第一篇：服裝企業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)和具體工作

服裝企業(yè)督導(dǎo)的職責(zé)和具體工作

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤幔瑖@對市場終端店鋪的運(yùn)營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場督導(dǎo)的各項(xiàng)工作。工作對象：店長、店員、加盟商。工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售

工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護(hù)、市場分析。

一、店鋪運(yùn)營、日常事務(wù)管理

1、監(jiān)督公司總部各項(xiàng)政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)對導(dǎo)購人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。

4、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

5、完善運(yùn)營體制和考核制度，以加強(qiáng)人員的服務(wù)意識，提高工作熱忱。

6、加強(qiáng)品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟商的銷售。

2、監(jiān)督、策劃并實(shí)施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學(xué)有效的促銷方案。

4、根據(jù)每月銷售任務(wù)，細(xì)分到個(gè)人及其每周、每日。

5、監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

6、對每日銷售情況進(jìn)行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進(jìn)和完善相關(guān)措施。

三、市場服務(wù)

1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達(dá)市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個(gè)別人溝通，它包括兩方面，一是加強(qiáng)積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。

四、參與公司各項(xiàng)政策和制度的制定與完善。

總結(jié)：市場督導(dǎo)的一個(gè)重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時(shí)，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場，和你服務(wù)的市場的每一個(gè)伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實(shí)的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴，心心相應(yīng)，達(dá)成統(tǒng)一的價(jià)值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，而避免跳巢危機(jī)的。

第二篇：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

行業(yè)不同，督導(dǎo)方式也有所不同。不管做哪個(gè)行業(yè)，首先你必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調(diào)一切資源盡力把工作做好就好了。以服裝為例（轉(zhuǎn)載）： 服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

主要內(nèi)容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓(xùn)

某服裝品牌的市場督導(dǎo)工作流程，供給參考，在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé)：

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。)`

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程7 b9 ?(p H6 d' X8 K* s/ h3 L

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。!G' H# O!j)D

2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃，活動計(jì)劃。

3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!D7 ]/ M& q1 Z-D

4、每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》，收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。!K% E* {0 ~0 q8 Y.U.Y;q

7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。.u8 C.c-x c& Z# S-P-@1 V

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。-b-e2 H(e-|0 v' i$ p6 G

9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會。“ D!D+ ?!o8 U4 A” @9 R9 k' l

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》，定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己恕r(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵(lì)

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部

第三篇：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

篇一：服裝督導(dǎo)工作流程

對督導(dǎo)的認(rèn)識和角色定位：

隨著品牌不斷的發(fā)展，市場不斷的壯大，從整個(gè)市場來看。終端市場的飽和趨向明顯，業(yè)績的提升就需要靠終端店鋪的提升來達(dá)到，另一方面，目前的公司門店終端大部分還處于產(chǎn)品營銷的情況下，督導(dǎo)在整改轉(zhuǎn)變及發(fā)展中其實(shí)起著相當(dāng)關(guān)鍵的作用，傳遞公司的理念落實(shí)到所有終端店鋪，反饋終端的需求，以謀求企業(yè)的不斷壯大。

終端一定必須與店鋪人員了解該店鋪貨品、人員和溝通，并做記錄。你需要了解的店鋪的全方面情況，貨品銷售、補(bǔ)貨、來貨、庫存情況，終端銷售偏向和存在問題。

其主要工作有下面幾大點(diǎn)

一、確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；

1、對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。主要工作:監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

2、監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。

3、監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。

4、負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5、舉行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。

6、監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

7、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8、監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；

9、作好專賣店固定設(shè)施配備巡查工作，對需要解決的設(shè)備問題上報(bào)店務(wù)部。

10、完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

工作一：督導(dǎo)工作流程：

一、督導(dǎo)任務(wù)來源(6種)：

1、計(jì)劃性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：根據(jù)公司營運(yùn)部的目標(biāo)計(jì)劃發(fā)展重點(diǎn)及重點(diǎn)支持輔導(dǎo)各終端分店，確定本月或本周督導(dǎo)該去門店的目的和問題，制定工作方案計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃的要求，安排各分店人員如期內(nèi)完成任務(wù)，以此做為督導(dǎo)的計(jì)劃性的任務(wù)。重視門店各方面的工作，能有效指導(dǎo)店長提升終端門店人員對自己的態(tài)度和處事能力，并認(rèn)同和執(zhí)行公司的方案。打造完善的終端團(tuán)隊(duì)體系。

2、臨時(shí)性業(yè)績提升督導(dǎo)任務(wù)：在每季的營運(yùn)中，根據(jù)目前客戶營運(yùn)情況，如門店業(yè)績下滑或業(yè)績需要進(jìn)一步提升，由公司針對具體情況提出的督導(dǎo)任務(wù)。

3、新店督導(dǎo)：新店開業(yè)時(shí)，由公司新店的區(qū)域督導(dǎo)進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)的督導(dǎo)任務(wù)。

4、一般性督導(dǎo)：如進(jìn)行陳列、服務(wù)、店務(wù)等單項(xiàng)或幾項(xiàng)以標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)為目的的督導(dǎo)任務(wù)。

5、店鋪認(rèn)證：進(jìn)行店鋪評級論證人員提升、調(diào)動、招聘、辭退、等的督導(dǎo)任務(wù)。

6、促銷活動計(jì)劃：在大型節(jié)假日或者針對業(yè)績不好店鋪甚至為了提高業(yè)績需要做活動時(shí)，督導(dǎo)需提前約一個(gè)月針對市場調(diào)研情況和下屬店鋪具體事項(xiàng)做出促銷方案計(jì)劃，上報(bào)公司報(bào)批。

7、試銷：公司要求進(jìn)行各種活動前期時(shí)督導(dǎo)到門店針對活動內(nèi)容或活動的季節(jié)性產(chǎn)品前期的預(yù)銷售，并配合店鋪認(rèn)真整理報(bào)告反饋問題和實(shí)際情況。

二、督導(dǎo)巡店外出前的路線圖安排：

1、督導(dǎo)巡店外出前，必須按照事件的輕重緩急界定安排巡店的先后順序；

2、外出巡店，則需按最短線路、最快來回程時(shí)間、最少差旅費(fèi)用為原則進(jìn)行店鋪路線的安排。

督導(dǎo)工作流程：

1、到達(dá)店鋪：

（1）、先到店鋪周邊了解競爭品牌狀況

并記錄相關(guān)內(nèi)容及情況

（2）、回到店鋪觀察戶外門頭/燈箱/廣告/櫥窗/招貼畫等

（必要時(shí)拍照留檔）

（3）、進(jìn)入本公司店鋪并向店長、店員問候，說明巡店目的內(nèi)容。

并做好溝通，主要跟問題員工或店長溝通，溝通前一定是對店鋪優(yōu)秀方面總結(jié)并給予贊美。并通過詢問了解店員的困惑或需求，并立即結(jié)合你判斷的問題與其進(jìn)行溝通。并告知整改方法和步驟，并一一進(jìn)行跟蹤和前期實(shí)行，并

給店長制定后期跟進(jìn)的工作計(jì)劃。

2、進(jìn)行店鋪檢查：填寫《終端門店檢查表》；

3、與店長、店員溝通，查詢業(yè)績數(shù)據(jù)（或詢問）或查閱報(bào)表，獲得店鋪近期進(jìn)銷存情況；

4、門店業(yè)績下滑特別嚴(yán)重的要填寫《成交分析表》，分析業(yè)績未達(dá)成的真正原因；

5、按公司的《終端門店每周銷售分析》的格式，需要做前四周的《每周銷售分析表》；

6、根據(jù)分析下滑業(yè)績門店規(guī)劃《業(yè)績提升方案計(jì)劃書》；

7、根據(jù)《終端門店鋪檢查表》檢查內(nèi)容進(jìn)行評估：

（1）、首先對達(dá)標(biāo)項(xiàng)目予以肯定并給于鼓勵(lì)；

（2）、再將不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目告知相關(guān)人員并給于建議；

（3）、雙方對不達(dá)標(biāo)部分及改進(jìn)建議、行動方案取得共識。

8、培訓(xùn)輔導(dǎo)：

（1）、視情況采取分班培訓(xùn)或安排在晚上打烊時(shí)間，在店鋪現(xiàn)場，根據(jù)《規(guī)劃業(yè)績提升方案計(jì)劃書》，進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)輔導(dǎo)；也就是我們發(fā)現(xiàn)的欠缺彌補(bǔ)和公司推廣的推行。

（2）、采用輔導(dǎo)的教導(dǎo)技術(shù)：結(jié)合實(shí)際操練進(jìn)行，懂得技術(shù)是練出來的。并鼓勵(lì)員工進(jìn)而改變。

“理論教學(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行培訓(xùn)，并分步進(jìn)行訓(xùn)練。

9、根據(jù)時(shí)間的安排，如當(dāng)時(shí)安排在該店日程為兩天以上，則在次日在店鋪

里對昨日輔導(dǎo)的內(nèi)容進(jìn)行觀察，是否完全按照我們的要求執(zhí)行，如還未能完全掌握，則同樣再根據(jù)“理論教學(xué)、我做你看、你我同做、你做我看”四步曲進(jìn)行再次培訓(xùn)，并分步再次進(jìn)行訓(xùn)練。

10、確認(rèn)店鋪已掌握技術(shù)，則告別店鋪，并通知下次預(yù)計(jì)巡店時(shí)間和鼓勵(lì)加油..11、與店鋪溝通結(jié)果，并就存在問題的解決方案達(dá)成共識。

12、離開店鋪。

三、新店督導(dǎo)工作流程：

A、督導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作：

督導(dǎo)每次出差前需準(zhǔn)備以下五個(gè)基本工具

1、新店檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、店鋪陳列方案等。

2、講課資料：帶齊公司相關(guān)制度、工作流程資料、店員培訓(xùn)資料。必要時(shí)攜帶電腦（內(nèi)含〈店員培訓(xùn)PPT〉等相關(guān)培訓(xùn)資料）。

3、銷售和管理表格：《店鋪檢查表》、《營業(yè)開支表》、《營業(yè)員排班表》等相關(guān)表格。并對新店店長交接一系列日常工作消耗品。

4、培訓(xùn)、日志：培訓(xùn)人員記錄表、工作筆記本/日歷/日程安排，日/周/季度工作計(jì)劃工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成資料等。

B、新店督導(dǎo)工作流程：

1、開業(yè)前七日協(xié)助倉庫一起按照新開店的圖紙、公司存貨確定首批上貨和適宜的“促銷方案”交客戶確認(rèn)。

2、一般提前二天到達(dá)店鋪現(xiàn)場，首先與客戶進(jìn)行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、篇二：服裝督導(dǎo)崗位職責(zé)(共5篇)

篇一：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

行業(yè)不同，督導(dǎo)方式也有所不同。不管做哪個(gè)行業(yè)，首先你必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。記住你是在工作，協(xié)調(diào)一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉(zhuǎn)載）：

服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

主要內(nèi)容: 客戶管理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓(xùn)

某服裝品牌的市場督導(dǎo)工作流程，供給參考，在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé)：

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。)`

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。!g h# o!j)d

2、周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃，活動計(jì)劃。

3、周三店長會議?？偨Y(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)查表》，收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進(jìn)本周末活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-@1 v

8、周末到店協(xié)助銷售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六抽時(shí)間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常 工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》，定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵(lì)

11、專職陳列員每兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看

篇二：服裝公司直營督導(dǎo)工作職責(zé)

直營營運(yùn)部工作內(nèi)容及工作職責(zé)

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篇三：服裝零售督導(dǎo)工作職責(zé)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于你的員工而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。對分公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。對顧客而言，你的產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：?

a.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導(dǎo)有義務(wù)高效完成代理商授權(quán)的工作。

c.由于與員工和客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。

?對客戶的義務(wù)：

a.新店開業(yè)的全程協(xié)助。

b.日常營運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：?

為員工創(chuàng)造一種使他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

1.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營店、加盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

篇四：服裝督導(dǎo)部經(jīng)理的崗位職責(zé)--李俊強(qiáng)

服裝督導(dǎo)部經(jīng)理的崗位職責(zé)--李俊強(qiáng)

職責(zé)范圍

1、營銷方面：

①、根據(jù)營銷企劃案對各專賣店員工進(jìn)行培訓(xùn)；

②、根據(jù)營銷企劃要求對店面進(jìn)行布置；

③、活動期間充分調(diào)動各員工的積極性；

④、活動過程中密切關(guān)注進(jìn)展情況，對存在的問題及時(shí)提出解決辦法；

⑤、配合所管轄物業(yè)活動，及時(shí)對店內(nèi)貨品進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到促進(jìn)各店銷售的目的； ⑥、根據(jù)物業(yè)其它品牌推出的促銷活動，及時(shí)調(diào)整專賣店活動內(nèi)容，創(chuàng)造理想銷售業(yè)績。

2、培訓(xùn)方面：

①、根據(jù)每季的營銷教案，對員工進(jìn)行營銷語言的培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)：面料、款式、洗滌方法、各種保養(yǎng)方法等。讓員工了解品牌文化，并激發(fā)他們的銷售激情；

②、每次營銷、形象方案的培訓(xùn)講解；

③、根據(jù)專賣店操作規(guī)范，對員工進(jìn)行服務(wù)、銷售、形象、店務(wù)管理等規(guī)范； ④、根據(jù)對案列的分析，培訓(xùn)講解，培養(yǎng)營銷人員的應(yīng)變反應(yīng)能力；

3、特賣工作方面：

①、活動前組織員工培訓(xùn)，店每位員工知道活動細(xì)則；

②、活動期間與店長根據(jù)實(shí)際情況，合理安排班次；

③、下店組織賣場氣氛，參與銷售；

④、根據(jù)銷售情況隨時(shí)調(diào)整店內(nèi)貨品；

⑤、根據(jù)銷售情況及時(shí)追補(bǔ)暢、滯銷品；

4、所管轄店環(huán)境布展的實(shí)施及各季貨品陳列的展示：

①、四季環(huán)境布展及圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)環(huán)境布展；

②、根據(jù)新上貨品，每周對店面貨品進(jìn)行調(diào)整，保持店內(nèi)貨品陳列新穎； ③、現(xiàn)場貨品調(diào)整，并讓員工動手操作，并加以點(diǎn)評、修改，培養(yǎng)員工的動手能力； ④、根據(jù)暢、滯銷情況，對店內(nèi)貨品進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到最有效的促銷目的；

篇五：督導(dǎo)崗位職責(zé)

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業(yè)績?yōu)榍疤?，圍繞對市場終端店鋪的運(yùn)營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態(tài)引導(dǎo)為中心開展市場督導(dǎo)的各項(xiàng)工作。工作對象：店長、店員、加盟商。

工作目的：改善經(jīng)營，提升銷售

工作大體內(nèi)容：節(jié)日活動和促銷策劃及執(zhí)行、新品上市計(jì)劃與執(zhí)行、處理庫存、店鋪維護(hù)、市場分析。

一、店鋪運(yùn)營、日常事務(wù)管理

1、監(jiān)督公司總部各項(xiàng)政策在直營店和加盟店的執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)對導(dǎo)購人員的銷售技巧培訓(xùn)和服裝陳列培訓(xùn)。

4、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)。

5、完善運(yùn)營體制和考核制度，以加強(qiáng)人員的服務(wù)意識，提高工作熱忱。

6、加強(qiáng)品牌形象店及各個(gè)終端店鋪新產(chǎn)品上市的宣傳及執(zhí)行力度。

二、店鋪銷售管理

1、監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟商的銷售。

2、監(jiān)督、策劃并實(shí)施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。

3、根據(jù)公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學(xué)有效的促銷方案。

4、根據(jù)每月銷售任務(wù)，細(xì)分到個(gè)人及其每周、每日。

5、監(jiān)督并核實(shí)每日上報(bào)所負(fù)責(zé)區(qū)域終端店鋪銷售報(bào)表及各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

6、對每日銷售情況進(jìn)行分析并總結(jié)，根據(jù)其情況改進(jìn)和完善相關(guān)措施。

三、市場服務(wù)

1、穩(wěn)固現(xiàn)有市場，我們到達(dá)市場第一要做的事情就是穩(wěn)定現(xiàn)有市場，調(diào)動現(xiàn)有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實(shí)力和優(yōu)勢，展示公司前景和未來。第三步找個(gè)別人溝通，它包括兩方面，一是加強(qiáng)積極者的信念，二是做消極者的工作。

2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。

四、參與公司各項(xiàng)政策和制度的制定與完善。

總結(jié)：市場督導(dǎo)的一個(gè)重要的職責(zé)就是橋梁和紐帶的作用，在穩(wěn)固市場的同時(shí)，我們要做的工作就是融入你服務(wù)的市場，和你服務(wù)的市場的每一個(gè)伙伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態(tài)和能力，為你以后的工作打下基礎(chǔ)，為以后培訓(xùn)核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實(shí)的資料，為公司的下一步戰(zhàn)略定位提供依據(jù)。同時(shí)也只有這樣你才能和你服務(wù)的市場伙伴，心心相應(yīng)，達(dá)成統(tǒng)一的價(jià)值觀，穩(wěn)穩(wěn)的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時(shí)候能在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，而避免跳巢危機(jī)的。

本部門按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；

確保直營店以及加盟店的銷售工作進(jìn)行；

對公司各項(xiàng)方針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；

對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

對加盟商綜合調(diào)研報(bào)告負(fù)責(zé)；

對加盟店選址可行性負(fù)責(zé)；

服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作：

監(jiān)督專賣店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱。

監(jiān)督招募和人員保留活動，以維持適當(dāng)?shù)娜肆?，以使顧客滿意活動可熱烈專注的執(zhí)行。監(jiān)督專賣店內(nèi)執(zhí)行業(yè)新產(chǎn)品推出。

負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

舉行專賣店店長會議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會。

監(jiān)督市場性的行銷活動以及全國性促銷活動。

確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

監(jiān)督、指導(dǎo)直營店、加盟店的銷售；

監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況；

協(xié)助行管科作好專賣店固定設(shè)施配備工作；

完成上級交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)；

編制市場調(diào)研報(bào)告，確定調(diào)研項(xiàng)目；

根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案；

協(xié)助加盟商調(diào)查市場編寫調(diào)查報(bào)告；

協(xié)助招商人員調(diào)查加盟商背景資料；

協(xié)助加盟商選擇店址并確定；

指導(dǎo)、監(jiān)督加盟店裝修等事宜；

協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn)；

編制加盟店開業(yè)手冊；

具體還是要看你們公司的工作安排的，我想你們公司招你進(jìn)來的時(shí)候是有工作簡介的，老總他讓你進(jìn)公司來肯定是心里有想法了的，具體做什么工作，你可以去找他溝通啊。一般的服裝公司數(shù)據(jù)分析可以分為兩類：一類是銷售數(shù)據(jù)分析，另一類是貨品數(shù)據(jù)分析。有點(diǎn)長啊。

一、銷售數(shù)據(jù)分析，可以做得很細(xì)，也可以是區(qū)域性質(zhì)的。

大的方面，可以是區(qū)域銷售市場的數(shù)據(jù)報(bào)表，同競爭品牌，同區(qū)域市場數(shù)據(jù)變化，如同比、環(huán)比數(shù)據(jù)對比。小的方面可以具體到銷售個(gè)人。通過對區(qū)域、個(gè)人銷售數(shù)據(jù)分析而得出結(jié)論，銷售個(gè)體需要哪些培訓(xùn)、提升、激勵(lì)。從而給營運(yùn)部門數(shù)據(jù)支持，給貨品部門數(shù)據(jù)分析。營運(yùn)部門（或者市場部門）根據(jù)數(shù)據(jù)分析而制定市場計(jì)劃，貨品部門根據(jù)數(shù)據(jù)而制定貨品調(diào)配策略。公司高層通過數(shù)據(jù)分析而制定發(fā)展計(jì)劃。

二、貨品數(shù)據(jù)。

可以分好幾個(gè)環(huán)節(jié)。

1、新貨銷售數(shù)據(jù)分析。通過數(shù)據(jù)跟蹤調(diào)整上貨節(jié)奏、貨品調(diào)整計(jì)劃、貨品促銷制定，折扣率控制。

2、庫存數(shù)據(jù)，監(jiān)控庫存情況，庫存預(yù)警

3、具體款式細(xì)節(jié)暢滯銷售款式、顏色統(tǒng)計(jì)，從而為買手制作貨品備忘錄，為陳列部門提供數(shù)據(jù)支持，陳列部門參考暢滯銷貨品，調(diào)整實(shí)體店面陳列手法。

4、歷年來銷售數(shù)據(jù)、買貨數(shù)據(jù)分析，驗(yàn)證調(diào)整上貨節(jié)奏、季節(jié)變化因素，買貨額度。暫時(shí)就這么多吧。把這些做好也差不多了。

店面督導(dǎo)工作職責(zé)

一、基本工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品

的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí)處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進(jìn)行銷售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評細(xì)分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長有

無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。

篇三：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

篇一：服裝督導(dǎo)工作職責(zé)

行業(yè)

不同，督導(dǎo)方式也有所不同。不管做哪個(gè)行業(yè)，首先你必須對這個(gè)行業(yè)了解透徹。記住你是

在工作，協(xié)調(diào)一切資源盡力把工作做好就好了。

以服裝為例（轉(zhuǎn)載）：

服裝督導(dǎo)工作內(nèi)容

主要內(nèi)容: 客戶管

理, 貨品分析, 店鋪陳列, 營業(yè)員培訓(xùn)

某服裝品牌的市場

督導(dǎo)工作流程，供給參考，在講述市場督導(dǎo)的工作流程之前，我們先了解市場督導(dǎo)工作職責(zé)：

1、跟進(jìn)每日店鋪數(shù)

據(jù)上傳的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、對每日銷售與上

周同期銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每

日進(jìn)行銷售錄入，下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進(jìn)行正確下單。)

`

5、到店檢查相關(guān)工

作，隨時(shí)了解店鋪情況。

市場督導(dǎo)每周工作流程7 b9 ?(ph6 d x8 k* s/ h3 l

1、周一查看負(fù)責(zé)片

區(qū)的一周銷售，庫存，上周活動，現(xiàn)在配送中心存等。根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃。!g

h# o!j)d

2、周二經(jīng)營分析時(shí)

總結(jié)分析上周工作情況，制定本周工作計(jì)劃，活動計(jì)劃。

3、周三店長會議。

總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品，人員，活動情況。告訴店長本周計(jì)劃，并組織店長和其他

片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動。到店檢查周二晚大掃除完成情況。!n!d7 ]/ m& q1 z-d

4、每周三店長會議

時(shí)收集專柜信息調(diào)查表，上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總)。周一做店鋪(柜)與上周

同期的銷售對比分析，進(jìn)銷存分析，周二“經(jīng)營分析會議”對店鋪一周整體銷售進(jìn)行概括總

結(jié)。

5、下發(fā)每周《考核

表》、《調(diào)查表》；并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表，指導(dǎo)其配貨。對上周的《調(diào)

查表》，收集統(tǒng)計(jì)，反饋給經(jīng)理，銷售主管，總公司市場部；統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》，于每月

初反饋給市場督導(dǎo)審核，再交由行政部作為員工工資核算因素之一。

6、周四到自己所負(fù)

責(zé)的片區(qū)巡店檢查，周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源，陳列、衛(wèi)生、活動、跟進(jìn)店長是否把本

周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行。執(zhí)行效果如何？跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決？再把所收集

到的問題匯總找相關(guān)人員解決。!k% e* {0 ~0 q8 y.u.y;q

7、周五跟進(jìn)本周末

活動。店鋪貨源準(zhǔn)備情況，活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排。.u8 c.c-xc& z# s-p-

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8、周末到店協(xié)助銷

售。隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。-b-e2 h(e-|0 v i$ p6 g

9、每周二、四、六

抽時(shí)間到店參加晨會。d!d+ ?!o8 u4 a @9 r9 k l

10、專職陳列員每

周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核。專職陳列員的責(zé)任就是在日常

工作中維護(hù)各自店鋪的陳列情況，主要是店鋪的清潔衛(wèi)生；服飾的整潔與否；宣傳品的張貼

情況和陳列道具的維護(hù)；還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題。再按照《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)

懲制度》作出評比。以保證陳列維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《成都直營店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店鋪陳列

考核》、《成都直營店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》，定期對店鋪?zhàn)鞒鲂蜗罂己?。時(shí)間為一星期一次，一個(gè)月四次。每月集中評比一次，選出評比中的第一名和最后一名，對其做出激勵(lì)

11、專職陳列員每

兩周到直營店鋪拍一次照片，把陳列狀況反饋給陳列創(chuàng)意部

篇二：服裝公司直營督導(dǎo)工作職責(zé)

直營

營運(yùn)部工作內(nèi)容及工作職責(zé)

篇三：督導(dǎo)崗位職責(zé)

1、督導(dǎo)的概念

督導(dǎo)是對制造產(chǎn)品

/或提供服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

2、督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對分公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。對于你的員工

而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對分公司或你的上

級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量

管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

對顧客而言，你的

產(chǎn)品和員工代表著整個(gè)公司。

3、督導(dǎo)的義務(wù)

對分公司的義務(wù)：?

a.做好分內(nèi)工作，這關(guān)系到他們的利益，也是他們雇傭你的原因。

b.督導(dǎo)有義務(wù)高

效完成代理商授權(quán)的工作。

c.由于與員工和

客戶的日常接觸比較頻繁，督導(dǎo)還有義務(wù)把員工、客戶的要求匯報(bào)給代理商。?對客戶的義

務(wù)：

a.新店開業(yè)的全

程協(xié)助。

b.日常營運(yùn)管理

的協(xié)助（人、貨、場等）。

c.加盟店日常培

訓(xùn)工作的協(xié)助。

對員工的義務(wù)：?

為員工創(chuàng)造一種使

他們感到自己被接納、被認(rèn)同，能夠坦言相對，具有公平性、歸屬感的開誠布公的工作氛圍。

對當(dāng)今的多數(shù)員工而言，以前那種強(qiáng)硬高壓的管理法已經(jīng)不起作用了。創(chuàng)造一種能使他們心

甘情愿為你付出的工作氛圍不僅是你對他們的義務(wù)，也是自身工作的需要。

二、督導(dǎo)的崗位說明

（一）督導(dǎo)的崗位

職責(zé)

1.確?？蛻舨堪?/p>

質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

2.確保直營店、加

盟店的銷售工作順利進(jìn)行。

3.對公司各項(xiàng)方

針政策在直營店以及加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

4.對市場調(diào)研內(nèi)

容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對加盟店選址

可行性負(fù)責(zé)。

6.對所掌握的銷

售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。

7.對加盟店銷售

任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)

所有員工的培訓(xùn)、工作考核、薪資考核。

2.負(fù)責(zé)專賣店的

人事管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)

新品上市的前期準(zhǔn)備及店鋪后期執(zhí)行的相關(guān)工作。

4.負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)

員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

5.主持店長周、月、季、年?duì)I銷例會，定期巡查店鋪，填寫巡鋪報(bào)告。

6.監(jiān)督店鋪促銷

活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。

7.確保專賣店內(nèi)

遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

8.監(jiān)督指導(dǎo)直營

店、加盟店的銷售。

9.監(jiān)督公司各項(xiàng)

政策在直營店和專賣店的執(zhí)行情況。

10.完成上級交給

的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

11.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。

12.協(xié)助加盟商調(diào)

查市場編寫調(diào)查報(bào)告。

13.協(xié)助招商人員

調(diào)查加盟商背景資料。

14.協(xié)助加盟商選擇店址并確定。

15.指導(dǎo)、監(jiān)督加

盟店裝修等事宜。

16.協(xié)助加盟店的 綜合培訓(xùn)。

總則

督導(dǎo)——顧名思義

督導(dǎo)就是監(jiān)督和指導(dǎo)，專職督導(dǎo)則是針對市場中a店工程進(jìn)行的監(jiān)督和輔導(dǎo)的行為。作為一

項(xiàng)綜合性強(qiáng)，專業(yè)性高的工作，市場督導(dǎo)在未來的營銷戰(zhàn)役中將扮演愈來愈重要的角色，這

也意味著對督導(dǎo)從業(yè)人員自身素質(zhì)的要求越來越高

總之，求木之長者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。一個(gè)服裝企業(yè)，如能用好市場督導(dǎo)機(jī)制，必能增強(qiáng)

服務(wù)營銷的質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭力和附加價(jià)值，在終端獲得市場。市場督導(dǎo)對企業(yè)形象、品

牌形象具有強(qiáng)力的塑造作用，能給企業(yè)和產(chǎn)品帶來不可估量的效應(yīng)，真正贏得顧客的忠誠和

長線效應(yīng)。

第一條 目的 為規(guī)范匹克督導(dǎo)工

作，保證直營店加盟店運(yùn)營工作的順利進(jìn)行，維護(hù)匹克運(yùn)營質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范督導(dǎo)人員的督導(dǎo)

工作特制定本管理手冊。

第二條 原則

督導(dǎo)工作應(yīng)遵循以

下原則：

（一）客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公的原則

（二）監(jiān)督和指導(dǎo)

相結(jié)合的原則

（三）以提高加直

營店和盟店業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向

（四）多方面綜合 監(jiān)督指導(dǎo)的原則

第三條 適用范圍

本手冊適用于督導(dǎo)

人員對匹克所有直營店和加盟店的檢查和指導(dǎo)。

第四條 督導(dǎo)的作

用

（一）定期探訪加直營店和加盟店，并做實(shí)質(zhì)性支援，糾正加直營店和盟店的不良做法，現(xiàn)場指導(dǎo)并解決營運(yùn)上存在的問題；

（二）幫助加盟店訂立營業(yè)計(jì)劃和改善經(jīng)營績效，進(jìn)行市場分析和營業(yè)分析；

（三）廣

告宣傳和品牌現(xiàn)象支持；

（四）提供管理及財(cái)務(wù)方面的咨詢與服務(wù)；

督導(dǎo)每周工作流程

1,周一查看負(fù)責(zé)片區(qū)的一周銷售,庫存,上周活動,現(xiàn)在配送中心存等.根據(jù)上周情況制定本周

工作計(jì)劃.2,周二經(jīng)營分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況,制定本周工作計(jì)劃,活動計(jì)劃.3,周三店長會議.總結(jié)上周自己所負(fù)責(zé)片區(qū)的貨品,人員,活動情況.告訴店長本周計(jì)劃,并組

織店長和其他片區(qū)店長進(jìn)行交流和互動.到店檢查周二晚大掃除完成情況.4,每周三店長會議時(shí)收集專柜信息調(diào)查表,上周店長對員工的考核(由內(nèi)務(wù)收集匯總).周一做

店鋪(柜)與上周同期的銷售對比分析,進(jìn)銷存分析,周二 經(jīng)營分析會議對店鋪一周整體銷售

進(jìn)行概括總結(jié).5,下發(fā)每周《考核表》,《調(diào)查表》;并提供各店一份倉庫正價(jià)與特價(jià)貨品的庫存表,指導(dǎo)其配

貨.對上周的《調(diào)查表》,收集統(tǒng)計(jì),反饋給經(jīng)理,銷售主管,統(tǒng)計(jì)各店的《考核表》,于每月初

反饋給市場督導(dǎo)審核,再交由行政部作為員工工資核算因素之一.6,周四到自己所負(fù)責(zé)的片區(qū)巡店檢查,周三店長反饋的相關(guān)店鋪貨源,陳列,衛(wèi)生,活動,跟進(jìn)

店長是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行執(zhí)行效果如何跟進(jìn)店鋪問題是否都有相關(guān)人員去解決.再

把所收集到的問題匯總找相關(guān)人員解決.7,周五跟進(jìn)本周末活動.店鋪貨源準(zhǔn)備情況;活動準(zhǔn)備情況及加班人員安排.8,周末未休息的督導(dǎo)到店協(xié)助銷售.隨時(shí)關(guān)注店鋪銷售情況.并做好協(xié)調(diào)工作.9,每周二,四,六抽

時(shí)間到店參加晨會.10,專職陳列員每周會根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)對店鋪進(jìn)行考核.專職陳列員的責(zé)任就是在日常工作中維

護(hù)各自店鋪的陳列情況,主要是店鋪的清潔衛(wèi)生;服飾的整潔與否;宣傳品的張貼情況和陳列

道具的維護(hù);還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問題.再按照《地區(qū)店鋪陳列考核獎(jiǎng)懲制度》作出評比.

第四篇：婚禮督導(dǎo)具體工作

婚禮督導(dǎo)具體工作

婚禮當(dāng)天（10：00以前趕到婚禮現(xiàn)場）

一、到達(dá)婚禮現(xiàn)場

1、檢查道具完整、清潔，檢查場景布置內(nèi)容是否有傾斜、歪倒或掉落（所有布置）

2、把泡泡水倒入泡泡機(jī)里

3、把香檳塔上的杯子擺好，檢查香檳里是否有水，沒有就加到80%

4、檢查蠟燭燭芯和點(diǎn)火棒是否完整，擺放好，桌子上備好打火機(jī)

5、把流沙擺放好，一定要穩(wěn)

6、檢查燈光位置及光源是否已經(jīng)調(diào)好，如背景燈、帕燈、菊花燈，要打開試試并記住開關(guān)位置；檢查用電設(shè)備如泡泡機(jī)、煙霧機(jī)是否正常工作，檢查香檳塔、燭臺上的燈光是否正常

7、找到酒店音響師，讓音響師調(diào)好音響和話筒

8、準(zhǔn)備好并播放投影儀(時(shí)刻留意投影儀的播放)

9、把冷焰火準(zhǔn)備好

10、把托盤、父母茶、交杯酒杯和椅子準(zhǔn)備好（先備好，待主持人和新人溝通后再確定具體數(shù)量）

11、客人到了1/3時(shí)打開背景燈、帕燈、菊花燈、香檳塔、燭臺上的燈光（播放投影儀時(shí)不能打開投影幕布正面的帕燈、菊花燈）

二、新人到達(dá)婚禮現(xiàn)場

1、第一時(shí)間和新人簡單溝通交流，和攝像師打招呼

2、把新人主婚車上的所有鮮花取下，拿到酒店

3、把伴娘服給伴娘換服裝

4、用鮮花裝飾香檳塔、燭臺、流沙臺，兩個(gè)花籃裝滿鮮花備用

5、給新人、雙方父母及嘉賓佩戴胸花（或交給伴娘做）

6、給伴娘詳細(xì)交代工作（參考婚禮過程中伴娘工作職責(zé)）

7、給新人講解香檳塔、燭臺、流沙的使用（等主持人溝通完再講）

三、主持人到達(dá)婚禮現(xiàn)場

1、和主持人簡單溝通交流，把主持人和音樂督導(dǎo)帶到音響旁邊

2、把主持人介紹給新人，讓他們溝通、交流和彩排，婚禮督導(dǎo)要注意聽并要安排有關(guān)事項(xiàng)

3、和主持人溝通婚禮流程，注意新人雙方父母到場情況、有無嘉賓講話、新人開始的站位等

四、婚禮開始前15-30分鐘

1、把泡泡機(jī)、煙霧機(jī)電源打開到可遙控狀態(tài)，把遙控器放兜里備好

2、把冷焰火擺放到位（在婚禮儀式冷焰火燃放前要注意冷焰火是否傾斜、歪倒或掉落）手拿遙控器

3、找新人相關(guān)人員安排婚禮中放禮花人員（婚禮儀式中新人入場放）

五、婚禮開始前10分鐘

1、找到酒店工作人員，提醒關(guān)燈時(shí)間（婚禮儀式前5分鐘關(guān)燈）

2、提醒燈光師注意要將追光燈要升高

3、將花籃給伴娘(或花童)，或者把禮花分配給禮花手（一般只一種）

4、各人員各就各位：

a、安排新人站位：新郎手拿手捧花站在舞臺一側(cè)，新娘和新娘爸加伴娘(或花童)在紗幔拱門或方亭一側(cè)的入口等候，給新娘整理裙擺 b、安排雙方父母和嘉賓在紗幔拱門或方亭處暫時(shí)入座等候 c、安排禮花手紅地毯兩邊就位

d、提醒主持人、燈光師、音響師、攝像師就位

5、把父母茶茶水倒好、交杯酒飲料倒好備用

6、用打火機(jī)點(diǎn)燃燭臺上的副蠟燭

7、把冷焰火的開關(guān)打開到遙控位置（一定要注意）

六、婚禮開始

提醒并檢查所有人員站位（新人、伴娘、花童、新人父母、嘉賓、攝影攝像師、燈光師、關(guān)閉燈光人員、音響師、主持人、禮花手）到位，必須所有人員都已到位才可開始婚禮

1、檢查追光燈是否已經(jīng)打開

2、檢查通道上是否有不相關(guān)的人員

3、給主持人做出開始手勢

4、引導(dǎo)新郎手拿手捧花站在舞臺一側(cè)

5、在通道處引導(dǎo)新娘和新娘爸加伴娘(或花童)在紗幔拱門或方亭一側(cè)的入口等候入場，隨時(shí)注意分散通道上擋路的人員，保證道路暢通

6、引導(dǎo)新娘等人入場，（注意新娘只能站在紗幔拱門下或方亭中間，不能走過了）

7、新人走向舞臺時(shí)，提醒伴娘或花童撒花瓣，禮花手放禮花

8、新人走上舞臺后，婚禮督導(dǎo)要拿回新娘的手捧花，放到舞臺旁邊 并注意分散舞臺旁觀看人群，保證燈光的照射

9、婚禮浪漫處開始遙控打開泡泡機(jī)、煙霧機(jī)（下同，注意關(guān)）

10、回到拱門處提醒并陪伴伴娘（或花童）送戒指

11、到舞臺旁遙控打開泡泡機(jī)、煙霧機(jī)并準(zhǔn)備冷焰火遙控器，還要觀察冷焰火的狀態(tài)

12、新人婚禮吻（或擁抱）時(shí)正確準(zhǔn)時(shí)燃放冷焰火

13、如有嘉賓講話，應(yīng)提前引導(dǎo)嘉賓站位并入場

14、新人倒香檳、點(diǎn)蠟燭、倒流沙時(shí)，要在一旁觀察，適時(shí)引導(dǎo)

15、到了感恩環(huán)節(jié)（敬茶）父母上臺前，要擺好椅子

16、在拱門處引導(dǎo)新人父母入場（如來不及可以先安排好）

17、準(zhǔn)備好并引導(dǎo)伴娘送父母茶、接茶、接紅包

18、父母離場后要撤椅子（也可以讓伴娘做）

19、準(zhǔn)備好并引導(dǎo)伴娘送交杯酒、接酒杯 20、在新人喝交杯酒的瞬間正確準(zhǔn)時(shí)燃放冷焰火

21、準(zhǔn)備好手捧花讓伴娘或自己給新娘扔花球

七、婚禮結(jié)束

1、熄滅所有蠟燭、收好冷焰火

2、提醒并幫助燈光師放下追光燈

2、收回服裝、花籃

3、與其他工作人員做交接

注意事項(xiàng)：

1、注意與新人溝通交流，多問、多答、態(tài)度熱情

2、對新人的詢問準(zhǔn)確回答、并隨時(shí)出現(xiàn)在新人身邊

3、以總指揮的身份要求自己，協(xié)調(diào)所有現(xiàn)場人員，隨時(shí)注意婚禮儀式進(jìn)行過程中的突發(fā)事件，機(jī)智敏捷、靈活處理，以不影響婚禮進(jìn)程為原則

4、特別留心用火安全問題：婚禮儀式進(jìn)行過程當(dāng)中，密切關(guān)注明火使用，如發(fā)現(xiàn)蠟燭、冷煙火倒塌或絹花被引燃等突發(fā)情況，應(yīng)在第一時(shí)間采取滅火措施；婚禮儀式結(jié)束后，應(yīng)在第一時(shí)間滅掉所有明火。

5、提醒并帶頭引導(dǎo)臺下人員鼓掌

6、儀式前和主持人溝通話筒的使用，如果需要兩只話筒，則婚禮督導(dǎo)要準(zhǔn)備遞話筒

第五篇：服裝企業(yè)督導(dǎo)管理

一、何謂督導(dǎo)管理 “督導(dǎo)”原為監(jiān)視之意，反映了一線管理工作的一個(gè)層面。在現(xiàn)代服裝企業(yè)一線管理工作中，督導(dǎo)管理具有更加豐富的含義：指建立在技術(shù)管理基礎(chǔ)上對員工的行為進(jìn)行引導(dǎo)和控制的管理，所追求的是既合情合理的管理目標(biāo)。所謂合理的目標(biāo)是最大生產(chǎn)效率目標(biāo)，所謂合情的目標(biāo)就是公平與協(xié)調(diào)目標(biāo)。公平與效率往往是對立統(tǒng)一的，兩者可以相互補(bǔ)償或替代，關(guān)鍵是要找到一個(gè)均衡點(diǎn)，這正是督導(dǎo)管理的實(shí)質(zhì)所在。顯然，督導(dǎo)管理是對以生產(chǎn)技術(shù)管理為主的、以獲得實(shí)效為中心的傳統(tǒng)一線管理行為所進(jìn)行的一種修正，其對一線管理者的素質(zhì)提出了另一個(gè)方面的要求，即一線管理者應(yīng)富有情理方面的感召力，能夠激發(fā)士氣，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神。

二、研究服裝企業(yè)督導(dǎo)管理的依據(jù) 管理出效益，這是每一個(gè)管理人員都應(yīng)該清楚和履行的使命。什么是效益？簡單地講，效益就是投入與產(chǎn)出的比較，用公式可表達(dá)為：效益=產(chǎn)出-投入或效益=產(chǎn)出/投入。要提高部門的產(chǎn)出效益，必須從產(chǎn)出和投放兩個(gè)方面分析，尋找潛力?，F(xiàn)給出五種可能提高效益的產(chǎn)出與投入的組合：產(chǎn)出增加，投入減少；產(chǎn)出增加，投入不變；產(chǎn)出增加，投入增加較少，產(chǎn)出不變，投入減少；產(chǎn)出減少，投入減少更多。企業(yè)在快速成長時(shí)期，通常采用第三種組合；企業(yè)在鞏固、調(diào)整與消化時(shí)期，通常采用第一或第二種組合；企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，通常采用第四或第五種組合。一線管理者在管理實(shí)踐中，通常要面臨兩類問題：一是在工作任務(wù)一定的情況下，如何有效利用資源以最少的投入完成工作任務(wù)，二是在企業(yè)資源一定的條件下，如何配置資源以獲得最大的產(chǎn)出。無論哪一類問題，解決問題的關(guān)鍵因素是人。下面從產(chǎn)出與投入的構(gòu)成分析人的因素對管理效益的影響。

1、產(chǎn)出的構(gòu)成：服裝企業(yè)是勞動密集型的行業(yè)，人機(jī)配合要求高，在現(xiàn)有資源條件下，服裝企業(yè)的產(chǎn)出由兩大因素決定。

（1）工作時(shí)間：又分為人的工作時(shí)間和機(jī)器工作時(shí)間。人的工作時(shí)間是有限的，必須保證員工的正常生活與休息，對服裝企業(yè)來講，員工的工作時(shí)間只能通過增加員工的數(shù)量，減少遲到、早退、曠工及事假、病假來保證。機(jī)器工作時(shí)間是沒有限制的，但需要人的配合，增加機(jī)器工作時(shí)間只能采用輪班或適當(dāng)加班的形式。在機(jī)器工作時(shí)間一定的情況下，人力資源的調(diào)配就更為重要。與工作時(shí)間相關(guān)的一個(gè)概念是工時(shí)利用率，指員工的定額生產(chǎn)時(shí)間即有效工作時(shí)間與制度工作時(shí)間的比值。工時(shí)利用率越高，生產(chǎn)效率也越高。影響工時(shí)利用率高低的因素主要有兩方面：一是員工的技術(shù)操作水平，這是客觀因素，要求企業(yè)在員工入廠前進(jìn)行嚴(yán)格挑選，入廠后進(jìn)行精心的培訓(xùn)，并對員工的操作水平進(jìn)行考核，分等分級，差別激勵(lì)；二是員工的責(zé)任心和積極性，這是主觀因素，要求管理人員在安排工作時(shí)，能人盡其才，提高員工的工作興趣和壓力，尊重員工，創(chuàng)造良好的組織氣氛，減少員工磨洋工的現(xiàn)象。

（2）設(shè)備數(shù)量與工作狀態(tài)：設(shè)備數(shù)量是由高層管理人員根據(jù)市場需求和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)能力設(shè)定的，它決定了企業(yè)最大可用的機(jī)器工作時(shí)間（臺時(shí)），從而決定了企業(yè)最大可能的生產(chǎn)能力。設(shè)備的工作狀態(tài)對臺時(shí)有較大影響，對于技術(shù)水平比較先進(jìn)的設(shè)備，往往生產(chǎn)效率高，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)率（開工率）也較高，設(shè)備的日常維護(hù)費(fèi)用較低，產(chǎn)品的質(zhì)量也比較穩(wěn)定，這些因素往往能彌補(bǔ)先進(jìn)設(shè)備的設(shè)備成本偏高的不足。機(jī)器的操作使用情況及維修保養(yǎng)情況對設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率也會產(chǎn)生較大影響，要提高現(xiàn)有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率，一方面要加強(qiáng)員工操作規(guī)范化培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對設(shè)備日常保養(yǎng)的考核與管理；另一方面要建立完善的設(shè)備維修制度，加強(qiáng)設(shè)備維修人員工作質(zhì)量的考核。

2、投入的構(gòu)成：對于服裝企業(yè)，投入的生產(chǎn)要素主要包括：

（1）原材料及輔料：影響原材料利用率高低的因素主要有兩個(gè)方面，一是工藝設(shè)計(jì)水平；二是員工的操作水平及思想素質(zhì)。

（2）加工費(fèi)用：加工費(fèi)用的高低取決于員工的數(shù)量和質(zhì)量的構(gòu)成，選擇與企業(yè)人力資源需要相適應(yīng)的員工，提高員工技術(shù)水平，減少富余人員是提高企業(yè)效益的重要途徑。

（3）輔助生產(chǎn)費(fèi)用：如水電、通訊、運(yùn)輸、維修、低值易耗品等費(fèi)用，這些費(fèi)用器然所占的比重不高，但也不容忽視。為了對輔助生產(chǎn)費(fèi)用實(shí)施有較的控制，同時(shí)又不影響企業(yè)的基本生產(chǎn)過程，企業(yè)應(yīng)該制定費(fèi)用開支制度及費(fèi)用承包制度，提高管理效益。

（4）管理費(fèi)用：許多服裝企業(yè)在推行管理科學(xué)化、現(xiàn)代化的過程中，管理費(fèi)用有增加的趨勢，但是通過提高企業(yè)整體管理人員的素質(zhì)與管理水平會大大提高人力資源的生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競爭實(shí)力。相反，如果企業(yè)忽視了管理方面的投入，管理人員的素質(zhì)與管理水平不能隨著企業(yè)及社會的發(fā)展而提高，往往會產(chǎn)生一些不良的后果。總之，在服裝企業(yè)現(xiàn)有的物質(zhì)技術(shù)條件下，影響生產(chǎn)效益的關(guān)鍵因素是員工。一線管理者不僅要善于運(yùn)用生產(chǎn)技術(shù)管理技能，合理組織生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，更要善于運(yùn)用督導(dǎo)管理技能，合理的引導(dǎo)和控制下屬的工作行為，讓下屬的潛能充分釋放出來。

三、服裝企業(yè)一線管理者的角色 服裝企業(yè)一線管理者處在高層管理者和員工之間的夾縫中，既要貫徹高層管理者的意圖，又要代表員工向高層管理者傳達(dá)員工的呼聲，最容易受到來自兩邊的擠壓。一線管理者除了要扮演家庭成員的色、社會成員角色外，在實(shí)際管理工作中，他們經(jīng)常還要扮演以下三種角色： 第一、一線管理者必須將下屬有效地組織起來開展工作，對下屬工作中的問題提供指導(dǎo)、幫助或支持，從而完成上級下達(dá)的部門工作目標(biāo)，并對本部門的生產(chǎn)任務(wù)負(fù)全面責(zé)任。他們的職位通常是組長、車間主任、生產(chǎn)部長等，他們的下屬通常是承擔(dān)某類工作的員工。第二、一線管理者作為高層管理者的下級，他們的工作以執(zhí)行上級分配的工作任務(wù)為主，同時(shí)還必須經(jīng)常性地為上級提供在線服務(wù)。由于一線管理者的部分工作時(shí)間是屬于上級的，當(dāng)上級隨機(jī)性發(fā)出工作指令時(shí)，往往會給一線管理者帶來額外的工作壓力，這就需要一線管理者能了解上級的工作特點(diǎn)，合理分配自己的工作時(shí)間，使自己的工作時(shí)間具有更大的靈活性。第三、一線管理者作為對外聯(lián)絡(luò)的負(fù)責(zé)人，往往需要代表下屬，將員工的各種意見反饋給上級，當(dāng)員工利益與企業(yè)利益生產(chǎn)沖突時(shí)，一線管理者將承受來自上級與下屬兩邊的壓力。為了解決生產(chǎn)問題，員工的利益問題、員工的個(gè)人問題等，一線管理者必須周旋于各個(gè)部門和上級主管之間，力求取得上級和相關(guān)部門的支持和協(xié)作。由于一線管理者在實(shí)際工作中扮演了多重角色，他們必須善于根據(jù)自己的能力、意愿、工作環(huán)境確認(rèn)與轉(zhuǎn)換自己所扮演的角色，盡量避免角色混淆（指不明確自己的工作任務(wù)與職責(zé)）、角色沖突（指同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)矛盾的角色或兩項(xiàng)平行的工作）、角色過荷（指所承擔(dān)的工作任務(wù)超過了自己的能力范圍）、角色越位（指超越了自己的工作職責(zé)范圍）等情況發(fā)生。一線管理者在管理工作中要?jiǎng)偃芜@三種角色，必須具備以下幾個(gè)方面的能力。

1、技術(shù)技能：一線管理者應(yīng)該是生產(chǎn)內(nèi)行，能幫助下屬解決生產(chǎn)中的各種技術(shù)性問題，在下屬面前取得發(fā)言權(quán)，從而樹立起自己的威信，有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬。由于對一線管理者的技術(shù)技能要求較高，服裝企業(yè)的多數(shù)一線管理者都是從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀員工中提升的或由企業(yè)人力資源管理部門從兄弟部門中調(diào)配的，外部招聘的一線管理人員通常需要具有服裝企業(yè)督導(dǎo)管理經(jīng)歷，并有較豐富的督導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)。

2、人際關(guān)系技能：一線管理者應(yīng)該善于同員工建立良好的人際關(guān)系，能引導(dǎo)下屬團(tuán)結(jié)合作，激發(fā)員工的工作熱情，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，從而取得員工認(rèn)同與支持，達(dá)成高效的工作目標(biāo)。有人稱一線管理者為人際關(guān)系專家，反映了人際關(guān)系技能對一線管理者的重要性。

3、統(tǒng)籌技能：一線管理者的工作比較繁雜，而且經(jīng)常有一些新的問題出現(xiàn)，而自己的工作時(shí)間和職權(quán)有限，如果不統(tǒng)籌各項(xiàng)日常事務(wù)，就會陷入繁瑣的工作中而成為工作的奴隸。對于不同層次的管理人員，這三種技能的重要程度是不相同的，隨著一線管理者的不斷進(jìn)步和提升，對人際關(guān)系技能和統(tǒng)籌技能的要求將會越來越高。在實(shí)際工作中，有許多優(yōu)秀的員工，在晉升之后很難適應(yīng)新的工作崗位，其主要原因是他們在提升工作職務(wù)之后，沒有接受相應(yīng)的人際關(guān)系技能與統(tǒng)籌技能的訓(xùn)練，這方面的能力沒有隨著其職位的提高而相應(yīng)提高，從而在工作中表現(xiàn)出不適應(yīng)的癥狀。為了避免這種問題的發(fā)生，應(yīng)該根據(jù)員工的晉升計(jì)劃，對晉升員工進(jìn)行適應(yīng)性的培訓(xùn)。

四、服裝企業(yè)一線管理者的工作內(nèi)容與要求

1、工作內(nèi)容：服裝企業(yè)一線管理者的工作內(nèi)容主要包括以下三個(gè)方面。

（1）工作計(jì)劃與工作準(zhǔn)備：一線管理者的工作計(jì)劃通常是日程工作計(jì)劃，是對每天上班的歸類與安排。工作準(zhǔn)備則是多方面的，如日常工作中技能、知識、能力的積累，生產(chǎn)組織工作開始前的技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)要素的準(zhǔn)備等。工作計(jì)劃與工作準(zhǔn)備是一線管理者工作的起點(diǎn)，好的開頭是成功的一半。

（2）一線管理者的核心工作：主要包括以下六個(gè)方面。

① 負(fù)責(zé)員工工作的分配，進(jìn)行日常生產(chǎn)調(diào)度，確保生產(chǎn)過程連續(xù)穩(wěn)定。

② 負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的品質(zhì)、數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度的控制，完成生產(chǎn)任務(wù)。

③ 穩(wěn)定生產(chǎn)秩序，保持生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，完成成本控制目標(biāo)，保證生產(chǎn)過程的安全。

④ 參加工作會議，反映工作問題或員工個(gè)人問題，提出合理化建議。

⑤ 加強(qiáng)與下屬、協(xié)作部門、上級之間的聯(lián)絡(luò)，保持良好的關(guān)系。

⑥ 幫助員工解決生產(chǎn)問題，激勵(lì)員工士氣，提高員工的責(zé)任感和生產(chǎn)效率。

（3）發(fā)展和培訓(xùn)員工：許多一線管理者并不重視這個(gè)問題，而是一味地要求員工提高產(chǎn)量，對員工工作技能或工作能力透支的結(jié)果就是生產(chǎn)品質(zhì)的降低與生產(chǎn)資源的浪費(fèi)。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因：一是有些一線管理者沒有認(rèn)識到這一工作的重要性，實(shí)際上，通過培訓(xùn)，使員工的個(gè)人技能得以提高，不僅會減少處理許多重復(fù)性生產(chǎn)問題的時(shí)間和精力，提高一線管理者的管理效率，而且會使員工對一線管理者更加信服，并給予更多的支持與合作。二是有些一線管理者害怕員工超越自己，從而對自己的工作構(gòu)成威脅，這種想法是十分錯(cuò)誤的。強(qiáng)將手下無弱兵，員工的工作技能與水平能否提高，往往是高層管理人員對一線管理者工作評價(jià)的一個(gè)重要方面。一線管理者應(yīng)樹立正確的管理觀念。將培養(yǎng)和發(fā)展員工作為督導(dǎo)管理工作是否成功的一個(gè)重要標(biāo)志。

2、基本要求：服裝企業(yè)一線管理者工作的基本要求包括以下一個(gè)方面。

（1）保持實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度一致，同時(shí)按客戶的交貨期準(zhǔn)時(shí)出貨。

（2）保證生產(chǎn)品質(zhì)與客戶的要求一致。

（3）維持生產(chǎn)現(xiàn)場的秩序、整潔、安全。

（4）確保員工較高的出勤率與合理的員工流動率。

（5）節(jié)省生產(chǎn)成本和費(fèi)用。

3、生產(chǎn)信息的管理與利用：為了更好地對生產(chǎn)過程進(jìn)行管理和控制，一線管理者還應(yīng)該加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的信息管理與利用。

（1）一線管理者要善于識別信息的來源，及時(shí)收集生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的信息，及時(shí)獲取上級和協(xié)作部門的信息。

（2）一線管理者要善于辨別信息的使用者，及時(shí)為員工、上級或協(xié)作部門提供必要的信息服務(wù)。

（3）一線管理者要正確認(rèn)識生產(chǎn)過程中各種信息的不同作用，如有些信息是指導(dǎo)生產(chǎn)的，有些信息是用于協(xié)作與溝通的，有些信息是分清工作責(zé)任的，有些信息是用于問題追蹤的等。一線管理者常用的生產(chǎn)信息包括生產(chǎn)數(shù)量記錄、生產(chǎn)控制記錄、品質(zhì)檢查記錄、員工表現(xiàn)與考勤記錄、生產(chǎn)進(jìn)度表、生產(chǎn)技術(shù)資料、生產(chǎn)問題反映及部門之間的協(xié)調(diào)記錄等。

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