第一篇：用戶檔案信息在高校圖書館中的應(yīng)用分析

用戶檔案信息在高校圖書館中的應(yīng)用分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的發(fā)展與變革，高校圖書館檔案管理突破了靜態(tài)管理狀態(tài)，向動態(tài)環(huán)境發(fā)展，尤其是圖書館個性化服務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用，使得用戶檔案成為圖書館界研究和發(fā)展的新動態(tài)。圖書館用戶檔案是指所有在接受圖書館提供的館藏資源、網(wǎng)絡(luò)資源及相關(guān)服務(wù)信息時所產(chǎn)生的一切與用戶相關(guān)的資料，是用戶利用圖書館的原始記錄。用戶檔案信息服務(wù)是指圖書館根據(jù)用戶檔案信息分類，為用戶提供相關(guān)專業(yè)館藏資源、數(shù)字化信息、特色資源、個性化信息等服務(wù)，并根據(jù)用戶使用圖書館的軌跡分析用戶的感興趣的信息，主動向用戶提供信息服務(wù)。高校圖書館用戶檔案的必要性

1.1 建立用戶檔案是數(shù)字化圖書館發(fā)展趨勢。以用戶為中心是高校圖書館的服務(wù)核心，轉(zhuǎn)變圖書館的服務(wù)模式，是滿足用戶信息需求基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)化信息發(fā)展迅速的數(shù)字化圖書館時代，改變傳統(tǒng)圖書館被動服務(wù)地位，根據(jù)用戶信息特征向用戶提供及時高效的信息路徑，利用數(shù)字化圖書館時代網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為普通專業(yè)群體及個別研究人員提供專業(yè)化信息，以滿足不同專業(yè)不同層次用戶的信息需求，探索適合我國國情發(fā)展的圖書館服務(wù)模式，已經(jīng)成為圖書情報界專家和學(xué)者們研究的一個方向。

1.2 用戶檔案是圖書館服務(wù)模式變化的內(nèi)在需求。隨著數(shù)字化圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，用戶檔案逐步成為圖書館界研究與應(yīng)用的對象。一方面是提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮高校圖書館社會文獻(xiàn)和科學(xué)研究中心的地位，從“以藏為主”轉(zhuǎn)為“以用為主”，智能化服務(wù)逐步代替人工化服務(wù)，面對面服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)檫h(yuǎn)程化、多元化服務(wù)途徑；另一方面是向個性化、學(xué)科館員化服務(wù)方向發(fā)展，了解和掌握用戶利用信息資源的動態(tài)，分析用戶的信息需求，縮短用戶檢索信息時間，都需要建立用戶檔案信息。

1.3 用戶檔案是助推圖書館開放程度的動力。當(dāng)前高校圖書館是以信息技術(shù)為依托的，開放型的服務(wù)模式。采用用戶檔案服務(wù)模式在圖書館利用廣度和深度上都有所增加，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一是圖書館通過用戶檔案信息行為數(shù)據(jù)分析，掌握用戶的專業(yè)、愛好、興趣，層次與結(jié)構(gòu)的差異性，從不同角度與需求滿足用戶的信息需求，挖掘圖書學(xué)科館員的潛能，滿足用戶基礎(chǔ)性和深層次的信息需求，加強(qiáng)圖書館的利用深度；二是用戶可以隨時隨地通過電腦、智能化設(shè)備應(yīng)用數(shù)字化圖書館的信息資源，只需要用戶向圖書館門戶驗(yàn)證相應(yīng)的用戶檔案信息，打破了利用圖書館的地域時空限制。用戶檔案在高校圖書館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 缺乏用戶檔案管理機(jī)制。目前，圖書館用戶檔案缺乏統(tǒng)一的分類體系，用戶檔案管理沒有規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)可依，圖書館借閱證多由辦公室、采編部等兼職人員辦理與管理。沒有專門的管理人員把用戶檔案進(jìn)行分類、整理、信息跟蹤分析，用戶檔案管理基本上處于靜態(tài)管理，主要在于用戶信息的簡單記錄，不能全面地反映用戶利用圖書館信息資源的具體情況，及時了解各專業(yè)及學(xué)科信息需求，忽略了用戶檔案在圖書館中作用，影響到圖書館信息資源的建設(shè)與發(fā)展。

2.2 用戶檔案服務(wù)意識的差異性。圖書館服務(wù)的核心是用戶，主要包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)模式及服務(wù)空間等，滿足用戶對信息的需求是根本。隨著高校圖書館的擴(kuò)建和服務(wù)提升，多數(shù)高校圖書館注重強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境，在實(shí)質(zhì)性的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式及服務(wù)模式上很難觸及。用戶檔案信息服務(wù)是一種新型的服務(wù)方式，需要在人力資源、技術(shù)、設(shè)備等方面的整合，需要學(xué)科館員和館員相結(jié)合，在信息資源的利用深度和廣度上進(jìn)行提升。由于受傳統(tǒng)服務(wù)方式的影響，用戶檔案服務(wù)意識服務(wù)觀念差異大。

2.3 檔案管理人員結(jié)構(gòu)層次不齊。圖書館人力資源知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)是保持圖書館事業(yè)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。當(dāng)前高校圖書館館員知識結(jié)構(gòu)層次不齊，圖書資料專業(yè)、學(xué)科專業(yè)館員數(shù)量少，尤其是檔案專業(yè)人員少或者空缺，館員學(xué)歷水平從專科到研究生參差不齊，工作崗位和內(nèi)容與所學(xué)專業(yè)相差甚遠(yuǎn)，導(dǎo)致圖書館用戶檔案建立機(jī)制不健全，使得用戶檔案信息資源閑置。用戶檔案信息的應(yīng)用

3.1 國內(nèi)圖書館用戶檔案研究文獻(xiàn)調(diào)查。采用文獻(xiàn)計(jì)量法對我國圖書館用戶檔案研究相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行調(diào)查，從論文分布、期刊情況、基金支持情況等，闡述我國圖書館用戶（讀者）檔案信息應(yīng)用與發(fā)展趨勢。文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)來源于中國學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫，以篇名“圖書館”為檢索詞一次檢索，分別以篇名“用戶檔案”、“讀者檔案”為檢索詞二次檢索，共得到25條文摘數(shù)據(jù)。

從文獻(xiàn)分布時間和數(shù)量上看，2001年～2014年14年間關(guān)于用戶或讀者檔案文獻(xiàn)研究數(shù)量少，整體上隨著時間逐年有所增加。24篇分布在期刊上，7篇文章發(fā)表在中文核心期刊，2篇文章發(fā)表在一級學(xué)報，其他發(fā)表在學(xué)報、科技信息、檔案等期刊上。24篇文章有2篇是廳級課題基金項(xiàng)目，一篇是碩士論文。從文獻(xiàn)的數(shù)量、期刊統(tǒng)計(jì)及基金項(xiàng)目方面看，圖書館用戶檔案信息已經(jīng)進(jìn)入圖書館服務(wù)的視野，用戶檔案服務(wù)理論體系逐步將成為學(xué)者的研究對象，還需要更多的圖書館去深入地研究和實(shí)踐應(yīng)用。

3.2 用戶檔案信息在實(shí)踐中的應(yīng)用。用戶檔案信息在實(shí)踐中應(yīng)用比較多，包括自動化服務(wù)體系、參考咨詢服務(wù)、個性化服務(wù)、重點(diǎn)用戶服務(wù)體系等。自動化服務(wù)體系最常用的智慧2000數(shù)字圖書館，利用“一卡通”信息服務(wù)技術(shù)，用戶通過“一卡通”享受所有成員館的數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)、數(shù)字信息資源及其他文獻(xiàn)信息服務(wù)。

參考咨詢服務(wù)及個性化服務(wù)是高校圖書館常見的服務(wù)項(xiàng)目，主要針對某些專家、學(xué)者、專業(yè)教師等用戶，根據(jù)群體用戶的專業(yè)特征，向用戶適時地提供專業(yè)前沿信息，主要包括專業(yè)研究動態(tài)和發(fā)展方向、技術(shù)研究、科研成果、市場動態(tài)，以虛擬資源信息、參考信息、科技信息專輯的形式進(jìn)行服務(wù)。

重點(diǎn)用戶、重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)是圖書館開拓的新服務(wù)項(xiàng)目，根據(jù)學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)、重點(diǎn)課題檔案信息進(jìn)行跟蹤服務(wù)，服務(wù)貫穿于整個項(xiàng)目的過程當(dāng)中，讓用戶了解項(xiàng)目的前沿信息和文獻(xiàn)資源信息，提高用戶的工作效率。

另外，用戶滿意度分析、用戶利用信息統(tǒng)計(jì)分析等都要按照用戶檔案信息進(jìn)行分類，研究不同專業(yè)、年級、群體對信息需求狀況，然后根據(jù)信息反饋，及時地調(diào)整和完善圖書館的信息資源建設(shè)，提高圖書館館員的服務(wù)質(zhì)量。提高圖書館用戶檔案信息應(yīng)用的基本措施

4.1 建立用戶檔案管理意識。用戶檔案信息在高校圖書館服務(wù)中已有所體現(xiàn)，但是處于一種靜態(tài)的管理，還沒有作為一種常規(guī)性的服務(wù)工作，缺乏普遍性的應(yīng)用。圖書館用戶檔案信息服務(wù)需要考慮到所有用戶的信息需求，需要從學(xué)校管理層到圖書館館員都要意識到用戶檔案信息的必要性和重要性。牢固樹立以用戶為中心的管理理念，認(rèn)識到用戶檔案在圖書館服務(wù)工作中的基礎(chǔ)作用。通過用戶檔案信息進(jìn)行逐級、分層的信息服務(wù)，避免信息推送的盲目性、無序性，有利于圖書館學(xué)科館員工作科學(xué)化，有助于圖書館特色資源館建設(shè)，有助于提升圖書館在用戶中的影響力，增加圖書館的核心競爭力。

4.2 建立用戶檔案信息管理體系。建立科學(xué)化、規(guī)范化的用戶檔案管理體系，形成圖書館用戶檔案管理制度和管理規(guī)程，是完善圖書館用戶檔案信息的基本保障，也是促進(jìn)數(shù)字化圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)條件。用戶檔案信息包括用戶的基本信息、用戶特征、用戶信息反饋及評價等，通過對用戶檔案行為信息的動態(tài)跟蹤與統(tǒng)計(jì)，從零星的雜亂無章的行為中分析用戶的信息軌跡，了解用戶信息需求的基本特征。

4.3 提高檔案管理人員的素質(zhì)水平。用戶檔案承載了圖書館的歷史，在圖書館技術(shù)創(chuàng)新與知識儲備中起到了決策作用，把圖書館用戶檔案從保管轉(zhuǎn)變到利用和開發(fā)上，需要專業(yè)水平的檔案管理人員付出辛勤的勞動和智慧。把知識管理融入圖書館人力資源體系中，不斷地挖掘檔案管理人員的聰明才智，通過用戶檔案信息行為大數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)背后的信息，并研究數(shù)據(jù)存在的價值信息，研發(fā)出用戶行為數(shù)據(jù)增值的職能挖掘系統(tǒng)。

4.4 建立圖書館用戶檔案信息監(jiān)督機(jī)制，保護(hù)用戶的權(quán)利。用戶檔案信息在圖書館利用中有很多益處，同時也會給用戶帶來一些侵權(quán)行為，需要建立相應(yīng)的保護(hù)措施。首先是建立健全用戶檔案信息監(jiān)督機(jī)制及反饋機(jī)制體系，促進(jìn)檔案人員服務(wù)新模式的構(gòu)建，使圖書館的潛在用戶變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)用戶，體現(xiàn)“以人為本”的服務(wù)理念；其次是建立健全用戶檔案信息及知識產(chǎn)權(quán)的保障機(jī)制，逐層逐級設(shè)立隱私權(quán)限，有利于檔案用戶和圖書館之間的信息溝通，有利于圖書館信息服務(wù)的動態(tài)跟蹤，保護(hù)用戶知識產(chǎn)權(quán)的安全性，避免在信息服務(wù)中造成不必要的麻煩和損失。

（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 來稿日期：2015-02-18）

第二篇：分析精細(xì)化管理理論在高校圖書館中的應(yīng)用

分析精細(xì)化管理理論在高校圖書館中的應(yīng)用

摘 要：近年來，隨著我國教育制度的不斷完善，科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，在精細(xì)化管理理論的指導(dǎo)下開展高校圖書館管理工作已經(jīng)成為素質(zhì)教育發(fā)展的必然要求。本文針對目前精細(xì)化管理理論在高校圖書館中應(yīng)用的現(xiàn)狀以及存在的問題，提出幾點(diǎn)有效的措施和建議，從而提高高校圖書館的質(zhì)量和水平，滿足廣大學(xué)生的需求。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化管理；理論體系；高校圖書館；應(yīng)用策略

將精細(xì)化管理理論引入高校圖書館日常工作中，不僅能夠?qū)D書科學(xué)、合理的進(jìn)行分類，同時還能提高高校圖書館工作的質(zhì)量和水平，建立健全規(guī)范化、科學(xué)化、制度化管理方案，提高學(xué)生的滿意程度，拓寬學(xué)生的視野，從而促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。精細(xì)化管理理論的具體內(nèi)涵

精細(xì)化管理理論又可以成為精細(xì)管理或者是精益管理，它最早是起源于日本的一種企業(yè)管理方法，最早流行于20世紀(jì)50年代。精細(xì)化管理理論從細(xì)節(jié)上講求精益求精、歷久彌新、一絲不茍；從時間上強(qiáng)調(diào)一種持續(xù)性、連續(xù)性、屬于一種不斷完善，不斷更新的狀態(tài)。精細(xì)化管理理論它的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的目標(biāo)、標(biāo)志、要求、任務(wù)以及流程，從而做到盡善盡美。將其廣泛應(yīng)用于高校圖書館日常工作中去，不僅能夠提高高校圖書館管理工作效率，同時還能夠提高高校圖書館的服務(wù)意識。將精細(xì)化管理應(yīng)用于圖書館中的重要意義

2.1順應(yīng)時代發(fā)展的必然選擇

現(xiàn)階段，隨著我國教育制度的不斷完善，素質(zhì)教育的全面推行，對人才的要求也越來越高，因此高校圖書館為了順應(yīng)時代對人才的要求必須運(yùn)用精細(xì)化管理理論，只有這樣才能從根本上強(qiáng)化高校圖書館責(zé)任，提高高校圖書館的服務(wù)態(tài)度和水平，滿足廣大師生的閱讀要求，從而為社會培養(yǎng)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)不斷的高素質(zhì)人才。

2.2滿足閱讀者需求的重要方法

近年來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平和質(zhì)量的不斷提高，人們在滿足物質(zhì)需求的同時對精神世界也提出了更高的要求。高校圖書館工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了滿足閱讀者的需求，因此將精細(xì)化管理廣泛應(yīng)用于其中能夠提升高校圖書館的服務(wù)能力，使人們獲取更多的有用信息。與此同時還能監(jiān)督圖書館工作人員的行為，起到約束和規(guī)范的作用，提高圖書館工作人員工作的積極性和主動性，明確其自身責(zé)任感和主人翁地位。

2.3提升人力資源水平的有效舉措

人力資源管理作為高校圖書館管理的重要組成部分，在其中發(fā)揮了十分重要的作用，因此將精細(xì)化管理理論廣泛應(yīng)用于高校圖書館中，能夠充分發(fā)揮人的積極性和主動性，強(qiáng)調(diào)人的作用，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)約人力、物力、資源的目的，提升人力資源水平和質(zhì)量。目前高校圖書館踐行精細(xì)化管理理論的路徑分析

3.1實(shí)現(xiàn)“四個要素”管理目標(biāo)

所謂“四個要素”即，“精、準(zhǔn)、嚴(yán)、細(xì)”?！熬奔淳_、精益求精，這就要求高校圖書館工作人員在實(shí)際工作中需要自我完善、自我努力，從而提高自身素質(zhì)和專業(yè)化水平，將每一項(xiàng)任務(wù)都落實(shí)到位，做到準(zhǔn)確無誤?！皽?zhǔn)”即準(zhǔn)確、準(zhǔn)確定位，這就要求高校圖書館要明確每個部門、每個工作人員的工作內(nèi)容，將責(zé)任落實(shí)到個人，使每個管理部門都能夠各司其職，部門與部門之間、每個工作人員之間都能夠保持緊密的聯(lián)系，規(guī)范清晰的做好每一項(xiàng)任務(wù)和工作?！皣?yán)”即嚴(yán)格，嚴(yán)格考察，這就要求高校圖書館工作人員進(jìn)行定期、定量的考察主要是依據(jù)閱讀者的滿意程度、工作人員的工作質(zhì)量和水平、工作人員的工作效率等指標(biāo)進(jìn)行評定，并且還需要結(jié)合高校圖書館工作人員的實(shí)際情況進(jìn)行獎懲。

3.2完善管理機(jī)制

精細(xì)化管理機(jī)制是高校圖書館管理過程中重要的組成部分，同時也是確保高校圖書館管理工作順利開展的前提。高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理必須要制定一整套科學(xué)、合理的管理方案，完善高校圖書館管理機(jī)制，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，高校圖書館必須建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，利用有效機(jī)制約束和規(guī)范高校圖書館管理工作人員的日常工作和行為，使其能夠遵守高校圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作人員的自律水平和文明意識，反之，則要給予一定的懲罰。另一方面，高校圖書館應(yīng)該完善讀者閱讀管理機(jī)制，讀者應(yīng)該嚴(yán)格遵守高校圖書館的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到文明閱讀、綠色閱讀，反之，對于不文明的現(xiàn)象，高校圖書館應(yīng)該采取禁止其借書、讀書等強(qiáng)制性措施，提高高校圖書館管理機(jī)制的約束力。

3.3樹立良好的工作作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是高校圖書館工作人員愛崗敬業(yè)的具體體現(xiàn)，高校圖書館工作人員只有轉(zhuǎn)變過去的工作作風(fēng)，樹立為人民服務(wù)的工作思想，才能規(guī)范高校圖書館工作人員的自身行為，彌補(bǔ)過去管理工作中存在的缺陷和不足。除此之外，高校圖書館管理工作人員還應(yīng)該強(qiáng)化責(zé)任意識，努力提高自身意識和專業(yè)化水平，牢固樹立為讀者服務(wù)的工作理念，真正做到與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上是實(shí)踐，從而使高校圖書館工作朝著精細(xì)化方向發(fā)展。

結(jié)束語：綜上所述，精細(xì)化管理理論作為高校圖書館日常管理工作中的指導(dǎo)思想，在整個高校圖書館工作中發(fā)揮了十分重要的作用，其優(yōu)勢是顯而易見的，由此可見，高校圖書館要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理并發(fā)一朝一夕，需要漫長的發(fā)展、完善、過渡，只有在高校圖書館日常管理工作中將精細(xì)化管理理論滲透到每個部分、每個員工身上，才能不斷提高高校圖書館管理的質(zhì)量和水平?？傊?，精細(xì)化管理理論在高校圖書館中應(yīng)用是一項(xiàng)漫長而艱巨的任務(wù)，需要學(xué)校、管理者、工作人員三者的共同努力，只有這樣才能促進(jìn)我國高校圖書館管理工作更好的發(fā)展！

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：用戶合同、檔案及信息管理制度

用戶合同、檔案及信息管理制度

第一條 為了規(guī)范合同的簽訂和管理，維護(hù)公司及用戶合法權(quán)益，保障用戶資料及檔案信息的安全，制定本制度。

第二條 本制度適用于天然氣安裝合同、供氣合同及大型用戶的照付不議合同。

第三條 用戶合同具體包括:天然氣用戶工程安裝合同、燃?xì)鈭缶靼惭b合同、城市燃?xì)饩用裼脩艄夂贤?、城市燃?xì)馍虡I(yè)用戶供氣合同及大用戶照付不議合同，可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)整情況增減合同類別。

第四條 符合正常業(yè)務(wù)流程的零散居民用戶安裝合同由業(yè)務(wù)人員與用戶簽訂即可，對于商業(yè)用戶安裝合同、集體用戶安裝合同應(yīng)由市場部經(jīng)理審核簽字，分批付款的安裝合同由經(jīng)營副總簽字審批；供氣合同由業(yè)務(wù)人員直接辦理，未結(jié)清安裝費(fèi)用需要送氣的由總經(jīng)理審批簽字；照付不議合同由經(jīng)營副總草擬，總經(jīng)理審核簽訂。

第五條 合同內(nèi)容要按規(guī)定填寫，主要條款必須清晰完整，權(quán)責(zé)要明確。集體用戶必須有聯(lián)系人姓名和電話，有工期要求的要經(jīng)過規(guī)劃建設(shè)部測算后予以明確；分批付款合同一定要明確交款期限和工程安裝內(nèi)容步驟，大型用戶涉及產(chǎn)權(quán)歸屬爭議的由經(jīng)營副總審核確定。

第六條 天然氣安裝合同要嚴(yán)格按照物價部門確定的標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)算部門測定的金額進(jìn)行收費(fèi)，業(yè)務(wù)人員不得違反公司規(guī)定擅自調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得多收或少收任何款項(xiàng)，嚴(yán)禁任何有損公司利益和聲譽(yù)的行為。

第七條 業(yè)務(wù)人員要嚴(yán)格按照規(guī)劃建設(shè)管理部提供的《天然氣用戶送氣通知單》和安裝驗(yàn)收圖紙辦理開戶手續(xù)，簽訂供氣合同。

第八條 用戶開戶后，要及時完善表務(wù)信息、地址信息、燃?xì)饩咝畔⒌?，并打印用戶信息?/p>

第九條 照付不議合同適用于上游天然氣供應(yīng)商和年用氣規(guī)模在300萬立方米或日用氣規(guī)模在1萬立方米以上（含）的工業(yè)用戶、大型商業(yè)用戶（集中采暖鍋爐、大型中央空調(diào)）等，照付不議合同由市場部、財務(wù)部提供相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，由經(jīng)營副總經(jīng)理草擬，總經(jīng)理審核、簽訂。

第十條 業(yè)務(wù)人員應(yīng)定期將履行完畢或不再履行的合同及有關(guān)資料（包括有關(guān)的信函、圖表、批件、預(yù)算及通知單等）按編號整理，交檔案管理人員存檔，用戶檔案的建立要全面、及時、準(zhǔn)確，不得將用戶檔案和信息隨意處置、銷毀、遺失。

第十一條 各類用戶資料的查詢要履行必要的手續(xù)，嚴(yán)禁泄漏公司和用戶信息，具體規(guī)定由部門制定。

第十二條 計(jì)算機(jī)上的用戶信息由業(yè)務(wù)人員填寫備份，后臺管理由綜合管理部網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，要嚴(yán)格設(shè)置分級管理和查詢使用權(quán)限，保障信息安全，保全公司利益。

第十三條 本制度從二O一一年十月一日起執(zhí)行。

第四篇：激勵在高校圖書館人力資源管理中的應(yīng)用

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激勵在高校圖書館人力資源管理中的應(yīng)用 作者：王斌玲

來源：《現(xiàn)代交際》2012年第04期

［摘要］知識經(jīng)濟(jì)時代的知識是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在，績效考評是人力資源管理的核心，是激勵機(jī)制的外部表現(xiàn)，也是現(xiàn)代圖書館人力資源管理制度的基礎(chǔ)。如何構(gòu)建合理的激勵機(jī)制能使人力資本發(fā)揮它的最大效用，提高人力資本的使用效率，建立有效合理的激勵機(jī)制，是圖書館人力資源管理制度的核心內(nèi)容，也是現(xiàn)代圖書館人力資源管理發(fā)展的方向。［關(guān)鍵詞］人力資源管理 激勵 圖書館

［中圖分類號］G251.6 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1009-5349（2012）04－0029－02隨著知識經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，社會進(jìn)入了一個以知識資源使用為要素的時代，社會發(fā)展的重要動力漸漸成為人力資本的知識擁有量，也是保證每個單元可持續(xù)競爭力的主要力量。激勵機(jī)制是人力資本研究中的永恒主題。如何調(diào)動館員的工作熱情，充分發(fā)揮其工作潛能，建立有效并且合理的激勵機(jī)制，是高校圖書館人力資源管理工作的重要內(nèi)容，也指引著現(xiàn)代高校圖書館人力資源管理的方向。

一、高校圖書館人力資源管理激勵機(jī)制存在的問題

在美國，人們認(rèn)為，圖書館服務(wù)所發(fā)揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[1]。最近本科生、研究生、博士生的比例正在逐年增加，他們與高級職稱館員一起建立了對高校圖書館發(fā)展起著重要作用的人力資本，由于種種原因長期以來處于教輔系列的高校圖書館就成為了學(xué)校的收容所和療養(yǎng)院。雖然現(xiàn)在情況已有很大的改觀，但相對于高校教師系列從人員到管理都相對固定不變。而且學(xué)校本身的人事制度，也少有解雇的說法，缺乏有效的激勵機(jī)制基本使用平均主義的思想，使館員的勞動積極性受到一定程度的抑制，年終考核又過于簡單沒有同工資分配、職稱變動及獎懲直接掛鉤，致使館員在工作中沒有積極性，缺乏飽滿的工作熱情，只是當(dāng)一天和尚，撞一天鐘。因此館員比較容易產(chǎn)生職業(yè)厭倦心態(tài)，這些都不利于調(diào)動館員的主觀能動性和積極性。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息集成化的快速發(fā)展，讀者對服務(wù)的質(zhì)量、速度和態(tài)度等需求越來越多，要求圖書館要細(xì)化工作崗位，增加專業(yè)化和復(fù)合型館員[2]。另一方面，人事管理部門要求精簡機(jī)構(gòu)、節(jié)約開支[3]，逐漸形成高校人事管理和館員發(fā)展之間的沖突。

二、高校圖書館人力資源管理激勵機(jī)制的措施

人力資源管理的基本目標(biāo)應(yīng)將個人薪酬、晉級升遷、職業(yè)發(fā)展、外派學(xué)習(xí)、精神獎勵等等激勵資源進(jìn)行規(guī)劃整合。高校圖書館在制定激勵機(jī)制時應(yīng)以館員的需求為基石，激勵因素的特點(diǎn)為策略，得以充分調(diào)動館員的積極能動性。

（一）物質(zhì)方面激勵措施

在國內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)中物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)。同樣在國內(nèi)高校圖書館報酬也應(yīng)處于重要地位。館員能動性和創(chuàng)造性不足可能與我國高校圖書館的薪酬水平普遍較低有關(guān)。高校圖書館在學(xué)校的地位較低，相應(yīng)的待遇也就不高。因此在高校圖書館人力資源管理激勵機(jī)制中，首先任務(wù)是改善薪酬體系。薪酬體系的建設(shè)要堅(jiān)持內(nèi)外部公平性競爭性。內(nèi)部要求薪酬按照每一位館員的績效、崗位能力和對圖書館的貢獻(xiàn)大小來分配，改變原有的按級排輩做法。外部要求提高高校圖書館館員在學(xué)?？傮w工資體系中的地位。

（二）成就方面激勵措施

個人事業(yè)上是否事業(yè)成功，我們通常以成就大小來判定。館員也想自己工作業(yè)績能夠得到其他人的承認(rèn)，這就是一種精神上的激勵。因此，如何讓事業(yè)的成就成為激勵圖書館館員的推動力，是圖書館人力資源管理的一個重要內(nèi)容[4]。為更好地激勵館員，高校圖書館需要建立完整的績效考評體系。通過完善績效考評指標(biāo)體系充分發(fā)揮出館員主觀能動性和創(chuàng)造力。通過績效考評結(jié)果讓每一個館員明白自己的長處和不足，對于做得好的給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎勵，好在以后更加努力工作，對有不足地方的館員也會產(chǎn)生原動力，會在以后的工作中努力超越優(yōu)秀的館員。需要改善高校圖書館現(xiàn)有的評定職稱方法，可以通過相應(yīng)職稱等級的各種知識和能力的考試來評定職稱，減少以往職稱評定中人為因素的打擾。

（三）成長方面激勵措施

接受過良好的教育，對知識的注重程度也較強(qiáng)烈的高學(xué)歷館員，對個人成長的關(guān)注程度也很高，因此組織吸引人才、激勵人才的有效手段之一是加強(qiáng)對員工素質(zhì)的培養(yǎng)。每個高校圖書館每年的培訓(xùn)費(fèi)用極少用在在人力資源管理激勵機(jī)制這一方面，因?yàn)檫€有很多工作要得到改善。一名大學(xué)生在圖書館工作兩三年后其大學(xué)時所學(xué)的知識有一半以上將被遺忘，因此各種培訓(xùn)對于高校圖書館以后的發(fā)展起著關(guān)鍵作用。鼓勵館員去參加各種進(jìn)修來提高學(xué)歷和圖書館知識以及運(yùn)用能力，對于已具備一定學(xué)歷者讓其按需要參加某領(lǐng)域?qū)I(yè)進(jìn)行深造培訓(xùn)，使他們專業(yè)上的技術(shù)有所突破。以點(diǎn)帶面提高全體館員的整體素質(zhì)。館員的再培訓(xùn)對高校圖書館的作用可以從以下方面來看。從高校圖書館館員自身來看與社會上的高標(biāo)準(zhǔn)相比差距很大，高校圖書館工作能夠給予人才有限的報酬、職務(wù)和職稱，要留住人才就要增加他們學(xué)習(xí)的機(jī)會和晉升條件，好讓館員不斷提高工作的業(yè)務(wù)水平，發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性。還可以作為聘用制度中的一個條件將繼續(xù)再教育列在其中，讓館員覺得工作不僅是為了謀生，還可以體現(xiàn)自我價值和更高的發(fā)展方向。還要將再培訓(xùn)作為保持圖書館可持續(xù)發(fā)展的有效機(jī)制。高校圖書館的館員由于長期計(jì)劃體制下的沉淀，目前無論從學(xué)歷、年齡等結(jié)構(gòu)還是干部與工人的比例上，都沒有跟上時代發(fā)展的步伐。業(yè)務(wù)培訓(xùn)能保證高校圖書館思想信息流的新穎性，通過現(xiàn)代知識信息的導(dǎo)入和各種新思想觀念的碰撞來保持館員的思維活力。

（四）授權(quán)方面激勵措施

管理大師德魯克認(rèn)為，對知識型員工就應(yīng)當(dāng)引領(lǐng)而不是管理。知識員工具有較強(qiáng)的自主性，他們要求工作中給予有較高的自主權(quán)，希望能夠按照自己認(rèn)為有效的方法進(jìn)行工作而不是僅僅按照固定的方法來操作，他們更加強(qiáng)調(diào)工作自主的重要性。[1]因此高校圖書館在工作中應(yīng)該更多地授權(quán)于高級人才。鄧小平同志曾經(jīng)指出，機(jī)構(gòu)臃腫、層次重疊、效率低下等表象同高度集權(quán)的管理體制有著緊密的聯(lián)系。在高校圖書館的館員管理中，簡政放權(quán)就可以充分發(fā)揮館員的主觀能動性，讓館員擁有一定的自主權(quán)使其權(quán)責(zé)一致各負(fù)其責(zé)，有助于提高工作中的運(yùn)作效率。此外，高校圖書館還可以給予館員更多方式參與圖書館管理的權(quán)利，增加館員的自主性和主人公感，來激發(fā)館員的責(zé)任感和創(chuàng)新能力，提高他們對工作的滿意度，最終達(dá)到雙贏：一方面高校圖書館在管理方面創(chuàng)新廣納言路集思廣益得到改善和發(fā)展；另一方面也對高校圖書館和個人都有促進(jìn)的作用，表現(xiàn)了高校圖書館對館員的信任，也增強(qiáng)了館員的歸屬感，并激發(fā)了他們在工作中的積極性。

三、結(jié)束語

高校圖書館人力資源管理激勵機(jī)制是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，必須通過有計(jì)劃、有步驟地努力實(shí)施，方能收到實(shí)效。高校圖書館應(yīng)該重視以人為本，做到人盡其才，才盡其用，強(qiáng)調(diào)對人的信任和注重，充分激勵出館員的歸屬和責(zé)任感，以確保圖書館各項(xiàng)工作和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。吸引人才、留住人才、用好人才和培養(yǎng)人才已經(jīng)成為高校圖書館維持競爭力的基礎(chǔ)，自然也就成為人力資源管理的主要內(nèi)容。只有充分重視圖書館館員的激勵機(jī)制，用以人為本的理念創(chuàng)新圖書館的服務(wù)與管理，才能適應(yīng)時代的發(fā)展，才能促使高校圖書館得到持久的發(fā)展，保質(zhì)保量地完成學(xué)校賦予圖書館的神圣使命，塑造圖書館自己的新形象。

【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：高校圖書館檔案管理工作現(xiàn)狀分析及對策研究

摘要：從高校圖書館檔案管理的工作現(xiàn)狀出發(fā)，提出了一些改進(jìn)檔案管理工作的新思路。關(guān)鍵詞：高校圖書館檔案工作現(xiàn)狀措施

近年來，伴隨著普通高等學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的壯大，圖書館也隨之發(fā)展壯大，館員隊(duì)伍得到擴(kuò)充，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)展，更因普通高等學(xué)校本科教學(xué)水平評估的具體要求，使得圖書館在教學(xué)和科研中的重要作用越來越明顯。高校圖書館是高校三大支柱之一，高校圖書館檔案同樣是高校檔案工作的重要組成部分，其管理的好壞程度直接反映了圖書館的管理水平。

然而目前許多高校圖書館檔案管理工作還非常滯后，如何建立健全高校圖書館的檔案，以滿足高校教學(xué)、科研等各方面的需要。筆者根據(jù)目前高校圖書館檔案管理之現(xiàn)狀進(jìn)行了初步探討，并就高校圖書館檔案管理工作提出了一些改進(jìn)思路，以便更好地為圖書館的日常管理、學(xué)校的教學(xué)、科研提供服務(wù)。

一、高校圖書館檔案管理工作現(xiàn)狀分析 1．檔案管理制度相對滯后

目前大部分高校圖書館沒有建立一套適合本館的檔案管理制度，沒有制定檔案管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，缺乏統(tǒng)一管理，很多文件材料沒有進(jìn)行整理歸檔，只是雜亂地放在一起，管理混亂，對許多案卷沒有進(jìn)行分類、標(biāo)引，缺乏系統(tǒng)性和完整性，給查找利用帶來困難；辦公室對圖書館的日常管理檔案還比較重視，但對各業(yè)務(wù)部門提交的業(yè)務(wù)檔案沒有統(tǒng)一的要求，提交的業(yè)務(wù)檔案有采用打印的，但紙張不統(tǒng)一；有直接手寫的，用什么紙張就不用說了。如此的檔案資料裝訂起來很是麻煩，即使裝訂，也不美觀；更不用說電子檔案了。

2．檔案管理工作不到位

圖書館檔案是圖書館發(fā)展變化的歷史見證，是圖書館管理的重要依據(jù)，具有重要的參考保存價值。但在高校，圖書館檔案管理工作并沒有受到應(yīng)有的重視，具體表現(xiàn)在：一是缺乏專職檔案員負(fù)責(zé)圖書館檔案的收集、整理、歸檔工作。高校圖書館檔案工作大都是辦公室人員兼職，而沒有安排專人去負(fù)責(zé)。眾所周知，檔案工作是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的工作，不可能一蹴而就，它是日積月累而成的。沒有專人管理會使多數(shù)應(yīng)歸檔的文件散落于不同的經(jīng)辦人手中，最終會導(dǎo)致檔案材料的不完整、不系統(tǒng)，這樣圖書館的檔案工作永遠(yuǎn)都做不好。二是無專用檔案室，檔案沒有集中統(tǒng)一管理。現(xiàn)時的檔案材料大多放于紙盒或文件盒中，缺乏保護(hù)措施。材料長期堆放，導(dǎo)致文獻(xiàn)不斷膨脹，這都不利于文獻(xiàn)資料的開發(fā)利用。

3．檔案信息得不到充分利用

隨著信息時代的到來和高等教育全球化的發(fā)展，高校圖書館面臨著日趨激烈的競爭趨勢。圖書館是高校的窗口部門，是高校的學(xué)術(shù)研究中心，圖書館的工作過程中產(chǎn)生的大量具有保存價值的檔案材料，已成為領(lǐng)導(dǎo)決策、業(yè)務(wù)工作和學(xué)術(shù)研究的重要資料。充分利用好方方面面收集到的檔案資料，留學(xué)生論文 將對圖書館未來的發(fā)展起著非常重要的作用。但由于檔案意識的薄弱，許多圖書館的檔案管理大都采用了重藏輕用的管理模式，對圖書館檔案資料的利用沒有引起足夠的重視，很少利用現(xiàn)存的檔案資料來發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，在一定程度上造成了圖書館檔案資源的浪費(fèi)。

4．檔案結(jié)構(gòu)不合理

從檔案門類看，許多圖書館的文書檔案比重較大，以業(yè)務(wù)檔案為主的特色檔案需要豐富； 從檔案載體看，紙質(zhì)檔案比重較大，其它載體檔案的種類和數(shù)量相對較小。這樣的館藏結(jié)構(gòu)和內(nèi)容顯然不能適應(yīng)圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展和信息社會化的需求。

二、改進(jìn)高校圖書館檔案管理工作應(yīng)采取的對策

高校圖書館檔案是高校圖書館工作的一個重要組成部分，它真實(shí)地記載著高校圖書館各個歷史時期的發(fā)展軌跡，具有很強(qiáng)的信息利用價值和信息傳播功能，對圖書館的未來發(fā)展能起到很重要的作用。圖書館檔案管理的好壞，直接反映了圖書館的管理水平，因此，我們的檔案水平，而應(yīng)著眼于今后的發(fā)展，既做到能適應(yīng)今后管理的基礎(chǔ)工作，又能盡快運(yùn)用現(xiàn)代化管理理論和科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)檔案管理科學(xué)化、現(xiàn)代化。

1．加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高檔案管理水平（1）從思想上引起領(lǐng)導(dǎo)的高度重視

領(lǐng)導(dǎo)重視是搞好檔案管理工作的重要前提和關(guān)鍵。要做好圖書館檔案工作，首先要積極爭取領(lǐng)導(dǎo)對檔案工作的支持。一個單位檔案工作開展得如何，與單位領(lǐng)導(dǎo)的重視程度有密切的關(guān)系。因此，館領(lǐng)導(dǎo)要親自抓并主動參與檔案管理工作。

只有圖書館各級領(lǐng)導(dǎo)及檔案管理人員明確認(rèn)識到圖書館檔案對圖書館未來發(fā)展的重要性，從思想上給予重視，樹立起存檔意識，圖書館的檔案工作才會有大的起色。（2）從硬軟件設(shè)施上得到大的改觀

在硬件方面，圖書館應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的檔案室，購置專用檔案柜及檔案盒，并配備計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等現(xiàn)代辦公設(shè)備。在軟件上，圖書館要指定專職檔案管理人員。檔案工作要求細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，館領(lǐng)導(dǎo)要將有責(zé)任心、有耐心、有經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志抽調(diào)到檔案管理工作崗位上，發(fā)揮他們的主觀能動性。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，應(yīng)同時安裝檔案管理軟件，只有這樣，才能把檔案錄入計(jì)算機(jī)，建立起檔案數(shù)據(jù)庫，這將大大提高圖書館檔案管理中存儲、處理、控制、開發(fā)利用檔案信息的能力，促進(jìn)圖書館檔案工作的提高與發(fā)展，來實(shí)現(xiàn)圖書館檔案管理的現(xiàn)代化。

2．完善檔案管理制度

建立健全完善的檔案管理制度，是搞好檔案工作的基礎(chǔ)。圖書館應(yīng)根據(jù)《檔案法》和國家有關(guān)檔案文件規(guī)定，結(jié)合本館的實(shí)際情況，制定出適合本館的檔案管理制度。一是建立科學(xué)的檔案組織管理和運(yùn)作機(jī)制，不僅要把科學(xué)的管理制度形成文件，而且在收集、整理、鑒定、保管、利用等每一個環(huán)節(jié)上都必須制定出相應(yīng)的規(guī)章制度，保管要求、保護(hù)措施和提供利用等方面都必須制度化、規(guī)范化。二是建立和落實(shí)各級檔案管理工作責(zé)任制，明確個人職責(zé)，使圖書館檔案的收集、整理、歸檔、保管等工作落到實(shí)處。三是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使檔案管理做到按章辦事、按規(guī)操作、有條不紊；做到妥善保管、萬無一失。3．加強(qiáng)檔案信息資源的開發(fā)利用

檔案的開發(fā)利用是檔案工作的最終目的，只有積極開發(fā)利用信息資源，圖書館檔案才有生機(jī)和活力。在開發(fā)利用方面，檔案人員應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

一是加強(qiáng)圖書館檔案的信息化建設(shè)。針對網(wǎng)絡(luò)時代用戶對信息需求快捷、方便、準(zhǔn)確等特點(diǎn)，檔案管理人員應(yīng)利用現(xiàn)代技術(shù)對檔案進(jìn)行科學(xué)管理和深層次的開發(fā)。

二是在圖書館日常管理中，圖書館檔案管理人員應(yīng)配合領(lǐng)導(dǎo)決策，配合館內(nèi)各項(xiàng)工作及時準(zhǔn)確地提交檔案材料，為圖書館的各項(xiàng)工作服務(wù)。

三是搞好宣傳工作，提高檔案資源的利用率。檔案資源共享是今后的發(fā)展趨勢，重藏輕用的檔案管理模式已不再適應(yīng)當(dāng)今社會的需要，因此，我們要加強(qiáng)圖書館檔案工作的宣傳力度，使用戶真正認(rèn)識到圖書館檔案資料的存在價值。4． 做到科學(xué)分類，實(shí)行分級管理

（1）高校圖書館因其專業(yè)性、服務(wù)性、學(xué)術(shù)性的特點(diǎn)，應(yīng)不斷拓寬檔案信息收集范圍，適時、準(zhǔn)確、全面地做好各類檔案信息的收集、整理、存儲工作?？茖W(xué)分類就是按照檔案部門的要求，根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，按部門、內(nèi)容等形式上的異同，分成若干類別。一是黨群類。主要包括：上級文件、校內(nèi)文件、本館文件、規(guī)劃計(jì)劃、工作總結(jié)、規(guī)章制度等。二是業(yè)務(wù)類。主要包括：各業(yè)務(wù)部門的統(tǒng)計(jì)報表、工作日志、各類業(yè)務(wù)活動等，如：圖書館的采購情況、借閱情況、文獻(xiàn)檢索情況、課題跟蹤情況等。三是人事類。包括圖書館職工檔案，如：職工基本情況、工作經(jīng)歷；組織機(jī)構(gòu)及人員配備情況，如：機(jī)構(gòu)人員名單、人員調(diào)進(jìn)調(diào)出名單；還有職工晉升、考勤、考核，職工培訓(xùn)、進(jìn)修情況等。四是后勤管理類。包括圖書館的后勤管理、圖書館的建筑、儀器設(shè)備等。圖書館的檔案收集只有通過科學(xué)分類，才能揭示出它們之間的聯(lián)系和規(guī)律，有條理地反映立檔單位的歷史面貌，便于系統(tǒng)地查找利用。（2）由于圖書館工作的特殊性，決定了檔案工作并非辦公室一個部門所為。圖書館各部門都有其獨(dú)立的業(yè)務(wù)范圍。圖書館日常管理檔案，如經(jīng)費(fèi)、財產(chǎn)、人事情況，各級文件的保存情況等，應(yīng)由館里指定的專職檔案員集中管理； 圖書館業(yè)務(wù)檔案，如文獻(xiàn)采購檔案、文獻(xiàn)典藏檔案、讀者檔案、閱覽檔案等應(yīng)由各業(yè)務(wù)部門分散管理。各業(yè)務(wù)部門也應(yīng)建立起自己獨(dú)特的業(yè)務(wù)檔案體系，并隨時配合館里的各項(xiàng)活動，及時提交某一個階段的檔案資料。這樣有利于各部門結(jié)合自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行管理和利用，激發(fā)各部門開展檔案工作的積極性。5．做好檔案信息資料編研工作

隨著高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)層次不斷提高，隨之而來的圖書館的各個方面也發(fā)生了很大的變化。比如高校的合并、新校址的建立、圖書館的搬遷、各種服務(wù)功能的改進(jìn)等，這就需要高校圖書館及時地根據(jù)圖書館的館藏變基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)功能創(chuàng)新等有關(guān)檔案存儲信息，編制出最新的圖書館使用手冊、高校圖書館入館指南等對讀者進(jìn)行宣傳教育或作為文獻(xiàn)檢索課教學(xué)使用教材；還可以將本館科研、學(xué)術(shù)活動情況，留學(xué)生論文編制出圖書館科研工作實(shí)錄，圖書館專業(yè)論文匯編，科研成果論文集等，從而實(shí)現(xiàn)對本館已存檔的業(yè)務(wù)活動記錄、科研活動狀況、成果等，通過有效形式在館內(nèi)外宣傳、介紹、交流，提升圖書館的影響力及檔案信息資源的利用率。

高校圖書館是學(xué)校的學(xué)術(shù)中心，是學(xué)校的重要組成部分，高校圖書館檔案也是學(xué)校檔案的重要組成部分。做好高校圖書館檔案工作，對于提高圖書館的管理水平、對于學(xué)校的教學(xué)和科研都起著十分重要的作用。相信通過大家的共同努力，高校圖書館的檔案管理工作會上一個新的臺階。

參考文獻(xiàn)

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