第一篇：新沂小貸業(yè)務市場調研報告

新沂市小貸保險可行性市場調研報告

小額貸款保險業(yè)務是基于小額信貸業(yè)務而舉辦的保險業(yè)務，主要保障被保險人由于意外事故而導致無法償還銀行貸款而產生的損失。新沂市場由于信貸市場的快速增長，特別是以新沂信用社的小額信貸業(yè)務開辦以來，小貸保險業(yè)務在短時期內取得了飛速的發(fā)展，有力的保障了地方經濟的正常運行，也為公司的發(fā)展，業(yè)務的多元化與險種的效益型做出了貢獻。

一、新沂小貸業(yè)務發(fā)展的狀況

新沂的小額貸款業(yè)務發(fā)展，主要與各家銀行的小額貸款業(yè)務發(fā)展緊密聯(lián)系。目前已經開通新沂陽光銀行（信用社）、農業(yè)銀行新沂支行渠道。信用社小貸出單網點36個，其中城區(qū)9個重點網點。2010年6月小貸業(yè)務在信用社全面上線開辦，201年實現了系統(tǒng)出單的全面飛躍。2011年一季度共完成保費103萬元，列徐州全轄第一位，全省第二位。截止2011年8月底，共完成保費收入198萬元，風險保額6.6億元，全省排名第四位。有力的保障了地方經濟建設建設，保障了銀行的貸款風險，也保障了經濟運行的條件的穩(wěn)定。

二、把握小貸業(yè)務特點，建立有效的工作模式

小貸業(yè)務與其他保險業(yè)務的情況不同，有其自身獨特的地方。第一，小貸保險具有附著性，是在小貸業(yè)務的基礎之上，只有小額貸款業(yè)務，才會有小貸保險。第二，小貸保險具有明顯的政策性，貸款業(yè)務的政策性，決定了小貸業(yè)務也具有政策性，受到各個銀行的政策性影響較大，在貸款總額確定的條件下，小貸保險也無法取得突破。第三，小貸保險具有明顯的季節(jié)性，由于銀行放款主要選擇在一季度，導致小貸業(yè)務的發(fā)展，也是一季度占比大。第四，小貸保險具有嚴格時效性，小貸保險只有在貸款人在銀行辦理手續(xù)時才能收取保費，必須實現實時出單，時效性一旦缺失，小貸保險業(yè)務就會毫無意義。第五，小貸保險承保具有隱蔽性，與貸款合同一同簽訂，容易造成一些客戶的誤解。

由于小貸保險業(yè)務的特殊性，新沂支公司在牢牢把握住小貸業(yè)務特點的前提下，創(chuàng)新工作模式，加強工作溝通，實現工作績效。首先，公司經理室積極貫徹上級小貸業(yè)務工作精神，高度重視小貸業(yè)務發(fā)展。定期召開小貸業(yè)務辦公會，成立項目工作組，大力公關，利用各種機會與銀行建立了合作關系，積極協(xié)調各種關系，為小貸保險系統(tǒng)的上線及渠道維護，提供了有力的支持與保障，讓一線伙伴沒有后顧之憂。其次，小貸業(yè)務作為意外險業(yè)務的重要來源，鼓勵小貸項目組人員解放思想，大膽拼搏，放開手腳，以擴大保面和占有絕對市場份額為目標全面出擊合作渠道。第三，新沂公司專門抽調精兵強將，成立由三人組成的小貸保險工作項目組專職負責小貸業(yè)務。項目組明確分工、分片負責。將小貸保險業(yè)務劃分為內、外勤，從網點地域上劃分為城區(qū)、東片和西片。張?zhí)K沂負責主要渠道的協(xié)調公關，并負責西片網點；王開化公關培訓，并負責東片網點；仇紅梅負責單證、內務、城區(qū)網點經營。但是分工不分家，分片不片分，有困難大家一起上，合力辦事，提高效率，增大績效。項目組在經理室的正確指導下，在團險部的大力支持下，積極開拓市場，加強培訓，大力溝通，網點一個一個的攻，培訓一批一批的做。強化了銀行工作人員的風險意識，提高了銀行工作人員的營銷技能，為小貸保險的順利開辦建立了統(tǒng)一戰(zhàn)線，在時間短、市場新、任務重的形勢下，取得了優(yōu)異的成績。

三、咬準目標，實現超越

由于小貸業(yè)務的固有特點，所以導致小貸保險目標也具有多維化、層次化。新沂公司從保費總量、市場占有率、風險保額與貸款量占比三方面樹立目標，咬住目標，并實現超越。首先是保費總量目標，剛開始進行小貸業(yè)務時，新沂小貸保險市場總量每年十多萬的保費收入。我們在樹立目標時，提出第一階段的保費總量目標是三十萬，從總量下手，將蛋糕做大，只有將市場做大了，才能共享發(fā)展成果。在自己有目標的前提下，將目標進行轉化，創(chuàng)新工作模式，改變合作銀行人員的定勢思維，將小貸保險業(yè)務從貸款人提出轉變?yōu)殂y行人員主動推介的產品，提高了成交率，做大了整個市場。用不到一年的時間，將新沂市場小貸保險業(yè)務推上了過三百萬的平臺。在市場蛋糕做大的前提下，才能提到占有率，在同業(yè)競爭中，積極把握品牌，將營銷意識貫徹到每一個細節(jié)，將合作銀行與中國人壽組成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，掌握了市場的先機，市場占有率從零到領先同業(yè)市場，也實現了同業(yè)的共贏，在太保一家壟斷時，他們業(yè)務只是一年十多萬。而當我們參與競爭業(yè)務過百萬平臺的時候，他們的業(yè)務也上了近百萬。目標第三層次是完成小貸保險風險保額與信貸總量的占比，也就是小貸保險“保險深度”。一個地方的經濟發(fā)展狀況決定了放貸總額的大小，而在不能左右放貸總額的前提下，提高小貸保險的保險深度，是實現保費收入，普及保險理念，提高經濟效益的必經之路。在此思想的指導下。小貸保險項目組積極把握現有市場，提升信用社、農行的小貸業(yè)務承?？偭俊２⒂山浝硎?guī)ьI積極開拓江蘇銀行、工商銀行、小額信貸公司、農村資金合作社等新的市場，以提高整個小貸業(yè)務總量與風險保額，從而穩(wěn)定大數法則，保證地方經濟的平穩(wěn)運行及被保險人的利益。特別是對于小額信貸公司與農村資金合作社對支持中小企業(yè)發(fā)展、解決農民創(chuàng)業(yè)起到了重要作用。

四、創(chuàng)造條件、創(chuàng)新工作、扎實推進小貸業(yè)務

在金融營銷中，渠道為王是不爭的事實，誰掌握了渠道，誰就掌控了市場，特別是在小貸保險業(yè)務中體現的更為明顯。下一步的工作，第一是穩(wěn)定渠道，在信用社方面，要更加積極的協(xié)調每一個網點，將每一個網點建成我們的堡壘，成為開拓的前沿，將每一個信貸員變成我們的營銷員，寸土必爭，引領市場先機。第二是開拓渠道，只有開拓新渠道，才能拓寬保費來源，積極與江蘇銀行、工商銀行等銀行協(xié)商、溝通，實現小貸保險業(yè)務的出單，并培育成為另一塊主要市場，減少對于單一渠道的依賴性，從而實現小貸保險的穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)健經營。

小貸保險業(yè)務的特殊性決定了此項業(yè)務不僅需戰(zhàn)無不勝的前沿，更需要運籌帷幄的指揮系統(tǒng)與千里不絕糧道的后勤保證。所以小貸保險的提升離不開上級公司的支持。在以后的工作中，希望上級公司一如既往的支持小貸保險業(yè)務，讓我們更好的開展工作。同時也有兩點建議。一是希望系統(tǒng)升級盡量選擇在星期天。由于小貸業(yè)務的實效性，在正常工作日升級勢必影響到正常的出單。二是盡量不要頻繁的更換單證，減少不必要的培訓與浪費。，一旦影響銀行人員與我們的合作，我們工作就會很被動。

新沂的小貸保險雖然取得了一些成績，但是由于開辦的時間短，經驗數據不足，目前還面臨很多挑戰(zhàn)。結合新沂當前情況，我們認為小貸保險業(yè)務目前還處于創(chuàng)業(yè)階段。我們的也將創(chuàng)新、創(chuàng)富、創(chuàng)業(yè)作為我們的指導思想。在小貸保險業(yè)務沒有經驗的條件下，只有在依法合規(guī)的前提下創(chuàng)新工作，才能取得工作績效，才能有發(fā)展。在創(chuàng)新的同時，不滿足于現狀，用創(chuàng)富的工作狀態(tài)，才能保證收入，保證工作從優(yōu)秀到卓越。創(chuàng)富的最高境界就是創(chuàng)業(yè)，在公司品牌的支持、后援的支持條件下，用創(chuàng)業(yè)的經營思路來經營小貸保險，才能真正的實現小貸保險實現跨越式發(fā)展。我們堅持用“三創(chuàng)”精神，積極開展業(yè)務、做好服務，為建設“三最”公司，做出自己的貢獻。

中國人壽新沂支公司團險部

第二篇：新沂公司大力發(fā)展小貸保險業(yè)務

統(tǒng)一思想加快發(fā)展小額貸款保險業(yè)務

截至2011年3 月23日，新沂支公司2011年實現小額貸款保險101.32萬元，成為徐州市小貸保費率先過百萬的縣支公司，小額貸款保險業(yè)務發(fā)展取得階段性成果。小貸業(yè)務的快速增長，新沂支公司主要作了如下努力：

一、公司上下戮力同心，達成共識是小貸業(yè)務順利開展的保證。

省市公司會議精神指出發(fā)展小貸保險業(yè)務是 2011年團險渠道的重點工作，更為重要的是新沂支公司面臨調整業(yè)務結構、意外險業(yè)務上規(guī)模提效益的任務壓力。公司經理室高度重視小貸業(yè)務的發(fā)展：只有順應形勢積極貫徹上級會議精神，大力發(fā)展小額信貸保險，才能改寫新沂團險上半年業(yè)務發(fā)展的被動局面。提出一季度必須拿下信合行小貸業(yè)務的絕對市場。因此，成立由公司經理室成員組成小貸保險專項業(yè)務領導小組，負責開展多層次、全方位的持續(xù)公關；發(fā)展專管員團隊，負責做好網點服務，業(yè)務追蹤等工作。

二、準確定位目標市場，制定發(fā)展策略提速小貸業(yè)務發(fā)展。

分析新沂當前的小貸市場，盡管農行渠道為我司獨家代理，但是業(yè)務量太小。信合行是主渠道，可由于太平洋壽險搶先一步進駐信合行渠道，業(yè)務基礎較好，因此，提出搶奪信合行市場的三步走戰(zhàn)略：第一步，撕開口子打入渠道；

第二步，全面進入各網點；第三步，全面占有網點市場。有明確的目標，分階段有計劃有步驟達成加快小貸業(yè)務的發(fā)展。

三、建立合作關系，用心服務，實現公司與信用社小貸業(yè)務聯(lián)系上的無縫連接。

在取得業(yè)務準入以后，我們不斷加強與信合行聯(lián)系，簽訂合作協(xié)議，建立共建同盟，以每月1號例會制度，輔之相關部門間不定期聯(lián)誼活動加強聯(lián)系，小貸專管員定人定點聯(lián)系制度等實現與信合行業(yè)務上無縫連接。

四、強化落實，及時分析總結，贏得發(fā)展先機，逐步實現市場絕對化

根據信合行的信貸規(guī)模制定月經營目標，每日追蹤到各網點，掌控到網點出單情況，競爭對手的業(yè)務情況，及時分析總結搶占發(fā)展先機，擁有控制市場的絕對優(yōu)勢。

五、拓寬發(fā)展路徑，搶占新興渠道。

針對近期央行連續(xù)兩次上調存款準備金率，進一步收緊貨幣政策，各銀行的信貸規(guī)模受到了限制的新形勢，市分公司在與信用社、農行等主要代理渠道合作的同時，積極嘗試開拓新渠道，將小額貸款公司作為今后業(yè)務發(fā)展的新平臺，力爭做到多渠道并進。目前已與市轄多家小貸公司進行業(yè)務洽談，已實現小貸公司保費突破。

（新沂支公司）

第三篇：石河子車貸市場調研報告

石河子小車貸市場調研報告

一、調研目的：了解石河子市小車貸市場；

了解石河子市小車貸業(yè)務操作流程；了解競爭對手收費標準

二、調研對象：石河子市果蔬批發(fā)市場內汽車超市石河子北四路東五路軍墾汽車城石莫公路東側NISSAN準4S店

烏伊公路大轉盤北側上海大眾石河子門店

三、調研方式：（1）走訪各個銀行的信貸部；

（2）與汽車經銷商下屬的銷售員進行訪談；

（3）電話咨詢與車貸業(yè)務相關的各個部門。

四、調研結果

單位： RMB元

注：該手續(xù)費率為現行費率，費率如發(fā)生變更，以最新費率為準。

首付款不得低于30%，次月25日還款，累計違約不得超過三次。

貸款額不得超過三十萬，只限轎車，越野車，自用車。10%的保證金。

第四篇：銀行小企業(yè)網貸通業(yè)務工作匯報

銀行小企業(yè)網貸通業(yè)務工作匯報

銀行小企業(yè)網貸通業(yè)務工作匯報 實現小企業(yè)網貸通業(yè)務快速發(fā)展

截至9月末,？？分行小企業(yè)融資客戶數量戶，較年初增加戶，較去年同期增加戶;融資余額億元，較年初增加億元,較去年同期增加億元；辦理小企業(yè)融資業(yè)務的支行個，較同期增加個;小企業(yè)專營機構個，全部開辦小企業(yè)信貸業(yè)務，有個實現達標，較去年同期增加個。其中，全轄17個支行中有14個支行得到了網貸通業(yè)務授權，9月末我行網貸通業(yè)務戶，簽訂合同金額萬元，實現網上提款萬元。全轄個支行開辦了網貸通業(yè)務，截至今年9月底，小企業(yè)貸款戶數新增位居全省第一,小企業(yè)貸款額新增位居全

省第一。小企業(yè)網貸通貸款戶數新增位居全省第一,小企業(yè)網貸通貸款額新增位居全省第一。小企業(yè)貸款平均收益在同檔次基準利率上浮30%以上。

分行快速增長的小企業(yè)網貸通業(yè)務，得到了？？市企業(yè)界的普遍認可和歡迎，“？？行小企業(yè)網貸通業(yè)務”已成為當地知名品牌，我行的市場競爭力顯著增強。主要做法與措施 提高認識，順勢而為，加快小企業(yè)網貸通業(yè)務發(fā)展成為共識

？？分行推進貿易融資和小企業(yè)金融業(yè)務的發(fā)展，出于多方面的考慮。一方面支持中小企業(yè)發(fā)展，是黨中央、國務院支持地方經濟的戰(zhàn)略選擇。其次是要做大做強信貸業(yè)務，必須牢牢抓住市場抓住客戶，在競爭中立于不敗之地。而網貸通業(yè)務正具備此優(yōu)勢。三是小企業(yè)網貸通市場空間非常巨大，我們非常看重這個領域廣闊的市場潛力。

經過充分調研和行長辦公會討論認為，小企業(yè)網貸通業(yè)務隨借隨還，循環(huán)使用，保障提款，手續(xù)便捷，全網絡操作，降低成本，有效滿足小企業(yè)“短、頻、急”的融資需求，是抓住小企業(yè)的最好產品，同時房地產抵押又能降低貸款風險。發(fā)展小企業(yè)網貸通業(yè)務有利于分散風險，有利于提高收益，有利于培育客戶基礎，有利于提升社會形象，順勢而為，集中精力加快發(fā)展小企業(yè)網貸通業(yè)務。這一決定得到全行上下迅速的回應，成為共識。

健全組織，創(chuàng)新服務，全面啟動支行營銷功能

一是成立了“一把手”任組長，分管行長任副組長，小企業(yè)中心、授信審批分部、信貸管理部、電子銀行中心及各網點負責人為成員的小企業(yè)“網貸通”營銷領導小組，每兩周一次辦公例會，各網點負責人匯報營銷？？作進展情況。二是全面啟動支行營銷功能，小企業(yè)具有數量多、分布廣、企業(yè)信息不對稱等特點，僅僅依靠市行小企業(yè)金融中心發(fā)現、挖掘客戶是遠遠不夠的。為盡快擴大小企

業(yè)市場份額，充分發(fā)揮支行優(yōu)勢，全面啟動支行營銷功能，授權全轄17個支行開辦小企業(yè)信貸業(yè)務，并申請14個支行開通網貸通業(yè)務。同時還將小企業(yè)業(yè)務營銷的觸角延伸到直屬分理處，止9月末，有一個直屬分理處率先成功營銷了小企業(yè)網貸通業(yè)務，小企業(yè)網貸通業(yè)務大發(fā)展格局初步顯現。三是推行“1+n”經營管理模式，破解人員素質瓶頸。信貸業(yè)務扁平化管理后，基層支行信貸人員緊缺、信貸功能弱化、傳統(tǒng)信貸業(yè)務尚無法獨立完成新業(yè)務更無從談起，為解決這一困境，我行由小企業(yè)金融業(yè)務中心委托業(yè)務骨干先期介入網貸通業(yè)務，直接調查發(fā)起流程，待熟練掌握業(yè)務流程、風險防范重點后，再向各支行推廣，指導幫扶各支行做好每筆小企業(yè)網貸通業(yè)務。在全行形成“市分行小企業(yè)金融業(yè)務中心負責營銷與管理+支行分中心突出抓+其他支行重點抓+網點全面營銷”的“1+n”小企業(yè)經營管理模式，實現了小企業(yè)金融中心先行試點，條件成熟全面

鋪開的“以點帶面”？？作機制，有力的促進了小企業(yè)業(yè)務的發(fā)展。突出重點，大膽用新，起到良好示范和聲譽效應。

一是突出區(qū)域重點營銷，網貸通業(yè)務主要是以房地產為押品的信貸業(yè)務，因此我們將營銷的重點放在商業(yè)繁華地段和重點產業(yè)聚集區(qū)擁有房地產的小企業(yè)上。在產業(yè)集群上我們重點抓？？市的5個省級？？業(yè)園區(qū)和27個省首批產業(yè)集聚區(qū)，與園區(qū)管委會、企業(yè)服務辦公室聯(lián)合舉辦“銀企座談會”、“產品推介會”等近十場次，市？？行小企業(yè)融資產品尤其是網貸通業(yè)務在？？業(yè)園區(qū)的企業(yè)中基本達到家喻戶曉。在商業(yè)繁華地段我們按屬地原則由基層支行將繁華地段的商用房進行摸底排查并將我行網貸通業(yè)務優(yōu)勢及辦理條件印制成精美折頁宣傳到每個商戶。

二是突出重點客戶營銷，網貸通業(yè)務作為一個新業(yè)務，在推廣期有一個客戶認同信貸人員熟練掌握業(yè)務流程的過程，為了達到事半功倍的效果，我們首先選擇經營管理規(guī)范有一定影響力的小企業(yè)做為首批營銷的重點，以最快的速度完成評級、評估、授信、貸款審批，百貨大樓、國際飯店、豫通電機等一批優(yōu)質小企業(yè)首批使用上？？行網貸通產品，對？？行高效的貸款審批效率、靈活方便的貸款品種贊不絕口，并在業(yè)內大加宣傳，？？行網貸通業(yè)務在企業(yè)界廣為流傳，起到良好示范和聲譽效應。該產品推出短短3個月？？分行共審批辦理戶“網貸通”業(yè)務，金額萬元，實現中間業(yè)務收入萬元。強化激勵，完善考核，增強小企業(yè)網貸通業(yè)務經營活力。靈活運用產品計價、績效考核，向機制要效益、靠制度促發(fā)展。通過激勵考核機制建設，把支行和客戶經理推向市場。一是加大對小企業(yè)金融尤其是網貸通業(yè)務的激勵力度，進一步激發(fā)支行發(fā)展小企業(yè)和網貸通業(yè)務的積極性。為提高各行辦理小企業(yè)和網貸通業(yè)務的主動性和

積極性，將其納入支行行長績效和業(yè)務發(fā)展考評，主要考核小企業(yè)客戶增量和融資余額增量。將考評結果按月進行通報。為了促進小企業(yè)和貿易融資業(yè)務快速發(fā)展，市行加大對小企業(yè)和網貸通業(yè)務業(yè)務資源配置，除將小企業(yè)和網貸通業(yè)務業(yè)務納人產品計價目錄外。還開展小企業(yè)“網貸通”業(yè)務競賽活動，對業(yè)務發(fā)展迅速、積極創(chuàng)新用新的先進單位和個人給予通報表彰和專項獎勵。二是完善市行小企業(yè)金融中心、公司業(yè)務部、支行、授信審批部、信貸管理部績效分配機制，使個人收入與營銷成果緊密掛鉤，誰營銷誰受益，將計價費用按6：3：1的比例兌現給支行、市行小企業(yè)部、授信審批部和信貸管理部，更有效的激發(fā)大家“多營銷快營銷”的積極性、主動性。把控風險，規(guī)范管理，保證小企業(yè)網貸通業(yè)務做的大走的遠。講大發(fā)展，就要講大風險。沒有把控風險的能力，寧可不做、也不能做出風險。

牢固樹立“經營”風險的理念，正確處理好業(yè)務發(fā)展與風險控制的關系，確保小企業(yè)網貸通業(yè)務實現穩(wěn)健發(fā)展。針對小企業(yè)信息不對稱、生命周期短、與企業(yè)主個人或主要股東個人信用緊密相關等風險特征，堅持從客戶準入、授信評價、流程管理、現場非現場監(jiān)測、早期預警跟蹤、額度控制、押品管理以及產品設計等重點環(huán)節(jié)入手。首先在客戶準入上堅持“五看”看行業(yè)是否符合總行業(yè)政策；看信譽有無不良記錄；看資金關鍵是銀行對帳單；看新三表；看三品，押品是否足值，人品是否涉黃、賭、毒，產品是否高附加值。其次堅持環(huán)保和安全生產準入制，實行一票否決。第三是加強貸后風險管理，重點關注小企業(yè)銷售歸行率，加強對生產經營、業(yè)主及高管異常行為等情況的關注，加強對企業(yè)資金使用的監(jiān)控、跟蹤和貸款資金流向的檢查，全面準確判斷小企業(yè)生產經營情況，積極主動地防范信貸業(yè)務風險。

第五篇：小貸公司實習報告

在2016年3月1號至今，我一直在馬鞍山市花山區(qū)裕嘉小額貸款股份有限公司進行實習。實習過程中我將書本上所學到的理論知識結合運用到社會實踐環(huán)節(jié)中，對“學以致用”這一說法有了更深層次的體會。很感謝公司給了我這樣的實習機會，能向身邊的同事學習，能鍛煉自己，不斷的進步。實習時間：2016年3月1日——至今 實習地點：馬鞍山市花山區(qū)

實習單位：馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司

實習目的：強和鞏固理論知識，發(fā)現問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力，鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理能力，提高理論與實際想結合的能力；通過本次實習是我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

一、公司介紹

馬鞍山市小額貸款股份有限公司的公司簡介：

馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司是屬國家正規(guī)注冊的專業(yè)貸款代理機構,本公司對金融市場.融資領域的政策性走向和市場變化既有著獨到的見解與分析研究,又有著深刻的感悟和高度的敏感性,并與之多家銀行、信托投資等金融機構建立了長期、穩(wěn)定的合作關系?？梢哉嬲秊榭蛻籼峁蚀_、全面、專業(yè)、優(yōu)質的資本市場解決方案和收益方案。本公司的主要業(yè)務人員，個個都是金融、投資、理財等方面的專業(yè)人才，他們不但扎實能干，求真務實 ,而且特別敬業(yè)。這樣就極好的保障了服務的質量和效率。公司經營業(yè)務: 產品業(yè)務包括所有個人、企業(yè)的銀行貸款、信托貸款發(fā)放和民間融資服務。產品豐富繁多、方式靈活多樣。本公司全體同仁本著客戶第一、服務至上的經營理念 ,竭誠為中小型企業(yè)流動資金緊缺和在創(chuàng)業(yè)中暫時遇到困難的個人提供支持與幫助。公司的服務宗旨: 快速，高效，低耗的完成每一件您委托的專業(yè)的事。想客戶之所需，解客戶之燃眉，創(chuàng)彼此之雙贏。實習的內容： 我的目的是了解和分析了公司的日常業(yè)務，之后進入公司財務部實習，了解公司的日常財務工作，最后進入到公司的人力資源部實習，了解公司的人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理，勞動關系管理這六大模塊。對于公司的前景，也是小額貸款公司的總經理及打算開辦小額公司的人士思考最多的問題。小額貸款公司的客戶以“三農”和中小企業(yè)為主，貸款期限多數在半年以下，最短為幾天，這就與大型金融機構的“貸款周期長”、“手續(xù)繁瑣”、“貸款條件要求高”等形成鮮明對比。同時為與銀行差異化競爭，小額貸款公司的貸款方式除銀行慣用的抵押貸款外，更多采用的是銀行慎用的保證、質押、聯(lián)保等更為靈活的方式，這對缺乏抵押物的農戶、個體戶和小企業(yè)來說，更簡單、方便。同時還不斷創(chuàng)新，適時推出獨特的融資產品，小額貸款公司的前景自然不錯。

小額貸款公司作為金融市場的有益補充，對中小企業(yè)和需要燃眉資金致富的農民開辟了新的融資渠道，尤其是面對國際金融危機，在解決困難企業(yè)和農民貸款難的問題上發(fā)揮了重要作用。在解決了其存在的一些問題后，相信小額貸款公司的前景會更加美好。

中國家庭22.3%的家庭有民間借款，農村家庭的民間金融負債比例顯著高于城市家庭。相比于2011城鎮(zhèn)家庭以及農村家庭的民間金融參與率基本維持不變。公司目前存在的一些問題：一是小額貸款公司資本規(guī)模小，信貸供給能力有限；二是融資比例低、融資渠道窄；三是盈利周期長；四是抗風險能力弱。面對以上問題，小額貸款公司要堅持按照國家宏觀調控和央行貨幣信貸政策的要求安排貸款投向，同時規(guī)范信貸業(yè)務操作，防范風險發(fā)生，唯有這樣小額貸款公司的前景一定會更加美好。

公司主要分為業(yè)務部、財務部和人力資源部這三個部門，下面對這三個部門做一個簡單的介紹：

（一）業(yè)務部

很有幸，我最開始的工作能夠進入業(yè)務部，因為業(yè)務部作為盈利性業(yè)務的代表，基本上就是整個公司的一個全面反映。

在日常工作中，我看到，業(yè)務部從上至下每一個員工，對于企業(yè)貸款都保持著警惕的態(tài)度，在接到客戶貸款時，都會從基礎進行清查，一旦發(fā)現不利因素，便立即停止貸款審查，取消貸款資格。從手續(xù)上使客戶貸款不再暢通無阻。具體審查時，公司對申請貸款客戶要進行資產評估，涉及到總資產、總負債、資產負債率等各項考察項目。產權比率反映了客戶長期償債能力，一般指標越低，表示客戶承擔的財務風險越小，償債能力更強。根據公司要求，重點與商戶建立信任工作關系，了解專業(yè)市場總體經營情況，包括總體產銷情況，在行業(yè)位置，租金和頂手費總體多少等有關信息。通過重點商戶引見各專業(yè)市場好朋友、生意上的好伙伴，協(xié)助新商戶取得各專業(yè)市場負責人的信任，以此類推，把公司業(yè)務推廣到整個專業(yè)市場。積極參與各專業(yè)市場推介會、展銷會、慶典等，從中植入公司各種產品宣傳，擴大公司影響，結交新的商戶。在實際操作中，總結經驗，給編制專業(yè)市場聯(lián)銀貸規(guī)范操作流程提建議，以便即可以拓展業(yè)務，也可以防范潛在風險。

業(yè)務部主要工作流程：①受理②調查評價③撰寫調查報告④填寫借款申請審批表⑤報送信貸業(yè)務部經理⑥審查⑦簽訂合同⑧放款⑨貸后管理

（二）財務部

財務部的主要職能是在本機構一定的整體目標下，關于資產的購置(投資)，資本的融通(籌資)和經營中現金流量(營運資金)，以及利潤分配的管理。

財務部工作職責：財務管理規(guī)劃和人員配置、會計核算、財務管理，財務監(jiān)控等。

財務部門主要崗位：財務經理，財務會計，出納員等。

（三）人力資源部

人力資源部門主要負責公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、員工激勵、培訓和開發(fā)和溝通協(xié)調，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。

人力資源部門主要工作內容：

①人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和計劃：根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營計劃和人力資源管理現狀擬訂人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和工作計劃，提出保障戰(zhàn)略實施和業(yè)務發(fā)展、持續(xù)優(yōu)化人力資源管理體制和員工隊伍的方案并組織實施，建立和維持公司在市場競爭中的人力資源管理優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢。

②人力資源制度：擬訂并持續(xù)優(yōu)化、完善合法、規(guī)范、有效的人力資源管理規(guī)章制度和工作流程，宣傳、推動、檢查、保障各項人力資源管理制度和流程的實施。

③定崗定編與招聘調配：會同相關部門設計公司組織結構，明確各部門職責、人員編制，指導編制崗位說明書；根據編制和人員空缺情況招聘、調配員工，滿足公司用人需求。④培訓培養(yǎng)：制定并組織實施員工職系職級體系和培訓培養(yǎng)體系，提升員工專業(yè)能力和管理人員的領導力。

⑤績效管理：設計績效管理工具，會同有關部門組織各部門的績效管理工作；組織實施、監(jiān)督各部門的員工績效管理，提高員工生產力。

⑥薪酬福利：制定并組織實施符合公司價值理念和業(yè)務特點的薪酬福利方案，有效激勵員工。

⑦骨干管理：協(xié)助總經理進行骨干員工的選拔、培養(yǎng)和管理，建立后備人才梯隊，為骨干員工提供特別的培訓培養(yǎng)、薪酬激勵方案。

⑧員工關系與企業(yè)文化：管理與員工的勞動關系，辦理各種勞動關系手續(xù)；建立員工信息系統(tǒng)，及時保存、更新、提供人員信息；防范、處理法律風險與勞動爭議；組織員工活動，提供員工幫助，增強組織凝聚力；建立維護員工溝通渠道，了解員工需求，維護員工合法權益。

⑨宣傳、貫徹公司價值理念，對模范遵守公司價值觀的員工實施獎勵，對違反公司價值觀的行為實施處罰。

二、實習總結與體會

從3月1號開始，我來到馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司開始正式實習。馬鞍山市裕嘉小額貸款股份有限公司成立于2012年9月，主要經營范圍主要是個人、企業(yè)的銀行貸款、信托貸款發(fā)放和民間融資。實習的第一個禮拜，可以說是適應期，主要了解公司的背景、產品、發(fā)展方向等。同時，嘗試跟同事多溝通，從交談中學到知識。同事們都很熱心，很照顧我，經常在我碰到困難的時候伸出援助之手，這令我非常感動。幾天之后，我開始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。

為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。

通過實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考。實習給我的啟發(fā)是，在工作中要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當解決的時候也會獲益良多。同時，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產品是團隊的結晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標，團結眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

公司鑒于我是一個初出茅廬的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通來進行的?，F在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領會客戶的意圖，同時準確的向客戶傳達公司，以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些，準備一些資料在身邊以便隨時查閱。工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關的介紹即可，當然也有些客戶需要更詳細的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產品，最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實。

工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。電話一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應付，更多的時候他們幫我，有時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！

我知道自己需要學習的東西還很多，包括為人處事以及更好地處理人際關系，還有就是怎樣提高辦事效率，怎樣做到機敏果敢、靈活地應對客戶提出的各種要求等等。這個周，我便在這些方面加強學習與實踐，我感覺到我的能力在不斷的提高，我的經驗在不斷的增多，相信這對于我以后的學習工作都有很大的幫助。可以感覺到自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了很深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學！