第一篇：安徽省醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理分會召開全省2012年度民營醫(yī)院年會暨第三批誠信民營醫(yī)院總結表彰大會

安徽省醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理分會召開全省2012年度

民營醫(yī)院年會暨第三批誠信民營醫(yī)院總結表彰大會

——2012年度全省新增誠信民營醫(yī)院10家

安徽省醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理分會于2013年1月19日在合肥召開2012年度民營醫(yī)院年會暨第三批誠信民營醫(yī)院總結表彰大會，分會委員會委員、安徽省各民營醫(yī)院院長及相關部門負責人近200人參加會議。

安徽省衛(wèi)生廳副廳長李勁風，安徽省醫(yī)院管理協(xié)會會長權循珍，安徽省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長費勤福、科教處處長陳建中、合醫(yī)辦副主任儲誠志，安徽省醫(yī)學會秘書長王尚柏，安徽省醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理分會主任委員、合肥高新心血管病醫(yī)院院長楊斌出席開幕式。開幕式由省衛(wèi)生廳醫(yī)政處副處長、省醫(yī)院管理協(xié)會民營醫(yī)院管理分會副主任委員阮浩主持。楊斌會長做了《2012年度安徽省誠信民營醫(yī)院創(chuàng)建工作報告》，分會秘書長呂玉瑛做了《分會2012年度工作總結與2013年工作思路》報告，費勤福處長宣讀了2012年度“安徽省誠信民營醫(yī)院”的表彰決定。會議對全省第三批57所誠信民營醫(yī)院進行了表彰，其中2012年度新增誠信民營醫(yī)院有10所?；幢辈劭谇会t(yī)院院長黃美玲做為第三批誠信民營醫(yī)院代表上臺發(fā)言，介紹了該院“四個堅持”促進全院誠信建設工作。

王尚柏秘書長、權循珍會長和李勁風副廳長分別發(fā)表了講話。李勁風副廳長向與會代表介紹了省廳關于藥品零差價、醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)等一系列關系我省民營醫(yī)院發(fā)展的政策與措施，2013年安徽民營醫(yī)院將面臨很大發(fā)展機遇，民營醫(yī)院一方面要積極響應與爭取參與到公立醫(yī)院醫(yī)改，另一方面要加強自身建設，搶抓機遇，乘勢而上，不斷發(fā)展壯大，與公立醫(yī)院一起共同推動我省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)又好又快、更好更快發(fā)展。

本次會議還邀請了中國醫(yī)院協(xié)會副秘書長莊一強做了《制約民營醫(yī)院發(fā)展的核心要素》專題講座，莊副秘書長分別就我國民營醫(yī)院發(fā)展現狀、民營醫(yī)院的制約要素、多元化辦醫(yī)建議等議題與大家做了交流。楊斌會長分別傳達了2012年度中國民營醫(yī)院發(fā)展年會及省醫(yī)院管理協(xié)會年會精神，并對當前我省民營醫(yī)院管理中存在的問題提出了建議與要求。

第二篇：民營醫(yī)院管理

關于民營醫(yī)院加強管理意見 為了認真貫徹執(zhí)行新農合醫(yī)療政策，確保我鎮(zhèn)新型農村醫(yī)療合作制度健康穩(wěn)步發(fā)展，規(guī)范服務行為，切實解決群眾就醫(yī)難，看病貴的問題，特制定新農合違規(guī)處罰制度。

一、有以下情節(jié)的行為視為違規(guī)行為，視情節(jié)嚴重程度予以處理。

1.不按門診指征嚴格把關，隨意放寬指征收入院的，故意延長治療天數的。

2.虛掛住院病人，偽造病人資料，與病人串通記空賬等方式套取新農合資金行為的。

3.經辦人員和醫(yī)務人員在病人門診時，不嚴格驗證或知道該病人與證件不吻合，也不向上級領導反應，由此給新農合資金造成損失的。

4.不以病所需，不科學配伍用藥，違反抗菌藥物使用、聯(lián)合應用原則的。

5.直接或間接對病人優(yōu)惠的，6.超范圍收費的，超標準收費的，改變收費項目名稱的。經群眾舉報或督查人員查到一經核實按詐騙國有資產罪處理，移交司法機關執(zhí)行。

違反收費。超范圍收費、超標準收費，改變收費項目名稱。

1、門診轉住院，過的治療，用藥不合理

第三篇：民營醫(yī)院如何管理

民營醫(yī)院如何管理

采取的措施

（一）明確發(fā)展定位、發(fā)展方向和發(fā)展策略

1.明確醫(yī)院發(fā)展定位

第一，定位于本企業(yè)職工。利用過去的感情基礎，繼續(xù)占領這塊現成的市場。

第二，定位于醫(yī)院周圍5萬居民。要定位于為周圍近5萬居民提供基本的醫(yī)療服務，因為90%的居民需要基本的醫(yī)療服務，可以（只需要）處理一些常見病、診斷明確的慢性病，只有

10%的居民需要高精尖的技術服務，這一部分居民即使職工醫(yī)院有高精尖的技術服務，他們也不會來或不敢來，即使有大醫(yī)院的專家坐診，也不一定有吸引力。老百姓到家門口的小

醫(yī)院看病，首先圖的是方便、便宜、熟悉、服務好，而不是有專家。因此，必須把基本的醫(yī)療服務做成精品，實施優(yōu)質服務策略。

2、明確醫(yī)院發(fā)展方向

一級醫(yī)院的發(fā)展方向是社區(qū)衛(wèi)生服務，立足于社區(qū)、家庭，為周圍的全體居民提供集醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術指導為一體的連續(xù)性、綜合性、協(xié)調性、整體性的基本衛(wèi)生服務。基本理念是：與社區(qū)居民交朋友，成為社區(qū)老百姓的健康代理人；主動為社區(qū)居民提供服務，對社區(qū)居民的健康進行全面全程全人化的管理；與社區(qū)居民保持連續(xù)的關系，服務一次交一輩子朋友，服務一輩子（一次等于一輩子）；來一個感動一個，感動一個等于感動十個（一個等于十個）。

3.發(fā)展策略

任何醫(yī)院都可以采取6種最基本的發(fā)展策略：突出優(yōu)勢、發(fā)展特色、突破發(fā)展“瓶頸”、修煉絕招、控制成本、做好營銷。

突出優(yōu)勢——重點突出4個優(yōu)勢：熟悉、距離、服務、價格。

發(fā)展特色——突出社區(qū)衛(wèi)生服務的特色。服務項目包括醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育、計劃生育技術服務、心理咨詢、上門服務、家庭保健、體檢、健康管理、專家會診、醫(yī)院轉診等。服務特色體現以人為本、以患者為中心、以家庭為單位、以社區(qū)為范圍、以預防為導向、全面維護社區(qū)居民的健康。服務承諾：把服務送到家，把實惠讓到家，把健

康保到家，提供一站式服務——首診首問負責到底的服務，朋友式服務，全面全程全人化服務。

突破發(fā)展“瓶頸”——突破觀念上的“瓶頸”。

修煉絕招：把簡單的招式練到極致就是絕招，如綜合處理常見病、慢性病、心理問題、靜脈注射、頭皮針、老年保健、婦女保健、兒童保健等。

控制成本——最大的成本來自沒有競爭的環(huán)境和缺乏合作精神，也來自資源閑置和管理不善，而不是來自病人的消耗。大部分醫(yī)院花在病人身上的服務成本太低，而閑置成本卻很高。一般的醫(yī)院都在極力控制直接花在病人身上的服務成本，而不是控制管理成本和閑置成本。花在病人身上的服務成本太低，會直接導致失去市場。

做好營銷：沒有不好的市場，只有不好的眼光；沒有不好的醫(yī)院，只有不好的營銷；沒有不好的營銷，只有不好的理念。

外部營銷——與有關的單位建立固定的聯(lián)系，定期舉辦婦女保健講座，做職工體檢和婦女病普查，為周圍的老年人體檢；與托、幼、學校建立固定聯(lián)系，開展兒童體檢、生長發(fā)育評價、營養(yǎng)指導、智力開發(fā)、學習問題咨詢等服務；與婦聯(lián)、計生委等部門聯(lián)合，做一些保障婦女兒童健康的社會宣傳和活動，擴大知名度；

內部營銷——做好一對一優(yōu)質服務營銷，進行全過程管理，開展“售后”服務。

（二）樹立市場競爭的意識

要樹立市場競爭的意識，知道跟誰競爭，競爭什么，怎么競爭。三級醫(yī)院之間的競爭定位在三級學科，如心內科、心外科、呼吸科、泌尿科等，競爭的要素是規(guī)模、設備、技術、專家。二級醫(yī)院之間的競爭定位在二級學科，如大內科、大外科、婦科、產科、骨科等，競爭的要素是優(yōu)質服務、特色服務和特需服務。一級醫(yī)院的競爭定位在一級學科，如基本醫(yī)療、預防、保健、康復、健康教育等，競爭的要素是方便、及時、周到、親切、便宜、有效、安全、舒適、持久。

（三）采取的優(yōu)質服務措施

1.改造環(huán)境：向企業(yè)申請，在改制前對醫(yī)院環(huán)境進行改造，包括醫(yī)院的門面、內部環(huán)境和設施。進行視覺識別系統(tǒng)設計，樹立品牌意識，改變醫(yī)院的裝修理念。一般醫(yī)院的裝修都采用冷色調，如白色、銀灰色、藍色等。為了體現家庭化服務的概念，本院的裝修采用暖色調，采用粉紅色、橙色和鵝黃綠3種基本色的混合色調。另外，完全站在老百姓的角度，增加服務環(huán)境的舒適性和方便性，所有的服務窗口和臺面，一律改成完全開放、坐式服務。

2.改造服務流程：進行服務流程再造，能簡化的就簡化，能取消的就取消，能替代的就替代，能連續(xù)的就連續(xù)，給老百姓方便。病人看病憑流程管理單，可以對每一個服務環(huán)節(jié)進行質量和滿意度評價。醫(yī)生看病必須填回訪卡，利用回訪卡進行隨訪，看一個病人交一個朋友，跟病人保持一輩子的聯(lián)系。開展服務流程管理，及時發(fā)現服務中的問題，幫助病人解決問題，保證流程通暢，服務方便，有人替代。開展隨訪服務，成立隨訪服務部，加大主動服務力度和宣傳力度。

3.全員培訓：開展轉變服務觀念培訓、討論、寫心得體會、舉辦“轉變服務觀念、振興醫(yī)院”的演講比賽；開展優(yōu)質服務培訓，舉辦優(yōu)質服務競賽，設優(yōu)質服務紅旗和明星，給予獲勝者獎勵，并將服務明星的照片掛在門診大廳里。開展成功激勵培訓，激發(fā)每個人的成功欲望，告訴職工成功有不同的含義，每個人都可以成功，成功一定有方法，失敗一定有原因，成功的方法是可以模仿的，失敗的原因是可以避免的。培訓結束后，要求每個人都要寫自己的職業(yè)發(fā)展計劃，并把自己的發(fā)展目標與醫(yī)院的發(fā)展目標統(tǒng)一起來，這樣才能做到上下一心，同心同德，協(xié)調發(fā)展。連續(xù)開展職工基本素質教育，舉辦相關的活動和儀式，增強團隊協(xié)作精神，樹立市場意識、競爭意識、服務意識和品牌意識。

4.開展人性化管理：要讓病人感動，首先要讓職工感動。管理者必須樹立“員工第一，服務至上，管理就是服務”的理念。關心職工的家庭生活，送生日蛋糕，開生日晚會，每個月開一次表彰會，讓員工得到尊重，真正成為主人;開設員工建議信箱，及時反饋，重獎提出合理建議的職工;增加與職工的溝通，開設院長接待日;把每個月的工資獎金用專用信封裝好，由院領導親自送到職工手上，在信封上寫上感謝的話。讓每一個職工都感覺到自己被重視、被培養(yǎng)了，每個人都是一個事業(yè)發(fā)展單位，都可以大顯身手，都可以得到發(fā)展。

5.建立合作網絡，增加安全感：與上級醫(yī)院保持密切的聯(lián)系和合作，及時聘請專家會診，負責轉院，全程負責安排住院，讓老百姓感覺到方便和安全。

6.降低價格和費用：在可能的范圍內降低藥價和檢查費用，增強競爭力。增加附加價值，如送體檢卡、做一些健康促進活動等。

7.建立科學的績效管理體系，對職工實行全面激勵：以標準、要求、規(guī)范和制度為依據，以績效考核為基本手段，以績效溝通和反饋為基礎，建立以提高個人、科室、部門以及全院工作績效為核心的績效管理體系。

能力（產能）管理（基本工資）——以提高素質和能力為目的，為每一類崗位、每個人制定能力要求和培養(yǎng)計劃，設計個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立學習、培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育、考核與獎懲制度，每年考核位于最后10% 的職工，要待崗學習1—3個月，考核合格后重新上崗，學習期間只發(fā)給生活費。建立職工輪崗學習培訓制度，由專人負責實施職工的培訓和考核。

崗位管理（崗位工資）——制定各類崗位言行、態(tài)度、觀念和操作規(guī)范，開展優(yōu)質服務崗位訓練，制定規(guī)范化服務制度，定期抽查和考核，根據考核結果進行獎懲。

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產出管理（績效工資）——制定經濟效益、社會效益和學術發(fā)展等工作目標，根據目標進行考核與獎懲。

第四篇：民營醫(yī)院后勤管理

民營醫(yī)院后勤管理

一、后勤物資管理概念

醫(yī)院后勤物資管理是指對醫(yī)院所需要的物資，進行采購、供應、保管、分配、維修而進行的各項組織工作，包括組織領導、人員培訓、采購運輸、驗收入庫、保管發(fā)放、統(tǒng)計核算、合理作用、綜合利用等。

二、醫(yī)院后勤物資的分類與管理內容

對醫(yī)院后勤物資進行科學的分類，對于搞好物資的保管運輸和日常供應工作，正確選擇物資品種，制定物資消耗定額、儲備定額、節(jié)約定額，編制物資供應計劃，加強醫(yī)院管理等都有重要意義。

物資分類原則可按物資流通狀態(tài)，物資功能，物資的價值，物資本身及原材料的自然屬性，我國現行的物資管理體制去分類。

第一，按物資流通狀態(tài)分。有庫內物資和庫外各科室、各部門各個崗位上流通的物資。第二，按物資的功能分。有醫(yī)療系統(tǒng)物資，如藥品、衛(wèi)生材料、各種醫(yī)用橡膠、玻璃、金屬等制品、醫(yī)療器械及各種表冊等，總務系統(tǒng)物資如電氣、水暖、被服、家具、基建材料、交通用具、燃料、維修儀器設備的零配件等，生活系統(tǒng)物資，如生活用具和糧油食品、炊事用具等。

第三，按物資價值分。有固定資產、低值易耗品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等，這樣分類的好處是便于制定物資消耗定額，節(jié)約定額，核算成本。

第四，按物資本身及原材料的自然屬性分。有金屬和非金屬制品、木材及木制品、玻璃及其制品、塑料、棉布及其制品、糧油、化工物品、水電等，這樣分類的好處是便于編制物資目錄，采購和保管。

第五，按我國現行物資管理體制分。有國家統(tǒng)一分配物資、國務院各部分配的物資、地方平衡物資等。這樣便于同社會上物資供應渠道對口，向上級物資管理部門提出申請物資需要量等。

醫(yī)院后勤物資管理的基礎內容包括：采購、保管和供應。

第二章 醫(yī)院物資分類管理

一、醫(yī)院藥品管理

藥品是醫(yī)治疾病的重要手段，是醫(yī)院必須具備的物資。目前我國醫(yī)院的藥品收入和藥品支出，大中型醫(yī)院約占業(yè)務總收支的50%和40%左右，小醫(yī)院約占業(yè)務總收支的70%和60%左右，因此，藥品管理是醫(yī)院經濟管理的一個重要組成部分。

所謂藥品經濟管理，主要是指按照《全國醫(yī)院工作條例》的規(guī)定，對藥品實行“金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷”的管理方法。

金額管理，就是用貨幣量來控制和核算藥品在醫(yī)療機構流轉的各個環(huán)節(jié)，即藥庫、藥房、各科室等單位藥品的入庫、出庫、領用、消耗、出售和結存都要按數量、單價、金額記帳，不同的是，為了管理和核算的需要，藥庫以批發(fā)價對入庫、出庫、對存進行金額管理；藥房是

以零售價進行金額管理。為此，現行會計制度設置?quot;藥庫藥品“、”藥房藥品“兩個總帳科目，同時設置了專門核算批零差價的”進銷差價“科目。

重點統(tǒng)計，就是對本單位經營的重點藥品，包括劇、麻、限和進口、貴重、稀缺物品，從入庫、出庫、領用、消耗、出售、庫存都要進行數量統(tǒng)計，以彌補金額管理的不足，杜絕藥品流失。

實耗實銷，就是藥房實際銷售和有關科室實際消耗的藥品，按照實際金額向財會部門報銷、結算。財會部門將藥房實際銷售額換算成藥品成本（批發(fā)價）額和有關科室領用實際消耗數列報業(yè)務支出有關明細科目，不得以領代報，以存定銷，要做到實耗實銷，帳物相符。評價金額管理的主要指標有：藥品綜合差價率、西藥差價率、中成藥差價率、中草藥差價率；藥品綜合加成率、西藥加成率、中成藥加在率、中草藥加成率；藥品綜合損溢率、西藥損溢率、中成藥損溢率、中草藥損溢率。評價重點統(tǒng)計的主要指標有：西藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中成藥統(tǒng)計藥品帳實相符率、中草藥統(tǒng)計藥品帳實相符率等。評價實耗實觥的主要指標有：西藥實耗實銷比率、中成藥實耗實銷比率、中草藥實耗實銷比率等。

實行”金額管理、重點統(tǒng)計、實耗實銷"的藥品管理辦法，在具體工作中要做好以下六個重要環(huán)節(jié)的工作。

1． 嚴格藥品出入庫驗收核對手續(xù)。

2． 處方計價要準確，西藥、中成藥劃價要符合率不低于98%，中草藥劃價符合離不低于92%。

3． 住院病人用藥要分床號、姓名、金額隨時通知住院處記帳，門診、住院藥房處方總金額與收費處、住院處的藥品收入總金額，要堅持按日核對清楚。

4． 對逐日消耗統(tǒng)計的藥品按月盤點庫存，其他藥品按季盤點庫存，盤盈盤虧要查明原因，及時處理入帳，藥品綜合合理損耗（升溢）率，一般應掌握在季度消耗總額的3‰以下。

5． 價格變動必須按藥材部門通知及時調價，并及時處理帳目，調整進銷差價。建立藥品驗收溢缺、計價差錯、破損登記和處理制度。

二、醫(yī)院儀器設備管理

隨著科學技術的發(fā)展，先進的科技成果很快地被應用到醫(yī)學上來。醫(yī)院的動力設備、空調設備、機械、運輸等設備不斷更新，日趨完善。這就需要醫(yī)院管理這個大系統(tǒng)中，搞好設備管理這個子系統(tǒng)，保證醫(yī)院系統(tǒng)的正常運轉。因此，加強醫(yī)療設備的經濟管理，對提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益具有重要意義。

為了便于醫(yī)療設備的管理，提高管理效率，減少不必要的損壞和遺失，必須對醫(yī)療設備進行必要的分類。醫(yī)院醫(yī)療設備可分為四大類：診斷設備、治療設備、中藥制劑設備和輔助設備。

（一）醫(yī)療設備的選擇

對醫(yī)療設備的選擇和評價是醫(yī)療設備全過程管理的首要環(huán)節(jié)。做好醫(yī)院設備的選擇和選購階段的評價，在醫(yī)院管理中有重大意義。

醫(yī)療設備的選擇

在購買設備之初必須經過充分地調查研究，避免盲目性。應針對需求性、可行性的調研報告。為做好此項工作可在醫(yī)院設立以醫(yī)學專家為主體的醫(yī)療設備管理委員會，發(fā)揮集體智慧作

用，幫助決策者正確做出采購決策。

（二）醫(yī)療設備的管理

醫(yī)療設備購置的目的是為了使用，從而產生價值運動形態(tài)實現效益。所以使用管理的目的，就是要保證醫(yī)療設備經常處于完好可用的狀態(tài)，最大限度的創(chuàng)造經濟效益。

① 制度管理 建立儀器設備的各項管理制度、維修維護制度、技術培訓制度、驗收入庫制度、報廢、破損制度；儀器設備使用安全制度等。

② 財務賬目管理

財務賬目管理的目的是為了準確掌握醫(yī)院現有設備的數量、金額，全院某一類設備的數量、價值及分布及全院有哪些設備。財務賬目管理醫(yī)療設備應對醫(yī)院所有設備進行分類編碼管理，采用總賬與醫(yī)療設備臺賬、卡賬管理，對醫(yī)院所購進的每件醫(yī)療設備分類分戶建賬定卡，并將具體設備責任到人。

③ 檔案管理

醫(yī)療設備檔案是一臺儀器設備全部歷史記錄，包括維修記錄，大修記錄，工作記錄，儀器說明書、儀器使用登記本及內部轉移記錄和交接檢驗記錄，對設備檔案管理可分正副本管理，正本是包括購置過程中的文件，如購置儀器的申請報告、審批表、合同、驗收記錄、說明書等資料，而副本則主要針對使用過程中維修記錄、更換元件等資料。

④ 價值管理

為充分發(fā)揮設備的使用價植，除在前期管理中加強選擇和評價外，在使用管理過程中，努力提高設備的使用率是評價儀器設務管理好壞的一個主要指標，價值管理可以通過行政手段、經濟手段及對設備提取折舊費為大修理基金等方面來完成。

（三）醫(yī)療儀器設備評價指標

設備的評價主要指設備選購階段的經濟評價，設備購回后是否能發(fā)揮充分的效能，能否合理，可通過評價投資回收期來確定。公式如下： 設備投資總額（A）

投資回收期（年）X=

------------------

每年工作日數（B）×每日工作次數（C）×每次收費金額（D）

回收期越短，投資效果越好，式中可以看出A、B、D為常量，C為可變量，C越大，X越小。醫(yī)療設備管理的其它主要指標還包括設備完好率、設備使用率、設備對外開放服務資金收額等。

三、小型器材低值易耗品的管理

小型器材低值易耗品在醫(yī)療、教學、科研工作中，也是不可缺少的重要物質條件，它的特點是：品種多，規(guī)格復雜，有的需要量很大，如對小型器材低值易耗品只按需要供應，不進行管理，勢必會造成很大的浪費，有時市場貨源緊張，不能保證供應，必然會影響醫(yī)療、教學、科研工作的正常進行。因此，對小型器材低值易耗品的管理不能忽視，必須采取措施，進行妥善的管理。

（一）小型器材的管理方法。

1、凡各科室請領小型器材，均建立使用保管卡片，以便于科室物品保管者隨時進行核對。

2、管理部門對各科室請領小型器材均建立管理賬，不定期的到各科進行核對。

3、器材由于長期使用磨損，不能繼續(xù)使用者，或因工作不慎造成損壞者，可按破損、報廢、賠償處理制度辦理。

4、常用小型器材的管理技術。（1）金屬制品的器材，應根據其性能和用途進行使用，不得超過其機械強度，以防造成變形，關節(jié)失靈，斷裂等情況；附件不得隨便拆卸，應經常保持配套完整，必須拆卸時，應標記清楚，妥善保管，以防散失；刃具類手術器材，應注意保管，避免互相碰撞，以保持其刃部鋒利；經常使用的金屬器材，用后要及時擦拭干凈，存放于干燥處，不經常使用的，要涂上流動石蠟，存入于干燥處以防生銹。（2）橡膠類器材的保管，應涂敷滑石粉或少量充氣，以防粘連。（3）塑料制品類器材的保管，要注意防熱防寒，以免變形。

（二）低值易耗品的管理方法。

近幾年來各醫(yī)院為了加強對低值易耗品的管理，防止損失浪費，均相斷實行了經濟管理的辦法。但由于醫(yī)院類型不同，規(guī)模不等，目前還沒有一個比較完整的科學的經濟管理辦法，各醫(yī)院基本上都是在邊總結經驗，邊改進管理辦法。目前具體做法，大致有以下幾種：

1、定消耗、定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎。有些消耗材料由于每次消耗量不同，有的次數多而量少，有的還可以回收多次使用，因此無法確定消耗定額。但為了防止損失浪費，控制漏收費用，可采取定消耗，定收入，超收加獎，完不成定額收入減獎的管理辦法，即將各種消耗材料規(guī)定一個收支比例，消耗多少材料，必須收入多少醫(yī)療費用，如心電室消耗一卷心電紙，必須收入多小心電費，各病房消耗一包脫脂棉，必須收入多少注射費和處置費等。這們可促使醫(yī)務人員人人參加管理，注意節(jié)約，防止損失浪費。

2、憑處方簽領取的管理辦法。有些消耗材料，可根據有關科室每天的消耗情況，先發(fā)給一部分機動量，按消耗情況隨時憑處方到供應部門領取消耗數量。如換藥用的紗布塊，首先確定大、中、小換藥一次所需的紗布塊數量，按處方進行統(tǒng)計消耗數，然后憑處方領取所消耗的數量。這樣可以控制隨便使用，防止浪費。

又如X光膠片，按處方統(tǒng)計消耗數，憑處方到供應部門領取，這們做既能掌握廢片率，又能控制照像不收費的漏洞。

第五篇：民營醫(yī)院發(fā)展管理

民營醫(yī)院發(fā)展管理的工作總結

一、民營醫(yī)院該怎樣去發(fā)展：

目前，大部份的人，特別是做市場營銷及做企業(yè)策劃的人，他們都認為，醫(yī)院要想長久發(fā)展，應該走品牌的道路，開展市場營銷。例如一對一營銷、數據庫營銷、有形化營銷、集團營銷、利基營銷、連鎖營銷等等。第二步還應該成立客服中心、突出差異化競爭，多做一些公益性活動，切實為老百姓做好事、做實事，改變人民群眾對醫(yī)院的看法。比如捐款捐物、慰問老年人、災區(qū)同胞等等。有這樣的思想高度是不錯，這一點也是值得肯定的。但是我認為，這些人忽略了很重要的一點，這一點也是導致他們永遠無法跟企業(yè)保持同步發(fā)展的一個致命因素，這個因素就是：沒有根據企業(yè)的實際情況去考慮問題，想問題、做事情。

比方說：有一個醫(yī)院現在處于社會口碑差、業(yè)務一直下滑的現狀，這家醫(yī)院還應不應該選擇多做公益性活動的方式來改變人民群眾對醫(yī)院的看法？我認為合適決對不可以的。因為，醫(yī)院現在連“揭開鍋”都成問題，還拿什么去做那么多的公益性活動、搞那些不切實際的東西干嘛？從本質上說，投資醫(yī)院的根本目的就是為了創(chuàng)收，為了贏利。如果經營醫(yī)院的成本都拿不回來，那應該要拿什么去做公益活動？再說，按目前醫(yī)療市場的需求，個人認為還沒必要開展營銷。營銷是什么？營銷是刺激需求、滿足需求。而目前醫(yī)療市場的需求是什么？就是病人到醫(yī)院看病，醫(yī)院能切實解決患者的病痛問題，這就是最實際的需求。國人目前還沒有達到那種把看病當成“休閑娛樂”的境界。

二、我們應該怎樣去經營好醫(yī)院：

我曾經也看過不少有關這方面的文章、策劃、以及營銷，包括自己的實踐經驗。雖然涉身醫(yī)療行業(yè)時間不長，但對關于怎樣經營、管理好醫(yī)院，我大致總結后認為應做到這幾點：

1、從廣告營銷戰(zhàn)略上來說很實際的一點是：千萬不要跟別人比。千萬不要以為別的醫(yī)院炒的是紅紅火火，做的是如日沖天、病人多的不得了。實際上，那些炒作是在提前透支醫(yī)院的生命，時間會證明他們以后會很痛苦，因為他們走的正是短、頻、快的路子，醫(yī)院成立時間短、活動卻頻繁、解決病人又快，走這條路子的，醫(yī)院的“利益來的快，死的也快”。為什么這樣說：因為市場需求也有新鮮期，如果你過份、泛濫的去炒作，市場也會疲憊。所以我認為我們真要炒作，也只能是根據市場面的實際需求情況及自身醫(yī)院發(fā)展的具體情況（比如內部消化能力，技術含量等），再結合別人的一些創(chuàng)意，最后從中整合出一套比較適合自己醫(yī)院發(fā)展的廣告營銷戰(zhàn)略。

2、從一線管理上面我認為：強調團隊協(xié)作精神（也是就所謂的全員營銷）。調動員工的工作積極性及責任心，加強對一線醫(yī)療質量、服務規(guī)范的監(jiān)督，盡量避免醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故，減少一切會對醫(yī)院造成負面影響的事件。這一點我認為是非常重要的，如果這塊管理控制的好，醫(yī)院的生命至少會延長5年以上。

3、從經營方向上面我認為：應該在適當的時機里推出一些比較有特色的、切實能為患者解決病痛、能盡到醫(yī)院對社會責任的科室，比如：肛腸科、大普內、大普外等科室，這不僅可以起到緩解市場對醫(yī)院的品牌“定位”，還能多為醫(yī)院開辟一條新的發(fā)展途徑。

4、從提高醫(yī)院的核心競爭能力上面我認為：同行沒有的，我們要有，同行有的我們要精、同行精的我們要細。比如：同樣的醫(yī)德比醫(yī)風、同樣的技術比效率、同樣的質量比信譽、同樣的效果比費用、同樣的條件比便捷、同樣的優(yōu)質比滿意等。核心競爭力有這幾個特點：“偷不去”（指別人模仿你很困難）、“買不來”（指不能從市場上獲得）、“拆不開”（指資源與能力具有互補性）、“帶不走”（指資源的組織化）、“溜不掉”（指提高組織的持久競爭的能力）。

5、從行政管理上面我認為：盡早脫離家族式管理，但是這一點不可免強，只能順其自然，我感覺現在大部份老板們身邊缺少就是一種能與自己站在同一戰(zhàn)線上的人才，缺少一種比較實干型的人才，缺少一個能客觀的為醫(yī)院著想的人才，缺少一個能給為醫(yī)院經營提供新思路的人才。有時候如果身邊有這些人才，我們的膽量、發(fā)展的方向會有明顯的提高以及明確。人說千軍易得一將難求，就是這個道理，所以我認為老板們現在應該多培養(yǎng)、多發(fā)現具備市場營銷、企業(yè)管理、創(chuàng)新意識、專業(yè)技術的人才，尤其是現有身邊的這些“皇親國戚”，要覺得可以，趕緊用起來，培訓起來，不行的人趁早給他定個位置，搞后勤、管藥品、做財務都可以，千萬不能讓那些不行人“參政議政”，叫他去做又做不成，別人要做，又在后面拖后腿，說三道四的。

6、從市場業(yè)務上面我認為：多想一些能為醫(yī)院帶來病人的渠道就行了，比如轉診（雙向轉診、發(fā)工資式的轉診）、高校講座、各單位、工廠開發(fā)免費體檢業(yè)務等，不必要搞什么亂七八糟的營銷。因為目前咱們民營醫(yī)療機構的管理水平還沒能達到那種高度。