第一篇：雙十二淘寶促銷方案

雙十二店鋪活動策劃

活動時間：12月7日到12月15日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12活動的主題。

提綱：

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

正文：

一、售前的準備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。

例：商品a，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數(shù)量100份，折扣5-7折，（把原始價格提高，再打折）附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：睡袋+枕頭+奶瓶等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

二、活動規(guī)則

1、消費券只限購買原價商品；

2、個別已經(jīng)最低折扣商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次寶貝數(shù)量盤點工作，注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、人員：合理分配小組各個人員，做好當前崗位職能?；顒悠陂g，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合小組其他成員一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是負責客服的小組成員培訓，如果當天活動量大，就需要負責客服的組員提前做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面許多顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：各個組員之間的交接，特別是負責發(fā)貨的組員的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、店鋪活動內(nèi)容 1、2014年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一！

2、全場五折封頂！包郵！

3、江浙滬24小時到貨；與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退貨！

4、雙十二正式開始前，進店收藏寶貝，有禮想送！（紅包）

5、進店有禮。進店就送紅包，大禮拿不停。（3元紅包滿98元使用，5元紅包滿198使用，10元紅包滿。。）

6、全場買多少，送多少?。ㄋ蛢?yōu)惠券，彩票！流量！或者送紅包,）

7、全場各種秒殺，抽獎，搶拍（秒殺產(chǎn)品各個爆款一件即可，調(diào)動積極性，抽獎獎品主要是優(yōu)惠券，代金券，或者一些價格便宜的小禮品）

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)負責客服和發(fā)貨的組員了，各組員這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便上報。篇二：2014年淘寶雙十二店鋪活動策劃方案 2014年淘寶雙十二店鋪活動策劃方案

剛剛過去的雙11，馬上即將來臨的雙十二，那么我們?nèi)绾翁崆安邉澓秒p十二呢?接下來我們就來看看雙十二的活動策劃方案。

活動時間：12月7日到12月15日 主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節(jié)活動的主題。

目標：10w，500單

提綱：

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。顧家商品a，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等?；顒右?guī)則:(1)消費券只限購買原價商品;(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)?；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作 活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到

位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。篇三：2014年淘寶雙十二活動方案 2014年淘寶雙十二活動方案

玩法：櫥窗推薦 1.今年雙12活動商品分為兩種：①.系統(tǒng)自動抓取商家精選寶貝;②.商家自己報名商品參與年終盛典。后者比前者多了一個展現(xiàn)場景，即主會場和分會場。2.參與年終盛典的寶貝，報名條件是每個sku的價格都要小于或等于30天最低價，大家按照報名界面設(shè)置即可。3.報名成功之后，報名的價格是可以編輯的，但只能向下調(diào)整，不能向上調(diào)整。其他的寶貝詳情的元素都可以調(diào)整，不鎖定，如標題、大圖、庫存等。4.參與雙12活動的商品報名截止日期是12月10日18點前，在這個時間段之前，您仍可以取消報名、重新報名、編輯報名價。但是過了這個時間段，不報名就無法參與雙12;報了名就不能進行再修改。

【fqa】

q：是不是所有櫥窗推薦的都會成為商家精選，這樣的話，要注意什么才能讓我的寶貝在分會場更靠前? a：商家精選的條件，在報名頁面有詳細描述，符合的會自動成為，賣家不用報名操作。q：報名價格不能高于30天最低價，客戶拍下訂單，在后臺改價的也算30天的最低價嗎? a：不算，以買家拍下價為準。q：報店鋪天天特價和雙十二櫥窗報名有沖突嗎? a：不沖突，在1212活動商品報名是否沖突在faq中有，包括：聚劃算、二手、閑置、拍賣、試用、秒殺以及由類目小二招商的預算，大家可以了解下。q：選入年終盛典的寶貝是按照什么標準來選進入會場的寶貝? a：凡是報名成功為年終盛典寶貝的，都有機會在主會場和分會場展現(xiàn)。這次的1212會場展現(xiàn)是千人千面的，即每個人看到的都不一樣。q：報名12的商品支持區(qū)間價嗎? a：針對每個sku對應(yīng)一個價格。q：如果報名之后出現(xiàn)價格比報名價格低，會顯示報名失敗么?可以重新報名嗎? a：不會，可以編輯報名價，價格只能下調(diào)不能上調(diào)。q：已經(jīng)報名了預售會場的產(chǎn)品，下架之后重新上架，是否需要重新報名? a：是的，報名成功后下架、移出櫥窗都會導致報名失敗。q：雙12當天是不是需要取消平常的促銷價格，還是系統(tǒng)會自動做取消? a：系統(tǒng)會自動做排他，在12日0點自動切換，當天1212價優(yōu)先于其他的營銷工具設(shè)置的價格。但是為了保險起見，強烈建議賣家在1212當天，取消一切第三方工具。q：如果說我店鋪產(chǎn)品是2000多件，但是我一直用第三方打折軟件，如果雙12當天，是不是只有我報名櫥窗的100產(chǎn)品有折扣信息，建議怎么做? a：這樣的情況，建議你：①.可以取消報名寶貝的第三方工具打折;②.可以把全店打折工具用官方打折工具;③.沿用第三方工具，不一定會出問題的。q：如果活動開始，感覺某商品設(shè)置出問題，是不是不能下架或者退出櫥窗，否者就是退出活動? a：是的，一旦報名成功就不能下架或者移出櫥窗，不然就是退出活動;12月10日18點后就不能再報名參加1212了。

q：雙12當天的成交價格會在成交記錄中保留嗎，比如平時成交價1000，雙12是 800，雙12后客戶再查歷史成交記錄就顯示800? a：顯示一口價。

玩法：紅包、秒殺、優(yōu)惠券

分享者：秋伊(紅包、秒殺、優(yōu)惠券等玩法負責小二)1.秒殺商品可以使用紅包結(jié)算。2.紅包和優(yōu)惠券不能同時使用。3.你在后臺設(shè)置的時候可以勾選商品，11月28日店鋪1212活動頁上線后可以展示商品優(yōu)惠券，上面有指定商品范圍的鏈接，大家可以查看。

【faq】

q：雙12銷量不計入主搜，那使用紅包的商品計入主搜嗎? a：不計入。q：商品優(yōu)惠券賣家能自主發(fā)放嗎?我能設(shè)置到店鋪首頁讓買家領(lǐng)取嗎?不然我們發(fā)放的時間是28號到11號，那雙12當天沒有領(lǐng)到優(yōu)惠券的怎么辦? a：11月28日你們店鋪內(nèi)有專門的1212活動頁上線，到時候紅包、優(yōu)惠券都會在里面展示，你可以直接推廣這個頁面。q：店鋪秒殺寶貝不能報雙12了嗎? a：這兩種活動是互斥的。

q：紅包到時候是單獨展現(xiàn)出來，還是跟年終盛典寶貝一起展現(xiàn)呢? a：紅包是跟隨商品和店鋪走的，只要主會場里面有你的商品，紅包就會展現(xiàn)，而且紅包的商家和商品會有優(yōu)先排序權(quán)重。q：我有款產(chǎn)品報了地方館分會場，他們要求我12.9包郵，這樣的話如果我店鋪設(shè)10元紅包客戶是不是能以2.9包郵的價格買我12.9元的產(chǎn)品? a：是的，店鋪紅包是全店通用的，關(guān)于店鋪商品價格分布不同，大家可以看下這個帖子，只要控制好庫存量和搭配還是可以的。q：紅包面額越大排名越靠前嗎? a：這個不一定，但是可以確定的是如果你的店鋪紅包被領(lǐng)取光了，很多地方都沒有展現(xiàn)了。q：如果11月28號就把紅包領(lǐng)取完了，那雙12當天根據(jù)什么元素來優(yōu)先排序商品呢? a：一共有10次設(shè)置機會，領(lǐng)取完了，你可以根據(jù)情況決定是否要增加，雙12當天我(秋伊)只能告訴大家有紅包的肯定會有有優(yōu)先排序權(quán)重。q：使用紅包的訂單，退款的計算方式能說下嗎? a：在買家確認收貨也即訂單交易成功之前，如果發(fā)生了退款，則店鋪紅包仍然以店鋪紅包的形式退給買家，賣家只需退還買家實際支付的錢，如果退款成功時間超過店鋪紅包有效期，則使用有效期時間不變;如果退款發(fā)生在買家確認收貨之后，店鋪紅包不退，賣家也只需退買家交易時實際支付的錢。q：同一訂單多款商品，買家使用紅包付款后，針對其中一個商品需要退款，買家收到可退款金額是多少? a：多款商品其中一個退款，無論是在交易成功(即確認收貨)前還是交易成功后，店鋪紅包均不退給買家。買家申請退款金額，會按照整體訂單中多款商品比例進行換算(買家申請退款系統(tǒng)自動會提示換算后可退金額)。q：商品優(yōu)惠券和店鋪紅包能疊加使用嗎? a：兩者不能同時使用，即買家支付時只能選擇其中一只優(yōu)惠方式，紅包或者優(yōu)惠券。q：紅包和優(yōu)惠券要全部設(shè)置嗎? a：店鋪紅包、商品優(yōu)惠券，賣家可以根據(jù)自己的實際情況選擇用哪個玩法，沒有規(guī)定兩者要全部設(shè)置。

q：如果不設(shè)置紅包，設(shè)置店鋪優(yōu)惠券的話，這樣7大會場有推薦嗎? a：設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，不會進主分會場、不會進搜索、不會進detail、購物車、收藏夾、不會進無線。

q：秒殺的價格一定要1元嗎? a：不需要，只要是一口價的1折以下就好。q：店鋪sku有1000+，可以設(shè)置全部都加入優(yōu)惠券嗎? a：單個商品優(yōu)惠券最多指定100款商品 q：雙12秒殺玩法，參加年終盛典的寶貝可以秒殺嗎? a：不可以，這兩種玩法需要選擇不同的商品。q：一定要設(shè)置了紅包才能進入主分會場嗎? a：不是，設(shè)置了年終盛典寶貝就有機會進入1212會場，但有紅包機會更大。q：11月28日會有入口讓買家去搜索店鋪的紅包么? a：11月28日店鋪里會有1212活動頁上線，另外收藏夾，購物車，主分會場都會展示的。

q：千人千面是不是可以理解為商家對持有優(yōu)惠券或者紅包的買家搜索有優(yōu)先展現(xiàn)權(quán)? a：千人千面的意思就是每個用戶看到的東西都是跟他最匹配的，比如他收藏過的店鋪的同類店鋪，或者相似店鋪。

q：秒殺能設(shè)置年終盛典的寶貝嗎?還是要找櫥窗推薦的寶貝? a：要找不是櫥窗推薦的寶貝。q：我家的1212是有模板還是完全自定義頁面? a：這個是系統(tǒng)自動生成的，不需要商家自己設(shè)計頁面。q：低價的產(chǎn)品可以捆綁銷售么? a：可以的，搭配套餐設(shè)置。篇四：淘寶雙十二活動策劃

瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對來勢洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準備工作一一羅列出來，供大家參考！

提綱：

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準備工作

1、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

3、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本。總之，產(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

5、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

6、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

7、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

8、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做

好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。(東藝茶具編輯)

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。(東藝茶具編輯)既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開始了雙十二搶購活動，相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡，雙十二的活動據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2011年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動，如果需要購物的消費者，可要抓住機會，屯一些冬季必需品與年貨哦。

活動內(nèi)容如下：

一、2011淘寶全民瘋搶 終極狂歡

二、活動時間：2011.12.12（提前有預熱：11.22-11.28各個類目預熱，見頂部圖片）

三、活動賣點

1.2011年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一！2.房產(chǎn)5折（多個城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等！（史上第一次。。）

3.全場5折封頂、包郵。4.江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨！(注重服務(wù)！！)5.支付寶充一百送一百：12月8日-12日 6.歐洲、北非旅游、ip4s等一元拍賣活動。。ip4s史上最低價3999。(編輯)7.聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)！8.2000萬現(xiàn)金免單、各種秒殺、抽獎、搶拍！9.奢侈品促銷：到時會有奢侈品專場！

心動了吧，您也不妨進入淘寶商城先看一下預熱的活動哦。(編輯)篇五：淘寶雙十二活動策劃學習資料

瘋狂商城雙十一，集市雙十二，如何才能做到雙贏？(東藝茶具編輯)面對來勢洶洶的雙十一，雙十二，大家都牟足了勁，準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績，那么如何才能做到賣家和買家雙贏呢？下面就需要做的準備工作一一羅列出來，供大家參考！

提綱：

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準備工作

1、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

3、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的dsr評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

5、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響dsr的評分以及動態(tài)評分。

6、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

7、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

8、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的faq(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做

好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。(東藝茶具編輯)

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。

庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。(東藝茶具編輯)既淘寶商城雙十一瘋搶后，淘寶后開始了雙十二搶購活動，相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡，雙十二的活動據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2011年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動，如果需要購物的消費者，可要抓住機會，屯一些冬季必需品與年貨哦。

活動內(nèi)容如下：

一、2011淘寶全民瘋搶 終極狂歡

二、活動時間：2011.12.12（提前有預熱：11.22-11.28各個類目預熱，見頂部圖片）

三、活動賣點

1.2011年最后一次大型促銷活動，促銷力度不低于雙十一！2.房產(chǎn)5折（多個城市多套）：全款5折、首付5折、幾十萬購房現(xiàn)金券免費送等?。ㄊ飞系谝淮?。。）

3.全場5折封頂、包郵。4.江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨！(注重服務(wù)??！)5.支付寶充一百送一百：12月8日-12日 6.歐洲、北非旅游、ip4s等一元拍賣活動。。ip4s史上最低價3999。(編輯)7.聚劃算0點開團，千團之戰(zhàn)！8.2000萬現(xiàn)金免單、各種秒殺、抽獎、搶拍！9.奢侈品促銷：到時會有奢侈品專場！

心動了吧，您也不妨進入淘寶商城先看一下預熱的活動哦。

第二篇：2013年淘寶雙十二活動策劃方案

2013年淘寶雙十二活動策劃方案范文

策劃方案，是策劃成果的表現(xiàn)形態(tài)，通常以文字或圖文為載體。策劃方案起端于提案者的初始念頭，終結(jié)于方案實施者的手頭參考，其目的是將策劃思路與內(nèi)容客觀地、清晰地、生動地呈現(xiàn)出來，并高效地指導實踐行動。以下是由

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準備工作

1、裝修活動開始之前要做好店鋪的裝修工作突出活動的主題將主促商品美化好。

2、營銷做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷搭配好推薦套餐例如外套打底衫褲子 等平時的促銷手法也不能停如收藏有禮滿就送好評送金關(guān)注送卷等。

3、選品活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品比如價格優(yōu)勢款式新穎質(zhì)量過硬等。當然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客更多的好評更高的DSR評分更低的退換貨率減少客服和庫房的工作量降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。

4、備貨活動中銷量大的商品以及贈品備足貨源包裝耗材準備充分比如紙箱塑料袋快遞面單膠帶不干膠美工刀打印耗材等。

5、庫存在活動開始前進行一次庫房盤點工作做到賬務(wù)相符即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意超賣的后果很嚴重將嚴重影響顧客對本店的影響嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

6、整理這里主要說庫房貨物整理貨位貨物擺放整齊備貨存放位置明確這樣出貨效率準確率才會提高。

7、場地活動期間包裹會比平時多很多倍所以場地方面一定要提前規(guī)劃好做到人員位置合理包裹整齊擺放有利于提高整體工作效率。

8、人員合理分配各部門的工作人員以及各部門之間的相互配合。告訴大家活動期間大家要調(diào)動自己的積極性在完成自己工作的同時去配合相關(guān)部門一起完成工作大家要擰成一股繩才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓特別是客服的培訓活動量的巨大需要客服做好和客戶之間的FAQ疑難解答。活動過程中每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答做好顧客分流工作盡量讓老客服多分擔一些顧客提高工作效率這需要技術(shù)支持。

10、交接部門與部門之間的交接部門內(nèi)部之間的交接庫房和快遞之間的交接都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚避免丟單落單現(xiàn)象這個很重要。

11、安全做好安全檢查工作不需在關(guān)鍵時刻物業(yè)停電、停水滅火器是否可正常使用網(wǎng)絡(luò)癱瘓系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食提前為大家定制好飯菜飯菜一定要比平時好犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作 活動進行中最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員專門為客服和庫房的員工服務(wù)比如端茶倒水、分配飲食等細微工作好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作 貨物發(fā)出后接踵來而的就是客戶反饋這個時候客服人員要做好心理準備耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題神經(jīng)不能有半點松弛不要以為接了單就沒事了處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品將殘次品上報給采購部門及時進行處理。東藝茶具編輯 既淘寶商城雙十一瘋搶后淘寶后開始了雙十二搶購活動相信許多消費者對于雙十一的活動還意猶未盡雙十二的活動據(jù)淘寶相關(guān)人士透露將是淘寶在2013年的最后一次大型的全網(wǎng)瘋搶活動如果需要購物的消費者可要抓住機會屯一些冬季必需品與年貨哦。

xiexiebang.com范文網(wǎng)(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)

第三篇：淘寶雙十二活動策劃

商海學-----致力于研究網(wǎng)絡(luò)銷營淘寶推廣、電子商務(wù)、商業(yè)策劃。

雙十二活動策劃專題

失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。

活動時間：12月7日到12月15日

主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節(jié)活動的主題。

目標：10W，500單

提綱：

一、售前的準備工作

二、售中的跟進工作

三、售后的服務(wù)工作

一、售前的準備工作

1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本?？傊a(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

活動規(guī)則:

（1）消費券只限購買原價商品；

（2）聚劃算商品不參加雙十一活動。

3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。

4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。

5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使

用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。

二、售中的跟進工作

活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

三、售后的服務(wù)工作

貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

第四篇：淘寶雙旦促銷活動策劃方案

淘寶雙旦活動策劃方案

一、活動主題：激情12月，旺旺大禮包，好禮永不斷。

二、活動時間：12月24日—1月1日。

三、明確雙旦促銷活動目的：

冬季的“三大節(jié)日”（圣誕節(jié)、元旦節(jié)，春節(jié)），氣候寒冷而干燥，化妝品消費者主動消費性較強，正是化妝品銷售的旺季，做“三節(jié)”促銷活動的主要目的應(yīng)該以提升銷量與增加利潤為主，重點宣傳淘寶店內(nèi)的促銷優(yōu)惠活動，以及店內(nèi)經(jīng)營品牌的優(yōu)惠讓利活動，讓消費者感受到淘寶化妝品給予她們在節(jié)假日時促銷的優(yōu)惠，得到她們想要的利益。

四、方案分析：

分析化妝品消費群體的消費習慣、消費水平，這一數(shù)據(jù)根據(jù)網(wǎng)店以往同時期或相近時期網(wǎng)上店內(nèi)顧客的客單量、購買單品價格帶、購買頻率、暢銷產(chǎn)品分類，同時還要分析商圈目標消費者的構(gòu)成，以及消費者喜歡的促銷模式、贈品等構(gòu)成。

結(jié)合店內(nèi)以往的銷售數(shù)據(jù)與商圈內(nèi)消費的調(diào)查作出相應(yīng)的活動方案。如冬季的化妝品消費主要以膏霜為主，其中以保濕、補水、滋潤系列為主。一二級市場消費者的化妝品選擇方向以一線品牌為主，單品價格帶在80元~200元之間，客單量在150元~400元之間；三級市場消費者的化妝品選擇方向以二線品牌為主，單品價格帶以30元~100元為主，客單量以80元~200元為主。通過這一數(shù)據(jù)我們可以確定促銷方案中買贈的梯級：消費金額以多少分段并贈送多少價值的贈品；通過分析消費者主要選擇產(chǎn)品，來確定特價產(chǎn)品及買贈產(chǎn)品，加錢優(yōu)惠多購的促銷活動選擇品牌，通過分析消費者的喜好方向來確定贈品種類。

五、促銷方案：

1、會員、積分促銷：

例子：所有在網(wǎng)上買過我們盈萃草本化妝品的顧客，都成為我們的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優(yōu)點：采用這種促銷方式,可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買,不僅可以使客戶得到更多的實惠,同時鞏固老客戶，拓展新客戶,增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！

2、折扣促銷：

折扣又被稱為打折，打折是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。例如：全場五折。

3、加錢優(yōu)惠多購：

價錢優(yōu)惠多購又稱為加價購，其實也是一種變相的折價促銷方式，也是一種常用而且有效的促銷方式之一。

例子：一次性購滿100元，加2元，送價值26元的護手霜，購滿200元，加10元送價值69元的蠶絲蛋白去角質(zhì)凝露。

優(yōu)點：讓顧客覺得自己花很少的錢多買了一樣產(chǎn)品，高興！

建議：加價購應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在加價后產(chǎn)品的選擇上，一個貼切，得當?shù)漠a(chǎn)品，會對銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的產(chǎn)品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！

4、抽獎促銷：

這是一種有博彩性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇的大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；例如：迷你平板電腦等。

b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)

果的真實性要有一定的保證，并及時能過短信、郵件、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

5、紅包促銷：

紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，我們可以不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

例如：10元紅包，不限使用。

優(yōu)點：可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

六、推廣

站內(nèi)：

1、天天特價：選出一款人氣產(chǎn)品，參加天天特價。主要為提高店鋪人氣，在寶貝頁面進行活動宣傳及同系列配套霜乳的關(guān)聯(lián)營銷。

2、淘金幣：給不同的淘寶用戶買家以優(yōu)惠。

3、淘寶直通車：利用關(guān)鍵詞競價排名，搶占優(yōu)質(zhì)位置進行產(chǎn)品展現(xiàn)。

4：淘寶客：一種產(chǎn)品可以降低利潤來進行站內(nèi)外的品牌鋪墊。例如：護手霜可以5元一支，降低利潤。一種產(chǎn)品可以保持利潤讓淘寶客進行宣傳。例如：蠟菊緊致水49元，在五折的基礎(chǔ)上保持利潤。

5、淘寶論壇+微淘：活動，軟文等發(fā)布。

站外：站外主要是建立品牌、店鋪、產(chǎn)品的知名度及公信力度。

1、問答平臺：利用百度知道來提問（盈萃草本產(chǎn)品怎么樣？在哪買？）來提升口碑。

2、論壇： 在相關(guān)的論壇（美妝一類）進行置頂貼，水貼等推廣。

3、博客：建立自己的博客，發(fā)布盈萃草本相關(guān)的文章，添加同類人圈子，提前接觸，建立客戶數(shù)據(jù)。

4、微博：可以通過任務(wù)來讓有大量粉絲的微博主進行產(chǎn)品、店鋪的廣告推廣（網(wǎng)絡(luò)紅人）

5、視頻：如果柳巖能順利拍完廣告片，可以放置網(wǎng)上、微博、博客、店鋪上，加上店鋪名稱、網(wǎng)址及水印。

6、文庫：每一款化妝品的說明、簡介、注意事項等都可以發(fā)布網(wǎng)上（百度文庫、道客巴巴等），讓想要了解我們的客戶去下載。

7、美妝社區(qū)網(wǎng)站：在這樣的社區(qū)論壇購買廣告位。

8、短信：通過收集的新老客戶數(shù)據(jù)，配合即將開始的雙旦活動群發(fā)短信通知。

七、注意事項：

1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、顧客人群的確定：要促銷，當然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，你的目標消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

目標對象確定了，再選擇合適的傳播方法，比如網(wǎng)上的旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，寫貼等，網(wǎng)下也可以結(jié)合做一些推廣，如手機短信，DM單等等，這些都是促銷信息傳播的有效途徑！做好這個前提，就不愁沒有客戶進店了！

3、有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造良好的促銷氛圍

有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。什么原因，那就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點，有人氣、有促銷氛圍的感覺。

促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

4、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的疑難解答。

5、材料準備：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝準備充分，比如紙箱，快遞面單，膠帶，剪刀，打印耗材等。

6、定價：促銷廣告語的撰寫與價格在數(shù)字上的講究（例如：很多時候價格定在（53-58）與價格為59對于促銷而言吸引力并沒有多大差別，然而如果是49與53就不相同了，為什么呢？因為四十與五十之間就有一個梯度的問題，有一個十的過度，就像99與101給人的感覺就是不一樣，雖然只是差了兩塊錢。）

第五篇：XX年服裝店雙十二促銷活動方案

XX年服裝店雙十二促銷活動方案

一、促銷活動的目的：現(xiàn)在市場情況如何？開展這次活動得目得是什么？我們是是處理積壓庫存？是提高銷售數(shù)量？是打擊競爭對手或者降低競爭對手對我們的壓力？是因為公司又有某種新品上市？還是為了進一步提升品牌認知度？只有目的明確，才能使活動進行的緊湊更有預期效果。

二、確定促銷活動對象：此次促銷活動的目標客戶群體，我們針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體？活動控制在什么范圍內(nèi)或者什么地域內(nèi)？哪些人是促銷得主要客戶？哪些人是促銷得次要客戶？這些選擇都會與我們最后活動的效果有直接關(guān)系，影響到我們最后銷量是怎么樣的。

三、促銷活動的方法：在這一部分，主要是解決兩個問題：

1、確定活動方法

2、包裝活動

降價？打折？禮券？贈品？抽獎？演示促銷？服務(wù)促銷？消費信用？還是其它的某種促銷工具？選擇什么樣的促銷方法，要考慮到促銷活動的目的、行業(yè)內(nèi)競爭的形勢和行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及促銷的預算費用并如何去分配各種資源。

在確定了方法之后要盡可能做的生活化藝術(shù)化，淡化促銷的商業(yè)性，使活動更貼近消費者，更能去打動消費者。比如借一些慈善行動來實現(xiàn)我們的促銷目的。

個人認為這一部分是整個促銷活動策劃方案的核心部分，應(yīng)該要新要準要狠，使活動具有感染力與震撼力。

四、確定活動的方式：這一部分主要是研究確定活動開展的具體方式。這時我們要考慮上各種社會關(guān)系以及方方面面。

1、確定伙伴：拉上政府做力量后盾，還是攜手一些知名媒體造勢，是廠家獨自進行，還是和下面的代理商經(jīng)銷商聯(lián)手？或是與業(yè)內(nèi)其它廠家聯(lián)合促銷？和政府或媒體合作，這樣有助于借勢和造勢；和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可以更多的整合資源，降低成本以及風險。

2、確定刺激程度：要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激消費者的購買欲望。刺激程度越大，促進銷售的反應(yīng)也越大。因此必須要根據(jù)促銷實踐進行匯總分析和總結(jié)，并結(jié)合當前的客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)得費用投入。