第一篇：赤峰市衛(wèi)生局2010政務公開工作總結

市衛(wèi)生局2010年政務信息公開工作總結

2010年，我局認真貫徹市政府政務公開文件精神，在市政務公開工作領導小組的指導下，積極推行政務公開，強化對權力的監(jiān)督制約，促進依法行政，提高行政效能，積極開展政務公開工作，真正做到了公開化、透明化、公正化，有力地促進了全局工作的順利開展，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境。現(xiàn)將市衛(wèi)生局政務公開工作總結如下：

一、2010年政務公開工作情況(一)政務公開工作進一步規(guī)范

今年，市衛(wèi)生局進一步提高對政務公開工作的重視，認真總結近年來政務公開和辦事公開工作中的經(jīng)驗和做法，認真研究解決存在的問題，進一步規(guī)范和完善政務公開和辦事公開的內(nèi)容、方式、程序和監(jiān)督保障措施，不斷提高政務公開工作的質(zhì)量和水平，已經(jīng)形成比較完備的制度規(guī)范和工作機制。今年市衛(wèi)生局對衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站進行了重新建設，對網(wǎng)站版面進行了重新設計，開設了局長專欄、政務公開、政策法規(guī)、辦事指南、公共衛(wèi)生、機構職能等專欄，為在網(wǎng)上及時公開衛(wèi)生部門政務信息提供便利。自今年10月份網(wǎng)站建成以來，我局在網(wǎng)站上已主動公開信息100余件（包括相 關辦事指南、行政審批、行政許可、相關文件、工作動態(tài)、政務信息、有關業(yè)務信息）主動公開信息已全部在網(wǎng)上進行公開，在衛(wèi)生和社會之間構建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

(二)政務公開的內(nèi)容進一步深化和拓展

市衛(wèi)生局把政務公開工作作為提高執(zhí)政能力建設的重要舉措，堅持按照《赤峰市衛(wèi)生局信息公開指南》和《赤峰市衛(wèi)生局政府信息公開目錄》，明確規(guī)定全市各級衛(wèi)生行政機關政務公開的重點是：衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的法律法規(guī)、相關政策與規(guī)劃、行政許可、行政審批事項的設置和取消，重大災情、疫情和安全事故的發(fā)生、預報和處理，以及干部選拔任用、領導干部廉潔自律等情況，并區(qū)分不同情況向社會公開或在單位內(nèi)部公開。堅持公開為原則，不公開為例外。把行使行政權力辦理的各類事項，除涉及國家秘密不宜公開的事項外，都予以公開。同時公開領域進一步拓展，從以前的單一的法律、法規(guī)，辦事程序等內(nèi)容又增加了價格標準、收費標準、考試成績公布、人才招聘信息、政務信息、衛(wèi)生監(jiān)督檢查結果等多項群眾關注的內(nèi)容，收到了較好的效果。

(三)政務公開實效創(chuàng)新公開形式有所突破

市衛(wèi)生局認真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》和《行政許可法》的有關規(guī)定，對調(diào)整和保留的行政許可項目，辦理行政許可的程序、方式、條件、時限、結果，以及責任制度、監(jiān)督制度等，都按規(guī)定予以公開。今年以來，實行了人事公開，加大對干部選拔、任用工作的公開力度，規(guī)范了人員的錄用、考核、晉升等方面的制度；在通過多種形式進行政務公開的同時，廣泛征求社會對政務公開工作的意見和要求，了解群眾的需求，努力改進政務公開工作的方式方法，不斷完善載體建設，進一步提高政務公開工作的實效性。

(四)醫(yī)療衛(wèi)生單位政務、院務公開工作進一步深化 加強了對全市醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開工作的監(jiān)督和指導，全市各級醫(yī)療機構進一步規(guī)范院務公開工作，做到了有組織、有領導、有計劃、按程序進行，注重政策依據(jù)、辦事程序、辦事結果的公開。市衛(wèi)生局把群眾最關心、最希望解決、平時又最容易忽略的環(huán)節(jié)作為院務公開的重要內(nèi)容，要求各級醫(yī)療機構制定操作性強的實施辦法，指定專人負責材料的收集、登記、公示和歸檔工作，明確公開時間，加強管理和監(jiān)督，促進院務公開的程序、時間、責任、組織實施和監(jiān)督等更加完善、健全和統(tǒng)一。要求全市醫(yī)療機構向社會公 開醫(yī)院資質(zhì)信息、就診程序、醫(yī)保結算、常規(guī)醫(yī)療服務價格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材價格以及醫(yī)務人員行為準則、服務標準、服務承諾等，進一步提高了服務水平。為方便患者查詢醫(yī)療費用，有些醫(yī)院為患者提供了規(guī)范的住院一日清單和門診費用清單。為了方便病人就診，各醫(yī)療單位還公開了病人就醫(yī)診療程序、檢查及手術應履行的手續(xù)、診療項目和方法、診療醫(yī)生簡況等。為充分尊重患者的知情權，實行了醫(yī)患談話制度、出院隨訪、首診負責制，疾病診斷、治療方案、風險、費用告知制、簽約制。為方便醫(yī)療保險患者求醫(yī)，公開了醫(yī)療保險制度改革有關事項。通過規(guī)范院務公開，保證了群眾的知情權與監(jiān)督權，大大提高了人民群眾對醫(yī)療衛(wèi)生工作的滿意度，群眾滿意度繼續(xù)保持在90%以上。

(五)政務公開工作機制和制度進一步完善

認真落實黨組統(tǒng)一領導、辦公室組織協(xié)調(diào)、監(jiān)察室監(jiān)督檢查的領導體制和工作機制，建立健全政務公開領導體制和工作機制，有組織、有步驟、有目標地開展政務公開工作。健全完善工作程序和制度，嚴格按照—審核—公開—評議—反饋的一般程序辦理政務公開，保證政務公開工作規(guī)范運行。進一步完善政務公開工作制度，著重在五個方面下工夫。一是健全主動公開和依申請公開制度。嚴格控制不公開事項 的范圍，對公民、法人和其他組織申請公開的事項，按規(guī)定進行登記并在規(guī)定期限內(nèi)作出答復，我們在全市二級以上醫(yī)療機構推行了“一日清單”制度，住院患者每天拿到的發(fā)生所有費用的明細單，讓患者交費交的明白，不僅提高了醫(yī)院的信譽，也提高了監(jiān)察部門和衛(wèi)生行政部門的公信力；二是實行審核制度。各科室公開的內(nèi)容先報局政務公開領導小組辦公室進行審核，通過預先審核，準確把握公開的內(nèi)容、范圍、形式和時間，確保公開事項真實有效；三是建立評議和反饋制度。規(guī)定衛(wèi)生系統(tǒng)各單位效能建設工作機構要定期組織開展對政務公開工作的評議，發(fā)現(xiàn)問題及時提出意見建議；及時整改、及時反饋；四是加強政務公開渠道建設。在2010年我局對衛(wèi)生局門戶網(wǎng)站進行了重新建設，另外新農(nóng)合市級網(wǎng)絡平臺建設也進入尾聲，有效的拓寬了政務信息公開的渠道，讓群眾能夠更好的了解相關政策法規(guī)，也讓大家對政府工作的監(jiān)督更方便；五是試行政務公開質(zhì)量評估制度。積極開展政務公開的考核評估工作，并把考核評估的結果作為評價黨風廉政責任制建設和績效評估重要依據(jù)。

(六)政務公開監(jiān)督檢查進一步加強

強化政務公開監(jiān)督機制，把內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督結合起來，構建多主體、多渠道、多層次的監(jiān)督網(wǎng)絡。自覺接受同 級人大及其常委的依法監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督，定期報告和通報推行政務公開工作的情況。認真聽取群眾團體和人民群眾對政務公開的意見和建議，主動接受群眾評議監(jiān)督。通過加強對政務公開和辦事公開工作的宣傳引導，為推行政務公開工作營造了良好的環(huán)境。例如在醫(yī)療事故技術鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重在醫(yī)療糾紛鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明；在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過報紙、衛(wèi)生局網(wǎng)站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關問題等等。

二、2011年政務公開工作要點

2011年，市直衛(wèi)生系統(tǒng)政務公開工作的指導思想是：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以維護人民群眾的知情權、參與權、監(jiān)督權和健康權益為根本，以依法行政、合法辦事為基本要求，以構建和諧衛(wèi)生、推進和諧社會建設為出發(fā)點和落腳點，切實加強對行政權力的監(jiān)督，加強黨的執(zhí)政能力建設，營造公正透明的發(fā)展環(huán)境，為促進全市衛(wèi)生工作又好又快的發(fā)展服務。(一)堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領衛(wèi)生工作。(二)推進政務公開規(guī)范化，推進辦事公開規(guī)范化。(三)健全政務公開考評機制，健全政務公開督查機制。(四)突出抓好各級醫(yī)療機構醫(yī)療服務收費標準公開，保證真正做到陽光收費；抓好新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療制度、補償辦法、報銷結果的公開，促進全市新農(nóng)合工作的健康持續(xù)發(fā)展；突出抓好項目經(jīng)費到位、使用情況的公開，加強資金監(jiān)管，加強項目監(jiān)督檢查，保證衛(wèi)生項目的順利實施；突出抓好大學生錄用、干部任免、職務晉升公開，構建公開、公平、公正的選人、用人環(huán)境。

赤峰市衛(wèi)生局 二○○九年十二月七日

第二篇：市衛(wèi)生局政務公開工作總結

按照市委、市政府的部署和要求，我局認真推行政務公開，增強了行政工作透明度，推進了政務管理制度化、規(guī)范化、科學化、民主化，提高了辦事和工作效率，現(xiàn)將具體情況總結如下：

一、領導重視，認識到位

去年，在市委、市政府的領導下，我局政務公開工作取得了一定成效，得到了檢查組的肯定。今年，局領導繼續(xù)高度重視政務公開工作，把這項工作列入重要議事日程，指定由黨組成員，紀檢組長具體負責。局主要領導親自主持召開干部職工會議，研究和部署推行政務公開工作。分管領導經(jīng)常詢問政務公開工作，了解問題，幫助局政務公開工作領導小組辦公室出點子、想辦法，解決工作中遇到的問題和困難，確保我局政務公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化、民主化的軌道。通過學習，使干部職工統(tǒng)一了思想，充分認識到推行政務公開工作是實踐“三個代表”重要思想的具體行動；是增強行政工作透明度，提高辦事和工作效率的重要舉措；是加強社會監(jiān)督的有效途徑。

二、成立機構，落實責任

為了使政務公開工作真正做到有人抓、有人管，今年3月份，我局調(diào)整了“欽州市衛(wèi)生局政務公開工作領導小組”，局長擔任組長，二位副局長任副組長，各科室責任人為成員。加強了對推行政務公開工作的領導。領導小組下設辦公室，負責日常工作。同時，成立了政務公開監(jiān)督小組，聘請6名監(jiān)督員，負責對我局推行政務公開工作實行監(jiān)督檢查。我們結合衛(wèi)生行政工作的實際情況，制訂了《欽州市衛(wèi)生局推行政務公開工作計劃和目標考核辦法》，明確了政務公開領導小組成員及其辦公室的職責，單位“一把手”為第一責任人，分管領導為直接責任人。達到了機構落實、責任落實、人員落實、辦公地點落實，保證了我局政務公開工作有組織、有計劃、有步驟地推進。

三、建章立制，加強監(jiān)督

為使政務公開工作按照市委、市政府的要求推行，防止走過場、搞形式，我們建立了相關的制度和監(jiān)督機制。制訂了各科室人員的崗位責任制、政務公開承諾、政務公開規(guī)定行為實施追究、限時辦結、首問負責和效能考評等制度。局領導還不定期召開會議，聽取監(jiān)督員的意見，對好的建議及時采納，對存在問題及時糾正，促進了政務公開工作。我們在本局一樓設立政務公開欄，公布政務公開內(nèi)容，編印辦事指南，讓群眾了解辦事程序和時限、收費標準。設立政務公開信箱，公開查詢電話，接受群眾監(jiān)督，直接聽取和受理群眾意見。

四、公開政務，促進發(fā)展

開展政務公開工作，把群眾關心的“事權”、“財權”、“用人權”進行公開，增強了行政工作的透明度，促進了依法行政，轉變了工作作風，提高了辦事效率，改善了黨群關系、干群關系。自從公開辦事程序和向社會公開承諾后，從領導到干部都自覺做到依法辦事，遵守承諾，有效地防止吃、卡、拿、要的現(xiàn)象發(fā)生，干部作風和精神面貌煥然一新。實踐證明，政務公開，群眾有了更多的監(jiān)督權、知情權，不僅還領導干部一個清白，而且還給群眾一個明白，減少誤會，增進信任，增強領導干部廉潔從政意識，清清白白做官，堂堂正正做人，有力地促進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

五、存在問題

我局推行政務公開工作雖然取得了一定的成效，但也存在著不足的地方。

（一）因人員編制少，無專人專職負責政務公開工作，如遇中心工作，有的事項未能及時公開。

（二）負責政務公開工作均為兼職人員，加上去年才開始搞，經(jīng)驗不足。因此，有的內(nèi)容是否公開，把握不是很準確。公開的內(nèi)容不夠規(guī)范。

我們要繼續(xù)按市委、市政府的部署和要求，繼續(xù)加大政務公開工作的力度，對存在問題要認真加以整改，保證這項工作健康推行，開拓我局行政工作新局面。

第三篇：赤峰市科技局政務公開制度

赤峰市科技局政務公開制度

一、首問負責制度

（一）首問責任人：服務對象來科技局辦理業(yè)務、反映情況、咨詢業(yè)務、聯(lián)系工作，局里第一位被問到者即是首問責任人，當局里有兩人以上被問到時，職位高者為首問責任人。

（二）必須履行以下首問責任人責任

1、服務對象需要辦理的業(yè)務屬于首問責任人業(yè)務范圍內(nèi)的，必須在承諾的時間內(nèi)辦理；手續(xù)不齊全或不符合規(guī)定的，要向服務對象一次性講清楚需要補充的手續(xù)、要求等。

2、對前來咨詢的服務對象，問到屬于自己業(yè)務范圍的事項，要耐心講解、說明，直到詢問人聽明白為止。

3、對不屬于自己業(yè)務范圍的事項，要熱情地將詢問人引薦到辦理此項業(yè)務的科室或個人。不能說“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語句回絕。

4、對前來辦事或咨詢的對象所涉及的事項不屬于科技局業(yè)務范圍內(nèi)的，要熱心予以說明。確實清楚是那個單位辦理的，要向詢問人說明辦理該項業(yè)務的單位和地址。

5、對前來投訴、舉報或?qū)萍脊ぷ魈岢鲆庖姾徒ㄗh的，首問人應負責接待，將來訪人姓名、聯(lián)系電話及投訴、舉報內(nèi)容或提出的意見和建議進行登記，必要時引薦給局領導接待。首問人要嚴格遵守保密紀律，不得泄漏來訪人的有關情況及投訴、舉報內(nèi)容。

（三）對群眾舉報或局領導發(fā)現(xiàn)首問責任人不履行責任的，由局長辦公會議研究，按行政責任追究制度規(guī)定追究其責任。

二、政務公示制度

（一）公示制是指科技局及其業(yè)務科室在辦理與群眾利益密切相關的事項，在不涉及黨和國家機密的情況下，依照有關規(guī)定向社會或有關部門公布相關政務的制度。

（二）公示制堅持實事求是，民主監(jiān)督的原則，做到方便群眾，利于監(jiān)督，提高辦事效率。

（三）政務公示的內(nèi)容和范圍根據(jù)工作的性質(zhì)、特點以及群眾關心的程度來確定。

下列內(nèi)容應當向社會公示：

1、科技發(fā)展宏觀戰(zhàn)略和科技工作規(guī)章制度、有關政策和辦事須知；

2、科技計劃項目管理程序、項目指南、組織申報、計劃編制與項目經(jīng)費使用等情況（以與財政聯(lián)合下達的計劃為準）；

3、有關審批審核工作事項管理規(guī)定及其他科技政務管理辦法、規(guī)定；

4、各類科技園區(qū)、企業(yè)、科技中介服務機構管理規(guī)定；

5、科技成果獎前公告及科技獎勵結果；

5、其他未包含的事項，按照上述精神區(qū)分不同內(nèi)容和時間及時向社會或有關地區(qū)、部門公布。

（四）公示的基本程序：

1、制定方案，提出公開的內(nèi)容、范圍、形式；

2、科室討論提出意見，報局領導批準；

3、組織具體實施。

（五）公示的主要形式：

1、以科技局名義制定下發(fā)文件；

2、召開會議通報情況；

3、發(fā)布公告；

4、通過廣播、電視、報刊等新聞媒介及政務網(wǎng)絡上公開宣傳報道；

5、座談或現(xiàn)場咨詢答復。

（六）對經(jīng)批準公開的內(nèi)容，必須按規(guī)定的范圍、程序，采取相應的形式進行公示；對未經(jīng)批準公開的內(nèi)容，不得以任何形式向外泄露。

（七）局里應張貼公開工作流程圖，方便群眾，以利群眾監(jiān)督。

（八）局辦公室負責對辦事政務公開情況進行督促檢查，并及時向領導報告政務公開的情況。

（九）為保證本規(guī)定的執(zhí)行，要結合黨風廉政建設的有關規(guī)定，定期不定期進行明查暗訪，對機關人員從政行為進行監(jiān)督。

（十）對違反本制度的，要限期糾正，造成不良后果的，要給當事者批評教育或紀律處分，并追究科室領導的責任。

三、限時辦結制度

為切實加強機關工作作風建設，提高工作效率，向各基層單位及 外來辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，結合本部門實際，特制定本制度。

（一）限時辦結制度是指機關職能科室對各基層單位及外來辦事人員提出辦理的事項，在符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，限期辦結的具體要求。

（二）局機關各職能科室，必須認真負責地受理本科室職責范圍內(nèi)的各種事項；熱情主動地接待到本科室來辦事的人員。

（三）對基層單位和外來辦事人員提出的屬于本科室職責范圍內(nèi)的各類事項，能辦的要馬上辦，急事急辦，特事特辦；需要會同其它科室辦理的或須經(jīng)會議研究后辦理的事項，要有時限要求；對于不符合政策規(guī)定或因其它原因不能辦理的，也要耐心地說明理由和原因，并在一定時間內(nèi)作出明確的答復。

（四）限時辦結的具體期限

1、對于單位和個人提出的具體辦理事項，只要是符合規(guī)定、手續(xù)齊全的應馬上辦理；確因公務繁忙不能當即辦理的要說明原由，并告知來訪者何時辦理，一般均應在當天辦理，最遲不能超過兩天。

2、對于需要會同幾個科室辦理的事項，應在受理之日起4-5天內(nèi)辦理完畢。

3、需要本部門會議研究后辦理的事項，在二周內(nèi)辦理完畢。

4、屬行政許可的事項，在公開承諾的時間內(nèi)辦理完畢。

5、需要報經(jīng)上級有關部門審批的事項，由主辦科室負責抓緊落實。

6、遇有緊急事項或特殊情況，應及時向本部門領導請示。

（五）各職能科室要切實遵守限時辦結制度，并要建立限時辦結 制度登記薄。對所受理的事項均要進行登記，并明確主辦科室或主辦人。主辦科室或主辦人負責對承辦事項要在承諾期限辦結，并給予答復；不能辦理的也要向?qū)Ψ礁嬷颉?/p>

（六）未按時限辦理或?qū)k事項造成延誤的，均要追究責任。要視具體情節(jié)，分別給予誡勉教育、通報批評和調(diào)整崗位。即一年內(nèi)被投訴一次并經(jīng)查實的給予誡勉教育，當年考核不能評定優(yōu)秀；二次的給予通報批評，當年考核結果定為不稱職；三次的除當年考核結果定為不稱職外，予以調(diào)整崗位。

（七）局辦公室負責受理群眾投訴和舉報，并協(xié)調(diào)處理相關事宜。舉報電話：8334662。

四、服務承諾制度

為加強機關效能建設，切實履行科技管理職能，進一步提高服務質(zhì)量和辦事效率，在全社會樹立規(guī)范、公開、高效、廉潔的新形象，特制定本公開辦事服務承諾制度。

（一）服務事項：國家、自治區(qū)、市各級各類科技計劃項目申報自治區(qū)高新技術企業(yè)、自治區(qū)科技型中小企業(yè)、推薦本級科技計劃項目申報立項民營科技型企業(yè)認定、審批、登記技術合同認定登記科技成果鑒定、評審申報科技進步獎。

（二）服務內(nèi)容：

1、貫徹執(zhí)行黨和國家有關科技法律、法規(guī)和方針政策；組織制定全市科技中、長期發(fā)展規(guī)劃、計劃和計劃，并組織實施。

2、會同有關部門研究制定全市科技體制改革和技術創(chuàng)新的方針、政策和措施；負責全市科研所體制改革工作的指導、協(xié)調(diào) 與督查；指導科技中介機構、民營科技機構和科技社團的管理工作；負責全市科技信息的管理。

3、負責市級科技三項經(jīng)費和科學事業(yè)費的管理工作；會同有關部門建立、管理各類科技基金。

4、負責組織全市火炬、星火、新產(chǎn)品試制等科技開發(fā)計劃和科技成果推廣計劃的編制、實施與管理；負責對我市農(nóng)業(yè)園區(qū)的指導、監(jiān)督；會同有關部門做好市級高新技術企業(yè)認定工作。歸口管理全市軟科學研究。

5、負責全市科技成果的驗收、鑒定、評審和科技成果管理工作。歸口管理科技情報、科技保密、科技統(tǒng)計、科技檔案以及與國內(nèi)外科技合作與交流等工作；負責全市科學技術獎勵工作；組織國家、自治區(qū)級科技型中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金項目的推薦；會同有關部門做好技術作價入股的管理工作。

6、管理與協(xié)調(diào)全市知識產(chǎn)權和專利工作。會同有關部門依法保護知識產(chǎn)權。負責管理技術市場，指導、監(jiān)督全市技術市場、技術中介機構工作，推動全市科技創(chuàng)新體系和科技服務體系建設。

7、指導和協(xié)調(diào)市政府各部門和各旗縣的科技管理工作；會同有關部門組織實施科技興市、推動各旗縣區(qū)、各行業(yè)的科技進步。

（三）服務質(zhì)量：

1、熱情服務，禮貌待人。做到“三主動”：主動提供相關科技資料、主動解釋群眾的疑難問題、主動辦理一切該辦的手續(xù)。

2、依法辦事，文明執(zhí)法。做到“四嚴禁”：嚴禁感情辦事、嚴禁各種刁難行為、嚴禁索賄受賄、嚴禁弄虛作假。

3、對申請辦理各類科技計劃項目，申報自治區(qū)級高新技術企業(yè)，若材料手續(xù)不完整的，予以耐心解釋、指導，幫助辦好；條件不具備的，給予說明，并明確答復。

4、專人負責，有訴必理，有理必答。主要領導負總責，分管領導具體抓。做到違諾必究，賞罰分明。

（四）服務時限：

1、申報自治區(qū)級高新技術企業(yè)、自治區(qū)科技型中小企業(yè)，材料齊全并符合要求的，在10個工作日內(nèi)審查并轉報上級科技部門審批；

2、申報自治區(qū)級以上新產(chǎn)品試制計劃項目，10個工作日內(nèi)轉報上級科技部門審批；

3、申報國際科技合作項目，10個工作日內(nèi)審查并轉報上級科技部門審批；

4、申請本級科技計劃項目自申報截止日起45個工作日內(nèi)調(diào)查研究決定，全市匯總平衡一起下達文件。

5、申報自治區(qū)科技進步獎，提交資料符合規(guī)定的，在15個工作日內(nèi)轉報自治區(qū)科技廳；申報本級科技進步獎，自申報截止日起，60個工作日內(nèi)組織專家評審完畢并做出是否擬獎的決定；

6、申請科技成果鑒定、評審，15個工作日內(nèi)給予明確答復；

7、申請技術合同登記，凡符合申請條件的，10個工作日內(nèi)完成；不符合申請條件的，給予耐心解釋。

8、對民營科技型企業(yè)的申報，馬上受理，5個工作日內(nèi)做出審批意見，材料完備的，發(fā)出審批文件。

9、在服務中，除按國家有關規(guī)定收取費用的項目外，其余的均不收取任何手續(xù)費、服務費。

（五）違諾處罰：凡我局工作人員在服務工作中違諾的：第一次將責成有關工作人員向當事人賠禮道歉，并采取補救措施；第二次年終考核時不得參加評優(yōu)，所在科室不得評先；第三次給予處分，扣發(fā)崗位補貼，調(diào)離原工作崗位。如果違諾情節(jié)嚴重且造成后果的，將依照《國家公務員暫行條例》的有關規(guī)定，給予相應的紀律處分。

六、投訴監(jiān)督對上述承諾制度，我們廣泛接受社會監(jiān)督。投訴電話： 8334662。如果對我們的工作不滿意，接到舉報與投訴在10日內(nèi)進行調(diào)查處理與答復。

五、否定報備制度

否定報備制是指機關在行政管理過程中，對其管理和服務對象的要求或申請事項予以否定或不予辦理的，經(jīng)辦人員或部門須在規(guī)定的時間內(nèi)以規(guī)范化文書及時向局領導報送或向上級機關備案的工作制度。

（一）機關各科室和工作人員，根據(jù)其工作職責，認真受理服務對象的要求或申請事項，并按照法律、法規(guī)或有關政策對申辦人（單位）的申請進行初審。對符合法律、法規(guī)或有關政策的，要按照服務承諾制的規(guī)定，在承諾的時間內(nèi)辦理完畢；對不符合法律、法規(guī)或有關政策規(guī)定的，由具體經(jīng)辦人員提出不予辦理的初步意見，由職能科室負責人審定。對不予辦理的重大事項或疑難問題，職能科室負責人應及時向局領導請示。

（二）對服務對象的辦事申請，不得隨意否定，更不能濫用職權否定。

（三）辦理否定報備，正常情況下經(jīng)辦人員應在10個工作日內(nèi)辦結，并填寫《科技局否定報備表》（一式二份），交局領導審定后，一份存檔，一份交服務對象。

（四）對否定的不予辦理的事項，科室具體經(jīng)辦人員要通知或約請?zhí)岢鲛k事請求的服務對象，耐心地做好解釋、說明工作，并將《否定報備表》送交服務對象。

（五）如服務對象提出的辦事申請涉及到多個科室的，由分管局領導牽頭協(xié)調(diào)。

六、失職追究制度

（一）責任追究范圍：

違反《行政許可法》規(guī)定的行為：違反本局規(guī)章制度的行為，監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題。

（二）責任追究對象： 機關公務員。

（三）責任追究辦法：

1、對違反行政許可法和發(fā)生損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境行為的，按照《行政許可法》和《公務員管理暫行規(guī)定》的有關規(guī)定進行處理。

2、對機關公務員因失職給國家和群眾利益造成重大損失的，按有關法律、法規(guī)追究責任。

3、被服務對象投訴的，經(jīng)核實并研究確定后，視情節(jié)給予當事人批評、誡勉談話或一次性扣發(fā)獎金100至150元。

4、違反制度規(guī)定或經(jīng)機關監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題的，經(jīng)核實，除按機關有關規(guī)定處理外，視情節(jié)給予批評、誡勉談話、通報批評或一次性扣發(fā)獎金100至200元。情節(jié)嚴重的，依法給予紀律處分。

5、凡按本條第3、4款處理的當事人所在科室主要領導，一次性扣發(fā)獎金50至100元。被處理的當事人是科室主要領導的，一次性扣除局分管領導獎金50至100元。

6、凡違反上述條款的，取消當事人評先進資格。

7、凡當違反本條第3、4款兩次以上的當事人，經(jīng)局領導班子研究決定，分別給予通報批評，情節(jié)嚴重的依法給予紀律處分。

8、對尚不構成以上處理標準，但確實在機關方面存在問題的當事人，經(jīng)核實后，進行批評教育。

七、績效考評制度

（一）績效考評一般每年進行兩次，上半年一次，年底一次。

（二）考評內(nèi)容：

1、對法律、法規(guī)和國家有關政策的執(zhí)行情況。

2、履行職責，工作效能情況。

3、工作態(tài)度，文明服務情況。

（三）考評辦法：平時抽查、半年和年終考評相結合，全局干部職工參加，采用無記名投票打分，每項內(nèi)容20分，總計100分，95分以上為優(yōu)秀，85-94分為稱職，60-84為基本稱職，60分以下為不稱職。

（四）對優(yōu)秀和稱職者要給予表揚獎勵，對基本稱職者要提出警告，對不稱職者要批評教育，給予告誡，限期改正。

赤峰市科學技術局 二○○九年五月十日

第四篇：衛(wèi)生局政務公開總結

2013年第四季度政務公開內(nèi)容

一、2013年第四季度工作完成情況.1、新農(nóng)合補償體系更加健全，惠農(nóng)保障水平不斷提高

為了從根本上體現(xiàn)黨和政府的惠民舉措，徹底解決老百姓“因病返貧、因病致貧”的問題，我們始終堅持“規(guī)范管理、強化監(jiān)督、不斷完善、不斷創(chuàng)新”的工作原則,扎實推進保障體系的各項工作。2013年，全

區(qū)參合人數(shù)為348822人，參合率為100%。參合農(nóng)民受益人數(shù)64131人次，發(fā)生住院醫(yī)療費用總額20405.49萬元，可補償范圍內(nèi)醫(yī)療費總額14938.55萬元，實際補償金額7290.81萬元。新農(nóng)合對農(nóng)村兒童重大疾病醫(yī)療保障水平明顯提高，全區(qū)農(nóng)村兒童白血病和先心病的補償比已超過70％，符合民政醫(yī)療救助條件的家庭還可再獲20％的補助。在全市各定點醫(yī)療機構實行出院即時結報，即時結報率95.96%。出臺按病種付費的辦法，對 種特殊病種確定了按病種付費標準，在此基礎上對先心病、白血病等20種重大疾病提高、統(tǒng)一了補償比例和標準。為確保基金的使用安全，強化監(jiān)督管理，規(guī)范保障行為，充分發(fā)揮利用行風監(jiān)督員、社會各方面監(jiān)督作用，確保了基金使用的真實性、及時性和安全性。真正使全區(qū)廣大農(nóng)民的受益面不斷擴大，受益水平全面提高。

2、基本藥物制度實施更加規(guī)范，實施范圍不斷擴大，群眾負擔顯著降低

根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，我區(qū)全面實施了國家基本藥物制度，根據(jù)《福建省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構用藥目錄》，精心篩選基本藥物230個品種690多個規(guī)格，實現(xiàn)了基本藥物統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一定價，保障了基本藥物的質(zhì)量和供應，基本藥物制度覆蓋率達100%。同時，將目錄內(nèi)藥品全面納入基本醫(yī)療保障報銷目錄，確保了國家基本藥物制度的有效落實，基本藥物使用率達100%。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務中心已全部實施藥品零差率銷售制度，基本藥物價格實際下降比例達15%。2013年基層醫(yī)療機構門診量比去年同期增長13.95%，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構藥品收入占基層醫(yī)療機構總收入比重從2012年的41.7%下降到38%，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構門診次均費用從2012年42.03元下降到40.25元，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構住院次均費用從2012年812.58元下降到796.19元，有效減輕了群眾看病負擔。

3、公共衛(wèi)生服務均等化水平明顯提高，城鄉(xiāng)居民健康服務更加到位

公共衛(wèi)生服務均等化的最終目標是使城鄉(xiāng)居民不得病、少得病、晚得病、不得大病。公共衛(wèi)生服務包括基本公共衛(wèi)生服務和重大公共衛(wèi)生服務。2013年實施居民健康檔案、健康教育等11類國家免費基本公共衛(wèi)生服務項目。全區(qū)累計完成居民健康檔案建檔人數(shù)為400450人，建檔率84.84%，電子建檔共計399878人，65歲及以上老年人共登記管理38075人，管理率達87.74%。已登記管理高血壓患者46004人，健康管理率64.98%，規(guī)范管理率58.13%；登記管理2型糖尿病患者8415人，管理率25.47%，規(guī)范管理率66.74%。精神病患者登記管理1564人，檢出率3.31‰。

今年全年全區(qū)產(chǎn)婦總數(shù)4671人，活產(chǎn)數(shù)4709人，住院分娩率為100.00%，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率為90.08%，孕產(chǎn)婦死亡率0，兒童系統(tǒng)管理率94.80%，嬰兒死亡率4.73‰，5歲以下兒童死亡率6.88‰，新生兒破傷風發(fā)生率0，母乳喂養(yǎng)率93.96%，出生缺陷率6.77‰。2013年1-9月份已發(fā)放葉酸3269人.2013年兒?？茖θ珔^(qū)133所托幼機構進行衛(wèi)生監(jiān)督管理，舉辦了涵江區(qū)幼兒園衛(wèi)生保健員培訓班，參加培訓保健人員43人次，衛(wèi)生保健指導，托幼機構衛(wèi)生管理率100%，計幼兒健康體檢12308人次，幼教職工健康體檢610人，合格發(fā)證589人。發(fā)放宣傳資料3000份。

4、醫(yī)療服務體系更加健全，服務能力得到提升

一是繼續(xù)開展“三好一滿意”、臨床路徑管理和優(yōu)質(zhì)護理工作，不斷提升醫(yī)療機構內(nèi)涵建設，并聘請10名政風行風監(jiān)督員對醫(yī)療服務進行實時監(jiān)督，大大提高了醫(yī)療服務態(tài)度和服務水平，為公立醫(yī)院改革的深入開展奠定了堅實的基礎。二是認真落實“五統(tǒng)一”管理制度，實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化管理。三是嚴格績效考核，引進激勵機制和能上能下、能進能出的用人機制。四是采取走出去、引進來的人才培養(yǎng)機制，繼續(xù)實施對口支援辦法，從而整體提高全區(qū)的醫(yī)療服務水平和能力。

5、公立醫(yī)院改革穩(wěn)步推進，新的機制不斷完善

我區(qū)被確定為全省首批縣級公立醫(yī)院綜合改革試點縣，經(jīng)過深入調(diào)研、審慎研究、多方論證，初步確立了以實施藥品零差率、破除“以藥補醫(yī)”機制為核心的縣級公立醫(yī)院綜合改革思路，2012年12月1起，全部取消藥品加成，將醫(yī)療服務項目和價格調(diào)整到位。同時，涵江醫(yī)院繼續(xù)推行規(guī)范服務、院務公開、優(yōu)質(zhì)護理示范、臨床路徑實施等十項惠民措施；加強以人才、技

術為核心的能力建設，提高基本醫(yī)療服務能力和質(zhì)量；加快信息化建設，提高現(xiàn)代服務水平；加大督查力度，有效控制了醫(yī)療費用的過快增長，群眾看病貴問題得到緩解。

6、合理用藥及業(yè)務培訓圓滿完成

我區(qū)的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍存在著年齡老化、診療水平落后、過度治療、不懂網(wǎng)絡等問題。為此，我們高度重視、精心組織，出臺培訓制度方案，對全區(qū)329名

鄉(xiāng)村醫(yī)生進行合理用藥、基本藥物臨床應用、中醫(yī)藥適宜技術、公共衛(wèi)生服務規(guī)范、健康教育進行強化培訓，大大提高了鄉(xiāng)村醫(yī)生的整體服務診療水平，使全區(qū)人民和廣大患者更能夠達到合理的、科學的治療和服務。

7、疾病控制能力不斷加強，健康生活方式逐步形成

積極出資組織人員參加省、市舉辦的各類學習培訓班，今年共參加各級各類繼續(xù)醫(yī)學教育培訓班8期，156人次。落實網(wǎng)絡直報，對暴發(fā)疫情和公共衛(wèi)生事件實行 “零報告”制度。加強霍亂等腹瀉病、手足口病等傳染病防治工作。扎實開展登革熱疫情防控工作，5月21日我區(qū)疾病預防控制中心召開2013年登革熱防治工作會議，會上下發(fā)“關于做好輸入性登革熱疫情防控工作的通知（涵政衛(wèi)[2013]31號）”；開展艾滋病自愿咨詢檢測260人；報告手足口病病例216例。無甲型H7N9流感報告，無重大傳染病疫情發(fā)生。今年我區(qū)卡介苗、脊髓灰質(zhì)炎、百白破、麻風、乙肝、流腦、乙腦等疫苗接種率均在99 %以上。脊髓灰質(zhì)炎等疫苗強化接種率也均在99%以上。全區(qū)“五苗”適齡兒童接種率以鄉(xiāng)為單位達到了90%以上。15歲以下兒童乙肝等8類病實行零報告。開展碘缺乏病病情監(jiān)測點工作，未發(fā)現(xiàn)無碘食用鹽。利用各種健康教育主題宣傳日，上街頭、進社區(qū)、下農(nóng)村、入學校進行各種宣傳和義診巡講，加大健康素養(yǎng)促進工作，讓健康知識家喻戶曉，使全區(qū)人民的健康生活方式逐漸形成。

8、嚴打食品安全違法行為，確保人民的飲食安全

為確保我區(qū)食品安全形勢總體平穩(wěn)向好，強化組織領導，加大協(xié)調(diào)力度，不斷加強執(zhí)法，強化各環(huán)節(jié)監(jiān)管。2013年，共新辦理餐飲服務許可證193家，公共場所衛(wèi)生許可證55家。其中餐飲服務全部實施量化分級管理；對轄區(qū)內(nèi)各類餐飲單位和公共衛(wèi)生安全進行督查。共出動衛(wèi)生監(jiān)督人員673人次，檢查執(zhí)法206次，檢查餐飲單位873家次，立案進行行政處罰1起，罰款人民幣0.4萬元，未發(fā)生食物中毒事故。確保了全區(qū)食品安全形勢總體平穩(wěn)，沒有發(fā)生較大以上的食品安全事故。

9、監(jiān)督執(zhí)法力度不斷加大，協(xié)管職能發(fā)揮到位

在深入開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管的基礎上，今年重點對醫(yī)療機構進行了集中整治，嚴厲打擊非法行醫(yī)，設立鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作站11處，聘請衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員33人，督促各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在轄區(qū)內(nèi)開展衛(wèi)生監(jiān)督巡查，對無證無照單位進行排查登記、信息報告。并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員開展各項執(zhí)法活動。四是規(guī)范醫(yī)療市場秩序。重點打擊無證行醫(yī)和查處醫(yī)療機構診療科目、人員準入、醫(yī)療廢物處理、醫(yī)療廣告發(fā)布等行為。共出動衛(wèi)生監(jiān)督員82人次，檢查醫(yī)療機構76戶次，取締無證行醫(yī)點6個；清除非法醫(yī)療廣告23處；立案行政處罰3起，罰款0.3萬元；沒收醫(yī)療器械10件，沒收藥品15箱。全區(qū)醫(yī)療市場得到了有效規(guī)范。

10、基本公共衛(wèi)生服務均等化闖進全市第一軍團

實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務均等化，任務重、項目多、管理難度大、資金配套困難，為此，衛(wèi)生系統(tǒng)迎難而上，采取強硬措施，層層分解目標，領導包鄉(xiāng)鎮(zhèn)，衛(wèi)生專業(yè)機構包項目、包業(yè)務指導等辦法，今年在全市驗收中名列第二名，闖入了全市各區(qū)區(qū)的第一軍團，受到了上級的一致好評。

11、強力推進衛(wèi)生重點項目，全面改善醫(yī)療環(huán)境

今年以來，區(qū)政府將衛(wèi)生重點項目建設作為頭等大事來抓，落實項目責任制，實行每月一報告的工作制度，積極推進項目建設。目前，莆田平民醫(yī)院新綜合大樓建筑面積24269平方米，總投資7672萬元完成主體建設，預計2014年8月底竣工；涵江醫(yī)院新院址建設，征地200畝，擬建設醫(yī)院綜合樓、門診大樓、病房大樓等業(yè)務用房6萬平方米，總投資5億元，規(guī)劃編制床位1000張，達到三級乙等醫(yī)院標準，總投資5億，計劃2014年完成項目前期籌備工作；涵江區(qū)涵東社區(qū)衛(wèi)生服務中心綜合樓建設工程，綜合樓建筑面積1500平方米，總投資300萬元，計劃2014年完成項目前期籌備工作；莆田市涵江區(qū)白塘鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診大樓建設，建設面積1680平方米，總投資230萬元，計劃2014年完成項目前期籌備工作。

12、中醫(yī)藥事業(yè)健康發(fā)展。鼓勵開展中藥專方傳統(tǒng)加工、小鍋煎藥等特色藥事服務，積極創(chuàng)建中醫(yī)特色護理病房；積極創(chuàng)建國家級、省級重點?？?、實驗室，開展多層次名老中醫(yī)帶徒活動。

13、全區(qū)各醫(yī)療單位的領導干部民主生活會工作平穩(wěn)的開展當中。

14、在全區(qū)各醫(yī)療單位開展公共衛(wèi)生服務活動,各醫(yī)療單位通過互評和自評及領導班子臺上的八分鐘公開承諾演講,進一步提高我區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務水平。

15、做好2013醫(yī)院評價工作,公立醫(yī)院評價內(nèi)容重點圍繞“三改二推一評議”和“三好一滿意”活動要求；民營醫(yī)院重點評價依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范管理、誠信服務。

二、第二季度人員進出、晉升及學歷更改情況

1、學歷更改：社區(qū)服務中心佘霞嬌大專升本科,江口衛(wèi)生院陳蓉大專升本科。

2、人員進出情況:鄭少麗由華僑醫(yī)院調(diào)往涵江醫(yī)院，范東華由涵江醫(yī)院調(diào)往國歡鎮(zhèn)計生服務中心,余霞嬌由秀嶼區(qū)調(diào)往社區(qū)衛(wèi)生院,林俊榮由江口鎮(zhèn)衛(wèi)生院調(diào)往涵江醫(yī)院,程敏由平民醫(yī)院調(diào)往涵江醫(yī)院。

3、涵江醫(yī)院陳宇航等 15人2013年秋季事業(yè)單位招考人事報道。

4、取得衛(wèi)生高級技術資格人員：陳懷興（平民醫(yī)院）。取得衛(wèi)生副高級技術資格人員：

吳春新（涵江醫(yī)院），李麗霞（平民醫(yī)院），鄭智晶（平民醫(yī)院），陳玉容（涵計生站），林秀英（涵江醫(yī)院）。

三、車輛使用情況（無）

燃料費：0元 通行費：0元

維修費：0元

過橋過路費0元

養(yǎng)路費0元

車輛保險費元

車輛購置費0元 其他0元

四、財務收支情況

1、財務總收入：14974690.42元

其中，財政撥入：13146959.76元

繼教收入：0

撥入：1827589元

其他：141.66元

利息收入：

2、財務總支出：135129.18元

其中，撥出經(jīng)費：

公用支出：21722.42元

經(jīng)費支出：91684.34元

辦公費：8916.2元

空調(diào)維修：0元

郵電費：11181.22元

交通費：1188元

差旅費：299元

接待費：0元

會議費：0元

培訓費：138元

其 他：0元

** 區(qū) 衛(wèi) 生 局

第五篇：市衛(wèi)生局某年政務公開工作總結

松原市衛(wèi)生局關于2010年

政務公開工作情況的匯報

考核組：

2010年，我局認真貫徹市政府政務公開文件精神，在市政務公開辦公室的指導下，不斷加大政務公開工作力度，強化對權力的監(jiān)督制約，促進依法行政，努力提高權力運行的透明度和辦事效率，為我市經(jīng)濟社會發(fā)展營造了良好的政務環(huán)境，現(xiàn)將上半年我局政務公開工作情況匯報如下。

一是加強領導，科學組織，狠抓落實。2009年，我局重新調(diào)整了局政務公開工作領導小組，領導小組組長由局長親自擔任。領導小組下設辦公室，是我局政務公開工作的常設辦事機構，市直各醫(yī)療衛(wèi)生單位也相應成立了領導組織，自上而下，形成了局里有人抓，基層有人管的政務公開工作推進機制。為確保政務公開工作有序開展，年初我局制定了《松原市衛(wèi)生局政務公開工作實施方案》，對全年政務公開工作進行了安排部署。今年3月28日，我局政務公開工作領導小組召開全體會議，領導小組組長王榮祿局長作了重要講話，對全年政務公開工作進行了全面安排部署，提出了具體要求。在日常工作中，我們不斷加大監(jiān)督檢查力度，分別在半年和年終對基層單位政務公開工作開展情況進行了調(diào)度和檢查，有力推動了政務公開工作落實。我局以政務公開工作為載體，不斷提高行政工作效能，凡涉及經(jīng)濟社會發(fā)展和 1

人民群眾切身利益的重大問題，我們都通過局黨委會和局長辦公會等民主議事方式研究解決。2010年，我局大力開展重大傳染病防治，加快推進國家衛(wèi)生城創(chuàng)建，不斷提升新農(nóng)合、社區(qū)衛(wèi)生工作水平，使這些民生大事落到了實處。

二是創(chuàng)新形式，強化管理，規(guī)范運作。工作中堅持做到事前、事中、事后公開相補充，長期、定期、即時公開相結合，局機關制定完善了19項工作制度。特別是在干部任免、勞動就業(yè)等敏感問題上，我局都通過公告、公示等方式及時公開，凡須向社會公開的事項，我們通過報刊、網(wǎng)絡等媒體進行公開，充分保障人民群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，推動了政風行風日益好轉。尤其是我局從2007年起，建立了松原市衛(wèi)生局網(wǎng)站，開設了局長專欄、政務公開、政策法規(guī)、12320熱線、新農(nóng)合、公共衛(wèi)生、行業(yè)新聞、機構職能、資源下載、圖片新聞等13個專欄，設立了領導信箱、投訴舉報、在線咨詢、文件下載、百件實事網(wǎng)上辦等專欄。截止目前，我局網(wǎng)站已向社會發(fā)布各類文字信息和圖片信息2000多條次，網(wǎng)站點擊量達79772人次，平均月訪問量1700多人次，在衛(wèi)生和社會之間構建起了一座彼此溝通、交流的有效平臺。

三是選好載體，提高質(zhì)量，服務群眾。為方便群眾辦事，衛(wèi)生局機關和直屬各單位在醒目位置設立了公示欄，公布本單位主要職責、服務內(nèi)容、機構設置、服務承諾，都推行了“首問負責制”和“首辦負責制”。局機關在二樓樓梯口處設立了辦事告知

牌，基層直屬單位在進門醒目位置設置了辦事流程圖、科室分布圖等指示性標識。市衛(wèi)生監(jiān)督所、市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院、市中心血站、市婦幼保健站、市疾控中心等單位工作人員都佩戴胸卡上崗，姓名、職務、編號、照片清晰鮮明,一目了然，既便于群眾監(jiān)督，又方便群眾辦事。在醫(yī)療機構開展了藥品“限價掛網(wǎng)、競價采購”工作，提高了藥品采購透明度。市中心醫(yī)院、市人民醫(yī)院和市婦幼保健院在候診大廳內(nèi)安裝了電子大屏幕，滾動播放各種藥品價格和診療服務項目收費標準，設立多媒體導醫(yī)查詢系統(tǒng)，便于患者隨時查看就醫(yī)費用，讓患者花明白錢，放心就醫(yī)。同時推行了病人選擇醫(yī)生制度，對醫(yī)護人員資質(zhì)進行公示，便于群眾選擇就醫(yī)。各家醫(yī)療機構都設立了服務窗口、咨詢臺、導診臺、投訴臺、舉報箱、開通了舉報電話，對患者有問必答，有求必幫。

四是規(guī)范審批，優(yōu)質(zhì)高效，開展陽光政務。自我市推行行政審批權相對集中改革以來，我局按市委、市政府部署，成立了松原市衛(wèi)生局行政審批辦公室，向市行政審批中心派駐3名專職人員，在統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一監(jiān)管條件下，開展“一條龍”服務，“一站式”辦公。在去年清理、整頓基礎上，我們將應納入行政審批大廳審批的項目全部納入大廳管理，基本解決了行政審批里一半外一半的問題。在行政審批管理過程中，我局在原有基礎上，進一步完善了松原市衛(wèi)生局行政審批工作制度、行政審批工作運行機制、行政審批責任追究制度、限時辦結制度、松原

市衛(wèi)生行政許可管理辦法、松原市衛(wèi)生局衛(wèi)生窗口工作制度等一系列規(guī)章制度。2010年，我局共受理行政審批事項1049件，其中下發(fā)食品衛(wèi)生許可證742件，公共場所衛(wèi)生許可證146件，托幼機構衛(wèi)生保健許可證63件，受理醫(yī)療機構校驗申請82件，醫(yī)療機構變更登記10件，醫(yī)療廣告證明5件，母嬰保健服務技術執(zhí)業(yè)許可校驗1件，接待群眾咨詢近千人次。我局行政審批辦公室為提高政務公開水平，方便群眾辦事，在市行政審批中心衛(wèi)生窗口向辦事群眾提供了“辦事須知”，對項目性質(zhì)、辦事程序、辦事依據(jù)、申報材料、收費依據(jù)等進行了詳細說明，在窗口展示了各類審批表示范文本，贏得了群眾好評。

五是統(tǒng)籌兼顧，突出重點，抓好專項。為便于群眾監(jiān)督，我局向社會聘請了20名政行風監(jiān)督員，定期召開會議，征求意見。向社會各界發(fā)放500份民主評議政行風征求意見表，匯集民聲民智，促進衛(wèi)生發(fā)展。組織市直醫(yī)療衛(wèi)生單位走進政行風熱線直播間，解答群眾提出的問題。在醫(yī)療事故技術鑒定工作中，我們向醫(yī)患雙方公開鑒定程序，重大醫(yī)療糾份鑒定，邀請人大、政協(xié)、新聞媒體代表旁聽，監(jiān)督整個鑒定過程，保證鑒定工作公開透明。在組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考試工作中，我們通過電視、報紙、衛(wèi)生局網(wǎng)站等媒介發(fā)布考試公告，使考生及時了解考試報名時間、報名要求及考試時間，同時還向社會公布了咨詢電話，便于考生了解相關問題。在執(zhí)業(yè)醫(yī)師實踐技能考核中，采用透明式考站方式，設立監(jiān)督電話，接受考生監(jiān)督，即時公布考核成績。

各位領導，通過大力推行政務公開工作，我們感到，我局依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學執(zhí)政的能力得到了進一步加強，機關作風得到進一步轉變，服務水平進一步提高，有效推動了松原衛(wèi)生事業(yè)和諧發(fā)展。在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，在政務公開工作中我局還存在一定不足，還有許多不完善之處。我們將在今后工作中，在市政務公開辦公室的指導支持下，將進一步解放思想，加強領導，創(chuàng)新載體，完善制度，不斷推進政務公開工作創(chuàng)新發(fā)展。

二○○九年十二月三十日