第一篇：德州市旅游局市場工作總結(jié)及下一步工作思路

德州市旅游局

市場工作總結(jié)及下一步工作計劃

2010年以來，德州市旅游市場開發(fā)工作緊緊圍繞?提高國內(nèi)外知名度、提升旅游整體形象?這一目標(biāo)，按照?著眼大區(qū)域，營造大環(huán)境，塑造新形象，發(fā)展大旅游?的總體思路，采取走出去和請進來相結(jié)合、集中和分散相結(jié)合、政府和企業(yè)相結(jié)合的營銷方式，強力打造?齊魯燕趙文化融合之都、田園牧歌休閑勝地、北方會議會展名城?三大品牌，扎實推進客源市場拓展工作，有效地提高了德州旅游品牌的知名度，全市旅游業(yè)繼續(xù)保持持續(xù)、快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好勢頭。2010年全市共接待國內(nèi)游客965.5萬人次，同比增長23.17%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入45.44億元，同比增長29.43%；接待入境游客5.72萬人次，同比增長35.6%，實現(xiàn)入境旅游收入1737萬美元，同比增長27.1%。今年上半年，全市共接待國內(nèi)游客543.6萬人次，同比增長23.00%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入26.73億元，同比增長30.50%。接待入境游客2.56萬人次，同比下降 12.59%，實現(xiàn)入境旅游（外匯）收入966.72萬美元，同比增長28.30%。全市旅游總收入27.36億元，同比增加30.29%。

一、強勢宣傳，提高德州旅游知名度

（一）加強與公眾媒體的有效合作

一是加強與廣播、電視媒體合作。連續(xù)3年在中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視投放?中國太陽城?城市形象片，大大提升了德州知名度。在山東衛(wèi)視黃金時段投放了13縣市區(qū)捆綁促銷宣傳片，成為全省一大創(chuàng)舉。結(jié)合世界太陽城大會召開，在中央電視臺等7家主流媒體播放城市形象宣傳片。慶云縣瞄準(zhǔn)央視，2010年投資60萬元在CCTV-1／新聞頻道《朝聞天下—媒體廣場》欄目投放推介廣告，全力推介慶云旅游。夏津縣2010年投資80萬元在中央電視臺投放廣告，宣傳黃河故道森林公園；2011年與德州電視臺合作投資100萬元創(chuàng)辦大型闖關(guān)游樂項目?加油向前沖?。臨邑縣邀請大型電視系列紀(jì)錄片《中國地名故事》攝制組來紅壇寺森林公園進行了以林海賞槐為重點的采風(fēng)拍攝。

二是加強與平面媒體合作。2010年，繼續(xù)與《德州日報〃長河晨刊》合作，每周一個版面，宣傳德州旅游工作動態(tài)及旅游企業(yè)、旅游產(chǎn)品推介等。齊河縣在京福高速設(shè)置了?齊魯溫泉城?和?國科高爾夫?的廣告牌和旅游指示牌，在308國道設(shè)立了大型廣告牌。樂陵市投資120萬元，在京福和新京滬高速公路設(shè)置、更新了12塊廣告牌。夏津縣于夏津城區(qū)、青銀高速公路安裝設(shè)置大型旅游指示牌10塊，景區(qū)內(nèi)標(biāo)識牌、景區(qū)廣告牌、道路指示牌50塊。

三是加強與網(wǎng)絡(luò)合作。繼續(xù)深化與新華網(wǎng)、魯北熱線、大眾網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體的合作。同時，積極利用德州旅游政務(wù)網(wǎng)、德州新聞網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)宣傳德州旅游產(chǎn)品。

（二）提高節(jié)慶會展等主題宣傳活動的成效

一是積極辦好旅游活動。成功舉辦了兩屆?好客山東（德州）賀年會?，借助?好客山東賀年會?平臺，策劃了一批有特色、成規(guī)模、系列化的節(jié)慶活動，有效宣傳德州市豐富的歷史文化資源、良好的區(qū)位交通優(yōu)勢以及旅游業(yè)發(fā)展的良好前景，叫響了三大旅游品牌。2010年做好?觀世博游山東?和第四屆世界太陽城大會結(jié)合文章，在減河濕地公園隆重舉行了?觀世博，游山東（德州）?啟動暨減河濕地生態(tài)園（一期）開園儀式，推出了全雞宴美食之旅、德州低碳之旅、休閑生態(tài)之旅等旅游產(chǎn)品，開拓市場，招徠客源，擴大消費，確保了?觀世博游山東（德州）?各項任務(wù)的圓滿完成。2011年5月19日，在夏津黃河故道森林公園啟動德州?中國旅游日?活動，全市各旅游企業(yè)踴躍參加?中國旅游日?活動，推出一系列惠民及優(yōu)惠活動。積極做好 ?國民休閑匯?活動籌備、發(fā)動工作，整合全市的社會、人文以及城鄉(xiāng)休閑資源，推出九大系列產(chǎn)品，形成持續(xù)不斷的休閑活動高潮，實現(xiàn)了?天天有活動，周周有高潮，全民大休閑?的目標(biāo)。

二是開展形式多樣的主題宣傳活動。2010年5月份會同相關(guān)部門聯(lián)合主辦了?凱德杯?德州市2010年飯店、餐館服務(wù)技能大賽，取得了專業(yè)技能和精神文明的雙豐收，展現(xiàn)了德州市餐飲行業(yè)?好客德州?的良好服務(wù)形象。聯(lián)合第四屆太陽城大會執(zhí)委會等有關(guān)單位舉辦了2010年世界旅游小姐大賽德州賽區(qū)大賽，以競賽為橋梁，深挖旅游文化內(nèi)涵，提升了德州市旅游知名度和美譽度。為啟動德州市農(nóng)村旅游市場，舉辦?旅游下鄉(xiāng)工程?，通過組織農(nóng)民進城旅游、組織市民到鄉(xiāng)村旅游等形式，全面啟動農(nóng)村旅游市場。為迎接第四屆世界太陽城大會召開，開展?迎太陽城大會觀新城夜景?活動，組織德州市廣大市民和市直部門、單位和中央、省駐德各單位機關(guān)干部在夜晚參觀、游覽開發(fā)區(qū)景區(qū)、景點。各縣市區(qū)也組織開展了豐富多彩的旅游活動。如：夏津黃河故道森林公園舉辦的梨花節(jié)、椹果采摘節(jié)、香梨采摘節(jié)，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)董子文化節(jié)，德城區(qū)黃河涯萬畝桃園桃花節(jié)、采摘節(jié)，臨邑紅壇寺森林公園槐花節(jié)，樂陵富硒金絲小棗文化節(jié)，平原縣民俗文化藝術(shù)節(jié)，寧津家具文化節(jié)、美食文化節(jié)，慶云旅游購物文化節(jié)等活動，大大活躍了德州市旅游市場。

三是積極組織旅游企業(yè)參加國內(nèi)、國際旅交會。2010年以來共參加國家局、省局組織的各種境內(nèi)外宣傳促銷活動十余次，發(fā)放各類宣傳資料2萬余份，接受旅行社和公眾咨詢近萬次，與外地旅游界聯(lián)系得到了加強，進一步擴大了德州旅游的市場知名度。

（三）積極做好高鐵重點旅游宣傳活動

一是開發(fā)了適應(yīng)高鐵時代的旅游線路。以?高鐵自由風(fēng)-魅力太陽城?為宣傳主題，重點推出以扒雞美食之旅、低碳生活體驗之旅、海島金山寺祈福平安之旅為主的常規(guī)性旅游產(chǎn)品，以賞花為主題的春季旅游產(chǎn)品，以椹果采摘和科普教育為主題的夏季旅游產(chǎn)品，以農(nóng)產(chǎn)品采摘為主題的秋季旅

游產(chǎn)品，以滑雪、溫泉為主題的冬季旅游產(chǎn)品等20余條旅游線路，力爭把游客留在德州。印制2000份高鐵旅游指南宣傳折頁用于高鐵宣傳。

二是整合資源，參加省旅游局組織的高鐵沿線城市宣傳促銷計劃。德州市旅游局局長扈建軍帶領(lǐng)德州電視臺、德州日報、德州晚報有關(guān)記者參加了由山東省旅游局、濟南鐵路局主辦的?‘高鐵自由風(fēng) 好客山東行’——中國首屆行進中的高鐵旅游營銷大會?，在由北京開往上海的G101次高鐵上對德州旅游展開宣傳。

三是充分利用高鐵媒體進行宣傳。借助高鐵宣傳平臺，加大對外宣傳。邀請新華網(wǎng)山東旅游頻道營銷總監(jiān)陳彥杰一行四人來德州市進行了為期三天的拍攝采訪，這是?京滬高鐵旅游體驗活動-體驗高鐵旅行 暢游好客山東?活動啟動的第一站。

四是制定促進旅游營銷的鼓勵政策，發(fā)揮旅行社招客的主動性和積極性，加強與京滬地區(qū)旅游企業(yè)合作，多層次、多渠道、多形式推介德州市旅游產(chǎn)品。

五是積極組織開展?三項評選活動?。配合高鐵開通，省旅游局開展了?三項評選活動?，在全省范圍內(nèi)評選?到山東不可不去的100個地方?、?到山東不可不吃的100種美食?、?到山東不可不買的100種特色商品?。德州市高度重視，市委書記吳翠云同志親自過問活動開展情況。全市旅游行業(yè)緊緊抓住高鐵旅游時代即將到來的重要機遇，積極采取有效

措施開展好?三項評選活動?。各縣市區(qū)推出本地最佳景區(qū)、美食和特色商品，列入全市三項評選活動支持范圍。最終我市共有14項旅游產(chǎn)品入選。

（四）圍繞低碳旅游做好宣傳文章

利用國家旅游局讀書班和第四屆世界太陽城大會在我市召開的契機，做足做好低碳旅游宣傳文章。

一是2010年7月10至13日，國家旅游局黨組中心組學(xué)習(xí)班暨全省旅游工作座談會在德州召開。會前及會議期間，國家級、省級、市級新聞媒體報道德州太陽城大會、低碳、新能源產(chǎn)業(yè)等方面的文章上百篇，大力宣傳德州低碳旅游的做法。國家旅游局局長邵琪偉對我市結(jié)合太陽能利用、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的做法給予高度評價。會議期間充分展示了我市旅游業(yè)發(fā)展大好形勢，營造了濃郁的 ?有德之州?氛圍，宣傳了?中國太陽城?德州在節(jié)能減排和低碳旅游方面的理念和探索。

二是2010年9月16日至19日，世人矚目的第四屆世界太陽城大會在我市勝利召開。市旅游局積極做好太陽城大會28個參觀點講解詞的規(guī)范，90名講解人員的培訓(xùn)工作。精心組織會前會后參觀旅游活動。推出德州城市風(fēng)光游、慶云海島金山寺、夏津黃河故道森林公園等10余條旅游線路供來賓選擇，成功地組織了臺灣客商及澳大利亞考察團的參觀考察工作。

同時與吳橋雜技大世界達成合作意向，將其納入了德州市旅游產(chǎn)品的整體營銷體系，確定了德州市旅游產(chǎn)品的要素組成、價格水平和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推出了德州一日游、二日游套票，為啟動德州地接旅游做好基礎(chǔ)。

二、共塑形象，深化區(qū)域協(xié)作內(nèi)涵

加強區(qū)域合作，實現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動，在資源共享、優(yōu)勢互補、信息共享、市場共拓、客源互送等方面，取得了新突破。

（一）積極與旅游強省市聯(lián)姻

通過請進來、走出去，積極參加各種旅游交易會、聯(lián)誼會等旅游推介活動，大力宣傳、推介德州，與外地旅游界聯(lián)系得到了加強。邀請吳橋縣政府、吳橋雜技大世界在德州市召開座談會，在聯(lián)合打造地接業(yè)務(wù)、互為客源等方面進行深入交流，達成合作意向。先后邀請臺灣新竹、聊城、濟寧、西安、濰坊、淄博、臨沂、衡水、桂林等地市旅游考察團、促銷團來德州市召開聯(lián)誼會，研究探討旅游合作事宜，并與臺灣新竹市旅行商業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合簽署旅游合作協(xié)議，標(biāo)志著德州市與臺灣新竹之間正式建立旅游交流合作關(guān)系。在請進來的同時，堅持走出去，先后組織人員赴重慶、臺灣、聊城、棗莊、萊蕪、泰安、吳橋等地考察學(xué)習(xí)，先后與重慶市永川區(qū)旅游局、吳橋縣文化旅游局簽署了旅游合作協(xié)議。

（二）深化高鐵旅游城市聯(lián)盟合作

進一步拓展?高鐵旅游城市聯(lián)盟?合作內(nèi)涵，積極推進京滬高鐵沿線旅游城市的合作。與濟南、泰安、曲阜、棗莊

等聯(lián)合建立?旅游聯(lián)盟?，探索旅游景區(qū)客源互換，聯(lián)手打造?高鐵城市游?品牌。發(fā)揮德州對魯西北、冀東南的輻射功能，加強與濱州、聊城、衡水、滄州等京滬高鐵輻射城市對接，通過組織重點景區(qū)、旅行社互換免費宣傳、推出旅游優(yōu)惠套餐等方式，搞好整合營銷，形成宣傳合力，統(tǒng)一開拓北京、天津、南京、上海等高鐵重點旅游市場，在京滬沿線樹立?好客山東?旅游形象。指導(dǎo)本地地接旅行社與主要客源地旅行社簽訂合作協(xié)議，共同做好客源互換、地接接待工作。

（三）加強海外市場的開發(fā)

一是邀請海外客商到德州市考察。今年4月份，邀請新加坡中歐航空旅游聯(lián)盟有限公司總裁、著名華人企業(yè)家許炳輝來德州市考察德州扒雞產(chǎn)業(yè)發(fā)展及旅游接待情況。此次考察將進一步加強德州、新加坡兩地旅游業(yè)界的交流和合作，對德州市開拓東南亞旅游市場具有深遠的影響。6月20日至23日，邀請菲律賓國會議員盧福斯先生及夫人一行11人來德進行訪問考察，探討蘇祿王御園項目建設(shè)情況。6月29日至30日，邀請菲律賓中國商會總會會長施萬軫率企業(yè)家代表團一行27人到德州考察訪問，尋求投資合作商機。

二是赴馬來西亞、印尼、美國宣傳促銷。今年5月份，參加市政府赴印尼、馬來西亞活動專程進行宣傳促銷，與當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T以及馬來西亞發(fā)林集團董事長林玉堂等東南亞知名商人就旅游大項目建設(shè)、東南亞游客赴德州旅游進

行了廣泛接觸，達成了初步意向。7月，赴美國參加美國商城?體驗中國?公眾宣傳推廣活動，圍繞齊河泉城極地海洋世界等項目促銷，做好海外市場的宣傳工作。

三、項目帶動，提升德州旅游產(chǎn)品品質(zhì)

（一）科學(xué)編制旅游規(guī)劃

按照?高起點、高定位?的發(fā)展思路，德州市邀請中國旅游研究院完成對《德州市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》進行修編，促進大項目建設(shè)與規(guī)劃充分融合，同時編制了《德州市“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，進一步明確了全市旅游發(fā)展的優(yōu)勢和特色，解決發(fā)展思路、發(fā)展定位等重要問題，為實現(xiàn)旅游大發(fā)展提供指導(dǎo)和依據(jù)。

（二）扎實推進重點項目建設(shè)

啟動?旅游大項目三年行動計劃?，力爭用三年時間建設(shè)50個龍頭型、領(lǐng)軍型大項目，深度開發(fā)旅游資源，加快打造一批國內(nèi)外有廣泛影響的景區(qū)集群。目前，全市在建或即將開工重點項目49個，計劃總投資659.4億元，今年計劃投資184.23億，目前已到位資金70.45億元。設(shè)立了德州市首家黃河國際生態(tài)城省級旅游度假區(qū)。黃河國際生態(tài)城、東盟國際生態(tài)城、夏津黃河故道森林公園、四女寺風(fēng)景區(qū)等重點項目建設(shè)取得明顯進展，其中海洋極地世界項目已于7月28日盛大開業(yè)，開業(yè)一個月共接待游客46.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入約1.21億元。其他項目建設(shè)也有序開展，由香港奇明國際有限公司投資110億元的夏津黃河故道森林

公園溫泉度假村項目順利簽約，項目主要建設(shè)溫泉度假、五星級酒店、國際會議中心、濕地公園等。棗都溫泉度假村完成規(guī)劃，香海禪林古棗生態(tài)園二期祥云歡樂世界項目開工建設(shè)，中華狀元城目前已完成項目一期工程狀元湖、狀元廣場規(guī)劃設(shè)計工作，任繼愈紀(jì)念館完成了項目征地、拆遷等工作，正待下一步施工。齊河晏子湖生態(tài)旅游綜合開發(fā)項目、夏津黃河故道森林公園建設(shè)項目入選2011年省重點建設(shè)項目。

（三）加大招商引資力度

謀劃大型文體旅游項目，編制招商手冊。根據(jù)建設(shè)內(nèi)容、文化內(nèi)涵、地理位置等因素，考慮項目對外吸引力、影響力，計劃建設(shè)德州旅游綜合體項目。打造服務(wù)北京、天津及環(huán)渤海經(jīng)濟圈，河北、河南、山東、山西以至整個北方和京滬高鐵沿線上的旅游目的地。項目擬包括溫泉城、體育城、文化創(chuàng)意城、中國圍棋城、中國京劇城、航天城等項目，同時建設(shè)相關(guān)配套設(shè)施，互為關(guān)系，相互補充。邀請珠海、北京等地企業(yè)來德，赴北京與央企對接、洽談投資事宜。目前在談重點項目有中國（德州）航天城項目、北京瑞鑫安泰創(chuàng)業(yè)投資中心、澳門東方財富集團、盛世影隆文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園、泛華集團等。

（四）精心培育旅游品牌

借助新能源產(chǎn)業(yè)崛起，大力發(fā)展?低碳旅游?，形成了“中國太陽城--低碳德州”的發(fā)展思路。積極打造低碳景區(qū)景點，建設(shè)低碳賓館飯店，推行低碳旅游行為，以太陽谷景區(qū)

為龍頭，打造低碳觀光體驗之旅，形成全國獨一無二的太陽城景觀。德州低碳旅游在全國叫響。2010年年初，慶云海島金山寺、皇明太陽谷被國家旅游局命名為4A級旅游景區(qū)，填補了德州市沒有4A級景區(qū)的空白。年底，董子園景區(qū)和夏津黃河故道森林公園又被命名為4A級旅游景區(qū)。慶云縣成為全省首批旅游強縣。夏津縣今年將接受省旅游局審核，有望成為德州市第二家省級旅游強縣。省級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個，旅游特色村達到4個。省級休閑漁業(yè)示范點6家。山東省旅游休閑購物街區(qū)1家，山東省旅游商品研發(fā)基地2家。

四、下一步工作計劃

（一）繼續(xù)加大城市品牌宣傳力度

2012年，德州市將繼續(xù)加大在央視、鳳凰衛(wèi)視等主流媒體、黃金時段的宣傳營銷力度，繼續(xù)投放?中國太陽城-魅力德州?宣傳片，提升城市知名度。與中國銀行德州支行合作，擴大?好客山東?系列旅游卡的發(fā)行量。與電信、郵政、物流、團購網(wǎng)、品牌連鎖店合作，拓展德州市旅游產(chǎn)品營銷渠道。出臺對大旅行商營銷德州市旅游產(chǎn)品的評優(yōu)獎勵辦法。

緊緊圍繞?低碳旅游?主題，以此作為打響德州旅游品牌的重要切入點，繼續(xù)與吳橋聯(lián)手打造?‘九達天衢，神京門戶’逍遙游?魯西北、冀東南經(jīng)典旅游精品線路，策劃和推動?太陽城之旅—浪漫海洋?為主題的主城區(qū)至齊河的新興旅游線路，以新形象推向國內(nèi)外市場。

（二）積極開展豐富多彩的旅游活動

一是持續(xù)打造?好客山東（德州）賀年會?品牌。繼續(xù)以?好客山東賀年會?活動為平臺，加大旅游工作宣傳力度，充分利用電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，向全社會宣傳旅游工作。市旅游局將安排專人負責(zé)信息工作，將節(jié)日每天信息進行整理，在德州旅游政務(wù)網(wǎng)進行發(fā)布。在德州電視臺、德州電臺、德州日報、德州晚報等主流媒體開設(shè)專欄，開展旅游宣傳促銷，吸引廣大市民關(guān)注和參與。積極做好第三屆?賀年會?工作，提早謀劃，超前準(zhǔn)備，運用市場化機制打造賀年會產(chǎn)業(yè)鏈。

二是通過一系列旅游活動活躍旅游市場。繼續(xù)深入開展?百萬德州人游德州?、?到山東觀光旅游從德州開始?、?打造濟南休閑后花園?三大主題活動。結(jié)合夏津黃河故道森林公園舉辦的梨花節(jié)、椹果采摘節(jié)、香梨采摘節(jié)，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)董子文化節(jié)，德城區(qū)黃河涯萬畝棗園桃花節(jié)、采摘節(jié)，臨邑紅壇寺森林公園槐花節(jié)，樂陵富硒金絲小棗文化節(jié)，平原縣民俗文化藝術(shù)節(jié)，寧津家具文化節(jié)、美食文化節(jié)，慶云旅游購物文化節(jié)等活動，活躍旅游市場。

（三）推動旅游地接業(yè)務(wù)發(fā)展

借助齊河泉城海洋極地世界的開業(yè)，在進一步開拓周邊旅游消費市場的同時，加強與環(huán)渤海經(jīng)濟圈、黃三角高效生態(tài)區(qū)、濟南都市圈、天津濱海經(jīng)濟區(qū)以及高鐵沿線區(qū)域旅游合作，聯(lián)合推廣旅游產(chǎn)品。加大對北京、天津、濟南、衡水、滄州、保定以及其他城市等主要旅游客源市場的營銷，積極

爭取周邊城市大旅行社營銷德州市一日游、二日游、三日游的八大基礎(chǔ)地接產(chǎn)品。創(chuàng)新宣傳促銷方式，加強與國家級會展協(xié)會聯(lián)系，宣傳推介德州市會議會展資源和良好的交通區(qū)位優(yōu)勢，叫響?北方會議會展名城?稱號。

（四）強化高鐵旅游營銷

強化客源市場的開拓，赴北京、天津、上海、南京等京滬高鐵沿線重點城市開展高頻次、大規(guī)模的宣傳促銷活動。充分利用京滬高鐵沿線城市電視媒體、平面媒體以及大屏幕、廣告牌等資源，積極開拓高鐵旅游客源市場。強化對接與合作，充分利用高鐵城市大旅行社營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，推廣我市旅游產(chǎn)品，開拓客源市場，實現(xiàn)合作共贏。

（五）加強區(qū)域旅游合作。

加強高鐵沿線城市間對接，吸引高鐵高端游客向德州市聚集和延伸。加強區(qū)域旅游產(chǎn)品開發(fā)合作，共同打造適應(yīng)市場需求的跨地區(qū)旅游產(chǎn)品組合。借助省會城市群經(jīng)濟圈和環(huán)渤海經(jīng)濟圈，加強與天津、濟南、石家莊、聊城、濱州、滄州、衡水等周邊城市聯(lián)合，組織策劃區(qū)域性旅游活動，吸引周邊城市游客來德州旅游。

德州市旅游局

二Ｏ一一年九月十八日

第二篇：旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

旅游局工作總結(jié)及明年工作思路

一、2013年工作總結(jié)

2013年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全市各級各部門的大力支持下，市旅游局以旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”為統(tǒng)領(lǐng)，以省政府批準(zhǔn)我市“世界遺產(chǎn)旅游專項改革試點市”為契機，以江郎山—廿八都5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建為抓手，緊扣大項目謀劃，推進大項目攻堅，著力大市場營銷，全市旅游經(jīng)濟繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢頭。據(jù)統(tǒng)計，2013年全市接待國內(nèi)游客701.9萬人次，實現(xiàn)旅游經(jīng)濟總收入39.5億元，分別同比增長30.6%和31.1%。景區(qū)接待游客及門票收入分別同比增長18.7%和14.8%。

1、規(guī)劃編制不斷深化。借首個國家休閑區(qū)試點落戶衢州契機，邀請四川大學(xué)楊振之來也旅游發(fā)展有限公司，啟動江山市國家休閑區(qū)提升規(guī)劃的編制，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團”國家休閑區(qū)空間布局，目前該規(guī)劃已通過中間成果論證。完成《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)概念性規(guī)劃》編制，7月15日，該規(guī)劃通過省發(fā)改委組織的專家論證。

2、項目建設(shè)進展順利。6月27日，江郎山游客中心及配套設(shè)施建設(shè)工程正式啟動保護性施工，項目進展順利。江郎山—廿八都創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)各項工作有序推進，相繼完成江郎山登天坪平臺改造擴建、會仙巖觀景平臺建設(shè)、塔山觀景臺建設(shè)，以及廿八都旅游廁所改造提升、關(guān)帝廟戲臺改造、古鎮(zhèn)景觀亮化，并啟動廿八都景觀綠化改造提升等工程。積極引導(dǎo)社會化資金投資旅游項目建設(shè)，山里河馬文化創(chuàng)意園的道路配套設(shè)施建設(shè)、七彩保安等休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范工程等項目已相繼完工；城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店已完成主體建設(shè)，正加快內(nèi)外裝飾工程施工。積極推進旅游重大項目招商，組建旅游項目專業(yè)招商小組，積極對接中華文化傳媒集團、寧波振邦、中信產(chǎn)業(yè)基金等大企業(yè)集團，扎實推進“江山多嬌”休閑旅游綜合園、江郎山養(yǎng)心湖生態(tài)度假區(qū)、廿八都古鎮(zhèn)二期等一批重大旅游項目的招商。

3、市場營銷實現(xiàn)創(chuàng)新。一年來，先后成功舉辦了首屆中國·衢州江郎山國際旅游節(jié)暨第四屆中國·江山毛氏文化旅游節(jié)，以及“江郎山杯”第二屆中國丹霞風(fēng)光攝影大賽暨“幸福江山”攝影邀請賽頒獎慶典等重大節(jié)會活動。特別是9月27日至29日，成功策劃舉辦“翼裝飛俠穿越江郎山一線天”，吸引全球近6億觀眾的眼球。7月下旬以來，面向全國公開征集江山旅游形象口號，征集到各類口號6700多條，篩選出10條入圍口號。大力發(fā)展旅游電子商務(wù)，開通衢州首家江山旅游淘寶官方旗艦店，推出景點聯(lián)票以及景點+酒店自助游產(chǎn)品，自8月份上市以來，在線銷售門票等旅游產(chǎn)品收入突破300萬元。整合休閑體育與鄉(xiāng)村旅游資源，浮蓋山露營基地—峽谷皮艇漂流—山里河馬場馬術(shù)項目被省旅游局和省體育局聯(lián)合評定為省運動休閑旅游精品線路，全省僅富陽和我市兩條線路入選。此外，統(tǒng)籌投入460多萬元，分別在央視、浙江衛(wèi)視等媒體，以及北京機場、蕭山機場、杭州地鐵等平臺投放江山旅游形象廣告，進一步提升江山城市及旅游品牌。

4、鄉(xiāng)村旅游加快提升。積極指導(dǎo)碗窯村、大陳村成功創(chuàng)建衢州市鄉(xiāng)村休閑旅游示范村，啟動大陳村創(chuàng)建國家3a級旅游景區(qū)，以點帶面，打造一批特色旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色旅游村。積極培育鄉(xiāng)村旅游精品，結(jié)合環(huán)江郎山萬畝油菜花、彩色稻田藝術(shù)、保安百畝向日葵等一批精品農(nóng)事景觀游覽，設(shè)計了“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”等鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，努力做到景區(qū)游和鄉(xiāng)村游的有機結(jié)合。此外，整合現(xiàn)有的旅游營銷渠道，將我市的精品鄉(xiāng)村旅游線路，通過年發(fā)行量120萬冊的《杭州旅游指南》，向滬、杭、寧、溫、紹等我市主要旅游目標(biāo)市場作推廣，努力打響我市“世界遺產(chǎn)勝地、幸福鄉(xiāng)村樂園”的品牌。

5、行業(yè)管理有聲有色。實施景區(qū)創(chuàng)建“345”聯(lián)動工程，年內(nèi)，順利完成大陳3a級旅游景區(qū)、浮蓋山4a級旅游景區(qū)創(chuàng)建，江郎山—廿八都創(chuàng)建5a級旅游景區(qū)工作穩(wěn)步推進，省旅游局已報國家局備案。深化落實省旅游經(jīng)濟強市復(fù)核提出的“公共信息平臺、服務(wù)平臺、導(dǎo)向平臺”功能完善要求，10月31日，我市省旅游經(jīng)濟強市復(fù)核工作順利通過省考核組驗收。積極對接國家旅游局等上級主管部門，成功創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣。認真指導(dǎo)福賜德蜂業(yè)創(chuàng)建全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游五星級示范企業(yè)、千紅蜂業(yè)創(chuàng)建省級工業(yè)旅游示范基地、八方旅游有限公司創(chuàng)建四星級旅行社等工作。加強隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，制定出臺《景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升管理細則》，通過服務(wù)水平和收入掛鉤，充分發(fā)揮員工主體作用，努力實現(xiàn)景區(qū)服務(wù)的人性化、規(guī)范化和制度化。此外，推進導(dǎo)游素質(zhì)提升，在衢州市首屆金牌、明星導(dǎo)游評選活動中，我市選送的6名導(dǎo)游全部獲得“衢州市金牌導(dǎo)游員”和“衢州市名星導(dǎo)游員”稱號，并包攬金牌導(dǎo)游員冠亞軍。

二、2014年工作思路

2014年是貫徹落實十八屆三中全會全面改革的實施年，是杭長高鐵的開通年，是國家旅游局提出的美麗中國--智慧旅游年，更是深入實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。市旅游局將牢固樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展理念，圍繞“五化建設(shè)、四大轉(zhuǎn)變”要求，著力實施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項行動，扎實工作，務(wù)實推進，增強產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力、創(chuàng)新能力和競爭活力。力爭全年全市游客接待量突破840萬人次，旅游經(jīng)濟總收入48億元，同比分別增長20%以上，努力打造全國知名的生態(tài)休閑度假旅游目的地。

——規(guī)劃整合提升專項。進一步完善江山旅游規(guī)劃體系，確保在3月份完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制并提交市政府組織會審，著力構(gòu)建“一中心、一廊道、四組團”休閑區(qū)空間布局。同時，進一步深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，做好與休閑區(qū)規(guī)劃的銜接，力爭在6月底前完成江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點的地形圖測量，并啟動詳細規(guī)劃編制。

——旅游項目招商專項。加強項目前期，于3月底前謀劃推出10個以上千萬元以上旅游投資項目，豐富能滿足不同需求、形成梯次的旅游招商項目庫，編制符合產(chǎn)業(yè)政策和投資商需求的招商項目本。突出“一個中心、三大景區(qū)”內(nèi)的重點項目招商，進一步發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，拓寬招商渠道，依托駐外商會、同鄉(xiāng)會、企業(yè)家隊伍，有重點地選擇一批項目，主動上門作專業(yè)化推介，繼續(xù)加強與深圳盛鵬達等一批大企業(yè)集團的聯(lián)系對接，重點推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護與旅游開發(fā)二期、航空旅游小鎮(zhèn)、旅游綜合體、海洋城等一批招商項目，力爭年內(nèi)有1個以上重大旅游招商項目落地實施。此外，積極做好在建項目的跟蹤服務(wù)，幫助指導(dǎo)城北五星級大酒店、廿八都三星級酒店、山里河馬場、江山多嬌休閑旅游綜合園等一批社會化投資項目建設(shè)，協(xié)調(diào)落戶企業(yè)辦理各項審批手續(xù)，當(dāng)好“店小二”，為項目推進提供一流服務(wù)。

——旅游項目建設(shè)專項。年內(nèi)繼續(xù)投資5500萬元，加快推進江郎山游客中心及配套設(shè)施項目建設(shè)，確保在3月底前啟動花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項目施工，年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。先行啟動廿八都古鎮(zhèn)入口區(qū)提升工程建設(shè)，確保在1月底前完成古鎮(zhèn)入口區(qū)綠化提升，8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項目建設(shè)，年底前基本完成停車場改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項目。依托浮蓋山景區(qū)申報省級地質(zhì)公園有利契機，力爭于年底前完成景區(qū)入口區(qū)綠化提升工程，實現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。

——體制機制完善專項。按照由行業(yè)管理部門向產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門轉(zhuǎn)變的總體思路，推進旅游體制機制改革，探索謀劃與“大旅游、大產(chǎn)業(yè)”和江郎山國際文化旅游集聚區(qū)產(chǎn)業(yè)平臺相適應(yīng)的旅游管理新機制。堅持“政企分開、整合資源、理順關(guān)系”，配合市編委辦、財政等部門，確保在3月底前完成旅游體制機制改革方案并提交市政府組織論證，年底前完成市旅游發(fā)展公司，以及江郎山、清漾、廿八都、浮蓋山四個景區(qū)發(fā)展公司的資產(chǎn)整合工作。此外，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快仙霞關(guān)—戴笠秘宅景區(qū)品質(zhì)提升工作，于6月底前完成仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)編制，并對仙霞關(guān)（戴笠密宅）景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題開展調(diào)研，進一步理順景區(qū)經(jīng)營管理體制。

——景區(qū)創(chuàng)建專項。首先是推進5a級景區(qū)創(chuàng)建。投資2100萬元，完成江郎山景區(qū)游步道、公廁、休息平臺、護欄等基礎(chǔ)設(shè)施的整改提升，整修須女湖景點游步道，規(guī)劃環(huán)靈峰景點游覽線路，拉長游客景區(qū)逗留時間，全面完善景區(qū)的問詢、醫(yī)護、投訴等服務(wù)功能配套，力爭5a創(chuàng)建在年內(nèi)實現(xiàn)新突破。其次是要推進鄉(xiāng)村休閑旅游的品牌化發(fā)展。以更多的力量加強面上工作的指導(dǎo)，把鄉(xiāng)村休閑旅游點作為未來一段時期我市a級景區(qū)創(chuàng)建的重點，指導(dǎo)相關(guān)企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村啟動山里河馬場、七彩保安以及勤儉、和睦、耕讀等行政村創(chuàng)建3a級旅游景區(qū)，力爭2個鄉(xiāng)村旅游點創(chuàng)建成功，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)再提升。

——市場宣傳營銷專項。堅持創(chuàng)新營銷手段，拓展重點目標(biāo)市場，不斷提升江山旅游形象品牌。一是轉(zhuǎn)變營銷思路。推進旅游市場營銷渠道和群體的兩大轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)營銷渠道向旅行社線路產(chǎn)品銷售方向轉(zhuǎn)變，營銷群體向自駕游、網(wǎng)絡(luò)群體為主轉(zhuǎn)變。二是啟動高鐵營銷。借杭長高鐵開通契機，及早謀劃，適時啟動高鐵營銷，按照“高鐵延伸到哪里，市場營銷就做到哪里”的思路，擴大營銷半徑，提升營銷實效。同時，進一步提高廣告宣傳的投放總量，實現(xiàn)宣傳渠道在滬杭寧溫等目標(biāo)市場的全覆蓋落地。三是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷。進一步加強與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點在線旅游企業(yè)網(wǎng)站（ota）合作。做大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺影響，將“景點+酒店”的產(chǎn)品組合形式，延伸擴展到“景點+交通+酒店+餐飲”等組合，滿足不同群體需求，同時，將幸福江山休閑旅游，以及四季采摘果園、山里河馬場等一批特色體驗、高端休閑游產(chǎn)品，通過線路產(chǎn)品的包裝，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用。四是突出節(jié)會營銷。注重節(jié)會營銷的創(chuàng)意性和持續(xù)性，結(jié)合第八屆華東旅游交易會，策劃一批如“尋找江山最美攝影點”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動，將節(jié)會內(nèi)容落實到具體的產(chǎn)品上，落實到具體的游線中。

——產(chǎn)業(yè)融合提升專項。圍繞旅游六要素完善，推動旅游業(yè)態(tài)、產(chǎn)品形態(tài)由觀光向生態(tài)休閑度假的轉(zhuǎn)型升級。一是推進旅游與文化產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。對清漾、廿八都等景區(qū)的展館內(nèi)容進行文化再發(fā)掘，內(nèi)涵再提升，進一步豐富展覽內(nèi)容；逐步增加廿八都景區(qū)民俗表演場次和檔次，結(jié)合我市豐富的非遺文化元素、地方特色民俗活動，深入挖掘常態(tài)化演出節(jié)目，豐富景區(qū)游覽內(nèi)容。二是推進旅游與工業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。結(jié)合我市蜂產(chǎn)品優(yōu)勢，著力打造恒亮、福賜德等蜂產(chǎn)品企業(yè)特色工業(yè)旅游示范基地，力爭年內(nèi)新增1家省級工業(yè)旅游示范基地。三是推進旅游與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。將幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為具體的旅游線路產(chǎn)品，積極包裝廿八都—清漾村—勤儉村—耕讀村、廿八都古鎮(zhèn)探秘—保安百畝向日葵—鳳林創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀賞—大陳新農(nóng)村建設(shè)等一批民俗民風(fēng)感知、美麗鄉(xiāng)村四季游等文化旅游產(chǎn)品，并通過現(xiàn)有旅游營銷平臺，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品與旅行社組推線路的結(jié)合，推進江山鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品市場化。

——配套功能提升專項。圍繞5a級景區(qū)評定標(biāo)準(zhǔn)，全面推進全市旅游配套功能完善提升。一是完善旅游綜合交通體系。配合市交通部門，加快江郎山通景公路建設(shè)，適時啟動“花峽線”（江郎山至峽口段）公路拓寬提升工程；完善旅游交通標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)，努力開通城區(qū)至旅游景區(qū)公交專線，實現(xiàn)各大景區(qū)串點連線。二是完善旅游配套體系。在市區(qū)及廿八都等重要節(jié)點，加強江山特色文化主題酒店建設(shè)，提升現(xiàn)有星級賓館，提高旅游接待能力。實施旅游廁所升級改造工程，力爭城區(qū)及3a級以上旅游景區(qū)廁所100%達標(biāo)。三是推進智慧旅游建設(shè)。完成江山旅游網(wǎng)站改版升級，充分利用好旅游官方微博、微信和淘寶旗艦店等宣介平臺，推行景區(qū)電子門禁系統(tǒng)、景區(qū)電子語音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，推進重點景區(qū)二維碼、手機app推介系統(tǒng)建設(shè)。

——服務(wù)質(zhì)量提升專項。2014年將在全系統(tǒng)開展“服務(wù)品質(zhì)提升年”活動，努力提升景區(qū)管理服務(wù)水平。一是推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“便捷化、規(guī)范化、人性化”要求，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、要素完備、功能齊全的景區(qū)旅游管理服務(wù)體系，力爭制訂完成景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)工作方案、景區(qū)員工標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)手冊，建立游客服務(wù)評價反饋機制，定期開展全系統(tǒng)崗位練兵和服務(wù)競賽活動，邀請行風(fēng)監(jiān)督員對景區(qū)服務(wù)品質(zhì)開展明察暗訪，加大監(jiān)督考核力度，有效提升管理服務(wù)水平。二是加強人才隊伍建設(shè)。邀請主流媒體、策劃公司組建江山旅游智囊團，定期研討江山旅游發(fā)展問題與舉措。與省旅游職業(yè)學(xué)院等旅游院校開展深度合作，加強全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)；加大中高端導(dǎo)游人才引進和培養(yǎng)力度，努力打造一支與旅游目的地相匹配的高素質(zhì)人才隊伍。三是完善旅游服務(wù)體系。規(guī)范全市旅游標(biāo)牌標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)置，并依托旅游集散中心建設(shè)，組建集交通、氣象、金融、信息、安全、醫(yī)療和救助等為一體的旅游公共服務(wù)平臺。

——鄉(xiāng)村休閑旅游提升專項。深入實施《江山市鄉(xiāng)村休閑旅游發(fā)展規(guī)劃》，深化全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣創(chuàng)建成果，構(gòu)建以重點景區(qū)為龍頭、骨干景點為支撐、古村落文化游為基礎(chǔ)、“農(nóng)家樂”體驗游為補充的鄉(xiāng)村休閑旅游新格局。充分利用幸福江山、中國幸福鄉(xiāng)村建設(shè)，以及創(chuàng)意農(nóng)業(yè)打造成果，啟動鄉(xiāng)村休閑旅游“四個一”工程，即一個平臺（江山旅游原有的宣傳平臺）、一本雜志(浙江農(nóng)家樂雜志)、一個網(wǎng)站(鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng))、一本宣傳冊（鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳畫冊），積極包裝一批鄉(xiāng)村休閑旅游精品線路，加快推進大陳歷史古村落、保安旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)、三卿口古瓷村等一批鄉(xiāng)村休閑旅游項目建設(shè)，全力打響“世界遺產(chǎn)勝地，鄉(xiāng)村休閑樂園”品牌。

第三篇：旅游局工作總結(jié)及工作思路

旅游局工作總結(jié)及工作思路

今年以來，全區(qū)旅游工作在島黨工委、管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游局的工作部署下，緊緊圍繞“國際旅游目的地和朝圣島、旅游島、生態(tài)島”的建設(shè)目標(biāo)，穩(wěn)步推進項目建設(shè)，努力培育旅游業(yè)態(tài)，認真籌辦節(jié)慶活動，積極開展宣傳促銷，狠抓旅游安全生產(chǎn)，旅游各項工作目標(biāo)均按計劃順利實施，各項指標(biāo)保持健康快速的發(fā)展態(tài)勢。全年全區(qū)預(yù)計接待境內(nèi)外游客約420萬人次，比增22.81%；全社會旅游總收入27.37億元，比增19%。

一、2015年旅游工作總結(jié)

（一）抓項目建設(shè)，推動核心競爭力進一步增強

為加快實現(xiàn)“一地三島”的建設(shè)目標(biāo)，促進全區(qū)旅游全要素的提升，島以旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展為引領(lǐng)策劃全區(qū)項目建設(shè)。一是創(chuàng)建5a景區(qū)工程正在全力推進。其中，宮下游客服務(wù)中心、智慧景區(qū)（一期）建設(shè)、媽祖文化影視園海洋館、祖廟景區(qū)部分提升改造已完成并投入使用；鵝尾神石園提升改造預(yù)計年底前可完成中央廣場服務(wù)建筑工程、燈塔及周邊景觀工程及景區(qū)慢行木棧道；旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、3a級旅游公廁、旅游公交系統(tǒng)等正在加快推進；照明、音響系統(tǒng)正在優(yōu)化；文甲游客集散中心基本完成主要功能裝修及安裝，預(yù)計年底可完工并投入使用。二是濱海休閑項目不斷完善。目前，黃金沙灘景區(qū)已完成中央廣場、部分qq屋、沙灘木棧道、休閑木屋等建設(shè)，完成了1艘游艇、1艘快艇、1輛摩托艇等部分海上運動游樂設(shè)施的采購。三是度假區(qū)要素趨向齊全。華信度假山莊、蓮池花園、金海岸度假中心等度假設(shè)施順利推進；蓮池澳海上游樂中心開發(fā)了沙灘摩托車等30多個沙灘娛樂休閑項目，并成功舉辦了夏季海峽兩岸沙灘流行音樂節(jié)、臺灣美食節(jié)、風(fēng)箏節(jié)等節(jié)慶活動；“人家”家庭旅館成員單位至年底已改造、審批共有64家，共661間、1183個床位，較年初新增31家，523個床位，床位數(shù)增長了79.24%，主要集中在宮下、高朱、蓮池三個村。

（二）抓產(chǎn)品打造，推動旅游品牌力進一步延展

1.旅游業(yè)態(tài)培育取得新突破。一是文化主題屋實現(xiàn)零突破。聘請了華大旅游學(xué)院策劃島旅游業(yè)態(tài)規(guī)劃，研究出臺了《關(guān)于扶持島創(chuàng)意設(shè)計、文化主題型旅游休閑業(yè)態(tài)項目發(fā)展的措施》扶持政策，鼓勵民眾參與文化主題屋建設(shè)，已有莆仙印象、momo茶、滿庭芳、偶遇吧等10多個項目參與改造。二是旅游購物呈現(xiàn)新模式。推進了“海悅”媽祖伴手禮旗艦店及碼頭店順利開業(yè)，推出了“海貝貝”、“捏海人”、“全家?！钡染糯笙盗?6項具有島特色旅游商品，初步形成了媽祖文創(chuàng)系列產(chǎn)品，并以“媽祖平安禮”品牌作為示范點，帶動旅游購物發(fā)展。三是媽祖文化實現(xiàn)新詮釋。從深度、廣度上做好媽祖文章，在天后大戲樓推出了《平安號》媽祖演出秀項目，增添了夜間旅游產(chǎn)品。

2.旅游節(jié)事活動取得新發(fā)展。成功舉辦了“海峽緣·媽祖情”海峽兩岸民俗文化燈會、“同謁媽祖·共佑海絲”為主題的春季紀(jì)念媽祖誕辰1055周年系列活動、第七屆海峽論壇·媽祖文化活動周、以“媽祖光輝·海絲風(fēng)順”為主題的第十七屆中國·媽祖文化旅游節(jié)、“媽祖情·海絲路”旅游推介大會和“媽祖與海上絲綢之路”主題攝影、第二屆沙灘風(fēng)箏節(jié)、第二屆“之夏”海峽兩岸沙灘流行音樂季、“行、臺灣味”沙灘美食節(jié)、中華媽祖文化交流協(xié)會會員大會、海上絲綢之路書法展、郵票展、島“平安祈?！倍撅L(fēng)鈴節(jié)等文化旅游活動，進一步豐富島旅游產(chǎn)品，打響旅游節(jié)會品牌。

（三）抓宣傳推介，推動旅游知名度進一步擴大

1.宣傳推介建品牌。以國家“一帶一路”戰(zhàn)略為指導(dǎo)，圍繞“媽祖故里平安”、“媽祖——海上絲綢之路的守護神”、“來度假、帶平安回家”等旅游宣傳主題，借助國內(nèi)“動車游、高鐵游”火熱契機，深入謀劃旅游宣傳營銷。今年以來，我區(qū)先后組織參加了國家、省市旅游局組織的第十一屆海峽旅博會、中國-東盟博覽會、華中旅博會、第29屆香港國際旅游展、北京國際旅博會、中國西安絲綢之路旅博會、廣東國際旅博會、“中國旅游日”莆田分會、第十屆臺北旅展、海南國際海洋旅游博覽會及京福、合福、向莆高鐵系列推介會等活動，并與各地旅游主管部門、重點旅行社及熱門媒體開展座談，探索營銷合作機制。

2.合作營銷樹形象。圍繞自駕游、自助游主題，與福建電視臺綜合頻道等電視媒體合作，在島選景錄制了旅游節(jié)目《暑期我最樂》等；邀請省品牌營銷中心、福州電視臺、浙江衛(wèi)視等媒體來島取景拍攝，與《廈門日報》、《廈門晚報》、《日報》、莆田網(wǎng)、莆仙網(wǎng)等媒體單位開展旅游營銷合作，通過各類媒體宣傳推介旅游亮點；與《上饒日報》等媒體聯(lián)合開展“島百人采風(fēng)團”活動，提升島景區(qū)在上饒等地的市場影響力；在向莆鐵路、合福鐵路、京福鐵路等沿線主要客源地組團社門店發(fā)放島旅游宣傳易拉寶和精美折頁，宣傳推介精品旅游線路。

3.發(fā)展新媒體拓渠道。不斷完善島旅游網(wǎng)、島官方微信等新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺，加強微營銷，提高島旅游、微生活、媽祖微官網(wǎng)等新興熱門微信知名度和美譽度，為廣大旅行社、自駕自助游客提供旅游攻略、指南等信息；今年九月，福建省智慧旅游云集群項目正式啟動，島被授予了“清新福建”智慧旅游景區(qū)試點單位；指導(dǎo)和推動媽祖文化影視、全島“人家”民宿實現(xiàn)上線銷售。

4.出臺政策促發(fā)展。一是在充分調(diào)研目標(biāo)市場的基礎(chǔ)上，出臺了《2015年島旅游宣傳營銷工作方案》，落實推進全年旅游市場宣傳營銷工作。二是充分發(fā)揮政策杠桿作用，按照市場特點和規(guī)律，先后出臺了《對“合福鐵路、向莆鐵路、廈深鐵路沿線地區(qū)來島游客”實行門票優(yōu)惠辦法》《2015年島“媽祖情·學(xué)子游”優(yōu)惠活動》《2015年島冬季門票優(yōu)惠活動》等專項優(yōu)惠政策提振島旅游客源市場。三是圍繞深度體驗游、攝影游、創(chuàng)作游等主題，專門設(shè)計制作《島旅游交通導(dǎo)覽圖》《島手繪旅游圖冊》《玩轉(zhuǎn)島旅行黃頁》等旅游攻略手冊，加強宣傳營銷。

（四）抓市場規(guī)范，推動旅游美譽度進一步提升

1.認真抓好行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。今年，由旅游服務(wù)公司新招聘9名導(dǎo)游，以企業(yè)化運營管理導(dǎo)游服務(wù)，進一步規(guī)范景區(qū)講解員隊伍；與莆田學(xué)院開展合作，委托開展了導(dǎo)游人員培訓(xùn)工作，新編了島景區(qū)景點導(dǎo)游詞；落實導(dǎo)游持件上崗制度，聯(lián)合有關(guān)部門不定期開展監(jiān)督工作，堅決打擊野導(dǎo)、黑導(dǎo)市場。

2.嚴(yán)格開展市場規(guī)范監(jiān)管。定期聯(lián)合工商、公安、執(zhí)法分局等有關(guān)部門開展旅游環(huán)境綜合檢查和整治工作，增設(shè)自行車租賃服務(wù)，投入36輛新能源電動公交車，為游客營造舒心放心的旅游交通環(huán)境；與全區(qū)272家旅游從業(yè)單位簽訂島旅游服務(wù)市場經(jīng)營自律承諾書，在主要景區(qū)景點、賓館飯店、購物品商店等設(shè)立服務(wù)監(jiān)督臺，并推行明碼標(biāo)價，健全旅游投訴處理機制（400-918-9966旅游專線服務(wù)），切實維護旅游者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。目前，共處理400、12345旅游投訴件30起，投訴件均得到及時處理，游客對處理結(jié)果表示滿意。

3.大力開展文明宣傳活動。積極響應(yīng)全市文明城市創(chuàng)建工作，協(xié)助拍攝了“弘揚媽祖精神創(chuàng)建文明”宣傳視頻，并在輪渡、游客中心、微信、官網(wǎng)等多渠道連續(xù)播放或推送；各類游客服務(wù)窗口開展微笑服務(wù)、志愿服務(wù)，室外led屏滾動播放文明標(biāo)語或懸掛文明標(biāo)語橫幅，室內(nèi)懸掛文明倡議書，營造濃厚的文明城市創(chuàng)建氛圍。積極引導(dǎo)游客、島民、旅游經(jīng)營者爭當(dāng)最美游客、最美導(dǎo)游，爭做文明飯店、溫馨民宿、誠信商戶，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵。在部分微信平臺上設(shè)置了“湄周曝光臺”及“誠信商戶”平臺，通過輿論監(jiān)督，營造文明和諧的島旅游秩序。

4.嚴(yán)格落實旅游安全工作。制定《2015年島夏季旅游旺季工作方案》，明確夏季旅游工作目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工，與各景區(qū)景點、旅游企業(yè)簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，落實責(zé)任制和事故報告制度；積極落實各項安全工作，開展“旅游安全月”活動；在春節(jié)、“3·23”、五

一、中國旅游日、暑期、十一等重要時段，聯(lián)合或配合相關(guān)部門對全區(qū)旅游行業(yè)安全工作進行了全方位、多層次的大檢查，全年沒有發(fā)生重大旅游安全事故。

二、2016年旅游工作思路

2016年，我區(qū)旅游工作將以黨的十八大和十八屆三、四中、五中全會為指引，按照黨工委、管委會的部署要求，以加快打造“一地三島”為目標(biāo)，立足島媽祖文化特色和濱海資源優(yōu)勢，深入做好“整合、提升、創(chuàng)新”三篇文章，確保在項目建設(shè)、產(chǎn)品打造、宣傳營銷、市場秩序等方面取得新突破。力爭全年接待游客總?cè)藬?shù)510萬人次，比增21.4%；旅游總收入達33億元，比增20.6%。為確保各項工作任務(wù)的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：

（一）旅游項目建設(shè)求突破

1.持續(xù)推進在建旅游項目。一是全力推進國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進一步完善游客服務(wù)中心、全島旅游標(biāo)識標(biāo)牌系統(tǒng)、全島公交系統(tǒng)、鵝尾神石園提升、照明安全、智慧景區(qū)、旅游公廁等建設(shè)，積極對接省旅游局，請求加大支持島國家5a級旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。二是加快推進島濱海旅游提升工程建設(shè)。按照省旅游局批復(fù)的《關(guān)于同意調(diào)整省級旅游重大項目補助資金使用績效評價內(nèi)容的復(fù)函》的2016年第二期資金計劃投資項目，積極推進鵝尾神石園提升工程森林休閑木屋群旅游業(yè)態(tài)項目、島游客集散廣場地下配套及景觀工程、紅樹林濕地公園項目和湄東灣度假區(qū)項目湄東灣游步道等項目建設(shè)，提高資金使用效率，確保在2016年底前實現(xiàn)各項目標(biāo)任務(wù)落實到位。

2.積極謀劃2016年旅游項目。結(jié)合國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》（國辦發(fā)【2015】62號）文件精神及省、市旅游發(fā)展趨勢，結(jié)合島旅游項目實際，積極謀劃生成12個新興旅游項目，總計劃投資4.25億元。全力推進蓮池沙灘游艇休閑俱樂部、湄東灣度假綜合體、海島休閑植物園、黃金沙灘歡樂園、西亭澳“零距離”親海旅游、湖石淉鄉(xiāng)村休閑旅游、潮聲客舍港灣式精品酒店、旅游公廁配套設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)+旅游（島）項目、《媽祖?zhèn)髌婀适隆穭赢嬈?、島郵輪訪問港及島旅游停車場等重點旅游項目建設(shè)，全面提升島景區(qū)品質(zhì)，打造符合市場需求的新興旅游產(chǎn)品，完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，塑造全新島旅游品牌形象。

（二）旅游產(chǎn)品打造求發(fā)展

1.加快景區(qū)創(chuàng)新提升。繼續(xù)深入挖掘島的文化內(nèi)涵和旅游資源，大力發(fā)展節(jié)慶活動旅游業(yè)態(tài)，打造島深厚的文化底蘊和鮮亮的文化形象。一是重點做好旅游規(guī)劃編工作。邀請旅游院校專家編制《島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，以科學(xué)的旅游規(guī)劃引領(lǐng)島旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是重點做好景區(qū)創(chuàng)新提升工作。立足媽祖文化、對臺交流和濱海旅游優(yōu)勢，加快以景區(qū)為核心的旅游產(chǎn)品體系建設(shè)，深度開發(fā)鵝尾神石園、湄東灣度假區(qū)、紅樹林濕地公園、海島植物園等旅游新產(chǎn)品；抓緊提升景區(qū)及周邊配套設(shè)施環(huán)境(旅游服務(wù)集散中心、旅游休閑特色街區(qū)、旅游休閑露營地、特色精品民宿、旅游生態(tài)停車場、旅游廁所、觀景平臺、鄉(xiāng)村旅游環(huán)境整治)；加快提升景區(qū)管理與服務(wù)水平（智慧景區(qū)建設(shè)、文明旅游建設(shè)、導(dǎo)游服務(wù)提升、景區(qū)亮化綠化美化、景區(qū)管理制度配套）。

2.旅游六要素（商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇），繼續(xù)引導(dǎo)當(dāng)?shù)鼐用耖_展旅游創(chuàng)意主題型業(yè)態(tài)發(fā)展。二是加快推進國家5a級旅游景區(qū)、中國國際特色旅游目的地及中國國際海島旅游目的地等品牌創(chuàng)建工作，不斷提高島國際品牌知名度。三是以“媽祖信俗”和“世界節(jié)日活動之城”兩張世界級名牌為抓手，進一步做強做精2016年“祈年典禮”、第十八屆媽祖文化旅游節(jié)、媽祖文化活動周、沙灘音樂節(jié)、沙灘風(fēng)箏節(jié)等文化活動，力爭辦出新亮點，打造出島特色節(jié)慶品牌。

（三）旅游宣傳營銷求創(chuàng)新

1.推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構(gòu)建旅游營銷新機制。根據(jù)島旅游信息化建設(shè)情況，按照“分兩步”的思路加快推進島智慧景區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)島全域旅游智慧管理、智慧服務(wù)和智慧營銷。其中，一期建設(shè)內(nèi)容為旅游目的地數(shù)字系統(tǒng)、景區(qū)游客流量動態(tài)監(jiān)測與服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子門票分銷系統(tǒng)、旅游信息電子認證系統(tǒng)、旅游電子政務(wù)平臺和旅游app應(yīng)用平臺等；二期建設(shè)內(nèi)容為旅游運行監(jiān)測平臺、智能導(dǎo)游系統(tǒng)、目的地數(shù)字系統(tǒng)的客源地本地化平臺等。

2.加強旅游合作，實現(xiàn)旅游宣傳新突破。聯(lián)合開展跨區(qū)域宣傳，進一步整合省內(nèi)旅游資源，聯(lián)合廈漳泉，大武夷及其他5a景區(qū)，開展聯(lián)合營銷，實現(xiàn)優(yōu)勢資源互補，廣告互換、游客互送等；與全國各攝影、書法、美術(shù)等文化社團組織合作，通過門票優(yōu)惠等形式實現(xiàn)旅游資源共享機制，利用好文化藝術(shù)創(chuàng)作者“朋友圈”的宣傳載體，提高島旅游產(chǎn)品“曝光率”；策劃開展“莆田人游”等活動，適時啟動XX市民來島旅游試行年票政策；利用旅游淡季，以“惠民、便民、利民”為主旨，舉辦“島旅游惠民月”等系列活動，拉動淡季旅游消費。

（四）旅游行業(yè)監(jiān)管求滿意

1.抓好旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作。全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，深入推進旅游安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，指導(dǎo)全區(qū)旅游企業(yè)完善旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，切實提高旅游企業(yè)安全生產(chǎn)意識和對突發(fā)事件的應(yīng)急和處置能力。積極聯(lián)合公安、消防、食藥監(jiān)局、執(zhí)法局等相關(guān)部門，開展消防安全、旅游安全、食品安全的監(jiān)督檢查，確保行業(yè)安全生產(chǎn)無事故發(fā)生。積極創(chuàng)建文明景區(qū)、開展環(huán)境衛(wèi)生整潔行動、打造清潔、健康的旅游環(huán)境。

2.加強旅游市場執(zhí)法檢查工作。切實抓好對旅游企業(yè)明碼標(biāo)價、規(guī)范經(jīng)營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯(lián)合執(zhí)法檢查行動，嚴(yán)厲打擊違反安全規(guī)范和擾亂市場損害游客權(quán)益的違法違規(guī)行為，認真快捷處理好12345及400游客投訴，全力打造一個平安和諧的旅游消費環(huán)境。扎實推進文明旅游宣傳工作，大力倡導(dǎo)文明旅游風(fēng)尚,推動島民和游客文明旅游素質(zhì)不斷提升。

3.做好旅游行業(yè)素質(zhì)提升工作。加強旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，計劃舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，提升全島旅游從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，在行業(yè)內(nèi)大力開展“媽祖義工”服務(wù)活動，推動行風(fēng)政風(fēng)不斷好轉(zhuǎn)。

第四篇：旅游局重點工作總結(jié)和工作思路

旅游局重點工作總結(jié)和工作思路

2015年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在XX市局的關(guān)心支持下，以總書記的“兩山”理論為指導(dǎo)，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，積極推進旅游業(yè)發(fā)展。截至11月，全市共接待游客706.17萬人次，同比增長32.27%；實現(xiàn)旅游總收入80.08億元，同比增長32.41%，旅游經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、抓項目建設(shè)，增強旅游核心競爭力

1、推進旅游景區(qū)建設(shè)。堅持高起點規(guī)劃設(shè)計，完成桐浦油菜花基地、花巖景區(qū)停車場等4個方案，以及木活字印刷村“一街六巷”、高樓禾竹農(nóng)業(yè)觀光園和五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)等7個項目的規(guī)劃設(shè)計。以規(guī)劃設(shè)計為引領(lǐng)，加大資金投入完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，主要完成木活字展示館擴建主體工程、滕煙瀑景區(qū)棧道一期工程、桐溪景區(qū)湖心島提升及景觀橋梁工程、圣井山景區(qū)杜鵑花基地棧道工程和南山門廣場等項目。

2、扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。一是助推均路村旅游發(fā)展，重點做好峽谷游步道項目，現(xiàn)已完成峽谷棧道、游步道和觀景亭等主體工程，并協(xié)助做好房屋立面改造，公廁、停車場修建等美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目。二是扶持鄉(xiāng)村旅游項目建設(shè)，重點指導(dǎo)塘下陳岙村、綠健生態(tài)農(nóng)莊做大做強鄉(xiāng)村旅游業(yè)，并指導(dǎo)黃林驛站二期、小王子主題農(nóng)莊等鄉(xiāng)村旅游項目做好策劃、開發(fā)、宣傳工作。三是助推鄉(xiāng)村旅游民宿發(fā)展，建成北麂島朋來旅社、馬嶼項山度假山莊、湖嶺僑家大院等7家民宿，指導(dǎo)北麂島海之藍旅社、德良旅社等家庭旅館向精品民宿轉(zhuǎn)型升級。

3、大力發(fā)展智慧旅游。實現(xiàn)景區(qū)和星級酒店的重要地段wifi覆蓋，并利用旅游門戶網(wǎng)站、微博、微信、led屏第一時間提供旅游公共信息服務(wù)。完成3a級及以上旅游景區(qū)的視頻監(jiān)控，桐溪和九珠潭景區(qū)的車客流量分析系統(tǒng)及桐溪景區(qū)船載監(jiān)控、電子巡更、語音導(dǎo)覽等系統(tǒng)建設(shè)。推進旅游電子商務(wù)工作，在旅游網(wǎng)和我市重點旅游企業(yè)的獨立網(wǎng)站上開通了網(wǎng)上查詢、預(yù)訂、支付功能，并與同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)等網(wǎng)站合作開展網(wǎng)上訂票等服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，截至11月，市旅游電子商務(wù)總收入3473.9萬元，同比增長113.44%。

4、加大招商引資力度。高樓上龍生態(tài)農(nóng)莊、湖嶺小王子主題農(nóng)莊、東山綠健生態(tài)農(nóng)莊等旅游景區(qū)（點）已經(jīng)對外開放，為旅游增添燦爛的光彩。另外，目前已經(jīng)簽訂意向的還有禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林活動基地、劍祖·春秋甌越文化園、坤城生態(tài)農(nóng)莊等項目。

二、抓轉(zhuǎn)型升級，豐富旅游產(chǎn)品體系

1、推進旅游融合發(fā)展。加大旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的滲透融合，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈。旅游與工業(yè)融合，精心培育香海食品有限公司、百好乳業(yè)有限公司創(chuàng)建浙江省工業(yè)旅游示范基地。旅游與農(nóng)業(yè)融合，成功創(chuàng)建雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園為省級果蔬采摘基地，并推進陶山開心農(nóng)場、馬嶼百果園、仙降皇金果園等農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光、瓜果采摘游。旅游與文化融合，XX市級“非遺”——提線木偶和馬坦拳傳承基地落戶我市雅林現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園。旅游與體育融合，舉辦市首屆“八駿杯”馬術(shù)公開賽、市第三屆競技龍舟大賽等賽事活動，指導(dǎo)小王子主題農(nóng)莊、雙溪寨漂流農(nóng)家樂和陳岙村九龍旅游有限公司申報創(chuàng)建XX市級運動休閑旅游示范基地。

2、創(chuàng)建特色旅游產(chǎn)品。在自助旅游營地驛站（房車露營地）方面，神洲農(nóng)家樂被命名為第二批特色旅游產(chǎn)品達標(biāo)單位，并指導(dǎo)綠健生態(tài)農(nóng)莊改造提升硬件設(shè)施積極申報創(chuàng)建。在特色客棧方面，雙溪寨客棧、僑家大院、山居日記等3家單位已通過驗收。在特色旅游消費（購物）場所方面，正在積極培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香海食品有限公司等3家單位。另外，馬嶼的圣井山森林公園、塘下的銀岙森林公園、汀田的靈谷寺森林公園、奇云林場的奇云山森林公園，以及湖嶺的金西溪森林公園和金雞山森林公園等6個公園成功入選XX市級森林公園名錄。

3、打造鄉(xiāng)村旅游品牌產(chǎn)品。今年，我市共啟動湖嶺鎮(zhèn)均路“溫州一家人”特色旅游村、塘下鎮(zhèn)陳岙運動休閑特色旅游村和玉海樓文化旅游社區(qū)等3個項目的創(chuàng)建活動，現(xiàn)正對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)積極完善游客中心、導(dǎo)覽圖、道路標(biāo)志牌、信息化平臺等軟硬件設(shè)施，等待考核驗收。在國家旅游局公布的首批鄉(xiāng)村旅游“千千萬萬”品牌名單中，我市湖嶺鎮(zhèn)黃林村黨支部書記吳正光被授予“中國鄉(xiāng)村旅游致富帶頭人”稱號，雙溪寨漂流農(nóng)家樂、小王子主題農(nóng)莊、神洲農(nóng)家樂園、黃林古村農(nóng)家樂等4家農(nóng)家樂被授予“中國鄉(xiāng)村旅游金牌農(nóng)家樂”稱號。

三、抓規(guī)范提升，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境

1、加強旅游市場監(jiān)管。今年以來，開展出團例行檢查、綜合大檢查、縣市區(qū)交叉檢查等各類旅游市場檢查活動60余次，發(fā)放整改通知書7份，檢查導(dǎo)游人員70余人次，積極營造良好的旅游市場環(huán)境。同時，認真受理旅游投訴咨詢，共受理電話、12345、瑞網(wǎng)議事廳等各類投訴咨詢35起，其中辦結(jié)率和滿意率均為100%，理賠金額11萬余元，做到事事抓落實，件件有回音。

2、強化旅游安全生產(chǎn)。今年以來，我局共召開全市旅游系統(tǒng)安全工作會議等各類安全工作會議11次，細化各階段工作重點，做到有計劃、有步驟、有實施、有結(jié)果。一是加強旅游安全生產(chǎn)管理。健全旅游行業(yè)安全管理網(wǎng)絡(luò)體系，加大旅游安全監(jiān)管力度，重點抓好特殊時段旅游安全監(jiān)管、森林消防、人員密集場所及員工宿舍消防管理等工作。截至11月，發(fā)現(xiàn)隱患數(shù)168處（條），整改164處（條），整改率達97.6%。另外，各旅游企業(yè)自查自糾126處（條）。二是推進“平安景區(qū)”建設(shè)。結(jié)合景區(qū)實際，制定創(chuàng)建“平安景區(qū)”活動實施方案，圍繞“5個不發(fā)生”的工作目標(biāo)，積極落實安全防范措施，現(xiàn)寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)、桐溪風(fēng)景名勝區(qū)、花巖國家森林公園等3個旅游景區(qū)已整理完成相關(guān)申報材料，準(zhǔn)備迎接檢查驗收。三是促進依法行政。建立健全行政機關(guān)合同管理、“以案釋法”等17個制度，并認真梳理旅游行政處罰自由裁量權(quán)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（修訂），對其中21項裁量基準(zhǔn)進行處罰層級分類。

3、加強旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)。加強旅游企業(yè)工作人員的交流學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，舉辦市“雙鹿杯”第六屆旅游飯店業(yè)服務(wù)技能比賽，開展鄉(xiāng)村旅游點水上救生員、導(dǎo)游年審、義務(wù)講解員、鄉(xiāng)村旅游人才等7個培訓(xùn)班，共計培訓(xùn)700余人次。

4、深化精神文明建設(shè)。今年，我局緊緊圍繞文明城市創(chuàng)建工作，組織開展系列文明旅游活動，內(nèi)容豐富多彩。在景區(qū)組織開展環(huán)境整治活動，完善文明標(biāo)識牌；在星級飯店組織開展“節(jié)儉美德”文明餐桌活動；在旅行社要求認真落實文明行前告知、文明提醒制度。同時，組織文明旅游進社區(qū)、文明旅游倡議等活動，發(fā)放文明旅游宣傳資料8000余份，積極營造文明創(chuàng)建活動氛圍。

四、抓宣傳推介，提升旅游影響力

1、加大宣傳力度。在加強同中國旅游報、浙江電視臺、溫州電視臺、日報、廣播電臺等傳統(tǒng)媒體合作的同時，積極發(fā)揮網(wǎng)站、微信、微博等新媒體優(yōu)勢開展互動營銷。另外，拍攝馬嶼、陶山兩部旅游宣傳片，并精心設(shè)計制作手繪旅游導(dǎo)覽圖等各種宣傳資料。

2、舉辦多彩節(jié)慶活動。精心策劃節(jié)慶活動，充分發(fā)揮其聚集效應(yīng)，全年舉辦高樓楊梅文化節(jié)、陶山休閑旅游節(jié)、“多彩馬嶼”文化旅游節(jié)、“醉美陳岙”生態(tài)旅游節(jié)、湖嶺“鄉(xiāng)村部落”網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié)、玉海歷史文化旅游節(jié)等六大旅游節(jié)慶活動，以及“旅游風(fēng)光”攝影大賽、“走進高樓、尋找美麗鄉(xiāng)村”攝影大賽等6個旅游攝影大賽活動。每個節(jié)慶活動都采用“互聯(lián)網(wǎng)+”及新媒介的宣傳推廣方式，宣傳效果大大超出了傳統(tǒng)宣傳方式，取得了良好的社會經(jīng)濟效益，得到了社會各界的充分肯定。

3、積極開拓旅游市場。全年組織人員赴寧波、象山、三門、青田、衢州、江山等地拜訪主要旅行社，召開旅游推介會。組織參加XX市首屆中外旅行商大會、浙江（江西）旅游交易會、首屆XX市民旅游日活動、溫州自駕旅游杭州推介會、中國（云南）國際旅游交易會、溫州旅游（楚雄）推介會等，努力開拓并鞏固客源地市場。

五、抓惠民旅游，提升旅游公眾形象

今年，我局對2014年推出的部分優(yōu)秀新居民游覽景區(qū)門票優(yōu)惠政策加以完善，對積分排名前2000名的新居民實行門票優(yōu)惠，進一步激發(fā)他們參與我市經(jīng)濟社會建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。同時，結(jié)合地方實情，制定出臺本地居民游本市部分景區(qū)門票優(yōu)惠政策，進一步提升本地市民的榮譽感和歸屬感。我們還開展了暑期電商惠民、“一元秒殺”景區(qū)門票搶購等活動，讓市民和游客共同分享旅游的發(fā)展成果。

2016年工作思路

2016年，我們將以省旅發(fā)大會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》、《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》和《浙江省旅游條例》精神，通過開放六大景區(qū)（點）、謀劃五大旅游區(qū)塊、構(gòu)建四大平臺、抓好十項具體工作，積極推進旅游持續(xù)健康快速發(fā)展。

一、開放六大景區(qū)（點）

均路大峽谷、木活字印刷新館、銅盤島景區(qū)、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險活動基地、禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園。

二、謀劃五大旅游區(qū)塊

一是天井垟創(chuàng)意休閑旅游區(qū)，打造創(chuàng)意農(nóng)業(yè)觀光體驗、農(nóng)耕文化展示休閑、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植示范等項目。二是中塘河休閑健身體驗區(qū)，打造慢行道、跑步道、自行車賽道的休閑健身體驗區(qū)。三是寨寮溪綠道旅游區(qū)，打造融合健身休閑、康體運動、婚紗攝影、親子游樂的旅游社區(qū)。四是北麂海洋旅游區(qū)，充分發(fā)揮我市海洋資源優(yōu)勢，以北麂漁家、海上牧場為重點開發(fā)海島旅游。五是湖嶺鄉(xiāng)村部落，以巾仙溪、雙溪寨等鄉(xiāng)村旅游點為重點打造夏季避暑休閑旅游產(chǎn)品，以熱播電視劇《溫州一家人》拍攝基地均路村為重點打造溫商家園，以黃林古村為重點打造古村民俗游。

三、構(gòu)建四大平臺

一是建成一個游客集散中心，緩解當(dāng)前旅游大巴無處停放的窘境，為游客有序集散提供服務(wù)；二是成立一家旅游投資有限公司，推進旅游項目開發(fā)建設(shè)和旅游投融資管理；三是以木活字和甲骨文為主題籌辦一場大型、高端的文化旅游節(jié)，進一步提升旅游知名度；四是舉辦一次旅游高峰論壇，通過邀請知名專家對旅游發(fā)展當(dāng)前存在的問題和面臨的契機進行深入探討，探尋旅游發(fā)展之路。

四、抓好十項具體工作

1、景區(qū)改造提升。以寨寮溪風(fēng)景名勝區(qū)、桐溪風(fēng)景名勝區(qū)、圣井山景區(qū)為重點，加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成木活字印刷村新館布展、九珠潭景區(qū)環(huán)湖游步道建設(shè)、桐溪景區(qū)候船房改建、圣井山景區(qū)杜鵑花基地建設(shè)等項目。

2、旅游公廁建設(shè)。認真貫徹落實國家旅游局局長李金早提出的“旅游要發(fā)展，廁所要革命”精神，在2015年創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，新建、改擴建旅游公廁15座，并積極推進a、aa、aaa級旅游公廁的創(chuàng)建。

3、大力推進民宿客棧發(fā)展。學(xué)習(xí)桐廬、德清、安吉等地較為先進的民宿發(fā)展理念，總結(jié)我市黃林、呈店、直坑、北麂島等地發(fā)展農(nóng)（漁）家樂的現(xiàn)行做法，融入地方文化元素（如馬嶼天井垟?shù)霓r(nóng)耕、高樓綠道的木活字等），升級打造一批具有特色的中高檔鄉(xiāng)村民宿。

4、發(fā)展古道旅游。以湖嶺瞿湖林源古道、高樓半嶺堂古道為重點，逐步推進全市重點古道的整修和配套設(shè)施建設(shè)，向社會推出古道風(fēng)景游賞。

5、推進特色旅游村（社區(qū)）創(chuàng)建。以陳岙、均路等旅游資源相對豐富的村為試點，通過整合資源，引進游客，完善配套設(shè)施，推進產(chǎn)業(yè)融合，帶動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進村民增收致富。

6、大力發(fā)展智慧旅游。重點完成景區(qū)語音導(dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)信息發(fā)布系統(tǒng)、景區(qū)客流量分析系統(tǒng)建設(shè)，并推進景區(qū)wifi覆蓋面。

7、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）舉辦節(jié)慶活動。有針對性地加強與相關(guān)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，并充分發(fā)揮微信、微博等“自媒體”的作用，繼續(xù)“節(jié)儉務(wù)實”辦好高樓楊梅文化節(jié)、陶山都市休閑旅游節(jié)、湖嶺鄉(xiāng)村部落旅游節(jié)等五大旅游節(jié)慶活動。

8、構(gòu)建旅游大安全體系。加大旅游安全監(jiān)管力度，深化旅游安全專項整治，切實抓好假日旅游安全、森林消防安全、旅游客運安全、食品安全、人員密集場所及員工宿舍消防安全、特種旅游項目檢查、防汛抗臺等工作。同時，主動組織所屬單位、企業(yè)積極創(chuàng)建“平安星級飯店”、“平安旅行社”和“平安景區(qū)”，進一步提高a級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社安全管理能力、應(yīng)對突發(fā)事件能力和游客及旅游從業(yè)人員生命財產(chǎn)保障能力。

9、旅游行業(yè)服務(wù)品質(zhì)大提升。加大對旅游市場的監(jiān)管力度，精心組織開展綜合大檢查、出團例行檢查等各類檢查行動，推進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營，確保旅游服務(wù)質(zhì)量。加強對旅游行業(yè)從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員的整體服務(wù)水平，增強旅游企業(yè)服務(wù)軟實力。

10、推進旅游招商引資。建立旅游項目庫，將發(fā)展?jié)摿Υ蟆⑹袌銮熬皬V的項目，如大華高端休閑旅游區(qū)、上澤古村落等編印成冊，通過搭建平臺推進招商引資工作。推進項目落地實施，協(xié)助高樓鎮(zhèn)推進禾竹生態(tài)農(nóng)業(yè)園、五谷風(fēng)情小鎮(zhèn)、青少年叢林探險活動基地等項目前期審批工作，并指導(dǎo)項目加強旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

第五篇：旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

旅游局2019年工作總結(jié)和工作思路

X年縣旅委以縣委縣政府全會及全縣干部大會精神為指引，以“X奮斗”落實“麗水之干”，明確方向，拉高標(biāo)桿、精準(zhǔn)發(fā)力，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量提升全域旅游競爭力。圍繞率先創(chuàng)成全省首批全域旅游示范縣這一目標(biāo)，深入實施旅游“一十百萬工程”。旅游經(jīng)濟穩(wěn)中有升，X年X—X月，全縣共實現(xiàn)旅游綜合收入X.X億元，同比增長X.X%。

一、深入推進省級全域旅游示范縣創(chuàng)建

強化省級全域旅游示范縣創(chuàng)建攻堅工作，進一步對標(biāo)創(chuàng)建要求，梳理短板項目，細化優(yōu)化創(chuàng)建任務(wù)，召開全域旅游工作會議，下發(fā)《全域旅游工作任務(wù)書》，逐項交辦落實。牽頭部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、各景區(qū)、旅行社、酒店等旅游企業(yè)利用公共廣告資源，印制各類宣傳紀(jì)念品，多渠道開展浙江省全域旅游示范縣創(chuàng)建宣傳工作，實現(xiàn)全員共建，全民參與。開展全域旅游示范縣創(chuàng)建模擬暗訪工作，對旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)村莊、公路服務(wù)站、咨詢中心、停車場等點位進行全面巡查，形成暗訪報告并以發(fā)文的形式將發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)，并在X縣全域旅游暨景區(qū)村建設(shè)半年工作會議上進行了具體通報。建立完善我縣旅游環(huán)境綜合治理的長效機制，開展全域旅游環(huán)境大整治百日攻堅活動。組織各涉旅部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游分管領(lǐng)導(dǎo)、旅游企業(yè)、旅游鄉(xiāng)村示范點負責(zé)人參加全域旅游培訓(xùn)班，完善理論知識和實踐能力，促進創(chuàng)建經(jīng)驗交流，助力全域旅游示范縣創(chuàng)建工作有序推進;召開創(chuàng)建工作周工作例會，做好每日拼圖、每周動態(tài)、半月點評、簡報，總結(jié)各階段工作，發(fā)現(xiàn)問題，部署任務(wù)。

二、旅游項目進展順利

X年，我縣實施旅游項目X個，其中在建項目X個，前期項目X個。全年計劃完成旅游建設(shè)投入X.X億元，其中縣旅委計劃完成投資X億元。X月到現(xiàn)在，全縣完成旅游建設(shè)投入X.X億元，完成計劃的X.X%，縣旅委作為責(zé)任單位完成X.X億元，完成計劃的X.X%。

(一)在建項目加快推進。凱興開元大酒店完工，三墩文化博覽園、長濂古民居文化街區(qū)、古院主題酒店等項目進入內(nèi)裝修階段。關(guān)雎文化園東方區(qū)塊杜府酒店實施裝修工程，杜府及后花園基本完工，西方街區(qū)完成供地。白馬山森林旅游區(qū)X幢建筑主體完工，酒店主體工程施工。龍洋茶園鄉(xiāng)村活化項目實施X幢建筑改造工程，此項目參加威尼斯建筑雙年展深獲好評。湖山地心溫泉實施游客中心主體工程和地下結(jié)構(gòu)、通道工程。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛情谷花海區(qū)塊開展場平工程，冰雪樂園區(qū)完成規(guī)劃方案初稿。

(二)景區(qū)提升進程加快。景區(qū)提升進程加快。成立金礦創(chuàng)XA工作領(lǐng)導(dǎo)小組，攻堅創(chuàng)XA，景觀資源價值提請省級初評，新游客接待中心開展建筑設(shè)計方案編制,謀劃啟動玻璃滑道、滑索等互動體驗項目以及景區(qū)智慧旅游建設(shè);千佛山三期金輪、龍華三會、游步道改造、入口區(qū)酒店改造工程完工;南尖巖建成華東第一長云端

XD玻璃橋，北斗崖景區(qū)新增玻璃觀景臺和山地滑道項目;長濂旅游區(qū)創(chuàng)XA提升規(guī)劃完成編制和審查，資源價值評估通過省級評審，啟動一批改造提升項目。

(三)招商項目順利簽約。招商項目順利簽約。一批招商項目順利簽約，X湖山高端慢生活綜合開發(fā)項目、湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)·愛情谷、白馬山小平殿度假山莊、應(yīng)村蘭臺居度假村、湖山大溪邊旅游開發(fā)項目、馨廬·焦灘民宿村落、黃沙腰仙霞嶺上開發(fā)項目等X個旅游項目順利簽約，共計合同引資X.X億元，尤其攜手中國電建集團開發(fā)建設(shè)湖山旅游區(qū)，是首次引進央企投身X旅游業(yè)。

三、平臺建設(shè)不斷成型

黃金省級旅游度假區(qū)基本組織架構(gòu)組建完成，度假區(qū)項目建設(shè)，道路、供水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有序開展。湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)完成區(qū)域環(huán)評、能評編制，關(guān)雎文化園、凱興開元大酒店、愛情谷等項目進展順利,積極謀劃國際人文交流合作業(yè)態(tài)。王村口紅色旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)不斷推進，出臺《王村口文旅街區(qū)獎勵扶持政策》，成功打造X文旅街區(qū)，推出X家特色小店;建成浙西南干部培訓(xùn)學(xué)院，開展干部培訓(xùn)、研學(xué)旅行、黨員教育等，X年累計接待各類培訓(xùn)X余班X余人次，單培訓(xùn)已實現(xiàn)經(jīng)濟效益X多萬元，王村口鎮(zhèn)被列入“長三角區(qū)域旅游系統(tǒng)黨性教育基地”。蔡源風(fēng)情小鎮(zhèn)與規(guī)劃設(shè)計單位對接，開展規(guī)劃編制前期工作。湖山水上觀光游線完成規(guī)劃方案編制。

四、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)發(fā)力

(一)“百村景區(qū)化”工程深入實施。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)自行申報的景區(qū)村創(chuàng)建計劃進行篩選，經(jīng)過精心培育，安排專項資金進行標(biāo)識系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，X年創(chuàng)建XAXA級景區(qū)村X個，申請創(chuàng)建XA級景區(qū)村X個。同時不斷邀請專家對景區(qū)村創(chuàng)建工作進行指導(dǎo)，及時謀劃下一景區(qū)村創(chuàng)建計劃。黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等特色村建設(shè)加快實施，黃泥嶺音樂村正在設(shè)計音樂元素景觀小品以及音樂指示牌。

(二)民宿建設(shè)進展順利。螞蟻尚墅、上林山舍、車前云逸遠山民宿、心曼·牡丹亭、蓬門聽竺、望辰等一批特色民宿相續(xù)開業(yè)，紅星坪村溪云里民宿處于試營業(yè)階段，計劃于春節(jié)前推出;蔡源周村星空院落民宿項目完成一幢樣板房建設(shè)，目前進行通景公路改造，焦灘馨廬民宿村落完成規(guī)劃編制，并已啟動土地征收政策處理。大力培育品牌民宿，對開業(yè)民宿進行等級提升指導(dǎo)，組織民宿對標(biāo)浙江省白金宿、金宿、銀宿等級評定標(biāo)準(zhǔn)自查，并組織優(yōu)秀民宿參加等級評定。另外，我縣制定出臺了《關(guān)于確定民宿范圍和條件的指導(dǎo)意見》文件，全省首創(chuàng)明確了城市民宿發(fā)展范圍和備案流程，重點解決了城市民宿建哪里、怎么建、誰牽頭、誰主管的問題。

(三)導(dǎo)游詞編寫加快推進。完善蘇村、王村口等處導(dǎo)游詞編寫及講解員培訓(xùn)工作。多次實地走訪蘇村，探討講解詞編寫思路，落實講解詞修改、定稿及本土講解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。啟動王村口古鎮(zhèn)的導(dǎo)游詞提升、修訂工作，組織各大旅行社到王村口進行實地走訪，在全縣推廣兩處的最新版講解詞。

五、服務(wù)配套不斷完善

(一)旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷提升。深入實施旅游廁所革命新三年行動計劃，完成X鄉(xiāng)村新公廁國際設(shè)計競賽和“廁所革命助推鄉(xiāng)村振興”主題論壇活動，五強作品將在X茶園村及部份重點景區(qū)落地建設(shè);新建景區(qū)廁所X座，X座處于內(nèi)裝修階段。綠道(古道)建設(shè)進展有序，出臺《X縣綠道建設(shè)三年行動計劃》，共梳理綠道建設(shè)項目X個，計劃總投資X.X億元，建設(shè)里程X公里，我縣已完工綠道項目X個，在建綠道項目X個，已完成項目投資X.X億元，建設(shè)里程X.X公里，分別完成計劃的X.X%和X.X%。目前，縣域綠道網(wǎng)規(guī)劃修編已完成，近期將組織評審;華東自駕車風(fēng)情廊道已啟動路面修整和邊坡加固;獨山至王村口綠道工程一期已完工;甌江綠道支線資口至葉坦段、環(huán)新城綠道正在開展EPC招標(biāo)前期相關(guān)工作，環(huán)妙高山綠道初步設(shè)計方案編制中。旅游標(biāo)識標(biāo)牌(三際線段)改建新建工程完工。

(二)智慧旅游加快推進。完成智慧管理系統(tǒng)一期項目，更新涉旅點位數(shù)據(jù)信息，開發(fā)建設(shè)“X旅游一點通”公眾微信號APP,實現(xiàn)景區(qū)門票、酒店、民宿、旅游購物等在線服務(wù);開展全縣XA級景區(qū)匝機系統(tǒng)統(tǒng)一安裝工作;推出全市首家“未來說”景區(qū)無人超市，集旅游宣傳、商品銷售于一體，邁出自助智能購物和新零售概念第一步。

六、行業(yè)管理不斷提升

(一)統(tǒng)計測算創(chuàng)新開展。一是以試點縣為契機，在全省率先開展X縣農(nóng)民旅游收入占可支配收入比重測算工作，創(chuàng)新性地以季節(jié)指數(shù)換算形式推進測算，目前，入戶調(diào)查工作已完成。二是完成“X完成全域旅游產(chǎn)業(yè)增加值測算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)整和補充”“X-X年全域旅游產(chǎn)業(yè)測算”。三是積極指導(dǎo)含暉、遂金等完成上規(guī)獎勵申報工作，指導(dǎo)元立、柏林、長濂旅游、X賓館等旅游企業(yè)開展統(tǒng)計申報工作。

(二)安全生產(chǎn)常抓不懈。健全安全生產(chǎn)工作長效機制，印發(fā)安全監(jiān)管“一崗雙責(zé)”責(zé)任制文件;積極落實旅游安全暨旅游市場秩序整治，對縣內(nèi)重點景區(qū)、賓館飯店、旅行社開展多部門聯(lián)合安全生產(chǎn)大檢查，對水上安全、重大節(jié)日旅游市場秩序、臺風(fēng)防御等開展專項工作，與云和縣、松陽縣開展聯(lián)合交叉執(zhí)法檢查;強化旅游在建項目安全，出臺南尖巖景區(qū)、北斗崖景區(qū)玻璃棧道、玻璃橋安全文件，進一步規(guī)范我縣旅游市場秩序;指導(dǎo)新開業(yè)農(nóng)家樂安全經(jīng)營，不斷提高農(nóng)家樂公眾責(zé)任險覆蓋率，完成X家兩階段的農(nóng)家樂安全生產(chǎn)社會化服務(wù);

(三)旅游服務(wù)不斷提升。開展我縣X國導(dǎo)考試工作，協(xié)助報名及參加市導(dǎo)游人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，促進導(dǎo)游隊伍素養(yǎng)升級;為旅游企業(yè)開展酒店管理培訓(xùn)，提升我縣住宿業(yè)服務(wù)水平;多次組織旅游企業(yè)參加技能大賽，獲得可喜成績;將旅行社分社成立、旅行社網(wǎng)點成立備案的兩項業(yè)務(wù)納入“最多跑一次”改革內(nèi)容，實現(xiàn)窗口業(yè)務(wù)一次性受理和網(wǎng)上業(yè)務(wù)直接辦理。

七、市場營銷精彩紛呈

加大媒體宣傳力度，把X良好和生態(tài)環(huán)境與健康的形象充分結(jié)合，多方位立體宣傳，多渠道市場推廣，全面打響“生態(tài)之窗，康養(yǎng)X”品牌。

(一)重團隊市場開發(fā)。與X多城市旅行社渠道合作推廣，擴大旅行社推廣力度和范圍，開展了上海、紹興、南京、福州等地“X人游X”大型團隊主題活動，組織了金華萬人游X、溫州千人游X活動;積極開拓新興團隊游客市場，邀請溫州、上海、江西上饒等地的旅行社老總踩線，推廣X旅游資源及各項優(yōu)惠政策，迎來南京大型旅游首發(fā)團、黃山旅游首發(fā)團，在市場上營造起X旅游聲勢。

(二)開展多方位推廣。利用各類展會、推介活動平臺開展近X場旅游推介及療休養(yǎng)推介活動;組織策劃了華東首屆最美金花村頒獎典禮、班春勸農(nóng)典禮、“看道端午味道”X龍粽分享會、中旭寶沃浙西川藏線(X)感恩之旅、星旅計劃·全國旅游達人創(chuàng)作大賽、湯公音樂節(jié)及“邂逅X”快閃活動、風(fēng)言風(fēng)語音樂趴、“金秋豐收季·歡樂X行”等活動。穿越浙西川藏線越野自駕游繼續(xù)火爆，前三季度接待自駕游客X人次。積極探索專題旅游，將X研學(xué)游線路產(chǎn)品列入上海同濟小學(xué)研學(xué)游線路產(chǎn)品庫，與縣總工會聯(lián)合舉辦全省療休養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會，進行X療休養(yǎng)旅游產(chǎn)品的宣傳推廣。充分利用X旅游公眾微信號的粉絲群，宣傳好X旅游，春季推出X期以“花”為主題的春季營銷，被浙江旅游等知名微媒體轉(zhuǎn)載。

(三)重特色產(chǎn)品打造。與旅行、餐飲點共同開展“X長粽宴”特色餐飲旅游產(chǎn)品，市場反響好，據(jù)統(tǒng)計，端午期間共有

X余名游客到我縣品嘗“X長粽宴”，銷售龍粽X萬根，銷量較去年端午翻兩翻，成為新晉網(wǎng)紅產(chǎn)品。

八、存在問題分析

一是旅游項目用地問題突出。旅游項目尤其是上規(guī)模重大旅游項目的用地難問題比較突出，土地規(guī)劃指標(biāo)和計劃指標(biāo)受限，無法滿足日益火熱的投資需求。

二是業(yè)態(tài)提升提速受限。多數(shù)景區(qū)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型提升進度緩慢，鄉(xiāng)村休閑項目、綜合型旅游項目處于建設(shè)過程中，短期內(nèi)無法形成系列產(chǎn)品。

三是旅游基礎(chǔ)薄弱。尤其是旅游交通體系方面，通景公路、景景公路道路等級較低，設(shè)施不完善，景區(qū)客運班次較少。

四是旅游項目前期工程用時過長。部分旅游項目尤其是長工期旅游項目存在土地開工延遲、前期進展緩慢等問題，對整體施工進度造成影響。

九、X年工作思路

(一)進一步豐富旅游產(chǎn)品體系。既要有引領(lǐng)性的龍頭項目帶動發(fā)展，也要有“短平快”的新業(yè)態(tài)項目不斷更新，注重開發(fā)出一批體驗性強、參與度高、特色明顯的新產(chǎn)品，打造X旅游發(fā)展新動力。一是加快推進湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)、唐山森林小鎮(zhèn)、湖山區(qū)塊等省市縣長項目和重點旅游板塊的招商和開發(fā)，重點加快湯顯祖戲曲小鎮(zhèn)愛情谷項目建設(shè)進度，力爭取得階段性成效;

二是全力以赴搶抓工程進度，加快推進關(guān)雎文化園東方區(qū)塊、凱興開元大酒店、三墩文博園、茶園村鄉(xiāng)村活化、地心溫泉綜合服務(wù)中心、白馬山森林旅游區(qū)度假酒店等一批旅游項目建設(shè)。三是推進大平臺大景區(qū)建設(shè)，加快黃金旅游度假區(qū)、湖山旅游區(qū)、蔡源旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)建設(shè)，攻堅金礦創(chuàng)XA、長濂創(chuàng)XA等大項目。四是結(jié)合景區(qū)轉(zhuǎn)型升級，加快謀劃推進賬篷酒店、房車露營基地、低空飛行等一批四季引爆型、體驗型短平快項目。

(二)進一步推進產(chǎn)業(yè)融合。一是大力推進鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，以鄉(xiāng)村振興年為契機，加快推進百村景區(qū)化建設(shè)，加強與美麗宜居示范村、歷史文化保護村落項目對接，評定一批資源條件好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮木皡^(qū)村，同步推進黃泥嶺音樂村、莊山慈孝村、橋西紅色文化村等一批鄉(xiāng)村旅游標(biāo)簽產(chǎn)品。加快推進湖山紅星坪、珠村畈、大柘車前等幾個特色民宿集聚區(qū)建設(shè)，力爭評定一批金宿級、銀宿級等高品質(zhì)民宿，形成品牌效應(yīng)。二是要狠抓旅游業(yè)態(tài)，進一步深化“旅游+文化、農(nóng)業(yè)、體育、互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展，加強體驗型、參與型、分享型產(chǎn)品項目建設(shè)。

(三)進一步強化縣域旅游品牌。以打造“鄉(xiāng)村休閑度假目的地”為目標(biāo)，在招商引資、節(jié)慶活動、宣傳營銷方面構(gòu)建相匹配的品牌體系，突出

X山水林田湖的自然格局和休閑、養(yǎng)生的體驗脈絡(luò)，塑造“生態(tài)之窗·康養(yǎng)X”的旅游品牌。

(四)進一步優(yōu)化旅游配套。一是加快綠道建設(shè)，X年計劃完成綠道項目建設(shè)投資X.X億元，建設(shè)里程X公里。環(huán)妙高山、環(huán)新城綠道開工建設(shè)，湖山環(huán)湖綠道項目落地，湖山水上舟行綠道力爭X年開始運行。二是不斷完善旅游集散中心、智慧旅游中心功能，加大交通、住宿、景區(qū)承載等信息的共享，增強智慧旅游信息服務(wù)功能，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理及服務(wù)游客的雙重作用。

(五)進一步規(guī)范旅游市場秩序。優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境，加強對鄉(xiāng)村旅游點、旅游企業(yè)經(jīng)營業(yè)主、餐飲企業(yè)及其他旅游從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和處理投訴的快速反應(yīng)能力;提升旅游協(xié)會行業(yè)自律水平，引領(lǐng)帶動旅行社、星級飯店、A級景區(qū)、餐館飯店、旅游購物場所、鄉(xiāng)村旅游點、自駕車營地等規(guī)范化、特色化發(fā)展，深化“微笑X”志愿服務(wù)，建立長效激勵機制，打造良好的旅游消費環(huán)境。