第一篇：2012年信訪信息員工作會(huì)議

文苑辦事處召開2012年信訪信息員

工作會(huì)議

3月15日上午，文苑街道辦事處召開信訪信息員工作會(huì)議，總結(jié)分析該辦事處去年以來(lái)的維穩(wěn)信訪工作情況，部署下一步工作。辦事處紀(jì)工委書記郭朝輝，信訪辦工作人員陳金平、韓永合、馬鳳頂及12個(gè)村級(jí)信訪信息員參加了會(huì)議。

會(huì)議由文苑街道辦事處紀(jì)工委書記郭朝輝主持。會(huì)上傳達(dá)了《文苑街道黨工委關(guān)于信訪穩(wěn)定的實(shí)施意見》文件精神，小結(jié)了自去年以來(lái)辦事處維穩(wěn)工作情況，深刻分析了工作中存在的問題，并對(duì)如何抓好今年的維穩(wěn)工作提出了要求。會(huì)上還通過(guò)了《文苑街道信訪信息員管理辦法》，明確了各信息員目標(biāo)責(zé)任及每周信訪工作例會(huì)制度，并要求各行政村一定要與街道黨工委、辦事處保持高度一致，提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，真抓實(shí)干，為構(gòu)建和諧新區(qū)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

會(huì)畢，街道黨工委委員、信訪辦老干部陳金平同志，就如何加強(qiáng)街道信訪工作、切實(shí)解決好民生問題、信訪累積案件化解措施、群體性上訪事件穩(wěn)控措施、民間矛盾糾紛排查、化解措施、進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并且與大家分享了他多年信訪工作的成果。

第二篇：信息員工作會(huì)議講話

信息員工作會(huì)議講話

根據(jù)安排,今天召開全省環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息工作會(huì)議。這次會(huì)議的主要任務(wù)是總結(jié)和回顧2007年以來(lái)政務(wù)信息工作進(jìn)展情況,安排部署明年政務(wù)信息工作。促進(jìn)全省環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息工作上一個(gè)新的臺(tái)階。下面,我講兩個(gè)方面的意見。

一、政務(wù)信息工作的回顧

今年以來(lái),在省委、省政府和環(huán)境保護(hù)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各市州政府、各部門的幫助支持下,我省環(huán)保政務(wù)信息工作牢牢把握科學(xué)發(fā)展的時(shí)代主題,緊緊圍繞省委、省政府、環(huán)境保護(hù)部的工作部署,突出污染減排等重點(diǎn)環(huán)保工作,克服困難,勤奮工作,不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量,為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策和指導(dǎo)工作提供了大量全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)。2007年,我局政務(wù)信息報(bào)送工作在連續(xù)5年躋身于全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市環(huán)保局前列的基礎(chǔ)上,再次名列全國(guó)第7位?？偨Y(jié)去年以來(lái)環(huán)保政務(wù)信息工作,主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):

第一,抓組織,加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)。政務(wù)信息工作關(guān)乎全局,影響決策。我局高度重視信息工作,堅(jiān)持把政務(wù)信息工作作為服務(wù)決策、指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)性工作,從2007年起首次將政務(wù)信息列入處室、單位工作目標(biāo)責(zé)任書,將政務(wù)信息工作與其他業(yè)務(wù)工作一起布置、一起落實(shí)、一起考核。根據(jù)全局重要工作進(jìn)展情況及信息采用情況及時(shí)對(duì)信息人員出題目、定目標(biāo)、交任務(wù)。同時(shí)對(duì)全省環(huán)保信息工作進(jìn)行通盤規(guī)劃,每年提出信息工作報(bào)送重點(diǎn)和工作措施,主動(dòng)聽取上級(jí)信息部門對(duì)信息報(bào)送的意見和要求,定期研究信息工作,加大培訓(xùn)力度,協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題。同時(shí)積極為政務(wù)信息員在各個(gè)方面提供必要條件。各市州環(huán)保局、各部門、各單位也都層層建立責(zé)任制,有專人負(fù)責(zé),有工作制度,有獎(jiǎng)懲措施,從而形成了信息工作齊抓共管的局面。

第二,抓制度規(guī)范,完善運(yùn)行機(jī)制。今年上半年,我局初步修訂了《xx省環(huán)境保護(hù)政務(wù)信息考核與獎(jiǎng)勵(lì)辦法》(討論稿),進(jìn)一步明確了政務(wù)信息工作制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)、組織領(lǐng)導(dǎo)等制度,該《辦法》將提交這次會(huì)議進(jìn)行討論修改成熟后,會(huì)后即印發(fā)實(shí)施。各市州環(huán)保局、各單位把制度建設(shè)作為信息工作的重點(diǎn)來(lái)抓,xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等地相繼制定并出臺(tái)了一系列政務(wù)信息管理辦法,將政務(wù)信息納入單位工作目標(biāo)管理責(zé)任書,有力地推動(dòng)了政務(wù)信息工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)。xx、xx等地環(huán)保部門堅(jiān)持每年至少舉辦一期政務(wù)信息培訓(xùn)班,選調(diào)工作能力強(qiáng)、綜合素質(zhì)高的人員擔(dān)任信息員,在局機(jī)關(guān)內(nèi)部實(shí)行全員信息制,打破單純依靠信息人員搞信息的格局。xx局堅(jiān)持每年與各縣市區(qū)、局機(jī)關(guān)各科室站所簽訂責(zé)任書,對(duì)政務(wù)信息完成情況嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,規(guī)定未完成報(bào)送任務(wù)每條扣罰100元,超額1條獎(jiǎng)勵(lì)100元,推進(jìn)了信息工作規(guī)劃化、制度化建設(shè)。第三,抓基礎(chǔ)夯實(shí),提高信息工作水平。一是糾正了信息工作可有可無(wú)的思想,從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策、推動(dòng)突出環(huán)境問題解決、履行環(huán)保部門職能、提高機(jī)關(guān)工作效率等方面強(qiáng)化了信息工作重要性的認(rèn)識(shí),明確了政務(wù)信息工作在領(lǐng)導(dǎo)決策中的職能和責(zé)任,堅(jiān)定了做好信息工作的信念。二是加強(qiáng)工作指導(dǎo)。市州環(huán)保局信息工作是全省信息工作的基礎(chǔ),也是我們信息工作的重點(diǎn)。今年初,省局對(duì)各市州及縣區(qū)直報(bào)點(diǎn)信息工作分管領(lǐng)導(dǎo)、信息員重新進(jìn)行了登記調(diào)整,暢通了信息報(bào)送渠道。各地、各部門也都非常重視信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),針對(duì)系統(tǒng)人員變動(dòng)較大的實(shí)際情況,及時(shí)調(diào)整信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)。三是抓培訓(xùn),提高信息人員素質(zhì)。為從整體上提高廣大信息員的業(yè)務(wù)素質(zhì),去年9月我們?cè)趚x市舉辦了全省環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息培訓(xùn)會(huì)議,推廣了xx、xx、xx、xx、xx區(qū)環(huán)保局以及省局污控處、省環(huán)監(jiān)局等7個(gè)單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)提高了各地、各部門信息工作的質(zhì)量和水平。各市州環(huán)保局也進(jìn)一步加大了培訓(xùn)力度,xx、xx、xx、xx、xx等地先后召開政務(wù)信息工作會(huì)議或舉辦培訓(xùn)班,全面推進(jìn)了政務(wù)信息工作。四是抓重點(diǎn),推動(dòng)信息直報(bào)點(diǎn)工作。去年以來(lái),針對(duì)我省兩個(gè)環(huán)境保護(hù)部信息直報(bào)點(diǎn)信息報(bào)送滯后、連續(xù)幾個(gè)月采用為零的情況,省環(huán)保局及時(shí)要求有關(guān)市局采取措施,扭轉(zhuǎn)信息報(bào)送落后局面。

第四,抓方式轉(zhuǎn)變,提高信息質(zhì)量。一是注重開展信息工作的計(jì)劃性。去年,根據(jù)省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的環(huán)境保護(hù)重點(diǎn)工作,我們先后下發(fā)信息約稿12期,涉及信息題目近30個(gè)。通過(guò)信息引導(dǎo),克服了各地、各部門信息報(bào)送中盲目性,被上級(jí)部門采用的信息數(shù)量明顯增長(zhǎng)。二是注重綜合類信息的開發(fā)。去年以來(lái),圍繞省委、省政府、環(huán)境保護(hù)部重點(diǎn)工作安排,報(bào)送了一大批深層次的問題類、研究類、綜合類信息。集中編報(bào)了劉家峽庫(kù)區(qū)船舶污染、隴東油區(qū)水污染治理、xx小流域環(huán)境污染問題分析與建議等問題類信息;深入分析了xx、xxxx、xxxx等地的生態(tài)現(xiàn)狀和環(huán)保工作面臨的困難;廣泛收集了xx、xx、xx、xx、xx等地基層環(huán)保部門反映環(huán)境執(zhí)法中存在的突出問題以及創(chuàng)新實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等。三是注重調(diào)研類信息的開發(fā)。我們通過(guò)要求各地、各部門提出一批調(diào)研信息選題,納入工作計(jì)劃組織落實(shí),或者通過(guò)委托信息調(diào)研的方式集中上報(bào)了加強(qiáng)基層環(huán)境管理、xx市落實(shí)流域限批、xx市清潔能源改造等一批有價(jià)值的調(diào)研類信息。實(shí)踐表明,政務(wù)信息工作只有樹立為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化信息調(diào)研和信息綜合,才能不斷提高信息質(zhì)量。

在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)清醒地看到,我們環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息與環(huán)境信息化工作與省委、省政府、國(guó)家環(huán)境保護(hù)部的要求相比,仍然存在許多不足和差距,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是有些單位認(rèn)識(shí)不高,重視不夠。一些單位領(lǐng)導(dǎo)還沒有把信息工作放在應(yīng)有的位置,對(duì)信息工作的重要性認(rèn)識(shí)不高,忙于業(yè)務(wù)工作而忽略了政務(wù)信息工作;二是信息質(zhì)量有待提高。動(dòng)態(tài)類的短信息多,綜合分析類的信息少;空洞膚淺的信息多,言之有物的信息少;一般信息多,高水平高質(zhì)量的信息少。許多信息員信息報(bào)了不少,但是采用率不高,忙于數(shù)量,缺乏質(zhì)量。三是信息工作隊(duì)伍素質(zhì)有待加強(qiáng)。工作上缺乏主動(dòng)性,坐等信息,喪失了信息報(bào)送的時(shí)效性;有的同志把報(bào)送信息當(dāng)成額外負(fù)擔(dān),強(qiáng)調(diào)客觀因素較多;有的辦公部門缺乏組織、協(xié)調(diào)、溝通能力,信息組織工作不力,沒有把該報(bào)的信息報(bào)上來(lái)。還有很多信息報(bào)送單位工作不很活躍,從省環(huán)保局收到的信息看,80的信息是由20的報(bào)送單位報(bào)送的。四是信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠健全。一些市州環(huán)保局信息員更換頻繁,嚴(yán)重影響信息報(bào)送工作的穩(wěn)定性。多數(shù)縣區(qū)級(jí)信息直報(bào)點(diǎn)工作比較薄弱,有的甚至長(zhǎng)期不報(bào)送信息,示范帶動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮出來(lái)。五是反映問題的信息少。六是一些市州缺乏投入,信息資源開發(fā)利用和共享的水平較低,不能滿足環(huán)境保護(hù)行政管理、業(yè)務(wù)監(jiān)督的信息服務(wù)等各項(xiàng)應(yīng)用的需求。所有這些問題,有待我們?cè)诮窈蠊ぷ髦兄鸩郊右愿倪M(jìn)。

二、今后政務(wù)信息與信息化建設(shè)工作的總體安排

今后一個(gè)時(shí)期,我省環(huán)保政務(wù)信息工作的總體思路是以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,必須認(rèn)真把握環(huán)境保護(hù)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展這個(gè)主題。緊緊圍繞新時(shí)期環(huán)境保護(hù)的重點(diǎn)工作,不斷強(qiáng)化政務(wù)信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和制度建設(shè),完善信息網(wǎng)絡(luò),提高信息質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供高質(zhì)量的信息服務(wù)。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

第一,要切實(shí)把政務(wù)信息工作擺上重要位置。政務(wù)信息工作是各級(jí)機(jī)關(guān)的一項(xiàng)基本職能和工作任務(wù),是機(jī)關(guān)開展工作的重要方式。政務(wù)信息工作做得好不好,直接關(guān)系到機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和效率。政務(wù)信息是向上反映情況的“直達(dá)快車”,能夠快速地進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視野,容易引起領(lǐng)導(dǎo)重視,便于問題解決。各地、各部門都要提高對(duì)信息報(bào)送工作重要性的認(rèn)識(shí),切實(shí)把政務(wù)信息工作擺上重要的議事日程,不斷增強(qiáng)做好政務(wù)信息工作的責(zé)任感和使命感,努力做好政務(wù)信息的報(bào)送工作。

第二,要加快政務(wù)信息制度化建設(shè)。制度建設(shè)是做好信息報(bào)送工作的基礎(chǔ)。各地要不斷完善環(huán)保政務(wù)信息工作制度和信息考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,推進(jìn)政務(wù)信息工作的規(guī)范化和制度化建設(shè)。目前,大多數(shù)市州環(huán)保局已經(jīng)制定了政務(wù)信息工作規(guī)則和考核辦法,個(gè)別還沒有制定相關(guān)制度的單位年內(nèi)要抓緊制定。要狠抓制度的落實(shí),把執(zhí)行制度滲透到觀念和行為習(xí)慣當(dāng)中。領(lǐng)導(dǎo)要積極推動(dòng),促進(jìn)制度的健全和完善,逐步形成良好的工作氛圍。要定期分析總結(jié)制度的落實(shí)情況,采取監(jiān)督檢查、考核獎(jiǎng)懲等各種措施,確保各項(xiàng)制度的順利實(shí)施。省環(huán)保局?jǐn)M在今年底調(diào)整部分連續(xù)幾個(gè)月采用為零或長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)的縣區(qū)級(jí)信息直報(bào)點(diǎn),以促進(jìn)全省政務(wù)信息報(bào)送整體水平的提高。第三,要不斷提高政務(wù)信息質(zhì)量。質(zhì)量是政務(wù)信息的生命所在。要按照“全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范”的要求,衡量信息報(bào)送工作,做到精選精編,精益求精。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格把關(guān),做到該報(bào)的不漏,不該報(bào)的不報(bào)。要多報(bào)送綜合調(diào)研類信息,少報(bào)送零散個(gè)案信息;多報(bào)送分析研究類信息,少報(bào)送情況類信息;多報(bào)送苗頭傾向類信息,少報(bào)送常規(guī)工作信息。對(duì)不符合要求的信息,堅(jiān)決不報(bào);對(duì)確有報(bào)送需要又不符合要求的信息,要及時(shí)修改;對(duì)有疑點(diǎn)的信息,要認(rèn)真核實(shí)。在信息的采集上要突出環(huán)保的重點(diǎn)工作,突出群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。每一名信息人員都要善于捕捉那些方向性、苗頭性的信息。要注意吃透情況,熟悉掌握相關(guān)政策,搞清楚需要反映的情況和問題。在問題類信息的研究上更應(yīng)該多下功夫,要敢于披露問題,通過(guò)對(duì)問題的分析提出建設(shè)性意見。這才是信息報(bào)送工作的高標(biāo)準(zhǔn)、大目標(biāo)。

第四,建設(shè)高素質(zhì)的信息報(bào)送隊(duì)伍。建設(shè)一只高素質(zhì)的信息員隊(duì)伍是做好政務(wù)信息工作的根本保證。各地、各部門都要設(shè)立一名信息員專門負(fù)責(zé)政務(wù)信息工作,并保持人員相對(duì)穩(wěn)定;信息員變更,要及時(shí)向省環(huán)保局辦公室備案。要把那些有工作熱情、有干勁、有能力、肯吃苦的年輕同志調(diào)整充實(shí)到信息報(bào)送的崗位上來(lái),使年輕的同志盡快成長(zhǎng)起來(lái)。要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作質(zhì)量和效率。各市州環(huán)保局要調(diào)動(dòng)信息報(bào)送單位的工作熱情,對(duì)于工作成績(jī)好的單位和個(gè)人要進(jìn)行表彰;對(duì)長(zhǎng)期不報(bào)送信息或報(bào)送信息不負(fù)責(zé)的單位,要通報(bào)處理,責(zé)令整改。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常給信息員提要求、交任務(wù)、出題目,為做好信息工作提供各種便利條件。

第五,要切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息的組織管理。加強(qiáng)政務(wù)信息的組織管理是提高政務(wù)信息水平的捷徑。各市州環(huán)保部門要切實(shí)做好政務(wù)信息的組織、協(xié)調(diào)、編報(bào)工作。主管政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)要親自抓組織、抓協(xié)調(diào),使業(yè)務(wù)部門的同志了解信息工作,善于利用信息渠道和手段推動(dòng)各項(xiàng)工作。要圍繞省委、省政府、環(huán)境保護(hù)部和省環(huán)保局工作安排,確定信息工作重點(diǎn),落實(shí)好報(bào)送政務(wù)信息的各項(xiàng)任務(wù)。要建立一套行之有效的考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制,把信息工作任務(wù)落實(shí)到各業(yè)務(wù)部門,真正把業(yè)務(wù)部門同志的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來(lái)。將第一線環(huán)保工作中有重點(diǎn)、有特色的工作歸納提煉成信息稿件予以報(bào)送。

同志們,做好政務(wù)信息與信息化建設(shè)工作責(zé)任重大,意義深遠(yuǎn)。各地、各部門要以這次會(huì)議為契機(jī),進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),理清思路,拓寬報(bào)送渠道,提高信息質(zhì)量,為促進(jìn)全省經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：煤礦信訪信息員工作責(zé)任狀

文章標(biāo)題：煤礦信訪信息員工作責(zé)任狀

為適應(yīng)信訪穩(wěn)定工作的新形勢(shì)，維護(hù)全礦安定團(tuán)結(jié)的大好局面，努力為企業(yè)深化改革、加快發(fā)展創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、工作和生活秩序，鞏固構(gòu)建和諧礦區(qū)成果，礦黨委信訪辦公室特與各單位信訪信息員簽訂工作責(zé)任狀。

一、責(zé)任人

各單位信訪信息員、宿舍區(qū)信訪聯(lián)絡(luò)員

二、責(zé)任目標(biāo)

1、做

好穩(wěn)定工作，是落實(shí)黨的十六屆五中全會(huì)精神、加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，建設(shè)平安礦區(qū)、和諧礦區(qū)的重要基礎(chǔ)。信訪信息員在日常工作中，發(fā)揮了重要的信息傳遞作用，要切實(shí)提高政治敏銳性，增強(qiáng)責(zé)任感、壓力感，進(jìn)一步履行好崗位職責(zé)。

2、完善責(zé)任機(jī)制，注重預(yù)測(cè)防范。經(jīng)常深入職工群眾，及時(shí)掌握各種不穩(wěn)定因素，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，努力將各類不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)和本單位內(nèi)部，為建設(shè)和諧文明新礦區(qū)做出積極的貢獻(xiàn)。

3、以貫徹《信訪條例》為主線，確保做到無(wú)集體上訪、無(wú)越級(jí)上訪、無(wú)到省進(jìn)京上訪的“三無(wú)”目標(biāo)，堅(jiān)決杜絕到集團(tuán)公司上訪。

4、確保信息渠道暢通，不準(zhǔn)遲報(bào)、誤報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)各類不穩(wěn)定信息，對(duì)重大動(dòng)態(tài)要做到及時(shí)、隨時(shí)報(bào)告、跟蹤續(xù)報(bào)。

三、責(zé)任考核

日常考核與考核相結(jié)合，按照**煤礦信訪穩(wěn)定考核辦法,由信訪辦公室負(fù)責(zé)考核.實(shí)行月度考核通報(bào),年終獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。并將工作成績(jī)作為評(píng)先樹優(yōu)、選拔使用干部的重要依據(jù)，凡內(nèi)出現(xiàn)到集團(tuán)公司及以上機(jī)關(guān)上訪的，取消內(nèi)一切評(píng)優(yōu)資格，造成較大影響的給予必要的組織處理。

四、獎(jiǎng)懲

內(nèi)本單位實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”目標(biāo)的，對(duì)信訪信息員獎(jiǎng)勵(lì)200元，未實(shí)現(xiàn)“三無(wú)”目標(biāo)的，對(duì)等罰款。凡是提供重要信息避免重大信訪事項(xiàng)發(fā)生的，將給予單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)。

本責(zé)任狀一式兩份，礦黨委信訪辦公室與各單位信訪信息員簽訂后，雙方分別保存一份。

信訪辦公室主任：

基層信訪信息員簽字：

《煤礦信訪信息員工作責(zé)任狀》來(lái)源于xiexiebang.com，歡迎閱讀煤礦信訪信息員工作責(zé)任狀。

第四篇：xx縣信訪信息員工作制度(精)

xx 縣信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員和 信息員工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范信訪工作, 發(fā)揮基層化解矛盾糾紛的職能作用, 維護(hù)xx 和諧穩(wěn)定大局, 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展, 根據(jù)中省市信訪工作有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本制度。

一、建立信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員和信息員制度的意義 建立基層信訪穩(wěn)定工作督查信息員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員和信息員工作制度是促進(jìn)我縣信訪穩(wěn)定工作制度化、規(guī)范化、程序化、信息化的重要措施，是變?nèi)罕娚显L為干部下訪到基層最直接的表現(xiàn)。信訪穩(wěn)定工作督查員、督辦員、聯(lián)絡(luò)員和信息員網(wǎng)絡(luò)的形成將為縣委、政府了解全縣信訪穩(wěn)定形勢(shì)、科學(xué)決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息服務(wù)。

二、信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員和信息員的選調(diào)和配置原則

1、包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定督查信息員的選調(diào)由組織人事部門負(fù)責(zé)，從縣級(jí)部門選調(diào)30名德才兼?zhèn)?、品質(zhì)優(yōu)良、公道正派、責(zé)任心強(qiáng)，年齡在35歲以下的優(yōu)秀青年后備干部作為專職信訪穩(wěn)定工作督查員，分成6個(gè)督查工作組，每組包聯(lián)4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定督查信息員抽調(diào)期限原則上為一年，抽調(diào)期間應(yīng)與原單位脫離工作關(guān)系。

2、駐村信訪穩(wěn)定工作承辦員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)包聯(lián)村的領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)干部組成

3、每個(gè)行政村都要設(shè)立1名信訪穩(wěn)定工作聯(lián)絡(luò)員，每個(gè)

村民小組都要設(shè)1名信訪穩(wěn)定工作信息員。村級(jí)信訪穩(wěn)定工作聯(lián)絡(luò)員擬由村級(jí)公安輔警兼任（無(wú)村級(jí)公安輔警的由村干部兼任），村民小組信訪穩(wěn)定工作信息員應(yīng)從熟悉國(guó)家法律法規(guī)、善于做群眾工作、享有較高威信、熱心為群眾服務(wù)的老干部、老黨員（或村干部）中產(chǎn)生。

三、信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員和信息員的工作職責(zé)(一、包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作督查員工作職責(zé)：

1、協(xié)調(diào)和督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實(shí)《信訪條例》和各級(jí)信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神；

2、協(xié)調(diào)和督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實(shí)解決群眾合理訴求，按時(shí)完成縣聯(lián)席辦、信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦的各類信訪案件；

3、指導(dǎo)所包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照要求定期做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，矛盾不上交；

4、了解掌握所包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪動(dòng)態(tài)和信息，及時(shí)上報(bào)縣聯(lián)席辦。(二、駐村信訪穩(wěn)定工作承辦員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)包聯(lián)村《信訪條例》及相關(guān)政策、法律法規(guī)的宣傳貫徹工作；

2、負(fù)責(zé)包聯(lián)村定期組織開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作；

3、了解和掌握包聯(lián)村重要信訪穩(wěn)定信息，及時(shí)報(bào)告鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作督查員，防止釀成大規(guī)模集體訪和群體性事件；

4、協(xié)調(diào)處理所包聯(lián)村的各類信訪問題和矛盾糾紛；

5、負(fù)責(zé)做好重大節(jié)日及會(huì)議期間的信訪“重點(diǎn)人”的穩(wěn)控工作，防止擇會(huì)擇機(jī)越級(jí)上訪。

（三）、村、組級(jí)信訪穩(wěn)定工作聯(lián)絡(luò)員、信息員工作職責(zé)：

1、宣傳國(guó)家法律法規(guī)；

2、調(diào)解村民之間一般性矛盾糾紛；

3、負(fù)責(zé)落實(shí)信訪“重點(diǎn)人”的穩(wěn)控措施；

4、及時(shí)反映有關(guān)不穩(wěn)定信息。

四、信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員、信息員工作紀(jì)律

1、認(rèn)真貫徹《信訪條例》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)；

2、接待信訪群眾要熱情，處理信訪問題要及時(shí)；

3、不徇私舞弊，不以個(gè)人親疏遠(yuǎn)近處理信訪問題；

4、嚴(yán)守信訪工作秘密。

五、信訪穩(wěn)定工作督查員、承辦員、聯(lián)絡(luò)員、信息員的管理與考核

1、包聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定督查員抽調(diào)期間的考核工作由縣聯(lián)席辦考核和管理，上崗之前須接受縣聯(lián)席辦的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、駐村信訪穩(wěn)定工作承辦員和村組信訪穩(wěn)定聯(lián)絡(luò)員、信息員由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和信訪局雙重管理和考核。

二○○八年四月二日

第五篇：全縣信訪工作會(huì)議講話

文章標(biāo)題：全縣信訪工作會(huì)議講話

同志們：

縣委、縣政府召開的這次全縣信訪工作會(huì)議，是一次十分重要的會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)貫徹全市信訪工作會(huì)議精神，分析當(dāng)前信訪工作面臨的形勢(shì)，全面安排部署今年的信訪工作。剛才，縣信訪局趙局長(zhǎng)傳達(dá)了全市信訪工作會(huì)議精神，通報(bào)了前4個(gè)月全縣信訪工作情況，宣讀學(xué)習(xí)了國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》，后面，縣委羅書記還要做重要講話，希望大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我就搞好今年的信訪工作先強(qiáng)調(diào)講幾點(diǎn)意見。

一、充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)和新任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)搞好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。

近年來(lái)，我縣各級(jí)各部門始終把搞好信訪工作作為密切黨群關(guān)系、了解社情民意、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要方面來(lái)抓，處理了大批信訪案件，化解了不少矛盾糾紛，保證了全縣改革和發(fā)展的順利進(jìn)行。特別在去年，針對(duì)全縣信訪工作面臨的新形勢(shì)和出現(xiàn)的新情況，縣委、縣政府高度重視信訪工作，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，開展集中專項(xiàng)治理，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)制度，規(guī)范信訪行為，使大量的信訪問題解決在了基層，大多數(shù)上訪群眾穩(wěn)定在了當(dāng)?shù)兀h信訪工作取得了顯著成效。但是，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前全縣信訪工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。目前，我縣正處于深化各項(xiàng)改革，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，各類矛盾比較集中，是信訪案件多發(fā)的時(shí)期。特別是進(jìn)入3月份以來(lái)，我縣信訪工作形勢(shì)出現(xiàn)了一些新的變化，信訪總量增加，集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪呈急劇上升趨勢(shì)，如不盡快遏制這種勢(shì)頭，勢(shì)必會(huì)影響到全縣改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。對(duì)此我們一定要保持清醒的認(rèn)識(shí)。一要看到信訪問題多發(fā)帶來(lái)的不良影響。今年前四個(gè)月，縣委、縣政府受理群眾來(lái)訪同比增加49.2，集體訪批數(shù)增加46，人數(shù)增加128，而且出現(xiàn)幾次沖擊縣委辦公室、縣政府辦公室的情況，嚴(yán)重影響到了縣委、縣政府的正常工作秩序，造成了不良的影響。二要看到信訪問題多發(fā)的復(fù)雜原因。根據(jù)前三個(gè)月信訪工作情況來(lái)看，當(dāng)前群眾反映較多的問題仍然集中在企業(yè)改制、“三農(nóng)”問題、征地拆遷、稅費(fèi)征收、生活待遇、涉法問題等方面?？陀^上這是社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中一些深層次矛盾的反映，但也與我們一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門工作不深不細(xì)有著直接關(guān)系。有些問題由于政策因素、體制因素與工作因素互相交織，既難于處理，又易于反復(fù)。三要看到妥善解決信訪問題的難度所在。群眾的信訪要求，大多數(shù)是事出有因的，是合理的，應(yīng)該是能夠及時(shí)答復(fù)和解決的，但是由于一些信訪問題形成的原因復(fù)雜，所以解決起來(lái)也比較棘手。這樣就使一些矛盾積累起來(lái)，造成重復(fù)訪，也形成了一批上訪老戶。

對(duì)于目前的形勢(shì)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的同志們一定要保持清醒的頭腦，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的重要性。一是要從保護(hù)人民群眾根本利益的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。來(lái)信來(lái)訪反映的問題大多是關(guān)系群眾切身利益的具體問題。群眾利益無(wú)小事，我們踐行“三個(gè)代表”重要思想，貫徹立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，就是要從事關(guān)群眾切身利益的每一件具體事情做起。二是要從深化改革、促進(jìn)發(fā)展的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，解決發(fā)展中出現(xiàn)的問題就是為了更快更好地發(fā)展。因此，抓發(fā)展必須抓信訪問題的解決。在解決問題中推進(jìn)發(fā)展。三是要從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。信訪問題解決不好，始終是社會(huì)不穩(wěn)定的隱患。當(dāng)前一些行為過(guò)激的集體訪及沖擊領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)事件，已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的突出因素之一。如不嚴(yán)肅對(duì)待、認(rèn)真處理，就會(huì)把小事拖成大事，大事拖成難事，就會(huì)影響安定團(tuán)結(jié)的政治局面，影響經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。全縣各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，一定要從站在維護(hù)全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局的高度來(lái)對(duì)待信訪工作，從維護(hù)群眾切身利益的高度來(lái)做好信訪工作，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，采取扎實(shí)有效地措施，把信訪案件多發(fā)的勢(shì)頭控制住，把信訪反映的問題解決好。

二、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，健全制度，真心實(shí)意為群眾排憂解難

信訪反映的問題大多是工作中的問題，信訪問題的解決也是一個(gè)工作問題。一般來(lái)說(shuō)，哪里的干部工作扎實(shí)、處事公道、作風(fēng)正派，那里的信訪就少，即是有了信訪問題也能得到及時(shí)解決?？梢哉f(shuō)，做好信訪工作的實(shí)質(zhì)是一個(gè)干部作風(fēng)問題。去年，縣信訪部門受理的群眾來(lái)信來(lái)訪中，反映基層干部作風(fēng)或是由干部作風(fēng)引起的信訪件分別占到了信訪總量的28、22。因此，全縣各級(jí)、各部門都要從轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)入手，查找本地本部門信訪工作中存在的問題，采取切實(shí)有效的措施，加大工作力度，力爭(zhēng)在較短時(shí)間內(nèi)遏制群眾集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的勢(shì)頭，盡快把來(lái)縣到市赴省上訪量降下來(lái)。一要做好信訪矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。信訪苗頭排查化解是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門要組織力量，在近期內(nèi)開展一次對(duì)信訪苗頭的集中排查調(diào)處工作，要把工作做細(xì)、做實(shí)、摸實(shí)情、知真底，做到情況明，對(duì)策實(shí)。通過(guò)排查，做到矛盾早發(fā)現(xiàn)，情況早掌握，措施早制定，工作早介入。二要做好重點(diǎn)信訪案件和省、市交辦件的調(diào)查處理工作。當(dāng)

前群眾來(lái)信來(lái)訪反映的問題，絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)同志都作出過(guò)批示，信訪部門也都有明確的答復(fù)，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，問題應(yīng)由哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或哪個(gè)部門處理，責(zé)任也是比較明確的。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要根據(jù)這次梳理排查的情況，認(rèn)真分析信訪案件沒有處理、領(lǐng)導(dǎo)批示沒有落實(shí)的原因，為什么一些案件長(zhǎng)期得不到處理？為什么一些很明確的領(lǐng)導(dǎo)批示得不到落實(shí)？是不能

辦還是不想辦？這次排查后，要因人而宜，集中解決。能夠解決的，要爭(zhēng)取一步到位；一時(shí)難以解決的，要將困難和情況向群眾解釋清楚，并積極創(chuàng)造條件加以解決；對(duì)自身無(wú)法解決的問題，要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，爭(zhēng)取上級(jí)的支持和幫助；對(duì)不合理的要求，也要做耐心細(xì)致的說(shuō)服疏導(dǎo)工作，不能敷衍了事，更不能激化矛盾。三要做好來(lái)縣到市赴省進(jìn)京上訪人員的勸返及反映問題的調(diào)查處理工作。對(duì)越級(jí)、集體上訪人員，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的同志必須及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)做工作，這是一條明確的工作規(guī)定。我們有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門執(zhí)行得比較好，有的反復(fù)通知也不及時(shí)到位，這是決不能允許的。必須進(jìn)一步強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，按照上級(jí)“事要辦，人要回”的規(guī)定，妥善進(jìn)行處理。凡對(duì)越級(jí)、集體上訪勸返時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不到位、勸返不得力，造成嚴(yán)重后果的，要按有關(guān)責(zé)任追究制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

做好信訪工作，重在基層，重在法制，重在干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門在抓好三個(gè)“做好”的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化三方面工作。一要切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作，提高基層化解矛盾的能力和解決問題的水平。我縣80以上的信訪量發(fā)生在基層。加強(qiáng)基層信訪工作，控制信訪源頭是做好信訪工作的基礎(chǔ)，也是解決信訪問題和減少群眾集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各部門一定要將工作重心下移，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部下訪，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作。衡量基層信訪工作是否抓得細(xì)、抓得實(shí)，主要應(yīng)體現(xiàn)為“兩個(gè)提高”、“三個(gè)降低”、“四個(gè)不出”?！皟蓚€(gè)提高”就是提高初信初訪辦結(jié)率，提高息訴罷訪率?！叭齻€(gè)降低”就是降低重復(fù)來(lái)信來(lái)訪率、越級(jí)上訪率、集體上訪率。“四個(gè)不出”就是力爭(zhēng)農(nóng)村發(fā)生的問題，解決不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)；城市居民發(fā)生的問題，解決不出社區(qū)、街道；部門系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的問題，解決不出本部門本系統(tǒng)；企事業(yè)單位發(fā)生的問題，解決不出本單位。這幾項(xiàng)要求，是對(duì)“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則在基層的具體化，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各部門要認(rèn)真落實(shí)，真正做到“看好自己的門，管好自己的人”，把問題解決在基層。二要推進(jìn)依法信訪，規(guī)范信訪工作行為和群眾信訪行為。當(dāng)前，大多數(shù)集體上訪和群體性事件，總的來(lái)說(shuō)屬于人民內(nèi)部矛盾，但一些群眾要求的合理性與反映形式的違法性交織在一起，給處理帶來(lái)很大困難。因此，要大力實(shí)施依法信訪，推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化和法制化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門要進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳新的《信訪條例》的力度，引導(dǎo)群眾了解條例內(nèi)容，自覺按照條例的規(guī)定，依法行使民主權(quán)利，依法逐級(jí)有序上訪。信訪部門和基層的干部更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟知《信訪條例》，增強(qiáng)法制意識(shí)，嚴(yán)格依法辦事，提高依法做好信訪工作的能力和水平。三要嚴(yán)格制度，暢通渠道，確保信訪信息的及時(shí)報(bào)送。及早地了解信訪問題，是掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)的關(guān)鍵。各級(jí)信訪部門要認(rèn)真堅(jiān)持值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大緊急信訪問題報(bào)告制度。對(duì)各類信訪苗頭要及時(shí)上報(bào)，尤其對(duì)集體訪或有可能到市赴省甚至赴京的越級(jí)訪，對(duì)跨地區(qū)串聯(lián)傾向的集體上訪，要在最短的時(shí)間內(nèi)向本級(jí)黨委、政府報(bào)告，同時(shí)，要及時(shí)向縣委辦公室、縣政府辦公室及縣信訪局報(bào)告。對(duì)因遲報(bào)、漏報(bào)甚至瞞報(bào)延誤處置時(shí)間而引發(fā)嚴(yán)重后果的，要追究有關(guān)干部的責(zé)任。

三、加強(qiáng)督查，靠實(shí)責(zé)任，切實(shí)把信訪工作責(zé)任落到實(shí)處

搞好信訪工作的關(guān)鍵在于靠實(shí)工作責(zé)任。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位都要從講政治、講大局、講穩(wěn)定的高度出發(fā)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《定西地區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》和《縣委縣政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作的意見》，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，其它領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)同抓，部門領(lǐng)導(dǎo)和企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作格局。要實(shí)行信訪工作首問負(fù)責(zé)制，認(rèn)真對(duì)待每一位來(lái)訪者，把來(lái)訪者領(lǐng)到該去的地方并做好接待，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞上訪人或拖延辦理時(shí)間。要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對(duì)近兩年來(lái)已發(fā)生尚未查結(jié)的群眾越級(jí)、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門要區(qū)別不同情況，確定具體負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)包案解決。要繼續(xù)堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪日”制度，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)出面直接接待群眾，解決問題，減少中間環(huán)節(jié)。要加強(qiáng)對(duì)信訪重點(diǎn)部位的督導(dǎo)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)同志要對(duì)矛盾多、不穩(wěn)定因素多的地方加強(qiáng)督導(dǎo)，督促責(zé)任單位妥善解決問題。要實(shí)行信訪工作責(zé)任追究制度，對(duì)在貫徹上級(jí)精神中行動(dòng)遲緩、措施不力、貽誤時(shí)機(jī)、處置失當(dāng)造成嚴(yán)重后果的，對(duì)思想重視不夠，漠視群眾疾苦，工作敷衍塞責(zé)，致使上訪反映的問題久拖不決，引發(fā)重復(fù)越級(jí)上訪的，要按照問題的性質(zhì)和情節(jié)，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

四、完善工作機(jī)構(gòu)，提高信訪工作人員整體素質(zhì)

加強(qiáng)信訪機(jī)構(gòu)建設(shè)是做好信訪工作的重要組織保證。從全縣情況看，縣、鄉(xiāng)、村、社信訪網(wǎng)絡(luò)是健全的，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）都有組織機(jī)構(gòu)，有辦公場(chǎng)所，有信訪室的牌子，有各種制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪機(jī)構(gòu)的建立和完善，接待和處理了許多群眾的信訪問題，大大地減少了群眾越級(jí)上訪。但縣直機(jī)關(guān)這一塊的信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)始終是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。有的部門和單位既沒有組織機(jī)構(gòu)，也沒有明確分管領(lǐng)導(dǎo)和兼職人員；有的有信訪機(jī)構(gòu)和人員，但不盡心盡職，明明是司法程序已經(jīng)處理了的事，卻把上訪人員推到縣委、縣政府來(lái)。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要抓緊落實(shí)，盡快健全組織，明確人員，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任，真正使信訪工作有人抓，事情有人辦，問題有人處理。為此，縣委、縣政府制定下發(fā)了《渭源縣縣直機(jī)關(guān)各部門信訪問題歸口處理辦法》，明確了縣直機(jī)關(guān)的信訪工作職責(zé)，對(duì)信訪問題進(jìn)行了分類，這個(gè)《辦法》對(duì)開展信訪工作指導(dǎo)性很強(qiáng)，各部門一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)《辦法》，嚴(yán)格按《辦法》規(guī)定的職責(zé)做好本部門本系統(tǒng)的信訪工作。縣直單位都要確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)，指定兼辦人員，專門搞好信訪工作。同時(shí)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加強(qiáng)信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，選配一些素質(zhì)好、政策水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志直接參與和負(fù)責(zé)信訪工作。

五、必須把維護(hù)縣委、縣政府機(jī)關(guān)正常的辦公秩序作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)抓緊抓好

近幾年，形成了一股一有集體訪就圍堵、沖擊縣委、縣政府機(jī)關(guān)大門的風(fēng)氣，這是沒有道理的。全縣各級(jí)各部門必須把維護(hù)縣委、縣政府機(jī)關(guān)正常的工作秩序作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓。一要明確責(zé)任。公安部門必須肩負(fù)起維護(hù)縣委、縣政府所在地社會(huì)秩序、工作秩序和群眾生活秩序的重任。要選擇政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、甘于奉獻(xiàn)的公安干警負(fù)責(zé)維護(hù)黨委和政府機(jī)關(guān)的工作秩序，以及交通要道的正常秩序，平時(shí)搞好備勤，緊急情況下能拉得出、用得上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要制定本單位處置突發(fā)性上訪事件的工作預(yù)案，掌握工作主動(dòng)權(quán)。縣委辦、政府辦要加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)格按照有關(guān)制度辦事。信訪局要集中精力做好對(duì)到縣委、縣政府機(jī)關(guān)上訪群眾的接待工作，各相關(guān)部門、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要互相配合，需要哪個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門的領(lǐng)導(dǎo)出面接待時(shí)，都要按照信訪部門的要求，及時(shí)趕到做工作。二要強(qiáng)化措施。對(duì)已經(jīng)形成的圍堵、沖擊上訪局面，要態(tài)度堅(jiān)決、處置果斷。對(duì)到縣委、縣政府機(jī)關(guān)門口上訪的群眾，首先要做勸阻動(dòng)員工作，明確說(shuō)明縣信訪局是代表縣委、縣政府處理人民群眾來(lái)信來(lái)訪的職能部門，有問題到信訪局反映。縣委、縣政府機(jī)關(guān)門口不是群眾反映問題的地方。對(duì)不聽勸阻，執(zhí)意在那里滯留的，要按照《關(guān)于上訪群眾圍堵縣人民政府機(jī)關(guān)大門的處置辦法》和《定西市人民政府關(guān)于規(guī)范上訪行為維護(hù)社會(huì)秩序的通告》的規(guī)定，采取強(qiáng)制措施，將他們送到信訪部門反映問題。上訪是為了解決問題，不能無(wú)理取鬧，有理也不能取鬧，因?yàn)槲覀冇袑ｉT說(shuō)理、解決問題的地方。對(duì)圍堵、沖擊黨政機(jī)關(guān)，干擾正常的工作秩序，妨礙社會(huì)穩(wěn)定的個(gè)別人，必須態(tài)度堅(jiān)決，依法果斷處理。

同志們，信訪工作任務(wù)繁重，責(zé)任重大，又面臨許多新情況。希望大家一如既往，再接再厲，不斷研究新情況，解決新問題，站在高度看信訪，立足全局抓信訪，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)使我縣的信訪工作局面有一個(gè)大的改觀，為全縣的改革發(fā)展穩(wěn)定做出新的更大的貢獻(xiàn)。

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