碼、業(yè)主(住戶)姓名及特征，熟練掌握和規(guī)范使用技防設(shè)備，學(xué)會(huì)使用消防器材，懂得一般救護(hù)知識(shí)。發(fā)生突發(fā)事件，及時(shí)處理并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行搶救和善后工作。

5、對(duì)所管理區(qū)域執(zhí)行巡邏任務(wù)，嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏路線行走，采集好每一處信息，不折不扣、高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成巡邏任務(wù)。

6、對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛必須檢查物業(yè)公司發(fā)放的通行證，業(yè)主暫未辦理通行證的，應(yīng)發(fā)給臨時(shí)通時(shí)證，非本小區(qū)內(nèi)的車輛一律不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(特殊車輛除外)。

7、來訪客人進(jìn)入小區(qū)，必須先與業(yè)主電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意后放行。對(duì)訪客應(yīng)熱情、主動(dòng)、禮貌、文明。對(duì)違章業(yè)主應(yīng)耐心說服其遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決禁止任何以推銷為目的人員與盲流人員進(jìn)入小區(qū)。

8、值勤時(shí)身著制服干凈整齊、姿態(tài)端莊，保持良好的精神面貌和形象。

9、裝修施工人員要憑臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。禁止各類人員在小區(qū)內(nèi)、公共場(chǎng)所前擅自做生意，嚴(yán)格禁止拾荒者、行乞者和形跡可疑者進(jìn)入小區(qū)，防范和制止各種不利于社會(huì)安定和人生安全的違法亂紀(jì)行為。

10、巡視時(shí)，必須保持高度警惕和責(zé)任心，凡小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的異常情況均應(yīng)及時(shí)報(bào)告，及時(shí)阻止，確保一方平安。

第五篇：秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

秩序維護(hù)員崗位職責(zé)

●熟悉小區(qū)的人員情況，熱情接待外來訪客并做好來訪登記，熱情服務(wù)業(yè)主，在業(yè)主（住戶）遇到困難時(shí)及時(shí)給予幫助。

●熟悉小區(qū)內(nèi)的房屋結(jié)構(gòu)、各種共用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

●嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)設(shè)備，每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況，保持設(shè)備清潔及正常運(yùn)行?！衩芮嘘P(guān)注系統(tǒng)信號(hào)，做好監(jiān)控記錄，及時(shí)匯報(bào)監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)對(duì)小區(qū)加強(qiáng)區(qū)域防范,要求維修組盡快找原因,及時(shí)修復(fù)設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

●未經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人許可，監(jiān)控室禁止外人進(jìn)入（包括商家、業(yè)主、及外來人員）?！褙?fù)責(zé)巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

●巡邏時(shí)注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章或受損壞要及時(shí)進(jìn)行處理和報(bào)告，制止違章行為。

●巡邏時(shí)檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

●指揮并監(jiān)管小區(qū)內(nèi)的行駛車輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

●發(fā)現(xiàn)可疑分子的違法行為，立即報(bào)告，聯(lián)合當(dāng)班同事設(shè)法控制，并及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)?！窠拥街伟病⒒鹁蚱渌录?bào)警，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做出正確處理。

●負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行交接班登記手續(xù)，當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。當(dāng)班時(shí)間不得擅自離開崗位，不得在崗位上做與工作無關(guān)的事情。

●負(fù)責(zé)熟悉本崗位任務(wù)和工作程序。●完成公司及上級(jí)主管交辦的其他工作。

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