第一篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是盞生命之燈--5.12人護士節(jié)演講

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)-是盞生命之燈

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的護理姐妹們： 大家下午好！

我是外四科：

，首先感謝護理部在這個特殊的日子里，為我們提供這個學(xué)習(xí)與交流的平臺，我們也能充分感覺到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重中之重，相信通過這次活動，我們會將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個層次。

1854年克里米亞戰(zhàn)爭的硝煙中，亮起了一盞燈，那是“提燈女神”南丁格爾天使向我們走來，她是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗，那是一盞引領(lǐng)我們前進的不滅神燈，就是這盞生命之燈，照著我們?nèi)ゾ茸o一個個跳動著的生命，撫慰著一顆顆創(chuàng)傷的心靈，讓患者們看到了生的希望。

2010年按照衛(wèi)生部要求，我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我們有擔(dān)心、有疑惑、有不知所措，每個人的心靈都在波動，我不理解，也許全國的護士姐妹們都不理解，難道是為病人端屎倒尿嗎？為病人洗頭擦浴嗎？為病人洗手洗腳嗎？難道我們護士的價值就體現(xiàn)在這上面嗎？然而，通過五年來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的持續(xù)開展，醫(yī)院護理部對我們的深入指導(dǎo)，我們深深的體會到當(dāng)初的想法是片面的，是膚淺的，反之，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動讓患者得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)。

多少年來，沿襲著功能制護理，社會上對我們的認可是：只是打針、發(fā)藥的小護士，護理學(xué)習(xí)只是機械的幾十項技術(shù)操作，病人常常會說：別問她，她只是個護士。為此，我們不知道護士出路在哪里，自身價值在哪里，職業(yè)生涯如何規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的繼續(xù)開展，詮釋了生物一心理一醫(yī)學(xué)護理模式，給病人帶來了實惠，給護士帶來了希望，我們分管床位、分管病人，在與病人交流溝通中評估了病人，發(fā)現(xiàn)存在和潛在的護理問題，針對性采取護理措施，每天，我們與病人接觸最多，交談最廣泛，病人的心理，我們最知道,病人的抱怨，我們最了解，病人的期許，我們最懂得，病人點滴的功能恢復(fù)，我們最能感受得到，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，健康教育是個亮點。我在骨一科，胸傷、骨傷病情重的常常遇到，比如我科33床住院病人李群，急診科直接送入手術(shù)室手術(shù)后，家屬全都焦急的想知道傷情如何，什么時候做何種檢查，手術(shù)效果，后遺癥是什么，功能恢復(fù)到什么程度等等，這些問題我們都耐心詳細做了答復(fù)，每天我們都關(guān)注病人吃什么，吃多少，特殊疾病的飲食指導(dǎo)，關(guān)注引流袋內(nèi)多少引流液，傷口是否疼痛、滲血、滲液。遇到疑問，我們會去看書，問高年資老師，問醫(yī)生，會去“百度”查資料，我們尊重病人的生命價值、人格尊嚴。并為每一位病人清潔口腔、頭發(fā)、皮膚，剪去長指甲，多少個下午，拿到X線報告、CT報告、化驗單為病人做正?；虍惓５闹v解，每次輸液前作藥品作用及注意事項告知，每項操作都充分告知和保護病人隱私，我們教會病人如何擺放肢體體位，如何動腳趾頭、如何深呼吸、有效咳嗽咳痰、病人知道找護士比找醫(yī)生方便，出院時的叮囑、出院后的隨訪讓病人記住了一個大家都稱她“暉姐”的責(zé)任護士和骨一科的優(yōu)秀護理團隊，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一盞燈，是南丁格爾神燈的延續(xù)和深化，照亮了病人的心，一張張調(diào)查表是滿滿的滿意，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是方向，培養(yǎng)出一代代充滿知識和智慧的護士、積極向上的心態(tài)中學(xué)會了自我調(diào)控、善解人意，修煉溝通能力，建立自信心，護士在服務(wù)的過程中積累了知識，提高了技術(shù)，溝通良好了、糾紛減少了，自身價值也體現(xiàn)了，我再也不是只能打針發(fā)藥的小護士了，我們是隆醫(yī)現(xiàn)代護理人，熱情迎、精心做、耐心講、主動幫、真心想、誠懇讓、親切送、及時訪。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，我們做的離讓政府滿意、社會滿意、患者滿意還有一定的距離，但我們深信在醫(yī)院護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會走得更遠，邁得更高，護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心理，在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、親愛的護理姐妹們： 大家下午好！

我是外四科：付暉，首先感謝護理部在這個特殊的日子里，為我們提供這個學(xué)習(xí)與交流的平臺，我們也能充分感覺到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重中之重，相信通過這次活動，我們會將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再提高一個層次。

1854年克里米亞戰(zhàn)爭的硝煙中，亮起了一盞燈，那是“提燈女神”南丁格爾天使向我們走來，她是上帝的使者，是她將光和熱帶到人間，驅(qū)走黑暗，那是一盞引領(lǐng)我們前進的不滅神燈，就是這盞生命之燈，照著我們?nèi)ゾ茸o一個個跳動著的生命，撫慰著一顆顆創(chuàng)傷的心靈，讓患者們看到了生的希望。

2010按照衛(wèi)生部要求，我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我們有擔(dān)心、有疑惑、有不知所措，每個人的心靈都在波動，我不理解，也許全國的護士姐妹們都不理解，難道是為病人端屎倒尿嗎？為病人洗頭擦浴嗎？為病人洗手洗腳嗎？難道我們護士的價值就體現(xiàn)在這上面嗎？然而，通過五年來優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的持續(xù)開展，醫(yī)院護理部對我們的深入指導(dǎo)，我們深深的體會到當(dāng)初的想法是片面的，是膚淺的，反之，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動讓患者得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)。

多少年來，沿襲著功能制護理，社會上對我們的認可是：只是打針、發(fā)藥的小護士，護理學(xué)習(xí)只是機械的幾十項技術(shù)操作，病人常常會說：別問她，她只是個護士。為此，我們不知道護士出路在哪里，自身價值在哪里，職業(yè)生涯如何規(guī)劃，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的繼續(xù)開展，詮釋了生物一心理一醫(yī)學(xué)護理模式，給病人帶來了實惠，給護士帶來了希望，我們分管床位、分管病人，在與病人交流溝通中評估了病人，發(fā)現(xiàn)存在和潛在的護理問題，針對性采取護理措施，每天，我們與病人接觸最多，交談最廣泛，病人的心理，護士最知道,病人的抱怨，護士最知道，病人的期許，護士知道，病人點滴的功能恢復(fù)，護士最能感受得到，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中，健康教育是個亮點。我在骨一科，胸傷、骨傷病情重的常常遇到，病人一到科室全都焦急的想知道傷情如何，什么時候做何種檢查，什么時候手術(shù)，手術(shù)效果，后遺癥是什么，功能恢復(fù)到什么程度等等，這些問題需要我們一一作答，我們會去看書，問高年資老師，問醫(yī)生，會去“百度”查資料，我們尊重病人的生命價值、人格尊嚴。每天我們都關(guān)注病人吃什么，吃多少，特殊疾病的飲食指導(dǎo)，關(guān)注引流袋內(nèi)多少引流液，傷口是否疼痛、滲血、滲液。并為每一位病人清潔口腔、頭發(fā)、皮膚，剪去長指甲，多少個下午，拿到X線報告、CT報告、化驗單為病人做正?；虍惓５闹v解，每次輸液前作藥品作用及注意事項告知，每項操作都充分告知和保護病人隱私，我們教會病人如何擺放肢體體位，如何動腳趾頭、如何深呼吸、有效咳嗽咳痰、病人知道找護士比找醫(yī)生方便，出院時的叮囑、出院后的隨訪讓病人記住了一個大家都稱她“暉姐”的責(zé)任護士和骨一科的優(yōu)秀護理團隊，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一盞燈，是南丁格爾神燈的延續(xù)和深化，照亮了病人的心，一張張調(diào)查表是滿滿的滿意，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是方向，培養(yǎng)出一代代充滿知識和智慧的護士、積極向上的心態(tài)中學(xué)會了自我調(diào)控、善解人意，修煉溝通能力，建立自信心，護士在服務(wù)的過程中積累了知識，提高了技術(shù)，溝通良好了、糾紛減少了，自身價值也體現(xiàn)了，我再也不是只能打針發(fā)藥的小護士了，我們是隆醫(yī)現(xiàn)代護理人，熱情迎、精心做、耐心講、主動幫、真心想、誠懇讓、親切送、及時訪。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，我們做的離讓政府滿意、社會滿意、患者滿意還有一定的距離，但我們深信在醫(yī)院護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們一定會走得更遠，邁得更高，護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔激情奉獻給護理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心理，在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與夢想一起飛翔吧！

三分治療，七分護理，從這句話中我們就更能感覺到我們護理的重要性，就能知道 我們肩上的擔(dān)子該有多重，曾經(jīng)有人說過，拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士，是啊，在人的一身當(dāng)中有誰會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？所以我們要有一顆同情的心與一雙愿意工作的手，我們要用愛心、耐心、細心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆。

現(xiàn)在我想給大家分享的是我們科的一個常駐病人，這是一個60歲左右的婆婆，姓張，我們平時都稱呼她為張婆婆，這個張婆婆是因為脊柱壓縮性骨折來我科手術(shù)治療，因為并發(fā)癥導(dǎo)致肚臍以下的感覺運動喪失，術(shù)后我們在配合醫(yī)生為患者做了各項檢查后，征得家屬及患者的同意把患者送往西南醫(yī)院做進一步的治療，在一個月左右患者又再次回到了我科住院，這次患者的病情還是較前一樣，肚臍以下感覺運動喪失，但當(dāng)這個病人轉(zhuǎn)回時，就再次引起我們的高度重視，這個病例表面上看來與我們護理沒多大關(guān)系，但我們知道，臨床上很多的案例我們都不是直接對象，那為什么到最后中彈的也有我們呢，這也就是我么中國醫(yī)療現(xiàn)在所處的這個劣勢，在病人的眼中把病醫(yī)好是醫(yī)生的功勞，但如果出了問題就是我們醫(yī)護人員大家的問題，因為每天穿梭在病人身邊的是我們護士，我們頻繁的與他們接觸，他們在利益受到影響后，他們很少看見醫(yī)生，就會在我們身上找問題，找苗頭，以至于我們所做的一切護理操作，所說的一句話、一個字都會被他們看在眼里，記在心里，所以在張婆婆這個事件上，我們護理部門是高度重視，我們每天在護士長領(lǐng)導(dǎo)下及主管護師指導(dǎo)下，為患者做好每一天的專科護理及基礎(chǔ)護理，根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進行床上活動和肢體主被動的功能鍛煉，按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，指導(dǎo)有效咳嗽，加強安全措施，防止墜床、跌倒，為張婆婆提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)，因為張婆婆的二便失禁，所以在給張婆婆翻身時經(jīng)常會遇到張婆婆大便兜在中單上，那一陣一陣的臭味撲鼻而來，張婆婆會說，我就說叫我家人少給點東西吃，就可以少拉點，但我們從來就沒有表露出厭惡及嫌棄的表情，而是對張婆婆說，張婆婆，只要您有胃口能吸收，就要加強營養(yǎng)，營養(yǎng)好了身體才能更好的恢復(fù)，由于藥物帶來的毒副作用，張婆婆的耳朵越來越不好使，我們不會對她大呼小叫，我們會面帶微笑到張婆婆床旁，伏在她的耳邊跟她交流說話，還不忘撫摸她的雙手，對她說，張婆婆，您就把我們當(dāng)做您的孫女，有什么想說的就告訴您的孫女們，有時看到張婆婆那無助脆弱的眼神真的讓人心酸，有誰愿意走到這一步呢，又有誰能接受自己的家人變成這個樣子呢？所以我們目前要做的就是運用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)滿足張婆婆的基本生活需要，保證她的安全，軀體的舒適，協(xié)助平衡張婆婆及家屬的心理，以便取得對我們護理部門的信任，日子一天一天的過，我們的工作也在每天重復(fù)著，可對于長期臥床及截癱的患者來說，還是免不了肺部感染引起的胸腔積液，在面對一次又一次的安置胸腔閉式引流管，張婆婆每天的表情越來越痛苦，家屬也越來越顯煩躁，有時家屬會言語上及動作上做出對我們醫(yī)護人員的不滿，甚至是有事沒事就按呼叫器，但只要家屬一按我們會第一時間來到床旁，以我們真誠的笑臉面對，不會有半點厭煩，就是因為我們心到位、說到位、做到位、管到位” 我們用真情和誠摯的行動贏得患者及家屬的心，現(xiàn)在不管張婆婆的病情怎么變化，他們家屬都對我們沒有半點不滿及怨言。

從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們內(nèi)心有太多的感觸，曾經(jīng)有人這樣比喻，“與人相處，最大的距離莫過于近在咫尺卻猶如天涯！”，這是一種“心的距離”。作為護士，更是希望真正走進患者內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們。隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的全面啟動，不僅標志著我院護理工作進入新的里程，同時，護患相處也從這一天起真正徹底打開了心門，“相識容易，相處難”會越來越不是問題。作為護士，最動聽的是患者或家屬真誠的“謝謝”。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的開展使得這一切真正實現(xiàn)。我們感慨——護患之間心的距離有多遠？護士真誠地付出是開啟患者心門的密碼。

第二篇：什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)（定稿）

1.什么是優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)？

是指以病人為中心，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升護理服務(wù)水平。以病人為中心是指在思想觀念和醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的醫(yī)療服務(wù)。

2.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵主要包括哪些？

要滿足病人基本生活需要，要保證病人的安全，要保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量來提升病人與社會的滿意度。

3.2010年我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動的主題、活動的目標是什么？我院有哪些病房成為首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房？ 主題：夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)。目標：患者滿意、社會滿意、政府滿意。

我院首批優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)試點病房有：風(fēng)濕科、消化科、腫瘤外科、ICUK科。4.2011年我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)指導(dǎo)思想、工作目標是什么？ 指導(dǎo)思想：

首先堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實衛(wèi)生部《2011年公立醫(yī)院改革試點工作的安排》關(guān)于“推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)爭先活動和“服務(wù)號、質(zhì)量好、醫(yī)德好、，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

工作目標: 以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，繼續(xù)鞏固和擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，調(diào)動廣大護理人員的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。爭取在全院范圍內(nèi)至少80%的病房開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；爭取到2011年底，全面開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

5.2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)指導(dǎo)思想是什么？ 貫徹落實《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃既實施方案》結(jié)合全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，以加強護理內(nèi)涵建設(shè)和提高技術(shù)水平為核心，按照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標準（試行）》和臨床護理實踐指南（2011版）》扎實推進推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

6.2012年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作原則和目標是什么？（重點掌握切入點、落腳點、關(guān)鍵點）？

堅持以改革護理模式為切入點，實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護理；堅持以全面履行護理職責(zé)為落腳點，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護理質(zhì)量；堅持以加強科學(xué)管理為關(guān)鍵點，充分調(diào)動護士隊伍積極性，建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。按照“改模式、重臨床、建機制”的工作原則，促進護理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要。2012年，在優(yōu)質(zhì)護理覆蓋100%病房，并在門（急）診、手術(shù)室等開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

7.綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則及護理要點是什么？ 8.住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目有哪些？

9.“護士條例”是何時頒布的，我們在護理工作中是如何貫徹執(zhí)行尺的權(quán)利和義務(wù)的？

是2008年5月12日起實行的。一高度重視，認真組織學(xué)習(xí)

二.深刻理解精神實質(zhì)，掀起熱愛護理工作的熱潮.條例分總則、執(zhí)業(yè)注冊、權(quán)利和義務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的職責(zé)、法律責(zé)任和附則共六章三十五條。其宗旨是“維護護士合法權(quán)益，規(guī)范護理行為，促進護理事業(yè)發(fā)展，保障醫(yī)療安全和增進健康”?！稐l例》要解決的主要問題有：1.依法加強護士隊伍建設(shè)；2.依法保障護士合法權(quán)益；3.依法建立護士準入制度；4.規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為；5.明確醫(yī)療機構(gòu)的保障責(zé)任。通過學(xué)習(xí)使護理人員認識到護士是貫徹執(zhí)行《護士條例》的主力軍。1.熟悉護士自身權(quán)利和義務(wù)，切實規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，自覺履行保護生命、減輕痛苦、增進健康，全心全意為人民群眾健康服務(wù)的神圣職責(zé)。2.要進一步更新護理服務(wù)理念，強化服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高護理質(zhì)量，愛崗敬業(yè)，踏實工作。3.加強三基三嚴訓(xùn)練，不斷提高服務(wù)能力和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，提高自身觀察與處理病情的能力。

《護士條例》是我國第一部專門的護理行政法規(guī)，是反映新時期、新形勢對護理工作的新要求，是促進護理事業(yè)健康發(fā)展的法律保障。它的頒布實施標志著我國護理事業(yè)進入了一個新的發(fā)展時期。我們要以貫徹落實《護士條例》為契機，增強責(zé)任感、緊迫感，抓住機遇，努力工作，開創(chuàng)護理工作新局面。

10.你科在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中有哪些具體舉措？今后在哪些方面還需改進提出您的寶貴意見？

第三篇：護士節(jié)演講：人性化護理服務(wù)

護士節(jié)演講：人性化護理服務(wù)

在初夏來臨的季節(jié),我們又迎來了“5.12“國際護士節(jié)，在這里祝姐妹們節(jié)日快樂！也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們從百忙之中抽出寶貴的時間與我們歡聚一堂！今天我為大家演講的是人性化護理服務(wù)！

護理創(chuàng)始人南丁格爾曾經(jīng)贊譽道“護理是一門藝術(shù)！從事這門藝術(shù)需要有極大的心理準備“這既是對護理工作的最高贊

譽也是對護士工作的最高要求。當(dāng)人類邁進21世紀的同時，世界衛(wèi)生組織更加關(guān)注人的身心健康，而在倡導(dǎo)文明的今天，人性化護理對“人、環(huán)境、健康、護理的獨特見解”，把護理連同美麗和愛融為一體，并推動著護理事業(yè)向前蓬勃發(fā)展，而當(dāng)(來源：公務(wù)員在線 http://004km.cn）今社會現(xiàn)趨勢于人性化服務(wù)，可以說現(xiàn)代人性化服務(wù)是傳統(tǒng)服務(wù)的新突破，馬斯洛需求理論說到：服務(wù)業(yè)已成為當(dāng)今世界最為重要的行業(yè)，人們時時刻刻都在體驗服務(wù)，評價服務(wù)并影響服務(wù)，每個企業(yè)都在提供著重要程度不同的服務(wù)和服務(wù)需求，為的是吸引不同需求的各種人，這樣的服務(wù)才能立體豐富，具有人情味，直入人心。

在激烈的市場競爭中，醫(yī)院人性化服務(wù)將在擴展醫(yī)療市場空間，主動占領(lǐng)。大家都曉得，醫(yī)院人性化服務(wù)是以人為本，以病人為中心，消除疾病痛苦，回復(fù)身心健康，滿足病人需求的一種新的服務(wù)理念，在這種新的形勢下，首要問題是打好主動仗，積極換位思考、主動服務(wù)，而我們?？漆t(yī)院與綜合性醫(yī)院相比，拼技術(shù)比設(shè)備賽人才，我們都處于劣勢，但是我們必須要生存，要發(fā)展，創(chuàng)品牌特色，積極進行新的服務(wù)模式探索。身為老年科護士，面對著年邁的老人，我們能給予他們什么樣的人性化護理呢？首先把病房布置得寬敞明亮，病房裝飾溫馨而明快，為行動不便的老人家配上波浪床和多功能老人專用床，完善病房大廳康復(fù)娛樂設(shè)施，供給他們看電視、下棋、會客等活動;其次對那些不能離床的老人們，我們定時給予翻身、擦背、喂食，為他們更衣，陪他們聊天；每逢佳節(jié)的時候，讓他們聚起來并特邀請他們的家人組織聯(lián)歡，使患者充分感受到節(jié)日帶來的歡樂和家的溫暖。最美夕陽紅！這是我們創(chuàng)建青年文明號的口號，也是我們對老年病人的承若！這能讓他們享受親情般的人性化服務(wù)，還可以提高醫(yī)療護理質(zhì)量和水平，健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系，使服務(wù)更加貼近群眾，從而提高成效。

人性化護理是當(dāng)代最理想的服務(wù)模式，我們必須要有更高要求的整體素質(zhì)，增強主動服務(wù)的意識，適時執(zhí)行扎扎實實的便民服務(wù)措施，為病人辦實事、辦好事，才能營造出濃厚的人性化服務(wù)氛圍，從而吸引病人，搶占市場，增強醫(yī)院的競爭力，使醫(yī)院始終立于不敗之地。

第四篇：2010年護士節(jié)主題：優(yōu)質(zhì)護理,服務(wù)社區(qū)

莎莎課件站國內(nèi)著名的免費課件及范文交流平臺 國際護理協(xié)會確定2010年的主題是：優(yōu)質(zhì)護理，服務(wù)社區(qū)：護士小姐引領(lǐng)長期護理。今年的活動內(nèi)容，包括張貼海報的形象為當(dāng)?shù)氐淖o士，護理協(xié)會，衛(wèi)生部門和醫(yī)療機構(gòu)使用以及提供可下載的文件材料。這些材料已經(jīng)發(fā)給每個國家的護士協(xié)會。

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第五篇：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)演講--大愛的力量

大愛的力量

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！我叫**，是來自醫(yī)院“溫馨二樓”內(nèi)一科的一名護士。今天，我演講的題目是《大愛的力量》，謝謝。

如果把愛比喻成是一粒珍珠，那么，大愛則是，把這一粒粒珍珠串起來的珠串。晶瑩剔透，美麗光亮。

如果把愛比喻成是一顆綠樹，那么，大愛則是，由一顆顆綠樹組成的萬畝森林。博大廣深，郁郁蔥蔥。

這就是大愛的詮釋，這就是大愛的表達！作為內(nèi)一科的護士，我就是在這種大愛的氛圍下，彼此感受著心與心的靠近，體味著溫暖的滋味。

內(nèi)一科是我院第一批“優(yōu)質(zhì)護理示范病房”科室，也是我院為響應(yīng)衛(wèi)生部“開展優(yōu)質(zhì)護理示范工程”的試點與嘗試。作為“優(yōu)質(zhì)護理”的先驅(qū)者，我們感受著肩上責(zé)任的沉重性。在面對無數(shù)雙眼睛的觀察與無數(shù)患者的殷切期待下，我們始終下保持貫有的“愛心、耐心、細心、責(zé)任心、誠心和熱心”的六心原則，對患者微笑相待，對護理專業(yè)操作，用我們的真誠、用我們的專業(yè)、用我們的大愛、用我們的細心，為內(nèi)一科構(gòu)造了一個“溫馨二樓”的發(fā)源地。

為了改善病人的住院環(huán)境，我們自己動手用溫馨的飾品布置病區(qū)環(huán)境，使得每個來到科室的人無不覺得環(huán)境清新、優(yōu)雅，處處可以看到點綴的花草；我們監(jiān)督“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”每一個細角，我們建設(shè)了 1

一塊”護患交流角”，讓出院的病患盡情地對我們護理服務(wù)的評價與描述。如今的內(nèi)一科，病區(qū)的環(huán)境變美了，問候與感謝聲增多了。少了醫(yī)院的冰冷，多了許多家庭的溫馨。

這就是我們“優(yōu)質(zhì)護理”的碩果，在我們內(nèi)一科每一個護士身上，無不都是盡情地體現(xiàn)。2011年11月10日，一個七十多歲的重病號被收進我們科室，由于她對疾病失去信心，以及對我們科室持懷疑態(tài)度，始終不愿進病房。隨后，就和送他的親人爭吵起來。這時，我們的責(zé)任護士組長**同志發(fā)現(xiàn)了，她趕快走過去，溫暖微笑地說，“婆婆，您有什么要求和意見，可以告訴我嗎？”聽到她的聲音，老人停止喊叫，扭過頭，用疑惑的眼神打量著她。**抓住這個機會，用柔和的語言與老人“套起近乎”，不出幾分鐘，老人就安靜了下來，答應(yīng)住院。在住院期間，張琴每天都會去病房看望她，用溫和的語言鼓勵她。由于老婆婆和醫(yī)護人員配合很好，不出半月，病情就完全恢復(fù)了。出院時，老婆婆緊緊握著**的手，眼里擒著淚花，激動地說，“謝謝你，好心的姑娘，謝謝！”帶著滿臉的微笑，老婆婆康復(fù)著出院。

同志們，姐妹們，這樣的事例在我們內(nèi)一科有許多許多，說也說不完。每當(dāng)看見那些健康的身影走出醫(yī)院大門，每當(dāng)聽到那些“感謝”的聲音，我知道，在我們的精心護理下，又一個生命在朝著“希望的明天”奔跑！

內(nèi)一科的全體護理同仁，謹記著一句話，“病人在我內(nèi)心，優(yōu)質(zhì)護理先行。”我們的護士們，用我們的關(guān)心與大愛，用我們的溫暖和關(guān)懷，呵護著那一個個被疾病折磨和摧殘的病人。我們就是這樣奉行“優(yōu)質(zhì)

護理”精神，我們從臨床主動巡視,減少呼叫鈴聲的承諾到為出院患者結(jié)賬制度的建立，從手術(shù)室的掖被角到產(chǎn)房的手拉手，一句稱呼的改變，一個肢體的接觸，無不體現(xiàn)著以病人為中心的理念。

“肯將軟語憐多病，常灑青錢濟固窮，誰謂悲心真佛子，白衣一襲似春風(fēng)?！甭牭竭@樣的贊嘆時，我們開心得微笑著！

是什么力量，讓病患對我們有如此崇高的評價？

又是什么力量，讓內(nèi)一科在“優(yōu)質(zhì)護理”服務(wù)的道路上閃閃發(fā)光？ 是關(guān)懷，是呵護，是奉獻，是大愛！

如同大海之水，大愛波濤，涌進我們每一個護理工作者的內(nèi)心！謝謝大家，我的演講結(jié)束了！