第一篇：08年上半年質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

福建神州電子有限公司 08年上半年質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況報(bào)告

為保證公司質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)其持續(xù)性和有效性，對各部門的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行檢查，根據(jù)各部門的落實(shí)情況報(bào)告現(xiàn)總結(jié)如下：

一、品管部

對各檢驗(yàn)工序嚴(yán)格把關(guān)，對每個(gè)批次進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)或抽檢，實(shí)現(xiàn)批漏率為零，開箱檢驗(yàn)100%；做好現(xiàn)行計(jì)量儀器設(shè)備管理，送校工作，送校合格率達(dá)100%；杜絕不合格元器件投入生產(chǎn)使用，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司質(zhì)量目標(biāo)。

二、辦公室

文件的控制工作嚴(yán)格按質(zhì)量目標(biāo)要求執(zhí)行，按時(shí)對各部門的質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行抽查工作，培訓(xùn)工作都已按計(jì)劃實(shí)施，培訓(xùn)效果有待加強(qiáng)。

三、技術(shù)部

技術(shù)文件資料、作業(yè)指導(dǎo)書準(zhǔn)確無誤，文件更改即時(shí)通知各相關(guān)部門，保證各部門持有有效、正確的文檔，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。對元器件樣品進(jìn)行試驗(yàn)跟蹤，做好相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證工作。

四、國際市場（銷售）部

本年度對合同進(jìn)行嚴(yán)格評審，未發(fā)生任何合同欺詐及產(chǎn)品傾銷行為，突破完成國內(nèi)市場上半年目標(biāo)，對售出的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量跟蹤及用戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)分析工作有待加強(qiáng)。

五、采購部

對生產(chǎn)作業(yè)單及物料庫存情況，制定采購計(jì)劃并編號。供方100%建立合格供方檔案；采購物資100％按技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工藝文件進(jìn)行采購，對不合格品或不合格率超標(biāo)的整批物料及時(shí)進(jìn)行隔離并退回供方。加強(qiáng)倉庫管理，每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，做到帳物相符。

六、生產(chǎn)部

定期對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)并每月進(jìn)行一次大檢修，確保儀器設(shè)備滿足生產(chǎn)要求。關(guān)鍵、特殊崗位人員都經(jīng)培訓(xùn)考核合格后持證上崗。車間物料區(qū)域劃分清楚并貼上標(biāo)志，嚴(yán)格按照成品區(qū)、待檢品區(qū)、不合格放置。安全防火措施已加強(qiáng)和鞏固，各安全通道都貼上緊急疏離圖。

福建神州電子有限公司

辦 公 室

2008年8月25日

辦公室質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

為保證公司質(zhì)量管理體系有效、持續(xù)運(yùn)行，本部門認(rèn)真貫徹公司質(zhì)量目標(biāo)、方針，08年上半年本部門質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況如下： 1.質(zhì)量文件都有審批，并加蓋受控公章，文件的發(fā)放和回收都有辦理簽收手續(xù)；文件的修改都按要求進(jìn)行審批，技術(shù)文件的修改以通知的形式下發(fā)至各部門，保證各個(gè)部門持有最新、有效的文件。2.作廢文件100%予以回收，加蓋“作廢文件”印章并列出清單。3.上半年的培訓(xùn)計(jì)劃已100%落實(shí)，共組織次內(nèi)部培訓(xùn)及外培。4.八月份對公司上半年質(zhì)量目標(biāo)完成情況做了總結(jié)，并下發(fā)至各相關(guān)部門。

神州電子·辦公室

2008年8月25日

生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

1.加強(qiáng)品質(zhì)管理提高員工的品質(zhì)觀念、品質(zhì)意識及產(chǎn)品的一次校樣合格率，保持每位員工生產(chǎn)獎(jiǎng)和質(zhì)量獎(jiǎng)，為提高員工的積極性和待遇相應(yīng)增加底薪。

2.提高設(shè)備使用率、開機(jī)率、使用精度，對 設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行一個(gè)月大修一次，并督促車間按照設(shè)備保養(yǎng)制度對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3.各車間 的知焊的錫渣定期送檢，檢測結(jié)果各錫爐的錫均符合ROHS要求，并未達(dá)標(biāo)，同時(shí)物料都進(jìn)行區(qū)分、隔離存放，并貼上醒目的黃色（ROHS）標(biāo)志。

4.特殊崗位的操作人員都進(jìn)行崗前培訓(xùn)并持證上崗。各安全通道都貼上緊急疏離圖。易燃物品（如助焊劑、清洗劑）都進(jìn)行隔離存放。

5.提升員工的素質(zhì)和操作機(jī)能，不定期進(jìn)行教育訓(xùn)練。

6.各車間物料旋轉(zhuǎn)區(qū)域全部采用站板形式，防濕、防潮有效保護(hù)物料，并貼上醒目的標(biāo)識，嚴(yán)格按照待檢品、合格品、不合格品、報(bào)廢品放置。

7.為提高效率、產(chǎn)能、車間利用率、減少物轉(zhuǎn)換時(shí)間，對原有的車間進(jìn)行改造、整合、合并。

神州電子·生產(chǎn)部 2008年8月22日

品管部質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

2008年上半年(1~6月份)本部門質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況如下： 1.元器件/原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)?zāi)車?yán)格按照公司檢驗(yàn)規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對每個(gè)批次來料進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)或抽檢，實(shí)現(xiàn)批漏檢率為零，誤判率為零，實(shí)現(xiàn)沒有批不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場。

2.各個(gè)半成品部件生產(chǎn)工序質(zhì)量控制點(diǎn)實(shí)現(xiàn)漏檢率為零，誤判率較低。（附各工序檢驗(yàn)合格率統(tǒng)計(jì)表）3.產(chǎn)品最終檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)漏檢率為零，誤判較少。

4.成品出廠檢驗(yàn)（成品開箱抽檢）實(shí)現(xiàn)批漏檢率為零，誤判較少，不合格批放行次數(shù)為零。（附成品開箱抽檢統(tǒng)計(jì)表，實(shí)驗(yàn)室抽檢統(tǒng)計(jì)表），1～6月份成品開箱抽檢平均合格率為99.10％，實(shí)驗(yàn)室抽檢平均合格率為96.47％。

5.能夠做好現(xiàn)行計(jì)量儀器設(shè)備管理工作，已于 5 月17 日完成第一批次計(jì)量儀器校準(zhǔn)檢定工作，送校率100％，校準(zhǔn)合格率為86.67％，現(xiàn)場使用計(jì)量儀器設(shè)備全部在計(jì)量有效期內(nèi)，并做好第二批次即將到期計(jì)量儀器送校準(zhǔn)備工作。6.做到生產(chǎn)過程監(jiān)督、抽查到位，做到有問題早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早反饋，并進(jìn)行相關(guān)追蹤驗(yàn)證工作。

神州電子·品管部 2008年8月24日

技術(shù)部質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

為了貫切公司質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對本部門質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況報(bào)告如下：

1.進(jìn)一步完善ALI設(shè)計(jì)方案，并提高其產(chǎn)品質(zhì)量，STX5105、STX5119的DVB-C、ABS-S方案進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高其產(chǎn)品質(zhì)量。2.加強(qiáng)對DVB-C、DVB-S、DVB-T一體化調(diào)諧器等重要器件測試，決不允許指標(biāo)差的重要元器使用。嚴(yán)格按相關(guān)程序要求，對元器件測試和定點(diǎn)，沒有出現(xiàn)關(guān)鍵元器件和重要物料的質(zhì)量問題。3.對生產(chǎn)和采購全過程進(jìn)行ROHS指令的貫徹實(shí)施，確保供方能提供符合ROHS指令要求的材料和元器件。搞好過程監(jiān)控工作，每個(gè)月對生產(chǎn)車間的焊料進(jìn)行抽樣并送檢。

4.設(shè)計(jì)和編寫各種型號機(jī)頂盒，作業(yè)指導(dǎo)書等工藝文件指導(dǎo)生產(chǎn)。5.2008年上半年已完成ABS-S直播衛(wèi)星數(shù)字機(jī)頂盒的3C認(rèn)證和廣電總局入網(wǎng)認(rèn)證工作。6.上半年已完成機(jī)頂盒設(shè)計(jì)和批量試產(chǎn)：○1STX5119方案（ABS-S、DVB-C）○2阿里方案（ABS-S、DVB-T、DVB-T+T、DVB-S+CA、DVB-T+HDIM）

神州電子·技術(shù)中心 2008年8月23日

采購部質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況

為了貫切公司質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對本部門質(zhì)量目標(biāo)分解落實(shí)情況報(bào)告如下：

1.根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)單及物料的庫存情況，制定采購計(jì)劃并編號，采購時(shí)間有96%不超過兩周。

2.采購計(jì)劃、采購合同審核批準(zhǔn)執(zhí)行率100%；

3.采購物資根據(jù)其重要度已全部進(jìn)行分類，并制定成文件； 4.新增的供方100%按照供應(yīng)物資的類別進(jìn)行質(zhì)量跟蹤，合格后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，才投入使用，本年度共新增合格供方有18家。5.采購物資100%按照技術(shù)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及工藝文件進(jìn)行采購，并選擇在合格供方名錄中的供方進(jìn)行采購，采購物資的合格率達(dá)99.39%。

6.采購物資進(jìn)廠須填寫材料進(jìn)倉單，通過進(jìn)廠規(guī)范檢驗(yàn)，并經(jīng)相關(guān)部門簽字確認(rèn)，才能入庫，落實(shí)率100%。

7.進(jìn)廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)過程出現(xiàn)的不合格（或不合格率超標(biāo)的整批）物資應(yīng)及時(shí)隔離，并馬上退回供方，書面通知供方進(jìn)行整改。8.收集采購信息，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。9.加強(qiáng)倉庫管理，物料規(guī)范存放，整齊有序，標(biāo)簽與實(shí)物相符，先進(jìn)先出，每月進(jìn)行一次倉庫盤點(diǎn)，做到帳物相符。

神州電子·采購部

2008年8月23日

國際市場（銷售）部質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況

國際市場部積極貫徹ISO質(zhì)量體系，認(rèn)真執(zhí)行本部門質(zhì)量目標(biāo)，2008年上半年質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)情況簡述如下：

1.合同評審：對公司每一份合同進(jìn)行嚴(yán)格的評審，對合同中的疑點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真分析，補(bǔ)缺補(bǔ)漏。在對一些信用證的評審方面，積極與進(jìn)口代理公司配合，確保信用證的真實(shí)性和實(shí)效性。2.對已投放生產(chǎn)的合同，進(jìn)行同步跟蹤，合同履約率達(dá)100%。3.知識產(chǎn)權(quán)及產(chǎn)品傾銷：在生產(chǎn)及銷售的過程中，恪守市場規(guī)則，沒有任何侵犯別人的知識產(chǎn)權(quán)行為，做到不傾銷不倒賣，市場機(jī)制正常運(yùn)行。

4.國內(nèi)訂單超10萬臺，片區(qū)銷售人才基本到位。

神州電子·采購部

2008年8月22日

第二篇：質(zhì)量承諾書及質(zhì)量目標(biāo)分解(原稿)

質(zhì)量承諾書

一、質(zhì)量承諾書的宗旨：

貫徹質(zhì)量是企業(yè)的生命的理念，結(jié)合“銷售圍著市場轉(zhuǎn)，生產(chǎn)圍著銷售干，供應(yīng)圍著生產(chǎn)辦”的經(jīng)營策略，以轉(zhuǎn)變觀念，扭虧增盈為目的。

二、成立質(zhì)量管理小組：

結(jié)合焦化公司要求，結(jié)合橡膠公司實(shí)際成立橡膠公司質(zhì)量管理小組。

組長：張寶平、杜孟春

成員：印喜愛、胡立軍、張潤生、魏建偉、蘇寶堂、王海江。

三、質(zhì)量目標(biāo)：

1、阻燃帶質(zhì)量執(zhí)行達(dá)到MT-914標(biāo)準(zhǔn)，合格率98%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

2、普通分層帶執(zhí)行GB7984-2001標(biāo)準(zhǔn)，合格率95%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

3、耐熱帶執(zhí)行HG2297-92標(biāo)準(zhǔn)，合格率98%以上，持續(xù)穩(wěn)定提高。

四、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的措施：

在質(zhì)量管理小組的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合焦化公司要求，結(jié)合橡膠公司實(shí)際開展工作，明確分工，目標(biāo)分解，落實(shí)到人。

1、建立產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制。

負(fù)責(zé)人：張寶平、杜孟春、印喜愛。

2、成立質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)日常產(chǎn)品質(zhì)量管理。

負(fù)責(zé)人：印喜愛、胡立軍、魏建偉。

3、完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和計(jì)量管理工作。

負(fù)責(zé)人：印喜愛、魏建偉。

4、完善質(zhì)檢工作程序流程，確保按要求采購原料，按要求進(jìn)行原材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量檢驗(yàn)信息的及時(shí)反饋。

負(fù)責(zé)人：印喜愛、張潤生、魏建偉、蘇寶堂、王瑞榮、王虎保、張合德、李建文。

5、成立質(zhì)量教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行定期質(zhì)量、安全、技術(shù)操作規(guī)程教育。

負(fù)責(zé)人：印喜愛、王海江、黃彥林。

橡膠公司承諾圍繞產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定持續(xù)提高，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營開展各項(xiàng)工作，以銷售為龍頭，以產(chǎn)品質(zhì)量為中心開展各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)工作的執(zhí)行力和工作質(zhì)量，全面提升員工素質(zhì)，提高員工質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率，確保產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2011年3月28日

附件：橡膠公司各崗位質(zhì)量目標(biāo)分解（原稿）

1、供應(yīng)：確保原料、配件按公司要求的質(zhì)量指標(biāo)采購，價(jià)格合理，及時(shí)到貨，及時(shí)入庫。定期核對賬目。執(zhí)行橡膠公司物資采購管理制度。

2、庫管：按物資驗(yàn)收程序及要求進(jìn)行出入庫管理，結(jié)合各種物資倉儲要求管理倉庫，及時(shí)核對賬目，做到賬、卡、物相一致。執(zhí)行橡膠公司倉庫管理制度。

3、銷售：按要求及時(shí)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品，開局產(chǎn)品銷售發(fā)票，反饋質(zhì)量信息，核對雙方賬目。執(zhí)行橡膠公司銷售管理制度。

4、技術(shù)質(zhì)檢：按原料質(zhì)量要求及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行原料檢驗(yàn)，反饋原料質(zhì)量信息。按橡膠公司質(zhì)量管理制度進(jìn)行半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)和信息反饋。設(shè)計(jì)制定產(chǎn)品生產(chǎn)配方及生產(chǎn)工藝。監(jiān)督檢查各個(gè)工序工藝操作規(guī)程執(zhí)行情況。執(zhí)行橡膠車間質(zhì)量檢驗(yàn)管理制度。

5、煉膠：按生產(chǎn)配方要求配料，按工藝要求進(jìn)行各種膠料的塑煉、混煉和壓片。確保混煉膠質(zhì)量達(dá)標(biāo)，膠片質(zhì)量尺寸符合要求。確保煉膠設(shè)備、工裝正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋。負(fù)責(zé)膠料的質(zhì)量符合生產(chǎn)要求，執(zhí)行橡膠車間煉膠安全技術(shù)操作規(guī)程。

6、壓延：按生產(chǎn)要求進(jìn)行帆布壓延，按工藝要求進(jìn)行壓延膠料的熱煉、帆布烘干、帆布壓延、膠布冷卻卷取、標(biāo)準(zhǔn)存放。負(fù)責(zé)膠布的質(zhì)量符合生產(chǎn)要求。執(zhí)行橡膠公司壓延安全技術(shù)操作規(guī)程。

7、成型：按生產(chǎn)計(jì)劃成型帶坯，按工藝要求確保帶坯的尺寸和質(zhì)量符合工藝及生產(chǎn)要求。負(fù)責(zé)帶坯質(zhì)量。執(zhí)行橡膠公司成型安全技術(shù)操作規(guī)程。

8、硫化：按生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行帶坯的硫化，按工藝要求進(jìn)行輸送帶的硫化、包裝。負(fù)責(zé)輸送帶硫化后成品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。執(zhí)行橡膠公司硫化安全技術(shù)操作規(guī)程。

9、維修：負(fù)責(zé)橡膠公司所有設(shè)備設(shè)施的日常維修和維護(hù)工作和定期檢修，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不耽誤、不影響正常的生產(chǎn)。

10、司爐：負(fù)責(zé)鍋爐及附屬設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保生產(chǎn)用蒸汽的正常供應(yīng)，確保合理生產(chǎn)蒸汽，合理用汽，節(jié)約用煤。執(zhí)行橡膠公司鍋爐安全技術(shù)操作規(guī)程。

第三篇：如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核

004km.cn 如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核

課程描述：

德國詩人歌德曾言：“人生最重要的一個(gè)決定就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它?！?/p>

一個(gè)企業(yè)也是如此，要想讓產(chǎn)品品質(zhì)更上一層樓，就要制定一個(gè)合理的質(zhì)量目標(biāo)。

然而，光制定目標(biāo)還不夠，關(guān)鍵是如何讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。

這就需要將目標(biāo)分解至部門和個(gè)人，并通過績效考核，保證部門和個(gè)人目標(biāo)順利達(dá)成。

那么質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核具體怎樣來執(zhí)行，又有哪些問題需要注意呢？

本課程將為您揭開答案！

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同行業(yè)或不同企業(yè)在做質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核時(shí)，都會有一些差異，但萬變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒！

做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核，顧名思義，就是要做好如下兩個(gè)方面：

一個(gè)是對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解；

004km.cn 另一個(gè)是對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。

我們首先來談第一點(diǎn)，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解。質(zhì)量目標(biāo)分解主要有兩個(gè)方向，一個(gè)是分解至部門，另一個(gè)是分解至個(gè)人。

在確定部門質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)參照部門去年的實(shí)績，比如去年成品或原材料不良率的多少，去年因不良率或客戶投訴損失的金額多少，去年質(zhì)量改善項(xiàng)目的完成情況等；同時(shí)，參照公司總體的質(zhì)量目標(biāo)，看部門質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置多少才比較合理。做好參照以后，再以此為依據(jù)來設(shè)定部門質(zhì)量目標(biāo)。設(shè)定部門質(zhì)量目標(biāo)，具體應(yīng)確定好以下要素，即部門KPI、目標(biāo)下降或上升的比例、各項(xiàng)KPI所占部門KPI的比重，以及數(shù)據(jù)源等，只有將這些要素確定合理，才有可能設(shè)定出一個(gè)好的部門質(zhì)量目標(biāo)。

而個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，需要參照的內(nèi)容就相對多了，一個(gè)是參照個(gè)人去年的實(shí)績情況，它包括去年來料和成品的不良率情況，去年由不良率或客戶投訴造成的損失金額多少，以及去年個(gè)人業(yè)務(wù)的完成情況等。另一個(gè)是參照個(gè)人今年的業(yè)務(wù)情況，如今年有沒有增加或減少業(yè)務(wù)，個(gè)人的KPI是否轉(zhuǎn)移或新建等；還有就是參照部門質(zhì)量目標(biāo)，以此來確定與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的部門目標(biāo)。有了三方面的參照依據(jù)后，下面就來具體設(shè)定個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)了。其實(shí)個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與部門質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容基本上是一樣的，只是對象不同，它包括個(gè)人KPI、目標(biāo)下降或上升的比例、各項(xiàng)KPI所占個(gè)人KPI的比重，以及數(shù)據(jù)源，多了其中一條就是確定個(gè)人任務(wù)完成的進(jìn)度。

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說完質(zhì)量目標(biāo)分析，下面我們再談?wù)勝|(zhì)量目標(biāo)的考核。質(zhì)量目標(biāo)考核又分為部門質(zhì)量目標(biāo)考核與個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)考核。部門質(zhì)量目標(biāo)考核的流程是這樣的，首先根據(jù)數(shù)據(jù)源和部門目標(biāo)達(dá)成的事實(shí)來計(jì)算實(shí)績，然后根據(jù)實(shí)績來計(jì)算出部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成率，接下來再通過部門目標(biāo)達(dá)成率來計(jì)算部門所獲得的總分?jǐn)?shù)，最后再根據(jù)部門評價(jià)體系對部門的總分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核。個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)考核的流程也是大同小異，先是根據(jù)數(shù)據(jù)源和個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的事實(shí)來計(jì)算實(shí)績，然后根據(jù)實(shí)績來計(jì)算出個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成率，接下來再通過個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率來計(jì)算部門所獲得的總分?jǐn)?shù)，最后再根據(jù)個(gè)人評價(jià)體系對個(gè)人的總分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核。

004km.cn

最后，我們把這幾塊導(dǎo)圖內(nèi)容串起來，就形成了“做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核。

004km.cn 相關(guān)課程： 如何制定質(zhì)量目標(biāo) 如何進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析

如何控制生產(chǎn)過程中的質(zhì)量異常問題 如何實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量管理 如何對內(nèi)進(jìn)行質(zhì)量考核

想學(xué)習(xí)以上課程可以掃描下面的二維碼，里面有詳細(xì)內(nèi)容及海量課程

第四篇：物業(yè)公司質(zhì)量目標(biāo)分解及標(biāo)準(zhǔn)

甘肅建投七建集團(tuán)物業(yè)公司

質(zhì)量管理目標(biāo)及分解

一、總目標(biāo)

1、業(yè)主/租賃戶綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%

2、房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)≥98%。

3、無重大責(zé)任事故發(fā)生。

二、目標(biāo)分解

1、綜合管理：

（1）員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%（2）內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%（3）公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%（4）公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時(shí)率/滿意率≥90%（5）庫房管理帳、卡、物相符率/庫管物品完好率100%

2、客服管理：

（1）業(yè)主/租賃戶有效投訴處理率100%（2）限時(shí)服務(wù)承諾實(shí)現(xiàn)率≥95%

（3）內(nèi)外關(guān)系信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%（4）物業(yè)較為重大事項(xiàng)發(fā)生/處理公告率100%（5）業(yè)主/租賃戶動態(tài)檔案建檔率100%（6）業(yè)主/租賃戶對服務(wù)工作滿意率≥95%。

（7）環(huán)境管理按規(guī)定實(shí)施日檢/周檢/月檢/季檢覆蓋率100%（8）環(huán)境衛(wèi)生日檢查合格率≥95%（9）物業(yè)管理為用戶提供24小時(shí)服務(wù)。

3、保安管理：

（1）保衛(wèi)管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%

（2）一般治安案件年發(fā)生率占總?cè)胱∪丝跀?shù)的≤1%（3）重大火災(zāi)/刑事和交通事故發(fā)生率=0（4）機(jī)動車輛管理糾紛發(fā)生率≤1%（5）限時(shí)巡邏覆蓋(房屋建筑/設(shè)施設(shè)備/周邊環(huán)境/治安/消防/車輛停放)率100%,有效率≥95%,隱患信息傳遞準(zhǔn)確率/及時(shí)率100%

4、維修工程管理：

（1）設(shè)備設(shè)施維護(hù)驗(yàn)收合格率100%，修繕/整治合格率96%（2）設(shè)施設(shè)備管理按規(guī)定實(shí)施月檢/季檢覆蓋率100%（3）設(shè)施設(shè)備保持完好率≥95%（4）機(jī)電設(shè)備檢修及時(shí)率100%（5）設(shè)施設(shè)備檢修一次合格率≥95%（6）業(yè)主/租賃戶的裝修方案審批100%,過程監(jiān)視及合格驗(yàn)收率100%（7）保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行率100%（8）重大設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)覆蓋率/保養(yǎng)率100%

三、管理標(biāo)準(zhǔn)

（一）設(shè)施設(shè)備管理：

1、建立設(shè)備24小時(shí)管理制度、操作規(guī)程，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)及維修記錄完整；建立健全設(shè)備管理臺帳、計(jì)量器具及維保工具臺帳和技術(shù)性文件資料明細(xì)表，完整率和準(zhǔn)確率達(dá)100%。

2、各種設(shè)備標(biāo)識清晰、完善，使用或停止?fàn)顟B(tài)正確；設(shè)備及機(jī)房環(huán)境干凈整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，符合設(shè)備要求。

3、潤滑部位油質(zhì)、油量、油壓、油溫保持在規(guī)定指標(biāo)內(nèi)。

4、設(shè)備管理人員具有專業(yè)技術(shù)資格，持證上崗，并嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

5、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故。

（二）停車場及交通：

1、公共停車場無亂停車現(xiàn)象，車場當(dāng)值保安員每小時(shí)至少詳細(xì)檢查車輛的車況一次。

2、停車位每兩年重新施劃一次。

3、嚴(yán)禁重載車駛?cè)氩⑼Ａ簟?/p>

4、車輛按照規(guī)定通行方向行駛。

5、道路、場地、室內(nèi)停車場等保潔進(jìn)行全范圍沖洗2次/周。

（三）安全保衛(wèi)：

1、按規(guī)定巡邏路線，時(shí)間實(shí)現(xiàn)24小時(shí)巡查值班，每兩小時(shí)走動巡邏一次。每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。

2、實(shí)行24小時(shí)監(jiān)視保安對象，監(jiān)控室每兩小時(shí)與巡邏崗聯(lián)絡(luò)情況一次。

3、樓內(nèi)保安實(shí)行12小時(shí)值班和24小時(shí)巡查制度。

4、做好登記和引導(dǎo)工作，來訪客人須出示有效身份證明，填寫來訪人員登記表，說明來訪事由，被訪人姓名、住址、電話等。

（四）房產(chǎn)管理：

1、房管員每天上、下午巡查一次。樓梯及走道通暢，無阻礙物及雜物堆放；樓梯及走道窗戶完好，開啟及關(guān)閉自如。

2、空房設(shè)施齊全完好、干凈，無雜物堆放，在工作時(shí)間內(nèi)能保證用戶隨時(shí)能夠開啟房門。

3、在大風(fēng)、大雨、大雪等天氣來臨前夕，應(yīng)對窗戶、玻璃幕墻、廣告牌及外墻懸掛物等仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，以免發(fā)生意外。

4、屋頂每2年對隔熱層進(jìn)行保養(yǎng)一次。

5、對面磚破碎或裂縫較大的應(yīng)及時(shí)更換，并對面磚接縫處用白水泥勾縫。

6、公共區(qū)域地磚每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)地磚損壞或裂縫嚴(yán)重的應(yīng)更換。日常發(fā)現(xiàn)地磚損壞的應(yīng)及時(shí)維修。

7、窗每年保養(yǎng)一次。對門窗框松動、翹曲，損壞的應(yīng)焊接好，并將門窗框矯正后填實(shí)墻洞，翹曲或損壞嚴(yán)重的門窗扇，應(yīng)卸下進(jìn)行矯正，重新安裝。每年對配件上油一次。

8、吊頂每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)一次，揭開石膏板查看吊頂鋼絲，有生銹嚴(yán)重的應(yīng)取下更換。日常對吊頂進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有破損的應(yīng)及時(shí)更換。

9、防盜網(wǎng)、花園圍欄根據(jù)損壞程度確定重新刷油漆的周期，原則上每2年應(yīng)刷油漆一次，最長時(shí)間不超過4年。

10、雨篷挑檐每年全面檢查一次，對螺絲部位進(jìn)行加固，對脫膠部位進(jìn)行補(bǔ)膠。在大雨、大雪或大風(fēng)等天氣來臨前，應(yīng)視情況增加保養(yǎng)次數(shù)。

（五）房屋維修：

1、屋面無滴漏現(xiàn)象,維修及時(shí)率、合格率達(dá)100%；房屋本體每周巡檢一次,報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問題兩日內(nèi)處理。

2、內(nèi)墻飾面每3年進(jìn)行全面保養(yǎng)。對粉刷面發(fā)現(xiàn)有裂縫的應(yīng)修補(bǔ)；對磁磚面裂縫較大的應(yīng)予以更換，發(fā)現(xiàn)有脫落或空鼓的地方，及時(shí)修補(bǔ)或進(jìn)行更換

3、樓梯間踏步每3年進(jìn)行保養(yǎng)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修理。樓梯間墻面每3年進(jìn)行一次全面保養(yǎng)，日常發(fā)現(xiàn)有裂紋、龜裂、剝落等應(yīng)及時(shí)粉刷修理；對粉刷內(nèi)部有損壞的，有起殼現(xiàn)象，確定起殼范圍后進(jìn)行修補(bǔ)。

4、門每年全面保養(yǎng)一次。對生銹、掉漆或起皮部位應(yīng)重新刷漆；對防火門及其它類型門每年對軸承上油一次。對防火門日常發(fā)現(xiàn)有生銹或掉漆的應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

5、玻璃幕墻(包括玻璃門)每年對玻璃幕墻進(jìn)行一次全面清洗及保養(yǎng)，對玻璃幕墻（玻璃門）的玻璃膠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有脫膠的應(yīng)補(bǔ)膠，對玻璃門軸上油一次。

（六）綠地、庭院綠化：

1、做好修剪、植物、植被病蟲害的防治和綠化的養(yǎng)護(hù)管理（施肥、造型、修剪、補(bǔ)栽等）。

2、夏季每周澆1--2次水。根據(jù)天氣，可適當(dāng)延長澆水間隔或酌情減少澆水次數(shù)。

3、花灌木、綠籬以及造型樹，每月修剪一次。綠籬每年至少修剪4次。造型每年6次，喬木每年1—2次。

4、人工拔除雜草每半月全面進(jìn)行一次。沒有明顯的雜草，草地的純度為90%。草坪平整，留茬高4厘米以下。

5、草坪內(nèi)沒有明顯的雜草，黃土裸露面積不能大于100平方厘米。

6、每月噴殺二次廣譜性殺蟲及殺菌藥。

（七）道路維修養(yǎng)護(hù)：

1、人行道、車行道每年保養(yǎng)道路一次，對表面起砂的用高強(qiáng)速凝水泥砂漿修復(fù)。

2、日常發(fā)現(xiàn)有損壞的人行道、車行道應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

3、每月清理一次區(qū)內(nèi)場地道路上砂漿、混凝土結(jié)塊。

4、每周檢查修補(bǔ)一次區(qū)內(nèi)方磚道路。

（八）衛(wèi)生清掃保潔：

1、樓內(nèi)公共區(qū)域每日早中晚各全面清掃一次。

2、樓梯扶手每天早晨擦拭一次。

3、每日全面清掃區(qū)內(nèi)場地兩次，保持12小時(shí)走動保潔。

4、春夏秋三季每月水洗樓外踏步一次。

5、垃圾做分類袋裝化收集、日常做好“四害”的清殺工作與定期防疫工作。

6、公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次以上擦洗率須達(dá)100%。公共樓道、衛(wèi)生間器具門窗設(shè)施每天2次拖洗率須達(dá)100%。

7、衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行消毒滅殺2次/周。全區(qū)域進(jìn)行滅鼠滅害4次/年。

（九）裝修管理：

1、按程序申報(bào)審批、驗(yàn)收。房屋裝修簽定合同，申請率達(dá)100%；裝修管理責(zé)任書簽訂率100%。

2、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，無違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象，房屋裝修違章作業(yè)制止率達(dá)100%，禁止率達(dá)95%。

3、裝修廢料和垃圾在指定有明顯標(biāo)識的區(qū)域堆放，停留時(shí)間不超過48小時(shí)。

4、裝修材料實(shí)行室外定點(diǎn)定范圍堆放，對方區(qū)域?qū)嵭泻唵螄鷵酢?/p>

（十）垃圾存放清運(yùn)：

1、區(qū)內(nèi)無垃圾堆放情況。樓內(nèi)垃圾每日早晚各傾倒一次。室外堆放垃圾每日外運(yùn)一次。

2、實(shí)行全環(huán)境潔凈保障，保潔率達(dá)99%，辦公垃圾日清兩次，袋裝垃圾，中轉(zhuǎn)垃圾日產(chǎn)日清。

3、潔凈設(shè)施齊全，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站，設(shè)施表面干凈，無破損。

4、公共部分無衛(wèi)生死角，無明顯污跡，無灰塵，天棚無蜘蛛網(wǎng)，樓梯扶欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈。

5、潔凈工具擺放有序，作業(yè)完畢清洗干凈每周兩次消毒滅菌。

6、綠地每日隨時(shí)保潔，保潔率達(dá)97%以上。無紙屑、煙頭、石塊等雜物和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

（十四）物業(yè)保險(xiǎn)：

根據(jù)物業(yè)需要情況辦理物業(yè)保險(xiǎn)。

（十五）廣告、燈箱和牌匾管理：

1、設(shè)置按照管理規(guī)定程序?qū)徟Ⅱ?yàn)收。

2、區(qū)域標(biāo)識明顯，完好率達(dá)100%；樓宇主入口設(shè)有引路平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)。

3、廣告、燈箱和牌匾亮化率100%；照明設(shè)施完好率100%。（十六）電梯管理：

1、日檢：衛(wèi)生廳門地勘槽除塵、轎廂門地勘槽除塵、打掃轎廂內(nèi)衛(wèi)生，上下無人運(yùn)行兩次、轎廂在運(yùn)行中無碰撞、轎廂在運(yùn)行中無明顯搖動，警鈴、照明、呼梯按鈕、顯示、各門鎖、安全觸板等能正常使用。

2、周檢：每周檢查衛(wèi)生情況，并做保養(yǎng)。檢查門開關(guān)靈活、內(nèi)呼指令（指示燈、到站?？浚┱＃I廂照明風(fēng)扇良好正常使用、安全回路、控制屏信號燈指示正常、零部件無漏電現(xiàn)象、配電盤空開正常及螺旋保險(xiǎn)完好。

3、季檢：導(dǎo)軌潤滑、井道傳感器、安全鉗開關(guān)、轎頂檢修盒、門系統(tǒng)、控制屏、測速裝置正常、曳引輪軸承潤滑良好。曳引繩樓層標(biāo)識無脫落、限速器軸承加油、抱閘正常、底坑安全回路開關(guān)、底坑緩沖器換油、廳門觸點(diǎn)調(diào)整。

4、年檢：每對電梯作綜合檢查，辦理安全檢測年檢手續(xù)。

5、電梯實(shí)行錯(cuò)峰運(yùn)行管理，早中晚高峰時(shí)間實(shí)行雙梯運(yùn)行（每日不超過四個(gè)小時(shí)），其他時(shí)間采取單梯運(yùn)行（根據(jù)業(yè)戶入住情況采取24小時(shí)或18小時(shí)））。

（十七）給水水池：

1、水池清潔衛(wèi)生，且加蓋、加鎖。每年春秋定期清掏、消毒兩次。

2、每日巡檢兩次，每月揭蓋檢查水池一次并作簡單清理。

3、具有“二次供水設(shè)施許可證”和“二次供水衛(wèi)生合格證”；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。每半年一次衛(wèi)生防疫檢查。

（十八）下水井及管線：

1、污水井每年揭蓋檢查清理污泥一次。管線疏通一次。

2、雨季每周檢查雨水井和明溝、管線一次。

3、井蓋無缺損、丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

4、排水、排污系統(tǒng)通暢無阻塞外溢現(xiàn)象，無積水、浸泡現(xiàn)象。

（十九）樓型燈、庭院燈：

1、草坪燈、裝飾燈、樓型燈、路燈、走道燈等無殘缺、無銹蝕、粘貼破損現(xiàn)象。

2、各類照明燈具完好率達(dá)100%。報(bào)修、發(fā)現(xiàn)問題10分鐘內(nèi)處理。

3、公共照明按時(shí)開關(guān)，背景音樂按時(shí)播放。（時(shí)間表另定）

（二十）綜合：

1、雕塑、座椅、長廊、扶手、護(hù)攔樓梯、宣傳欄等完好無損，滿足其使用功能，無涂畫、無脫漆、損壞等現(xiàn)象。

2、非上班時(shí)間及時(shí)關(guān)閉部分照明和用電設(shè)備，盡量降低其損耗，減少運(yùn)行費(fèi)用。

3、注重環(huán)保和生態(tài)，預(yù)防二次污染的發(fā)生。在管理實(shí)踐中，防止水污染、噪音污染等各類污染的發(fā)生。

四、管理評價(jià)

1、公司各部門制定本部門質(zhì)量目標(biāo)管理實(shí)施方案，并每月根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算方法對所負(fù)責(zé)的質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提交分管領(lǐng)導(dǎo)。

2、分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門的目標(biāo)達(dá)成情況，匯總成公司總體目標(biāo)達(dá)成的評價(jià)報(bào)告，并報(bào)公司經(jīng)理、書記審閱。

3、每年年底，在公司進(jìn)行管理評審前，各責(zé)任部門應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)提交質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況匯報(bào)，并由綜合辦公室匯總成書面的質(zhì)量目標(biāo)評價(jià)報(bào)告，提交公司班子會審會議。

二〇一三年一月五日

第五篇：質(zhì)量目標(biāo)細(xì)化分解方案

xx線工程xx公鐵立交橋新建工程

第x合同段

質(zhì)量目標(biāo)細(xì)化分解方案

質(zhì)量目標(biāo)細(xì)化分解方案

一、工程概況

1、總體布置

梁跨型式：采用4-25m預(yù)應(yīng)力混凝土簡支變連續(xù)小箱梁。

上部結(jié)構(gòu)：上部結(jié)構(gòu)采用25m簡支變連續(xù)結(jié)構(gòu)小箱梁，橋跨每孔由8片箱梁組成，其中中梁6片，邊梁2片。梁中心距為3.1m。邊梁預(yù)制梁寬2.85m,梁高1.4m；中梁預(yù)制梁寬2.4m，梁高1.4m。現(xiàn)澆橋梁縱向濕接縫寬度0.7m。

全橋總計(jì)：25m箱梁中梁24片，邊梁8片。橋墩采用柱式墩，樁基礎(chǔ)；柱徑1.4m，樁徑1.6m。

臺采用肋板承臺，樁基礎(chǔ)，肋板1.0m厚，承臺1.5m高，樁徑1.2m；橋臺橋墩樁基礎(chǔ)均為嵌巖樁。

總樁數(shù)共28根。橋面鋪裝及附屬

（1）支座：2號橋墩設(shè)板式橡膠支座；其余墩臺設(shè)四氟板式橡膠支座。（2）伸縮縫：在0號臺和4號臺處各設(shè)置一道120梳型伸縮縫。（3）安全防護(hù)：全橋及耳墻兩側(cè)均設(shè)防撞墻，第2、3孔上方設(shè)防落網(wǎng)。（4）橋頭搭板：0＃橋臺及4＃臺兩側(cè)均設(shè)10m長搭板。搭板以上鋪設(shè)8cm厚水泥混凝土。搭板設(shè)縱坡，縱坡于道路從坡相同。搭板下夯填水泥穩(wěn)定沙礫30cm。

（5）橋臺后地基處理：臺后填土要分層夯實(shí)，每層厚度不超過20cm，壓實(shí)度98%（重型擊實(shí)標(biāo)準(zhǔn)）。

（6）橋面鋪裝：橋面鋪裝采用10cm瀝青混凝土+防水層+8cmC50水泥混凝土鋪裝（內(nèi)置D6焊接鋼筋網(wǎng)），以加強(qiáng)整體性。

2、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

（1）公路等級：一級；（2）設(shè)計(jì)荷載：公路-I級；（3）設(shè)計(jì)行車速度：60km/h；

（4）橋面寬度：橋面設(shè)計(jì)為單幅，全寬24m+2*0.5m(防撞墻)；（5）路面標(biāo)準(zhǔn)橫坡：雙向2.0%；（6）橋下鐵路凈空：橋下凈空7.10m；（7）設(shè)計(jì)安全等級：一級；（8）護(hù)欄防撞等級：SS級；

3、主要工程量

橋105.6m/1座：箱梁32片；樁基礎(chǔ)28根；橋墩12根；橋臺2座。

4、施工工期安排(一)總工期

根據(jù)我公司施工能力及該標(biāo)段設(shè)計(jì)工程量，擬將開工日期定為2012年3月10日，竣工日期2012年8月20日。

(二)主要項(xiàng)目控制工期

(1).鉆孔樁施工 2012.03.18 ~2012.4.25(2).系梁、墩柱、臺身及蓋梁施工 2012.3.30~2012.5.30(3).預(yù)制梁場地建設(shè) 2012.4.20~2012.4.30(4).箱梁、預(yù)制、張拉 2012.5.3~2012.7.3(5).箱梁架設(shè) 2012.6.26~2012.7.15(6).橋臺護(hù)錐及附屬 2012.7.15~2012.7.30(7).橋面鋪裝、防撞墻 2012.7.15~2012.7.30(8).竣工驗(yàn)收 2012.8.1~2012.8.20

5、工程從業(yè)單位情況

工程設(shè)計(jì)單位：

監(jiān)理單位： 建設(shè)單位： 監(jiān)督單位： 施工單位：

二、建立質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

責(zé)任分工情況

項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、施工負(fù)責(zé)人各一人。各施工隊(duì)伍對項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，并行使項(xiàng)目經(jīng)理部授予的各項(xiàng)權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。

施工組織機(jī)構(gòu)人員組成： 項(xiàng) 目 經(jīng) 理： 技術(shù)負(fù)責(zé)人 ： 施工負(fù)責(zé)人 ： 質(zhì) 檢 員 ： 測 量 員 ： 試 驗(yàn) 員 ： 材 料 員 ： 安 全 員 ： 內(nèi) 業(yè) 員 ：

項(xiàng)目經(jīng)理部各部門職責(zé)分工如下：

生產(chǎn)計(jì)劃部： 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編排、落實(shí)，檢查計(jì)劃落實(shí)情況；

工程管理部： 負(fù)責(zé)工程技術(shù)管理、安全生產(chǎn)管理及生產(chǎn)調(diào)度、計(jì)量、合同管理； 質(zhì)量檢查部： 負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督、質(zhì)量檢測及質(zhì)量問題處理；

三、制定質(zhì)量檢查制度

既建立了質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，就要建立一整套的質(zhì)量檢查制度，項(xiàng)目部設(shè)專職質(zhì)量檢查工程師，各施工隊(duì)設(shè)兼職質(zhì)檢員，對施工全過程進(jìn)行質(zhì)量檢查，控制及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題。質(zhì)檢工程師對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)制訂出能夠保證質(zhì)量的各項(xiàng)措施，并組織實(shí)施，克服質(zhì)量通病。

項(xiàng)目部每月定25日由項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，會同項(xiàng)目總工、質(zhì)檢工程師、各施工隊(duì)兼職質(zhì)檢員，對工程質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報(bào)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以此提高職工的責(zé)任心和積極性，保證工程質(zhì)量。同時(shí)每月項(xiàng)目部由質(zhì)檢工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查，并寫出質(zhì)量檢查通報(bào)，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的當(dāng)事人，根據(jù)情節(jié)輕重，給予處理。對于在檢查中成績突出、質(zhì)量優(yōu)良的當(dāng)事人，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。以此提高職工的責(zé)任心和積極性，保證工程質(zhì)量。

四、質(zhì)量保證體系

質(zhì)量是企業(yè)永恒的主題，也是我公司承建該工程的主題。為全面實(shí)現(xiàn)業(yè)主提出的質(zhì)量目標(biāo)，保部優(yōu)，爭國優(yōu)，我項(xiàng)目部將推行全面質(zhì)量管理，周密組織，精心施工，牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)精品意識，視工程質(zhì)量為生命，認(rèn)真履行招標(biāo)文件及合同規(guī)范的各項(xiàng)要求。

五、質(zhì)量保證措施實(shí)施細(xì)目

實(shí)施三階段質(zhì)量控制，即事前、事中、事后控制。

一、事前質(zhì)量控制

①建立施工組織設(shè)計(jì)的審批制度

施工組織設(shè)計(jì)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，由項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量檢查員、試驗(yàn)室共同商討確認(rèn)實(shí)施。施工組織設(shè)計(jì)在工程開工前15天報(bào)監(jiān)理工程師審核，按照監(jiān)理工程師的審批意見進(jìn)行修改完善后方可進(jìn)行施工。

②施工圖紙復(fù)核制度

圖紙的復(fù)核在施工開工前復(fù)核完畢，圖紙的復(fù)核由工程部負(fù)責(zé)，必須明確復(fù)核內(nèi)容，部位、復(fù)核人員及復(fù)核方法，復(fù)核結(jié)果填寫《分部分項(xiàng)工程技術(shù)復(fù)核記錄》，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)監(jiān)理工程師，進(jìn)行復(fù)核，其結(jié)果作為施工技術(shù)資料歸檔。

③技術(shù)、質(zhì)量交底制度技術(shù)、質(zhì)量的交底工作是施工過程基礎(chǔ)管理中一項(xiàng)

不可缺少的重要工作內(nèi)容，交底必須采用書面簽證確認(rèn)形式，具體可分為以下幾方面：

a項(xiàng)目經(jīng)理必須組織項(xiàng)目部全體人員對圖紙進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并同設(shè)計(jì)代表聯(lián)系進(jìn)行設(shè)計(jì)交底。

b施工組織設(shè)計(jì)編制完畢并送業(yè)主和總監(jiān)審批確認(rèn)后，由項(xiàng)目經(jīng)理牽頭，項(xiàng)目工程師全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)施工方案并進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量、安全書面交底，列出分部分項(xiàng)工程的施工要點(diǎn)。

③本著誰負(fù)責(zé)施工誰負(fù)責(zé)質(zhì)量、安全工作的原則，各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人在安排施工任務(wù)同時(shí)，必須對施工班組進(jìn)行書面技術(shù)質(zhì)量、安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不簽證不上崗。

④現(xiàn)場材料質(zhì)量管理

a嚴(yán)格控制外加工、采購材料的質(zhì)量。

各種地方材料、外購材料到現(xiàn)場后必須由質(zhì)檢部和材料部有關(guān)人員進(jìn)行抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即與供貨商聯(lián)系，直到退貨。

b搞好原材料二次復(fù)試取樣、送樣工作。

水泥必須取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，有效期超過三個(gè)月的水泥必須重新取樣進(jìn)行物理試驗(yàn)，合格后方可使用，水泥進(jìn)場時(shí)，必須有產(chǎn)品合格證化驗(yàn)單。

⑤計(jì)量器具管理

a質(zhì)安部和中心試驗(yàn)室負(fù)責(zé)所有計(jì)量器具的標(biāo)定、使用及管理工作。

b現(xiàn)場計(jì)量管理器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為的損壞。

c損壞的計(jì)量管理器具必須及時(shí)申報(bào)修理調(diào)換，不得帶病工作。

d計(jì)量器具要定期進(jìn)行校對、標(biāo)定；嚴(yán)禁使用未經(jīng)標(biāo)定過的量具。

二、事中質(zhì)量控制

在施工生產(chǎn)階段以施工現(xiàn)場的各環(huán)節(jié)、各項(xiàng)操作、各工序的控制為主，通過“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化”管理，把住施工生產(chǎn)關(guān)。依據(jù)指揮部制定的有關(guān)管理辦法，加大檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)解決。

⒈工序工程質(zhì)量控制

①由技術(shù)部和專職質(zhì)量檢查員將各作業(yè)工序質(zhì)量管理要點(diǎn)落實(shí)到各工序，規(guī)范各道工序的施工操作規(guī)程。

②各工序作業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量檢查員按質(zhì)量管理要點(diǎn)針對工序施工操作人員進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格控制施工。

③各作業(yè)工序負(fù)責(zé)人和檢驗(yàn)人員隨施工過程和操作過程及時(shí)進(jìn)行檢查。

④專職質(zhì)量檢查人員應(yīng)從巡視、檢查、旁站監(jiān)督等方面對工序工程質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。

三、事后質(zhì)量控制

以質(zhì)量檢查為主，配合業(yè)主、監(jiān)理辦，我項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，即“自檢、互檢、交接檢”。設(shè)置專職質(zhì)檢員，加大檢測力度。

1.工序檢測檢驗(yàn)

①首次檢驗(yàn)

首次檢驗(yàn)是指某一分項(xiàng)工程的第一道工序檢查驗(yàn)收，并對施工進(jìn)行總結(jié)，將

總結(jié)報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部，由項(xiàng)目經(jīng)理部審批后，上報(bào)駐地監(jiān)理工程師，得到駐地監(jiān)理工程師同意后，方能進(jìn)行正式施工。

②自檢

自檢是指分項(xiàng)工程工序施工過程和完成后對該工程產(chǎn)品的檢查，必須強(qiáng)化施工過程中的自檢力度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，將問題徹底解決在施工過程中。

③專檢

項(xiàng)目經(jīng)理部設(shè)工程質(zhì)檢部門，配備專人、專車、專用設(shè)備進(jìn)行工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查。各施工單位設(shè)專職質(zhì)檢員，組織人員對工程質(zhì)量進(jìn)行專項(xiàng)檢查、評分，并由項(xiàng)目經(jīng)理部確認(rèn)。

④工序交接檢查

由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人，專職質(zhì)檢員組織，由交接工序作業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員檢查參加，對已完工程產(chǎn)品質(zhì)量檢查驗(yàn)收，質(zhì)量達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求的工序，填寫工序交接單，完備交接手續(xù)，達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的工序不能交接，必須采取措施進(jìn)行處理。

2.二級驗(yàn)收及分部分項(xiàng)質(zhì)量評定制度

①分項(xiàng)工程施工過程中，各分管負(fù)責(zé)人必須督促班組做好自檢工作，確保當(dāng)天問題當(dāng)天整改完畢。

②分項(xiàng)工程施工完畢后，各分管負(fù)責(zé)人必須及時(shí)組織班組進(jìn)行分項(xiàng)工程質(zhì)量評定工作，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量評定表交施工隊(duì)長確認(rèn)，最終評定由項(xiàng)目經(jīng)理部的質(zhì)檢部專職質(zhì)檢員檢定。

③項(xiàng)目經(jīng)理部每月組織一次施工隊(duì)之間的質(zhì)量互檢，并進(jìn)行質(zhì)量講評。

④質(zhì)檢部門對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行不定期抽樣檢查，發(fā)現(xiàn)問題以書面形式發(fā)出限期整改指令單，項(xiàng)目施工隊(duì)負(fù)責(zé)在指定期限內(nèi)將整改情況以書面形式反饋到質(zhì)檢部門。

3.工程質(zhì)量評定

①由工程質(zhì)檢部門根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》及招標(biāo)文件對分項(xiàng)工程進(jìn)行評定。

②工程質(zhì)量評定分為優(yōu)良、合格和不合格三個(gè)等級，本公司所承建工程必須達(dá)優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。

⒌竣工自檢

①自檢領(lǐng)導(dǎo)小組，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、工程質(zhì)檢部門有關(guān)人員，對工程內(nèi)外業(yè)資料進(jìn)行綜合質(zhì)量評定。

②自檢小組：由各施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、工程科和質(zhì)檢科有關(guān)人員或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員組成，對工程質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。

③對分部工程、單位工程、工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量評定并編制工程竣工自檢報(bào)告，上報(bào)有關(guān)部門，待最后檢驗(yàn)。

六、工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度

①遵循“誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則，對各班組進(jìn)行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。

②凡各班組在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題，項(xiàng)目部有權(quán)對其進(jìn)行處罰，處罰形式為整改停工，罰款直至趕出本工地。

③凡各班組在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量優(yōu)良且達(dá)到優(yōu)質(zhì)，項(xiàng)目部對其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)形式為表揚(yáng)、表彰、獎(jiǎng)金。

④項(xiàng)目部在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)，以平常檢查、抽查、業(yè)主大檢查、監(jiān)理工程師評價(jià)等形式作為依據(jù)。