第一篇：督導職責

督導職責

1、協(xié)助公司品牌策劃、營銷、市場、銷售、促銷等方案在市場上的執(zhí)行。

2、參與制定市場傾銷處罰及管理方案，有效防止沖貨及跨區(qū)銷售。

3、協(xié)助策劃部在各專賣店產(chǎn)品陳列、店面形象、品牌宣傳等政策執(zhí)行。

4、負責檢查監(jiān)督區(qū)域客戶是否執(zhí)行市場操作規(guī)范。

5、檢查監(jiān)督區(qū)域各類店鋪終端形象、人員、產(chǎn)品陳列是否按標準執(zhí)行。

6、負責區(qū)域范圍內(nèi)索扣專賣店（專柜）的形象維護，并為加盟商提供完善的管理支持。

7、負責新店的開業(yè)方案的制定，實施。負責對新店的貨品進行陳列，對導購人員進行培訓。

8、協(xié)助指導客戶營銷人員的銷售技能、服務態(tài)度及行為規(guī)范的執(zhí)行成效。

9、指導加盟商進行庫存貨品銷售與處理工作。

10、維護公司及品牌的形象，給加盟商灌輸正確的經(jīng)營理念。

11、新貨上市期間，及時對各專賣店進行陳列培訓和貨品知識培訓。

12、適時安排巡店，在巡店過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時解決。

13、負責不定期地與加盟商溝通，專賣店如出現(xiàn)非正常情況。要進行客觀分析，并找出原因，提出解決方案直至實施。

14、應客戶要求及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要對終端網(wǎng)點在店鋪管理與運營指導上提供切實可行的改善建議，并親自對某一轄區(qū)內(nèi)客戶樹立樣板店，以達到相互學習和促進的效果。

15、定期和不定期電話或?qū)嵉匕菰L區(qū)域客戶，同客戶保持良好的溝通關系。

16、對新開店鋪及新品上市情況應經(jīng)常性地進行電話回訪，及時了解客戶因難及存在問題。

17、建立客戶及終端店鋪檔案追蹤管控表和數(shù)據(jù)分析。

第二篇：督導職責

一、基本工作職責：

1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源，保證在庫合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品 的補充，維修商品的跟進，各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查，并及時 處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。

4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理，進行正確下單。

5、到店檢查相關工作，隨時了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實際情況，與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務，以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況，并且評細分析各店鋪暢滯銷品（顏色、制材、款式），隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有無包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務，匯報店鋪實際情況。

8、店鋪督導不斷的通過巡店，每月對店員要進行（服務，形象，個人業(yè)績，陳列技巧，VIP的每月達成率）培訓考核，并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進行產(chǎn)品培訓及培訓考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量，杜絕鋪張浪費，店鋪督導做好統(tǒng)計后，交部門主管審核上報部門領導確認。

10、對外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作，及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令，店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件，當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務目標，確保門店的銷售工作進行，指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況，負責對各門店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負責各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報告。

12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會，監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動，確認各門店內(nèi)遞交的各項報表的準確性，協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。

13、完成部門領導分派的其他任務。

二、市場督導每周工作流程

1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導，及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計劃（本周二至下周一的工作計劃事宜）。

2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃，跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。

3、周三查看店面并與各店的店長開小例會，總結上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況，以及協(xié)調(diào)店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。

4、周四到店面巡店檢查，并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息，跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進店面問題是否都有相關人員去解決，再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。

5、周五跟進本周末活動，店面貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排。

6、周末到店協(xié)助銷售，隨時關注店面銷售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

注：督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護，還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標準對店面和人員進行考核，保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理，對其作出獎懲。

第三篇：執(zhí)行督導職責（范文模版）

執(zhí)行督導職責

作為一個執(zhí)行督導，首先要對市場研究行業(yè)的認識、對調(diào)查公司的認識、對公司文化的理解和認同、對現(xiàn)場實施工作的理解和實施技能的掌握、對具體項目要求的理解等，都是通過各類培訓獲得的。因此，良好的培訓能力對于督導工作的有效開展是至關重要的。在現(xiàn)場實施中，培訓主要包括基礎培訓、項目培訓和訪問員的再培訓。這三種培訓針對的對象和目的各不相同，因此各自的側重點會有所差異，對督導培訓能力的要求也會有所側重。

一、項目督導工作執(zhí)行方法

認真的理解項目的每一項要求，并向上級領導表達自己的理解，在遇到不確定的項目程序或方法方面的問題，及時向上級領導匯報，尋求解決方法，準確無誤的按照項目經(jīng)理的安排進行數(shù)據(jù)的收集，確保項目質(zhì)量，在指定的時間提交數(shù)據(jù)采集結果。，討題律手段

二、訪員培訓方面： 首先介紹項目的內(nèi)容與目的 2 執(zhí)行前的注意事項 3 在執(zhí)行過程中重點注意事項 4 開放題的追問 模擬訪問，及時糾正訪問員的不規(guī)范操作或錯誤理解，在操作訪問項目時，還必須親自參加一定數(shù)量的陪訪，并做好相應的記錄。在培訓結束后，大家互相探討，有問題及時糾正，使訪問員準確無誤地

執(zhí)行督導職責

理解項目要求；幫助訪問員快速掌握項目要求的執(zhí)行規(guī)則和具體方法，規(guī)定項目進程和信息傳遞方式；幫助研究人員發(fā)現(xiàn)研究設計中遺漏的地方

在項目執(zhí)行過程中，必須始終與研究部、質(zhì)量部數(shù)據(jù)處理部門的有關人員保持良好和有效的溝通。當雙方就目標與程序發(fā)生爭議時，應立即請示現(xiàn)場主管，尋求積極穩(wěn)妥的解決方法。

在項目執(zhí)行過程中，必須詳細記錄項目的進程，并及時收集整理工作文件，如會議記錄、會議摘要、項目現(xiàn)場說明、配額統(tǒng)計表、甄別記錄表等。在項目結束后，必須將所有文檔(書面和電子文件)進行歸類整理并歸檔，同時向現(xiàn)場主管提交現(xiàn)場總結報告。

在負責項目時，必須每天填寫項目進程表，在規(guī)定的時間向項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管及相關人員遞交，讓他們時刻掌握項目的進展情況。另外，當項目相關人員在非規(guī)定時間里需要了解項目進程時。必須以最快地速度作出反應。

1.對項目執(zhí)行進行總結，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題；

在設計樣本完成后，對所有完成的問卷進行清點，如果出現(xiàn)問卷數(shù)量不到所要求的樣本總量、不正確填入過多、對目標所要求的樣本配額差距太遠等情況，督導應該根據(jù)實際情況安排追加調(diào)查。

追加調(diào)查完成之后，督導與參與項目的工作人員應該對整個現(xiàn)場執(zhí)行的過程進行總結?？偨Y的內(nèi)容應該包括如下幾點： v 項目前期準備情況 v 配額完成情況

執(zhí)行督導職責

v 樣本特點與難度 v 訪問員項目培訓情況 v 訪問過程的總結 v 審卷、復核總結 v 人員配置情況總結

2.統(tǒng)計訪問員工作量，發(fā)放訪問員工資

完成既定的樣本數(shù)量以后，應該統(tǒng)計每個訪問員完成的有效問卷的數(shù)量，根據(jù)預先確定好的單價，計算訪問員的勞務費。然后應該對所有訪問員的工作情況進行總結，對其中表現(xiàn)優(yōu)異的訪問員進行獎勵，對表現(xiàn)不佳的訪問員根據(jù)情況進行懲罰。

通常情況下，確定訪問員表現(xiàn)優(yōu)異的標準有如下幾點： v 問卷完成數(shù)量多 v 問卷完成質(zhì)量高

v 責任心強，能夠積極主動的配合督導的工作 而訪問員表現(xiàn)不佳的標準是 v 未完成規(guī)定的問卷數(shù)量 v 問卷疑點較多 v 不聽從督導指揮 v 存在作弊現(xiàn)象

對于表現(xiàn)優(yōu)異的訪問員，應該根據(jù)情況發(fā)放其問卷報酬總額10%-30%的獎金并且進行表揚；對于表現(xiàn)不佳的訪問員，應該根據(jù)情況輕重扣除其問卷報酬總額的0-100%，并且不予報銷交通費，不發(fā)放其他補

執(zhí)行督導職責

助，情節(jié)特別嚴重的應該開除并要求其賠償公司損失。3.召開訪問員總結會議

對訪問員在此次項目中的表現(xiàn)進行總結，對其中出現(xiàn)的問題進行說明，避免下次項目出現(xiàn)同樣的問題。會上還應該宣布對訪問員的獎勵或懲罰，使訪問員認識到認真工作終會有回報，任何存在僥幸心理在訪問過程中偷懶甚至作弊的行為必將受到懲罰。

第四篇：市場督導職責121

上海瀘郎酒業(yè)銷售有限公司

市場督導部工作職責

督導的作用

作為一名督導者，你必須對公司、客戶及員工盡義務，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對于其它部門而言，你代表著管理方、權力、指令、紀律、休假時間、提高收入及晉升。

對公司或你的上級而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務；同時你又代表著手下員工的需要和要求。

督導必備的條件

1、形象

A、談吐優(yōu)雅，舉止大方

B、笑容可掬，有禮貌，具有親和力

C、著裝簡潔，不穿奇裝異服，體現(xiàn)職業(yè)風范 D、自信、干練、有魄力

2、素質(zhì)

A、熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識全面，電腦操作熟練

B、語言表達流利，思維敏捷，思路清晰，善于觀察和發(fā)現(xiàn)問題 C、溝通適應能力強，善于協(xié)調(diào)關系 D、頭腦靈活，反應靈敏 E、品行端正，讓人信賴 F、辦事干練，工作效率高 G、敬業(yè)，責任感強，積極進取

3、知識

A熟識產(chǎn)品的制作工藝及生產(chǎn)工藝流程 B了解產(chǎn)品的文化理念與風格 C對貨品及賣場陳列有獨特見地 D具有較專業(yè)的服務技巧與銷售技巧

E 把握行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手，對消費情況觀察敏銳 F 制定并實施有效促銷及改進方案

督導崗位職責

（一）督導的崗位職責

市場督導：就是“監(jiān)督指導”，對有關人員的日常工作起到監(jiān)督指導的作用。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。

1.確保促銷員按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。

上海瀘郎酒業(yè)銷售有限公司

2.確保賣場的銷售工作順利進行。

3.對公司各項方針政策在賣場各店面的執(zhí)行情況負責，加強執(zhí)行力度。

4.對市場調(diào)研內(nèi)容準確性負責。

5.對所掌握的銷售數(shù)據(jù)負責。

6.對賣場陳列狀況負責。

7.提高賣場的規(guī)范化程度，不定時的對促銷、業(yè)務人員進行培訓與考核，提升各銷售人員素質(zhì)和技巧。

8.對賣場存在的問題和銷售人員的合理意見、建議及要求應準確上報公司，并及時跟進處理，將結果反饋與總經(jīng)理。9.日常營運管理的協(xié)助（人、貨、場等）。10.各銷售部門的工作監(jiān)督及考核。

（二）督導的主要工作

1.負責賣場內(nèi)所有員工的培訓、工作考核、2.負責賣場促銷的管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。

4.監(jiān)督公司促銷活動的執(zhí)行及促銷結果的反饋工作。

5.確保各部門內(nèi)遞交的各項報表的準確性。

6.監(jiān)督指導公司的銷售環(huán)節(jié)。

7.監(jiān)督公司各項政策在市場銷售的執(zhí)行情況。

8.完成上級交給的各項調(diào)查任務。

9.根據(jù)市場狀況，提供科學有效的促銷方案。10．促銷員的儀容儀表、言談舉止是否符合公司要求 11．賣場陳列效果優(yōu) 良 差，有無按要求陳列

12．促銷員的服務態(tài)度如何、銷售與服務技巧是否到位 13．促銷員對產(chǎn)品知識了解與應用情況 14．促銷員對賣場工作流程及貨品熟悉程度 15．促銷員對倉庫貨品存量熟悉程度

16．營業(yè)高峰期賣場促銷人員安排是否合適

督導的概念:督導是對生產(chǎn)/或提供銷售服務的員工進行管理的人。

第五篇：督導隊員職責

石壁中心學校督導隊員職責

A、文明禮儀、兩操崗

入校：在校門內(nèi)維持學生入校秩序，檢查紅領巾佩戴情況，督導文明禮儀，同時對入校的老師問好。

課間：在樓梯口及樓道巡查，制止學生違紀行為。（負責一、二年級眼保健操的檢查、登記）

放學：在校門口操場做好放學時路隊的疏導工作。

午休：負責教學樓第一、二層樓紀律，督促學生遵守午休紀律，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。

B、紀律崗

入校：負責早讀課前、下午第一節(jié)課前班級紀律檢查，督促學生進教室早讀或午休。

課間：在教學樓和綜合樓后的巡查，制止學生違紀行為。（負責三、四年級眼保健操的檢查、登記）

午休：負責教學樓第三、四層樓紀律，督促學生遵守午休紀律，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。

放學：在校門口操場做好放學時路隊的疏導工作。C、衛(wèi)生崗

入校：督促校園內(nèi)給衛(wèi)生區(qū)的晨掃和午掃。負責早讀課前、下午第一節(jié)課前班級衛(wèi)生的檢查。

課間：在操場巡查，制止學生違紀行為。（負責五、六年級眼保健操的檢查、登記）

午休：負責校門口內(nèi)外衛(wèi)生，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。友情提示：值日隊員于12：30準時到崗認真履行職責。