第一篇：上海海事大學(xué)組織行為學(xué)考試提綱

上海海事大學(xué)組織行為學(xué)考試提綱

一、名詞解釋： 1.組織行為學(xué)

組織行為學(xué)是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。

組織行為學(xué)的研究對(duì)象是人的心理和行為的規(guī)律性；組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律；組織行為學(xué)研究的目的是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測(cè)、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達(dá)到組織既定的目標(biāo)。

2、組織

組織是對(duì)完成特定使命的人的系統(tǒng)自那個(gè)安排。任何一個(gè)組織的存在都必須具備三個(gè)條件：（1）組織是人組成的集體（2）組織是適應(yīng)于目標(biāo)的需要（3）組織通過(guò)專業(yè)分工和協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3、態(tài)度 態(tài)度是個(gè)人對(duì)待外界對(duì)象（包括人、事和物）較為穩(wěn)固的，由認(rèn)知、情感、行為傾向三種成分所構(gòu)成的內(nèi)在心理傾向。人的態(tài)度具有以下幾個(gè)方面的特征：1.態(tài)度是后天學(xué)習(xí)獲得的。2.態(tài)度必須指向特定的對(duì)象。3.態(tài)度是一種內(nèi)在的心理結(jié)構(gòu)。4.態(tài)度的協(xié)調(diào)性或不一致性。5.態(tài)度的持續(xù)性、穩(wěn)定性和可變性。6.態(tài)度的核心成分是價(jià)值觀。

態(tài)度轉(zhuǎn)變的幾種方法：1.活動(dòng)參與法2.增多接觸3.扮演某個(gè)角色的方法4.團(tuán)體影響法5.勸說(shuō)宣傳法

4、從眾行為

從眾行為是個(gè)體在群體壓力的驅(qū)使下，放棄自己的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)變?cè)械膽B(tài)度，采取與多數(shù)人一致的行為。

5、群體規(guī)范

是群體內(nèi)部成員的行為標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，存在于成員意識(shí)之中，對(duì)群體成員的思想和行為起到了約束和制約的作用。

群體規(guī)范的功能：（1）支柱：幫助群體生存（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：使得從成員 的行為簡(jiǎn)化和易于預(yù)測(cè)（3）動(dòng)力：群體規(guī)范常以群體輿論的形式表現(xiàn)出來(lái)（4）矯正功能

6、群體壓力 是指已經(jīng)形成的群體規(guī)范，對(duì)成員的心理和行為產(chǎn)生的約束力，迫使個(gè)人順從和遵守群體規(guī)范。

群體壓力發(fā)生作用的方式（1）理智協(xié)商（2）懷柔政策（3）心理攻勢(shì)（4）心理隔離

群體壓力的作用（1）有助于統(tǒng)一群體成員的思想和行為，有助于完成共同的活動(dòng)任務(wù)（2）有助于群體的維系（3）可以增強(qiáng)群體成員的安全感

7、非正式群體

非正式群體的含義—是指那些相對(duì)于正式群體而言的群體，它不是組織正式組建的，而是自然的或自發(fā)的形成的，其成員具有共同的思想認(rèn)識(shí)、興趣愛(ài)好或利益需要，依靠成員間密切的情感而維系的群體。

成因：（1）成員有類似的社會(huì)背景和經(jīng)歷。（2）成員有相同的血緣或地緣關(guān)系。（3）成員有共同的興趣愛(ài)好。（4）成員在某些認(rèn)識(shí)或利益上的一致。

非正式群體的特點(diǎn)：（1）群體內(nèi)部凝聚力強(qiáng)。（2）成員間信息溝通靈敏。（3）有自己獨(dú)特的行為規(guī)范。（4）有自然形成的領(lǐng)袖人物或稱核心人物。

8、效價(jià)

效價(jià)是指被激勵(lì)者所預(yù)計(jì)的一定結(jié)果所帶來(lái)的滿足和不滿足的程度。對(duì)效價(jià)可通俗地理解為：被激勵(lì)者主觀所意識(shí)到的、做出績(jī)效導(dǎo)致的數(shù)種結(jié)果對(duì)自己需要的滿足程度。效價(jià)既有正值的大小之分，也有正價(jià)、零價(jià)和負(fù)價(jià)之分。

9、期望值

期望值是指被獎(jiǎng)勵(lì)者對(duì)于經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到某種目標(biāo)的概率。也可以通俗的理解地把它理解為經(jīng)過(guò)努力能夠達(dá)到的某種目標(biāo)的可能性的大小的估計(jì)。它反映了努力與績(jī)效之間的關(guān)系。期望值是激勵(lì)的第一個(gè)重要的因素，它對(duì)激勵(lì)力量的大小起著直接的制約作用。

10、組織文化

組織文化類型：（1）棒球隊(duì)文化（2）俱樂(lè)部文化（3）學(xué)院文化（4）堡壘文化

組織文化代表的是一個(gè)組織成員共有的理念、期望、思想、價(jià)值觀以及行為的復(fù)雜模式。組織文化包括：1.當(dāng)人們互相交往時(shí)的常規(guī)行為，如組織禮儀、禮節(jié)以及使用的共同語(yǔ)言。2.整個(gè)組織上下所共有的行為標(biāo)準(zhǔn)。3.一個(gè)組織所持有的主要價(jià)值觀。4.指導(dǎo)一個(gè)組織對(duì)待員工和顧客的原則。5.在組織內(nèi)能過(guò)得很好的游戲規(guī)則或一個(gè)新成員為能被接受必須學(xué)習(xí)的訣竅。6.由組織的實(shí)際布局以及其成員與顧客或其他局外人打交道的方法所展示出的組織感覺(jué)和氣氛。

二、簡(jiǎn)答題：

1、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)。

(1)大多數(shù)人天生是懶惰的，他們都盡量逃避工作。

(2)多數(shù)人沒(méi)有雄心壯志，不原抱負(fù)責(zé)任，希望依賴別人，心甘情愿受別人指揮。

(3)多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)是相矛盾的，必須采取強(qiáng)制的、懲罰的辦法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。(4)多數(shù)人干工作是為了滿足自己生理和安全的需要，因此，只有金錢和物質(zhì)利益才能激勵(lì)他們努力工作。

(5)人大致可分為兩類，大多數(shù)具有上述特征，屬被管理者，少數(shù)人能夠自己激勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)而成為管理者。

2、社會(huì)人假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)。

a.以社會(huì)需要為主要?jiǎng)訖C(jī)，經(jīng)過(guò)同事間的交往可以滿足社交需要。

b.工業(yè)化革命和工作合理化的結(jié)果，使工作 變的毫無(wú)意義，因此必經(jīng)從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求其意義。c.人對(duì)其所在群體的社會(huì)關(guān)系或人際關(guān)系的反應(yīng)，遠(yuǎn)較對(duì)誘因管理強(qiáng)烈。

d.人最希望管理人員滿足其社會(huì)需要。

3、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)。

a.工作中的體力和腦力的消耗就像是游戲和休息一樣自然，厭惡工作并不是普通人的本性，作可能是一種滿足（因而自愿去執(zhí)行），也可能是懲罰（因而只要可能就逃避），到怎樣，要看可控制的條件而定。

b.外來(lái)的控制和處罰威脅不是促使人們努力達(dá)到組織目標(biāo)的唯一手段，人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制完成應(yīng)當(dāng)完成的目標(biāo)。

c.致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)相聯(lián)系的報(bào)酬共同在起作用，報(bào)酬是多種多樣的，其中最大的報(bào)酬是通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而獲及個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)需求。

d.普通人在適當(dāng)條件下，不僅學(xué)會(huì)了接受職責(zé)，而且學(xué)會(huì)了謀求職責(zé)。

e.多數(shù)人，而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)都能發(fā)揮出高度的想象力、聰明才智和創(chuàng)造力。

f.在現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)的條件下，普通人的智力潛力只得到了部分的發(fā)揮。

4、復(fù)雜人假設(shè)理論的基本觀點(diǎn)。

a.人懷著各種不同的需要和動(dòng)機(jī)加入工作組織，但最主要的需要是實(shí)現(xiàn)其勝任感。

b.勝任感人人都有，它可能被不同的人用不同的方法去滿足。c.當(dāng)工作性質(zhì)和組織型態(tài)能適當(dāng)配合時(shí)，勝任感最能滿足。d.當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)成時(shí)，勝任感可以繼續(xù)被激勵(lì)起來(lái)，新的更高的目標(biāo)就又產(chǎn)生。

5、簡(jiǎn)述工作效率與態(tài)度之間的關(guān)系。

關(guān)于態(tài)度與工作效率的關(guān)系二者之間并無(wú)一定的關(guān)聯(lián)

對(duì)工作感到滿意的職工，工作效率很高；但對(duì)工作不滿意的職工，其工作效率也可能高。因?yàn)樵诠蛡騽趧?dòng)的條件下，生產(chǎn)性需要并非是一般工人的主要目標(biāo)，這只是他們借以達(dá)到其目標(biāo)（如工資、獎(jiǎng)金、自我實(shí)現(xiàn)等）的手段，如果某工人的生產(chǎn)效率大大超過(guò)同伴，他就可能被大家指責(zé)為破壞進(jìn)度而遭到排斥。因而，對(duì)自己工作特別滿意的工人，也有降低生產(chǎn)效率以謀求與眾人一致的可能性。相反，對(duì)目前工作不滿意的工人，為了生活上的需要也有努力工作提高生產(chǎn)效率的可能。

6、影響態(tài)度形成與轉(zhuǎn)變的因素； 形成： a.需要與愿望的滿足與態(tài)度形成。通常能滿足個(gè)人需要和愿望的對(duì)象，以及有助于自己達(dá)到目標(biāo)滿足需要的對(duì)象，容易使人產(chǎn)生喜愛(ài)的態(tài)度。相反，妨礙個(gè)人需要與愿望獲得滿足的對(duì)象，或者導(dǎo)致挫折的對(duì)象，多發(fā)生否定的態(tài)度。

b.知識(shí)和信息對(duì)態(tài)度形成的影響。知識(shí)與信息是形成態(tài)度的重要條件。

c.個(gè)人所屬團(tuán)體對(duì)態(tài)度形成的影響。團(tuán)體的風(fēng)氣、意識(shí)、規(guī)范等對(duì)團(tuán)體成員的態(tài)度形成有重要影響。

d.個(gè)性特點(diǎn)與態(tài)度形成。每個(gè)人的態(tài)度都會(huì)反映出他的個(gè)性特征，反過(guò)來(lái)，一個(gè)人的性格特點(diǎn)不同，也能影響其態(tài)度。e.社會(huì)化及其他因素的影響。

影響人的態(tài)度轉(zhuǎn)變的因素我們可以從信息接受者、信息發(fā)出者和信息交流過(guò)程以及情景因素四方面分析：

a.從信息接受者來(lái)看，有下列因素： 自己原有態(tài)度體系的特點(diǎn);個(gè)體的智力水平和個(gè)性特點(diǎn);個(gè)人與團(tuán)體之間的關(guān)系,個(gè)人對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同感影響態(tài)度的轉(zhuǎn)變;預(yù)防灌輸，對(duì)某種觀點(diǎn)事先有準(zhǔn)備，不易轉(zhuǎn)變,突然襲擊，較易轉(zhuǎn)變。

b.從信息發(fā)出者或宣傳者的角度看，有下列因素：宣傳者的權(quán)威與態(tài)度轉(zhuǎn)變;宣傳者的個(gè)性特征與態(tài)度轉(zhuǎn)變;宣傳者被宣傳者之間的關(guān)系.c.從信息交流過(guò)程來(lái)看，有下列影響因素：從宣傳內(nèi)容看，信息交流的目的是讓被宣傳者接受信息內(nèi)容，宣傳內(nèi)容較之宣傳者本身更能在宣傳者心中經(jīng)受住時(shí)間的考驗(yàn)，信息內(nèi)容可能比信息源給被說(shuō)服者留下的印象更深刻，也更容易轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膽B(tài)度;從宣傳形式看，口頭、文字、形象化宣傳;從宣傳方式來(lái)看，單面宣傳（只講有利的一面）與雙面宣傳對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變也有不同的影響;于情緒的宣傳方式容易引起恐懼心理的產(chǎn)生，也有助于人的態(tài)度轉(zhuǎn)變;逐步提高要求輕易接受.d.情景因素:在分心狀態(tài)下易被接受;造成壓抑氣氛有助于態(tài)度的轉(zhuǎn)變，看電影兒童不宜;強(qiáng)化因素，廣告中的俊男靚女。

7、簡(jiǎn)述群體規(guī)范的功能

（1）支柱：幫助群體生存,群體規(guī)范是一切社會(huì)群體得以維持鞏固和發(fā)展的支柱。

（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：使得成員的行為簡(jiǎn)化和易于預(yù)測(cè)，群體成員要以群體規(guī)范來(lái)評(píng)價(jià)自己和其他成員的行為。（3）動(dòng)力：群體規(guī)范常以群體輿論的形式表現(xiàn)出來(lái)

（4）矯正功能，群體成員如果違反了規(guī)范，就會(huì)受到群體輿論的壓力，迫使他改變行為，與群體成員保持一致。

8、簡(jiǎn)述群體凝聚力在管理中的意義。大量研究表明，群體凝聚力確實(shí)能對(duì)工作效率產(chǎn)生影響，但這種影響要以群體的規(guī)模和要求為中介：群體要求成員努力工作，其工作效率提高，因此，加強(qiáng)對(duì)群體成員的教育和引導(dǎo)是十分重要的，提高群體工作效率不能只從加強(qiáng)成員間的感情入手，還要引導(dǎo)群體成員服從組織要求，以組織利益為重，這樣才能使高凝聚力的群體創(chuàng)造出優(yōu)異的工作成績(jī)。否則，群體成員聯(lián)合起來(lái)與組織對(duì)抗，必然破壞工作，妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.如何正確對(duì)待非正式群體中的核心人物。

核心人物對(duì)其他成員有一種自然的影響力，他們對(duì)其他成員的心理和行為能產(chǎn)生自覺(jué)自愿的、心誠(chéng)悅服的影響。因此，作好他們的工作，是管理好非正式組織的關(guān)鍵。

（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)主動(dòng)加強(qiáng)與核心人物的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)工作的意見(jiàn)和建議，對(duì)合理的應(yīng)盡可能采納，以爭(zhēng)取他們的理解和支持，從而通過(guò)他們影響其他成員。

（2）選拔基層干部，應(yīng)盡可能考慮到享有威信而且作風(fēng)正派、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的核心人物，以利于發(fā)揮其影響力。

（3）可通過(guò)調(diào)整其角色地位，改變其自我觀念，增強(qiáng)其自我價(jià)值感，從而做好核心人物的轉(zhuǎn)化工作。值得注意的是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先改變對(duì)消極性小群體及其核心人物的敵視和嫌棄態(tài)度，要主動(dòng)與核心人物談心、交朋友，使其感到組織的關(guān)心的平等對(duì)待，放棄一切都無(wú)所謂或破罐破摔的想法，意識(shí)到自己存在的價(jià)值和作用，從而變消極為積極，進(jìn)而帶動(dòng)、促進(jìn)整個(gè)群體不良?xì)夥盏霓D(zhuǎn)變。

10、簡(jiǎn)述非正式群體的成因。

（1）成員有類似的社會(huì)背景和經(jīng)歷。由于彼此有相同的經(jīng)歷和感受，進(jìn)而產(chǎn)生心理相容而產(chǎn)生小群體。

（2）成員有相同的血緣或地緣關(guān)系。中國(guó)人十分注重血緣和地緣關(guān)系，親屬、同宗同族、同鄉(xiāng)等進(jìn)入一個(gè)單位后，更容易產(chǎn)生感情上的親近從而形成小團(tuán)體，企業(yè)中的裙帶風(fēng)、小宗派與此密切相關(guān)。

（3）成員有共同的興趣愛(ài)好。有共同的愛(ài)好、興趣的人相互接觸，交往較多，經(jīng)常在一起開(kāi)展活動(dòng)，自然容易形成小群體。（4）成員在某些認(rèn)識(shí)或利益上的一致，在組織中，一些人由于對(duì)某些問(wèn)題的看法，有追求某種相同利益的需要，他們就會(huì)經(jīng)常聚在一起交流討論、相互支持，在交往中形成一體。

11、簡(jiǎn)述ERG理論的主要思想及與馬斯洛需要層次理論的區(qū)別。ERG理論： 奧爾德弗同意馬斯洛的觀點(diǎn)，認(rèn)為個(gè)人擁有需求等級(jí)。然而他沒(méi)有采用馬斯洛提出的五大需求，而認(rèn)為個(gè)人有三組基本需求：存在、相關(guān)和發(fā)展。奧爾德弗是這樣描述的：

存在需求，或物質(zhì)需求，由食物、空氣、水、工資、附加利益和工作條件來(lái)滿足。

相關(guān)需求，通過(guò)建立和維持與同事、上司、下屬、朋友和家人的相互關(guān)系來(lái)滿足。

發(fā)展需求，表現(xiàn)為個(gè)人試圖通過(guò)在工作中做出創(chuàng)造性的或建設(shè)性的貢獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)。區(qū)別：

這兩個(gè)模式在他們看待人們?nèi)绾螡M足不同組需求的方法上存在差異。馬斯洛指出，未實(shí)現(xiàn)的需求是激勵(lì)因素，下一個(gè)高層需求只有在前一個(gè)低層需求得到滿足時(shí)才能被滿足。因此一個(gè)人隨著每一組低層需求的滿足來(lái)逐步向高層需求等級(jí)進(jìn)展。相反ERG模式提出，除了這種實(shí)現(xiàn)===進(jìn)展過(guò)程之外，挫折===衰退過(guò)程也起作用。換句話說(shuō)，如果一個(gè)人在試圖滿足發(fā)展需求的過(guò)程中不斷受挫，相關(guān)需求會(huì)作為一種激勵(lì)力量再現(xiàn)。這個(gè)人將重新滿足低層需求而不試圖滿足發(fā)展需求，挫折將導(dǎo)致衰退。

12、簡(jiǎn)述雙因素理論的主要思想。

這是一個(gè)最有爭(zhēng)議的激勵(lì)模式，因?yàn)樗袃蓚€(gè)獨(dú)特的特征： 1.它強(qiáng)調(diào)有些工作因素導(dǎo)致滿意，有些能夠防止不滿意，但不能導(dǎo)致滿意。

2.工作滿足與不滿足并不存在于一個(gè)單一的連續(xù)統(tǒng)一體上。激勵(lì)因素：工作本身、晉升和責(zé)任。這些因素和個(gè)人對(duì)工作的積極感覺(jué)相關(guān)，又與工作本身相關(guān)。很大程度上屬于個(gè)人內(nèi)部的問(wèn)題，但組織可以確定一個(gè)卓越的目標(biāo)，使個(gè)人感到自己出色的完成了任務(wù)。

保健因素：公司政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪水、附加利益、工作條件的人際關(guān)系。這些因素和個(gè)人對(duì)工作的消極感覺(jué)相關(guān)，與履行工作的環(huán)境相關(guān)。

13、簡(jiǎn)述TAT統(tǒng)覺(jué)測(cè)試法的主要內(nèi)容。

麥克利蘭用主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）衡量一個(gè)人的成就激勵(lì)力度。TAT使用可能正在被測(cè)試人員身上喚起許多無(wú)系統(tǒng)性圖畫的反映。給你15秒看一幅畫，然后根據(jù)它寫一篇短故事以此回答下列問(wèn)題：畫中發(fā)生了什么事？什么原因?qū)е逻@一情形？然后與一高成就者寫的故事進(jìn)行對(duì)比。

14、簡(jiǎn)述公平理論的主要內(nèi)容。

亞當(dāng)斯于1965年提出了公平理論。這一理論實(shí)質(zhì)是探討投入勞動(dòng)與所得報(bào)酬的比值概念。公平理論描述了一種工作環(huán)境常見(jiàn)的現(xiàn)象：人們對(duì)自己是否受到公平合理的對(duì)待十分敏感。個(gè)人在組織中更加注意的不是他所得的報(bào)酬的絕對(duì)值，而是與別人相比較的相對(duì)值。大多數(shù)人往往喜歡和他人進(jìn)行比較，并對(duì)公平與否的程度作出判斷。從某種意義上來(lái)說(shuō)，工作動(dòng)機(jī)激發(fā)的過(guò)程，實(shí)際上就是人與人之間進(jìn)行比較、作出判斷，并據(jù)以指導(dǎo)行為的過(guò)程。

公平理論實(shí)質(zhì)上是：一個(gè)人所得的報(bào)酬的絕對(duì)值與其積極性的高低并無(wú)直接的必然的聯(lián)系，只有其對(duì)所付出的勞動(dòng)和所獲報(bào)酬的比值，與同等情況下的其他人相比較，主觀上感到是否公平、合理，這才會(huì)真正影響人的積極性。

15、簡(jiǎn)述目標(biāo)設(shè)臵理論的主要內(nèi)容。

設(shè)臵目標(biāo)的心理效果會(huì)因時(shí)間推移逐步減弱，設(shè)臵目標(biāo)要與反饋、工作評(píng)價(jià)等其他刺激因素結(jié)合作用，設(shè)臵目標(biāo)要與員工參與、注意個(gè)別差異和解決目標(biāo)的艱巨性因素結(jié)合運(yùn)用。

目標(biāo)設(shè)臵理論認(rèn)為，采取措施達(dá)到目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作的最直接的動(dòng)機(jī)，也是提高激勵(lì)水平的重要過(guò)程。目標(biāo)設(shè)臵理論認(rèn)為，對(duì)于難度很高的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，可采取“大目標(biāo)，小步子”目標(biāo)管理方法，即把大目標(biāo)分解成若干輕易達(dá)到的階段性的小目標(biāo)，最終通向遠(yuǎn)大的、總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

16、簡(jiǎn)述組織文化（四種）的類型。棒球隊(duì)文化：吸引企業(yè)家、創(chuàng)新者和敢于冒險(xiǎn)者，他們根據(jù)員工的產(chǎn)出給他們支付報(bào)酬。表現(xiàn)最佳的通常得到高工薪或其他財(cái)務(wù)收入，并有大量的自主權(quán)。但是風(fēng)險(xiǎn)高，基本沒(méi)有長(zhǎng)期保障。業(yè)績(jī)高的人往往把自己看成自由人，很像職業(yè)運(yùn)動(dòng)員。跳槽是經(jīng)常的現(xiàn)象，員工隨時(shí)準(zhǔn)備離開(kāi)一個(gè)公司到另一個(gè)公司拿更高的報(bào)酬或有更大的自由度。在廣告代理公司、生化公司、咨詢公司、投資銀行、法律顧問(wèn)處以及計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)商很普遍。

俱樂(lè)部文化：年齡和經(jīng)驗(yàn)在俱樂(lè)部文化很受重視。擁有俱樂(lè)部文化的組織重視資歷，提供穩(wěn)定的有保障的就業(yè)。俱樂(lè)部文化獎(jiǎng)勵(lì)忠誠(chéng)、投入和“相處融洽”。管理人員在緩慢穩(wěn)定地一步步升到公司高級(jí)位臵的過(guò)程中一般在不同的職能部門做過(guò)各種各樣的工作，迅速晉升很少見(jiàn)。員工通常從年輕時(shí)干起，一直在一個(gè)公司干35到40年。航空公司、商業(yè)銀行、公共設(shè)施公司、政府機(jī)構(gòu)以及軍隊(duì)。

學(xué)院文化：學(xué)院文化的組織往往招收的人很年輕—通常從學(xué)院直接招收，這一點(diǎn)同俱樂(lè)部文化的組織是一樣的。但是學(xué)院文化強(qiáng)調(diào)員工培訓(xùn)，使他們成為某一方面專家。學(xué)院文化強(qiáng)調(diào)服務(wù)的連續(xù)性、職能專長(zhǎng)和提高產(chǎn)品信譽(yù)的智慧。雖然也有一些讓人青云直上的機(jī)會(huì)，但是學(xué)院文化對(duì)那些樂(lè)于掌握自己的工作，穩(wěn)步上升的人更有吸引力?？煽诳蓸?lè)、IBA公司、寶潔公司以及許多消費(fèi)品公司、美國(guó)三大汽車制造公司、藥物公司以及許多電子和辦公產(chǎn)品公司都存在學(xué)院文化。

堡壘文化：主要關(guān)心的是生存。堡壘文化的組織對(duì)工作的保障性沒(méi)有多少保證，很難對(duì)業(yè)績(jī)好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。一般情況下，它們是進(jìn)行階段性裁員和重組，在這過(guò)程中解雇許多員工。堡壘文化對(duì)那些想從徹底改變一個(gè)公司的挑戰(zhàn)中獲得樂(lè)趣的人有吸引力。對(duì)那些想有歸屬感，有專業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和有保障的未來(lái)收入的人不會(huì)有吸引力。堡壘文化是以周期性繁榮和周期性破產(chǎn)為特點(diǎn)的行業(yè)。

17、組織文化包括哪些內(nèi)容。

1.當(dāng)人們互相交往時(shí)的常規(guī)行為，如組織禮儀、禮節(jié)以及使用的共同語(yǔ)言。

2.整個(gè)組織上下所共有的行為標(biāo)準(zhǔn)。3.一個(gè)組織所持有的主要價(jià)值觀。4.指導(dǎo)一個(gè)組織對(duì)待員工和顧客的原則。

5.在組織內(nèi)能過(guò)得很好的游戲規(guī)則或一個(gè)新成員為能被接受必須學(xué)習(xí)的訣竅。

6.由組織的實(shí)際布局以及其成員與顧客或其他局外人打交道的方法所展示出的組織感覺(jué)和氣氛。

18、如何開(kāi)發(fā)保持和改變組織文化。一個(gè)組織如何開(kāi)發(fā)文化？

一個(gè)組織文化的建立是為了適應(yīng)每個(gè)組織面臨的兩個(gè)重要難題： 1.適應(yīng)外部環(huán)境求生存： 是指組織如何在變化的外部環(huán)境中找到生存環(huán)境和不斷的對(duì)付外部變化的環(huán)境。要解決以下問(wèn)題：

1）宗旨與戰(zhàn)略：找出組織的基本宗旨，然后選擇戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)這一宗旨。

2）目標(biāo)：確立具體目標(biāo)。

3）方法：確定如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、方法，包括選擇組織結(jié)構(gòu)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。

4）衡量：確立衡量每個(gè)人和團(tuán)隊(duì)完成這些目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。2.內(nèi)部的統(tǒng)一化： 是指在一個(gè)組織中的成員之間建立和保持有效的工作關(guān)系。內(nèi)部統(tǒng)一化需要解決以下問(wèn)題：

1）語(yǔ)言和概念：找出交流的方法，對(duì)重要的概念確定共同的含義。

2）團(tuán)隊(duì)的界限：確立團(tuán)隊(duì)成員身份標(biāo)準(zhǔn)。

3）權(quán)利和地位：確立獲得、保持和失去權(quán)利和地位的規(guī)定。4）獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰：建立鼓勵(lì)理想的行為和阻止不理想的行為的制度。保持組織文化

一個(gè)組織運(yùn)轉(zhuǎn)和管理的方式對(duì)保持和改變公司文化可能產(chǎn)生預(yù)期和未預(yù)期的影響。保持組織文化的一個(gè)基本方法是：組織雇傭似乎適合該組織的人：然后公司通過(guò)解雇那些經(jīng)常不斷或明顯違背組織可接受的行為和行動(dòng)的人來(lái)保持它的組織文化。改變組織文化

保持一個(gè)組織文化所使用的基本方法同樣可以用來(lái)改變一個(gè)組織的文化。文化可以通過(guò)以下方式改變： 1.改變經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)所注意的東西 2.改變處理危機(jī)的方法 3.改變招募新成員的標(biāo)準(zhǔn) 4.改變組織內(nèi)要求的標(biāo)準(zhǔn) 5.改變分配酬勞的標(biāo)準(zhǔn)

6.改變公司禮儀和慶?；顒?dòng)。例如，一個(gè)懲罰冒險(xiǎn)和創(chuàng)新，獎(jiǎng)勵(lì)避免風(fēng)險(xiǎn)的組織文化可以通過(guò)改變獎(jiǎng)勵(lì)制度刻意改變?cè)薪M織文化?？梢怨膭?lì)員工在確定目標(biāo)的會(huì)議上，為自己確定風(fēng)險(xiǎn)較大，較有創(chuàng)新的目標(biāo)。在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估會(huì)上通過(guò)提高獎(jiǎng)賞，個(gè)人可以因?yàn)閲L試挑戰(zhàn)性強(qiáng)的目標(biāo)，而不是追求保險(xiǎn)目標(biāo)受到獎(jiǎng)勵(lì)，即使他有時(shí)沒(méi)有成功。

改變組織文化有兩個(gè)問(wèn)題必須注意：

1.組織文化的核心價(jià)值觀是否經(jīng)得起變化的考驗(yàn)

2.準(zhǔn)確評(píng)價(jià)改變組織文化的種種困難，多數(shù)大的組織實(shí)際上不止有一種文化。每個(gè)組織至少有三種文化：運(yùn)行文化、工程文化、管理文化。改變組織盡管有困難，但是有可能，我們可以： 1.首先了解舊文化

2.尋找最有效的文化，并把它作為員工學(xué)習(xí)的榜樣

3.不要對(duì)文化提出正面的抨擊，而要找出較為有效完成工作的方法

4.把新文化當(dāng)作一個(gè)指導(dǎo)原則，而不能把它看作是創(chuàng)造奇跡的東西

5.認(rèn)識(shí)到要用5-10年的時(shí)間

6.實(shí)踐新組織文化，因?yàn)槭聦?shí)勝于雄辯

第二篇：上海海事大學(xué)離散數(shù)學(xué)考試提綱

復(fù)習(xí)提綱：

一、判斷哪些是命題

*命題的表示（聯(lián)結(jié)詞），符號(hào)化命題(樣題2)*真值表（用來(lái)證明）

*等價(jià)式的證明（用已知的等價(jià)式推導(dǎo)）(樣題3)蘊(yùn)涵的證明(樣題4)對(duì)偶式（化對(duì)偶式）

*寫出主析（合）取范式（真值表，公式推導(dǎo)）(樣題5)*命題的推理（真值表，直接，間接）(樣體6)

二、*謂詞公式的翻譯（存在，全稱）(p60習(xí)題2,批p61例題,批p62習(xí)題1)約束變?cè)捌鋼Q名(p63例題1)等價(jià)式和蘊(yùn)涵式（轉(zhuǎn)換，擴(kuò)展和收縮，分配，多量詞）(p66-p70)前束范式(p73例題)*推理 p76-p77

三、*集合的表示

*集合的運(yùn)算（。。冪集）*包含排斥

序偶（同集合）

關(guān)系（定義域，值域，特殊的關(guān)系，*關(guān)系的表示,特別是矩陣）*關(guān)系的性質(zhì)（5大性質(zhì)，）

復(fù)合關(guān)系和逆關(guān)系 p114例題1,p115例題5,p118例題4 關(guān)系的閉包運(yùn)算（三個(gè)）p121例題1,p124例題4 集合的劃分和覆蓋（能判斷哪些是劃分和覆蓋）

*等價(jià)關(guān)系（判定，要會(huì)用等價(jià)關(guān)系對(duì)集合劃分即寫出等價(jià)類）p131,132例題, *序關(guān)系（判定，哈斯圖，鏈反鏈）p140,141例題, *求極大（?。?，最大（?。?，上（下）界，上（下）確界 p146習(xí)題6

四、*判定是否函數(shù)，滿，入，雙

*逆函數(shù)、復(fù)合函數(shù)（判定原函數(shù)是滿，入，雙復(fù)合后是否滿，入，雙）判定二個(gè)集合是否等勢(shì)（構(gòu)造雙射函數(shù)）有限集，無(wú)限集（可數(shù)，不可數(shù)）

自然數(shù) 實(shí)數(shù)集

可列

五、*代數(shù)運(yùn)算的表示（包括運(yùn)算表）p189例題

*判斷代數(shù)系統(tǒng)的運(yùn)算性質(zhì)：封閉，可交換，可結(jié)合，可分配，吸收率，等冪性 *代數(shù)系統(tǒng)的幺元和零元（唯一性證明），逆元 p184 半群的判斷，獨(dú)異點(diǎn)的判斷

*群與子群的判斷，群的性質(zhì)證明 交換群的性質(zhì)，循環(huán)群的性質(zhì) *定理5-7.1,意義，性質(zhì)

任何一個(gè)群不是4階循環(huán)群就是Klein群

*同構(gòu)同態(tài)的判斷（滿，單一，）p214例題，同余 環(huán)，域判斷，同態(tài)象

六、*格、子格的定義

*并，交運(yùn)算的定義及其性質(zhì) p233例題 p241例題 p242習(xí)題 格的同態(tài)與同構(gòu)

*分配格的性質(zhì)，p244例2,3 ,有補(bǔ)格的性質(zhì)，補(bǔ)元素 p252習(xí)題1 布爾代數(shù)，布爾表達(dá)式及其范式

七、圖簡(jiǎn)單性質(zhì)（點(diǎn)邊數(shù)目關(guān)系），圖的同構(gòu)判斷，生成子圖，補(bǔ)圖 路，回路，通路，連通，點(diǎn)割集（割點(diǎn)），邊割集（割邊）及其性質(zhì)

有向圖的單側(cè)連通（分圖），強(qiáng)連通（分圖），弱連通（分圖）p287習(xí)題8 *圖的矩陣（鄰接，可達(dá)性，完全關(guān)聯(lián)）p290例題1, *歐拉圖的判定，H圖的判定,p306,p310,樣體21平面圖的判定（K3,3 K5）p317習(xí)題5 對(duì)偶圖和著色 p318,p319 p321習(xí)題 *樹(shù)的等價(jià)定義和證明

*最小生成樹(shù) p327習(xí)題6 *根樹(shù)p327習(xí)題2，叉樹(shù)，m叉數(shù)轉(zhuǎn)換成二叉樹(shù)

第三篇：上海海事大學(xué)考試大綱概論

《概論》課程教學(xué)大綱

一、課程名稱

1.中文名稱：《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》

2.英文名稱：An introduction to Mao tse-tung thought and the theoretical system of socialism with Chinese characteristics

3.課程號(hào)：WL410060

二、學(xué)時(shí)

總學(xué)時(shí) 54學(xué)時(shí)，其中：理論45學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)0學(xué)時(shí)，實(shí)踐9 學(xué)時(shí)

三、考核方式

考試

四、適用專業(yè)

全校

五、課程簡(jiǎn)介

本課程論述馬克思主義中國(guó)化過(guò)程中產(chǎn)生的理論成果的科學(xué)內(nèi)涵、形成和發(fā)展、科學(xué)體系、歷史地位、指導(dǎo)意義、基本觀點(diǎn)，包括：馬克思主義中國(guó)化的歷史進(jìn)程和理論成果及精髓、新民主主義論、社會(huì)主義改造理論、社會(huì)主義本質(zhì)，社會(huì)主義初級(jí)階段、社會(huì)主義改革和對(duì)外開(kāi)放、中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化，社會(huì)主義和諧社會(huì)、祖國(guó)完全統(tǒng)一的構(gòu)想、國(guó)際戰(zhàn)略和外交政策、中國(guó)特色社會(huì)主義的依靠力量和領(lǐng)導(dǎo)力量。

六、本門課程在教學(xué)計(jì)劃中的地位、作用和任務(wù)

作為一門政治理論公共必修課，本課程主要通過(guò)對(duì)馬克思主義中國(guó)化理論成果的講授，引導(dǎo)和幫助當(dāng)代大學(xué)生運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去觀察當(dāng)代中國(guó)的現(xiàn)狀，認(rèn)清只有用馬克思主義同當(dāng)代中國(guó)實(shí)踐和時(shí)代特征相結(jié)合的理論，才能夠解決中國(guó)特色社會(huì)主義的前途和命運(yùn)問(wèn)題。本課程的任務(wù)在于使大學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步確立遠(yuǎn)大的理想和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念，用正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法去觀察和思考當(dāng)代中國(guó)社會(huì)發(fā)展的重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)地認(rèn)識(shí)和分析復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的能力。

七、課程內(nèi)容、學(xué)時(shí)分配和教學(xué)要求

1、內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配

第一章：馬克思主義中國(guó)化兩大理論成果（教學(xué)：12學(xué)時(shí)，課外：4 學(xué)時(shí)）

1、馬克思主義中國(guó)化及其發(fā)展

2、毛澤東思想

3、中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系

4、實(shí)事求是思想路線與馬克思主義中國(guó)化理論成果的精髓

第二章：新民主主義革命理論（教學(xué)：6學(xué)時(shí)，課外：2 學(xué)時(shí)）

1、新民主主義革命理論的形成2、新民主主義革命的總路線和基本綱領(lǐng)

3、新民主主義革命的道路和基本經(jīng)驗(yàn)

第三章:社會(huì)主義改造理論(教學(xué)：3學(xué)時(shí)，課外：1 學(xué)時(shí))

1、從新民主主義到社會(huì)主義的轉(zhuǎn)變

2、社會(huì)主義改造道路和歷史經(jīng)驗(yàn)

3、社會(huì)主義制度在中國(guó)的確立

第四章：社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的理論成果(教學(xué)：3學(xué)時(shí)，課外：1 學(xué)時(shí))

1、社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的重要思想成果

2、社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的意義和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

第五章：建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義總依據(jù)（教學(xué)：3學(xué)時(shí)，課外：1 學(xué)時(shí)）

1、社會(huì)主義初級(jí)階段理論

2、社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)

第六章：社會(huì)主義本質(zhì)和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義總?cè)蝿?wù)（教學(xué)：3學(xué)時(shí)，課外：1 學(xué)時(shí)）

1、社會(huì)主義的本質(zhì)

2、社會(huì)主義的根本任務(wù)

3、中國(guó)特色社會(huì)主義的發(fā)展戰(zhàn)略

第七章：社會(huì)主義改革開(kāi)放理論（教學(xué)：6學(xué)時(shí)，課外：2 學(xué)時(shí)）

1、改革開(kāi)放是發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的必由之路

2、堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革

3、毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持對(duì)外開(kāi)放

第八章：建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義總布局（教學(xué)：12學(xué)時(shí)，課外：4 學(xué)時(shí)）

1、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)

2、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義政治

3、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化

4、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)

5、建設(shè)社會(huì)主義生態(tài)文明

第九、十、十一、十二章（教學(xué)：3學(xué)時(shí)，課外：1 學(xué)時(shí)）：

1、實(shí)現(xiàn)祖國(guó)完全統(tǒng)一的理論；

2、中國(guó)特色社會(huì)主義外交和國(guó)際戰(zhàn)略；

3、建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本目的和依靠力量；

4、中國(guó)特色社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)核心理論。

復(fù)習(xí)、答疑（教學(xué)：3學(xué)時(shí)）：

2、要求

1)使學(xué)生對(duì)馬克思主義中國(guó)化的科學(xué)內(nèi)涵和歷史進(jìn)程有一個(gè)總體的了解；對(duì)馬克思主義中國(guó)化幾個(gè)重大理論成果的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)體系、主要內(nèi)容、歷史地位和指導(dǎo)意義有一個(gè)基本的把握；對(duì)馬克思主義中國(guó)化各個(gè)理論成果的之間的內(nèi)在關(guān)系有一個(gè)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)。了解和把握馬克思主義中國(guó)化理論成果的精髓所在；了解和認(rèn)識(shí)毛澤東、鄧小平、江澤民、胡錦濤對(duì)實(shí)事求是思想路線的既一脈相承又與時(shí)俱進(jìn)的貢獻(xiàn)；把握要貫徹實(shí)事求是的精髓必須在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷地推進(jìn)理論創(chuàng)新。

2）了解和掌握新民主主義革命理論的形成、基本內(nèi)容及其意義；認(rèn)識(shí)這一理論是中國(guó)革命實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，是中國(guó)革命勝利的指南，是馬克思主義中國(guó)化的重要成果。

3）了解我國(guó)新民主主義社會(huì)的過(guò)渡性質(zhì)和社會(huì)主義改造的歷史必然性，掌握社會(huì)主義改造的原則、方針、從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的形式及其歷史經(jīng)驗(yàn)；懂得我國(guó)實(shí)現(xiàn)從新民主主義社會(huì)到社會(huì)主義的轉(zhuǎn)變，走上社會(huì)主義發(fā)展道路是歷史的選擇，認(rèn)識(shí)只有社會(huì)主義能夠救中國(guó)，社會(huì)主義改造理論是馬克思主義基本原理與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合的重大成果。

4）掌握毛澤東時(shí)代社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的重要思想成果，包括調(diào)動(dòng)一切積極因素為社會(huì)主義事業(yè)服務(wù)的思想；正確認(rèn)識(shí)和處理社會(huì)主義社會(huì)矛盾的思想；走中國(guó)工業(yè)化道路的思想。了解社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的意義；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5）掌握社會(huì)主義初級(jí)階段的含義和特征，社會(huì)主義初級(jí)階段的長(zhǎng)期性；了解社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾；掌握黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線；了解黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本綱領(lǐng)；

6）幫助學(xué)生理解什么是社會(huì)主義的本質(zhì)，為什么要提出社會(huì)主義本質(zhì)理論；了解這個(gè)理論使我們對(duì)社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的科學(xué)水平高度；把握社會(huì)主義本

質(zhì)理論對(duì)于中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)具有重大的政治意義、理論意義和實(shí)踐意義；掌握發(fā)展是硬道理，是黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)。了解社會(huì)主義初級(jí)階段應(yīng)當(dāng)制定什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，掌握“三步走”基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的宏偉藍(lán)圖、全面建設(shè)小康社會(huì)的含義和目標(biāo)。

7）了解改革的理論依據(jù)和實(shí)踐基礎(chǔ)；掌握改革的內(nèi)容、性質(zhì)和重大意義；了解為什么必須實(shí)行開(kāi)放的政策，我們進(jìn)行了怎樣的開(kāi)放和如何進(jìn)一步擴(kuò)大開(kāi)放。

8）掌握社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論的主要內(nèi)容，基本經(jīng)濟(jì)制度，初級(jí)階段的分配制度；掌握建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系；掌握建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的總體思路；掌握樹(shù)立生態(tài)文明理念。了解如何推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展；推動(dòng)政治體制改革；保障和改善民生，節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策。

9）了解實(shí)現(xiàn)祖國(guó)完全統(tǒng)一的理論；中國(guó)特色社會(huì)主義外交和國(guó)際戰(zhàn)略；建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本目的和依靠力量；中國(guó)特色社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)核心理論。

八、社會(huì)實(shí)踐

對(duì)于部分大一的先修該課程的學(xué)生，授課45學(xué)時(shí)，社會(huì)實(shí)踐9個(gè)學(xué)時(shí)。主要采取校內(nèi)講座寫作報(bào)告的形式。根據(jù)校內(nèi)聽(tīng)取的有關(guān)中國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)方面的講座，寫一篇2000字的實(shí)踐報(bào)告或體會(huì)。學(xué)生可在以下兩種基本形式中選擇一種：

第一，對(duì)本學(xué)期中在我校校園中聆聽(tīng)的講座中，選擇其中的一個(gè)講座撰寫一份《課外講座的觀感與評(píng)析》；

第二、根據(jù)自己在本學(xué)期參加校園課外活動(dòng)的親身經(jīng)歷，寫一份《課外實(shí)踐的收獲與思考》。

九、推薦教材及主要參考資料

1、推薦教材：

《毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論》（2013年修訂版）高等教育出版社。

2、主要參考資料：

《毛澤東選集》、《鄧小平文選》第三卷、《江澤民論“三個(gè)代表”》、《科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)綱要》、黨的十五大、十六大文件、十七大文件、十八大文件、《毛澤東傳》。

3、視頻資料：《復(fù)興之路》、《正道滄桑—社會(huì)主義五百年》、《毛澤東傳》、《鄧小平傳》、《苦難輝煌》

十、先修課程

1.《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》

2．《馬克思主義基本原理》

審批人： 董金明

審批日期：2014.3

審核人：張峰編寫人：張峰

第四篇：組織行為學(xué)考試

《組織行為學(xué)》

名詞解釋（每題5分，共20分）1． 基本歸因錯(cuò)誤

在判斷他人行為時(shí)，盡管有充分的事實(shí)依據(jù)，但我們總是帶有一定的傾向性，即低估外部因素的影響并高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。2． 暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)又稱“光環(huán)效應(yīng)”，指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后以個(gè)體的某一特征（如智力、社會(huì)活動(dòng)力、外貌）為基礎(chǔ)，從而形成對(duì)一個(gè)人的總體印象時(shí)。3．授權(quán)

授權(quán)是組織運(yùn)作的關(guān)鍵，它是以人為對(duì)象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)力授給部屬人員。即主管將處理用人、用錢、做事、交涉、協(xié)調(diào)等決策權(quán)移轉(zhuǎn)給部屬，不只授予權(quán)力，且還托付完成該項(xiàng)工作的必要責(zé)任。4．動(dòng)機(jī)

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事某項(xiàng)活動(dòng)并指引活動(dòng)去滿足需要的意圖、愿望、信念等等。動(dòng)機(jī)是行為的直接原因。

簡(jiǎn)答題（每題20分，共40分）

談?wù)勀銓?duì)工作滿意度的看法，以及有哪些因素會(huì)影響員工的滿意度。

1）工作滿意度是指?jìng)€(gè)人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過(guò)程中，對(duì)工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。工作滿意度直接影響了企業(yè)活力、員工效率，非常重要。2）有以下因素會(huì)影響員工的滿意度：

a)工作本身：是否有趣/多樣性/學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)/困難程度/工作量等 b)報(bào)酬：數(shù)量、公平性、報(bào)酬方式等 c)晉升：晉升機(jī)會(huì)、公平性、晉升標(biāo)準(zhǔn)等

d)認(rèn)可：對(duì)工作成就的贊賞，得到的榮譽(yù)等。

e)福利：養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)、年假、帶薪假期、食堂等 f)工作條件：工作時(shí)間、休息、設(shè)備、溫度、濕度、g)上司：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、技術(shù)水平、人際關(guān)系，管理技能等 h)同事：信任、友誼、幫助等

i)公司與管理：?jiǎn)T工關(guān)系、福利政策

2．高效團(tuán)隊(duì)的特征有哪些？請(qǐng)結(jié)合其中一項(xiàng)特征，談?wù)勀銓?duì)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的見(jiàn)解。

1）高效團(tuán)隊(duì)（The High performance Team）是指發(fā)展目標(biāo)清晰、完成任務(wù)前后對(duì)比效果顯著增加，工作效率相對(duì)于一般團(tuán)隊(duì)更高。團(tuán)隊(duì)成員在有效的領(lǐng)導(dǎo)下相互信任、溝通良好、積極協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)。

2）高效團(tuán)隊(duì)有9個(gè)特征： 1.外部支持；2.相互的信任；3.科學(xué)的流程；4.開(kāi)放的溝通；5.相關(guān)的技能；6.恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)；7.有效的結(jié)構(gòu)；8.清晰的目標(biāo)；9.分享成果。

3）以“開(kāi)放的溝通”來(lái)解釋高校團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：團(tuán)隊(duì)成員之間良好的恰當(dāng)?shù)臏贤梢约訌?qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、化解內(nèi)部矛盾、減少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成員的意圖和想法、充分理解客戶的需求和各模塊之間的協(xié)同性、大幅度提升產(chǎn)品質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度，同樣也就提升了團(tuán)隊(duì)的工作效率和企業(yè)業(yè)績(jī)。首先，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

其次，團(tuán)隊(duì)成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對(duì)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。

再次，團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導(dǎo)與之進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對(duì)工作進(jìn)程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達(dá)成共識(shí)，更好地促進(jìn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。論述題（40分）

請(qǐng)以自己的工作經(jīng)驗(yàn)為例，回答企業(yè)文化的內(nèi)涵是什么，并論述企業(yè)文化是如何對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體產(chǎn)生影響的。

企業(yè)文化的內(nèi)涵是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)獨(dú)特的信念、假設(shè)、期望、追求、價(jià)值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、處事方式以及物質(zhì)環(huán)境等，這一切是得到廣大員工認(rèn)可和接受的。最終要回答的是在這里應(yīng)該如何工作和生活？?jī)?nèi)涵涉及到了：價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理而形成的觀念的總和。

企業(yè)文化是組織成員共同的核心價(jià)值觀，它使組織獨(dú)具特色，通過(guò)對(duì)“創(chuàng)新與冒險(xiǎn)、注意細(xì)節(jié)、結(jié)果定向、人際導(dǎo)向、團(tuán)隊(duì)定向、進(jìn)取心和穩(wěn)定性”這七項(xiàng)本質(zhì)特征的感知，使員工對(duì)組織形成一種總體的主觀認(rèn)知，從而成為該組織的文化，同時(shí)影響員工的工作績(jī)效和工作滿意度，文化越強(qiáng)，產(chǎn)生的影響越大。

我所在的企業(yè)是一家專業(yè)*****，公司主要以設(shè)計(jì)人員為主。企業(yè)文化是“寬博、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)”的文化，并主要是從以下幾方面對(duì)組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)體產(chǎn)生影響的：(這是我公司的案例)。核心層的精神文化，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識(shí)形態(tài)的總和。公司文化始終圍繞著“寬博、誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)”的態(tài)度來(lái)對(duì)人對(duì)事，同事之間相互信任、互相幫助，對(duì)工作秉持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)客戶遵循誠(chéng)信、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度。物質(zhì)層文化，是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。公司針對(duì)設(shè)計(jì)人員設(shè)立項(xiàng)目獎(jiǎng)、根據(jù)項(xiàng)目的完成效率給與嘉獎(jiǎng)、嚴(yán)格杜絕大鍋飯的情況，使表現(xiàn)優(yōu)異者勞有所得勞有所獎(jiǎng)。同時(shí)每年根據(jù)項(xiàng)目的表現(xiàn)情況評(píng)定設(shè)計(jì)等級(jí)，同薪資和晉升掛鉤，充分激勵(lì)員工。同時(shí)，對(duì)骨干員工，給予股份的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)，從而形成更強(qiáng)的責(zé)任感和歸屬感。行為層文化，指員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及學(xué)習(xí)娛樂(lè)活動(dòng)中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。公司采用多樣化的交互方式與員工進(jìn)行交流。比如在公司廠區(qū)內(nèi)設(shè)立了各項(xiàng)娛樂(lè)健身設(shè)施，如羽毛球、籃球、乒乓球、圖書館等，大大豐富了員工的業(yè)余文化生活，營(yíng)造寬松、人性化的管理氛圍，同時(shí)各部門不定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，公司每年安排旅游等，增加了員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力。公司連續(xù)多年獲得“區(qū)企業(yè)職工文體活動(dòng)中心示范點(diǎn)“稱號(hào)。

制度層文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面，是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對(duì)員工的行為給與一定限制的文化，它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。我公司的制度層文化包括各項(xiàng)規(guī)章制度：如員工手冊(cè)、出差管理規(guī)定、文件設(shè)計(jì)規(guī)范等。

第五篇：組織行為學(xué)考試

日本組織的“家庭主義”特點(diǎn)，表現(xiàn)在以下： 1.日本組織成員之間的關(guān)系，如同家族成員關(guān)系一樣有“老友尊卑”之分。2.日本組織的管理方式，和西方國(guó)家的組織的內(nèi)部管理比較，雖然也有嚴(yán)格的管理制度。但是，有多了日本獨(dú)特的“儀禮人情”的色彩。3.日本組織的成員之間相互視為“親密的朋友”（日語(yǔ)叫：仲間），和歐美不同，日本的 組織更情調(diào)的是“內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與合作”，組織的共同利益優(yōu)先，而不宣揚(yáng)個(gè)體的力量。企業(yè)文化的產(chǎn)生發(fā)展、演變都與社會(huì)文化有著密切的聯(lián)系。許多學(xué)者在研究日本企業(yè)文化的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的根基——日本社會(huì)文化具有一些與眾不同的特點(diǎn)。首先，民族的單一性和社會(huì)結(jié)構(gòu)的同質(zhì)性。日本民族一個(gè)最為顯著的特點(diǎn)是它在日本列島上自始至終都是惟一的民族。在漫長(zhǎng)的日本民族歷史上幾乎沒(méi)有民族大遷移及本民族之間的大殘殺，社會(huì)結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定和統(tǒng)一。80%以上的人世世代代生活在同質(zhì)社會(huì)中，繼承了日本社會(huì)傳統(tǒng)的“強(qiáng)調(diào)集團(tuán)”主義和業(yè)績(jī)主義相結(jié)合的獻(xiàn)身價(jià)值觀，對(duì)紀(jì)律的高度重視又成了組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保證。

其次，“文化滯后型”與兼容并蓄性。日本的農(nóng)業(yè)誕生于公元1世紀(jì)，其社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化比中國(guó)落后了幾個(gè)世紀(jì)。這時(shí)，日本顯現(xiàn)出一種“文化滯后”狀態(tài)。“滯后型文化”可以朝著兩個(gè)截然相反的方向發(fā)展。一是封閉守舊，停步不前，抵制先進(jìn)文化，從而文化更加落后；一是發(fā)揚(yáng)文化革新精神，兼容并蓄地輸入外來(lái)文化以改造自身。日本選擇了后者，公元7世紀(jì)進(jìn)行的“大化革新”，締造出一個(gè)融合大唐文化的日本封建文化體。19世紀(jì)進(jìn)行的“明治維新”運(yùn)動(dòng)，又締造出一個(gè)融合歐美文化的日本資本主義文化體系。

第三，節(jié)儉意識(shí)強(qiáng)烈。日本是一個(gè)島國(guó)，地小物稀，這培養(yǎng)了日本民族節(jié)儉的觀念，“勿暴殄天物”是許多日本人的口頭禪，這深深地影響著日本的企業(yè)文化。日本的汽車產(chǎn)品之所以能在國(guó)際市場(chǎng)上有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就在于它的生產(chǎn)成本和使用成本低，這不能不說(shuō)日本民族的這種固有觀念起了很大的作用。日本企業(yè)文化包容面很廣，但主要內(nèi)容是有關(guān)“和”的觀念?！昂汀笔侨毡酒髽I(yè)管理范疇中的哲學(xué)概念和行動(dòng)指南。其內(nèi)涵是指愛(ài)人、仁慈、和諧、互助、團(tuán)結(jié)、合作、忍讓，它是日本高效能團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)?！昂汀钡挠^念其實(shí)源于中國(guó)的儒家思想，但在日本又發(fā)展了儒家思想。中國(guó)儒家思想強(qiáng)調(diào)的是“仁、禮、義”而在日本則強(qiáng)調(diào)“和、信、誠(chéng)”，由此使得日本企業(yè)文化中包括著“和、信、誠(chéng)”的成分，使得人們注重共同活動(dòng)中與他人合作，并時(shí)刻約束自己，所有日本的企業(yè)都依循“和”的觀念行事。在日本人看來(lái)，一個(gè)團(tuán)體或企業(yè)如果失敗，多半由于缺乏“和”的精神。真正實(shí)行了“和”的團(tuán)體，勢(shì)必帶來(lái)和諧和成功。理想的工作環(huán)境，使人的潛能得到良好的發(fā)揮，使得人找到人生的歸宿，達(dá)到幸福的境界?！昂汀钡挠^念很大程度上制約和引導(dǎo)著日本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。日本企業(yè)實(shí)行的自主管理和全員管理、集體決策和共同負(fù)責(zé)、人與人之間的上下溝通，乃至于情同手足，這些都與“和”的觀念密不可分。

日本是一個(gè)單民族的國(guó)家，社會(huì)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)期穩(wěn)定統(tǒng)一，思想觀念具有很強(qiáng)的共同性。同時(shí)，日本民族受中國(guó)儒家倫理思想的影響，側(cè)重“和”、“信”、“誠(chéng)”等倫理觀念，使日本高度重視人際關(guān)系的處理。這些決定了日本企業(yè)文化以和親一致的團(tuán)隊(duì)精神為其特點(diǎn)?！昂汀北蝗毡酒髽I(yè)作為運(yùn)用到管理中的哲學(xué)觀念，是企業(yè)行動(dòng)的指南。

以團(tuán)隊(duì)精神為特點(diǎn)的日本企業(yè)文化，使企業(yè)上下一致地維護(hù)和諧，互相謙讓，強(qiáng)調(diào)合作，反對(duì)個(gè)人主義和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)是一利益共同體，共同的價(jià)值觀念使企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)具有一致性。企業(yè)象一個(gè)家庭一樣，成員和睦相處，上級(jí)關(guān)心下級(jí)，權(quán)利和責(zé)任劃分并不那么明確，集體決策，取得一致意見(jiàn)后才作出決定，一旦出了問(wèn)題不歸咎個(gè)人責(zé)任，而是各自多作自我批評(píng)。企業(yè)對(duì)職工實(shí)行終身雇用，年功序列工資制。

彈性工作制是指在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長(zhǎng)度的前提下，員工可以靈活地、自主地選擇工作的具體時(shí)間安排，以代替統(tǒng)一、固定的上下班時(shí)間的制度。