第一篇：項目專員跟單注意事項

項目專員跟單注意事項

1.一定在簽定合同時,把所簽款項,弄清楚,內(nèi)容,哪些是我們付責的,哪些是客戶付責(特別是時間,需要 增添的項),以免到了現(xiàn)場出現(xiàn)糾紛。

2.在進館前一定要把客戶確定好的美工，拿到手。

3.在進館前一定要把相關(guān)的手續(xù)辦理齊全，施工證（值班證），車證，臨時電。4.工廠制作之前，一定與工廠詳細溝通施工圖，若有什么不對的，要及時通知客戶。5.在工廠制作期間，一定要到工廠查看制作進度，詳細查看施工質(zhì)量，有問題及時解決。

6.進館施工期間，一定要有客戶的付責人的聯(lián)系方式，以應及突出事件。（圖上沒有柱子，現(xiàn)場有柱子，客戶的東西丟了）

7.一定要保持自己的聯(lián)系方式暢通，以免引起客戶的不滿。8.不要比客戶走的早，一定要等客戶走后，與工廠一起走。

9.即使出現(xiàn)問題，也不要與客戶爭執(zhí)，要第一時間想辦法，解決問題。

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第二篇：外貿(mào)跟單注意事項

外貿(mào)跟單注意事項 1.色差

凡印刷與顏色需對照色卡，盡量集中一供應商印刷，注意要有耐黃測試。彩盒印刷制定同一間印刷廠,根據(jù)色卡給數(shù)據(jù)。不同材質(zhì)的調(diào)色不一樣,要注意 2.條形碼

每個條形碼需有貨號、合同號與品名；印出后電腦掃描；條形碼不可用封箱膠遮住，且要貼在紙箱指定的位置；給驗貨部的條形碼要DOUBLE CHECK，驗貨員與客人的條形碼必須一致;條碼要用彩印機印,水墨紙會不平行。3.白色材質(zhì)的商品要做紫外線測試,耐黃測試

4.客人給了PO后,要立刻計算CBM,計算出20寸或40寸的柜是否裝得下所有的貨物.如發(fā)現(xiàn)短裝或溢裝要及時與客人聯(lián)系溝通,確定是否加貨或者按原數(shù)量進行裝載.計算CBM的誤差值控制在3%-5%之間.應要求工廠盡快進行試箱,若結(jié)果與自己計算的CBM有較大出入,請盡快與客人聯(lián)系.5.裝箱時注意問題: i.混裝的時候要預松位置

ii.裝箱盡量用長方形,避免用正方形

iii.紙箱寬度不要超過60cm，高度一般在寬度的1/2到1/3之間.重量不能超過20公斤,否則要貼警告標志

iv.膠袋直徑超過12公分的,要打氣孔 v.某些商品要貼環(huán)保標志

6.常規(guī)包裝無拋箱測試, 郵購盒包裝的必須要進行拋箱測試 7.有些國家不允許使用泡泡袋進行包裝,要改用紙袋 8.法國規(guī)定不能在產(chǎn)品中加防潮劑

9.注意商品的顏色,包裝,功能性,安全性.如噴粉中,要用高溫粉,防脫落.不銹鋼產(chǎn)品要進行含鎳測試, 產(chǎn)品是否有戒手問題.10.出貨前3個禮拜要給工廠包裝資料,最好越早越好,因為有大部分工廠得到包裝資料后才進行生產(chǎn)的.11.資料或者訂單發(fā)送給工廠后,要用飛信+e mail+電話+傳真詢問工廠是否收到發(fā)送出的資料.并要求工廠給出完成的時間.在工廠交貨前兩日用電話進行提醒，若不能如期交貨，要做好補救措施。

12.收到PI后, 出合同給工廠時要注意付款條款.注意定金和訂金的區(qū)別。所謂定金，是指合同當事人為了確保合同的履行，依據(jù)法律規(guī)定或者當事人雙方的約定，由當事人一方在合同訂立時或者訂立后履行前，按照合同標的額的一定比例（不超過20％），預先給付對方當事人的金錢或其替代物。它是作為債權(quán)擔保的一定數(shù)額的貨幣，它屬于一種法律上的擔保方式，目的在于促使債務人履行債務，保障債權(quán)人的債權(quán)得以實現(xiàn)。簽合同時，對定金必需以書面形式進行約定，同時還應約定定金的數(shù)額和交付期限。給付定金一方如果不履行債務，無權(quán)要求另一方返還定金；接受定金的一方如果不履行債務，需向另一方雙倍返還債務。債務人履行債務后，依照約定，定金應抵作價款或者收回。若工廠需30%定金，則在PI中注明20%為定金，另外10%為預付款。若違約，定金可翻倍返還。

13.跟單員要進行樣板確認,最后給業(yè)務經(jīng)理簽字確認.最好盡快通過驗貨部問工廠拿確認板,并附上圖片給驗貨人員和工廠.凈重要DOUBLE CHECK 14.交貨前10天要提醒驗貨人員去驗貨,查看中期進度.訂單大的需要求工廠填寫生產(chǎn)進度表,確保按時完成任務

15.當幾間工廠同時做同一貨品的不同配件時,要判斷在哪間工廠拼柜.嘜頭要向上擺放；驗貨時要注意拼柜，驗貨員需有拼柜指引，切勿不可裝錯柜。裝柜時要影相、留樣。16.裝柜要求:嘜頭,商嘜,數(shù)量,裝柜指引,柜號,司機聯(lián)絡電話等資料要給驗貨部的同事.以防有裝錯柜的現(xiàn)象.要確認好自己的貨是去哪個港口或貨倉的,與柜號是否一致.自己以及負責船務的同事的電話要留給船公司.17.裝柜當日一定要將自己的電話號碼留給工廠 18.當裝柜后,有剩余貨物時,一般按一下原則處理: a)ABC廠的貨物若運去D廠裝,先裝ABC的貨 b)彩盒優(yōu)先,價值高的優(yōu)先 c)客人指定除外

19.一般來說,比較少訂單的工廠的貨都會拉到較多訂單的工廠處裝柜 20.若要到公證行驗貨的,要求工廠提前交貨

21.注意同工廠的關(guān)系.(1)不要讓工廠知道把某些產(chǎn)品給其他工廠做了,在此情況下,要將前者的貨拉到后者中裝柜(2)關(guān)注工廠的收款期限（準時交貨準時付款）。22.與工廠跟單員溝通期間,若遇問題,最好找其上級,不要胡亂說話,爭吵 23.注意發(fā)傳真時，不可發(fā)錯。

24.所有合同必須給工廠會簽，包括采購合同與外銷合同。

25.若然生產(chǎn)樣板確認得慢,最好盡快找工廠聯(lián)系進度,若發(fā)現(xiàn)還未開始生產(chǎn),要考慮是否要找其他工廠生產(chǎn).26.一般選擇中行與交行做結(jié)算。

27.寄快遞要標示清楚收件人和發(fā)件人的姓名,地址,聯(lián)系電話,最好用封箱膠封起,同時要記下快遞Number并立即告知收件人.在預計收到時間內(nèi)聯(lián)系收件人是否收到快遞.28.包裝要求請盡早聯(lián)系買家

29.工廠的交貨期由以下幾點決定: a)是否賺錢

b)包裝資料是否給得快 c)結(jié)算是否快 d)工藝成熟程度 e)溝通良好程度

f)及時禮貌地提醒對方交貨

30.跟單人員應對自己所跟產(chǎn)品非常熟悉.31.配件問題

要了解清楚哪些工廠可以獨立完成所有配件,哪些工廠只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.選擇供應商時主要評估其質(zhì)量、交貨期及價格優(yōu)勢。33.以下幾點必須保密: a)供應商資料 b)配件工廠資料

c)兩工廠間做一樣的貨品

34.毛重與凈重十分重要.通往俄羅斯及土耳其的貨品通常按重量計算.出箱時要過地磅,要與訂單要求一致.35.因關(guān)稅與貨物毛、凈重相關(guān)，做裝箱單時需過地磅；注意集裝箱的最大承載量，了解所有尺寸的集裝箱的體積,可承載重量.36.CBM短裝溢裝若事前無同客人溝通,會被客人罰款的.要注意!CBM的計算

CBM與包裝尺碼相關(guān)；誤差值為3%至5%。

裝箱寬度不大于60cm，高度大概為寬度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告標志

若裝箱重量大于20kg，則需有警告標志； 膠袋直徑超12公分的，需打孔； 注意噴粉不可含鉛，要用高溫粉。

38.當短溢裝發(fā)生時，要按照實際情況，與客人做好溝通。39.跟單的總體流程：

a)文件交接 b)樣板 c)貨期 d)裝箱 e)收錢 f)交單 出訂單：

40.收到客人PO后要出形式發(fā)票。要客人回簽以確認成立

41.回簽后，計算CBM。稱毛重。計算CBM包括兩個過程。首先系預算。得出結(jié)果后，若有多余空間要與客人溝通如何處理。第二階段是樣品出來后，要求工廠進行試箱，檢查多次CBM計算結(jié)果有無出入。誤差值要少于5%。42.包裝不能有松動，外箱與內(nèi)盒間壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱膠處加塊紙皮（坑紙）作為開戒位。

43.計算出CBM，毛凈重后才能出裝箱資料 44.條形碼記得要試掃描

45.在出裝箱單給工廠前，一定要記得試箱。出采購合同： 46.篩選工廠：

a)貨期 b)價格 c)質(zhì)量

d)配合度和誠信

47.關(guān)于出合同的排序：貨期遲的工廠要優(yōu)先給合同。48.若產(chǎn)品為我司產(chǎn)品，則可以選多個供應商 49.若產(chǎn)品為工廠產(chǎn)品，則要依據(jù)貨期選擇。

50.作為跟單員，不要跟工廠談價錢，應交由業(yè)務經(jīng)理 51.制單制作：可復制舊訂單，進行修改 52.制單驗貨要求：

a)按期完成 b)質(zhì)量把握 c)抽檢

53.產(chǎn)品安全性，功能性第一。外觀第二

54.包裝箱的長寬高一定要小于肩膀?qū)挕Ｖ亓坎荒艹^20公斤 55.采購合同一定要回簽，每星期都要跟進工廠進度 56.做陶瓷和樹脂的用美金結(jié)算 57.出PI后，要有客人的回簽。58.制單，包裝資料交驗貨部

59.報關(guān)注意細節(jié)。彩盒，零件不是自己定的，要寫含彩盒，零件。

60.潮汕，陽江，湛江，河南這些工廠誠信度不高，發(fā)票多是假的。一般都跟他們以美元結(jié)算

61.所有訂單都要驗貨部認為合格后才能裝運 62.注意漏貨，少貨，裝錯貨

63.裝柜時要給一張清晰的裝柜單工廠

64.拼柜通知單的格式：若A廠的貨送到B廠

TO：B廠，關(guān)于合同號XXX的裝柜通知 抄送：A廠

正文：貨品（數(shù)量）幾時幾日與你的合同號一齊裝貨。請把貨品放在一起

若為我司提貨送運，則：

TO：A廠，關(guān)于合同號XXX的收貨通知

正文： 我司將于何月何日到貴廠提貨。請屆時與司機交接好。

TO：B廠，關(guān)于合同號XXX的發(fā)貨通知

正文：

我司司機將于何月何日把貨物放于貴廠倉庫。請屆時與司機交接好。65.拼柜工廠篩選：

a)配合度

b)有沒有做過送來的貨 c)倉庫管理 66.裝柜事項：

a)優(yōu)先裝從別廠拉過來的貨物 b)先裝大件，后裝小件 c)輕件放上，重件放下 d)易碎件放頂部。

e)裝柜前一天要通知驗貨部同事 67.嘜頭資料要填寫出單日期。

68.關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品驗貨標準等問題，業(yè)務部跟QC部門的討論溝通 69.廣交會前的準備工作和展會后的整理報價回復客人 70.相應產(chǎn)品需要sourcing的，找新供應商

71.配合部門內(nèi)部工作的安排，并努力完成任務的委派

第三篇：外貿(mào)跟單注意事項

如何成為一名跟單員呢?要做到一下的跟單要求：

(1)工作要始終開朗自信、熱情大方，服務要到位，給客戶留下好印象，取得客戶信任。

(2)全面熟悉公司產(chǎn)品，報價，制樣，訂單審批，生產(chǎn)，質(zhì)檢，驗貨，出貨流程。這是為客戶提供專業(yè)服務的基礎(chǔ)。

(3)溝通：向上，積極及時匯報每日工作情況;向下，第一時間傳達上級指令，并追蹤確保一切正常運轉(zhuǎn);

(4)追蹤：做到多問、多查。多問生產(chǎn)部生產(chǎn)進度，多下車間核查貨物實際生產(chǎn)情況，查看是否符合客戶要求，有無質(zhì)量問題，并了解熟悉該產(chǎn)品具體結(jié)構(gòu)和材質(zhì)等。對產(chǎn)品生產(chǎn)和出貨數(shù)量、外購的配件要時時盤點，進行監(jiān)控和調(diào)整，有效地保證每一環(huán)節(jié)順利進行。

(5)關(guān)注進度、做好統(tǒng)計工作：要經(jīng)常關(guān)注生產(chǎn)進度，預先提醒各部門做好準備，避免某環(huán)節(jié)脫節(jié)耽誤出貨(如采購不到位，其實完全可以先預測部件或材料須到貨的時間，然后去追蹤生產(chǎn)部或采購部，要求早做準備)

(6)協(xié)調(diào)：不僅要關(guān)注產(chǎn)品動向，同時要時常關(guān)注各部門間合作是否緊密協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)問題要及時溝通解決，提高生產(chǎn)效率……

(7)保密：向下：不要向車間人員透露客戶信息和訂單動態(tài)，以免影響工人積極性。向外，不要交流和其他客戶的情框。

(8)分清主次：每一天上班時要明確當天的工作，下班前回想今天工作情況，并做好明日工作計劃。分清主次，確保完成最主要和最重要的事情。合理利用時間，及時完成并超額完成工作。

(9)工作中要多思考、多總結(jié)，可記錄成文，用于平時警戒。

(10)充分利用網(wǎng)絡資源，查詢資料彌補知識。

第四篇：跟單人員注意事項（寫寫幫推薦）

跟單人員注意事項

1.拿到定單后，及時與簽單人員確認各項內(nèi)容，確定供應商。

2.及時與客人取得聯(lián)系，確保每周至少電話聯(lián)系一次，詢問婚禮準備情況。

3.一周內(nèi)確認接親行程，并安排當天流程及注意事項交于客人。

4.盡量滿足客人的合理要求，在溝通過程中客人有任何增加或更改的內(nèi)容，必須在定單上體現(xiàn)。

5.盡早確定與司儀、化妝等人員的溝通時間，初定婚禮流程，溝通時跟單人員必須在場紀錄有關(guān)事項。溝通完畢必須在定單上體現(xiàn)。

6.及時安排拍攝前期短片，問客人拿照片、海報等，盡快制作預告片、FLASH等。

7.婚前三周，與客人確認會場布置細節(jié)。

8.婚前三周，再次安排客人與司儀溝通，確定婚禮流程。

9.婚禮前10天，與花藝師確定會場布置方案。

10.婚禮前一周，問客人拿婚禮席位名單，并與客人確認。

11.婚禮前一周，開出會場布置清單給倉庫。

12.婚禮前5天，與酒店確認進場事項（進場時間、手續(xù)）。

13.婚禮前3天，再次與所有供應商確認時間、地點及有否與客人聯(lián)系。

14.婚禮前3天，將婚禮全天流程和儀式流程發(fā)給攝像供應商。（恒星QQ：414768779）

15.婚禮當天，跟單人員必須第一時間到達會場，與酒店協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)。確保會場布置的完美度，確保婚禮順利進行。

16.做好與供應商的協(xié)調(diào)工作，必須遵守酒店的各項規(guī)章制度。

17.所有供應商必須按照跟單人員要求嚴格執(zhí)行。

18.婚禮結(jié)束，跟單人員必須確定現(xiàn)場無任何物品遺漏，方可撤離酒店。

19.跟單人員必須與倉庫協(xié)調(diào)好，原則上根據(jù)跟單人員要求嚴格執(zhí)行。

20.婚禮結(jié)束后，及時催促供應商，完成后期制作。

21.認真審核后期作品，無誤后，聯(lián)系客人結(jié)清余款。

第五篇：經(jīng)典—高級客服跟單專員個人簡歷

姓名：個人簡歷網(wǎng) 目前所在： 天河區(qū) 年

齡： 25

戶口所在： 湛江

國

籍： 中國

婚姻狀況： 未婚

民

族： 漢族

培訓認證： 未參加 身

高： 151 cm

誠信徽章： 未申請 體

重： 50 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向 人才類型： 普通求職

應聘職位：

客戶關(guān)系經(jīng)理/主管：客戶關(guān)系主管，客戶經(jīng)理/主管： 工作年限： 4 職

稱： 高級 求職類型： 全職

可到職日期： 一個月 月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州,白云區(qū),天河區(qū) 工作經(jīng)歷

廣州市施力貿(mào)易有限公司

起止年月：2008-10 ～ 至今 公司性質(zhì)：

私營企業(yè)

所屬行業(yè)：石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì) 擔任職位：

高級客服跟單專員 工作描述：

主要工作：客戶訂單跟進及維護；產(chǎn)品報價管理及產(chǎn)品單價審核；客戶產(chǎn)品單價調(diào)整審核；客戶貨物配送安排調(diào)度；產(chǎn)品采購監(jiān)控；滯銷品的監(jiān)控及處理。在本崗位所涉及的部門有：銷售部，財務部，技術(shù)部，物流部，客服部。離職原因：

個人發(fā)展空間有限

廣州靈華科技有限公司

起止年月：2008-02 ～ 至今 公司性質(zhì)：

民營企業(yè)

所屬行業(yè)：機械/機電/設(shè)備/重工 擔任職位： 銷售代表 工作描述：

主要負責公司HP大幅面打印機及相關(guān)耗材的銷售,對新產(chǎn)品的推廣；開發(fā)新的客戶群體,客情的維護，以及市場信息的收集.離職原因：

廣州市新邦物流服務有限公司

起止年月：2005-07 ～ 2007-07 公司性質(zhì)：

民營企業(yè)

所屬行業(yè)：交通/運輸/物流 擔任職位： 客服文員 工作描述：

對貨物的跟蹤及業(yè)務查詢，并下訂單；受理客戶投訴及理賠相關(guān)事項等,并對客戶反饋的意見向上級領(lǐng)導進行匯報；整理客戶資料，統(tǒng)計業(yè)績報表，并協(xié)助業(yè)務經(jīng)理洽談及開展業(yè)務等。在工作中能獨當一面，具有良好的客戶服務態(tài)度，并能很好的與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作。對工作認真細致，善于維護客戶與公司之間的關(guān)系，具有較強的適應能力。對物流和銷售方面了解。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷 教育背景 畢業(yè)院校：

廣州工程技術(shù)職業(yè)學院

最高學歷：

大專

獲得學位: 畢業(yè)日期： 2005-07 專 業(yè) 一：

計算機應用與維護 專 業(yè) 二：

起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)）所學專業(yè) 獲得證書 證書編號 2002-09 2005-06 廣州工程技術(shù)職業(yè)學院 計算機應用--語言能力 外語： 英語 一般 粵語水平： 良好

其它外語能力：

國語水平： 良好

工作能力及其他專長

在施力工作的兩年中，由于本崗位所涉及的兄弟部門較多，在處理各方面的事情時表現(xiàn)出較強的協(xié)調(diào)能力；在面對困難時總會想盡辦法處理，毫不氣餒。應變能力強，在遇到緊急事情總以最快的速度進行處理并最終解決問題，對所解決的問題及時的反饋；跟客戶關(guān)系融洽，特別是對大客戶的維護會更緊密，并與客戶保持良好溝通方式。本人對待工作的態(tài)度嚴謹，在處理問題善于思考，能很周全的將工作安排妥當。在工作中積極的提出各種改進建議，并受到同事間的采納。本人表現(xiàn)突出，在工作中積極主動，并能很好的完成公司所下達的各項任務以及對客戶的良好維護，得到公司高層領(lǐng)導對我工作的肯定，在年終時獲得公司頒發(fā)的“服務精英獎”。熟悉訂單及采購流程。

薪資要求：3000～3500元。非有意向者，勿擾。自我評價

本人性格溫和，嚴于律己，善于與人溝通相處；虛心向?qū)W，善于思考，做事積極主動；有強烈的責任心和歸屬感，一旦參與工作就全身投入。做事一絲不茍，能吃苦耐勞；有很強的自學能力和應變能力。