第一篇：督導(dǎo)職責(zé)

一、基本工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

2、貨品到貨信息，根據(jù)各店銷(xiāo)售狀況合理配置貨源，保證在庫(kù)合理周轉(zhuǎn)，有效的跟蹤貨品 的補(bǔ)充，維修商品的跟進(jìn)，各店的內(nèi)倉(cāng)整理在庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作作進(jìn)行不定期抽查，并及時(shí) 處理店鋪的貨品損益情況，防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。

3、對(duì)每日銷(xiāo)售與上周同期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，對(duì)升降幅度較大的店鋪進(jìn)行單店分析其原因。

4、對(duì)無(wú)電腦專柜每日進(jìn)行銷(xiāo)售錄入、下單配貨，并核實(shí)其配貨數(shù)量與其銷(xiāo)售、庫(kù)存是否合理，進(jìn)行正確下單。

5、到店檢查相關(guān)工作，隨時(shí)了解店鋪情況。

6、根據(jù)各店鋪的實(shí)際情況，與部門(mén)主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務(wù)，以及考核每月、每周和每日任務(wù)完成的達(dá)成率情況，并且評(píng)細(xì)分析各店鋪暢滯銷(xiāo)品（顏色、制材、款式），隨時(shí)跟進(jìn)貨品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存狀況。

7、合理做好所管轄店鋪人員管理，深入發(fā)掘具有潛制的員工，著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員，不斷培養(yǎng)新人，為所屬區(qū)域存儲(chǔ)后備店鋪管理層。嚴(yán)格監(jiān)督店長(zhǎng)有無(wú)包庇，徇私，舞弊員工的現(xiàn)象，合理公正的處理日常所屬店鋪事務(wù)，匯報(bào)店鋪實(shí)際情況。

8、店鋪督導(dǎo)不斷的通過(guò)巡店，每月對(duì)店員要進(jìn)行（服務(wù)，形象，個(gè)人業(yè)績(jī)，陳列技巧，VIP的每月達(dá)成率）培訓(xùn)考核，并協(xié)助部門(mén)主管經(jīng)理共同評(píng)選出優(yōu)秀店員，收集整理產(chǎn)品資訊，定期給店員進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)及培訓(xùn)考核。

9、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時(shí)定量，杜絕鋪張浪費(fèi)，店鋪督導(dǎo)做好統(tǒng)計(jì)后，交部門(mén)主管審核上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。

10、對(duì)外協(xié)商，溝通工作：店鋪督導(dǎo)應(yīng)做好店鋪與公司的橋梁工作，及時(shí)的匯報(bào)店鋪情況并安排好公司下達(dá)的指令，店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨(dú)立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，當(dāng)職權(quán)范圍不能解決時(shí)應(yīng)及時(shí)通報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或公司高層。

11、監(jiān)督各所屬門(mén)店按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo)，確保門(mén)店的銷(xiāo)售工作進(jìn)行，指導(dǎo)公司的各項(xiàng)方針政策在各門(mén)店的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)對(duì)各門(mén)店內(nèi)所有員工的訓(xùn)練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜，指導(dǎo)各門(mén)店內(nèi)新產(chǎn)品推出，負(fù)責(zé)各門(mén)店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司報(bào)告。

12、舉行各門(mén)店店長(zhǎng)例會(huì)、營(yíng)業(yè)員意見(jiàn)調(diào)查和溝通座談會(huì)，監(jiān)督市場(chǎng)性的行銷(xiāo)活動(dòng)以及日常性的促銷(xiāo)活動(dòng)，確認(rèn)各門(mén)店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性，協(xié)助行管科作好專賣(mài)店固定設(shè)施配備工作。

13、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)分派的其他任務(wù)。

二、市場(chǎng)督導(dǎo)每周工作流程

1、周一查看所有店面一周銷(xiāo)售、貨源庫(kù)存、上周活動(dòng)、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導(dǎo)，及現(xiàn)在公司倉(cāng)庫(kù)配送中心存貨等事宜，根據(jù)上周情況制定本周工作計(jì)劃（本周二至下周一的工作計(jì)劃事宜）。

2、周二查看店面同時(shí)做經(jīng)營(yíng)分析時(shí)總結(jié)分析上周工作情況、制定并實(shí)施本周工作計(jì)劃及實(shí)施公司對(duì)所有店面的活動(dòng)計(jì)劃，跟進(jìn)每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進(jìn)配貨。

3、周三查看店面并與各店的店長(zhǎng)開(kāi)小例會(huì)，總結(jié)上周的貨品、人員、活動(dòng)情況。與店長(zhǎng)探討本周計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)展情況，以及協(xié)調(diào)店長(zhǎng)間進(jìn)行交流和互動(dòng)。并檢查各店活動(dòng)完成的效果情況。

4、周四到店面巡店檢查，并要求店長(zhǎng)反饋相關(guān)的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動(dòng)等信息，跟進(jìn)店長(zhǎng)是否把本周工作目標(biāo)認(rèn)真執(zhí)行，執(zhí)行效果如何，跟進(jìn)店面問(wèn)題是否都有相關(guān)人員去解決，再把所收集到的問(wèn)題匯總找相關(guān)人員解決。

5、周五跟進(jìn)本周末活動(dòng)，店面貨源準(zhǔn)備情況，活動(dòng)準(zhǔn)備情況及加班人員安排。

6、周末到店協(xié)助銷(xiāo)售，隨時(shí)關(guān)注店面銷(xiāo)售情況，并做好協(xié)調(diào)工作。

注：督導(dǎo)的責(zé)任就是在日常工作中維護(hù)所有店面的銷(xiāo)售情況、人員管理考核、店面的陳列，店面的清潔衛(wèi)生，產(chǎn)品的整潔與否和陳列，活動(dòng)宣傳品的張貼擺設(shè)情況和陳列道具的維護(hù)，還有臨時(shí)出現(xiàn)的一些陳列問(wèn)題。每周、每月都會(huì)根據(jù)店面績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)對(duì)店面和人員進(jìn)行考核，保證店面和人員管理維護(hù)的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)》、《店面人員績(jī)效考核》、《店面人員工作考核獎(jiǎng)懲制度》等定期對(duì)店面和人員作出考核管理，對(duì)其作出獎(jiǎng)懲。

第二篇：督導(dǎo)職責(zé)

督導(dǎo)職責(zé)

1、協(xié)助公司品牌策劃、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)、銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等方案在市場(chǎng)上的執(zhí)行。

2、參與制定市場(chǎng)傾銷(xiāo)處罰及管理方案，有效防止沖貨及跨區(qū)銷(xiāo)售。

3、協(xié)助策劃部在各專賣(mài)店產(chǎn)品陳列、店面形象、品牌宣傳等政策執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督區(qū)域客戶是否執(zhí)行市場(chǎng)操作規(guī)范。

5、檢查監(jiān)督區(qū)域各類(lèi)店鋪終端形象、人員、產(chǎn)品陳列是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)索扣專賣(mài)店（專柜）的形象維護(hù)，并為加盟商提供完善的管理支持。

7、負(fù)責(zé)新店的開(kāi)業(yè)方案的制定，實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)新店的貨品進(jìn)行陳列，對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

8、協(xié)助指導(dǎo)客戶營(yíng)銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)態(tài)度及行為規(guī)范的執(zhí)行成效。

9、指導(dǎo)加盟商進(jìn)行庫(kù)存貨品銷(xiāo)售與處理工作。

10、維護(hù)公司及品牌的形象，給加盟商灌輸正確的經(jīng)營(yíng)理念。

11、新貨上市期間，及時(shí)對(duì)各專賣(mài)店進(jìn)行陳列培訓(xùn)和貨品知識(shí)培訓(xùn)。

12、適時(shí)安排巡店，在巡店過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決。

13、負(fù)責(zé)不定期地與加盟商溝通，專賣(mài)店如出現(xiàn)非正常情況。要進(jìn)行客觀分析，并找出原因，提出解決方案直至實(shí)施。

14、應(yīng)客戶要求及公司戰(zhàn)略發(fā)展需要對(duì)終端網(wǎng)點(diǎn)在店鋪管理與運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)上提供切實(shí)可行的改善建議，并親自對(duì)某一轄區(qū)內(nèi)客戶樹(shù)立樣板店，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)和促進(jìn)的效果。

15、定期和不定期電話或?qū)嵉匕菰L區(qū)域客戶，同客戶保持良好的溝通關(guān)系。

16、對(duì)新開(kāi)店鋪及新品上市情況應(yīng)經(jīng)常性地進(jìn)行電話回訪，及時(shí)了解客戶因難及存在問(wèn)題。

17、建立客戶及終端店鋪檔案追蹤管控表和數(shù)據(jù)分析。

第三篇：執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)（范文模版）

執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)

作為一個(gè)執(zhí)行督導(dǎo)，首先要對(duì)市場(chǎng)研究行業(yè)的認(rèn)識(shí)、對(duì)調(diào)查公司的認(rèn)識(shí)、對(duì)公司文化的理解和認(rèn)同、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作的理解和實(shí)施技能的掌握、對(duì)具體項(xiàng)目要求的理解等，都是通過(guò)各類(lèi)培訓(xùn)獲得的。因此，良好的培訓(xùn)能力對(duì)于督導(dǎo)工作的有效開(kāi)展是至關(guān)重要的。在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施中，培訓(xùn)主要包括基礎(chǔ)培訓(xùn)、項(xiàng)目培訓(xùn)和訪問(wèn)員的再培訓(xùn)。這三種培訓(xùn)針對(duì)的對(duì)象和目的各不相同，因此各自的側(cè)重點(diǎn)會(huì)有所差異，對(duì)督導(dǎo)培訓(xùn)能力的要求也會(huì)有所側(cè)重。

一、項(xiàng)目督導(dǎo)工作執(zhí)行方法

認(rèn)真的理解項(xiàng)目的每一項(xiàng)要求，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的理解，在遇到不確定的項(xiàng)目程序或方法方面的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求解決方法，準(zhǔn)確無(wú)誤的按照項(xiàng)目經(jīng)理的安排進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，確保項(xiàng)目質(zhì)量，在指定的時(shí)間提交數(shù)據(jù)采集結(jié)果。，討題律手段

二、訪員培訓(xùn)方面： 首先介紹項(xiàng)目的內(nèi)容與目的 2 執(zhí)行前的注意事項(xiàng) 3 在執(zhí)行過(guò)程中重點(diǎn)注意事項(xiàng) 4 開(kāi)放題的追問(wèn) 模擬訪問(wèn)，及時(shí)糾正訪問(wèn)員的不規(guī)范操作或錯(cuò)誤理解，在操作訪問(wèn)項(xiàng)目時(shí)，還必須親自參加一定數(shù)量的陪訪，并做好相應(yīng)的記錄。在培訓(xùn)結(jié)束后，大家互相探討，有問(wèn)題及時(shí)糾正，使訪問(wèn)員準(zhǔn)確無(wú)誤地

執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)

理解項(xiàng)目要求；幫助訪問(wèn)員快速掌握項(xiàng)目要求的執(zhí)行規(guī)則和具體方法，規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)程和信息傳遞方式；幫助研究人員發(fā)現(xiàn)研究設(shè)計(jì)中遺漏的地方

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，必須始終與研究部、質(zhì)量部數(shù)據(jù)處理部門(mén)的有關(guān)人員保持良好和有效的溝通。當(dāng)雙方就目標(biāo)與程序發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)立即請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)主管，尋求積極穩(wěn)妥的解決方法。

在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，必須詳細(xì)記錄項(xiàng)目的進(jìn)程，并及時(shí)收集整理工作文件，如會(huì)議記錄、會(huì)議摘要、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)明、配額統(tǒng)計(jì)表、甄別記錄表等。在項(xiàng)目結(jié)束后，必須將所有文檔(書(shū)面和電子文件)進(jìn)行歸類(lèi)整理并歸檔，同時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)主管提交現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)報(bào)告。

在負(fù)責(zé)項(xiàng)目時(shí)，必須每天填寫(xiě)項(xiàng)目進(jìn)程表，在規(guī)定的時(shí)間向項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)主管及相關(guān)人員遞交，讓他們時(shí)刻掌握項(xiàng)目的進(jìn)展情況。另外，當(dāng)項(xiàng)目相關(guān)人員在非規(guī)定時(shí)間里需要了解項(xiàng)目進(jìn)程時(shí)。必須以最快地速度作出反應(yīng)。

1.對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

在設(shè)計(jì)樣本完成后，對(duì)所有完成的問(wèn)卷進(jìn)行清點(diǎn)，如果出現(xiàn)問(wèn)卷數(shù)量不到所要求的樣本總量、不正確填入過(guò)多、對(duì)目標(biāo)所要求的樣本配額差距太遠(yuǎn)等情況，督導(dǎo)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況安排追加調(diào)查。

追加調(diào)查完成之后，督導(dǎo)與參與項(xiàng)目的工作人員應(yīng)該對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行總結(jié)?？偨Y(jié)的內(nèi)容應(yīng)該包括如下幾點(diǎn)： v 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備情況 v 配額完成情況

執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)

v 樣本特點(diǎn)與難度 v 訪問(wèn)員項(xiàng)目培訓(xùn)情況 v 訪問(wèn)過(guò)程的總結(jié) v 審卷、復(fù)核總結(jié) v 人員配置情況總結(jié)

2.統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)員工作量，發(fā)放訪問(wèn)員工資

完成既定的樣本數(shù)量以后，應(yīng)該統(tǒng)計(jì)每個(gè)訪問(wèn)員完成的有效問(wèn)卷的數(shù)量，根據(jù)預(yù)先確定好的單價(jià)，計(jì)算訪問(wèn)員的勞務(wù)費(fèi)。然后應(yīng)該對(duì)所有訪問(wèn)員的工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)其中表現(xiàn)優(yōu)異的訪問(wèn)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳的訪問(wèn)員根據(jù)情況進(jìn)行懲罰。

通常情況下，確定訪問(wèn)員表現(xiàn)優(yōu)異的標(biāo)準(zhǔn)有如下幾點(diǎn)： v 問(wèn)卷完成數(shù)量多 v 問(wèn)卷完成質(zhì)量高

v 責(zé)任心強(qiáng)，能夠積極主動(dòng)的配合督導(dǎo)的工作 而訪問(wèn)員表現(xiàn)不佳的標(biāo)準(zhǔn)是 v 未完成規(guī)定的問(wèn)卷數(shù)量 v 問(wèn)卷疑點(diǎn)較多 v 不聽(tīng)從督導(dǎo)指揮 v 存在作弊現(xiàn)象

對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的訪問(wèn)員，應(yīng)該根據(jù)情況發(fā)放其問(wèn)卷報(bào)酬總額10%-30%的獎(jiǎng)金并且進(jìn)行表?yè)P(yáng)；對(duì)于表現(xiàn)不佳的訪問(wèn)員，應(yīng)該根據(jù)情況輕重扣除其問(wèn)卷報(bào)酬總額的0-100%，并且不予報(bào)銷(xiāo)交通費(fèi)，不發(fā)放其他補(bǔ)

執(zhí)行督導(dǎo)職責(zé)

助，情節(jié)特別嚴(yán)重的應(yīng)該開(kāi)除并要求其賠償公司損失。3.召開(kāi)訪問(wèn)員總結(jié)會(huì)議

對(duì)訪問(wèn)員在此次項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)其中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明，避免下次項(xiàng)目出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。會(huì)上還應(yīng)該宣布對(duì)訪問(wèn)員的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，使訪問(wèn)員認(rèn)識(shí)到認(rèn)真工作終會(huì)有回報(bào)，任何存在僥幸心理在訪問(wèn)過(guò)程中偷懶甚至作弊的行為必將受到懲罰。

第四篇：市場(chǎng)督導(dǎo)職責(zé)121

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市場(chǎng)督導(dǎo)部工作職責(zé)

督導(dǎo)的作用

作為一名督導(dǎo)者，你必須對(duì)公司、客戶及員工盡義務(wù)，這就是你置于一種承上啟下的地位。

對(duì)于其它部門(mén)而言，你代表著管理方、權(quán)力、指令、紀(jì)律、休假時(shí)間、提高收入及晉升。

對(duì)公司或你的上級(jí)而言，你是他們與員工和具體工作之間的紐帶。你代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)你又代表著手下員工的需要和要求。

督導(dǎo)必備的條件

1、形象

A、談吐優(yōu)雅，舉止大方

B、笑容可掬，有禮貌，具有親和力

C、著裝簡(jiǎn)潔，不穿奇裝異服，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范 D、自信、干練、有魄力

2、素質(zhì)

A、熟悉行業(yè)狀況，專業(yè)知識(shí)全面，電腦操作熟練

B、語(yǔ)言表達(dá)流利，思維敏捷，思路清晰，善于觀察和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 C、溝通適應(yīng)能力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)關(guān)系 D、頭腦靈活，反應(yīng)靈敏 E、品行端正，讓人信賴 F、辦事干練，工作效率高 G、敬業(yè)，責(zé)任感強(qiáng)，積極進(jìn)取

3、知識(shí)

A熟識(shí)產(chǎn)品的制作工藝及生產(chǎn)工藝流程 B了解產(chǎn)品的文化理念與風(fēng)格 C對(duì)貨品及賣(mài)場(chǎng)陳列有獨(dú)特見(jiàn)地 D具有較專業(yè)的服務(wù)技巧與銷(xiāo)售技巧

E 把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)消費(fèi)情況觀察敏銳 F 制定并實(shí)施有效促銷(xiāo)及改進(jìn)方案

督導(dǎo)崗位職責(zé)

（一）督導(dǎo)的崗位職責(zé)

市場(chǎng)督導(dǎo)：就是“監(jiān)督指導(dǎo)”，對(duì)有關(guān)人員的日常工作起到監(jiān)督指導(dǎo)的作用。以提高公司政策執(zhí)行力為目的。

1.確保促銷(xiāo)員按質(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃。

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2.確保賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。

3.對(duì)公司各項(xiàng)方針政策在賣(mài)場(chǎng)各店面的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，加強(qiáng)執(zhí)行力度。

4.對(duì)市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

5.對(duì)所掌握的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。

6.對(duì)賣(mài)場(chǎng)陳列狀況負(fù)責(zé)。

7.提高賣(mài)場(chǎng)的規(guī)范化程度，不定時(shí)的對(duì)促銷(xiāo)、業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，提升各銷(xiāo)售人員素質(zhì)和技巧。

8.對(duì)賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題和銷(xiāo)售人員的合理意見(jiàn)、建議及要求應(yīng)準(zhǔn)確上報(bào)公司，并及時(shí)跟進(jìn)處理，將結(jié)果反饋與總經(jīng)理。9.日常營(yíng)運(yùn)管理的協(xié)助（人、貨、場(chǎng)等）。10.各銷(xiāo)售部門(mén)的工作監(jiān)督及考核。

（二）督導(dǎo)的主要工作

1.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)所有員工的培訓(xùn)、工作考核、2.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)的管理，如招聘、上崗、晉升、調(diào)職、辭退等。

3.定期巡查店鋪，填寫(xiě)巡鋪報(bào)告。

4.監(jiān)督公司促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行及促銷(xiāo)結(jié)果的反饋工作。

5.確保各部門(mén)內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。

6.監(jiān)督指導(dǎo)公司的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。

7.監(jiān)督公司各項(xiàng)政策在市場(chǎng)銷(xiāo)售的執(zhí)行情況。

8.完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。

9.根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷(xiāo)方案。10．促銷(xiāo)員的儀容儀表、言談舉止是否符合公司要求 11．賣(mài)場(chǎng)陳列效果優(yōu) 良 差，有無(wú)按要求陳列

12．促銷(xiāo)員的服務(wù)態(tài)度如何、銷(xiāo)售與服務(wù)技巧是否到位 13．促銷(xiāo)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解與應(yīng)用情況 14．促銷(xiāo)員對(duì)賣(mài)場(chǎng)工作流程及貨品熟悉程度 15．促銷(xiāo)員對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品存量熟悉程度

16．營(yíng)業(yè)高峰期賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)人員安排是否合適

督導(dǎo)的概念:督導(dǎo)是對(duì)生產(chǎn)/或提供銷(xiāo)售服務(wù)的員工進(jìn)行管理的人。

第五篇：督導(dǎo)隊(duì)員職責(zé)

石壁中心學(xué)校督導(dǎo)隊(duì)員職責(zé)

A、文明禮儀、兩操崗

入校：在校門(mén)內(nèi)維持學(xué)生入校秩序，檢查紅領(lǐng)巾佩戴情況，督導(dǎo)文明禮儀，同時(shí)對(duì)入校的老師問(wèn)好。

課間：在樓梯口及樓道巡查，制止學(xué)生違紀(jì)行為。（負(fù)責(zé)一、二年級(jí)眼保健操的檢查、登記）

放學(xué)：在校門(mén)口操場(chǎng)做好放學(xué)時(shí)路隊(duì)的疏導(dǎo)工作。

午休：負(fù)責(zé)教學(xué)樓第一、二層樓紀(jì)律，督促學(xué)生遵守午休紀(jì)律，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。

B、紀(jì)律崗

入校：負(fù)責(zé)早讀課前、下午第一節(jié)課前班級(jí)紀(jì)律檢查，督促學(xué)生進(jìn)教室早讀或午休。

課間：在教學(xué)樓和綜合樓后的巡查，制止學(xué)生違紀(jì)行為。（負(fù)責(zé)三、四年級(jí)眼保健操的檢查、登記）

午休：負(fù)責(zé)教學(xué)樓第三、四層樓紀(jì)律，督促學(xué)生遵守午休紀(jì)律，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。

放學(xué)：在校門(mén)口操場(chǎng)做好放學(xué)時(shí)路隊(duì)的疏導(dǎo)工作。C、衛(wèi)生崗

入校：督促校園內(nèi)給衛(wèi)生區(qū)的晨掃和午掃。負(fù)責(zé)早讀課前、下午第一節(jié)課前班級(jí)衛(wèi)生的檢查。

課間：在操場(chǎng)巡查，制止學(xué)生違紀(jì)行為。（負(fù)責(zé)五、六年級(jí)眼保健操的檢查、登記）

午休：負(fù)責(zé)校門(mén)口內(nèi)外衛(wèi)生，制止帶零食和亂扔垃圾的現(xiàn)象。友情提示：值日隊(duì)員于12：30準(zhǔn)時(shí)到崗認(rèn)真履行職責(zé)。